推荐第1篇：前台岗位职责与技能要求
前台岗位职责与技能要求
前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，每个前台都必须严格要求自己。
一、前台的主要工作职责（不同的公司具体职责可能不同，但基本要求相同）：
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
二、前台文员技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
推荐第2篇：前台文员岗位职责与技能要求
导语：前台文员属于行政部，负责前台服务热线的接听和电话转接，有一些公司会让前台来做一些行政的工作，那么前台文员到底有何岗位职责与技能要求呢？下面和小编一起来看看吧！
岗位职责
行政前台
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；
7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；
8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
酒店前台
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志
8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
技能要求
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
推荐第3篇：机修工岗位职责及技能要求
机修工职位说明书目录
一、工作责任
二、工作任务
三、机修工生产派遣
四、机修工工作的四个阶段 （1） 预先准备阶段 （2） 直接准备阶段 （3） 工作实施阶段 （4） 交班阶段
五、机修工安全文明标准
六、机修工基本素质要求
附录：维修工工作指示表、维修工作记录表。
机修工职位说明书
一、工作责任：
完成公司安排的设备维护维修工作，确保全厂机械设备的正常运转。
二、工作任务：
1、在规定时间内，使用公司的现行有效的维修手册中的方法、技术要求或实施准则，配合完成公司下达的正常设备检修计划（大、中修）、日常维修和临时故障抢修设备检修工作。
2、
3、
4、
5、
6、按公司设备润滑及其它维护保养规定，完成设备润滑和较复杂的设备维护工作。
在确保设备检修质量的前提下，做好可利用设备旧件的修复利用。 配合改造与更新项目，完成公司下达的设备改造、安装和调试工作。 负责所用工具、量具、维修设备的维护保养、保管工作。 完成领导交办的其它任务。
三、机修工生产派遣
1、粉磨机修工实行常日班排班，员工应在接到排班计划后5日内提出是否异议，否则员工应严格按照排班计划上班考勤，遇有人员紧张或特殊的情况，自行调整的，须提前通知调度长。
2、排班应注意以下事项：
(1) 合理调配人员搭配，如新进员工必须安排相应的师傅同班、各专业力量搭配合理等，保证每一横班的人员力量搭配。
(2) 休假。准备休探亲假（或年休假）的员工应提前15天前，向所在部门提出申请。所在部门将根据下月生产情况安排休假。如若因生产原因不能如期安排休假的，将在其下一次申请时优先安排。
四、机修工工作的四个阶段
(一) 预先准备阶段
1、机修工必须于规定上班时间提前15分钟参加由车间组织的的工作安排会，否则视为迟到处理。
2、听取车间主任介绍公司昨天生产整体情况。
3、从机械技术员领取本班工作任务：包括本班的常日班设备维修任务和备件制作任务、三班需要重点维护设备和相应维修技术文件、安全及“5S”注意事项。
4、学习关于近期公司管理规定的有关内容。(二) 直接准备阶段
1、工作安排会结束以后进入岗位。
2、技术准备：弄清当天布置的维修项目的工作重点、难点故障原因及技术要求文件，确定需要准备什么工具、量具等，初拟施工方案，不清楚之处，及时向主任或主管技术人员请示。
3、个人防护用品准备：根据现场工作环境状况，做好防护用品的准备工作，穿戴好劳动防护用品，如安全帽、安全带、安全縄、防护服、护目镜、面罩等。
4、工具及材料准备：根据项目特点，准备和检查必备工具、量具： a) 手锤、大锤手柄是否装牢； b) 活动扳手、套筒扳手是否打滑； c) 量具是否精确、适用等；
d) 砂纸、棉纱、油、焊条等材料是否齐备等等；
e) 氧气瓶、乙炔瓶是否装上瓶帽并拧紧，瓶架是否牢固； f) 氧气瓶、乙炔瓶表是否完好、管道是否漏气； g) 焊钳接头导线不裸露；
h) 氧气割枪不漏气，割嘴不堵塞。 (三) 维修工作实施阶段
1、维护
（1） 按规定的清洁、润滑、紧固等保养规定和作业范围进行保养维护作业（巡检工不能处理的较复杂的保养维护作业）。
（2） 检查巡检工反应的异常故障现象，需要简单调整和必要校正的，可以进行部份机构的拆检，并清除发现的故障。
（3） 填写相关检修记录表，签署工作者姓名。
2、修理
（1） 设备修理开始实施前，应进行目视检查或对设备的部件、系统等进行原位检查。原位检查发现与故障判断有误的，应暂停拆卸，待技术员重新判定后，在组织拆卸修理。
（2） 基本可以判定故障设备的，应对故障设备及其部件和系统进行离位的彻底的检查修理：
a、检查并清除设备内及周围的一切杂物，调整照明。
b、拆卸时注意人身和设备安全保护，必要时应做好设备的安全支撑装置。 c、拆卸时应按从外到里的顺序逐步拆解。
d、拆卸时应记录先后顺序、方向和位置，须做标记的一定要做好标记。 e、拆卸下来的零件要按顺序摆放整齐，以免遗失。
f、拆卸时遇到锈蚀严重的零件和螺丝时可运用辅助化学制剂进行处理最好不要破坏性的拆卸，以免造成设备故障扩大。
g、拆卸下来的部件有修理价值，可以现场修复的应在现场修复安装；现场无法修复的应在拆卸下来后尽快修复作为备件处理；无修理价值的应作废品处理，并安装新的备件。
h、设备部件脱落、开裂的可以焊接修复的，应及时焊接处理。
i、安装要遵循从里到外的顺序，并进行调整间隙和中心线等校准工作。 j、更换的零件回收数量应详细记录在检修记录表上。
k、检修完成后进行清场，清除剩余的零件，恢复现场卫生。 l、与中控联系，等待设备检修完备，实施送电，准备试车。 m、试车时仔细观察设备运行情况，如果试车时发现问题立即停车再次处理，如果无误，记录试车时的电流、声响、温度等参数。
n、试车结束确认设备正常后交付生产单位正常开车。
3、维修后，应在维修单上填写相应内容。同时在对实施维修和维护过程中发现以下影响安全运行和设备的重大缺陷和隐患状况时，应当在12小时之内向上级报告：
4、可利用备配件修复
为维修的目的临时从设备上拆下有利用价值并重新修复安装的备配件，按以下程序进行修复、处置：
a、检查并清除设备内及周围的一切杂物。
b、修复应按原工艺和材料进行修复，修复工艺、材料进行技术改进的，应根据工程师指令，不得随意采用。
c、不得破坏备配件的原有结构。
d、需要化学处理的应根据实施条件选择合适单位实施。 e、修复后的备配件应及时进库，严禁不进库直接使用。 f、修复后的备配件应保证72小时连续运转。 (四) 交班阶段
（1） 下班前30分钟，维修人应到维修工作现场实地察看，掌握维修后设备的运转情况。
（2） 下班前5分钟，应将当天出现的有关情况记录工作记录本上。 （3） 做好卫生清洁工作，关灯、锁门。
五、安全文明标准
1、现场“5S”标准：
（1） 检修现场遗漏在地面的油、水等污物应清理干净。
（2） 检修现场物品按定置管理规定规范放置，无杂物和随意摆放行为。
2、安全注意事项
（1） 上班前必须穿戴好劳保用品,长发不准外露。进入工作场地必须戴安全帽。
（2） 班前和班中禁止喝酒,当班时不准打闹、睡觉、做与工作无关的事。 （3） 停车检修时,必须切断电源,并在设备旁边挂上“正在检修,禁止合闸”的警告牌子,在中控工确认后方可允许检修开始。检修完成重新起动设备前,负责做最后的检查。
（4） 不准随意拆除安全罩等一些防护设施,如果是工作需要,工作完成后应及时恢复，防止伤人。照明出现问题要及时反映并督促处理。
（5） 检修磨机内部等涉及高温工作环境必须佩带齐全相关安全面罩等劳保用品，外面必需有人。
（6） 高空作业必须佩带齐全安全带、绳等劳保用品，并保证有二人以上在场。工作环境应当满足维修或者改装工作任务的要求；当因气温、湿度、雨、雪、冰、雹、风、光和灰尘等因素影响而不能进行工作时，应当在工作环境恢复正常后开始工作
（7） 进入高粉尘场所、高噪音场所必须佩带齐全相关安全防护用品。 （8） 供电、控制系统出现故障，要求电工处理，非电工不得进行电气维修。
（9） 电焊机、照明、临时线的接线，应叫电工处理，非电工不得操作。 （10） 乙炔、氧气瓶应放置安全、阴凉处。严禁在阳光下暴晒。 （11） 维修设备时需要转动、点动设备，必须和岗位工联系，由岗位工操作。
（12） 设备检修，发现异常应及时向主管领导、带班长汇报，立即进行处理，设备不得带病运转。 （13） 维修设备时，卸下的防护罩、螺旋输送机、埋刮板等设备的盖板，必须盖上，拧紧螺栓。
（14） 维修工具、机具必须完好。使用后擦净油污。 （15） 维修工作中，禁止隔着运动部件传递工具。
（16） 检修斗提、螺旋输送、埋刮板，需要点动设备，启动时检修人员要及时撤出机壳内，工具要拿出壳体外。
（17） 不得擅自操作设备，开闭使用中的各种电气、开关、水阀气阀。 （18） 吊装重物时，吊钩底下严禁站人。 （19） 在禁止烟火的场所，严禁吸烟、明火。
（20） 使用后的废汽油、柴油及易燃易爆物品，应及时交仓库统一保管。 （21） 调整各种压力管道，事先应知道管道的额定压力，调整压力不得超过额定压力。
（22） 严禁野蛮施工，在高空处往下抛物品伤人。 (一) 专业知识：
1、掌握设备维护保养和日常检查、设备拆卸和装配基本知识；
2、熟悉所辖机械设备的工作原理、结构特性、机械传动系统和相关的专业知识；
3、掌握机械设备常见故障的排除方法；
4、熟悉水泥粉磨生产的基本工艺过程知识；
5、了解电工等相关专业的基本知识。(二) 工作能力：
1、能独立完成中小型简易机械设备的拆卸、装配、安装和调试工作；
2、能对设备进行比较复杂的维护保养和定期检查；
3、能通过感觉判断出机械设备是否运转正常，并且能分析故障产生原因，独立处理较复杂的机械设备故障；
推荐第4篇：机修工岗位职责及技能要求
机修工岗位说明目录
一、工作职责
二、工作任务
三、机修工生产派遣
四、机修工工作的四个阶段
（1） 预先准备阶段
（2） 直接准备阶段
（3） 工作实施阶段
（4） 交接班阶段
五、机修工安全文明标准
六、机修工基本素质要求
机修工岗位职责
一、工作责任：
完成公司安排的设备维护维修工作，确保包装部包装机械设备的正常运转。
