推荐第1篇：关于转型发展心得体会
关于省联社转型发展会议精神
学习心得
2014年8月1日，根据**市城郊联社关于学习讨论省联社转型发展会议精神的通知要求，我社在王忠良主任的带领下，第一时间组织全体职工召开学习大会。响**郊联社的号召，对本次省联社转型发展的学习高度重视。就我个人而言，谈谈通过学习省联社转型发展会议精神的心得体会。
此次省联社的转型发展是从根本到质的彻底颠覆，打破以往的传统模式，在现有的制度及业务上更加拓宽了发展道路。在发展中转型，在转型中发展。我们在保留传统优势业务的基础上，全力向现代国有商业银行的标准创新发展。树立以客户为中心，以市场为导向的经营理念，全面扩大优质客户群体及市场覆盖面。按照改制、改造、改进三步并走思路，为2015年组建**农商银行做准备，全新打造农信社优质服务品牌。
作为基层信用社副主任，在此次省联社转型发展方案中承担的是执行上级领导下派事物的责任和引导员工转变思想的责任，尽管员工的传统思想根深蒂固，也必须尽快转变观念。以明确责任、优化选拔、强化培训和深化考核为重点，全面推广客户经理制，与绩效考核紧密衔接，从而对员工施以压力、赋以动力。
中间业务是金融企业不可或缺的一项重要业务，在未来的科技时代所有与金钱有关的事物都将与银行有着密切联系，我们可以大胆的试想一下，在未来几十年里，水、电、网、通信业等单位不再开设缴费窗口，而全部交由银行代收付，人们只需要带着一卡通就能快速便捷的解决一切缴费业务。虽然这只是试想，但也是未来不能预知的事，我们可以提前做好准备，争取与其更多的合作发展，共谋福利。
什么是优质的服务？答案很简单，就是让被服务的人满意。怎样才能让客户满意呢？答案也很简单，就是满足客户所需。现在简单的微笑服务已经无法满足客户的需求，那么我们就需要与客户建立一种良好的感情关系，从而让客户真正感受到我们的优越性。这就更加突出以客户为中心的理念，构建更优质的金融服务。
我们面对省联社的转变发展时刻准备，这也是当下最为迫在眉睫的重要工作。改革发展的过程是艰难的，我们基层信用社将面临着从人员配备到业务曾项、从规范制度到公开承诺、从客户营销到市场营销、从社区乃至整个社会的一次大规模转型，这预示着改革发展后的前景是无限光明。我们基层信用社会紧随城郊联社的步伐，团结一心，开拓工作思路，向当代社会金融企业发展趋势出发，为成立农商银行奋力向前。
推荐第2篇：“积极融合 转型发展”心得体会
“积极融合 转型发展”心得体会
2013年10月14日，河南能源召开了经济运行工作会议，部署百日攻坚行动，通报前三季度经济运行情况，安排四季度重点工作，董事长陈祥恩作了题为《认清形势 勇于担当 为加快中原崛起河南振兴作出积极贡献》的重要讲话，为了进一步统一思想，提高认识，积极推动深度融合，全面促进转型发展，引导广大干部职工为实现全年总目标努力奋斗，全公司都在开展“积极融合 转型发展”系列宣传活动。通过学习，本人有以下体会：
一、这次战略重组,是省委、省政府深入贯彻落实科学发展观、顺应产业发展规律，立足中原经济区建设大局做出的重大战略决策，对保持和提升我省煤炭产业发展优势，积极应对当前复杂经济形势，具有重要意义。其原因是：
（一）这是加快培育亿吨级煤炭企业、做大做强我省煤炭产业的需要。对我们来说，既是一个重大机遇，也是一个严峻考验。省委、省政府高瞻远瞩地做出重组两大集团的战略决策，将有利于我省加快建设亿吨级煤炭基地，争取国家政策支持，巩固和提升我省在国家能源战略中的地位和作用；也为我们切实担当社会责任提供了重大机遇，使我们有机会、有平台，在助推中原崛起、河南振兴的伟大征程中实现大作为。
（二）这是推动煤炭产业结构调整、加快转型升级的需要。转型升级是河南煤炭产业实现科学发展的必由之路，也是企业重塑竞争优势的当务之急。面对困难和挑战，我们必须顺势而行、借势发力、加快转型，赢在转折点，赢得制胜未来的主动权。
（三）这是积极应对复杂形势、加快提升企业运营质量和效益的需要。这次战略重组，可以说是强强联合、互补联合、顺势联合、共赢联合，对大家来说是大事、好事、喜事，我们一定要坚决把思想高度统一到省委、省政府的战略决策上来，把行动高度统一到省委、省政府的工作部署上来，加强沟通、相互支持，凝心聚力、共谋发展，用大思路、大胸怀、大气魄，推进河南能源化工集团科学发展、安全发展。
二、两大企业集团战略重组后的优势有以下几个方面：
(一)规模优势更加突出。战略重组后，我们的煤炭产量将迅速形成规模优势，把原来分散的优势变成强大的竞争优势，必将推动河南能源化工集团形成强大的发展力量，迅速提升在全国乃至全球同行业中的竞争力和影响力。
（二）产业布局更加科学。重组后，无论是采选业、化工业还是铝工业，都具备无缝衔接的条件，能够迅速围绕利益和利润最大化拓展生产链条，在推动产业升级中求机遇、找出路、谋发展，迅速提升市场掌控力。
（三）资源配置更加优化。重组后，一切优势资源都将实现流通、共享和互补，具有自主知识产权的世界先进装置和技术、在全国具有较高知名度的专业技术人员，都将最大限度发挥效能，实现资源配置最优化和效益最大化，将对提高我省国有企业综合竞争力产生巨大促进作用。
（四）资金保障更加有力。重组后，河南能源化工集团将拥有更加充足的现金流，为推动企业调整产业结构、加快转型升级等方面提供强大的资金支持。
（五）市场布局更加合理。战略重组一方面意味着我们可以握紧拳头一致对外，形成一个统一的、更广阔的市场，迅速占领市场制高点；另一方面意味着我们拥有更大的内部市场，可以在内部合理调剂，实现抱团取暖。这些都将为我们应对复杂严峻形势赢得更加充足的时间和空间。
（六）品牌溢价能力更强。义煤集团经过55年不断积累和沉淀，无论是企业信誉还是产品质量，都树立了良好的品牌形象。河南煤化集团作为世界500强企业，品牌优势也比较明显。这都是我们的无形资源、品牌财富。利用我们多年来打造的优质品牌，不断挖掘内在潜力和价值，必将增强河南能源化工集团的文化内涵，有利于提升企业形象和在对外合作方面的话语权。
三、战略重组后我们应该怎么做
作为一名教师，在融合的大好形势下，我们要做好以下几项工作：
一要认清当前形势。就是要切实做到认清宏观形势、准确把握发展大势，做到顺势而行、稳中求进。二要把自己的思想迅速统一到省委重大决策上来，充分认识到推进两大集团战略重组，既是一项重要的经济工作，又是一项重大的政治任务。三要有很强的政治意识、大局意识和责任意识。四要注重抓好工作作风转变。要在团结协作、廉洁从业、务实重干上下功夫、求实效。五要要把这种期待转化为强大的动力源泉，带领本教研室全体教师在教学一线认真踏实搞好教学工作。
河南能源是一个充满生机和活力、充满激情和创新的企业，我们教师要我们团结一致、不懈努力，在教学工作中不断克服前进道路上的困难和挑战，以崭新的姿态和卓越的业绩，为推动中原崛起、河南振兴作出新的更大贡献。
推荐第3篇：转型升级 助推发展心得体会
“转型升级 助推发展”心得体会
—郭家湾工业园区管委会
刘泉
根据县委统一部署要求，郭家湾工业园区组织开展了本次“转型升级 助推发展”为主题的讨论学习活动。本次讨论学习活动对于深入贯彻和落实科学发展观，扎实推进创先争优,进一步破解发展难题，实现“十二五”规划良好开局具有重大的意义，非常及时，很有必要。
因此我们要进一步把解放思想作为破解发展难题，推动工作开展的动力源泉和思想武器，通过扎实开展“转型升级 率先发展“活动，强化党员干部的发展意识、忧患意识、创新意识、服务意识。 第一 全力加快转型升级
围绕工业园区，打造产业优势，不断转变经济发展方式，提升经济发展总量，扎实搞好招商引资及引进创新人才工作，转变招商引资的方式，在招大商、引巨资、引人才上下功夫。建立健全工作机制，坚定不移的促进民营经济的发展，进一步激发全民创业的热情，加强和改进企业服务工作，支持和鼓励企业搞创新、创品牌、上规模，培育一批市场前景广阔，成长性好的骨干企业。 第二 加强调整，积极促进产业结构升级
调整产业结构是实现企业转型升级的重要内容，一是要发展和培育一批基础产业和新兴产业，加快发展高新技术产业。二是改造和提升一批传统优势产业，把煤炭深加工作为产业结构调整的重点。三是扶持和壮大一批重点企业，鼓励企业通过产品经营、资本经营、品牌经营相结合的道路，打造一批有自主知识产权和自主品牌的创新企业。
第三 自主创新，不断提高企业竞争力
充分发挥企业创新的主体作用，积极引导和支持创新要素向企业集聚，促进科技成果向现实生产力转化。一是科技创新，高度重视传统产业的科技创新与改造，加快构建企业主体、市场导向、产学研联，政府扶持的区域科技创新体制。二是供链创新，三是营销创新和积极运用网络等新兴的营销渠道，降低营销成本，增强竞争力。
