银行工作人员演讲稿件
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好！今天我演讲的题目是《深化改革谋发展，创新思路求变化》
大家都知道创新和改革是近几年咱们国家提的频率最高的词汇之一，它们关系着国家和民族发展的未来，我作为一名普通的银行工作人员，就立足于本职工作谈一谈我们银行的改革发展。
在今天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断扩张的情况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的时代。因为顾客的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停息的搜寻最好的产品和服务来满足顾客多元化的需求。只有抓住了客户我们的企业才能更好的生存，跟好的发展下去。
第一点网点全面开展微笑服务活动。微笑是给顾客最好的服务，以微笑面对面对顾客，以热情的态度服务于顾客，让顾客感到满意舒心。杨女士是一名的普通老百姓，以收废品为生，去年8月，偶然的一次机会碰上了农信银行开业。杨女士表示，当时并不懂得存款理财这方面的常识，因为喜爱热闹，便走上前去询问，因而有幸结识了支行的负责人，该负责人很热情地接待了杨女士，并详细地了解了杨女士的自身情况，为杨女士提供了合理的理财方式，抱着试试看的想法，杨女士在银行存了1000元，虽然是很小的一笔数目，该支行的负责人依然对杨女士很重视，更是在第二天亲自上门看望了杨女士。杨女士也非常感激，后来杨女士经常去工行存款，也因此了解了银行的多种理财方式，让杨女士收获很大。杨女士是热心肠，所以也不断地向周围的朋友推荐了很多理财方式，有很多不明白的问题，杨女士更是经常打电话咨询该行负责人，负责人也很耐心地为杨女士及其朋友解答，让每一个人都切切实实享受到银行服务带来的好处。杨女士表示：“真是非常感谢农信银行支行为我们带来生活中理财的便利，也感谢该行负责人为我们提供的细致入微的服务，让我们老百姓享受到真正的实惠，我们想借你们这次评选的机会，将我们心目中的好银行推荐给大家，我就觉得这样的银行服务才是我们老百姓真正所需要的。”
第二点开通了以“手机随身、银行随行”为主打的微信交流平台，为广大客户提供我行金融信息发布服务,内容包括各种优惠活动、理财信贷信息查询、手机银行客户端下载等多种服务。让每一部关注我们农信银行微信公众号的手机都成为一个随身携带的营业网点，这样的服务措施取得了良好的效果，我社微信公众号关注粉丝数超千人，说明得到了很多客户的信赖和支持。
第三点农信社正式推出ATM取零服务，这样的服务更加贴心，更加方便群众。同时我行结束了，传统的信用卡时代，进入到银行卡迎来“芯”时代，让你的资金更加安全。保证你在我们这里享受到最贴心的金融服务。
第四点开设夜市银行服务，延长服务时间，彻底解决上班族，平时没时间去银行的苦恼，提供更方便、快捷、贴心的夜间金融服务。
通过不断地努力第一家风格独特的社区银行，为客户提供一个舒适的办理业务环境，享受不一般的服务。在营销模式方面，社区银行打破了农信社传统的“坐等客户”的营销模式，推行“扫街”、“走出去”、“请进来”等创新经营模式，通过面对面的沟通交流，达到增进我社与客户的感情、促产品营销的目的。所以，社区银行建设是一场网点布局的创新革命，是一次营销模式的大转变，更是我社经营方向的标杆，成为农合机构的一大特色金融服务，践行新形势、新时期“离您最近、和您最亲、与您相伴、助您成功”的服务宗旨。
科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为农信银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们农信银行走向更加美好的明天！
我的演讲完毕，谢谢大家！
