推荐第1篇：信息技术支持的教学评价
信息技术支持的教学评价
在数字化学习环境中，传统的评价技术必然发生数字化迁移，在不同的学习目标下，所使用的评价方式与技术也有所不同：
1．自我调节式评价。对于由教学目标决定的基础性的学习内容，进行此类评价可以比较同一对象不同时期的学习状态，判断其是否取得进步。在这种评价方式中，根据学习的不同阶段，可以设置一些具有暗示引导作用、与答案相连的提问，具有跟踪、记录功能的联系单元或一些必要的测评量表。学习者可以进行一些提问自答、练习自测和量表自评等。
2．计算机辅助测验。它是指用计算机编制和实施独立于计算机辅助教学的客观性测验。计算机辅助测验系统具有生成测验的功能，教师只要设计并录入试题的具体内容，测验模板就能按照所选择的形式和格式自动生成教师所需要的测验。通过多媒体作业与考试系统提供各种类型的试题库，学习者通过使用一些按照不同组题策略选出的不同等级的测试题目，做联机测试，利用统计分析软件和学习反应信息分析系统分析测试成绩，发掘教学过程信息，学生借助统计图表进行学习水平的自我评价，教师可以通过信息发掘诊断学生学习问题，从而及时调整教学。
3．电子档案袋评价。档案袋评价就是收集学生成长过程的各项信息，包括非优秀的但有代表性的作品，还包括各种作业信息，考试信息，成长的反思、论文等，形成一个反映其成长足迹的档案袋。通过这个档案袋教师不仅可以对其进行评价，更主要的是档案袋的主人可以从自己的档案袋中发现自己，发展自己。建立电子档案袋系统，减轻教师建立和管理档案袋的工作量，可以推进面向学习过程的评估。
目前在我国部分发达地区计算机网络已经走入了课堂，对于将评价过程和计算机技术结合，已经具备了发展的前提条件。而且在实际运用方面也已经有了一定的发展。目前已有一些电子支持的评估系统在实践中应用。例如：由湖南托普信息学院开发的学生档案管理系统；由Sunburst Communications开发的学习者档案袋系统（Learner Profile）；由Jackson Software公司开发年级快速管理系统（GradeQuick），北京师范大学现代教育技术研究所开发的发展性评估系统等都是将计算机运用于支持过程性评价的有效尝试。
推荐第2篇：技术支持心得体会
技术支持服务心得
引子
岁月在倏忽之间，匆匆4年已如弹指。从甫步入社会到如今尘满面、鬓如霜（夸张！夸张！呵呵），我一直没有离开实达的怀抱，始终浸淫在公司的工作生活之中，一丝不苟地奉献着我沸腾的热血和蓬勃的青春！
我所在的部门，在公司发展的历程中几易其名，从“系统支持部”到“应用系统事业部”，又从“应用系统事业部”变更回“系统支持部”，尽管部门名称的更替翻来覆去，但是“技术支持”的工作实质却始终如一，正如我们部门所有同事所坚持的理念一样未曾改变——“从客户角度出发，尽最大的努力为客户提供最即时最高效的服务”。没有最好，只有更好！
做技术支持这个工作的人，从进入实达公司的那一天起，就会被神秘兮兮地告知一句让人胆战心惊的咒语——“POS（跑死），POS（跑死），一直跑到死”。恶！是何言！是何言也！我们是跨世纪的青年，我们对未来的生活憧憬满怀，我们对未来的工作激情期待！对我们来讲这样的话，岂非盛世危言乎？！
怀着美好的愿景，我们奔赴各自的片区。我从白雪皑皑的辽沈来到烈日炎炎的八闽，又从榕荫满地的福州奔赴雍容繁华的北京。之后的事实证明，即将到来的工作历练，真的明证了前辈的那句齑语，同时让我学会了如何去直面那惨淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！
技术支持人员需要做好心态上的自我调适
技术支持工作并不似想象中那么轻而易举、信手拈来，而生活也不象理想中那样鲜花满地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有关“跑死（POS）”的魔咒注定了我的漂泊，从离开了前辈开始独自工作起，我就深味了这个工作的艰辛和这种生活的无规律。
我们这个工作没有远期安排的可计划性，随时都可能有你所不可预知的任务来临，说不定就在一个你梦寐以求、期待许久的周末清晨，一个电话的到来就足以让你立即重整行囊奔赴远方！我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。
“既然选择了远方，便只能风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影”。选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存”。
我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：
1）
任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头；
2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。
针对以上第1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！
针对以上的第2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。作为我们这个IT行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。现代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。就像32位POS需求和EMV迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。
我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情；我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！
技术支持人员需要做好与客户的良好沟通
记得今年3月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水„„那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的IC卡POS解决脱机交易流水无法上送的问题。
做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么‘上班前、下班后’就是自己的个人时间！我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。我们秉承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！
不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。设身处地的从客户角度着想：或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许„„
不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处”。
不要把客户当成“客户”——我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道”。其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题„„
在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：
1）
对于项目进度的理解。
有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。但是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。事实上，造成这种情况的原因有很多：或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。我们要诚恳的表明我们的态度：希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解和支持的。
2）
对于故障现象的描述。
有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言——“我们的产品不可能有这个问题”！造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。
3）
对于问题解决进度的协调。
有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的工作进度日程表。搞IT的人都明白，基本上我们并不能提供给客户一个明确的限期或者日程，因为IT问题往往不是如人所想象的那样一帆风顺。很多时候，程序中往往一个符号的错误，就会耗掉难以预计的debug时间。回答这种高难度的问题，我一般不敢下明确的定论。尽管当时随便说一个时限或许可以搪塞过当时愁眉苦脸的窘状，可是问题一旦没有如期解决，就会严重影响个人甚至公司在客户心目中的信用形象。
今年年初在天津农行，卡部领导要求我在3天之内开发测试完毕一套积分IC卡的star-610 POS程序。当时我手上同时还有农行的另一件工作以及天津银联的一个任务。面对这样的限期我没法胸有成竹的作出承诺，只能向卡部领导说明了情况，并保证尽我最大的努力去尽快完成任务，幸运的是客户对我表示了宽容的理解。人很奇怪：当别人给了你很大的信任之后，你自己往往会为了对得起别人的理解而努力达到他的预期。可以想象，客户给我作出那么紧的进度要求，说明客户本身也承受着某种压力。换位思考，将心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最终，在加班熬夜了两天后，我把程序提交给了卡部，客户非常满意。
4）
对待紧急突发事件的情绪调控。
做技术支持这个工作，有很多时候是突发性的任务。说不定你刚刚安排好了一个周末休闲计划，突然之间就有可能被新来的技术支持任务打乱。这个时候，任何面临此情形的人都会在心底有些抱怨，甚至有些人会做出很直接的抗议和反对。但是，人在江湖身不由己啊。何况，从客户的角度讲，大家也都不愿意在周末加班。之所以会找到你，说明情况确实有它的急迫性。或者，说不定客户认为这个事情除了你没有另外的人可以搞得定呢！既然这样艰巨且非你不能解决的任务落在你的肩头，那么又何必满怀情绪而又坐失这个表现自我的机会呢（自我安慰！自我安慰！嘿嘿）？！：）
技术支持人员需要做好与公司内部同事的沟通
做技术支持这个工作，注定要像业务部的同事一样，需要走在市场的一线前沿。这也就在无形中对我们的社会交际能力提出了很高的要求。诚如上所言，做好自身的心态调适以及做好与客户的良好沟通十分必要。但是，还有很重要的一点，就是要做好和公司内部同事的协调和交流。
