推荐第1篇：快速消费品总结
首先，做好上快速消费品月销售业绩的回顾及分析。
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近十个（具体数据见相关部门统计）。２、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
其次，总结一下过去一月里存在的问题。
１.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
２.大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品
价格降到底价，已无更多利润支持市场。
３.公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
４.暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。５.销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
６.销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。最后，对下月工作进行一下展望，定出下月的销售目标和工作计划。首先，做好上快速消费品月销售业绩的回顾及分析。
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近十个（具体数据见相关部门统计）。２、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要
因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
其次，总结一下过去一月里存在的问题。
１.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
２.大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
３.公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
４.暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。５.销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
６.销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。最后，对下月工作进行一下展望，定出下月的销售目标和工作计划。
推荐第2篇：快速消费品行业
快速消费品行业：营销专才供不应求
近期不少快速消费品行业知名企业开始了下半年的新一轮招聘，蒙牛、联合利华、青岛啤酒、达能等均在其中。据猎头人士分析，快消企业对营销专业人才需求量最大，目前市场缺口也最大。最热门的营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、KA经理（重点客户经理）等。
业内名企揽营销专才
联合利华近期正在进行一次较大规模的招聘，在家庭护理、食品等各个部门的招聘职位中，营销职位占了大头，尤其是一系列营销管理类职位，品牌经理、重点客户副经理、销售运作副经理、区域经理、产品经理等需求量较大；蒙牛则把招聘目标瞄准了KA经理（重点客户经理），目前正在国内多个地区招聘区域KA经理、城市KA经理以及KA业务代表，此外还有产品经理、渠道经理等，不难看出，营销职位同样是需求主力；此外，达能乐百氏、青岛啤酒等公司近期也在招聘营销人员。
在某招聘网发布的7月就业指数中，上海、广州两地消费品行业职位数量在各行业中排在前列，上海消费品业职位数占总职位数的8.53%，居各行业第四；广州占12.06%，位居第二，仅次于计算机/信息行业。中华英才网职业顾问分析认为，快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。
营销专才缺口大
根据招聘网站的分析，市场营销人员一直是快速招聘品行业需求最大的，2006年快速消费品行业的人才缺口依然来自于市场营销人才。一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才；另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。
由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今年的平均薪酬将超过计算机行业。
五大营销职位需求红火
同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。
品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。
招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历；有3年以上快速消费品行业从业经验；精通品牌建设及推广。
产品经理
品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品经理相当于产品的“父母官”。目前，市场上对产品经理及相关产品管理人员有招聘需求的一般为规模较大的企业，以外企居多。这些企业一般有多个产品种类，且引入了产品管理模式。除产品经理职位之外，招聘市场常见的类似职位还有产品推广经理、产品副经理、产品经理助理等。
招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划；分析、组织与人际沟通技巧良好。外资公司英语口语和书写能力是必须。
城市经理
这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的职位有区域经理、大区经理等。
招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力；熟悉产品所在行业；有较强的商务谈判能力和沟通能力；大专以上学历。
渠道经理
渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业；在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验；良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。
KA经理（重点客户经理）
在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户（KA）来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。
招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。
推荐第3篇：快速消费品特征
快消品营销的四大特征
快速消费品（FMCG）是目前市场上竞争激烈的产品。相对于耐用消费品、地产和健康护理等行业的产品来说，FMCG是一个独特的、相对完整和富有特征的领域，它的营销、通路、广告和公关都呈现出不同的特色。可以说，快速消费品不仅是一类产品的总和，同时它也是一种营销和沟通方法的总和。
1、基本特征
快速消费品与其它类型的消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动性购买产品，产品的外观/包装、广告、促销、价格、售点生动化等对销售起着重要作用。因此，快速消费品营销有三个基本特点，即：
（1）便利性：消费者可以习惯性的就近购买；
（2）视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响；
（3）品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性！
2、属性特征
与上述基本特征相对应，大众快速消费品营销有如下五个独特属性：
（1）销售周期：产品周转周期短；
（2）通路特点：进入市场的通路短而宽；
（3）市场生动化：生动化要求高，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动对产品销售很重要；
（4）通路模式：一般为分公司或办事处下的经销商体制，常在分公司所辖
区域设立库房；
（5）售后服务：重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理上。售后服务不及时很容易造成公关危机。
3、品牌特征——产品概念提升品牌成为必然趋势
品牌知名度对销售是非常重要的因素。相对于耐用消费品而言，消费者对快速消费品的品牌敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被消费者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是同质化的。所以，一个快消品牌的持久力实际是以不断推出新意为特点的。借鉴一个公式来概括该行业的营销，即快速消费品营销 = 基本的行业原则 + 更多的细节关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 + 长期性品牌维护。
4、渠道特征——现代零售渠道为主的多渠道并存模式
快速消费品为高频率消费的产品，使用时限短，拥有广泛的消费群体，对于消费的便利性要求很高，渠道种类多而复杂，传统业态(百货商场、批发市场)、餐饮酒店和新兴业态(连锁店、超市、大卖场)等多种渠道并存。
由以上所概括的特征可见，快速消费品领域在增长率、价格变动、业态的贡献率以及消费方式等方面与其它行业存在着巨大差异，而且每一类产品又有着具体的特点。作为快消品营销管理体系重要的一部分，营销管理流程的建设也需要结合快消品营销的特点来进行。
营销流程体系构建思路和方法
营销流程体系建设是一个业务流程重组的过程，只有基于对企业业务模式分析的基础上，建立起全局化和结构化的流程管理体系，才能提升企业整体协同能力。
不同企业营销体系所包含的业务领域会有所不同，一般来说，营销流程体系建设的主要内容包括营销战略管理、品牌管理、价格管理、促销管理、渠道管理等5大核心领域流程。5大流程间又相互配称，从而形成整体一致性：首先是从战略制定到执行的一致性，营销战略管理确定方向和组织的资源分配，品牌管理、价格管理、促销管理、渠道管理按照战略执行，并对战略提出修正。其次是品牌一致性，在价格管理、促销管理、渠道管理中保持品牌定位和传播的一致性。通过5大核心领域流程建设，使各级销售组织围绕流程进行协同工作，通过目标计划与执行评估的相互促进实现持续改善。通过会议体系和信息管理形成两大支撑体系，保障流程的节拍运作和信息的及时沟通传递。
1、营销战略管理流程优化
营销战略管理流程优化首先明确在战略制定过程中各级销售组织的定位和分工，建立战略制定过程的管理时钟，明确了在战略制定过程中什么时间节点由哪个部门哪些岗位来完成相应的工作，并通过专业梳理工具的运用，进一步梳理出每项工作的前置任务和输入输出物，明确对战略制定各环节重要输出的决策评审机制；通过各种固定节拍的战略管理会议明确流程执行节点，明确战略务虚会、战略沟通会、战略质询会等一系列会议时间，形成稳定的流程运作节拍，保证了战略制定中营销整体战略和各区域战略以及各职能战略的协同。
在战略执行保障方面，建立各组织层级战略执行回顾机制和运营计划管理机制，形成基于战略目标的差异分析——发现问题——制定行动计划——跟踪改
进落实的战略执行评估体系，使得营销战略得以有效贯彻地执行落地，并使战略制定、执行、回顾、改进形成有效地良性循环。
2、品牌管理流程优化
品牌一体化的推进过程，是企业品牌管理体系调整和完善的过程，需要从下面三方面进行发力：
（1）建立合适的品牌管理组织机构：得到高层的高度认可，获得足够的资源保障，配备专职品牌管理专业人士；
（2）明确制订一套品牌管理关键流程：对品牌的整个生命周期进行管理，并持续地一致性地对品牌所有的决策进行管理；
（3）对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效管理，包括企业内部各部门之间和与外界的相关机构。
品牌管理既涉及到战略又涉及到实施，从整个品牌管理体系上来讲，我们将品牌管理由上到下分为品牌战略、品牌策略和品牌运营三层，不同的品牌管理业务具有不同的管理重点和模式，因此流程优化的方法也有所不同。
品牌战略、品牌策略层面流程：新时期营销的成功，取决于品牌在消费者心智中以定位实现区隔，占取心智资源。品牌战略，就是品牌定位的确认，也就是为一致性的品牌建立方向。品牌战略与品牌策略的制订，首先从消费者研究出发，通过品牌规划与年度计划制订流程，确定品牌定位、品牌策略，并在品牌定位与品牌策略的指导下，制订产品线规划、品牌推广活动规划与媒介传播策略，指导未来3-5年的品牌运营和发展。品牌规划与年度计划制订流程核心是明确与公司整体战略规划时钟相匹配的品牌规划与年度计划制订时钟以及品牌定位、品牌策略、产品规划等品牌管理要素的决策机制。
品牌运营层面：在明确品牌战略与品牌策略的基础上，品牌运营管理流程的构建，为品牌战略与策略的落实提供了保障。任何一环营销活动，都是为了协助品牌去建立、加强或巩固一个定位，以此影响消费者的购买决策。品牌运营流程包括媒介管理流程、品牌推广项目管理流程以及品牌形象管理流程。媒介管理、品牌推广项目、品牌形象管理通常是以项目方式运作的，因此，借助于项目管理工具，构建标准化的项目立项、项目执行、项目评估等流程，有助于规范品牌业务运营，实现知识的持续积累。
3、价格管理流程优化
价格管理流程可细分为价格规划、价格制定与调整、价格分析三大部分：
（1）价格规划：首先制定价格体系建设规划，统一价格体制的推进，价格改进项目的规划，其次制定全年的价格规划，最后根据营销战略和内部价格的规划，对明年价格的调整进行规划。
（2）价格制定与调整：根据企业自身产品价格管理特点和要求，制定新产品价格，并根据内外部需求进行价格调整，价格制定与调整的流程的核心是要将公司对价格管控要求体现在流程中，明确不同管理层级的销售组织对价格管理的权限。
（3）价格分析：除了整体的价格规划以及日常的价格管理外，还需要对价格按照季度、年度等对价格、利润情况进行分析。
4、促销管理和渠道管理
由于快速消费品属于冲动性购买产品，产品的外观/包装、广告、促销、价格、售点生动化等对销售起着重要作用，因此促销活动是市场营销手段的重要组成部分，只有终端促销工作切实做好，渠道才算真正畅通，否则投入资源将大打
折扣。从流程管理的建设上来说，促销管理的流程建设重点促销计划和促销费用的管理。
结合快消品企业现代零售渠道为主的多渠道并存模式，渠道管理流程建设的重点是根据不同渠道进行不同的流程设计：一般包括KA管理、经销商管理等。在促销管理和渠道管理领域，在流程建立和完善的基础上，企业进一步应沉淀经验，形成一些指导性的促销管理手册、经销商管理手册、KA手册等，具体指导一线销售人员的销售执行。
