推荐第1篇：热力公司岗位职责
昌黎县热力供应公司
岗 位 责 任 制 汇 编
二O一四年四月二十八日
目 录
1.总经理岗位责任制 2.行政经理岗位责任制 3.后勤经理岗位责任制 4.维修经理岗位责任制 5.机电经理岗位责任制 6.收费经理岗位责任制 7.工会主席岗位责任制 8.团委书记岗位责任制 9.分公司岗位责任制 10.分公司经理岗位责任制 11.收费大厅岗位责任制 12.收费大厅主任岗位责任制 13.客户服务中心岗位责任制 14.客服中心主任岗位责任制 15.热线员岗位责任制 16.来访接待人员岗位责任制 17.工会岗位责任制
18.办公室岗位责任制 19.办公室主任岗位责任制 20.会计科岗位责任制 21.会计负责人岗位责任制 22.供应科岗位责任制 23.供应科科长岗位责任制 24.化验室岗位责任制 25.稽查科岗位责任制 26.稽查科科长岗位责任制 27.安全科岗位责任制 28.安全科科长岗位责任制 29.劳资科岗位责任制 30.劳资科科长岗位责任制 31.技术科岗位责任制 32.技术科科长岗位责任制 33.工程科岗位责任制 34.工程科科长岗位责任制 35.电工组岗位责任制 36.电工组组长岗位责任制
总经理岗位责任制
1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；
2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；
3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；
4、负责上述决定的执行；
5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，控制全公司系统的财务状况；
6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；
7、把公司重要决议、决定或其他应上报事项及时上报主要机关或领导。
行政经理岗位责任制
1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，并且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;
2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;
3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；
4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；
5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;
6、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；
7、协助总经理协调处理一般性社会关系；
8、完成总经理交办的其它工作任务。
后勤保障经理岗位责任制
1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。
3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。
维修经理岗位责任制
1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；
2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；
3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；
4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；
5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；
6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；
7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；
8、完成公司经理交办的其他任务
机电经理岗位责任制
1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；
2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；
3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正常进行；
4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；
6、负责电工组的管理工作；
7、完成公司交办的其他工作。
收费经理岗位责任制
1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；
3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；
3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；
4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴工作；
5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；
6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，并做出合理解释；
7、负责解决在热费收缴工作中出现其他问题；
8完成公司交办的其他工作。
工会主席岗位责任制
1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；
2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；
3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；
4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；
5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作；
6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；
7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求他们的意见和建议，不断改进工作。
8、负责客户服务中心的培训工作。
9、完成上级工会组织交办的其他工作。
团委书记岗位责任制
1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；
2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；
3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；
4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实；
5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；
6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；
7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；
8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其他工作。
客户服务中心岗位责任制
1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。
2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。
3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。
4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。
5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。
6、提出被投诉部门的处理意见。
客服中心主任岗位责任制
1、负责客服中心全面工作。
2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。
3、负责制定年度测温计划、执行的标准。
4、负责供热质量的监测、检查。
5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。
6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。
7、负责客户服务中心的培训工作。
热线员岗位责任制
1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；
2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；
3、承担受理转接社会重要来电的工作；
4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；
5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。
6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。
7、负责8901890、123
45、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；
8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；
9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；
10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。
11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；
12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。
来访接待人员岗位责任制
1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。
2、负责8901890、123
45、12319等重要《联办单》的处理和反馈。
3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。
4、对报修用户进行回访。
5、严格执行“首问责任人”制度。
6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。
7、积极做好公司各部门的沟通工作。
分公司岗位责任制
1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产；
2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作；
3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；
4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；
5、完成总公司交办的其他工作；
分公司经理岗位责任制
1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；
2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；
3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；
4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；
5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；
6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；
7、负责供热质量的监测、检查。
8、完成总公司交办的其他工作任务。
收费大厅岗位责任制
1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；
2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；
3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；取得用户的理解和信任；
4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要；
5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；
6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。
收费大厅主任岗位责任制
1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；
2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；
3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；
4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；
5、及时、准确提供各类统计、收费报表；
6、及时向领导报告取暖费收取情况；
7、每星期做好取暖费情况分析工作；
8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。
办公室岗位责任制
1、协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上达；
2、责作好职工的考勤管理工作；
3、组织、协调各分公司、各科室、供热站共同开展工作，协调人力、物力的分配和利用；
4、监督检查各分公司、各科室、供热站的制度执行情况，并向领导作出如实汇报；
5、按规定掌管好公司公章,办理各种和公司相关的业务、手续，并对需加盖公章的文件、证明等进行严格的审核，符合规定方可办理；
6、做好公司的日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和服务工作；
7负责传达领导决定和会议精神，传达公司决策机构所做的各种决定和决议；
8负责公文收发、整理、回复工作，并对原文存档加以管理；负责公司文件的起草、传达、整理工作；
9、完成领导交办的其他工作；
办公室主任岗位责任制
1、在公司总经理直接领导下负责办公室的全面管理工作，拟定办公室工作计划，统筹安排部门内各项工作，负责全公司的文秘、行政管理工作；
2、组织安排各种会议，做好会议记录，负责公司的工作计划、工作总结、有关文件的起草工作；
3、树立为供热生产服务的意识，积极协调各分公司、职能科室互相配合的开展工作；
4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、接待等后勤工作；
5、负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位责任制；
6、负责全公司职工的考勤管理工作；
7、完成总经理临时交办的其它工作。
会计科岗位责任制
1、严格按照会计法律制度的规定，认真发挥好会计的核算、监督等职能；
2、搞好公司内部会计监督工作，监督检查各项经济业务的真实性、合法性、合理性；
3、织制定公司的各项财务制度，并督促贯彻执行；
4、搞好会计核算工作，做到数字准确，帐帐相符，帐实相符，保证财务信息的正确、及时；
5、向公司经营决策机构提供真实可靠的财务信息，协助公司进行经营决策、前景预测、业绩评价等工作；
6、严格执行货币和资金管理制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，不出现收付差错；
7、做好经济业务和财务收支的审核工作，检查财务、物资的收发、保管和结存情况，并认真核对，保证帐实相符；
8、监督检查各项财产、物资的消耗及费用开支情况，并进行分析，不断开源节流、增收开支，增加经济效益；
9、不弄虚作假，及时、准确的向工商、税务等机关提供真实、可靠的财务报告，协助作好外部监督工作；
会计负责人岗位责任制
1、在公司总经理领导下，负责公司的财务工作，熟练掌握本单位各种经济业务核算方法；
2、贯彻执行有关财务法规、制度，遵守国家财经纪律；根据公司预算计划，合理组织和安排资金，并监督预算资金的正确使用；
3、正确、及时编制年度和季度财务计划，并按规定报送会计月、年度报表，财务分析报告；
4、督促有关人员按时清理债权、债务，防止拖欠，严格
5、经常监督和检查本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产的保管，经常检查其库存情况，保证公司财产安全；
6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；
7、完成领导交办的其他工作。
工会岗位责任制
1、在维护公司总体利益的同时，代表和维护公司职工的合法权益；
2、照法律制度的规定，通过职工代表大会和其它形式，代表和组织职工参与公司的民主决策、民主管理和民主监督；
3、执行职工代表大会的决议和上级工会的决定，主持公司工会组织的日常工作；
4、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及教职工切身利益的问题；
5、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；
6、对教职工进行思想政治教育，鼓励支持教职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文娱、体育活动；
7、建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的各种服务事业。
供应科岗位责任制
1、负责采购、供应材料、备品配件其他物资的供应；
2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝越权事件的发生；
3、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；组织对物资市场信息的搜集和分析；
4、调查研究本行业采购物资、备品的规律；
5、采购前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
6、合理地组织采购，并及时、足额供应生产所需的物资；
7、要充分保证所采购物资、材料、备品的质量，不以次充好；
8、处理与协调和供应商之间的关系；
9、完成其他临时交办的事项；
供应科长岗位责任制
1、积极配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料的计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，保证物资供应，保证完成上级领导交给的各项任务。
2、供暖年度之前准确预计燃煤的储备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤的供应采购工作；
3、采购所需物资前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；
4、及时处理积压物资，防止旧物资的积压、损坏，降低库存，减少浪费。
5、积极鼓励督促本科职工学习业务技术知识，认真研究本科室的管理措施，吸收先进经验，不断提高管理水平；
6、搞好与各单位的协作关系；
7、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化情况；组织对物资市场信息的搜集和分析；
8、完成公司领导交办的其他工作。
化验室岗位责任制
1、对原料进行抽样，并及时进行化验，在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识；
2、严格依照化验程序，其仪器操作根据仪器操作规程进行，准确无误的处理数据，对标准中没有规定检验方法的产品检验，应通过化验室选用符合产品质量检验要求的检验方法；
3、化验室所有化学试剂均要按性质进行分别保管；
4、检验要有完整的原始记录，原始记录要清洁、整齐，不得涂改，测试数据的精度及误差均按标准执行；
5、检测过程中发现故障或出现外界干扰应立即中断测试，等排除故障或干扰后，重新检测；
6、检验报告由专门人员根据原始记录，填写化验报告单，经化验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档；
7、遵守公司制度，不私自给外单位、外人进行化验；
8、经常学习相关业务知识，掌握先进检测技术，提高检测水平。
劳资科岗位责任制
1、负责职工工资的管理工作，按时将每月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员的起薪、职务晋升的增资、转政定级以及停薪复薪人员的工资变动）；
2、正确理解和执行国家有关调资政策，在有关部门的配合下准确地搞好调资工作。
3、核定退离休人员的退离休金数额及发放；
4、审定临时工的工资标准。负责临时工及计划外用工的管理和使用。
5、协助财会部门办理津贴、补贴的核发工作；
负责工人的招收录用工作，协调组织用工单位与工人的关系，签定合同书；
6、办理退休养老及待业保险等社会保险费用的缴纳；
7、做好职工的劳动培训工作，要定期或不定期组织对职工进行响应的劳动技能培训，增进职工的实际业务能力。
劳资科长岗位责任制
1、在总经理的领导下负责制定人事管理工作的计划，并组织实施；
2、根据国家有关工资政策和规定，认真做好各类人员的工资管理工作，负责及时准确办理教职工工资升级、调整、变动的报批工作；
3、负责检查社会保险基金的交纳工作；负责和协助处理伤、残、亡职工的善后工作；
4、接待和答复干部职工提出的有关人事、工资、福利政策等问题 ；
5、有责任对违反劳资管理制度的行为进行监督和制止；
6、对和劳资有关的其他事务进行管理；
7、完成处领导交办的其他有关工作。
稽查科岗位责任制
1、按时检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
2、监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
3、要防止窃暖行为的发生，定期或不定期对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
