推荐第1篇：市政工程岗位职责
市政工程岗位职责
1、认真研读图纸，熟悉图纸及有关资料，领会设计意图，参与图纸会审，提出自审意见并整理图纸会审纪要，
2、对每一分项工程进行认真检查验收，责令施工单位对不符合设计及施工验收规范要求的部位及时进行整改，并对整改结果进行复查；
3、对桩基工程、砼工程、屋面防水工程等重要的分项工程施工需旁站监督，并根据公司质量体系文件的要求做好原始记录；
4、对于装饰工程，应先做好样板间，验收合格后方可允许施工单位进行施工；
5、对于隐蔽工程，应会同监理进行验收，并及时答复“隐蔽工程检查记录” 6,、参与桩基沉降观测并做好记录；
7、负责砂浆、混凝土试块养护试验的检查工作；
8、参与结构中间验收和竣工验收，并对质量评定提出自己的意见；
9、定期组织施工单位召开工程例会，总结近期工程施工情况，必要时请上级领导部门或设计人员参加；
10、根据合同工期的要求，工程管理人员对施工单位提交的施工组织设计中编制的总进度计划（网络图）进行初步审核，并对照工程要求的总进度计划，提出修改意见上报公司领导；
11、根据审批通过的总进度计划，对施工单位上报的月进度计划进行全面控制，落实月度、季度、年度资金计划的上报；
12、总结施工单位工期延期的原因，对施工单位提出的临时申请，需进行仔细审核；
13、协调好各单位之间的关系，确保工期顺利进行；
14、对所有进场材料（甲供材料、甲定已供材料）都必须有合格证明和试验报告，不合格的材料坚决予以退场；
15、协助施工代为做好施工现场文明标志的布置与管理，并严格按照安全生产、文明施工的标准进行作业施工；
16、做好现场管理日记；完成公司安排的其他工作；
17、根据工程开展情况及时完成各工作验收及手续；
18、每月25前完成本月工作总结及下月工作计划；
推荐第2篇：市政工程岗位职责
工程技术部部长岗位职责
1、负责向各班组作技术要求质量标准交底，并在施工过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止，必要时令其返工和停工，严防工程质量事故的发生。
2、对施工项目测量轴线定位，水准点及高程控制及时进行复测并负直接技术责任。
3、负责隐蔽工程的检查验收，经现场监理和有关人员认定全部符合技术质量要求后准许交验。
4、对每道完成的工序进行质量检查，检查督促自检、互检、交接检、首建制落实情况，对没有按操作的工序必须及时制止施工。
5、及时检查验收进场原材料、成品、半成品、零件的质量情况，对不合格品就提出验收意见及处理意见，坚决制止使用不合格材料。
6、及时搜集工程项目的有关技术、质量资料，建立工程技术质量及资料档案。
7、审核图纸，发现图纸与实际不符或有误及时向各相关部门汇报。
8、及时对各种资料进行整理签任，对各种行文及时做好上传下达。
9、做好质检工程检查工程质量，控制工程质量和进度，负责施工质量的监督管理，加强对技术人员的内外业监督管理。
10、指导协调工程项目的计划、工程技术质量管理工作，制定有关的管理制度、规定和工作程序以及工艺流程和施工方案。
11、解决施工中的重要技术、质量问题，审查处理工程变更，配合合同预算部处理变更、索赔、延期、工程质量等问题。
技术员岗位职责
一、负责工程项目的技术工作。
二、开展工程质量、进度监督工作。
三、参与图纸会审、施工方案、组织设计的审查与技术交底工作。
四、参与工程技术质量事故的调查、分析，提出处理意见。
五、做好复道工序定位、定量的检测工作，如实填写各项工程检测报告。
六、坚持工序管理，对隐蔽工程质量进行重点监测。
七、协助施工队抓好各项工程的检验鉴证，核实工程数量，提供计量支付单。
八、抓好技术档案（包括合同、协议）统计工作。
九、配合监理工程师把好各类工序、部位的监测、检查、试验等质量环节。
项目副经理岗位职责
一、项目副经理是项目经理的助手，为项目经理负责，受项目经理委托，认真履行项目承包合同中分管的工作内容。其分管：设备物资部、安全生产、环境保护及文明施工工作。
二、协助项目经理监督检查分管部门工作职责的执行情况，协调处理好各班组与部门之间的关系。
三、协调设备物资部与生产部门的业务往来，制定设备、物资使用数量及进场计划。根据计划做好物资的采购及储备工作，并保证施工设备按时安全进场。
四、深入现场解决问题，处理施工中因材料供应、设备组合、使用不当而发生的问题和其他难题。
五、领导机料室全部负责机械的管、修、用、养，充分发挥机械设备应有的效能。
六、抓好机料室进场材料、设备的质量、数量管理，督促落实机械与材料的计划用量与实际用量的核算工作，协调与合同部的成本核算业务，负责对分管人员、机械设备及材料在施工中的工作和运转情况进行各项指标的评定，为成本核算、收入分配和奖罚提供真实准确的量化依据。
七、领导安全生产部门抓好安全生产、消防保卫、安全宣传工作，定期组织进行安全生产、消防检查，召开安全生产会议，落实安全宣传、信息资料的上报工作。
八、参与项目生产、成本会议，按照成本控制目标，合理调配工料机，做好施工成本控制。完成成本目标和利润指标，对分管部门的管理工作负分管领导责任。
九、主持召开生产调度会，安排好生产任务，保证施工进度按计划进行。
十、监督施工作业人员严格遵守施工所在地的民族风俗、土地草原等政策，定期组织环境保护检查工作 ，并组织召开专题会议，落实环境保护宣传及管理制度。
十一、监督项目文明施工管理，定期组织检查便道通行条件、施工安全警示标志等情况，并落实整改情况。
十二、在完成分管工作的同时，做好项目经理安排的其他工作。
设备物资部部门职责
部门主要分工：物资使用计划、询价、采购、供应及管理；工器具、机械设备的计划、管理及维修，成本核算。
一、贯彻执行上级颁发的物资、设备管理办法、规程、规范。
二、负责与生产部门的协调，制定材料、机械使用数量及进场时间计划，并保证在规定时间内组织进场。
三、在项目领导的授权范围内参与材料、机械设备租赁合同的谈判，为决策者提供真实、可靠信息。
四、负责对进场机械的使用性能、安全生产条件进行检查并登记备案，工作完成后及时办理清退手续，终止合同，办理结算手续。
五、负责对机械设备的管、用、养、修全过程管理和节能管理。
六、建立健全本项目部机械设备的技术档案，登记台账、卡片、保管制度、设备调入、调出、技术改造、大修、重要零部件和总成更换及时登记入账，重要原始记录，资料，图纸入档，设备调动时随时移交。
七、负责机械设备在施工过程中的定期保养，日常维修和润滑管理工作，编制保修计划，组织实施保修作业，监督检查保修质量，确保设备安全、高效、低耗运行。
八、负责机械统计、上报和原始资料的积累，保管，负责提供单机核算，校核台班产量定额，吨公里、油料、材料等指标机械分类核算的有关资料数据。
九、负责贯彻执行“安全工作条例”和机械事故处理及上报工作。
十、严格履行材料管理制度，控制材料的进场、点收、入库和发放，按处文件要求定期向上级及核算部门提供分部分项的实际材料使用数量，配合项目统计做好材料成本核算。
十一、负责设备租赁、材料采购的合同管理，并提供结算资料。十
二、负责组织收集市场信息，搞好市场调查、预测工作，对报价单承担责任。
十三、主持检查物资、机械设备计划的执行情况。十
四、负责收集企业机械施工定额资料。
十五、负责提供降低物资供应成本、采购成本、管理费用开支的建议和措施，以加速资金周转，降低流通费用。
十六、主持制定部门各职能岗位的岗位职责和考核标准。十
七、完成项目部领导交办的其他工作任务。
技术负责人岗位职责
1、全面负责本项目试验技术工作。
2、严格标准、规范、规程进行各项检测技术工作，了解检测技术的发展方向。
3、贯彻执行国家及上级计量部门的方针、政策、法律和法规。编制本实验室计量器具配置计划。制定检测仪器的周期鉴定计划和自校仪器设备的校验规程和方法，并负责进行监督检查和组织校验工作。
4、审核试验检测资料；有权对试验结果提出质疑并作出判断，并对检验资料数据的准确性和可靠性负责，批准检测报告。
5、负责指导试验人员准确无误的进行检测工作。定期组织试验人员业务技术学习并负责考核存档。
6、对违反实验室的规章制度和操作规程有处罚权；对人员选择有建议权；对优秀人员有推荐权。
7、负责对工程质量事故进行原因分析并提出处置方案，及时总结经验，提出改进措施。
8、具备一定的经济意识，负责实验室的成本预算并能满足本年度成本目标。
9、本岗位必须具备试验检测工程师执业资格，该制度也适应试验检测工程师。
测量工程师岗位职责
一、施工测量施工是施工过程中具有独立性的一个环节，测量工作的优劣对工程质量、经济效益和企业信誉关系极大，因此要求测量人员必须树立高度工作责任感。
二、测量人员必须全面熟悉设计文件，参加设计单位现场交桩工作。制定复测计划。实施复测定位和编制复测成果报告。
三、熟悉本项目各主要控制桩的位置，并根据实际需要确定加固保护方法。
四、施工控制测量和关键部位的施工放样测量，必须实行两人两次复核（即1人观测，另一人复核；1人计算，另1人复核）的观测与计算程序，作好记录并签署姓名和日期。
五、中线测量人员进行施工放样时，施工作业组必须参加并配合进行工作。测量资料的传递必须以书面形式进行，并严格履行签字手续，不允许用口头形式传递，若因此造成质量事故，则由此人全部承担。
六、测量人员应经常对测量标志进行检查复测，如因测量标志变位而造成的错误以及经济损失由此人全部承担。
七、正确使用、认真管理测量仪器，建立仪器专人保管制度，无关人员不得接触仪器。做好仪器设备的防腐蚀、防晒和防尘工作，确保仪器处于良好状态。不准使用缺损器具进行测量工作，由此造成的质量事故一律由当事人全部承担。
设备物资部部长兼机械工程师岗位职责
一、听从项目领导统一安排认真做好服务工作。
二、认真做好对各种机料的现场管理工作。
三、认真做好对各施工期间各施工队的材料合理安排。
四、认真做好对设备油料的管理工作。
五、认真做好对机械车辆合理的工作调配。
六、认真做好对各种物质的管理工作。
七、认真做好对各种机械车辆执行“三检”制度，组织有关人员学习机械操作和交通安全学习。
八、认真做好材料市场调查，收集样品。
九、周转材料实行定额领用，按所需完成工作量，严格控制，损坏部分查明原因
十、认真做好，工具归档，交旧领新。
十一、严格按照“安全为了生产，生产必须安全”的原则。要求机械人员严格遵循安全操作规程，严禁违章作业，并定期做好安全检查及整改工作，确保完成生产目标。
十二、认真执行集团设备及物资管理办法，根据办法的要求做好本职工作。
文秘岗位职责
一、及时完成项目领导及不猛负责人安排的各项工作任务。
二、妥善保管好项目部文件及公文阅办单队各种行文及时做好上传下达。认真完成收发文本的登记工作、并及时归档。
三、认真做好每期的会议纪要，完整记录，并传达到每个指定部门。
四、开工前的资料要及时上报监理组、驻地处、执行办。上级部门来的重要文件要及时上报项目领导来阅。
五、安全、廉政、环保、质量保证体系的一些资料准备齐全便于上级领导检查。
六、处机关和项目领导下发的每一个同志要及时贴出来公布。
七、做好办公用品保管及发登记工作。
八、看管好技术室的桌椅要爱护公务，不得损坏公务。
九、认真遵守学习宣传教育制度，加强学习，提高思想认识。
十、遵守文秘岗位职责、服从领导的安排，做好本职工作。
项目经理岗位职责
一、项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。
二、遵守国家和地方的政策、法规及当地的土地及草原管理政策，注重环保：负责贯彻执行企业的质量方针、目标及规章制度和指令；代表企业履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，并组织项目各方面的力量，努力完成项目与企业签订的经营承包责任书中的各项指标和任务。
三、组织精干、高效的项目管理班子，应宏观控制，按程序管理，实行各级负责制，制定项目的职能机构及其职责范围。
四、主持制定项目的施工组织设计、质量计划、总体计划和年、季、月、施工进度计划，并监督执行。
五、主持制定项目的成本管理措施并监督执行，确保企业的成本管理目标和利润指标的实现。
六、主持制定项目费用开支计划，审批项目财务开支并按企业核准的工资方案落实项目职工的收入分配，组织提出绩效分配意见。
七、按合同要求和上级的指令，保证施工人员，生产设备按时进场，做好材料供应工作，并督促项目总工程师制定工、料、机等似投入计划、落实生产工、料、机按计划投入。
八、认真履行各项经济合同，严格按照企业规定的内部竞争管理办法及内、外部协作协议管理办法组织开展协作协议签署工作。
九、负责ISO9000质量管理体系在本项目的有限运行，安排定期召开质量和进度会议，对整个工程施工质量，施工进度负领导责任。
十、深入施工现场，处理矛盾，解决问题妥善协调与业主、监理和当地政府等有关部门的关系。
十一、督促落实好项目的管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算。十
二、开发人才，培养下属开展技术交流，推动项目施工的工艺改进，技术保护，保证施工进度，保证公路工程达到国家规定标准和合格要求，最大限度的满足社会需要和实现本项目经济利益。
十三、搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失；保障员工人身、财产的安全。
十四、搞好项目现场管理和精神文明建设，加强民生管理和思想政治工作、认真履行廉政合同，控制财务支出和收入。十
五、工程收尾阶段严格执行企业收尾工程管理办法，完成收尾工程管理办法中要求的所有工作任务，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并向上级领导部门提交清算结果报告以便审计和交接。
十六、接受上级领导部门的监督，足额缴纳各项费用。十
七、按公路建设施工有关质量、安全、效益、工期的规定和条例，对参加本项目施工的集体和个人进行奖励，运用有效的领导方法，激励员工士气，保证工程质量，提高工程效率，确保工程项目圆满完成。
合同、计量及计划工程师岗位职责
一、熟悉设计图纸，合同文件等，具体掌握各分项工程的特点，检查设计文件、图纸资料是否齐全，图纸本身及资料之间有无错误或矛盾。如有问题及时向监理工程师和设计代表提出，并取得书面答复。
二、了解机械设备的生产能力，生产状况及人员配置情况，根据工期要求和施工情况对施工进度切实可行的计划安排。
三、经常深入现场，掌握工作实施及工程进度情况，及时进行计量分析工作，根据实际支付情况反映计划进度以便及时采取措施控制工程进度；根据实际支付情况与原设计图纸和工作量清单中的数量进行对比分析，找出增减原因，并想办法解决。
四、及时在要求的计量时间内对质量合格已验交的分项工程填写《中期支付证书》。
五、计量工作做到不重复、不遗漏，并建立清晰的计量支付台账，做好计量前的基础工作，严格按支付程序计量。
六、给项目部提供指导施工生产，控制施工进度和设备投入的信息和资料，做好保密工作。
七、每月按时准确的填报监理机构要求的各类工程量统计报表等。
八、现场发生变更时，深入现场收集变更文件必须的资料，及时统计出变更工程量并计算出变更金额，按照变更程序上报变更文件，建立变更台账。
九、编织成本计划、进度计划、月（年）度总结。
十、工程完工时，配合完工工程决算以及审计工作。十
一、协助领导做好全工程项目的管理工作，完成领导交给的其他任务。
质检工程师岗位职责
一、在总工程师的领导下，全面负责项目质量监督检查工作。
二、协助总工程师主持项目质量管理和质量保证体系的日常工作。
三、负责工程施工原始记录表格中属于质检人员检查签证的各项签认事宜，按规定时间向上级报送工程质量统计报表。
四、负责施工全过程的工程质量监督、检查及工序交接的质量验收工作。
五、符合配合建设单位、监理工程师进行有关工程质量检查及各种原始记录、工程检查证的签字验收工作，对监理工程师指出有关工程质量方面存在的问题提出具体处理意见。协助搞好工程成本控制。