流程管理体系的建设是一个不断持续优化的过程，快消品企业的营销流程体系建设更是如此，随着外部市场环境的变化、营销战略和重点以及内部的管理改进要求，营销流程有会不断的优化，以更有效的支撑业务运作。
推荐第4篇：业务人员岗位职责
（一）目标完成
1、所辖区域的客户开发确定意向客户
（二）客户维护
1、与客户交流、维护客户、催收货款、直到回款
2、建立客户档案
（三）项目管理
1、从项目立项到合同签订的项目追踪跟进
2、与商务一起参与项目分析会
3、与厂家沟通
4、办理标书购买
5、投标保证金的支付
6、标书制作
7、招投标
8、中标后签订合同，和用户商讨施工具体事宜、项目进度控制，下单给商务
9、建立项目档案
推荐第5篇：业务人员岗位职责
1.承揽投行项目，制作项目文件，推动项目的有效开展。2.维护客户关系，协助客户解决问题。3.与主管机构进行沟通与协调，保证项目顺利推进。
推荐第6篇：业务人员岗位职责
附件1
业务人员职责与职能范围
第一：遵纪守法，完成业务任务。按照公司的各项规章制度，市场业务员的工作标准开展工作，服从领导的工作指挥完成安排的各种工作事项。尽心尽责的做好本职工作，为新进员工做好榜样，指导帮助新人熟悉市场业务工作。
第二：做好工作计划并负责执行。在公司发展政策的引领下，根据公司的制度规定、上级工作任务的安排，负责所在区域的市场分析，目标客户的定位，制定年度、季度、月度的市场开发计划，并负责执行完成既定的工作目标。
第三：负责落实市场业务开发工作，根据分析制定的市场业务开发计划，有针对性的利用各种有效的资源，部署市场业务开发工作。对市场情况、客户的需求、竞争对手的信息进行分析，确定潜在的客户目标并与客户进行联系、合作、洽谈，争取赢得客户合作的机会，并负责对客户的信用进行分析，做好合同各项条款的谈判、拟定和签约工作。
第四：负责按照公司的流程完成整个订单的工作。根据签订的订单与销售内勤进行沟通协作，根据客户签订的信息进行生产计划，并督促整个生产进度保障供货及时，并及时的向客户催促欠款的归还。
第五：提升自身素质，积极为客户服务。市场业务员需要不断提升自身的业务能力，对产品的认识，而且能够熟知公司的流程、报价及售后服务范围等等能够为客户提供周到而满意的服务，不断以高质量的服务开拓市场，吸引更多客户，帮助塑造良好的公司品牌形象。
第六：负责收集公司内部、外部信息并进行反馈。对外收集一线相关的市场信息及用户意见，提出参考建设性的意见帮助公司的广告、营销、产品改进、新产品开发、售后服务等等方面进行改善;对内将生产有关的质量情况向相关部门进行汇报，将生产进度告知客户等等。
第七：负责做好客户管理工作。维护客户关系和跟踪客户的要求，针对客户的特殊要求及时给与处理与解答解释，并根据产品出现的情况及时的做好纠正处理措施，并与客户保持良好的合作关系，与老客户联系并做好新客户开发工作，不断增加更多的业务渠道，并对公司的机密、客户的资料等各项文件进行保密工作。
推荐第7篇：业务人员岗位职责
业 务 员 岗 位 职 责
一、业务方面：
1、业务员早晚（am：9：00pm：18：00）必须进公司报到，若第二天一早外出拜访客户不进公司，须在前一天办好登记手续。
2、外出与业务有关须填写《外出登记表》，外出事由及时间均严格填写清楚，回公司后必须将当天发生的交通费用注明清楚，漏写一律视为0；除此以外须填《请假单》。
3、所有进工厂的菲林须确保准确无误，同上附上客户签字手样及开具的《委托加工单》。
4、《送货通知单》须在送货前一天转至业务助理，以便于公司送货车辆的调配，否则公司有权不安排正常送货。
5、若合同签定“货到付款”，则必须在送货单上注明“货款收回”的字样。
6、所有印刷品必须开具《委托加工单》，经总经理签字后方可执行，开单之前须附上客户的合同和报价单。
7、所有印刷《委托加工单》均由业务经理开具，各业务员不能擅自自行开具工单。
8、各业务员必须确保送货之前将客户盖章的合同原件转至公司，若因合同金额的变更，须及时填写《变更通知单》，将其同合同原件一并转至公司否则公司拒绝送货。
9、各业务员手机必须确保24小时开机状态，以便工厂或其它相关部门及时沟通，以避免造成工作方面不必要的相关损失。
10、凡是从公司里拿出的精品样本或其它相关样品，必须办理登记手续，用完后务必及时归还，不得给客户留样，以便其它员工共享。
11、若因印刷质量所造成的客户投诉，业务员须将客户投诉的样品拿回，同时填写《客户质量投诉
反馈表》转至公司及时处理，若因业务员拖时而造成货款不能及时到帐或其他影响，公司有权追究其相应责任。
12、各大纸行所提供的艺术纸样，用完后务必归还原处，不得擅自留在客户处或自己身边，以便其
他员工所用。
13、所有客户的报价须正确填写《内部报价单》进行核价，凡是已通过的价格在签合同时一并将此
原始报价单转至总经理处盖章，以便存档。未合作的价格均由业务员自行存档保留。
14、若客户需要制作白样，业务员需事先填写《白样制作单》，经业务经理签字后转至工厂制作。
15、凡是病假或事假而不能正常工作的员工，需填写《请假单》由业务经理签字后转至财务处
存档，以便月出勤考核。
业 务 员 岗 位 职 责
16、凡是与私人签定的合同，必须首付不低于30%，余款货到付清，无任何帐期。
17、凡是属于信誉良好的客户，公司同意给予一定的帐期予以支持，但需要先提写《帐期申请表》，
一个月内的帐期由总经理签字生效，然后留档备案。
18、所有报价必须严格按照公司给予的政策进行核价，业务员无权擅自以低价报价，超出规定均由
总经理签字认可方可生效，否则业务员需要承担相应的责任。
19、若因客户原因而造成菲林重新输出，该笔费用业务员必须及时变更给客户由其承担。
二、财务方面：
1、所有开具的“结算通知单”必须由总经理签字后才能开票，所有发票于第二天登记后，
才能转至业务员。
2、所有送出的发票，不论是快递或业务员自己送给客户，均要填写“发票确认单”，将签
字后的单据转至财务处存档。
3、各业务员将客户开票的相关信息（正确文本及电脑打印形式）转交至财务，由其负责开
具所有的“结算通知单”，然后存档。
4、若因发票相关信息开错或其它原因导致退票，必须先将其发票或收据收回转至财务登记
后方可重新开具发票，否则公司财务拒开。
5、应收帐款必须在规定时间收回，见“佣金奖罚条款”，不论是现金或是支票须当天转至
财务处登记消帐。
6、所有开票金额必须同合同金额相符，不得多开，也不得少开；若只开收据则在报价时将
其打9.5折，合同签定后客户要求不开票，须补《变更通知单》，以确保开票金额与合同金额一致，若开票未收到变更单，金额则按合同实际货款开具。
7、所有客户的佣金必须在公司到帐后方可申请，业务员须自行填写《客户佣金申请表》，
经财务签字确认到帐后转至总经理处签字后才能报销。该申请表必须于当月25日前转至财务统一办理，否则顺延至次月提取。
8、各业务员每月报销的业务费用，均由业务员自行统计当月《外出登记表》上的金额，正
确填写《报销单》转至财务处审核，于当月27日前提交至总经理处签字报销。
业 务 员 绩 效 考 核
1、所有价格均按照公司标准进行核价，业务员不得自行降价，不得
以低价报给客户，经发现公司有权拒绝此定单合作，同时业务员将予以处罚。
2、业务员佣金均按照合同2 %货款的金额给予提成，须款到后并于
规定时间提取佣金。
3、所有佣金将于4月、9月、年底进行提成，期间任何时间不发放，
以便于公司财务管理。
4 所有应收帐款均严格按照合同条款执行，超出规定帐期15天内公
司不予以扣罚；15—30以内提成改为按货款的1%提取；30天至45天提成为0%；45天以上公司倒扣业务员货款提成的2%。
5 所有业务员试用期3个月（含培训时间）内必须完成10万元指标，
3个月后月指标为8万元/月，超出此指标公司将于年底给于奖励，额度为全年指标的1%，但此奖励必须是所有货款均已到公司帐户，若部分未到帐期的货款此奖励转为次年的4 月底发放。
6 业务员每周必须确保拜访客户数量为8个，即每月拜访客户数量
为32个，三个月的试用期拜访客户总数不低于80个。此拜访客户数量直接影响业务员三个月转正后月工资调薪的比例。 即完成总额的50%， 加薪150元
完成总额的75%，加薪200元
完成总额的100%， 加薪300元
推荐第8篇：快速消费品仓库管理制度
仓库管理制度
一、目的
为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障公司财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足正常经营的需求，制定本制度。
二、适用范围
适用于公司所有仓库，包括所有产品的管理。存放于仓库的物品参照本制度执行。
三、内容仓库管理职责及目标
1.高效有序地进行产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求；
2.库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求；
3.单据、管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确；
4.定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物一致
5.及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用；
7.做好防火、放水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。
四、仓管人员应具备的基本技能
1.熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序；
2.熟悉仓库管理制度及相关管理流程；
3.具备一定的快速消费品知识，熟悉公司经营产品；
4.具备一定的质量管理知识和财务知识；
5.懂电脑操作。
五、收货验收
1.货物进仓，需核对订单（日期及入库时间）。待进仓物
产品、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。
2.产品进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。
3.对验收不合格或有异议的产品，需上报上级领导，提出解决方案。
六、货物出仓
1． 货物出仓，需由仓库管理员盘点并与提货人确认，方可出库。
2． 本公司送货的，送货人/提货人必须是业务部门指定人员；外单位自行提货，必须核对提货人身份及授权委托。
3． 当天出库数量，需由仓库管理员与配送人员共同确认，并由配送人员开具《出库单》，交仓库管理员签字确认，并交财务备档。
4． 正常产品出仓，必须是合格物料。不合格产品发出，必须由总经理授权。
5． 严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。如需招待、赠送等情况，需报总经理审批，并及时办理出库手续，并报财务备档。
七、产品堆码及库房管理
1.仓库应根据经营的需要和库存周转物品的类别、性状、特点等合理规划仓区、库位。按物品类别划分待检区、合格品区、不合格品区并做好明显标识。
2.所有货物均必须按仓区、库位分类别、品种、规格型号摆放整齐，小件物料上架定臵摆放。堆码规整、整齐，收发作业后按上述要求及时整理。
3.物料、产品状态标识和存卡记录清晰、准确且及时更新，摆放于对应货物当眼明显位臵。
4.仓库设施、用具、杂物，如清洁工具等，在未使用时应整齐地摆放于规定位臵，严禁占用通道或随意乱丢乱放。
5.现场(包括办公场所及库房)整洁、干净，如有废纸等废
弃物或发现较多灰尘时随时清理、清扫，符合管理要求。
6.严格按“先进先出”原则发出货品。
八、安全防护
1.保证库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作。
2.严禁将易燃易爆物品带入仓库。对应进仓管理的易燃易爆物品应放臵于符合安全管理要求的独立的库区。
3.定期巡查保管物资的贮存质量，对超保质期物料及时报复检。
4.未经许可，除经管仓库仓管员之外的其他人员不得随意进出仓库。提货人员需在仓管员的陪侍下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留。
5.仓管人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库的安全。
九、单据及电脑数据处理管理
1.单据管理
① 日常进出仓等单据应分单据类别、处理状态分别有序夹放；
2.电脑数据处理
每月需把出入库登记表，整理并备档。月末库存转入下月② 当天的进出仓数据必须当天处理完毕。特殊情况（如下班后）需报总经理同意。
③ 暂未实施电脑管理的仓库，也应及时且日清日结地将收发情况登记入手工帐。
十、盘点及对帐
1.仓库需根据产品重要程度及价值高低设定盘点频度，进行循环盘点。原则上要求所有库存物品每月至少循环一次。
2.物管中心应在财务部的组织下，每月至少组织两次全面盘点。时间为每月15号、30号。
3.盘点后及时将实物数与电脑数核对。如有差异应查证原因并及时跟进处理。如属盘盈或不可避免的亏损情形时，应呈报财务核准后作帐务调整。相关损失报总经理审批后处理。若为保管责任短少时，则由仓库经管人员负责赔偿。
4.仓库应及时与财务进行对帐工作，
对帐数据应以电脑记录为准（手工管理的仓库暂以手工帐为准）
发现对帐差异，应及时查证原因并予以更正。如有损失或其他异常情况应及时报告财务部门。
十一、呆滞、不良品处理
1.仓库应随时关注呆滞、不良物料和产品，至少每月定期填报一次；
2.对重大质量事故或操作失误造成的呆滞、不良产品或物料，应随时填报处理；
3.对已填报的呆滞、不良品应及时连续跟进直至处理完毕。十
二、沟通协调及服务
1.仓库及仓管员必须具备良好的服务意识，保持良好的服务态度，客户优先，生产为重。当服务对象违规操作或提出不合理要求时，应不卑不亢、以理服人。
2.对工作中遇到问题、困难及矛盾应及时采取“沟通三步骤”进行良好沟通直至问题解决。
十三、人员变动及移交
1.仓管人员变动，必须办理交接手续。移交事项及有关凭证，要列出清单，写明情况，双方签字，领导见证。事后发生纠葛，仍由原移交人负责赔偿。对失职造成的亏损，照价赔偿。
2.应移交事项包括但不限于：
① 经管的货物；
② 单据及经管的文件、档案资料；
③ 经管的操作设备、设施、工具及文具用品等； ④ 未了应跟进事宜。
十四、检查、监督与考核
财务部负责对仓库的整体运作及单据、档案管理实施指导、检查、监督与考核。
职责
1、仓库组长：
（1）在主管的领导下，全面负责公司各个仓库的管理工作，保证市场需求。
（2）制订仓库管理制度及人员分工。
（3）合理协调仓库收发货，确保帐、物一致。
（4）监督仓管员做好仓库管理及防尘、防锈、防盗工作，产品管理工作。
（5）负责仓库报表的审核并按时上报主管。
（6）安排仓库每月两次盘点，季度盘点、年度盘点，并不定期抽点。
2、仓管员：
（1）负责各产品出、入库管理。
（2）熟悉所保管产品的特点、性能和保护、保管方法。
（3）执行仓管制度，做好物资的收发工作，台账清楚、准确，账、物相符。
（4）做好库存物资的防火、防锈、防蚀、防水工作。
（5）库存物资定期盘存、上报，做到同类产品先进先出。
（6）协助仓库物品的搬运、卸货工作。
(7 )所有产品的出库必须告知仓管员，否则，出现异议由责任人全部承担.
