银川市中医医院“党员示范岗”临床第二党支部先进事迹
我支部结合“2011-2012年全区卫生工作总结会议”精神，积极开展“创先争优”活动，为进一步加强内部规范管理，推进内涵建设，促进医疗服务水平逐步提高，融洽医患关系，推动医院发展，优质服务患者，我支部建立门诊党员示范岗和党员责任区，现将相关情况汇报如下：
一 业务拓展
1.服务理念转变。特设专职医师负责患者诊疗，实行一站式服务。进一步完善科室服务流程，创造方便舒适的休养环境。同时，积极开发服务新领域，探索新技术、新项目，积极服务于临床，满足患者需求。
2.树立“病人至上”的服务宗旨。树立“服务至上，精益求精”的服务理念，把工作的目标定位在不仅要让患者满意，更要让患者感动的高度上，树立主动为患者服务的意识，把工作做细，做好，做强。
3.营造健康和谐的服务环境。努力营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，加强医务人员基本理论和基本技能学习与培训，结合服务忌语在“三基三严”中的考试与落实，多举措改善服务态度，主动排查矛盾纠纷，优化医患关系，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。以达到让患者满意为目的。并且注意每一个护理过程，为患者提供专业化、个性化的服务。在患者出院时给我们医护人员进行综合打分，科室经评分进行惩奖。
4.树立良好的医护形象。始终保持共产党员的先进性和革命本色，以“围绕中心，服务大局，争创一流”为目标，围绕组织创先进，党员争优秀创先争优，切实发挥党员先锋模范作用，提高工作效率，工作业绩，遵纪守法，服务群众，弘扬正气，增强医患之间的协作力。让病人从细微之处见真情，真正实现“以病人为中心”，使病人获得亲切感、方便感、安全感、信任感。
5.开展“党员挂牌上岗”活动。每名共产党员进行挂牌上岗，党员示范岗以科室、班组为单位，以共产党员和入党积极分子为主体，岗内全体成员参与，通过自愿申报、初步审核、严格考核、组织授牌等形式推进党员示范岗创建工作，提高党员政治思想素质、科学管理能力，密切党群关系，使党员先进性在岗位上得到充分体现。并接受患者监督，保证不出现过度检查、过度医疗等现象。听取患者意见建议和要求，做到无患者投诉现象。
6.钻研业务技术，提高自身素质。以 “高尚的医德、精湛的医术”作为科室之魂，落实医疗核心制度和操作规程，紧紧围绕抓医疗质量，树服务品牌创先争优，通过开展“住院医师规范化培训”、“青年医师讲坛”、“创建青年文明号”和青年岗位能手竞赛等活动，提高医务人员钻研业务，加强学习，不断提高自身业务技术，更好地为病人服务，确保医疗安全。
7.以诚信服务为根基，以真情服务为柱石，架起医护患之间的桥梁。在医疗服务中，尊重患者的人格尊严，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权、选择权和隐私权。注重沟通技巧，做到语言沟通亲情化，处处体现出对患者的尊重。为更好地为病人服务，让患者了解医院，宣传示范岗整体形象。采取走进社区、进农村，或采用召开社会监督员会等适当方式，主动向群众征求百姓意见、征求服务态度、医疗技术、物价收费、医院环境、行风建设、综合评价、意见建议等方面的意见。制作宣传资料，宣传示范岗近年来改革发展新举措、新变化、新成效。
9.开展学习型党组织建设。开展“读一本好书、写一篇心得体会、为医院品牌建设做一事、为社区办一件实事”的创建活动，在党员干部中树立讲党性、重品行、做表率良好形象，扎实推进学习型党组织建设创建工作。
二 取得成就
1.我支部杨云书记先后评为“**市优秀共产党员”和“***中医药先进工作个人” ，获选**青年联合会委员，并参加三下乡海原义诊活动；取得**医学会优秀论文三等奖。
2.支部所在科室被评为**市 “巾帼文明岗”；
3.我支部开展 “一个党员一面旗，一个岗位一亮点”、“医德医风建设”、“优质护理服务”活动，依靠党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用带动全院创先争优，打造爱岗敬业的医护队伍。
4.2011年7月我支部参加全院党办组织的“鸣翠湖”党员拓展活动；
三 践行承诺
为了深入开展“三好一满意和创先争优”活动，推进行风建设，改变工作方法、转变工作态度、提高工作效率、优化服务质量，结合临床二支部工作实际。承诺如下：
1.做到自觉、积极投身到“创先争优”和“三亮三创三评”活动中来，结合
自身工作实际和岗位职责，严格要求，创新工作，甘于奉献，优质高效地完成医院和科室交付的任务。
2.工作实践中，能坚持正确的政治方向、观点、立场和原则，不断提高自己的政治思想觉悟和理论水平，要继承以“患者为中心”的发展宗旨，不断强化思想认识和品德修养，明荣辱之事，拒为辱之行，遵纪守法、诚实守信、艰苦奋斗，赢得患者的尊重。 3.做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，耐心及时解答患者疑惑，构建和谐医患关系。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全。
4.医疗技术水平上始终坚持以“技术上精益求精”为核心，以提高“精湛的医术”为追求，力行科学行医、文明行医。严格执行各项医疗规范和各项操作规程，将中医药的理论和技术方法应用到诊疗行为中，为患者提供全方位的医疗服务
5.诊疗中严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
6.爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，严肃行业纪律
总之，我院临床第二党支部全体党员充分明确创先争优活动的重要性、必要性及可持续性。在工作实践中，力争做到只有奉献，不求索取，时刻不忘自己的岗位职责，不忘医院的宗旨，坚持正确的政治理论方向、观点、立场和原则，不断提高自己的政治思想觉悟和理论水平，发扬 “以患者为中心”的服务宗旨，全心全意服务于患者！