二、工作任务：
1、在规定时间内，使用公司的现行有效的维修手册中的方法、技术要求或实施准则，配合完成公司下达的正常设备检修计划（大、中修）、日常维修和临时故障抢修设备检修工作。
2、
3、
4、
5、
6、按公司设备润滑及其它维护保养规定，完成设备润滑和较复杂的设备维护工作。在确保设备检修质量的前提下，做好可利用设备旧件的修复利用。 配合改造与更新项目，完成公司下达的设备改造、安装和调试工作。 负责所用工具、量具、维修设备的维护保养、保管工作。 完成领导交办的其它任务。
三、机修工生产派遣
1、包装部机修工实行三班制，员工应在接到排班计划后5日内提出是否异议，否则员工应严格按照排班计划上班考勤，遇有人员紧张或特殊的情况，自行调整的，须提前通知主管。
2、排班应注意以下事项：
(1) 合理调配人员搭配，如新进员工必须安排相应的师傅同班、各专业力量搭配合理等，保证每班的人员力量搭配。
(2) 休假。准备休探亲假的员工应提前7天前，向所在部门提出申请。所在部门将根据下月生产情况安排休假。如若因生产原因不能如期安排休假的，将在其下一次申请时优先安排。
四、机修工工作的四个阶段
(一) 预先准备阶段
1、机修工必须于规定上班时间提前10分钟参加由当班领班的工作安排会，
（交接班例会）否则视为迟到处理。
2、听取交班领班介绍包装机及相关设备整体情况，需要特别留意事项。
3、从机修领班处领取本班工作任务：包括本班的日常设备维修任务和备件制作任务、三班需要重点维护设备和相应维修技术文件、安全及“6S”注意事项。
4、学习关于近期公司管理规定的相关内容。
(二) 直接准备阶段
1、工作交接例会结束以后进入岗位。
2、技术准备：弄清当天布置的维修项目的工作重点、难点故障原因及技术要求文件，确定需要准备什么工具、量具等，初拟施工方案，不清楚之处，及时向领班或主管请示。
3、个人防护用品准备：根据现场工作环境状况，做好防护用品的准备工作，穿戴好劳动防护用品，如护目镜、面罩等。
4、工具及材料准备：根据项目特点，准备和检查必备工具、量具： a) 手锤、大锤手柄是否装牢；
b) 活动扳手、套筒扳手是否打滑；
c) 量具是否精确、适用等；
d) 砂纸、棉纱、油、焊条等材料是否齐备等等；
e) 焊钳接头导线不裸露；
f) 氧气割枪不漏气，割嘴不堵塞。
(三) 维修工作实施阶段
1、维护
（1） 按规定的清洁、润滑、紧固等保养规定和作业范围进行保养维护作业。
（2） 检查包装操作工反应的包装机异常故障现象，需要简单调整和必要校正的，可以进行部份机构的拆检，并清除发现的故障。
（3） 填写相关检修记录表，签署机修工姓名。
2、修理
（1） 设备修理开始实施前，应进行目视检查或对设备的部件、系统等进行原位检查。原位检查发现与故障判断有误的，应暂停拆卸，待设备主管重新判定后，在组织拆卸修理。
（2） 基本可以判定故障设备的，应对故障设备及其部件和系统进行离位的彻底的检查修理：
a、检查并清除设备内及周围的一切杂物，调整照明。
b、拆卸时注意人身和设备安全保护，必要时应做好设备的安全支撑装置。 c、拆卸时应按从外到里的顺序逐步拆解。
d、拆卸时应记录先后顺序、方向和位置，须做标记的一定要做好标记。 e、拆卸下来的零件要按顺序摆放整齐，以免遗失。
f、拆卸时遇到锈蚀严重的零件和螺丝时可运用辅助化学制剂进行处理最好不要破坏性的拆卸，以免造成设备故障扩大。
g、拆卸下来的部件有修理价值，可以现场修复的应在现场修复安装；现场无法修复的应在拆卸下来后尽快修复作为备件处理；无修理价值的应作废品处理，并安装新的备件。
h、设备部件脱落、开裂的可以焊接修复的，应及时焊接处理。
i、安装要遵循从里到外的顺序，并进行调整间隙和中心线等校准工作。 j、更换的零件回收数量应详细记录在检修记录表上。
k、检修完成后进行清场，清除剩余的零件，恢复现场卫生。
l、试机时仔细观察设备运行情况，如果试机时发现问题立即停机再次处理，如果无误，记录试机时的速度、温度等参数。
m、试机结束确认设备正常后交付包装操作工正常开机。
3、维修后，应在维修单上填写相应内容。同时在对实施维修和维护过程中发现以下影响安全运行和设备的重大缺陷和隐患状况时，应当在8小时之内向上级报告：
4、可利用备配件修复
为维修的目的临时从设备上拆下有利用价值并重新修复安装的备配件，按以下程序进行修复、处置：
a、检查并清除设备内及周围的一切杂物。
b、修复应按原工艺和材料进行修复，修复工艺、材料进行技术改进的，应根据设备主管指令，不得随意采用。
c、不得破坏备配件的原有结构。
d、需要热处理的应根据实施条件上报主管，有主管申请报采购选择合适单位实施。
e、修复后的备配件应及时入库，严禁不入库直接使用。
f、修复后的备配件应保证72小时连续运转。
(四) 交班阶段
（1） 下班前30分钟，维修人应到维修的包装设备实地察看，掌握维修后设备的运转情况。
（2） 下班前5分钟，应将当天出现的有关情况记录工作记录本上。
（3） 做好卫生清洁、整理、整顿工作。
五、安全文明标准
1、现场“6S”标准：
a、检修现场遗漏在地面的油、水等污物应清理干净。
b、检修现场物品按定置管理规定规范放置，无杂物和随意摆放行为。
2、安全注意事项
A、班前和班中禁止喝酒,当班时不准打闹、睡觉、做与工作无关的事。
B、停机检修时,必须切断电源,并在设备旁边挂上“正在检修,禁止合闸”的警告牌子,检修完成重新起动设备前,负责做最后的检查。
C、不准随意拆除安全罩等一些防护设施,如果是工作需要,工作完成后应及时恢复，防止伤人。照明出现问题要及时反映并电工处理。
D、检修包装机内部等涉及高温工作环境必须佩带齐全相关安全面罩等劳保用品，注意安全。
E、供电、控制系统出现故障，要求电工处理，非电工不得进行电气维修。F、电焊机、照明、临时线的接线，应叫电工处理，非电工不得操作。G、设备检修，发现异常应及时向主管、领班汇报，立即进行处理，设备不得带病运转。
H、维修设备时，卸下的防护罩等设备的盖板，必须盖上，拧紧螺栓。I、维修工具必须完好，使用后擦净油污。
J、维修工作中，禁止隔着运动部件传递工具。
K、不得擅自操作设备，开闭使用中的各种电气、开关、水阀气阀。L、在禁止烟火的场所，严禁吸烟、明火。
六、机修工基本素质要求
（一）专业知识：
1、掌握设备维护保养和日常检查、设备拆卸和装配基本知识；
2、熟悉所辖机械设备的工作原理、结构特性、机械传动系统和相关的专业知识；
3、掌握机械设备常见故障的排除方法；
4、熟悉包装部生产车间的基本工艺过程知识；
5、了解电工等相关专业的基本知识。
（二）工作能力：
1、能独立完成中小型简易机械设备的拆卸、装配、安装和调试工作；
2、能对设备进行比较复杂的维护保养和定期检查；
3、能通过感觉判断出机械设备是否运转正常，并且能分析故障产生原因，独立处理较复杂的机械设备故障；
推荐第5篇：技能训练任务与要求
计算机技能训练课程设计任务与要求
学 时 数：1.5周
一、教学目标及任务
掌握常用DOS命令的使用方法，以及邮件的收发等；
分别用Word、Excel、PowerPoint完成三个大作业。
二、教学内容及要求学 分 数：1.5
1、常用DOS命令的练习与使用：
练习并掌握常用DOS命令的使用； 分清文件、目录与路径，掌握文件名中通配符的使用； 掌握如何收发邮件 使用Word建立个人主页和自荐书，要求熟练掌握Word的常用操作，例
2、Word的练习与使用： 如：页面设置、段落设置、文档的编辑与排版（字体、字号、颜色、行间距、字符间距、加粗、斜体、下划线、字符边框和底纹、对齐方式、项目符号与编号、分栏等）、修订、背景、流程图的设计与制作、页眉页脚、脚注尾注、艺术字、绘制图形、超链接、邮件合并等的使用，目录的自动生成，以及表格、特殊效果、图片等的设置与处理，并能使用简单的公式与函数
3、Excel的练习与使用：
使用Excel建立一个薪资管理系统，要求学生熟练掌握表格的设计与制了解Excel中函数的强大功能，掌握常用函数及公式的使用方法； 学习图表的相关应用，掌握用图表分析数据的技巧； 学习并掌握Excel中数据有效性设置、公式审核功能、分类汇总功能； 学习并掌握数据透视表的用法。 使用PowerPoint创建电子相册和幻灯片模板。 要求掌握演示文稿的制作方法，能灵活运用幻灯片的外观设置、版式设掌握在演示文稿中插入自选图形、图片、影片、声音等对象的操作方法； 了解幻灯片母版的用途，掌握幻灯片母版的使用； 掌握自定义动画、超链接和设置幻灯片放映等内容。 可自行设计安排具体内容（例如，可分为童年、青少年、中年、老年等作方法、数据排序及筛选等基本分析方法的使用；
4、PowerPoint的练习与使用： 置、配色方案的应用、项目符号的使用等技巧； 几个阶段分别组织素材），充分体现个人风格。
推荐第6篇：客服部前台岗位职责及技能要求
附件1-4；客服中心前台岗位职责和技能要求 2014年1月25日
客户中心前台岗位职责
所属部门：客户中心
上级部门：客户中心
上级岗位：客户中心经理（副经理）、助理
下级部门：
岗位职责：
在客户中心统一领导下，协助部门经理（副经理）开展工作，具体如下：
1、
2、
3、
4、服从客户中心领导，贯彻落实各项规章、制度，严格执行各项工作纪律。严格执行客户中心各项工作制度、业务流程、管理办法等。 协助客户经理（副经理）落实工作质量提高计划和统计工作。 负责客户报修受理、全程跟踪、统计和回访。
5、负责各类业务流转单登记、审核、汇总和分发，协助经理助理对各类业务流转单审核及全程监控。
6、负责转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊。
7、负责接待来访客人，并通报相关部门、人员。
8、负责各类表格打印。
9、提供所需业务经营分析报告的相关数据和资料。
10、参与部门对客户资料的录入及归档保管。
11、参与部门员工培训、教育和团队建设工作。
12、负责账务系统非年付类客户销账功能.
13、完成领导交办的其他工作。
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2附件1-4；客服中心前台岗位职责和技能要求 2014年1月25日
客户中心前台技能要求
技能要求：
一、基础知识
1、了解各项相关工作制度、流程及标准。
2、熟悉了解公司经营的各幢楼宇基本情况。
3、了解公司各类供应商及其与公司各类业务的合作方式及结算标准。
4、熟悉了解各类业务的资费标准。
5、熟练操作OFFICE办公软件。
6、掌握相关账务设置的标准与工作规范。
7、具备一定的逻辑思维与语言表达能力。
8、初步掌握各类分析、总结和报告等应用文写作技能。
二、管理要求：
1、具有统计、分析及成本核算的能力。