第四 破解难题，努力强化企业要素保障 在土地方面，积极争取指标，合理安排用地，拓展发展空间，提高土地利用率。允许农村集体经济组织以一定的年限出租，探索农村集体非农建设用地流转机制，在资金方面，各银行要加大对企业的投入，通过组织存款，拆借资金等方式，使得贷款的资金空间较大，富有调剂余地，保证足量的信贷资金来源，在电力方面，加快电力项目建设，推进城乡电网改造。 第五 齐抓共管，切实做好企业减负工作
给企业减负是帮助企业渡过难关的重要举措，也是政府的重要职责和当务之急，引导企业用好国家有关减免税收工作，制定优惠政策，放水养鱼，该减的减、该免的免，重点支持企业自主创新和科技进步，支持节能减排和安全生产，进一步规范涉企收费和行政执法监察行为，尽快帮助企业走出困境，促进产业优化升级。
推荐第4篇：企业转型发展重要讲话心得体会
企业转型发展重要讲话心得体会
袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话“以清新之风、务实之言”指明了山西当前和今后一个时期科学发展的路径，提出了当前乃至“十二五”时期山西发展的目标、思路和举措，进一步明确了发展方向。讲话立意深、针对性强，抓住了制约山西转型发展、跨越发展的关键。袁书记在讲话中指出：“要以建设国家新型能源和工业基地为基础，努力建设全国重要的现代制造业基地、中西部现代物流中心和生产性服务大省……”结合商务工作实际，我拟就我区发展物流业谈点个人愚见。
一、大同开发区发展物流业具备的条件： 第一，经济持续快速发展，物流业市场需求旺盛。近年来，开发区经济发展突飞猛进，各项主要经济指标以年均30％的速度增长，开发区实现地区生产总值28．1亿元，工业增加值17．9亿元；财政总收入完成4．1亿元，进出口总额完成8390万美元。经济的快速发展促进了物流总量迅速增加，既为物流业发展提供了现实旺盛的市场需求，同时也为物流业持续发展提供了有力保障。 第二，多元化的产业格局已经形成，物流业发展潜力巨大。目前，开发区内的企业项目涉及医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等领域，以制药业为支柱，机械制造、汽车生产与销售等多元化的产业格局已经形成。特别是医药行业发展迅速，占据了全省医药工业的“半壁江山”。物流业发展潜力巨大。 第三，特殊的地理位置和四通八达的交通网络为物流业的开展创造了得天独厚的条件。开发区南靠大秦铁路湖东编组站，大塘公路与京大高速公路沿区南边而过，大阳公路贯穿东西，北倚京包铁路，东距大同民航机场5公里，南距京大高速公路入口1公里。区内道路四通八达，纵横交错。从铁路到公路，从陆地到空中的全方位、立体化的开放格局，为开发区物流业提供了重要的发展空间。 开发区发展物流业，不但能为中西部双向扩展提供货物批发、配送、仓储和包装等服务，而且还可以通过京津冀大都市圈向东南沿海地区双向辐射发展。
二、开发区发展物流业的一些思路： 第一，推动物流业与区内优势产业融合。开发区医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等六大支柱产业实现的工业增加值已占到全区规模以上工业的99％以上，成为支撑开发区经济发展的主要力量。物流业既是六大产业之间的重要纽带，也是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，发展物流业，直接关系到这些产业竞争力的提升。根据我国1个单位的gdp需要3个单位的物流量支撑来看，开发区物流业与六大优势产业融合的潜在规模巨大。 第二，培育一批有竞争力的物流骨干企业。发展现代物流业，必须有一批强大的、以第三方物流为主的物流企业作支撑。要鼓励诸如山西威奇达制药有限公司等大型制造企业和商贸企业剥离自办物流，实现企业物流向专业化物流企业转变。发挥政府主导作用，将经营场地相对集中、经营规模较小的一些货代和仓储企业，采取以资产为纽带的形式，进行资源的有效整合，组建股份制企业集团，实现规模化集约经营。发挥龙头企业的带动作用，按照“扶大、扶优、扶强”的原则，进行重点引导、支持和培育，形成具有自主品牌的专业物流“航空母舰”。 第三，优化环境，深化物流业改革开放。改变物流业发展滞后局面，实现物流业跨越式发展，就必须加快物流业的改革开放步伐。对现有的不利于物流业发展的政策进行适当修改，并就物流企业的融资、税费、土地使用等出台一系列鼓励性的发展措施和政策，尤其是要扶持具备现代物流服务能力的物流企业；引进国内外先进的物流观念、物流模式、物流业态、物流管理和物流技术。利用内外资，加大对传统物流企业的改造力度，大力发展现代化物流企业，提高现代物流技术，改善物流基础设施。 总之，袁书记的重要讲话，不仅对我们提出了一定的要求，帮助我们在解决发展中遇到的困难和问题上坚定了信心，也为我们在贯彻落实科学发展观上进一步指明了方向，为全区各项事业又好又快发展增添了新的动力。我们要认真贯彻袁书记重要讲话的精神，保证自己做到实处、走在前列，弘扬“右玉精神”，加强自身学习，以更大的信心和勇气为推动我区跨越发展贡献力量。
推荐第5篇：企业转型发展重要讲话心得体会
袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话“以清新之风、务实之言”指明了山西当前和今后一个时期科学发展的路径，提出了当前乃至“十二五”时期山西发展的目标、思路和举措，进一步明确了发展方向。讲话立意深、针对性强，抓住了制约山西转型发展、跨越发展的关键。袁书记在讲话中指出：“要以建设国家新型能源和工业基地为基础，努力建设全国重要的
现代制造业基地、中西部现代物流中心和生产性服务大省……”结合商务工作实际，我拟就我区发展物流业谈点个人愚见。
一、大同开发区发展物流业具备的条件：第一，经济持续快速发展，物流业市场需求旺盛。近年来，开发区经济发展突飞猛进，各项主要经济指标以年均30％的速度增长，开发区实现地区生产总值28．1亿元，工业增加值17．9亿元；财政总收入完成4．1亿元，进出口总额完成8390万美元。经济的快速发展促进了物流总量迅速增加，既为物流业发展提供了现实旺盛的市场需求，同时也为物流业持续发展提供了有力保障。第二，多元化的产业格局已经形成，物流业发展潜力巨大。目前，开发区内的企业项目涉及医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等领域，以制药业为支柱，机械制造、汽车生产与销售等多元化的产业格局已经形成。特别是医药行业发展迅速，占据了全省医药工业的“半壁江山”。物流业发展潜力巨大。第三，特殊的地理位置和四通八达的交通网络为物流业的开展创造了得天独厚的条件。开发区南靠大秦铁路湖东编组站，大塘公路与京大高速公路沿区南边而过，大阳公路贯穿东西，北倚京包铁路，东距大同民航机场5公里，南距京大高速公路入口1公里。区内道路四通八达，纵横交错。从铁路到公路，从陆地到空中的全方位、立体化的开放格局，为开发区物流业提供了重要的发展空间。开发区发展物流业，不但能为中西部双向扩展提供货物批发、配送、仓储和包装等服务，而且还可以通过京津冀大都市圈向东南沿海地区双向辐射发展。
二、开发区发展物流业的一些思路：第一，推动物流业与区内优势产业融合。开发区医药、机械制造、建筑开发、石材加工、食品加工、汽车生产与销售等六大支柱产业实现的工业增加值已占到全区规模以上工业的99％以上，成为支撑开发区经济发展的主要力量。物流业既是六大产业之间的重要纽带，也是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，发展物流业，直接关系到这些产业竞争力的提升。根据我国1个单位的gdp需要3个单位的物流量支撑来看，开发区物流业与六大优势产业融合的潜在规模巨大。第二，培育一批有竞争力的物流骨干企业。发展现代物流业，必须有一批强大的、以第三方物流为主的物流企业作支撑。要鼓励诸如山西威奇达制药有限公司等大型制造企业和商贸企业剥离自办物流，实现企业物流向专业化物流企业转变。发挥政府主导作用，将经营场地相对集中、经营规模较小的一些货代和仓储企业，采取以资产为纽带的形式，进行资源的有效整合，组建股份制企业集团，实现规模化集约经营。发挥龙头企业的带动作用，按照“扶大、扶优、扶强”的原则，进行重点引导、支持和培育，形成具有自主品牌的专业物流“航空母舰”。第三，优化环境，深化物流业改革开放。改变物流业发展滞后局面，实现物流业跨越式发展，就必须加快物流业的改革开放步伐。对现有的不利于物流业发展的政策进行适当修改，并就物流企业的融资、税费、土地使用等出台一系列鼓励性的发展措施和政策，尤其是要扶持具备现代物流服务能力的物流企业；引进国内外先进的物流观念、物流模式、物流业态、物流管理和物流技术。利用内外资，加大对传统物流企业的改造力度，大力发展现代化物流企业，提高现代物流技术，改善物流基础设施。总之，袁书记的重要讲话，不仅对我们提出了一定的要求，帮助我们在解决发展中遇到的困难和问题上坚定了信心，也为我们在贯彻落实科学发展观上进一步指明了方向，为全区各项事业又好又快发展增添了新的动力。我们要认真贯彻袁书记重要讲话的精神，保证自己做到实处、走在前列，弘扬“右玉精神”，加强自身学习，以更大的信心和勇气为推动我区跨越发展贡献力量。
