急诊内科2017年护理工作计划
2016年在院领导护理部的正确领导下，在科主任护士长的指导和关怀下，全科护士共同努力，圆满完成一年来的工作任务，取得了较好成绩。2017年的护理工作，以完善提高大型医院巡查存在问题为契机，结合三甲标准要求，全面提高护理服务水平，认真落实规范临床护理工作，以努力为患者提供安全、舒适、满意的护理服务为宗旨，特制定2017年护理工作计划：
一、工作目标
1、危重分级护理达标，合格率100%(合格≥95分)
2、病区管理合格率100%(合格≥95分)
3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）
4、高危风险评估率100%
5、出院患者回访率≥90%
6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%
7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90%
8、科室优质护理特色落实率100%
9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％
10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作
二、具体措施
1、危重分级护理达标，合格率100%(合格分≥95分)；
1）认真落实新入院患者的入室接待、入院宣教及各种高危评估，达到预警分值者，及时完善网络上报
2）按护理级别巡视病房、认真落实跌倒高危、压疮高危及DVT高危患者的防护措施，正确使用各种警示标识
3）危重的病人放在距离护士站最近的病房，床旁备好急救药械，严格床旁交接班，严密观察病情变化，掌握病人“十知道”。外出检查者护士全程陪同，保证
患者安全。
4）帮助生活不能自理的患者洗头、擦浴、泡脚，提高患者舒适度
5）护士长对上报的危重患者及高危患者，现场检查并指导各项护理措施落实情况。
2、病区管理合格率100%(合格≥95分) 1）按计划执行护理工作，年、月有计划，每周有重点，按期落实，不拖延 2）督导科内护士严格执行查对制度、交接班制度、危重病人管理等核心制度的落实，做到班班交接清楚，规范使用各类安全警示标识， 3）抢救药械做到“五定”，班班交接，性能完好，处于备用状态
4）强化护理人员安全意识，鼓励主动上报不良事件，科室及时组织全员召开不良事件分析会，杜绝和减少不良事件发生
5) 继续抓好护理安全的环节管理，特别是重点时段、重点人群的管理，保证科室安全
6）根据科室工作特点，完成4-5项应急演练，以提高护士的应急处置能力
3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）
1）健康教育贯穿住院全过程，根据患者的需求及时、适时进行针对性的健康指导，实施心理护理。
2）科室走廊张贴科内常见疾病的科普知识，每病室1本健康教育手册供病人阅读。
3）每位住院患者发放健康教育处方，认真落实科室每周1次的健康知识讲座，向患者及其患者家属讲解相关疾病的健康知识。
4）对特殊科室病人，如果无法进行语言交流，采取写字板、图片等特殊沟通技巧，并需加强与患者家属之间的沟通。
5）抓住与合理使用好医护患沟通群这个资源，与患者及时进行交流与沟通，解答患者咨询，每周至少发布4条健康相关知识链接。
6）每月召开工休座谈会，定期听取患者对护理工作的意见与建议，落实整改措施。
4、高危风险评估率100%。
1) 对所有住院患者及时进行压疮风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估压疮风险。
2) 对住院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估。
3)对长期卧床患者进行DVT风险评估 根据高危风险的级别 认真落实各项防护措施。
4)病房环境有防止跌倒/坠床的安全措施：病房，卫生间及地面防滑、防坠床标识醒目，床栏完好，处于功能状态。
5、出院患者回访率≥90%。
1）及时登记出院患者，正确留取患者联系电话，确保随访人数。
2）对回访第一次电话没有及时接通的，进行二次、三次回访，直至接通。 3）出院患者一周内落实回访，包括复诊、饮食、用药、功能锻炼等，为患者提供延续性服务，并了解患者对科室整体工作的满意度，以利于更好的改进工作。
6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%。 1）根据护理部绩效考核方案，每月对各层级责任护士进行动态考核。包括基础护理、专业服务能力，护理质量由护士长及质控小组进行核实、监督。 2）制定科室奖惩措施并认真落实考核，体现多劳多得，优劳优酬。
7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90% 1）科室规范配置洗手液、擦手纸感应式水龙头等洗手设施
2）严格把握并落实“两前”接触病人前，无菌操作前；“三后”直接接触患者后，接触患者周围环境及物品后，接触患者粘膜、破损皮肤或伤口、血液、体液、分泌物、排泄物后的洗手指证
3）护士长及质控小组加强督导，并与个人绩效挂钩
8、科室护理特色“限时服务、人性化服务”落实率100% 1）限时服务：病人提出的问题10分钟内给予解决或答复；新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位；即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位；每日9:00所有患者长期第一步液体顺利输入；出院病人1周内落实回访。 2）人性化服务：为了保证患者中午和夜间有充足的休息时间。下午的生命体征
不得在14:30之前测量；晚间护理在9：00前完成；大夜班的治疗护理必须在6:00以后集中进行；延续提供便民盒；卫生间配置大、小便标本架；科内配置两把公共雨伞。
9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％；
1）严格落实院科两级分层培训计划，实行签到考核，缺勤迟到、早退者落实科内处罚措施，并进行每季度理论知识考核。
2）落实每周提问，熟练掌握本科室常见疾病的护理要点及专科理论知识，以不断提高护士的专科知识水平。
3）每月组织科内公共知识学习，掌握科内制度、流程、预案及常见治疗操作并发症的处置流程，每季度落实公共知识考核。
4)定期进行科室常见急救操作的培训与考核，以提高护士的急救操作水平。 5)支持和鼓励本系统护士参加各种形式的继续教育，鼓励护士树立终身学习的理念，不断提高理论水平。
6）督促各科做好实习生的带教工作，选择高素质的护士作为带教老师，有计划的培训与带教，不断提高带教水平。
7）按计划落实每月的护理查房、疑难病讨论及护理会诊工作。
10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作
1）发挥护士长的核心竞争力，加强护理团队建设，营造和谐工作氛围，增强团队凝聚力，并为其发展搭建平台。
2）鼓励护士工作之余多读、多看、多思考，发现问题，敢于尝试与创新，结合实际工作重视经验积累，把成功救治的病例写成个案护理、综述、积极撰写护理论文，不断提高临床科研水平。
2017年12月12日
