推荐第1篇：通用技术教学心得体会
通用技术教学心得体会
翟周平
这学期，我们大多时间用于实践，但不同的班级完成任务的情况差别较大。总的来说几个重点班完成的较好，作品多，在制作过程中同学之间的配合较好，制作兴致也较高。普通班就不行了，制作过程中的纪律非常的不好控制，最终作品也没有几个。感觉几堂课是白白浪费了。
反思本学期的教学，有值得肯定的地方也有急需改进的地方 尽管通用技术课上起来并不难，但要想上好就不容易了，因为它对教师的专业知识，知识面都有很高的要求。再加上相关的教学资料少之又少，又没有相应的设备，制作材料，所以这都对老师提出了很高的要求。通用技术都是些常识性的东西，看似简单，但如何将这些零散、常见、简单的现象或知识用技术专业的语言进行系统化的构建，是难点。因为一不小心就会枯燥无味起来，学生将慢慢失去兴趣。因此，在以后的教学中我一定注意加强对专业各知识的学习，拓展自己的知识面，加强动手能力，尽可能地上好每一节课。
在通用技术教学中，我们应以新的理念为指导，组织有效的教学。45分钟的时间，给学生传授生动的知识，这种教学方式即符合新课改的目标的。又能上好课，在此之前，我们一定要熟悉教材，依据学生特点来精心设计这节课，知识点和学习活动相渗透，达到不仅教给学生知识，更应是能力。
在有趣的智力游戏活动中进行教学，我认为是一个非常好的教
学方式。将知识点融进智力游戏中， 让学生在有趣的智力游戏活动中进行学习，学生会感到轻松愉快，不仅大大提高学生学习的兴趣，而且能训练学生的思维能力。
例如，在教“正确的思维方式的培养”这一部分内容，在讲定势思维时，首先，我举个脑筋急转弯的例子（一位聋哑人到五金商店买钉子，先把左手作持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手作捶打状。售货员先递过锤子，聋哑人摇了摇头，指了指作持钉状的两个手指，售货员终于明白他是要钉子。这时候，又来了一位盲人顾客......同学们，请想象一下，盲人将如何用最简单的方法买好一把剪刀？），仍有一部分学生使用动作语言来表达买一把剪刀，忘记盲人是可以说话的。我抓住了学生的这一个“动作”，引出定势思维，并讲解它的优缺点，学生反应不错！这给我启示是，在教学的过程中，要密切的关注学生的反应，注意学生信息的反馈，为我们进行有效的教学服务。讲发散思维时，仍然是以智力题目来训练学生的思维，让学生制定小明一家如何过河的方案。学生解决问题的积极性非常高，诞生了几种解决方案而我反思自己只有一种解决方案，这让我明白学生是非常聪明的，他们拥有巨大的潜能，在教学中，我们应有意识去培养学生各种能力，使他们更为全面的发展！
课程改革为我们带来了新的教学理念，为学生发展提供了更广阔的空间。我认为，让学生从生活、活动、思索、交流中学习，尽可能多给一点思考的时间，多给一点活动的空间，多给学生一点表现自己的机会，让学生多一点创造。
《通用技术新课程标准》明确提出：“普通高中阶段的技术课程以提高学生的技术素养、促进学生全面而又富有个性的发展为基本目标，着力发展学生以信息的交流与处理、技术的设计与应用为基础的技术实践能力，努力培养学生的创新精神、创业意识和一定的人生规划能力。”
在备课、教学过程和反思时总是不停的问自己是不是按照新课程标准的要求来备课和教学，有没有达到了教学目的。
上个星期上《发现问题》这节课，引题时为了激发同学对这节课的兴趣和创新、创业精神，以美国刀片大王吉列依靠发明安全刀片发家致富为例子来作为开头，我感觉这个例子不错，但是同学反应并不是很好，一是故事没讲好，还有就是剃须刀离高一的学生还是比较远的。要是有更为贴近同学的案例就好了。
在传统教育底下的学生多数是被动的接受问题，没有主动去发现问题的意识。为了激发同学的创新意识，能够主动提出问题，讲解书本中的案例：躺下时如何用吸管和婴儿食物的冷热的时候，因为平时有接触和思路直接，同学一下就给出了成熟的解决方案。但是我还是分析了不同的观察角度能得到的不同解决办法。又让同学看了船鼻的结构，同学都很奇怪，精神为之一震，体会到观察和主动提出问题的重要性。
接下来就要求同学分组（3个桌子一组）讨论，提出问题，收集上来后把问题抄到黑板加以评论。同学在短短的时间内就提出了不少很有意思和价值的问题，比如汽车轮胎为什么是黑的？黑的在阳光下吸热过强是不是不好？书架的使用问题，不稳，价格，等等。在评价和说明中同学发言积极，课堂气氛活跃。虽然由于见识关系提出不少已经解决的问题，但是整体来说反应相当不错。不过有相当部分同学在这段时间里只是坐的发呆，所谓的讨论根本没有实行。下节课我就改变了方法，是要求每个同学都根据生活提出一至二个问题，没有思路可以参考边上同学的问题。要求每个同学都至少提出一个自己认为有价值的问题。课堂效果好的多。看来并不是所有东西都合适讨论解决的。
我认为培养同学观察日常生活、在生活中发现问题的兴趣，是这课的重点。第一次课说明加活动就占了大半节课，结果后面结束的极为充忙。课后我想培养兴趣，学会观察生活才是最重要，而后面的内
容同学完全可以自学，并不需要我再唠叨，发现问题的活动和展示完全可以更多的占用一些时间。
总之在教学过程中，充分发挥教师与学生的主体作用，要变学生的‘要我学’为‘我要学’必须使其具有强烈的兴趣；要引发他们的强烈兴趣，必须懂得激发其积极思考和发掘其不可忽略的创造力。
推荐第2篇：技术改变教学心得体会
培训心得体会
通过这次网络提升班教育技术培训学习、讨论交流，使我对技术改变教学有了更进一步的认识和理解。教育教学的理念、教学和学习过程的设计、开发及评价等方面都有了重要的转变，收获很大，受益匪浅。
这次培训采用任务驱动式培训模式，通过学习认识理解教育技术；学习教育技术改革的方法、基础应用、基本理论；同时还学习了电子书、微课程、Flash、Word、电子白板、多媒体互动的应用技术；更重要的是我还学习了关于教育技术在化学学科中的应用，是我充分认识到技术教育在化学教学中大用处，了解了信息技术与化学课程整合更能使学生学习的积极性提高，更能极大提高学生学习化学的兴趣等。在学习的过程中，指导老师让我在完成每个模块的任务和作业中理解知识、掌握技能。在整个学习的过程中，我对信息技术教育在化学实验中应用印象最为深，它能让学生更清楚地了解和认识我们肉眼看不到的微观世界奇妙感觉。再就是在教学方法上也让我有心得体会，看过视频讲座后让我懂得了如何开展合作学习，也使我对合作学习有了比较更深的理解，为今后在教学中如何开展合作学习指明了方向。合作学习的开展是以学生主动参与为特点的学习活动，既能强调学生的个性发展，又能突出学生的合作；通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响。这种任务驱动式学习，营造了一种互动学习的氛围;没有大而空的理论阐述，师生平等，更易于理解与接受。我收获最大的是教育观念的更新。现代教育是要学生学习变为学生要学习，教学中教师要树立以学生为主体的教学观念，以转变学生的学习方式为核心，注重学生学习知识的过程和方法，使学生学会学习，鼓励学生积极主动地参与教学过程，勇于提出问题，主动探究，掌握学习的方法。
总之，在今后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。
推荐第3篇：心得体会《注重反思提升教学》
国培反思
注重反思提升教学
有幸聆听了众多专家和学者的精彩讲解。多位教育名家一线教师的讲座、课堂实践给我带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，使我开阔了眼界。使我提高了认识，理清了思路，新课程强调了“教”服务于“学”，把学生置于教学的出发点和核心地位。教师应该以学生的心理发展为主线，以学生的眼界去设计教学思想，预测学生可能的思维活动并设计相应对策；使我对教师在课堂上的角色定位有了新的认识，是一次对自己“教育潜意识结构”的深层改造，及时对自己的教育教学进行反思、调控。今后我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，学会在学习中反思，在反思中提高，在提高中完善，在完善中创新，促使自己不断成长，让自身的业务水平不断地提高，虽然培训结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，在今后的教学中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学能力更上一个新台阶。使我懂得在教育教学实践中，需要静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中重视实践，审视自我。“国培”让我认识到：一节好课，新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好课，要做到三个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验„„是一节成功课堂的必要基础。二是：抓住数学的本质进行教学，注重数学思维方法的渗透，让学生在观察、操作、实验、讨论、交流的过程中有机会经历数学的学习过程，使学生真正体验生活中的数学，乐学、爱学；三是关注课堂，不要有“做秀”情结，倡导“简洁而深刻、清新而厚重、灵活而实际”的教学风格，展现思维力度，关注生物教法、学法，体现数学课的灵魂，而课堂中教师不时的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。
希望今后还能有更多这样的学习机会，伴我进步、促我成长，使我在教育生涯的轨道上大步前进！
推荐第4篇：教学技能提升培训心得体会
教学技能提升培训心得体会 重庆竹林实验学校 陈台文
参加了这次教学技能培训，收获很大。
第一天上午，我们观摩了三节精彩的语文课，献课教师高超的教学艺术，对教材的精准把握，尤其是他们针对不同的年级段组织的精彩的教学，民主的教学气氛，使我受益匪浅。
下午，小学语文教学领域中当之无愧的领军人物窦桂梅老师，她是“深度语文”的代表，“主题教学”的创立者，强调对文本多角度、多元化、创新化的深度解读与挖掘；强调在课堂中师生之间的“深度”对话与互动；注重课堂的“文化含量”和“思维含量”；注重课程资源的整合，力求“为学生打下一个精神的底子”。充分体现了语文教学的人文性、工具性。她的课堂充满激情，既注重感情的抒发，又注重思考的深度，让人从中得到了智慧的启迪和对人生的思考，每个人会不知不觉被吸引，心灵在激情中而放飞、而感动。窦桂梅老师以《邱少云》为例，告诉我们对教材的多角度的诠释，我感到每一位教师都应向她学习，深钻教材，才能更好地教学。她向我们在座的每一个教师讲述了她的奋斗经历，是我们感受到要想成为一名优秀的语文教师，真是“冰冻三尺，非一日之寒”。
我也曾经观摩过窦桂梅老师的教学，她的的教学最让我佩服的是她的激情课堂，而且非常自然，她把激情灌注到整个课堂，使课堂像一条奔腾向前的大河，时而蓄势待发，时而汹涌澎湃，时而舒缓有致，我们仿佛和她以及孩子们一起登上她的激情之船，开始了激情之一旅，观赏和领略到一派激情之光。”是的，只要窦桂梅老师一站在讲台上，她便立刻激情四射，她的这种激情犹如一团烈火迅速点燃起学生心中的那团火，把整个课堂烧得沸水滚滚。窦桂梅老师的课堂教学每每是一种充满真情的氛围中进行的。她全身心地投入，讲到激动处，激情飞扬；讲到愤慨时，扼腕长叹。可以说，每次课堂教学就是她和学生进行的一次充满激情的心灵的共振。
窦桂梅老师的课堂善于营造民主、宽松、和揩的课堂氛围。教师创设开放、探索、合作的教学环境，为学生提供主动探索、独立思考、合作学习、创新实践的机会。教师将自己定位为学生学习活动的组织者、指导者、参与者、合作者，允许和鼓励学生大胆发言，让课堂充满生命活力，让激情飞扬课堂，让学生争当主角。
第二天，特教教师王小毅讲解怎样钻研教材的一系列方法，他对文本的解读让我茅塞顿开，领悟到原来语文教学竟然有这么深的门道，也惊叹于他的教学功底，他向我们举了很多教学案例，深入浅出的分析，，“如何恰当的根据不同年段、不同文体，适切的注重语言文字的运用”，王老师的点拨引起了大家的深思，也给了大同教师很深的触动，帮助大家解决了教学中的一些疑问。让我们的教学理论，教学的感悟又前进了一步。
而我在平时的教学中学习方面还做的不够，总是想法很好，但真正做起来总是完成不了任务学名师方法不够科学，有时对一位名师的思想特别推崇，就不假思索的盲目接受，然而真正指导工作的作用却不大；有时对一节名师的课十分偏爱，没有结合自身特点，就盲目效仿，结果是弄巧成拙；有时又过于目光短浅，这三天的培训，使我感悟良多，在今后的教学中，努力学习，争取提高语文教学能力。
