一、人保财险险种介绍
机动车交通事故责任强制保险
1、保障内容：
在中华人民共和国（不含港、澳、台地区），被保险人在使 用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡 或者财产损失，依法应当由被保险人承担的赔偿责任，保险人 照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：
2、赔偿限额
死亡伤残赔偿限额为：110000元无责：11000元
医疗费用赔偿限额为：10000 元无责： 1000元 财产损失赔偿限额为：2000元无责：100元机动车第三者责任保险
1、产品特点：
为机动车交通事故责任强制保险的必要补充
满足广大车主更高、更广泛、更具个性化的风险保障需求
发挥了车险作为和谐交通建设的重要“助推器”和“稳定器”的作用 目前是广大车主投保率最高的商业车险
2、保障内容：
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿
汽车损失保险
1、产品特点：
为汽车量身定做的个性化产品
风险与责任紧密匹配
在费率结构中引入了从人风险因素，从车风险因素，以及从地域风险因素，形成了差异化的区域费率体系，
多款特色化的附加险
2、保障内容：
因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸；外界物体坠落、倒塌；暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害
发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要合理施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额
车上人员责任险
保障内容：
保险期间内，被保险人或其允许的
合法驾驶人在使用被保险机动车过
程中发生意外事故，致使车上人员
遭受人身伤亡，依法应当由被保险
人承担的损害赔偿责任，保险人依
据保险合同约定负责赔偿
机动车盗抢保险
保障内容：
保险期间内，被保险机动车的下列损失和费用，
保险人负责赔偿
被保险机动车被盗抢、抢劫、抢夺，经出险当地县
级以上公安刑侦部门产案证明，满60天未查明下落的
全车损失
附加玻璃单独破碎保险
保障内容：
投保了机动车损失保险的机动车，可投保本附
加险
被保险机动车风档玻璃或车窗玻璃的单独
破碎，保险人负责赔偿
附加车身划痕损失保险
保障内容：
投保了机动车损失保险的机动车，可投保本附
加险
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险负责赔偿
附加不计免赔率特约保险
保障内容：
经特别约定，保险事故发生后，按照对应投
保险种规定的免赔率计算的、应当由被保险
人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔
偿
投保实务
所需资料：投保人、被保险人身份证明
机动车辆证明
上年度保单
优惠政策：交强险（根据上年度有责交通事故上下浮动）
新保业务
续保业务
转保业务
二、人保财险理赔流程
第一部分：机动车保险部分
A保险理赔流程 ：
报案--查勘--定损--理算--领取赔款
1、发生意外或出险
• 发生保险事故应及时采取必要、合理的施救和保护措施，防止损失继续扩大，保护
现场、如有人员伤亡先抢救伤员（报120急救中心）。
2、报案 （95518 ）
单方事故48小时内报案专线电话95518，我们的95518会通知查勘人员前往现场核实,
无现场会通知您开有效证明;双方事故请拨交通事故报警电话122确定责任后再通知
95518。报案注意事项：说清事故发生地点时间、驾驶人的姓名、驾驶证号、初次领证
日期、车辆型号、车牌号、保单号、事故简要情况、损失部位、联系电话。
3、查勘
查勘员到达事故现场对车辆损失部位，事故地点进行事故查勘，核实现场。
经查勘核实后会通知您到定损中心定损。
4、定损
• 持有效证明到定损点对车辆损失部位进行损失鉴定，定损后才可以对车辆进行修复。