在日常的工作生活中，和本部门同事的交往比较密切自不必言说。在和其他部门的交流中，技术支持人员与业务口同事的关联紧密性是最高的。和业务部同事做好经常性的沟通非常必要：我们可以从他们掌握的信息中把握相关客户的业务需求，了解个别客户的项目进展。同时，我们也可以让业务部同事知道：客户的哪些需求我们不能实现，我们的哪些技术有独到的优势可以向客户推荐，等等。
平时在程序开发过程中，我们和研发部同事的交流也占相当的比重。有些底层相关的api函数bug可能会导致应用层程序的错误，但是这些问题是我们所不能解决的，这个时候研发部的同事就是我们坚强的后盾。有些时候我们发现客户反映的POS故障现象，从程序上来看是难以解释的，这个时候就要考虑到硬件的问题，此时向客服部同事取取经是很必要的。一般的情况下，我们从客服部弟兄那里了解一些基本的硬件故障常识，可能为我们以后进行排错提供非常好的经验！
综上，技术支持是一个非常锻炼人的工作，可以锻炼我们与人沟通应酬的能力，可以锻炼我们良好的自学能力，可以锻炼我们在无规律的工作生活中张弛有道的安排计划的能力。传统以来，实达系统支持部始终弥漫着她浓郁温情的人文关怀，让员工工作生活于其中总能体会到一种轻松惬意的良好氛围。四载匆匆，奔波辗转，梦里花落，似水无痕。系统支持部的同事，在我们蓦然回眸的一瞬，可曾有如许慨叹的滋味，淡如浮云般浮沉在你我的眉间心上？
推荐第3篇：技术支持工作的自我评价
技术支持工作的自我评价
本人入职以来，在网络部担任技术支持工作。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量完成各项分配到的工作。同时参加了公司新员工的岗前培训，增进了对学院的了解，以及对自己一些不足的地方得到了改进与提升。
目前本人工作主要职责是对机房教室设备的维护以及对同事电脑网络提供技术支持，保障老师们正常办公以及正常教学。
在这段时间里本人熟悉了各项事务处理流程和对标准化的执行；完成了母盘制作和机房电脑的整体更新；参与了网络改建和服务器修改方案的策划与执行。
在工作期间，也发现了一些自己的不足之处，比如在问题处理上解决问题的思路不够广。为弥补自己的不足之处，我会每天都去学习，每天进步一点点！
推荐第4篇：教学评价心得体会
为学习者终身学习与发展打下基础。教学原则强调以学生为中心，发展学生综合语言运用能力，尊重学生的个性与情感，引导学生积极运用学习策略完成学习任务。评价作为英语课程中的一个重要组成部分，在英语课程发展中起着十分重要的作用和影响，甚至在某种程度上决定外语课程改革的方面、力度与效果。
一、更新了教学观念,重视教学评价的目标与功能
随着课程改革的深入与发展，课堂教学的方式和方法发生根本的变化，而教师的教学理念也发生变化。过去的课堂教学模式是教师认真地讲，学生静静地听，强调死记硬背，机械训练。现在要求学生听课的同时，有更多的机会去亲自探索、操作和实践。使学生更好地理解知识，运用知识，形成了一定的英语交际技能，使学生在教师的引导下进行自主、合作、欢乐中学到知识；评价是英语课程的重要组成部分，科学的评价体系是实现课程目标的重要保障，通过评价，使学生在英语课程的学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展；使教师获取英语教学的反馈信息，对自己的教学行为进行反思和适当的调整，促进教师不断提高教育教学水平；使学校及时了解课程标准的执行情况，改进教学管理，促进英语课程的不断发展与完善。
二、评价的激励作用，更新了简单、枯燥的教学方法
新理念犹如春日里的阳光，给我们的教学改革带来了温暖和活力。在传统的教学中，较为普遍的现象是课堂气氛的沉闷，教师照本宣科满堂灌，一节课下来教师讲得累，学生瞌睡，教学效果极差。经过培训班的学习，认识新理念的课堂较之传统课堂的一个重要区别就是“活”，课堂充满了生命力，呈现出了生气勃勃的精神状态，思维活跃，情理交融，师生互动，兴趣盎然。英语课，作为一种语言教学。它的过程实质上是一个语言感受、文化感受、生活体验和情感体验的过程。在新理念的指导下让英语课堂活起来。活教。教无定法，教师在教学过程中应不拘一格，综合学生、教材、教法及自身的特点，创造性地开展教学活动，激活学生的学习热情，强化学生的自信，培养学生的学习兴趣，唤醒学生的语言潜能。教师要充分备课——备学生、备教材、要体现英语课堂教学方法的多样性、创新性，永葆英语课的新鲜、有趣，切忌“为法所缚”、“照本宣科”。在教学中要本着用爱心、热心、耐心、同情心，求新、求活的原则，不光要教语言，还要教方法，教做人，要体现出教学的灵活性、多样性。活学。以活教带活学，充分发挥学生的主体性，树立教是为了不教的思想，改过去死记硬背的机械性学习为合乎语言学习规律和小学生年龄、生理、心理特点的自主性学习，使眼、耳、鼻、舌、身、意全员参与，交替互动；开发学生听、说、读、写、综合运用语言的能力。
三、教学评价的实施与运用，学会了创设情景，如何激发学生的兴趣肯定性的激励评价能够更好地沟通师生感情，融洽师生关系。教师是根据小学生好奇活泼、善于模仿的特点，在备课中根据教材的结构，教师通过认真思考、精心设计对不同的内容创设不同情景进行教学。如：游戏、对话、表演、歌曲、歌谣、扮演角色和直观的教具等。为了创设有利英语学习的情景，吸引学生的学习兴趣，我对不同的内容创设不同的情景，注意运用正确的评价方法，如：.及时给予表扬，这时，学生一定会受到鼓舞。努力让每一位学生都走向成功，即使是一个小小的成功，也会增强人的自信心和热情，激励人们去追求更高的目标。如教学三年级上册的英语let’slearn部分，我在教学中创设了各种真实自然的情景，并以连环画的形式出现。目的在于分散教学难点，循序渐进，便于表演。符合儿童的特征就是爱玩、好表现自己。因此，用表演和游戏的形式来进行交流和学习。在表演中教师既是导演，又是演员。
1、语言的示范性表演，用自制的木偶配以不同的声音进行，或以边画简笔画、边说的方式进行。
2、语言的巩固性表演。可在双人或四人小组中进行。为了激励主体学生参与，可将头饰或名片卡贴在黑板上，以学生集体表演的形式进行。
3、发展语言技能的创造性表演。在教学会话中教师充分利用教具、头饰和各种人物的名片卡的形式进行。表演中鼓励学生灵活组合，扩展会话。能运用c部分故事中语言的学生加以表扬。
兴趣是学习的动力，成功的教学方法和教学效果，“知之者不如好之者”。让学生始终保持学习英语的浓厚兴趣，在愉快、轻松的氛围中更有效的掌握知识。为了激发小学生学习英语的兴趣，教师在备课中深入钻研教材、钻研教法；设计真实自然的情景，根据内容的需要，选择适量的游戏形式丰富课堂教学。让学生心中充满快乐并对学习的内容产生浓厚的兴趣。这种兴趣使学生保持强烈的好奇心和旺盛的求知欲，使英语教学活动不断进行下去。
教学评价心得体会（2）：
一、关注教师对教学资源的开发和整合
在传统教学中，教材是教师教学的唯一依据和资源，课堂上，教师只是依据教材传授知识。在新课程理念下，教师在选择和处理教学内容时，要多方面地开发和整合各种教学资源。除了教材，学生作为学习的主体更是一种资源。一堂课的教学效果在很大程度上取决于这些资源的开发、利用和整合。因此，在课堂评价时要关注教师在教学时，是单纯教教材，还是以教材为主线，科学、有机地整合各类教学资源，以达到最佳的教学效果。
二、关注教师教学方式的变革
新课程要求教师必须培养和增强新的课程意识，转变传统观念，在课堂教学中，要积极进行教学改革，打破积习已久的教学习惯，自主寻求多样化的教学方式，创造性地运用各种教学方式，并促使学生由单向思维转化为多向发散性思维，实现对课程有意义、有价值的深度构建。因此，在课堂教学评价上，要关注教师在与学生的交往中，是否尊重和信任学生，是否创设了民主宽松的教学氛围；同时关注教师采用的教学方法是否符合教学内容、适合教学对象的需要。
三、关注学生学习方式的转变
转变学生的学习方式是新课程改革的焦点。传统的学习方式忽视了人的主动性、能动性和独立性，其结果是，学生虽有很强的认知能力，却不能在真实情境中灵活运用知识。因此，课堂评价要关注学生的学习状态和学习方式的转变，比如关注学生的参与状态、交往状态、思维状态和情绪状态等等，使得师生之间有较多的信息交流和信息反馈，学生能自我控制与调节学习的情绪，从而得到意外的收获。
四、关注教师对学生的评价
教师对学生的评价是影响学生个性成长的重要因素。评价的目的是为了学生的发展，所以这种评价一定是以对学生真诚的爱为基本出发点，以激励性为基本表达方式，以促进学生各方面的发展为最终目的。课堂上教师对学生的评价不仅表现为一些鉴定性的语言式的评价，更多的应是教师的一种手势、一个眼神、一种默许、一种认可、一种赞同、一个微笑，等等，以此激发学生强烈的学习欲望，提高自我发展的信心。
我相信在新课程实施的过程中，课堂教学的评价形式和方法会不断发展，会最终促进教师专业水平的提高和学生的全面发展。
推荐第5篇：教学评价心得体会
教学评价心得体会
随着新课程改革大面积铺开，传统教学评价中的弊端也越来越明显地在改革中体现了出来，因此，建立一种新的适应新课程需要的教学评价体系，已经非常迫切、非常必要了。和传统的教学评价相比，新课程需要的教学评价既要遵从教育评价理论的一般原理，也要具有一些区别于传统教学评价的特征。
一、发展性
发展性是新课程所需要的教学评价最重要的特征。教学评价不仅要关注学生的现实表现，更要重视全体学生的未来发展，重视每个学生在本人已有水平上的发展。
传统的教学评价特别是考试评价强化选择和分等功能，造成一部分学生特别是学习困难的学生无法认识自己的潜能，从而丧失了自我发展的动力。因此，新课程所需要的教学评价应该承认学生在发展过程中存在的个性差异，承认学生在发展过程中存在的不同发展水平，评价的作用是为了促进每个学生在已有水平上不断发展。为此，新课程需要的教学评价应从评价学生的“过去”和“现在”，转向评价学生的“将来”和“发展”。在评价中主张重视学生的学习态度的转变、重视学习过程和体验情况、重视方法和技能的掌握、重视学生之间交流与合作、重视动手实践与解决问题的能力，归根结底是重视学生各种素质尤其是创新精神和实践能力的发展状况。
二、多元化
多元化指的是评价主体的多元化和评价内容的多元化。
传统考试方法的教学评价的主体是教师，学生则是被评价者，是评价的客体，在评价中处于被动地位。而新课程需要的教学评价要求评价主体是多元的。评价提倡的是多元化主体，评价包括教师评价、学生自评和互评、学生与教师互动评价等等，提倡把学生小组的评价与对小组中每个学生的评价结合起来，把学校评价、社会评价和家长评价结合起来。教学评价不再是评价者对被评价者的单向刺激反应，而是评价者与被评价者之间互动的过程，其中，评价活动的重点环节是学生自评。在新课程所需要的教学评价中，学生应该是主动的自我评价者——通过主动参与评价活动，随时对照教学目标，发现和认识自己的进步和不足。评价成了学生自我教育和促进自我发展的有效方式。
三、多样化
多样化指的是评价方法和评价手段的多样化，即评价采用多种评价方法，包括定性评价与定量评价相结合，智力因素评价与非智力因素评价相结合等等。