推荐第5篇：技术监督提升方案
XX电业局2011年技术监督管理提升方案
电力行业技术监督是为了保证电力系统安全的一项强制性工作。通过对电力设备及其系统的健康水平及与安全、优质、经济运行有关的重要参数、性能、指标进行监测、检查、试验及评价，确保电力系统的安全、优质、经济运行。2011年为适应电网的高速发展和向用户提供优质电能，进一步规范和提升技术监督工作，全面完成技术监督考核指标，现制定2011年技术监督管理提升方案。
一、工作思路和目标
工作思路：严格执行国家《电力技术监督导则》和《新疆维吾尔自治区电力行业技术监督管理办法》、《省公司电力行业技术监督考核管理办法》，发挥技术监督在电力生产中的基础管理作用。完善各级技术监督网络，修订技术监督工作规定，细化各专业技术监督工作计划和实施细则。以开展二次专项整治、设备隐患排查和状态检修工作为载体，了解和掌握设备运行规律，熟知设备运行工况，采用先进的技术和监督方法，强化技术监督对电力安全生产的技术保障能力，提高供电可靠性，确保电网的安全稳定运行。 工作目标：为设备的运行、检修、维护和改造发挥“超前控制”的作用，推动技术监督管理标准化建设，全面完成2011年技术监督考核指标，综合得分≥XX分。
二、组织机构
成立技术监督管理提升活动领导小组 组 长： XX电业局总工程师 成 员：
XX电业局生产技术部主任 XX电业局生产技术部副主任 XX电业局安全监察部主任 XX电业局基建部主任 XX电业局发展策划部主任 XX电业局人力资源部主任 XX电业局武装保卫部主任 XX电业局调度通信中心主任 XX电业局变电检修工区主任 XX电业局变电运行工区主任 XX电业局输电运检工区主任 XX电业局配电运检工区主任
主要职责：负责本局技术监督工作的总体部署；负责管理技术监督工作，负责统筹协调技术监督工作的重大事项决策研究。
领导小组下设办公室，办公室设在生技部
成员：各单位主管生产副主任,各部门、单位技术监督专责。
主要职责：负责本局各专业技术监督的工作贯彻落实；负责组织对各专业工作的指导和检查；负责各分管专业的日常事务。
三、主要任务
（一）梳理工作流程，完善建章立制工作
认真学习2011年版《省公司电力行业技术监督管理办法》、《省公司电力行业技术监督考核管理办法》和十项技术监督实施细则，领会、掌握今后技术监督工作方向和工作要点。修订XX电业局技术监督工作规定，编制XX电业局十项技术监督工作计划。建立健全技术监督网络，制定自上而下的技术监督管理体系，明确各部门、单位工作职责，梳理局、各部门（单位）、班组工作流程，落实责任单位和责任人。使技术监督管理有章可循、有据可查，确保在年内有计划、有步骤的开展技术监督工作。
（二）夯实基础，做好基础资料管理
补充完善设备技术资料。充分利用生产管理系统（PMS）各应用模块，进一步规范生产管理系统业务应用流程，结合设备运维工作，填写详细的设备巡视、检修、调试、试验、设备变更记录，做好新建、扩建、改建项目的验收及设备资料收集工作，规范各类记录和报告填写内容，完善设备台账，及时掌握准确、完整的设备数据资料，切实提高生产管理系统各类数据质量，为计划的编制、工作的开展提供有力的保障。
（三）加强设备缺陷管理，完善输变电设备缺陷管理体系
认真开展设备巡视、隐患排查、安评等各项工作，建立个单位、部门的设备缺陷管理库，建立健全设备缺陷管理，按照缺陷管理流程提高设备消缺率，明确设备缺陷的认定、
处理、验收流程，避免和减少因设备潜伏性缺陷引发的设备事故，确保设备完好率达到100%。
（四）开展专项治理工作，强化技术监督工作职能
1、开展110千伏XX变电站专项治理活动
对站内所有二次回路全面梳理，对前期改造遗留的隐患、寄生回路进行全面排查，认真梳理整治遗留问题，制定计划逐步完善二次设备回路、装置功能及防误闭锁系统。
2、开展二次专项治理活动，提升二次专业管理水平
建立二次专项治理活动体系，梳理、编制和完善二次相关规程、规定。认真梳理完善各变电站的《现场运行规程》，修订继电保护的运行管理、设备检验、设备缺陷、保护定值、保护压板、装置通道、图纸资料、备品备件等各项制度；修订、完善《继电保护现场检验规程》、《继电保护装置检验标准作业指导书（卡）》和《继电保护装置验收标准作业指导书（卡）》，规范并明确二次检修的重点和策略。加强对二次回路及标示等的检查和完善，加强继电保护的现场运行管理。认真开展变电站故障录波、备自投的普查工作，针对普查出来的问题制定整改计划，落实责任人逐条进行整改。结合大修、技改等工作完善变电站故障录波装置，实现故障录波联网远传，提高设备运行和故障分析水平。
3、开展电压无功专项活动，规范并提升无功电压治理水平建立和完善无功电压治理活动体系，完善无功电压规程、
规定和制度的建立。建立和健全电压监测系统，把电压监测点设置与安装工作落实到位。根据哈密电力系统的特点及实际情况，制定《XX电网电力系统电能质量技术监督考核办法》。加强对电气化铁路投运后对XX地区电网安全稳定运行、电能质量影响的分析论证工作。做好现有无功电压补偿装置的管理工作，提高无功补偿装置可用率和投入率，同时做好无功电压规划，改善电网无功配置状况。
4、开展设备隐患排查治理活动，提高设备安全运行水平
配合安监部开展输变电设备隐患排查活动，认真梳理设备存在问题，对设备隐患进行归纳整理，制定整改计划、措施，落实责任单位、责任人、完成时间。与日常技术监督管理工作有机的结合起来，通过对设备的整治，利用技术监督手段，提高设备的安全运行水平。
（五）结合设备状态评价，做好技术监督管理
全面开展输变电设备状态检修评价工作，构建并完善局、工区、班组三级设备状态管理网络体系，高度重视设备状态数据积累，实时掌握设备运行工况， 2011年4月完成110千伏及以上输电线路、变电
一、二次设备的状态评价，2011年末完成35千伏及以下输变电设备和10千伏配网设备设备状态评价。根据设备评价修订技术监督三年滚动计划，提高技术监督工作计划的运转能力，同时为项目储备做好基础工作。
（六）采取多种监测手段，确保设备可控在控
推广应用先进适用的设备在线监测技术，提高设备检测诊断水平，利用现有的实验设备，认真采集设备信息，做到每一个设备实验数据真实、齐全，科学分析试验数据，合理评价设备状况，通过避雷器在线监测、变压器油色谱在线分析等在线装置实时监控设备信息，提高设备分析、诊断、评估和预测功能。积极与上级单位、省电科院沟通，委托有资质的试验单位开展电磁辐射监测、变压器绕组变形、环境监测等试验，补充完善试验项目，切实提高设备运行水平。
（七）关注新建、扩建、改建、大修工程项目技术监督
加强新建、扩建、改建、大修工程项目的全过程技术监督。认真执行工程评审、验收、投运流程，技术监督专责积极参与生技部组织各级评审、验收工作，确保所有设备实行从工程可行性研究、设计、设备选型、材料、监造、安装、调试、试验等电力建设与电力生产全过程的技术监督。
（八）加强人员培训，提高技术监督管理水平
提高技术监督相关部门负责人、技术监督专责人的管理意识，加强技术监督管理人员的业务技能。邀请专家讲解技术监督工作的重要性，对技术监督管理办法理解、制度执行、管理手段、专业管理、日常工作等内容进行培训讲解，提高技术监督管理人员的素质，各级管理人员熟练掌握专业基础工作。分析工作中存在的不足，如何运用技术监督工作做好
生产、基建、营销、调度等各项工作。让各级管理层了解自身管理职责，强化生产管理人员的监督意识，真正将技术监督管理工作溶入到生产管理中去。
四、实施步骤
推行技术监督管理提升方案，分为制定实施方案、组织实施、总结考评3个步骤：
（一）方案制定（2011年3月10日－2011年3月31日）
1、制定实施方案。制定技术监督管理提升方案。明确工作目标、工作任务、工作重点和方法步骤。
2、组织学习。各部门要组织全体工作人员认真学习国家《电力技术监督导则》和《省电力行业技术监督管理办法》、《省电力行业技术监督考核管理办法》等文件，使全体工作人员充分认识开展技术监督管理提升活动的重要性和必要性，增强开展活动的责任感和自觉性。
（二）组织实施（2011年4月1日－2011年10月31日）
1、细化任务，强化分工。各部门要紧紧围绕确定的十项专业技术监督工作，明确本部门应解决的具体问题，划分具体的阶段和步骤，细化各项任务和工作措施。各部门要在制定《工作方案》的基础上，制定针对性、操作性强的重点工作计划，并于4月10日前报生技部。
2、明确责任，狠抓落实。各部门要将工作任务落实到责任领导和经办人。做到各负其责，各司其职，形成上下贯通、
分工协作的责任体系。要创新活动载体，抓好各项任务落实，确保发展提升年活动取得优异成效。各牵头部门要加强与省局有关部门的沟通与协调，争取省局有关部门的重视、指导、支持。
3、强化督查，推广典型。生技部要深入开展经常性的督导检查工作。各部门要认真总结经验，推广典型，及时发现并解决技术监督管理提升活动中存在的实际问题，切实提升技术监督管理工作的质量和水平。
（三）总结考评（2011年11月1日－2011年12月31日）
1、绩效考评。局将以十项技术监督工作内容，制定《开展发展提升年活动绩效考核方案》；各部门要按照《考核方案》建立台账。局将根据《考核方案》对各部门工作开展情况进行严格的绩效考核。
2、完善提高。各部门要及时向生技部报告工作进展情况，并分别于6月中旬和11月10日前上报半年和全年工作总结书面材料；各部门要于11月10日前准备好技术监督迎检资料和工作台账，以迎接电科院专家考核组的检查考评。
3、总结表彰。局将整个活动的组织开展情况、实际效果作为部门、单位考核和奖惩的重要依据。各部门要认真总结、交流经验、改进工作不足，巩固活动成果。
五、工作要求
开展技术监督管理提升活动是巩固工作成果，促进XX电
业局技术监督工作又好又快发展的重要举措。各部门务必高度重视，确保发展提升年活动顺利进行和圆满结束。
（一）加强领导。各部门主要领导要高度重视开展提升专项活动，要落实“一把手”是第一责任人的责任制。各部门要把开展技术监督管理提升活动摆上重要议事日程，切实解决实际工作中遇到的困难和问题，为顺利开展技术监督管理提升活动排忧解难。
（二）加强宣传。各部门要高度重视开展技术监督管理提升活动的宣传工作，明确目标，营造浓厚氛围。
（三）加强组织实施。各部门和全体员工在开展技术监督管理提升活动中，要立足创先争优。要以科学发展观为指导，按照主攻重点工作、突破难点工作、力求全面完成工作任务的思路，狠抓工作落实，确保技术监督管理提升活动取得优异成绩。
（四）加强督促检查。生技部门要切实加强督促检查，加大责任追究力度，提升工作效能。对在开展技术监督管理提升活动中涌现的先进典型和先进经验，要大力宣传、推广和表彰。对在日常督查、明查暗访等工作中发现的问题，要及时纠正和解决。对发现的问题未整改、整改不及时、整改不到位并造成严重后果和重大影响的，要严肃追究单位领导和相关工作人员的责任。
六、考核与奖励
完成技术监督工作年度指标的部门、单位，按专业划分，每专业奖励XXX元。超过指标得分的部门、单位，每增加0.1分奖励XX元。未完成技术监督工作年度指标的部门、单位，按专业划分，每专业考核XXX元。
推荐第6篇：技术改变教学之心得体会
技术改变教学之心得体会
我有幸参加了湖南省中小学教师“国培计划（2015） “信息技术应用能力提升工程的培训。这次培训是通过电脑、网上进行自学，听着老师的讲解，让我懂得了很多以前所不了解的知识，让我感觉到真是学无止尽，自己的专业知识水平还有待于提高，要在今后的数学教学生活中还需不断地学习，用技术来改变我们的教学，让教学更生动丰富。
在培训中，我了解信息技术基本工具的作用，认识了多媒体，了解计算机在其他学科学习中的一些应用。学习了微课程的设计与应用,Excel，电子白板的应用，Flash教学动画应用，以及Google地图等等。掌握多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及截取网页和视频等，并将它们整合到课件中等技术操作，从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件，能够用信息技术有效设计教学，提高课堂教学实施的能力，同时丰富了学生的学习内容，更能激发学生的学习兴趣。