推荐第6篇：转型心得体会
转型我参与，我快乐 ――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、。转型我参与，我更快乐！
推荐第7篇：转型心得体会
转型发展大讨论心得体会
李润泽
在学习了转型发展大讨论的学习材料之后，我有了一些自己的心得体会。加快推进学校转型发展已成为广大师生的共识，这种共识必将为学校“十二五”发展开好局、起好步奠定良好的思想基础，也将为学校实现新一轮发展提供源源不绝的精神动力。
所谓转型发展，指的是转变学校发展方式，特别是转变学校的运行模式，建立起自主良性发展、追求卓越的校园文化和氛围，集中体现在学科专业、教师、学生具有主动前进、自我追求卓越的动力。
推进学校转型发展，是建立在对我国高等教育发展新形势和我校事业发展历史方位的正确而清醒的分析之上的。“十二五”时期，我国经济社会发展方式将以“创新驱动、转型发展”为主题。同时，我国高等教育将进入质量提升、内涵发展的新阶段。对我校而言，“十二五”时期，是在并不优越的基础条件上，实现学校跨越式发展的重要转折期和机遇期。面对先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，创造后发优势，才有可能迎头赶上。抢抓这个重要的机遇期，通过重点抓运行模式的转变，推进学校转型发展，调动学校一切有利于促进学校事业发展的积极因素，可以弥补我校人、财、物方面的不足，保证学校长治久安、又好又快发展。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻党的教育方针，以培养产业转型升级和公共服务发展需要的高层次技术技能人才为主要目标，以推进产教融合、校企合作为主要路径，通过试点推动、示范引领，引导和推动部分地方本科高校向应用技术类型高校转型发展，提高地方高等教育支撑产业升级、技术进步和社会管理创新的能力，完善现代职业教育体系，促进高等教育特色发展，推动学习型社会建设。
转型发展依靠什么？依靠制度创新。我们不可能照搬、照抄西方现代大学制度，因为所处的国情不同；也不可能照搬、照抄国内兄弟高校的经验，因为各自的校情不同。我们要走的，是适合自己的发展道路。为此，我们要探索、践行先进的大学制度。先进的大学制度，强调西方现代文明及大学制度与中国传统优秀文化及大学制度的结合，取其精华，去其糟粕。
当前，加快推进学校转型发展，必须注重科学性，需要正确处理好以下四个关系： 一，要处理好原则性与灵活性的关系。实现转型发展而不失误的关键在于，要有政治上高度的原则性和在非政治事务上的高度灵活性。为此，既要防止保守，又要防止偏激。在坚持社会主义办学方向的基础上，探索建立党委领导、行政执行、学术委员会指导的宏观运行机制，有效界定政治权力、行政权力、学术权力的运行方式和范围。地方高校转型发展，最重要的是学校目标的定位。学校发展的定位准确否，关乎学校转型的成与败、得与失、进与退。地方高校准确定位，既要立足自身条件和发展实际，又要面向社会，深入研究地方经济发展状况，经济产业结构以及地方经济社会发展所需要的人才类型，不盲目攀比，不简单盲从，认准自身的角色，坚持自己的特色，不断发展优势。
二，要处理好创新与传承的关系。转型需要探索与创新发展方式、运行模式，这种探索和创新离不开历史条件和现实背景。推进转型发展，需要我们认真分析和梳理我校在长期办学历史中形成的优良传统，传承和大力完善新形势下还能够继续发挥有效作用的部分传统运行方式、方法和载体。在此基础上，通过制度创新和机制创新，走出一条适合我校发展、具有我校特色、形成我校优势的发展新路。地方高校转型发展，最困难的是思想观念的转变。观念更新是地方高校推进转型发展的先导和前提。必须先打观念仗，解放思想，更新观念，破除制约学校转型发展的深层次思想桎梏，用转变观念开启学校转型的动力之门，这是必由之路。促进观念更新，一要搞调查，研究职工思想观念；二要抓领导，带动师生观念转变：三要学理论，启发师生转变观念；四要造舆论，引导师生观念更新：五要转机制，强化师生观念转变；六是树典型，推动师生观念转变。
三，要处理好整体规划与分步实施的关系。转型发展事关学校事业改革发展大局，必须事先做好整体规划，要在充分听取各方意见的基础上统一思想，达成共识，形成方案，并合理设计实施步骤。切不可只着眼于具体事务，东一榔头西一棒，或哪件容易抓哪件，而应当在整体规划的框架下，按时间节点，按计划步骤，一步步地实施转型。要把创新内部治理机制，作为激发转型发展的动力和活力的重要途径，加强顶层设计和整体谋划，以建立校企合作长效机制为重点，大力推进战略机制、人才培养机制、管理运行机制、教育培训机制、沟通协调机制等，集聚体制机制优势，努力建立符合转型发展要求的现代大学内部管理机制。 四，要处理好内部转型与外部支持的关系。实现内外均衡协调发展是加快推进学校转型发展的重要条件。在加快推进学校转型发展的同时，我们还必须坚持走出去，积极对接国家和地区发展战略，主动适应行业发展新需求，大力推进校园国际化进程，为转型发展积极争取外部资源，创造有利的外部环境和条件。当前，要积极探索校董事会健全化、运作正常化的有效机制，使之成为学校和社会各界的接口与桥梁，促进学校与社会的良性互动。在转型发展中，要坚持把推进干部制度改革作为突破口，完善干部选用、教育和管理机制，全面提升干部队伍整体素质和水平，使之成为助推学校转型发展的强力引擎。河南各地方高校相对沿海及中部城市的高校，存在着产业背景、教育理念等因素，应用技术大学体系的建设起步较晚。各高校之间应该加强合作交流，共同研究河南产业特点、经验共享，推动地方经济发展。
五，地方高校转型发展，最需要的是各级政府的支持。地方高校转型发展，不仅是高校的责任和义务，更需要各级政府特别是地方政府的高度重视和足够支持。近年来，各级政府对黄淮学院的转型给予高度关注，并在人才队伍建设、平台搭建、资金投入、校地合作、基础设施改善等方面给予了倾斜和支持。黄淮学院转型发展的成效充分证明，高校与政府在加强自我发展的同时，必须进行相互协作，共同构建互为依托、协同发展的新平台
加快推进学校转型发展，离不开各学院、各部门的积极工作，也离不开全体师生员工的积极参与。迈好今年步，合力展宏图。2011年是“十二五”开局之年，做好今年工作，对于抢抓“十二五”发展机遇，推进学校转型发展，具有重要的意义。每一位华理人都应当树立主人翁意识和忧患意识，进一步增强责任感和使命感，同心同德，锐意进取，为实现学校事业新发展作出新的贡献。
推荐第8篇：心得体会转型
转型培训心得体会
怀着期待的心情，我有幸参加了我行这次转型工作的培训课程。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，通过一周的积极参与和全心投入，我在厅堂服务方面学到很多东西，就像老师说的我们要做到厅堂服务营销，打造“全员营销”转变为“全员转介，专人营销，这次培训对岗位有更深入的认识，没转型之前大堂经理的职责是服务，营销，现场管理，转型之后大堂经理的职责是厅堂服务，到访客户的激发，意向客户的的跟进，潜力客户的激活。通过此次培训，发现自身有很多的不足，平时在厅堂内要做到接一迎二顾三，要照顾到每一个客户，让客户感到贴心，舒服。
各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度的培训课程，在此向领导表示衷心的感谢！我相信态度决定一切，理念产生力量。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
银行业比拼的是服务，是营销，服务营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，服务营销也将狼烟四起，烽火连天。作为长子农商行大家庭中的一员，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
推荐第9篇：转型心得体会
转型我参与，我快乐
