素材积累：
1、广州海关两名关员驾车途径广州新滘西路某公交站时，目击一抢夺案，挺身而出将歹徒制伏。
2、深圳海关两名正在执行公务的缉私警察路遇一名欲轻生的流浪人士，通过安抚和劝解，打消了该流浪人士轻生的念头。
例题：
1、一些地方对见义勇为的人出台了奖励和保护的法律法规，引起舆论热议，你怎么看？ 【提出观点】→【论证观点】→【落实观点】 【提出观点】地方政府出台奖励和法律法规保护见义勇为者的措施既顺应民意，也势在必行。 【论证观点】①好人难做——被诬陷。“彭宇案”，没有一个人敢上去扶，这就属于我们社会道德的滑坡，种种这些倒逼着我们必须要出台相关的政策、法律、措施，政府要做一些事情改变这种社会现状。
②常使英雄泪满襟——权益无保障。很多见义勇为的人被歹徒刺伤了，结果落下了很对残疾，最后发现找不到人了，因为我们现在的法律法规还不是特别的完善，导致了很多英雄现在还躺在病床当中，也得不到相关的补助，相关的救援，导致他们的生活无法自理。 【落实观点】：提出解决措施和方法 ①出台法律——《见义勇为保护法》；
②建立健全社会保障机制，建立基金保障机制，动员企业、慈善机构等民间力量支持见义勇为事业，为见义勇为者解决后顾之忧。 【总计】：最后，见义勇为是中华民族的传统美德，无论是否出台法律，我们都应坚持践行这些传统美德。只有我们共同抵制
2、海关宣传日，在午餐间，只有你一人值班，有人反映护照丢失，身体也不舒服，你怎么办？
【破题表态】→【分析问题】→【解决问题】
首先破题表态，现在目前正是海关宣传日，而且群众也有他的问题，我们当然应该把这个问题解决好，这是我们的职责所在。
先照顾一下，给人倒杯水，问问他情况，如果有必要，及时送往医院。
当他身体没问题之后，帮他解决护照的问题。询问他护照在哪儿丢的，能不能找到，协助他通过广播帮他一起找。如果找不到的话，我会告诉他怎么去补办详细的流程。 （通关的过程当中）护照丢失，如何补发？
1、先去附近派出所办理遗失证明；
2、再拿着遗失证明到指定的报社登报声明作废；
3、三个月之后，带着身份证、户口簿、派出所办理的遗失证明、登报的作废声明前往海关出入境管理处申请补发。
万金油的话：同时，我会告诉他我单位的咨询电话，在后续的护照补办过程当中，有任何疑问都可以来电咨询。
关于城管与小商小贩之间关系的，它是与我们社会上的一些现象是有联系的，小商贩与城管之间关系对立，农超对接，与领导、同事、群众之间的关系，（某某好的现象你怎么看？我们也需要学习这个邮递员几十年如一日的默默无闻、无私奉献的精神。。。。）
3、有人认为佩戴摄像机影响工作效率，有人认为“用人不疑，疑人不用”，对此你怎么看？ 首先这样的做法是值得肯定的，
因为我们可能在工作过程中，存在一定的问题，比如说取证难，比如说我们也会出现由于之前的取证手段比较落后，出现证据不足等等一些问题，针对这样的一些问题，我们采取的这种方式能够有效地使我们的监管更加有力，更加到位。所以对于我们而言，是有一定意义的。有人认为。。。有人认为。。。有人这么想，就证明我们在之前的工作过程中，出现一些的问题，可以自行解释原因，而我们现在的这种做法能够有效地将这个问题进行有效的解决， 还可以谈一谈，有了这样一个好的做法，我们要积极地去适应，以及积极地将这项工作落实到实处。对于出现的问题要进行及时的反馈，出现的一些情况以及我们的建议和意见要和有关管理部门及时沟通。这样我们才能够真正的将这样一个非常好的方式真正落实到实处去。 保证我们的工作能够得到顺利的开展
（思路：首先阐述自己的观点，到底是支持还是反对的；其次解释清楚为什么会有这样的态度，我们在海事执法过程当中出现的一些问题，有这样的一个背景，而这样的一种做法能够有效地解决这个问题。因此我们应该支持。。。。。，而有人认为。。。有人认为。。。体现出来的还是我们之前工作当中会出现监管不力，还会出现有些人在思想上没有去重视这些问题）
4、外地来的人在办事大厅办证，出现网络故障无法办理，要求赔偿来回路费，你该怎么办？ 我们在处理这样的问题的时候，要把自己放在那种场景之中，来去进行思考，这样的话才能有效地解决这些问题，