学以致用是培训的目的。本次信息技术培训的内容很实用，这使我们对信息技术的理论与方法掌握得更加系统，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。通过培训学习，不但提高了我对新课程的认识，还使自己的信息技术教学能力与技术得到了提高，今后我将会把所学知识应用于日常教学工作中，推进学校信息化建设。同时，学无止境，我也将继续努力学习，认真钻研学习业务知识，提高业务水平，做个与时俱进的教师。
推荐第7篇：教师教学能力提升培训心得体会
2015年教师教学能力提升培训心得体会
3月1日至4日本人参加了我院举办的假期教师教学能力提升培训班，本次培训学院邀请了宁波职业技术学院的六位专家到校开设专题讲座。各位专家的讲解深入浅出、细致详尽，所讲授的内容既有宏观的理论、方法，又有具体的思路、案例，使我们备受启发，收获颇丰。
宁波职业技术学院副院长任君庆教授作了《以学生发展为本的教学改革》报告，探讨以能力本位理论为指导全面深化高职教育改革的必要性；何明友教授、周亚教授先后作了《高职人才培养方案设计与实施》和《项目课程的改造》的专题报告，他们结合宁波职业技术学院教学改革探索和示范院校建设经验，系统阐述了人才培养方案设计与实施的核心、关键和保障，介绍了以学生能力提高为核心的高职课程如何设计；宁波职业技术学院李晓东、胡克满、程勇教授分别结合《建筑识图与构造》、《机械制图与CAD》、《唐宋诗词欣赏与应用》课程作了《项目化课程设计案例》讲座，专家按照以职业活动为导向，以学生为主体，以能力为中心的现代职业教育理念，从课程目标定位、整体设计、单元设计等方面全面、系统展示了项目化课程设计的思路和方法，强调了职业教育对高职教学改革的要求。
通过参加此次培训，我主要有以下几点心得和思考：
一、转变观念是顺利实施课改的前提
专家指出，现代职业教育应该以能力本位为指导。能力本位是一种现代职业教育理念，与传统的学科本位或知识本位教育有较大区别，它强调培养学生的综合职业能力。长期以来，我国各类教育受前苏联教育家凯洛夫的教育理论影响，形成了“以教为主”的学科本位或知识本位的教学模式。职业教育也没有完全摆脱这种重知识轻素能、重理论轻方法、重应试轻应用、重占有轻创新的教学模式的影响。只有转变观念，树立能力本位的教改理念，把能力作为职业教育的基本衡量尺度，把能力培养作为教育教学的根本目标，把能力本位作为教育教学改革的基本价值取向，正确把握能力本位的实质，避免把能力本位等同于技能培养或者是简单地理解为职业能力，评价实际的工作能力，而不是学术性的学习结果，我们才能够把握能力本位的实质，才能真正实现教育教学改革的有效性。
二、校企合作是学院持续发展的保障
1.职业院校发展应立足于地方经济结构和产业优势，学校应深入当地主要经济支柱企业进行调研，了解企业真正用人需求，形成人才需求指导性报告，进行专业梳理与整合，并结合学院人力、财力、文化等方面建设专业，让专业人才培养符合当地经济优势和发展。
2.职业院校应当将“产学研”紧密的结合起来，教师应具有一定的科研能力，可以服务于企业，企业得到了来自教师的支持，产生的效益能更好的对学院专业进行支持，同时，教师的科研能力也能更好的服务于学生，形成一个良好的循环。
3.学生学习的知识一定是企业需要的，能力一定是未来发展必须的，素质一定是岗位必须具备的，“技能型”人才的培养向“技术技能型”转变，课程项目化也必须是以真实的工作任务和岗位能力要求所设，对于不必要的课程和项目，进行整合与删减，让每堂课成为职业能力必须课。
三、课堂组织是课改成功的关键
在传统的教学模式中，是以教师为中心，教师是学术专家和权威，在教学中处于主导地位。学习者的一切活动都以教师为中心，教师教授什么，他们就学什么，包括理论知识和实践知识。实验、实习也都是在教师的指导下进行，注重教而非注重学。而在能力本位职业教育中，应该以学习者的学习为主，教师的教为辅，注重学而非注重教。应该注意在学习中充分调动和发挥学习者的学习主动性和积极性，教师只是学习者的引导者和指导者，教师的作用转变为引导、鼓励、帮助、评价、管理的作用。真正做到让学生在“做中学”，让原本单调枯燥的知识从实践中得来，充分调动学生自主学习的积极性和创造力。当然，这就需要教师对授课过程进行精心的设计，让每个环节相互紧扣而且是递进关系，让每个环节都能激发学生的学习兴趣。
本次培训理念先进，内容丰富，方法有效，具有很强的指导性、针对性和实用性，为我们拓宽了课程改革的思路，加深了对教育教学改革的思考。在以后的教学工作中，我会从转变观念开始，努力尝试运用项目化教学法来组织教学，让学生学到真正有用的知识和技能。
2015年3月6日
推荐第8篇：教师教学能力提升活动心得体会
教师教学能力提升活动心得体会
作为一名英语教师，我这次很荣幸的获得了这次极其宝贵的提升专业素质和业务素质的机会，参加了我院举行的教师教学能力提升活动。无论是从专家专题讲座，骨干教师示范课观摩与比赛，教师典型发言，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。经过活动，我无论在思想上，还是教学技能都有了很大的进步。以下是这些天的几点体会：
一、在教学中教师要把学习的主动权交给学生
2012年8月28日，教师教学能力提升活动暨教学工作会如期举行。首先由田校长介绍了我们的主讲人，之后主讲人进行了以创新为主题的讲座。在创新的四个方面中，他认为创新的核心理念是以人为本，而以人为本的内涵是坚持育人为本，坚持学生主体等，而坚持学生主体要把学生当成权利主体，行为主体和生命主体。而且不管是专家讲座还是骨干教师示范课中，学生完全处于一个主动地位，整个课堂在教师的掌控之下学生自己出主意，想办法，是要让学生自己去探索，充分发挥他们的创造才能。他们的做法使我真正看到什么才是教师的主导作用，怎样才能充分发挥学生的主体作用。教师是整个课堂教学的操纵者，而知识的获得，智力的发展，能力的形成，要靠学生自己去理解、感悟。老师的思维不能代替学生的思维，我们千万不能拖着学生跑。要发挥学生的主体作用，并不是凌驾于学生之上，而是一种民主平等的关系，教师不能包办代替学生的活动。他的作用是一种规范和引导。包括设计、调动、指导、调控和监督，教师全部活动的目的，在于充分发挥学生的主动性，自主性。自觉和积极性，最终教会学生学习。
二、注重实践
丁立孝教授从国内外职业教育的发展模式一直介绍到日照职业技术学院和其他国内先进高职院校的发展。我们从中了解到高职教育不同于本科教育，高职教育必须面向社会需求，面向岗位，这样才能供有所求。这就要求我们高职老师注重实践，积极地进行挂职锻炼，进工厂或单位实习。而且在我们学生的学习中存在严重的只学而不用的现象。语言的实践性很强，如果只学而不用，就永远也学不好。我们学语言的目的就是为了应用，要学会在用中学习，这样才能提高兴趣，达到好的学习效果。不管是田建国教授还是丁立孝教授做专题报告，以及骨干教师的讲课当中，都注重了实践的作用。在实践活动课中，教师不应仅限于三尺讲台，而是更多地融入学生之中，领着学生走向实践活动，亲身体验，去指导、帮助、诱发学生的新的发现。教学由“我说你听”变为一起合作讨论、商量，真正体现出了新型的民主平等的师生关系，
三、重视课前师生互动交流
注意课前与学生的沟通，采取玩游戏、聊天等各种形式的师生互动。（如：通过让学生不断改变对自己的称呼、让学生判断自己所讲话语的真假。）消除了学生的紧张情绪，拉近了师生间的距离，减轻课堂学习的枯燥感。从教师们的讲课中我发现，有效的课前热身是调动孩子积极性的必备条件。
四、好教师不仅是教学方法的改变，更重要的是教育观念的转变 8月28日至29日沃索思对外语学院的英语教师进行了现培训。北京斯坦福英语的冯风博士讲到，英语教师要反思语言与语言教学，大学教师处于教育的末端，学生表达交流有障碍，是由于他们教育前端基础不好，而我们大学教师要从根源上分析并解决这些困难。语言的性质是技能，它的功用是用以交流的工具。因此要改变以前满堂灌的教学方式，改变教育理念，让学生多加练习，多问，多说。我们手中是一个个成长的生命，今天的孩子，明天的未来，我们要用发展的眼光看待他们。田建国教授列举了爱迪生、爱因斯坦等一系列名人的成长事迹，说明了我们要转变人才观。这使我不禁想起我课堂上的孩子们，有的是渴望求知的眼神，有的好奇的问这问那，有的漫不经心，好像另有心事，有的在搞小动作，甚至是恶作剧。其实，他们都是有思想的，各有各的个性。这就不同于工厂里的生产，用一个统一的模具去塑造出相同的产品，这里需要教育的机智，要懂教育，要有正确的教育思想作指导。所以，过去一味责怪他们调皮捣蛋，上课不专心，学习不努力，把责任全推在学生身上，真是有点糊涂。结果导致很多不良心理反应，抑制学生个性的发展。专家们的演讲以及骨干教师的授课使我如梦初醒，每一个人总有强项和弱项，我们要调整好心态，善待每一个学生，要好好反思自己的教学方法，多找成功的办法，为学生们的未来考虑。
五、加强专业文化学习，做一专多能的教师
要想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这三天来专家的讲座以及骨干教师的课就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。我面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我的责任和义务。就像心里亮起了一盏明灯，通过各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升。不断加强修养才能胜任教育这项工作。
六、改进教学方式，提高课堂效率
首先要课前充分做好备课准备。备好课是上好课的前提，从观摩课可以看出，老师上好课的关键在于课前备课准备充分，要求学生做什么、怎么做、用多少时间做，非常清晰，学生的自主学习要求教师课前备课做足功夫。从教学程序也可看出，每一步要求老师备课做大量的工作：准备练习、出示尝试问题、自学课本、第一次尝试练习、学生讨论、教师讲解、第二次尝试练习。同时要让学生明确学习目标。心理学实验证明，有明确的目标可以节省60%的时间而获得相同的学习效果，目标越明确，学生的学习动机越强烈。学习目标可以在课前集中展示，也可以在课中分散展示，展示的学习目标不宜太多，要明确而精简，要突出重点和难点。其目的是用任务去驱动，确保学生“动”起来。提高课堂效率还要求教学形式多样化，学习兴趣是学生学习主动性的动力源泉，在教学中关注学生的学习兴趣，围绕学习多开展不同形式的尝试活动，如讲、练、评、问、答、上黑板演练、多媒体视频、音频和动画的使用、讨论、表演、实验、游戏、小组竞赛、学生的互助学习等活动，可以调动学生的积极性和主动性。
七、要尊重学生。尊重学生的思维，尊重学生的回答，尊重学生的提问，这是培养学生创造思维的起点。田建国教授要教师必须澄清的一个问题是什么叫课堂教学答案，为了阐述这个问题，他给我们讲了很多简单的故事，说明了一切资源性答案都是正确答案。这是我们在教学中容易忽视的问题，也是大多数教师普遍存在的问题。老师提出问题，学生只许答对，不得答错，否则不能坐下。在我所接的几个班级中都有这样的现象，学生不敢回答问题，甚至怕回答问题，老师提出问题。他们尽可能回避，就怕抽着他，要么回答的声音很小或者是干脆不开口，为什么？他怕说错，同学们要嘲笑他，老师要批评他。试想，这能有效促进教学信息的沟通吗？能培养学生的创造思维吗？聪明的孩子大多是数都是调皮的孩子，都是奇思怪想的孩子，当一个人在问为什么时，说明他会，如果“为什么”都不会问，说明他什么都不会，根本没有思考。我们要鼓励学生提出问题，这是一种能力的训练，要营造一种氛围，激起学生参与的热情，激起学生创造情感的冲动，千万不要认为学生的怪想是异端邪术，一棍子给打死，这样不是在培养人才，而是在扼杀人才。在我的课堂教学中，我提倡质疑，大胆质疑，对不同的回答，给予鼓励，错误的回答给予引导纠正。总之，不以胜败论英雄，不以结果定对错。
八、注重科学研究
教师教书是一方面但是科研也很重要，我们要学做一名研究型教师。对于我们新教师来说可能参与一个大的课题比较难，但是科研意识却不能忘记，它应该伴随着我们的成长。因为这种实践加理论的科学方法可以加快我们的成长速度。例如，我们的教后感。把每次的成功之处和不足、困惑记录下来。可以方便我们从中找到不足，总结经验。当然，不足要通过教育专著或者向专家、老教师请教解决。
总之，能参加这次活动是一个难得的展的机遇，我必须抓住这次机会更好的发展自我，要不断更新教育理念，适应学生发展为本的新观念；提高将知识为智慧、将理念为方法的能力，适应综合性教学、研究性教学、实践性教学的新要求；提高将学科知识、教育理论和现代信息技术有机事例的能力，充分利用信息技术的发展为教育和学习提供广阔空间；增强理解学生和促进学生道德、学识和个性全面发展的综合水平。
