xx年工作计划
凡事预则立，不预则废。回首2010年的工作，跟其他同事相比，在皖华，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大的不足。因公司及个人发展的需要，在新的一年中，我将目标和任务做了详细的规划。
一、努力学习加强所在品牌的专业知识
在工作中多与厂家技术人员、服务站维修负责人以及其他经验丰富的师傅交流，虚心学习求教。其次，多参加公司安排的培训活动。学习知识的同时扩大自己的视野和人际关系。暴露自己缺点不足的同时得到正确的指引，进一步提高工作的能力。
二、进、销、存
（一） 关于“进库”
1.月计划订单的制作
根据市场的需求，取最近三个月的销售数据做参考来拟定下月的计划订单。同时，多了解公司整体的运作情况及厂家政策的变动，来不断更新、推进自己的原定计划，完善工作，提高工作效率，使得计划更加完善。
2.订单的跟踪及入库
a.及时跟厂家配件科相关负责人取得联系，使订单得以受理，确保订单能在指定的时间内顺利安排、出库。
b.及时同货运部沟通、了解，确认配件的具体到货时间。
c.在入库之前，同仓储部做好货物的验收，检查配件是否有损伤、刮花、变形等情况。确保配件能以准确数据入库。
（二）关于“销售”
1.及时关注系统的更新，按照订单类型，在第一时间处理。
2.在核单之前确认客户是否有欠款或款项有无到账，核单时重点查看有无缺件情况、做好缺件记录，同时与客户做好及时的沟通并再次确认订单无误。
3.做好销售清单的后续工作。包括客户的再次需求或对原订单的再次修改问题，应以不破坏公司原则及满足客户需求的基础上给予最大程度的修改。对售后客户反映的各种问题，如：确认车型状态，配件的价格，所需配件是否有库存等，应以专业角度予以解决。一旦遇到棘手问题需在第一时间上报主管或经理，寻求帮助并从中学习解决的途径。
4.在销售中应讲究策略，如：在面临库存中无客户需求的配件时或当下不能满足客户所需，可以尝试推荐相似配件解决问题，但是，客户不愿以相似配件代替的，不可强加于推销。以免影响与客户的关系及公司的形象。做到“真诚合作，共赢未来”！
（三）关于“库存维护”
1.经常关注库存金额的大小、种类的多少、品种的齐全，保证以最低的库存满足最大的销售，使库存结构得以优化。
2.在仓储部进行盘点时，遇到某些数据的需求，应协助、给予最大的帮助，配合完成数据的修改，使库存的准确性得以提高,从而配合完成销售。
3损坏库的配件，应针对损坏程度的不同，用最短的时间做好相应的处理
三、自我实现
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做销售，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。2011年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中，在日常工作中和同事互尊互爱、互帮互助、建立良好的同事关系；工作之余，多到相关公司搜集经验，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
XXX
x年x月x日
