2016年职员个人年终工作总结
商衍秋
2016年即将过去，回顾过去的一年，心中感触颇多，这一年，对于我们顺和人来说，是不平凡的一年，也是极其难忘的一年，由于2016年9月刚刚合站，各项工作各个方面却处于磨合、理顺、规范的艰难阶段，终于在公司领导的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我们顺和总站以崭新地面貌展现在广大市民的面前，做为顺和总站的员工，为更好地做好本职工作，为明天打好基础，现将自己的工作情况总结如下：
在2016年中，由于个人身体原因，于6月7日才回到工作岗位中，上班后我首先感觉到总站的变化：那就是员工的工作积极性还有很大提高，员工之间
的相处也非常融洽，而感触最深地还是我们科室的变化，首先是员工之间的工作配合非常默契，而对车辆、业户的管理制度较以前完善了，工作程序更加严谨，各项工作较以前更加规范，尤其是年轻员工，她们进步很快，有自己的想法，为科室工作注入活力，而做为老员工却没有及时调整自己尽快进入状态，上班后，工作中经常出现各种低级错误，给大家的工作带来不必要的麻烦，因此，在开展“五不自”自我剖析的活动中，我认真进行自我剖析，对照“五个不自”查找自己存在的问题，而通过领导、同事对我的剖析，使我更加认识到自身的不足之处，并及时改正，进行自我调整，首先是加强了工作责任心，在报班检查五证两卡方面，要认真仔细避免出现错误，同时能主动按照学习计划参加学习，提高自身素质和业务技能，针对在处理业户违规方面存在的“老好人”现象，及时改正，公平公
正的处理问题，对科室的各项活动能积极参与，提高自己的
工作积极性。
在总站开展“决战五十天”活动后，我们积极行动起来，增加三产服务项目，即方便业户，为他们提供服务，又获得经济效益，而我在参加总站“客运营销小组”后，能与其他同事一起走出总站在市区开展地毯式营销宣传，主要针对酒店、洗浴中心、足疗房、沿街商铺等外来人员较集中地和城区中各写字楼业务人员进行宣传，主要是宣传总站上购票、微信购票等惠民措施，提高总站微平台关注度，写字楼工作的人员年轻人较多，以外出跑业务为主，经常出差，我们的微信购票很受他们的欢迎，并办理了50多张总站会员卡，而酒店也是这次营销的重点。我们采用互惠互利的方法，利用摆台、展架的形式进行互相宣传，得到他们的认可。
2016年中自己虽然干了一些工作，也有所改变，但是依然存在不足之处：
1、工作中有时存在懒惰现象，懒
于动脑，不够积极主动。
2、学习的主动性还不够。
3、工作中缺乏创新意识。
4、工作中还不够认真细致，工作责任心还要加强。
新的一年即将来临，2016年春运工作也将开始，我们的工作任务也会更加繁重，为更好地干好各项工作，现将明年工作打算汇报如下：
1、继续不断的进行自我剖析，对照“五个不自”查找不足，不断完善自我。
2、加强学习，提高认识，提高自身素质。
3、努力干好本职工作，严格“五证两卡”的检查，把好安全关。
4、继续参加营销活动，宣传总站，营销总站。
