妆品网络调查实训报告
一、实训重点
摘要：在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，预计2008年中国化妆品市场规模将达到800亿元左右，并且同时会出现以下新格局：天然化妆品市场备受青睐，中老年化妆品市场需求巨大，专业化妆品市场一触即发，儿童化妆品市场方兴未艾，运动用化妆品市场前景广阔。 目前， 国内涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌， 中国的美容化妆品产业基本上可以划分为三大块，一是以基础洗涤类产品(如香皂、洗衣粉等)为主的产品结构，二是个人护理型产品(如洗面奶、膏霜等)为主的产品结构，三是以化妆类产品(如口红、香水等)为主的产品结构。
目的：
1、了解了解化妆品市场现状及特点
2、了解化妆品行业市场规模及其发展趋势
3、了解化妆品行业目前存在问题
4、了解主要竞争对手
5、了解消费者消费心理、动机及其消费行为特点
内容：分析化妆品市场规模；了解化妆品市场发展趋势；中国化妆品市场分析；女性化妆品购买影响因素；分析欧莱雅旗下化妆品（经营理念、市场定位）
二、实训过程
1、明确问题与确定调查目标，根据调查目的选择合适的搜索引擎。
2、确定调查对象。
3、制订调查计划，确定调查方式和内容。
4、对调查对象进行调查，搜集信息。
5、对信息进行加工、整理、分析、运用。
6、撰写调查报告。
三、实训问题和分析
化妆品市场存在问题
1、品牌的线不够广系统性不够强
产品线是不完美的，系统性不强。目前，国内许多彩妆类大致相同，产品形式较为单一，有的甚至包装相似，不同的是公司的logo和名称。在这种情况下，一些品牌由于产品系统性不强，跟不上日趋理性的市场消费需求而被淘汰，这也是必然的。其实在这个方面，本就有前车之鉴，连世界著名化妆品雅芳——生产的UP2U，由于产品线不足，颜色更新慢，被市场所淘汰，更不用说某些根基较差的国内品牌。
2、网点网络的不开阔导致销量无法突破
网点销量无法突破。目前彩妆的销售渠道主要还是通过专柜来销售，而美宝莲在这方面已经成为化妆品终端店招揽人气的法宝之一，因此，与美宝莲同店，是一种很大的挑战。另
一方面，很多彩妆企业在招商上是取得了成功，把货铺到了终端上，但是，许多网点在铺货之后，一直处于胶着状态，一年下来，除了首批进货之后，就是把产品调换来调换去。
3、人才的严重缺乏致使减慢前进步伐
化妆人才缺乏,不要跟着节奏上妆,推广。化妆人才包括营销人才、人才开发和设计师。化妆品市场,这不同于皮肤护理产品的操作,但是,由于国内化妆品发展时间较短,所以,在这方面,专业的人并不多,越来越多的营销人员从皮肤护理产品和洗发水成,在理念和推广手段也需要改造、改造的过程。
4、缺乏行业老大品牌性不够强
缺乏领导品牌。彩妆消费者作为一个美丽的梦，谁都渴望有一个美丽的心情，从消费的彩妆可以得到一个趋势，时尚和身份象征，满足。然而，目前，国内基本不具备的特点，彩妆。卡姿兰、色彩地带、巧迪尚慧、丁家宜、郑明明、毛戈平、EFU、深蓝、佰草集、吉米、铂金、珂珂等算是比较突出的品牌，也都很难唤醒消费者心底那种欲望与冲动。
策略分析
策略一：扬长避短，走最具中国特色的产品路线。
西方路线的美容化妆品大多是生化技术高度发达带来的直接成果，我们短时间还很难赶超，但中国美容化妆品也有自己的优势是西方企业所不能比拟的，那就是传统的中草药、中医药美容技术。 中国传统医药学在美容中应用，近年来在国外也备受关注。国际上已有数个博览会专门辟出的草药美容品馆，足以为证。在西方近年来崇尚自然，远离化学污染的理念的影响下，欧洲人也在美容品的使用上更多地选择了天然成分而少用化学合成品。 立足本土市场的国内美容化妆品，更应该重视这一特色的继承和发挥。
策略二：整合资源，适度开展自主研发。