在教育评价的方法论上，一直存在着两种不同的体系：一种是实证评价体系，另一种是人文评价体系。与此对应，也存在着两种不同的运作模式：一种为“指标——量化”模式，另一种为“观察——理解”模式。两种体系和模式各有其优势，也都存在着局限性。从我国评价发展的历史看，最初对学生的评价方法多注重整体概念和印象，缺乏对要素的细致分析；引入现代评价方法后，以评价指标的方式进行较为精确的测量，对观察数据或事实进行量化或“二次量化”处理，“指标＋权重”的定量评价方式逐步成为中小学教育评价主要操作模式。然而，传统的教学评价往往把定量评价发展到不恰当的程度，或者机械地运用于一切评价场合。甚至在学生的思想品德的评价上也机械地采用定量评价的方式。而事实上，学生素质的某些侧面和某些要素是很难进行量化处理的，不可能也不应该采用划一的评价指标体系来对待千变万化的评价对象，也不能完全依靠定量评价手段(如“指标＋权重”方式)，处理诸如创新个性或创新人格等非智力因素的价值判断问题。新课程所需要的教学评价则是需要汲取上述两种方法论体系的优点，使之相互配合，互相借鉴，分别应用于不同的评价指标和评价范畴。评价方法应该是：可以量化的部分，使用“指标＋权重”方式进行；不能量化的部分，则应该采用描述性评价、实作评价、档案评价、课堂激励评价等多种方式，以动态的评价替代静态的一次性评价，视“正式评价”和“非正式评价”为同等重要，把期末终结性的测验成绩与日常激励性的描述评语结合在一起。而不是把教学评价简单理解为总结性地“打分”或“划分等级”。
四、全面性
全面性是新课程所需要的教学评价的另一个重要特征。
全面性强调教学评价的整体性与动态化，旨在把传统的诊断性评价、形成性评价和终结性评价，有机结合为一个整体运动过程。因此，教学评价是在一定的时域内，结合诊断性评价、形成性评价和终结性评价三种形式的评价，不断地循环反复，动态地监控学生接受教育的全程，把握新课程教育和全体学生各种素质发展的整体状况。所以，为了全面真实地评价全体学生的学业成就和学习潜能，新课程需要的教学评价把教学过程与评价过程融为一体，最大限度地发挥了评价对于教学活动的导向、反馈、诊断、激励等功能。评价的信息来源不再仅仅局限在课堂，而是拓展到了学生各种发展的培养空间(包括课堂教学、课外活动和社会实践等等)。评价也不再仅由教师通过课堂内外的各种渠道采集学生素质发展的信息，而是设计各种评价工具，鼓励学生主动收集和提供自我发展的评价信息。
综上所述，新课程所需要的教学评价和传统的教学评价相比，评价功能从甄别选拔转向了促进学生的发展；评价的主体从教师一元转向了师生多元；评价的内容从单一的评价学生学习成绩，转向了评价学生各方面的素质；评价的方式方法从单纯地“打分”或“划分等级”转向了以定性评价统整量化评价的多种方式；评价的过程从静态地评价结果转向了动态地评价整个过程，从评价学生的“过去”和“现在”转向了评价学生的“将来”。总的来说新课程需要的是一个能促进学生主动发展的全面的评价体系。 郭英 2009-6-20
推荐第6篇：教学评价心得体会
为学习者终身学习与发展打下基础。教学原则强调以学生为中心，发展学生综合语言运用能力，尊重学生的个性与情感，引导学生积极运用学习策略完成学习任务。评价作为英语课程中的一个重要组成部分，在英语课程发展中起着十分重要的作用和影响，甚至在某种程度上决定外语课程改革的方面、力度与效果。
,重视教学评价的目标与功能
随着课程改革的深入与发展，课堂教学的方式和方法发生根本的变化，而教师的教学理念也发生变化。过去的课堂教学模式是教师认真地讲，学生静静地听，强调死记硬背，机械训练。现在要求学生听课的同时，有更多的机会去亲自探索、操作和实践。使学生更好地理解知识，运用知识，形成了一定的英语交际技能，使学生在教师的引导下进行自主(更多精彩文章请关注好 ：)、合作、欢乐中学到知识；评价是英语课程的重要组成部分，科学的评价体系是实现课程目标的重要保障，通过评价，使学生在英语课程的学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展；使教师获取英语教学的反馈信息，对自己的教学行为进行反思和适当的调整，促进教师不断提高教育教学水平；使学校及时了解课程标准的执行情况，改进教学管理，促进英语课程的不断发展与完善。
二、评价的激励作用，更新了简单、枯燥的教学方法
新理念犹如春日里的阳光，给我们的教学改革带来了温暖和活力。在传统的教学中，较为普遍的现象是课堂气氛的沉闷，教师照本宣科满堂灌，一节课下来教师讲得累，学生瞌睡，教学效果极差。经过培训班的学习，认识新理念的课堂较之传统课堂的一个重要区别就是“活”，课堂充满了生命力，呈现出了生气勃勃的精神状态，思维活跃，情理交融，师生互动，兴趣盎然。英语课，作为一种语言教学。它的过程实质上是一个语言感受、文化感受、生活体验和情感体验的过程。在新理念的指导下让英语课堂活起来。活教。教无定法，教师在教学过程中应不拘一格，综合学生、教材、教法及自身的特点，创造性地开展教学活动，激活学生的学习热情，强化学生的自信，培养学生的学习兴趣，唤醒学生的语言潜能。教师要充分备课——备学生、备教材、要体现英语课堂教学方法的多样性、创新性，永葆英语课的新鲜、有趣，切忌“为法所缚”、“照本宣科”。在教学中要本着用爱心、热心、耐心、同情心，求新、求活的原则，不光要教语言，还要教方法，教做人，要体现出教学的灵活性、多样性。活学。以活教带活学，充分发挥学生的主体性，树立教是为了不教的思想，改过去死记硬背的机械性学习为合乎语言学习规律和小学生年龄、生理、心理特点的自主性学习，使眼、耳、鼻、舌、身、意全员参与，交替互动；开发学生听、说、读、写、综合运用语言的能力。
三、教学评价的实施与运用，学会了创设情景，如何激发学生的兴趣肯定性的激励评价能够更好地沟通师生感情，融洽师生关系。教师是根据小学生好奇活泼、善于模仿的特点，在备课中根据教材的结构，教师通过认真思考、精心设计对不同的内容创设不同情景进行教学。如：游戏、对话、表演、歌曲、歌谣、扮演角色和直观的教具等。为了创设有利英语学习的情景，吸引学生的学习兴趣，我对不同的内容创设不同的情景，注意运用正确的评价方法，如：.及时给予表扬，这时，学生一定会受到鼓舞。努力让每一位学生都走向成功，即使是一个小小的成功，也会增强人的自信心和热情，激励人们去追求更高的目标。如教学三年级上册的英语let’slearn部分，我在教学中创设了各种真实自然的情景，并以连环画的形式出现。目的在于分散教学难点，循序渐进，便于表演。符合儿童的特征就是爱玩、好表现自己。因此，用表演和游戏的形式来进行交流和学习。在表演中教师既是导演，又是演员。
1、语言的示范性表演，用自制的木偶配以不同的声音进行，或以边画简笔画、边说的方式进行。
2、语言的巩固性表演。可在双人或四人小组中进行。为了激励主体学生参与，可将头饰或名片卡贴在黑板上，以学生集体表演的形式进行。
3、发展语言技能的创造性表演。在教学会话中教师充分利用教具、头饰和各种人物的名片卡的形式进行。表演中鼓励学生灵活组合，扩展会话。能运用c部分故事中语言的学生加以表扬。
兴趣是学习的动力，成功的教学方法和教学效果，“知之者不如好之者”。让学生始终保持学习英语的浓厚兴趣，在愉快、轻松的氛围中更有效的掌握知识。为了激发小学生学习英语的兴趣，教师在备课中深入钻研教材、钻研教法；设计真实自然的情景，根据内容的需要，选择适量的游戏形式丰富课堂教学。让学生心中充满快乐并对学习的内容产生浓厚的兴趣。这种兴趣使学生保持强烈的好奇心和旺盛的求知欲，使英语教学活动不断进行下去。
教学评价心得体会（2）：
一、关注教师对教学资源的开发和整合
在传统教学中，教材是教师教学的唯一依据和资源，课堂上，教师只是依据教材传授知识。在新课程理念下，教师在选择和处理教学内容时，要多方面地开发和整合各种教学资源。除了教材，学生作为学习的主体更是一种资源。一堂课的教学效果在很大程度上取决于这些资源的开发、利用和整合。因此，在课堂评价时要关注教师在教学时，是单纯教教材，还是以教材为主线，科学、有机地整合各类教学资源，以达到最佳的教学效果。
二、关注教师教学方式的变革
新课程要求教师必须培养和增强新的课程意识，转变传统观念，在课堂教学中，要积极进行教学改革，打破积习已久的教学习惯，自主寻求多样化的教学方式，创造性地运用各种教学方式，并促使学生由单向思维转化为多向发散性思维，实现对课程有意义、有价值的深度构建。因此，在课堂教学评价上，要关注教师在与学生的交往中，是否尊重和信任学生，是否创设了民主宽松的教学氛围；同时关注教师采用的教学方法是否符合教学内容、适合教学对象的需要。
三、关注学生学习方式的转变
转变学生的学习方式是新课程改革的焦点。传统的学习方式忽视了人的主动性、能动性和独立性，其结果是，学生虽有很强的认知能力，却不能在真实情境中灵活运用知识。因此，课堂评价要关注学生的学习状态和学习方式的转变，比如关注学生的参与状态、交往状态、思维状态和情绪状态等等，使得师生之间有较多的信息交流和信息反馈，学生能自我控制与调节学习的情绪，从而得到意外的收获。
四、关注教师对学生的评价
教师对学生的评价是影响学生个性成长的重要因素。评价的目的是为了学生的发展，所以这种评价一定是以对学生真诚的爱为基本出发点，以激励性为基本表达方式，以促进学生各方面的发展为最终目的。课堂上教师对学生的评价不仅表现为一些鉴定性的语言式的评价，更多的应是教师的一种手势、一个眼神、一种默许、一种认可、一种赞同、一个微笑，等等，以此激发学生强烈的学习欲望，提高自我发展的信心。
我相信在新课程实施的过程中，课堂教学的评价形式和方法会不断发展，会最终促进教师专业水平的提高和学生的全面发展。
第二篇：听《有效的教学评价》心得体会
听《有效的教学评价》心得体会
12月7日下午，我有幸听了北京师范大学赵德成教授的讲座《有效的教学评价》。听完这场讲座，我感触很深。赵教授进入教室后就与众不同，他说话的语调很低，从后面的讲述中知道，越是声音宏亮的上课，学生未必会用心倾听，反之，你的音调降低，学生反而会用心听你讲课。所以，整场讲座中，赵教授用他独特的语言魅力感染着我们每一位学员，从中我认识到平时我在课堂教学中，是不是也可以注重一些语言的特点。在听赵教授讲述有效教学评价之前，我所理解的教学评价是对教师教学过程和学生学习成果的检验，在评价过程中并没有关注评价是否有效。赵教授从一堂小学语文公开课说起，展开了教学评价的讨论。从这节语文课的导入来讨论，这位老师的评价是否合理，最终得出的结论是这位老师给予的学生评价是条件性肯定，而这种评价会使个体产生紧张感。在我的教学评价中，我有意无意的也和这位老师一样做过条件性肯定，然而并没有意识到这种评价方式累积到一定量后带来的不好的结果，在以后的教学过程中，应该多做无条件性肯定，多发现学生身上的闪光点。
针对学生的评价，教师评价的焦点不是教的怎么样，而是学生学的怎么样，要以学定教，以学评价，从学生学习的角度出发，考虑学生学到了什么。就这点很多老师就没有认识到，每位老师都会备课，更多的就是考虑该怎么上好这节课，而不是考虑学生在这节课上要怎么学好，在未来的教学中，我会努力朝着以学生为主体，充分激发学生的学习动机为出发点来教学。另一方面，对于教师教学过程的评价，不能流于空泛，要对教学行为进行分析，分析行为对学生学习和发展的实际影响。不能仅仅“就课论课”应“以课为例”，反思自身教学在实践中的问题，从而寻求改进的方法。