六、监督、检查作业班、组、工地试验室的有关工程技术资料的整理工作。对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全，数据是否准确，内容是否正确等进行认真审查，履行签证手续。
七、审查试验室所有的各种建筑材料的分析鉴定和配合比。混凝土强度及其他技术指标，未经监理工程师签认的材料不能批量进货，经检验不合格材料不准使用。
八、参加经理部组织的工程质检查及有关工程质量方面的会议。对项目采用的新技术、新工艺在实施过程中对其关键工序进行检查。
九、组织经理部每月一次的工程质量检查。
十、对由于质检工作疏漏、失职造成的工程质量事故承担责任。
安全部门安全职责
1、监督本单位各部门及职工认真执行有关安全管理和劳动保护方面的方针、政策、法令、规章、制度、监督检查岗位安全管理责任制、安全操作规程、安全技术措施的贯彻落实，预防事故发生。
2、参加审查施工组织设计、安全技术措施及有关生产技术会议。
3、组织本单位的安全大检查和各类安全检查，对检查中发现的事故隐患，提出整改意见。
4、认真执行上级安全监察有关工作，指导本单位安全业务工作。
5、做好职工岗位职责、特殊工种、新工种岗前的安全培训、教育工作。监督检查主要工种持证上岗情况。
6、参与对重伤、死亡事故的调查、处理，上报事故报告。
7、组织开展各项安全活动，掌握活动情况，提出总结报告。
8、推行安全目标管理、安全系统工程等现代化管理方法。掌握安全管理情况、动态，总结上报取得的经验。执行本单位安全管理奖罚规定。
9、掌握本单位施工生产情况，对重点工程或项目采取重点监控措施，定期分析安全工作形势，提出安全监察（检查）工作建议和措施。
10、负责执行事故报告及安全快报、月报和年报制度。作好本单位因工事故和伤亡人员的上报登记、建档工作。
专职安全员职责
1、监督、检查工地施工场所的安全文明施工状况和职工的作业行为。有权制止和处罚违章作业及违章指挥行为，有权根据现场情况决定采取安全措施和设施；对严重危及人身安全的施工，有权指令先行停止施工，并立即报告领导研究处理。
2、参加本工地重要施工项目和危险性作业项目开工前的安全交底，并检查开工安全文明施工条件，监督安全施工措施的执行。
3、参加工地安全工作例会和生产调度会，协助工地领导布置、检查、总结安全文明施工工作。
4、协助工地领导布置与检查的每周的安全活动；监督检查班组每天的“三交”（交任务、交安全、交技术）“三查”（查衣着、产“三宝”、查精神状态）站班会。
5、对本工地施工现场和安全卫生责任区内文明文明施工、环境保护、环境卫生、安全防护措施执行情况以及生活卫生的管理进行监督、检查。
6、负责本工地施工机械（机具）和车辆交通安全监督工作。
7、负责本工地防火防爆安全监督工作。
8、督促并协助工地有关人员做好职业防护用品、用具和重要工器具的定期试验、鉴定工作。
9、组织开展安全健康与环境保护的宣传教育工作。负责对新入场人员进行三级安全教育。
10、参加工地安全大检查，对发现的问题，按“三定”原则督促整改。
11、参加防汛、防火、防电等安全专业检查，参加安全员工作例会。
12、负责对各施工协作队伍、外租机械设备操作人员的安全工作经行监督、检查与指导。
13、负责对班组安全文明施工进行考核与奖惩。
14、协助工地领导组织人身轻伤事故、记录事故中严重未遂事故的调查处理工作。
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市政工程资料员岗位职责
1、负责接收上级有关部门，各部、室发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管。
2、负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。
3、规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面文件资料的收发，保管制度。
4、对各种工程资料进行科学的规范的编号、登记、复印。
5、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的重要性进行分类，及时清理作废资料不被误用。
6、发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。
7、负责定期清理工程档案，合同、资质和建设、规划、国土等主管部门审批原件，及时移交公司档案室存档。
8、负责视具体情况定期清理资料室档案。
9、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，须经双方签名确认。
10、若因公须借阅公司规定的机密资料，须报总经理同意并填写有关借阅手续后，方准借阅。
新疆路路通建设工程有限责任公司
项 目 部 二〇一四年三月
推荐第4篇：市政工程安全员岗位职责
1.贯彻执行国家和上级主管部门关于安全生产和劳动保护的法律法规及各项规章制度，负责工程安全生产、文明施工监督、检查的曰常工作。2.坚持“安全第
一、预防为主”的方针，做好“三级”安全教育，负责分部分项安全交底工作。3.参与审核施工组织设计(施工方案)中安全生产及文明施工的保证措施，并督促实施。4.编写工程安保体系，加强对危险源和关键工序的安全控制，及时整理安保体系资料，注重有效管理。5.不断钻研和提高专业知识，掌握各种安全技术和操作规程，负责机电设备和现场安全设施验收工作。6.经常检查施工现场安全生产、文明施工，发现事故隐患及时提出，并督促整改，有权制止违章作业，必要时可签发停工令或越级上报。7.协助做好安全事故的抢救、保护现场及上报工作，配合事故调査。
推荐第5篇：市政工程预算员岗位职责
1.工程项目开工前熟悉图纸、熟悉现场,对工程合同和协议有一定程度的理解。2.编制预算前获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算。3.参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目经理参考。4.及时掌握有关经济政策、法规的变化。如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。5.编制施工图(施工)预算，计算工程量及套用定额，做好工料分析,并预算主要实物量对比工作。6.施工过程中要收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，做好增减账，作为工程决算的依据。7.协助项目经理做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。8.正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。9.经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向项目经理汇报。
推荐第6篇：市政工程施工现场岗位职责
项目经理岗位职责
负责建筑施工工程项目的人员管理、安全施工和技术质量监管工作。
一、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；主持项目部工作。
二、全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。
三、参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。
四、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款。
五、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。
六、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。
七、负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。
八、负责与政府相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作。
九、定期组织项目部各专业人员进行业务培训，开展“QC”小组活动。
十、负责对本项目工程完工后的工作总结。
技术负责人岗位职责
1.在经理的领导下，对本公司的技术管理工作全面负责，并负责对计划、质量、安全等方面的管理。
2.贯彻执行国家技术政策、法令、规范、规程及各级管理标准条例。
3.参加工程的设计交流、图纸会审。参加编制本工程的施工组织设计、施工方案、特殊分部分项工程的作业设计，参加编制进度计划、作业计划。负责向项目管理人员进行技术交底。
4.制定质量、安全技术措施，督促和指导管理人员、施工人员认真执行施工组织设计，作业设计及各类技术措施、计划。帮助经理做好施工生产文明施工管理。
5.负责管理工程的计算、试验和测量工作。
6.深入施工现场，及时发现和解决施工中存在的问题，有权制止施工生产、技术、质量、安全方面的一切违章行为，并提出处理意见交经理认可后执行。配合经理对项目的管理人员、施工人员进行考核。
7.负责技术资料管理，督促施工管理人员及时、正确地记好施工日志，并办理施工技术文件，负责审核施工档案资料，绘制施工图，组织整理竣工档案资料归档手续。
8.参加和组织质量、安全工作的项目自检、事故调查和处理及办理。
施工员岗位职责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第
一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作。
九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。
安全员岗位职责
一、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问 题负主要责任。
二、贯彻执行国家地方有关主管部门关于安全的方针政策、规范、制度的规定， 坚持“安全预防为主”的方针。
三、认真检查督促施工现场的安全生产的劳动保护及各项安全规定的落实。
四、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施， 负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台帐。
五、负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对 违章现象进行制止，对一般事故做出处理和记录。
六、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。
七、参加对工伤事故的调查，分析处理总结、上报等工作。
八、自觉遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
质检员岗位职责
一、服从上级领导的管理，遵守公司的各项管理规定， 履行自己的职责。
二、协助总工、质检部部长做好详细的质量技术方案的 编制工作。
三、熟悉施工图纸，做好施工前的图纸会审工作。
四、熟悉施工程序，技术规范，质量标准和操作规程。
五、对施工现场能进行有效质量控制，做好施工前质量 技术交底工作，能处理施工现场中出现的一般质量问题，做好自己的质量检查工作。
六、配合质检部长做好质量报表工作。
七、配合工程部做好工序交接自检工作，协助质检部部 长做好工序报检工作。
八、严格按照有关规定做好工程内业资料的整理和上 报工作
九、加强业务学习，努力提高自身修养，确保工程质量。
测量员岗位职责
一、直接听从测量组长的指挥，认真履行工作安排和计划，服从具体的岗位安排，熟悉测量组和工程部制定的各种规章制度并认真执行。
二、熟悉标书文件、设计图纸及数据等工程常用资料，能绘制简单的有关样图及施工辅助图，认真填写项目测量原始资料，记录好测量内容、时间、服务工序和交底人员以备后查。
三、严格按照编制的测量、监测工作的总方案和各个分部施工的专项方案来实施测量工作内容，方案中有变更的部分必须向测量组长汇报，不得自行更改工作内容和方式。
四、在施工控制测量工作中，提前探明测量线路和各个导线点的情况，并熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。执行外业期间要求准确、快速、正确的使用各种测量仪器，并详细的记录原始测量数据。
五、在施工监测工作中，要熟悉监测点位置、监测频率，按照方案要求安装好每一个监测点，根据监测频率严格执行监测工作，认真填写监测报告和监测图。保护好监测标志，定期进行检查，发现损坏及时上报，根据情况进行增添修复。
六、做好施工中的放样工作，放样前认真查阅图纸，复合计算结果，要求掌握常用的简单坐标和标高计算，熟练运用工程计算器中的计算程序，可以在现场进行简单的放样点位置增补工作。
七、内业要求能熟悉分类整理的各种施工放样资料和存档，准确存放各种新文档、资料。能运用电脑EXCEL、WORD、CAD等常用软件进行资料编辑和施工用图绘制。
八、认真执行《测量仪器使用制度》，填写测量仪器台帐，定期仪器保养，防止仪器损坏，定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。
九、与其他测量小组成员间，经常交流学习，培养工作默契，统一指挥口令，加快工作效率。
十、及时完成领导临时交办的测量任务。
推荐第7篇：市政工程安全员岗位职责
安全员岗位职责
1、贯彻执行安全生产的有关法规、标准、和规定，做好施工现场安全生产的宣传教育工作。
2、努力学习和掌握各种安全生产业务技术知识，不断提高业务水平，做好本职工作。
3、经常深入基层，了解各单位的施工和生产情况，指导和协调基层专业人员的工作。深入现场检查、督促工作人员，严格执行安全规程和安全生产的各项规章制度，制止违章指挥、违章操作，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。
4、参与并关注项目工程施工组织设计：（安全专项施工方案）中的安全技术措施的审核，并对其贯彻执行情况进行监督、检查、指导、服务。
5、参加安全检查，负责做好记录，总结和签发事故隐患通知书等工作，并认真做好安全十二本台账资料。
6、认真调查研究，及时总结经验，协助领导贯彻和落实各项规章制度和安全措施，改进安全生产管理工作。
7、协助配合项目经理及技术负责人，共同做好对新工人教育和特种作业人员的安全培训工作。
8、当发现有违反安全施工的行为或安全隐患时候可以勒令停止作业并立即报告上级领导或部门。
9、完成公司领导交办的其他工作，因在岗位期间玩忽职守，公司将追究其主要责任。
巫溪县渝焜建筑劳务有限公司
推荐第8篇：市政工程岗位职责(员)
市政工程岗位职责 项目质检员岗位职责
1、严格执行国家质量验评标准和施工规范，代表企业对工程质量行使监督检查职能；
2、负责对分部分项工程进行检查和等级评定，参加基础主体部分工程质量核定和单位工程质量评定；
3、按贯标的程序文件的要求和项目质量计划书的规定，以预防为主的方针，加强工程的施工过程质量控制；
4、领会设计意图，掌握技术要点，按标准工艺，进行工序质量控制，协助施工员（工长）管理工程质量“自检、互检、交接检（三检制）”，随时掌握各分项工程的质量情况；
5、深入施工现场，检查主要原材料、半成品、成品的质量情况，参加隐蔽工程、分部分项工程的验收、评定和质量事故的调查、分析，并检查技术处理方案的执行情况，对不符合质量标准的工程有权责令返修、返工或停工；
