关于在XXX鞋业从事外贸业务员的实习报告
两年半的大学生活一转眼就过去了，剩下的半年，我们都开始面临找工作的问题。常言道：毕业等于失业。这句话对于即将毕业的大学生来说，不仅仅是压力，也是激励。为了在就业紧张的环境中找到适合自己的工作岗位，大家都在投简历，一轮轮的面试中疲于奔命。作为初入社会的一员，我自然也在这行列之中。由于积极地关注招聘信息，我很快找到XXX鞋业有限公司，成为一名外贸业务员。来到公司的第一天，我把日常用品搬到了宿舍。之后，便开始留意公司的环境。据我初步的了解，这个公司实质上是一个生产拖鞋的工厂。一楼和二楼都是工厂车间，三楼是员工宿舍，而办公室则设在四楼。员工的办公室是开放式的，每个业务员都分配了一个位置，一台电脑。我收拾了一下自己的办公桌，坐下来后，真正的意识到自己已经离开校园，走入社会了。公司的老总为我介绍了在公司待了两年的业务员小陈，新的工作要靠她来带我入手。就这样，第一天过去了，我的实习生活正式拉开帷幕。
刚开始的工作并不繁忙，对于一个新手来说，我要做的首先是熟悉公司环境，了解公司的运作情况以及自己今后所要注意的工作事项。面对陌生的人群，我一时不知道该从何下手。不过同事小陈是个热心的人，她在工作之余，会主动的告诉我很多需要了解的东西。首先，就是打印机和复印机的运用。工作中会经常要收发公司的邮件，打印出来交给老总处理，于是学会打印机和复印机的使用是最基本的。遇到卡纸，没墨水，缺纸等简单情况时也不至于束手无策。之后小陈便开始向我介绍公司的产品：拖鞋。这以后我才知道，原来日常生活中随处可见的拖鞋，其实并不是那么简单。小陈从一个箱子中拿出各种拖鞋放在桌上，准备向我介绍。而我赶紧拿出笔记本和笔，准备做好记录。小陈向我介绍时说，我们工厂的拖鞋又与别的工厂做的不一样。别的工厂做的拖鞋有一次性的旅馆拖鞋，而我们工厂专门生产质量较好的拖鞋，所以成本也比较高。拖鞋的材料各不相同，结构却是大同小异。简单的拖鞋结构，分为前中带、面带、鞋底。而复杂一些的鞋子，鞋底又分为小底、插跟、腰跟、水线和大底。其中，大底又根据纹路的不同，分为水波纹大底、细纹大底、骨头纹大底等等。而大底的印刷，又根据客户要求的不同，采用不同的工艺印刷，如转印、2D、3D等。材料的分类就更为复杂了。面带的材料多数采用PVC、帆布或织带，有时又会在PVC材料里加亮粉，帆布加工成边上带抽条的。有些拖鞋的面带则采用一种有亮片的材质，叫格力特。这种拖鞋一般是女式的。鞋底的材料一般分为EVA、TPR、PE。EVA材料有硬度高低之分。TPR的硬度很高，而PE是最软的了。拖鞋的其他部分，如滴塑标、装饰边、商标、铁扣等，都需要按照客户的要求来区别制作。这些专业术语以及材料的区分，都需要我在短时间内尽快的熟悉起来。我想，很多东西需要多看多问，才能加速对陌生环境的适应。笔记本已经写了满满好几页，脑袋里的东西也要赶紧充实起来才对。
经过一段时间的积累，在工厂来来往往之中，陌生的面孔变得熟悉，也能够随手拿起一双拖鞋，就能说出鞋子各个部分的材料构成了。算是有点小小的进步了吧！但这些似乎远远不够。每天看着小陈忙里忙外，我似乎帮不上太大的忙，这种感觉让人有点沮丧。不过事情总要一步一步的来。什么都不懂的时候，应该
更加积极一点。我了解到公司的邮箱地址，之后每天上班，所做的第一件事就是打开邮箱，随时留意有没有新邮件，以便及时打印出来交给老总。另外，在一段时间的工作过程中，我也知道了公司是如何与客户进行联系的。除了邮件的往来，许多产品的材料都要通过快递公司寄给各加工厂打出样品。于是在日常工作中很频繁的一件事就是寄快件了。我们公司的快件通常是由顺丰速运快递公司处理的。寄快件看似简单，对我来说却是最复杂的活了。因为每天寄出的快件都有很多，东西寄出后并不是就这样完了，我还有后续的工作要做。我需要把每种寄出的快件信息记录下来，比如收件公司、联系人、托寄物内容。最重要的是，寄出东西后要在第二天打电话给收件公司，确认是否收到快件。过一段时间后，还要及时催回订制的材料。在寄快件这个问题上，还发生了一个小插曲。记得我在4月初按照厂长的要求订制了一款织带。半个月过去了，当我打电话要摧回织带时，材料厂的老板竟说没有收到。幸亏我早就把所有经过我寄出的材料单复印留底，并将每次寄快件所收的面单收集起来。这样，我通过打快递公司的客服电话，查到该快件确实在第二天被材料厂的老板签收了。只是由于材料厂的人无意中弄丢了材料单，造成材料未及时制成。从这件事上我认识到，做事千万不可存侥幸心理。尽管事情繁杂，看起来简单没有必要，但是如果没有踏踏实实做好，等到了需要查证的时候，就百口莫辩了。