――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务
营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、增强员工责任感，员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。转型我参与，我更快乐！
推荐第10篇：酒店转型发展
转型发展
一、忠于职守，忠于酒店
我们作为酒店的一名员工，深知自己的工作职责及身上担子的份量，自己在工作中的一言一行、一举一动都将会对酒店产生直接影响。所以我们必须从自身做起，从现在做起，一切为酒店着想，精细化工作，精细化服务，精细化管理好工作环节，因此，在酒店转型发展的形势下，要实现自身工作转变与提高，自身服务质量的提高等等方面。工作上要服务好来办事的（主要包括供货商、酒店的经营部门级保障部门，在酒店与职工之间发挥好我们部门力所能及的桥梁纽带作用，坚决做到忠于职守，忠于酒店。
二、转变和创新自己的工作方法
在新的历史时期，酒店转型就意味着酒店管理和经营模式的转变，在这种情况下，就要求我们必须转变和创新自己的工作方法，彻底摆脱旧的思想观念和工作模式，与时俱进，以开拓创新的精神来开展工作，这样才能适应酒店转型发展的需要。在当前复杂多变的市场环境中，我们要在采购部的工作岗位上为酒店转型发展发挥作用，就必须以变应变，找准位置，寻求最佳结合点，在提升自身服务质量和水平过程中体现出变化的态势。同时自己的工作还必须在做“专”上下功夫。当前，每个酒店工作的重要性、复杂性、独立性都在显著提高，工作内容和领域也都在不断扩展和延伸，涉及的领域不仅广，专业知识性更强，酒店要想完成这些繁重而艰巨的任务，就必须加快酒店内部干部和员工的专业化进程，采购部的工作也是如此，也需要顺应形势，转变提高，把工作做的更精、更细、更专。所以我们要更好地把握工作的主动性，努力做到工作一丝不苟，精益求精。
第11篇：宣传转型发展
论述题目：
宜都市六届五次党代会提出：加快转型发展、推进富民强市，成为宜都今后一个时期的新目标。认真学习贯彻市委六届五次党代会精神，强调要牢牢把握对文化建设提出的新任务新要求，紧紧围绕提升文化软实力、推动文化大发展大繁荣的目标，振奋精神、奋发进取、扎实工作，努力为宜都加快转型升级、推进富民强市、共建共享生活品质之城提供强有力的思想文化保证。
宜都市六届五次党代会是立足更高发展平台，全面谋划新一轮发展的关键时期召开的一次承前启后的重要会议。《报告》立意高远、总揽全局，思想深刻、内容丰富，通篇贯穿了科学发展、和谐发展的理念，具有很强的思想性、指导性、前瞻性。《报告》描绘了“十二五”时期我市发展的宏伟蓝图，为宜都今后五年发展指明了方向。作为从事宣传委员工作，要把学习贯彻市委六届五次党代会精神作为当前的重要政治任务，立足实际，切实找准工作的着力点和突破口。
一是要认真学习领会市委全会精神。组织广大党员干部紧密结合五眼泉发展的新形势和五眼泉统筹城乡的实际，认真学习、深刻把握我市“十二五”发展的机遇挑战、目标任务、主题主线主旨和一系列重大举措，不断增强推进科学发展、建设文化名镇的责任感、使命感和紧迫感。
二是要充分认识宣传工作的光荣使命。履职尽责、发挥优势，为全会精神的贯彻落实鸣锣开道、鼓劲造势。要精心实施全会精神宣讲活动，精心策划全会精神新闻宣传，解疑释惑、营造氛围、坚定信心、凝聚力量，推动全镇迅速掀起学习贯彻全会精神的高潮。
三是要圆满完成党代会部署的各项宣传工作任务。结合学习贯彻党的十七届五中全会和六届五次党代会精神，立足宣传文化部门实际，精心谋划明年思路，切实把市委党代会精神落到实处。以建设学习型党组织和学习型机关为引领，深化理论武装工作；以“四镇”建设为目标，推进经济转型升级；以构建覆盖镇村的公共文化服务体系为抓手，加大文化惠民力度；要以创建文明乡镇为动力，提升精神文明建设水平；以加强和改进基层宣传文化队伍建设为重点，壮大城乡宣传文化工作力量。
第12篇：高校转型发展
高校转型发展的几点看法
李世
高校转型是近几年我国高等教育事业发展的“热门话题”。转型的目的是通过办学定位、办学目标的重构来带动办学模式、办学策略等的系统化创新，来提升学校办学质量，提高学院学生的竞争力，更好的适应当前社会政治、经济、文化发展的需求。高等教育转型发展的思想本质就是要树立教育服务本位的思想。其基本依据之一就是党的教育方针。党的教育方针明确提出要坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。依据之二就是科学发展观，实现教育与经济社会之间协调发展。
在市场经济的新体制下，高等教育尤其地方高校的发展发生了一系列根本性的变革。如果把学生、政府、企业、社会作为客户的话，高等教育的血脉支撑来源于如何为客户提供优质教育服务的问题。高校办学脱离服务对象的需求，封闭办教育，其结果就是边缘化、被淘汰。
最近国务院常务会议指出，现代职业教育要“培养数以亿计的工程师、高级技工和高素质职业人才”，要“引导一批普通本科高校向应用技术型高校转型”。这把职业教育培养人才范围从中低层扩大到高层，从中职高职教育扩大到本科以上；并且规模是“数以亿计”！这些职业人才的培养涉及工、农、医、商、法、管、文各专业，包含中职、高职、本科、硕士、博士各层次。
哪些大学应当属于“应用技术型高校”呢？中国95％以上的大学本科都应是“应用型”本科专业教育，国外称为“University of Applied Science （UAS）”，即“应用科学大学”或“应用科学与技术大学”。它可涵盖所有自然科学和社会科学的应用专业。中国把这一类学校称为“应用技术大学”，翻译有问题，容易引起误解，似乎排除了非技术类专业和研究型技术大学。技术没有“应用”和“不应用”之分；只有科学才有应用和纯理论之分。“应用科学与技术大学”可以分为不同层次：教学型、教学与研究型和研究型，但都是面向职场的“应用型”。美国麻省理工学院（MIT）是世界公认的顶尖研究型大学，但它也是应用科学与技术大学。它的本科工程专业教育目标就是为职场培养创新和领军能力的工程师。MIT的本科毕业生绝大部分都会读研，但不论他们最终学历是硕士还是博士，毕业后80％以上还是在产业做工程师，是典型的“工程师摇篮”。
研究型技术大学属于现代职业教育的例子很多。俄国两所最拔尖的工科大学“莫斯科鲍曼技术大学”和“圣彼得堡工业大学”都是拥有几十个院士的研究型大学，但他们的官方分类都是“联邦国家预算高等职业教育机构”。俄国的各层专业教育都被划分入现代职教体系各层之中。世界许多一流技术大学，虽然不冠以“职业教育”名称，但他们都是“应用型”大学，没有疑义地要“面向职场的人才需求”，因此属于现代职业教育范畴。
真正纯理论的本科专业教育，只限于极少的科学领域（数学、物理、化学等），也许可把它们称为“学术型”或“纯科学型”本科。尽管它们的知识体系是属于纯理论的，但是学生毕业后还是要到职场如科研院所、学校等就业。他们在校期间除了学习专业、从事科学研究和实验外，也要面对将来就业的职场岗位需求培养非学术的素质和能力，如团队合作、有效沟通、终身学习、职业道德、创新思维、社会责任等，也要按照未来职场的需求培养。
因此，依据职场需求，满足“学生求职”和“职场求才”是最大利益相关者的期望，是所有本科专业教育都要关注和实践的基本方向。要根本转变“自娱自乐”的传统高等教育模式：自定目标、自定过程、封闭实施、关门验收。这就要按照职场对人才的需求确定培养目标，求职导向，学校和产业深度合作，引进产业的专家和职场资源，使学生在校期间有实训实习的专业实践机会，由利益相关者评价学校的培养质量。
另外当前我国高等教育市场的竞争格局也是高校加速转型升级的重要助推因素。在经历了较长一段历史时期的扩张以后，我过高等教育生源呈现整体下降的态势，河南这几年高考人数不断减少，这样下去，高校之间的生源竞争更加激烈，要想生存下去，脱颖而出，提高学校硬件建设、提升学科建设水平、提高学校办学层次、扩大学校影响力与美誉度成为高校获得持续生源支持的战略举措。
面对新形势、新挑战，地方高校要确立“深化办学转型，着力提升办学质量和服务社会能力，努力创建一流水平的教学服务型大学”的战略定位。 因此，我国高等教育在新的历史起点上要想实现科学发展就必须进行转型。这种转型既是适应国内国际社会经济发展的需要，也是我国高等教育本身的一种战略选择。地方高校要真正更好地为地方经济建设和社会发展服务，办人民满意的高等教育，就必须多渠道、多层次、多方面地融入到区域经济社会发展之中，以服务为宗旨，以服务求生存，以贡献求发展。
