学习张丽莉老师先进事迹心得体会
双鸭山市工商局 苏庆亮
佳木斯市第十九中学女教师张丽莉奋不顾身去救学生，自己却被卷入车轮下，双腿粉碎性骨折，高位截肢，英雄事迹可歌可泣。
张丽莉老师的英雄壮举经媒体报道后，在全社会产生强烈反响。中央和省委、省政府领导高度关注。中共中央政治局委员、国务委员刘延东专门致电省委书记吉炳轩同志，对张丽莉老师及其家人致以诚挚的慰问，对张丽莉老师舍己救人的壮举表示崇高的敬意；省委书记吉炳轩同志赞扬张丽莉老师的英勇行为表现了一名人民教师慈母般的大爱情怀，展现了纯洁无私的大美形象，体现了中华民族高尚的道德情操，是龙江的骄傲，教师的楷模，更是人民的表率和伟大的时代英雄。张丽莉老师被网民称为中国“最美女教师”。
8月初，省工商局向全系统发出了《关于开展向张丽莉同志学习活动的决定》，并于8月26日特别邀请了张丽莉老师先进事迹报告团为全省工商系统干部职工进行了专场宣讲。双鸭山局按照省局的具体要求和部署，迅速组织干部职工掀起了向张丽莉老师学习的热潮，并将这股向善的力量融汇为爱心捐助，全系统共向张丽莉老师捐款26500元。
通过认真学习张丽莉老师的先进事迹，我感触颇深：张丽莉老师的先进事迹体现了一名人民教师的崇高思想境界和高尚的道德情操。她用自己的实际行动诠释了无声的大爱，践行了中华民族见义勇为的
传统美德。作为一名地市工商局长，我们应该在全市工商系统进一步强化张丽莉老师榜样的示范作用、旗帜的引领作用，进一步深入开展“扛起一面旗帜，锻造一支队伍，破解一道难题”活动，通过打造“张丽莉先锋岗”、“张丽莉模范岗”，把学习张丽莉老师先进事迹活动融入到工商工作岗位具体实践中，把学习张丽莉老师先进事迹活动与开展学雷锋活动结合来起，与学习系统先进典型于雪梅结合起来，与开展“创业、创新、创优”活动结合起来，激励全系统干部职工在工作岗位争创一流工作业绩。
一、学习张丽莉老师爱岗敬业的职业操守，全力以赴助推全市经济发展。把自身发展的目标融入到全市发展大局中去，矢志不渝，执着追求，全面提升效能建设水平，勇当支持地方发展的实践者、推动者、维护者。一是服务重点产业项目建设。创新工作方式方法，搞好政务公开，优化登记流程，为大项目建设建立“绿色通道”，与当地有关部门建立协调联动机制，选准切入点，主动融入，提高服务效能。二是服务小微企业和民间投资健康发展。鼓励支持个体户转型升级为小微企业，认真解决各类市场主体特别是小微企业、民间投资创业的融资难问题，鼓励民间资本创业，放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，不断壮大市场主体。三是服务农村改革发展和对俄经贸合作。扎实搞好红盾护农工作，打造品牌，形成机制，力求实效。保护好、宣传好我市农产品商标品牌。鼓励、支持各类企业开展对俄贸易，繁荣口岸经济。四是服务商标战略、广告战略的实施。完善我市商标梯队建设，建立商标梯队库，分门别类地加以帮扶
指导。大力培育、发展我市广告市场主体，鼓励引导各类主体投资和参与公益广告活动，繁荣我市广告业和广告市场。五是服务非公党建工作。积极配合各级党委开展非公党建工作，准确掌握党员队伍状况，支持、协助非公经济党组织开展活动，解决非公经济组织发展中遇到的问题，以抓党建推动非公经济发展。六是强化统计分析。提高工作效率，提高工作质量，更好地为政府决策提供支持。
二、学习张丽莉老师履职尽责的奉献精神，促进工商行政管理职能到位。坚持人民利益高于一切，关键时刻能站得出来，冲得上去，在维护公平公正的市场经济秩序，维护消费者合法权益中不畏艰险，负重前行。一是全面履行市场监管责任。继续加大对流通环节食品安全的监管，加大打击力度。深入开展红盾护农行动，严查销售假劣农资坑农害农行为。继续开展零售商、供应商不公平交易行为的专项整治工作，严厉打击商业贿赂、商业欺诈、傍名牌、限制竞争等违法行为。加强钢材市场检查整治力度，严厉查处不符合国家标准、以次充好等违法行为。加强对无照经营综合治理，提高无证无照经营治理的效率、效果。二是全面提升消费维权水平。认真钻研相关法律、政策，把握规律，提高处理投诉的能力和消费维权效能。搞好12315“五进”的规范化建设，搞好“12315”两站的规范化建设。建立健全12315机构回访制度和消费预警制度，搞好消费申诉举报统计分析，提升工作档次。三是全面推进诚信建设。积极开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，突出治理食品行业、窗口行业和公众场所三个重点领域诚信缺失、公德失范问题。深入推进企业、个体工商户和商品交易
