推荐第1篇：酒店洗衣房岗位职责
酒店收银员岗位职责
⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；
⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；
⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；
⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；
⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
洗衣房领班岗位职责
（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。
（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。
（3）填报生产记录。
（4）对本组的员工进行指导与培训。
（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。
3．收发岗位的职责
（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。
（2）做好布草的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。
（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。
（4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。
4．洗涤岗位职责
（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。
（2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。
（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 （4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。
（5）做好洗涤记录。
5．熨烫岗位职责
（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。
（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。
（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。
（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用口回复原位，并进行室内的清扫工作。 6．收款岗位职责
（1）准时到岗，做好收款的准备工作。
（2）妥善保管账单等收款用具。
（3）认真细致地进行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出现错误。
（4）交班时立即结清当天账目，做到账款相符。严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。
推荐第2篇：洗衣房主管岗位职责
洗衣房主管岗位职责
1、洗衣房主管岗位职责
1.在任何时候都能向客人提供礼貌的和专业性的服务。
2.定期现场查看布草的控制与分发情况。
3.按照酒店的相关程序,做好进货物的交付与供货的发放记录。
2、洗衣房主管岗位职责
1必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。
2保持简单的供应记录。
3管理督促员工。
4指挥和保持部门间的工作流动。
5检查成品的数量和品质。
6维护设备。
7节约使用产品供给。
8培训新员工。
9观察员工表现并向上级汇报。
10在副经理不在的情况下负起责任。
11检查洗衣程序。
12处理客人急需的清洗服务。
13完成上级安排的特殊任务。
14汇报出故障的机器，以便及时维修。
15调整水温的变化。
16保持工作进度。
17维持员工纪律。
3、洗衣房主管岗位职责
1、制定洗衣房工作计划；
2、制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程；
3、负责洗衣房的员工队伍建设，不断提供员工素质，营造良好的工作氛围；
4、联络、沟通、协调各部门关系；
5、合理安排班次，保证工作正常运行；
6、确保洗熨质量、减少耗用、降低成本；
7、管理器械设备，确保安全生产；
8、完成上级指派的其他工作。
4、洗衣房主管岗位职责
1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。
2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。
3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。
4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。
5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。
6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。
5、酒店洗衣房主管岗位职责
1、负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。
2、负责洗熨质量检查工作，认真办理交接手续。
3、下班前，做好“生产日报表”的添制及质量差错的记录工作，并及时送交洗衣房主管。
4、定期向洗衣房主管报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。
5、督导员工保质、保量、按时地完成洗熨工作。
6、每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所的安全与卫生情况。
7、督导洗熨员工严格遵守饭店与部门的各项规章制度，主动关心员工的思想、生活和业务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。
8、发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合作，完成上级交办的其他任务。
推荐第3篇：洗衣房主要岗位职责
洗衣房主要岗位职责
一、洗衣房主管岗位职责
1、在客房部的经理的领导下，全面负责洗衣房工作。
2、每日参加例会，饭店工作计划及要求，协调好与各部门之间的关系。
3、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
4、主持制定的规章制度，工作流程，质量标准。安全保障措施和制定培训计划。
5、随时与上级保持联系，接受指示，听取下属意见与建议做好员工的思想工作调动员工工作积极性。
6、检查领班的工作。
7、有效进行成本控制，制定价格，保持平衡，注意洗涤剂的消耗控制，并按计划补库。
8、处理客人洗衣投诉事件。
9、做好洗衣设备用品定期检修保养工作。
10、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。
11、分析部门营业周期情况。
12、完成上级领导交待的其它工作。
二、洗衣组领班岗位职责
1、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。
2、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。
3、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。
4、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理上报。
5、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。
6、制定培训计划，培训本组员工并对新员工进行岗前培训。
7、负责与其它班组沟通，搞好工作协调，培养团队精神。
8、做好生产记录和每日工作记录上报经理。
9、完成上司指派的其它工作。
三、干洗工岗位职责
1、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。
2、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。
3、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。
4、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。
5、定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。
6、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。
7、工作完毕后，必须切断水，电气和各开关，填写生产记录。
四、烫衣工岗位职责
1、每天负责熨烫客衣的各衣物和工服。
2、按工作程序和标准，设备使用前的各项准备工作。
3、能操作各种类型的烫衣机，并根据应用手工熨烫。
4、准确地识别衣料，掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量。
5、熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物，送回洗涤组回洗。
6、禁止压烫衣物上的易损的纫扣，拉链，饰物等如发现衣物上有破损，饰物不全时，应立刻报领班，主管。
7、掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。
8、每天工作结束后必须切断电源，关闭蒸汽阀门，填写生产记录。
9、完成领班，主管指派的其它工作。
五、水洗工岗位职责
1、每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。
2、按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。
3、严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。
4、掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。
5、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。
6、对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。
7、工作结束后，关闭设备，切断水电气开关，填写洗涤记录，打扫区域卫生。
