2010年度宣传思想和精神文明工作总结 甘肃省临泽县人民医院始建于1956年。是一所二级甲等综合医院。现有在编职工193人，编制病床150张，临床、医技科室22个。2010年门诊量突破8000余人次，出院病人5000余人次。
一、健全机构，完善制度是医院精神文明建设的组织保障精神文明建设是医院一项常抓不懈的重要工作，建立了院、科两级精神文明建设领导小组，做到了机构健全，党政工团齐抓共管的工作格局和组织构架。注重加强各项规章制度建设，除坚持执行有关精神文明建设和医德医风建设规定外，还建立了“职业道德继续教育学分制”、“职工思想动态分析制度”、“投诉查实处理办法”等数十项规章制度，从而使医院精神文明建设有了组织和制度上的保障。
二、加强人才培养，构建学习型医院是医院精神文明建设的人才保障
医院十分重视职工的在职教育,并积极为职工创造良好的学习条件。除了积极调整人才结构、制定引进高层次人才的优惠政策、公开招聘研究生、本科生、学科带头人外，还鼓励职工参加自考、电大、函大的学习，并将多名学科骨干送到兰大、兰医等大医院进行培养。
三、加强环境改造和设备投入是医院精神文明建设的物质基础 2010年医院建盖一栋建筑面积？住院部大楼，？年来，共引进近？元的高新设备，为开展新业务、新技术，提高医疗质量奠定了良好的硬件基础。优美的环境和精良的设备成为了医院精神文明建设的物质基础。
四、构建医院文化体系，增强职工凝聚力是医院精神文明建设的核心
医院的文化建设是医院精神文明建设的核心内容。医院自2008年开展了医院文化建设大讨论，凝练了医院精神、医院理念、医院经营哲学、医院价值观、医院目标等医院文化。医院建立了职工文体活动室、图书阅览室、阅报宣传栏、图片影像资料、文字记载，现医院图书阅览室共有图书？册，推行各岗位服务规范，改善职工文化、生活条件，提高了职工的职业素质。
为了加强员工对医院文化体系的认识和领悟，医院将医院文化的宣传及精神文明建设的内容融入丰富多彩的活动中，通过各种形式，广泛宣传弘扬医院文化，使之成为职工的精神动力和行为准则。
五、加强医疗质量管理，确保医疗安全是医院精神文明建设的灵魂
医院始终把提高医疗质量，确保医疗安全作为医院的生命线。今年，借“医院管理年活动”开展的契机，明确了医院管理年活动的指导思想、目的意义、工作目标和工作重点，着重从以下及方面开展了工作：
1、整章建制，规范行为，依法治院 。
结合《？》及医疗质量管理相关法律法规，为了适应新的形势变化需要，医院重新修订整理了医疗护理质量管理制度？余个，筛选出医疗护理质量核心制度？余个，进行了重点学习及执行情况督查，加强了考核评价力度，进一步完善了医疗护理质量管理体系，规范了医务人员的执业行为。
2、严格基础医疗护理质量管理，强化“三基三严”训练。
加强全院医护人员的“三基培训”、急救技能培训并抽查考核。实行医疗总值班制度，强化核心制度的贯彻落实。制定了医疗护理质
量改进方案，全面修订了医疗护理质控标准，健全了三级质控组织。
3、改善就医环境，简化就医流程，方便患者就医。
医院投资对门急诊的诊疗环境进行了改造，并通过减少就诊环节，增设服务窗口，加强导诊及分诊、检诊，建立合理、便捷、醒目的医院标识等措施实行了门急诊病人就医环境及流程的再造，改善了门诊病人的就医环境，方便了广大患者就医。
六、规范财务管理，严格执行政策法规，降低医疗成本是医院精神文明建设新的切入点
