满腔热忱写春秋 无私奉献谱赞歌
——记**农村合作银行营业部总经理**先进事迹
在**农村合作银行，只要提起营业部主任**，无论是客户,还是干部员工，都会不约而同地竖起大拇指,该部连续十年各项任务完成排名全行各营业网点第一，2009年度季季获得流动红旗，连续五年被市、县评为先进单位,他个人年年被评为先进个人,模范共产党员称号。
**2001年调联社营业部任主任，当时存贷款余额分别不到**万元和**万元，不良贷款占比**%，账面盈余仅为**万元,他带领全体员工锐意进取，奋勇拼搏，一年一个新台阶，年年都有新起色，到2009年末，该部各项存款余额达到**万元,当年存款净增**万元，占年计划**万元的**%。当年累放投放贷款**万元，贷款余额达到**万元，不良贷款占比仅为**%,各项业务收入达到**万元,实现考核利润**万元。
一、风雨兼程，无怨无悔，风风火火抓揽储
**的妻子下岗在家，儿子大学毕业后因就业难一直成为他的心病。营业部位于县城东段，却大部分金融机构分布在县城中心，且竞争十分激烈,营业部既是全行各基层营业网点的金融交汇点,又面对**多家中小企事业及近万客户的信贷服务,要做大、做强、做实业务经营，内部管理、外部形象，各项任务的实现等一系列繁重而烦琐的工作任务，让他几乎没有一个完整的休息日。他在完成个人的任务上，经常利用早晚、双休等业余时间走巷串店，联系企事业单位,积极组织存款。去年他为争取**个企事业单位开户存款,历经10多次上门动员,功夫不负有心人,终于在营业部开了基本账户,年末存款余额达**多万元;去年5月份，他得知**有5名村民在在外地承
1 包开金矿效益不错,心动不如行动，6月上旬，他亲自开车去动员,一次揽储存款**万元。精诚所致，金石为开，仅2009年度他个人揽储发生额达**多万元，年末巩固存款额余额**万元，当年营销贷款**万元,无一笔逾期，收息**万元。
二、严格管理，率先垂范，兢兢业业抓管理
在平时工作中，**同志总是不辞辛劳、身先士卒,起到了班长的表率作用。每天早晨,他总是率先到营业室,主持晨会,周密安排当天的工作。在多年的管理岗位上,也使他养成了一个不变的习惯,每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况,掌握主要业务数据,使各项工作安排真正做到有的放矢、有条不紊。存款的增长、贷款的盘活、各项业务的拓展情况，他分给自己的任务最多,把最难办、最难啃的工作任务都由自己去做。在他的心里总是想着怎样有效地完成工作任务，怎样尽可能地提高员工绩效工资。
在管理上，他始终坚持严格与人性化并重,积极营造团结和谐、积极进取的良好氛围。在企业及大额抵（质）押贷款的管理上,每一笔他都要亲自参与“三查”检查;在综合柜员日常业务的办理上,每周他都要挤出一天的时间,对所经办的业务传票笔笔审查把关,保证规范化操作。每年都要经上级多个主管部门检查，都受到了高度的评价；营业部存款、贷款规模大、对公客户、业务品种多,每天有**个综合柜台对外营业,人员配备相对紧缺。但在他的带领下,全体员工管理规范、工作有序。在工作之余,他还经常与员工们交心谈心,了解他(她)们的喜怒哀乐和真实想法，及时帮助解决他(她)们在工作与生活中的实际困难。为了缓解员工的工作压力，他每个月都会组织一次员工聚会，得到了员工家属们的理解与全力支持,极大地增强了营业部整体凝聚力和战斗力。
三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务
2 营业部是****银行最大的营业网点和服务窗口,他身知优质服务、对外形象十分重要,始终高起点、严要求。2008年荣获了“优质规范服务示范单位”称号。如何保持优质服务取得的成果,维护 “示范单位”的荣誉,他的切身体会就是服务无止境,贵在坚持。在日常工作中,他遵循“服务无小事”的道理,从细微处着手,从小事抓起、从服务环境规范入手,做到室内外全天候清洁；室内摆放了桌椅、报刊杂志、备有茶水；并常年坚持服装统
一、挂牌服务,每天七点半开会，八点准时开门营业。坚持实行微笑站立服务,对来办理业务的客户做到微笑站立迎送。通过这些细微的举措，让每一个进来的客户都会感到由衷的舒心与愉悦，不难听到,凡到该营业部办理业务的客户都会说：“走进**合行营业部办理业务,感觉就是不一样,特别亲切、特别放松”。多年来,在全体员工的共同努力下,该营业部的服务始终保持着优质高效的整体形象，客流量不断地增加,优质服务不断的上台阶。仅近三年来就先后接待5批本行系统单位观摩学习,对营业部全体员工的精神风貌、优质服务给予了高度的肯定和赞扬,同时也是**农村合作银行树立起的精品营业单位，这些成绩和荣誉获得，的确是与**同志的辛勤汗水及精心管理是分不开的。“满腔热忱写春秋,无私奉献谱赞歌”也是对他的真实写照！