十五．工作流程：
产品入库→仓管员→财务登记
产品出库→仓管员、业务员共同确认
出库出库清单→仓管员确认→财务登记备份→业务员登记 备份
仓管员考核机制：
推荐第9篇：快速消费品有哪些
快速消费品有哪些 跨国公司有宝洁、强生、联合利华、欧莱雅、德国汉高、雅芳、安利、可口可乐、雀巢、百事可乐、麦当劳、肯德基、卡夫食品、达能、玛氏、加州乐事等，比较知名的国内公司有纳爱斯、立白、娃哈哈、光明、蒙牛、伊利、五粮液、青岛啤酒、汇源果汁、康师傅、统
一、雅士利、冠生园、丝宝集团、
推荐第10篇：快速消费品行业概况
快速消费品行业概况
1.1 快速消费品的定义及分类
1.1.1定义
快速消费品，Fast Moving Consumer Goods（缩写FMCG），主要是日常用品，由于其依靠消费者高频次和重复的使用与消耗，通过规模的市场量来获得利润和价值的实现而得名。一种新的叫法是PMCG（Packaged Ma Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。
用一个公式来概括快速消费品行业，即快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护快速消费品行业中的“三个月规律”：如果你让一个新的竞争对手在三个月里无法取得量的突破，你就很可能消灭它。
与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。
1.1.2分类
快速消费品行业主要分为快速消费品制造业和通路业。快速消费品制造业又分四个子行业：
一）个人护理品行业，由口腔护理品、护发品等行业组成；
二）家庭护理品行业，由织物清洁品以及盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂等组成；
三）品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；
四）烟酒行业。
药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。
1.2 快速消费品的特点
快速消费品有四个基本特点，即：
1.便利性：消费者可以习惯性的就近购买
2.视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
3.品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
4.缺乏本质变化：追求形式和主张上的新意
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性
1.3 快速消费品行业现状和发展
快速消费品行业主要呈现以下现状：
1、快速消费品行业偏重营销致胜。
2、品牌识别必须建立在三个品质的基础上：持久性、协同性以及可行性。因此，必须在品牌建立之初，对企业识别、产品包装、终端物料调性和基础元素等进行系统的整体规划。品牌命名上必须抢占制高点，根据竞争性理论策略的植田T理论，借助一个有影响力的事物来实现品牌目标，采用事件营销与公共营销作为品牌传播途径。
3、品牌形象和产品口味是关键。
4、试图为所有的人服务，想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的，在市场细分化已经做到如此地步的今天，不可能有一种产品适用于所有人群。所以，对于品牌定位来说，越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。
5、单以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力，以传统的方式进入市场，只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕，因此难以形成核心优势
1.4【营销专才紧俏】
一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才；另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。
名企“争抢”营销专才
快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。在每年的校园招聘中，宝洁、百事、联合利华等知名企业营销类职位占据多数。
由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今后的平均薪酬将超过计算机行业。
1.5职业发展方向——五大热门营销职位
同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。
1、品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。
招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历；有3年以上快速消费品行业从业经验；精通品牌建设及推广。
2、产品经理
产品经理对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。
招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划；分析、组织与人际沟通技巧良好。
3、城市经理
这类职位的需求主要在全国各地有销售网络的大公司，城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。
与此相似的职位有区域经理、大区经理等。
招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力；熟悉产品所在行业；有较强的商务谈判能力和沟通能力；大专以上学历。
4、渠道经理
渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业；在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验；良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。
5、KA经理（重点客户经理）
在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户（KA）来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。
招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。
1.5.1人才素质能力
A)问题解决能力
对一些知名的国内外FMCG企业来说，大量名校毕业的求职者涌入，学历不再是他们选择人才的决定性标准。相对于一个庞大的FMCG链构企业来说，个人对于出现的问题所展现出的解决能力以及相关的素
质，是多数大型FMCG企业更为看重的关键。
不仅仅是在企业培训和项目实战中总结积累经验，同时也需要拥有运用经验进行改革创新的魄力和能力。FMCG行业当然需要敏捷的思维能力和问题应对能力，捕捉市场信息，及时从杂乱的信息中决定下一步的策略，迅速对市场作出反应。
B)“国际化”素质
“国际化”素质是联合利华一直以来推崇的员工所需要具备的能力，并且也是其在FMCG行业中保持竞争优势的重要利器。
目前许多公司面临因缺乏全球视野、多元文化管理人才而面临失去竞争力的威胁。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购，以及高机会成本，这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。
如何让自己成为一名具有“国际化”素质的潜力FMCG人才，这对每一位求职者和招聘方都是不小的挑战，也只有这样，才能掌握更高的能力和更宽广的视野，在竞争激烈的FMCG行业中存活下来。
英语作为“国际化”素质中基本而重要的一项，不管是跨国公司还是国内公司都有比较高的要求，提高英语水平是进入这个行业首先需要做到的。
（1）通过各种类型的英语考试
——托福、GRE、雅思、GMAT等出国考试
这些作为出国的必备考试，对进入快速消费品行业同样有非常重要的作用，是考察一个学生英语水平的非必备标准之一。但如果你有这些考试的证书，无疑是一个优势。
——托业考试（为找工作设置的专门考试）
IBM、丰田汽车、德国汉高、可口可乐、贝克、宝洁、美的、海尔、海信等则把其作为人员招聘、升迁、海外任职和员工培训的内部标准。
——博思、口译等专业考试
博思考试是一种职业英语测评考试。目前已在全球30多个国家和地区的企业中得到推广和应用。博思考试由低到高的级别是1-5级。博思考试初步确立了销售与市场营销、财政与金融、人力资源管理等三大行业综合英语能力的“底线”。北京地区的人力资源岗位对英语能力的要求大部分集中在三级（高）；上海则定位为四级（低）；广州对人力资源岗位的最低要求也达到了三级（中）。
外语人才的吃香也不再是新鲜话题，虽然双语甚至是多余人才已过了最早期的稀缺阶段，但社会对优秀外语人才的需求仍一路看涨。特别是拥有口译实力的人才，不仅在各大知名外企应聘过程中优势明显，同时也成为职场兼职先锋军。目前，参加口译培训也成为社会极大热潮之一。
（2）通过各种英语交流形式
——英语角
——参加英语学习讲座或其他交流活动
（3）自我努力
——购买各种英语书籍和音像制品，通过训练听力、书写能力和口语能力，全面提升英语的水平。——看电影和听应为歌曲同样是一个锻炼英语的有效途径。
C)诚信
上海招聘网资深顾问解释道，诚信是进入每一个行业所必需具备的一种品质，宝洁公司对外透露的招聘人才要求中，诚实守信被放在了相当醒目而重点的位置。
从2005年伊始，FMCG行业的诚信危机屡屡发生，涉及食品、化妆品、冷饮等多个品类，一时起危机营销大行其道，“诚信、透明、迅速”成为有社会责任感的快速消费品企业化解危机的法宝，而身处FMCG行业中的同仁相比对这两个字有更深刻的理解，对客户而言，诚信是关键。
D)自我成就与自我剖析
这是一个瞬息万变的行业，每天都有无数条来自市场的信息充斥，作为一名身处这个行业的从业人员，拥有一份强烈的成就心至关重要。
在可口可乐人力资源总监针对可口可乐招聘人员的9个条件中，这一点被放置在第二位，足以见得在FMCG行业中，员工对于自我目标的规划、实现以及超越是上级领导乐于见到并且欣赏的。
当然在认可自我成就的同时也要做好自我剖析的工作，盲目的乐观自信是不可取的，缺乏自信也是不行的。
（1）了解自己的优势和劣势，长处和短处以及兴趣爱好等（可以通过做职业测评和性格测评等充分地了解自己），这对选择企业有很重要的参考作用。
比如有些同学缺乏自信，针对这方面，可以做出以下的改进：
——要对自己说：我可以，我行，我会成为最棒的。不要总是只看到自己的缺点。
——多参与活动，加强与别人的沟通，通过取得成绩加强自己的信心。
——不要拘谨，学会表达自己的想法，抓住各种机会锻炼自己。
（2）深入认识快速消费品行业，了解进入这个行业所需要具备的条件，认清自己是否适合这个行业，以及制定自己在这个行业的发展规划。
E）品牌概念
品牌是快速消费品企业的生命线，FMCG是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对FMCG营销的作用可见一斑。
上海招聘网资深顾问指出，大部分FMCG企业对于资深的品牌经理可谓是求贤若渴，充分体现了他们对良好品牌概念和建设能力的人才的重视。
F) 团队精神
对于FMCG的企业来说，制造、营销和销售等几个环节环环相扣，就拿营销一个部分来说，也会按照不同品牌被细分为不同的小组进行作业。相对而言，FMCG企业更加珍视具有团队精神的员工，而团队精神也影响着企业的将来发展。
快速消费品行业很多是世界一流企业，上百年的、全世界各个市场的经验都在该行业进行无隙的沟通和交流。在同行业中，有几个企业没有进行“拜访八步骤”的培训，又有几个企业不在开口闭口谈“生动化”？G) 永不满足
大部分FMCG的企业欣赏那些拥有无限激情的员工，对待工作和企业改革，对待下一个市场的开拓和另一种类型客户的发展。对于他们来说，墨守成规的办公室规章制度显得有些迂腐，FMCG欣赏能适时打破常规的员工并且乐于与他们共事。
勇于开创的开拓精神和敢于面对挑战是FMCG企业HR招聘时倾向于选择的性格特点。
H)管理知识和意识
FMCG公司大都要求学生具有较强的领导能力和管理意识，因此加强管理方面的知识和能力也是必要的。
（1）阅读管理方面的书籍、文章，提高自己对管理理论的认识。
（2）在校期间尽可能参加活动、社团，通过参与、策划、组织和实施，增强自己的管理意识和能力，同时提高自己的团体合作意识。
（3）在社会上寻找机会提升自己。比如实习、兼职等，这些经历在求职过程中都是非常注重的。
第11篇：快速消费品市场调研报告
市场调研报告
各位亲爱的市场专员们：
你们辛苦啦！很高心认识你们，欢迎来到美丽星城长沙，在本次培训环节中，请认真阅读以下资料，并请根据提供的相关资料，针对长沙市场撰写一份市场调研报告，谢谢！
一、市场调查：
(1)市场的规模，
· 整个市场的销售额· 市场可能容纳的最大销售额· 消费者总量
· 消费者总的购买量· 以上几个要素在过去一个时期中的变化
· 未来市场规模的趋势
(2)市场的构成，
· 构成这一市场的主要产品的品牌· 各品牌所占据的市场份额
· 市场上居于主要地位的品牌· 与本品牌构成竞争的品牌是什么?