对于我们部门来说，部门职责是辅助教学和学院网络管理，网络管理在学院转型中基本不会有什么变化，对于辅助教学方面，有可能根据系部来改变，主要是配合各系。管理方面可以做点改变，我认为工作应该更纯粹点，而不应该啥都管，例如把卫生工作可以转交给其他部门。
我是赞成学院转型的，前期可以先对某一个系转型，做一个试点，从中发现问题，学习下转型的经验，也能从中得到启发。为全面转型奠定一个良好的基础。
李世
2014年5月23日
第13篇：发展策略
发展与对策
——更新观念，再创高峰
经历了风风雨雨的1999年，昂然踏入二十一世纪，等待我们是全球经济开始进入繁荣时期——亚洲大部分国家、地区的经济已从金融风暴中复苏；美国股市、香港恒指不断突破历史性高位，中国加入WTO已成定局，令国内产品不断打入国际市场的同时，也让国内企业加强了外资企业、集团合作、交流令双方的商务来往不断增多，欧、美企业、集团的老板、行政人员频繁的来往及商务活动为我们酒店行业带来了无限的商机，但外国酒店集团的管理也会借此机会对我们的酒店管理作出冲击，竞争将更激烈，从总体上看，机遇大于挑战，希望大于困难。因此，在如此激烈残酷的酒店行业竞争，如何利用这难得的机遇再创高峰是我们应该研究的课题之一。本人认为要宾馆保持领先优势，必须提高自身的管理水平，明确市场的拓展方向，重视对管理骨干在意识上的培训及有效地将高科技运用到日常管理工作中去。以下是本人几点浅见：
第一．在管理上，我们的管理人员一定要改变意识观念，并善于从宏观、全局及战略高度方面去研究及认识问题。
当今，世界已进入信息时代，由工业经济向知识经济过渡的时代。一个企业（酒店）在未来的生存和发展已越来越决定于知识因素和文化因素，而不是物质资源。哪个企业拥有的知识资本越多，并能融会贯通，营造较强的创新能力，将一些高尖科技的产品合理转化为生产力的动作越快，服务及产品的市场占有率则越高，并能保持持续发展的趋势，令酒店不断兴旺发达。我们酒店管理人员大部分是以服务人员打滚出来的，在工作中积累了丰富的实践经验，但如何总结、归纳这些宝贵的经验，使他们转化为指导、发展我们工作的理论，提高这些管理经验的文化含量、科学含量，增强在管理工作中的合理性、合法性及预见性？将工作经验归纳成管理、服务理论过程是完全认识及理顺工作经验、体会的阶段，同
时我们必须清楚地认识到这种对工作经验的认识还没有完结。定论是否科学正确，也要在实践中再加以检验，即使在当时的定论是正确的，还会遇到许多新情况、新问题需要在实践中不断解决、调整及完善。例如：按以往经验，为保证扒房台边服务菜色的质量，必须是领班才可在客人台前做此项服务，但随宾馆人员素质的提高，对人力的适当压缩及客流量不断增多等情况的出现。我们就大胆地让受过培训后的服务员及领班共同负责此项工作，同样收到理想效果，并减轻了领班在这方面的压力，使整体服务工作更流畅，更细致。同时领班也争取了更多时间与客人沟通，增强了与客人在情感方面的交流，从而留住了一批熟客，提高了促销能力，使餐厅的平均消费、酒水消费有了上升。这说随着社会的变化，以前的意识观念局限了扒房服务员，领班工作水平的发挥，但调整做法后，则全面提高了服务员的整体素质，在接待高峰期又能全民皆兵，整体合作，提高了工作效率，同样也得到客人的认可，因此，管理人员只有在新的形势下不断转变观念，才能抓住机遇再创高峰。
认真分析自己成败的经验，并将它们发展成有效、实用的管理理论，并将这些经验理论组成，建立“管理工作资料库”，以指导管理人员、服务人员做好培训、管理工作。同时，只有保持这种不断进取，不断创造的精神，才能使我们的酒店从以资本为利润基础，以机械化操作为工作方式；以一般素质员工来创造价值的工业经济时代，逐步过渡到以知识为创造利润的基础，以创新、创意为主要工作方式及以优秀管理人才来创造优质产品，提高产品的附加值，从而获得最大利润的知识经济时代。使人们的工作方法从积累经验、立意——控制信息来控制部下、过份强调片面竞争转变为以学习是基础，交流为手段，创新为目标，既使用人，又培养人的工作方法，使我们的员工觉得在酒店工作是一种信誉，共同与企业品尝成功与挫折，分享权利与责任，分享成果与知识，分享经验与教训，使他们的工作能力、经验及知识水平不断提升，形成不断创新、不断进取的工作态度。
第二．在经营策略上既要坚持扩大内需，又要瞄准欧、美这一广阔市场。
朱榕基总理在11月30日在新加坡发表了《迈向新世纪的中国与亚洲》一文中谈到了扩大内需，指出：我们将以国内外市场需求为导向，依靠科技进步与创新，抓好产业升级，大力促进第三产业的兴起，特别要加快信息、旅游等产业发展，这说明继续抓好扩大内需，鼓励服务性消费，刺激旅游消费，以消费结构升级带动经济发展是我们经营的重要路向之一。因此，坚持多跑市场，发掘更多的内地、本地公司的消费；利用宾馆靠近老城区而推出符合市民口味及消费能力的菜色；坚持用以酒带餐的促销手法，提高客人平均消费；以优质的服务及食品来稳住我们的回头客，才能在竞争中保持优势。同时，随着我们加入WTO及广东省实施“外向带动”战略，天河科学软件园计划等利好消息，相信到广州来寻求合作发展的欧美大、中、小型企业的总裁、行政管理人员会接续而来，而高档次的宾馆、酒店则是他们首选的商务活动场所，欧美市场是我们坚持最长时间的阵地之一，因此，利用宾馆的多年创出的品牌效应，不断创新的产品及优质的服务，做好市场目标顾客的定位工作将是我们赢取这一市场的重要砝码之一。
第三．在培训管理方面，应在抓好对员工的基础培训的同时，做好基层管理人员的工作心态引领。
对宾馆普遍员工的培训原则上有三个层次，第一是对本行工作“应知应会”的常识培训，例如：服务的基本要领、正常的行走路线、宾馆的规章制度及纪律、礼貌礼节等，第二是服务技能技巧的培训，将多年的工作经验方法、成果加以整理、升华，编制定工作指南，指导员工怎样运用服务技能、技巧，令客人满意。最后，是服务意识方面的培训，服务意识的好与差，往往决定了员工的工作态度，行为方式，而工作态度又决定了工作效率和工作成效。这方面的培训应不容忽视。基层管理人员的心态引领是一种通过正面教育提高管理人员信心的一种激励性培训项目。它通过帮助基层管理人员建立积极健康的工作态度，学习有效的管理和沟通方法，达到帮助基层管理人员建立一种信念。即把自己的工作当作人
生自我提升的一个必然阶段。虽然工作辛苦，工资也不见高，但这是一个人从基层管理岗位走向行政管理层，领导者的重要一步。能够认识到，并且把握好机会，就能成为企业优秀管理层的一员。
另外，除了要有积极的心态外，还要有一个督导技巧的问题，现在我们许多基层管理人员大多数的文化素质不高，许多只有高中水平。他们最大的问题是不善于与上级、下级做好沟通工作。从过往的经验来看，大多数基层管理人员都为与部下的关系而烦恼。对宾馆、餐厅的规章制度执行得严，会招致员工怨恨，甚至是报复；执行不严上级领导又不满意。出现以上两种情况主要是双方沟通不当而造成的。
因此，要在短时间内对这一点有一定的改进，关键是帮助他们树立信心，并且认识沟通的重要性。
以上类似的问题许多基层管理人员都碰到过，而解决这一问题就是靠沟通。向自己的部下表明自己和他们的职责所在，帮助他们树立品质意识，且要认识到即使你手下仅有几名员工，也是一名领导者，即意味着不仅要能够管理好下属，而且要能够在上司面前维护他们应有的权利。
另外，我们的基层管理人员在做好员工的老师，同时也要善于拜人为师，不断提高自身素质与修养。在我们的管理队伍中，有部分基层管理人员在培训员工业务操作方面确有一手，但对有益于自身素质提高的培训课、讲座则不屑一顾，常以工作忙及各种理由去推搪或不参加培训，从而进入了只精通业务知识，但对现代管理的发展、社会的需求及变化所知无多的怪圈，而酒店管理所需的是能跟着社会政治、经济形势的脉搏走，预见市场走向，并制订适应市场竞争规律的经营策略，在竞争中取胜的高素质人才。因此，我们的基层管理人员在好为人师的同时也要拜人为师，多吸取外界的营养，以求充实自己。因为在当今二十一世纪的这竞争性很强的社会中善于学习善于倾听，不放弃获取别人的智慧与文化和显示个性、勇于挑战一切同样重要。在倾听中吸取别人的长处、经验和理论的精髓，耐心及虚心地去接受别人好的东西会对我们今后的工作有较大的帮助。
第四．引进高科技，建立信息管理网络系统。
