克难奋进求发展 强化管理促效益
------ 2011年度“双创”工作汇报材料
2011年，在集团公司党政组织的正确领导下，小小汽车出租分公司全体干部职工以“企业管理年”为工作重点，紧紧围绕集团公司全年经济工作目标，同心协力，锐意进取，广泛开展了“创新业绩、创高效益”劳动竞赛立功活动，较好地完成了集团公司下达的年度工作目标任务。
我分公司在2011年“双创”劳动竞赛活动中，根据公司经营特点和行业主管部门（市客运出租汽车管理处）要求，以“创先争优、转型发展、以人为本、强化管理”为中心，重点围绕以下几个方面展开：
一、比创新、赛效益，努力促进城市出租车经营行业发展提高。
围绕集团公司2011年经济工作目标及市客管处关于规范城市出租车经营的要求，公司组织发动职工围绕管理创新、技术创新、质量创新、服务创新和挖潜增效、节能降耗等目标，继续开展以“赛职业道德，服务思想好；赛职业责任，执行政策好；赛职业技能，业务本领好；赛职业纪律，遵纪守法好；赛创新意识，革新创造好；赛优质服务，社会影响好；赛文明礼貌，对外形象好；赛优异成绩，经济效益好”为内容的“八赛八好”岗位立功竞赛，争当创新示范岗和创新能手，努力提高经济效益、管理效率，加快实现公司出租车行业服务社会的功能优化升级。
二、比服务、赛文明，树立特色突出、规范守信的城市出租车经营行业良好服务形象。
公司结合我市出租车经营行业文明创建工作的总体要求，重点围绕便民服务、提升质量、诚实守信、服务创新开展竞赛，通过业务技能竞赛、规范执法竞赛、管理创新竞赛以及创建示范窗口、文明岗位、服务明显等具体竞赛活动，大力推动企业和职工讲礼仪、比文明，讲诚信、比服务，实现服务行为、服务理念、服务项目、服务功能的创新，全力提升公司在行业中的文明创建的水平。
三、比干劲、赛和谐，不断强化班组基础管理和团队建设。 公司以创建“星级服务车”活动为载体，以单车班组为单位，以建设高效、创新、和谐班组为目标，以创新技术、提高效率、提升质量、节能减排和安全生产为重点，深入开展班组创先争优竞赛活动。推动班组开展创建学习型、创新型班组活动，进一步调动班组成员的积极性和创造性，引导班组成员争当锐意改革创新的先锋和推动科学发展的楷模，充分发挥模范班组的示范引导作用。
四、比学习、赛技能，不断提升职工业务素质和创新能力。 公司按照“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”方针的要求，组织动员广大职工为推动科技进步和创新献计出力。普及“创造学”知识，广泛开展合理化建议、技术革新、发明创造等活动，引导广大职工增强职工创新意识和创新能力，积极投身自主创新实践，争做“创新能手”，培育 “创新示范岗”，切实促进创新型班组、创新型单位建设。在各类职工中大力开展多层次、多形式的业务培训、岗位练兵、师徒帮教、技术比武活动，掀起职工学技术、比技能、创一流的热潮。
五、比节能、赛贡献，积极推动资源节约型、环境友好型社会建设。
以集团公司“关于开展第六次节能降耗活动的通知”精神为契机，公司深入开展“我为节能降耗做贡献”活动，组织节能减排达标竞赛，制定科学合理的竞赛目标，层层分解到科室、班组、岗位，不断强化职工的节约环保意识，倡导文明、节约、绿色、低碳的生产方式和消费方式，推动单位能耗和排放达到先进水平。发动职工通过加强管理、优化操作、改进技术，开展小革新、小发明、小改造、小设计、小建议等“五小”活动，为节约资源、保护环境献计出力。
六、比规范、赛安全，进一步保持公司在出租车经营行业安全营运的良好态势。
深入开展“安康杯”竞赛活动，坚持做好安全生产宣传教育，加强安全知识和技能培训，引导职工增强安全生产责任感，提高事故防范、应急处置能力。以提高职工的安全意识和技能为重点，以降低工伤事故和职业危害发生为目的，在本单位中广泛开展群众性安全竞赛活动。在职工中做好安全知识的教育和普及工作，教育职工增强安全意识，完善安全生产、劳动保护、监督检查三级网络体系，把安全生产、劳动保护工作落到实处。