在赵教授的讲座中，他给了我们三点建议来阐述了什么样的教学是好的教学。首先，要对旧的标准进行梳理，要摒弃或者淡化过去的教学评价指标。我发现我们在做评价的时候确实就是模式化的评价标准，并没有关注是否有效。赵教授给我们说明有时不一定要给予及时评价的教学案例，这也启发我在不同教学情境中，要随机应变，不能死板的按照模式化的套路来。其次，在新标准中体现新课程的理念。很多学科虽然进行了新课改，教师也进行了学科培训，但是穿新鞋走老路，并没有实质性的发生改变，赵教授对比了国内国外的历史考试题，让我看到了什么是真正的跟上时代发展，教学要培养什么样的人才，不是守着过去的知识一成不变，而是要将过去的理论知识运用到现在的生活中才是顺应时代的发展。最后，教学评价标准要以校为本。要符合学校教学发展的需求，克服片面追求全面的倾向，要重点突出。总之，所有的评价者不能仅凭经验对教学进行评论，要加强理论学习，站在理论的高度，从不同的视角分析教师的教及学生的学，使每一次评价活动都能带给教师新的思考。
第三篇：学习《新课程数学学科教学评价》心得体会
学习《新课程数学学科教学评价》心得体会
新课程倡导“立足过程、促进发展”的课程评价。新课程强调建立促进学生全面发展、教师不断提高和课程不断发展的评价体系，在综合评价的基础上，更关注个体的进步和多方面的发展潜能。新课程倡导成长记录袋、学习日记、情景测验等质性的评价方法，强调建立多元主体共同参与的评价制度，重视评价的激励与改进功能。评价的根本目的在于促进发展关注学生、教师、学校和课程发展中的需要，突出评价的激励与调控的功能，激发其内在发展动力，促进其不断进步，实现自身价值。下面就课堂教学中对学生的评价谈谈自己的学习体会。
一、对知识与技能的评价，可根据教学目标及每个学生的学习基础，结合学生在学习过程中理解、掌握知识的实际情况和技能形成的情况，以及课堂练习情况，给学生以及时的反馈评价。如对学生阅读、板演、讨论发言、回答问题，从传统教学评价中过分偏重知识与技能，发展为一要评价知识与技能，二要评价、动手操作等方面取得的成绩的评价及对学生作业的评价等。这种评价是形成性与总结性相结合的评价，它既可以使老师了解学生对新知识的理解与新的技能的形成情况，又能让学生得到评价反馈，验证自己得出的信息和结果是否准确。
二、对过程与方法的评价，在课堂教学中，教师不但要关注学生学习的结果，更要关注学习的过程与方法。如数学教学中的口算，不单要说出结果，还要说出怎样想；应用题教学及计算教学中不但要看结果是否正确，而且要看学生计算和思维的过程是否合理有序，是否有创新性的解题方法，以及解题方法是否科学简便。这样做既可以使学生知其然也知其所以然，又可以培养学生的创新思维的积极性。
三、对情感与态度的评价。这是传统教学中最不受重视的一项评价。对学生学习情感与态度的评价决定着学生的学习兴趣和学习习惯的养成。学生没有积极的情感就很难谈到浓厚的学习兴趣，学生没有端正的态度也不会养成良好的学习习惯。因此，关注对学生情感与态度的评价是十分重要的。
1、情感与态度的评价是发展性的评价。教师用赏识的评语给学生以反馈，会诱发学生愉快的情感体验，从而不断激活思维的细胞，使学生在幸福快乐的心境下学习，学习的效率会大大提高。
2、情感与态度的评价可采取描述性评价，也可采取会意性评价。描述性评价即是对学生的表现给予肯定性的语言描述，如用激励性的语言，赏识性的语言，既肯定成绩又指出发展方向的语言等对学生进行即时评价。会意性评价即是教师用表情、眼神或某种表示赞许肯定的动作，使学生感受到教师对自己的表现表示肯定的评价形式。如：当学生回答问题时，教师用点头，伸拇指等动作来表示对学生回答的回应等。
课堂教学中采用多种评价方法，从各种角度给学生以客观公正、合理的评价，是十分必要的，。我们相信在新课程实施的过程中，课堂教学的评价形式和方法会不断发展，会更有利于学生的成长。
第四篇：学习《初中化学新课程课堂教学评价》心得体会
学习《初中化学新课程课堂教学评价》
心得体会
兴宁市石马中学张子汉
学习了胡玉姣老师的《初中化学新课程课堂教学评价》，使我进一步认识到新课程更多地关注学生掌握知识、技能的过程与方法，以及情感态度与价值观的形成。我个人认为教师要用赏识发展的眼光看学生，要从过去、现在、将来的有机联系中看待成绩，不唯“分数”论成败。
一、突出学生的主体地位，顺应学生个性心理体验。发挥学生的主观能动性，打破传统的讲授方式，促使师生之间，学生之间多方位交流，在共同活动中自主学习，获得知识。课堂上的评价语言应因人而异，因课而异，因时而异，因发生的情况而异。教师要有创造性地对学生进行评价，真正做到教无定法，使被评价的学生都能得到学习成功的满足，都能提高学习的兴趣，都能更积极地投入学习。
二、多元并进，促进学生增强自信，发挥其创造潜能。增进学生对科学问题及其探究过程的认识和理解，而不只是对概念、化学名称的死记硬背；提高科学探究的能力和动手操作能力，而不是在纸上演算习题的技能；培养热爱科学的情感、关心社会的责任感和正确的价值观，而不是强化升学的动力和需要。
第五篇：读《读小学体育教学评价》心得体会
读《小学体育教学评价》心得体会
努力激发培养学生学习兴趣，使学生享受学习的乐趣，是小学体育教学的任务之一，也是减轻学生负担提高课堂教学质量的有效途径。托尔斯泰曾经说过：“成功的教学，所需的不是强制，而是激发学生学习的兴趣。”怎样激发．培养学生的学习兴趣呢？现浅谈本人阅读《小学体育教学评价》的点滴体会：
一、巧设悬念诱兴趣
悬念是对一个问题还没有得到答案的焦虑心理，它是学生对新知识企盼的兴趣来源。在教学中抓住小学学生的心理特征及认识规律，结合体育学科的特点，巧设悬念，诱发学生学习兴趣，使学生产生强烈的求知欲。如在进行教材《绪言》一节教学时可向学生展示体育科学的发展历史和21世纪化学发展的宏伟蓝图，介绍体育与人类生存和社会文明的重大关系，使学生体验“处处有体育”的真情实感，与此同时巧妙地配合体育训练设置问题，使学生在“观察-----惊叹------疑问”中感受体育世界的神秘和新奇，使他们从一开始就向往学习体育，增强对体育学科的兴趣。
另外，在每节课的导入时，也可以联系实际设计一些与知识有关，并且学生熟悉的生活，实验现象问题或者实验，作为悬念，让学生去思考、去分析、去找“为什么”，使学生一上课就兴趣盎然，沉浸在乐学的气氛中。
二、诱导探究激兴趣
诱导探究，培养学生科学态度，科学的学习方法，能力及创新精神，是体育教学的重要任务，也是最终目的。在教学过程中，必须考虑到学生通过多种途径（操作、观察、设计、讨论等）寻找问题的答案，进一步探索新知识的兴趣，整个环节应该在教师的启发诱导下，以思维为主线，视听并举，深思结合，让学生动口、动脑、动手，调动多种感官参与感知活动，激发探究体育知识的兴趣。不但大大激发了学生的学习兴趣，而且培养了学生科学的态度和探究问题的方法，提高了体育课堂教学效果。
三、研讨释疑增兴趣
学生通过学习一些疑问已经解决但同时又会产生或提出一些新的问题。学生在探究新问题的过程中，看到了什么，听到了什么，怎么去做，受到了什么启发都会反馈出来，甚至争论不休。此时，教师只要给以恰当的诱导、点拨，让学生充分发表意见，开展热烈的讨论、认真思考、质疑辩难，使探究更深入，这样学生获得的知识就会更加全面，更加深刻，其科学的学习态度就会得到培养和提高。这样一环扣一环，步步设疑，步步深入，步步点拨，使学生参与整个学习过程中增强了学生学习兴趣，成功的喜乐。使学生情绪倍增，效果良好。
总之，在体育教学中要不断地总结，不断改进教学方法，优化课堂教学过程，优化体育训练，充分利用实验电教手段，积极开展体育活动课，充分调动学生积
极性，激发、培养学生学习的兴趣，使学生享受学习知识的乐趣，从内心体会到学习的愉快。变“强制性”教学活动为“主动性参与”体育教学活动。只有这样才能真正提高我们的体育课堂教学质量，减轻学生负担，提高学生的身体素质及运动能力。
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技术规格变更函
我司与贵司2011年6月签订的电扶梯合同，现技术规格需变更调整：
一、轿厢门蚀刻图案取消变更
① JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT6，轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
② XJDT
1、XJDT2轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
③ BDT
1、BDT
2、BDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ④ BDT
4、BDT
5、BDT6轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ⑤ XBDT1轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
⑥ SDT
1、SDT
2、SDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色 ⑦ SDT
8、SDT9轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
二、IC卡开孔变更及位置尺寸说明
① 保留JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT
6、XJDT
1、XJDT2；IC卡开孔尺寸为长70mm×宽52mm；（详见附图）位置建议开关门按钮在楼层按钮下方，距轿厢地面98cm，IC卡开孔下边缘距地面90cm，且相对位置在开关门按钮居中的下方位置
② 取消其他办公楼及裙楼所有IC卡开孔要求
即取消BDT
1、BDT
2、BDT
3、BDT
4、BDT
5、BDT
6、XBDT
1、SDT
1、SDT
2、SDT
3、SDT
4、SDT
5、SDT
6、SDT
8、SDT9，的所有IC卡开孔要求
请贵司尽快调整并产出相应产品，现场施工已达9楼，确保正常合同供货；为盼！
推荐第8篇：技术支持
技术支持
1、通信类、电气自动化、计算机等相关专业大专以上学历，1年以上工作经验，有相关资格证书者优先；
2、负责项目的售前技术支持，完成售前技术咨询，方案设计。
协助市场人员与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术架构，从而引导用户到本公司的技术思路上。
3、负责工程现场技术培训和解决现场问题，参与进行现场产品测试，并收集问题点进行反馈；
4、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见。