8、完成领班，和主管指派的其它工作。
六、洗衣收发员岗位职责
1、按要求准时到楼层收取待洗的客衣并核对房号。
2、负责客衣的清点、分类、核对和记录工作，按标准打号。
3、认真检查衣物，记录破损、搭色、样色、少扣饰物
不全等情况，及时与客房服务员取得联系，经认可方可洗涤。
4、如发现客人遗忘在衣物内的钱、物必须登记并交到办公室由主管与客房中心联系送还给客人。
5、把衣物按水洗、干洗、熨烫分类放入车内送下一道工序，并负责转达客人的特殊要求。
6、对洗、烫好的衣物要检查质量，如有不合格的衣物退回有关班组，并检查核对件数，物品，房号和质量完全符合标准后再包装送回楼层。
7、对当日不要求送回的洗衣要做好记录，明日按客人要求准时送回。
8、对“VIP”和长住客人要特殊要求，并准时送回。
9、对快件服务要注意客人特殊要求，准时送回。
10、每日清扫工作域卫生。
11、完成领班、主管的其它指派工作。
推荐第4篇：洗衣房人员岗位职责
洗衣房人员岗位职责
一、收发岗位职责
1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈，遇事细心向客户解释。
2、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。
3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。
4、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。
5、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。
6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同客户的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。
7、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。
二、洗涤岗位职责
1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。
2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。
3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理;因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。
4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。
5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。
6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。
7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。
三、平烫（折叠）岗位职责
1、将洗涤好的布草进行分类熨烫，操作时避免布草造成二次污染。
2、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全运行；开启烫平机，打开蒸气阀进行预热（一般情况是十五分钟），做好准备工作；根据不同布草设定熨烫速度及温度。
3、熨烫时布草必须拉平通过传送带，使其自然滚入，送入机内；若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知收方。四人一组互相调节配合（折叠和平烫各两人，一天一倒），相辅相成。操作时注意安全，避免手指与滚轴接触。
4、烫平后的布草折叠应保持紧凑平整，分类摆放整齐，不可错放、乱放；不同客户的布草摆放要有明显的标志。
5、对于熨烫质量不合格的（褶皱多、带污渍等）应及时拣出，对破损布草单独拣出。
6、每天必须保质保量把布草熨烫折叠完毕,当天的工作当天完成，以免影响第二天收发工作及布草使用。
7、在工作将要结束时应将蒸气阀关闭，以利用熨烫机中余气，节省能源；熨烫完毕后将蒸气关闭并打开放气阀，待压力表为零后关闭机器，并做好卫生清洁工作。
备注：各岗位人员应严格要求自己，把握好质量关，做到不干净布草不出屋、不合格布草不出屋。主管不定期对工作进行抽查，并将抽查结果写与板报上,如发现其岗位有不负责任，如布草有大面积污渍、明显污渍而没及时拣出等质量不合格者，视具体情况对其进行批评（屡教屡犯者将进行经济惩罚）。定期召开例会，总结工作情况，发现不足及时补救。
推荐第5篇：洗衣房人员岗位职责
洗衣房人员岗位职责
1、洗衣房工作人员要时刻树立“以店为家”的理念，积极努力做好工作，不断提高洗涤质量，降低洗涤成本。
2、按时上下班，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。
3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与同事或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。
4、按照标准的各项操作程序，保质保量完成各个部门的布草洗涤任务。
5、发生丢失损坏（非机械性的）要按使用时间，对直接责任者进行处罚。
6、洗衣粉实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，如有遗失，按价赔偿，并扣除当事人的一部分工资。
7、收物品是要按照号码，要求准确无误，应尽量避免事故，出现人为过失责任自负。
8、遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。
9、每天搞卫生一次，保持洗衣房的所有区域卫生干净、整洁。
10、每周末要大清扫一次，保持室内无蛛网，灰尘堆积，地面无积水。
11、开机前应检查手柄，开关位置是否正确方可开机。
12、按规定负荷，投放被洗物品，禁止超负荷运行。
13、机器发生故障应及时报告，禁止私自拆装。非本岗位工作者，禁止开机。
14、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周进行消毒一次。
15、洗衣房工作人员洗涤时严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素妥善处理，及时上报。
16、班前必须关好水、电方可离开。违犯操作规程，造成事故损失责任自负。
推荐第6篇：洗衣房洗衣工岗位职责
洗衣房洗衣工岗位职责
一、对部门主管负责，认真学习《洗衣房卫生、安全防火管理制度》，严格按照洗衣操作程序及标准洗涤并烘干备品衣物，熟练掌握机器操作规程。
二、严格按照备品、衣物的不同品质，合理分洗，并合理使用洗涤剂，控制洗涤成本。私拿洗衣用品一次罚十倍，并视情节予以辞退。
三、按衣物的不同赃污程度分开洗涤，每次洗涤的时间不得超过一小时，漂洗时间不得超过半小时。
四、洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。
五、对洗涤后达不到洗涤效果的物品及时向主管人员汇报，分析原因，妥善解决。
六、对洗衣工作中出现的技术问题要及时向技术人员请教，因操作错误而导致的后果由洗衣人员负责。
七、洗衣过程中发生机器异常或发生故障立即停机，及时报告维修人员排除故障，严禁机器带病运转。
八、洗涤烘干、叠好洗涤品并及时返还，不得积压；认真负责好学生的衣物，接收和返回的备品要当面点清、如有丢失由责任人按价赔偿。
九、下班前切断水、电源等，对洗涤设备进行清洁，维护洗衣房内的环境卫生，并对设备进行检查，一切正常方可离开。
十、认真完成所交的任务，及时汇报工作，并完成上级分配的其它任务；工作中因不负责任造成洗涤物品丢失和破坏，设备破损及人身事故均由当事人负全面责任。
玛沁县拉加镇寄宿制藏文中学
推荐第7篇：洗衣房班长岗位职责
1.在总务科长领导下，负责洗衣房的行政、业务管理工作。2.树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、资平、折叠等任务。3.认真执行《洗衣房工作制度》，做好被服的下收下送，及时满足临床的需要。4.教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做好安全工作，防止发生事故。5.抓好全班的政治业务学习，提高全班工作人员的政治业务素质。6.做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗漆剂。7.掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量。8.及时完成科长交办的临时任务。
推荐第8篇：洗衣房主管岗位职责
1.根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗漆任务。2.按时保质完成各部门需要的布草及客衣、工衣的洗漆。3.做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。4.负责洗涤计划的制订和洗漆程序的编制。5.对各部门、各类布草服装的洗漆时间，做出统一安排。6.组织员工技术培训。7.负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器、设备进行定期维修保养。8.建立完善的洗漆、收发、计价、登记制度。9.必要时能代替工人处理洗潘事务。10.负责安排洗涤班次，合理调配人力，做好其他行政管理工作。
推荐第9篇：洗衣房的岗位职责
洗衣房经理
基本素质要求：
1、具有良好的思想觉悟，服从上级领导。
2、身体健康，有充沛的精力，敏捷的思维对待工作。
3、高中以上学历或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作经历。
4、作风正派，有坚韧的毅力带领员工克服困难，实现工作目标，完成生产任务。
5、以身作则，言行一致，发挥表率作用。
6、办事公正、廉洁、坚决维护饭店声誉和集体利益。
7、年富力强、身体健康、有充沛的精力，敏捷的思维对待工作。
8、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力；反应灵活，善处人际关系。
9、最佳年龄：28-45岁。
业务技能要求：
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10、熟悉懂得衣服制作的过程原理。
掌握洗熨设备、各类纺织物品和洗涤用品的性能。 能对员工进行技术培训,并能进行标准的示范。 能独立撰写各类文书报告.业务总结等材料。 掌握财务基本知识,做到较好地控制生产成本。 熟悉客衣棉制品及制服的洗涤流程。 熟悉客衣棉制品布料的理化性能。 熟悉洗涤熨烫的技术。
掌握洗衣房设备性能和操作知识。 熟悉各种洗涤剂的使用方法及性能。
主要职责 ：
1、对总经理和客房部经理负责，执行和理解其指示和意图，负责洗衣部的全面工作，客衣、制服及织品洗涤和服务的高标准。