· 未来市场构成的变化趋势如何?
(3)市场构成的特性，
· 市场有无季节性?· 有无暂时性?· 有无其他突出的特点?
4.营销环境分析总结。
(1)机会与威胁(2)优势与劣势(3)重点问题
二、消费者分析
1．消费者的总体消费态势。
· 现有的消费时尚· 各种消费者消费本类产品的特性
2.现有消费者分析。
(1)现有消费群体的构成，
· 现有消费者的总量· 现有消费者的年龄· 现有消费者的职业
· 现有消费者的收入· 现有消费者的受教育程度· 现有消费者的分布
(2)现有消费者的消费行为，
· 购买的动机· 购买的时间· 购买的频率购买的数量·
(3)现有消费者的态度，
· 对产品的喜爱程度· 对本品牌的偏好程度· 对本品牌的认知程度
· 对本品牌的指名购买程度· 使用后的满足程度· 未满足的需求
3.潜在消费者。
（1)潜在消费者的特性，
· 总量· 年龄· 职业· 收入· 受教育程度
(2)潜在消费者现在的购买行为，
· 现在购买哪些品牌的产品?· 对这些产品的态度如何?
· 有无新的购买计划?· 有无可能改变计划购买的品牌?
(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性，
· 潜在消费者对本品牌的态度如何?· 潜在消费者需求的满足程度如何?
4.消费者分析的总结。
(1)现有消费者，
· 机会与威胁· 优势与劣势· 重要问题
(2)潜在消费者，
· 机会与威胁，· 优势与劣势· 主要问题点，
(3)目标消费者，
· 目标消费群体的特性· 目标消费群体的共同需求· 如何满足他们的需求?
三、产品分析
1．产品特征分析。
(1)产品的质量，
消费者对产品质量的满意程度如何?
· 产品的质量能继续保持吗?· 产品的质量有无继续提高的可能?
(2)产品的价格，
· 产品价格在同类产品中居于什么档次?
· 产品的价格与产品质量的配合程度如何?
· 消费者对产品价格的认识如何?
(3)生产工艺，
· 产品通过什么样的工艺生产?· 在生产工艺上有无特别之处?
· 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?
(4)与同类产品的比较，
在质量上有何优势?有何不足?
· 在价格上有何优势?有何不足?· 在口味上有何优势?有何不足?
· 在工艺上有何优势?有何不足?· 在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?
四、竞品分析
1．我们在竞争中的地位。
· 市场占有率· 消费者认识· 我们自身的资源和目标
2.竞争对手。
· 主要的竞争对手是谁?· 竞争对手的基本情况
· 竞争对手的优势与劣势· 竞争对手的策略
3.我们与竞争对手的比较。
· 机会与威胁· 优势与劣势· 主要问题点
五、广告分析
1.我们和竞争对手以往的广告诉求策略，
· 诉求对象是谁· 诉求重点如何· 诉求方法如何
2.我们和竞争对手以往的广告表现策略。
· 广告主题如何，有何合理之处?有何不合理之处?
· 广告创意如何，有何优势?有何不足?
3.我们和竞争对手以往的广告媒介策略。
· 媒介组合如何，有何合理之处?有何不合理之处?
· 广告发布的频率如何，有何优势?有何不足?
4．广告效果。
· 广告在消费者认知方面有何效果?· 广告在改变消费者态度方面有何效果?· 广告在消费者行为方面有何效果?· 广告在直接促销方面有何效果?
·8.总结。
· 竞争对手在广告方面的优势· 我们自身在广告方面的优势
六、市调报告建议。
第12篇：上海快速消费品市场分析
2006年上海快速消费品市场分析
一、快速消费品市场总体特征
1、市场占有呈现三足鼎立的态势
据上海市商业信息中心的市场监测数据显示：2006年上海快速消费品市场“畅销品牌”（销售排名前10位的品牌）中，上海品牌数占27.8%，国产非上海品牌数占30.8%，合资品牌数占30.9%，三大类品牌呈现出三足鼎立的态势。
继2005年上海实施品牌战略以来，上海品牌总体竞争力大大提升。在2006年快速消费品“畅销品牌”中，上海品牌数占27.8%，比去年增加了1个百分点，呈现出上升趋势。上海品牌在一些传统行业继续保持优势地位，在主副食品大类中，大米、糟醉制品上海品牌比例分别达到了60%和90%；在调味品大类中，糟卤的上海品牌比例达到了100%。在食用油和鲜奶商品上，海狮、光明等品牌已多年高居行业榜首，显示出上海本土品牌较强的竞争实力。
经济全球化进程的加快在上海的快速消费品领域表现得非常明显，很多著名跨国品牌纷纷选择在上海抢滩立足，加大在上海市场的营销和投入，在一些领域中合资品牌表现优异，如巧克力、碳酸饮料、沐浴露、洗发水等行业，合资品牌占有绝对优势，占“畅销品牌”比例均在70%以上。但是，从2006年的情况来看，合资品牌比例有所下降，比去年降低了1.1个百分点。
近年来，很多国产品牌（上海以外）纷纷入驻上海，把上海市场视为全国战略的重要部分。在2006快速消费品“畅销品牌”中，国产品牌占30.8%，比去年提高了2.8个百分点，在酒、调味品等行业占据了上海市场的半壁江山。数据显示：国产品牌在果酒、醋、白酒这三大类商品中表现最为突出，分别占有80%、90%和100%的市场占有率。
2、品牌集中度进一步提高
2006年，“畅销品牌”的市场集中度呈现出明显的上升趋势，尤其是奶制品、碳酸饮料等商品基本进入半垄断阶段。监测数据显示：2003年快速消费品“畅销品牌”前十名集中度在66%左右，此后数年呈现逐步上升趋势，到本年度已提高到78%左右。其中：鲜奶和碳酸饮料的集中度分别达到了99.72%和97.33%，进一步体现出“畅销品牌”的竞争优势。
经过多年市场培育和消费升级，上海市场消费者成熟度大大提高，购买行为更趋理性，对品牌
形象更为关注，品牌忠诚度逐步形成并得到强化。而“畅销品脾”凭借优秀的品质在消费者心目中树立了良好的形象，有力推动其市场销售快速增长。但袜品、文具等商品大类集中度仍然不高，市场集中度仅为26.51%和30.62%。其中，袜品和文具前10名品牌市场占有率均在6%以下，各个品牌之间的竞争依旧激烈。
二、分类市场品牌特征
1、休闲食品市场不同商品大类品牌结构比重有较大差异
休闲食品市场近几年来市场发展迅速，其发展潜力更为可观，其产品的品牌结构比重在不同的商品市场差异较大。
从膨化食品市场来看，外资品牌一直占据优势地位。2006年，该类产品“畅销品牌”的销售份额达到87.91%。近年来，上好佳坚持走产品差异化的路线，培养了一批忠实的消费群体，在上海市场取得了突出的成绩，市场占有率也远远高于其他品牌。
蜜饯市场的竞争虽然呈现沪、浙、粤三足鼎立的格局。数据显示：排名前三位的品牌沪、浙、粤各占一席。以天喔为代表的上海品牌，以雅士利为代表的广东品牌，在蜜饯市场展开了激烈的角逐。近几年在上海迅速成长的华味亨，通过地毯式的铺货来争夺消费份额，2006年取得了上海市场排名第一的位置。以天喔为代表的上海本土品牌一直呈现出比较良性和稳健的增长，以10.23%的市场占有率位列第二。而早年占据市场领导地位的雅士利，随着浙江和上海品牌的崛起逐渐失去了原有的霸主地位，但是雅士利凭借其自身产品的优势依然保持较高的市场占有率。
2、饮料市场? 外资品牌继续保持优势
2006年外资品牌依然在上海饮料市场保持优势地位，在“畅销品牌”中占80%。从监测数据来看：饮料排名前三位的均是外资品牌，且保持了较高的市场占有率，而消费者对其它饮料品牌的忠诚度不高。从排名来看，碳酸饮料仍然是“两乐”的天下，占据着该类饮料市场84.01%的份额。
3、奶制品市场? 上海品牌保持龙头地位
近年来，随着人们对健康、营养的需求逐年提高，奶制品市场需求日益上升。蒙牛和伊利这两大品牌在全国市场地位稳固，但在上海市场，光明发挥其本土品牌优势，依然保持龙头地位，市场占有率遥遥领先，占据了鲜奶市场一半的份额，其品牌认知度多年来一直居于首位。
4、生活用品市场? 品牌忠诚度较高
在生活用品市场，消费者对特定品牌的忠诚度较高。在洗发水、沐浴露等行业，消费者依据个人的消费习惯已经形成了对某一特定品牌的忠诚度，从2006年“畅销品牌”的排名来看，洗发水排名前三位的品牌市场占有率分别是18.89%、17.63%和15.58%，所占市场份额相差不大。
5、主副食品市场 超市自有品牌崭露头角
在上海的主副食品市场，海狮、福临门、乐惠、梅河、海丰等老品牌继续保持着领先的地位，与此同时，在这一领域，一些超市的自有品牌也开始崭露头角，如联华亨生、联华天元等超市的自有品牌，市场份额都有着相当明显的增长。这些品牌的产品在质量有保证的前提下，大大节省了交易费用、广告宣传费、包装费用等中间环节的费用，凭借着便宜的价格，受欢迎程度呈现出逐年上升的趋势。
第13篇：快速消费品市场营销计划书
快速消费品
市 场 营 销 计 划
重庆天坤餐饮管理有限责任公司
目 录
一、执行概要
1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.意义：
2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.市场确定：
3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.开展手段及促销策略：
二、目前快速消费品市场营销状况
三、营销战略
1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„目标市场：
2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„产品服务类型：
3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„分销：
4、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.销售队伍：
5、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.服务分工：
6、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.广告：
7、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.促销：
8、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 终端门店、网点管理：
四、行动方案
策划人：袁了凡
4/4/2013
电话13452815300
重庆天坤餐饮管理有限责任公司
一、执行概要
1、项目意义：
以养身、美味、时尚、便捷、文化响应市场消费达到以下目的：
从寻常百姓家的餐桌升级到酒店高档宴会。一开始是有的厨师用贵公司产品（正亭鲜），后来有客人在高档宴会上主动要贵公司产品（正亭鲜），要的人多了酒店饭店自己就专门进了贵公司产品（正亭鲜），形成贵公司产品（正亭鲜）菜系。客人认为高档的饭店宴会也应该有贵公司产品（正亭鲜），没有贵公司产品（正亭鲜）的宴会总是个缺憾。
从中老年人扩大到年轻人。原先的贵公司产品（正亭鲜）消费仅仅是一种口味调料（拌饭），渐渐已经演变为一种时尚消费，有众多的年轻人选择消费贵公司产品（正亭鲜）。
从蓝领消费扩大到白领消费。原先仅仅是一些蓝领工人从节俭的角度挑选贵公司产品（正亭鲜），现在则被白领消费阶层作为一种重庆本土名牌产品来消费。
从家居扩大到旅游。以前仅仅是家庭主妇的选择，现在则成为全家、同事、同学、网友等结伴出门旅游的方便食品。
从普通消费扩大到纪念品。最早只是一般的调味消费，现在已经扩大到海外华人、商务旅游人士、国际友人作为中国特产、中国文化的纪念品而购买。
从中国人扩大到外国人。已经有很多到中国旅游的外国人开始选择贵公司产品（正亭鲜），也有在重庆学习、工作的外国人开始大量购买贵公司产品（正亭鲜）。贵公司产品（正亭鲜）的中国地方风味、东方文化品质已经深入人心。
2、目标市场确定：
全国大中城市的各个省市经销商、各个地方批发市场、KA卖场、BC店
3、业务开展手段及促销策略
贵公司的产品属于消费频率快、次数多，冲动性购买比较强。顾客的自主选择的比例非常大，所以终端的消费推动主要在于怎样去吸引顾客关注，怎样去刺激消费者冲动性购买了，至于创建企业的品牌，则除了在销售上下功夫外，争取在产品的整体价值上让顾客满意，并忠诚公司的产品则品牌就会逐渐形成。
品牌除产品的传播外，公司的营销行为的传播也是至关重要的。既然公司原有300多个营销网点，就应该强化原有系统的维护和运作。
等KA卖场都上了后，贵公司就要考虑在广告进行销售拉动了，这样流通系统会更加的完善。卖场推广贵公司以产品免费品尝是一种比较好的手段，这可以通过两个方面来达到：一策划人：袁了凡
