信用社（银行）营业部上半年工作总结
今年是我区农村信用社改革和发展的关键年，也是**农信社稳步推进各项改革、适应新形势、面临新挑战、开创新局面的关键之年。上半年，我部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕联社提出的“聚精会神搞改革，同心同德谋发展”的方针，围绕体制改革和业务发展两大主题，以提高资产质量和经营效益为中心，以规范管理为手段，坚持“政治文明、物质文明和精神文明”一起抓，多策并举抓管理，多管齐下增效益，初步取得了整体经营稳健、各项业务较快发展、经营效益较大提高的良好成绩。
截止6月底，各项存款余额为***万元，较年初净增***万元；各项贷款余额为***万元，较年初增长***万元；总支出***万元，实现总收入***万元。实现利润***万元。
联社营业部上半年的各项工作情况总结汇报如下：
一、各项经济指标完成情况
1、各项存款。截至6月末，营业部各项存款余额***万元，其中集体存款***万元，储蓄存款***万元，其它存款***万元；各项外币存款余额港币***万元和美金*万元。人民币存款余额比年初增加***万元，对比上年同期增长数增加了***万元，完成全年度存款增长计划的271%。储蓄存款余额比年初增加***7万元，对比上年同期增长数增加了**元，对公存款余额比年初增加***6万元，对比上年同期增长数增加了***万元。
2、各项贷款。截至6月20日止，营业部帐面各项贷款余额***万元，比年初增加***万元，对比上年同期增加了**万元，新增贷款额为**万元（不含正常退出的***万元），完成年初联社制定的经营目标任务的34.2％；上半年累计发放各项贷款**万元，对比上年同期增加了***万元；不良贷款余额**万元，其中逾期贷款**万元，呆滞贷款**万元；上半年累计收回不良贷款（含隐形不良）**万元。
3、财务收支情况。截至6月20日止，营业部各项收入**万元，对比上年同期增加了**万元，其中贷款利息收入***万元，对比上年同期增加了**万元，金融机构往来利息收入**万元，对比上年同期增加了**万元；上半年各项支出***万元，主要支出是营业支出***万元，营业税及附加支出**万元。实现帐面利润**万元，已经基本完成联社下达的经营责任制上半年财务任务指标。
4、国际业务。今年我部外汇结算业务有了较大的进展。截至6月20日止，营业部共结汇**多万元，已完成联社下达全年指标任务的**％。
5、其他方面。上半年我部在结算服务、核算质量、安全营运等方面也取得了一定的成绩，实现了安全营运无事故。
从以上指标完成情况可以看出：营业部上半年经营整体稳健，存贷款业务继续保持良好稳步发展增长态势，多项指标已经初步达到预期目标。
二、上半年总体实施工作情况
（一）抓队伍建设。一是新主管领导能短时间迅速融入角色，班子团结，思想统一，分工明确，有力地保障了各项业务的平稳畅顺运行；二是成功实行客户业务部和资产经营部的分帐经营，明确了两部门的具体分工和责任；三是对部分重要岗位人员进行了轮换，人尽其材。四是做好职工的教育培训。上半年内部组织了信贷员培训班5期，并分别选送了10多名业务骨干参加了联社客户业务部、综合业务系统的培训班学习，使员工的业务技术水平得到有效的提升，为各项新业务的发展奠定了良好的基础。
（二）落实措施，抓好存贷业务。一是抓好各项经济指标的落实。领导班子及时召开部门、网点负责人会议，将全年的各项经济指标分解落实到各网点和业务部门，并制定出相应的考核办法和措施；由于这项工作抓得早、抓得细、落到实、考核到位，因此有力地促进了今年各项业务的迅猛发展。