通过以上活动的开展，我分公司较好的完成了集团公司下达的2011年度各项工作目标。2011年，公司完成主营业收入268万元，与去年同期相比，增加了46万元，实现利润144.42万元（含大通分红利润56.42万元），与去年同期相比增加了72万元。
小小汽车出租分公司
二〇一二年三月三十一日
2011年是集团公司的企业管理年，也是集团“十二五”规划的开局之年。近一年来，小小公司紧紧围绕集团公司全年工作目标，干部群众团结一心，认真执行和落实集团公司各项工作方针和目标，积极应对社会发展的不断变化，确保了企业正常经营秩序，扩大了企业经营规模。2011年，公司完成主营业收入268万元，与去年同期相比，增加了46万元，实现利润144.42万元（含大通分红利润56.42万元），与去年同期相比增加了72万元，一年来，我们主要做了以下几方面的工作：
一、抓住机遇，扩大出租车经营规模
2011年年初，公司按照政府行业主管部门关于中巴车退市，置换为城市客运出租车的工作要求，在集团公司的关心和支持下，在短时间内，完成置换的各项工作。前期置换的84台印有省客集团小小汽车出租分公司字样的出租车，于元月份正式投入营运。余下的19台中巴车已于五月底置换完毕，于6月份正式投入营运。
2010年下半年政府行业管理部门正式发出中巴车退市，置换为客运出租车的工作要求后，公司迅速抓住此次置换的机遇，借此机会，扩大经营规模。在集团公司的支持下，我们与市二汽运公司达成协议，该公司21台中巴车过户到我公司。公司营运车辆从原有的82台，增加到目前的103台。
二、强化企业管理，全力服务于企业经营发展
从中巴车经营转换为城市出租车经营，这一转变，给我们的日常管理带来巨大的考验。为确保出租车正常的经营管理。公司于2010年底至2011年元月初，多次召开专题会议，结合行业主管部门相关的政策精神和法规性文件，公司自身情况，通过市场调研和广泛征求意见，制订出了出租车经营管理的各项规章制度16项，司属各科室按照经理室工作部署和要求，相互配合、协调沟通，使各项管理制度和规定，在短时间内得到落实和实施。
三、干群合力、党政齐抓共管见成效
置换后的出租车在营运之初，由于大部分从业人员是从中巴车营运直接转变身份过来的，素质参差不齐，各种问题和矛盾纷至沓来。这些问题和矛盾如不能及时得到妥善处理和解决，势必给日后的正常经营带来诸多隐患。针对上述情况，从元月份起，公司多次召开专题会议，认真研究分析、制订详细的应对措施。通过采取有针对性的个别谈心、上门走访、召开各种形式的座谈会、耐心宣传引导、细心答疑解惑。同时，及时认真的帮助从业人员解决好经营上和生活上的实际困难和问题，通过大量的工作，有效地解决了经营过程中的难点问题，稳定了经营队伍。
从2010年年底，接到政府行业主管部门置换工作的通知后，在一周内，公司迅速组织人员，投入到紧张的车辆报废、办理置换车辆的各种繁杂的手续中，各科室人员，日夜加班，紧张有序地投入到工作中。填写各类表格20余种，复印各类信息资料1500份。综合科提前与行业主管部门联系，安排对从业人员进行岗前培训。办理主付班资格证。财务科迅速及时对车辆的各类费用进行测算和清理原有的账日，合理调备资金。在经理室的统一领导下，通过各科室卓有成效的工作，从签订合同到投入营运，仅短短的6天时间，先于其它出租车公司投入营运，紧张有序的工作，迅速快捷的效率，体现出了公司良好的工作氛围。
四、坚持科学发展观，发挥党组织领导作用
近年来，公司党组织按照集团党委的工作部署，组织党员干部群众，开展了“双创”劳动竞赛、“安康杯”竞赛以及“创先争优”等一系列活动。每月定期组织党员干部和积极分子开展用科学发展观理论知道实际工作，服务于企业经营的学习讨论。结合“读好书、强质量、促发展”读书活动，大大调动了党员干部和积极分子的工作热情，广大党员干部通过活动的开展，思想素质、业务能力都得到了明显提高，在日常工作中，公司党组织积极支持工会履行“维护、参与、教育”职能，认真开展“安康杯”竞赛和“为企业发展提建议”活动，这些活动的开展，极大的激发了干部职工的工作热情和创新精神。公司通过对合理化建议的筛选，选用了其中3条有建设性的合理化建议，运用到实际工作中，收到了很好的效果。公司在开展党员先进性教育活动中，将党章、入党誓词制作上墙，同时设立了谈心室，加强了与党员干部职工的联系和沟通。