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方面在货柜上挂免费品尝来达到。另一方面在终端的排面、堆头、端架处要有宣传品进行传播。
二、目前快速消费品市场营销状况
一般而言，快速消费品具有：单品价值低；消耗周期短，消耗后需要及时补充；便利，消费者可以就近购买；视觉化，消费者在购买时很容易受卖场气氛影响；品牌忠诚度不高，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌等特点。上述特点决定了快速消费品具有不同于其他类型消费品的购买决策和购买过程，消费者不仅对消费的便利性要求较高，对周围人的建议不敏感，而且产品替换性较大，购物具有明显的主观性。
随着国内人们生活水平的不断提升，快速消费品市场容量迅速增长，但是同样增长迅速的还有市场中竞争的压力。以牛奶市场为例，蒙牛、伊利、光明等大品牌发起了全国性的市场竞争浪潮，而地方性企业同样也在誓死捍卫自己的市场。所以才会出现超市中牛奶推销员、绑赠、买六送一等等产物。
可见，虽然快速消费品的市场在增大，但是竞争的压力也水涨船高。
三、营销战略
1、目标市场：全国大中城市的各个省市经销商、各个地方批发市场、KA卖场、BC店
2、产品服务类型：
特约加盟商：享有品牌使用权和全部商品经营权。
形象使用权：免费使用总部统一的VI形象设计系统，实现全国店面的形象有整体性。 区域保护权：根据区域市场的实际情况，严格按照发展品牌的思路发展经营店，区域内限额发展加盟店的原则，对加明店严格实行商圈保护。
业绩返还奖：加盟店完成合同约定的进货额，总部均给予丰厚的月返利及年返利。 代理优先权：在同等条件下加盟店享有买断区域独家经营的优先权。 自由退换权：滞销、积压产品在不影响二次销售的前提下，可全程退货。
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安全退出权：由于各种原因加盟店在合同期内不再经营，可申请转让、收购、退货安全退出加盟。
优先续约权：在加盟合同期满后，加盟店愿意继续合作，按总部政策办理新的加盟合同。 开业前全面指导培训：免费提供商场调查，商圈划定方案。人员培训，开业指导等，实行跟踪督导，在经营过程中无论遇到什么经营难题，总部将给予随时的咨询和指导。
3、分销：发展区域代理与直营网点同时开展
4、销售队伍：品牌招商部、市场营销部、开业辅助部、运营管理部
5、服务分工：品牌招商部负责全国（重庆各区县）市场招商工作，开业辅助部对加盟商培训指导；市场营销部负责建立样板市场的销售网点和拉动市场销售份额（后期可协助加盟商），运营管理商品管理和流通（后期管理加盟商）
6、广告：饮食杂志、美食周刊、宣传海报、报子夹页、车站站台、公交移动电视、路牌灯箱、专题软文、大型公益活动、综艺节目冠名
7、促销：捆绑销售、免费品尝、节日折扣
8、终端门店（网点管理）：通常的营销分为三类：
一、自己建立营销网络，产销一体化，例如安利、雅芳等公司；
二、依赖经销商来迅速拓展营销网络，这类企业非常普遍，生产企业跟经销商达成联盟、实现共赢；
三、前两类的混合体，企业自建一部分营销网络，把另一部分营销网络交由经销商来做。
常见于企业把重点市场由自己亲自建设营销网络，而偏远市场或自己势力较弱的市场交由经销商来做。所以，终端网点分为两类：一类是渠道零售终端网点，例如沃尔玛、家乐福、永辉、重百超市等；另一类是快速消费品企业直营店或加盟店。
直营店或加盟店由企业统一管控，营销活动及宣传、活动政策等都有统一的标准，企业也易于建立适合自己企业的终端网点管理系统，获取自己感兴趣的终端数据。另外，由于直营网点都是企业自己所有或加盟商，都必须服从企业的行销政策，所以市场投入、费用控制都较为容易。
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渠道零售终端网点的市场活动管理比起直营店及加盟店来讲就复杂的多了。一些终端网点由企业直接供货，常见于大型连锁机构等KA客户；另一些是由经销商直接面对，企业与这类终端网点的沟通较少，因为市场纵深较广，对这类终端网点也不可能有足够的认识。
但对于大部分企业来讲，利润却产生于这类型的终端网点。KA客户往往只赚了名气（KA把毛利率压得很低）。其他客户，反而利润率较高。
由于市场纵深问题，企业对市场活动每年的投入都是一笔巨额开支。由于管理的难度非常巨大，企业很难判断每个市场活动的效果及收益。而市场活动的执行混乱情况也让企业管理层对市场活动的投入渐渐失去了信心，但不投入又是不行的，所以企业就很容易陷入两难的境地。常见的情况是企业管理层对于自己较为熟悉的市场片区支持力度较大，或者支持与否逐渐转化为看心情、看销售人员的申请“写的如何”。慢慢的让一件务必需要严谨、科学的事变得主观，给企业的二次发展带来不利影响。
对于快速消费品企业的市场活动管理销路通提出了一套完整的思路，用以下几步来实现市场活动的严谨管控：
（1）预算及目标：市场活动管理应立足于公司的营销预算； （2）计划与申报：从市场活动的规划、费用申报； （3）审批决策：开始，领导利用费用审批决策工具；
（4）活动检核：来审核该费用是否合理，审批不通过可以打回或直接修改该申请的费用。领导审批通过后督检部门进行市场活动执行情况的市场活动检核；
（5）活动反馈、评估：并生成检核报告。活动执行完毕后，市场人员对该活动要进行市场活动反馈；
（6）财务核销：总结分析，上报活动销量、实际花费、活动效果等信息，如果是长期活动管理层也可以要求市场人员分阶段上报活动反馈表，从而实现了市场活动的过程管理。最终依据活动的检核报告及市场活动反馈表提交财务核销流程，并把票据一并根据流程提交回公司总部进行市场费用核销；
（7）费用上账管理：可以针对一次市场活动进行多次核销，系统会根据检核报告及活动反馈表的实际花费来约束核销的金额，财务部也可以手工锁定核销的金额或不予核销。核销流程完毕后，进行费用上账；
（8）活动效果分析：处理，营销预结算系统自动根据流程内容进行数据更新。在（1）至（7）都完成之后，系统结合市场活动的申报计划、执行情况、效果反馈、费用核销情况生成市场策划人：袁了凡
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活动效果分析报告；
从（1）至（8）完整的执行了从市场活动的预算计划、执行、检查、行动（处理）的闭环管理流程。 优 势：
预结算管理：有效提高资金合理利用，对产品、人员、客户的费用率进行实时统计并反馈给决策层确保营销预算花到实处，真正体现出预算的管控作用，使营销花费可视、可追溯、可分析，并对营销费用的节约也有立竿见影的效果；
节省时间：确保市场活动的高效执行，大大节省从市场活动申报到审批通过的漫长时间，快速抓住市场机遇，成功案例告诉我们，比传统的申报效率提高了500% 至 1000%；
决策依据：通过决策依据及丰富报表体现每笔市场费用的投资回报，有利于营销人员更科学、合理的使用预算，做到精准、高回报的费用投放。管理层也能更加精准的把握实时的预算开支的去向、预算开销的程度及费用投入产出分析，为决策提供可靠、严谨的依据； 闭环管理：PDCA戴明环在快消品营销管理中应用，增强决策的依据的同时，对市场活动的整个过程进行透明有效的监管，促使市场活动的效果持续提高；
目标管理：针对销售目标的管理，能实时提醒销售人员及管理层销量的目标及执行情况，让目标清晰可见，是实现营销目标管理的根本条件；
过程管理：管理丰富的审批决策工具、市场活动的执行过程监督、反馈等模块让管理层能迅速了解所关心的市场活动的实时情况，运筹帷幄；
细节管理：可根据企业的营销制度规定销售人员对渠道客户、终端网点的定期拜访，并在系统上做出汇报，增强营销团队的管控能力与执行力，推进深度营销；
四、行动方案
1、建立样板市场﹑号召力市场，重点指导解决终端规划与终端销售能力，规范终端建设；
2、以支持区域总经销商为主，重点发展终端零售，全面铺货，建设终端市场；
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3、加强终端建设工作，制作形象统一的店招、X展架、易拉宝、POP、DM单等终端物料；统一品牌形象。
4、通过加强终端的信息管理、加强终端巡视监督力度、加强与经销商的沟通、规范终端网络管理等一系列工作，塑造品牌市场，有效地抓住一个重心，然后覆盖郊县等地；
5、加强经销商销售人员和促销人员的培训工作；以及培养经销商的忠诚度。
6、加强总公司的配套政策及时有效地跟进，及时有效的对其支持,建立信息反馈系统,加强总部与区域信息快速有效的沟通以便我公司对市场运作作出快速明显反应。
推广重点分解：
1、针对培训工作
首先对公司内部员工进行全面企业文化培训、产品知识特点培训、以及公司各项规定的具体执行培训工作；
对经销商进行企业理念培训、产品卖点培训、渠道规划培训等，培养经销商积极性和忠诚度；
对促销人员进行产品知识培训、企业文化培训、推销技巧培训、及工作效率的培训等，促进终端销售力度及提高竞争力；
对销售人员销售技巧的培训、企业理念及企业文化培训、工作、渠道如何规划的培训等，提高销售人员素质，从而提升公司形象。
2、针对终端建设：
以终端物品（专场、专柜、DM、POP、立牌等）的陈列完整、统
一、规范、生动化为主，定期与不定期的检查、完善工作的质量；
增加宣传终端的数量，尽可能的帮助终端经销商在各大市场对品牌进行宣传，如悬挂横幅、张贴海报、专柜陈列产品、POP张贴、DM摆放、立牌摆放有关产品名称和标识的物品，以加强终端宣传的覆盖面，注意终端形象物品一致性；
加强终端促销人员的专业知识、企业形象、销售技巧、推广内容的培训；
重点在品牌店的包装﹑商超堆头的陈列、专柜的陈列、以及整体产品摆放位置的统一性，对产品的生动化的建设。
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3、针对促销推广：按月度制定工作计划重点，促销活动以淡旺季之分，要做到淡季不淡，旺季更旺。
对于（X月——X月）：全面进行店内促销活动。让消费者参与进来，共同抒表对品牌特色活动主题的看法，让消费者感受到品牌与消费者时刻在一起，时刻让消费者自由发挥才能，全面建立品牌的魅力。
对于（X月——X月）：对渠道进行全面管理。对渠道进行促销，主要以对二批商及零售店为促销对象。方式以捆绑销售及积分累计奖励为主，具体为商家每月销售额达到一定金额可获得相应返点。目的是为了促进新品销售及全面铺开市场，可以使公司新品上市起到良好的推动作用。
对于（X月——X月）对终端进行全面建设和促销。建立品牌店、形象店,即对所有商家进行终端建设有礼活动。由公司对各个终端建设店招、门头、灯箱、立牌、收银台等，形象以公司标准VI建设，同时给予商家一定的产品折扣，让商家感受厂家对他的支持不仅仅是产品，还有更多的强有力品牌支持、终端建设支持等，从而建立商家忠诚度。
对于（X月——X月）以全面铺开市场、启动市场为主。扩大终端店的数量与质量形成良好的品牌形象，为旺季到来做好基础工作。大力的在各大终端进行促销活动。选择人流量较大的广场或路段或高尚住宅区表演活动，同时配以买赠形式促销。对促销人员及经销商进行全面培训，统一宣传口碑，建立品牌。将品牌魅力体现在消费者面前。建立消费者的认知度，及培养消费者忠诚度。
针对全国性的活动、节假日（如五一劳动节、建军节、中秋节、国庆节、元旦、春节等），以及新品上市由公司统一组织促销活动， 其他可根据不同时间段与市场反映情况采取不同促销手段。
4、针对广告宣传配套：
以电视、报纸、户外等大众媒介为主要的传播方式。电视以企业品牌形象的传递和塑造为主，宣传以品牌USP主题，，分为硬性品牌广告和软性的企业介绍及产品介绍两部分，在销售旺季来临时集中投放，支持品牌形象的提升；报纸以品牌形象和促销活动公告相结合的内容为主；户外以商业繁华区、交通路口的广告牌、大型布幅、公交车车身、店招等户外广告为主；
针对软文炒作：
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常规软文主要对消费者以感性和理性相结合的诉求方式，将产品利益点与企业信息传递给消费者，使消费者在接受产品信息的同时，能了解到企业信息，增强消费者对产品的信任感。软文的投放应保持连续性，并根据季节的不同采取不同的侧重内容。配合促销活动和终端的销售。
5、针对公关意识建立
主要以对有关部门的沟通及突发事件的准备，以及对消费者形象的建立。有关部门可以通过对其部门各项赞助费、专业报刊费等一系列费用；消费者以路演活动建立品牌形象和着重口碑的宣传，培养忠诚的消费者。
编写人：袁了凡
尽管从面试出来时了解贵公司营销总监底薪拿不到4500，由于这是最低的薪资要求，我想不会考虑合作了 ，但我答应了陈总要写个策划的，所以还是花了将近5天时间查阅资料9个小时的不间断写作，终于编写完成一个针对贵公司的营销方案。
厚德载物又岂能失信于人是我一惯处世的作风。