2、具有协调、沟通的能力。
3、具有在权限范围内决策和组织处理突发事件的能力。
4、具有结合工作实际，切实开展管理创新的能力。
5、具有根据公司总体工作要求，在具体工作中进行细化展开的能力。
6、具有与公司其他部门协同工作的能力。
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推荐第7篇：技能要求
技能要求：
1、熟悉国家财经法规，熟悉企业财务制度和企业会计准规。
2、熟悉工业和施工企业帐务处理，具有较强的财务管理知识和财务分析能力。
3、熟悉增值税、营业税、所得税、个人所得税等重要税法的相关知识。
4、熟练使用相关办公软件和用友财务软件。
职业品质：
1、良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重，保守企业商业和财务机密。
2、较强的敬业精神与责任，工作原则性强。
3、较强的人际沟通和协调能力，良好的团队合作意识。
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某某有限公司
2017年招聘岗位职责与要求
一、项目经理（2名） 岗位职责：
1.项目营销；2.尽职调查； 3.贷后检查；
4.完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。岗位要求：
1.经济、管理类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历），身体健康，银行、投行、证券等相关行业任职3年以上,熟悉企业经营运作；
2.具有良好的沟通、协调、服务能力，能够较好地进行银行关系、企业关系开拓与维护；
3.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神；
4.有金融机构信贷从业经历人员优先考虑。
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二、风险审查（1名） 岗位职责：
1．负责对业务部提交的项目资料和尽职调查报告进行风险审查，出具项目风险评估报告；
2．收集行业经营环境和政策等信息，出具行业指导意见； 3．视情况进行现场补充调查；
4．完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。 岗位要求：
1.金融、经济、管理类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历）， 身体健康，熟悉企业风险管理工作；
2.有过信贷业务评审经验或有一定的业务调查经验；3.有一定法务基础知识，熟悉银行业务品种与操作规范，有办理抵质押登记工作的经验；
4.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神。
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三、法务经理（1名） 岗位职责：
1.公司法律合同的起草和年度修订；2.公司项目合同的审核工作；
3.公司日常业务相关法律法务工作的开展；4.问题业务的司法处置相关工作；
5.完成公司或部门临时安排的其他随机性工作。岗位要求：
1.法律类专业，研究生以上学历（条件优秀的可放宽至本科学历），身体健康，熟练企业法务工作，熟悉司法系统操作规则；
2.具有良好的沟通、协调、服务意识，能够较好地运用法律知识促进业务的发展；
3.具备良好的职业操守及较强的责任心，学习能力强，具有良好的团队合作精神；
4.有律师事务所从业经历或中型以上企业法律顾问从业经历者优先考虑。
3 / 5
四、会计（1名） 岗位职责: 1.严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确及时传递会计信息，报送会计资料。
2.按照财务制度审核原始凭证和编制记帐凭证；3.严格执行企业财务制度，按时做好财务核算及财务报表编制报送工作；
4.严格执行国家税收相关法律法规，按时准确缴纳税款；5.协助部门领导完成年度预算及决算工作； 6．配合主管部门完成各项年度审计工作；
7.保管好所有财务凭证，按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏，保守财务秘密; 8.完成公司领导交办的其他任务。 任职资格: 1.26-35岁,财务、经济类相关专业, 硕士研究生以上学历(条件优秀的可放宽至本科学历)；
2.有3年以上中大型国有企业工作经历；
3.熟悉相关财务、税务、审计等方面的法律法规及制度要求；具有良好的沟通协调能力、信息处理能力及综合的分析能力，熟练操作财务软件及办公软件，熟悉担保行业会计
4 / 5
实务的优先考虑。
4.具有良好的职业道德，工作细致周密，为人诚实守信,责任感强，严守公司机密。
5 / 5
推荐第9篇：总经理岗位职责与要求
总经理岗位职责
1,全面负责公司的日常经营管理工作；
2 ,负责编制公司年度预算计划，并实施；
3,负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；
4 ,协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；
5,负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；
6,审定、批准公司管理制度或相关规定；
7,审核、签发以公司名义发出的各类文件；
8,检查、督促和协调公司各部门的工作进展；
9 ,参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
10,组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；
11,提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。
总经理岗位要求：性别；男，年龄；30岁以上
1，学历与专业；企业管理，工商管理，行政管理等相关专业大学以上学历
2，工作经验；10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验
3，应握的知识；接受过领导力开发，战略管理人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 4，工作技能；熟悉公司业务和运营流程极强的组织领导能力和协调能力
5，公文处理；具备较强的文字处理能力
推荐第10篇：收银员岗位职责与要求
收银员岗位职责
一、前台收银员任职条件
1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；设定相关人员操作权限，分吧台收银、库存管理、财务管理等软件的操作。
4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；
7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；
9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；
12、跟办上一班未尽事宜；
13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；
14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；
15、每天营业结束，在规定时间内配合保安将当天的营业款交存到公司指定的开户行，做到日清日结。如遇到特殊情况，向店长报告，由店长指派相关人员存款。
16、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
17、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；
18、承办上级交办的其它工作。
百年孔氏集团财务部
2016-10-21
第11篇：收银员岗位职责与要求
收银员
一、前台收银员任职条件
1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；
2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；
4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；
7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；
9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；
12、跟办上一班未尽事宜；
13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；
14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；
15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；
17、承办上级交办的其它工作。
第12篇：导购员岗位职责与要求
导购岗位职责
导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。 积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；
1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的
站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；
2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发
型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；
仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；
3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平
整干净，上班时间不准在卖场化妆、；
4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整
齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；
5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
二、劳动纪律及团队意识；
1、
2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严
禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；
3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场
按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；
4、
5、
6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔
牙等不雅行为；
7、
8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销
售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整
个团队的员工将给予批评和警告；
三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；
1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；
2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。
四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；
1、
2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实
数相符。
3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总
结及相关表格。
五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；
1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，
下班时营业员应互相检查背包；
2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；
六、协助店长对门店新员工的培训与指导；
1、
2、
3、
4、
5、
6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训；店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧； 公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；
七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给
公司，并提出合理化的促销建议；
1、
2、
3、
4、收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果；收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点； 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况； 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议；
八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提
出合理化建议；
1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特
性、卖点及保养；
2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适
当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；
3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格
的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。
九、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系；
1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾
客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；
2、做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；
3、与VIP客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；
十、处罚条例
对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；
终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！
第13篇：食堂岗位职责与技能标准
编号:PQSTWI001
版本:A/0
食堂各岗位职责与技能标准
1.0
目的
明确各岗位职责,规范日常工作流程。
2.0
适用范围
食堂工作人员。 3.0
职责
行政部负责制定各岗位职责。
4.0
程序要点 4.1 厨师长岗位职责
4.1.1 自觉遵守公司的各项规章制度，定期召开食堂工作例会，做好上传下达工作。 4.1.2 负责主持厨房的日常工作，及时解决工作中出现的问题。
4.1.3 做好员工的值班、排班和考勤工作，协调各部门工作，严格执行工作纪律。 4.1.4 制定厨房工作计划，进行成本预算，每周进行成本核算。
4.1.5 准确掌握原料的库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产程序，避免浪费，及时进行货物清盘，严格控制成本。
4.1.6 对购入原材料进行验收，杜绝不符合质量标准和价格标准的原材料进入厨房。 4.1.7 负责厨师的培训、考核工作，加强岗位培训和技术交流。力求菜品生产的标准化和制度的规范化，并不断研制新菜品。
4.1.8 负责厨房卫生工作的监督，抓好环境卫生、食品卫生和个人卫生。检查原材料、菜品、餐具和员工的个人卫生，降低客户投诉，杜绝发生食品中毒事件。
4.1.9 检查和监督厨房各种设备的安全使用和保养，避免安全事故的发生。
4.1.10 完成日常各种报表的审核、相关单据的上报，并按要求及时上报公司相关部门。 4.1.11 按时完成采购申请和审批，定期考察市场，监督供货商的价格、质量及采买情况。 4.1.12 完成上级交办的其它工作。 4.2 仓管员岗位职责
编号:PQSTWI001
版本:A/0 4.2.1 严格遵守和执行食堂食品及原料采购验收制度和库房管理制度，做好食品及原料的检查验收、入库工作。对不符合卫生标准和质量要求及未经验收的食品原料严禁入库。 4.2.2 及时完善物资出入库等相关表单填写，按要求完成收入支出汇总，并按规定上报相关部门，各项记录妥善保存以备查验。
4.2.3 做好入库食品及原料的保管、贮存工作，做到分类、分架、隔墙、离地安全存贮，做到整齐、美观，标识明显。
4.2.4 及时做好食堂所需食品原料发放出库工作，并确保领用签字，帐物相符。
4.2.5 做好库房内外环境卫生清扫保洁和食品原料的防火、防盗、防毒、防蝇、防尘、防鼠、防虫蛀、防霉变等卫生安全工作，库房要保持干燥、通风、整洁；发生安全卫生问题，及时向厨师长汇报、解决。
4.2.6 定期做好库存食品原料的清理盘存，做到帐物相符，并及时上报厨师长，配合做好请购工作。
4.2.7 督促厨师长、厨师做好餐菜的备份留样工作。
4.2.8 严禁私自借出库存食品原料、易耗品、餐具、厨具等物资。
4.2.9 因管理失职造成贮存食品原料及餐具、厨具等设备设施损失，承担相应赔偿责任 4.2.10完成领导安排其他事项。 4.3 厨师岗位职责
4.3.1 负责本岗位所需材料、调料、用具的领用和准备工作。 4.3.2 负责所需的复合调味品（汁、水、酱等）的加工制作工作。
4.3.3 负责按照菜单及烹饪要求制作当餐各种菜肴，根据售菜窗口情况及时补充烹饪菜品。 4.3.4 负责原料的初生熟的加工处理。
4.3.5 参与菜品调整，提高新菜品、新工艺技术。 4.3.6 负责本岗位的卫生清理工作。
4.3.7 负责本岗位设施、设备的维护和保养工作。 4.3.8 完成领导交待的其他任务。 4.4 面点岗位职责
4.4.1 工作前检查原料准备情况，检查机械设备是否能正常运转。
编号:PQSTWI001
版本:A/0 4.4.2 按照工艺标准去精心制作出品。 4.4.3 做好提前性，杜绝上饭慢的现象发生。
4.4.4 节约原料，剩余原料妥善保管，库存数据报告准确。 4.4.5 积极创新，研究新原料，新面点。 4.4.6 负责本岗位的卫生清理工作。
4.4.7 负责本岗位设施、设备的维护和保养工作。
4.4.8 安全用电，按照机械安全操作规定操作，杜绝意外事故。 4.4.9 完成上级交办的其他工作任务。 4.5 洗刷间岗位职责
4.5.1 保持餐厅整体环境与个人卫生。
4.5.2 严格执行一冲、二涮、三洗、四消毒的洗涮程序，餐具干净无油渍。 4.5.3 爱护餐具，洗刷时轻拿轻放，防止损坏。 4.5.4 检查破损餐具数量，每日上报仓管。
4.5.5 根据厨房要求，将所需餐具、盛具进行分类并放入固定位置。 4.5.6 保养好洗涮间内的设备完好情况，定期检查
4.5.7 随时清理垃圾、泔水，并进行分类做到无污染源，无异味
4.5.8 用后所有存物筐、水池、设施设备、地面、台面彻底清洁，确保干净整洁，有序存放。 4.5.9 完成上级要求的其他工作任务。 4.6 厨工岗位职责
4.6.1负责本岗位所需原料的验货、领取，拒绝领用变质、异味、可疑食品并及时上报。4.6.2 做好食品粗加工，认真分拣，剔除不能食用部分。 4.6.3荤、蔬菜、水产品分池清洗，分砧板切配。
4.6.4荤、蔬菜、水产品清洗后分别装入专用筐，不直接着地，有序堆放。
4.6.5 用后所有存物筐、砧板、水池、厨具、设施设备彻底清洁，确保干净整洁，有序存放。 4.6.6负责本岗位区域的卫生清理工作，切配废弃物及时清除，保持地面清洁、无积水，下水道畅通。
