推荐第1篇：收单商户沙龙方案
宜春分行营业部pos机沙龙活动方案
为维护我行POS机收单商户，，拓宽业务渠道、实现交叉营销，提升兴业银行品牌影响力，宜春分行营业部计划于2017年2月24日开展小型pos机沙龙活动。现将相关工作安排如下：
一、活动时间：
2017年2月24日晚7点（本周五）
二、活动地址： 分行三楼小会议室 三：邀约对象
我行非核心收单商户、可临界提升的收单商户。 四：邀约人数要求
保证到场人数16人，客户经理每人邀约到场人数4人。 五：活动推荐产品
本次活动主推品包括：兴E付、安愉定期、核心客户提升，立享白金卡。
六：活动分工
活动当天客户经理必须到场，主讲人王雨希，严琛负责现场签到、宣传单发放及现场拍照，闵文帅负责资料准备、客户引导，聂雄伟负责资料准备、客户引导及礼品发放。
七：活动营销目标：
本次活动计划新增移动支付6户，安愉定期20万，立享白金卡3张，新增核心商户5户。
1 八：活动结束后由主讲人总结活动情况，形成活动后评价发送至支行行长。
推荐第2篇：商户银行联合收单合作协议(三方)
收单业务合作协议
甲方：兴业银行****分行（以下简称甲方）
乙方：上海富友支付服务有限公司 （以下简称乙方） 丙方： 广州粤之宝汽车销售服务有限公司（以下简称丙方）
为更好的开展收单合作业务，甲乙丙三方经协商后就在徐州地区银行卡收单业务达成协议，协议内容如下： 第一条 合作内容
1、甲、乙丙三方在徐州地区联合进行银行卡收单市场开发。乙方作为收单机构，授权丙方（授权书作为附件录入本协议，具有同等的法律效力）负责具体的专业化收单业务；甲方作为银行方，负责商户的拓展并向丙方进行推荐。三方保证对商户信息进行保密，不得向第四方泄露。
2、为便于后期营销操作，自合同签订之日起，所有新商户均可采用乙方收单模式进行。
3、三方约定，在本协议合作范围内的特约商户由丙方负责全部POS终端投入。
4、本协议合作范围内甲方推荐的特约商户结算账户必须开立在甲方下属网点；乙方不得自行或授权其他机构收取甲方推荐的特约商户。
第二条
甲方权利和义务
1 / 6
1、甲方负责依照乙方的要求向丙方推荐商户，并协助商户向丙方提交相关申请材料。
2、甲方在拓展特约商户时，应保持双方合作地区的银行卡交易手续费的相对稳定，不得以故意压低银行卡交易手续费的方式进行恶意竞争。
3、在必要时，甲方有义务协助乙方和有关管理机构调查客户身份及经营情况。
4、甲方在推广活动中，不得利用不正当竞争手段、恶意等不符合国家法律、法规和政策的手段发展客户。
5、甲方有权对乙方、丙方的服务情况进行合理的监督、建议。
第三条
乙方的权利和义务
1、乙方作为特约商户的签约方有权对甲方推荐的特约商户进行审核，并自行决定是否与该商户签订商户协议书。
2、乙方负责制定收单业务相关技术规范并授权丙方提供专业收单业务服务；为甲方提供相关业务指导及咨询。
3、乙方负责特约商户的签约、POS机密钥管理、下载、程序灌装、业务培训、商户档案、商户年检、资金清算、差错处理等专业化收单业务。
4、对于甲方推荐的商户，乙方在对涉嫌风险交易商户进行撤机、暂停清算等风险控制措施前，或在对连续三个月无交易或连续六个月低交易的商户、或因甲方业务原因需要保留的低质及无交易商户进行撤机、暂停起算等措施前，应将有关情况及 2 / 6
时通报甲方，并与甲方进行协商妥善处理。
5、如商户信息发生变化，乙方应及时将相关信息通知甲方。
第四条
丙方的权利和义务
1、丙方作为乙方的授权方，在乙方授权规范内进行相关收单服务。
2、丙方负责本协议合作范围内的POS终端投入。
3、丙方有权根据自身业务标准向特约商户收取POS机具押金。
4、丙方应设立专人专岗受理甲方推荐商户的收单业务，对符合特约商户签约条件的，原则上乙方、丙方收到商户入网资料4个工作日内完成对商户的签约入网。
第五条
风险承担
1、乙方作为收单业务主体，需要承担商户资金的清算、支付系统的风险防范和安全管理责任。由于乙方管理存在过错或乙方提供的POS软硬件造成甲方、丙方实际损失的，甲方、丙方有权要求乙方承担相应赔偿责任。
2、乙方承担因过错对商户账户信息与交易数据等管理不善，导致账户信息与交易数据被篡改、泄露和破坏等造成的直接算是。
3、特约商户由于道德风险或违反银行卡规范、法律等原因而造成乙方收单并形成损失的，甲方、丙方应积极配合乙方，并 3 / 6 做好该商户收单损失的后续追索工作。
4、甲方推荐的特约商户信息，未通过乙方审核，但确因甲方业务需要（必须由甲方出具业务需求函）而签约发展的商户，由此产生的收单风险由甲方承担。第六条
违约责任及协议的变更、终止
1、乙方、丙方未按照约定为甲方发展的入网商户提供POS终端及相关收单服务。
2、若因不可抗拒因素（如战争、暴动、地震、天灾与国家出台的法律法规相违背等）造成本合同中的条款无法履行，合同自动解除，三方均无须承担违约责任。
3、与保密、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。
4、甲乙丙三方任何一方发生上述违约行为，另外两方要求违约方及时纠正，否则，另两方可终止协议并要求违约方支付由此造成的全部损失的赔偿。第七条
保密条款
1、甲乙丙三方（包括经营管理人员和雇佣人员）应对双方的合作内容、从其他两方知悉的相关资料、数据、客户信息、交易信息及其他一切合作信息负永久保密义务；不得将前述信息、数据、资料使用于本协议内容以外其他任何用途。 第八条
协议期限
本协议自甲乙丙三方有权签字人签字并加盖单位公章或合同专用 4 / 6
章之日起生效，有效期两年，自2014年1月1日至2015年12月31日止。协议届满三方若无异议，则本协议自动顺延一年，协议期内任何一方如需变更或终止须提前3个月书面通知另两方，经三方协商一致可变更或终止协议。
第九条
对于2014年1月1日前甲方推荐的特约商户也适用于本协议。 第九条
其他
1、本合同未尽事宜，三方可另签补充协议。在履行本合同时发生的争议，应协商解决；如协商不成，三方同意向甲方所在地的法院进行诉讼。
2、本合同一式陆份，甲乙丙三方各执贰份，具有同等法律效力。
甲方：江苏新沂****村镇银行股份有限公司 注册地址： 负责人： 签字（盖章）：
日期：
年
月
日
5 / 6 乙方：上海富友支付服务有限公司 注册地址： 负责人： 签字（盖章）：
日期：
年
月
日
丙方：南京****电子设备有限公司 注册地址： 负责人： 签字（盖章）：
日期：
年
月
日
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推荐第3篇：商户收单业务管理高级岗工作职责
1.负责制定商户收单业务的战略规划、经营计划。2.负责制定和完善商户收单业务的管理办法、业务规定、操作规程。3.负责对商户收单业务开展针对性的产品研发、推广和优化。
推荐第4篇：消费收单
消费收单
一、简介
消费收单向商户提供本外币资金结算服务，以及在业务过程中出现的授权、清算、拒付、调单、退单和风险管控等服务。收单渠道包括有POS、MIS、ATM和B2C，受理品牌包括银联、VISA、MASTER、JCB、运通和大莱。
（一）提供多种消费收单类型
消费收单涵盖了存取现金、普通消费、快速消费、信用授权消费、离线消费、分期分款消费、的预授权消费等多种消费类型的收单。
（二）提供多种类收单服务
除传统消费收单外，本产品还提供如下收单服务，包括：结账服务、支付小费、POS积分兑换、POS随机中奖、预付划款、POS信用卡还款等。
（三）授权
授权业务按照处理方式分为自动授权与人工授权；当信用卡消费交易因故自动授权未成功，收银人员对卡片或交易有疑问时，可以先通过电话（400-88-95588）授权获取授权号，然后在POS上根据该授权号支付消费金额。授权范围包括消费授权、挂失索权、挂失取现授权、卡损取现授权、卡片过期取现授权、取现授权、外卡索权等。
（四）清算及对账
我行每日与商户进行清算，将商户净收入划拨至商户指定账户，并向商户提供《中国工商银行特约单位POS清单(往来户)》、《中国工商银行特约单位贷方记账回单（往来户）》、《中国工商银行特约单位POS退货明细清单（往来户）》等对账凭证。我行可提供的商户对账数据包括消费、红利收入、红利支出、小费、手续费、分期付款手续费、专用信用消费手续费等信息。发卡机构和营业网点可向商户提供纸质对账凭证，也可通过商户/部门档案中设定的Email地址发送电子对账数据。
我行每月向持卡人提供个人对账单，持卡人可选择纸质对账单或Email对账单。持卡人也可以通过电子银行、ATM、网点等渠道查询到每日消费明细。
（五）风险控制
收单风险主要包括伪卡欺诈、商户欺诈、POS违规移机、涉嫌套现以及特约商户其他违规行为。我行通过外卡业务处理平台和信用卡收单风险监控系统对我行特约商户进行异常交易监控，并对风险交易、风险商户采取延迟付款、设置受控。
（六）查询和打印 提供多种查询渠道：
商户可通过POS、MIS查询余额、止付、积分和交易流水，并打印交易凭条、交易明细和交易汇总单；
持卡人可在ATM、自助终端、网上银行等渠道查询卡片交易明细，并在ATM和自助终端打印历史明细、打印交易凭条等；
商户可通过注册我行电子银行，查询账户余额、查询下载交易明细及历史明细等。
（七）动态货币转换
我行为在特约商户消费的外卡持卡人提供了以其外卡账户币种计价结算的支付功能选择，持卡人选择动态货币转换服务后，我行自动将人民币交易转换成以外卡账户的外币币种计价，并以外币金额向国际组织发送索授权和请款信息，我行以交易的人民币金额向特约商户入账。