4、要经常对各站的物资、设备、管网进行检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
5、负责监督检查公司服务质量。对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理；
6、如有发生设备、管网等物资被盗窃、破坏情况，稽查科要积极进行调查并协助公司、公安机关进行破案。
稽查科长岗位责任制
1、在公司经理领导下，具体负责稽查科的日常管理工作；
2、制定、完善稽查科的日常稽查制度，保证稽查工作到面、到点、到位；
3、要严格管理下属稽查人员的稽查行为和稽查形象，维护公司制度和公司形象，维护公司和用户的正当利益；责安排稽查人员定期或不定期检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；
4、负责监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；
5、定期或不定期组织人员对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；
6、要经常对各站的物资、设备、管网进行安全性检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；
7、负责监督检查公司服务质量，对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理。
安全科岗位责任制
1、负责制定总公司、分公司、供热站的安全生产、安全保卫措施；
2、安排晚间值班巡逻制度，做好防火、防盗的预防工作；
3、一旦发生公司的财物被盗、被损坏的情况，保卫人员应及时、准确把情况上报公司领导，积极协助破案、查处工作；
4、在公司内部作好相关人员的安全生产、消防保卫知识的培训工作，使相关人员能掌握安全生产、消防保卫常识，遇突发事故能处乱不惊，形成事事重安全，人人懂消防的局面；
5、安全科要不断完善安全生产、安全保卫措施，以预防为主，针对不同时期、不同季节的特点制定安相应的安全保卫措施；
6、定期或不定期对各分公司、各供热战进行安全消防大检查，发现安全隐患及时上报、解决，决不姑息；
7、服从分配，爱岗敬业，工作认真、细致、负责，勇于同不利于公司安全的行为作斗争。
安全科长岗位责任制
1、组织公司干部职工做好防火、防盗、防特、防毒、防治治安灾害事故工作，做好安全生产的监督指导工作；
2、负责制定安全生产、治安保卫措施，并经常检查执行情况；
3、负责制定安全生产应急预案，负责制定安全保卫事故应急预案；
4、加强治安秩序管理，抓好干部职工安全法制教育，增强干部职工的安全法制观念；
5、积极开展安全生产、治安保卫防火宣传工作，定期或不定期对各个部门进行安全生产、治安保卫情况大检查，并提出整改意见，制定整改措施；
6、有责任管理每位干部职工和公司安全生产、治安保卫工作相关的各种行为；
7、负责办理公司领导交办的其它工作。
工程科岗位责任制
1、联系施工单位、及时解决施工过程中出现的技术问题；如不能解决及时向分管领导汇报；
2、审核施工单位报送的施工进度计划和施工组织措施，监督工程计 划的实施情况；
3、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全；
4、审核施工单位的建设日志及工程进度月报告；
5、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，确保工程项目进度计划的完成；
6、现场督导重要工程及工程施工，发现问题及时采取纠正措施；
7、制定工程承接的运行方案，并不断与相关人员研究改进措施，保证工程方案的有效实施；
8、及时完成领导交办的其他工作。
工程科长岗位责任制
1、主持工程科的日常行政工作和项目目标管理工作，对工程科工作全面负责，检查并督促部门员工作好本职工作组；
2、及时指导、处理、协调和解决工程施工过程中出现的技术问题及其他问题，保证施工的正常运转；
3、负责做好本部门图纸，技术资料之归档管理工作；
4、负责督促工程部人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更事项；
5、负责对本部门人员工作工作指导、分配、工作的监督、考勤、培训；
6、完成领导交办的其他工作。
技术科岗位责任制
1、参加公司组织的技术业务洽谈;
2、参加公司组织的现场勘察；参加公司组织的现场维护工作；
3、负责组织编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审。负责编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
4、参加项目施工图纸会审、组织有关人员参加技术交底及技术分析会；
5、参加项目施工过程中问题的解决，提供可行的技术方案；
6、负责公司的应急预案的编制，参与应急演练；
7、对相关部门提供技术支持，热情周到。
技术科科长岗位责任制
1、贯彻本公司执行的技术标准、质量验评标准；
2、组织专业技术人员参加技术业务洽谈；
3、组织专业技术人员编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审；
4、组织专业技术人员参加现场勘察、现场维护工作；
5、组织专业编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；
6、组织专业技术人员参加项目施工图纸会审；
7、负责设计变更、洽商；
8、负责编制本部门工作计划，并对本部门员工进行考勤；
9、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；
10、有责任从技术层面解决节能降耗问题，使生产既节能又环保；
11、认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
12、完成公司交办的其他工作。
电工组岗位责任制
1、充分了解并掌握供热中心锅炉及辅机电器设备的位置、性能、运行情况，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备常见故障的判断、排除能力，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备应急预案实施的快速反应能力。具备正确使用和妥善保管和各种电器维修工具和设备的能力。
2、负责公司内所有电器设备的维修、维护和保养工作。
3、在锅炉房夏季停炉检修期间，做好各种电器设备的检修保养工作。
4、经常与分公司经理联系，随时了解电器设备的运行工况。在电器设备维修过程中，积极与司炉组、维修组等其他班组相互协调，保证维修工作的顺利进行。
5、根据公司的总体规划，负责具体实施锅炉及辅机电器设备的技术改造，提高设备的可靠性，降低故障率。
6、努力学习文化知识，加强自身的职业健康安全和环境意识，不断提高专业技术水平。确保电器设备完好正常，做到安全、平稳、经济运行。
11、了解本岗位作业活动中存在的环境因素和危险源，熟悉应急工作程序及有关应急知识，提高自身的应急处置能力。
12、完成上级领导交给的其他临时性工作。
电工组长岗位责任制
1、负责电工组日常管理工作，管理公司公司生产用电的线路及机械设备电路及维修，保证生产的正常运转；
2、熟悉公司内供配电系统、电气设备及有关机电方面的公共设施的日常维修和养护方法；
3、负责电工班日常维修的派工，保证维修的及时，清楚本班人员的工作情况；
4、负责做好本班的考勤工作；
5、负责做好维修材料的购置申请及管理工作；
6、以身作则，带领并监督电工严格遵守操作规程、岗位职责、运作流程等相关规范及管理制度，确保安全作业；
7、贯彻公司企业文化，与班组人员保持良好沟通，及时掌握员工的思想动态，做好纵向横向的联系和协调工作，不断提高电工的技术水平、思想素质和服务态度；
8、负责本班组公共工具的使用，保管及更新的管理工作；
9、完成上级交办的其他任务。
综合管理科岗位责任制
综合管理科科长岗位责任制
推荐第2篇：热力公司总结
泰安高新热力有限公司
热力公司2011年工作总结
在刚刚过去的2011年中，热力公司在股东会、董事会及领导班子的正确领导下，保障安全生产无事故，大力降低成本，积极开展节能降耗活动，努力争取政府补贴资金，稳定企业生产经营，现将主要工作情况汇报如下：
一、工作概况
（一）、公司生产经营工作情况
1、产销量情况：
截至2011年12月底，热力公司共销售蒸汽16836.4吨；共计实现销售收入4,633,736.19 元；实现净利润-2,467,226.06 元；
2、生产经营情况
公司主要用户目前有五家：
分别为电气集团公司、重工有限公司、机械有限公司、起重机有限公司、职工公寓。
３、技术改造情况
公司围绕供热站进行了一系列的翻修和技术改造： a：供热站厂房房顶拆除重建翻修； b：管线保温拆除重建 c: 管线加装压力表
4、管网维护、维修情况
公司大部分管线虽然处在停用状态，但是仍然需要进行定期巡查、维护和保养，公司由专人负责，每日对南北线近二十公里的管线进行
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巡查，定期保养维护，综合部安排专车专用，并及时督察管线的巡检情况，上半年共计发现和解决管线隐患6次，不但为公司节约了资金，而且延长了管网寿命，增加了未来管线运行的安全系数。
5、制度建设及科学管理情况
企业管理制度建设方面，继续大力推广《KPI考核制度》，通过不断的检查，使制度落到实处，在公司内树立观，在企业行政、财务、经营、服务等方面，对已制订的规章制度进行了科学的规范，和合理的完善，力求在整体管理上做到处处有制度、层层有规范，做到在管理活动上不留死角。
二、面临的主要问题和不足之处
1、电厂无法供气，公司应收账款无法收回：
2、部分客户追讨已缴的配套费
因我公司无法正常供气，但却已预收了管线沿途部分单位的配套费，这些客户现都不再按合同约定缴纳2期、3期的配套费，且有客户已起诉要求退还已缴纳的部分。
3、设备老化
公司绝大部分在用的供热管线，都是开发区承建，后做为资产被我公司接收的，此部分管线（约4000米）的建设质量，存在很严重的问题：外护管焊接脱焊甚至未焊接、保温棉浸水只剩薄薄的一层、管道管径设计不合理因而达不到供热效果等等。严重影响供热效果，造成供热效果不理想、热损耗巨大，运行十分不经济；
主要生产设备中的两台锅炉，在我公司接管前，因原使用单位管理不善，且用大坑的脏水做为水源，导致锅炉水质很差，频繁发生爆管等事故，导致现在锅炉效率很低，出力不够；
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无论是管线还是锅炉，彻底整修需要大量资金的投入，公司现有资金肯定远远不够，因此无法彻底解决此问题。
此外，部分辅机选型不匹配，厂房房顶锈蚀发生过局部坍塌等等，公司对已发生的问题进行整改，对未发生事故但有隐患的地方采取了一些预防措施，但是要想根除这些问题，除非重建厂房、更新大量设备，显然这是不现实的，因此暂时无法彻底解决。
在以上诸多不利条件下，公司以提高设备效率，降低生产成本为工作重心，借用电厂放假的技术骨干，使设备故障率大幅度降低。另外，公司通过积极做用户工作，调整蒸汽销售价格；组织专门人员下力气进行开发区的协调和走访，提高财政补贴款项额度，不仅没有使公司出现大的亏损，现金流还能够略有盈余。
三、2012年发展目标及措施
2012年主要工作计划有以下几点：
1、严格控制成本费用，进一步降低成本，减少亏损；
2、保证安全生产，加强防偷防盗措施，实现安全运行无事故；
3、积极向政府争取优惠政策；
4、合理安排人员和岗位，在控制成本的基础上，尽可能保证公司运行、管理的人员不流失；
5、细化公司管理制度，充分利用公司停运时间进行培训，提升管理人员的管理水平。
2011年12月30日
推荐第3篇：热力公司演讲稿
尊敬的各位领导、同事：
大家晚上好！
我是热力公司的一名维修员，作为贵公司的一员，很感谢公司领导给我们提供了这样一个突破自己，展示自我的机会，也让我有机会表达自己内心那份对工作的热爱之情。我今晚演讲的主题是“我爱热力”。希望我今晚的演讲能够给大家带来舒畅的情怀。
时光飞逝，转眼间我已经在这个温暖的大家庭中扎根一年多了，在这充满希望但又布满坎坷的一年里，我见证了热力公司维修程序的大大小小事件，在这里发生的每一件事情都让我回味无穷；作为一名维修员做的事情，包括小到清理换热站的换热器以及查看各个换热站的监控来达到及时维修和传递消息的任务都会做到无微不至。时时都对工作充满热情的我们，不怕辛苦不怕考验不怕磨练，只希望公司能够发展得越来越好！在工作中的磨练，让我们少了一份天真与莽撞；却使得我们多了一份责任心，多了一份成熟与慎重，多了一份激情。感谢贵公司提供得宝贵机会！
一、当初选择进入贵公司，挑战自我自我不言悔的美好季节，我带着美好的憧憬和自信走进了热力公司，这个大家庭中。陌生的环境、陌生的同事、不太熟悉的工作流程在部门领导的精心培训和帮助下，一切都让我很快适应了新的工作。在这里，我的思想得到了最大的洗礼，在这里我迈开了人生十字路口最重要的一步。是热力公司的工作氛围，是领导的科学管理，是同事之间的真心帮助让我懂得了只有要在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，才能做出不平凡的业绩。我明白选择了热力就要不断地去挑战自我、经营自我，发挥自己的潜力和干劲，这样才会感到生活的真实，才能体现自身的价值和无限潜力的推动。选择了热力就选择了一片广阔的天地，需要自己不断地战胜自己。一张白纸好画美丽蓝图，我将无怨无悔地在这里辛勤描绘我有意义、有价值的人生蓝图。
二、忠诚于热力公司，真诚的服务为客户所信赖，靠的不仅仅是智慧，更是细心、热心和诚信。有许多凭智慧千方百计也得不到的东西，由于诚信，却轻而易举就得到了。真诚的对待公司、真诚的对待客户，真诚的对待身边每一个人。不仅是一种人格的体现，也是我们公司诚信立足天下的原则，对每一个员工的要求。有一句话说得好：每一个员工对公司忠诚，是公司巨大的精神财富。我对热力公司充满热情与忠诚，我相信我们热力公司在未来会做的越来越好，祝这一美好的意愿一定能够实现。
三、爱岗敬业。这样才算爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次的维修工作，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业！细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：“细节差之毫厘，结果谬之千里。”真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失去所有顾客的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得很好的成绩，经营效果明显改观。事实证明细节是成功的关键。事事精，细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。
有句广告说得好，“思想有多远，我们就走多远！”一个人的价值决定于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力。我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，在自己任职的岗位上做出新的成绩，得到领导的一声肯定！
我的演讲到此结束！谢谢！
推荐第4篇：热力公司工作总结
二所2012-2013年度工作总结
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将2012—2013年度供热工作情况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于2012年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最
短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确
的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。
一分公司二所2013.3.16
推荐第5篇：热力公司工作总结
风风火火的20xx年己经过去，充满希望的20xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进11的工作进展，现把20xx年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是20xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消-防-队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。
经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3、努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。
总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者!
推荐第6篇：热力公司工作总结
热力公司工作总结
热力公司工作总结
（一）
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20**2013年度供热工作情况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、
保量，我所于20**年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时
间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持
24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的节能降
耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。
热力公司工作总结
（二）
尊敬的领导、各位同仁：
大家好，我是仁兴供热所南北区站站长xx，20**年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了南北区站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎来了充满希望与挑战的20**责任年！20**年我站项目建设昼夜兼程，维修改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人
都心存感动、心存自豪、更心存感恩。缅怀逝去的20**年，心中无限感慨。我从一名默默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教导、关怀、爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的精神；感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。
20**年已经过去，为了更快的提升管理经验、不断提升业务能力、逐步完善自身素质，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到最好，现将20**年工作陈述如下：
一、“新兵”上岗、直面困难。
随着老板关于“创新管理、快乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不可更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。功夫不负有心人，通过近一个半月的历练，我终于摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，终于能为了让南北区站成为公司境内最好的站而踏实的工作了。为了不让领导失望，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽
了流言蜚语、遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长张勇。正是他不断的鼓励我、教导我，才让我渡过了难关并成功的走到了今天。在领导和员工的帮助下，更使我迅速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到紧张忙碌的工作中。
二、学习“做人”、懂得“奉献”。
在我从最初忐忑不安的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的企业文化理念，才让我从一个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得感恩的华生人。回想当初的我，只知道索取却忘记了自己所应该承担的责任，我记得有一次领导教育我们说：“要想当一名合格的站长，就不能计较个人得失，只有认真做好自己的本质工作，才能击垮所有人对你们的不信任、不支持”。是的，正是因为我选择了相信领导的谆谆教导，所以我才能快速、茁壮、健康、快乐的成长着。为了能尽
快掌握我站辖区内的情况，我选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务知识和管理经验。在20**年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，当时我站只有我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度，我曾先后多次和所领导及技术安全员到现场实地测量、考察。当我站人员齐整的时候已经是10月6号了，可是当时天然酒店楼内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，终于在10月15日完成了暖气片的安装，可距离10月25日供热只有10天的时间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永不言弃的精神，用了7天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。在交付使用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明天就要使用。
当时我站已经开栓供热了，供热初期的忙碌使我站员工都已经筋疲力尽
了，为了不影响第二天的工作，不得已我独自一人于10月25日晚20点45分到天然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌晨4点15分收工。当我回到站内收拾好工具的时候，才感觉自己已经体力透支了。说实话在我独自一人干活的时候，我也有过不甘、有过气愤、有过流泪、有过心酸，却惟独没有想要放弃，因为我知道领导对我的信任是多么难得，因为我知道我能得到成功就必须面对苦难，因为我知道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、鼓励着我，因为我知道如果我想尽快成长，这就是必经的历程。
热力公司工作总结
（三）
xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下