编号:PQSTWI001
版本:A/0 4.6.7 负责本岗位区域设备设施的安全检查工作。 4.6.8 协助上级交待的其他工作任务。 4.7 打餐岗位职责
4.7.1 打餐前一定要洗手，穿好工作服，戴好口罩、工作帽，不得用手直接接触食物。 4.7.2 打餐时要精神集中，按要求分均匀。
4.7.3 分菜时要讲究卫生，分菜台要用专用毛巾抹干净。 4.7.4 提高文明服务，礼貌待人，虚心、耐心听取就餐人员意见。 5.0质量记录
无
第14篇：4.4.3.1医疗小组各级各类人员岗位职责与技能要求
诊疗组组长职责与技能要求
一、职责
1.在科主任领导下，具体负责本诊疗组的日常医疗、教学、科研、预防工作，负责本诊疗组的医疗质量工作，保障医疗安全。对本组人员和进修、实习人员进行管理，安排工作任务，随时掌握人员去向及请假休假情况。一般由中级职称或中级以上人员担任。
2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。 3.掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任或副主任汇报。 4.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5.主持本诊疗组的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本诊疗组的医疗质量，严防差错事故。协助科主任和副主任搞好病房管理。
7.组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 8.担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
二、技能要求任职资格
1.基本要求学历要求：本科及以上 2.专业要求：临床医学
3.执业资格执业资格：执业医师
4.职称要求：副主任医师及以上工作经验具有五年以上主 治医师临床经验
5.知识技能要求
1.系统掌握本学科基本定见和专业知识，熟悉相关学科知识，较全面了解本专业国内里已经开展应用的新定见和新技术，能将最新技术成果应用于工作实践。
2.能独立处理本专业较复杂重大的技术问题，成绩较显著，取得较大价值的临床或研究成果，公开出书或高水平的论文、著作。 3.有指导和培养下一级卫生技术人员的能力；较熟练运用一门外国语获取医学信息和进行学术交流。
4.具有较强的科研意识和创新能力，能耐心指导下级2医师的解决日常诊疗难题、积极带领本诊疗组人员开展新技术新项目
5．培训要求：已接受本专业业务知识与操作技能培训，以及外出进修学习。
诊疗组组员职责与技能要求
一、职责
1.在科主任领导和诊疗组长的指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
3.书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后2 4小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录,担任部分教学、实习人员的培训工作。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。
4.向诊疗组长及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5.诊疗组组员对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
6.参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，诊疗组长查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7.认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
8.认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
1 0.在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
二、技能要求 知识技能要求：
1.熟悉本专业基础定见，具有较系统本专业知识，掌握国内本专业先进技术并能在实职中应用。
2.具有一定的临床工作经验，能掌握一定的本专业技术操作，能对下一级卫生技术人员进行业务指导；
3.在临床或技术工作中取得较好的成绩，或具有一定水平的科学论文或经验总结。
4.对于在日常诊疗和学习中出现的问题，能虚心向上级医师请教或耐心指导下级医师解决，在科室专业成长中起到一定的作用。
第15篇：工程部岗位职责与素质要求
工程部经理的工作内容是什么?
主要有以下几个工作内容：
1、负责整个工程部运作管理
2、负责工程部生产调度，质检体系的建立
3、工程部技术方案的编写，档案的建档
4、工程部人员管理和技术培训指导
第一节 岗位职责与素质要求
一、办公室：
工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。
工程总监：
上级：酒店副总经理
下级：工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工
岗位职责：
1） 贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责；
2） 制定工程部年度工作计划，报副总经理审批后执行；
3） 参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求；
4） 督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务；
5） 负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行；
6） 培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求：
基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。
自然条件：男性，40岁以上，身体健康。
文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。
外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。
工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，具有五年以上的工程技术管理经验。
特殊要求：清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。
工程部经理：
上级：工程总监
下级：主管工程师、各专业领班、文员
岗位职责：
1） 执行工程总监指令，协助工程总监工作。当工程总监不在时代理行使总监职权。
2） 主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
3） 检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。
4） 组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结。
5） 与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
6） 组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。
7） 组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。
8） 完成上级指派的各种临时任务。
素质要求：
1） 基本素质：具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。
2） 自然条件：男性，35岁以上，工程技术，本科以上或具有同等学历，受过酒店管理培训，具有工程师以上的职称。
3） 外语水平：英语四级以上，能阅读工程技术资料。
4） 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。
5） 特殊要求：熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。
值班工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业主管、维修技工
岗位职责：
1） 代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；
2） 负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实；
3） 掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；
4） 作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；
5） 解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。
素质要求：
1） 基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。
2） 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。
3） 文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。
4） 外语水平：英语四级。
5） 工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。
6） 特殊要求：无。
主管工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业领班
岗位职责：
1） 遵守和执行酒店各项规章制度，有精湛的专业知识和良好的职业道德，切实执行和完成部门经理交待的各项任务。
2） 负责管理所辖系统运行的技术状况，确保该系统安全、有效、合理地运作。
3） 负责所辖的班组和人员的管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和劳动纪律检查。