二是各项存款稳步增长。我营业部一直都把资金组织工作放在重要位置上，通过早落实存款任务，大力改进柜台服务等手段，在职工们的共同努力下，各项存款有了大幅度的增长。针对联社正处于改革阶段，在新的考核及奖励措施还没到位的情况，我们根据营业部的实际情况，及早部署，先按季度分配任务，落实责任，并相应制定出本部吸存的考核方案和措施，做到人人有目标，个个有任务，确保了存款业务的稳定发展；同时，对较难开展的外汇存款也加大奖励措施，以激励员工的竞争创利积极性。除了抓好对外的拓展工作外，我部还组织内部开展柜面服务整肃活动，采取不同形式对网点的优质服务进行检查，以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户等方式定期不定期对辖下的服务质量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访，端正服务态度，规范服务行为，增强竞争实力，使营业部的服务形象得到较大改观；同时还加大差别化服务力度，不断提高VIP客户服务能力，加强客户经理队伍建设，为黄金优良客户提供星级优质贴身服务，使各项存款在稳定的基础上得到不同程度的上升。
我部在努力稳住旧有存款大客户的基础上，还加强了代收代付、以贷引存、以贷引新等业务的开拓，经过短时间的努力，使营业部各项业务功能得到了极大的丰富和充实；
三是抓好贷款业务。年初以来，我们根据营业部的实际情况制定了贷款营销实施办法，对资金营运有了一个比较清晰的思路，稳中求进，自求平衡，努力加大贷款营销力度，力争在一个“早”字上作文章，力求做到“早安排、早发放、早收息、早创利”。由于指导思想正确，因此营业部上半年不论在贷款的营销户数、金额、种类等都是近几年少见的，单与上年同期相比，贷款增长额增加了**万元，累放贷款数增加了**万元，不良贷款压降额增加了***7万元。
在客户业务部、资产经营部业务工作上，我部主要做了以下几方面工作：
（1）客户业务部
①转变观念和工作作风，上下联动，全员营销贷款。营业部新班子强调贷款营销必须按照上级指引和要求，在新增贷款原则上要求抵押担保，同时适当运用信用担保机构作为贷款方式补充的基础上，迅速改变原有的怕贷、惜贷的落后思想，将贷款营销工作由被动变主动，充分发挥员工主观能动性，加大营销力度；②做好市场营销定位。充分利用人缘及地缘的优势，努力挖掘潜在的优质客户；结合联社今年推开的客户经理制管理，依据分散风险的原则，将信贷营销对象锁定为中小型优质企业，综合向新兴或成熟型的企业稳步渗透；③构建信贷业务风险控制体系，规范信贷业务操作。根据信社体制改革的需要，为严控信贷风险，从员工岗位设置、建立健全岗位责任制入手，设计工作流程，制定管理制度，实施规范操作；④建立贷款营销监控及通报制度。对营销情况试行每天监控，了解个案具体进展情况、分析原因，及时作出指导并重点解决实际困难，为营销工作的顺利开展提供有力的组织保障；⑤控制减低现有存量保证贷款的经营风险。如通过与***公司积极协商，……；⑥加强审贷小组议事规程。进一步规范审贷小组运作，强化审贷小组的职能，增强成员的责任意识，制定科学的议事规则，从工作职责、审议范围、组织机构、人员组成、权利和义务、工作程序、责任承担、档案管理等方面做出具体规定，进一步提高审议水平和决策水平，杜绝违规贷款的产生，从源头上预防不良贷款的发生；⑦制定配套的激励方案。联社将全面推行客户经理制，客户经理将实行贴身经营，营销的责任显得更为重大；根据风险与收益对等的原则，依照联社制订的相应的激励方案，实行绩效挂钩，以充分调动信贷人员的积极性；⑧保证新增贷款收息率、不良贷款的两个100％。营业部今年上半年新增的贷款全部能依时清息，综合收息率为100％，未出现不良贷款的产生，能较好执行联社的有关要求和规定；⑨充分利用我社审批贷款时间短、利率市场化等灵活优势，积极承托他行优质客户，增加贷款营销额度。如通过仔细分析了解及努力，承托***公司抵押贷款**万元，并同意其***万元申请借款规模总额度；⑩抓好队伍建设，提高信贷整体素质。结合信贷体制改革的需要，我营业部一方面抓好信贷队伍培训工作，采用集中、分散等多形式开展信贷管理业务培训，传授新知识、新技能，努力提高信贷队伍整体素质，以适应统一法人后加强管理的需要。
经过全体员工上半年的艰辛努力，营业部贷款营销工作已初见成效。截至6月20日止，我部新增贷款业务13户13笔，总金额***万元，其中抵押贷款5户5笔，共***万元，保证贷款8户8笔，共**万元。