6、负责检查施工记录和试验结果，整理分部、分项工程和单位工程检查评定原始记录，及时填报各种质量报表，建立质量档案；
7、对工程的施工质量负直接监督检查责任；
8、完成领导交办的其它工作。
施工员岗位职责
1、参与图纸会审及各类技术交底，负责对分部、分项工程作业班组的技术交底等专业技术质量活动，清楚施工要点及主要技术质量要求，熟悉本工程执行的技术质量标准；
2、严格按图纸施工是施工员的基本职责；必须变更设计的，须提出变更设计方案，填制设计变更单，提交预算员办理审批手续后方可按变更设计施工。施工员应掌握工程的主要施工工艺，监督操作手和工人严格按操作规程和标准施工。新技术、新工艺、新材料和新设备的采用须经过批准及有效地监控；
3、施工员应有强烈的质量意识和安全生产责任心。必须按检评标准做好工序施工质量的自检、自控，在质检员的参与下及时作好工序交接的复检签证和隐蔽工程的报验。及时制止违章操作，排除事故苗头；
4、了解工程预算及工程年、季、月、周进度计划，以便对工程成本和施工安排作出细部控制；
5、按照进度计划编制相应试验计划，经项目经理（副）批准后提交（试验员）予以实施，以满足施工进度的要求。施工员有权拒绝使用不合要求的原材料或半成品；
6、施工员应每天按当日的天气、进度（人、机、料、法、环）质量、安全等情况按照填写规范如实准确作好施工日志；
7、完成领导交办的其它工作。
资料员岗位职责
1、负责对各种技术文件、资料以及质量记录进行有效性标识；
2、协助项目总工对内业工作进行检查、评议、记录，督促整改；
3、根据有关文件的要求对技术资料进行分类整理、编目、存档，参加竣工资料的编制；对有保密要求的资料要进行保密处理，对借阅文件的要进行登记、报分管领导审批，并负责催还；
4、按监理大纲和业主要求及时填写、上报各类合格的技术资料；
5、负责项目上报、下发文件和材料的核稿、登记、送批、打印、装订、分发、归档工作；
6、负责起草项目综合性总结，计划安排、工作报告等工作；
7、负责项目综合性会议通知，作好会议纪要，按要求整理和印发会议纪要和简报；
8、对项目部起草的各种文件，经项目经理确认签字后，进行编号，印制。在接到项目经理更改文件的指示后，应及时将原文件送到拟稿部门进行更改，更改后进行标识，对更改文件注明更改日期、更改内容，按规定执行程序；
9、及时送发回文文件，确保文件的时效性，对作废文件另行登记、标识，按规定处理；
10、负责管理和正确使用项目的印鉴工作以及报刊、杂志征订、收发和邮件的收发工作；
11、负责来信、来访的接待、处理以及回复工作和项目通讯设备管理工作；
12、完成领导交办的其它工作。
试验员岗位职责
1、督促并配合材料员索取各种用于工程施工的原材料和半成品的出厂合格证或检验报告，并取样送中心试验室复检。避免先使用后补证的情况发生；
2、按规定的频率进行原材料/半成品/工序的现场取样、试验、制作等工作，并及时报送检测中心/中心试验室进行相应的强度试验或物理化学分析；
3、作好各种混合料的配比计量及熟料现场质量的监督控制。对骨料的级配、含泥量、水灰比、油石比和稠度等指标应适时地采样分析；
4、对现场的计量、试验和检测仪器、器材作好（领用）、登记标识，定期进行调试及维护，并承担仪器丢失或损坏的赔偿责任；
5、按时完成试验计划，对试验原始结果应及时反馈项目总工，对达不到标准的试验项目应及时查出原因，作出整改措施；
6、完成领导交办的其它工作。
材料员岗位职责
1、在项目经理的领导下，贯彻执行公司有关材料管理的各项规章制度；
2、主动与项施工员、预算员、实验员加强沟通，按照预算员提供的材料物资需求计划，编制采购计划，按时、按质、保量地组织各种材料运到现场；
3、在公司授权的范围内负责项目B、C类物资的采购，按公司提供合格分供商名册进行采购，全面负责进场材料验收、贮存、保管、发放、使用监督、管理工作；
4、严格按计划验收进场材料，严把质量关、数量关，对不合格材料要及时上报，并填写材料检测通知单交项目试验员；
5、加强现场物资管理，严格控制好限额领料制度，为项目降低材料成本，多创效益作贡献；
6、主动与项目各（施工员）工长协调，配合现场的文明施工，材料按规格、型号分类堆码整齐，并作好标识、挂牌保管。每月必须对现场凌乱材料进行清理，保持现场整洁、文明；
7、做好现场材料的帐物核对工作，每月对材料进行盘点，负责及时作好各种材料帐表和材料成本核算工作，严格控制材料成本，提高项目经济效益；
8、完成领导交办的其它工作。
设备员岗位职责
1、在项目经理领导下，对项目机械设备的进场、安装、验收、使用、调度、维修、保养、退场全过程的管理；
2、根据预算员提供的设备需求计划，编制机械设备进场计划，并经项目经理（副）批准后，及时组织和联系机械设备进场，根据需要平衡调度，合理组织，确保项目施工生产的顺利进行；
3、贯彻执行公司颁发的设备管理条例，相关规定和标准，结合项目实际，组织制定相应的管理实施细则，并负责实施；
4、负责项目机电操人员的进场、管理、退场；
5、认真负责进场机械设备的验收、登记、租赁结算，退场；
6、加强对操作人员的安全教育，督促操作人员合理使用机械设备，完善安全防护装置，确保机械设备及人员安全；
7、负责对机械设备事故的调查、分析、处理和上报；
8、负责机械设备档案的管理，及时收集、整理各类原始资料，交接登记，运转记录，维修记录，事故分析材料。并及时、准确上报各类统计报表；
9、组织开展“红旗设备竞赛”活动，协助上级主管业务部门搞好检查评比工作，推广先进机械设备管理经验；
10、负责文明施工中机械设备的达标管理；
11、完成领导交办的其他工作。
安全员岗位职责
1、负责编制工程文明管理实施规划、文明施工方案、环境管理方案，报批后负责实施。负责实施经批准的项目安全施工方案；
2、严格执行各项安全生产、劳动保护的方针、政策、法令及规章制度，在上级业务部门和项目经理的领导下，做好项目的安全生产管理日常工作；
3、熟悉安全技术操作规程、掌握安全防护标准，制定安全生产制度，实行企业安全生产责任制，安全检查制度和安全教育制度并负责贯彻实施；
4、组织项目安全领导小组开展旬（周）例行安全生产大检查，做好记录，督促整改和实施奖惩；
5、每天进行项目安全巡查，制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情有权通知暂停生产，并立即报告上级领导妥善处理，做好安全生产工作日记，对违反安全条例和有关安全法规的行为，经劝说无效，有权提出处理意见，报项目经理批准后执行；
6、做好项目特殊作业人员的登记管理工作，督促遵守安全生产制度，持证上岗，不违章作业；
7、按时上报项目各类统计报表，按上级有关要求收集、整理各项安全管理资料；
8、参加项目重大伤亡事故的调查和处理，提出自己的看法和意见，并监督实施整改措施的落实；
9、建立和健全职工伤亡事故登记档案和安全奖惩台帐，对安全奖励基金做出资金使用计划，报项目经理审批。若发生工伤事故，按实填写伤亡事故报告单（一式三份），项目内容填写齐全、清楚；
10、参与项目劳保用品和防护用品的采购、验收、发放工作，协助有关部门做好安全施工宣传、教育工作，做好安全标志牌的挂放等；
11、完成领导交办的其他工作。
推荐第9篇：市政工程规范目录（全文）
第一篇 市政工程质量检验评定标准
第一章 道路工程
1.市政道路工程质量检验评定标准（CJJ 1-90）（行业标准）
2.市政道路工程质量检验标准（DBJ 01-11-95）（北京市标准）
3.市政道路工程质量评定标准（DBJ 01-22-95）（北京市标准）
4.道路工程质量检验评定标准（上海市标准）
5.市政工程质量检验评定标准（道路工程）（TBJ 101-91）（天津市标准）
6.沥青路面施工及验收规范（参照GB 50092-96）（国家标准）
第二章 桥梁工程
1.市政桥梁工程质量检验评定标准（CJJ 2-90）（行业标准）
2.市政桥梁工程质量检验标准（DBJ 01-12-95）（北京市标准）
3.市政桥梁工程质量评定标准（DBJ 01-23-95）（北京市标准）
4.桥梁工程质量检验评定标准（上海市标准）
5.市政工程质量检验评定标准（桥梁工程）（TBJ 102-91）（天津市标准）
第三章 给水排水工程
1.市政排水管渠工程质量检验评定标准（CJJ 3-90）（行业标准）
2.市政排水管渠工程质量检验标准（DBJ 01-13-95）（北京市标准）
3.市政排水管渠工程质量评定标准（DBJ 01-24-95）（北京市标准）
4.排水工程质量检验评定标准（上海市标准）
5.市政工程质量检验评定标准（排水工程）（TBJ 103-91）（天津市标准）
6.给水排水构筑物工程质量检验评定标准（参照GB 50268-97）（国家标准）
7.给水排水管道工程质量检验评定标准（参照GB 50268-97）（国家标准）
第四章 污水处理厂工程
市政工程质量检验评定标准（污水处理厂工程）（TBJ 104-91）（天津市标准）第二篇 城镇燃气输配工程质量检验评定标准
1.城镇燃气输配工程施工及验收规范（CJJ 33-89）（行业标准）
2.武汉市燃气管网工程质量检验评定标准
3.城市燃气管网工程质量检验评定标准（JWJ 101-97）（乌鲁木齐市标准） 第三篇 城市供热管网工程质量检验评定标准
城市供热管网工程质量检验评定标准（CJJ 38-90）（行业标准）
1 规划专业
城市用地分类与规划建设用地标准 GBJ137-90
城市居住区规划设计规范(2002年版) GB50180-93
城市规划基本术语标准 GB/T50280-98
城市给水工程规划规范 GB50282-98
城市工程管线综合规划规范 GB50289-98
城市电力规划规范 GB50293-1999
城市排水工程规划规范 GB50318-2000
城市用地分类代码 CJJ46-91
城市用地竖向规划规范 CJJ83-99
城市规划制图标准 CJJ/T97-2003
乡镇集贸市场规划设计标准 CJJ/T87-2000
2 工程勘察测量专业
岩土工程勘察规范 GB50021-2001
工程测量规范 GB50026-93
供水水文地质勘察规范 GB50027-2001
水文基本术语和符号标准 GB/T50095-98
土工试验方法标准 GB/T50123-1999
水位观测标准 GBJ138-90
土的分类标准 GBJ145-90
工程摄影测量规范 GB50167-92
工程岩体分级标准 GB50218-94
工程测量基本术语标准 GB/T50228-96
工程岩体试验方法标准 GB/T50266-99
岩土工程基本术语标准 GB/T50279-98
地下铁道、轻轨交通岩土工程勘察规范 GB50307-1999
地下铁道、轻轨交通工程测量规范 GB50308-1999
冻土工程地质勘察规范 GB50324-2001
原状土取样技术标准 JCJ89-92
城市勘察物探规范 CJJ7-8
5城市测量规范 CJJ8-99
供水水文地质钻探与凿井操作规程 CJJ13-87
市政工程勘察规范 CJJ56-94
城市规划工程地质勘察规范 CJJ57-94
城市地下管线探测技术规程 CJJ61-94
全球定位系统城市测量技术规程 CJJ73-97
城市基础地理信息系统技术规范 CJJ100-2004
城市地理空间框架数据标准 CJJ103-2004
城市市政综合监管信息系统技术规范 CJJ/T106-2005
城市地下水动态观测规程 CJJ/T76-98
3 公共交通专业
地铁设计规范 GB50157-92
地铁限界标准 CJJ96-2003
地下铁道工程施工及验收规范 GB50299-1999
城市公共交通常用名词术语 GB5655-85
城市公共交通站、场、厂设计规范 CJJ15-87
无轨电车供电线网工程施工及验收规范 CJJ72-97
4 道路桥梁专业
沥青路面施工及验收规范 GB50092-96
水泥混凝土路面施工及验收规范 GBJ97-87
道路工程术语标准 GBJ124-88
道路工程制图标准 GB50162-92
市政道路工程质量检验评定标准 CJJ1-90
市政桥梁工程质量检验评定标准 CJJ2-90
粉煤灰石灰类道路基层施工及验收规程 CJJ4-97
城市桥梁设计准则 CJJ11-93
城市桥梁养护技术规范 CJJ99-2003
城市道路除雪作业技术规程 CJJ/T108-2006
钢渣石灰类道路基层施工及验收规范 CJJ35-90
城市道路养护技术规范 CJJ36-90
城市道路设计规范 CJJ37-90
热拌再生沥青混合料路面施工及验收规程 CJJ43-91
城市道路路基工程施工及验收规范 CJJ44-91
城市道路照明设计标准 CJJ45-91
柔性路面设计参数测定方法标准 CJJ/T59-94
路面稀浆封层施工规程 CJJ66-95
城市人行天桥与人行地道技术规范 CJJ69-95
城镇地道桥顶进施工及验收规程 CJJ74-99
城市桥梁设计荷载标准 CJJ77-98
联锁型路面砖路面施工及验收规程 CJJ79-98
固化类路面基层和底基层技术规程 CJJ/T80-98
城市道路照明工程施工及验收规程 CJJ89-2001
城市道路和建筑物无障碍设计规范 JGJ50-2001
5 给水排水专业
室外给水设计规范(1997年版) GBJl3-86
室外排水设计规范(1997年版) GBJ14-87
建筑给水排水设计规范(1997年版) GBJ15-88
室外给水排水和燃气热力工程抗震设计规范 GB 50035-2003
给水排水工程构筑物结构设计规范 GB50069-2002
给水排水制图标准 GB/T50106-2001
给水排水设计基本术语标准 GBJ125-89
给水排水构筑物施工及验收规范 GBJ141-90
建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242-2002
给水排水管道工程施工及验收规范 GB50268-97
供水管井技术规范 GB50296-99
城市居民生活用水量标准 GB/T50331-2002
给水排水工程管道结构设计规范 GB50332-2002
管道直饮水系统技术规程 CJJ110-2006
建筑给水聚乙烯类管道工程技术规程 CJJ/T98-2003
埋地聚乙烯给水管道工程技术规程 CJJ101-200
4建筑给水聚丙烯管道工程技术规范 GB/T50349-2005
城市用水分类标准 CJ/T 3070-1999
市政排水管渠工程质量检验评定标准 CJJ3-90
排水管道维护安全技术规程 CJJ685
城镇污水处理厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ31-89
含藻水给水处理设计规范 CJJ32-89
高浊度水给水设计规范 CJJ40-91
城镇给水厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ41-92
污水稳定塘设计规范 CJJ/T54-93
污水再生利用工程设计规范 GB 50335-2002
城镇供水厂运行、维护及安全技术规程 CJJ58-94
城市污水处理厂工程质量验收规范 GB50334-2002
城市污水处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJ60-94
城镇排水管渠与泵站维护技术规程 CJJ/T68-96
城市供水管网漏损控制及评定标准 CJJ92-2002
6 燃气专业
城镇燃气设计规范(1998年版) GB50028-93
《城镇燃气设计规范》(GB50028-93)2002年局部修订条文
输气管道工程设计规范 GB50251-94
城镇燃气术语 CJ/T3085-1999
城镇燃气输配工程施工及验收规范 CJJ33-89