4） 负责制定所辖设备的工作标准、改造计划、定期维护保养计划、备件计划、节能方案、抢修方案等，并组织实施。
5） 检查、指导所辖员工严格执行操作规程和安全规程，现场督导员工的工作质量和进度。
6） 掌握本专业的科技发展动态，推广应用新技术、新材料，参与本系统的改造工程，监督外协加工、安装质量，组织施工工程验收。
7） 做好技术档案管理工作，检查属下的运行记录、维修记录、审批申购单、领料单等。
素质要求：与值班工程师同
工程部文员：
岗位职责：
1）受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；
2）参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件；
3） 协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；
4） 负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格；
5） 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅；
6） 负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项；
素质要求：
1） 办事严谨，快捷高效，保守秘密。
2） 自然条件：22岁以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情绪稳定。
3） 文化程度：工程或外语专业大专以上。
4） 外语水平：
5） 工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。
工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有：
1、工程技术管理；
2、合同管理；
3、项目成本控制管理；
4、工程质量控制管理；
5、施工进度控制管理；
6、施工安全监察管理；
7、资源调度与内、外部协调管理；
8、现场文明与环保施工管理；
9、项目竣工验收与结算管理；
10、项目质保期过程管理等方面。
1、工程技术管理：
1.1、悉知国家现行颁布执行的工程技术标准和各种专业施工及验收规范等强制性条文的规定，定期组织工程技术人员进行学习。积极推广新技术、新工艺、新结构、新材料在工程施工中的运用。
1.2、针对中标的工程项目,负责施工图纸审查，认真阅读设计文件和施工图纸，了解设计意图，编制质量计划、施工组织设计和施工技术、安全措施。根据设计要求或工程量清单，认真分析投标项目的经济特性，准确计算投标工程的成本造价，制定成本控制计划。
1.3、负责编写施工作业指导书、安全施工措施和施工工艺手册，并负责发放和管理。对中标的工程项目，组织各专业技术人员深入研究设计施工图纸，根据中标项目对各专业的具体要求组建项目部，拟定推荐的项目经理和技术负责人报公司领导审批，审核施工组织设计，做好开工前的技术准备工作。
1.4、负责对施工人员进行施工技术及安全交底，按相关程序文件指导施工。组织各专业施工负责人认真阅读图纸，了解设计意图，明确技术的质量要求，汇总疑点难题，呈报总工并按总工要求在图纸会审时系统提出，以便设计人员进行专业对口答疑并进行设计交底，尽量做到图纸会审一次到位。
1.5、负责接受并执行监理工程师有关设计变更及技术要求指令，并组织实施。按照设计和现行施工规范及强制性条文的要求和合同的约定内容，指派专业施工技术人员全过程监督和管理工程项目的施工，同时做好施工项目的技术交底工作,及时处理施工过程中的各种技术问题，切实做到科学管理，精心施工，为打造精品工程提供技术保证。
1.6、配合机械设备部做好设备进场计划编制，配合质检、安监人员对施工质量、安全进行监督、检查。积极配合质量安全部对工程项目各分部分项和每道工序进施工质量及生产安全的检查，及时参加工程质量和安全生产专题会议，正确分析质量或安全事故原因，提出技术处理意见或其他整改措施，做到配合到位，处理及时。
1.7、负责现场设计文件和施工图纸的管理和发放，组织工程竣工资料的整理和移交。对有关施工质量、生产安全会议的精神，督促施工技术人员会后认真贯彻落实。采取定员限期对存有隐患的部位进行整改，并要求施工技术人员跟班监督，整改完毕及时会同质检员进行验收，切实做到整改及时、措施得力。
1.8、随时检查派驻施工技术人员对施工过程中的各种技术资料的收集工作、做到认证程序规范，签订手续后合法和资料科目齐全。
1.9、参加工程项目的竣工自检预验收工作，对存在需要整改项目列单登记逐一整改，保证单位工程交验合格率100%。竣工验收合格后，及时与业主进行竣工结算，并将结算单转送财务部，工程技术资料转送质量安全部整理成册，以便备案归档。
1.10、协调好各部门的工作关系，积极配合各部门工作，做好本部门的月工作考评，完成领导交办的月工作考评，完成领导交办的其它工作。
第16篇：安全员岗位职责与任职要求
安全员岗位职责与任职要求
一、岗位职责
1、在设备安全科的领导下，负责全厂的安全生产工作。
2、负责检查各单位安全生产制度、措施的执行情况。
3、负责制订安全教育计划，进行安全培训。
4、负责日常安全检查，对存在的隐患及时整改。
5、负责检查安全设施及消防器材的完好情况，及时更换过期失效物品。
6、对职工的个人防护及操作行为进行检查，及时纠正不规范或违章现象。
7、发生工伤事故时，及时赶赴现场调查，写出调查材料，按“四不放过”的原则处理，制订整改措施。
8、分析安全状况，及时采取预防措施，消除不安全因素。
二、任职要求
1、忠诚企业，企业理念企业精神强。
2、法律意识强，严格遵守国家法律法规。
3、具有初中以上文化程度，并已工作三年以上。
4、熟悉国家有关安全生产的法律法规及公司的安全规章制度。
5、熟悉公司的体系文件，并能熟练运作。
第17篇：公司办公室岗位职责与要求
1．办 公 室
1．1．1办公室主任岗位职责
1、按领导班子的意图全面组织和指挥好办公室的各项工作。
2、做好内部沟通工作，全面掌握公司的整体工作动态，准确理解领导的工作思路，及时将领导班子的经营决策和工作精神传达到位，做到承上启下、确保政令通畅。
3、当好领导的参谋，为领导的重大决策提供准确的依据。协助做好质量管理体系策划工作。
4、合理安排领导的各项工作议程，对重大事宜提前为领导做好提示。
5、抓好机关日常行政管理，督促协调安排好公司日常行政值班、节假日值班，保证大楼安全稳定。
7、在公司的领导下，积极主动地组织好本部门的工作，服从命令，听从指挥，能够站在整体和全局的高度考虑问题。
8、全面负责采购(后勤供应)工作，确保各部门、各物业项目所需物品的及时供应。组织做好公司的配送中心的管理工作，做到货采源头、货比三家，廉洁、节约控制各类材料的发送请领?，做好每月盘点工作，确保配送中心、咖啡厅、小超市棋牌室、会议室等各类帐目清楚、帐实相符。
9、按文件、记录管理的要求全面抓好文件控制、记录控制工作，并确保在上级有关部门的检查中达标。
10、全面组织好各种文件的收发工作，及时将总公司下发的各种文件送达各所属分公司领导班子成员，并按有关规定归档。
11、组织做好公司固定资产的盘点、核对、保障工作，确保基础设施安全、可用、唯一标识，建立详细档案，做到帐实相符。
12、做好公司的综治保卫和机动车辆调配工作，要对公司各区域、各项目的安全保卫工作月月有部署，月月有检查，把安全工作放到首位，狠抓制度的健全与落实，确保公司的安全稳定，确保公司机动车辆调配合理，杜绝违章驾驶、车祸、火灾、被盗、固定资产丢失等责任事故的发生。
13、组织做好公司食堂的管理工作，确保职工所用午餐荤素搭配合理、天天食谱不重样并将开支控制在规定的范围内。
14、全面负责公司工作环境的保障。组织做好全公司微机的管理工作，当各业务部门微机出现问题时及时给予排除和解决。
1．1．2办公室主任任职标准
1、有很强的执行能力，能够保证不折不扣地按时完成领导交给的一切任务。
2、吃苦耐劳、甘于奉献，能够经常加班加点。
3、精打细算，据有管家意识。
4、性格豁达开朗，能够较好地与人沟通。具有较强的文字综合能力和语言表达能力。
5、具有较强的管理能力，能够迅速组建一个强有力的团队，保障任务得到认真执行。
6、工作认真，敢于承担责任。为人热情，服务周到、细致。
7、具有较强的协调能力，能够妥善地处理上下级的关系。
8、严守机密、作风正派。
1．2．1办公室副主任岗位职责
1、全面负责办公室的政务性工作，领会领导意图，听从领导指挥，不折不扣地执行领导的工作命令，及时将领导的各项政令传达落实到位，确保上传下达，准确无误。
2、掌握公司整体运营情况，负责每月8日前将各职能部门各类报表统计归类上报总经理，并确保上报材料中的数据准确无误，为领导决策提供准确的依据。
3、负责做好各种文字材料的撰写和修改工作，并协助各部门对保上级单位的材料进行文字和数据上的把关，经总经理批准后上报上级部门。
4、及时收集公司的运营情况，编写信息和简报，并发送相关部门，并保证每项安排有回音，每项工作落实有反馈。
5、做好领导的每天工作日程和时间安排并给予必要的工作提示，当好领导的参谋和助手。
6、负责做好文件收发、文件立档、文件管理等事务性工作，做到专人专项，确保在公司及上级相关部门的检查中达标。
7、负责做好公务接待、会务组织等其他工作，确保不出现偏差。
8、全面负责对公司各部室、中心、物业项目以及经济租赁房管理中心每月的监察考核工作，及时发现、查找工作中的漏洞，真正做到奖惩分明、不徇私情、认真负责、一丝不苟，确保将此项工作落到实处。
9、协助做好评审工作（包括管理评审、与产品有关要求的评审、内部审核）。
9、能够在领导做出质量管理体系策划决策前，尽量把存在的矛盾和问题解决，协调好各部门之间的关系，为领导最后拍板定案做好必要的准备工作。避免各部门之间扯皮、推诿，以便利于全面提高工作效率。
1．2．2办公室副主任任职标准
1、有很强的执行能力，能够保证不折不扣地按时完成领导交给的一切任务。
2、吃苦耐劳、甘于奉献，能够经常加班加点。
3、精打细算，据有管家意识。
4、性格豁达开朗，能够较好地与人沟通。具有较强的文字综合能力和语言表达能力。
5、具有较强的管理能力，能够迅速组建一个强有力的团队，保障任务得到认真执行。
6、工作认真，敢于承担责任。为人热情，服务周到、细致。
7、具有较强的协调能力，能够妥善地处理上下级的关系。
8、严守机密、作风正派。
1．3．1办公室工作人员岗位职责
1、在办公室主任的领导下全面负责文件收发及各类文字材料的草拟和整理工作，坚持每周出两期信息，每月出两期简报。(责任人?)
