发改局2012年信访工作计划
为认真贯彻落实《信访工作条例》，进一步做好新时期的信访工作，提高工作效率，使信访工作程序化、制度化、规范化，为经济社会发展创造和谐稳定的环境，经局党组研究制定如下信访工作计划。
一、指导思想
认真贯彻落实中央、自治区和***市关于加强信访工作的指示精神，紧紧围绕区委、政府的中心工作，坚持以法行政，以建立制度，规范程序为重点，加强管理，强化监督保障，以提高信访工作人员依法处理信访的能力和水平为基础。做好严格依纪、依法处理信访举报，保障党员群众的信访权利，进一步加大信访工作力度，维护依法有序的信访举报工作秩序，及时排除、化解信访问题，为我区的改革发展稳定大局服务。
二、工作措施
1、提高认识，认真落实。按照2012年区信访工作会议精神，将信访工作纳入重要议事日程，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，完成各项信访任务。认真组织全局职工干部学习《信访条例》，学习信访工作制度及相关的法律法规知识，提高全局工作人员的信访工作意识和能力水平。
2、根据区委、政府及纪检的工作目标责任状，建立和 1
完善相应的发展和改革局信访工作制度；使信访工作程序化、制度化、规范化。
3、坚持领导接待日制度，实行首问负责制，党政一把手亲自抓信访工作，每周一为局长接待日，周二至周五每天都有班子成员值班，为信访人员提供接待服务。
4、规范信访工作的处理程序
凡来访者或信件，都由办公室（1）统一进行登记根据访者或信访内容进行转交办；（2）重要的信访案件要有局长签批办理；（3）各科的信访承办人处理完信访案件以后必须认真填写信访案件处理登记表，由承办人签字报办公室备案、留存，每季度由办公室负责统计，将信访工作情况通报给领导和上级有关部门。
5、强化信访工作责任，提高信访意识，全面落实党政领导信访责任制。无论是接待日的领导或是具体承办的工作人员，在接行访者或信访案件工作后，都要认真细致的分析，按政策处理好每一个案件，对来访者要主动热情、态度和蔼、文明礼貌、行为规范、耐心听取群众的陈述，认真做好记录，正确宣传党的方针政策，对有不正确的意见和提出过高要求的上访群众，要认真做好教育疏导工作，关心爱护群众，积极协助来访群众解决在上访期间发生的特殊困难和问题，工作中要坚定不移的贯彻党的方针路线，按国家的法律法规办事、识大体、顾大局，提高工作效率。领导班子要定期召开
2信访工作会议，听取有关发面的汇报，对信访工作处理好的科室要给予表扬、奖励，及时通报全局的信访工作情况。
三、加强领导，健全组织，落实责任制
为切实做好信访工作，完善信访工作领导小组，办公室负责局日常信访工作。
领带小组
组长：***
副组长： ******
成员：*********
二Ｏ一二年四月五日 3