5、参与解决产品交付过程中的技术问题分析工作并提出改进意见和组织给劲活动；
6、据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训，做简单的技术解决方案，为客户做相关产品的演示和产品测试工作；
推荐第9篇：技术支持
×××公司费用管理办法
第一章 总则
第一条为规范×××公司各项费用管理职责、流程审批权限，严肃财经纪律，控制财务风
险，特制定本办法。
第二章 费用管理范围
第二条 费用包括：综合管理费、经营项目支出、资本性支出
第三条 综合管理费包括：部门管理费、公用费用、部门专项经费。部门管理费是各部门
用于日常工作需要的费用，包括办公费、会议费、招待费、差旅费、交通费、图书资料费等。公用费用是单位的公用性支出，包括职工工资、社会保险费、通讯性、教育费等。部门专项经费是根据各部门的业务展专项工作的费用。
第四条 经营项目支出主要是合同履约费用及相关的人员费用。
第五条 资本性支出主要是指固定资产、无形资产等。
第三章 费用审批权限
第六条 各项费用采取部门领导负责制原则并实施归口管理。个部门年初应详细制定本年
费用预算，经审核批复，财务部依据预算批复及执行情况，对符合规定的凭证予以借款、报销。
第七条 预算内合同借款或报销，必须附有合同原件或复印件，以及领导审批同意的《合
同付款申请单》。由公司领导按权限审批并手签，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第八条 预算内招待费借款、报销
（一）1000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）1000元以上，5000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）5000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第九条 预算内一般费用借款、报销
（一）10000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）10000元以上，30000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）30000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第十条预算外费用原则上不予办理，如遇特殊情况，按照审批流程审批通过同意后，视为预算内费用管理。
第四章 附则
第十一条本办法由颁布之日起开始实施。
第十二条本办法由财务部门负责解释。
、
推荐第10篇：技术支持岗位职责
职位名称：技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验；
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
◆善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；
◆具备良好的职业道德和职业习惯
第11篇：技术支持合同范本
技术服务合同
甲方：乙方：
地址：地址：
邮编：邮编：
电话：电话：
法定代表人（委托代理人）：法定代表人（委托代理人）：开户行：开户行：
帐户：帐户：
甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：
第一条：服务内容、方式和要求：
(属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求）
第二条：工作条件和协作事项：
第三条：履行期限、地点和方式：
第四条：验收标准和方法：
技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。
本合同服务项目的保证期为。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。
第五条：报酬及其支付方式：
一、本项目报酬（服务费或培训费）：元。
服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由方负担。
二、本项目中介方活动经费为：元，由方负担。中介方的报酬为：元，由方支付。
三、支付方式（按以下第种方式）：
1、一次总付：元，时间
2、分期支付：元，时间
3、其它方式：元，时间
第六条：违约金或者损失赔偿额的计算方法：
违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。
技术违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。
技术中介违反本合同约定，违约方应按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。
一、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：
二、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：
第七条、争议的解决办法：
在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求进行调解。
当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。
一、因本合同所发生的任何争议，申请仲裁委员会仲裁；
二、按司法程序解决。
第八条：其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜）：
甲方签约：乙方签约：
签约日期：签约日期：
第12篇：技术支持年终总结
2011年年终总结
尊敬的各位领导：
转眼间我已经在公司工作了将近一年的时间，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解。掐指算来我进入公司已经有个9个月的时间了，对于公司这个大家庭也是越来越喜爱了。这里有领导的关心，有同事的帮助，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将2011年主要的工作情况汇报如下：
1.安装测试一批新设备
主要测试的软件有超视科技集中监控管理系统、华青紫博监控系统、中盛益华网络监控系统、CS网络版巡逻管理系统。其他主要测试还有黑光夜视等摄像头的对比、d-link摄像头测试、先导视觉Av5105 500万像素彩色摄像机测试、巡更器测试、英飞拓高清摄像头测试、智能高速球型摄像机测试。在前几次测试软件以及摄像头的时候，总是出现很多问题，包括网络不通，硬件无法连接和进入配置界面时候对设备的具体操作问题。我们总是自己先摸索问题是如何导致并如何解决，在自己无法成功实现设备的全部功能时候，需要咨询原厂的技术人员，对于一些即使软件无法实现但对公司有利的功能也要对技术人员进行进一步的询问，从而对设备有个全面系统的了解。在与原厂公司交流的过程中可以使我更快更好的学到知识，在一些不涉及到的领域也能够有所了解，为以后的工作打下基础。下面是部分测试的软件以及摄像头的图像展示以及基本介绍：
超视科技：软件安装便捷，功能强大，操作方便，基本支持所有功能，支持C/S、B/S双架构。电子地图可以设置热区和设备摆放功能。安装此软件不需要安装其他多余的数据库。通过IE登录不需要更改IE上面的配置。
超视科技软件界面
智能高速球型摄像机：摄像机具备大部分摄像机功能。摄像机里面的区域屏
蔽功能很强大，他会选择固定的位置屏蔽，不会随着摄像头的变化而变化。不足的是在一个隐私区域内可屏蔽的画面不能够很大。而且在摄像头转动的过程中所屏蔽的位置会随着角度有轻微的变化，但是对于一个屏蔽面不是很大的画面，这个轻微变化会对屏蔽位置有很大影响。当角度变回原位置后，屏蔽位置基本无改变。
智能高速球型摄像机图像
英飞拓高清摄像头：安装方便，操作简单。红外对射功能，隐私遮蔽，搞分
辨率，图像更清晰，并且没有任何不良的影响。基本无延迟。组装很方便。
英飞拓高清摄像头
2.参加各种学术论坛和产品展销会
虽然这种论坛和产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了很多。并且当参加这种论坛多了之后，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。进一步为公司领导对于设备和软件选择上更加广泛。在SAP的展会上还有幸听到了姚明的演讲，他对自己的经历总结后对我们做了警醒。在他的人生事迹中我们可以学到很多很多，尤其是他得坚强，我也是一个喜好篮球的人，对于他再篮球场上得奋斗和那种不懈努力的精神真的对我有很大震撼。这种精神在工作生活中也有很大作用。听了他的演讲，我在工作中真的能够更加细心努力。希望公司可以组织更多此类展会和学术论坛。
3.上网调查其他和公司有关的设备
在调查过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。通过对于每个公司的对比，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。为公司节约时间，创造更多效益。
4.维修客户所购进的设备
随着对公司业务的熟悉，出差也日渐增多了，基本都出差去过承德、滦县、唐山、承德西、廊坊等地方。出差可以体现出对公司业务熟悉的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。滦县—承德西出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。承德出差让我了解了我对公司业务还是不熟悉，方方面面都需要加强。唐山出差让我知道了事前准备工作一定要做好。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮助解决，但是很多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变能力的考验。还一个可以体现是否已经很好掌握设备调试的情况就是当一个现场出现问题的时候，现场需要立刻解决问题，这时候就需要你对于现场情况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必须在心中牢记于心。这样才能快速完美的协助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种体现。现在我需要学习的还有很多，需要每时每刻都对公司业务进行更新并重复操作达到一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节约更多人力物力财力。