虽然是做业务员，但是整天坐在电脑面前是不够的。在公司老财务的热心带领下，我走到工厂里，一一认识了各个车间的主任。同时，也初步了解了工厂的运作流程。工厂的生产流程大致为采购——原物仓——冲床——帮面——成型——小包装——大包装——出库，共分为四个车间。工人们都在岗位上各司其职，虽然厂里鞋子的味道很大，但是大家似乎都已经习惯，一点不适应的感觉也没有。我想，我也会很快就适应这种每天只有上班、吃饭、睡觉的日子了。
在学习的过程中，小陈常常会交给我一些她以前做过的合同操作单，让我试着制作生产单，订购包装材料，然后遇到问题就向她请教，制成后就会让她在空闲时帮我修改。这样的方式让我在不知不觉中对一个订单的流程有了大致的了解。渐渐的，我开始接手客户下的订单。虽然不是自己接的单，是公司的老客户下的单，但是也算是积累经验吧！一个订单的开始，就是与客户进行产品款式、价钱、数量的磨合。若生意谈成，便会收到客户发来的合同操作单。接下来，我便要通过操作单，制作生产任务通知单。然后经过核对修改后，打印出来，分发给各个车间以及小组的主任，由他们进行生产的准备工作。而同时，样品开发室要打出鞋子样品，寄给客户。经过客户确认无误，鞋子的材料备齐以后，便可以开始大量生产了。这时我的任务，便是根据操作单计算出包装材料的数量，如鞋子的号码标、成分标、场地标、吊牌以及挂钩等，然后传真给各个材料厂，进行订购，以便在大货鞋子制作完成后可以及时包装。还有就是要订制装货的纸箱，以及向客户确认纸箱的唛头印刷。同时，我也要随时留意大货的生产进程，以便在客户催货时做到有问有答。有时生产材料会发生不足，也就是我们所称的补数。这时，材料补数的催货又是十分紧急的。因为一点点补数，都会影响生产的整个流程造成停滞，有时甚至会影响到产品无法如期交货。所以每件小事，都需要及时处理，才不至于积累成大事。一个完整的单，从下订单，制作生产单，订购材料，跟单，直到最后出货，需要将近两个月时间。接单的最大感受是，细节和及时是工作的重点。制生产单需要认真看操作单才能确定生产数量，生产单的材料
分类需要仔细看过样鞋才能一一写出，包装材料的数量如果一不留意就会造成缺货。每个步骤，都需要细节把关。自己一时的粗心，可能会导致大货的生产错误，从而导致出货日期的拖延。所以在今后的工作中，每件事我都要做到细心，耐心。
不知不觉工作了好一段时间了。日常工作的内容早已熟悉，一些并不常见的问题也在不断的积累中慢慢吸取经验。只是每天重复的工作内容让人有点厌倦。最初我要做的是网上接单，然而现在一点动静也没有。是大量而又重复的工作内容让我产生惰性了吗？我开始意识到我要多学习一些关于网上接单的知识。由于在学校时学习过计算机基础，电脑的基本操作对我来说并不是很困难。通过阿里巴巴网的客服经理的指导，我和同事一起完善了公司的资料。有时会趁空闲时间去样品陈列室拍一些拖鞋的照片，发布到网站上。在公司网站上设置了各自子账户，分配了询盘区域，便开始各自寻找有可能合作的公司。然而毕竟网络是虚拟的空间，很多东西并不像现实中来的实际。收到的询盘并不是没有，但多数只是一些公司在网上大量发布的询盘，想要找到真正对我们公司产品有兴趣并有诚意合作的企业，并不容易。初入社会的我，对任何事情都是谨慎至上。开始时，我对询盘进行挑选，发现不是广告信息，就是觉得没诚意，结果剩下要回复的询盘少之又少。后来经过思考，我意识到，多回复一些询盘并无害处，最多是做了一回无用功，就当锻炼自己的外贸函电写作能力也好。于是我除了对一些询盘进行回复之外，还会每天留意阿里巴巴网上新发布的产品贸易信息，挑选一些与鞋厂有关的企业，发邮件介绍我们的工厂。虽然并没有很大的效果，但总比无所事事好多了。偶尔会碰到客户，需要我们提供报价单。经过交谈，发现不是客户嫌价格太高，就是客户订单的数量太小，远远不能符合我们工厂的要求，于是无法达成交易。但是我并不气馁，毕竟社会经验不多，除了在一次次失败中吸收经验，有些东西也要靠机遇。踏踏实实的工作，不能急于求成，这是应该时刻提醒自己的。
实习的生活一下子过了四个月，每天过的繁忙而充实。工作的日子里和同事相处，有欢笑，偶尔也有矛盾。深刻的感觉到人际关系的重要性。如果在一个地方与人相处和善，那么就连对待工作的心情也会变得轻松许多。然而想想在学校里的生活，单纯而简单，是最没有负担的。终于明白，为什么在学生时代，总是听到上班族们羡慕的声音。也许只有真正踏上社会的人，才能体会学习生活的美好吧！没有压力，没有为生活而匆忙的节奏，没有对未来的迷茫。但是已经离开了学校，就不该一直回忆过去。回忆固然美，而未来却需要我们真真切切地面对。这些日子的忙碌，让我学会了许多。碰到的挫折越多，越能加速成长。以后的工作还会遇到各种各样的问题，最好的解决方法，就是要摆正自己的心态，虚心学习，在错误中吸取教训，从改正中争取进步。未来不再那么没有方向，而是实实在在的在我的眼前，要我去把握。