2、根据饭店的方针政策和经营管理目标，编制本部门的各项经营管理计划，操作规范及规章制度；按质、按量完成洗涤任务。
3、善于运用管理知识和经验，发现洗涤运行中存在的问题，提出切实可行
的解决方案和改进措施。
4、根据洗涤部的特点和生产需要合理地安排人力、设备，实现有效控制。
5、知人善用、充分发挥下属的才干，为培养骨干创造条件。调动和保护员
工的积极性；掌握每位员工的特点，引导员工奋发向上。
6、建立良好的部门关系，及对相互沟通，建立良好的人际关系，提高部门的凝聚力。
7、不断钻研洗涤业务，加强全面质量管理意识。
8、确保客衣、员工制服及织品洗涤和服务，达到国际五星级酒店标准。
9、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规范及考核制度。
10、保证客房、餐厅及饭店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。
11、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、气、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。
12、控制洗涤成本，降低织品报损率。
13、将洗涤部经营管理成一家独立的盈利中心。
14、保证洗涤设备正常运转，管理好水，电、气、易燃易爆机腐蚀性溶剂，严防事故发生。
具体职责：
1、负责各项布草含客房部、餐饮部、俱乐部等的使用品质之掌握。
2、负责每年布草使用之预算、采购、进货等建议及执行作业。
3、负责督导每日布草更换、清点数量之管理。
4、负责客衣清洗、整理之品质及时效掌握。
5、负责编订洗衣房年度，人事费用预算及设备、用品、淘汰换新消耗品之预算。
6、负责处理房客对客衣清洗抱怨事项。
7、负责保管使用洗衣房之所有机械及行政用设备、物品，建立财产帐卡管理，配合财务部每月清点一次。
8、应了解本饭店之各项营业设施、营业项目及经常举办之营业活动。
9、应了解所属之工作能量、情绪及私生活状况，以促使及保持洗衣房工作和乐，团结愉快。
10、负责制定洗衣房洗涤计划、洗涤程序、操作规程及考核制度并负责降低洗衣成本。
12、使自己及部属确实了解所使用机械之性能，每日擦拭、清洁及基本保养，维持洗衣房机器之正常运转状态。
13、负责选用洗衣机械与洗衣剂材料。
14、负责提供公司选用布品之意见并反应使用之情形。
15、审视饭店内客房部门布品之破损情形，检讨其原因并研究可能改善对策，并请各部门合作。
16、负责督导所属全体保持洗衣房环境整洁，督促所属下班时清洁、洗刷工作场所，并维护电源灯火、水源、油料之安全。
17、协助处理破损及遗失之洗涤衣物。
18、负责建立洗衣房所保管使用物品及财产登记帐卡，依登记帐卡分别交予各单位保管人使用管理。
20、负责将每日洗衣作业之情形呈报给房务部经理。
21、负责新进员工及在职员工的培训及考核管理。
23、接受公司安排之各项训练及参与部门会议。
24、其它临时交办事项。
职权：
1、全权负责洗衣部的日常业务与管理工作。
2、有权向客房部（经理）总经理提议晋升有能力和表现良好的员工为领班或主管。
3、有权面试和审议招募本部新员工。
4、负责对员工进行定期的工作评估，更具其工作，纪律等表现情况，有权进行表扬和批评或建议酒店给予奖励或处罚。
5、有权向部属发出工作指标，在本部范围内分配调动员工的工作。
工作流程：
1、主持召开部门内各种会议。
2、参加饭店有关会议。
3、制定和实施员工培训计划。
4、做好员工思想沟通和纪律教育工作。
5、审阅部门各班组工作记录和营收报表。
6、对属下进行业务指导。
7、监督安全生产及卫生管理工作。
8、协调和相关部门和相关单位工作关系。
9、检查消防设施.设施试备是否完好。
10、检查员工对有关规定和规程的执行情况。
11、对各工作班组工作质量进度进行检查。
工作内容：
1、
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7、到岗后与客房中心联系，了解前一天洗涤部晚班工作情况。了解洗涤部晚班值班情况，检查员工仪表仪容。 参加每周一部门例会。
每周二召开洗涤部工作例会，达到部门例会内容。 检查当日重点宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 检查制服仓库布草保管情况。
保持与使用部门联系，保证台布，口布及其他制品的洗涤，并不断改进服务质量。
8、与人事部配合做好员工制服领用、借用、换季、制作等工作。
9、密切配合工程部做好洗涤设备的维修保养工作，使设备处于完好状态。
10、完成客房织品的定期洗涤及缝补。
11、进行每月一次消耗品的盘点，根据余缺情况编制采购计划送交采购部。
12、处理洗涤部内的其他事宜。
洗衣房主管
基本素质要求：
1、具有高中以上学历或同等文化。
2、通过饭店C级英语水平的达标考测、有一定的组织能力，专业技能较强。
3、在大型酒店洗衣房工作五年以上，并从事领班管理工作两年以上。
4、具有良好的思想道德修养，品行端正，作风正派，身体健康，仪表端正。
5、具有吃苦耐劳，踏实肯干，有较强的工作责任心和敬业精神。
6、掌握洗衣房各种机器设备的安全操作知识，熟悉清洁剂的性能及使用方法。
7、具有一定的管理能力；对洗衣房工作进行计划、组织、控制，实施。
8、能看懂洗涤设备及有关单据的英文名词术语、客衣洗涤特别要求、洗涤符号。
9、全面掌握饭店概况:应知应会和饭店规章制度。
10、掌握各类棉织品品的相关知识。
11、具有对属下的培训、考勤、考核评估能力、能制订相应的培训计划。
12、具有较好的与相关部门.班组协调能力。
13、具有较强的处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。
14、最佳年龄:25—40周岁。
主要职责 ：
对洗衣房经理负责，在洗衣房经理的领导下全面负责洗衣房的工作，确保洗衣房正常及有效地工作，负责本部门员工的劳动纪律，工作进度，工作质量；合理安排，带领员工遵守酒店各项规章制度部门各项规程，以最低的成本支出达到最高的洗涤水平及服务水准，完成洗衣房的各项工作指标，现场培训指导员工保质保量的完成工作任务。
具体职责：
1、对洗衣房经理负责，全面负责洗衣房工作和各类洗烫业务、落实洗涤计划，检查操作规程及工作制度的执行、贯彻检查，保证洗烫业务流畅。
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19、负责水洗组、干洗组、烫平组的日常管理工作，有效地组织生产,保证质量完成洗烫任务。
能根据不同的住房率合理安排人力、物力、组织实施使各项任务顺利完成。
负责洗涤设备维修保养工作，督导员工按规程操作机器，并做好审核工作，搞好环境卫生工作。
做好员工思想工作，定期与员工谈话沟通,培养团队合作精神。 负责合理安排人力，指导员工对机械设备的使用和控制原料成本。 负责制订培训计划，定时培训下属员工。
负责洗衣房员工考勤、工作分配、工作质量。仪容仪表的检查。 负责检查产品质量，处理客衣、布草，制服一些洗涤方面的各类问题及各类客人投诉、发现问题及时处理。 负责确保洗衣房安全生产及防火防盗工作。
负责评定属下的工作表现，当工作需要时调整工作班次。 负责不断完善操作流程及各工艺流程。 负责协调好对外洗涤业务的各项事宜。 负责洗衣房各项工作产量的统计工作。
检查各班组操作规程,协调各班组工作规程和操作进度。 督导禁止员工清洗自己或其他员工之私人衣物。
负责督导员工按规程操作机器，负责洗衣房员工培训、考核、并做好审核工作，搞好环境卫生工作。
检查领班工作情况，发现问题及时纠正。
严把洗涤、熨烫质量关，并适时调整、指导员工实际操作、协调好20、
21、
22、
23、
24、
25、
26、
27、各工作岗位的关系。
处理领班、员工反映的问题并做好记录，必要时向经理报告。 工作完毕，检查所有设备、工作场所的卫生和安全情况。 不断完善操作流程、岗位工作规程、设备操作规程。 做好员工思想工作，培养团队工作精神。
经常巡视机器设备情况，有问题及时报修并监督维修。 对下属进行业务指导，定期进行考核。 向经理汇报每月洗涤用品的消耗量。 完成经理下达的其他工作任务。
工作流程：
1、提前10分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合要求。
2、了解昨日中班工作进度,审阅工作报表。
3、每天了解当天住房率合理安排人力，物力；组织各项任务顺利完成；组织召开洗衣房班前会，传达每日晨会内容；布置工作要点并检查仪表仪容及设备运转状况、发现问题及时处理。
4、审阅工作报表，抽查客衣入库，登记熨烫质量。
5、全面掌握饭店概况，检查饭店和外单位布草是否按程序及时交换。
6、检查洗涤质量的验收和标准。
7、对下属培训，考勤，考核，制定相应的培训计划。
8、具有较好的与相关部门，班组协调能力。
9、具有较强的处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。
10、检查设备是否完好,发现问题立即报修。
11、安排内场.外场收发,指定收发员收发线路。
12、抽查客衣入库、登记熨烫质量。
13、检查店内、店外布草洗烫质量。
14、检查员工对有关规定和规程的执行情况
15、做好午餐替班用餐。
16、处理员工纠纷质量问题。
17、检查饭店和外单位布草是否按程序及时交接。
18、检查消防设施是否完好。
19、检查设备的维修与保养情况 20、检查中班各岗位仪容仪表状况。
21、下班前做好交接工作。
22、完成经理下达的其他工作任务。
工作内容：
1、
2、
3、
4、
5、检查员工仪容仪表以及设备运转状况。
处理客房中心交接表、晚班值班遗留问题，并做好记录，必要时向经理报告。
处理领班、员工反映的问题并做好记录，必要时向经理报告。 及时检查、处理宾客及员工的投诉。 负责对领班及分管员工考核评估工作。
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、
18、
19、20、落实设备清洁、工作用具、环境卫生和物品领用。负责检查落实当日重点宾客洗衣工作。
严把洗涤、熨烫质量关，并适时调整、指导员工实际操作。
对各工序的产品质量进行抽查，关键部分重点检查，如当日住店的贵宾和常客的落实情况。
负责对新来的人员的消防、安全知识的培训工作。
每天巡视机器设备情况，有问题及时保修，并监督修理。
教育带领员工遵守酒店各项规章制度，洗衣房纪律和岗位工作流程。 工作完毕，检察所辖设备，工作场所的卫生和安全情况。 监督员工对工作规章制度和设备操作规程的执行情况。 处理客衣、布草，制服一些洗涤方面的问题及投诉问题。 协调好各工作岗位的关系。
不断完善操作流程，岗位工作规程，设备操作规程。 做好员工思想工作，培训团队精神。
每天早上上班时，到客房部查询夜间客衣情况，领回昨晚未能送回给客人的衣物。
完成经理下达的其他工作任务。
洗衣房文员 素质要求：
1、
2、
3、
4、具有中专毕业学历或同等文化程度。
通过饭店英语初级水平达标考试，具有起草工作总结和汇总会议内容的能力。