5、资料收集
• 收集案件所需要的各项资料。
• 95518报案—查勘—定损项目
6、理算
• 审核、分析现场查勘证据，检查被保险人责任义务的履行，研究鉴定事故报告、保
险合同、判定事故保险责任范围、明确理赔方案。
7、核赔
• 审核索赔人保险权益、财务单证、查证索赔单证法律文件是否成立，出具上述单证、
审核意见。
8、赔款通知书（结案）
被保险人领取赔款。
保险事故类型及理陪注意事项
单方责任事故
指在交通事故中，其事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的
一方自身造成的，这类事故就叫做单方责任事故。
１、单方责任单方损失
不涉及第三方损失的事故如:停放中受损、行驶中受损、车辆被盗、被抢、划
痕、玻璃单独破碎等及撞墙、撞树但未造成第三方损失
２、单方责任双方损失
涉及第三方损失的事故如：撞墙、撞树、撞动物等造成自身及第三方损失
多方责任事故
指在交通事故中，其事故原因是由事故中多方或者是多个受害方共同造成的，
这类事故就叫做多方责任事故。
１.两辆及两辆以上车发生碰撞不涉及伤人
２.两辆及两辆以上车发生碰撞涉及伤人
一、单方责任事故理陪注意事项
１、单方责任单方损失
提供手续：无现场需提供有效证明，行车证\\驾驶证原件，车辆拓号，修
车明细及正式发票（5000元以上要），施救费发票。
２、单方责任双方损失
提供手续：有效证明，行车证\\驾驶证原件，车辆拓号，修车明细及正式发
票（5000元以上要），施救费发票;涉及财产损失需提供第三者财产损失照片，设备总体
造价及损失程度 证明，设备恢复的工程预算财产损失清单，购置修复受损财产的有关
费用单据。
二、多方责任事故理陪注意事项
１.两辆及两辆以上车发生碰撞不涉及伤人
提供手续：交通事故责任认定书\\调解书，行车证\\驾驶证原件，车辆拓号，
第三者行车证原件，两车修车正式发票及明细（5000元以上要），施救费发票.
2.两辆及两辆以上车发生碰撞涉及伤人
•领取赔款时,提供以下材料和证件
被保险人是个人: 领取赔款 授权书需被保险人身份证原件和领款人身份证原件,经验
证后方可领取赔款。被保险人是单位:定损所
填的索赔申请书\\赔款承诺书\\转款申请书\\领取赔款 授权委托书四张盖有被保险人公章
的表格及授权人身份证原件方可领取赔款。
•特别注意：一万元以下的赔款三个工作日到定损中心绿色通道领取赔款 ；如果带财产损
失的案件就必须到承包公司领取赔款 ；单方或双方事故的赔款金额超过一万元以上也是到
承包公司领取赔款
•索赔的相关资料：
•
1、定损所填的索赔申请书
•
2、持保单卡或原件
•
3、公安部出具的交通事故责任认定书、
调解书/其它事故证明
•
4、行驶证、驾驶证原件，验证留存复印件
•
5、领取赔款时，提供以下材料和证件，经
保险公司验证后留存复印件，领取赔款
援权书需被保险人身份证证明和领款人
身份证。
•
6、法院，仲裁机构出具的：裁定书/调解书/其它事故证明。除上述必备的索赔资料以外，对于不同类型事故还应提供以下几项：
•（1）涉及车辆损失，修理正式发票，明细清单
•（2）涉及财产损失，设备总体造价及损失程度 证明，设备恢复的工程预算财产损失清单，购置修复受损财产的有关费用单据。
•（3）涉及伤、残、亡损失需提供；县级以上医院诊断证明/出院通知书/护理人员证明/医疗费报销证明/护理人员误工证明及收入情况证明/残者须提供法医伤残鉴定书/亡者须提供死亡证明，销户手续/丧失劳动能力证明凭证，向第三方支付赔偿费用的付款凭证等相关证明。
•（4）盗抢：机动车行驶证原件，出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明/已登报声明的证明/车辆购置税完损证明和特征车辆购置税缴税收据原件或免税证明原件、机动车登记证书原件、车辆停驶手续证明/机动车来历证明。
•（5）为确保被保险人能够获得更加全面，合理的保险赔偿，保险公司在理赔过程中，可需您进一步提供上述。
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