加强内涵建设促进医院健康发展泗洪县中医院臧光炬 刘晓辉
【摘要】探讨医院的内涵建设及发展问题。结合地区及本院实际情况提出医院内涵建设与发展的思路，通过强化管理，提高执行力，提升效率，优化结构，引进人才，培养员工的主观能动性与创造性，促进医院整体实力的大幅度跨越，走出一条优质、适价、高效和“政府满意、群众满意、职工满意”的质量效益型发展道路。
【关键词】医院管理内涵建设
面对日趋激烈的医疗市场竞争，医院管理不仅仅存在着技术、设备和资金方面的压力，更面临着经营管理模式和医疗服务水平的挑战。而医院竞争力不仅局限于医院的硬件设施和人才队伍的建设，还包括医院的文化内涵和外在形象。因此，重视医院文化建设，不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量，还要增强人性化服务理念，更要加强医院的文化内涵建设，这对增强医院的竞争力，进一步服务于广大人民群众，提高两个效益，促进医院的现代化建设和可持续发展都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。作者认为，强化医院内涵建设，实施管理创新、优化结构、因地制宜，提高执行力，加强医院文化建设，促进医疗服务不断向纵深发展，持续改进医疗服务质量，才能使医院各项工作上一个台阶，真正实现医院快速、健康的发展。作为一所基层的二级医院，我院自综合大楼建成以来，特别是这一年多，以医改试点工作为契机，从内涵建设入手，依靠科技进步，提高人员素质，狠抓学科建设，创新服务模式，拓宽服务项目，有力的促
进了医院全面、协调、快速、健康的发展。
一、医院发展概况
我院自2012年8月新的综合大楼的投入使用以来，医院抓住这次机遇，医院领导班子开始着手思考医院今后发展中存在的人才培养、学科建设及医院管理等方面的内涵建设，制定了“新的医院发展规划”、启动了二甲中医院的创建、实施了人才培养计划，积极开展“医院管理年”活动，加强了医德医风、纪律作风整顿和医院文化建设，医院得到了比较快速的发展。并与2013年成功创建二级甲等中医医院。医院汇聚全县各类中、西医技术人才。现有职工309人，医技人员264人，高级职称12人，中级职称57人。拥有宿迁市名中医1人，宿迁市优秀科技专家1人，宿迁市135医学重点人才2人。 学科建设取得了新突破，针灸科已成功申请成为市级重点学科，是我院特色专科。
二、医院内涵建设
2.1坚持内涵建设为主，不断加强外延发展
医院内涵建设的基本思路是以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐医患关系为目标，以良好的医德医风、勤政高效的作风为依托，以提高医疗服务质量、保障医疗服务安全为核心，树立“一切为了人民健康”的服务理念和“质量立院、品牌兴院、人才强院”的战略方针，加强人才引进和培养，通过强化内部管理、挖掘潜力、优化结构、提升效率、提高素质，走一条优质、适价、高效和“政府满意、群众满意、职工满意”的质量效益型发展
道路。同时，医院的外延建设也是与内涵建设息息相关，内部管理提升了，医院硬件投入不够也会造成病源的流失和医院工作量的下降。医院领导班子在资金上花了很大的功夫，投入大量资金，购买了一大批的先进医疗设备，使医院的整体规模上了一个档次，医疗技术水平得到了大幅度提高，已经能够满足全县人民群众的基本医疗需求。
2.2加强医德医风建设构建和谐医患关系
职业道德教育是医院建设的重要组成部分。我们需要做好以下几个方面的工作：一是进行思想宗旨教育。对职业道德教育进行正确引导，树立典范，教育职工牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，把良好的医德医风和优质的医疗服务体现在工作中的各个环节，想病人所想，急病人所急，帮病人所需。二是进行技术能力培育。精湛的医疗技术与高尚的医德是医院发展的两只抓手，缺一不可。我们按照“科技兴院”的战略方针，积极鼓励医务人员钻研技术，营造良好的学习氛围，依靠科技进步不断推动医院的建设。三是进行纪律作风整顿活动。建立健全和落实各项规章制度，奖优罚劣，增强医务人员廉洁行医的自觉性，确实树立白衣天使的高尚形象。