（一）、加强企业管理，全力服务于企业经营发展
在企业经营管理中，司属各科室严格执行各项规章制度，认真开展工作，财务科在强化内部财务管理上，加强了资金管理，及时清理应收付账款，做到尽量减少账龄计提损失，压缩管理费用 ，实行公司行政负责人在集团授权范围内“一支笔”的财务制度等，严格控制招待费、水电费等项开支，严格控制生产成本的增长，认真搞好财务预算管理的推行。建立健全企业内部会计监督管理机制，不断提高公司盈利能力和经营业绩，为公司的经营发展起到了保驾护航的作用。年初，结合出租车经营特点，财务科与银行签订协议，为每台车办理了银行缴费卡，由原来的公司每月收缴规费，改为由银行代理划缴。此一举措，彻底改变了每月缴费难的收缴状况，规费收缴率由原来的60%-70%，达到目前的100%。
（二）、公司综合科多年来，负责司属营运车辆的安全，教育、事故、保险和车检等繁杂的工作以及乘客投诉受理工作，近年来，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，结合置换为出租车后的经营特点，实行“以人为本、严格管理”的工作原则，修订补充了出租车驾驶员安全学习规定，采取多角度、全方位形式多样的安全教育，加大了对司乘人员的学习培训教育力度。近一年来，通过开展整治出租车营运秩序、提升规范营运秩序等一系列活动，与主、副班驾驶员签订了安全目标责任书、治安防范责任书以及文明服务承诺书，公司于近期开展了驾驶员向乘客承诺、公司向社会承诺的“双承诺”活动，有效地提升了驾驶员文明服务意识和服务质量，公司在客运出租行业中保持了良好的经营信誉，上半年未发生上报交通事故。
（三）、在日常工作中，综合科一班人，在严格管理的同时，坚持以人为本、搞好服务。平时，司机到公司刷卡，不论什么时间，综合科都安排专人，随叫随到。为不耽误营运，公司从经理、书记到普通管理人员，都能协助刷卡。遇到停电时，综合科人员将刷卡设备搬到有电的居民家中，为司机完成刷卡，这一举动，使众多驾驶员深为感动。
近一年来，公司制订了2011年安全管理工作规划。隐患排查治理工作方案，“平安杯”竞赛活动方案，以及第十个全国安全月活动等工作方案。这些方案的形成，使安全管理的目标更加明确。通过这些活动的开展，力争推动和落实企业安全生产监督责任，形成安全生产管理的长效机制。
五、履行工作职责，维护和稳定企业经营秩序
近年来，公司党政工组织高度重视企业维稳工作，认真落实集团公司各项有关工作要求，认真开展“送温暖、保稳定”各项工作。目前，我公司还有下岗职工49名，退休职工65名，因此，关心、关爱他们的生活是一项长期的重要的工作。上半年，我们为年满45岁的下岗女职工申请办理了特殊工种退休人员3名，为年满50岁长期两不找的男职工办理企业内部发放生活费的6人，下岗职工退体职工生病住院或生活有困难，我们都坚持上门慰问，并给予经济上的补助。今年元旦期间，按照集团公司规定对全部下岗人员发放节日慰问金总计19600余元，慰问特困下岗职工14人发放2800元。特困退休职工10人，发放2000元。这些慰问活动的进行，使下岗职工体会到了组织的关怀和温暖，加深了相互间的理解和沟通。
通过近一年来的工作实践，我们深深感觉到，在集团公司的正确领导下和司属全体干部职工的努力下，企业管理能力和水平得到了明显提升，企业经济效益得到明显增加。从业人员的安全意识、服务意识明显增长，对集团公司各项工作要求的执行力度明显加强，企业管理步入了良性循环的轨道。
小小汽车出租
分公司
二〇一二年三月二十六日