说明一点：要想开展全国经销商招募，样板市场很重要。招商过程中培训系统、运营系统、财务管理系统都是非常繁琐的考验，这不是凭单单的一份策划可以做好的。况且我算是业余时间抽空草草编写的。希望能给贵公司一个抛砖引玉的效果。
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第14篇：快速消费品行业报告
一、快速消费品行业概况
1.1快速消费品的定义及分类
1.2快速消费品的特点
1.3行业内企业排名
1.4快速消费品的行业现状和发展
1.5快速消费品行业人才需求
人才状况热门人才人才素质能力
1.6市场和销售两个重要环节的组织结构
二、相关企业介绍
三、走进快速消费品企业
1、定义、快速消费品主要指的是日常用品，主要依靠消费者高频次和重复使用与消耗，通
过规模的市场量来获得的利润和价值的实现而得名。用一个公式来概括快速消费品行业，即快速消费品行业=基本的行业规则+更多的细节关注+创新的产品概念+必要的广告投入+长期性的品牌维护。快速消费品的行业中的“三个月规律”，如果你让你一个竞争对手在三个月内无法取得量的突破，你就很可能消灭它。
2、分类
快速消费品行业分为快速消费品制造业和通路业。快速消费品制造业又分为四个子行业：
一）个人护理品行业，由口腔护理品、护发品等行业组成：
二）家庭护理品行业，由织物清洁品及一些清洁剂组成
三）品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、乳品，瓶装水以及品牌米面糖等行业组
成
四）烟酒行业
药品中的非处方药通常也可以归为此类
快速消费品的特点，即：
1、便利性：消费者可以习惯性的就近购买
2、视觉化产品：消费者在购买时容易收到卖场气氛影响
3、品牌忠诚度度不高：消费者很容易在同类产品不同品牌之间转换
4、缺乏本质变化：追求形式和主张上的新意
这些特征决定了消费者对快速消费的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性
世界十大食品公司排名
瑞士雀巢集团美国菲利普莫里斯集团英荷联合利华集团 美国百事可乐集团 美国可口可乐集团美国康尼格拉集团 法国达能集团美国萨拉里集团 日本雪印乳液集团
行业现状和发展
1、快速消费品偏重营销制胜
2、品牌识别必须建立在三个品质的基础上：持久性、协同性及可行性。因此在品牌建
立之处，对企业识别，产品包装、终端物料调性和基础元素等进行系统规划。品牌命名必须抢占制高点，根据竞争策略T理论，借助有影响的事物来实现品牌目标，采用事件营销与公共营销作为品牌传播途径。
3、品牌形象和产品口味是关键
4、试图为所有人服务，这是不可能的，必须进行市场细分，对于品牌定位，越纯粹越
简单越有穿透力
5、单纯以技术和资金实力以传统的方式进入市场，以价格冲击作为主要竞争手段分的
蛋糕，难以形成核心优势。
行业发展与期望
纵观中国的快速消费品行业市场，存在前景广阔的四大发展方向即：清洁品方向，形体塑造方向，健身服务方向，美容产品方向。这四个方向的研究、生产、销售等工作将会为广大毕业生带来大量的工作机会。
快速消费行业的人才需求
1、人才状况
快速消费品行业招聘企业以外资企业和民营大中型公司为主。
外资企业来看，高级管理人才和专业技术人才资源比较缺乏。
民营企业方面，中层管理人员是企业急需的人才热点，主要需要大量的市场、销售人员，热别是品牌建设人员。
2、热门人才
快速消费品行业最热门的人才是营销专业人才！行业需求量最大，市场缺口也最大。相关热门营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、重点客户经理等。
营销专才紧俏
一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业来说至关重要。伴随着快速消费行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量的营销专业人才；另一方面，由于其它行业对市场和品牌的日益重视，快速消费品行业成了其他行业的市场和品牌类人才培养基地。
名企争抢营销专才
快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理人才需求也较为迫切。
由于需求量大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快，据专业薪酬调查机构显示快速消费品是广州平均年薪最高的行业。
职业发展方向——五大热门营销职位
目前五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。
1、品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌展开各种营销活动，进行市场策划等。
招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历；3年以上的快速消费品行业从业经验，精通品牌建设及推广。
2、产品经理
产品经理对某一产品负责，不仅负责产品营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品定位、目标、战略、制定产品整个营销和计划等等。
招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业和业内主要竞争对手产品状况，熟悉市场发展动态，精通渠道建设，产品策划等。
3、城市经理
这类职位的需求是在全国各地有销售网络的大公司，城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销策略，建立当地分销网络，维护当地客户等。与此类似的有区域经理和大区经理。
招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力，熟悉产品所在行业：有较强的商务谈判能力和沟通能力；大专以上学历。
4、渠道经理
渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理等工作，此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
招聘门槛：专科以上学历，营销，管理及相关专业；在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验；良好的沟通能力和谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力。
5、重点客户经理
在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户来管理和支持。
招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业中具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。
人才素质能力
1、解决问题的能力
对知名的国内外快速消费品企业来说，大量名校毕业生的涌入，学历不再是他们选择人才的唯一决定标准，个人对出现的问题所展现的解决问题的能力及相关素质，更为企业看重。
2、“国际化”素质
目前许多公司缺乏国际视野、多元化管理人才面临失去竞争力的优势。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购，以及高机会成本，这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。在加强自身国际化的过程中，英语是必备的技能。
3、诚信
诚信是进入每个行业的所必需具备的一种品质，宝洁公司对外透露的招聘人才要求中，诚实守信被放在醒目而重点的位置。
从2005年开始，快速消费品行业的诚信危机屡屡发生，涉及食品、化妆品、冷饮等多个品类，一时起危机营销大行其道，“诚信、透明、迅速”成为有社会责任感的快速消费品企业化解危机的法宝。
4、自我成就与自我剖析
作为一名从业人员，拥有一份强烈的成就心至关重要，在认可自我成就的同时也要做好自我剖析的工作，盲目的乐观自信不可取，缺乏自信也是不行的。
5、品牌概念
品牌是快速消费品企业的生命线，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。
6、团队精神
对于快速消费品行业来说，制造、营销、销售等环节环环相扣，因此快速消费企业更加珍视具有团队精神的员工，而团队精神也影响着企业的未来发展。
7、永不满足
大部分快速消费品企业欣赏那些拥有无限激情的员工，对待工作和企业改革，对待下个市场的开拓和另一种类型客户的发展。对他们来说，墨守成规的办公室规章制度显得有些迂腐，勇于开拓和挑战精神是快速消费品企业招聘时倾向于选择的性格特点。
8、管理知识和意识
大多数公司要求学生具有较强的领导能力和管理意识,因此加强管理方面的知识和能力是必要的。阅读管理方面的书籍、文章，提高自己对管理理论的认识。在社会实践中找机会提升自己。
市场和销售两个重要环节的组织结构
一、市场方面
从内部结构上分为：市场总监----推广经理、品牌经理----推广主任、产品主任、渠道主任---推广专员----见习推广专员
二、销售方面
从内部结构上分为：销售总监----大区经理----区域经理----销售主任----销售主管----销售业务代表
从外部结构上分为：
经销商---分销商----批发商---商场、超市、餐饮、小店。
三、走进快速消费品企业
大部分企业的招聘按前期宣传、校园宣讲会、网上申请、笔试和面试来进行。
1、校园招聘会通常企业会找那些具有校友身份的员工参加招聘会，通过双方面对面的直接
沟通介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及独特的企业文化，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。
2、网上申请
毕业生通过访问企业网站，点击“网上申请”填写自传式申请表及回答相关问题。
3、笔试
笔试一般包括解决能力测试、专业技能测试等。
4、面试
面试要准备充分，注重礼仪细节。面试的时候，要有积极的态度，适当的方式，良好的沟通，选择合适的职位。
第15篇：快速消费品市场分析报告
快速消费品市场分析报告
快速消费品简称FMCG，它是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写。与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性 投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。一种新的叫法是PMCG（Packaged Ma Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包 括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和 价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(O TC)通常也可以归为此类。
快速消费品有三个基本特点：
① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买
② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。
品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费 者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速 消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出 新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护
快速消费品行业主要分为快速消费品制造业和通路业，快速消费品制造业又分四个行业：
一是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品等行业组成；
二是家庭护理品行业 由织物清洁品以及盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂等组成； 三是品牌包装食品饮料行业，由 健康饮料、软饮料、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；
四是烟酒行业。
针对快速消费品的特点从一下三方面进行分析：
1.
