自来水厂2012年上半年工作总结
半年来，在县委、县政府的指导下，在住建局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，全厂干部职工坚持以科学发展观重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，继续坚持“负责、求实、奋进”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我县十几万人的用水安全。
一、上半年各项目标任务完成情况
上半年完成供水190万吨，供水回收103万吨，回收率54%；供水收入258万元，比去年同期增长20%；污水处理费征收47万元（其中自备井污水处理费征收19万元）；上交税金20万元，比去年同期增长11%；铺设、改造供水主管道3300米，新增用水户2242户。完成了产业集聚区供水管网铺设工程。
日处理2万吨的第二城市污水处理厂已经发改委批复，正在办理土地使用手续，2011年管网到位资金273万元，今年上半年到位管网资金三百余万元。
二、取得的主要成绩
1、措施得力，确保了城区供水安全
作为重要生产部门，我们坚持把供水厂的安全生产作为一件大事来抓， 上半年，供水总量190万吨，售水总量103万吨。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，同时通过监控系统数据认真分析水量水压变化，力争寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最
佳供水压力点；坚持供水管网和水源地定期巡检制度，对各个井泵和升压泵房进行了全面检修、除锈和刷漆，更换潜水泵一台，添置了一台变频器，进一步完善了安全设备和措施，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。
2、加强抄收管理，提高水费收入。
进一步强化内部管理，抓住回收率不放松。
一是严格实行月考核制度，继续实行回收率与经济挂钩，提 高广大干部职工工作积极性、责任感。
二是深挖内潜，调动抄表员的积极性。在内部建立合理的奖惩 机制，分解落实收费指标和任务到个人，与奖惩制度相结合，借助经济杠杆的作用充分调动相关人员的收费积极性、创造性。
三是平时注重多做思想工作，不激化矛盾，保持水费收入稳定 的前提下，进一步提高服务水平，以优质服务感化用户，力争少停水、多上门，抄表准确。对当月水费通过水费通知单或电话的形式告之用户，要求其按时足额缴纳水费，对恶意欠费户采取上门沟通的办法，争取用户的理解和支持。
四是对用户遇到的用水方面的困难不分大小，及时解决，以诚心诚意、高质量的服务赢得用户的理解与支持。
五是进一步加大拖欠水费催要力度，每月每小组拖欠水费数量超过一定数量时收回后不算小组任务。有效遏制住水费越欠越多，欠款越来越难收这种恶性循环的势头。
3、立足根本，拓展用水市场。
今年，我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，积极谋划，科学施工，不断拓宽供水领域，加大投资，探索在小区新区加装智能水表的模式，并与小区开发商提前协商，在高层水管室内安装时加装无负压供水设备，避免出现住户入住后高层用水影响低层用水的问题，
上半年新铺设供水主管道3300米，主要开发了凤鸣花园、东方明珠小区、京都公寓等楼房安装1469户；零星开发户166户。
自备井改接自来水的有越中公寓、联通花园、车站粮库等小区及整改户共607户。加装更换￠200的供水主管网阀门4个。
4、落实服务承诺 提高维修效率
本着“服务第一，用户至上”的宗旨，强化了供水管网的巡查维修，积极为用户解决供水问题,进一步抓好了服务承诺的落实。在维修工作中，针对维修工作具有突发性、临时性这些特点，合理安排维修人员，要求维修人员对每一项维修任务都尽可能的以最快的速度抢修好，争取将停水时间和停水面积减到最少。同时，在维修过程中，对于有些老化或管径较细的管网在维修的同时予以更新，力争一步到位。由于城区拆迁地方较多，因拆迁造成的供水管网漏水十分频繁，造成维修成本增加，我们大量调配维修人员，投入更多的人力物力财力，全力以赴治漏补漏，确保了城区供水管网安全正常运行。
5、供用水监督机制
今年，我们进一步完善供用水监督机制：
一是成立二次抄表办公室。将原有的旧房屋进行整理装修，配备
电脑桌椅，抽调专门人员组成二次抄表办公室。自3月份成立以来，及时发现了用户水管跑冒滴漏现象，漏水22户，表坏43块，无表5户，双趟管违规用水2户，漏户1户。
二是查漏补缺，供水普查工作5月份结束后，对汇总出的问题，分门别类进行解决，抽调人员对难度较大的问题集中处理。
6、狠抓落实，规范管理再上新台阶
企业在发展，管理也要提高，为了使水厂的整体工作再上新台阶，今年我们着重加强了内部管理：一是实行班股长考评制度，为加强中层管理人员的工作积极性和责任感，给职工带好头，干好工作，今年，我们对中层领导进行了考评，实行能者上，庸者下的考核机制，增强了人员的紧张感和责任感。
二是逐步形成规范化的管理，工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，每季度召开一次工作总结会，对工作中出现的各种问题进行总结解决，提高了工作效率。
7、职工工资进一步提高，办公环境进一步得到改善。
一个单位的环境是这个单位的形象和职工精神面貌的标志，随着企业经济收入的逐步增加，上半年我们不仅更换、增添了部分办公桌椅和空调，对原来的部分旧房屋进行整理装修，进一步美化、净化了企业的办公环境。而且把职工工资自5月份以来平均上调150元左右，较去年工资人均增长20%，福利较去年进一步大幅提高，全厂干部职工工作热情高涨，工作干劲十足。
总结上半年的工作，各项工作均顺利完成过半，不仅得益于我们今年的整体工作安排周密，时间抓得很紧，而且更受益于领导班子以明确的工作目标、清晰的工作思路，带领全厂干部职工务实重干，使企业呈现出一派生机勃勃的发展势头。
存在的问题
一是自备井的大量存在造成自来水供大于求的矛盾十分突出，直接造成企业亏损。供水厂运营两年以来，城区用水大户如学校、宾馆、浴池、医院等单位仍然都是采取自备井取水，居民生活用水十分有限。
二是管网改造投资太大。小区和户表改造工程是一项造福百姓的好事，体现出供水企业更加人性化的管理和服务，但是对于自来水厂这样保本微利的企业来说，巨大的投资费用是我们根本没有能力承担的。
三是人员负担过重。目前自来水厂干部职工三百余人，近几年来我们连续上调工资标准，企业呈现出蓬勃发展的良好态势，但是人员的过多造成各项费用开支增加，企业负担沉重。
四是城区各种施工损坏供水主管网太频繁，造成维修资金加大任务加重。
2012年6月15日