半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗
一、“自查自纠”中所采取的办法
公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位
设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中公司通过多种
形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖
系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、mzd同志《为人民服务》
等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。
2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服
务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了
十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。
3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，20xx年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统
一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了
饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。
4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。()在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。
6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将
无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量20xx年夏季公司投资10***x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，20xx年公司冬季供暖期将新增加供热面积6***x平方米，供暖用户将接近***x户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，
用真情来感动用户。
在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
推荐第7篇：热力公司管理制度
热力公司管理制度
为了加强公司的水电管理，减少浪费，树立节水、节电意识。特制定本制度
一、本管理制度适应各中心、换热站，主要涉及公司生产设备、配电设备、办公设备、灯具照明、空调使用，以及生产用水、用电等事项。
二、各中心、换热站的水电表须予以编号，并按主次层级记录在册。
三、水电管理员要严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为；负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应及时报告、处理。对临时的水电搭用情况，要及时准确的抄录表上的起止数。
四、公司内部单位或外单位需要在管、线上搭接水电时，需向公司工程管理部提出申请，任何单位或个人未经允许不得私自改接、搭用水电。对经同意的水电搭用申请，应在实施之始由水电工实施搭接，并首先安装临时水电表，同时相应记录水电使用时的起始数，至结束时，应由水电工实施对搭接的解除，同时记录水电使用结束时的终止数。对经手的所有临时用水、用电事项做记录备案。
五、公司支付水电费前，必须反复核查水电总表读数，将实用数据核对准确，一旦发现与对方抄表数字相差较大时，须查明原因后，再予以支付，一面误缴水电费。热力公司岗位工作制度
一、操作工必须熟悉本换热站供暖面积，楼道位置，管道走向、
二、认真学习技术业务知识，必须清楚设备的运行程序，掌握设备的操作程序，出现故障能采取简单措施进行处理，并通知有关人员抢修。
三、操作工应提前20分钟进岗听取交班人员介绍上班运行情况，查阅各种记录和上级有关指令。接班人员认为情况符合要求，才可接班，否则不予以接班。
四、交接班时间内，若发生事故不得进行交接班，应以当班为主，接班人配合，等事故处理完毕后才能交接班。
五、严格遵守劳动纪律，准时上下班，不得脱岗串岗，私自替班，工作时间不准睡觉，不做与工作有关的事，严禁酒后上岗、
六、保证通讯设备的完好、畅通，不得戏闹，不谈与工作无关的事、
七、接班时认真查阅工作日记，交班时写好日记，交接班必须查看设备运行情况，如出现故障和处理结果电话上报，并记在工作日记上。
八、认真贯彻公司关于优质服务的规定，不断改善服务态度，提高服务质量，做到辛苦我一个，温暖千万家。
九、严格遵守操作堆积，爱护各种运行设备，勤检查，了解设备正常运行情况，保证正常供暖、
十、保持室内卫生的整洁，各种设备无尘土，油污。进岗必须换工作服，要创建安全舒适的工作环境。
推荐第8篇：热力发电厂考试试卷(热动)
一．名词解释： 1.煤耗率
汽轮发电机组每生产1kw.h的电能所需要的煤耗量
2.上端差
表面是加热器的端差，有时也称为上端差，通常指加热器汽侧出口疏水温度（饱和温度）与水侧出口温度之差。
3.有效汽蚀余量
指在泵的吸入口处，单位重量液体所具有的超过气化压力的富余能量，即液体所具有的避免泵发生汽蚀的能量。
4.燃料利用系数
热电厂外供电、热两种产品的数量之和与其输入能量之比。
5.热化发电比
热化发电量占机组发电量的比值 二．简答题：
1.高参数机组为啥选择中间再热
所谓中间再热就是将高压缸排汽送到锅炉再热器加热，提高温度以后又引回到汽轮机中做功。采用蒸汽中间再热是为了提高发电厂的热经济性和适应大机组发展的需要。随着初压的增加，汽轮机排气湿度增加，为了使排气湿度不超过允许限度可采用中间再热。采用中间再热，不仅减少了汽轮机排气湿度，改善了汽轮机末级叶片的工作环境，提高了汽轮机的相对内效率。
2.除氧器自身沸腾
由除氧器的热力计算中若计算出的加热蒸汽量为零或负值，说明不需要回热抽气加热，仅凭其他进入除氧器的蒸汽和疏水就可以满足将水加热到除氧器工作压力下的饱和温度，这种现象称为自生沸腾。除氧器自生沸腾时，回热抽气管上的止回阀关闭，破坏了汽水逆向流动，排气工质损失加大，热量损失也加大，除氧效果恶化。
3.为什么采用蒸汽冷却器
随着汽轮机组向高参数大容量发展，特别是再热的采用，较大的提高了中低压缸部分回热抽气的过热度，尤其是再热后第
一、二级抽汽口的蒸汽过热度，使得再热后各级回热加热器内汽水换热温差增大，用损失增加，即不可逆损失加大，从而削弱了回热效果。为此，让过热度较大的回热抽气先经过一个冷却器或冷却段降低蒸汽温度后，再进入回热加热器，这样不但减少了回热加热器内汽水换热的不可逆损失，而且还不同程度的提高了加热器出口水温，减少了加热器端差，改善了回热系统的经济性。
4.汽轮机排气压力对热经济性的影响
在汽轮机初参数一定的情况下，降低汽轮机排气压力将使循环放热过程的平均温度降低，根据卡诺循环原理知，理想循环热效率将随着排气压力的降低而增加。但是降低排气压力，对汽轮机相对内效率不利。随着排气压力的降低，汽轮机低压部分蒸汽湿度增大，影响叶片寿命，同时湿气损失增大，汽轮机相对内效率降低。过分的降低排气压力，会使热经济性下降。因为随着排气压力的降低，排气比容增大。但是，在极限背压以上，随着排气压力的降低热经济性是提高的。
5.请分析两级旁路串联系统及整机旁路系统的优点和缺点，并说明两者在我国机组中的应用情况
两级旁路串联系统：通过两级旁路系统的协调，能满足启动时的各项要求，高压旁路可对再热器进行保护，该系统应用最广，我国已运行的大部分中间再热机组都采用该系统。 整体旁路系统：只保留一级大旁路，系统简单，金属耗量、管道及附件少，投资省，操作简单，可以加热过热蒸汽管与调节过热蒸汽温度。缺点是：不能保护再热器。
6.给水操作台和除氧器水位控制台分别位于何处？锅炉给水操作台并联管路根数由什么因素决定？
锅炉给水操作台：位于高压加热器出口至省煤器之前的给水管路上 锅炉给水操作台并联管路数由所用给水泵的类型有关，给水泵分为定速给水泵和变数给水泵
三．疏水收集方式有哪几种，分析不同收集方式的热经济性？ 疏水的收集方式：疏水泵方式和逐级自流方式
热经济性比较：逐级自流方式造成高压抽气量增大，低压抽气量减少，使热经济性降低。疏水泵方式避免了对低压抽气的排挤，同时提高了高一级加热器的水温，使高一级加热器的抽气略有减少，故热经济性较高。
四．除氧器有哪几种运行方式？在不同运行方式下，当机组负荷发生骤升或骤降时，对除氧器会产生什么影响？ 除氧器滑压运行：
1.负荷骤升：负荷骤升时，除氧器压力很快提高，但是水温滞后于压力的变化，由原来的饱和状态变成未饱和状态，发生“返氧”现象，使除氧器出口含氧量增大，恶化除氧效果；2.负荷骤降：随着除氧器压力的下降，除氧器内的水由饱和状态变成过饱和状态而发生“闪蒸”现象，除氧效果变好，但是水泵易发生汽蚀现象。 除氧器定压运行：
随着负荷的骤升和骤降，会有节流损失
五．疏水水位一般如何调节？加热器疏水水位过高或过低会带来什么危害？在机组运行中，高加疏水水位过高，疏水控制保护系统将如何动作？
加热器疏水水位过高，过低有不仅影响机组的热经济性，还会威胁机组的安全运行。加热器水位过低，会使疏水冷却段的吸入口露出水面，而蒸汽进入该段，破坏该段的虹吸作用，造成加热器入口端差变化，蒸汽热量损失会冲击冷却段的U形管，造成振动和汽蚀现象。汽水混合物进入下一级加热器，排挤回热抽气使热经济性进一步降低。
加热器水位太高，将使部分管束浸没在水中，减少了传热面积，导致加热器性能下降。 发电厂常用的疏水装置：1.U形水封，2.浮子式疏水器，3.疏水调节阀
高加疏水器水位过高时，继电器动作发出电信号，加热器的进出了阀门关闭，旁通阀打开，给水由旁通管道直供锅炉，同时信号灯发出闪光信号，表示电动旁通装置已动作。
知
识:
由图o—1 看出，向锅炉送水有给水泵；向汽轮机凝汽器送冷却水有循环水泵；排送凝汽器中凝结水有凝结水泵；排送热力系统中各处疏水有疏水泵；为了补充管路系统的汽水损失，又设有补给水泵；排除锅炉燃烧后的灰渣设有灰渣泵和冲灰水泵；另外，还要供给汽轮机各轴承润滑用油的润滑油泵；供各水泵、风机轴承冷却用水的工业水泵等。此外，炉膛燃烧需要煤粉和空气，为此设有排粉风机、送风机，为排除锅炉燃烧后的烟气，设有引风机。
由上述泵与风机中不难看出，用泵输送的介质有给水、凝结水、冷却水、润滑油等；用风机输送的介质有空气、烟气以及煤粉与空气的混合物和水与灰渣的混和物等。虽然都是泵与风机，但各有不同的工作条件和要求，如给水泵需要输送压力为几个甚至几十MPa，温度可高达200C以上的高温给水，循环水泵则要输送每小时高达几万吨的大流量冷却水，引风机要输送100—200℃的高温烟气，灰渣泵、排粉风机则要输送含有固体颗粒的流体。因此，需要满足各种工作条件和要求而具有不同结构型式的多种泵与风机。
在发电厂的电力生产过程中，由于泵与风机发生故障而引起停机、停炉，发不出电的例子很多，并由此造成巨大的经济损失。实践证明，提高泵和风机的安全可靠性是尤为重要的。特别是当今，机组向大容量、单元制方向发展，对泵与风机的安全可靠性与主机具有等同的要求。如有两台循环水泵的汽轮机，其中一台循环水泵发生故障，汽轮发电机就要降低出力。又如现代的大型锅炉，容量大、汽包的水容积相对较小，如果锅炉给水泵发生故障而中断给水，则汽包在极短的时间内“干锅”迫使停炉，甚至停机。由此表明，泵与风机的安全经济运行是与电厂的安全经济运行密切相关的。
另外，泵与风机在电厂中耗电量很大，各类泵与风机总耗电约占整个厂用电的70％～80％，整个厂用电约占发电量的12％左右。由此可见，提高泵与风机的效率，降低耗电量，是减少电厂厂用电，提高发电厂供电能力，降低成本的一个重要途径。假如这些泵与风机的效率从 80 ％降到 70 % ，则它们将多消耗 7 一 11 .4MW 的电量。由此可见，减小流体在系统内的流动阻力损失，合理地调节运行工况，提高泵与风机的效率，降低耗电量，是减少厂用电、降低发电成本及提高电厂经济效益的关键之一。
因此，从事电厂热力设备运行专业各工种的运行人员，必须具有流体力学和泵与风机知识，握流体在系统中的流动规律和泵与风机等热力设备的性能特点，在实践中不断提高自身运行分析和操作技能，这样才能确保系统及有关热力设备在安全经济的状态下运行。另外，本课程的内容也为学习《 汽轮机设备 》、《 锅炉设备 》、《 热力设备试验 》、《 单元机组运行》、《热力发电厂》等后续课程提供了必备的基本理论知识。由此可知，对热动类专业的学生而言，学好本课程是极为重要的。
本文来自: 泵阀技术论坛 详细文章参考：http://www.daodoc.com/
无答案试卷
一,填空题(每小题1分,共15分) 1.在回热循环基础上再采用蒸汽 过程所形成的循环,为回热再热循环.2.热量法计算结果表明,循环的 损失最大.3.热量法与烟方法的区别在于能量的 上.4.蒸汽管道正常工作压力下进行的疏水叫 疏水.5.高压缸排汽管道上设有逆止阀,以防止汽轮机事故停机时旁路系统的蒸汽倒流入 .6.热电厂原则性热力系统计算中所谓给定的发电厂工况,是指在一定工况下的热负荷和 .7.热除氧的后期,制造蒸汽在水中的鼓泡作用,可强化 .8.热电厂供热系统的载热质一般是 和水.9.大气式除氧器水中离析出来的气体是靠 自动排出除氧器的.10.属于季节性热负荷的有采暖热负荷,通风热负荷和 .11.热电厂生产电能节省燃料,主要是由于采用热电联产方式减少了 .12.用来比较热电联产与热电分产发电节约燃料的凝汽式电厂,一般称为 .13.微增热耗率的单位是 .14.给水回热级数越多,中间再热提高效率的作用 .15.我国大型机组的排汽压力目前一般为 MPa.二,单项选择题(每小题1分.共10分.从每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的号码写在题干后面的括号内.) 16.低负荷时高加疏水由逐级自流入除氧器切换成逐级自流入低压加热器,其原因是( ) ①防止除氧器自生沸腾 ②不能自流入除氧器 ③防止除氧水箱水位过高 ④防止给水泵汽蚀
17.疏水逐级自流加装疏水冷却器后,可提高机组的热经济性,其原因是( ) ①减少了对低压抽汽的排挤 ②增加了对低压抽汽的排挤 ③减少了对高压抽汽的排挤 ④充分利用了疏水的热量 18.现低大型凝汽式电厂的化学补充水普遍引入( ) ①除氧器 ②疏水扩容器 ③凝汽器 ④疏水箱 19.发电厂中下列设备效率最高的是( ) ①锅炉效率 ②汽轮机效率 ③凝汽器效率 ④发电机效率 20.下列阀门属于保护类的阀门是( ) ①闸阀 ②节流阀 ③逆止阀 ④调节阀 21.一般中小机组的运行给水泵是( ) ①汽动给水泵 ②电动给水泵
③燃汽轮机带动的给水泵 ④汽轮发电机主轴带动的给水泵
22.我国采用的各种建筑物开始和停止供暖的日期,通常确定的标准为室外平均气温是( ) ① ② ③X>[X] ④
23.我国采用的各种建筑物开始和停止供暖日期,通常确定的标准为室外平均气温是( ) ①-5℃ ②0℃ ③+5℃ ④+10℃
24.热化系数是一个表明以热电联产为基础,把热电联产与热电分产按一定比例组成的热电联产能量供应系统综合经济性的( ) ①总的热经济指标 ②分项热经济指标 ③宏观控制指标 ④综合控制指标
25.当蒸汽初压和排汽压力不变时,提高蒸汽初温,循环吸热的平均温度( ) ①升高 ②降低 ③不变 ④无法确定
三,多项选择题(每小题2分,共10分.在每小题的五个备选答案中,至少有两个正确答案,请把全部正确答案选出来,并将正确答案的号码写在题干后面的括号内.正确答案没有选全,多选或选错的,该小题无分.) 26.热除氧是火电厂中普遍采用的一种除氧方法其特点是( )( ) ( ) ( ) ①能彻底除氧 ②除氧效果良好 ③没有残留物 ④能除去其它气体 ⑤运行费用低
27.减少表面式加热器上端差的主要方法是( ) ( ) ( )( )( ) ①增加受热面 ②采用疏水冷却器 ③采用过热蒸汽冷却器 ④提高蒸汽过热度 ⑤提高蒸汽压力
28.按作用和编制方法不同,发电厂的热力系统可分为( )( )( )( )( ) ①原则性热力系统 ②非原则性热力系统 ③全面性热力系统 ④非全面性热力系统 ⑤汽水系统
29.热电厂的燃料利用系数可以用来( )( )( )( )( ) ①比较两个热电厂的热经济性 ②比较热电厂与凝汽式电厂燃料有效利用程度 ③估计热电厂的燃料消耗量 ④比较不同抽汽参数的供热机组的热经济性 ⑤比较相同初参数和抽汽参数的供热机组的热经济性
30.改变下列参数,使汽轮机相对内效率降低的有( )( )( )( )( ) ①提高蒸汽初压 ②提高蒸汽初温 ③提高再热汽温 ④增加回热级数 ⑤降低排汽压力 四,名词解释题(每小题2分,共8分) 31.发电煤耗率 32.自由疏水
33.除氧器的自生沸腾 34.热电联合生产
五,判断题(每小题1分,共10分) 35.疏水回收系统采用疏水泵方式热经济性高,所以回热系统设计时应多采用疏水泵方式回收疏水.( ) 36.从技术经济角度看,小机组也应采用蒸汽冷却器和疏水冷却器.( ) 37.发电厂的热经济性不能用烟方法进行计算.( ) 38.锅炉效率是反映燃料的化学能转变为热能过程中,设备和运行完善程度的指标.( ) 39.直流锅炉的旁路系统主要特点是装有启动分离器.( ) 40.建厂地区既有电负荷又有热负荷,经技术经济比较认定合理时可建热电厂.( ) 41.只要是热电联产基础上的供热就是集中供热.( ) 42.鉴于热化系数对热电联产系统综合经济性影响,可以把热化系数最佳值作为一个表明热电联产能量生产过程完善程度的经济指标.( ) 43.理论上,提高蒸汽初温是不受限制的.( ) 44.背压机组采用高参数的最小容量比凝汽式轮机的大.( ) 六,简答题(每小题5分,共20分) 45.中间再热单元机组旁路系统的作用是什么
46.化学补充水补入热力系统时应考虑哪些问题,应如何选择补入点.47.简述什么是工程上的最佳热化系数及其意义.48.中间再热对给水回热加热有何影响 简述原因.七,分析计算题(共27分) 49.对发电厂热功转换效果作全面评价时,分析须采用热力学二个定律的原因.(7分) 50.用热量法定性分析疏水逐级自流,疏水逐级自流加疏水却器和用疏水泵往出口打三种疏水回收方式的热经济性.(10分) 51.某热电厂B12-3.43/0.98型汽轮机,有关数据为:h0=3305.1k/kg,hh=3023.7kj/kg,hw.h=334.94kj/kg.又知.排汽利用后凝结水全部返回,不考虑回热,不计水在泵中的焓升,机组维持额定电功率.求:(1)供热机组的汽耗量,全厂总热耗量; (2)全厂的标准煤耗量,其中供热和发电标准煤耗率各多秒; 热力发电厂试卷答案及评分标准 一,填空题(每小题1分,共15分) 1.中间再热 2.冷源 3.质量 4.经常 5.汽轮机 6.电负荷 7.深度除氧 8.蒸汽 9.压差 10.制冷热负荷 11.冷源损失 12.代替凝汽式电厂 13.kJ/kW.h 14.相对越小 15.0.005-0.0054 二,单项选择题:每小题1分,共10分.16.② 17.① 18.③ 19.④ 20.③ 21.② 22.② 23.③ 24.③ 25.①
三,多项选择题:每小题2分,共10分.26.②③④⑤ 27.①③ 28.①③ 29.②③ 30.①⑤ 四,名词解释:每小题2分,共8分.31.发电厂单位发电功率所需要的耗煤量.32.在大气压力下,把管道内在停用时的凝结水放出,叫自由疏水.33.指进入除氧器的辅助热源量已能满足或超过除氧器用热需要使除氧器内的给水及其它需要被加热的水流不需要回热抽汽加热就自己产生沸腾的现象.34.当动力设备同时对外部供应电能和热能,而且所供热能是利用热转变为功过程中工质的余热(或不可避免的冷源损失的热量)来进行的,这种能量生产方式称为热电联合生产.五,判断题:每小题1分,共10分.35.Х 36.Х 37.Х 38.√ 39.√ 40.√ 41.√ 42.Х 43.√ 44.Х
六,简答题:每小题5分,共20分.45.缩短启动时间,延长汽轮机寿命(2分);保护再热器(2分);回收工质,降低噪声(1分) 46.1.补充水含有计多气体,补入系统后要除氧(1分) 2.补充水入系统要考虑水量调节方便.(1分) 3.补水补入系统后要考虑热经济,补水温度低,要选择与其水温相近的点补入,综合以上三点,补充水补入点应选择在凝汽器或除氧器.(2分) 4.既表明系统的热经济性,又表明系统的技术经济最佳状态的热化系统称为工程上热化系数最佳值(3分).工程上热化系数最佳值,作为国家宏观控制发展热电联产事业的一个指标具有重要的节能意义.(2分) 48.中间再热使给水回热加热的效果减弱.(2分) 原因:功率相同的条件下,再热使汽轮机的主蒸汽消耗量减少,回热抽汽量减少,回热抽汽功减少(1分).再热使汽轮机的中,低压缸各级抽汽焓和过热度增加,回热抽汽量减少,回热抽汽作功减少.(2分) 七,分析计算题:共27分
49.正确评价要考虑两个方面:转换的数量和质量(3分).热力学第一定律只能描述数量的转换,而忽视了热能的质量(2分),热力学第二定律表明热功转换的方向,可体现出质量.50.三种方式中疏水泵方式热经济性最好(1分),逐级自流加疏水冷却器居中(1分),逐级自流最差(1分),分析如下: 疏水回收要排挤回热抽汽,回热抽汽作功减少,凝汽流作功增加,带来附加冷源损失(2分).疏水泵往出口打方式,提高了上级加热器入口水温,排挤的是高压抽汽,附加冷源损失相对较小(1分);疏水逐级自流排挤的是下一级的低压抽汽,附加冷源损失最大(2分);疏水自流加冷却器,由于提高了本级的入口水温,同时降低了疏水温度,对下级低压抽汽的排挤变小,附加冷源损失相对变小(2分).51.机组汽耗量 (kg/h) (2分) 总热耗量 (kj/h) (2分)
全厂标准煤耗量 (kg/h) (1分) 供热方面热耗量 (kj/h) 发电方面热耗量 (kj/h) 供热标准煤耗率
发电标准煤耗率
发电标准煤耗率 kg/(kW.h) 二二年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试 热力发电厂试卷 (课程代码 2266) (考试时间 150分钟) 填空题(每小题1分,共15分) 三用阀旁路系统实质上为___________________旁路系统.热量法与火用 方法的区别在于____________________.除氧器排汽量过大,产生水击会引起除氧器_____________________.热电厂供热节省燃料的条件是___________________.蒸汽的初温度愈高,则最有利的蒸汽初压__________________.在朗肯循环基础上,采用____________加热所形成的循环,称为给水回热循环.表面式加热器疏水回收系统,采用疏水泵方式时热经济性___________________.锅炉与汽轮机之间的蒸汽管道及其母管与通往用新汽处的支管称为发电厂的_________________________.背压式供热机组发出的电功率取决于热负荷的大小,而热负荷是随热用户的需要而变,即\"________________________\".当汽轮机的容量已定时,可认为其蒸汽的容积流量只与_____________有关.11.表面式加热器的回热系统中两种介质混合过程发生在_____________________.