5.帮助领导和同事解决问题
主要做过的事情是：智能电网调查、智能家居调查、智能辅助平台对比、35KV综合自动化系统报价。在这些调查中有过一次次的失败也有过一次次的喜悦，每次在网上查找不到合适的文件时候，心里的失落感就油然而生，加上时间的紧迫使得那种使命感愈加强烈，然后在一次次的查找中，终于找到领导所需要的东西，在领导说出“干的不错”的时候，那个激动，那个喜悦，已经不是言语所能表达。在调查之中，也让我学到了很多。调查到的东西需要记住，既然领导有需要就肯定是有用的，要记在心里，方便更快的解决问题。在跟其他公司互动的时候（例如要某项报价），要强硬一些，事情必须说清楚，这样即方便了自己也方便了对方。调查时间是很紧的，要懂得取舍，当一些公司不能够像你按时报价的时候，要果断PASS，不能让一个可以舍弃的公司打乱我们公司固有的节奏。
领导在这方面也是很关心我们的，在我们查找资料遇到困难的时候，总是教导我
们如何查找更容易，那些东西是有用的。领导的关心可以使我感到华电通达是一个可以真正值得我们去为之奋斗的地方。
对于今后的展望
自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的温暖。在未来的工作中，我希望领导能够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。希望能够多出差，个人认为出差是最锻炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加锻炼我们意志力，锻炼我们的独立解决问题的能力。
将近10个月的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通和测试能力上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司创造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。
技术部
石海鹏
第13篇：技术支持总结报告
技术支持总结报告
陆洪炜
时间：2009年1月8日至2月9日 受访小组：（河北）永清感染者互助组织，保定爱之光感染者关爱小组，武安红蜡烛协会
（河南）郑州关爱之家，郑州金色阳光儿童关爱（互助）协会，新蔡农民健康小组，柘城艾滋病防治民间促进会，驻马店红丝带公益组，遂平感染者互助组织（第二轮延期），信阳青竹林感染者互助小组
（山东）菏泽市民间艾滋病宣传防治中心
一、背景介绍
1、受资助小组所在地艾滋病流行情况
此次技术支持的所有11个小组中大多数处于中原地区，当地艾滋病的感染途径主要是单采血浆和输血。由于长期对此疾病的知识缺乏和刻意掩盖，也出现了许多性传播和母婴传播的案例。
但是不同地区的艾滋病感染率还是差别很大的。在河北省武安市与沙河市交界处附近约有250名感染者，而柘城小组的所在村就有超过280人被感染。山东菏泽全市约两百人左右，而河南驻马店市仅新蔡一县就有估计超过1500名感染者。我们可以通过这些数据看到小组的工作在多大范围内让当地社区受益，并且将来又能将受益人群拓展到多大范围，这对我们将来筛选受资助的小组会有所参考。
2、艾滋病治疗与服务模式
在艾滋泛滥的中原地区，国家的各项政策被大力推广，但在各地的具体做法上又有很多不同，甚至在一个县内，各个乡、村都有不同的做法。在许多地方，自愿咨询和检测、CD4检测和抗病毒治疗都设在县级疾控中心（防疫站），但病毒载量则要送到市级甚至省级疾控中心才能做。但这项检测很少能按照国家政策完成。在艾滋病高发的乡村地带，感染者可以在村诊所或乡镇医院较为方便的领取免费抗病毒治疗药物，只是基层的医生们对于抗病毒治疗通常了解不够，对病人情况也不是很关心。艾滋病患者通常可以在村诊所或乡镇医院获得常见病的免费治疗。但如果一个普通病人想要在大一点的传染病专科医院（县市级或省级）进行治疗，这要么需要比较繁琐的手续，要么就需要自己掏许多钱。
3、各小组所面临的困难和挑战
根据我在各地的所见所闻，以下这些外部因素有可能对各小组实现自己的项目计划造成困难，并可能导致小组的工作达不到联合基金的要求。 （1） 与地方政府的矛盾
不少地区的感染者曾经因要求获得赔偿而与地方政府发生冲突，而有些小组在其中扮演了鼓动者或领导者的角色，这使得他们在感染者社区中较有影响力，但却不受地方政府欢迎。因此很难让他们通过跟相关职能部门的合作共同推动感染者和患者的生存质量的改善。
（2） 疾控部门和医疗部门的戒心
即使有些小组跟地方政府的关系并不坏，但是他们仍难获得疾控和医疗部门的认同与接纳。由于艾滋问题在中原地区的敏感性，这些单位对于一切非政府非官方的组织都保持着谨慎的态度，在多数小组的情况里，即使他们跟这些单位有合作，其合作也是不深入的。
（3） 受艾滋病影响人群的习性
在过去几年的各种各样的行动中，很多地方的感染者和艾滋病患者形成了两大不良习性：一是把争取赔偿看得比好好延续生命看得重要得多；而是习惯了在接受社区组织相关服务时索要物质补助。部分小组表示对这两种问题无能为力。
（4） 相关政策、社会习惯带来的障碍
比如，河北保定的小组是以MSM人群为主要服务对象，郑州关爱之家则是以河南省内来郑州市六院就诊的PLHIV为主要服务对象，都并不以地域为限，也不存在与政府部门的矛盾问题，但由于抗病毒治疗的属地管理政策，小组对于服务人群的健康状况的跟踪随访往往只能通过电话和网络进行，并且不太可能直接获取相关数据。
又如，河南信阳的小组工作区域内有13个乡，有的乡的抗病毒治疗是在各村诊所，而有的乡则是在乡医院。缺乏单一中心的集中管理体制，意味着小组需要与更多的机构达成合作，并且随访工作也更加繁重。
二、受资助小组的不足
以下是本次技术支持过程中发现的各小组自身存在的不足，它们有些是不符合联合基金项目要求，有些则可能会使小组的工作缺乏进展。
1、管理问题
（1 ）多数小组的办公地点设在小组负责人的家中，没有固定办公室和固定工作时间。尽管这样具有灵活性和低成本的便利，但是常常导致“消极怠工”的场面——即很难看到在日常工作时间里小组的所有全职工作人员都在认真地工作。特别是因为此次技术支持是在春节前后，一些地处农村的小组及其成员大多在忙着过年的事情，很少有正常进行工作的。许多本该在当月完成的事情便会拖延。
（2）小组内部分工不明，协作不畅。多数小组都是有一个核心领导者，而小组所开展的所有项目，都往往维系于此一人身上，常常导致当领导者不在或忙于其他事情时，本项目的相关工作便陷于停顿。个别小组甚至整个1月份没有进行任何工作。只有少数小组能够达到内部的有效分工和协作。
2、能力问题
（1）知识能力。部分小组的一线工作人员在如阳性预防、机会性感染和心理疏导等相关知识上还有欠缺。
（2）技术能力。此轮项目要求各小组使用治疗服务系统，并有一些新的表格填写要求，但很多小组在软件系统的使用和表格的填写上存在不少问题，比如对一些条目理解不清，软件操作不正确等。
3、态度问题 这是许多问题的根本。不论是外部障碍还是自身不足，很多时候都是需要小组的积极态度去做出改变的。但在这一方面，我没有看到多少积极的信号。最先需要改变的就是不愿做出改变的态度。
三、针对小组目前的工作现状的建议或解决方法
1、转变态度，加强与职能部门的沟通，强调自己为PLHIV社区服务意愿和自己作为社区组织的优势所在，积极促成与相关部门的合作；
2、对于工作上面临的技术、知识问题等，要积极和联合基金沟通，寻求帮助和指导；
3、面对自己所服务人群的不良习性时，要积极进行引导，使其明白自己真正的利益所在，转变生活态度；
4、针对各地的艾滋病治疗与服务模式，结合自身实际，找到能以最合理的配置实现最大产出、为最多人群提供最好服务的工作方式；
5、改善小组内部的人员配置，明确分工，细化工作计划和安排，要求所有全职人员都要进行日常而充分的工作，杜绝“消极怠工”和“一人包干”现象；
6、对于所有技术问题再次进行演示和讲解；
7、一月份工作不力的要求其进行弥补，尽快完成数据包和表格；个别小组则要求其延期一个月；所有小组都要视其今后的工作情况决定是否继续提供资助；
8、重点是：需要小组更多地投入为病人服务的工作中来，软件的各项功能可以结合自身实际来使用，在软件中要能看到小组在进行着随访服务的日常工作，同时做好咨询（随访）记录。
第14篇：技术支持年终总结
2014年年终总结
尊敬的各位领导：
转眼间我已经在公司市场部工作了将近一年的时间了，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解，同时对于公司这个大家庭也是越来越喜爱了。这里有领导的关心，有同事的帮助，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将2014年主要的工作情况汇报如下：
1.维修客户所购进的设备
随着对公司业务的熟悉，出差也日渐增多了，基本都出差去过山东、江苏、宁波、上海、南京、珠海还有这次的大连獐子岛等地方。出差可以体现出对公司业务熟悉的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。大连獐子岛出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮助解决，但是很多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变能力的考验。还一个可以体现是否已经很好掌握设备调试的情况就是当一个现场出现问题的时候，现场需要立刻解决问题，这时候就需要你对于现场情况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必须在心中牢记于心。这样才能快速完美的协助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种体现。
现在我需要学习的还有很多，需要每时每刻都对公司业务进行更新并重复操作达到一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节约更多人力物力财力。 2.参加北京安防产品展销会
虽然这种产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了很多。并且参加这种安防产品展销会，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。
3.上网了解其他和公司有关的设备
在了解过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。通过对于每个公司的对比，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。为公司节约时间，创造更多效益。
对于今后的展望
