年度工作总结
去年9月，在经历了笔试、面试等选拔后有幸被分配到横沙乡新民居委会工作。经过一整年的学习与磨练，对社区工作有了更深刻的了解。在工作中也学到了很多的知识和经验、学会了如何在面对困难和压力的时候及时调节自己的心态，以最好的状态去面对工作。
下面，就自己在这一年来的工作情况和心理历程做一下汇报和总结：
初到居委会的时候，我发现要学习的地方很多，所以开始领导没有让我直接肩负繁忙的工作，而让我先多听、多学、多练、哪里需要帮忙先往哪里走。我意识到，开展工作的首要任务就是要学习待人接物的技巧与社区工作的各项业务知识。
社区工作的关键就是和辖区内性格迥异的百姓打交道，他们有通情达理的、蛮不讲理的、思想超前的、还有思想保守的。新民居委会辖区内有个七家村村民小组，村内百姓大多是失水渔民，较小区内居民相比文化层次稍落后些。于是就亲眼目睹了他们经常会为了低保政策、工作问题等事情来居委“吵闹”。我看到无论他们是如何的蛮横无理，恶言相向，居委的工作人员都是报以笑脸相迎，给他们讲道理、讲政策，做通他们的思想工作，从不与他们红脸。此外，居委的工作人员还对他们的情况格外挂心，有什么惠民政策都尽量帮助他们争取。我意识到在工作中态度很重要，像居委会这样的基层单位，要与各类人打交道，而让自己随时保持好的状态能够自如的应付工作中遇到的一切问题。关于这点我努力向同事们学习。
不久后开始了人大的改选工作，在支部书记和主任的带领下，我跟着几个委员一起参与这项工作。刚参加工作没有经验，当我把一份整理的乱糟糟的选民登记名单交给支部书记时，他自然是不满意。书记并没有当场批评我，他用老师教育学生的口吻指出了表格中出现的问题，希望改正。这次教训，深刻的，直到现在想起来还记忆犹新。此后，我牢牢记住不管在任何工作中都要细致、认真。
今年3月，我被借调到乡政府的创建全国卫生乡镇办公室开展创卫工作。分工后，我的主要任务是把创卫开展进行中的各项工作以台帐的形式建立存档；并且同创卫工作小组的人员一起构思拍摄创卫宣传片；着手创卫资料汇编的素材整理等等。工作中身体力行的进行创建卫生乡镇的宣传，同时也对家乡横沙又有了进一步了解。
紧张的工作之余，居委书记和主任会关切询问我的工作开展情况，是否在工作中遇到什么困难，鼓励我要积极主动把工作做好，有什么问题可以提出来。他们一贯都很重视对我的培养，他们经常支持我参加各项实践活动：我在参加了一些征文活动、演讲比赛和各式各样的竞赛后，也收获了不少经验。主任还经常亲自带我下基层，走进社区百姓家中了解情况，试图让我更加熟悉小区环境与居民的情况，便于工作更有利的开展。
在这一年中，居委会的同事和领导都给予了我很多帮助和支持，他们是我的老师，教了我很多东西。我也是真正在参与了社区工作之后，才发现需要学习的东西实在太多，也才明白了社区工作远不如自己当初想得那样简单。
居民和社区、社区工作人员之间的关系是盘根错节，息息相关。我们在处理问题时必须知辖区情、解民意、体民情。而作为一名社区工作者，随时都要和老百姓打交道，能直接接触到百姓的民情民意。我们为百姓办实事做好事，把党和政府的政策规则明明白白的向他们传达，为百姓排忧解难，也就是为政府排忧解难。
我喜欢这份工作，社区能让我展示自己的才华、释放工作的热情、在以后的工作中我将继续充分发挥自己，展示自己，用尽全力做好自身的工作。向书本学习，不断学习各方面知识，提高自身素质。向实践学习，一步一个脚印认真走好未来的每一步。当然通过这一年来的工作，我也发现在社区居委会这个工作岗位上，我还有很多不足之处：开拓创新的精神不够，与领导、同事交流学习不够。我会尽量、尽快改正这些不足，用好的状态迎接之后每一天的工作。
社区工作的第一年，先告一小段落，是一个终结也是另一个新的起点与挑战。我将继续提高思想、工作水平，创造新的工作局面，不断加强自身学习，拓宽知识面，包括政治和业务知识。努力为新民社区贡献自己的一份力量！
杨小浠
2012-9-5