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热力发电厂热力系统热经济性状态方程 作者：宋斌斌
来源：《科技创新导报》2013年第04期
系统工程是近些年来发展起来的一门新兴学科，按照系统工程的理论观点，系统是为了实现某种特殊目的由若干个部分有机组成的一个整体，任何系统都可以用系统工程的学科方法进行研究，电力热力系统属于发电厂的人工系统之一，除了电力电热系统之外，火力发电厂还有包括锅炉、凝汽器、阀门、加热器、汽机以及加热器管道等一系列的设备，从整体上来说，电力热力系统属于一个复杂的人工设备系统，对于电力热力系统的研究我们可以采用系统工程的方法来进行，利用系统工程的方法来研究最主要的是要建立系统状态方程，由于电力系统的热力系统的无储能部件的运行可以是一种能量耗散系统，其扰动的时间相对较短，因此，电力热力系统的系统状态方程可以转化成为一种抽象的代数方程。
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行政人事职责范围
一、完善人力资源管理的各项职能
1、不断改善公司的人力资源管理体系，完善人力资源管理的各项职能，为公司质量、环境、职业健康安全体系的有效运行提供可靠的人才保证与智力支持；
2、建设和完善公司人力资源制度。制订公司人事管理制度、薪酬福利制度、招聘录用与选拔制度、培训制度等规章制度及实施细则，并组织实施；
3、做好岗位分析，完善全公司的岗位说明书，并不定期对公司组织结构设置及人员安排提出改进建议；
4、负责监督检查各部门日常的考勤工作。
二、规划与招聘
1、依据公司发展战略组织制订人力资源规划，根据公司确定的员工总数及工资总额，组织有关人员预算目标，实现公司人力资源需要与人工成本的统一控制；
2、依据公司各部门的需求和任职条件招聘新员工，组织面试、复试，择优录用新员工，办理新员工进入公司的手续。
三、培训与开发
1、组织制订、实施公司的培训计划，并对培训效果进行评估；依据国家有关法律法规和有关管理标准，对特殊工种、关键岗位、验证人员、计量人员等，通过委外、内培等多种形式培训，持证上岗；负责对职工入厂、上岗、在岗、转岗等多方面的培训。
2、负责公司员工教育的管理，做好员工教育经费的预决算和使用管理，负责员工外出学习的审批。
四、薪酬管理
1、负责组织对公司员工的薪酬福利管理，不断完善集团公司的薪酬福利体系，严格遵照执行；
2、做好工资核算和统计工作，做到台账健全、数字准确、记账及时、按期上报。
五、考核与激励
1、负责制定、调整公司绩效考核制度和考核指标，组织实施各项考核；
2、组织对中层干部实施考核，指导各部门实施员工业绩考核；根据公司的组织任命程序，组织实施干部晋升前考核；丰富公司的激励措施，严格按照考核结果进行激励；
3、建立和完善公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握员工需求和动态。
六、技术合同与档案的管理
1、负责劳动合同的签定、变更、终止、延续，解决员工与公司劳动争议事宜；
2、负责管理员工的人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作；
3、办理员工的调配、任免和职称评定工作；
4、负责工人技能鉴定、特种作业人员操作证办理。5.负责公司技术档案的管理
七、社会保险的管理
1、办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，准确及时地上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续；
2、办理职工正常退休、病退等工作。
八、行政与后勤保卫工作
1、负责办公用车的调度、维修保养、年检和驾驶员的年审、培训等管理；
2、贯彻群防群治、以防为主的方针，负责公司内部治安保卫管理工作；
3、负责门卫管理工作，加强人员、物资进出厂管理。严格执行人员出入登记制度、物资出门签准放行制度，对物资、车辆、人员进出认真检查，做到规范有序；
4、负责生产区域、办公楼的清洁卫生；
5、负责公司网络系统、内部电话、传真机、办公家具及其它办公用品的规划、配置、登记、审批、维护等管理；
6、负责集体宿舍的合理调配及管理工作，开展文明卫生检查、整改及考评工作；
7、负责公司食堂、净水、浴室的管理，按饮服行业的标准，确保员工的饮食健康与安
九.完成领导交办的其它工作任务
生产部职责范围
一、规章制度建设与管理
1、严格执行公司规章制度，坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、组织编制生产管理的各项规章制度和实施细则，并监督、检查和指导制度的执行；
3、配合技术部门审定技术管理标准、编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织实施试生产，不断提高产品的市场竞争力。
二、生产计划的制订
1、负责组编制年、季、月度和平时作业、设备维修计划，及时组织实施、检查、协调和考核；
2、定期或不定期组织召开生产计划会议，审核、平衡销售部承接的订单并将其纳入生产计划，及时向各车间下达生产任务单，并对生产计划进行跟踪；
三、生产运行与调度
1、负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；
2、及时安排处理各类突发事件，合理统筹安排生产时间，提高生产作业率，对设备故障、生产事故立即组织相关人员处理；
3、适时召开各类生产协调会议，协调生产过程中的各项工作，确保生产顺利进行；根据各车间的生产情况，进行人力、坯料、设备的调度，编发生产调度会议纪要；
4、协助有关部门做好生产设备、计量器具的维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具检修计划，确保设备维护保修所需的正常时间；
5、负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划。
四、统计报表
1、及时编制上报年、季、月度生产统计报表。做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表的管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的准确性；
2、抓好生产统计分析报告，定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
五、生产安全管理
1、组织编制年度安全生产计划，严格执行安全生产管理制度，确保人员与设备的安全；
2、贯彻《消防法》，健全落实消防组织网络、制度和器材，负责公司消防管理工作；
3、对公司消防安全设施进行定期检查，组织公司员工进行消防知识培训及消防演练；
4、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制，严格执行安全法规、安全操作规程，即时监督检查，杜绝重大火灾、人身伤亡和设备事故的发生；
5、负责对生产安全事故的处理，执行“四不放过”原则，及时排查整改安全隐患。
六、设备管理
1、组织制定并完善各类设备操作规程、维修作业程序、作业标准等；
2、做好设备维护保养工作，有效控制设备故障率，确保设备完好率达标，并降低设备维护成本；
3、负责编制全公司备品备件年、月度采购计划，确定备品备件的品种、规格和数量，合理控制库存，确保备品备件正常供应；
4、负责备品备件的消耗统计及其各项技术指标的统计分析，编制、收集、整理各类备品备件的基础资料；
5、负责备品备件外协、外加工的合同签订与管理。
6、负责公司建筑物、生产设施及设备的修缮和管理工作；
7、负责编制年、季度全公司设备检修计划及大中修、专项修理计划，并组织实施；
8、负责履行委外维修计划的报批手续，负责各类检修计划费用的预算、控制和考核；
9、负责设备大修的指挥协调工作，并对其进行技术监督，主持大修结束后的试车、验收工作。
10、负责设备事故的预防和事后处理工作，组织对设备事故的调查分析，按“四不放过”原则进行处理，并执行重、特大事故的及时上报制度；
11、负责设备故障及事故的分析和统计，并提出整改和处理意见，有效控制各类事故的发生率
12、负责设备的更新改造计划的编制、报批、组织和实施；
13、负责设备固定资产添置的可行性研究、市场调查、立项申请、采购及安装验收等工作；
14、负责自制备件的制做.
七. 综合管理
1、抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；
2、负责拟定本部门工作目标、工作计划，组织实施检查监督及控制。
七、完成领导交办的其它事情
冲压车间职责范围
一、生产运行管理
1、严格执行公司质量/环境/职业健康安全一体化标准，负责本车间全面质量管理、环境保护和员工职业健康安全工作；
2、根据生产计划，按期保质保量完成生产部下达的各项任务；
3、按照生产部下达的生产指标，合理安排内部生产，完成产量、合格率等指标；
4、负责积累冲压.网片和胶木生产中的工艺参数和基础数据，完善工艺规程、操作规程；
5、对本车间职工进行技术培训，不断提高职工操作技能；
6、负责本车间生产运行数据统计工作，及时准确地提供各类报表；
7、加强生产环节的成本控制，节约能源，降低消耗。
二、设备维护使用
1、按照公司设备管理规章制度，定期对本车间设备进行点巡检和日常保养；
2、协调、配合机修班组进行设备检修、大、中修和紧急维修。
三、安全与环保
1、贯彻执行公司安全生产制度，建立车间安全生产责任制；
2、配合公司进行安全检查，及时整改安全隐患；
3、负责组织车间全体员工的安全意识与安全技能的培训教育；
4、负责本车间环境卫生保护，确保车间生产运行符合公司一体化体系对环保的要求；
5、负责本车间现场管理，实行区域定置管理。
四、内部管理
1、负责制订、修改本车间内部绩效考核，并组织实施日常各项考核。
2、规范员工考勤，合理进行内部分工。
五、完成领导交办的其它工作任务
涂装车间职责范围
一、生产运行管理
1、严格执行公司质量/环境/职业健康安全一体化标准，负责本车间全面质量管理、环境保护和员工职业健康安全工作；
2、根据生产计划，按期保质保量完成生产部下达的各项任务；
3、按照生产部下达的生产指标，合理安排内部生产，完成产量、合格率等指标；
4、负责积累搪瓷.陶瓷和喷涂线生产中的工艺参数和基础数据，完善工艺规程、操作规程；负责积累包装的工时数据。
5、对本车间职工进行技术培训，不断提高职工操作技能；
6、负责本车间生产运行数据统计工作，及时准确地提供各类报表；
7、加强生产环节的成本控制，节约能源，降低消耗。
二、设备维护使用
1、按照公司设备管理规章制度，定期对本车间设备进行点巡检和日常保养；
2、协调、配合机修班组进行设备检修、大、中修和紧急维修。
三、安全与环保
1、贯彻执行公司安全生产制度，建立车间安全生产责任制；
2、配合公司进行安全检查，及时整改安全隐患；
3、负责组织车间全体员工的安全意识与安全技能的培训教育；
4、负责本车间环境卫生保护，确保车间生产运行符合公司一体化体系对环保的要求；
5、负责本车间现场管理，实行区域定置管理。
四、内部管理
1、负责制订、修改本车间内部绩效考核，并组织实施日常各项考核。
2、规范员工考勤，合理进行内部分工。
五、完成领导交办的其它工作任务
质量部职责范围
一、完善技术管理的各项职能
1、坚决服从公司分管领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；
2、负责制定公司质量管理制度。建立和完善产品设计、新产品标准化质量规程，
3、严格按ISO9001:2000、GB标准和公司三合一管理体系文件，建立和实施体系的有效运行，组织体系内部审核；
4、负责公司质量考核资料的统计和申报工作；
5、建立健全以提高公司产品质量为中心的质量管理网络和信息反馈系统。
二、技术标准与规程的制订
1、贯彻产品质量标准，组织编制产品的企业标准、内控标准、产品质量登记标准以及原料、主要辅助材料的采购标准；
2、负责制订和修改质量标准。
三、质量管理
1、及时指导、处理、协调和解决产品出现的质量问题；
2、负责公司质量管理制度制订。检查、监督、指导、考核专业管理工作；
3、负责公司产品的标示和追溯管理工作。
四、质量检验
1、负责产品的质量检验、判定及各工序质量监督工作；
2、督促生产车间严格执行生产工艺，对工艺纪律进行检查；
3、负责对原辅材料、半成品、成品等实施质量检验，签发产品质量证明书，保证出厂产品符合技术合同要求；
4、负责质量事故的分析和整改，建立不合格品的纠正和预防措施，并对其进行记录和统计；
5、负责与生产计划部、销售部对特殊规格的产品销售合同的评审，并对特殊的质量要求进行生产跟踪落实。
五、理化分析与计量管理
1、负责对原辅材料、成品、半成品的化学分析和物理检验，负责生产过程中工艺介质的化学分析；
2、负责计量仪器的登记管理和定期校准，在计量仪器有效期到期前及时送至有资质的检验部门进行检定、校准，并在运输过程中采取适当保护措施，防止仪器受损；
3、负责对各类物资的进出厂计量工作及生产工序中的计量管理；
4、负责对能源计量、考核的归口管理工作。
六、客户服务
1、负责收集客户对公司产品的反馈信息，及时进行客户生产跟踪，并负责管理客户档案资料；
2、会同销售部等相关部门，及时、正确处理用户质量异议；
3、负责产品质量异议的内部调查和现场核实工作；
4、负责公布产品质量动态信息。
七、完成公司领导交办的其它工作任务
技术部职责范围
一、完善技术管理的各项职能
1、坚决服从公司分管领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；
2、负责制定公司技术管理制度。建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度。
3、负责公司技术考核资料的统计和申报工作；
二、技术标准与规程的制订
1、贯彻产品技术标准，组织编制产品的企业标准、内控标准、产品质量登记标准以及原料、主要辅助材料的采购标准；
2、负责制定并完善各设备的工艺技术规程；
3、负责制订和修改技术规程。
三、技术管理
1、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题；
2、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；
3、负责编制公司技术开发计划，协助人事部进行技术培训工作；
4、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握公司各种产品的发展趋势；
5、认真做好技术图张、技术资料的归档工作，负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
四、技术检验
1、负责产品的技术检验、判定及各工序技术监督工作；
2、督促生产车间严格执行生产工艺，对工艺纪律进行检查；
4、参与质量事故的分析和整改，建立不合格品的纠正和预防措施，；
5、负责与生产计划部、销售部对特殊规格的产品销售合同的评审，并对特殊的技术要求进行生产跟踪落实。
6对模具的使用情况进行检查、监督、指导、考核专业管理
六、完成公司领导交办的其它工作任务
第11篇：热力员工爱岗敬业演讲稿
热力员工爱岗敬业演讲稿
目录
都让我很快地适应了新的工作。毕竟刚刚走上社会，多少带着校园生活的气息，轻松散漫却又好高鹜远。在这里我的思想得到了最大的洗礼，在这里我迈开了人生十字路口最重要的一步。是联通公司的企业文化氛围，是领导的民主科学管理，是同事之间的真心帮助让我懂得了只有要在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，才能做出不平凡的业绩。我明白选择了联通就要不断的去挑战自我、经营自我，发挥自己的潜力和干劲，这样才会感到生活的真实，才能体现自身的价值和无限潜力的推动。选择了联通就是选择了一片广阔的天地，需要自己不断地战胜自己。一张白纸好画美丽蓝图，我将无怨无悔地在这里辛勤描绘我有意义、有价值的人生蓝图。
二、拼搏联通、弄潮市场最前沿作为一名新客户经理，没有客户资源;没有销售经验;没有服务技巧，我没有被看似“三座大山”的困难所吓倒。正是凭着初生牛犊不怕虎的拼劲勇猛地冲在了市场一线。每天骑着自行车走街穿巷，大企业、小单位我一个也不放过。我深深地感受到一个外地人没有亲戚，也没有社会关系，要想打开工作局面，只有把自己广泛(内容来源好 )地推销出去，让别人知道我是联通公司的员工，然后才有洽谈业务的可能。面对三个月的考核期，面对无动于衷的客户，恰恰又是在最寒冷的冬天里，我的汗也流了，血也流了，泪也流了下来。客户的白眼相对，甚至是扫地而出，一下子我还真不知所措，心灰意冷。“市场不相信眼泪，那就把眼泪擦干”面对挫折我认真总结教训，渐渐明白干营销工作不能光凭一股热情，还得精通营销技巧。部门领导和同事也经常鼓励我要树立信心，多向老员工学习，多积累经验。
功夫不负有心人，逐渐业务发展由无到有见了起色，我还清晰的记得我的 单送过去的时候，对方表示有三个帐单不对，要求进行说明。
本来交话费的金额也没有差错，但为了让他们更加清楚，我回来请教老员工、营业人员、主管，花了一星期的时间，每天都加班加点在机房里去查原因，直到弄清楚为止。当我把原因说明交给对方时，他们终于无话可说了。我为每一位用户都提供了个性化服务，让他们感受到了使用cdma的好处，从服务的15户到现在37户，从当时每月话费不到8千元到现在的每月3万多元已经说明了他们信赖联通。前一段时间，为了介绍租机业务，我一连三天都泡在华为公司，从机型、价格、资费一一为他们讲解，最后又争取了5个用户。他们当中也不少使用我们竞争对手网络的，看到我诚心的态度，终于有一位使用竞争对手网络的用户说：“你的服务也太周到了吧!我请我的客户经理来还来不了。”我心里其实蜜一样的甜，我相信他也会很快成为联通的用户。
四、爱我联通、做自豪的联通人。在联通两年来的工作经历，是我人生当中一笔宝贵的财富。是联通公司给我提供了一个施展才华的舞台。因此我没有错过任何一次机会让自己在这个舞台上闪亮登场。部门交给的任务我是不折不扣的完成，工会小组的活动我也是积极参加。我已经深深地感受到我已经融入了这个集体，离不开这个集体了。XX年元旦前几天，远在千里之外的湖北老家传来了母亲因车祸正在抢救的消息。我一下子六神无主了，那是我人生中最脆弱的时候。部门领导知道后迅速帮我联系回家的车票，并安慰我不要太着急。回家后很快母亲就转危为安。当我告诉母亲单位的领导和同事也非常关心，还有我临走时主管给的200元让我买营养品的钱时，母亲的眼睛
湿润了，她分明是因为我在这样一个工作单位而高兴啊!度过了危险期母亲催我赶快返回单位，不要耽误地太久。回到单位后，部门领导和同事都伸出了援助之手，共为我捐款3245元。我只有说不出的感动和为这个集体努力争光的坚强决心。事隔半年，这件事时常在我的脑海里浮现。因此，我在工作中也时常鞭策自己，我要付出更多地努力来报答在我最困难的时候帮助我的人。我要为联通作出更多的贡献!我要发自肺腑地说一句：我爱联通，我是自豪的联通人。今天，我因能在年轻、充满激情的中国联通工作为荣!明天，联通将因拥有一个自强、勤奋、业绩不凡的我而骄傲。
里借这次机会大声的告诉大家：我爱xx，我爱xx——这个新家。
我们有缘相识在xx，相聚在xx，是xx给了我们展现自我的机会，是xx给了我们演绎人生的舞台，我们应该珍惜这个来之不易的机会，用我们的生命去阐释我们美丽的人生。
刚踏入xx时，我就像一棵柔弱的幼苗，对这个行业什么也不懂什么也不知道，我需要阳光，我需要露水，我需要肥料，这时xx给我提供了良好的学习氛围。我们公司不定期的举行培训，而我从进来到现在一直没有参加过任何一堂培训，可能公司比较忙，部门事情比较多，没有来得及给我上一堂关于公司的成长经历这一历史性的一课。因此，自主学习成了我工作和生活的一部分，通过不断像领班，同事的学习，以及自己的强化自身素质，现在的我，亦未来的我才能够不断的成长以适应xx发展的需要，才能够出色的完成任务。
斗转星移，时光如梭，转眼间，到xx从事工作已有三个月之多的时间了。尽管我还没有正式大学毕业，来到这里实习是我的荣誉，是的!时间比较短，但是我很快的适应和融入了这里，这里有亲如兄弟姐妹的同事，有关心和照顾我、指导我成长的领导，我们就象是快乐的一家人，在这个大家庭里，有温暖，有鼓励，我们互相关心、互相爱护、挚诚沟通、亲密协作。这就是我之前所提到的:xx——我的新家!我在这里感受到了连我自己家庭感受不到一切，我来自于单亲家庭，父母的离异导致我各种深刻的打击，高考的不理想，把我带进了不理想的大学校园，那一刻我就告诉自己，我要独立，我要把我所失去的找回来，我要养活自己!我摆过地摊，发过宣传单，在学校送过外卖，做过翻译……等兼职!我承认我压力很大，我用音乐，用舞蹈
来减轻我的压力，每当我下班休息那天晚上我就会在下面的中央广场练舞，跳得很晚……很累，但是我很快乐，想到在xx的这段很短的时间里，我就感觉到无比的幸福。我和我的团队参加过去年的上海达人秀比赛。很多很多的事情……来到xx，我把xx当作自己的家，感受到整个公司始终处于一种和谐的气氛中，在这里工作，心里时刻洋溢着感动、充实和自豪。
我坚信:如果您到xx来，那么您一定能够感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的关怀与服务。
记得我们张主管说过：老总喜欢
微笑，所以，大家要多笑!确实如此，当我 露着，有时候多一句微笑的问候，对别人来说就是多一份热情的感染，有时候多一份微笑的手势，对别人来说就是多一份体谅与尊重，还有时候多一点微笑的耐心，对别人来说就是多一份体谅和关爱，有时候多一点微笑的分享，对别人来说就是多一份温暖，我们xx的每一个人都是构成笑脸上的一个细胞，我们xx的每个人都迈出微笑的一步，就会使整个xx的大笑脸迷倒所有人。不是有首歌唱的好吗? 只要世界人人都献出一份爱 世界将变成美好的明天…… 所以我发现微笑时一种力量 就像奥运火炬传递一样 在我们xx的每个人的手中传递
我们xx还是进步的xx，我们xx就像是商业界的中一匹黑马，虽然起马有点晚却一步遥遥领先。自从1992年成立以来,从开始员工只要几十人，占地面积只有几百平方的老南亚，经过我们各位兄弟姐妹的共同努力走到今天，拥有员工近千人，面积近千万平方，总资产超过亿。20年的艰辛路程，从一个婴儿刚学会牙牙学语，蹒跚学步时，已成长为如今的有为青年，所以我们xx要创造属于**的陆家嘴。我们xx早已成为了商业界的一个巨人了! 这就是xx，这就是我的家，我如何能不爱xx，我如何能不爱这个家呢，所以我是xx人，我们是快乐的xx人，我们是勤奋的xx人,，我们是最优秀的xx人，我为是xx人而自豪，我为是xx人而骄傲。我爱xx我爱我的家。
谢谢大家!
