2010年寒假社会实践心得
本着赚取生活费的态度，暑假里我进了一间服装店当销售员，实践的过程让我受益匪浅，不禁的感慨生活的学问，以下是我的一点心得。寒假的社会实践已经结束了，但是它像一滴无声的水滴融入大海般，融进了我的大学生活，犹如一笔珍贵的人生财富。在这个寒假中，我经历了快乐、辛酸、收获、付出，但是我无怨无悔。
在服装销售中，我明白了如何当一名成功的服装销售员。接近顾客是销售的一个重要步骤，掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。接近顾客时有一个“三米原则”，就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去一定的生意。所以在当销售员的时候我们要主动与顾客打招呼。
现在我发现有一些销售员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。然而这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。这正反映了潜意识对人的作用。我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的销售员，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，她更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的商品如何如何，而给人的感觉就是太假了。对顾客来说，他们喜欢有一种宽松而自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让顾客很反感。所以我们切忌“过分热情”，而要选择接近顾客的最佳时机，但让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客，一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机如下：
一、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）；
二、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的商品）；
三、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）；
四、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）；
五、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）；
六、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）。原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。 通过提问接近顾客：您好，有什么可以帮您的吗？您的眼光真好，这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？
二、通过介绍衣服接近顾客：看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
三、最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
寒假虽然只有短短的一个来月，但是在这段时间里，我却可以体会到工作的辛苦，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