2、所作文字材料应确保内容准确、语言畅通, 质量高，符合新形势的需要具有时代感，必须确保各类材料出稿后无科学性语言错误和文字错误。
3、文件收发、传阅及时准确，做到收文及时传递到位，发文无遗漏、无差错；按要求搞好各项统计工作，统计报表必须报总经理审阅后方可上报。
4、及时传达领导班子的各种通知精神；协调安排好机关日常行政值班、节假日值班。
5、按总公司和有关部门的要求做好各类档案和各种产权证件的管理工作，档案和各种产权证件的整理符合规范标准，做到借阅有手续、有签字，无残缺和丢失现象。
6、按要求定期对固定资产进行盘点，固定资产的管理做到帐实相符。
7、负责电费、电话费、煤气费、水费、垃圾清运费、门前三包费、门前代扫费、派水设施管理费的收缴。
8、负责公司安排的各类人员的招聘工作，及时输送合格的外聘人员，确保外聘职工及时输送到位，杜绝各用工部门缺岗事件的发生。(责任人？)
9、做好临时录用人员的登记与建档工作，做到基础资料健全，对各物业项目外聘人员的录用和辞退了如指掌，并随时为领导提供准确的数据材料。
10、办理各种证件的年检并做到及时无遗漏，无因年检不及时和遗漏而造成的各种损失。
11、积极配合领导班子和有关部门做好临时性工作，做到不拖拉、不推诿、不扯皮，工作中要具有应变能力，适应形势的变化。
1．3．2办公室工作人员任职标准
1、执行能力强，保证不折不扣地按时完成领导交给的一切任务。
2、吃苦耐劳、甘于奉献，能够经常加班加点。
3、厉行节约。
4、沟通能力强。
5、具有较强的文字综合能力和语言表达能力。
6、工作认真，敢于承担责任。为人热情，服务周到、细致。
7、具有较强的协调能力，能够协调各部门的关系。
8、严守机密、作风正派。
第18篇：IT项目经理岗位职责与任职要求
职位要求：
1.负责项目的总体规划、计划制定、组织开发、项目验收；
2.负责项目的技术选型、方案制定、产品设计、构架搭建、工时预测、进度和质量把控；3.负责与客户项目负责人保持良好的沟通，维持客户关系； 4.负责用户分析、引导、需求控制；
5.负责团队的搭建、管理，有效激励成员，协调成员的关系，培训开发成员；6.制定开发规范，撰写相关技术文件；
7.解决核心技术问题，对技术方案进行决策。
任职要求：
1.计算机相关专业本科以上学历，五年以上软件相关工作经验，两年以上团队管理经验；2.精通J2EE，熟悉web开发，熟悉WebServices、Ajax、Spring、Hibernate、JSON、DOM、JQuery、XML、XSLT、XPATH、DHTML、Struts；
3.精通Oracle、Sqlserver、Mysql中的一种数据库，拥有较好的数据库设计能力，有较强的SQL编程能力；
4.精通Tomcat、Resin、weblogic、webspheret至少一种应用服务器的应用部署和配置；5.善于沟通，具有良好的团队合作精神和协作能力，有团队管理能力和项目质量及进度的把控能力；
6.具有规范编程的习惯和文档编写能力，积极配合公司各项规范化建设工作；7.有责任心，工作踏实，正直诚恳，积极上进能与公司共同成长；
8.有ISO、cmmi管理能力者，大型网站或html5移动应用开发经验者优先录用。
第19篇：产品经理技能要求与评价
PM能力要求概述
（一）概述
完成特定的产品工作，需要特定的能力组合和层级。职称就是这个能力组合与层级的反映。我们对典型的PM工作职责内容描述如下： 1．完成完整的产品任务。包括如下内容：
发现问题——>分析问题——>决策判断——>提出方案——>落实方案——>评估效果
不管是对内的产品设计/改良工作，还是对外的合作沟通，循环都是相似的。只是方案的设计和落实方式，会有差异。
2．负责完整的产品方向。包括如下内容：
产品/运营规划（目标制定，任务分解，优先级安排等），为完成产品目标必要的人员规划和培训，工作方法梳理，协调资源和人力推动产品目标的达成。
(二)构成
（注：本文中所提到的“问题”有两种情况。一种是现有产品、策略中存在缺陷，导致用户需求满足不好；另一种是存在某种需求，而我们尚无相应的产品或者功能去满足。）
1.问题发现能力
问题发现的衡量，既体现在数量上，也体现在对各类具体case背后，用户体验影响一致性的抽象上。
个人提交的问题报告（含邮件、正式报告等）以及需求提案（含邮件、正式报告等），会被列入问题发现能力的考察材料范畴。而被采纳的报告和提案，则是其中的关键。
2．问题分析能力
问题分析，是指对问题的本质、分布、影响和走势的探究。能力的衡量，体现在分析过程的严谨程度，以及结论的合理程度上。
个人提交的调研报告，分析报告，评估报告等，会被列入问题分析能力的考察材料范畴。
3.竞争分析能力
竞争分析是指对影响产品发展和成败的外界因素（包括直接竞争对手、上下游产业链、政策与环境等）进行分析，目的是剖析清楚这些外在因素对产品的影响模式、影响程度。
个人提交的竞品分析报告，行业发展趋势分析报告等，会被列入竞争分析能力的考察材料范畴。 4.决策判断能力
该能力指进行问题分析、竞争分析之后，结合本产品的价值和目标、以及企业的目标和规划，给出合适的行动方案思路，或者对他人的方案进行合适与否的判断的能力。
决策判断能力会体现在调研和分析报告中（做不做，上不上线，为什么等），也体现在优先级判断中（何时做）。
5.方案设计能力
不同类的产品工作，设计的表现会有不同。偏应用的产品/功能设计、偏运营的运营方案设计、偏策略的理想模型设计等，都属于设计实现的范畴内。这里的方案不是指技术方案。
个人提交的MRD，活动策略方案，策略思路方案等，会被列入设计能力的考察材料范畴。已上线工作所体现的设计水准，会被作为方案设计能力的佐证。
6.产品和运营规划能力
规划是指阶段性的产品目标确定，以及为达成目标，将目标分解成若干可实施任务的能力。在某个阶段内，对某个方向进行关键问题的定位，并确定该阶段的工作方向，也是工作规划之列。
个人提交的阶段性工作规划和执行状况汇报等，会被列入产品规划能力的考察材料范畴。
7.工作推动能力
大多数的产品工作需要协作解决。所谓推动能力是指对一个问题跟进到底，调用一切可调用之资源，推动问题最终落实的能力。困难总是有的，需要的是那种为达到目的、不畏麻烦的推动力。
上级和协作团队的评价，会是主要的考察材料。
8.表达沟通能力
这是指在利益共同体范围内的表达和沟通能力。
各种总结、培训场合的主题发言，各类分析报告、设计文档，都是表达沟通能力的考察材料范畴。协作团队的反馈，也会是重要的参考依据。
9.指导能力
为低阶的PM提供工作指导，以及个人发展规划帮助的能力。
个人的指导思路和方法，阶段性的指导计划和总结，以及被指导人的困惑和成长状态，都是指导能力的考察依据。团队经理的意见，也会是重要的参考依据。
10.对外沟通谈判能力
指和非利益共同体沟通谈判的能力。 以上不包括“素质”。素质不在职称考察范围内。道德水准、文化认同等，都属于绩效考察范畴。
三、PM能力的衡量
1.能力主要通过两个方式来衡量：综合工作表现和工作成果。
综合工作表现是指一个员工在日常工作细节中所表现出的业绩水准。
工作成果是指主要由该员工的个人贡献而所得的阶段性或最终成果。这是最主要的能力衡量手段。在产品循环的不同阶段，会产生不同的成果，并能反映不同的能力。
对于每个职称的申请，都需要提交相应的工作成果（书面材料或者口头阐述）。例如，为了证实自己在问题分析方面的能力，就需要提交相应的需求/问题分析报告。
2.指导力度
完成任务所体现的能力，除了受到自身能力高低影响之外，还受到指导力度的影响。受到的指导力度越大，则能力要求越低。
指导力度分三级：