就是爱岗敬业! 细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。
在我们公司，我们老总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远!”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
同志们，平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹，但是我们都是公司的一员，公司的明天也就是我们的明天，既然投身到这一份事业，就应该不负领导的期望，锲而不舍的干下去，我想，等我们白发苍苍的时候，再回首我们曾经共同奋斗的日子，我们会感到无比的自豪、感到无尚的荣光! 他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断
开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
我的演讲完毕，谢谢大家! 从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！
接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解：
首先，责任感是所有人成功之本。
没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更加卓越。大家都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校，西点学员章程规定：每一个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，对于他的上级和同事有高度的责任感，对于自己表现出的能力有自信心。我认为，这样的要求，对于我们企业的员工同样适用。要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。
给大家讲一个故事：有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩又说“我会帮您把草与走
道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人他也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。此时男孩的朋友问他说：“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”。
是啊，多问几个“我做得如何？”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成的更出色
二、有作为的员工，喜欢纪律
当企业和员工都有强烈的纪律意识，在不允许的妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口——比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。
三、把自己从平庸变成优秀
最好的执行者，都是自动自发的人，他们确认自己有能力完成任务。这样的人其个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了得到领导的称赞，而是自动自发的、不断地追求完美。一位心理学家在研究过程中，为了实地的了解人们对同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他
来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的 广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在企业、他的工作，也会给他最大的回报。
或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似
热爱劳动演讲稿2篇
大家好!
许多同学认为劳动就是指体力劳动。那错了。它包含体力劳动和脑力劳动。
无穷的知识都是劳动的结晶，任何成就都是刻苦劳动的结果。我们应付诸行动，相信只要肯刻苦劳动，那所得到的将是更宝贵的财富。
对于我们小学生而言，现在正是学习阶段，学习也是一种劳动，在这段过程中，我们可能会遇到许多诱惑，许多困难。
请不要畏惧，不要退缩，把目光放长远，那样，在求学路上，你就不会那么轻易地被困难所打败。要时刻铭记：一分耕耘，一分收获。我们所获得的知识都是老师诲人不倦的教育和自己刻苦学习的成果。
同学们，热爱劳动更是中华民族的传统美德，我们理应将它传承下去。在我们的校园里，每天都涌动着一群值日的同学，每天都有人在默默地打扫卫生，每天都有人随手捡起地上的垃圾……是他们共同创造了整洁的校园环境，让我们得以在清新的校园里快乐地学习。
同学们，五一劳动节即将到来，让我们从身边做起，从现在做起，随手捡起地上的垃圾，轻轻放入筒内。认真仔细地完成每一项作业，做个真正的好学生。我们是劳动者，更是未来世界的主人，那就让我们用心感受世界，用行动美化世界吧!
小学生热爱劳动演讲稿
同学们：
大家好!
高尔基曾说：我们世界上最美好的东西，都是由劳动、由人的聪明双手创造出来的。其实我们生来就是一群劳动者，是劳动让我们创造出了这个七彩世界。是劳动，让田野瓜果处处飘香，是劳动，让红领巾喜悦地飘进知识的海洋。
第12篇：热控岗位职责
热控专责岗位职责
在厂领导、生产技术部主任及副主任领导下，组织热工专业有关人员分析解决热工专业的技术问题，负责热工专业的生产技术管理工作，监督、配合热工专业有关人员完成热工技术监督工作。 主要工作职责：
1、在部门主任、副主任的领导下,负责做好本专业安全管理和检修技术管理工作。
2、协助主任建立健全各种规章制度、规程和技术标准，完善质量及检修技术管理措施并监督执行。3 、协调安排本专业的检修维护工作，检查指导本专业对安排工作任务的完成情况。
4、监督检查落实本专业上级文件精神和工作安排的贯彻执行情况。
5、负责审核所辖设备的《检修规程》及设备检修技术措施等，使其齐全、准确、适用。
6、掌握本专业范围内的生产设施的技术现状和长远的技改计划，合理安排实施进度。
7、负责编制、修订、审核各机组A、B、C、D级检修项目、技改项目及实施方案等，并组织质量验收工作。
8、负责设备A、B、C、D级检修及设备改造的技术指导和协调工作。
9、按时参加事故分析会，并从专业技术角度分析事故发生的原因，提出整改和防范措施并监督完成。
10、负责审核、修订本专业PID图、SAMA图、说明书、其他技术资料等。
11、协助主任编制月度生产计划，并审核本专业材料物资计划、合理化建议、设备异动申请、设备异动通知，编制本专业总结报告、请示报告、报表等。
12、经常深入现场，巡视设备，掌握设备运行情况、缺陷情况，协调做好运行设备的检修维护工作。
13、负责本专业的定期工作修订、执行监督检查工作。
14、负责热工监督、仪表监督、技术监督等十项监督工作的技术管理，督促分场开展热工技术监督工作。
15、负责本专业外委工程和项目审批手续办理、合同立项、洽谈、签订、审查，监督合同执行情况，控制工期、进度、技术措施、质量标准、费用，并参加交接验收工作。
16、协助和配合检修分场做好本专业技术台帐、检修台帐建立健全工作，并督促定期进行更新。
17、掌握本专业主要设备缺陷和安全隐患，并督促、协助分场及时消除。
18、协助和配合本专业的生产和对外协调、联系工作。
19、负责本专业科技进步成果项目的登记、申报及签定工作，并提交厂评审委员会评审。
20、参与本专业各种安全检查、隐患排查等工作，并落实责任和整改措施，监督整改完成情况。
21、完成部门及上级交办的其他任务和工作。
第13篇：热力公司安全月活动
热力公司积极开展“安全月”系列活动 热力公司生产部开展了以“强化红线意识、促进安全发展”为主题的“安全生产月”活动，始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻集团公司及热力公司关于开展“安全生产月”活动的方针，全面提高全员安全责任意识和生产管理水平。为扎实开展好“安全生产月”系列活动，热力公司结合当前工作实际，“对症下药”，筑牢安全防线。
一方面认真开展安全大检查工作，对检查的范围、内容、要求到各个工作阶段的安排等作了明确部署，全面落实责任到各个岗位、员工。另一方面，加大设备巡回检查力度，加强设备隐患排查和重大危险源的辨识能力，做好风险评估和防范措施，确保设备故障“应修必修，修必修好”。紧扣安全月“强化红线意识，确保安全发展”主题，结合季节性重点工作，重点检查工作现场安全、维稳措施和方案的制定，以及组织机构、责任落实情况，检查换热站、电器设备、消防设备等重点部位和设施情况。检查设备隐患和缺陷的处理情况，应急预案、应急演练等，确保安全受控。同时，热力公司利用停暖后的大好时机，正在开展检修工作，结合2013－2014年采暖季安全隐患排查治理工作，进一步加强供热设施、设备、安全装置等安全运行情况的检查力度，彻底整改隐患，确保2014－2015年采暖季各类设施设备安全平稳运行。
第14篇：热力公司工会工作总结
热力公司2017年工会工作总结
2017年，在上级工会和公司党总支的领导下，公司工会根据年初制定重点工作安排，按照集团公司党委、工会工作精神，以和谐企业建设为主线，深入实施职工素质提升工程、大力开展职工之家建设，努力加强工会自身建设，坚持走群众路线，充分发挥工会工作优势，紧紧围绕公司发展目标，开展了一系列工会活动，为生产经营任务的完成和队伍发展起到了积极作用，现将全年工会工作总结如下：
一、工作完成情况
（一）加强自身建设，推进工会工作全面发展
一是年初，公司工会围绕生产经营和队伍建设，在职工队伍教育、劳动竞赛活动、维权职能、职工之家建设、职业技能培训、扶贫帮困、企业文化建设、工会财务管理等方面对工会2017年工作进行了周密部署。二是及时发展工会会员，目前公司现有职工320人，工会小组四个，入会率达到100%。三是通过办公室业务群、墙面公示等形式对于公司重大决策、先进评选、干部提职、检查通报等与职工切身利益相关的事宜进行司务公开，使各个工作环节透明，接受职工监督，保证职工的知情权、参与权、选举权和监督权，对于公开材料进行备案，进一步规范了司务公开工作，使职工能够最大限度地参与各项管理工作，保障职工民主权利。四是顺利召开公司第三届三次工
会会员代表大会，顺利完成工会第三届委员会委员、主席补选工作。五是发挥企业工会组织的核心作用，按时拨缴工会经费，收好、管好、用好工会经费，合理使用，有独立的工会财务帐户，按时扣缴会员会费，认真审核各项票据的报销程序。
（二）开展主题活动，为公司经营发展作出贡献
一是以“提信心激活力 走新路创新业”活动为切入点，组织公司334名员工开展了2017年迎新春趣味运动会、128名女职工开展了庆“三八”妇女节趣味活动。活动的开展即舒缓了广大职工的工作压力，又增进了团结和谐的浓厚氛围，增强了广大职工的凝聚力、向心力和战斗力，为今后更好地开展各项工作打下坚实的基础。二是积极组织开展“抢险预案演练”、“百日安全无事故竞赛”等竞赛活动，增强公司凝聚力，稳固安全生产根基，切实提升安全生产管理水平，保障职工从业健康。三是以创建“工人先锋号”为载体，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励广大劳模和工匠人才充分发挥示范引领作用，热力公司惠农分公司高武生技能大师工作室申报石嘴山市工人先锋号荣誉称号、自治区劳动模范和技能人才创新工作室。四是开展了题为“打造工匠精神，提高员工技能”职工技能比武主题活动。此次比武设置了管工，钳工，焊工，电工，办公自动化，收费服务等11项实操比武项目，通过开展此次“打造工匠精神，提高员工技能”职工技能比武主题活动，充分的调动了公司广大员工的积极性、主动性和创造性，营造了“学技能、重技能”的良好 2
学习氛围，引导广大职工树立精益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新的中国“工匠精神”。
（三）关心职工生活，强化工会人文关怀氛围
公司工会加强对困难员工家庭的关心和关怀，把节日送温暖和平时关心结合起来，做职工的知心人，帮助解决职工的实际困难。一是开展了春节困难职工慰问活动，此次慰问主要针对公司生活中有困难的职工，对10名困难职工进行慰问，共发放慰问金5000元。二是春节来临之际，热力公司全体领导班子成员深入生产一线、惠农分公司慰问广大员工，向他们表达了的关怀和节日的问候，送去水果、瓜子、糖等慰问品，为生产一线的员工送去了棉服，为建立和谐“家文化”奠定了良好基础。三是积极做好子女升学奖励工作，2017年共有3名职工子女考入一本大学，共发放奖励金6000元整。四是做好夏“送清凉”活动，公司领导班子成员满载着矿泉水、菊花茶等夏季防暑降温物品，对广大生产一线员工进行了慰问，为一线职工送去了夏日的清凉，活动共发放矿泉水21件，冰糖221斤，绿豆241斤，菊花茶25斤。五是对员工患病住院、生育、丧事等，工会做到了送温暖上门。建立了困难职工档案，并形成常态帮扶机制，每年定期对公司职工进行摸底调查，使用帮扶系统对新增困难职工建档并清理脱困职工。
（四）大力开展活动，构建员工文化之家
通过开展各种文体活动进一步拉近工会与广大职工关系， 3
增强职工的凝聚力，为工会今后更好的开展各项工作打下了基础，也为公司的生产经营工作顺行开展提供了有力保障。一是组织公司员工积极参加集团“和谐 圆梦 健康 向上”职工运动会，公司200人次参加了活动，在排球、篮球、拔河、健身操等项目中均取得了优异的成绩；组织员工参加“凝心聚力谋发展 砥砺奋进创佳绩”职工征文、书法、手机摄影创作比赛，共征集征文、书法、摄影作品16件，4人获奖；组织公司员工参加集团“新时代 新征程” 冬季低碳环保健步行活动，公司114名员工参加了活动。通过此类活动，增强了职工凝聚力，缓解职工工作压力，为公司发展注入活力。二是为了丰富员工业余文化生活，加强职工文化硬件设施的建设，着力解决活动场所的难题，在大武口和惠农分公司开展职工小家创建活动，为职工设立了图书室、活动室，收纳了涉及生产、业务、科技、时政、娱乐等各方面报刊资料，赠送了各类书籍、体育用品。三是积极参与后勤服务，监督食堂饭菜质量、价格，管理人员评议等内容，切实维护职工权益。
（五）强化民主之家，维护职工切身利益
一是及时发放劳动防护用品，保健津帖、防暑降温费等，每季度进行劳动保护监督检查，确保劳保发放到位。持续开展劳动争议调解工作，劳动争议调解委员会下设4个调解小组，并根据工作变动情况及时调整委员会成员，在工资、加班、劳动健康、困难帮扶等方面全面维护职工的合法权益，确保工作 4
扎实开展。二是严格执行工会干部密切联系职工、关注职工队伍思想动态变化，工会干部定期下基层到生产一线进行调研，切实帮助职工解决实际困难，对职工广泛关注的问题做到及时反馈和解释工作，保持职工队伍的和谐稳定。三是严格执行国家工时和病、产、婚、丧、法定节假日及带薪年休假制度等休息休假制度，公司员工根据工龄不同，每年可享受天数不等的带薪年休假，女职工生产根据情况享受产假，产假期间照常发放基本工资。
二、存在的问题和不足
在集团公司工会和公司党政的领导下，通过长期坚持和不断完善，使工会建家水平得到了有效提升，在取得成绩的同时还有许多不足：部分工会干部更新思想的步伐还不够快，对新的理论和实践问题缺少思考与研究，工作缺乏主动性和创造性，为基层服务的能力、手段、措施和效果与职工群众的期望还有一定距离。对这些问题，我们必须高度重视，认真加以研究解决。
三、下一步工作思路
一是2018年公司工会在抓好基础工作的同时，大力开展素质提升工作，以工人先锋号、安康杯竞赛为载体，组织开展各类劳动竞赛活动，激发职工的创新意识和活力。二是大力开展职工之家建设，建设“文化之家”，在生产、服务一线开展职工喜闻乐见的文体活动，缓解职工工作压力，提高工作效率，为 5
公司发展注入活力；建设宣传之家，利用星瀚司刊、星瀚网站，宣传工会工作知识、工会工作的先进典型，宣传广大职工为公司发展所做的贡献，增强职工的自信心和荣誉感；建设“温暖之家”，帮助职工解决实际困难，进一步做好维权工作。高度关注职工生命安全、技能提高、个人进步等问题，切实关怀职工婚丧嫁娶、子女上学等情况，及时做好各项工作。
石嘴山市皓泰热力有限公司工会委员会
2017年12月25日
第15篇：热力公司实习报告
实习报告
专业 电力工程及其自动化 班级 2013 姓名 鲁峰 学号 33 摘要：热力公司生产过程流程
关键字：电力 锅炉 发电机 处理设备
Adstract: The heat company production proce flow Keyword: Power boiler generator proceing equipment
第一章 实习大纲
1.实习目的
1.1.通过生产实习，使学生把所学的理论知识应用到实践中去，同时，从实践中发现问题、解决问题，学会利用以有的知识和资料进行进一步的理论研究。
1.2.同时实习有利于提高了学生的工程设计能力，为今后课程设计和毕业设计打下实践基础。
1.3通过实践，学生们加强了实验动手能力，了解了一些实际的监测方法，对以前所做过的分化实验、环监试验、微生物实验有了进一步的理解和掌握。
2.实习内容
通过对第一分公司的参观，以及工人师傅的讲解，了解电热联供系统的原理以及具体流程，产生污染物的处理原理及具体流程。
第二章 相关背景知识
1.发电的相关知识 1.1定义
发电一般是指利用石油、天然气、煤炭等燃料燃烧时产生的热能来加热水，使水变成高温、高压水蒸气，然后再由水蒸气推动发电机来发电的方式的总称。公司采用煤为燃料进行发电，同时承担一部分供暖任务，因此属于热电联供的
1.2主要设备
燃料供给设备、给水设备、蒸汽设备、冷却设备、电气设备、水处理设备、供热设备以及其他一些辅助处理设备。 1.3 主要系统