自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的温暖。在未来的工作中，我希望领导能够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。希望能够多出差，个人认为出差是最锻炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加锻炼我们意志力，锻炼我们的独立解决问题的能力。
将近10个月的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通和测试能力上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司创造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。
日
市场技术部 2014年12月26
第15篇：技术支持协议
修订并重申
技术支持协议
上海盛大网络有限公司。
和
盛趣信息技术（上海）有限公司。
修订并重申
技术支持协议
本修订的，重申技术支持协议（ “本协定” ）是对 2003年12月9日由上海盛大网络有限公司（ “甲方” ） ，并盛趣信息技术（上海）有限公司（ “乙方” ） ，这是一家全外商独资企业， 根据现有的中华人民共和国组织和法律规定的。 每一方应被称为 “party” ，并统称为 “双方” 。
鉴于：
（ 1 ）甲方从事的业务，例如在中国经营的网络游戏（以下简称“业务” ）和乙方拥有的专门知识和资源的技术参与业务。 甲方打算保留乙方提供相关的技术支持服务（ “技术支援服务” ） ， 乙方根据此协议接受聘用。 双方于2003年2月18日签订本技术支持协议。
（ 3 ）根据缔约方的愿望，将上述协定 进一步修订。
因此现在，技术支持协议，修订协议， 技术支持协议和补充协议，技术支持本协议取代了 2003年2月18日， 03年2月25日和03年10月28号的协定 各缔约方在此达成如下协议：
第1条 服务以及费用
1 。 甲方特此：
a.任命乙方，本协定签署有效之日，作为技术支持服务有关业务的供应商
b.同意支付乙方服务费，三年内每3个月的最后一天，每个季度。 服务费的数额应根据委托技术支持服务，提供乙方提出请求的情况下，并应根据天数和人员计算参与技术支持服务。甲方根据本协定支付该服务费，适用折扣88 ％。
此外， 乙方根据本协定提供技术支持服务，甲方应支付乙方的合理的开支费用，，包括但不限于商务旅行费用，住宿和膳食费用， 运输和通讯费用。 如果甲方不满意乙方所提供的服务，在有关期间要求扣除相关服务费，或实际支付的费用。甲方根据这项协定缴付高于服务费， 甲方应根据双方当事人之间的协议，有权扣除第二年支付服务费相应数额
2 。 乙方同意提供技术支持服务中所列 附表A的信息，
3 。 除非当事人另有约定，乙方以书面形式同意，甲方不得向 任何第三方提供列在附表A中的服务
4 。 进一步商定由缔约方的服务收费，支持协议，修订协议，技术支持协定和补充协定，技术支援协定应依照第1条作相应调整。
第2条，终止和存续
1 。 期限。 本协定经授权代表签字认可后有效，有效期10年，期满后自动延长一年，如果要改变，在期限届满前30天提出。
2 。 没有进一步的义务。 本协议终止后，乙方没有为甲方提供任何技术支持服务的义务
3 。存续。本协定的终止不得影响任何在协议终止前双方未完成的义务
第3条 杂项
1 。 全部协议。 本协定的全部协议中，各缔约方对本文主题 取代所有先前
的协议，谅解或安排，口头或书面的，当事人之间以尊重本文的主题事项信息。
2 。 修订。 除非双方以书面形式同意，并分别获得必要的授权和核准
（包括乙方必须获得的由审计委员会或其他独立机构批准），本协议不得修改。
3 。 放弃。 任何一方放弃本协议项下的任何权利或利益，不应视为对任何其他权利或利益的放弃。
4 。 转让，受让人的义务。 本协定对双方及各自的继任者应具有约束力，并允许转让和受让。 但是如果没有事先书面同意，任何一方都不应指派或转让任何本协议规定的权利或义务。
5 。 管辖法律。 执行，解释，性能和终止本协定应按照中华人民共和国法律的规定管理和解释。
6 。通知。 任何与本协议有关的通知，请求或其他沟通应以书面形式进行。 任何此类通信可通过直接传递，航空邮件，传真或快递服务投递到对方的地址，并要求签收。（如果沟通是由传真的时候，收到传真应时向发件人发出确认收据） 。
甲方的地址：
上海盛大网络有限公司
地址： 21层，华熔广场， 1289年浦东南路，
上海，中华人民共和国
邮政编码： 200122
传真： 50504720-8088
乙方：
盛趣信息技术（上海）有限公司
地址： 638-7室， 2号楼351郭守敬路张江高科技园区，上海，中国收件人：罗倩倩 女士
传真：
7 。 分割。任何无效，非法，或不可履行的条款不得影响本协定其他条款的有效性，合法性或可执行性。 本协定应继续完全生效，除了无效，非法或执行的条款以外。
8 。 标题。 整个这一协议的标题只是为了方便，而不是为了限制或用来解释本协定的规定。
9 。 语言和副本。 这一协定是在中国执行。 这个协定和所附的任何修正案可以被缔约方作为单独的部分
10 。 争议解决。 发生的与此协议相关的一切争端应通过各方之间的谈判友好解决。 如果没有达到通过友好谈判解决，争端应提交中国国际经济贸易仲裁
委员会上海仲裁委员会，根据其当时有效的仲裁规则。 须有三名仲裁员。仲裁将在上海举行。仲裁裁决对双方均有最终的约束力。 该仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。
[余下的页面已经留空]
三
略（看不懂）
甲方：上海盛大网络有限公司
（印章）
---------------------
授权代表
乙方： 盛趣信息技术（上海）有限公司（印章）
---------------------
授权代表
四
附表A
技术支持服务提供
乙方向甲方提供的技术支持服务及适用的法律规范如下：
1 。 维修网络和相关设备，如服务器， 交换机和防火墙
2 。 引进和进口网络游戏和技术咨询
3 。 网络游戏测试和技术评价
4 。 服务器检查，安装和日常维护的
5 。 互联网上的安全咨询服务
6 。 结算系统维修
7 。 在线支付系统的维护
8 。 用户的服务平台维护
9 。 发展和维持内部办公自动化和ERP系统
10 。监理和维修办公室内部计算机和网络设备
第16篇：简历 技术支持
简历模板-- 技术支持
2006-08-18 您是第9376位阅读者
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自我评价
持有微软MCSE2000（微软认证系统工程师）、MCDBA证书，多年技术支持经验，对SQL较熟悉。精通网络知识，工作认真、负责．
个人信息
姓名：XXX性别：男年龄：27岁
E-mail：XXXXXXXXXX联系电话：XXXXXXX
地址：大连市XXX路XXXX号邮编：XXXXXX
工作经验
2000年11月——现在XXXX网络软件有限公司技术支持工程师 职责：
全面负责公司技术支持中心工作，规划、设计和维护公司内部网络，及合作伙伴的产品技术支持及培训工作；
熟练掌握本公司开发信息系统管理软件《XXXX通用多功能管理平台》电子商务解决方案，该方案曾获微软最佳XXXX方案大奖；
整理、撰写多本技术资料书籍；
协助多家公司进行内部网络建设；
1998年8月——2000年11月XXX通信科技发展有限公司技术支持 职责：
工作的重点在通信，核心产品为“短消息总管”、“MOBILE 2000综合管理系统” 负责多种软件的系统集成及对数据库的开发及应用、调试等工作；
负责产品的后期服务工作；
网络故障的检测；
及时响应客户需求，处理客户投诉；
教育背景
1994年9月——1998年7月北京航空航天大学信息管理本科
职业特长和技能
熟悉计算机网络，Cisco、3Com等公司网络设备；
精通TCP/IP、CISCO系列路由器；
熟悉Linux/uxix、Netware网络环境，有Internet/Intranet的规划、设计及支持经验； 有WEB开发、ASP、HTML应用编程经验；
熟练掌握LAN/WAN及电子商务技术；
对新软件的接受能力强，具有良好的人际沟通能力；
良好的英语听、说、读、写能力；
期望工资：6000元左右/月
期望工作地点：南京
第17篇：技术支持承诺
11.培训及技术支持承诺
完全按照业主方时间要求、地点要求进行交货、安装、调试。
我公司对所供设备实行质量“三包”（包修、包换、包退），在施工中、运行中出现质量问题，在接到通知后的2小时内作出响应，技术工程师24小时内到达现场进行技术服务。 用户认为有必要提前交货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司将给予大力支持。
我公司将准时提供与本合同设备有关的工程设计、设备监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
我公司按严格按照用户实际安装要求派遣足够的且有丰富技术经验的技术人员到现场进行服务，指导用户按我公司提供的技术资料、图纸进行安装、分部试运、调试和试运行，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。
我方指定了如下质量保障措施： 11.1技术服务组织机构
为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立： (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场项目服务技术部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。
(4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
(5)我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。 11.2技术服务人员计划
1.技术服务人员使用安排计划
为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：
(1)成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
(2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。 (3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
(4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。
2.工地代表配备
(1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
(3)在工代人员的配置方面
根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。