2.3坚持以人为本加强人才队伍建设
随着卫生改革的不断深入和民生民需的日趋重视，我们的服务观念和服务模式已经转变为“以病人为中心”，也就是我们常说的“以人为本”。今后病人就医的选择肯定是“优质、适价、高效”的医疗机构，所以，我们必须在内涵建设上下大力气，在服务意识、态度、方式、程序、质量上下狠功夫。为此，我院提出了“一切为了病人健
康”的服务理念和“营造可信赖的优质服务新氛围，树立现代化的特色医院新形象”的质量方针，简化就医流程，降低医疗成本，强化诊疗工作的全程质量监控，积极开展优质护理和星级护理工程；在就医环境明显改善之后，我们将逐步延伸服务项目，逐渐开展院前预防、健康指导、院后随访、康复指导、心理卫生咨询以及家庭病床等卫生服务。在走质量效益型发展道路的同时，我们仍要充分体现医院的公益性，承担医院的社会责任，定时开展义务咨询和义诊活动，开设健康教育课堂，完成政府指令性工作，积极支持“下乡支医”活动等等。
医院的发展靠人才，人才是一所医院能否快速发展、可持续发展的关键因素。高端人才和院校毕业生不是引进来就完事了，要想办法留住人才，用好人才，为此，就必须坚持以人为本，给予他们精神需求和政治荣誉，最大限度的为他们提供事业平台，坚持经济与文化建设并重，激励人才发挥内在潜力，从而实现自我价值。我院坚持从人才发展需要出发，创新人才使用观念，积极搭建人才干事平台：引进先进设备，满足骨干人才救治病人的硬件条件；适时开展中层干部竞争上岗，打破论资排辈的旧习，树立重用能人的导向；在生活中关心人才，主动为他们排忧解难，比如家属工作安排、子女教育、住房安置等，尽力使引进人才无后顾之忧；积极探索人事制度、奖金分配制度的改革，把政策向临床一线倾斜、向高风险科室倾斜、向关键岗位倾斜，完善考核量化标准，做到有章可循、奖惩分明，坚持“以制度管人、以规章办事”，竭力推动执行力和效率意识。
2.4建设新医院文化升华职工团队意识
文化是经济发展的核心因素，21世纪医院的竞争就是文化力的竞争。优秀的医院文化具有振奋医院精神、提高职工素质、塑造医院形象、凝聚群体意志的重要作用，所以，现代医院管理必须强化医院文化工作。我院领导班子非常重视医院文化建设，提出了“团结奋进、激情争先、诚善行医、和谐发展”的医院精神和“厚德、精医、传承、创新”的医院院训，院长作为医院文化的第一设计者、第一身体力行者和第一宣讲者，敢闯、敢干、敢为、敢试，不断提高自身以及他人的创造与创新能力，破旧立新，引导广大干部职工不断强化思想道德素质和科学文化素质，努力培养大家团结进取、勤政务实、完善自我、精益求精的精神风貌，现在，全体干部职工精神勃发，主人翁责任感和爱岗敬业精神大大加强，在医院升为二级甲等中医院后，大家自豪感增强，干劲十足，这些都为医院快速健康发展提供了强大的动力。3以提高医院文化内涵为落脚点，打造医院健康行为品牌
3.1坚持继承与创新、传统与现代、自创与借鉴相结合，围绕不同主题，精心策划，严密组织，开展丰富多彩的文化活动。为全院职工和广大患者营造一种主题鲜明、充满热情、和谐融洽、催人奋进的文化氛围。从而更好地使职工面对新问题、新挑战，并能以良好的思想文化素养和文明行医的职业道德，全心全意为人民服务。
3.2以丰富多彩的文化活动为依托，不断拓宽医院文化内涵，提升医院健康行为品牌建设。以文化建设为主线，通过积极开展生动活泼、丰富多彩的文体活动，陶冶职工的思想情操，满足职工对文化生活的需要，培养集体主义、乐观主义、爱国主义精神，促进医院文化
发展和精神文明建设。
3.3医院精神是通过大力倡导和舆论引导培育的一种精神，必须抓住核心，以人为本。医院文化建设可以跟政治思想教育和精神文化相结合，促进医院的改革和发展。医院精神、医院形象和医院环境要围绕这个重点，采取多样化的形式，营造良好的文化氛围，让职工接受潜移默化的教育，增强以院为家的主人翁责任感和“院兴我荣、院衰我耻”的荣誉感，使“爱院如家”转化为职工的自觉行动。