我们首先要对这些外地来的人进行情绪上的安抚，对于他们所说的这一情况表示一定的歉意，并且跟他们说明我们会在短时间之内解决问题，以及给他们一个妥善的安排，也请他们稍安勿躁，请他们坐在休息室稍微休息一下，因为我们在不知道网络故障到底什么时候能修复好之前，我们是不方便给他们一个很大的承诺的。或者说给他们一个非常明确的解决方式。 与此同时，我们需要做的一项工作是，迅速处理网络故障问题。如果网络故障能够在短时间之内修复好，就请这些人稍安勿躁，很快就能帮他们办理业务，如果在短时间之内没有办法解决的话，我们更多地还是要道歉，请他们理解我们的工作，把他们的情况进行一个有效的登记，并且向他们承诺网络修复好，第一时间通知他们，让他们前来办理，或者也可以通过邮寄的方式，把他们所办理的证件邮寄到位。那要求赔偿来回的路费，这个问题不是我们能够决定的，我们会根据我们的规章制度或者说跟领导进行汇报，这样的一种方式来解决问题。 （针对题目以及自己应聘的岗位匹配性，那这个问题也提醒我们，要把自己的本职工作要做好，对网络进行定期排查，确保工作能够顺利的开展，在网络出现问题的时候，我们能够迅速解决问题）
5、政府为了改善农民的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市，可是农民不适应，你怎么看？
政府其实本意是好的，政府为了改善农民的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市，可是农民不适应，那么原因究竟何在呢？首先农民由农村搬到城市来，那么一直延续的是他日出而作日落而息的生活方式，所以到了城市里，他没有地种了，他的生活方式也要不可避免的发生一定的改变，他就突然感到无所事事，比如城市里的老年人，他们是怎样打发自己的休闲时间的，下下棋，去广场遛个鸟等等，可是这对农民而言，他们一生都在与土地庄稼打交道，一生都在劳作，所以这个对他们没有任何的吸引力，这是一个方面。
第二个，物质生活方面，那么也就是说政府希望农民迁到城里来有更好的生活条件，也就是说变得更加富裕，但事实上并非如此，农民来到城市以后，他们可能失去了唯一的经济来源，也就是他们的田地，所以他们的物质生活并不一定能得到改善。所以这也是困扰他们的一个
2 问题。虽然在拆迁的时候他们得到了一笔补偿款，但是我们想想这些钱用一天少一天。因此他们会有很大的顾虑，对未来生活的一种担忧。
文化生活我想，人要是对自己的物质生活都存在担忧，存在苦恼的话，那文化生活就更无从谈起。
国家要解决农民的后顾之忧，就要从基础建设这方面着手，增加对农民的关怀，在医保这方面，要做到农民和城市里的居民看齐，同时要完善各项补偿措施，真正打消农民的后顾之忧， 最后，作为农民兄弟个人，自身也要不断提高自己的素养和文化水平，更好的适应城市生活，因为“城市化进程”是国计民生的一个重头戏，农民自身的素养和文化水平的提高也是有利于我国经济建设的发展。所以对于农民兄弟个人也要不断的调整自己去适应城市的生活。
6、一些农民搬到城市之后又迁回农村，领导让你对这个现象进行调研，你怎么办？ 首先拿到这道题的时候，先分析其原因，也就是这些农民为什么又搬回了农村， 按照传统的调研题的思路
我们会找到农民，与他们面对面的谈，或者以开座谈会的形式，真正搞清楚他们又搬回农村的原因，他的身份得不到认可，他的心理落差比较大，他没有一个稳定的生活保障来源，充满了对未来生活的焦虑和担忧，那么我们在调研的时候，要抓住这几个原因，去与农民兄弟展开交谈，
同时我们会发现调研对象不仅仅是农民兄弟，也可以是之前农民进城居住小区的街坊邻居，还有农民兄弟的家人，多倾听他们表达出来的意愿或者说诉求，或者以前的村委干部，通过与他们的座谈，我们汇总全方面的意见，真正得到农民不愿意继续在城市居住想回到农村的原因，
最后我们提出相应的解决措施供领导参考。
7、你是政府工作人员，在街边遇到城市孩子欺负农村孩子，引起群众围观，你怎么处理？ 这个时候，不论是我们是政府工作人员，亦或是一个普通的社会公民，我们都要去对这个事情加以干涉，确保两个孩子不再针锋相对。
首先分清轻重缓急，是解决好情境性问题的一个重要步骤，
对于群众围观，我们首先要想到的是消除影响，把围观的群众劝其解散，回家啊，接自己的孩子之类的，不要再围观了，两个小孩子打架，没有什么可看的，只是第一步，把影响下降到最小的程度，因为城市孩子欺负农村孩子，往大了说，其实也涉及到两种不同类型人的不和谐，所以首先要把群众疏散开。
第二个，马上要去制止城市孩子欺负农村孩子这样的行为，作为一个成年人，作为一个政府工作人员，我们要搞清楚城市孩子为什么要欺负农村孩子，我们要以一个长辈的口吻，一个对孩子讲话的温和的口气，去告诉城市孩子，这么做是不对的，那这个问题解决完了以后，我们要站在政府工作人员的角度，引起我们更深层次的思考，就是城市孩子欺负农村孩子，原因究竟何在，往大了说，还是涉及到农村的一些农民迁到城市中，无法更好地去融入城市的生活，接下来就涉及到这个问题怎么去解决，这道题里主要是把这件事解决好就可以了，我们后续的思考可以带过。