市场信用分类监管，建立健全对市场主体的守信激励机制和失信惩戒机制。开展“创三优、促和谐、优质服务”竞赛活动，组织商贸流通企业和市场内的个体工商户开展优质服务、诚信服务。开展创建文明集市、诚信市场和“守合同重信用”企业公示活动，引导企业增强契约意识，提高合同管理水平。四是全面提升依法行政水平和专项整治工作的效能。组织开展全系统行政执法人员法律知识培训考试，提高干部法律素养和学法用法的自觉性。推进行政指导，健全行政提示、行政告诫、行政建议和行政调解机制，提高行政效能。加强监管风险防控机制建设，落实风险防控的各项制度、流程，开展执法执纪检查和案件回访、清查，及时发现、纠正行政不作为、乱作为等行为。
三、学习张丽莉老师追求卓越的进取意识，不断创业、创新、创优。不甘人后、勇于创新，通过打造“张丽莉先锋岗”、“张丽莉模范岗”等活动，提高工商工作水平，全心全意为人民服好务。一是扎实开展向张丽莉、雷锋等先进人物学习活动，高扬张丽莉、雷锋等先进人物的旗帜。把学习践行张丽莉、雷锋等先进人物的精神贯穿工商行政管理工作的全过程，在登记注册、行政执法、消费维权等各个岗位上处处体现出为人民服务的思想和爱岗敬业的自觉性，把学习张丽莉、雷锋精神体现在每一个工作细节上，形成岗位学雷锋、做贡献的机制化、常态化。二是强化目标绩效考评，激励干部创先争优。健全目标绩效考评体系，完善日常考评、年终考评、内外测评的科学考评机制，开展“四比四看”活动，比服务，看办事效率；比执法，看案件结案率和社会反响程度；比维权，看问题受理解决情况和群众满意
率；比作风，看服务态度和深入基层调查研究工作程度。以此激励干部创先争优，把树旗帜、提效能工作引向深入。三是积极开展争创活动，选树先进典型。广泛开展先进单位创建活动，开展群众满意工商所、廉洁执法工商干部、“素质好、团结好、业绩好、机制好、形象好”五好工商所班子创建活动，不断培养、发扬、树立、宣传全系统的先进典型，高扬旗帜，弘扬正气，发挥典型的示范引领作用，在全系统营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。
四、学习张丽莉老师无私奉献的大爱情怀，共同维护社会和谐。把人间大爱奉献给社会，大力倡导职业道德、社会公德和家庭美德，为红盾树形象，为龙江添光彩。一是改进思想作风。在思想上牢固树立生产力标准理念，坚持一切为了发展，一切围绕发展，一切服务发展的工作原则；在工作定位上，围绕生产力标准去谋划、去摆布、去落实；在具体工作上，围绕建设实力、秀美、幸福双鸭山的总目标和转型提升、跨越晋位的发展路径，积极转变作风，打准切入点，努力融入全市发展大局。二是改进工作作风。落实政策不梗阻，认真抓好促进市场主体发展和服务招商引资上项目的各项政策措施的落实，努力为市场主体发展营造宽松的政策环境；落实服务措施不懈怠，不断改进审批和办事方式，优化工作流程，压缩审批时限。认真执行首问告知、一次性告知、限时办结、否定报备、服务承诺、失职追究等工作制度，认真落实“三清工作法”和“五个零”工作制度，努力为群众提供文明服务、优质服务、高效服务；主动服务不推诿，坚持主动服务、上门服务，为企业解决在登记注册、年检和生产经营中遇到的
实际困难，不断改进我们的工作。三是改进纪律作风。牢固树立依法行政理念，坚持依法行政、文明执法，严禁搭车收费、以罚代管、乱施处罚等行为；认真执行涉企检查制度，落实涉企检查备案制度，防止对企业多头检查、重复检查和执法扰民问题的发生；开展整顿纪律、刹“三风”活动，大力反对和坚决纠正作风漂浮、态度消极、工作懒散三种不良风气，让群众了解工商，理解工商，树立起良好形象。
通过学习张丽莉老师的先进事迹，进一步激发了我的工作积极性和主动性，拓展了工作思路，改进了工作方法，我将以张丽莉老师为榜样，结合工商工作实际，坚持“生产力”标准，转作风，优环境，树旗帜，坚持不懈地开展创新型工商建设、法制工商建设和党风廉政建设，努力强化工商部门的服务发展效能、市场监管效能、消费维权效能和依法行政效能，全面提升全系统的规范化建设水平和干部职工的整体素质，确保履职尽责和队伍的和谐稳定，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