(4)对工代的组织领导方面
技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。
(5)工代人员的组织纪律方面
我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，
尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
(6)在履行工代职责方面
工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使工程实施达到预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：
a.项目开工前，由项目负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑，更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
b.项目负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进度，认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。
c.项目负责人及技术人员参加工程启动调试。
d.工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见,搜集信息，总结经验。 3.投入人力资源承诺
为保证本项目拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：
a.工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负责的工程业绩。
b.各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。
c.本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入,本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。
d.我公司承诺若中标投入该工程项目的工地代表与技术负责人与投标文件中拟任 一致，并保证在签订合同时加以明确。
1.1.3服务保障措施
我公司项目部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。施工前认真进行技术交底。施工中工地总代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
1.提出设计服务保障计划
参与该工程建设，是我公司每一个技术人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的仪器设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：
a.组织最优秀的技术人员组成本工程的项目部。 b.采用先进的计算机网络化设计管理。 c.应用先进的仪器设备进行保障。
d.切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
e.遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本项目的质量管理和控制。 f.精心组织、确保供货进度满足工程进度的要求。 g.提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好每一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成优良工程。 2.技术支持和服务保障措施
联合设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、投资资产的优良水平和工程造价，工程联合设计是控制工程质量和造价的关键环节，重点抓好优化设计，从联合设计阶段入手保障项目安全、技术先进和控制合理造价是本项目建设运行的客观要求和必然选择。技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障联合设计的持续优化。
3.联合设计阶段
我公司技术部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的建设方针，以项目单位“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程。
第18篇：IT技术支持岗位职责
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IT技术支持岗位职责
职位描述: 岗位职责：
1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。 3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。
4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。
7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试； 9培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；
公司信息资产得到良好的安全保证。
10根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准；
11完成上级交办的其他工作任务；
朝阳【wlsh0908】整理
【爱文库】核心用户上传
岗位要求：
1、计算机专业大专及以上学历；
2、具有工作经验者优先（择优录取�
3、工作踏实、认真、肯干肯学。
朝阳【wlsh0908】整理
第19篇：技术支持职能
技术支持岗位职责
职位：技术支持
直接上级：技术服务部部长
工作概略：负责公司产品销售前、中、后的技术服务工作。 主要职责
一、认真学习公司产品的新技术、新方法。
二、负责公司产品施工现场的技术指导和跟踪服务。
三、协助客户组织施工工人进行产品施工工艺的操作培训。
四、协助工程质检人员、监理人员对工程质量实施全程控制。
五、收集现场施工图片、文字资料，编制项目施工记录并存档，
六、定期或不定期对客户进行回访，并负责收集和整理客户意见反馈单。
七、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作，负责技术资料的交接保管工作。
八、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见并妥善处理，对业主单位提出的技术服务内容尽量想办法完成。
九、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题。
十、负责组织和开展业务人员的技术培训。
十一、定期或不定期向部长汇报项目的工作情况，根据实际情况提出
需要解决的困难及问题。
十二、认真办理好上级领导交办的其他事宜。
第20篇：技术支持工程师
一、技术支持工程师
工作职责:
1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；
2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
3.负责发货设备、软件配置清单的制作；
4.负责方案建议书中技术方案部分的编制；
5.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；
6.负责销售工作中技术简报的制作；
7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动；
8.为销售管理部门提供市场竞争信息；
9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等；
岗位要求:
1） 具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；
2） 有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、项目组人员和RD成员有效沟通；
3） 有较强的英语听说读写能力,能读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4） 了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；
5） 计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；
6） 熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；
7） 工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。
二、技术支持经理
工作职责:
1.负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；
2.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术
支持；
3.熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问，挖掘和引导
客户潜在需求；
4.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺点，提出同类
比较意见以供市场和研发参考；
5.负责主持公司在客户举办的宣讲等；
6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。
岗位要求:
1） 具备3年以上团队管理经验；
2） 有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能力；
3） 能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；
3） 具有较强的英语听说读写能力,能顺利读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4） 熟悉各类通信协议,有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰写经历者优先；
5） 计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历；
6） 熟悉RFID技术、传感器技术者优先。