（2）资产经营部
截至6月20日止，我营业部帐面不良贷款余额为**万元，占贷款总量**％，如包含隐性不良贷款额***万元，则资产经营部不良贷款总量为***万元，占贷款总量**％，另加上待抵债处置资产***万元，则资产经营部负责的资产管理总量为***万元。
针对不良贷款涵盖面分散、存量大，而且成因复杂、年代久远，历年一直居高不下（单纯10大不良贷款企业的余额就达到87，345万元，占帐面不良额78.75％），而且贷款构成多是市属集体企业、民营关联企业、抵押率较低，垒大户现象较为突出，处置难度非常大，已经严重制约了业务的发展的特点。为此，营业部班子十分重视，要求以规范管理为手段，多策并举抓管理，争取克服各种不利因素，以盘活不良资产以质量为基础，多管齐下清收处置回收沉淀资金，以化解历史包袱、防范金融风险为手段，力争达到资产经营稳健和其他业务正常发展相匹配的多条腿走路的目标。
围绕加强资产质量规范管理，全力清压不良及化解潜在风险贷款的核心，我部主要做了如下的工作：
①客户业务部和资产经营部的实质分营，有力地促进了业务的健康发展。根据沿袭的管理和经营模式，我营业部从规范的角度出发，果断于5月底将客户业务部和资产经营部成功分帐经营，分营后使经营业务明晰化、制度化、责任化，为上级机构改革要求作出了积极的配合和响应，有力地促进了业务的健康发展；②加强资产状况的认识并树立信心，提高信贷人员素质，为开展各项工作奠定坚实基础。自主管领导迅速融入角色后，班子经常鼓励教育和指导资产人员要立足于本职，充分认清国家的经济形势, 自觉学习各类理论，提高资产管理技能。同时，要求必须正视过去遗留的种种困难，树立危机感和正确的观念,防止悲观和盲目乐观的情绪，并且要求齐心协力在危机中求生存，在竞争中求发展，克服畏难情绪，各尽所能，树立信心，积极想方设法处理各类问题，努力争取完成一场漂亮的不良贷款攻坚战的胜利；③加强资产管理，营造全新的资产管理文化。根据资产业务较为庞大的特点，我营业部正不断摸索和尝试走完善基本管理制度，争取实现制度创新、机制创新、管理创新，实现信贷资产管理工作的规范化、制度化、程序化的路子，从而使资产管理理念由人治向制度治转变的全新资产文化。④加强完善资产基本制度，规范资产业务。我营业部意识到要搞好管理，构建有效的制度框架才是最有效的管理。为此，在遵守现有的有关制度外，结合自身实际工作的梳理、修订、完善，从经营原则、组织管理体系、退出对象、操作程序、贷后管理、风险监管及人力资源管理等方面，做出了制度性规定，为各项具体管理制度的建立和业务的开展提供制度保障。⑤加强业务操作规程，规范业务运作。今年，我营业部将建立一套全面、完整、规范、实用性强的业务操作规程，从每一类业务的基本程序、调查内容、审查要点、合同文本使用、到期或展期处理等方面做出具体规定，规范业务运行，进一步提高业务的规范化、标准化程度。⑥加强规范信贷档案管理。作为序时真实反映业务和运行，明确责任的资料档案，是资产管理工作的一项重要内容，为此我班子高度重视，增加配备专职档案管理员，统一管理资产档案资料，档案管理员为档案的安全性、完整性负责。并要求按照完整、实用、规范、安全的原则，进一步明确档案管理的标准、内容、范围，将内部运作资料和客户资料分别分类归档保管。⑦加强严格责任界定，建立主责任人制度。今年，我营业部在进一步明确岗位职责和部门职责的基础上，实行分户负责制，并建立主责任人制，进一步强化责任人的责任意识，确保责任人严格认真履行职责，有效防止部门人员职责不清、责任不明，对资产管理责任相互依赖，相互推诿的现象，使每一个资产员共同为业务的稳健发展负责，共同为提高资产质量负责，共同为防范和化解贷款风险负责，从而达到建立有效的信贷风险监管机制的目的。⑧加强不良贷款的日常管理，保障贷款的合法合规性。