最后，再次衷心感谢学校领导提供给我继续学习的机会。并盼望以后能有更多、更广泛的继续学习的机会让我们年青教师提升专业素质和业务素质，从而推进整个教学事业的发展。
推荐第9篇：参加青年教师教学能力提升心得体会
参加青年教师教学能力提升培训心得体会
4月 26日学校为我们青年教师组织了教学能力提升的专题研习，给我们这些缺乏实际教学经验的青年教师提供了学习和提高的体会。作为一名从事教育教学工作的“新手”的我，通过本次培训，让我收获颇多，受益匪浅。现就本次培训的学习体会总结如下：
一、提高认识，更新理念
不断提高认识，经常更新教育理念是做好教学工作的保障，而参加培训，自觉听取和接受前辈的指导和指点则是“新手”快速成长的重要途径。我主要从事的是培训和成人教育工作，虽然没有给普高的学生上课，但给成教学院上课更需具有扎实的教学基本功，在培训中听了郑茂刚处长做的《凯里学院教学管理规范解读》、劳醒华老师做的《教学督导中发现的为题与分析》、王贵生教授做的《青年教师上课应该注意的问题》、许杨阳老师的微课比赛的经验分享及同行间的交流讨论，对我今后的教育教学具有重要的指导意义，教学理念得到了更新，给自己的教学工作提供更多的方法，拓宽了工作思路。
郑处长在讲座中指出“胜任才是硬道理”，让我认识到省里提升的重要性，只有不断学习，增加自己的知识面和研究能力，才能更好的做好成人教育的教学工作。在经济社会快速发展和信息技术日新月异的今天，高校教师只有不断的充实自己，及时更新专业知识与教学理念，才能适应学生学员的需求，才能胜任这份教书育人的工作。
作为一名人民教师，要真正树立“立德-立功-立身”的工作理念，
1 把具备扎实的教育教学基本功和高水平的业务能力作为自己安生立命与立足当下的资本；要不断提升自身的学习能力、教育能力、研究能力和实践能力，高标准严要求自己的言行举止与教学工作，切实做到为学生负责、为学校负责。
二、加强反思，提升自我
通过劳老师与王教授对青年教师在上课中出现的问题给予讲解和分析后，让我认识到自己这两年来在教育教学上存在的问题与误区。我面对的都是中小学教师和成高学员，在这两年的教学工作中，不太注意自己在教学过程中以学员为中心和与学员交流等；听了来两位老师的讲座后，让我知道了作为高校教师应有的知识结构和专业素养，明白了自己今后努力的方向和目标。在今后的工作中，要学会换位思考，不能一成不变，要经常站在参训学员的角度去考虑培训问题，积极探索培训新的方法方式，争取所做的培训工作要尽量地适应和满足成人教育的需求，这样才会使得成高教学效果更好。
以人为镜，可以知得失；以己为镜，可以自知之明。听了各位老师的讲座后，我觉得教学反思尤为重要， 劳老师在讲座中说到“教师的成长=知识+实践+反思+经验”，可以看出教师不仅需要具备过硬的专业知识与实践经验，还要经常反思。《论语》中“吾日三省吾身”、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”、“见其过而自讼者也”等格言都强调了反思在道德修养中的作用。所以，在今后的教学工作中，我要注意课后的反思，争取在反思中发现自己的不足，从而使自己原有原始的经验不断地处于被审视、被修正、被强化、被否定等思维加工中，去粗
2 存精，去伪存真，让自己的专业技能和教学水平不断提高。
三、强化研究，专业发展
在培训中，郑处长和王教授都提到了高校教师的学术研究能力提升的重要性，学术研究是教学经验的提炼与升华，同时又反过来指导知识的传授。在今后的成人教育教学工作中，我将以研究的态度去实践、去探索。研究教学课程，研究教学策略，研究成人教育的针对性，更要研究授课对象，研究他们的心理、学习状况等。在研究性的教育实践中，不断提升自己的教育教学能力，获得娴熟的教学技能，形成适合自己个性特征的教学风格和模式。“教然后知困，学然后知不足”，把教育研究和课题结合起来，课题学术研究立足于学科教学，在课题实践中，会使自己在广泛阅读，相互探讨中，不断开阔自己的教育视野，改进自己的教学方式方法，使自己不仅“能教书”，还 “会教书”、“教好书”，让自己逐步走上专业化发展的道路。
培训虽然结束，但学习又是新的开始。回到自己的教学工作岗位，我将认真总结经验，反思自己工作方式方法，把在各位专家所讲的知识技能真正运用到实际的工作中去。同时，加强学习，不断提升自身综合素质，提高服务质量，把自己所从事的成人教育教学工作做得更好。
2014年4月30日
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推荐第10篇：产能提升心得体会
产能提升心得体会
作为一名农行工作了六年的员工，我经历了沈巷支行的两次转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些营销上的差距，这些都体现在员工思想上还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简单，对新产品了解很少。并不能与我行的国有大行的身份相匹配。通过这次转型，市行业务部门现场指导，我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改善员工的的知识专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应农业银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。希望市行业务部门今后加强新业务、新产品培训，使我们每位员工及时了解新业务、新产品，能更好的营销给客户。
自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
一、加强领导
我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。
二、统一标准
用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业效益的稳步提升。
三、制定合理的考核办法
网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
四、增强员工责任感
员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个农行的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。
当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们．我们的成长需要更多客户的关爱，农行的发展需要更多客户的支持．完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业绩。
第11篇：管理能力提升心得体会
管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。以下是小编为大家整理的管理能力提升心得体会，欢迎大家阅读！管理能力提升心得体会（一）
11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的20xx班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。
执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。
一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。
管理能力提升心得体会（二）中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。
五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。
管理能力提升心得体会（三）为期10天的20xx年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。通过学习，对公司的规划和展望有了更深的理解，一方面最直接的收获，使我在工作中准确定位，并且深刻认识到“有为才有位”。通过学习我的思想站到了新的高度，拥有了审视自己工作的新视角。使我对本职各岗位工作的理解更深了，不仅要落实上级布置的工作，更要创新地完成好工作，我们每一位校级领导也应有自己的工作风格，这样才能创造性地去干事、干好事。
我深深感受到只有自己有能力、有作为，才能适应自己的工作岗位。因此我必须不断提高自己的各方面的素养，适应教育新形式下的岗位要求。今后我要从以下几个方面严格要求自己。
1、加强学习。
首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。要加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。
2、注重修养。
在培训班中王瑜老师，讲到管理者要：德才兼备，以德为先。我也认为，在工作中，时时处处要做到“慎”，这是对工作的负责，更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划，做到业务精良，做到品行端正。
3、求真务实。
这四个字是经常挂在我们每个人嘴边的，培训中王瑜老师讲到的“制度是执行之母，执行是制度之义”很好地诠释了“求真务实”。我们积极营造求真、务实、上进的学术研讨氛围，创造性地搭建各种人才成长的平台。
本次培训内容丰富，课程设计合理，选题十分广泛，学习内容非常丰富；既有管理知识、会计基础知识、全面预算管理、法律知识、班组建设等方面的管理知识和专业技术培训，又有中石油垫江作业区现场观摩学习和拓展训练。
总之我有幸参加2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训，使我受益匪浅，让我在各个方面都提高了认识，我以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己，争当一名合格的鼎发人。
第12篇：管理提升心得体会
管理提升心得体会
通过一周的培训学习，使我对管理有了进一步的认知，面对社会竞争的压力，我们必须做出改变，与时俱进。不断加强企业管理方面的提升，让企业能够跟上时代发展的步伐，在市场上有立足之地。加强企业管理提升要做到以下几个方面：
第一，加强企业管理制度的完善
企业的发展离不开完善的制度，只有建立健全的管理制度，企业才能有序的运转。结合自身的特点，设置不同的部门，科学的划分，做到高效、协调、简洁，并确保企业的目标以最合理的成本实现。企业要根据责、权、利相结合的原则，明确各职能部门的权限与责任，权力与责任是关键一环，做到赏罚要分明。在绩效考评中，员工在工作中有杰出的贡献、给企业创造高额利润的，企业应该对员工给予精神上与实质上的奖励。故意给单位造成损失要对其进行严厉的处罚，并追究其相关法律责任，因其失职给单位造成损失和不良影响的同样要给予一定的处罚。
第二，加强企业文化的建设
首先，加强制度文化建设，奠定企业文化整合的基础。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是在社会文化影响和制约下、以企业规章制度和物质保障为载体的一种经济文化，其导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能对企业员工有着不可言传、潜移默化的影响，对于企业的生存发展意义极其重大，甚至有人将这种企业无形资产称为“灵魂立法”。其次，树立现代企业理念，提升企业文化整合的水平。有选择地吸收优秀单位的先进管理模式、优秀的企业文化，并在此基础上创新，树立现代企业理念，才能提升企业文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，实现人力资源整合，迈向企业文化整合的高境界。要充分发挥其效能，必须下大力气地推行引进、培养、管理、激励人才机制，致力于锻造“学习型组织”，增强员工终身学习和职业生涯观念，培养有利于企业和个人发展的创新意识、危机意识、竞争意识、市场意识、质量意识和成本意识，营造一种创新和谐的文化氛围，从而真正实现向现代企业的转变。
第三，加强人才队伍建设