第一级：指导人告知做什么，并且告知怎么做，在实施过程中随时进行教导（Coach）； 第二级：指导人告知做什么，但怎么做需要被指导者自己思考；
第三级：指导人只是指出一些目标方向，被指导人自己想明白要做什么和怎么做。
在一级指导下完成任务，就能力而言并不胜任。完成该任务，本质上是一种在深度指导下的“练习”。
3.关于难度
难度不好明确地量化。职称委员会主要从以下几个维度做出考虑： （1）该工作牵扯的同领域要素数量和关联度。 （2）该工作牵扯的跨领域要素数量和关联度。 （3）该工作的可借鉴程度。
除了这些考虑外，更多是通过一些“标杆”性的工作，来对其他工作进行难度对比。
四、产品序列职级描述
注：以下职级，更高级默认为继承上一级的要求。并且上一级默认需要有指导下一级（同一工作方向）工作的能力。
（一） 产品助理
P1
能力要求：
在二级指导下，能按既定规则，按时保质的完成例行性低难度工作。
P2（能按照几乎明确的步骤执行项目，并能产出自己的思考和反馈）
能力要求：
在二级指导下，能按既定规则，按时保质的完成有先例可循的低难度工作。 理解执行规则背后的基本逻辑，而不仅仅机械的执行规则。
对工作中的“不合规则但合理”和“合乎规则但不合理”的问题，能进行甄别，并主动给出反馈和建议。
（二）产品设计师
P3（能在适当指导下完成中低难度项目的循环）
能力要求：
在二级指导下，能令人放心的完成较低难度的产品循环：
1，对于问题点，能合理运用既有的分析方法，厘清问题现状和本源，并给出结论。分析过程要求条理清晰，数据和结论之间有严谨的逻辑关系，结论合理。
2，对于PM主导的工作，能给出良好的解决方案；对于研发主导的工作，能对解决思路给出合乎用户需求的梳理和判断。
3，能将任务的要点，清晰的传递给协同团队。能主动推动及协同他人（本部门以及对口部门），将思路或者方案付诸实施，取得预期的效果。
在二级指导下，能负责至少一个较低难度的基础产品方向：
1， 系统的掌握该方向完整的产品循环的工作方法、思路和机制（若存在） 2， 清楚的了解该方向的目标，并厘清存在的主要问题
3， 能确定该方向的短期（半年度）to do list，并给出合适的优先级安排 4， 推动和落实诸项工作，使产品方向获得持续性的改善
注：所谓基础产品方向，是指无需再细分，而由一系列的任务和项目所构成的持续工作方向。
P4（在核心产品核心方向下，有能力负责难度稍大的项目）
能力要求：
理解产品的商业模式和产业生态。
在二级指导下，能令人放心的完成中等难度的产品循环：
1， 对于问题，能合理的运用或者借鉴既有的分析方法，厘清问题，并给出结论。分析过程要求条理清晰，数据和结论之间有严谨的逻辑关系，结论合理。
2， 对于PM主导的工作，需给出良好的解决思路或者方案；对于研发主导的工作，需对解决思路给出合乎用户需求的梳理和判断。 3， 能将任务的要点，清晰的传递给协同团队。能推动及协同他人（能跨部门及对外），将思路或者方案付诸实施，取得预期的效果。
在二级指导下，能负责至少一个中等难度的产品方向（有多个基础方向构成）或能负责核心产品核心方向下的难度稍大的项目：
1， 系统的掌握该方向完整的产品循环的工作方法、思路和机制 2， 对该方向的目标，进行合理的子方向/任务分解
3， 协同产品经理，完成主次分明的中期（年度）产品规划 4， 推动和落实诸项工作，达成产品方向目标
5，能指导更低阶的成员一起完成任务
-----------------
在P3之基础上，如果以下条件二有其一，则可晋级P4：
A， 在三级指导下，对于所负责之既有方向，通过大胆借鉴或者创新，取得重大进展或者诸多细节性进展，使之臻于极致。 B， 在三级指导下，就一个团队内无先例的较低难度新方向，建立完整的产品机制，成效卓著。
第20篇：岗位职责要求
您身边的星级物业管家
保安岗位职责要求
保安人员应做到：
①.服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
②.坚守岗位、克尽职守，不脱岗、离岗、睡岗、不闲聊。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
1、服从管理，听从指挥，自觉遵守各岗位工作职责，严格按规定着装上岗。
2、准时上、下班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷职、不得无故请假、不擅离工作岗位。
3、执行公司各项规章制度时，工作讲正气，讲原则，树立好警卫岗位的良好形象。
4、不得把公司制度作人情、勤务时不得公报私仇、滥用职权。
5、在勤务和稽核中，要文明执勤，不得挑衅他人；禁止辱骂、侮辱他人人格，商家、业主不配合保安工作，以致发生冲突时，警卫保安必须保持清醒的头脑，控制自己的情绪：
6、时刻保持高度警惕，坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。
7、坚持以“文明执勤，顾客至上，安全第一”为宗旨，树立好公司的“窗口”形象，严禁与业主、商家、施工装修人员及公司员工发生打架斗殴，自觉接受监督。
8、严禁酒后上岗，在岗饮酒、赌博、不准蹲、不得窜岗、睡岗和双手插口袋，坚持站、坐、行姿态端正，精神饱满；违者记过处罚。
9、禁止勤务时看书报，杂志，听MP3，聊天、，写与工作无关的东西，严禁上班时吃零食，打私人电话聊天。
10、严禁在岗位与内部人员、公司员工及外来客人聊天或打闹戏笑，不准做与工作无关的事情。
11、严禁故意损坏公共财物（照价赔偿，并扣分）、执勤设施、警用器材、用具，不准随意撕毁各类表单，记录本或到处乱写乱画。
12、严格执行门禁管理制度，认真做好询问、登记、联络、检查、确认、
您身边的星级物业管家
人员和货物的放行等各环节工作，禁止违规操作。
13、保安人员因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
14、负责做好公司的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护公司内的治安秩序，保障员工的人身安全和公司的财产安全；纠正和制止违反安全管理的行为。
15、内外巡逻处罚：
①、每趟少刷一个点扣1分； ③、少巡三趟以上者扣5分
④、本班次未巡逻者，扣10分。
16、勤务时间：睡觉、脱岗违者一次并给予记过处罚；看书刊杂志、做私人活者一次扣2分；被投诉者一次扣5分（经确认属实者）
17、男队员胡须必须每日刮干净，头发按时修剪，不得染头发；遵守头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领的原则。
18、制服、领带常清洗、整烫、保持整洁，禁止戴吊耳环、手饰。
19、值勤时应着制服且配件齐全，非制式服装禁止穿著或外露，勤务时必须穿黑色布鞋/皮鞋、劳保鞋随时保持整洁。20、遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟者（包括大门口），打架斗殴违者立即开除。
21、勤务时电脑严禁作为娱乐或其它私人用途；公务电话严禁私用或聊天违者。
22、不服从管理及岗位安排，顶撞、辱骂主管；诽谤他人，议论他人私事者；故意辱骂、侮辱他人人格，一律记过处罚。
23、遵守薪资保密规定，禁止谈论或者互相对薪资单违者。
24、认真执行交接班记录制度及消防安全管理要求的规定。
25、全体队员：功不得抵过。
26、积极完成在岗时上级赋予的其它工作任务。
以上保安管理规定，从即日起开始执行；全体保安必须遵守。 此规定我已看过，本人一定遵守以上纪律规定，违反纪律要求愿意接受以上处罚。
队长确认: 保安确认:
