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爱岗敬业写人生真情为民构和谐
----记全省工商系统业务标兵王敏
文章来源:汉中市工商行政管理局办公室 发布时间:2012-05-10浏览次数:0“谁说女子不如男”？ 当你接触了解了汉中工商系统前进路工商所女所长王敏后，你肯定会提出这样的质疑。王敏性格爽朗，待人真诚，工作干练、作风泼辣。大专学历的她，今年48岁，84年参加工作后，一直从事工商工作。她凭着执著的敬业精神、娴熟的业务能力、出色的工作业绩和严谨的工作作风谱写了一曲巾帼不让须眉的华彩篇章。
业务求精，爱岗敬业出佳绩
“业务不熟是不行的，干就得干出个样子来”。这是王敏常挂在嘴边的一句话，这句话道出了一个工商所长的敬业精神。工作上泼辣、敬业的她在汉中工商系统是出了名的女强人。
刚参加工作时，她在人秘科工作，在干好本职的同时，她还经常利用休息时间，钻研工商其他业务知识。白天利用一切可能与其他科室的同志探讨各项业务工作，虚心请教，晚上挑灯夜战学习工商行政管理法律法规，她坚持在干中学、在干中练，狠抓基本知识学习，苦练业务技能，由于她的勤奋刻苦，很快就熟练掌握了登记注册、执法办案、消费维权、市场管理等业务知识，成为了工商工作的行家里手，被人誉称为“工商通”。
后来王敏被领导安排到经检科工作，她在工作中以勇于吃苦敢于碰硬而闻名，人们都说“这丫头”绝不亚于任何一个小伙子。用她自己的话说：在经检科工作的那几年，同仁们好象忽视了自己的性别，自己也是与同事们以哥们相称。化装侦察、蹲点守候、外围摸底、出击现场与违法分子相搏……好多事情都干过，也与各色各样的违法分子打过交道，那时真的好累好辛苦，现在想想自己一个女孩子那样干好象有点不可思议，但也正是这些工作经历培养和锻炼了自己，丰富了人生阅历，好多场景至今还记忆犹新。
97年4月的一天，为了取得有力的案件证据，从没摸过相机的她硬是加班加点用一天的时间学习掌握了摄相机拍摄技巧。第二天凌晨3点多，她随队出任务捣毁大河坎一假冒卷烟加工点，加工点在偏僻的农村一单独民房里，周围一片漆黑，不时传来狗和野兽的叫声，令人毛骨悚然。她扛着摄像机，毫不畏罪地深一脚浅一脚地跟着同事们，成功地端掉了造假窝点。返回后，她顾不得休息，又将录制的影片进行剪辑送到电视台进行爆光，有力震慑了违法犯罪分子同。事后，同事们说：王敏所做的，一个男人也很难做到。这样的例子在王敏身上举不胜举。在
经检科（经检大队）工作期间，她经手的案件数百起，案值近千万元。她个人多次被市局和分局评为办案能手和先进个人，因工作能力和工作业绩突出她被组织提拔为分局团支部书记、经检大队副队长，还光荣地加入了中国共产党。
2008年12月，王敏同志被任命为前进路工商所所长。她知道，作为所长，要带好一班人，不仅要具有较强的业务知识，还要有较强的组织和协调能力，这样才能凝聚人心。她在坚持提升自己综合能力的同时，还善于把自己的工作心得与同志们一起分享，认真地引导和帮助其他同志提高业务技能。由于她的率先垂范，前进路工商所的干部职工，精诚团结，和睦相处，是一个战斗力非常强的团队。
2008年12月的一天，刚下班回到家的王敏接到举报电话说市财校有人搞传销活动。她一面与分局经检大队、辖区派出所取得联系，一面与所里干部联系赶赴现场。当她带领执法干部到达现场时，公安人员还未到。此时传销头目正在台上演讲，台下一批老汉老太太听得有滋有味，在制止时，台下人员还不满，直朝执法人员吐口水，传销头目见她是个女的，更是嚣张地叫嚷道：今天你们敢查，我会寻机会收拾你”。面对传销分子的猖狂恐吓和周围的复杂环境，王敏毅然挺身而出，并义正词严地指出传销是非法的、危害是巨大的，告诫大家千万不要参与。她的凛然正气，令传销分子不寒而栗。
28年来，她无怨无悔地用全部的情和爱浇灌着这份挚爱的事业，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的成绩。她本人多次被汉中市工商局评为先进工作者、优秀共产党员、优秀党务工作者，曾连续三年被评为“优秀公务员”荣记三等功一次，2011年又被评为全省工商系统业务标兵。前进路工商所在她的带领下，也被评为“治安综合治理先进单位“、”办案先进单位“、目标考核先进单位”、文明单位标兵“，所在党支部连续三年被评为先进基层党组织，2011年又被表彰为”全市先进党支部”。在这一连串荣誉的背后，也记载着她爱岗位敬业、辛勤工作，甘于奉献，执法为民的光荣足迹。
服务求好，真情奉献赢民心
“工商部门就是为群众服务的，如果我们的努力能换回群众的满意，付出再多也是值得的。”王敏总是这样说。自参加工作以来，她坚持用满腔的热情，真诚的服务、善良的付出赢得了人民群众的好评和赞扬。
王敏常急群众之所急，想群众之所想。作为一所之长，所里的同志及家属生病住院，不管多忙，她都要抽时间去看看。每年底她总要带工商所的干部到辖区个体户困难家庭里走走。她当所长的第一天下午五点半左右，一个农村模样满脸愁容的小伙在办公室前迟迟疑疑的，王所长见状，就主动把小伙叫进办公室询问。原来小伙姓蒋，是镇巴县人，他
本想到汉中找份工作应聘司机，可他被中介公司骗了，中介介绍他到某酒店当侍应生，身份证也被扣押了，交的钱要不回来，现在身无分文想找工商所求助，又怕没人理他。王所长当即安排人陪小伙去找中介公司，不想中介公司关门了。小伙提出把手机押在所里想向所里借点钱回家。王敏先带小伙到附近小吃店吃了晚饭又帮他联系了一家旅店住下后，拿出300元钱交给小伙说：钱，你先用，手机自己留着好与家里联系，以免家人着急担心，并告诫小伙要从这件事中汲取教训。小伙子感动得哭了：“你比我姐待我还亲，我去过好多地方，像王所长这样的国家公职人员还是头回遇到。”
去年6月30日，一位老妈妈来所里举报称，她的儿子在汉中参与传销并想把她发展为传销分子，在多次劝说儿子回家无果的情况下，特向前进路工商所求助。王敏所长接到举报后，立刻向分局汇报，并与北关派出所紧密配合，迅速行动，一举端掉了其儿子所在的传销窝点。王敏所长对其子从传销的危害和法律规定等方面进行了耐心细致的教育，在王所长真情劝说和李妈妈的亲情感化下，其子终于答应回家。为保证母子俩安全返乡，王所长和所里执法人员亲自护送母子到客运站，并帮他们买好车票将其送上返乡的客车。
工作求实 执法为民构和谐
“干工作就要钉是钉、铆是铆，容不得马虎，我们必须把群众利益放在第一位，坚持执法为民。”王敏是这样说的也是这样做的。她用认真的工作态度、严谨的工作作风，塑造了工商部门依法行政、执法为民的良好形象。
王敏调任所长后经常带所里干部进社区、巡市场、转企业，听百姓心声、宣传法规政策，引导企业合法发展，帮助个体经营者做大做强，为消费者排忧解难……。任所长四年来，王敏几乎走遍了辖区的8平方公里的所有大街小巷，在册的1200户个体户和监管近400多户企业几乎全被她回访到了。仅2011年，她就组织开展宣传咨询活动20余次，发放宣传资料5000余份，提供咨询服务1600余人次，现场处理纠纷30起；组织开展各类专项整治30余次，成功端掉传销窝点5个；查处各类经济违法违章案件74件，罚款130100元；受理消费者投诉56起，处理56起，为消费者挽回经济损失20多万元。辖区的工商环境得到持续好转，企业实力不断壮大，前进路工商所目标考核工作自2008年连年被评为全区工商系统先进单位。
2012年2月7日清晨，汉台区前进路副食品市场水产品经营户张某急匆匆来到工商汉台分局前进路工商所反映其销售的200多斤活鱼凌晨突然发现全部死亡，怀疑被人投毒。所长王敏得知后，感到事关人民生命安全，责任重大，顾不得吃早饭的她立即通知执法人员赶赴现场查看情况，书面通知张某封存已经死亡的鱼，并建议张某立即报警，同时向
分局汇报了情况。当天下午在工商、公安等有关部门工作人员的监督下，对这些死鱼进行了无害化处理，有效避免了一起食品不安全事故的发生，确保了辖区食品消费安全。
去年5月10日，市区一位姓付的老人花了2150元在某摩托车经销公司购买了一辆说不需要上牌照的“助力车”。不想买后第三天，老人被交管部门的人告知，此种车型必须办理上户手续后方可上路行驶，老人遂向销售者提出换车，经销商不同意，老人多次央求经销商退换，始终达不成协议，在万般无奈之下，老人抱着一线希望来到辖区前进路工商所，在该所工作人员的热情接待和耐心调解下，问题终于得到圆满解决。当老人从所里接过2150元全部退车款时，从中抽出500元硬要塞给所里表示感谢，当场被王敏及调解人员谢绝，并说这都是我们应该做的。事后老人一路鸣放鞭炮为工商所送来了“消费者的保护神、老百姓的贴心人”的锦旗。 “公正执法、真情维权”、“打假维权先锋” ……这样的锦旗和感谢信挂满了前进路工商所的会议室。
自律求严，两袖清风显本色
“吃了人家的说话就不硬气，拿了人家的处事就会不公，不吃不占，心里自然就无惧，事情往往也就不会那么复杂了。”王敏常常如是说。
工商所长虽然官不大，但作为市场监管和市场主体准入的基层一线把关负责人，手中确实有着很大的实权。身处监管执法一线，也面临着许多诱惑。从小在市区长大的王敏，有很多亲戚朋友同学，要想处理好法与情的关系并非易事。王敏同志坚持做到了洁身自好，两袖清风。一次一位违法的经营户主为逃避处罚，托她老公的朋友送礼说情，希望能高抬贵手，减轻处罚。王敏对其说：正因为是朋友，你更应该支持我的工作，不要用这庸俗的方式亵渎了朋友间纯洁的感情，最后那位经营户被她的凛然正气所折服，主动地接受了工商部门的处罚。有个想开小超市的同学找到她说，我这个店正在你的辖区，你给打个招呼就不办营业执照了，这样也好省得交纳各种税。王敏没有顾及同学情面，而是动之以情，晓之以理地进行劝说，并帮同学准备了资料协助办妥了相关证照手续。王敏就是这样，对权利、对情感有着自己的独到见解。被她拒之门外的钱物、被她推辞的请吃和说情难计其数。在她的影响下，所里干部令行禁止，拒腐防变蔚然成风，没有一件违法违纪案件发生，无一人受党纪政纪处分。她以清正廉洁、秉公执法的良好品质，展现了汉中工商人严格、公正、依法行政、执法为民的良好形象。
（作者单位：汉中市工商局张金华）
