读出顾客的心
美工，是负责商场内外版面制作的一个岗位，上到门店装饰，下到促销宣传，恰恰是那些小小的促销版面，让消费者最为直观的了解卖场最新的动态信息。让我们想要表达的版面内容走进消费者的心中其实并不简单，首先，我们得先知道——他，想要什么？
知己知彼方能百战百胜，时代变化太快，同时还要力争不被时代所淘汰，就要向“以顾客为中心”的方针靠拢，以顾客为中心是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。就要从“我擅长于生产什么”转变到“消费者需要什么”。想要知道消费者需要什么？让消费者在满足的同时我们并能获取利润，就要从消费者的处地去考虑并制定相应的营销策略。去了解消费者的欲望导向，并充分发挥市场调研的作用，应用好新媒体与网络营销的便利。不了解消费者，就无法预测其需要与欲望，也无法对其需要做出恰当的反应。
人类和动物的区别就是人类拥有学习、分析的能力，人们会去分析他们所看到的一切，然而广告就是一种去诱导消费者分析行为的手段，人们很少做不加对比的选择。我们的心里并没有一个“内部价值计量器”，告诉我们某种物品真正的价值几何。相反，我们关注的是这种物品与其他物品的相对优劣，以此来估算其价值。例如，我们不知道劳斯莱斯的价钱，但我们可以推断出它比奥拓要贵。
在英国的经济营销专家们曾做过这样一项实验，一部经济刊物在网上售卖，他的电子版是59元人民币，印刷版是125元人民币，印刷+电子版也是125元人民币，结果很显而易见，大多数人会选择印刷+电子版的刊物,，但是假如我把中间的印刷版去掉却又会是另外一种结果，为什么之前每人都不在意的印刷版去掉又会产生另外一种结果呢？是的，印刷版刊物是在第一种方案作为“诱饵”的存在，但是这个“诱饵”却又不可或缺，人们总喜欢在比较中去做决定，一切都是相对的，这就是关键所在。这就是大多数促销宣传惯用的手法，我们在宣传中告诉了顾客我们所拥有的，剩下的就是帮助消费者获得满足的同时提升销量，获得利润。
美工作为后勤部门的一员，那么该如何服务前勤部门呢？前勤部门是与消费者直接交流的部门，后勤所要做的就是帮助前勤和消费者搭建一个沟通的“桥梁”。将前勤的信息告诉顾客，再将顾客的需求反馈给前勤，从而促使交易的顺利达成。将前勤的想法传达到顾客
心里并反馈给前勤的过程中后勤的工作不可或缺，后勤和前勤、顾客之间的利益紧紧关联在一起。
现今的市场是双赢的市场，消费者与企业的利益密不可分，以企业为中心的方针已经不适合时代的发展。只有紧跟时代的变化，做出适应当下市场的对策才能不被市场淘汰，在时代的洪流中突破前行。