面对二十一世纪良好的机遇，酒店服务行业如何与世界酒店并轨，再创新的高峰。关键在于中国加入WTO后如何有效引进国外一些先进科技，知识含金量高的管理系统，学习国外经营的规则，并将高科技的管理系统引入我们的日常管理工作，随着广东科技软件园的成立和软件设计及技术的逐步走向成熟，我们可否考虑与科技软件园内一些著名软件公司合作，让他们根据我们管理实际需求，设计适合各部管理需求的电脑软件，建立内部互联网络，这样宾馆内部各部门的管理、促销、培训等最新信息均可通过内部互联网来了解及掌握，这样既可以加强内部各部门之间的沟通，用更快、更方面的方式来掌握了解信息，为整体经营、协调管理各方面的人力、工作提供了良好的技术基础，同时管理层也可通过内部网络传发各类最新工作要求，信息及指示到有关部门并在短时间内获得反馈。这样，既可提高工作效率，减少资源浪费，又使文字工作更标准化，规范化（即逐步向无纸办公过渡）。同时，又可将宾馆在管理、处理问题中的一些做法、不同类型的投诉案例分类输入管理系统，待日后出现类似情况可即通过电脑库存资料查找，以获得处理类似事情的工作指南及个案处理情况，以便当值者作出恰当处理，减少同一类投诉，不同处理结果的情况等。
改变旧的意识观念，以创新的态度去迎送这一大好机遇，而经营上坚持扩大内需瞄准欧美市场，不断去研究提高员工素质，正确引导基层管理人员的管理心态的方法与技巧，善用高科技，使我们的管理质量，管理水平不断提升。
饮食部·西餐
1999年12月
第14篇：“转型升级、创新发展”企业培训心得体会
“转型升级、创新发展”企业培训心得体会
2010年8月30日、31日两天，我有幸参加了温州市委组织部、温州市经贸委和温州市厂长经理人才公司共同组织的“转型升级、创新发展”为主题的企业培训，通过这次培训，让我开阔了视野，增长了见识，提高创新发展的意识，为以后的工作起到了很大的帮助作用，下面是我的一些心得体会，总结如下：
在两天的培训中，其中张晖明教授的《企业战略管理创新与发展转型》给我留下了深刻的印象，他的讲课，再结合自己的工作，给了很大我的启发和深深的感触。
张教授在对企业内涵的重新认识上认为企业的“企”字，如果没有了“人”字，企业也就终止了。我觉得很有道理，在现代企业的发展中，必须建立以人为本的管理思路。在平时的管理中，各级管理人员都应该把培养人、教育人、留人等问题摆在日常工作的首位，只有把人的素质、技术水平提高了，才能提高我们的生产力。“十年树木、百年树人”，我们公司在日异月新的发展，现在企业“选人、用人、留人”的问题特别突出，所以我们必须建立和健全我们的用人制度，切实的提高员工的技术水平，才能跟上我们公司硬件发展的步伐，企业才能更加的欣欣向荣。
在讲课的过程中，张教授在大格局决定大结局的中一句“埋头拉车与抬头看路”的话，让我思绪了很久。我是在想，在我们的工作过程中，也普遍存在这样的问题。有时候，我们管理人员一直盯着某个小问题不放，不去打开思路，大观全局的看待别的事情，从而造成了捡了芝麻而丢了西瓜的局面。所以，我在想，作为管理人员，应该多多打开思路，多想问题，想别人想不到的问题，积极探讨如何提高员工的积极性和创造性，以及提高企业执行力的问题，而不是所有的事情都亲力亲为，这样才能顾全大局，企业管理水平才能得到提高。
创新是企业发展不竭的动力，企业在发展的过程中，会遇到各种各样的问题，如果都是用同样的方法去对待肯定是行不通的。所以在日常的管理中，要不断地、大胆的进行技术上的创新和管理上的创新，才能让企业的发展一直保持青春活力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在我们电厂的日常管理中，管理人员一定要我们的员工树立创新的意识，积极倡导创新的行为，不要让电厂的管理一成不变，这样才能让电厂在安全、环保的前提下，创造更大的效益。
企业发展的格局创新也是很重要的，伟明企业经历了创业、发展的阶段，现在正逐步走向强大，在这条路上，我们更需要在管理上和技术水平上加以创新。在企业发展的道路上，我们不能默守陈规，必须打开思路，不断的学习别人的先进技术和管理方法，并结合自己的发展过程中进行强化，为我所用，让企业在竞争中立于不败之地。
以上是我在本次培训中一点点的体会，总之，在本次的培训中，让我掌握了很多管理方面上知识，也让我由衷的体会到学习的重要性。在企业的发展过程中，人的发展是最重要的，只有不断的学习，不断的创新（关键是观念的创新），才能适合企业的发展，才能为企业的发展做出更大的贡献。
东庄电厂陈灵敏 二零一零年九月六日
第15篇：家具企业转型策略分析
以尚品宅配、维意定制为代表的家居定制在近两年杀出了一片“大蓝海”，随后家居行业也纷纷“出海”，以发现新大陆般的激情征战定制家居的市场。日前，家居业相关机构发布了一项家具满意度调查，结果显示 76% 的用户对传统家具模式不满意，其中有近80% 的原因和定制相关。
毫不例外，发育成长、转型升级、成熟衰退的过程是任何产业都要经历的生命周期。在过去短短的二十多年时间内，中国家具业已经快速地成长为全球规模最大的家具制造王国，中国也成为了世界最大的家具出口国，取得了举世瞩目的成就。
在每年的三月份，广东三大家具展都会如期开幕。随着家具展的规模效应，衣柜展、建材展等泛家居展览也会在每年的三月份大规模举办，全国的家居业内人士随之云集广东。在 2014 年的举办各种家具展览中，不少企业都把市场瞄准了“定制家居”，各种针对定制家具的发布会涌现在各大家具展中。
产业扩张是一个有序的过程，正因为发展太快，难免在战略、资本、市场、技术、管理等方面留下这样那样的硬伤和缺陷，需要适时的调整、修复、弥补和完善，通过转型升级，谋求新一轮的“再出发，再扩张”。正是在这样的背景下，这场始于 2012 年的家具企业集体转型和变革，就成为中国家具产业的一道华丽的风景，声势浩大，精彩纷呈。
定制时代来临
以尚品宅配、维意定制为代表的家居定制在近两年杀出了一片“大蓝海”，随后家居行业也纷纷“出海”，以发现新大陆般的激情征战定制家居的市场。日前，家居业相关机构发布了一项家具满意度调查，结果显示 76% 的用户对传统家具模式不满意，其中有近80% 的原因和定制相关。家居与装修风格不协调的占 56%；家具尺寸不合适造成空间使用率低下的占 22%.虽然是投诉数据，但是这也说明，定制家具已成为业界极具发展潜力的商机。
业内资深人士对《执行官》表示，随着人们个性化意识的增强，市面上千篇1律的家具已不能满足人们日益多样化的需求，消费者也逐渐寻找那专属自己的个性配套家居。在市场反馈情况中，定制家居在今年一直保持着强劲的增长态势。
另外，随着 80 后新生代消费群体的成长，家居定制因符合现代年轻人崇尚个性、展现自我魅力的要求迎来了高速增长，尤其高级定制家具已占整个家具市场 10% 以上。
在房地产市场蓬勃发展的今天，个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧，定制家具因此也成为一种时尚生活的标志。以衣柜市场为例，未来定制衣柜的需求会逐渐向精细化发展，相对于成品衣柜来说，定制衣柜要求更严格，服务要求更高。要满足消费者对衣柜的尺寸、颜色、面料、结构、功能等各种需求，这对衣柜企业的生产能力也是一个考验。
顶固家具品牌管理中心总监邹文胜对《执行官》表示，未来的定制行业不可避免地会被互联网带来的移动浪潮所影响，会是革新甚至是革命。企业需要理解这种消费形态的变化，并结合时下新型的互联网应用，去开发一些产品和服务的模式和标准，在这种情况下可能会出现新的商业模式，也可能会涌现新的商业品牌，这应该是定制 3.0 时代的趋势。
但是对于是否转型定制，喜梦宝品牌总监马小玲则有另外的观点。马小玲对《执行官》表示，如果企业的产品类别够多，也可以覆盖足够多的市场个性化需求，以喜梦宝为例，其主打的儿童床系列就不需要刻意转型定制，因为只要在产品中加入DIY 设计理念，让更多的组合件实现灵活变化，其实使用者也可以从非定制的产品中“玩出”定制的味道。
消费趋于理性并多元化
目前装修市场的主要消费人群慢慢从 70 后转向 80 后，年轻一代更加倾向个性化、量身定制的产品。定制家具是一种具有深厚文化内涵的产品，在一定程度上体现了时代和民族的消费水准及生活习俗。同时，定制家具以其个性化选择，特别是时尚、省时、省力等优点，在家具市场更具竞争力，并逐渐成为高端消费者的首选购买方式。
过去，定制家具企业主要面向设计师、家装公司、酒店工程等进行生产，但目前定制家具更多地转向民用市场，很多普通家庭开始接受和使用定制家具，家具消费个性化需求不断提高。同时，在寸土寸金的一线、二线城市里，对空间利用率要求更高，定制家具在充分利用住房空间上发挥了更大的优势。
目前，定制家具的种类包括衣柜、壁柜、橱柜、沙发、洁具、餐具等，消费者可以按照自己的喜好、占用空间的大小以及整体家居装饰的风格来量身打造，以满足个性化需求和空间性的要求。与普通家具不同，定制家具从选材到制作，消费者都可以全程监督，包括亲手挑选材料，敲定设计方案，监督施工等环节，家具消费在满足多元化需求的基础上日趋理性。
网络消费势头不减