经销商：
经销商是快速消费品厂家的合作伙伴，双方一定要达到共赢，合作才能长久，一个好的经销商可以帮助厂家造就一个具有绝对值份额的市场，而且可以让厂家减少很多人力物力成本。
目前厂家对经销商的操作大概分两种模式：
一种是以经销商为主来操作市场，所有的分销，陈列，新品，促销，合同等有经销商来完成，如果达不到要求就限期或干脆换掉。优点：厂家成本低，这种厂家一般一个省也没有几个销售人员，他们的工作主要是管理和监控经销商，培训经
销商人员。缺点：经销商的人员能力水平有限，市场不能够做的更细，K/A卖场作不好，另外如产生经销商代垫渠道费用的话，厂家销售很容易产生贪污现象。 另一种是以厂家为主来操作市场。优点：市场能够做的很细，经销商较稳定，实行渠道费用支付给客户，避免贪污行为。缺点：人力物力成本很高，长时间会培养经销商的惰性和依赖性，厂家销售很累，总有干不完的工作。
针对经销商的管理：1.明确全年和分月的销量目标，制定达成目标的计划，.每月定期进行生意回顾，分析销量和利润，以及市场机会。2.管控好经销商，引导和培养经销商的服务意识，让经销商有针对性的进行市场投入。3.对经销商人员给予一定的培训，使其了解和重视产品，更好的为厂家服务。
2.渠道
渠道是快速消费品的生命线，渠道的畅通拆能带来销量的提升。快速消费品的渠道一般分为：1.现代渠道（K/A）；2.传统渠道（流通，小店）3.特渠（餐饮，药店等）。
在渠道管理方面要做到：
1.针对现代渠道的TOP10重点客户，收集销售数据进行分析及生意回顾，共同制定联合生意计划。收集竞品销售数据和市场动态，制定针对性的打击计划，降低竞品的市场份额。配合市场进行合理的促销活动，提升销量。
2.针对传统渠道要做好分销和陈列，及售后服务，保持良好的客情关系。
3.针对这些渠道要做好七个方面的内容：1.分销；2.位置；3.陈列；4.价格；
5.库存；6.助销；7.促销。对于陈列和销量来说，陈列是手段，销量才是目的。
3.人员
人作为企业的核心，起着至关重要的作用，拥有一个好的人才，将会给企业带来巨大的财富。在快速消费品行业中选人，用人，管人也是至关重要的。
快速消费品行业需要的是诗人（创新）和农民（执行）相结合的人才。如：在现代渠道需要有较高的谈判沟通能力，以及数据分析能力，让公司化较少的费用就能带来好的位置和销量；在传统渠道需要踏实，肯干，任劳任怨的人，才能够一家一家店不厌其烦的去拜访。
在人员管理方面要做到：
1.
针对总体销量和陈列目标，制定每个销售人员制的KPI，每天，每周，每月进行各项跟进。
2.
协同销售人员拜访市场，及时发现及解决市场存在的问题。
3.
对销售人员进行辅导，培训，提高销售技巧，提升工作绩效。
4.
适当对销售人员进行物质和精神上的激励，提高团队的积极性和保持团队的凝聚力。
5.
定期与销售人员进行沟通，了解每个销售人员内心的真实想法，帮助解决困难。 6.
和销售人员一起制定的个人发展计划，对人才进行储备和培养。
综上所述在消费品行业中制胜的方法：1.正确的策略；2.合适的人才；3.合理的架构；4.适当的鼓励
第16篇：快速消费品销售主管个人简历
一份卓有成效的个人简历是开启事业之门的钥匙。下面是关于快速消费品销售主管个人简历的内容，欢迎阅读！
郑xx
三年以上工作经验 |男| 26岁
居住地：上海
电 话：151********（手机）
E-mail：
最近工作 [ 3年]
公 司：XX电子商务有限公司
行 业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职 位：销售主管
最高学历
学 历：本科
专 业：营销与管理专业
学 校：上海交通大学
自我评价
本人毕业于营销与管理专业，拥有五年以上工作经验。良好的专业技能和英语沟通能力，团队合作精神，高度的责任感和归属。能够承受较大的工作压力。性格稳重，思维严谨，责任感强，有较强的协调与处理问题的能力。工作条理清晰，市场触角敏锐。能够努力吸收新事物，学习新技能，与社会同步。
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
目标地点： 上海
期望月薪： 面议/月
目标职能： 销售主管
工作经验
2010/7—至今：XX电子商务有限公司[ 3年]
所属行业： 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
销售部 销售主管
1、负责合理分配资源，监控客户的执行情况；
2、负责管理当地销售队伍，保证销售团队的高效运作；
3、负责对经销商及销售网络进行密切有效的监控及管理，配合终端动销；
4、负责协助经销商现场谈判，新品入场，开展促销；
5、负责每年度对产品的销售业绩及网络的建立进行评估与分析，总结。
2009/7—2010/7：XX市场策划有限公司[ 1年]
所属行业： 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
市场策划部 市场企划专员
1、负责编制及实施公司各项促销活动；
2、负责策划公司大型年会、讲座、各项技能大赛等活动；
3、参与公司企业形象识别系统的编制工作；
4、设计促销活动的宣传海报及卡片。
2008/7--2009 /7：XX科技有限公司[ 1年]
所属行业： 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
计划财务部 运营主管
1、负责制定区域市场规划和销售、开店、费用等预算；
2、负责管理销售团队，建立并完善公司营运制度；
3、负责对重点客户管理，通过客情、谈判等方法，争取让公司利益最大化；
4、负责通过报表和数据分析及时发现营运中的问题；
5、负责定期安排市场活动，并回顾和总结；
6、负责协调各部门与销售部的工作，使之能配合默契；
7、负责通过各种途径始终保持对市场的敏锐度。
教育经历
2004/9 --2008 /7 上海交通大学 营销与管理专业 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
语言能力
英语（熟练） 听说（精通），读写（精通）
第17篇：快速消费品业务员工作总结
工作总结
我于2010年4月14日入职，至今半个月时间，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅。在此期间，通过对公司制度、文化理念、产品知识等的培训，使我逐步对公司有了全新的认识与了解，并且通过近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了产品、货号、及价格，更重要的是熟悉了地理环境和店主，为以后的拜访工作打好了基础。以下对近期工作进行小小的总结。
一.业绩回顾
1.通过近10天的普查，走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺
村及丰禾路的各类店面，共计276家。
2.普查期间开出订单4000余元。
二．业绩分析
（一）促成业绩的正面因素：
1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结。通过对店面的走访熟悉了所辖区域的地形，再通过对所辖区域进行线路的划分，提高了走访效率。
2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式，让客户不仅能更多的了解产品，更重要的是肯定业务员本身。
3.利用公司各种产品的促销活动，提高产品的知名度、美誉度，对各种
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单品的销售起到市场推动作用。
(二) 阻碍销售的负面因素：
1.由于初来公司，时间较短，业务不精，无法对产品、供应商、经销商及客户进行良好的定位及估量。
2.由于业务人员离职、调换等原因致使交接延误，甚至无交接状况，导致客户流失，甚至客户对我司的业务产生不信任及厌恶感。
3.经销商之间的价格及销售区域的竞争致使市场有点混乱。
4.有时发货不及时，特别是对于中小客户的订单拖延甚至不发货，造成客户抱怨，致使我司销售人员失信于客户。
5.由于经销商掌握发货权，对于促销单品或买赠产品不予发放时，致使有些活动无法开展。
在前一阶段的工作学习当中，我能够遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！
汇报人：XXX
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第18篇：快速消费品业务员培训
第一章销售业务代表
一、业务代表的基本素质
（一）关心目标的达成
（二）信息收集
（三）计划与组织
（四）说服和影响力
（五）执行
二、业务代表的良好习惯
（一）为什么要培养良好习惯
1、对业务代表本人的好处
2、对可口可乐公司的好处
（二）业务代表应具备的良好习惯
1、态度
2、语言
3、外表
4、行为
三、业务代表的工作职责
（一）拜访客户
（二）开发新客户
1、准备工作阶段
2、拜访阶段
3、跟进阶段
（三）提高铺货率
1、提高不同包装产品在同一售点的铺货率
2、提高多种品牌在同一售点的铺货率
（四）投放冷饮设备
（五）控制存货周转
（六）执行生动化标准
（七）投放广告用品
（八）搞好促销活动
1、促销开始之前
2、促销活动实施期间
3、促销活动结束后
（九）销售管理
第二章销售管理
“过程做得好，结果自然好！
一、计划性拜访“计划拜访八步骤”
（一）准备工作
1、检查个人的仪表
2、检查客户资料
3、准备产品生动化材料
4、准备清洁用品
（二）检查户外广告
1、及时更换外观破损、肮脏的海报招贴
2、检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖
（三）向客户打招呼
（四）做售点生动化
（五）检查售点库存
（六）做销售拜访
（七）确认订货
（八）向客户致谢
二、库存管理：存货周转与1.5倍原则
（一）如何进行存货周转
1、掌握全面的产品知识
2、了解各种包装的适用范围和库存量是多少
3、掌握存货周转的原则、方法和技巧
（1）要落实“先进先出、及时补货”的原则
（2）保证消费者喝到的是最新鲜的产品
（3）控制货龄，经常检查售点的产品货龄
（4）及时更换不良品
（5）把存货数量记入客户卡
（二）杜绝售点缺货的奥秘：1.5倍原则
三、“利润的故事”
（一）与“利润的故事”相关的概念
1、基本术语及公式
2、不同包装产品利润的计算方法
（二）如何向客户讲述“利润的故事”
1、利用毛利和资金周转率来讲述“利润的故事”
2、针对客户的需要来讲述“利润的故事”
四、销售区域业务管理
（一）了解你的销售区域
1、区域状况
2、业务情况
3、竞争状况
（二）销售拜访线路管理
1、线路的划分
2、线路划分的原则
3、线路拜访时常见的问题及对策
（三）制定工作计划
1、设定工作目标
2、制定具体行动计划
销售计划表（见表）
（四）业务代表的销售工具
1、客户卡的作用
2、客户卡的填写要求
3、客户卡的填写方法
4、客户卡的应用
（五）有效的时间管理
1、业务代表工作时间分类
2、有效时间管理的方法
第三章销售技巧
一、可口可乐模式的销售技巧
（一）开始——吸引客户
1、了解你的客户
2、识别售点的销售机会和客户的需求
3、确立谈判目标
（二）提问——了解客户
1、站在客户的角度考虑问题
2、提问的方式——开放式和限制式问题
（1）开放式问题：
（2）限制性问题
3、积极地倾听
◇倾听是尊重客户的最佳体现
◇倾听是揣摸客户心理的重要途径
◇倾听可以帮助记忆并丰富信息
（1）倾听的障碍
①主观障碍：
②客观障碍
（2）倾听的技巧
①适时地听
②专心地听
③耐心地听
④会心地听
⑤保持礼貌的态度
⑥把握要点