首先，要树立正确的人才观。树立人才资源是企业发展的第一资源，把人才发展规划与企业发展规划同步考虑，把企业发展建立在提高职工队伍素质的基础之上，达到人才开发与企业发展统筹安排，协调发展。其次，建立科学的用人机制。扩大识人、选人渠道，确保把优秀人才选拔出来。不断创新人才评审机制，使各类人才的工作都能通过考评量化，达到正确评价衡量人才的目的。通过各类培训和继续教育工作，使人才知识、能力不断提高从而带动广大职工队伍素质的提高。最后，不断扩大人才增量。善于发现人才，发现之后要及时、大胆使用。着力培养人才，利用一切条件、机会加强人才培养，着重培养拔尖人才、复合型人才和青年人才，为他们提供发展空间。
第四，团结协作，有效沟通 管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通，又依赖于管理者的管理能力，因此，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。领导最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除此之外，还要经常与员工进行沟通，关心他们，鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题，以便及时改善，有员工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具，有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力，用好了会使管理工作水到渠成，挥洒自如。沟通更是一种技能，是“情商”高低的具体体现，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助一个企业，以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。
只有与时俱进，紧跟时代的步伐才不会落后，只有不断的提升管理水平，才能让企业在激烈竞争的市场下有立足之地。
第13篇：提升执行力心得体会
提高执行力心得体会
通过听讲，我从中悟出一些道理?力争做到“三个明白”：即明白执行力是什么，明白文明执法做什么，明白廉洁行政达到什么标准。
一、明白执行力是什么
执行力的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过理解和思考，我认为提高执行力应从以下三个方面入手。
解放思想，不断提升执行力的新境界。思想是行动的先导，解放思想，开拓创新是做好一切工作的原动力。针对新时期，新问题，要按照十七大精神要求重新审视我们的思想观念、精神状态、工作水平，应以改革的思路、开放的思维、创新的理念，不断探索发展的新思路、新措施、新方法、新机制。思想解放实际上是对事业的责任心，对群众的使命感的具体体现，是对事业、对工作、对群众态度问题，是个思想境界问题，解决的是“想不想干事”的问题。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能破除怕担风险、怕负责任、怕出漏子、唯书唯上的观念，才能树立拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众有感情，永不满足、永不懈怠。
加强学习，不断提升执行者的业务素质。业务素质是执行力强弱的物质基础。提高执行力，仅靠提升思想境界、强化责任心是不够的。现实中，绝大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出业绩，没有谁真正想甘为人后，但为什么实际工作效果却千差万别呢？除了思想境界不高、责任心不强以及环境差异外，个人业务素质欠缺、能力难当其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而学无涯。当前我国正处于经济社会发展特殊时期，新情况新问题层出不穷，一些人们驾轻就熟的工作经验、工作路子变得不那么管用了，面对种种新情况，不少人出现了所谓“本领恐慌”。就机关工作人员而言，首要的就是要提高基本的业务素质，所谓基本的业务素质，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、会做群众工作、会操作现代办公设备，从大的方面讲，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之，都是学而知之。一个执行力强的人必定是一个善于学习的人，一个执行力强的团队，必定是一个学习型的团队。
注重细节，不断提高提高执行力的效果。“细节决定成败”核心思想就是做好小事，成就大业。有这样一个故事：一家大型船舶公司的领导，为了打造世界一流的专业船队，对机舱提出了一个近乎苛刻的管理标准，叫做“滚馒头标准”，就是以馒头在机舱滚过后是否干净作为机舱管理好坏的标准。一开始，大家都不理解，有的认为标准太高，无法实现，有的单纯地认为“滚馒头标准”仅仅是个清洁要求，对管理没有意义。可做了一段时间大家恍然大悟，“滚馒头标准”的核心思想其实就是注重细节，做好小事。把机舱的工具、备件摆放整齐、收拾干净是小事；清洁地面、墙面、机器表面是小事；定期检查机舱各种管路，杜绝跑冒滴漏也是小事„„大家发现，只要把这些小事都做好了，机舱滚过馒头就一定干干净净，大家随后又发现，只要机舱滚过的馒头拣起来还是干干净净的，机舱甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后来，这家公司的专业船队成了亚洲的老大，世界的一流。问起经验，那位领导说：没什么高招，就是把小事做好。其实在一个单位里，绝大部分人员做的都不是战略、规划这样的大事，而是一件件看起来非常平常的小事：比如接待一个办事群众，接听一个电话等等，都不是大事，可是，如果我们没有把这些小事做好，单位的形象就会受到影响。
二、明白文明执法做什么
社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切，把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。这是给执法工作指明了正确的方向。作为一线的行政执法人员必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力体现在文明执法中。必须做到：
（一）坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。
（ 二）端正服务思想。我们要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对地税事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，逐步由对立关系变成合作关系，由执法对象经济利益的伤害者变成执法对象合法利益的维护者。
（ 三）规范服务程序。在查处违法、违章行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作
上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。
三、明白廉洁行政达到什么标准
廉洁行政，就是要正确运用手中的权力，克己奉公，为政清明，办事公开、透明，自觉拒腐防变，决不能以权谋私、搞权钱交易。规范行政，就是要对行政工作制定科学、明确的标准，对执法人员的言行制定严格、具体的规则，并做到定了就办，坚决执行，决不能办事无章可循、不讲规矩。当前，我国正处于体制转轨和社会变革的特殊历史时期，如不对其进行强有力的制约和监督，很容易导致对行政权力的监督制约真空、行政道德失去规范、行政权力滥用、行政责任缺失,行政权就有可能膨胀为恣意妄为的权杖。因此我们必须不断强化监督，积极创新监督机制，把同级监督、上下级双向监督、群众监督和舆论监督统一起来，拓展监督的范围和渠道，强化监督的力度。要彻底改变政府行使权力“暗箱”操作状况，将政务活动在最大限度内公开，提高政府活动的透明度，使党政机关的各种权力活动“阳光化”。这样，我们的政府才会更透明，更加廉洁高效，才会在管理经济、服务经济上发挥更积极、更大的作用。
因此，提升执行力，对每个机关工作人员来讲，是一个基本的、长期的要求。在今后的工作中，我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完善自己。
执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。
一、明正思想，提高领导能力
美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。 作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作（转载自第一范文网，请保留此标记。）职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。xx年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。
二、建章立制，倡导执行作风
工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。
第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，xx年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获xx年全国“安康杯”竞赛优胜企业、xx年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。
第二，将企业的奖励制度和执行力联系起来。假设企业将员工的执 行力分为abc三级，接下来，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业
绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。xx年，我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。国网公司 “真诚服务，共谋发展”的理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动，而理念和活动的落实在基层。因此，我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。
三、真抓实干，提高执行能力
一流的企业必须具备一流的执行力。今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设篇2：提高执行力心得体会
提高执行力心得体会
（办公室 李月娟）
提高执行力是践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为机关单位，如何能够出色地完成年度工作计划和上级交待的工作任务，提高执行力是关键。现结合自身实际，谈谈提高执行力的心得。
一、健全决策机制，提高执政水平。正确决策是正确执行的基础，是各项工作成功的重要前提。一个单位领导班子执行能力的高低首先取决于决策能力的强弱。提高执行力首先要提高决策能力，充分发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，树立科学决策观念，建立健全了重大问题集体决策制度，完善决策方式，规范决策程序，强化决策责任，保证决策的正确有效。一是规范决策程序。坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，进一步规范和完善决定重大事项规则，对决策内容、程序、纪律等作出明确规定，使班子决策有制度遵循。二是完善民主决策机制。充分发挥每一位领导成员的聪明才智。会议决策前，班子成员充分准备、酝酿沟通、形成共识，提高了决策效率。三是完善科学决策机制。在决策前要充分调查研究、广泛论证咨询，遇到重大决策，及时征求意见，使各项决策既符合上级精神，又切合本地实际，既体现时代性、又富于
创造性。
二、健全责任机制，提高执行意识。我们强调，在决策过程中要充分发扬民主，而一旦形成决议就必须严格执行，不能打任何折扣。执行中注重明确任务、分清责任，提高执行的自觉性和坚定性。一是合理划分工作层次。将全局工作按不同的层次分成三种类型：第一类是主要负责人牵头抓的工作，主要是事关全局的、具有前瞻性、战略性的工作，涉及各个方面和领域需要由一把手牵头，把全体干部职工方方面面的智慧集中起来、力量协调起来，在全局范围内形成合力。第二类一把手推动的工作，主要是改革、发展、稳定的重大任务，一把手提出总体目标要求，各分管领导配合支持，由各对口股室具体组织实施。在实施中，一把手听取阶段性进展情况汇报，协调各方力量，共同推进。第三类是一把手支持的工作，主要是面上的日常工作，由各部门具体实施，领导予以支持。通过以上三类工作的划分，理清了工作层次，抓住了重点，明确了责任，使方方面面在一把手的统一领导下，能够更好地各司其职，各尽其责，相互配合，推动了各项工作有力、有序、有效的开展。二是实行领导责任制。对关系全局的重点项目建设提出具体目标和要求，明确完成时限，逐一落实到分管领导和责任单位。三是落实全员责任制。把每一项指标和工作任务进行细化、量化，分解落实到各级各部门，落实到每位领导干部，建立健全覆盖全体机关工作人员的目标管理考核体系，从分管领导干部
到一般公务员，实行责任无缝覆盖，做到人人有任务、人人有责任、人人有压力。
三、健全督导机制，提高执行效率。督促检查是保证决策执行的重要手段。要工作中要强化三项措施，充分发挥督查工作在决策执行中的重要作用，提高了执行效率。一是领导带头督查。提高执行力，领导是关键。领导者既是决策的主体，又是决策执行的直接责任者和推动者。我们要求领导干部在工作中带头承担责任，带头勇挑重担，带头真抓实干，切实把工作抓到位、抓到底、抓出成效。每一项重大决策和部署出台后，都要按照分工，抓好督促检查。对事关改革发展稳定大局的重大决策，由主要领导同志牵头，搞好督查，促进工作落实。对工作中存在问题和下步工作打算，能解决的问题及时解决，对工作不力、行动迟缓的，要督促落实。二是定期督查调度。建立每月例会制度，听取分管领导工作情况汇报，分析形势，研究措施。通过建立调度和报告制度，及时了解各项工作进展情况，加强指导，促进工作落实。三是现场观摩评比抓督查促执行。对区里确定的重点工作，如重点项目建设、招商引资、农业调整、发展民营经济等进行定期观摩，现场检阅工作成果，并将观摩评比结果与目标考评结合起来。通过开展观摩评比和竞赛活动，使各股室之间比位次，找差距，争先进，营造你追我赶、大干快上的良好氛围。
四、健全激励约束机制，严肃执行纪律。抓好决策执行是
项系统工程，是个永无终结的过程，必须制定完善各项执行制度，充分调动各级干部的积极性。一是建立激励机制。用精神和物质的各种手段激发各级干部的动机，强化他们的正确行为，引导他们的奋斗目标，把他们的潜能变成显能，进一步变成领导工作的效能。二是建立压力机制。单纯强调干部的积极性和自觉性是不够的，而压力之下的创造力则是无限的。建立干部档案，强化对干部跟踪考核。对责任心不强，能力较弱，政绩平平的干部进行降职或免职处理，干部队伍的压力感和责任感大大增强。三是建立奖惩机制。坚持以奖劝善，以罚惩恶，旗帜鲜明地关心、支持和重用那些讲真话、干实事、敢抓敢管、干事创业的好干部。对决策、部署执行不力者，要追究相关责任。篇3：提 高 执 行 力 心 得 体 会
提升执行力 实现“强局战略”
——参加省局科级干部培训体会
崔全有
在为期五天的省局科级干部学习培训中，通过学习，我认为，学习好、理解好、实践好“五总”理念，实现我们的“强局战略”，作为“兵头将尾”的科级干部，必须紧紧围绕省局党组的工作思路，不折不扣地做好每一项本职工作，才能实现我们的工作目标，在这中间关键就是要切实抓好每一位职工执行力的提升。
一、什么是执行力
余世维教授在《赢在执行》一书中提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流？„„等等，问题的原因集中到一点：执行力不足！战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有竞争力。执行力不仅是成功的法宝，也是能力提升的核心。
执行力是一种工作态度。说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。
执行力是竞争力的核心。执行力是目标和结果之间“缺
失的一环”，没有执行力就形不成竞争力，提高竞争力的核心在于执行力，在于每一个环节“一丝不苟”，不走样，不变形的落实贯彻、创造性地执行，所以执行是竞争力的核心。不折不扣地执行才能赢得成功。执行力强表现在层层译码准确无误，没有衰减，层层执行不折不扣，分工具体，落实到位，检查到位，严格标准。
执行力的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。
二、如何提高执行力
解放思想，不断提升执行力的新境界。思想是行动的先导，解放思想，开拓创新是做好一切工作的原动力。针对新时期，新问题，要按照十七大精神要求重新审视我们的思想观念、精神状态、工作水平，应以改革的思路、开放的思维、创新的理念，不断探索发展的新思路、新措施、新方法、新机制。思想解放实际上是对事业的责任心，对群众的使命感的具体体现，是对事业、对工作、对群众态度问题，是个思想境界问题，解决的是“想不想干事”的问题。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能破除怕担风险、怕负责任、怕出漏子、唯书唯上的观念，才能树立拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众
有感情，永不满足、永不懈怠。
加强学习，不断提升执行者的业务素质。业务素质是执行力强弱的物质基础。提高执行力，仅靠提升思想境界、强化责任心是不够的。现实中，绝大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出业绩，没有谁真正想甘为人后，但为什么实际工作效果却千差万别呢？除了思想境界不高、责任心不强以及环境差异外，个人业务素质欠缺、能力难当其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而学无涯。当前我国正处于经济社会发展特殊时期，新情况新问题层出不穷，一些人们驾轻就熟的工作经验、工作路子变得不那么管用了，面对种种新情况，不少人出现了所谓“本领恐慌”。就我们而言，首要的就是要提高基本的业务素质，所谓基本的业务素质，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、熟悉检验检疫工作流程、会操作现代办公设备，从大的方面讲，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之，都是学而知之。一个执行力强的人必定是一个善于学习的人，一个执行力强的团队，必定是一个学习型的团队。
注重细节，不断提高提高执行力的效果。“细节决定成败”核心思想就是做好小事，成就大业。有这样一个故事：一家大型船舶公司的领导，为了打造世界一流的专业船队，对机舱提出了一个近乎苛刻的管理标准，叫做“滚馒头标
准”，就是以馒头在机舱滚过后是否干净作为机舱管理好坏的标准。一开始，大家都不理解，有的认为标准太高，无法实现，有的单纯地认为“滚馒头标准”仅仅是个清洁要求，对管理没有意义。可做了一段时间大家恍然大悟，“滚馒头标准”的核心思想其实就是注重细节，做好小事。把机舱的工具、备件摆放整齐、收拾干净是小事；清洁地面、墙面、机器表面是小事；定期检查机舱各种管路，杜绝跑冒滴漏也是小事„„大家发现，只要把这些小事都做好了，机舱滚过馒头就一定干干净净，大家随后又发现，只要机舱滚过的馒头拣起来还是干干净净的，机舱甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后来，这家公司的专业船队成了亚洲的老大，世界的一流。问起经验，那位领导说：没什么高招，就是把小事做好。其实在一个单位里，绝大部分人员做的都不是战略、规划这样的大事，而是一件件看起来非常平常的小事：比如接待一个办事群众，接听一个电话等等，都不是大事，可是，如果我们没有把这些小事做好，单位的形象就会受到影响。
因此，提升执行力，对我们每个人来讲，是一个基本的、长期的要求。在今后的工作中，我们要以开放的思维、精湛的业务、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完善自己，为实现我们的“强局战略”做贡献。
第14篇：提升执行力心得体会
责任 能力 创新 细节=双提升:提高执行力征文 通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。 增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。 提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种 “有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。 注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。 关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。 今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显著业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。
第15篇：提升年心得体会
端正工作态度提高自身业务素质
—“开展发展提升年活动”心得体会
我局积极响应县委、县政府的部署安排，组织全体干部职工学习了《关于印发的通知》（余办发
[2011]2号）、《关于在全县开展“治庸治懒治散”专项活动的实施意见》（余办发[2011]1号）文件精神。通过学习，现在谈一些我的心得体会。
今年，是“十二五”的开局之年，我县开展发展提升年活动也是为了开好头。起步尤为重要，要做好全县各项工作，需要进一步提升办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境。我县干部职工整体素质是好的，工作能力是高的，但还是存在着少数“庸懒散”的现象，因此需要开展“治庸治懒治散”专项活动来进一步促进机关效能取得新成效，促使全县机关单位和干部职工在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
开展“治庸治懒治散”活动要以治庸提升能力、治懒增强责任、治散匡正风气为重点，要严格要求自己，认真做好以下几方面：
一、治庸。主要是解决自身工作能力问题，作为一名农业技术推广人员，要认真学习农业技术知识，不断提升自己的思想素质和工作能力，扎实的做好自己的本职工作。不敷衍塞责、不推诿扯皮，努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，切实的为群众解决其切身利益问题。
二、治懒。主要是解决自身工作效率问题，要端正自己的工作态度，提升自己的工作效率，自觉贯彻落实上级的决策部署，认真履行岗位职责。工作不拖拉，干事积极主动，不得过且过，学习要积极主动，要树立强烈的责任意识和进取精神提高工作的执行力。
三、治散。主要是解决自身风气问题。要遵规守纪，廉洁自律，认真执行党和政府的明文规定、行为规范和办事程序，遵守工作纪律。不自由散漫、不纪律松弛、不迟到早退，要严格要求自己，做到令行禁止，廉洁自律。
我们需要通过不断学习，不断反思，对自身存在的庸懒散问题提出解决对策，提升自我，完善自我是作为一名优秀合格工作人员的基本要求。我自身还有不少的缺点和不足，需要长期坚持学习不断克服，严格要求自己，及时查找自身的不足，自觉整改。
解决“庸懒散”问题，转变干部作风是切实提升办事效率和服务水平的基础，在这基础上我们进一步做好全县各项工作，推进经济加快发展、转型发展。
通过学习，联系本职工作，我还充分的认识到作为一名经济作物技术推广人员，要提升自身业务素质，为农民群众解决切实困难，还应当做到以下几点：
一、理论联系实践。作为一名基层农技推广工作者，首先自己要具备推广农业技术知识、掌握农业生产技术、懂得技术操作过程、并能组织实施试验示范项目建设的能力。我刚参加农技工作不久，知识和经验还相当匮乏，必须加强自己的理论知识学习和实践操作经验。争取早日获得农民和领导的认可与肯定。
二、要有吃苦耐劳的精神。基层农技推广人员面对的是农业、农村、农民，是生产第一线的人员。与百姓面对面的接触，深入农户、深入田间地头、把技术讲给农民听、示范给农民看。田间地头就是我们的“办公室”，要有不误农时、不惧风雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作为一名农业技术员需要相当的毅力，我自己也有决心，不怕困难，克服困难，要做好这项利民益民的工作。
三、提高经济效益是农技推广的目的。在党和政府惠农政策的指导下，如科技入户工程，使一些先进的技术、新品种直接入户到田，让农民增产增收，获得较高的效益。这就需要我们这些农技推广工作
者努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，把适合的新技术、新品种及早及时送到农民手中。
总之，在“十二五”起始之年，开展发展提升年活动，必能够进一步提升机关单位及工作人员的办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境，全面推动我县经济加快发展、转型发展。因此，我们必须积极响应这次活动，认真执行，深入开展这次活动，不断努力提升自己的综合业务素质，为保证发展提升年活动取得实效贡献自己的力量。
第16篇：干部素质提升心得体会
干部素质提升心得体会
----- 辉儿
通过前期干部素质提升工程的学习领会，我对目前的工作有了更明确的认识，作为一名新时代的乡镇基础干部，形势要求我们的业务知识和综合素质必须与时俱进,思想观念也必须不断更新,法律、法规和政策水平必须不断提高,才能满足当前的工作需要。这次活动使我感到收获颇丰，借此机会特从以下二个方面和大家分享一下我的心得体会:
一、坚持学习，学以致用
当今社会快速发展，虽然我们身在基础乡镇，也不难到感觉到知识爆炸的巨大威力。所有这些都让我们看到学习是不被淘汰的唯一出路。对于我们这些年轻干部来说，以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。往往不能自觉主动地抽出时间,静下心来学习。常常是需要什么,急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，一般通读多，精读少，主题不突出。学习不注重全面系统，浅尝辄止;更不注重做学习笔记,过眼云烟。通过这么常时间的学习，不但使我学习到了许多非常实用的知识和道理，而且也帮助我明确了为什么学，学什么和怎样学的问题：一要学习怎样做人，要以科学的发展观武装头脑，要行得正，走得直。二要学习怎样做事，要借鉴以前的工作经验，不断更新知识储备。使新的知识能够为我所用。“学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表未来。”相信，只有通过不断地学习，我们才能不断地进步。
二、立足本职开拓进取
做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。作为一名乡镇干部,我们每个人都有自己的岗位和职责。现在在年轻干部中存在“五化”现象：即思想上非政治化、人生目标虚无化、价值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求独立化。从而失去了年轻人的斗志和锐气。有的人认为干与不干，干多干少，没有多少差别,以至于出现了大错不犯，工作不干的现象，从而缺本应有的责任心。
通过这次学习，我更好地更新掌握好各类知识，提高自己的辨别能力和适应能力，提升做好本职工作的本领。只有这样才对得起党和国家的培养，才对得起领导对我们的重托，也才对得起自己无悔的青春。
第17篇：管理提升心得体会
管理提升活动学习心得体会
近日，项目部组织全体员工学习观看了管理提升主题宣传片并召开了专题讨论会，通过学习《项目经理风采录》《信用评价五连冠是如何炼成的》等宣传片及有关文件，我对开展管理提升活动有了更深刻地理解，现谈点心得体会。
管理提升是企业发展永恒的主题，是企业提高竞争力的关键，加强管理是企业培育核心竞争力的有效途径，是企业提高经济效益的重要法宝。近年，公司在更新观念，不断推进制度创新的同时，大力推动管理创新，有效地提升了企业效益，促进了企业发展，取得令人钦佩的经营效果。由此可见，企业管理对于发展的重要性。
2013年，在年初“两会”上，集团公司确定了今年的指导思想、任务目标、发展思路、工作原则和管控活动，“深化转型升级、着力管理提升”是主基调，成为我们2013年各项工作的指导思想和总体要求。开展管理提升活动既是国资委、股份公司对我们国企提出的明确要求，更是集团公司顺应市场形势努力提升企业管理精细化、现代化的内在需要，是既立足当前突破瓶颈，又着眼长远强基固本的重要战略举措，必须把强化管理提升抓紧抓好。作为一名项目经理我深刻体会到：抓落实，是事业成败的决定因素，更是管理提升的关键所在。事实证明，我们所取得的每一项成绩，都是狠抓落实的结果；所存在的缺点不足，
很多是不抓落实或者抓而不实的后果。要抓好落实，必须从以下几方面着手：
第一,完善各项制度，用制度来管理，靠制度来落实。制度是由人建立的，也要靠人去执行和维护。执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。再好的制度，如果不去严格执行、认真落实，都难以发挥作用，甚至会适得其反。我项目部在制度建设上下了不少功夫，从项目组建以来制定了《行政管理制度》《财务管理制度》《物资设备管理制度》《三项招标制度》《项目部会议制度》等一系列制度，初步建立了一套比较科学规范的管理制度，总体执行良好。下一步要强化制度意识，狠抓制度的执行和落实，用制度推动各项工作再上新台阶。
第二，细化工作任务，明确工作责任。目前，项目部机构设置较为完善，有施工技术部、安全质量部、物资设备部、计划合同部、财务部和综合办公室“五部一室”，各部室的工作分工明确。按照“统筹兼顾、合理配置、提高效率”的原则，下一步需要将各项事务落实责任，责任到人，保证各项目标任务落到实处，提高工作的协同性、整体性和有效性。
第三，大力实施成本战略，严格控制成本。树立低成本竞争意识，通过优化施工方案，在源头上把控成本和安全，降低经营成本和风险。对全体员工进行成本意识宣传教育，树立全员、全过程管理的大成本观念，坚持把成本控制作为经营工作的重点和难点紧抓不放。按照精
细化管理要求，牢牢抓住计划、执行、控制全过程，提升经营管理水平。强化资金管控力度，紧缩支出，合理安排各项资金的使用。严格控制非生产性支出，杜绝超计划、超标准的物资设备采购，及时调整物资进货量和储备量。抓好以全面预算管理为基础和以成本管理为重点的经营管理。
作为+++++++++经理部的负责人，我将结合自身工作岗位的具体要求，扎扎实实做好本职工作。不断地学习党的路线方针及政策，全面掌握党的方针政策的主要内容和基本要求，同时紧密结合工作实际不断充实专业技术知识，并结合到实践中去。按照管理提升活动的具体要求，不断提高理论和业务水平，带领项目部全体员工认清形势，明确任务，统一思想，凝心聚力，把各项工作统一到集团公司重大决策部署上来，坚定信心，扎实工作，努力在企业实现转型升级、管理提升的道路上建功立业，争先创优，为企业发展贡献力量。
第18篇：干部素质提升心得体会
干部素质提升心得体会
强化内部管理，中层领导干部是关键。如果把单位比喻成一个人，领导班子是“头”，中层领导干部就是“腰”，大脑是指挥中枢，腰则是重要支撑。中层领导干部是承上启下的重要环节，是单位的中流砥柱，是在第一线上承担具体领导管理职责的人，他们的个人素质、履职能力、负责精神是完成任务带好队伍的可靠保证。中层领导干部应当具有较强的政治意识、大局
意识、责任意识、管理意识、创新意识、合作共事意识、廉政意识和表率意识，在工作中，破除好人主义、本位主义、平庸主义和平均主义，处理好与上级、下属、兄弟部门以及正副职间的关系，在动脑筋、负责任、有作为、做表率上下功夫，把以下六个方面作为提高素质和能力的着力点：
一、政治意识和大局意识
讲政治和顾大局是领导干部的第一素质，也是最基本的素质，不懂政治、不讲政治就当不了、也当不好领导干部。政治就是党的路线、方针、政策；就是党和国家工作大局；就是上级指示精神和群众的根本利益。大局就是改革、发展，稳定的局面；就是全院、全局、全路、全市、全国。想问题干事情要站在全局的高度，放开眼界，考虑长远，将具体工作融入中心，服从、服务于党和国家工作大局，不能因为局部工作的不慎或失误给全局带来负面作用和消极影响。既要把握大局，从宏观上分析和研究问题，又要注意细节，从微观入手解决问题。
古语云：“不谋全局者，难谋一域”，如何做到讲政治顾大局呢？
首先要重视政治学习，及时理解掌握党的路线方针政策和上级指示精神，了解党和国家工作大局。
二是要把具体工作放在大政方针下去思考去谋划去开展，做到高度一致，合拍共振，贯彻落实。
三是要有政治敏感性，不做可能对大局产生消极影响和负面作用的事。要纠正法官只凭法律思维办事的片面认识，增加些政治思维和政治智慧，学会权衡利弊，趋利避害，特别是在司法活动中，法律、公理、社情、民意都要考虑周全，力求法律效果和社会效果的统一，追求胜败皆明、案结事了的最佳境界。有的同志在处理问题时，头脑简单，目光短浅，思路狭窄，就事论事，不注意时机，不注意事物的复杂联系，想不到可能产生的关联影响、连锁反应和导向作用；只顾眼前，只想局部，不想长远，结果引发矛盾，造成被动。经验教训告诉我们，思考、决策、处理问题一定要从大局出发，考虑全面和长远，严守依法合规底线，加强沟通，认真调研，坚持原则，谨慎稳妥，工作彻底，不留后患。 四是要破除本位主义和小团体主义。本位主义和小团体主义是指一切从本团体利益出发，不顾大局，不顾整体，不顾其他部门。克服私事重于先于公事、部门的事重于先于整体的事的现象。个人对集体，集体是大局；部门对整体，整体是大局；下级对上级，上级是大局，大局要重于和先于局部，这是大局意识和全局观念的具体体现。
二、事业心和责任感
在其位，谋其政，负其责，尽其力，是当好领导干部的基本要求。认真履职是对领导干部事业心责任感的最好检验。
一是要对自身责任有一个全面的认识。既要管事，又要管人，既要完成任务，又要带队育人，政治业务两手抓。不能仅仅满足于完成事务性工作，而且要对本部门人员状态、环境氛围、人才成长和工作业绩负全责，把这些都列入自己应尽的职责范围。
二是要有敢管严管的勇气和信心。对事业负责，对同志负责，克服患得患失，破除畏难情绪和好人主义。有的同志怕得罪人、怕影响关系，怕丢选票，对难管的事和难管的人不愿管理，不敢坚持原则，不去严格要求，不批评不提醒，放任自流，搞一团和气，使得一些不良行为和风气长期得不到解决，既影响个人进步又影响部门形象。从长远看，敢管严管，只要出以公心，为了工作，为了同志，管的对，不仅不会影响人际关系，反而会赢得尊重和权威。如果怠于履职、放弃管理、不负责任，表面上看一团和气，实际上则使人从内心深处对领导素质产生怀疑，丧失对领导的尊重和信赖、终将会被上级领导和绝大多数群众评价为不称职。
三、工作思路和工作标准
清晰的工作思路和明确的工作标准，是对领导工作的特别要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中无数、心里没底、不知道该干什么、怎么干、干到什么程度，是无法胜任领导管理工作的。
有的同志不勤于不善于思考，研判统筹能力较差，缺乏长远目标和阶段性计划，领导布置啥干啥，想起什么抓什么，管理无章无序，带有很大的盲目性和随意性；抓不准分管工作的重点、难点、特点和风险点，缺乏细化责任、合理分工和明确标准，部门应有的学习制度、例会制度、决策制度、调研制度、目标管理制度、思想工作制度等基础性管理制度及一些工作规范、细则、办法不健全或者坚持得不好；规范化标准化意识薄弱，标准有缺失，管理有死角，部门工作思路和标准与上级要求不一致不同步，管理效能层层衰减。
解决这些问 题，首先要强化干部的思想力，开动脑筋，勤于思考，加强工作的前瞻性、计划性和针对性。邓小平同志说过：“肯动脑筋，肯想问题的人愈多，对我们的事业就愈有利。”思考是创造性工作的起点，思考出智慧、出办法，行动力的强与弱取决于思想力的深与广。领导干部要多学东西，多想问题，联系实际，拿出具有自身特色和创造性的工作思路和切实可行的工作标准，把工