燃烧系统（以锅炉为核心），汽水循环系统（主要由各类泵、给水加热器、凝汽器、管道、水冷壁等组成），电气系统（以汽轮机、发电机为主），供热系统，控制系统等组成。
1.4 特点
火电厂布局灵活，装机容量的大小可按需要决定；火电厂建造工期短，一为水电厂的一半甚至更短。一次性建造投资少，仅为水电厂的一半左右。火电厂耗煤量大，目前发电用煤约占全国煤碳总产量的25％左右，加上运煤费用和大量用水，其生产成本比水力发电要高出3～4倍；火电厂动力设备繁多，发电机组控制操作复杂，厂用电量和运行人员都多于水电厂，运行费用高；汽轮机开、停机过程时间长，耗资大，不宜作为调峰电源用；火电厂对空气和环境的污染大。
1.5 其他: 1.5.1热效率
火力发电的重要问题是提高热效率的利用，其中有一个办法是提高锅炉的参数，即提高蒸汽的压强和温度。但是即使一些大型热电厂也只能最高将60-70%的热能最终转换为电能，因此热电联供具有非常重要的意义，提高利用效率。
1.5.2环境问题
火力发电利用燃煤作为一次能源，燃烧产生的废气对于大气产生污染，因此必须采用相关的除尘措施，产生的废渣处理因为有二次利用价值，可以得到较好的利用。生产过程中的噪声因为会对周围的居民区造成影响，所以必须采取相关的措施。
第三章 热电厂生产过程
1．综述
从能量转换的观点分析，火力发电厂的生产过程概括地说是把燃料煤中含有的化学能转变为电能的过程。整个生产过程可分为三个阶段：
燃料的化学能在锅炉中转变为热能，加热锅炉中的水使之变为蒸汽，称为燃烧系统；
锅炉产生的蒸汽进入汽轮机，推动汽轮机旋转，将热能转变为机械能，称为汽水系统；
2
由汽轮机旋转的机械能带动发电机发电，把机械能变为电能，称为电气系统。
2．燃烧系统
燃烧系统包括锅炉的燃烧部分和输煤、灰渣系统和烟气排放系统。 2.1输煤
电厂用煤量较大，热电厂年用煤约十几万吨，使用的一般为原煤，原煤一般由火车运送至发电厂的储煤场，再用输煤皮带运送到煤斗。
2.2锅炉
2.2.1简介
锅炉是火力发电厂中主要设备之一。它的作用是使燃料在炉膛中燃烧放热，并将热量传给工质，以产生一定压力和温度的蒸汽，供汽轮发电机组发电。电厂锅炉与其他行业所用锅炉相比，具有容量大、参数高、结构复杂、自动化程度高等特点。 电热厂使用的锅炉为自然循环锅炉，是具有由汽包、下降管和上升管组成的循环回路的锅炉。它依靠下降管和上升管中工质柱重差产生自然循环的动力。
锅炉的基本参数：压力-3.82MPa，蒸发量-20t/h，蒸汽温度-450℃
2.2.2锅炉机组基本工作过程
①炉膛中煤置于六个为一组的炉排片上进行燃烧，煤按照颗粒大小平铺于炉排片，大颗粒置于下边，从锅炉前方向后方炉排片运动，侧切面类似于环形跑道，运动过程中，鼓风机将经过预热的空气输送至炉排片的间隙，在由变速箱控制速度的炉排片在向后运动的过程中尽量完全燃烧平铺其上的燃煤使其化学能转变为烟气的热能。
②高温烟气由炉膛经水平烟道进入尾部烟道，最后从锅炉中排出。锅炉排烟再经过烟气净化系统-麻石除尘器变为干净的烟气，由风机送入70m高烟囱排入大气中。
③烟气在锅炉内流动的过程中，将热量以不同的方式传给各种受热面。在炉膛中以辐射方式将热量传给水冷壁，在炉膛烟气出口处以半辐射、半对流方式将热量传给过热器，在水平烟道和尾部烟道以对流方式传给过热器、省煤气和空气预热器。其流程：空气预热器→省煤器→高温过热器→低温过热器。
3 ④锅炉的工作是为了通过燃料燃烧放热和高温烟气与受热面的传热来加热给水，最终使水变为具有一定参数的品质合格的过热蒸汽。水在锅炉中要经过预热、蒸发、过热三个阶段才能变为过热蒸汽。为适应变化阶段的需要，锅炉中必须布置相应的受热面，即省煤器、水冷壁、过热器。过热器布置在水平烟道和尾部烟道上部，省煤器布置在尾部烟道下部。为了利用烟气余热加热燃烧所需要的空气，常在省煤器后再布置空气预热器。大型锅炉有的在炉膛中增设预热受热面或过热、再热受热面。其流程为：省煤器→汽包→下降管→集箱→水冷壁→汽包→低温过热器→高温过热器→出口集箱
2.2.3锅炉运行过程中相关事项 ①．锅炉给水要求
A原因：
给水质量的好坏，直接影响着蒸汽的质量，同时对锅炉受热面内部是否腐蚀及结垢，也有重要影响。因此，对锅炉给水杂质的种类及允许数量有严格要求，蒸汽参数越高，要求越严。
B给水要求
a．磷酸根。为了防止锅炉内产生钙垢，锅炉水中应维持一定量的磷酸根，磷酸根量不能太少或过多。
b.pH值。锅炉水的 pH值应维持在9～ll之间，主要原因是避免锅炉钢材的腐蚀；保证磷酸根与钙离子反应生成碱式磷酸钙水渣；抑制锅炉水中硅酸盐水解生成硅酸，减少硅酸在蒸汽中的溶解携带。
c.含盐量。控制锅炉水中含盐量是为了防止锅炉结垢，保证蒸汽质量良好。
d.电导率。电导率反映了水中含盐量的多少。含盐量越小，电导率越小，锅炉用水一般电导率要求为小于5μs/㎝
②汽水分离。
在锅炉的顶端，有贮水、贮汽的汽包，炉膛内壁有彼此紧密排列的水冷壁管，炉膛内的高温火焰将水冷壁管内的水加热成汽水混合物上升进入汽包，汽包内进行汽水分离，蒸汽从汽包顶部引出，经再次加热到额定温度后送到汽轮机做功，炉外下降管则将汽包中的低温水靠自重下降至下连箱与炉内水冷壁管接通，炉外
4 冷水下降而炉内水冷壁管中热水自然上升，这是一个不断循环的过程。
③锅内加药处理
A原因：锅炉给水尽管经过严格处理，但不可能将杂质彻底除净，给水还会带入锅内一部分杂质。随着锅水的不断蒸发浓缩，锅水含盐浓度逐渐提高，有可能引起内部结垢。为防止结垢，运行中要往锅水中连续加入药品，药品与锅水中的钙、镁盐类发生化学、物理作用，生成非粘结性的松散水渣，沉积到下部，通过定期排污排放到锅炉外。
B加药：加入锅水中的药品通常是Na3PO4（磷酸三钠）。经过稀释后由加药泵打入锅炉汽包的锅水中。锅水中加入磷酸三钠，除使锅水中钙、镁盐类生成非粘结性的松散水渣外，还可起到校正锅水碱性的作用，使锅水的pH值在规程规定的范围内。
④锅炉排污 A定义
锅炉运行中，将带有较多盐分和水渣的锅水排放到锅炉外，称为锅炉排污。 B目的
排掉含盐浓度较高的锅水，以及锅水中的腐蚀物及沉淀物，使锅水含盐量维持在规定的范围之内，以减小锅水的膨胀及出现泡沫层，从而可减小蒸汽湿度及含盐量，保证良好的蒸汽品质。同时，排污可消除或减轻蒸发受热面管内结垢。
C分类：
锅炉排污分定期排污与连续排污两种。
连续排污是连续不断地从锅炉汽包内接近水面的地方排放锅炉水。它的目的是降低锅炉水的含盐量和排除锅炉水中的泡沫、有机物以及细微悬浮物等。
定期排污也叫间断排污或底部排污，它是定期地从锅炉水循环系统的最低点排放部分锅炉水。它的目的是排除锅炉水中的水渣以及其它沉淀物等。定期排污最好在锅炉低负荷时进行
D原因：
进入锅炉内的给水或多或少的含有一些杂质，这些杂质随着锅炉水的不断蒸发浓缩，少部分杂质被饱和蒸汽带走，但大部分杂质留在锅炉水中。随着锅炉运行时间的增加，锅炉水中的杂质含量逐渐增加，当杂质浓度达到一定限度时，
5 就会给锅炉设备带来很多的不良影响，为了锅炉设备的安全经济运行，就必须保持锅炉水所含杂质的浓度在允许的范围内，这就需要不断地从锅炉中排除含盐量较大的锅炉水和细微的悬浮的水渣。
2.3风烟系统 2.3.1综述
送风机将冷风送到空气预热器加热，加热后的气体经鼓风机、炉排片间隙进人炉膛，炉膛内燃烧形成的高温烟气，沿烟道经过热器、省煤器、空气预热器逐渐降温，再经麻石除尘器除去90％～99％的灰尘，经引风机送入烟囱，排向天空。
去除烟气流程为：旋风除尘器→引风机→麻石除尘器→烟囱 2.3.2运行中相关问题
A引风机：因为锅炉内的压力为负压，烟气无法自己排除，因此必须使用引风机将烟气引出。
B 麻石除尘器 a定义
天然石材麻石、耐酸胶水泥加工成的砌块建造成直径2-4米的圆柱形除尘设备
b 特点
造价低，安装方便，除尘效率高，但对硫的处理作用不大，运行稳定，维护简单。
c 工作流程
水从除尘器上部注水槽进入主筒体，使整个圆筒内壁形成一层水膜从上而下流动，烟气由筒体下部进入，在筒体内旋转上升，含尘气体在离心力作用下始终与筒体内壁面的水膜发生摩擦，含尘气体被水膜湿润，尘粒随水流到除尘器底部，在底部收集后由刮板除尘机运出。净化后的气体，通过主筒体上部锥体部分进行脱水处理，进入副筒后再进行沉降、分离脱水，副筒体下部排入引风机，完成整个工作过程
2.4灰渣系统
炉膛内煤燃烧后形成的大块炉渣，由炉排片运动下落到锅炉底部的渣斗内进
6 行收集，烟气中带出的微小尘粒被麻石除尘器收集成细灰排入底部的沉淀池，经过刮板除尘机收集，收集后的炉渣进行二次利用，一般可用作砖的制作材料或是保温材料，电热厂只进行收集工作。
3.汽水系统 3.1综述
火电厂的汽水系统由锅炉、汽轮机、凝汽器、除氧器、加热器等设备及管道构成，包括凝给水系统、再热系统、回热系统、冷却水系统和补水系统，汽水循环图如图1所示
7
图1.热电厂水汽循环图
1-省煤器 2-汽包（锅筒） 3-过热器 4-汽轮机 5-发电机 6-凝汽器 7-凝结水泵8-低压加热器 9-除氧器 10-给水泵 11-高压加热器 12-水处理设备 13-循环水泵 14-冷却塔 15-返回水箱 16-返回水泵
3.2给水系统 3.2.1简介
由锅炉产生的过热蒸汽沿主蒸汽管道进入汽轮机，高速流动的蒸汽冲动汽轮机叶片转动，带动发电机旋转产生电能。在汽轮机内作功后的蒸汽，其温度和压 力大大降低，最后排入凝汽器并被冷却水冷却凝结成水（称为凝结水），汇集在凝汽器中。凝结水由凝结水泵打至低压加热器中加热，再经除氧器除氧并继续加热。由除氧器出来的水（叫锅炉给水），经给水泵升压和高压加热器加热，最后送人锅炉汽包。
3.2.2相关设备或原理 A除氧器原理
热力除氧，根据气体在水中的溶解度与其分压力成正比的气体溶解定律，水在加热过程中，随着温度的升高，在汽-水界面上，蒸汽的分压力越来越高，氧(及其它气体)的分压力越来越低。当水加热到102-105℃时，水蒸气的分压力上升至和外界压力相等，氧(及其它气体)的分压力降至零，于是水中的溶解氧就会完全逸出。
B节能设备
低压加热器与高压加热器均是节能设备。锅炉用水在进入汽包之前已经加热到一定的温度，锅炉烟气产生的热量加热已时产生蒸汽的效率会相对提高。
3.3补水系统 3.3.1简介
在汽水循环过程中总难免有汽、水泄漏等损失，为维持汽水循环的正常进行，必须不断地向系统补充经过化学处理的软化水，这些补给水一般补入除氧器或凝汽器中，即是补水系统。
3.3.2补水加氨
加氨处理的基本原理就是利用氨溶于水呈碱性，可中和二氧化碳溶于水的酸性。氨也是一种挥发性物质，能随水、汽一起循环。当 CO2溶于水生成 H2CO3时， NH3也同时溶于水生成 NH4OH，与其发生中和反应：
NH4OH十H2CO3 →NH4HCO3十H2O NH4HCO3十NH4OH→ (NH4)2CO3十H2O 反应结果是消除了CO2所造成的酸性，提高了水的ＰH值，使金属表面的保护膜稳定存在，从而保护金属设备不受腐蚀。
氨处理能碱化给水，提高给水的PH值，而且不会增加锅炉水中的含盐量和碱度，不会影响蒸汽品质。另外，由于氨的挥发性，它能到达整个水汽系统，而
8 使给水、凝结水、疏水等系统的设备和管路都得到保护。
3.4冷却水系统 3.4.1简介
为了将汽轮机中作功后排入凝汽器中的乏汽冷凝成水，需由循环水泵从凉水塔抽取大量的冷却水送入凝汽器，冷却水吸收烟气的热量后再回到凉水塔冷却，冷却水是循环使用的。这就是冷却水系统。
3.4.2冷却塔
冷却塔是利用空气同水的接触冷却水的设备，是以水为循环冷却剂，从系统中吸收热量并排放至大气中，从而降低塔内空气温度，制造冷却水循环使用的设备。
冷却塔采用开放式回收方式，下部集水箱与本体并不相连，空气由塔底进入塔内，向上运动，顶部有风扇进行强制循环，此冷却塔构造简单，占地体积小，但是后期运行成本大于前期建造成本
4.电气系统
第四章 水处理系统
1.简介
水处理系统主要是给水进入锅炉之前进行软化（或除盐）处理，除去水中的杂质，防止腐蚀、结垢和积盐等。
2.软化水处理.2.1处理原因
天然水中含有各种盐类，这些盐类溶解为阳离子和阴离子，主要有Ca2+、Mg2+、Na+和HCO3-、SO42-、Cl-等。含有这些盐类的水，在加热蒸发浓缩的过程中，Ca2+、Mg等离子不断的与水中某些阴离子结合成难溶物质而析出，并生成水垢，附在锅炉的受热面上。由于水垢的导热性能很差，从而阻碍了热交换，大大降低了锅炉的热效率，既浪费燃料又易烧坏部件，并危及安全，造成不良后果。为了消除或减少这些危害，就要把水中能形成水垢的硬度成分，如钙、镁离子予以去除。因此，就需要进行水的软化。
2.2处理原理 2+
9 热电厂采用离子交换软化法：利用离子交换树脂的活性基团中的H+、等阳离子与水中的硬度成分Ca2+、Mg2+进行离子交换，从而除去Ca2+、Mg2+以达到软化的目的。
2.3处理药剂
离子交换树脂：它用化学合成法将高分子共聚物制成的有机单体颗粒的离子交换剂，可按照功能可分为强酸性树脂、强碱性树脂、弱酸性树脂、弱碱性树脂等。
2.4处理设备
2.4.1双室双层床离子交换器 A定义
在一个交换器内，把两种树脂相互隔开成为两室，各装一种树脂，中间用配水装置隔开，称为双层双室床。
B特点
将两种树脂装于同一个交换器中，可以充分利用各种树脂的性能;提高了树脂的利用率、工作交换容量和出水水质，并且节约了酸、碱耗量;节省离子交换设备，减少设备的占地面积和投资;防止树脂遭受有机污染。
C相关事项
a两种树脂的比例要根据水中含有的离子进行分配，要做到上下两层中的树脂将近同时失效，进行反洗再生工作。
b树脂再生：树脂经过一段软化或除盐运行后，失去了交换离子的能力，这时可用酸、碱或盐使其恢复交换能力，这种使树脂恢复交换能力的过程称树脂的再生。
c 离子交换器正洗与反洗
正洗的目的是把充满在交换剂颗粒孔隙中的再生液和再生产物冲洗掉 反洗的目的是翻动被压实的树脂层；通过水流的冲刷和树脂颗粒的摩擦，除去附着在树脂表面的悬浮杂质；排除破碎树脂和树脂层中积存的气泡。
2.4.2除碳器
A作用：消除水中的二氧化碳。在除盐系统中，能减轻阴离子交换器的负担，降低碱量消耗，并有利于硅酸根的消除。
10 B设置原因: 经济成本较低，对阴离子交换器的设备运行负荷有所降低 C注意事项
必须设置在阳离子交换器之后，阴离子交换器之前。因为阴离子交换器同样可以消除二氧化碳，如若设置于阴离子交换器之后，则无法起到节约经济成本的作用
第五章 实习体会
认识实习是我们学习专业课的基础，我们能够学到很多在书本中学不到的东西。我们常见的各种建筑物内外的给水、排水、供热等管道，只是略知其一，对于他们为什么这样安装而不那样安装，工作原理是什么，靠什么提供动力等等并不是很清楚。
自从接到录取通知书，就对工程专业产生了兴趣和向往。进入大学两年来我们只是学习了基础课，在大三经过一学期的专业课学习。我们开始这次实习使我加深对专业知识的了解，提高了我的专业兴趣和专业学习的主观能动性；建立了有关工艺过程、系统原理和设备的感性认识，初步了解了有关系统和设备的操作步骤和方法，提高了我的实践能力，为后续专业基础课程、专业课程的学习打下了良好的基础；初步了解了研究和解决工程实际问题的基本方法，培养了树立正确的工程意识和工程观点。
通过这次实习，使我加深了对专业的认识，了解了本专业的研究内容，增加了学好这门专业的信心，明确了自己将来的发展奋斗目标，完成本科学业后，找寻适合自己专业的工作。
二零一五年六月二十八
11
第16篇：热力公司岗位工作制度
换热站操作工岗位制度（做10个）
一、操作工必须熟悉本换热站供暖面积，楼栋位置，管道走向。
二、认真学习技术业务知识，必须清楚设备的运行程序，掌握设备的操作程序，出现故障能采取简单措施进行处理，并通知有关人员抢修。
三、操作工应提前20分钟进岗听取交班人员介绍上班运行情况，查阅各种记录和上级有关指令。接班人员认为情况符合要求，才可接班，否则不予接班。
四、交接班时间内，若发生事故不得进行交接班，应以当班为主，接班人配合，等事故处理完毕后才能交接班。
五、严格遵守劳动纪律，准时上下班，不得脱岗串岗，私自替班，工作时间不准睡觉，不做与工作有关的事，严禁酒后上岗。
六、保证通讯设备的完好、畅通，不得戏闹，不谈与工作无关的事。
七、接班时认真查阅工作日记，交班时写好日记，交接班必须查看设备运行情况，如出现故障和处理结果电话上报，并记在工作日记上。
八、认真贯彻公司关于优质服务的规定，不断改善服务态度，提高服务质量，做到辛苦我一个，温暖千万家。
九、严格遵守操作堆积，爱护各种运行设备，勤检查，了解设备正常运行情况，保证正常供暖。
十、保持室内卫生的整洁，各种设备无尘土，油污。进岗必须换工作服，要创建安全舒适的工作环境。
锅炉车间安全生产负责人的岗位责任制
为了加强锅炉的安全生产和工作人员的责任心，特制定本责任制。
一、单位的锅炉生产车间由巴合提同志负责，任车间主任与生产安全员。
二、车间主任负责安排车间人员的一切日常事务，如安全生产，司炉人员的工作调配等均由车间主任债权处理，出现问题也由主任负责。
三、车间主任可不定期对司炉人员进行安全生产检查，发现违规操作和生产不正常现象，要进行及时的、严肃处理，并向上级领导汇报。
四、车间主任对司炉人员的安全生产进行监督并检查安全措施，落实情况，纠正违规操作。
五、锅炉车间实行责、权、利挂钩，根据车间人员岗位、工作、性质、工作情况、工作量等方面进行考核后由单位根据以上情况给予经济奖励和处罚。
热力公司车间生产安全制度
一、非工作人员严禁进入锅炉车间，确因工作需要进入锅炉车间的，须经领导批准，由专人陪同主可进入。
二、锅炉车间工作人员必须经过严格技术培训后，持证上岗，坚守岗位规范操作，不得随便离岗，因故必须离岗时，必须安排好替岗人员。
三、锅炉操作人员必须严格交接班制度，认真填写工作记录，向下一班人员交待未尽事宜，以便明确责任，杜绝事故的发生；
四、各工作场所严禁喝酒，聚众闹事及其它违犯规定的制度，而造成事故和重大事故的，将追究当事人的经济责任和行政责任。
五、锅炉车间应加强环保意识，对设备经常维护保养，使设备做到合理使用，保持完好状态，杜绝或减少跑、冒、滴、漏，使车间内的煤、电、水等材料消耗量保持在规定值以下。
六、各场所工作环境应保持清洁卫生，各种生产工具应摆放整齐，使用方便，严格执行各项安全规章制度。
安全操作制度