善于与人沟通，能与相关部门保持良好的协作关系。 最佳年龄：20-35周岁。
主要职责 ：
接听各类洗衣电话，回答有关问题；复核洗衣单据，汇总洗衣房各类报表，营业收入，物资领用与织品报损登记，布草，客衣，制服及外洗洗涤量的统计，拟订内部通知，员工考勤，考核等。每月洗衣部生产纪录的整理和统计。
具体职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、接听客衣洗衣电话，并记录客人的特殊要求。接听、记录、通知有关工作的电话。
督促各岗位完成VIP客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任务。 处理客衣洗涤过程中出现的问题，并做好记录。 做好洗衣房每日，月，年的客衣洗涤记录，报表。 做好洗衣房产量的记录和报表。 做好洗衣房各项用品的记录和报表。 做好对外洗涤的各项记录与报表。
做好每月员工考勤，考核，并传达各类通知与精神。 负责洗涤业务，统计和报告，确保部门经济效益。
11、协助客衣收发保管客衣；对客衣的质量进行监督与检查。
12、汇总统计洗涤部布草、客衣、制服各类报表，对洗衣房的各种单据进行管理。
13、对干洗组的易耗品进行集中管理。
14、协作制服仓库做好制服换季工作。
15、负责申报、发放洗涤部员工的薪金、劳保福利用品。
16、负责洗涤部周转仓库的整理工作。
工作流程：
1、
2、看晚班值班记录，了解前一天晚班的情况。
装订前一天洗衣房工作单。
3、接听电话，应注意语言技巧与礼貌，并对客人提出的问题记录，对于投诉问题应及时向经理汇报，对于客人提出有关衣物的服务要求，应马上转达给主管或经理。
4、负责复核计算洗衣单账目，做好每天客衣营业统计报告。
5、把各生产组每天生产记录作汇总处理，月末作统计，并做好各类分析表。
6、把当天未能送回客房在下班时送至客房部，每天早上上班时，到客房部查询夜间客衣情况、领回昨晚因故未能送回给客衣的衣物。
7、处理好整理好洗衣部人员的个人记录表格档案及各生产记录汇总的档案。
8、搞好办公室的清洁卫生。
9、完成上级交办的其它工作。
干/水洗领班
基本要求：
1、高中毕业或同等文化。
2、从事工作3年以上，工作责任心强
3、全面了解洗涤部各种运行程序
4、熟悉干洗、水洗、烫衣基本原理。
5、熟悉织物洗烫性能。
6、能识别英文洗涤标志。
7、正确判别使用熨斗温度。
8、熟悉掌握洗衣房干洗机，水洗机、烘干机及熨烫设备的功能操作。
9、熟悉洗衣房清洁剂的性能及使用方法。
10、有能力与洗衣房各组别进行良好及有效和沟通。
11、善于承担责任，能够组织及安排下属的工作。
12、通过饭店应与初级水平达标考试，熟悉国际标准洗涤符号，服装质
地说明以及对客洗涤的特殊要求，能掌握干洗、水洗、熨烫的原理。
13、熟悉各种织物洗涤要求及洗涤程序。
14、掌握洗涤质量的检查、熟悉性能、特点，注意事项、了解一般棉、丝、纤、毛料物品的构成特点。
15、熟悉掌握洗涤熨烫工艺流程，熟练掌握各种洗涤原料的使用方法及注意事项；能做示范。
16、了解各种设备正常操作程序及工作流程；具有较强的应变能力和衣物判断、污渍处理能力。
17、全面掌握洗涤、熨烫质量的检查，验收和星级标准。
18、掌握洗涤质量的检查、熟悉性能、特点，注意事项。
19、全面掌握饭店消防器材的特点及常用消防器材的使用。20、最佳年龄20---40周岁。
主要职责：
制订本班组规章制度及工作计划，负责指导和培训下级干/水洗工，监督员工按工作流程作业，遵守酒店规章制度，负责本班组生产成本的控制，执行洗衣房主管分配的任务。
具体职责：
1、负责水洗、干洗、熨烫、烘干等工作质量及工作效率。
2、负责洗涤、熨烫各组工种的安排、协调及考核工作，合理调配人员，布置当日的洗涤任务保证按时按质量完成任务。
3、全面负责客衣.员工制服洗烫收发工作,坚持“宾客至上.服务第一”的宗旨。
4、检查各班组安全生产、设备保养等方面情况，杜绝各种事故隐患。
5、培训员工，提高服务水平、评估员工的工作表现,向主管提出奖励建议。。
6、查询每日各项营业情况和设备运转情况，处理洗烫过程中的疑难问题。
7、记录各种有关客衣或布草有熨烫质量方面的投诉，并研究加以改进。
8、督导禁止员工清洗自己或其他员工之私人衣物。
9、对组员反映的问题要及时解决，视情况向上级汇报。
10、做好对组员的监督工作，做到奖勤罚懒，调动员工工作积极。
11、确保机器的安全正常运转及清洁整齐；出现故障之维修及上报工作。
12、确保服务准确无误，保证贵宾、常住客人的洗衣质量及客人特殊要求的落实情况。
13、做好设备的日常卫生，保养及洗涤剂物品的领用工作工作。
14、与布、草制服房领班密切联系，协调工作，确保万无一失。
15、能及时处理洗烫工作中出现的问题。
16、经洗烫后的合格布草按时按量交制服房、布草房。
17、及时掌握客人对客衣的服务要求、处理客人对客衣的一般投诉。
18、了解员工思想动态做好员工思想工作和纪律教育工作。
19、制订原料保管、控制和使用计划，每月盘点，交主管备存。20、工作完毕，检查所有设备，工作场地之环境卫生和安全情况。
21、完成经理、主管下达的其他工作任务。
工作流程：
1、提前10分钟到部门办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。
2、检查干、水洗机设备状况，召开班组会，布置工作并检查仪容仪表。
3、合理安排好组员的工作，按质量完成主管分派的工作，严格执行衣物去渍程序。
4、对下属培训，考勤、考核。
5、处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。
6、做好对组员的考核工作，做到奖勤罚懒，调动员工工作积极性。
7、对组员反映的问题要及时解决，视情况向主管汇报。
8、检查班组内洗涤衣物、熨烫衣物及布件的洗涤质量。
9、熟记重点宾客、长包客的特殊要求、逐一检查宾客、加快服务，有特殊要求的客衣落实情况，并按程序完成。
10、负责客衣组所需物品的保管、领用，做好消耗记录。
11、检查点数过程中出现的姓名不符、无房号、破损、少衣等特殊问题，做好记录，并向主管报告。
12、检查成衣，包装记录是否填写正确，挂衣规格是否符合要求。确保洗涤后的衣物干净，熨烫后的衣物挺、平。
13、当日未完成的客衣及其他工作要及时汇报并做好交班记录。
14、做好设备的清洁保养和环境卫生工作。
15、下班前，检查洗涤部、仓库所有水、电、气开关关闭情况（洗涤部大门钥匙及交班记录一同交到客房中心）。
工作程序：
1、到岗后，检查组员的到岗情况。检查组员的着装仪容仪表的情况是否规范。检查机器台面、地面有无清理、打扫干净，毛尘箱、下水道是否清洁干净，检查水桶里的水是否备好，检查衣架用量是否准备好，检查机器套有无更换，客衣遗留问题及其他事宜。
抽查收衣记录是否按要求注明加快、贵宾的完成情况，抽查点数员的洗前检查情况，并检查帐单的点数情况，检查特别要求的记录情况，有要求的客衣是否单独剔去：检查衣服的洗涤质量，抽查叠衣质量及是否要求去做，检查贵宾衣服是否按规定进行装包，检查装包是否按规定要求去做，点对送记录有无差错。
检查对前一天出现的问题总结分析A点对送记录出现差错（要细心，记录要正确）B将衣物送错（要看清房号）C熨烫方面客人提出意见（要加强熨烫质量的检查）D洗前检查问题（要认真、仔细，并加强检查），介绍当天贵宾住店的情况，介绍当天贵宾的洗衣情况，引起大家重视，认真对待。
检查洗涤质量的工作程序：检查操作是否符合规范要求，检查服装分类情况，检查服装洗后无斑迹、有无破损等；检查服装烘干清苦情况；检查斑迹处理情况。
检查服装熨烫的工作程序：检查服装是否干净、特殊要求是否完成；贵宾、加快服务是否按规定完成，检查袖缝是否直，有无双线，肩部是否平整，有无褶皱；检查缝裤是否挺刮，有无双线；检查服装领子是否按规定要求熨烫。
2、
3、
4、
5、
折叠工
素质要求：
1、
2、具有初中以上文化程度。
工作认真，能吃苦耐劳。
3、
4、
5、
6、
1、
2、
3、
4、
5、
6、身体健康,工作责任心强。熟悉烫平折叠操作方法。
熟悉布草含湿量,能区别各类布草烘干程度及要求。
最佳年龄：25—50周岁。
岗位职责
向本班班长负责,做好内外布草折叠工作。
到岗后，打扫区域卫生，准备好货架，包装绳。
根据不同要求分类折叠,发现污渍及时拣出交湿洗处理。 毛巾烘干、分类、折齐、包装、点数入库并做好登记。 巾类边缘破损不能修补与制服房交接处理。
对烘干的巾类分类折叠，整齐摆放，浴巾，地巾以十条为一包装，中巾以二十条为一包装，面巾以五十条为一包装，以白色尼龙绳捆扎；记录折叠包装好的毛巾数量，送往布草房做好交接工作。
工作中注意检查布草洗涤质量；破损、脏的布草及时重洗。 保持工作场所的环境卫生，布革报损登记，送回等工作。 服从主管领班其它工作指令。
7、
8、
9、
布草折叠的工作程序：
清扫叠毛巾工作台面，准备各种使用用品（包括绳，剪刀，记录表）将毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等进行分类，折叠；将叠好的毛巾用包装绳进行捆扎，毛巾点数后放到货架摆放整齐，交到制服仓库。
素质要求：
1、
2、
3、
4、
烫衣工
具有初中以上学历或同等文化程度。
能够按各类衣物的熨烫温度，熨烫程序熨烫。
工作认真，负责，具有2年以上工作经历或经过专业培训。 最佳年龄25—55周岁。
主要职责 ：
负责干洗、水洗客衣、制服的熨烫，保证烫后衣物达到挺括、平整、美观。安全操作，做好设备、区域卫生工作。
具体职责 ：
1、操作前做好熨烫设备和电器设备的检查及清洁工作。
2、按规定的工作程序操作熨烫设备，做好烫前准备工作。
3、按标准熨烫程序按步骤熨烫各类衣物。
4、确保重要客人衣物的熨烫质量；在规定时间内完成加快服务的客衣。
5、安全操作各类熨烫设备，避免烫伤。
6、工作完毕后，切断电源及蒸汽，设备用具物品归位、做好工作区域卫生。
7、完成上级管理人员指派的其他工作。
工作流程：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
1、到岗后，打扫区域卫生，清洁设备台面，熨斗表面卫生。参加班前会。
按规定的工作程序操作。 确保贵宾，长包房衣服的熨烫质量，在规定时间内，完成加快服务的客衣。 各类衣物在熨烫好后，均要做好交接工作。
下班前关闭电，气开关，倒尽盆，桶中水，保管好工具，打扫区域卫生。
熨烫工，手烫工的工作程序：
岗前准备的工作程序
到岗后检查烫台是否干净，平整，机套是否要更换，如脏了，到制服房取来干净的机套上将机器台面和地面卫生，工作台面清理干净，到制服仓库拖衣架车，接通电源，蒸汽空压气管道。
2、熨烫西装上衣的工作程序：
将西装套在人像机上；用袖架将袖撑开；用夹板压紧；前身、后身如开叉，用后夹夹紧；口袋盖要翻出，男式衣服袖衬在两袖缝中间，打开冷水检查正确后，在打开蒸汽开关，冲人蒸汽，同时两手将衣服下拉，拉平。关闭蒸汽开关，改进冷气开关，冲入冷风定型。然后使用手工熨烫左前襟，右前襟，下摆，后身衣领，里衬，袖子口，口袋后口，按规定要求熨领子。
3、熨烫真丝服装的工作程序：
烫前认真检查衣服是否干净，掉扣等问题，发现问题及时向领班反映，并退回重新处理，用手工熨烫，先烫领子、袖子及前后面；如有被褶，先拉直，伸平，待上下一样时烫干。
