***************有限公司 2017年度******项目维修部工作总结
尽心尽力！排除万难！团结奋进！勇攀高峰！硕果累累的2017年将要过去了！回顾过去的一年，维修部在公司领导的大力支持和泰悦华庭项目部的直接领导下，认真贯彻《物权法》和公司有关物业管理规定，围绕公司“业主至上、服务第一”的宗旨，在泰悦华庭项目发展的道路上，在维修部全体人员的共同努力下圆满完成了本年度的工作任务，取得了一定的成绩。为此，现将2017年维修部的工作简要汇报如下：
一、坚定信念、满怀热忱地面对每一个业主，坚持（工作作风口号），真正把“业主至上、服务第一”落到实处，全面贯彻落实公司下达的全年工作任务。
1、2017年是不平凡的一年，随着 小区逐年入住率的提高，大部分公共设施设备已过保质期，正在运行的设备也开始不断出现故障，进入维修高峰期，特别是直接影响到住户的二次供水、污水管道、供热管网、消防系统等设施设备经过几年的运行，有些易损件已开始出现状况，需要维修或更换。这种情况的出现，对于我们的维修工作则提出了更高的要求：一是需要强化专业技术方面的提高；二是工作任务越来越艰巨需要在提高效率及人员调配方面下功夫。因此，摆在我们面前的是一条崎岖弯路，全靠公司的支持和大家团结一致，尽心尽力，互助友爱，心往一处想，劲往一处使的信念，紧紧依靠全体员工的智慧和对物业事业敬业的精神才能撑起一片蓝天，才能满足业主的需求，才能维系物业这条路平稳扎实地走下去。
2、记的年初进了腊月的一天，值班师傅在巡视设备中发现二次供水的高区2号泵在启动情况下无水压，当即汇报领导令其停泵后，第二日经解体检查发现是断轴，这种故障自二次供水运行以来是绝无仅有的，极其罕见，而且这台泵是刚换的新轴。就要过年了，水泵出现问题会直接影响高区住户的供水，当日项目立即召开专题会议研究对策，请示领导：指示立刻维修更换，当时就给厂家打出了购配件的电话，厂家说最早也得过了年才能供货，要命的答复让大家马上陷入绝境，因为只有两台泵，坏掉一台，如果另一台再出现问题，那就要断水了！大家正在索手无策走投无路的时候，维修主管提出先用原先有问题换下的旧轴暂且一试，经过组装试启动运行，没有出现异常，暂时解决了高区的备用泵问题，对业主能正常供水过个好年提供了有力保证，看着业主欢天喜地过年的情景，我们的心里也乐开了花！一年下来，二次供水在水泵及管件的维修上下了大力气，全年解体维修泵4次，更换水封5次，止回阀5次，处理电路故障1次，保证了业主的正常供水。
2、3月中旬项目部进行了周密安排，维修部开始了一年一度的暖气管道及各道阀门的检查维修工作，因为到3月底前暖气已基本停供，这个时候暖气管道最容易出现跑、冒、滴、漏的现象，如果不提前进入检查维修期，及时发现问题排除故障，就会造成大事件，甚至会酿成大祸和经济赔偿，同时对所有住户的暖气进水滤网进行了清洗。因此，项目部为了能把这项工作保质保量完成，给于维修部大力支持，几年来每当这个阶段都要全体总动员，从四个部门抽调精干人员分组对所有管井挨楼逐层进行排查，对管道、阀门、伸缩节的接口部位采用观看和手摸的办法，不放过每一个细节，保证了暖气停止供热后不留后遗症，为年底供热打下了良好基础，从未发生过因为小区的暖气管网有问题而影响正常供暖的事件。
3、我们坚持了公司对于主下水管道检查的全年工作安排，每季进行一次全面检查清掏，维修人员检查下水管道都要责任到人，检查过的管道都要留有照片和检查记录及检查人签字。这样做既增强了维修人员的责任心，又给物业档案留下了第一手资料，全年共清掏主下水管道192次/路，化粪池4个，污水井近70个。
4、每年的消防系统维护是小区工作的重点之一，一开春就要给消防系统全部注水，注水前首先要检查各道阀门的开闭情况，还要对进车库口的消火栓放水孔进行封堵，并将上冻前拆下的喷淋头再装上等。开始注水要安排人员到各个楼层管井守候检查有无漏水情况，维修部安排抢修人员前台待命随时处理故障及管路顶端排气工作，直至注水完毕。
