用心点亮百姓幸福灯
——郓城县供电公司优质服务侧记
在水浒故地郓城，人们的生活早已与“电”息息相关。在大家安心享“电”的背后，有一支甘于奉献的供电服务队伍，在为人们安全用电“保驾护航”，他们用热情的服务在百姓心中点燃了一盏幸福灯。
一马当先抓电网建设
“优质服务没有电网建设作后盾，那就是空谈。”这是该公司经理康广相的口头禅。康经理带领公司领导班子全体，积极完善郓城电网“十二五”发展规划，并纳入了全县国民经济和社会发展规划。“十一五”以来，累计投入资金约3亿元对电网进行建设改造。经过一系列电网建设，截至2011年底，公司拥有110千伏变电站7座、35千伏变电站16座，变电总容量超过89万千伏安，35千伏及以上输电线路达到354.178公里，整个电网基本形成了以6条与省网相连的110千伏线路为中心、35千伏线路为骨架、10千伏线路相配套的日臻完善的供电网络，为推进全县经济社会发展提供了强有力的电力支持。
一诺千金抓优质服务
该公司积极服务于保增长大局，对全县重点工程和大项目实行超前主动服务、专人跟踪服务，努力开拓电力市场，经营指标全面完成，供电服务工作不断深化。注重服务机制建设，不断提高优质服务水平，坚持不懈地开展“彩虹工程”，以全国统一服务电话95598为依托，实现了“只要一个电话，
供电服务送到家”的目标。主动花钱买批评，对于服务工作方面的举报和投诉，一经查实都会兑现奖励；对于窃电行为的举报，对于重大设备事故的反映等都有奖励。为了向社会提供更方便、快捷、优质的电力能源和服务，努力打造了城市十分钟缴费圈。“优质服务只有起点，没有终点。我们要进一步提升服务水平，让政府放心，让人民满意，为郓城经济和社会发展保驾护航。”该公司经理康广相深情地说。
一往情深抓农村服务
急百姓之所急，想百姓之所想。这并非一句空谈。广大电力职工用实际行动为这句话作了生动的诠释。
2011年初春，一场持续大旱席卷鲁西南大地。面对旱情，郓城供电公司全体员工发出誓言：灾情不减、行动不止，迅速开展“彩虹春雨”抗旱保电大会战，成立了“彩虹服务队”、“抗旱应急服务队”，深入田间地头抗旱保苗该公司圆满完成了“彩虹春雨”抗旱保电任务，中央电视台对公司在“彩虹春雨”抗旱保电大会战中的先进事迹进行了报道。
加强农电管理工作，认真组织实施农网改造升级工程，各项管理水平有了新提升。公司继续保持国家一流县供电企业称号，在全市率先建成电气化县，农电SG186工程顺利推进。
2011年公司投入资金建成电气化村308个，电气化乡镇11个，在菏泽市率先建成电气化县并通过了验收，郓城县于2011年12月1日被命名为“山东省新农村电气化县”，公司被国家电网公司授予“新农村电气化建设先进单位”称号。
一身正气抓行风治理
“身为供电部门的员工，要做到一身正气，两袖清风，树立公仆意识，廉洁从业，千方百计为客户排忧解难。”该公司党委书记孟凡谦如是说。在领导班子的带头作用下，企业员工认真落实四个服务宗旨（服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展），以忠诚履职为已任，组织公司班子成员及有关部门负责人，每季度带队开展一次明查暗访，广泛征求客户的意见和建议，有针对性地加强和改进供电服务工作，服务水平全面提升。积极参加行风热线、阳光政务热线等活动，对调查发现或者群众反映的问题，认真调查，做到件件有落实，案案有回音，对违反规定的行为严肃查处。公司连续多年在行风评议中荣获公共服务行业第一名，并在2011年度取得了综合排名和公共服务行业“双第一”的好成绩。
一份耕耘，一份收获，该公司2011年累计完成全社会用电量20.22亿千瓦时，同比增长17.86%；电费回收率、上交率保持了100%；上缴税金4277万元，同比增长43.7%，实现连续安全文明生产6926天。各种荣誉也纷至沓来：该公司先后获得并保持了部级“三为”服务达标单位、“省级文明单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”和“全国模范职工之家”等多项荣誉称号，先后荣获全省首批“二级安全生产标准化电力企业”、“全省电力安全生产先进单位”、“山东省劳动合同制度实施示范企业”、“全国新农村建设先进单位（第二届）”及市县颁发的多项荣誉，经理康广相本人
荣获了富民兴鲁劳动奖章，并被评为“和谐菏泽十大杰出贡献企业家”。
通讯员 温素馨
