让微笑盛开在你我心中
移植科 刘瑜 报道
随着优质护理示范工程的活动不断深入扩大，我科也进入了优质护理的大军。首先改变就体现在排班上，原来的一头班两头班合并成了八到七，这样就能够连续的对病人病情观察，而且还减少交接班的次数，比如说原来的主班管全病房病人变成了只要上班就要对分管病人进行全方面的管理，包括用药治疗，生命体征观察，基础护理，心理护理等等，在一定程度上减轻了主班的压力。而病情重的病人由年资高的护士护理，减轻了年轻护士的工作压力，同时还能消除由于护士缺乏经验带来的安全隐患。科室的护士姐妹们都非常积极主动的配合护士长得工作，边做边摸索出更好的团队协作方法，每时每刻都有护士在病房间穿梭。渐渐的，护士站坐着的护士少了，病房里与病人沟通的护士多了，呼叫的铃声也渐渐没有了，病人间和谐的笑声的多了。
通过这几个月的工作，护士姐妹们都深深体会到优质服务要从病人入院的那一刻就要做起。每当新病人来到，我们会主动迎上前去，热情接待，自我介绍，安慰病人，鼓励病人树立战胜疾病的信心，让病人感到亲切，值得他们信任，为以后的沟通交流打下坚实的基础，也让病人对我院我科留下良好的第一印象。不让病人拿着检查单到处去找医生、护士，而是我们主动安排好各项检查及运送工作，细心讲解各项检查的目的、意义、注意事项。从疾病的相关知识，到手术的大概经过、主治医生的丰富经验、成功的手术病例，从饮食指导到康复活动指导，用药指导，把健康教育覆盖在病人住院的全过程。实施优质护理服务后，每当我们主动巡视病房，主动加药、换点滴，主动倾倒引流液时，每次我们仔细给病人清除掉尿管上难以清除的血痂，清洗完会阴部的血渍、污渍后，看着眼前整洁、舒适的床单位，看到病人露出了满意的笑脸，我们的内心都有一种成就感，从病人及家属眼中，我们看到了感激和赞许。就这一个眼神，也让我们觉得一切付出都是值得的，只为你的微笑和赞许是从内心深处发出的，只为这是对我们工作的肯定！
优质护理服务是艰辛的，但也是欢乐的。正应了那句话，“一分耕耘，一分收获”，每当我们为出院的患者拎着东西，，一路护送到病房门口的时候，看着他们的笑容，听着一句句诚挚的谢谢，我们真的打心底了感到高兴，感到欣慰。送走了一个个康复的患者，又迎来了一个个新的患者，优质护理服务感动着每位患者的同时，也在感动着我们，感动着所有的白衣天使。病人及家属的感谢信和锦旗，一次一次地打动着我们，激励着我们，让我们看到日复一日的忙碌与艰辛是有回报的。
回头看看，幸福是什么？我想这就是幸福，让笑容绽放在你我脸上，让微笑盛开在你我心中！