4、熨烫西裤的工作程序：
烫前认真检查衣服是否干净，掉扣，等发现问题及时向领班反映，并退回重新处理。用手工先开里缝压死、在烫袋布、烫裤腰褶，对好中缝压死，如果缝不对，按照原缝烫。
5、熨烫衬衫的工作程序：
烫前认真检查衬衫是否干净，掉扣等问题发现及时向领班反映，并退回重新处理，先烫领子、袖子，在烫前后面。
6、熨烫T恤衫的工作程序：
检查T恤衫是否干净，有无破损，染色退色等问题，发现问题及时向领班反映，并退还重新处理。将T恤套在人像机上冲气定型。
干洗工
素质要求：
1、
2、
3、
4、
5、
6、具有高中毕业学历或同等文化程度。
能看懂国际洗涤标准符号，了解安全用电常识，熟悉一般棉，麻，丝，毛，羊绒和化纤物品的性能特点：了解各类织物在洗涤过程中所产生的变化。 工作认真，仔细遵守饭店洗涤部各项规章制度，不利用工作之便谋取私利，从事洗涤工作2年以上或经过专业培训。
了解干洗机的原理，精通干洗技术；熟悉干洗机，各种药水的性能。 责任心强，反映敏捷。 最佳年龄20—45岁 主要职责 ：
负责制服和客衣洗涤、熨烫、烘干等工作。按规定程序操作设备，按日、月、年对机器进行的保养，做好各项工作的统计及记录。以最低成本支出达到最高的清洁水平及服务水准。
具体职责 ：
1、操作前做好洗涤设备和电器设备的检查；安全操作，防止意外事故发生。
2、清点收洗的客衣和制服，分类整理，洗前去渍等，并做好洗涤记录（数量、时间、机数等）。
3、按干洗标准操作程序进行操作，并检查洗涤质量。
4、按熨烫标准操作程序进行对衣物的熨烫。
5、将客衣和制服洗涤、熨烫后转到下一个工序，发现不符合标准的返工重洗。
6、尽最大努力，在确保完成的安全情况下，完成客衣的特别要求；贵宾，加快服务的客衣必须在规定时间内完成。
7、作好洗涤设备的保养及清洁卫生，保持正常运转，防止事故隐患。
8、填写操作记录，用料记录及质量效果记录。
9、定期补液，定期清理毛绒器、纽扣收集器，蒸馏缸。
10、衣物投放不宜过载（机器额定容量的80%）
11、完成上级管理人员指派的其他工作。
工作流程：
1、提前10分钟到岗签名，仪表仪容符合要求。
2、清除烘干机毛绒。
3、预烘台布、枕套（详见烘干作业指导书）
4、根据收发员收取衣物分类洗涤。
5、工作结束关闭机器水、电、气。保持工作场地卫生。
6、完成上司指派的其它工作。
客衣员
素质要求：
1、
2、
3、
4、具有高中毕业或同等文化程度。通过饭店英语初级水平达标考试，能看懂国际标准洗涤符号及洗涤特别要求，能识别并判断衣物面料及特性 工作认真、仔细，责任心强 最佳年龄：20—45周岁
主要职责 ：
准确无误和保质保量地收发客衣、对洗前客衣进行检查和编号；对洗后客衣进行检查和整理，为客衣服务做好把关工作并协助熨烫衣物。
具体职责 ：
1、接到客人洗衣电话后，迅捷收取衣物。
2、按收送标准程序准时与楼区服务员按单清点、检查衣物并做好收洗记录。
3、整理衣物，检查衣物并在所收衣物上打码，编号。
4、衣物洗烫后，在包装前，检查洗烫质量，核对件数。
5、按标准做好衣物包装和上挂衣物。
6、按收送标准程序将衣物送回各楼区，并与楼区服务员做好交收手续。
7、确保贵宾既有特殊要求的可以按时按质完成。
8、熟悉常住客人的特殊要求，严格按规定的操作程序进行操作。
9、做好客衣组的环境卫生，定期清理打码设备。
10、正确计算洗衣单价格并在前台入帐。
11、认真保管好本岗位的物品；负责月底的本岗位的统计，盘点，月报表。
12、完成上级管理人员指派的其他工作。
工作流程：
1、提前15分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。
2、按时、按质完成收发工作。
3、根据认真填写，点数准确，并与服务员或布草员交接签字确认。
4、干洗、湿洗分类、深色、浅色分类、并分别归列洗涤区。
5、收取客衣按规定做好登记,编号交接工作。
6、做好不同类别衣物的分类并送达指定区域。
7、收取总台、楼层、客房中心、总办送衣客衣。
8、烘干、折叠内部衬衣并与库房点数交接。
9、交接餐饮彩色口布、服务员制服。
10、
配送住店客人衣服。
11、交送私人开票及员工制服。
12、整理卫生,擦拭机器设备。
13、洗衣单结算联送总台签收，结帐联送财务结帐中心审核，存根留底备查。
14、保持工作环境清洁卫生。工作程序：
1、收包的工作程序：
根据接线员抄写的收衣记录按房号到楼层收取客衣。收取时从洗衣袋内取出洗衣单检查，在收取记录上注明收衣时间及包数，再洗衣单上注明收取时间、收取地点、房号。巡视除收衣记录外在该楼层有无其他要洗得客衣，如有一同收取，加快、贵宾的衣物在洗衣单和收衣记录上注明并交给点数员进行办理；抄写干洗挂牌，并注明件数、种类，顶好帐单，根据挂牌上的房号进行核对检查客衣；检查衣服的洗涤质量和熨烫质量；检查客人特殊要求的落实情况。
2、点数的工作程序：
从洗衣袋中取出洗衣单，检查洗衣单是否填写清楚，先整。房号是否正确。将衣服从洗衣袋中倒出，对照洗衣单上的数字进行清点。清点时注明衣服的颜色及件数。检查客人填写的件数与实际的件数是否一致。检查洗涤要求与服装质料是否符合。检查衣服是否有破损。口袋内有无物品，是否染色，退色，吊扣等问题。有问题在洗衣检查记录本注册，及时与客人取得联系，并向领班反映。特殊要求按规定做的记录和标记。交给打码员，督促检查落实情况。
3、打码的工作程序： 将点数员点过的客衣从洗衣袋中倒出。取出洗衣单，根据洗衣单上的房号在，打码机上拨好，水洗，烫及自己的代号一同拨上，然后打码。上衣打在领子商标处，西装打在裤袋（前腰的口袋上），将口袋掏出来打，袜子打在折边磨齿处。贵宾的衣服和面料薄的及高档套装要别码。打码时一边核对数目，一边打码，同时注意检查有无特殊要求。对于有特殊要求和不易烘干的客衣，打码后单独摆放，并与湿洗单独交接，做好记录，对于有疑问的客衣单独摆放，并与湿洗但单独交，做好记录。
4、叠衣的工作程序；
检查烘干，熨烫后的衣服是否洗涤，烫干，有无破损，衣扣脱落现象，是否被染色，熨烫是否合格。检查特殊要求的落实情况。发现问题及时反映问题及时反映，并退回重新处理。叠衬衫扣好钮扣（
1、
3、5）同时放领衬。将衬衫铺平，放纸板。先折左抽，折二道。在折右抽，折二道，折底边。订封条，撕码并根据码条上的房号写在封条上。放领结，最后装入衬衫袋封口，叠T恤：将T 恤平铺，放纸板，先折左抽，在折右抽，折底边，订封条，撕码，最后装入衬衫袋封口。
5、装包的工作程序：
将对衣员核对好的衣服在进行一次复查。检查叠衣员所叠得衣服是否达到标准，如有洗涤熨烫方面的问题及时退回重新处理。检查衣服是否同洗衣单房号，数目一致，种类是否相同。检查特殊要求是否完成，如有问题及时反映。撕下条码大件方两面，小件放在中间，手帕和内衣，内裤，袜子分开放置。及贵宾的衣服都要用小包装，用贵宾盒装包。装好后把洗衣单叠好，订在封口处（三个钉子）在装包记录上签上自己的代码及衣服的件数。
6、送衣的工作程序：
将装包的客衣按楼层顺序放进车里，准备好送衣记录本和洗涤说明。到楼层，按房号把客衣送房间，将包放置到李柜上，若行李柜上有物品时，可放在床上，需用衣架挂起的衣服放进壁橱里，并在房间醒目的地方曾言说明，在送衣记录说明干、水洗、挂数及包数，并签名。如果客房挂了请勿打搅牌，需把客衣带回洗涤部，同时从门缝放入衣服洗好的说明条让客人方便与洗涤部联系。与接待员交接送衣情况。
7、处理遗留失物品的工作程序：
在客人衣服内发现钱或贵重物品立即报告主管，经理如果是一般的遗失物品，立即报告客衣领班。登记在客人遗留物品记录本上，交客衣组领班处理：如果是钱目交大或是贵重物品，应用信封上写明房号，物品名称及数目，交接线员及时与客人联系，如联系上，指派收衣员即将钱送还给客人，并请客人签收：如果未联系上，要查询客人何时离店，如暂时不离店，通知前台给客人留言，稍后于客人取得联系后送回，如果客人第二天离店，通知前台给客人留言，必须在当天晚上送回，如果是一般遗留物品，同信封装好，在信封上写明房号，物品名称及数目，然后将信封放在该客人所洗得衣服里，随衣服箱包送回，并做好记录。
8、加快洗衣的工作程序：
接到客人加快服务电话时，告诉客人有关加快服务的时间及加价并询问客人要求送回的时间。同时告客人洗涤部会立即派人来收取。收衣员接到加服务的白指令后，立即在七分钟之内上楼收取，衣服收到后，要在收衣记录上注明包数，同时在洗衣单上注明“加快”字样。时间。地点以及客人的特殊要求，单独提出交客衣组及时处理。收到加快的衣服后，立即进行检查，口袋内有无钱物，衣物有无破损，饰物是否齐全等。检查后单独交给打码进行打码，并登记交给客人的特殊要求。将衣物单独交给洗涤组并做好记录。受到客衣组来的加快衣服后，立即进行品质检查并分类洗涤（按客人要求）洗涤后，单独交接给熨烫组，并做好接待记录，接到洗涤组送来的加快衣服，领班检查质量后，送交衣组，旧客衣组领班进行核对检查，洗涤质量，熨烫质量，叠衣质量以及特殊要求是否落实。核对后，装包货进行装包，并写装包记录。对装包特别加快衣服收衣员要在规定时间（4小时）送回，在点对送记录上注明送衣员的代号送衣时间。
9、贵宾的洗衣工作程序（收送同快衣）
主管和客衣组领班要亲自检查；洗涤质量，熨烫质量，洗衣服是否出现染色，退色，破损，掉扣等现象，衣服检查合格后交叠衣员，对贵宾衣服进行核对检查，领班要亲自核对检查；叠衣质量，包装质量以及衣服件数，种类和特殊要求是否落实，衣服核对后，让装包员进行装并写包装记录，将装在点对送记录注明送衣员的代号及送衣时间。
水洗工
素质要求：
1、具有初中以上文化程度。
2、熟悉水洗和烘干的基本操作。
3、熟悉织物的洗涤方法。
4、熟悉水洗机和烘干机的性能和操作方法。
5、身体健康，责任心强。
6、工作认真，吃苦耐劳，熟练掌握每次操作程序。
7、能排除一般洗涤设备故障，能按要求进行特殊斑迹处理。
8、全面掌握洗涤剂性能,使用及注意事项。
9、最佳年龄：23—40岁。
主要职责 ：
在水洗领班的领导之下负责布草、制服、水洗、烘干等工作，按规定程序操作设备，用正确的方法保养机器，做好各项工作的统计及记录。确保水洗组工作正常进行，以最低成本支出达到最高的清洁水平及服务水准。
具体职责 ：
1、操作前做好洗涤设备和电器设备的检查准备工作、密切注意设备运转情况，防止意外事故发生。
2、根据受污程度和洗涤程序，负责洗涤，烘干各种布草及其他织品。
3、清点收洗的布草和制服，分类整理，洗前去渍等，并做好洗涤记录（数量、时间、机数等）。
4、按水洗标准操作程序进行操作，并检查洗涤质量。
5、按烘干标准操作程序进行对衣物、布草的烘干。
6、将布草、衣物洗涤后转到下一个工序，发现不符合标准的，返工重洗。
7、作好洗涤设备的保养及清洁卫生，保持正常运转，防止事故隐患。
8、填写操作记录，用料记录及质量效果记录。
9、工作完毕，切断电源、水、压缩空气及蒸汽。
10、完成上级管理人员指派的其他工作。
大湿洗的工作流程：
1、客房，饮食布草洗涤的工作程序。
按安全操作规程接通电源，接通冷水管，蒸汽管，空气压缩气管，检查电源电器是否漏电。洗衣机注入冷，热水至中水位，打开蒸汽开关，加温至40度—60度左右，空洗2分钟，排空，装机洗涤布草应按装载量的80%装载；关门时注意不能夹住布草，门要关紧，并用力拉一下。
2、使用大湿洗机的工作流程：