作的方向、目标、要求、步骤、策略、方法、措施、时限等都列入计划，有条不紊地去落实，使分管的工作在连续不断地实现阶段性计划中推进。勤动笔促进勤思考，常写学习心得、计划总结、工作经验、调查报告、专题论文、宣传稿件及各类文章等，能够有效地锻炼和提高思想力。
二是要明确工作标准和职责，用制度管事管人。整章建制要重视基础、细节和覆盖面，要有可操作性。通过严格执行落实，增强规范化标准化意识，形成达标自觉性，让标准成为习惯，不让不良习惯成为标准。努力做到思路清晰、标准明确、要求严格、措施具体、强化监督、狠抓落实，一级抓一级、层层抓落实、形成有序的管理层次、有力的管理效能和显著的管理效果。
四、管理能力和工作作风
管理能力和工作作风是做好领导管理工作的重要保证。在这方面重点要做到严、细、实、紧。
首先要解决认识上的误区，扭转普遍存在的哄、惯、宠、护问题，严肃、严格、严管起来。许多领导干部总想着让大家舒服些、轻松些，生怕苦着、累着、难着，没有有意识地进行艰苦和挫折训练；看优点多，看缺点少；肯定成绩多，指出问题少；表扬多，批评少。理念上的哄、惯、护，必然产生管理上的宽、松、软；管理上的宽、松、软又必然造成有些人的懒、散、混。古语云“慈不掌兵”，值得借鉴。应当把厚爱与严管结合起来，负起管理责任，遏制涣散现象。
二是要多做耐心细致的思想工作，爱护和调动积极性。要注意搞好干群关系，经常谈心交流，了解干警所思、所盼、所需和所烦、所厌、所愤，真诚地帮助他们解决思想问题和实际困难。应当把所有的同志都当成自己的兄弟姐妹那样去关心去帮助,特别要注意团结那些与自己意见不同、脾气秉性不同的人。学会与各种不同的人相处，团结他们一道工作，这也是领导工作的一部分。要学会换位思考、将心比心，通过坦诚相待、思想交流、一碗水端平、公道处事来温暖人心、凝聚人心，想方设法使每个同志都有归属感、被认同感和成就感，尽力去化解失落感、孤独感和失败感，调动一切积极因素，化解一切消极因素。要敢于批评不良倾向，但是要注意方式方法，使人容易接受，批评要与人为善、有根有据、讲清道理、允许辨解，不要道听途说、捕风捉影、偏听偏信，尽量避免由于批评不实、管理不公或处理失衡人为造成矛盾和不和谐。衡量干警积极性是否调动起来了，主要看是否拥护和服从领导；是否团结和谐；是否思想活跃、敢于发表意见、批评缺点；是否认真负责、有创造能力和优秀成果；是否关心集体、自觉维护院风院誉等。 三是要增强部门自治力，克服无主见和依赖性，主动攻坚克难，尽量把矛盾和问题化解在本部门。把自己的小环境、小氛围营造好，把本部门的事办好、人管好，助人成才成事。
四是要学会抓重点、难点、特点和风险点。区分轻重缓急，统筹安排工作。要清楚哪些是重点工作和重点人，存在什么困难障碍，采取什么解决办法；要清楚自身的优势和劣势，哪些方面人无我有、人有我精、能够出彩，从而扬长避短，争优创先；要清楚哪些方面容易出问题，必须特别关注，常抓不懈。
五是要掌握抓典型、抓骨干和抓实、抓细、抓紧、抓早的工作方法。根据人的不同特点和长处，培养各方面的先进典型，使得人尽其才，才尽其用，给想干的人以机会，为能干的人搭舞台，让不干的人干起来，营造前有标兵，后又追兵，学有榜样，赶有目标的环境和氛围。注意克服“不把小问题当问题，不把容易解决的问题当问题，不把前任遗留的问题当问题，不把普遍存在的问题当问题，不把司空见惯的问题当问题，进而造成问题复杂化、扩大化、尖锐化，错过解决问题的最佳时机”的懈怠行为，做到不等不靠，不拖不压，把问题解决在萌芽状态。认真解决普遍存在的抓而不紧、不严、不实、不细等的问题。坚持从严过细，奖惩分明，树立起应有的领导权威，说到做到，言而有信，有令必行，有禁必止，不允许各行其是，不搞姑息迁就。强化目标责任管理，把任务和责任落实到人，加强检查监督。运用多元化激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，大力表彰先进，及时纠正失职现象。
五、合作共事能力
领导干部要胸有全局，正派大气，处理好上下左右各方面的关系，做到关系和谐，工作合作。在各司其职、各负其责、独立负责的基础上，相互尊重、理解、谅解、支持、配合。
对上，既不搞人身依附，也不搞目无领导，要能够领会领导意图，服从领导，不能把领导的话当耳旁风；对领导交办的工作要严肃认真，按时按要求完成，并及时汇报完成情况，别等领导查问；请示汇报工作要逐级进行，尽量避免多头或越级汇报，否则，容易造成领导之间的矛盾，不利于问题的解决，在直接领导解决不了或解决不好时，再向间接领导汇报。
第19篇：提升年心得体会
关“2014服务质量提升年”大讨论
心得体会
近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
田甜 2014.4篇二：作风建设提升年心得体会
作风建设提升年心得体会
根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：
一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础
所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导 作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。
二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础
坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。
三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径
作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处
处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件
从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。
五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求
要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。篇三：综合服务提升年心得体会
综合服务提升年心得体会 中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。
首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有促销的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
城东加油站篇四：“能力素质提升年”活动心得体会
“教育质量提升年”活动心得体会
参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。
1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心
全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
李延超
20
13、
3、18篇五：客户服务提升年心得体会
“客户服务提升年”心得体会
为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展：
一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。
二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。 对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品 牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。
三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。 积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。
第20篇：素质提升心得体会
煤矿班组长技能提升培训
编
写：马明慧培 训 师：杨帆培训时间：二零一二年四月二十四至四月三十日培训地点：永煤公司十三楼会议室学习心得体会
王诚 赵指挥 尹贻勤 宁尚根
二零一二年五月三日
煤矿班组长技能提升培训学习心得体会
——马明慧
培训中心秦主任通知，因工作需要，应加大业务技能提升，定于2012年4月24日—30日赴永煤本部班组长技能培训。经过几天的学习，使我深刻的体会到安全是我们煤矿工作的重中之重，没有安全就无从谈起生产，安全是我矿职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实，才能起到对自己有积极的推动作用。
一、强化现场管理.明确生产目标
强化质量标准化管理水平是龙山公司安全生产的基础工作，要切实抓好隐患整改，要从思想上提高认识，明确目标，认真摆正质量与安全、质量与生产、质量与效益的关系，不断学习并掌握新的知识，严格按照高标准、严要求，加强现场管理。安全管理工作是一项长期、持久的基础性工作，必须将“安全管理制度化、安全行为规范化、安全责任规范化、安全设施标准化”的管理模式融入到日常安全管理工作当中去，
二、加强班组建设.促进安全生产
在一个企业中分为四个层次，首先要有决策层，再者运营层、管理层、执行层。班组长就是执行层，主要对班组全方位管理，并要战略执行企业文化、人力资源、生产管理、安全管理、成本管理、绩效管理、党团管理等，形成企业千条线、班组一针穿管理理念。践行三全管理模式(即：全员 全方位 全过程)，班组全体员工进行参与，选择能力高的作为班组领导，班组长必须对班组进行全方位管理，要制定安全管理目标，逐级有计划的完成，做到精细化管理。
作为一个好的班组管理者，必须有决策与计划能力、组织和指挥能力、协调与控制能力，才能决定着一个企业、或者一个部室、一个班组的未来，但必须有能力，在管理中职工人人平等，不能把个人恩怨渗入当中，即公为己人.人则为公。
三、安全管理.杜绝“三高”、“三违”
在煤矿安全生产中时刻发现有“三高”现象，即领导干部高高在上、规章制度束之高阁、基层员工高枕无忧。今后在工作中杜绝“三高”现象发生，“三高”也是煤矿危害安全生产的直接杀手。
“三违”群所周知，就是违反操作规程、违反作业规程、违反劳动纪律，员工的习惯性违章及违章行为动机因素取决于以下几个方面：
1、是行为者对违章后果的追求程度，即行为者对行为后果的期望程度，也就是说违章后对违章者自身有好处、图便利。
2、是违章行为者对自己行为能力过高的估计。指的是违章行为者认为自己很有本事，对违章后果可以摆平，一致形成习惯性违章。
3、是不良的群体心理氛围对个体的影响。就是说每一个班组群体都有一位领导者，每个领导者领导方法不同，领导方法的不同，肯定会产生负面影响，就会给员工施加或大或小的压力，不过有时还存在于现场条件，所以，行为人不得不违章。
四、班组长的使命及地位
使命是根本的任务，班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，包括提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1+1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
五、牢固树立发展观
在今后工作中，提高自身素质、提高执行力、加大现场管理力度。要严格要求自己，作为一名管理人员应该有比一般人更高的标准，否则凭什么去教育人，凭什么去带人，凭什么让人信服。所以，我将通过这次班组长技能培训，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，保持高尚的情操和追求。在工作中，对安全隐患时时保持警惕，时常告诫自己，要珍惜现在工作岗位，树立踏踏实实的工作作风。
工作中将以科学发展观作为新的理念，以取得的成绩作为新的起点，自己不断学习新知识，研究新问题，积极推广应用新技术、新工艺，完善技术管理，将学到的知识最大限度的运用到工作当中去，按照建设现代化高产高效矿井的要求，为我们鑫龙煤业龙山公司的建设奉献自己的一份力量。
通风防突部 二零一二年五月三日