2012 年至 2013 年，不少品牌家具企业和网上店铺纷纷开展网上家具定制业务，“全屋家具、个性化定制、数码云设计、大规模生产、店网一体化”等崭新的模式颠覆了传统家具行业的格局。通过网络，消费者可以最大限度地享受数码定制服务，家具作为室内环境的重要组成部分，更加直观地展现了消费者的品位和对生活的追求。
但是网上定制家具尚处于探索阶段，家具企业电子商务的模式还是线上结合、线下体验店的方式，解决后期的安装和售后服务需要大量的人力、物力。不过总体来看，随着物联网、移动支付以及云计算的发展，未来消费者利用资源将会更加简洁、方便，网上家具定制市场上，个性化定制家具需求量也正在日益膨胀，家具企业依托电子商务业将迎来更大的转型升级机会。
据统计，定制家具的份额在 2012 年占整体家具市场的 10%，2013 年国内定制家具市场规模将到达千亿元。根据红星美凯龙发布的 2013 年上半年度家居消费趋势报告显示，个性化消费需求已渐成市场主流，定制家具将成为家居市场的另一个重要增长点。
业内观点：
生活家销售总监 潘瀚
规避成熟期的壁垒，提前“跑马圈地”
家具及建材企业开始大规模转型定制可以说是从2008 年开始的，从做建材的企业到家具成品企业，如联邦、全友、皇朝、圣象、大自然等品牌都纷纷进入家具定制，这就说明了龙头企业都在向定制家具转型。其实，行业早在 2003 年就有了家具定制的概念，但是真正的爆发是在最近两年，各大品牌家具及建材企业都同时看好这个机会的时候，都跑马圈地般进去了。
目前定制家具的产业规模每年以 30% 以上的增长速度在发展。以生活家所在的地板市场，其年规模就有 500 亿元，而整体定制家具则可以在 5 年内到达 2000 亿元规模，所以说，在这个庞大市场的吸引下，传统的家具企业都不会放过这个市场。
可以这么说，定制家具的市场阶段可以分为 4 个：导入期，快速成长期、成熟期和消退期。预计在 2017 年定制家具行业会进入成熟期。从 2014 年 3 月的各个家具展会来看，各种定制家具品牌都比往年多。为什么因为大家都在初期进入市场？因为到了成熟期的时候，定制家具行业的进入壁垒就会很高。
以生活家为例，从地板这一产品向全屋家具定制的转型，我们其实只用了半年的筹备时间。2013 年开始做定制家居，在这个半年时间内，生活家从产品设计、生产工艺、生产设备调整、市场推广等快速地转型，再到长沙 3000平米定制家具体验店的落成，一共只用了半年时间。
生活家以前做的地板属于传统工业，现在进入定制品行业，实际上定制行业是一个信息产业，是和传统工业相结合的。以前生活家做地板是传统行业，进入定制品行业有一个重要的“三四三” 概念。首先是前期接单客户信息集成的能力，占30%，他的设计服务能力要很强；然后 40% 是工厂拆单生产的能力，也是很关键的。因为定制品和工业品不同，他的每一个订单都不同，每一个订单都要进行分拆。这一块用传统工业的模式去运作的话会有很大的问题，我们现在开发了自己的订单管理系统，通过软件来控制生产；最后的 30% 才是营销策划的能力。进入这个定制行业，首先要做好前期接单的能力，提升设计服务。
这是传统行业进入定制行业需要转变的地方。
索菲亚营销中心副总经理 吕先红
定制市场的竞争趋向全面化
定制时代已经来临了，企业转型也就是市场发展的需求，所以说传统家具企业向定制转型也就是市场的需求。特别是从 2013 年开始，从《私人定制》电影的火热也可以看出市场对定制的需求。我们预估，家具定制市场将在未来两年内慢慢成长，市场的个性化需求会越来越高，而消费者对家具的功能性需求也会越来越高。
索菲亚从 2001 年开始衣柜定制，到了 2013 年才开始全面转型全屋家具定制。在过去，我们知道市场的需求在不断改变，单以“衣柜定制”市场来说，消费者对定制衣柜的要求也越来越高，这几年来，市场也产生了对其他家具的定制需求。
以索菲亚在 2014 年的定制升级为例，转型全屋家具定制也有几个难点：第一个难点是生产的角度，就是柔性化生产线的调整。所谓定制，就是满足消费者的个性需求，所以要求我们在生产方面要满足这个需求，而去年我们投产的全亚洲第一条的柔性生产线，解决了我们生产方面交付的瓶颈。第二个挑战是从衣柜定制向全屋家具定制转型，从产品到解决方案的转型。我认为索菲亚之所以顺利地从衣柜定制转型全屋定制，有 5 个核心优势：第一是品牌，消费者对我们品牌认可，对其安全性的认可。
在去年的时候，我们也正式地把索菲亚的广告语从“定制衣柜，就是索菲亚”，升级到“定制家，索菲亚”，定制这个概念去年在整个市场有一个非常广泛的传播，所以索菲亚在去年在行业里面率先取消了非标跟标准的区别；第二，索菲亚在全国的终端渠道已经铺设好，经销商在制定服务上可以支持定制；第三，在生产层面，柔性化生产线已经改造完成，同时广州、北京、成都等生产基地已经可以满足定制生产的需求；第四，索菲亚本身的产品设计具有优势；第五，通过与消费者互动，满足客户更深层的体验。
家居行业研究专家 唐人
家具定制存在“过热”现象
按目前的市场来看，家具定制的确很“热”。其次是家具定制存在“过热”现象。在我看来，“全民定制”就像是谈论理想中的共产主义——很美好，但实现上不是每一个企业都能做到。
为什么“全民定制”难以真正实现？首先，在企业的营销战略上，家具定制是需要满足不同消费者的不同个性化需求。但是如果你把消费者看作是一个一个的独立个体时，其实公司根本无法制定自己的发展战略。可以这么说，个性化营销是个“骗局”，也会误导企业的发展。换一句话说，根据细分市场的理论来确定企业的营销战略永远都不会错，但也不要盲目相信各种“时尚”的营销理论。
另外，在家具行业局的限性上也有限制。“定制”来源于橱柜衣柜的定制，可以说，定制“柜”是定制家具的源头，其优势在于此“柜”，局限也在于此“柜”。为什么说传统家具企业转型的能力有其局限性？其实企业是无法真正根据消费者的个性需求来定制。最多只是几个系列，几种风格，加上具体尺寸不同而已，离个性化的要求相差甚远。严格意义上，个性化定制不是消费者选择他最喜欢的家具，而是在企业所能提供的选择中挑选一套他最不讨厌的。
所谓定制一站式服务，是从企业业务发展需要出发的，并非从消费者的需求出发。“一站式服务”听到的很多，但是真正能够实现的很少。大概原因也在此。定制会有市场，但肯定是一个细分市场。千万不要盲目将部分人的需求夸大为整个市场的需求。要看到企业核心业务能力的差异化，不是所有家具企业都能够或者愿意走定制的路。
选择做定制的企业，合理规划自己的发展战略。选择不做定制的企业，也要真正了解自己为什么不做定制。最后要告诉正在转型和打算的家具企业，目前“定制模式”在互联网上的运营看来效果并不如预期理想。
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第16篇：教学转型突出问题解决策略分析小报告1
教学转型突出问题解决策略分析小报告
高效课堂就是师生用最短的时间获得最大的教学效果。其高效性就是教学的三维目标落到实处，让学生自主讨论合作交流得到结果，充分体现学生学习的自主性、参与性，使教学过程民主、科学、互动，使教学主干知识和能力达到全面提高。在平常的教学活动中，我们会发现数学教学中教师“厌教”，学生“厌学”的现象普遍存在，甚至个别学生因厌学而辍学。现将数学教学中存在的几个问题及现象做以汇总，从而找出解决问题的有效方法和途径。
一、课堂转型过程中存在的问题 1.教学思维转型难。传统教学方式和思维可谓是根深蒂固，所有的改革在刚开始的时候是不能被大众所接受的，课堂教学的转型首先就是不被广大教师接受，经历多年的教学方法在短期内要改变，让很多教师不能理解，更不愿意改变。再者改变教学方法后教学成绩是不是能得到突破，这是个未知数，这也是广大教师不愿接受课堂转型的一个重要因素。
2.教学方式转型难。当上课把所有问题抛给学生解决时，教师觉得课堂上自己的作用没有体现出来，害怕学生不能自行解决问题，影响成绩，因此会觉得这种方式不仅不能提高成绩，反而会降低成绩，于是又对课堂内容大包大揽，使课堂又走回传统的模式。对于学生而言，以往所有的问题都是老师解决，学生可以坐享其成，不用动手动脑，课堂上养成了这种懒惰ide学习习惯，要让学生自己动手动脑自行解决问题，学生根本不乐意，于是课堂教学陷入了僵局。该完成的教学任务迟迟不能完成，给课堂教学转型带来了很大的困难。
二、对改进数学教学的几点建议
1.注重常规管理，加强常规管理的研究，抓好备课环节，备课要“实”，要深入地研究教材，注重知识的前后联系，了解学生的基础，抓好作业的布置与批改，进行有效的、有针对性的课后辅导。
2.注重加强学科学习，提升教学理念，提高自身业务素质。对课程标准、教材充分理解，吃透精神，能够熟练地驾驭教材，把握教学难度，设置合适的目标。不同的学生学习接受能力不同，一个思维灵活的学生，能够较好地处理新旧知识之间的差距，而一个思维僵化的学生面对新旧知识之间的距离感到束手无策．但是如果能从学生实际出发去学习新知识，那么任何问题都会令人感兴趣，达到预想的目标。
