自 荐 信
尊敬的新百公司西夏店领导：
您好！我叫柳明莉，来自陕西榆林，我热爱工作、在工作中积极、乐观。于89年7月毕业于横山中学。93工作于银川棉纺厂，2000年进入新市区百货大楼从事服装行业三年，裤区组6年，于09年11月19来到我们新百大楼。
通过近阶段的培训及及实践活动，让我具有了较强的工作组织能力、社交能力和良好的合作精神。随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾一个多月的学习及实践，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就能事半功倍。营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。
在推荐服装时我的经验是：
一．推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
二．适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
三．配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
四．把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外，其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
在服装销售的同时还要掌握顾客的心理技艺：
1、引起注意
客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
2、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。比如：“明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会大加赞赏，太棒了，我非试试不可！”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示！
3、对比评价
产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
4、决定购买
对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动；
客人对某款服装去信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，继续推荐。上面介绍的这些服装销售技巧只不过是我个人在工作中的一点儿小经验，其实还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您去发现，去总结。
因为喜欢，所以选择！既然我选择了就要全力以赴把它做好，我愿从事销售和管理方面的工作，我愿意在本公司成长，真诚的服务公司、服务社会。
最后衷心祝愿本公司事业发达、蒸蒸日上！以表达我真诚的感谢！柳明莉
2010年 2月23日