8、大学生到农村支教，反映当地家长和学生不配合。现在你是带队者，让你和学校负责人谈，你如何谈？请现场模拟
（把考官当做戏里的一份子去演一出戏） 校长你好，（诚恳的口吻，看着考官，停顿3秒，让考官入戏）谢谢你一直以来对我们支教者的关怀，也正是因为有了学校对我们的关怀，才给与我们支教者很多力量，让我们更有信
3 心把我们的工作做好，（这种题一上来，打感谢牌。接下来就说事情）王校长，经过一年多的支教，我们发现学生的数量越来越多，学生的成绩水平也得到了一个明显的提升，但是，现在确实有家长和学生陆续不配合我们的工作，（校长肯定要问你怎么回事）可能是你的教学方法与以前老师的教学方法存在一定差异，让学生一下子难以适应，（最后，要想校长说明你的解决办法）王校长，可能我们在教学过程当中存在。。。的不足，因为我们知道支教事业农村广大家长和孩子的支持，那么，为此我们也要提几点措施，比如说，我们可以召开一个座谈会，由家长、学生、校长、学校的老师、支教的大学生都来参加的座谈会，我们搞清楚究竟是为什么，大家你一言我一语彻底的敞开心扉的去交流，第二个我们要改进我们的教学方法，同时呢，加强与家长和学生之间的沟通，我们可以定期开家长会，多倾听家长的意见，真正帮助到每个家长以及学生。
9、你对当前国家实施的阶梯电价政策有什么看法？
①、原因分析：节约资源（因为我国的煤炭资源是有限的）、体现公平（因为阶梯电价他就是说，它会把电分成几个档，你用的越多，需要交更多的钱）、提高全民族的节能环保意识（大家都想着电费贵了，所以就会主动地去把不必要的一些用电设备给拔掉）。
②、对策分析：虽然阶梯电价的政策很好，但是我们会发现各个省的发展情况各不一样
①、根据不同的省情。进行权力下放。
②、定价模式科学有据（要根据地区的发展情况），公开透明（要向民众公开整个定价的过程，一个决策的过程），民主评议（同时要召开市民听证会，市民代表、专家、物价局都参与进来的综合的听证会），价格听证。
③、对高用电量者征收惩罚性费用后，相关的费用部分应该用于补偿低收入群体的用电需求。（因为有些人甚至用电都用不起，有的农村用电一年的电量甚至比不上城市有些居民一两个月的用电量，那其实他们可能并不是不想用，而是用不起，不敢用，所以可以采取这样的方式。）
10、近年来电视购物成为人们购物的新选择，但同时也收到很多投诉，你怎么看？ 可以首先分析下电视购物有哪些优势，其次可以分析下它的优势产生的原因有哪些，比如说相对于传统购物，它比较便捷，只需要在家里打个电话就可以送货上门，另外电视购物它会大量的演示关于这个产品的实用方法，（分析完优势，也要提出现阶段电视购物的一些问题，比如说有的产品质量不是很好，但是存在价格虚高的现象，再比如说有的电视购物卖黄金，而它的价格是远远低于现行发行价格的，买回来会发现它的纯度并不真）
（之后提出相应的解决措施。我们在电视购物成为趋势的今天，当然不能一刀切，让电视购物从此在电视上消失，我们可以出台相应的法律法规，去规范我们的电视购物，并且提升电视购物进入行业的基准标准，让大家对在电视上买到的东西有一个质量上的保证。另外我们也要对相应的产品进行检查，在电视上已经播出的产品要进行抽查和质量检验检测，只有通过这双管齐下的方式，才能真正使电视购物这个平台能够真正为消费者服务。）（还可以联系到我们自己工作本身去想一想，未来，我们将作为一名公职人员，作为未来一个公务员，我一定在我自己的本职岗位上一方面踏踏实实努力工作，另一方面呢也把我们的质量监督放在我们工作的第一位，让进入到国内的所有产品、商品都是符合国家相应的质检标准的，只有这样，我们才能够真正守卫国家的第一门户，才能真正为消费者谋福利。）
11、企业发生食品质量问题，领导安排新闻发布会想弥补影响，你是发言人，请现场模拟 （首先要道歉，接着）
因为我们的企业出现了食品安全的问题，首先要向大家道歉。当然针对这个问题，我们也立
4 刻进行了处理，首先对目前还在市场上销售的食品我们首先进行召回，把它们封锁和封库，其次对已经购买了我们这些出问题的食品，我们也会进行补偿，我们紧接着将会对我们的进货源，销售，分管的各个环节展开调查，在我们检查之后，我们也将会把我们的检查内容通过我们的官方微博，官方微信平台以及继续召开新闻发布会的形式第一时间传达给我们的消费者，给大家一个满意的答复。（接下来可以再说说企业未来的规划）
12、公路上化学品泄露，污染当地发展，群众闹事，作为官员，你觉得政府需要做哪些事？ 我们要在第一时间来使这个突发情况的危害降到最小，并且能够做好长期建设的规划工作 首先要对我们的工作相应的分工，要根据突发事件，对受伤人员进行安置，另外也要缩小由于化学品泄漏造成的环境污染范围，