城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程 CJJ51-2001
城镇燃气埋地钢质管道腐蚀控制技术规程 CJJ95-2003
城镇燃气室内工程胡斯工及验收规范 CJJ94-2003
聚乙烯燃气管道工程技术规程 CJJ63-95
汽车用燃气加气站技术规范 CJJ84-2000
7 供热专业
锅炉房设计规范 GB50041-92
城市供热管网工程施工及验收规范 CJJ28-89
城市热力网设计规范 CJJ34-90
城市供热管网工程质量检验评定标准 CJJ38-90
城镇供热管网结构设计规范 CJJ105-2005
供热术语标准 CJJ55-93
供热工程制图标准 CJJ/T78-97
城镇直埋供热管道工程技术规程 CJJ/T81-98
城镇供热直埋蒸汽管道技术规程 CJJ104-2005
城镇供热系统安全运行技术规程 CJJ/T88-2000
8 市容环境卫生专业
城市容貌标准 CJ/T12-1999
城市绿地分类标准CJJ/T85-2002
环境卫生设施与设备图形符号 CJ/T1315-1999
城市生活垃圾分类及其评价标准 CJJ/T102-2004
城市生活垃圾卫生填埋技术规范 CJJ17-2001
城市生活垃圾卫生填埋运行维护技术规程 CJJ93-2003
生活垃圾填埋无害化评价标准 CJJ/T107-2005
城市环境卫生设施规划规范 GB 50337-2003
城市环境卫生设施设置标准 CJJ27-89
城市粪便处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJ/T30-99
城市垃圾转运站设计规范 CJJ47-91
生活垃圾转运站运行维护技术规程 CJJ109-2006
城市粪便处理厂[场]设计规范 CJJ64-95
环境卫生术语标准 CJJ65-95
机动车清洗站工程技术规程 CJJ71-2000
城市生活垃圾堆肥处理厂运行、维护及其安全技术规程CJJ/T86-2000 生活垃圾焚烧处理工程技术规范 CJJ90-2002
城市公共厕所设计标准 CJJ14-2005
推荐第10篇：市政工程所需的规范
1 规 划 专 业
城市用地分类与规划建设用地标准 GBJ137-90
城市居住区规划设计规范(2002年版) GB50180-93 城市规划基本术语标准 GB/T50280-98
城市给水工程规划规范 GB50282-98
城市工程管线综合规划规范 GB50289-98
城市电力规划规范 GB50293-1999
城市排水工程规划规范 GB50318-2000
城市用地分类代码 CJJ46-91
城市用地竖向规划规范 CJJ83-99
乡镇集贸市场规划设计标准 CJJ/T87-2000
2 工程勘察测量专业
岩土工程勘察规范 GB50021-2001
工程测量规范 GB50026-93
供水水文地质勘察规范 GB50027-2001
水文基本术语和符号标准 GB/T50095-98
土工试验方法标准 GB/T50123-1999
水位观测标准 GBJ138-90
土的分类标准 GBJ145-90
工程摄影测量规范 GB50167-92
工程岩体分级标准 GB50218-94
工程测量基本术语标准 GB/T50228-96
工程岩体试验方法标准 GB/T50266-99
岩土工程基本术语标准 GB/T50279-98
地下铁道、轻轨交通岩土工程勘察规范 GB50307-1999 地下铁道、轻轨交通工程测量规范 GB50308-1999 冻土工程地质勘察规范 GB50324-2001
原状土取样技术标准 JCJ89-92
城市勘察物探规范 CJJ7-85
城市测量规范 CJJ8-99
供水水文地质钻探与凿井操作规程 CJJ13-87
市政工程勘察规范 CJJ56-94
城市规划工程地质勘察规范 CJJ57-94
城市地下管线探测技术规程 CJJ61-94
全球定位系统城市测量技术规程 CJJ73-97
城市地下水动态观测规程 CJJ/T76-98
3 公共交通专业
地下铁道设计规范 GB50157-92
地下铁道工程施工及验收规范 GB50299-1999
城市公共交通常用名词术语 GB5655-85
城市公共交通站、场、厂设计规范 CJJ15-87
无轨电车供电线网工程施工及验收规范 CJJ72-97
4 道路桥梁专业
沥青路面施工及验收规范 GB50092-96
水泥混凝土路面施工及验收规范 GBJ97-87
道路工程术语标准 GBJ124-88
道路工程制图标准 GB50162-92
市政道路工程质量检验评定标准 CJJ1-90
市政桥梁工程质量检验评定标准 CJJ2-90
粉煤灰石灰类道路基层施工及验收规程 CJJ4-97
城市桥梁设计准则 CJJ11-93
钢渣石灰类道路基层施工及验收规范 CJJ35-90
城市道路养护技术规范 CJJ36-90
城市道路设计规范 CJJ37-90
热拌再生沥青混合料路面施工及验收规程 CJJ43-91
城市道路路基工程施工及验收规范 CJJ44-91
城市道路照明设计标准 CJJ45-91
柔性路面设计参数测定方法标准 CJJ/T59-94
路面稀浆封层施工规程 CJJ66-95
城市人行天桥与人行地道技术规范 CJJ69-95
城镇地道桥顶进施工及验收规程 CJJ74-99
城市桥梁设计荷载标准 CJJ77-98
联锁型路面砖路面施工及验收规程 CJJ79-98
固化类路面基层和底基层技术规程 CJJ/T80-98
城市道路照明工程施工及验收规程 CJJ89-2001
城市道路和建筑物无障碍设计规范 JGJ50-200
15 给水排水专业
室外给水设计规范(1997年版) GBJl3-86
室外排水设计规范(1997年版) GBJ14-87
建筑给水排水设计规范(1997年版) GBJ15-88
给水排水工程构筑物结构设计规范 GB50069-2002
给水排水制图标准 GB/T50106-2001
给水排水设计基本术语标准 GBJ125-89
给水排水构筑物施工及验收规范 GBJ141-90
建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242-2002
给水排水管道工程施工及验收规范 GB50268-97
供水管井技术规范 GB50296-99
城市居民生活用水量标准 GB/T50331-2002
给水排水工程管道结构设计规范 GB50332-2002
城市用水分类标准 CJ/T 3070-1999
市政排水管渠工程质量检验评定标准 CJJ3-90
排水管道维护安全技术规程 CJJ685
城镇污水处理厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ31-89
含藻水给水处理设计规范 CJJ32-89
高浊度水给水设计规范 CJJ40-91
城镇给水厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ41-92
污水稳定塘设计规范 CJJ/T54-93
城镇供水厂运行、维护及安全技术规程 CJJ58-94
城市污水处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJ60-94
城镇排水管渠与泵站维护技术规程 CJJ/T68-96
城市供水管网漏损控制及评定标准 CJJ92-200
26 燃 气 专 业
城镇燃气设计规范(1998年版) GB50028-93
《城镇燃气设计规范》(GB50028-93)2002年局部修订条文
输气管道工程设计规范 GB50251-94
城镇燃气术语 CJ/T3085-1999
城镇燃气输配工程施工及验收规范 CJJ33-89
城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程 CJJ51-2001
聚乙烯燃气管道工程技术规程 CJJ63-95
汽车用燃气加气站技术规范 CJJ84-2000
7 供 热 专 业
锅炉房设计规范 GB50041-92
城市供热管网工程施工及验收规范 CJJ28-89
城市热力网设计规范 CJJ34-90
城市供热管网工程质量检验评定标准 CJJ38-90
供热术语标准 CJJ55-93
供热工程制图标准 CJJ/T78-97
城镇直埋供热管道工程技术规程 CJJ/T81-98
城镇供热系统安全运行技术规程 CJJ/T88-2000
8 市容环境卫生专业
城市容貌标准 CJ/T12-1999
环境卫生设施与设备图形符号 CJ/T1315-1999
城市生活垃圾卫生填埋技术规范 CJJ17-2001
城市环境卫生设施设置标准 CJJ27-89
城市粪便处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJ/T30-99
城市垃圾转运站设计规范 CJJ47-91
城市粪便处理厂[场]设计规范 CJJ64-95
环境卫生术语标准 CJJ65-95
机动车清洗站工程技术规程 CJJ71-2000
城市生活垃圾堆肥处理厂运行、维护及其安全技术规程CJJ/T86-2000
生活垃圾焚烧处理工程技术规范 CJJ90-2002
沥青路面施工及验收规范 GB50092—96；水泥混凝土路面施工及验收规范 GBJ97—87；地下铁道工程施工及验收规范 GB50299—1999；市政道路工程质量检验评定标准 CJJ1—90；市政桥梁工程质量检验评定标准 CJJ2—90；粉煤灰石灰类道路基层施工及验收规程 GJJ4—97；煤渣石灰类道路基层施工暂时行技术规定 CJJ5—83；钢渣石灰类道路基层施工及验收规范 CJJ35—90；城市道路养护技术规范 CJJ36—90；乳化沥青路面施工及验收规程 CJJ42—91；热拌再生沥青混合路面施工及验收规程 CJJ43—91；城市道路路基工程施工及验收规范 CJJ44—91；路面稀浆封层施工规程 CJJ66—95；城市人行天桥与人行地道技术规范 CJJ69—95；无轨电车供电线网工程施工及验收规范 CJJ72—97；城镇地道桥顶进施工及验收规程 CJJ74—99；联锁型路面砖路面施工及验收规程 CJJ79—98；固化类路面基层和底基层技术规程 CJJ/T80—98；城市道路照明工程施工及验收规程 CJJ89—2001。
第11篇：现行市政工程规范目录
现行市政工程规范目录
1 规划专业
00城市用地分类与规划建设用地标准 GBJ137-90 城市居住区规划设计规范 GB50180-93 城市规划基本术语标准 GB/T50280-98 城市给水工程规划规范 GB50282-1998城市工程管线综合规划规范 GB50289-1998城市电力规划规范 GB50293-1999 城市排水工程规划规范 GB50318-2000城市用地分类代码 CJJ46-91
00城市用地竖向规划规范 CJJ83-99 城市规划制图标准 CJJT97-2003
00乡镇集贸市场规划设计标准 CJJT87-2000 2 工程勘察测量专业
岩土工程勘察规范 GB50021-2001 工程测量规范 GB50026-1993
工程测量规范 GB50026-2007
供水水文地质勘察规范 GB50027-2001 水文基本术语和符号标准 GBT50095-1998 土工试验方法标准 GBT50123-1999 水位观测标准 GBJ138-1990
土的分类标准 GBJ145-1990
工程摄影测量规范 GB50167-1992 工程岩体分级标准 GB50218-1994 工程测量基本术语标准 GBT50228-1996 工程岩体试验方法标准 GBT50266-1999 岩土工程基本术语标准 GBT50279-1998
地下铁道、轻轨交通岩土工程勘察规范 GB50307-1999
地下铁道、轻轨交通工程测量规范 GB50308-1999
冻土工程地质勘察规范 GB50324-2001
原状土取样技术标准 JCJ89-1992
城市勘察物探规范 CJJ7-1985
城市测量规范 CJJ8-1999
供水水文地质钻探与凿井操作规程 CJJ13-1987
市政工程勘察规范 CJJ56-1994
城市规划工程地质勘察规范 CJJ57-1994
城市地下管线探测技术规程 CJJ61-1994
全球定位系统城市测量技术规程 CJJ73-1997
00城市基础地理信息系统技术规范 CJJ100-2004
城市地理空间框架数据标准 CJJ103-2004
城市市政综合监管信息系统技术规范 CJJT106-2005
城市地下水动态观测规程 CJJT76-1998
3 公共交通专业
地铁设计规范 GB50157-1992
地铁限界标准 CJJ96-2003
地下铁道工程施工及验收规范 GB50299-1999
城市公共交通常用名词术语 GB5655-1985
00城市公共交通站、场、厂设计规范 CJJ15-1987
无轨电车供电线网工程施工及验收规范 CJJ72-1997
4 道路桥梁专业
沥青路面施工及验收规范 GB50092-1996
水泥混凝土路面施工及验收规范 GBJ97-1987
道路工程术语标准 GBJ124-1988
道路工程制图标准 GB50162-1992
市政道路工程质量检验评定标准 CJJ1-1990
市政桥梁工程质量检验评定标准 CJJ2-1990
粉煤灰石灰类道路基层施工及验收规程 CJJ4-1997
城市桥梁设计准则 CJJ11-1993
城市桥梁养护技术规范 CJJ99-2003
城市道路除雪作业技术规程 CJJT108-2006
钢渣石灰类道路基层施工及验收规范 CJJ35-1990
城市道路养护技术规范 CJJ36-1990
城市道路设计规范 CJJ37-1990
热拌再生沥青混合料路面施工及验收规程 CJJ43-1991
城市道路路基工程施工及验收规范 CJJ44-1991
城市道路照明设计标准 CJJ45-1991
柔性路面设计参数测定方法标准 CJJT59-1994
路面稀浆封层施工规程 CJJ66-1995
城市人行天桥与人行地道技术规范 CJJ69-1995
城镇地道桥顶进施工及验收规程 CJJ74-1999
城市桥梁设计荷载标准 CJJ77-1998
联锁型路面砖路面施工及验收规程 CJJ79-1998
固化类路面基层和底基层技术规程 CJJT80-1998
城市道路照明工程施工及验收规程 CJJ89-2001
城市道路和建筑物无障碍设计规范 JGJ50-2001
5 给水排水专业
室外给水设计规范 GB50013-2006
室外排水设计规范 GB50014-2006
建筑给水排水设计规范 GB50015-2003 PDF
建筑给水排水设计规范 GB50015-2003 ENG
建筑给水排水设计规范 GB50015-2003 CHM
室外给水排水和燃气热力工程抗震设计规范 GB50035-2003 给水排水工程构筑物结构设计规范 GB50069-2002
给水排水制图标准 GBT50106-2001
给水排水设计基本术语标准 GBJ125-1989
给水排水构筑物施工及验收规范 GB50141-2008
给水排水构筑物施工及验收规范 GBJ141-1990
建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242-2002 给水排水管道工程施工及验收规范 GB50268-2008
给水排水管道工程施工及验收规范 GB50268-1997
供水管井技术规范 GB50296-1999
城市居民生活用水量标准 GBT50331-2002
给水排水工程管道结构设计规范 GB50332-2002
管道直饮水系统技术规程 CJJ110-2006
建筑给水聚乙烯类管道工程技术规程 CJJT98-2003
埋地聚乙烯给水管道工程技术规程 CJJ101-2004
建筑给水聚丙烯管道工程技术规范 GBT50349-2005
城市用水分类标准 CJT 3070-1999
市政排水管渠工程质量检验评定标准 CJJ3-90
排水管道维护安全技术规程CJJ6-1985
城镇污水处理厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ31-1989 含藻水给水处理设计规范 CJJ32-1989
高浊度水给水设计规范 CJJ40-1991
城镇给水厂附属建筑和附属设备设计标准 CJJ41-1992
污水稳定塘设计规范 CJJT54-1993
污水再生利用工程设计规范 GB50335-2002
城镇供水厂运行、维护及安全技术规程 CJJ58-1994
城镇供水厂运行、维护及安全技术规程 CJJ58-2007
城市污水处理厂工程质量验收规范 GB50334-2002
城市污水处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJ60-1994 城镇排水管渠与泵站维护技术规程 CJJT68-1996
城镇排水管渠与泵站维护技术规程 CJJ68-2007
城市供水管网漏损控制及评定标准 CJJ92-2002
6 燃气专业
城镇燃气设计规范 GB50028-199
3城镇燃气设计规范 GB50028-93 2002年局部修订条文
输气管道工程设计规范 GB50251-1994
城镇燃气术语 CJT3085-1999
城镇燃气输配工程施工及验收规范 CJJ33-2005
城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程 CJJ51-2006 城镇燃气埋地钢质管道腐蚀控制技术规程 CJJ95-2003
城镇燃气室内工程施工及验收规范 CJJ94-2003
聚乙烯燃气管道工程技术规程 CJJ63-1995
汽车用燃气加气站技术规范 CJJ84-2000
7 供热专业
锅炉房设计规范 GB50041-1992
城市供热管网工程施工及验收规范 CJJ28-1989
城市热力网设计规范 CJJ34-2002
城市供热管网工程质量检验评定标准 CJJ38-1990
城镇供热管网结构设计规范 CJJ105-2005
供热术语标准 CJJ55-1993
供热工程制图标准 CJJ/T78-1997
城镇直埋供热管道工程技术规程 CJJT81-1998
城镇供热直埋蒸汽管道技术规程 CJJ104-2005
城镇供热系统安全运行技术规程 CJJT88-2000
8 市容环境卫生专业
城市容貌标准 CJT12-1999
城市绿地分类标准 CJJT85-2002
环境卫生设施与设备图形符号 CJT1315-1999
城市生活垃圾分类及其评价标准 CJJT102-2004
城市生活垃圾卫生填埋技术标准 CJJ17-1988
城市生活垃圾卫生填埋运行维护技术规程 CJJ93-2003
生活垃圾填埋场无害化评价标准 CJJT107-2005
城市环境卫生设施规划规范 GB 50337-200
3城市环境卫生设施设置标准 CJJ27-1989
城市粪便处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJT30-1999 城市垃圾转运站设计规范 CJJ47-1991
生活垃圾转运站运行维护技术规程 CJJ109-2006
城市粪便处理厂(场)设计规范 CJJ64-1995
市容环境卫生术语标准 CJJT65-1995
机动车清洗站工程技术规程 CJJ71-2000
城市生活垃圾堆肥处理厂运行、维护及其安全技术规程 CJJT86-2000 生活垃圾焚烧处理工程技术规范 CJJ90-2002
城市公共厕所设计标准 CJJ14-2005
第12篇：驾驶人员岗位职责和工作规范
司机岗位职责和工作规范
1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
3.司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。未经批准，不准私自用车。
7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。
11.司机因违章或证件不全被罚款的，当月罚款金额超过60元的，超过部分不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
12.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 13.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。 14.上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。
15.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
16.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。
17.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。
18.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。
19.司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励1000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过500元的，取消奖励；损失500元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。
20.由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。
21.费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。
22.违反本管理规定第
一、
二、
三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，并扣罚当月工资50元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
23.违反本管理规定第
八、
九、十
二、十
三、十
四、十五条款，出车违规，予以口头警告处分，三次以上记过并扣罚当月工资50元。
24.违反本管理规定第
六、十七条款，车辆管理不当，予以口头警告处分并扣罚当月工资50元，因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
25.本规定须对上岗司机公示。无异议者应在本规定文件上签字，与用工合同一起存档。 26.本规定即日起执行，未尽部分将会适时予以补充，以前该方面规定同时废止。
第13篇：市政工程安全文明施工规范
一、市政工程安全文明施工规范
市政资料一般分为工程质量控制技术资料和安全资料。
项目大点的也有分开做的。其中质检资料要符合实验室出来的报告，无论材料报告还是部位自检要按验收规范的误差范围。还有收集整理的例如合同、招标文件、开工申请、施工组织设计、中间验收交接、坐标定位测量记录、施工日记、工程总结等等的施工管理资料。
控制资料分为建筑与结构部分、给排水与采暖部分、建筑电气部分、通风与空调部分、电梯部分、智能建筑部分。
1、建筑与结构部分：图纸会审、设计变更、洽商记录；工程定位测量、放线记录；原材料出厂合格证、进场检（试）验报告；施工试验报告及见证检测报告；隐蔽工程验收记录；施工记录；预制构件、门窗合格证汇总记录；地基、基础、主体结构检验及抽样检测资料；工程质量事故调查处理资料；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程质量验收记录；工程质量验收检验批检查项目检查评定记录；新材料、新工艺的施工记录。
2、给排水与采暖部分：给排水与采暖工程图纸会审、设计变更、洽商记录；材料、构配件、设备出厂合格证、进场检（试）验报告；管道设备强度、严密性实验记录；隐蔽工程验收记录；系统清洗、灌水、通水、通球试验记录；施工记录；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程、检验批质量验收记录；
3、建筑电气部分：建筑电气工程图纸会审、设计变更、洽商记录；材料、构配件、设备出厂合格证、进场检（试）验报告；电气设备调试记录；接地、绝缘电阻测试记录；隐蔽工程验收记录；施工记录；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程、检验批质量验收记录；
4、通风与空调部分：通风与空调工程图纸会审、设计变更、洽商记录；出厂合格证、进场检（试）验报告；制冷、空调、水管道强度试验、严密性试验记录；隐蔽工程验收记录；制冷设备运行调试记录；通风、空调系统运行调试记录；施工记录；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程、检验批质量验收记录；
5、电梯部分：电梯工程图纸会审、设计变更、洽商记录；电梯材料、设备出厂合格证、进场检（试）验报告；隐蔽工程验收记录；电梯安装施工记录；接地、绝缘电阻测试记录；负荷试验、安全装置检查记录；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程、检验批质量验收记录；
6、智能建筑部分：智能建筑工程图纸会审、设计变更、洽商记录；材料、设备出厂合格证、进场检（试）验报告；主要设备开箱检验记录；系统功能测定及设备调试记录；系统检测报告；系统技术操作与维护手册；系统管理、操作人员培训记录；分部（子分部）工程质量验收记录；分项工程、检验批质量验收记录；质量控制资料通俗地讲就是在对质量进行控制中形成的资料，包括质量体系、管理程序以及过程中的检查记录、试验报告、操作记录等等，这样说你应该能明白了。
安全资料涉及的内容很多，主要包含以下几种：
一、管理资料（企业资料、安全监督手续、现场安全组织机构及相关人员证件、企业文件（成立项目部的通知、现场管理人员的任命、安全生产责任制、安全生产制度等）、特种作业人员证件、工伤事故档案、安全生产责任书；
二、安全技术资料（各种专项安全施工方案、安全技术交底记录）；
三、安全教育资料（三级安全教育卡、三级安全教育资料、三级安全教育考核资料、安全培训学习资料）；
四、安全施工记录（班前活动记录、垂直运输记录、电工巡查记录、漏电保护器试跳记录、垂直运输机械检查记录、塔吊安装、顶升记录、机械设备检修记录、安全检查记录及整改回复、复查记录、重大危险源公示记录）；
五、安全验评资料（施工用电、脚手架、模板工程、施工机械的安装验收资料；安全生产、文明施工、施工用电、基坑支护、模板安装、塔吊、物料提升机、脚手架、三宝四口、起重吊装等检查评分评定资料。
六、重大机械设备安装资料（包括塔吊、物料提升机等)
第14篇：人员岗位职责
经营经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面；
2、积极参加公司年度、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行；
3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率；
4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。
5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会；
6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围；
7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作；
8、积极做好年度、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作；
9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。
1
后勤经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。
2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、年度开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。
3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。
4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。
5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。
6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。
7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。
8.做好公司各种会议的筹备工作。9.完成公司制定的各项目标任务。
2
工程技术经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的年度质量、安全、创优达标目标任务。
2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程
项
目
施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。
4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。
5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。
7.负责制定公司年度创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。
8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。
10.完成公司公司制定的各项工作任务。
3
公司财务部岗位职责
1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。
2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。
3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。
4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。
5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。
6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。
7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。
8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。
9 负责质量保证金返款工作.