一、主管锅炉房的领导应每月到锅炉房进行现场检查，锅炉房管理人员应每周到锅炉房进行检查，并应根据检查情况做出指令和记录。
二、各岗位的值班人员必须按岗位责任制的规定，对所管辖设备、按规定时间和检查内容，进行巡回检查，司炉工应不间断的监视锅炉压力，温度和水位、炉膛燃烧工况对见机、水泵燃料输送炉排传动，出渣机除尘器、阀门管道、门孔及仪表电器等应每小时巡回检查一次并如实填写记录。
三、在巡回检查中如发现设备有缺陷，应立即向班长或有关人员报复，能消除的本班应及时消除并做好记录。
四、遇有下列情况时应增加检查次数；
1、锅炉和辅机设备停用后或因设备发生故障检修后，重新投入使用的。
2、遇有气候异常，如刮大风、下大雨（雪）气温特冷或特热时；
3、遇有设备出现故障，但不能立即消除需要带运行的设备；
4、锅炉压火时，当班司炉不得擅离职守、应经常检查锅炉压力、水位和温度变化情况。
维修工的岗位责任制
一、遵守单位的各项规章制度
1、认真检查锅炉的安全附件；必须要齐全、灵敏、可靠，并定期校验。对失灵的附件应及时更换，加强日常维护保养工作。
2、对取暖用户的服务要倒位，接到要求维修的电话要及时赶到现场进行抢救维修，如事故严重的，立即向单位领导汇报，听从领导安排。
二、在工作期间要严格遵守劳动纪律和安全操作规程，努力提高操作技术和判断事故，处理事故的能力。
维修人员必须经过严格技术培训后持证上岗，坚持岗位规范操作，不得随便离岗；工作场所严禁喝酒、聚众闹事及其它违犯规定的制度，而造成事故和重大事故的将追究当事人经济责任或其它。
电工岗位责任制
一、自觉遵守锅炉房内各项规章制度。
二、配电室内严禁吸烟和闲人出入。
三、严格遵守和熟练掌握各类电器操作规程，做到经常检查和维修、保养、对老化、已损坏、绝缘不良的设备要及时维修和更换，以免发生意外。
四、操作运行结束后，应当对所有设备做一次检查，确认安全后，方可离人。
五、设备出现自己解决不了的问题，应及时向领导反映，并提出整改方案。
巡回检查制度
一、主管锅炉房的领导应每月到锅炉房进行现场检查，锅炉房管理人员应每周到锅炉房进行检查，并应根据检查情况做出指令和记录。
二、各岗位的值班人员必须按岗位责任制的规定，对所管辖设备，按规定时间和检查内容，进行巡回检查，司炉工应不间断的监视锅炉压力，温度和水位和炉膛燃烧工况对风机、水泵
燃料输送炉排传动，
出渣机除法器、阀门管道、门孔及仪表电器等应每小时巡回检查一次并如实填写记录。
三、在巡回检查中如发现设备有缺陷，应立即向班长或有关人员报告，能消除的本班应及时消除并做好记录。
四、遇有下列情况时应增加检查次数；
1、锅炉和辅机设备停用后或因设备发生故障检修后，重新投入使用的；
2、遇有气候异常，如刮大风、下大雪气温特冷或特热。
3、遇有设备出现故障，但不能立即消除需要带运行的设备；
4、锅炉压火时，当班司炉不得擅离职守、应经常检查锅炉压力、水位和温度变化情况。
第17篇：热力公司汇报材料
华阴市远大热力有限公司 2016年工作情况的汇报
今年以来，热力公司在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“安全第
一、预防为主、平稳生产”的原则努力工作，全市供热运营事业有了长足发展。现将有关情况汇报如下：
一、公司基本情况
华阴市远大热力有限公司（以下简称热力公司）成立于2013年10月，是陕西西岳华山城市建设投资开发有限公司（以
- 12公司依照法定程序签署合作协议，修订公司章程，办理工商变更登记等工作。
2017年战略合作达成后，我市集中供热将由更加专业、更具丰富供热经验的团队进行，将投入更多的人力、物力，打造这项民生工程。合作一经达成，待合同签订前将提请市人大常委会专项审议，再予以实施。
2017年计划铺设主管网4.97公里，总投资2598万元，预计新增供热面积87万平方米。三条线路分别为：1.太华路中段，全长420米，计划投资200万元；2.东环路北段到450部队，全长2500米，计划投资1300万元；3.东环路南段到华山景区，全长2050米，计划投资1098万元。
城区集中供热工作涉及千家万户，关乎群众冷暖和社会稳定和谐。我们将本着“安全第
一、预防为主、平稳生产”的方针，进一步加强和完善各项安全生产管理措施，切实履行安全生产责任制，同时，总结经验、查找不足，持续提升供热保障水平，让广大群众满意！
华阴市远大热力有限公司 2016年10月14日
第18篇：热力公司实习报告
实习报告
一、前言
2014年3月20日上午9:30，我准时来到了位于乌鲁木齐市热力总公司南区供热公司。接下来我将面临为期2个月的实习阶段,本次实习是我即将完成兵团电大“机械设计制造及其自动化”专业学习的一个重要环节,通过这次实习，使我加深对本专业的了解，提高我的专业兴趣和专业学习的主观能动性。建立有关工艺过程、系统原理和设备的感性认识，初步了解了有关系统和设备的操作步骤和方法，提高我的实践能力，为后续专业基础课程、专业课程的学习打下良好的基础。更培养了我团结协作、吃苦耐劳的精神，增强了对社会进步和经济发展服务的使命感和责任感。了解机械制造自动化在大型现代化化工企业的运用，感受现代化企业的发展趋势，加深自动化控制技术发展前沿目标方向。通过这次学习，我了解到自动化控制技术的发展和利用,是工艺领域最重要的基础课题，是关系国民经济、企业发展、安全生产的一项基本要求，增加了我对本专业的更深一层的理解，受益匪浅.
二、企业介绍
乌鲁木齐热力总公司成立于1984年,2006 年列入市国资委监管的国有企业行列，主营城市集中供热，兼营热力工程建筑安装、热力管道预制保温产品制造、热力工程设计和监理。近年来，市委、市政府高度重视民生工作，大力改善民生，推进民生工程建设，公司也得到了长足的发展，其建设运行了5个大型热电联产热网、120座大、中型燃气锅炉房，供热区域约占全市三分之一的集中供热范围，供暖面积 5000万平方米,供热规模为西北地区供热企业之首，资产规模67亿元。为实施“蓝天工程” 市委市政府连续安排部署三个民生工程建设年,以非常规的决心，推进“煤改气”建设。公司攻坚克难，围绕“转作风、惠民生”，2012 年完成了25项33 台、总装机容量1667蒸吨的燃气锅炉改造任务，实现“煤改气”供暖面积1300万平方米的建设目标；2013年完成了新建、改建燃气锅炉房71座，安装212台4878蒸吨燃气锅炉建设任务，实现近4000万平方米的热电联产区域燃气替代项目建设目标。南区热网工程以新疆红雁池第二发电厂热电机组为主热源，以4座集中供热锅炉房为调峰热源建设规模为：近期供热面积1050万平方米，远期供热面积1750万平方米。供热区域为红雁池第二发电厂专用铁路线以北，东过境公路以西，河滩路以东和红山路以南的区域。主要建设内容为：一级热网3.3公里，二级热网40公里，一级网隔压换热站、计量站各1座，热交换站85座（新建45座，改造40座），监控、调度、机修、后勤设施12000平方米，以及部分三级管网连接工程。
三、实习内容
1、供热系统
通过对乌鲁木齐市热力总公司南区供热公司的参观实习，工人师傅的精彩解说，我初步了解了供热系统的组成和相关设备。以热电厂作为热源的供热系统称为热电厂集中供热系统。由热电厂同时供应电能和热能的能源综合供应方式称为热电联产。热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。热电厂供热系统是以利用汽轮机同时生产电能和热能的热电合供系统作为热源。以热电厂作为热源实现热点联产，不仅热能利用效率高，同时利于环保。集中供热是指一个或几个热源通过热网向一个区域（居住小区或厂区）或城市的各热用户供热的方式，集中供热系统是由热源、热网和热用户三部分组成的。 （1）热源
在热能工程中，热源是泛指能从中吸取热量的任何物质、装置或天然能源。供热系统的热源是指供热热媒的来源。集中供热系统的热源主要有以下几种：热电厂，区域锅炉房，工业与城市余热，核能、地热等。建筑物独立热源主要有燃气炉、热泵、太阳能等。 （2）热网
由热源向热用户输送和分配供热介质的管线系统称为热网。区域热水锅炉房供热系统的热网是有一条供水管和一条回水管组成；在蒸汽供热系统中，蒸汽可采用单管式（同一蒸汽压力参数）或多根蒸汽管（不同蒸汽压力参数）供热，凝结水可采用回收或不回收的方式进行。蒸汽供热管网采用单管式（一根蒸汽管）供热时，在一般情况下多采用凝结水返回热源的双管制，及一根蒸汽管、一根凝结水管。根据需要，有时还采用三管制，如在有供暖、通风空调、生活热水和生产工艺系统的热用户中，生产工艺与供暖所要求的蒸汽参数相差很大，或供暖热负荷
2 所占比例较大，经技术经济比较认为合理的，可采用双管供汽，其中一根管道供生产工艺和加热生活热水用汽，一根管道供应供暖通风用汽，而它们的回水则共同通过一根凝结水管道返回热源。这种按全年负荷变化分别设置供汽管的形式，实际上在非供暖季节仍为双管制运行。在一些工业企业内当生产工艺用热有特殊要求时。可单独设置蒸汽管和凝结水管，与其他用热分开。 （3）热用户
利用集中供热系统热能能的用户称为热用户。区域热水锅炉房供热系统热用户包括供暖系统、生活用热水供应系统等。
2、换热站主要设备及概念
随着商品经济发展，热商品化，热力公司开始提高供热质量，才有直供站，这属于集中供热。还有锅炉供热，省掉电厂环节，但是效率低，污染大已近淘汰。集中供热是发展反向，间供站为主。间供站原理：电厂为一次线，小区为二次线，热源（电厂）热网（一二次线管网）热用户（居民楼和单位）连接处为换热站。 换热站就是换热的地方把有热电场产生的高温蒸汽传输到各个居民小区里,将蒸汽的热量传送到小区管网中,就像一个变压器一样把高温蒸汽转换成七八十度的3 水再供暖。设备有板式换热器，循环泵，一二次线除污器，补水泵，水箱，计量表，控制阀门等。
南区供热公司供热站主要由换热器、过滤器、水泵以及自动控制元件组合而成热泵机组一般均自带一套完善的控制系统，其基本的功能为温度控制和风量调节。水环热泵机组的出风温度和冷、热转换根据室内温控器设定自动调节，风量由三速调节器手动调节。机组自身还配置一些安全保护装置，如高温停机、过载限制、缺水停机等。热泵机组的控制可由厂家选配直接数字式（ddc）控制系统，通过通讯线路，把信息送至中央控制室，可以检测每台机组的运行状态如压缩机状态、送风机状态、换向阀位置、区域温度、送风温度、出水温度、高压限制等，还可以控制每台机组的运行方式如启停控制、温度设定、夜间设定控制、早晨预热（冷）控制等。
3、给水系统
由锅炉产生的过热蒸汽沿主蒸汽管道进入汽轮机，高速流动的蒸汽冲动汽轮机叶片转动，带动发电机旋转产生电能。在汽轮机内作功后的蒸汽，其温度和压 力大大降低，最后排入凝汽器并被冷却水冷却凝结成水（称为凝结水），汇集在凝汽器中。凝结水由凝结水泵打至低压加热器中加热，再经除氧器除氧并继续加热。由除氧器出来的水（叫锅炉给水），经给水泵升压和高压加热器加热，最后送人锅炉汽包。
4、水处理系统
水处理系统主要是给水进入供热系统之前进行软化（或除盐）处理，除去水中的杂质，防止腐蚀、结垢和积盐等。 （1）软化水处理
4.1处理原因
天然水中含有各种盐类，这些盐类溶解为阳离子和阴离子，主要有Ca2+、Mg2+、Na+和HCO3-、SO42-、Cl-等。含有这些盐类的水，在加热蒸发浓缩的过程中，Ca2+、Mg2+等离子不断的与水中某些阴离子结合成难溶物质而析出，并生成水垢，附在锅炉的受热面上。由于水垢的导热性能很差，从而阻碍了热交换，大大降低了锅炉的热效率，既浪费燃料又易烧坏部件，并危及安全，造成不良后果。为了消除或减少这些危害，就要把水中能形成水垢的硬度成分，如钙、镁离4 子予以去除。因此，就需要进行水的软化。
4.2处理原理
南区供热公司采用离子交换软化法：利用离子交换树脂的活性基团中的H+、等阳离子与水中的硬度成分Ca2+、Mg2+进行离子交换，从而除去Ca2+、Mg2+以达到软化的目的。
4.3处理药剂
离子交换树脂：它用化学合成法将高分子共聚物制成的有机单体颗粒的离子交换剂，可按照功能可分为强酸性树脂、强碱性树脂、弱酸性树脂、弱碱性树脂等。
（2）处理设备
2.4.1双室双层床离子交换器 A定义
在一个交换器内，把两种树脂相互隔开成为两室，各装一种树脂，中间用配水装置隔开，称为双层双室床。
B特点
将两种树脂装于同一个交换器中，可以充分利用各种树脂的性能;提高了树脂的利用率、工作交换容量和出水水质，并且节约了酸、碱耗量;节省离子交换设备，减少设备的占地面积和投资;防止树脂遭受有机污染。
C相关事项
a两种树脂的比例要根据水中含有的离子进行分配，要做到上下两层中的树脂将近同时失效，进行反洗再生工作。
b树脂再生：树脂经过一段软化或除盐运行后，失去了交换离子的能力，这时可用酸、碱或盐使其恢复交换能力，这种使树脂恢复交换能力的过程称树脂的再生。
c 离子交换器正洗与反洗
正洗的目的是把充满在交换剂颗粒孔隙中的再生液和再生产物冲洗掉 反洗的目的是翻动被压实的树脂层；通过水流的冲刷和树脂颗粒的摩擦，除去附着在树脂表面的悬浮杂质；排除破碎树脂和树脂层中积存的气泡。
2.4.2除氧器
5 A作用：消除水中的二氧化碳。在除盐系统中，能减轻阴离子交换器的负担，降低碱量消耗，并有利于硅酸根的消除。
B设置原因: 经济成本较低，对阴离子交换器的设备运行负荷有所降低。 C注意事项
必须设置在阳离子交换器之后，阴离子交换器之前。因为阴离子交换器同样可以消除二氧化碳，如若设置于阴离子交换器之后，则无法起到节约经济成本的作用。
四、实习体会
认识实习是我们学习专业课的基础，我们能够学到很多在书本中学不到的东西。我们常见的各种建筑物内外的给水、排水、供热等管道，只是略知其一，对于他们为什么这样安装而不那样安装，工作原理是什么，靠什么提供动力等等并不是很清楚。通过这次实习，我了解和掌握了供热设备和工作流程，以及生产技术资料、生产组织管理等内容，加深对供热系统的工作原理、设计、试验等基本 理论的理解，使我们了解和掌握更多与本专业有关的知识。从而认识了自己专业在社会中扮演的位置，明确了自己的努力方向，努力使自己在毕业后成为能解决机械工程技术分析与控制问题基本能力的高级工程技术人才。
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第19篇：热力公司水电管理制度
热力公司水电管理制度
为了加强我公司的水电管理，减少浪费，树立节电、节水意识。按照“计量准确、按表收费、强化管理、减少浪费”的原则，制定本制度。
1、本管理制度适用于公司各中心、各换热站，主要涉及公司生产设备、配电设备、办公设备、灯具照明、空调的使用，以及生产、生活用水等事项。
2、各中心、换热站的水电表须予以编号，并按主次层级系统记录在册
3、公司所使用的水电费，由水电抄表员负责按月抄表，电费每月15日——20日结算，水费每个供暖期结束结算一次。电费按0.823元/度、水费按3.39元/立方支付。
4、水电管理员要严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电行为；负责检查辖区内各水电计量装置的运行情况，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况；对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应及时报告、处理。 对临时的水电搭用情况，要及时准确的抄录表上的起止数。
5、水电抄表员须认真履行职责,及时掌握各管理点上水电的使用情况和规律，按时完成抄表任务，准确完整地抄录水电表指示数，不得估抄、漏抄、错抄，量差必须按实际水电量计算，不得图省事凑整数。要正确计算水电费，不得徇私情故意少记或少算，一旦查出应严肃处理；所抄水电度数及有关费用核算数据要形成总、分账形式报至公司财务部门并予以备案，不得遗失；
6、公司内部单位或外单位需要在管、线上搭接水电时，需向公司工程管理部提出申请，任何单位或个人未经允许不得私自改接、搭用水电。对经同意的水电搭用申请，应在实施之始由水电工实施搭接，并首先安装临时水电表，水电抄表员同时相应记录水电使用时的起始数，至结束时，应由水电工实施对搭接的解除，水电抄表员同时记录水电使用结束时的终止数。水电工及水电抄表员应对经手的所有临时用水、用电事项（相关方、经手人、水电的起止数、抄表日期等重要信息）作记录备案。
7、公司支付水电公司水电费前，水电管理员必须事前反复核查水电总表读数，将实用数据核对准确，一旦发现与对方抄表数字相差较大时，须查明原因后，再予以支付，以免误缴水电费。
第20篇：热力公司各项制度
昌黎县热力供应公司
制 度 汇 编
二OO四年四月二十八日
目 录
1.考勤制度 2.卫生管理制度 3.车辆管理制度 4.岗位责任制度 5.“首问责任人制度” 6.“一站式”服务制度 7.离岗告知制度 8.用户回访制度 9.限时服务制度 10.用户测温制度
11.用户投诉处理服务制度 12.内部安全保卫制度 13.用户承诺制度
考 勤 制 度
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、为公司员工必须自觉劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
二、周一至周五为工作日，周
六、周日、节假日由办公室统一安排值班，分公司及其它科室根据具体工作上报加班情况，并报总经理批准。
三、严格请、销假制度。员工因有事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天）由分管经理批准；3天以的，报总经理批准。分公司经理请和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而撤离工作岗位的按旷工处理。
四、员工三个月累计不到岗30天者，由单位主要领导对其进行约谈，进行情况了解，半年累计不到岗60者，不参加评功、评奖、调级等，公司并召开班子会，根据情况上报城乡建设局进行处理。
五、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工处理。
六、参加公司组织的会议、培训学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假，未经批准擅自不参加的，视为旷工。