虽然美容化妆品是一个技术密集型行业，但并不等于中国企业就完全无所作为。即使是在仿制领域，我们也可以走“聪明的仿制”这一路线。其实，仿制过程中也可产生自主知识产权。日本就是不断地对引进技术加以更新、改进，从而围绕外国的基本专利，衍生出许多带有日本特色的从属专利（依存专利），人称“蚕食政策”。通过明智的引进、聪明的模仿，日本不仅成功地促进了经济的高速增长，而且使自己成为世界公认的专利大国之一，日益积累的巨大专利数反过来又为日本成为世界经济大国奠定了雄厚的基础。我国美容化妆品企业应学习日本的经验，在仿制过程中，融合自己的优势，在再创造中获得自主知识产权，应站在巨人肩膀上，而不是趴在巨人身上。
企业还可以根据自已的实际情况，与有关大专院校、科研院所及国外专业的化妆品研发巨头开展技术合作、联合研发等多种形式的合作，及时跟踪国际最新动态。
策略三：紧密跟踪高新技术，及时发现市场机会。
近二十年来，给美容化妆品行业带来最大机遇的是各种高新技术的应用。比如生物技术、基因技术、转基因技术及基因芯片技术、纳米技术等，在皮肤修复、医学美容等领域被广泛应用，对化妆品几乎进行了全新融合，给美容行业带来了一股新鲜的活力，一时间成为世纪新宠。
我们应该看到，每一次新技术革命，都为行业重新洗牌创造了机会，老的技术、新的技术垄
断在不断变化，谁能发现最新的技术密诀，谁就有可能在下一轮竞争中领先。
策略四：以速度赢得机会，争取反向控制上游资源。
中国美容化妆品企业发展较晚，可能失去了一些同步优势，但却我们打开了另一扇市场之窗。当众多老牌技术企业由于历史包袱陷入困顿时，我们却因为我们的年轻、后发优势而在速度上创造了奇迹。
以速度赢得规模，以速度赢得机会，谁说我们没有机会获得上游技术？
策略五：积极申请专利技术，学会自我保护。
国外化妆品巨头在申请专利技术、专利配方的努力是值得我们学习的。象宝洁、象联合利华，或者象医药界的跨国制药企业罗氏，都非常重视用专利来保护自己的市场。飞利浦公司更是推出以“专利制胜”商业战略，奠定自己在产品市场上的世界级影响力。现在飞利浦持有约10万项专利权、2.2万个注册商标、1.1万项外观设计和2000个注册域名。所有飞利浦知识产权都由飞利浦的集团知识产权机构申请和管理，集团知识产权机构在世界各地有23个办事处，拥有约300名知识产权(IPR)方面的专家。
我们在其它行业的经验教训应该成为美容化妆品企业的前车之鉴。我国维生素Ｃ的“两步发酵法制备技术”的发明是一项具有国际先进水平的发明，却也由于知识产权保护意识不强，使一家本要用500万美元买下此项制备技术的外国企业，在得知没有申请专利后不辞而别，只花了几十元人民币把论文买回去。几年之后，国外以这种低成本技术生产的维生素Ｃ向国际上大量销售，给我国的维生素Ｃ出口企业造成极大损失。
四、实训总结
随着信息技术日益发达，我们越来越多的使用网上调查这一途径。通过网络为我们进行化妆品调查提供了便利，首先网络传播速度快，范围广，信息量大，为我们提供了大量有效信息，更清晰地认识了化妆品市场。通过这次的网上调查，我们掌握了使用Internet网进行信息搜索功能，为我们引入了有效的激励和监控机制，增加了趣味性，避免了疲劳感、厌烦感。使我们以一种高效、客观的方式来了解化妆品市场。针对网上调查得到的数据，我们掌握了进行回收数据的统计分析以及使用恰当的过滤来使数据更为有效。通过网上调查也使我们掌握了用E-mail 法、交互式的 CATI 系统和互联网 CGI 程序等方式来进行收发信息，统计及数据库传输等技能，网络调查使我们受益匪浅。
营销策划、销售助理、营销顾问、市场专员、市场部主管、企业行政人员、人力资源
1、企业的销售部门的业务员或主管岗位;
2、零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位;
3、企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位
4、企业的营销策划、市场预测人员;
5、各类咨询公司的相关岗位
