党 员 总 结
2009年即将过去，转眼之间来到二队已经有七个月的时
间了。在这七个月的时间里，在车队的各位领导和同事们不断的悉心关怀和指导下，我努力适应新的环境，使自己的工作从陌生渐渐的步入了正轨，在这段期间内我始终遵循一名管理人员的岗位职责，以一个管理人员的标准严格要求自己，在工作上坚持从零开始学习、坚持事事从我做起，在日常工作中遇到不懂得问题时我会虚心地向周围的其他同志请教，还会不断增强自己的责任意识、大局意识、埋头苦干和遵纪守法的意识，无论在思想政治方面，还是在业务能力方面通过车队各位领导对我的帮助以及自身的不懈努力，我渐渐的融入到了现在的工作当中，对目前的工作有了一定的了解和掌握。现将实习这段期间我的工作情况作一下总结。
通过在服务专业的这几个月，我认真协助车队落实科学发展观其中的内容，对车队安排的各项工作我也努力将它做到最好。在迎接建国60周年期间、我作为一名志愿者参加了国庆运输任务，并协助车队完成了志愿者的筛选工作，在那段期间里我克服了自己孩子小的困难，把孩子交给了自己的母亲，全身心地投入到了国庆运输任务当中，在完成运输任务时我也时刻严格要求自己，以身作则带动周围的其他同志遵守各项规
定，在落实迎保建国60周年百日安全行动冲刺阶段，为圆满
地完成任务，按照组织有序、指挥有力、周密安排、紧密配合、纪律严明、优质服务、万无一失的总体工作要求，对于本职工
作我也能够严格执行分公司以及车队的各项要求。各项工作做
到细化到人、车、物、管，特别是我所在的服务专业，我还特别对所有乘务员进行了科发观、三保一迎、十八个怎么办的口
测并发放了重新印制各种卡片，在开展“迎保建国60周年实
践竞赛活动”冲刺阶段，我努力提高自己的业务技能，结合国庆交通运输任务，使自己所在的服务专业圆满完成国庆任务。为配合迎国庆文明出行的活动，我努力协助车队服务专业与运
营十队、运营十三队共同组织了站台宣传日活动，在这次的站
台宣传活动中，我始终是本着我参与、我奉献、我快乐的精神，积极地为广大乘客服务。在为广大乘客服务的同时，为保证日
常运营车辆的卫生，车队领导还特别组织干管人员对工作区进
行大扫除，组织党团员、积极分子对车厢进行大扫除做到不留
死角，我也参加到了当中并以自己的实际行动迎接建国六十周
年的到来。
为了能够更好地把节日期间的服务工作做好，我协
助服务队长针对车队的乘务员的人员特点制定节日期间
服务工作措施。由于十一期间外阜乘客较多，我们车队
的122路连接着三个火车站又是一条无人售线路，客流
量的突然增加使车队的日常工作面临一定的困难，我作
为一名管理人员主动放弃了个人的休息时间，来到车队
做好服务专业的各项工作，与保洁员共同合作保证了车
辆的卫生，尽自己最大的努力为广大乘客提供良好的乘
车环境以及优质的服务。
随着十一长假的结束令人难忘的建国60周年，也已
经画上了圆满的句号。我们又迎来了一年一度的冬运工
作，由于自己目前的工作与原来有所不同，不在是单纯
的放好车、保证好正常的日常运营工作，我现在的工作
要求考虑的比较全面而且还要顾全车队的大局，这就要
求我要不断充实自己提高自己，回想起当初应聘时分公
司的各位领导为我们讲得科，特别是有关于服务这方面
的让我至今受益匪浅，服务工作看似简单但是又不简单，因为它涉及的是百姓的利益，是我们企业发展的根本，
我作为一名服务专业的管理人员，更有责任把它做好，
并努力使它达到服务管理的最高境界，把“为您好”体
现到实际工作当中去，在日常服务管理工作中，我认真
做好每一项工作，努力贯彻贯必查、查必纠、纠必严这
九个字，并根据本车队的特点增强自己的分析、判断和
组织协调能力，善于思考、勤于学习的能力，面对现实、不断创新的能力。而且也使我认识到无论做什么工作都要
以学习为主，加强理论学习，只有思想上有了进一步的提高才
能够更好的立足本职，但是要想把本职工作做好做精，首先要
是从思想上重视它，身心理论原于实践，又高于实践这一点。在这几个月中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括
深入学习领会科发观的重要思想，切实地提高了自己在思想上
的认识，同时注重加强对外界政治时事的了解，通过平时的学习，提高自己在各方面的能力，坚定了立场，坚定了信念，能够始终保持清醒的头脑，我深刻而清楚地认识到要想成为一名
合格车队的管理者，只有对照服务队长的岗位职责，真正的把
工作落到实处，不断的学习业务知识，才能干好自己的本职工
作。而且做为车队的一名管理者，工作责任心要强，因为这不
仅仅关系着车队的集体利益，更关系着职工的个人利益。工作
中的任何失误都会给方方面面带来不必的损失。平时我也注重
同职工沟通，了解他们的思想，并且真心真意的帮助他们解决
一些困难，成为他们的朋友，紧密的干群关系，为工作开展奠
定了良好的基础。
在这段时间中，我在工作上能够积极主动的完成好上级交
给的工作任务，在工作中做到率先垂范，严格按照党员干部的
标准要求自己。通过实习的这段期间我相信，具有文明素质，
高标准的管理水平是企业新时期管理者的必须具备的，就我这
几个月以来所做的工作，所取得的成绩是与车队的各位领导对
我的帮助、以及广大职工的大力支持分不开的。这几个月的工作使我深刻的体会到，只有真心付出才能得到回报，而且我还
认识到自己在工作中仍然存在一些缺点和不足，还要努力在工
作中循序渐进的去改善它，。以适应企业发展的需要，不断的
提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
因为我深知自己是一名党员，就应该拿出吃苦在前享受在后的
精神，积极地为广大职工服务，弥补自己在工作中存在的经验
不足，工作不细致，考虑不周全的问题。在今后的工作中，我
会改正自己存在的问题，加强政治理论学习，加强业务知识的
钻研，克服自己在今后工作中遇到的所有困难虚心向老师傅们
请教学习，扎实工作，做一名合格的管理人员。
以上是我几个月以来对所做的工作的体会，在今后的工作
中，我将会再接再厉，以做好本职工作为出发点，以服务一线
职工为己任，改正工作中的不足，不断锻炼自己的语言表达能
力和果断处事能力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作
过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项
工作。进一步加强学习，加强沟通交流，顾全大局，树立新形
象，在服务管理工作上取得新的进步。
2009年11月21日