后半年，迎来了消防大队对消防系统的全面检查，使小区的消防系统维修进入了白热化阶段，因为，我们的消防系统长期处于缺乏专业技术性的维修保养和人员技术的严重匮乏，所以，我们的设备根本经不起检查，面对消防大队检查后下达的整改通知内容有很多技术术语和要求都看不明白，不知道该从哪里下手，但是，整改的期限又短之更短，按常规就不可能当天处理完，在时间紧任务急的情况下，公司紧急抽调专业技术人员和维修部人员协同作战，连夜进行了整改，硬是把缺陷整改完成后才拖着疲惫的身躯下班回家，看看时间的指针已过凌晨1点，这是何等的敬业精神！又是何等的爱业情操！我们要为做出无私奉献精神的同仁点赞！从8月份开始我们一直围绕消防检查进行消缺整改工作，到10月底才度过高密度检查期告一段落，在这一段时间内我们几乎每天都在等待不同层次检查组来我小区检查，为了配合检查和进行提出问题的的整改，项目所有人都进行了分工，人人有事做，全力以赴保证最高层次公安部消防局的检查过关。前后共接待了**次不同级别的检查，有公安部消防局国家级的检查，有山西省消防总队的队长、政委亲自带队的两次检查，有晋中支队队长的多次检查，有辖区内消防大队队长、参谋的检查，在最紧张的时候消防大队的警官几乎天天来检查指导，甚至整天蹲守在物业监督检查整改情况。在整改期间我们积极配合，动员员工不分上下班时间，不分工种份内份外，放弃节假日休息，全力以赴完成了本轮消防大检查，受到各次检查的好评！为龙湖凯悦赢得了荣誉！填上了一笔浓浓的重彩！
为了达到冬季消防管不放水还得防冻的要求，从**月**日维修部开始对地下车库4分区的所有消防管路进行加热带敷设和保温工程施工，预计此项工程到**月**日可完成，该项工程是初次施工，所有技术要求和安装都是向商家提供的安装公司咨询后确定的方案进行的，在施工过程中遇到的难点，有时要干其他工作都要停下来待拿出新方案后才能施工，这样做能保证施工一次成功。
5、今年的暖气管道注水提前了两个月，注水时我们像往常一样安排进行了暖气管道排查工作，当注到三层楼的高度时便发现1#、2 #楼的伸缩节有漏水情况，当即通知供热站停止了注水。值得提到的是伸缩节的更换工作特别棘手，管道紧挨管井墙壁，坏掉的伸缩节是角磨机割下的，新装的是没有空间无法操作换不上，这可急坏了维修人员和项目领导，公司支持买回特种扳手也是解决不了根本问题，最后还是维修部对工具进行了改进，才勉强安装成功。在供热前对伸缩节进行了多次排查，共查出并更换伸缩节13个，处理管路渗、漏水近100处，保证了按期供热。
今年以来，虽然维修活多、任务重，维修人员又少，但维修部都能够圆满完成任务。每次有大的维修任务和新的工程，维修部都要和项目沟通，有时还要召开主管专题会进行研究，制定方案措施，特别是在人员调配上相互支援，由项目协调统筹安排，克服重重困难，加班加点，协调一致，完成任务。①对小区损坏的草坪灯灯罩进行了修复，共修复20次/个之多；②对楼道灯、指示牌、路灯、单元门口柱灯、围墙灯、西门口亮化灯、地下车库照明灯等进行了维修，共维修和更换灯泡、灯口等1000次/只还强；③截至年底完成维修任务及接到的维修报单共计约4000余人/次；④完成了夏季防洪抢险工作，检查清掏排水沟、渠、井10处，多次检查处理了由于大雨漏进地下车库的漏水点，检查了排水污水泵60台/次，保证了小区在雨季未发生地下车库进水和小区道路漫水等情况；⑤在全年的年初和年末冬季下雪天及时清扫了积雪，保证了小区业主的出行安全。⑥⑦⑧⑨草坪多次而，公司根据实际情况及时调整人员结构，新聘用维修人员数名，缓解了维修部活儿做不完的被动局面，基本做到了“小修不过夜”的服务承诺，主要做了如下工作。
9、
18、完成了其他领导交予的临时性工作。
二、存在的问题和不足及解决的办法
1、安全意识薄弱！
解决的办法：需加强安全教育培训，增强员工整体安全意识，严格遵守各项安全规程制度，认真开展反“三违”专项治理活动，保证安全生产。（特别是电气工作时的自身安全）。
2、需要进一步教育员工热爱本职工作，强化员工的责任心。 解决的办法：增强员工的工作责任心，建立健全规章制度，并建立与之配套的具有可操作性的考核标准（细则）进行考核，以此增强员工的责任意识，树立“厂荣我荣，厂耻我耻”的责任感，使公司全体员工在责任意识上有一个整体性的提高（着重在素质培养上下功夫）。
3、由于员工的职业技能基础参差不齐，专业技术知识匮乏，特别是新员工对技术性比较强的工作还没有独立解决问题的能力。
解决的办法：公司加强对专业人员的专业技术知识培训。员工要从自身做起，提高学习技术知识的自觉性，首先通过学习（以自学为主），要熟知小区内现有设施设备的性能、规范、技术参数等，熟练掌握水、电、暖的各项操作技能，熟悉电气操作规程和安全规程。其次，要对设施设备了如指掌，了解设施设备的分布情况，做好日常维护工作。
总之，通过总结今年以来的维修工作，找出自身的不足，以利今后改进我们的工作是我们这次年度总结的目的。在新的一年到来之际，我们将发扬成绩不断进取，在公司领导的关怀和指导下认真开展各项工作，为公司发展创造一个良好的氛围，开拓局面，为争取明年进入国家级“示范小区”而奋斗。
公司维修部
二0一三年十二月十三日