4
公司办公室岗位职责
1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。
2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。
3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。
4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。
5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。
6、按公司规章制度抓好劳动纪律。
7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。
8、负责管理和做好公司保密工作。
9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。
10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。
11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。
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12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。
13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。
14、完成公司交办的其他工作。
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公司人事部岗位职责
一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。
三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。
四、公司聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
七、各级员工的聘任程序如下：
1.总经理，由董事长提名董事会聘任；
2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任；
3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；
4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经
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理聘任。
5、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。
6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等， 员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。
八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。
九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。
十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。
十
一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。
十二 假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。
十
三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。
十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报
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告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十五、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
十
七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
十
八、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
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工程项目部职责
在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：
一、项目工程施工准备工作。
1、协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。
2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。
3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。
4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。
5、参与施工监理招投标工作。
二、项目工程技术管理：
1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
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5、对施工单位的工程进度进行管理：
按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。
6、对施工质量进行管理：
（1）检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。
（2）定期进行质量检查并做好检查记录。
（3）重点工序重点检查并做好检查记录。
（4）按月上报工程质量完成情况。
7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。
8、洽商管理：
依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。
②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。
③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。
④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。
⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。
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9、材料设备管理
①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。
②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。
③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。
④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。
⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。
⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。
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经营管理部管理职责
1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。
2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。
3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。
5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。
6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。
7.签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。
8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。
9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。
10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。
11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，
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并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。
12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。 遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。
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文字档案室管理职责
1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件（包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等），均属立卷归档范围。
2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照年度、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。
3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。
4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。
5.按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。 6.归档文件案卷要规范。（1）归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。
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7.案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。
8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。
9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。
10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。
11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。
12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。
13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。
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工程资料档案管理职责
一认真做好工程资料的分类工作。
1、设计文件。包括工程地质勘察报告、初步设计图纸和说明、技术设计图纸和说明、审定设计方案通知书及审查意见、施工图及说明、设计计算书、政府部门对施工图设计文件的审批意见
2、投标文件。包括 勘察设计招投标文件、勘察设计承包合同、施工招投标文件、施工承包合同、工程监理招投标文件、监理委托合同
3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件、建设工程开工审查表、建设工程施工许可证、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。
4.监理文件。包括监理规划、监理月报表中的有关质量问题、质量控制、分包资质审核、监理通知、合同及其它事项的管理、监理工作总结。
5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案、图纸会审纪要、施工日志、工程图纸变更记录、工程质量检查评定记录、质量事故及处理记录 。
6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录、竣工验收证明书、竣工验收报告、竣工验收备案表、工程质量保修书。
7.竣工图纸。包括建筑竣工图、结构竣工图、装修工程竣工图、电气工程竣工图、给排水工程竣工图、采暖通风空调工程竣
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工图 。
8.来往函件。包括监理公司来往函件、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录、零星记工。
二、认真做好资料的收集与整理工作
1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。
2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。
3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。
三、认真做好工程资料的收发工作
1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。
2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。
四、认真做好工程资料的保管工作
1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。
2、档案资料室由档案管理人员保管。
3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。
4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。
第15篇：人员岗位职责
活动促销专员
岗位职责：
1.进行市场调研，开展信息收集，根据相关市场信息，进行产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。
2.执行年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行
3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。
4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。
5.跟踪监督和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。
6.负责各种市场投入，负责预算的执行。
7.会基础平面设计
任职要求：
1.大专以上学历要求；
2.有服装、零售行业工作经验，或市场营销、市场推广、市场策划经验；
3.统筹、分析、领导、沟通、协调能力、抗压能力强；
4.能适应经常性出差；
第16篇：市政工程五大员岗位职责汇总
市政工程五大员岗位职责汇总
项目经理部安全员岗位职责
1、安全检查员要认真执行国家、北京市和本系统安全生产与劳动保护的法规、规章，敢于纠正一切违章指挥、违章作业。
2、安全员要深入施工现场行使检查职权，完成下达的安全检查任务。
3、安全员根据有关劳保用品发放规定签发劳保用品领用单，整理系统规定和各项内业管理资料。
4、安全员每月根据工程形象部位进展及工序实施状况，提前预测可能发生的安全问题，并制定、采取相应的预防措施。
5、施工员在施工班组施工前要向其下达执行安全交底单，交底单签字齐全并有存档，安全员负责在现场进行监督检查情况。
6、违反安全操作规程的施工队伍，安全员应立即令其停工进行整治，将整改方案以及整改结果以书面形式向项目经理报告。
7、配合项目经理定期开展安全检查活动，强化施工队伍的安全意识，对违反安全制度的人员进行处罚。
8、安全检查员每月至少向公司安全主管领导汇报一次工作情况，如遇重大险情，要果断采取停工，并立即上报现场主管领导及安全部门，采取排险措施。
9、完成领导交办的其它合理。
北京*********工程有限公司
施工员岗位职责
1、在项目经理和生产经理的领导下负责施工方案的具体实施，负责落实施工计划并安排现场组织工作。
2、根据图纸、设计要求、施工组织设计或施工方案对施工队进行技术交底和安全义底，下达技术交底单，并指导、检查施工队的执行情况。
3、对违反操作规程的领导或现场施工人员应予以纠正和制止。
4、负责填写重要工程、部位的施工记录，并对其可行性的执行结果负责。
5、负责对施工队伍的各项管理工作，配合好质检员的验收工作，配合好安全员的安全防护工作。
6、负责保管好本岗位的技术资料和文件，参与施工进度计划的编制整理。
7、负责对本施工段的施工部署和技术指导、监督施工队的生产进度情况、能否按期完成施工任务。
8、监督好施工队的成品保护工作的落实。
9、负责工程按合同规定的质量、工期的要求实施监督，确保施工全过程的顺利进行。
10、完成领导交办的其他合理工作。
北京*********工程有限公司
项目经理岗位职责
1、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。
2、组织施工生产及与工程相关的各项施工管理活动，对工程的工期、进度、安全、质量、材料、文明施工、消防保卫、环境保护、经营管理、成本控制等工作全面负责。
3、负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。
4、主持制定项目质量控制方案，强化质量意识，加强质量管理。
5、负责对业主、监理的联系，负责劳务管理工作；主持工程竣工及保修期工作，组织工程质量的检查、评定、整改活动。
6、深入实际采纳员工中的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧；
7、协调项目与项目所在地各级行政主管部门之间的关系。
8、负责协调处理项目部的内部与外部事项，完成公司领导所交办的各项合理任务。
北京*****市政工程有限公司
项目总工程师岗位职责
1组织贯彻执行国家、行业及地方施工技术规程、规范、质量标准，全面负责本项目的工程技术工作。
2、负责具体编制工程《施工组织设计》、《质量计划》及工程重点部位(工序)技术方案的编制。
3、组织工程技术人员熟悉合同文件和施工图纸，组织施工人员编制施工技术交底单，指导施工人员按标准进行施工。
4、分管项目质量、试验、资料管理工作和工程质量创优计划的制定，并组织实施，负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告。
5、对设计图纸、施工方案遇到的所有技术问题(包括安全技术、质量技术)进行解释和答疑，配合项目经理与有关设计、业主、监理等部门接洽，协商解决施工图纸中遇到的技术问题。
6、负责施工过程中试验、测量等重大技术问题的决策及报告。
7、负责审核施工技术洽商和工程变更，负责组织工程竣工文件资料的编制，进行施工技术总结，参加设计、监理、甲方等部门组织的竣工验收。
8、完成领导所交办的各项合理任务。
北京*****市政工程有限公司
质检员岗位职责
1、在项目经理、总工的领导下，认真执行各类技术规程、规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理制度及措施，全面负责质量管理、监督、检查工作。
2、负责项目部对国家和行业有关工程质量的法律、法规、规范、标准和规章制度的贯彻执行情况进行检查。
3、协助主管领导制定并落实项目部承建的工程项目质量目标。
4、负责项目部工程项目施工全过程的质量管理工作。
5、负责对项目部施工技术交底的执行情况进行检查。
6、负责组织项目部有关人员进行检验批自检工作。
7、负责检查隐蔽工程施工情况并协助主管工程师进行隐蔽工程检查签证。
8、参加项目部组织的工程施工质量检查，对检查中发现的工程质量问题及时制定纠正和预防措施。
9、负责对工程施工所用材料、半成品、成品的质量检查，做好记录并妥善保存，检验产品状态标识、到场材料的报验和检验工作。
10、负责组织项目部有关人员进行工程施工质量的自检、互检、交接检工作。
11、及时向领导反馈监理人员对工程质量方面的要求。
12、完成领导交办的其它合理工作。
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第17篇：岗位职责规范
一、迎宾员职责规范：
1．坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。
2．为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。
3．客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。
4．做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。
收银员职责规范：
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范：
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范：
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。
2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。
4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
水区服务员职责规范：
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。
2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。
5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。
8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。
10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
搓背师职责规范：
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。
二吧台员职责规范：
1.提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10.做好安全、放火、防盗工作。休息厅服务员职责规范：
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