今年，我营业部充实了资产队伍，使资产工作明显向细致化转变，无论是企业基础资料、变动资料、贷款“三查”制度、贷款“三性”原则制度等经过一段时间的措施落实和整改，正逐步得到完善和规范，有效地保障了资产的质量。⑨加强内部监督稽核检查，及早发现和纠正存在问题。通过定期检查与随机抽查相结合，序时检查和专项检查相结合的检查，及时发现资产运行和管理中存在的问题，务求通过监督检查，严格责任追究，既做到有章可循、有章必循、违章必究、追究必严，使资产人员逐步养成按制度办事的良好的工作习惯，转变随心所欲的工作作风。⑩加强清收、盘活和保全不良资产力度，力争完成上级下达的压降任务。我部经过年初排查分析后，根据掌握的企业情况和实际操作实施的可操作性，已经按类别落实专职负责人做好了全年攻坚重点项目以及盘活清收计划，具体如下：⑴积极推进落实债务重组企业，优化贷款达到降压目标工作。具体为落实**集团流动资金贷款以及按揭贷款债务重组个案；⑵积极推进落实依法拍卖清收回收不良贷款。具体个案为****有限公司。⑶积极推进落实抵债资产处置回收资金工作。具体个案为***发展有限公司。⑷积极推进理顺消费性不良贷款的盘活工作。具体个案为争取处置****按揭贷款问题。⑸积极推进隐性不良贷款信贷资金的压缩回收降压工作。具体个案为****等。⑹积极推进落实以物抵债工作。具体个案为***。⑺积极推进落实原部分“睡眠户”的贷款清收工作。具体个案为***有限公司。⑻积极运用法律武器起诉部分不良企业，强制清收，保全信用社债权。拟根据企业实际情况，除了以往惯用的方法外，可处理不拘一格，提出发包、打包、承包以及高费率清收等等渔翁散网式，尽可能盘活现有不良贷款存量。⑼积极争取进行呆账核销。⑽加强营业部自身抵债资产的管理及变现处置。⑾积极配合联社完善特殊个案***的各项手续。⑪积极配合联社改革，全力推进信贷五级分类工作。⑫根据南农信【2006】123号文件精神，顺利将原行社合办公司的抵债资产业务分离出去，移交专项资产管理办公室管理。
（三）强化财务管理，压缩费用开支，提高经营效益。在财务管理方面我部主要是抓好以下几点工作：一是强化贷款收息工作，努力增加主营业务收入；二是认真编制财务收支预算计划，压缩费用开支，保证各项财务工作的顺利完成。三是是坚持大额费用开支呈批制度，保证会计核算手续的完整性、合法性。四是控制财务支出，规范财务行为。严格执行“三签”制度，减低购置成本，压缩经营费用，切实提高我部的经济效益。五是加快中间业务发展，实现了收入多元化。
（四）做好稽核监察工作，进一步落实好各项规章制度。为把各项规章制度落到实处，确保各项规章制度的贯彻执行，上半年一是完成了2005年度会计决算工作的跟踪稽核。二是配合稽核工作组对营业部的主任（总经理）进行了离任审计工作，按照离任稽核工作方案的内容，对我部的内部管理、会计出纳、信贷管理、安全保卫等方面进行了认真的稽核检查；三是抓案件防范工作，我部始终关口前移，坚守“前沿” 防线，年初总经理与部门经理、部门经理与职工级级签订了“三防一保”综合责任状，层层落实了责任制，从而促进了各项业务的发展；四是对辖内员工进行了有针对性的排查，对劳动纪律松散，服务态度差，工作质量低，思想不稳定的同志进行了谈心，促进了懒散职工的思想进步。
（五）内控建设保稳健，“三防一保”强后盾。内控制度建设是保障信用社稳健经营的安全阀。半年来，在联社领导的正确指导下，将完善内控制度和改革稳定结合起来，切实抓好营业部内控建设，实现了营业部的稳健经营。一是结合当前经营形势完善了财务、信贷、稽核等文件，进一步规范了营业部的业务经营。二是按照上级相关部门内控会议及文件要求，以文件形式明确了内控工作的责任人，落实工作责任制。三是对我部的信贷管理、帐务管理进行了重点清查，对查出的问题形成了情况汇报，并要求相关部门及时整改。四是强化内部管理，做到“防内”与“防外”并举，整章建制与检查落实相结合，重要放在落实制度上，将保障信用社安全经营责任落到实处，人人绷紧“安全弦”，确保营业部实现稳健经营。（1）根据联社不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。（2）认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照联社安全保卫条例执行，确保联社各项具体制度得到贯彻和落实。（3）按照联社要求，做好营业场所、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行联社对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。
