企业管理中的五大要素掐指算来，我做企业老总已整整 16 年。我已年过花甲，禅让式传承的方针 既定，而且传承工作也在有条不紊地循序渐进。我也算得了闲，就把自己从事企 业管理 16 年来的心得体会写出来，与大家一起探讨。 这年头开车的人越来越多，按规定学驾车必须先学交通规则，不懂交规怎么 开车？如果把办企业比作学驾车，那就必须先学企业管理，不懂管理怎么办企 业？有数据显示，我国民营企业平均寿命 4 年不到。就个人感觉，寿命短的关键 还是不懂管理之道。可惜，真正管用的培训实在太少，“MBA”大多是从国外引 进的教材，多少让人有种空对空的感觉。我不是随便这样说的，大约 10 年前， 本人曾读过 MBA，发觉对管理水平的提高并没有多大的帮助。我国大部分做老板 和搞管理的人主要还是靠自己摸索的，这也应了大家所熟知的一句话，“实践出 真知”。就个人 16 年执掌企业的思考和经验，以下 5 个方面是一个优秀的管理 都应该注意的要素：1.企业文化；2.战略规划；3.奖惩制度；4.改革创新；5.学习培训。 所谓企业文化，实际上就是老板的价值观及其理念演绎的系统。那什么是价 值观呢？也没有什么高深的，说白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么 事应该做、什么事不应该做。比如讲究诚信、助人为乐、孝敬父母，这是每个人 都应该做而且必须做的，要不然，就一生也不会成功。价值观是不可以随心所欲 的，必须合于“道”，或者说符合客观规律。当今时代，要做好一个企业，可能 都得遵循三大法则：第一，人的价值高于物的价值，即通常所谓“以人为本”； 第二，集体的价值高于个人的价值，即通常所谓“团队精神”；第三，用户的价 值高于企业利润的价值， 即通常所谓“用户至上”。 任何企业， 任何企业管理者， 如果违背这三大法则，企业管理就高不好，企业也不可能真正做大做长。 所谓战略规划，指是企业管理者要时刻想到大局，要随时看到长远，要有对 大局和长远的规划， 不能急功近利， 更不能鼠目寸光， 当然也不能“脚踩西瓜皮， 滑到哪里是哪里”。我国有不少民营企业是靠投机发展的， 听消息、凭感觉、跟风走，炒股、炒房、炒期货者有之，挖煤、采矿、寻资 源者有之。这的确也能够获得一时的成功，但如果想让企业长足发展，必须得有远景规划，企业管理者和老板得胸有蓝图。不幸的是，当年海南炒房套牢不少刚 “下海”的弄潮儿，如今悲剧似乎正卷土重来。 中央提出经济要“调结构，促转型”，实际上也是战略规划。优秀的企业就 是能够走在前面，及早谋篇
布局，从传统的劳动密集型、污染重、能耗高的产业 向技术含量高、环保节能的先进产业转型，从拼资本、拼规模、拼价格向比先比 研发、比创新调结构，从产业链的中间走向两端的市场营销和技术研发。大名鼎 鼎的耐克公司并不做鞋，统统让别人做，自己只管市场营销，结果是做鞋的人赚 1 元，卖耐克鞋的却赚 10 元。 所谓奖惩制度，就是简单一句话：奖勤罚懒。唐太宗李世民是中华历史上最 伟大的皇帝之一， “贞观之治”在某些方面确实超过之前的“文景之治”与之后 的“康乾之治”，夜不闭户，路不拾遗，社会如此祥和，这是很难得的治理。唐 太宗的一个重要经验就是赏罚分明，贞观 17 年，外甥赵节犯了死罪，李世民的 亲自下诏判其处死，并且将为外甥开脱罪责的宰相杨师道也降为吏部尚书。 人类的本性是趋利避害，偷懒或企图不劳而获是常态，经成功引导，唯有奖 勤罚懒，奖要奖到心动，罚则罚到心痛，人心自然因势利导。我们企业就办有自 己的报纸和月刊，一者主要是正面表扬和鼓励，一者主要是反批评与鞭挞，从而 起到惩恶扬善的作用，达到良性互动、企业和谐的目的。 奖勤罚懒必须制度化，有规可循，不能凭老板之随心所欲，也不容任何个人 喜恶行事。奖罚制度还必须做到该奖则奖、该罚则罚，要避免不奖不罚、该奖不 奖、该罚不罚。 不奖不罚是缺少正义感的企业， 该奖不奖则员工失去向上的动力， 该罚不罚则导致“破窗定律”， 结果是大家都去砸玻璃。 只奖不罚， 或只罚不奖， 尽管比不奖不罚要好，但不太可能见效明显。 打天下靠“两杆子”：枪杆子和笔杆子。这是不错的，事实上，做企业也要 自己的笔杆子。“好人好事有人夸，坏人坏事有人抓”，这一夸一抓就要靠笔杆 子造声势。企业文化确立之后，也必须经常讲，用各种各样的形式讲，讲到家喻 户晓，讲到滚瓜烂熟，最终成为每个人自觉遵守的行为规范。没有笔杆子，奖勤 罚懒会难以奏效；有了笔杆子，奖勤罚懒会见效更快。 所谓改革与创新，指的是就是企业要不断求变，永远也不固步自封。我们的 企业之所以能有今天，就是靠不断的改革和创新成不的，主要是 5 次，即 2000年的分配机制改革， 2002 年的同心圆多元化创新， 2005 年的“调结构、促转型” 的创新，2008 年的禅让式传承创新，2009 年的 MBO 体制创新。企业要继续发展， 仍需要不断改革和创新，头脑中要永远绷紧求变求新的弦。 学习培训，这一点不言而喻，谁都知道当今是个知识经济时代，科技发展日 新月异，据称知识更新的速度已达到 5 年一期，不通过学习更新知识
，极其可能 就沦为“桃花源中人”，“乃不知有汉，无论魏晋”。不仅老板和管理者要不断 学习， 随时更新自己的知识， 更重要的是， 企业要对自己的员工进行计划的培训。 这当然是有成本的，甚至很贵，但千万不能心痛培训费。事实上，现在许多大学 生就业，关心的不仅是待遇，也关心企业是否有培训计划，一旦发现企业从来不 搞员工培训，很可能就跳槽走人。 以上就是我总结的企业管理五大要素，可能不全面，也可能不准确，甚至也 不具有多大的普适性。我唯一能肯定一点，这是我自己亲身经历和总结的，其中 有我个人及我所在企业的经验和教训，希望也给人一点借鉴。 （作者为中国民营经济研究会理事、上海富大胶带制品有限公司董事长）