接通电源后打开门检查设备异常情况，空机清洗1—2分钟，并检查机器运转情况是否正常，打开机门，装载布草不超过装载限量，关上机门，并检查是否关好，然后按各洗涤程序进行洗涤，并严格控制所加洗涤剂量，洗涤过程中，要密切注意，机器运行状况，洗涤剂冲人情况，自动加温情况，注水情况等，发现异常应及时关闭机器，进行调整或报工程部进行维修，工作结束后，关闭机器电源，空气，蒸汽阀，用抹布清洁加料口，机器表面卫生，严禁用湿布，水清洁电器，电机。
3、使用烘干机的工作程序：
打开电源，蒸汽阀，回水阀检查烘干机传送带，链条是否脱落。打开烘干机检查滚筒上有无异物卡住，装载烘干物件不超过2/3容量，严禁超载，关上机门，防止夹到物件，按不同物件的特性，调节烘干的时间及温度，烘干后，打冷风，降低物件的湿度，工作结束后，将烘干机的电源关闭，关掉蒸汽和回水阀，用抹布清洁机器，清理烘干机毛尘箱。
工作流程:
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14、提前十分钟到岗签到,仪表仪容达标。
上岗后，检查机器设备有无异常情况，做好开机准备工作。、将布草按颜色分开洗涤，较脏的布草要别出单独洗涤。 按规定的洗涤流程和操作洗涤程序工作。
烘干毛巾，容量最大不得超过烘干机2/3；毛巾烘干后，吹冷风以防火事故发生。
对平烫组剔出退用的脏布草要进行单独洗涤或手工处理，洗涤时，洗涤剂量可适当增加，保证布草干净洗涤。
保管好洗涤用品，操作时，按规定订剂量洗涤，防止浪费。
做好设备和环境卫生工作，每班次应情况对加料口，下水道，烘干机清理。
把布草车摆放整齐，不阻塞路口。 协助原材料领用,补充工作。 11:00—12:30轮流替班换用餐。 每班做好一次卫生清理刷洗工作。 每周完成一次机械保养工作。
下班前关闭水，电，气开关，做好结束工作。
平烫工 基本要求：
1、初中毕业或同等文化。
2、熟悉熨烫操作和毛巾折叠方法。
3、身体健康、责任心强。
4、熟悉平烫机的性能和操作方法。
5、了解饭店各种布草的类型和规格。
6、熟悉布草烘干要求和含湿率,餐巾、台布七成干,枕套八成干。
7、身体健康、责任心强。
8、最佳年龄18—45周岁。
主要职责 ：
负责各种布草物件的熨烫、折叠和分类工作，符合质量和进度要求；保养好平烫机及周边环境卫生。
具体职责 ：
1、每天上班按平烫标准程序进行操作，确保布草平整、光泽、舒展之效果。
2、平烫机启动工作期间，注意是否有异常情况，若有及时报上级处理。
3、平烫前对已洗涤、烘干的布草进行质量检查、破损、不合格的，应挑出来再处理。
4、台布、床单、被套、枕套、餐巾等必须拉平通过传送带送入机内，若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知折叠员工挑出。
5、对平熨过的布草进行分类的折叠。
6、负责平烫、台布设备维护及场地清洁卫生。
7、做好每天的填报工作记录。
8、协助干/水洗组对毛巾进行分类折叠。
9、工作完毕后，关闭电源、蒸气闸并整理场地卫生。
10、完成上级管理人员指派的其他工作。工作流程：
1、提前10分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。
2、每日根据要求做好清洁打蜡工作。
3、现场处理折皱，污染，破损，并统计登记。
4、中线对齐，按床单20条，被套10条，枕套10条为一包装，床单，被套十字捆扎点数入库。
5、平烫前对洗涤，烘干的布草进行质量检查分类、挑出破损的布草登记交湿洗班处理。
6、平拉布草送入烫平机,有效控制熨烫速度。
7、不合格毛巾挑捡、登记并送湿洗班洗。
8、做好漂洗拖鞋,分捡包装。
9、做好机器，布草框擦拭保养，保持工作场所环境卫生。
推荐第10篇：医院洗衣房岗位职责
医院洗衣房岗位职责
1、洗衣房员工岗位职责
一、客衣服务员岗位职责
一）岗位名称：客衣服务员
二）直接上级：洗衣房主管
三）直接下级：无
四）岗位职责：
1、负责住店客人洗衣的收取、点数、打码、核对、包装、送回的服务。
2、确保贵宾房及有特殊服务要求的客衣按时、按质完成。
3、熟悉长住客人的特殊要求，严格按规定的操作程序进行操作。
4、做好客衣区域的环境卫生，定期清理打码设备。
5、完成直接上级交办的其他工作。
二、制服收发员兼缝纫岗位职责
一）岗位名称：制服收发员兼缝纫
二）直接上级：洗衣房主管
三）直接下级：无
四）任职条件：
1、建议性别：女，1.58米以上，25-40周岁，外貌端正，身体健康。
2、中等职业学校或高中毕业。
3、熟悉各部门制服的分类、发放程序;精通裁剪和成衣制作。
五）岗位职责：
1、负责员工制服的收发工作，做到帐物相符。
2、保证发出的制服达到平整、
2、医院洗衣房工作职责
1、在总务科长领导下负责全院被服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收，下送到病房、门诊。保证及时、优质地为医疗第一线服务。
2、严格执行各类被服的消毒、隔离制度，严格执行脏净分开的原则，将送物车分开使用，工作人员与病人服装分开洗涤，避免交叉感染。
3、严格执行被服的交收手续，收送衣物要及时，数字要准确，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。
4、爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、肥皂及其它材料等。
5、注意安全。机械设备在工作运行中，操作人员应坚守岗位，发现异常应及时停机、断电，及时报告上级处理。做好防火、防盗及机器保养管理工作。
3、洗衣房的岗位职责
1、向本班班长负责,做好内外布草折叠工作。
2、到岗后，打扫区域卫生，准备好货架，包装绳。
3、根据不同要求分类折叠,发现污渍及时拣出交湿洗处理。
4、毛巾烘干、分类、折齐、包装、点数入库并做好登记。
5、巾类边缘破损不能修补与制服房交接处理。
6、对烘干的巾类分类折叠，整齐摆放，浴巾，地巾以十条为一包装，中巾以二十条为一包装，面巾以五十条为一包装，以白色尼龙绳捆扎；记录折叠包装好的毛巾数量，送往布草房做好交接工作。
7、工作中注意检查布草洗涤质量；破损、脏的布草及时重洗。
8、保持工作场所的环境卫生，布革报损登记，送回等工作。
9、服从主管领班其它工作指令。布草折叠的工作程序：清扫叠毛巾工作台面，准备各种使用用品（包括绳，剪刀，记录表）将毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等进行分类，折叠；将叠好的毛巾用包装绳进行捆扎，毛巾点数后放到货架摆放整齐，交到制服仓库。
第11篇：养老院院长岗位职责
养老院院长岗位职责
1、养老院院长岗位职责
1、在上级主管部门的领导下，全面主持养老院的行政、医疗、经营管理工作，贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法律、法令和上级的指示，确保养老院各项工作的完成。
2、主持院长办公会议，确定养老院的办院方针，主持养老院发展规划和年度工作计划的制定并组织实施；制定养老院改革目标与方案并组织实施。
3、严格实行科学管理，健全养老院质量管理的措施，建立并执行各项规章制度，不断提高医疗技术质量和服务水平。
4、制定养老院综合目标责任制，并与科室负责人签定责任书，确保责任制的落实和奖惩的兑现。
5、负责养老院的行政管理工作，依据有关规定和要求做好养老院职工的聘任、考核、业务培训、晋升、奖惩等工作，对各行政、养老、经营管理科室责任目标完成情况进行考核。
6、负责养老院物资、设备、资金的分配和使用，负责养老院行政、养老、经营管理科室的建设和管理。
7、加强养老院经营管理，组织制定各项经济指标并负责督促完成。调动养老院广大职工的积极性、创造性，增强养老院的自我改造和发展能力，杜绝浪费，提高经济效益，维护广大职工的合法权益。
8、按照干部选拔任用管理的有关规定，根据工作需要，提出各医疗、护理等业务科室、行政科室、后勤科室科级干部拟用人选名单。专业要求：医疗专业教育背景，从事一级以上医院院长岗位工作五年以上，极强的工作计划及目标拟定、执行能力；有良好的沟通技巧、组织协调能力、有较强的团队协作能力。
2、养老院院长岗位职责
1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。
2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。
3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，
4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。
5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。
6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。
7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。
8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。
9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。
10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。
11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。
12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。
3、养老院院长岗位职责
1、熟悉养老院或护理院的管理模式，服务流程，熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力；
2、热爱养老事业，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力；
3、负责组建运营管理团队的建设和业务能力的提升；
4、制定本院的长远规定和年度计划，并组织实施。对工作要有布置，有检查，有汇报；
5、负责养老院日常经营管理，制定、健全养老院的医疗业务管理制度，目标管理规定和年度工作计划等。
4、养老院院长岗位职责
1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。
2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。
3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，
4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。
5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。
6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。