第17篇：邮政转型心得体会
邮政转型心得体会
金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：
1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一
种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。
通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路
我们要用细致的服务打动客户。用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的服务没有最好，只有更好。
第18篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
XXX信用社
XX
网点转型导入工作在XXX信用社XXX分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如 “柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。
在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。
一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。
做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们XXX分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。
第19篇：软转型心得体会
软转型心得体会
---- 柯怀全
近两年银行业务高速发展，各行之间的竞争也日趋激烈。在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过近一段时间对网点软转型的学习，本人有如下一些心得体会：
一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我在学习网点转型的过程中，对转型的内容、步骤、目标要求都尽力做到心中有数。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为大堂经理，我在优化流程、业务分类和客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是“只能这个样”，“只有这样做”。服务中处处考虑客户便利，时时照顾客户的私密和安全，从而是客户的满意度得到大幅提升。
三、紧紧围绕6S，努力提高工作效率，保证工作质量。
6S主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这几个要素涵盖了为顾客服务的方方面面。简而言之，可总结为一下几句话: 整理：要与不要，一留一弃； 整顿：科学布局，业务快捷； 清扫：清除垃圾，美化环境； 清扫：形成制度，贯彻到底； 素养：养成习惯，以人为本； 安全：安全操作，生命第一。 我认为执行好6S能够提升企业形象，减少浪费，提高效率，降低成本，因此对6S管理要很好的贯彻执行。
四、做好角色转型定位。
变大堂经理、柜员为服务员和营销员。为客户提供好服务是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，每个人服务意识的强弱是关键，而服务意识的加强源自清晰的角色定位。通过培训，我更加清楚了----作为服务人员，我每天的重要工作就是为顾客提供各种服务，满足顾客的需要。而作为“销售员”，就是要在为顾客提供服务的过程中，因人、因时、因事，适宜地向顾客营销我行的产品。服务是为了销售，销售销售需要更好地服务。客户认同是成功销售的“秘密武器”。
看到近一段时间我行转型所取得的进步，我需要自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
第20篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
中国加入世贸组织后，随着金融市场的不断开放，一波又不波的外资银行陆续登陆了中国大陆，银行同业之间的竞争越来越激烈。客户在选择余地加大的情况下，对银行也有了更高的要求，以及网点运营效率的低下等因素都迫切需要中国银行开展转型工作。网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，及至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
作为基层网点员工，在网点转型中我觉得我们应从以下几点出发，进行不断的完善。
一、营销意识
作为一名实习生，很多时候都会有一种逃避心态，躲避很多本已该做的事，认为反正有老员工在，且积极主动营销的意识也不强。网点转型过后，我从根本上改变了这种观念。客户办业务时我会利用间隙时间与客户交流，通过沟通发现需求，诱发需求，为其推荐适合的产品。当自己用心在做时，才明白其实很多人都是有需求的，只是要看你善不善于去发现。过去由于对本银行产品的不熟悉，也未主动从客户的需求角度出发，不能很好的为客户推荐其适合的产品，错失了很多机会。在营销过程中，我们需从客户的角度出发，让其真正感觉到我们是在为他着想，而不是单纯的在营销，真正做到把产品营销给需要的客户。如今，在每天的晨会中，我们都会有产品学习，营销技巧学习的时间，并总结昨天的成果布置今天的任务，让大家都有一种紧迫感，从而鞭笞自己，让自己不断地学习、总结、再学习、再总结，进而得到不断的完善。在网点的转型过程中，我发现自己也有了很大的提升，学会了如何更好的与客户沟通并发现需求，也学会了如何更好的营销。
二、服务意识
良好和服务态度是营销工作的开始，一旦客户对我们的柜员产生了好感，那么对我们接下来工作的开展将起到推波助澜和作用。为客户提供更好的服务是网点转型的基点，银行其实归根结底是服务性行业，员工的服务意识不强往往会将银行放置于不利的位置，服务是银行永恒的主题。经过几天的培训，我们的大多数员工都已明白，作为银行的员工每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需求，客户满意是衡量服务好坏的标准。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量改革成败的关键；对员工来说，只有满意的员工才会有满意的服务。服务是为了销售产品，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的最好武器。在工作中，我们为客户提供真诚的服务，我们的客户也一定能够感知的到，只有为客户提供更加满意周到的服务才能留住更多的客户。在平时的业务操作中，我往往会用一个手指指引客户需要在哪些地方签名，其实这是一种很不好的习惯，通过几天的自我提醒与督促，我也慢慢改掉了这一坏习惯。相信在接下来的工作中，我会做的更好。
三、协作意识
在转型工作的开展过程中我也深深的体会到，大家的团队协作精神更加高涨了。所谓“金无足赤，人无完人”，单靠个人的力量是很难处理各种错综复杂的
问题并切实采取高效的行为。团队成员只有相互信任、团队协作，取长补短，充分发挥各自的长处，才能共同成长。
过去大家只是顾好自己，自己强则强，而很多不擅长营销的伙伴往往没有工作积极性。现在变为大家各司其职，专人做专事，不擅长营销的员工积极做业务、转推荐，不仅提高了工作效率也使客户的满意度得到了很大的提升。在具体的工作实施过程中，我们更加需要用“团队协作”这条线，把一粒粒零散的珍珠串连起来，共同串成一条精美的项链。如若没有这条线，珍珠再大再多也只是一盘散沙。在银行的工作中，协作是十分必须的。
通过为期三天的网点转型培训，我在老师的指导与帮助下，对网点转型有了更深刻的认识，也使我更清晰的认识到此次网点转型的积极作用与行重要意义。过去我总是为了营销而营销，盲目的向客户推销产品，并未意识到营销需从客户的需求出发，针对不同的客户为其推荐不同的产品，做到因人制宜，从真实的需求出发，找到需求点才是最为关键的因素之一。
在网点转型的过程中，我应该努力的自查自省，在做好本职工作的同时，积极思考，发现问题，解决问题，为我行的转型工作献计献策，贡献自己最大的力量。