（六）改革人事管理制度，建立和完善激励机制。银行同业的竞争表面看是技术、服务之争，本质却是人的竞争，以人为本，最大限度地提高员工的整体素质以及发挥员工的积极性，是银行发展永恒的主题。为了充分调动员工的积极性，更好地完成上级联社下达的任务，我部在人事管理制度方面进行了一些改革。一是大胆用人，把有胆识、有经验的人员用到适合的岗位，创造出新的管理效应。二是改革用人机制。实行“能上能下、能进能出”的用人机制，并同各部门责任人签订责任书。有意识地培养一批德才兼备的骨干担任重要岗位，为业务发展奠定了基础。三是科学地下达指标任务，体现责、权、利三者结合，对完成任务好的业务部门（网点）和员工实行奖赏，使员工收入适当拉开距离，从而达到有效地调动了广大员工的积极性，促进了各项业务的发展。
（七）加强党组织、班子、员工队伍建设，创造良好的内部环境。 在积极抓好业务经营的同时，我部领导班子还坚持抓好营业部和本支部的党风建设工作，确保业务工作和党建工作两不误。以优良的党风带动社风的建设，通过党员队伍建设带动职工队伍建设。以求真务实的良好作风，认真落实政治理论学习，不断改变领导方式和工作方法。在加强基层党建工作、班子队伍和员工队伍建设上的主要抓好如下几方面：
（1）．加强班子建设。领导班子能带头自觉廉政自律，自觉接受群众的监督，重大事情坚持民主、集体讨论解决，同时注意加强班子团结，使联社营业部形成了一个强有力的领导班子。
（2）．切实加强基层党建工作，坚持业务工作与党建工作两手抓。认真落实每月至少一次的党组织生活制度，组织党员学习新时期党的方针、政策，提高党员政治素质。及时做好预备党员转正工作，壮大支部党员队伍，有力地发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（3）．加强员工队伍建设。一是从员工的个性、能力出发，将员工安排到最适宜的岗位上，使他们得到最佳组合，发挥最大的效能。二是加强员工的职业道德教育、思想道德教育和廉政教育，增强员工拒腐防变抵御风险的能力。三是关心员工生活，加强饭堂建设，改善膳食质量。四是组织和参与各种有益身心健康的活动，体现了良好的企业风貌。
半年来，我部领导班子抱着带头苦干、实干的精神，全力以赴抓工作的劲头，通过工作抓主抓重，解决棘手问题，极大地鼓舞了职工士气，增强了职工努力工作，奋发向上，求实创新，加快发展的信心和决心，极大的调动了全体员工的工作积极性和主动性，从而解决了职工工作中存在的各项突出问题，为积极稳妥推动改革，为南海农信改革稳定了根基。
在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中还存在一些制约发展的问题以及不足，主要表现为：一是各项存款虽有大幅度增长，但职工人均存款量、市场占有量还较低，资金实力不够雄厚；二是不良贷款仍居高不下，风险较高，直接导致效益偏下；三是抵债资产处置工作仍不甚理想；四是不良贷款清收面临处置方式不确定和多样性，成绩暂不理想，贷款起诉执行难问题依然突出；五是员工素质与经济发展、业务需要不协调，制约着业务发展等等。所有这些，均有待我部在下半年甚至更长的一段时间里加以克服和解决。
我营业部坚信，在上级领导的正确指引和帮助下，下半年我部人员将会不断坚定信念、增强信心、不松不懈、全面提速，不断灵活转换思路，实施切实可行的方法和措施，脚踏实地，团结务实，力争达到各项业务的全面健康发展，积极努力为信社的改革作出应有的贡献!