三、包房服务员职责规范：
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
保健师职责规范：
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。
4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。
15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
第18篇：土木建筑、市政工程1月新实施规范
您好！自2014年1月1日起，下列标准开始实施，希望引起您的关注：
1.《建筑工程施工过程结构分析与检测技术规范》为行业标准，编号为JGJ/T302-2013，自2014年1月1日起实施。
2.《建筑施工临时支撑结构技术规范》为行业标准，编号为JGJ 300-2013，自2014年1月1日起实施。其中，第7.1.1、7.1.
3、7.7.2条为强制性条文，必须严格执行。
3.《建筑施工升降设备设施检验标准》为行业标准，编号为JGJ305-2013，自2014年1月1日起实施。其中，第3.0.7、4.2.
9、4.2.
15、5.2.8、6.2.
9、7.2.
15、8.2.8条为强制性条文，必须严格执行。
4.北京市地方标准《城市轨道交通工程设计规范》编号为DB11/995—2013，自2014年1月1日起实施。其中1.0.
11、3.5.2、7.1.
5、11.1.2（3）、11.7.2、13.1.3（
2、
3、4）、15.1.5、16.1.
5、17.1.3、17.3.8（1）、17.3.10（1）、17.5.
1、17.7.13（5）、18.2.1、19.3.
16、21.1.9、21.1.41（3）、21.2.
15、23.1.1、24.2.
6、24.2.28
（2）、24.2.30、24.2.31（4）、24.2.40、24.2.44（19）、24.2.73（
1、
2、
3、
4、
5、
6、7）、24.2.74（1）、24.4.1、24.5.7（
1、2）、24.5.17（
1、
2、3）条（款）为强制性条文，必须严格执行。
第19篇：办公室人员规范
办公室人员行为规范
为规范工作人员日常行为，提高整体素质，树立办公室良好形象，根据公司《规章管理制度汇编》，结合办公室实际，制定本规范。
本日常行为规范适用于办公室全体工作人员。
2.全体员工在工作期间必须按规定着工作服，配套穿着，工作服与便服不得混穿。
3.仪表仪容须端庄大方。头发常理，指甲常修。男同事不留长发、不蓄胡须；女同事不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染怪发，不佩戴夸张的首饰。
4.尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
5.不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
6.遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗清理卫生，离开时关闭门窗和电源。办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，不在办公室内吸烟。
9.正常工作期间，办公室人员外出要向领导告知去向，并保证通信畅通，便于联系。
10.工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不上网聊天，不电话聊天，不上网玩游戏等。无接待任务中午不得饮酒。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。去外地参加会议须经领导批准，会前要按要求准备好汇报交流材料，回来后要及时向领导汇报会议内容，带回的会议材料要及时登记。
12.文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。
13.文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。打印、发放文件必须经相关领导审核签字后方可印发。
14.凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经相关领导批准同意并备案，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。
15.打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。
16.对收发文件均应严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误。登记文件须将
标题、发文字号、来文单位、发往单位、收发时间、接收人员等逐项登记清楚，以便查询（包括电话通知）。
17.在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，领导不在，应请办公室文员转交；需要送交部门的文件，应送交部门办公室。
18.按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。
19.对工作精益求精，讲求工作质量。办事撰文要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。
20.诚实守信，言行一致。讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。
21.按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权、不侵权，不推卸责任。
22.热情对待来访人员，做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。
23.保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。
24.遵守公司财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续；借用公款公物须及时还清。
25.遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅，非批准人员不得上网，不得擅自删改计算机程序，不得擅自改变网络布局。
26.非本单位人员禁用本办公室电脑、电话、传真机。本单位其他部门人员非工作需要不得使用电脑、电话、传真机。报销话费员工不得使用办公室电话。
27.办公室电脑统一屏保桌面，不得随意在电脑上安装软件。如工作需要，须请示行政部同意后，由专业人员把关操作。
28.爱护桌椅、微机等办公设备，不得如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。
29.尊重他人劳动，不乱丢纸屑，不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。
30.自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体，维护上级领导的威信。
31.搞好部门之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞团团伙伙。
32.服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。
33.维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在办公室范围内解决。不越级上访，不搞自由主义。组织决定的事宜，应坚决贯彻执行。
34.外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护办公室
形象。
35.对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护办公室工作人员的品德和尊严。
36.接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好，秦豪物业”、“请问您找哪位”；要仔细倾听对方讲话，通话完毕要说“再见”。 若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“××单位××先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让领导有思想准备。其次，若是领导正忙或已出差无法接电话时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：何时何人来的电话、有何要事、需要回电话、回电话的对象是谁，如何称呼、是否再打过来、对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告诉其请放心，一定转告，当领导回来的时候应及时向其复述。
37.遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室应敲门；初次见面，要自我介绍，集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，对方问好，要相应回答；握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。
38.讲究语言文明，与人谈话应简洁明了，逻辑文雅，尽可能说普通话。在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。
本制度自公布之日起施行
行政部
二〇一〇年四月二日
打印：签发：
第20篇：销售人员规范
家庭影院产品营销规范手册系列之一 第
1.0版
现 场 销 售 人 员
培 训 手 册
（保密资料、严禁私自复印、严禁外传）
广东步步高电子工业有限公司AV厂营销部 步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0
二零零一年二月
目 录
序言·····································（1）
一、销售人员行为举止规范·················（2）
二、直销员导购技巧·······················（4）
三、如何辨别有购买欲望的顾客···············（8）
四、导购技巧事例解答·····················（9）
五、如何宣传我们的产品···················（10）
六、销售人员应答技巧·····················（11）
七、实际导购列举·························（12）
八、现场销售人员类型自我鉴定·············（15）
九、附录：································（16）
1． 企业简介··························（16） 2． 步步高AV产品厂大记事·············（18） 3． 部分影碟机功能简介················（21） 4． 常见顾客提问解答··················（23）
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0
序 言
家庭影院产品销售的工作力度的加强，主要靠培训来提高销售人员的导购能力和对产品知识的熟悉程度，在现场销售中是否起着关键性的作用。本手册适用于商场、专卖店及零售点的现场销售人员和各代理商处的销售代表。
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0
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一、销售人员行为举止规范
真诚地对待每位顾客，把他们当作自己的朋友，而不是待宰的羔羊。
1．销售人员应服装得体，春秋两季穿步步高夹克衫，夏季穿步步高广告T恤；对于某些商场规定穿商场制服的，则依照商场规定执行。男士不得蓬头垢面、留长指甲，女士不得着奇装异服、涂抹指甲油。总体风貌应给人清爽、自信的感觉。
2．当顾客位于三米之内，应微笑点头，顾客走近时，应说“您好”。 3．作讲解时，讲解语言应以标准普通话为主，语气柔和，语调适中，但要坚强自信，表现出一种“舍我其谁”的霸气。若顾客采用方言，则应马上改为方言，以增加顾客的信任感。
4．熟悉每项咨询技能，做到“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
5．送走顾客时，对未购机者，轻声说：您再看看！
对已购机者，轻声说：您走好，欢迎您下次再来！ 6．每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品、专柜擦拭一遍，做到无灰尘无污迹，光亮整洁如新；检查宣传单张的多少并保证有适当的数量。
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 7．每天下班时，将CD宝、话筒等小件物品收起来，清点所剩机器 及相关促销品的数量，货不足时及时通知售点负责人联系备货。
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综合上述各项要求，合格的现场销售人员必须具有如下行业规范：
站：直销员站立于展示专柜的侧前方，抬头挺胸，面带微笑。两手下垂或微合于身前，以自然而饱满的精神状态迎接每一位顾客。距专柜五米以内的每一位顾客原则上都是我们潜在的用户，如他（她）留意本专柜，则主动点头示意，但不要强拉顾客，以免招致反感。在明确顾客意图后，直销员应站在合适的位置上为顾客介绍产品，不要遮挡顾客视线。
说：直销员回答顾客问题时口齿清楚，语调温和，目光与顾客目光相接触，切忌只顾自己讲解，不顾顾客反应。当有其他的顾客围观时，目光尽量扫视，但在每位顾客身上都要稍作停留，以提醒顾客注意。不要强留顾客勉强介绍，严禁与现场的亲朋好友进行与产品无关的话题。介绍产品时采用标准普通话或本地方言，令顾客有亲切感。熟悉产品性能，勿贬低同类产品。对上前察看产品的顾客应主动问候“您好，欢迎光临步步高专柜。”态度不卑不亢，表现良好的修养，熟练运用“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”等礼貌用语。不能因自己心情不好而发泄到顾客身上，禁说商业服务行业忌语。
穿：直销员在工作时间内应严格按规定身穿步步高服装，或带有
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 步步高标志的商场店服，按照地域或季节不同可设计不同的款式，但形式一定要统一。直销员是企业面对消费者的直接代表，
第3页
是顾客了解企业的一个重要侧面，因此衣着务必整洁、大方、干净得体，不准浓妆艳抹，奇装异服。
做：直销员每天提前半小时到工作岗位，将所有的专柜及样品擦拭干净，保证无灰尘、无污染、光亮整洁。事先检查专柜上单张、报纸的数量，勿使缺少。给顾客介绍产品或进行现场演示时，动作轻盈、准确，介绍产品功能时，要轻拿轻放，爱惜产品。要熟练掌握每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送
一、答
二、照顾三”，即送走每一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时也能照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。直销员态度应耐心细致、不厌其烦，每一位直销员应牢记，每失去一位顾客将使企业失去250名潜在的顾客。
二．步步高音响营销新模式
新世纪，步步高产品的多样化，导致产品的培训和销售呈多元化发展，为使产品的培训和销售专业化，特将步步高音响营销分为心理营销和技术营销。 一． 心理营销
创造良好的营销环境，包括人气，装修，店面宣传画，员工的形象等。让顾客直接感受到步步高的企业形象，直接感受步步高产品即
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 将给自己带来高尚的生活，让顾客感受步步高产品备受人关注，不仅是一个值得放心购买的产品，而且是一种很高尚的文化。 1． 心理营销的重点
从吸引顾客的产品的表面亮丽点展开工作；从顾客听到的特殊效果入手展开工作；从顾客关心的问题展开工作。从产品表面亮丽点入手，突出强调表面亮丽点的科技含量度和企业规模，更容易进一步引导顾客对产品内部所拥有的高科技深信不疑，从顾客听到的特殊效果入手，更容易让顾客对我们产品的功能，性能，先进性记忆深刻。 2． 心理营销的基础
在营销中不能以自己的生活体会，喜好去衡量消费者，而应从消费者的角度去计划自己的促销全过程，包括采用什么样的碟片，采用什么样的语言切入，采用什么样的态度。我们营销人员所做的工作是创造性的工作，而每一次成功推销，是他们与顾客长时间沟通的结果。只能进行短暂的沟通，只能说明营销员的经验不够，对自己产品熟悉不够，这是新营销员经常出现的问题，新的营销员必须用不断失败的经验去铸造新的成功。
最高境界的营销是心理营销，如何用我们的道具，我们的经验以及我们的知识去引导顾客是营销过程的精华所在。 二． 技术营销 1． 基础知识
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 A． 电器参数的标准称呼；如说明书上的性能指标参数。 B． 音色描述的语言；如高音明亮柔和，中音圆润丰满，低音强劲有力。
C． 目前市面上高档DVD的功能，性能参数。 D． 扬声器的原理，及其组成元件的专业称呼。 E． 目前市面上主要品牌的AV中心机的功能，性能。 F． AC-3，DTS，杜比定向逻辑解码的理解；PCM，HDCD，CD解码器的理解；功率放大器的理解，均衡器的理解，专业卡拉OK机的理解，音箱分频器的理解。
G． 音响的安装，调试和维护，如房间的大小，吸音材料的多少与音响效果的对比。 2． 技术营销的方法 A． 直接介绍法
直接介绍产品的各样功能和性能。 B． 选购标准介绍法
从选购产品的标准入手，告诉顾客具有什么样的功能，具备什么样的性能才
是好的产品来进行营销。 C． 否定之否定介绍法
从否定之否定的角度出发，提出如没有这些功能，就不会有这些效果；如没有这样的性能，就不会出现这样的效果的反思维方式。
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 D． 否定之肯定法
直接提出自己产品的缺点，比如高成本，功率大等，反过来肯定这是好的，是必要的。 3． 熟练操作精彩演示
每一个营销员必须进一步熟悉机器的操作，熟悉碟片的每一个精彩细节。对于一个不能很好熟悉操作的新营销员，一般会选择只讲不动或少动的讲解方式，大大减弱了营销效果。 新的营销员必须更多的去了解碟片中的音乐，影音的每一个细节，努力向顾客陈述清楚产品的特殊音效，引导顾客进入我们的“音响”概念。 一， 买音响买什么？
A．买它的音质，音色；
B．音乐才能体现我们高品位的文化素养；
二、直销员导购技巧
对于目前越来越“挑剔”的顾客，购买的成功除与品牌效应、产品的外形、做工精细程度、价格等因素有直接关系外，与直销员的素质关系重大。据有关统计，顾客的购买60%取决于直销员的成功导购。因此，掌握导购技巧至关重要。
1． 向顾客推销产品时采取的步骤
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 从推销心理学的角度来说，顾客的购买行为一般可分为四个阶
第4页
段：注意阶段（对刺激物的注意）——产生兴趣——产生欲望——行动阶段（即付诸购买行动）。 针对以上要点，我们采取四个步骤：
① 吸引顾客的注意力。对3米以内的顾客主动点头示意，以真诚的微笑吸引他们；现场播放有步步高歌曲或企业简介的碟片。当顾客走进时，主动上前派发有关产品介绍或促销活动的宣传资料。
② 引起顾客的兴趣。可以适当介绍步步高公司的广告及产品代言人——施瓦辛格等方面的情况，从而引起顾客的兴趣。 ③ 激发顾客的购买欲望。A、介绍步步高音响独到的性能，如对正常使用过程中磨花的碟片具有超强纠错能力，可用一张磨花的碟片进行现场演示；B、主动向顾客介绍如何使用影碟机，顺便介绍步步高机器的一些基本功能和特殊功能；C、宣传步步高影碟机实行全国联保，三月包换，一年包用，购买后无任何后顾之忧；D、宣传步步高公司为每一个用户建立档案，凡步步高用户，公司将会不定期与其保持联络， 询问产品的使用情况，可出示保用卡加以证明。
④ 促使顾客采取购买行动。A、以试探的口吻询问顾客：“您是
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需要单碟，还是需要三碟？喜欢哪一款？并适时向顾客推荐；
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 B、宣传步步高影碟机的高性价比，并做适当解释：以开发技术领先、上规模和产量大取胜市场，从而整机价格相对其它品牌低，这与那些采用廉价物料或不成熟方案造成的市场零售价格低有着本质的区别。
上述几点，希望直销人员依据实际情况灵活运用，最终达到导购成功的目的。 2． 介绍产品时应注意的问题
① 对顾客要热情、大方、保持一种愉快、和睦的气氛。 ② 耐心地回答、解释顾客提出的问题。
③ 以和善的口气来客观的介绍产品，充分获得顾客的信赖。 ④ 介绍产品时语言要流畅自如、充满自信心。
⑤ 介绍产品时，眼睛要自然地看着顾客，说话要自然，要有针对性地强调主要特点，优点要逐一介绍，介绍时以普通话为主，方言为辅。
3． 向顾客作产品示范时注意的问题
① 尽早地作产品示范，尽快让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而让顾客对产品产生兴趣。 ② 采用规定的碟片进行产品演示，详见附录X。 ③ 边示范边讲解，必要时可让顾客参与示范。 ④ 示范时间不宜太长。
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⑤ 不急需推销品。
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 4． 关于价格方面的回答技巧
① 强调优点法。通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱值得，况且步步高AV产品相对竞争品牌的价格有优势。 ② 利益化解法。通过强调赠品给顾客带来的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
③ 只有当顾客问到价格时，直销员才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则，先谈价值、质量，对影碟机的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，推销人员不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求立即回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。
5． 要避免谈己方的竞争对手
如果谈论己方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其产品有更多的了解，从而把注意力和兴趣迁移到竞争对手的产品上，所以绝对不要谈论。倘若顾客提及，可装着没听见，尽量不说或少说，语气上要显得轻描淡写，一笔带过。“噢，他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品 如何。但从我们商场的销售情况来看，买步步高影碟机的人最多”。假如不可避免地要谈及竞争对手的情况，则应以公
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正、客观的态度来评价对方，不说对方的“坏话”。在现代推