7、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。
8、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。
9、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。
10、定期向上级主管部门汇报、总结工作。
5、养老院院长岗位职责
1、根据养老院的战略定位，制定科学高效的宣传推广计划，并付诸实施；
2、根据养老院下达的销售指标，制定销售策略，完成各月度销售计划；
3、做好客户建档工作，为客户提供养老院咨询、销售工作；
4、协助业务部主任做好部门业务拓展和客户维护工作；
5、负责与社区、老年团体协会、客户等外部资源建立良好的关系；
6、要有足够的亲和力，有养老院销售经验的优先考虑。
第12篇：养老院服务员岗位职责
服 务 员 岗 位 责 任
一、服务员要遵守院内一切规章值度，服从工作安排，做到不浓装艳抹，衣着整洁。
二、服务员必须有爱心，把老人当亲人，工作要积极主动，不怕脏，能吃苦耐劳，尽职尽责，随时掌握老人的生活，身体，思想等情况。遇突发情况，及时向领导和政务人员反映。
三、服务员要具备良好的素质和修养，对老人要和气，语言要温和，态度要热忱，不论何种原因不能与老人争吵，要做好对老人的个人卫生，经常洗澡、洗头，定期换晒衣被，根据季节变化注意老人衣服的增减。
四、工作人员要团结互助，同心协力搞好工作，当班时间做好房间整洁工作，保证衣柜和便池卫生，室内空气新鲜，不准吵架、打架、骂人，互相之间相互尊重。
五、服务员要记好当天的工作日记，要精心护理重病老人，按时喂药。对瘫痪，卧床的老人要经常翻身按摩，交班时要交代清楚，每星期开二次工作会议，交流工作经验。检查不足之处，提出改进办法。
六、服务员上班时间不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。因擅自离开工作岗位，因护理人员失误造成的后果，服务员必须承担责任。有事要提前三天请假，如发生无故缺席，按制度扣分。
七、服务员经体检合格，由院方培训一周后方可以上岗。
八、让我们全体员工齐心协力，尊重、爱护、孝敬养老院每位老人。共同把我们养老院建成舒适的老人乐园。
修 养 人 员 守 则
一、树立以院为家的思想，遵纪守法，遵守养老院规章制度。
二、讲文明，讲礼貌，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不酗酒，不打架闹事，不搞封建迷信活动，维护院里的安定团结和集体荣誉。
三、尊重工作人员的人格和劳动。不随地吐痰，不乱扔垃圾，保持院内清洁。
四、爱护公物和院内的公共设施，禁止乱搭乱晒，损坏和丢失财物，照价赔赏。
五、家具和日常用品摆放整齐，不乱贴乱画，乱钉乱挂，不得另起炉灶做饭，不得使用电热毯、电炉、热得快。
六、外出要向值班人员请假，夜不回院要书面请假，不准在院内留客住宿。
七、妥善保管好自己的贵重物品，丢失自行负责，需要寄存应办理寄存手续。
八、以上制度需要大家共同遵守。
代 养 人 员 须 知
一、精神病，传染病人谢绝入内。
二、由委托人和被委托人办理入院手续，填写《修养人员登记表》，并签订自费《代养协议书》。
三、委托人携带本人和委托人身份证，户口原件和复印件，以及被委托人二寸免冠照片两张。
四、自带卫生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆两个，热水瓶两个，水桶一个。
五、入院交纳押金600元，离院手续办完后退还。
六、修养人员进院后，须严格遵守《修养人员守则》及各项管理制度。
七、入院时清点房间物品，在物品清单上签字。出院时对照清点，损坏和遗失照价赔偿。
八、修养人员出院提前一天通知院方。
九、订餐、包伙可自行选择，包伙按月交费，订餐提前一天预订。
十、用电每月人均超过6度以上的电费由修养人员按供电局规定的电费数算。
十一、遵守作息时间早6：00开大门，晚21：00关大门；中餐后午休，看电视最晚不超过22：30分；外出必须请假，如在院外发生事故，由自己承担全部责任。
十二、前来看望修养人员的亲人，不得在本院内洗澡、留宿。
第13篇：养老院院长岗位职责
1、熟悉养老院或护理院的管理模式，服务流程，熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力；
2、热爱养老事业，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力；
3、负责组建运营管理团队的建设和业务能力的提升；
4、制定本院的长远规定和年度计划，并组织实施。对工作要有布置，有检查，有汇报；
5、负责养老院日常经营管理，制定、健全养老院的医疗业务管理制度，目标管理规定和年度工作计划等。
第14篇：客房部洗衣房主管岗位职责
客房部洗衣房主管岗位职责
1.负责安排好洗衣房员工的工作，协调好各员工之间的关系。
2.负责洗烫质量检查工作，认真办理交接手续。
3.下班前，做好质量差错的记录工作。
4.定期向上级领导报告洗涤用品的耗用量，按时做好各类用品报表，并负责领取各类工作用品。
5.督导员工保质、保量、按时地完成洗熨工作。
6.每天下班前，认真检查所有洗熨设备设施的使用和工作场所的安全与卫生情况。
7.督导洗衣房员工严格遵守酒店与部门的各项规章制度，主动关心员工的思想、生活和业务水平的提高，负责做好员工的岗位业务培训工作。
8.发挥工作主动性与积极性，搞好员工之间的团结与合作，完成上级交办的其他任务。
第15篇：客房部洗衣房员工岗位职责
客房部洗衣房员工岗位职责
1.洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。
2.洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。
3.待人礼貌和气，服务主动热情，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。
4.保质保量完成酒店的洗涤任务。
5.发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。
6.洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。
7.收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要按照数量记数，要求准确无误。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。
8.遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤用品等。
第16篇：洗衣房人员岗位职责（优秀）
1.在行政后勤部主任的领导下负责中心(站)的被服洗漆、保管、消毒和缝补工作，按时下收、下送到病房、门诊、社区站。2.严格执行各类被服的消毒隔离制度，注意安全，防止意外。3.严格执行被服的交、收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。4.勤检节约，爱护公物，修旧利废。5.做好防火、防盗及机器保养工作。
第17篇：洗衣房的岗位职责和操作规程
洗衣房的岗位职责和操作规程
一、水洗工
（1）责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作 （2）工作规程
1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。
2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。
3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤。
4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录和消毒记录。
5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。
6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。
7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。
8、协助领取洗涤用品。
二、衣物水洗工
（1）责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程
1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知领班，再通知大副联系告知客人。
3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。
4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。
5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。
6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。
7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。
8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。
9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。
10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。
11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。
12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。
13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。
14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。
15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。
三、干洗工
（1）责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。 （2）工作规程
1、每天上班时，按干洗机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程，关闭设备。
2、认真检查衣物，看是否适宜干洗，是否有退色、破损、染色，特殊饰物、，特殊污渍及遗留物品等，若有应通知主管征得客人统一后再处理、
3、若衣物有污渍，应做预去污处理。
4、衣物的分类按颜色、质地、厚薄和耐洗牢度进行。
5、取出衣物内不宜干洗、易脱落的纽扣、饰物、塑料或金属扣环等。
