销售经理岗位职责
一.销售经理的定义
销售经理是公司重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为本公司领导的汇报者，公司策略的执行者，案场的管理者，销售团队的领导者以及置业顾问的业务辅导者。
二、项目经理身份定位
（一）项目合约责任人
1、项目创收任务（销售业绩、结算）
2、现场销售管理
3、销售反馈总结
4、参与配合策划
（二）服务质量代言人
1、保证客户服务质量稳定
2、销售目标的沟通与执行
3、处理客户问题、纠纷及投诉
（三）团队管理代言人
1、清晰沟通销售目标
2、参与、指导、跟踪销售过程
3、人员分工、流程把控
4、人员考评、晋升、降级及反馈
5、人员培养（指导培训），综合成长
6、传达宣讲公司政策及制度
三、销售经理三大纪律
1、廉洁原则
不得利用职务之便，谋取未经公司许可的任何个人收入
2、沟通原则
对重大失误，不能隐瞒不报
3、保密原则
不能泄露公司机密
四、销售经理工作职责
（一）项目前期工作内容
1、前期准备
（1）市场调研
（2）研究产品、挖掘卖点
（3）客户群描述定位
2、与策划沟通配合
（1）阅读研究（物业发展建议等）
（2）配合参与策划工作（策略总纲、执行报告、价格报告、开盘方案）
（3）提出建议
（4）反馈客户情况
3、组建销售团队
（1）确定协调团队人员（人数及要求）
（2）人员分工
（3）人员培训
（4）人员考核上岗
（5）制定现场管理制度
（6）销售资料准备及文档建立（项目图纸、公司文件、员工管理、市场信息、销售文件）
4、组织销售执行
（1）制定销售百问、挖掘项目卖点
（2）制定销售计划目标
（3）销售话术及接待流程
（4）制定销售疑难问题解答
（5）组织培训和考核
（1）片区市调（包含市场、竞争分析）
（2）项目百问(工程\\物管\\规划\\合同)
（3）销售流程及统一话术
（4）销售技巧培训（包含客户分析）
5、前期储客盘客
（1）制定储客目标
（2）目标分解
（3）项目接待登记
（4）客户意向盘点
（5）诚意客户筛查
6、项目正式开盘
（1）配合策划拟定开盘总控及应急方案
（2）制定分解开盘目标
（3）人员组织、分工及培训考核
（4）文件准备、硬件准备
（5）房号管理、价格、促销手段
（6）走场及开盘前激励
（7）现场监控、处理客户紧急情况
（8）反馈开盘目标及对人员进行评价
（二）项目中、后期工作内容
1、团队建设及销售管理
（1）销售力提升
（2）项目团队激励与淘汰
（3）销售策略调整
（4）项目成本控制
（5）人员成长（考评、总结）
（6）项目结算
2、销售难点攻关
（1）收集客户意见、市场状况、自身产品特点
（2）总结项目存在问题，讨论解决办法
（3）执行并监控解决方案
3、项目总结沉淀
（1）销售经验分享、总结沉淀
（2）成交案例沉淀
（3）中期总结
4、协助交房
在人员、流程上给予支持，协助通知、服务细节、问题答疑等工作。
