最新大学生话务员工作总结范文模板
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：
一、没经验;
二、没资格证;
三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿, 记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。
只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作! 最新学习演讲稿范文2018：端正学习态度
尊敬的各位老师、全体同学：
大家好!
今天国旗下我讲话的题目是《端正学习态度，取得优异成绩》。
人们总喜欢这样来形容时间的流转：说白驹过隙、也说弹指一挥、还说逝者如斯，作家朱自清在他的文章中这样描绘时间的匆匆：洗手的时候，日子从水盆里过去;吃饭的时候，日子从饭碗里过去;默默时，便从凝然的双眼前过去。
那么，在匆匆而过的时间里，你收获了些什么呢?
你准备怎样迎接期末、迎接新年呢?
你是否想取得一个优异成绩，过一个开心的寒假呢?
我觉得态度很重要，可以说，端正的态度是取得优异成绩的法宝!
那么，要取得优异的成绩，我们每一个同学应该做到以下三点：
一是诚实考试。学习是来不得半点虚假的，任何想伺机蒙混、骗老师、骗家长的想法都是不可取的，最终的结局就是像孔乙己一样的自欺欺人 ，而且一旦养成了不诚信的习惯，它会像瘟疫一样的伴你成长，扩散到你的做事、做人，从而影响你的人生。何况学校本次考试将在教务处门前公告栏设立曝光台，你若是因为不诚实考试被曝了光的话，那将会是多么没面子的事情，所以诚实考试为先。
二是认真仔细。仔细的读题审题，认真的做出答案。认真仔细还包括安静的在考场思考、不着急交卷、不左顾右盼等等，凡是能够拿到的分数绝不丢掉一分，若是因为粗心大意慌里慌张丢了分，若是考试迟到、考试打瞌睡、胡乱在卷上书写答案，那就是随意挥霍浪费自己一学期的努力，那就是
将本来可以很漂亮的结尾亲手毁掉。有同学或许会说“丢个一分二分不要紧，”我说“20xx清华大学录取分数线685分，而西安高校一个重点班的学生中因为1分之差被清华拒之门外的就有四五个。所以说养成认真仔细的答题习惯很重要。
