2013年1月全国高等自学考试公关礼仪试卷答案
一、单选题
1—5：BDDBC6—10：AACBA11—15：BCDBD16—20：BCACA
二、多选题
21.ADE22.ACD23.ABCDE24.AB25.AB26.ABDE27.ABC28.BCDE
29.ABCDE30.ABCE
三、名词解释
31.是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应遵循的行为准则。
32.指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。
33.指语言所表达的意思与字面意思相反。
34.在各种活动中为深入了解、研究某个问题或事件，进行调研后写成的汇报材料。
35.是政府、企业、社会团体或个人邀请各媒体记者参加，有组织发布有关信息的主动传播活动。
四、简答题
36.1.认识自身情绪 2.妥善管理情绪 3.自我激励 4.认知他人情绪 5.人际关系的管理。 37.1.明确馈赠的目的性 2.选择礼物的实用性 3.礼物应适时、适地、适人、适俗性 4.馈赠要有守纪性 5.注重包装和送礼方式。
38.1.用各种修辞手法代替直接表态 2.利用含蓄、意味深长的语言表达 3.用模棱两可的语言回答弹性问题
39.1.要注重政策性 2.要注重严肃性 3.要注重明确性
40.1.以准确传递推销信息为基础 2.以满足洽谈双方要求为前提 3.以引起洽谈方好感为关键
4.以维护组织产品信誉为目的。
五、论述题
41.1.保密原则 2.小写原则 3.勿扰他人原则 4.尊重他人时间原则 5.尊重他人人格原则 6.遵守在网络上愉快生活原则
六、综合运用题
42.P222—227
《1月高等自学考试公关礼仪试卷答案.doc》
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