6、衣物上若有橡胶、仿革、氯纶等，不宜干洗。
7、对于一些罕见面料，应取其边角料，用干洗溶剂进行试验处理。
8、对于易耗织物，纤细的衣物等，不宜与其他衣物同批处理。
9、干洗的顺序是先浅色、其次是中色、后深色，分别进行。
10、干洗后衣物应检查洗涤效果是否良好，对于去污未净的应再做处理。
11、衣物洗好后，应用衣架悬挂待烫。
12、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取适当措施再处理。
13、干洗白色织物应使用蒸馏处理后的干洗溶剂。
14、衣物放进干洗机前应称取重量，不能超负荷洗涤。
15、干洗溶剂低于50％透明度应作蒸馏处理。
16、经常擦拭保养干洗机，保持环境卫生。
四、熨烫工
（1）责任：操作熨烫设备，保质保量完成熨烫任务。 （2）工作规程
1、每天上班时，按熨烫机的操作规程开启设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、按照衣物的熨烫标准，灵活应用熨衣机和熨斗进行处理。
3、禁止压熨衣物上易损的纽扣、拉链、钩子、饰物等。
4、对于未洗干净的衣物，暂不熨烫，送回洗涤组。
5、每熨完一件衣物，应作检查，看熨烫是否达标。
6、衣物烫好后，用衣架挂好。
7、经常擦拭保养熨烫工具，保持环境卫生。
8、每天做好熨烫工作记录。
五、烘干工
（1）责任：负责保质保量完成布草的烘干工作。 （2）工作规程
1、每天上班时，按干衣机的操作规程开启设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、每次把布草放进干衣机前应称取重量，不能超负荷使用。
3、根据布草情况，调整烘干时间和冷却时间。
4、注意布草烘干过程中的检查，以防设备失控引起不良后果。
5、掌握好布草烘后含温量。
6、严禁对含有易燃品的布草进行烘干。
7、干衣机工作期间，注意是否有异常情况。
8、经常擦拭保养干衣机，保持环境卫生。
六、平烫工
（1）责任：负责对整张布草熨烫和折叠，符合质量和进度要求。 （2）工作规程
1、每天上班时，按平烫机的操作规程开启设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、台布、床单、被套、枕套等必须拉平通过传送带送入机内，若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的应通知收方。
3、对平烫质量不合格的，应拣出。
4、做好每天的平烫工作记录。
5、平烫机工作期间，注意是否有异常情况。
6、经常擦拭和保养平烫机，保持环境卫生。
一、洗衣机操作规程
1、每天使用洗衣机前，对洗衣机的机门、滚筒、洗涤用品加注器、传动皮带等进行目视检查。
2、打开冷、热水开关和蒸汽阀。
3、打开总电源开关，然后开启机内电源开关。
4、检查洗衣机性能，包括正反转、高速脱水功能、高低水位、温控装置等。冷热水各进水一分钟，吸排清水管内的滞留水，排蒸汽15秒，以排除管道内的可能污垢。
5、洗涤布草或衣物的装载量是洗衣机设计容量的85％，不得超负荷。
6、机器运行期间，应注意观察其工作情况，若有意外，应马上切断电源、水源、气源。
7、每天洗衣机使用完毕，关闭机内电源开关，目视或手触检查电动机及传动系统是否有异常，关闭蒸汽阀，冷热水开关，关闭总电源开关。
二、干衣机操作规程
1、每天使用干衣机前，应对其上下四周进行目视或手触检查，包括上方的热交换器、空气过滤网、下方的毛屑过滤器、滚筒等。
2、打开蒸汽阀（开一半），接着打开旁路阀约5－10分钟，待管道及热交换器内积水排清后，再开全蒸汽阀，并关闭旁路阀。
3、打开总电源开关，开启机内电源开关，合上机门，开启干衣机两分钟，观察机内情况，包括正反转、温控器是否对加热电
磁阀进行有效控制、自停等，并检查门控开关。
4、布草烘干量是干衣机设计容量的70－80％，不可超负荷运行。
5、任何带有易燃气味的物质不得放进干衣机。干衣机附近不得放置任何易燃、易爆物品及氧化剂、酸、碱等物质。
6、干衣机工作期间，应注意其工作情况，若有意外应马上切断电源，气源等。
7、毛屑过滤器应勤于清理，下班前必须清理干净。
8、干衣机每天使用完毕，关闭机内电源开关，目视或手触检查电动机和传动系统是否有异常，然后关闭蒸汽开关、电源开关。
三、平烫机操作规程
1、每天使用平烫机前，对平烫机传动皮带、油路、外表电气线路等进行目视或手触检查，看是否有机件断裂、离位等现象。
2、打开总电源开关，开启机内电源开关，这时指示灯亮。
3、当显示温度为150度时，按动启动开关，使滚筒转动，并调节转速。
4、调节滚筒转速，把转速调至待烫织物所需的温度。
5、操作者把织物放平展开放在传动带上，进行压烫，然后取出折叠。
6、每天平烫机使用完毕，关闭使用开关，机内电源开关和总电源开关。
四、人像熨烫机操作规程
1、在机器使用前，检查其外观，包括空气进气口过滤网，人型布袋的胸、腰、肩部、控制调节是否灵活等。
2、打开总电源开关，开启机内电源开关。
3、手动开启机内蒸汽控制开关，观察蒸汽在人型布袋内的溢出是否正常，手动开启送风系统，观察风力是否充足及温度是否合适。
4、检查自动蒸汽及热风系统是否工作正常。
5、弹力衣物、纤细衣物、破旧衣物和容易掉色的衣物等不要在人像机上处理。
6、机器使用时，应注意是否有异常情况，若有应马上切断电源和气源。
7、每天机器使用完毕，关闭电源和气源。
五、干洗机操作规程
1、每天使用干洗机前，应对其各种开关、管道、传动皮带等进行检查，并擦拭机器。
2、打开总电源开关，开启机内电源开关，打开供水开关和压缩空气开关。
3、检查面板上各功能控制键是否正常工作，同时观察机内各气动阀是否工作正常。
4、衣物布件洗涤量是机器设计容量的70－80％，对于蓬松的衣物不能以此作为标准。以衣物浸渗干洗溶剂能在滚筒正常运动
来衡量。
5、手动操作洗涤，在各步骤进行时，应注意时间的控制和烘干温度的调节。
6、带有自冷系统的干洗机，在工作时，应注意制冷剂的高低压指示表的数据显示是否符合标准。
7、在烘干阶段和溶剂蒸馏期间，冷却水应足压供给。
8、在洗涤时，必须把滚筒内的溶剂尽量排至储油缸或蒸馏缸内，才可进行高速脱液处理，切不可溶剂未排清而进入脱液阶段。
9、冷却水水温不应高于22度，最好是软水。
10、每天干洗机使用完毕，应关闭电源、蒸汽系统、供水系统、供水开关、压缩空气开关等。
六、客房布草的运作流程
1、客房服务员把脏布草、毛巾放进服务推车，送至服务间。
2、由洗衣房收发工收取运到洗衣房。
3、根据布草种类与洗涤方式分类。
4、根据洗衣机的使用容量放进洗衣机洗净。
5、床单、被套等压烫前，若发现有未洗干净的，挑出交回再处理。毛巾在放进烘干机烘干前，发现有未洗干净的，挑出交回再处理。
6、床单等经压烫处理，毛巾经烘干处理。
7、对于人工折叠的床单，可边折叠边作成品检查，有问题的，挑出再处理。
8、根据不同的要求进行整理，送至布草房储存。
9、客房服务员再整理房间时，若发现有不合格的布草或毛巾，挑出送回洗衣房再出处理。
七、员工制服的运作流程
1、员工将脏的工服由部门统一收取送至洗衣房。
2、洗衣房对于掉扣或有破损的工服进行补扣和缝补。
3、各部门送衣人员与洗衣房做送洗交接点数。
4、根据工服的洗涤方式分类处理。
5、洗前应做预去污处理，再分别进行干洗或水洗，手洗或机洗。
6、水洗后的工服根据面料进行烘干或晾干。
7、在熨烫前应对工服进行检查，发现有不干净的重新处理，烫后检查熨烫质量。
8、若有问题的应再烫或再洗处理，同时，检查工服的完整程度。包括纽扣、钩子、拉链等是否完好，有破损的，应挑出交给缝补工缝补。
9、最后检查交数，由各部门人员领回。
八、客衣的运作流程
1、客人填写洗衣单后连同待洗衣物放在房间，客房服务员整理房间时收出，送至洗衣房或通知洗衣房派人收取。
2、客人应在洗衣单上详细填写姓名、住宿房号、件数等内容。
3、客人或服务员根据洗涤衣物的数量，填写在洗衣单上相应的栏目里。
4、客人会根据自己的需要填写一些特别要求。
5、当客衣到达洗衣房后，应按照以下程序进行：核对数量－检查衣物－打号作标－洗涤－熨烫－整理－缝补－送返。
第18篇：养老院护理员岗位职责
护理员岗位职责
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
第19篇：洗衣房
部门职能
洗衣房
部门名称：
洗衣房
上级部门：
客房部
下属部门：
制服室、洗衣间、洗衣营业部。
部门本职：
负责饭店洗衣房的管理。
主要职能：
1.确定工作标准。
2.制定营业收入成本费用指标。
3.提供高效干、湿洗服务。
4.与工程部配合制定设备检查保养定期维修计划。
5.检查考核：洗衣效果检查，处理洗涤中发现的问题。
6.管理：客衣、工服洗涤程序的管理，洗衣房办公室管理，洗衣房安全操作的管理。
管辖范围：
1.洗衣房所属员工。
2.洗衣房所属工作场所及管辖的设施设备。
3.洗衣房管辖卫生责任区。
兼管职能：
1 -
第20篇：酒店管家部洗衣房经理岗位职责
酒店管家部洗衣房经理岗位职责
工作概述 JOB SUMMARY:
1.洗衣房经理直接对行政管家负责，其下属包括全体洗衣房和布草房的工作人员。2.洗衣房经理的业务范围涵盖提高洗衣房的营业利润，负责洗衣及布草、制服的管理工作。高质高效地完成布草及客衣、员工制服的洗涤工作；全面管理布草及制服分发使用情况。
3.洗衣房经理的主要工作区域为洗衣房及布草房。
工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.努力完成部门营业指标。a) 协助行政管家制定洗衣房的年度财务预算计划，对酒店制服及布草的设计和用料的选择提出建议； b) c) 编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，控制每月消耗和总产量的平衡； 掌握本部门营业状况和市场需求，积极做好促销工作。
2.合理安排人力、物力，降低成本，减少费用。3.保证洗衣房的服务质量。 a) 编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗服务； b) c) 监督下属对布草、制服的分派和控制；
检查员工制服和布草的清洁，确保清洁制服及布草的供应。
4.安排培训工作、落实培训内容。5.保证部门运作的高效率。 a) b) c) d) 明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； 不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从； 对分部主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训； 主持部门的工作例会，传达酒店和管家部有关指令和信息。
6.负责月度和季度的布草检查和盘点，落实制服及布草的报废事宜，并保留相应记录。7.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。 8.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。 9.完成行政管家安排的其它工作。