近年来，医院完善了医院财务管理规章制度，加强和重视财务管理工作，严格执行政策法规，加大对收费政策执行情况的督查，规范行为；加快全成本核算进程，切实做好增收节支工作；严格依法理财，加强对药品、卫生耗材及医疗设备的采购管理；降低医疗成本，切实减轻患者负担成为医院精神文明建设新的切入点。
七、措施有力，狠抓落实是医院精神文明建设的关键
（一）重视党员、干部、职工思想教育。
1.是在全院坚持单月政治学习，每月一次的支部组织生活和每季度一次的党课教育制度。
2.是结合医院实际，适时组织具有针对性的研讨班、讨论会。
3.是坚持定期组织医德专题教育。
4.是坚持对新进人员实行岗前教育制度并进行上岗前医德宣誓。
（二）、坚持“以人为本”和“患者至上”的服务理念。
1.是开展创先争优评比活动。多年来坚持开展文明科室流动红旗评比，组织“病人最满意的医务人员”、“青年岗位能手”、“护理服务明星”等评选活动。
2.是重视病人的意见、建议和投诉，充分发挥监督网络的作用。通过病人接待室、社区医德医风监督员、投诉电话、意见箱、病人问卷调查集等途径，主动了解和听取病人的意见、建议，根据反馈回来的意见、建议一一进行调查落实和整改。2010年上半年问卷调查12项综合满意度均大于95%。
3.是明确责任，切实解决好影响医院形象的社会热点问题。2009年，医院与药品供应商签订“药品供应廉政责任书”，院长与科主任，科主任与医生层层签订“廉政廉医责任书”，对“红包”、“回扣”、“乱收费”等社会热点问题明确责任，采取有效措施加以遏制。
4.是坚持诚信为本，让病人明明白白消费。
医院在改革奋进的过程中始终不忘“诚信”二字，采取一系列行之有效的措施，不多收病人的一分钱，让病人明明白白看病。将诚信落实到行动上，是医院诚信服务的一项重要举措。
八、切实体现公立医院全心全意为人民服务的根本宗旨是医院精神文明建设的落脚点
医院始终认真履行公立医院的社会职能，端正办院方向，明确办院目标，切实体现公立医院全心全意为人民服务和救死扶伤的根本宗旨。通过加强医院管理，严格依法治院，完善内部监督机制，规范收费行为，实行住院费用一日清单；坚持合理用药、合理检查、合理施治的督查；成立价格管理部门对价格进行督查等一系列综合措施，切实解决病人“看病贵”问题。2010年人均出院费用仅为4993元，较2009年下降494元，下降幅度为9.1％。以2010年2.5万出院病人计算，与2009年的费用水平比较，降低费用总额达1241万元。2010年1—10月人均住院费用比2009年同期再降34元，切实减轻患者负担。
医院还承担着诸多的社会公益性事务，如医疗卫生下乡、传染病防治、突发公共卫生事件的抢救、健康教育及保健服务等。为解决弱势群体病人的抢救问题，医院设立了“生命救助基金”，为政府分担公共服务责任，体现了公立医院全心全意为人民服务的根本宗旨，这是医院精神文明建设的最终落脚点。
多年来，临泽人民医院始终明确公立医院的职责、任务；始终践行“以人为本”和“患者至上”的服务理念；始终为患者提供着高质量的服务；始终全心全意为广大人民群众的健康服务，从而赢得了政府、社会和广大人民群众的信任。医院已经初步形成了院有重点、科有特色、人有专长的发展格局，营造了一个文明、向上、朝气蓬勃的文化氛围，在医疗、教学、科研、预防保健等方面不断取得新成绩。
临泽人民医院虽然只有不到300名工作人员，却靠着精诚合作的团队精神和勤奋敬业的奉献情怀完成了繁重的医疗工作任务，赢得了95％以上的综合满意度，这是因为共同的愿景和价值观凝聚了我们的力量，因为医院文化锻造了我们的品格，因为和谐的工作环境成就了我们的作风，更是精神文明建设的必然结果。正所谓“创建一方精神文明，点染一片万紫千红！”