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0 销过程中，靠贬低对方来抬高自己的做法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。
三、如何辨别有购买欲望的顾客
1．一对夫妇、一家几口或同事几个人同时来询问影碟机情况，一般来讲是我们的准顾客。
2．表情沉重的男性。此类顾客有自己的判断力，一般很少正视促销员的眼睛，只是轻描淡写地询问促销员。若机子符合自己需要，一般会立即选购。
3．喋喋不休征求促销员的意见，反复比较各类品牌机情况的人，此类人有最大购机的希望。
4．一对男女青年结伴逛电器商场，多为结婚添置嫁妆，这也是我们的准顾客。
5．不经意闲逛的顾客，多为年轻小伙，这种顾客的购买欲望具有不确定性，只有通过直销人员的细致耐心的导购方能成功。
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四、导购技巧事例解答
步步高AV产品现场销售人员培训手册
Ver1.0
1． 如果一名顾客进入商场，东张西望，象在寻找什么，应如何对待？
这类顾客一般是在看了广告或听了别人宣传，而自己正好又需 要购买时来现场咨询某种产品好。这时应主动上前问好，并将其引导至专柜前，顺便递上宣传彩页，然后再根据具体情况介绍产品。
2． 一名顾客站在你的产品面前，应如何对待？
这类顾客一般是家中需要影碟机，但不知购买何种品牌，来作咨询的。对待这类顾客，不能操之过急，否则会吓跑他。首先，要向他点头示意，让他注意到你可以随时为他服务，面容要亲切自然，让他停留两至三秒钟后再递上宣传彩页，这样就容易与他沟通。
3． 几个顾客一起来到专柜前，该如何对待？
这类顾客一般是要马上购买，而且是已经货比三家了。对待这类顾客，要给他们发言权，对他们正确的谈话，及时的给与肯定，同时把自己的产品性能、服务特点详细地灌输给他们。 4． 一名顾客已来过几趟，但还是拿不定主意，怎么办？ 这类顾客一般是工薪阶层，买东西比较小心。我们需要给他详细介绍，强调购买名牌的好处，多花一点钱，但可以买得放心， 还要介
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绍我们良好的售后服务。可举例说明。
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Ver1.0 5． 还有一类顾客不知如何提问，也不知问什么，但还想了解影碟机，该如何对待？
对待这类顾客，要掌握绝对的主动权，要带着顾客跟着你的思路走，你需要扮演一位专家角色，可以从影碟机的基本功能说 起，术语一定要专业。这样，顾客必然会说出自己的想法，然后根据顾客的需要慢慢引导他。
五、如何宣传我们的产品
对于已有购买意向的顾客，销售人员在与其沟通过程中，应揣测其购机的主要需求是什么：
1．对机子质量感兴趣：宣传我们的机子品质卓越，在国家检验机构的历次定期、不定期检验中全部合格，在97年底还获得优等品称号。公司的生产体系严格按照ISO9000运行，保证了步步高品牌的品质始终如一。
2．对售后服务感兴趣：宣传我们的售后服务网点遍布中国大、中城市，已达200多个，实行全国联保。必要时出示AV产品保用卡。 3．对企业感兴趣：宣扬企业文化，“牟利于社会，奉献于社会”。不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的步步高品牌必须是品质的象征。
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4．对生产产地感兴趣：在广东省内，宣传厂家离销售点较近，维
修方便；离广州较远的销售点，宣传全国联保，无论在哪购机，
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Ver1.0 均可在任何一家步步高售后服务中心维修。
5．对于城市购机者：宣传步步高机子的性价比高，经济、售后服务好。
6．对于农村购机者：宣传步步高机子实惠，宽电源适应性，特别
适合农村地区普遍电压不稳的情况。
六、销售人员应答技巧
1． 若顾客对质量进行咨询：
直销人员需如此介绍：步步高公司荣获ISO9001国际质量体系认证，产品有严格的品质保证体系，在98道主要的生产工序中，有66次可靠性测试和18次性能指标测试，平均无故障工作时间超过28000小时，在97年底获得优等品称号，在广东省属唯一一家。
2． 若顾客询问其它品牌情况：
尽量避免与顾客谈论其它品牌机，轻描淡写地说“我不清楚”。原则是尽量不谈其他品牌机，主要介绍我们产品的特点，以及性价比高，切不可打击、贬低其他品牌。
3． 若顾客对纠错能力怀疑：
步步高VCD采用优质飞利浦机芯、伺服+CL680解码器，步步高
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超级VCD采用优质飞利浦双倍速机芯、伺服+美国斯高柏第三代DVD解码器，此黄金组合对正常使用磨损的碟片，有较强的纠
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Ver1.0 错解读能力；若顾客提到某种品牌对人为划伤的碟片有较好的兼容能力，应直接回答：那是调大了激光头的输出功率，这好比“饮鸠止渴”，无疑会极大地缩短机器的寿命，步步高摒弃这种“慢性自杀”的作法。
七、实际导购列举
导购实例系列
（一）
时间：99年3月8日
地点：深圳国际电器城·步步高专卖店
引子 一对青年男女结伴走向步步高专卖店，在离专柜还有
三、四米时，步步高促销员已经开始点头示意。待这对青年男女走上前来时，促销员主动与他（们）打招呼，接下来就是导购成功的整个过程：
促销员：（微笑着说）“您好！”
顾客：点点头，然后走到专柜面前东张西望。
促销员：（大约等待了3秒钟）走上前，“先生，步步高电器在我们专卖店里面一直是卖得相当好的”，顺便递上一张宣传彩页。
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顾客：看了看宣传彩页，问道：“哪种型号的机子比较好？” 促销员：“我们这几种型号的机子质量都很好，请问你是买VCD还是 超级VCD？”
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Ver1.0 顾客：“超级VCD”
促销员：“我们这里有好几款，你看看吧。”
顾客：看了看，指着一台AB103B问道：“这台机器多少钱？” 促销员：“这种单碟的超级VCD1050元” 顾客：“纠错能力怎么样？”
促销员：“我们的机器，无论是单碟还是三碟，都是超强纠错，我给你演示一下，看看你就知道到底好不好了。”
顾客：（相互对视了一下）“行，那就看看吧！”
促销员：拿出一张已经磨花的碟片，对顾客说：“机器的纠错能力一般是指它对正常使用情况下磨花的碟片的纠错能力，对于这种碟，步步高机器的纠错能力 特别好。”并让顾客亲眼看了看。 顾客：表示默许
促销员：将碟片放入一AB103B单碟机内，进行现场演示。在演示的过程中， “你看，划伤那么厉害的碟片，在步步高机器上能够播放自如，没有马塞克现象出现吧。”
顾客：露出一丝微笑
促销员：“因为步步高采用的是先进的荷兰飞利浦公司的机芯和伺服系统，DVD的解码芯片”
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顾客：沉默
促销员：继续演示步步高机器的基本功能和特殊功能，边演示边讲 解，“这是快进快退功能，这是九画面浏览，这是菜单播放和
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Ver1.0 选时播放，这是断电记忆播放等。
顾客：“现在不是有一种二合一碟片吗，你们的机器能不能读？” 促销员：“那是DVCD碟片，不符合国家标准的，长期使用会缩短机器的使用寿命，尽管如此，我们的机器也能读。”拿出一张
DVCD碟片，“你说的就是这种碟吧，我试给你看看。”接着试机。
顾客；专注的看着演示情况
促销员：大约过了一分钟，试探着询问，“ 您觉得怎么样？” 顾客：“还行，售后服务怎么样？”
促销员：“三月包换，一年包用，全国联保，出了问题您可以到任何一个服务点进行更换或维修”，并出示保用卡。 顾客：“价格可不可以优惠点？”
促销员：“对不起，这是公司规定的价格，您也看过，和其他品牌比起来，我们的价格本来就较低，而且我们还赠送1块手表、16张碟和2支话筒，够便宜了。质量刚才你都看过了，怎么样，买一台吧。” 顾客：相互商量了一下，“行，就买一台AB103B。”
（促销员重新拿出一台新的AB103B，进行试机，并解说基本使用，试完后包装好，交给顾客，完成整个导购过程）
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促销员：对顾客说：“谢谢，您慢走！”
八、现场销售人员类型自我鉴定
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Ver1.0
1、能卖就卖（典型定单式推销型）
我把产品摆在顾客面前，能卖就卖
2、推销导向（强推销型）
我向顾客强行推销，施加各种压力迫使顾客购买我的产品
3、销售技巧导向（软推销型）
我有一套行之有效的方法促使顾客购买我的产品，它是通 过“个性”魅力和产品并重的方法来影响顾客
4、人际导向（自我推销型）
我是顾客的朋友，我想了解他，对他的感觉和趣味有所反应，这样他就会喜欢我，正是这种个人关系促使顾客购买我的产品
5、解决问题导向（解决问题思考型）
我询问顾客以了解我们的产品所能满足顾客的各种需要，我们尽量作对其有利的购买决策，以便超出他最初的期望
你是那种类型？其中选1（30分）、选2（50分）、选3（65分）、选4（75分）、选5（90分）
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九、附录
1． 企业简介
广东步步高电子工业有限公司始建于1995年9月18日。公司下设AV产品厂（VCD、DVD、家庭影院）、电话机厂（无绳
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Ver1.0 电话机、有绳电话机）、电脑电玩厂（语言复读机、学生电脑、学习机）三个分厂和一个加工中心。创业伊始，公司即确定了发展方向：“为普通工薪家庭提供家用消费类电子产品与服务，提高广大中国家庭的生活素质”。三年多来，公司生产的学生电脑、电话机、VCD、语言复读机等电子产品陆续推向市场，步步高也成为国内知名的电子企业。
回首步步高的发展历程，是由一支年轻、高素质、极富凝 聚力的团队在“信誉是本份”的原则指导下，共同努力、顽强拼搏的过程。
公司刚成立即申请ISO9002国际标准质量体系认证，同时严格按照ISO9002的标准指导生产，一年后通过认证，从而确保产品质量的稳定可靠和提升。1998年2月在全公司推行MRPⅡ（制造资源计划）管理系统，运用先进的管理思想和管理手段去合理分配和调控企业的内部资源，合理物流运作，加速资金周转，增强企业的市场竞争能力。
截止1998年12月底，电话机厂共取得有绳电话机进网许可证33个，无绳电话机进网许可证7个。在中央人民广播电台
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进行的关于电脑市场的一项调查报告中显示，电脑电玩厂生产的步步高学生电脑在同行业中市场占有率第一，品牌知名度第一。早在1997年6月，步步高学生电脑和步步高电话机双双被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”。
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Ver1.0 AV产品厂成立于1997年6月，虽然起步晚，但起点高，建厂初便引进现代化的自动生产流水线及电脑全自动检测设备。至1999年二月，共推出了16种型号的单碟、三碟VCD及超级VCD影碟机。1997年底，国家电子部对国产VCD产品等级质量进行了集中检测评价，全国214家VCD生产厂家的232种型号的VCD报名参加检测和评价。检测结果表明，仅有8家企
业的13种产品达到国家优等品标准。广东数百家VCD厂（深圳特区除外）步步高一枝独秀，是唯一一家获得国家级优等品质量等级证书的企业。
公司始终贯彻“不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意的产品和服务，我们的‘步步高’品牌必须是品质的象征”的品质方针。生产车间引进日本的“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），从而使产品能在良好的生产环境里，完善的质量保证体系控制下，井然有序的科学生产管理中进行生产。“质量在我手中，用户在我心中”的全员质量意识，使步步高产品的质量得到长期稳定和进一步提高。
长期以来，公司秉承“牟利于社会，服务于社会”的经营
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宗旨。产品销售到什么地方，售后服务网点就铺到什么地方。公司不断完善的产品销售和售后服务网络遍及全国各大中城市，同时根据国家有关部门1995年8月25日发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》为用户提供全面三包服务，所
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Ver1.0 有产品一律实行全国联保。随着各类产品的推出，步步高不断为用户提供各种不同的服务，并且与用户建立长期的联系，倾听广大消费者的意见。公司总部建立程序化、高效率的售后服务部，对用户的来电、来信、来访、邮购服务，委托维修业务全部实行电脑化管理，做到件件有落实，事事有回音。
在未来的岁月中，公司将遵循焦点法则，把主要精力集中在电子行业，为民族的电子工业开拓、进取而拼搏。倡导“老老实实做人，实实在在做事”的作风，坚持不懈地维护品牌的信誉。坚守“信誉是本分”的原则，为广大消费者提供优质的产品和服务，建立起良好的信誉和形象。不断地广泛吸收有志之士加盟步步高，脚踏实地按计划，有步骤的增强科研、生产能力，扩展市场占有率，使步步高公司逐步发展成为具有国内、国际知名度和竞争力的现代化大型企业。 2． 步步高AV产品厂大记事
★ 1997年4月，成立步步高AV产品事业部。 ★ 1997年7月，步步高VCD厂正式成立。 ★ 1997年9月，推出AB001型号VCD视盘机。
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★ 1997年10月，AB001型号VCD视盘机大批量投入生产。 ★ 1997年10月，推出AB002型号VCD视盘机。 ★ 1997年11月，通过全国电子产品生产许可证审查，
我厂VCD视盘机生产的质量保证体系完全符合《电子产
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Ver1.0 品生产许可证企业质量保证体系审查内容及要求》。
★ 1997年12月，推出AB00
5、AB00
7、AB008型号VCD 视盘机。
★ 1997年12月，参加国家电子工业部举办的全国VCD视盘机生产厂家的VCD视盘机质量等级评定活动，送评机型AB001获优等品。该质量评定活动共有来自全国213家VCD视盘机生产厂家参加，232种型号的VCD视盘机参评，其中仅有8家企业的13种型号的VCD视盘机获得优等品，广东省（除深圳特区外）步步高一枝独秀。
★ 1998年1月，推出AB006型号VCD视盘机。
★ 1998年4月，推出AB001A、AB005B型号VCD视盘机。 ★ 1998年5月，推出AB007B型号VCD视盘机。 ★ 1998年5月，组建功放研发室，进行功放开发设计。 ★ 1998年7月，推出AB105型号CVD视盘机。 ★ 1998年7月，组建DVD研发室，进行DVD开发设计。 ★ 1998年8月，推出AB101型号CVD视盘机。 ★ 1998年8月，引进台湾科建管理咨询有限公司高级顾
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问辅导并协助本厂建立ISO9001质量保证体系。
★ 1998年8月，改名为AV产品厂。
★ 1998年9月，推出AB007A型号VCD视盘机。 ★ 1998年10月，推出AB701型号16位游戏VCD视盘机。
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Ver1.0 ★ 1998年10月，推出AB10
3、AB107型号超级VCD视盘
机。
★ 1998年11月，步步高公司再次以李连杰作为企业形象代言人，拍摄了超级VCD、游戏VCD和DVD新版电视广告。
★ 1998年12月，步步高公司以1。59亿元人民币的投标成为中央电视台99年度广告黄金时段的无冕之王。
★ 1999年1月，推出AB103B型号超级VCD视盘机。 ★ 1999年2月，推出AB107B型号超级VCD视盘机。 ★ 1999年第一季度，在中国防伪行业协会、中国统计师事务所等单位联合主办的中国市场“无假冒、无投诉、无缺陷”商品调查活动中，步步高超级VCD荣获“服务满意度”和“未来首选品牌”两个第一名。
★ 1999年3月，在中央电视台中视调查中心、人民日报新闻信息中心对全国34个主要城市居民“消费者喜爱的品牌”调查活动中，步步高荣获98年度消费者最喜爱的品牌。
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3． 部分影碟机功能简介
① 单碟超级VCD--AB103B
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Ver1.0 ◆ 飞利浦新一代超强纠错数字伺服系统CD-7II ◆ 两倍速飞利浦机芯
◆
美国C-CUBE优秀MPEG-2解码芯片 ◆
九画面浏览功能 ◆
停止断点记忆播放 ◆
单步，静画功能 ◆
选时播放 ◆
九页书签记忆播放 ◆
多档播放速度选择
◆
兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等碟片 ◆
左右声道选择
◆
双路立体声选，四种字幕选择 ◆ PAL/NTSC切换
◆ RF、S-Video、双AV输出 ◆
卡拉OK自动接唱
◆ 全中文菜单控制，操作简单，一用即会
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② 三碟超级VCD--AB107B
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Ver1.0 ◆
飞利浦新一代超强纠错数字伺服系统CDII ◆
飞利浦双倍速优质机芯
◆
美国C-CUBE优秀MPEG-2解码芯片 ◆
三碟连放 ◆
超级九画面浏览 ◆ PBC回放控制 ◆
编程播放、选时播放 ◆
三碟重复播放 ◆
档播放速度选择 ◆
停止断点记忆播放 ◆
九页书签记忆播放
◆
兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盘片格式 ◆
卡拉OK自动接唱
◆
双路立体声选择输出，四种字幕选择 ◆ PAL/NTSC切换RF、S-Video、双AV输出 ◆
卡拉OK自动接唱
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◆ 全中文菜单控制，操作简单，一用就会
③ 单碟VCD--AB007K
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Ver1.0
◆ 飞利浦机芯全免调数字伺服系统CD-7 ◆
美国C-CUBE优秀解码芯片CL680 ◆
超级九画面浏览 ◆ PBC回放控制
◆
选时播放 书签记忆播放
◆
片段、单曲、整碟重复播放 断点记忆播放 ◆
多档播放速度选择
◆
兼容CVD、SVCD、VCD、DVCD、CD等盘片格式 ◆
卡拉OK自动接唱 ◆
多种模拟环境音响效果
◆ PAL/NTSC切换 RF、S-Video、双AV输出
◆ 全中文菜单控制，操作简单
4． 常见顾客提问解答
★你们的机器怎么读不了“新科”的碟片？
所有符合国家标准的碟片，步步高的机器都能读。个别厂家
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人为制造出不符合国家标准的加密碟片，宣扬只有自己的机器能读，误导消费者，步步高不会做这种荒唐事。
★步步高机器用的什么机芯、解码芯片？
VCD采用荷兰飞利浦优质机芯+美国斯高柏 680解码器； 超级VCD采用优质飞利浦优质双倍速机芯+美国斯高柏第三
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Ver1.0 代DVD 解码器；
★为什么有的牌子的机器价格比你们的低？
步步高采用飞利浦机芯、美国斯高柏优秀解码器，同时全部使用优质原材料，有严格的工艺、品质保证体系，东西是最好的，当然货真价实。
★步步高的机器读碟能力怎么样？
很强，不信试试给你看。
★为什么现在实行三个月包换，不是一年包换吗？
家电产品在三个月之后，极少出现质量问题，而且有个别顾客在长时间使用产品后故意制造人为故障来纠缠厂家，为此步步高采用三个月包换。这也符合国家相关法规。
★步步高单、三碟的机器有何区别？
单碟机与三碟机的功能、性能基本相同。只不过三碟机器能实现三碟连放，方便您看碟。
★步步高的机器与其他品牌的机器相比，有什么特色？
A 优质进口器件，加上严格管理，造就优秀品质；
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B 超强纠错，超强兼容；
C 售后服务好，绝无后顾之忧；
★超级VCD是不是SVCD、是不是CVD？
目前SVCD与CVD都是超级VCD，功能上无任何区别。
★步步高的售后服务怎么样？
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Ver1.0
步步高已在全国大、中城市建立了二百多个售后服务网点，实行全国联保，无论您在哪购机，均可在任意联保点进行更换、维修。产品实行三个月包换，一年保用，您还有什么不放心的呢？
★步步高有家庭影院吗？
为广大消费者的需求，步步高将在近期内推出家庭影院。
★为什么有的机器能读烂碟？
有的机器能读烂碟、人为严重划伤的碟，是因为调大了机芯光头的输出功率。机芯好比VCD的心脏，让心脏始终超负荷工作，是会短命的。谁会买这种短命的机器呢？
★步步高有何新产品？
目前新产品有丽声超V,即将推出的有电脑丽声超级VCD、DVD和家庭影院。
★这些标志是什么意思？
A 飞利浦超强纠错功能标志；
B 美国斯高柏优秀解码器应用授权标志；
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C 长城安全认证标志； D 超级VCD认证标志； E 日本世嘉公司授权标志。
★步步高机器怎么没有遥控关机功能？
遥控关机并没有真正“关死”机，出于对您的安全与节约能源
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Ver1.0 考虑，步步还是建议您通过开关关电源。
★什么是步步高独特的导航系统？
导航系统是步步高自行研制、开发的一套优秀软件控制系统，它协调机器各部件高效、流畅的运作，达到完美的播放效果，如同雷达导航一样。
★光头怎么会脏，脏了怎么办？
光头工作时通电，由于静电，空气中的灰尘会吸附在光头上，造成读碟能力减弱，光头脏了不要紧，您只要到步步高任意联保点，由专业维护人员帮您清洗即可。
★人家的家庭影院、DVD都上市了，你们的怎么还没有见到？
要做就做最好，步步高学习机市场占有率第一，步步高无绳电话市场占有率第一，步步高影碟机也是VCD行业的佼佼者。所以，步步高一定要把最好的家庭影院、DVD奉献给广大的消费者。
★步步高机器能读DVCD碟片吗？
99年4月以前生产的机器能读90%以上的DVCD碟片，99
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年4月以后生产的机器100%能读。
★步步高机器能读MP3光盘吗？
新产品完全可以，如AB103K。