（三）说服——介绍相关的利益和特征
1、可口可乐的特征和利益
2、针对客户的需求进行说服
3、利用利润的故事说服客户
（四）达成协议——从建立关系到获得订单
1、达成协议的技巧和步骤
（1）简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征和利益。
（2）提出自己的建议或订单
（3）要求客户回应
2、跟踪服务
（1）到售点上去检查与客户之间的协议是否得到履行
（2）与客户保持联系，并不断地了解他的需求
（3）解决客户的问题
①对出现的问题表示理解
②提出一个解决办法
③对解决的效果进行跟踪
二、如何处理客户异议
（一）客户异议的类型
1、怀疑
2、误解
3、产品或服务异议
4、不愿改变
（二）处理客户异议的方法
1、缓冲——理解和尊重客户的观点
2、要求进行询问——从一小步开始
3、提问——了解客户异议的具体内容和真实原因
4、根据客户的异议用产品特征和利益进行说服
（1）针对“怀疑”
（2）针对“误解”
（3）产品或服务异议
(4)不愿改变
第19篇：快速消费品销售方案
传统渠道
1.利用其他成熟品牌的基层业务员铺售苹果醋。我大舅做的粉，面在肇庆及附近县市有成
熟的渠道和分销商，拥有10多部货车可以利用其给下游分销商送货的机会顺便推销苹果醋。我们多做宣传单和海报，可以让其张贴在乡村的小卖部。乡村平时的消费量比较少，主要集中于节日和喜庆时候，尽管日常消费量比较少，但遇到节日或喜庆，销量会爆炸式增长，特别年底，每条村的酒堂喜酒的排期都是满满的，我们可以张贴些海报在村里面酒堂附近，宣传苹果醋和将军酒作为喜庆围餐的好选择。配合一定的促销活动，包送包退，这样很多村民都会乐意购买。（现在村民办宴席，酒水一般都是跟肉菜都是在大的城镇购买，酒水喝不完没法退，我们提供此服务，包送包退作为突出点）在乡村，苹果醋的海报主要突出其保健作用，将军酒主要突出其军委，海陆空三军特供酒的地位。
2.组建促销队伍，利用大舅收集回来各个乡村墟日的信息，到当地搞促销活动。为免战线
太长，初期主打高要各乡镇墟日促销活动，人员的安排为：先招募一批骨干，培训促销技巧和产品知识。另外在预定要搞促销活动的乡镇或村招募一到两个帮工，利用当地人的人际关系可以帮助销量的提高。促销活动主要对象是苹果醋，同时宣传将军酒的低档系列，为以后供应宴席做好宣传攻势。
3.以上两步有成效之后，再跟批发商（分销商），私人酒庄（没有专门牌子的）商谈合作
分销的方案。有一定市场基础后批发商和私人酒庄才有兴趣谈这些合作。
4.酒楼，单位饭堂。
5.分销商和酒庄都铺好货之后，我们可以做一定的电视广告，以高要电视台为例，200次
电视广告费用大概2万-3万，包含制作费。以上几点都做好的话一个城市的市场基本成熟了。
网络渠道
1.淘宝网---全国最大的网购网站。在该网站搜索“酒”关键字，出现的卖家我们都可以在
网上跟他们谈合作，我们提供网页资料，图片等，让其将我们的池田梅酒，将军酒，进口红酒上架。当他们接到订单后，再向我们下订单为网商将定购的酒发快递到买家手中。每天4:30前截单，截单后在仓库将定购的酒包装联系快递上门揽收。淘宝信誉高的大商家可以寻找采用分销平台让其他小卖家代销其商品，重点抓住淘宝商城或者其他信誉高的几家网商，让他们使用他的分销渠道在淘宝散布我们的产品信息。这样操作的话可以使点成为网，全国更多的顾客可以购买到我们的酒。淘宝网适合池田梅酒，将军酒，进口红酒的销售。
2.团购网站。全国几家比较出名的团购网站在广州，佛山，东莞，深圳有办事处，只有有
办事处的城市的商家才可以组织团购，他们要上门调查商谈，需要用到吴老板的营业执照或者黄总公司的执照和资质。通过团购网站我们可以面对更加多的大宗购买的顾客，据我调查几家大型的团购网站类似进口的红酒价格在100元以内的，一个月平均可以卖到14000瓶。池田梅酒比较适合团购网站的销售，将其包装打造成“送给女人的礼物”的商品，走高档礼品路线，并且重点突出梅子酒对女人的效用。
3.专业的酒类销售网站。网络上还有很多专门销售酒类的网站，最近我正在了解这些网站
供应商条件。
第20篇：快速消费品价格调整
在现经营环境和经济形式下，虽然政府也干预物价过快地上涨，但市场上物价仍纷呈上涨趋势，尤为快速消费品。基于此，我们就快速消费品企业产品价格如何策略调整的相应方法和技巧整理如下，以供有相关需求的企业分享：
一、价格调整策略
1、主动引领型
1）一步到位
优势：全国现代渠道一次性调价通知，限期内调整完成。流通渠道按新的批次调整，配合现代渠道调价步伐，逐步到位。市场价格便于控制，提供更好的服务。
劣势：容易引起政府有关单位严重关注。价格调高短期出现销售量下滑，流通客户积极性不高，市场恢复需要时间。加之地方性品牌的相对低价侵扰，市场份额会短期回落。
2）多次渐涨
优势：涨价比较巧妙，部门关注不会很强，每次提价幅度不高，消费者接受度高，市场稳定性强，价格调整按市场行情调整。
劣势：市场价格难控制，调价沟通成本增加，客户积极性波动大，渠道成员配合度低。
2、被动跟随型
优势：随行业大流提价，消费者接受度高。提价难度较小，市场份额风险小，销量稳定。 劣势：前期利润额的损失较大。
3、调价策略的运用：以常规大、中型快速消费品企业在价格调整过程中，所经历的两难情景的推演为例。即：
一难情景：如采用跟随相对稳健，但会损失一定的利润；
二难情景：如采用主动引领能及时获取相应利润，但顾虑同业如果观望、不跟进并借机打压本品所带来的风险。
此情况下，不妨通过以下策略和步骤进行相应价格调整：
A、舆论造势、先行放风、以观察渠道成员的反应和同业的动向；
B、部分非主销产品主动调价，给行业一个信号，以探测渠道成员及同业相应品牌的动静；
C、试探性的采用类主销产品（较主销产品排名相对置后的产品）进行大幅调价，采用类似“疲楚”战法反向侵扰同业主要竞争品牌；
D、通过以上步步深入探测，渐进全面实施主动型一步到位的价格调整策略：阶段性通过促销活动力度与市场相应的物价涨浮比率进行灵活的调整。
二、价格调整时机
1、原产品定位过低或偏差时，重新定位；
如曾主创汉波红枣浓浆产品定位的经历，前期该产品线主要定位于补血，虽传统认知红枣是补血，从其功效明显弱于现市场补血类专业产品的效果，导致消费者对产品定位产生怀疑、不可信。通过市场调研，我们得知红枣类产品主要是女性食用居多，而女性的经期（从12—48岁左右）基本占其一生的1/2的时间，加之她们又有平时来事时喝红糖水补血、祛寒的习惯。为此，我们将此产品线主要定位于女性“N”期（如经期、蜜月期、孕期、产期、更年期等）产品，其中以红枣浓浆作为经期专属主推产品，并通过产品包装的重新设计，改变了原来产品品质好但卖不上价格、卖不动的被动局面，通过市场检验了结果并改写了其原来在推广中“有血、有泪”的历史。
2、新品刚上市时，产品较竞品有明显的差异和优势；
如曾服务过的乐尼白植物蛋白核桃乳饮料，原来乐尼白定价5元左右,通过产品价格策略与通路结构的调整，并结合品牌名、产品概念及利益的梳理提炼、产品包装的设计，让其5A形象产品价格在8.8元左右且比原来的5元老产品还畅销
2、遇行业环境变化，如通涨带来的供应原料成本提高；
如现在市场上的食用油、方便面行业等
3、产品得到广泛认可，供给不能满足需求时（供不应求）；
三、价格调整的幅度技巧
1、对主推的产品调整：以零售价1-2元的产品作示例
1）针对1元品，最高零售调整幅度可在1.5元,最佳零售幅度建议在1.2元；
2）针对2元品，最高零售调整幅度可在2.8元,最佳零售幅度建议在2.4元；
3）说明：
①、以上主要考虑因素有：产品价值、消费者购买频次、消费者对促销活动的参与度、消费者对价格的透明度与敏感度、行业品牌溢价能力在15-20%左右（指常规同等质量的产品有品牌与无品牌之间的价格差比值）。
②、具体渠道利润可作相应调整与再分配，需留出做促销活动调整的空间。
2、对非主推产品价格的调整
1）平时销量不大、购买频次不多、价格相对不透明，可在其价格不敏感区间作调整，如快速消费品相应价格不敏感区间在18-30%之间（不能超过平时主流价格的1/3）；
2)、平时销售大、利润低、能形成自然产品回复的低附价值产品，可考虑其日常消费购买消费频次，其价格的透明度和敏感度相对较高，消费者对终端活动参与度也高，这种情况可做8%—15%之间价格的调整；
3）以上，可通过相应市场表象验证。如：
①今年10月份，国内食用油生产企业已掀起一轮幅度在10%左右的涨价潮；
②如日常生活中鸡蛋，在2010年2月价格在3.5元/斤左右、现鸡蛋4.2-4.5元/斤。生活中类似这样的例子很多、很多。
四、调整后，有可能会出现的问题应对
1、给渠道成员（如联盟/经销商、现代零售终端等）带来较大的工作量，渠道成员不配合怎么办？
涨价前进行各渠道应有的沟通（如提前1-2个月发调价通知书），在涨价的过程中可以对渠道成员重新分配利润，由于产品原材料及加工生产成本增加，整个产品线的价格都要调整，那么企业在保证利润的同时，必须考虑渠道各个环节的利润，没有利益相伴，就没有渠道各个环节的支持。给予短期的阶段性的返利刺激，如在涨价三月内按照实际销售量给予2-3%的阶段性返利或因涨价短期销量下滑利润补贴等，激励渠道成员在涨价前期配合公司涨价策略和执行公司涨价。
另，也可加大重点终端建设。行业全面涨价的过程，也是行业洗牌的过程。如果企业不能全面支持终端拉动，消费者就可能对产品消费失去信心。而重点终端的建设正是树立企业形象，重点突破市场的关键所在。通过重点终端的堆头、促销、人员推广等方式不断的告诉消费者，原本受消费者青睐的产品依然是消费者的欢迎和首选。
2、同行业没有涨，行业主要竞争对手借机展开攻击与打压怎么办？
在整个行业涨价的大潮下，如果同类产品没有涨价，想通过价格战来切分市场份额，这对涨价企业来说将是非常大的打击，如何减少竞品对市场的抢夺，首先要制造全行业涨价的舆论。因为大家共同面对的都是原辅料的涨价，企业的生产成本都在同步增长，如果不涨价，企业将在亏本经营，这样亏本能坚持多久？如果区域内竞品不涨价反而促销来借机打压本品，使公司产品销量下滑，需要公司采取针锋相对的措施，即在涨价初期加大消费者促销，并强化终端人员推广中的“一分钱一分货”。也可以这样来说，虽实行新价格销售，但促销折算后与原价格持平或略高3-5%，并据市场实际情况逐步减小促销力度，且在促销期间的同时，要向消费者传递涨价是为了保证产品品质。
3、消费者嫌贵，不接受怎么办？
消费者在涨价后觉得产品贵，需要终端销售人员和终端客户向消费者说明价格为什么贵？要贵的有道理，如现普遍物价都高、原材料成本高、一分钱一分货、品质有保证等……单从消费者的角度来分析，如果是大品牌，有一定的品牌影响，价格调整不是太离谱，经过一段时间的牢骚和怨言，消费者的消费嗜好是不会轻易改变的。
由于产品的涨价，消费者在初期肯定要有一个反应与适应的过程，尤如温水青蛙。只有通过消费者促销活动，先稳住消费者，只有消费者稳定了，他们才会逐渐的接受现实。对于已经发生消费转换的消费者，需要通过更系统的活动、品牌传播、公关活动等方式来挽回。
五、涨价需要注意事项
因为涨价不仅仅在于单纯的时间、幅度和频率的选择，更多的来自于后期市场能否看涨，经销商渠道的配合和厂家综合配套措施等。
1、必须做好渠道的沟通工作，要师出有名，或借用换包装之名，或直接借用原辅料成本上升之名等。
2、做好价格体系的控制。如果价格体系失控，不但价格调不上来，而且会使原来的市场秩序土崩瓦解。
3、调整好渠道价值链，注意各个渠道的互相影响，一定要调整好各个渠道的价格体系，使其矛盾最小化。特别需注意的是借机解决以前遗留问题。以前利润较小的产品，这次把利润空间调上来；渠道利润较小的，调整为正常渠道利润。
4、对处于行业领先地位的品牌，涨前涨后都要注意同业或竞争对手会如何跟进？我们又将通过什么办法平抑这种影响？如边调价、边报促销活动的方法。
5、要注意综合手段的运作。如果综合的运用各种手段进行涨价，将是价格调整的成功保障。