七、员工按规定享受婚假、产假等，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。
八、经总经理批准，节假日值班、加班者，每天补助 元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工。
九、员工的考勤情况，由各部门负责人检查、记录，部门负责人对本部门的考勤秉公办事，认真负责。同时由稽查、劳资科对其进行巡查或由机关领导抽查并记录，如有弄虚作假、包痹袒护旷工员工的，对部门负责人进行警告处分。
本办法自颁布之日起实行。
卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司各部门、办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是：门窗上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所全天保洁，通风良好，做到各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头，墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：楼道、走廊、大厅由大家共同负责，洗手间、警卫室及、院内厕所由警卫负责。
四、总经理办公室卫生由办公室指派专人负责。责任人每天上班前完成清扫，室内物品摆放整齐。如责任人有事，应提前向办公室主任报告，避免出现漏岗。
五、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室牵头进行检查。
六、各部门要认真对待卫生清理，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体形象。
七、本规定公布之日起执行。
车辆管理制度
一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。
二、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。
三、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。
四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。面包车由投资发展部使用，由该部统一领油、维修、持有手续、承担责任。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。
五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。
六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。
七、办公室建立车辆用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，做到每月核对无误。
八、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。
九、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。
十、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。
十
一、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
十二、违规与事故处理
1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： （1）无照驾驶；
（2）未经许可将车借予他人使用； （3）违反交通规则引起的交通肇事；
（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
十
三、本规定从公布之日起执行。
岗位责任制度
一、岗位责任制是指局机关、局属各单位按照“三定”方案确定的职能、科室职责和职位说明书，将每个单位、科室以及每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化，并落实相应责任的制度。
二、岗位责任制是机关效能建设的基本制度，是落实依法行政、依法履行职责，转变机关作风，提高工作效率的根本措施，是对单位、科室及其工作人员年度绩效考评的主要依据。
三、各单位、各科室必须按照机关效能建设要求，根据岗位设臵建立健全本单位、本科室的岗位责任制。
四、制定岗位责任制应遵循以下原则：
1、因事设岗、职责相称；
2、权责一致、责任分明；
3、任务清楚、要求明确；
4、责任到人、便于考核。
五、领导岗位实行“一岗双责”，既履行业务工作职责，又要负责党风廉政建设，做好干部职工思想政治工作。
六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗,其职责必须有人代替履行,不能因为责任人离岗而使工作停滞。
七、岗位责任制的内容：
1、单位、科室的总体职能；
2、内设科室的主要职责；
3、具体岗位的设臵及其职责。
八、各单位、各科室要根据实际情况，将所承担的职责进行分解，落实到具体机构和人员，做到各司其职，各负其责。
九、建立岗位责任制考评制度。各单位、各科室要将岗位责任制作为年度考核主要内容，每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人年度工作总结，并在年度考核中述职，接受评议。
“首问责任人”制度
为兑现让用户享受温暖的热的承诺，进一步落实精心供热用心服务的质量方针，树立公司良好的企业形象，特制定首问责任任制度如下：
一、“首问责任人”是指用户到企业及所属单位来访反映问题时首先接触的工作人员，作为“首问责任人”应负起热情接待来访用户的责任，要认真倾听来访用户反映的问题。
二、无论来客询问的内容与本人是否有关，都要热情回答，微笑接待。真诚帮助来访者。不可视而不见，态度冷漠。
三、属首问责任人所在部门、科室职责范围的事，按有关规定及时处理，不能当场办理的，实行“一次性告知”制度，手续不全一次性说清，两次办成，两次不成，解决到家。
四、不属首问责任人所在部门，科室职责范围的事，首问责任人要负责引导来办事的群众到承办部门或科室交承办部门或科室的领导或经办人员。
五、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的，首问责任人要及时请示领导。协助协调相关部门一同解决，做到业务公开，责任明确。
六、办理的事项不属于本部门的业务范围的，首问责任人要给予耐心说明，并尽可能告之其办理的部门，不能简单生硬的推脱不管。
七、对电话咨询或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电反映的事项、来电者的姓名、联系电话、等登记在册。并及时转告相关部门或科室办理。坚持“依法、逐级、有序”的工作原则。
八、承办部门必须按服务准则和时限要求给予办理，属不能办理的要坦诚耐心说明原因，并用事实提供合理性建议。
九、来信来访用户对公司及所属工作人员工作不满意，认为其没有履行职责的，责任人应主动向同级或上级党组织反映，并及时给予答复，补办手续，明确工作态度。
“一站式”服务制度
为强化企业内部管理，规范服务项目，方便用户。提高办事效率，落实“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，特制定本制度。
一、一站式服务制推行“一门受理、并联审批、一口收费、限时办结”的服务方式 ，为来公司办事的用户提供优质、方便、快捷、满意的服务。
二、来公司办事的单位和人员，由对口业务部门进行管理，需多个部门审批的事项、受理部门派专人逐一领办。
三、对不能马上办理的事项，由受理部门进行预约服务。即向用户说明原因并约定办理时间，在预约时间内受理部门牵头会同相关部门办完有关审批手续。
离岗告知制度
一、全体工作人员必须严格遵守机关作息时间，工作期间必须坚守工作岗位，严禁擅自离岗、串岗。确有特殊事由，需临时离开工作岗位的，必须履行离岗告知手续，并具体说明离岗事由、时间及到岗时间。
二、无论公事或私事，离岗人员必须按以下程序履行离岗告知手续。
1、一般工作人员离岗在半天以内的，必须向科室、单位负责人汇报，经科室、单位负责人批准后离岗；科室、单位负责人离岗在半天以内的，需向分管领导汇报，经分管领导批准后离岗。如批准人不在或无法联系，应告知办公室负责人。
2、离岗半天以上的，按请假制度执行。
三、离岗人员离岗后，要在规定位臵放臵离岗告示卡，标示离岗时间、到岗时间等内容提醒服务对象，所有离岗人员必须按时归岗。
四、办公室要加强工作人员在岗情况检查，凡未履行离岗告知手续而擅自离岗的，按旷工处理；凡履行告知手续而未按时到岗的，按迟到或旷工处理。
用 户 回 访 制 度
为提高用户满意度，通过对用户进行定期回访，建立企业与用户之间沟通的绿色渠道，了解用户对我公司的意见和要求，使我公司不断持续改进，以达到增强顾客满意为目的。
一、回访内容：
1、用户对供热质量、维修服务的相关事宜投诉处理结果的回访；
2、用户对入网、工程的相关事宜投诉处理结果的回访；
3、用户对营业收费的相关事宜投诉处理结果的回访；
4、用户对其他相关服务投诉处理结果的回访。
二、回访办法：
1、客服中心定期安排专人对用户的各种投诉进行电话回访，并填写详细的回访记录。
2、对个别用户所提出的问题将进行实地回访，对回访信息填写详细记录。
3、在回访过程中，用户对处理结果不满意的问题及在限时内未处理完毕或与实际不符的情况，及时记录清楚，并反馈到相关部门，进行再次处理。
4、客服中心每半月将回访情况进行汇总，上报总经理。
三、回访要求：
1、在进行电话回访中，回访人员必须使用规范的服务用语和实施规范的操作流程。
2、回访人员在回访中要语言亲切、态度诚恳、服务周到，掌握好语言的表达技巧，与用户进行沟通，以达到回访的效果。
3、正常情况下，客服中心工作人员必须完成当天的回访量。
4、把用户反映的问题按满意度类别和问题性质，定期归纳总结，重要信息立即上报，并反馈到各相关责任部门及时解决。
5、对用户回访情况进行归纳总结用户反馈的各种问题，每周及时上报主管经理，解决工作中存在的问题，以不断提高服务质量。
限 时 服 务 制 度
一、紧急
1、
一、二次管网主、支干线大面积漏水或断裂的现象；
2、用户漏水报修；
3、出现整栋楼、整单元用户家中暖气不热的现象；
4、接转123
45、8901890、12319重要来电；
5、供热矛盾激化，有上访倾向的；
6、上级领导催办的工作。
二、急
1、用户漏水的报修
⑴油任、气泡垫处的滴水、渗水； ⑵弯头处的渗水；
2、供暖时由于气堵、物堵造成的暖气不热现象的报修；
3、用户要求清理除污器；
4、用户对我公司工作人员的投诉；
5、用户强烈要求当天进行测温的。
三、一般
1、用户申请复核采暖面积；
2、用户申请室内测温；
3、由于暖气不热或室温不达标，用户要求减免热费的；
4、由于管道设计不合理造成的暖气不热；
5、由于管道老化造成的暖气不热。四：处理时限
1、紧急：维修人员必须在30分钟到达现场。
2、急： 维修人员必须在12小时之内到达现场。
3、一般：维修人员必须在24小时之内到达现场或与用户
.
电话预约时间。
用 户 测 温 制 度
1、测温管理
(1)客服中心制订测温计划， 分公司依客服中心制定的测温计划制定分公司的测温计划，并主抓测温工作，确定测温户（重点是不热户），每月至少测温一次； (2) 测温应填写“测温登记表”，并建立不热户档案； (3)将每月测温登记汇总表及测温分析报告报客服中心； (4)客服中心将进行分析汇总，并报总经理。
(5)客服中心按测温记录组织机关人员进行抽查、回访。
2、住宅温度标准
在供热期内，未与阳台贯通的居室温度标准为：不低于18℃。安装采暖设施且未与阳台贯通的厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台，其温度标准为：不低于 16℃。
3、供热温度测量
(1)测量时间为每天早8：00－晚21：00点，供热单位在约定的时间内为用户测温。 (2)测量点选择在各房间中心位臵（对角线中点）距地面1.5米的高度。
(3)测温时要求关闭室内门窗，测温员入户15分钟后开始测温，测温时间不少于10分钟。
(4)测温须填写测温记录表，测温结果由双方签字确认，或两份各存一份。用户对测温结果有异议，可在记录表上注明并可要求再次测量。但不得拒绝签字，否则视为温度达标。
4、有下列情况之一，造成供热质量达不到规定标准的供热单位不承担责任：
(1)用热人擅自改变居室结构和室内供热设施的； (2)室内装修和保温措施不当影响供热效果的； (3)停水、停电及其它自然灾害造成供热中断的； (4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间的； (5)室外气温低于零下11℃超出供热负荷及房屋保温设计标准的。
用户投诉处理服务制度
建立用户高效的投诉处理机制是兑现让用户享受温暖的热的总体承诺和树立企业良好服务品牌形象的保证，特制定用户投诉管理规范如下：
一、投诉处理范围
1、用户对供热设施维修、抢修服务的投诉。
2、用户对供热温度等有关供热质量的投诉。
3、用户对营业收费的相关事宜的投诉。
4、用户对用户入网相关事宜的投诉。
5、用户其它相关供热服务投诉。
二、投诉处理方法
1、用户来电、来访投诉时，首先用文明用语，详细记录用户姓名、联系电话、详细地址、受理时间、投诉来源并将投诉内容进行分类。
2、向责任单位和责任人了解事情经过。
3、如果用户投诉经确认后，属于热力公司失误而造成的投诉，责成有关单位对用户反映的问题及时解决。
4、不能及时解决的，应向用户做好解释工作，要求相关部门拿出整改措施，在今后中持续改进，从而达到用户满意的目的。
5、在相应的时间内向投拆人反馈处理结果。
6、如果用户投诉不属于热力公司原因而造成的用户误解性投诉，向用户做好耐心、细致的解释工作。
三、投诉处理要求
1、实行“首问责任制”，能及时解决的问题，立即予以解决，不能及时解决，需要开展调查或需要协调解决的，应立即向上级主管领导汇报或积极予以协调，不得推诿搪塞。
2、对用户投诉都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞，敷衍了事的情况，不得发生隐瞒、更改、销毁投诉举报件等行为。
3、建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况。
4、投诉处理率达100%。
内部安全保卫制度
第一章 总 则
第一条 为了维护机关内部治安和正常的工作秩序，预防、减少违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，保护财产和职工的生命安全，保障事业的顺利进行，根据单位的实际情况，特制定本制度。
第二条 单位的内部安全保卫工作，贯彻“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的方针，实行综合治理，建立并落实治安保卫责任制。
第三条 成立内部安全保卫领导小组，按照分级管理的原则，对单位内部保卫工作进行指导和监督。 第二章 治安保卫措施
第四条 单位内部安全保卫的主要措施是：
（一）向工作人员经常进行法制教育，增强法制观念，提高警惕，积极同违法犯罪行为作斗争；
（二）做好防盗、防火、防治安灾害事故的工作，加强对要害部位和重点部位的保卫，落实安全防范措施；
第五条 单位根据国家有关规定和实际情况，结合工作实际，建立和健全治安保卫各项规章制度，确保治安保卫任务的完成。
第三章 治安保卫责任制
第六条 建立由一把手负总责的内部安全保卫责任制，实行统一领导，分级负责管理，日常工作由办公室负责。 第七条 内部治安保卫领导小组的职责：
（一）组织制定和实施安全保卫工作计划，动员各方面的力量，完成单位内部安全保卫任务；
（二）组织制定安全保卫制度，开展治安教育和治安检查，对本单位突出的安全问题或重大隐患，进行专项治理；
（三）定期听取保卫工作情况汇报，及时解决存在的问题；
（四）依照国家有关规定，决定本单位的奖惩事项。第四章 处罚规定
第八条 违反本制度规定，有下列情形之一的科室或个人，由领导小组给予通报批评或者其他处理：
（一）忽视安全保卫工作，致使单位发生刑事案件、治安灾害事故或其他治安问题严重的；
（二）对指出的安全隐患不及时整改，致使国家、集体财产和人民生命财产遭受损失的；
（三）拒不执行安全保卫任务的。
第九条 违反本制度规定，有下列行为之一的工作人员，由领导小组分别给予批评教育、行政处分或经济处罚：
（一）保卫人员和值班以及其他有关人员玩忽职守，徇私舞弊；
（二）故意阻挠、破坏保卫工作开展的；
（三）对发生的案件、事故隐瞒不报，弄虚作假的。上述行为违反治安管理的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的有关规定处罚；触犯刑律的，依法追究刑事责任。
服务承诺制度
一 总体承诺 让用户享受温暖的热 二 承诺内容
1、供热质量
2、热费收缴
3、用户入网
4、维修服务
5、处理投诉 三 承诺标准
1、供热质量：用户室温合格率达到98%。
根据国家规定，室内采暖设施符合设计规范，未改变设计保温条件的居室，室内温度应保持在16±2℃。
2、热费收缴：准确率达99%。
3、用户入网：用户办理用热入网手续和实施入网工程建设，自提出申请之日起，15个工作日内给予答复。
4、维修服务：保持供热设施完好率98%；用户报修60分钟内到达现场，处理及时率、故障排除率达100%；集气故障3小时内排除，物堵故障24小时内排除。
5、处理投诉：用户来信、来电、来访及投诉处理达100%。