二、适用客户
适用于与银行签约，接受银行提供的本外币资金结算服务的商户。
三、购买与使用
商户经过我行审查通过后，与我行签订《中国工商银行特约商户协议书》，成为我行特约商户，受理银行卡业务。我行为商户建立为商户建立特约单位/部门档案、POS档案，并为商户上门安装、测试POS刷卡机具、培训机具用法。
四、价格 我行提供的消费收单服务，需商户缴纳回佣手续费，经过我行与商户协商，商户可根据消费金额比例或交易笔数缴纳手续费。我行提供灵活的手续费收取方式：手续费实现按照比例收取、按笔数\\固定金额收取、按比例与上封顶分段收取；商户折扣优惠实现按固定金额优惠、按比例优惠、下限+分段+上封顶分段优惠。
推荐第5篇：转账收单
转账收单
一、产品功能与特点
转账收单业务包括卡卡转账、卡与往来户、内部户间的转账。
（一）提供多种账户类型的转账收单
转入方可以是本异地牡丹信用卡，国际借记卡，本地牡丹专用卡、灵通卡、往来户、内部户；转出方可以是本异地牡丹信用卡，国际借记卡，本地牡丹专用卡。其中，针对不同目标客户安装的不同终端，还有转账POS的卡卡转账和财务POS的财务转账。
（二）受理多种品牌
转账收单受理品牌包括银联、VISA、MASTER、JCB、运通和大莱。
（三）对账
发卡机构和营业网点可向商户提供纸质对账凭证，也可通过商户/部门档案中设定的Email地址发送电子对账数据。
我行每月向持卡人提供个人对账单，持卡人可选择纸质对账单或Email对账单。持卡人也可以通过电子银行、ATM、网点等渠道查询到每日消费明细。
（四）风险控制
转账消费风险主要包括伪卡欺诈、商户欺诈、POS违规移机、涉嫌套现以及特约商户其他违规行为。我行通过外卡业务处理平台和信用卡收单风险监控系统对我行特约商户进行异常交易监控，并对风险交易、风险商户采取延迟付款、设置受控。
（五）查询和打印 提供多种查询渠道：
商户可通过POS、MIS查询余额、止付、积分和交易流水，并打印交易凭条、交易明细和交易汇总单；
持卡人可在ATM、自助终端、网上银行等渠道查询卡片交易明细，并在ATM和自助终端打印历史明细、打印交易凭条等；
商户可通过注册我行电子银行，查询账户余额、查询下载交易明细及历史明细等。
二、适用客户
转账服务的持卡人或企业。
三、购买与使用
（一）柜面转账
持卡人申请办理转账业务时，须提供转出卡卡片，转入账户账（卡）号，并填写《中国工商银行个人业务凭证（填单）》办理。商务卡转个人卡，须提供单位证明并注明款项合法用途。
（二）电话银行转账
电话银行柜面注册客户可通过电话语音功能办理自助转账。
（三）网上银行转账
网上银行注册客户可登录网上银行，自助办理转账业务。网上银行不能办理透支转账业务。
四、产品价格
转账手续费从转出方账户中自动扣收。
推荐第6篇：银行卡收单
本办法所称银行卡收单，是指通过销售点（POS）终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为。
银行卡收单业务
目录
简介 概念 正文 简介 概念 正文
简介
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。 举例
以信用卡为例子，收单通常是指某个银行，你刷卡买东西，签字后走人。商家把你签字的那张签购单留下，然后把它交给发给它刷卡机的银行，这个银行就是收单行。收单行收到你当时的签购单后，按上面的数目给钱给商家。商家就得到商品的应得的钱了。
收单行然后再通过银联平台找发卡行要该笔钱。你就还钱给发卡行就可以了。
这中间当然不是这么简单，各个环节都有手续费的，不然银行和银联没有钱赚。其实你刷卡的那一下子整个过程都通过银联这个共享中间环节网络实现了。 概念
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。
就是我们在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。 正文
信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为：
1)网络收单
2)pos收单 ：参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。
3)ATM收单
银行卡收单机构是指经各信用卡组织授权办理特约商店签约事宜，并与特约商店清款时先行垫付持卡人交易账款。
收单机构
收单机构
接收所有类型银行卡事务或资金支付人
用来维持商业关系并从商户手中接收所有类型的银行卡交易事务。也可以用来形容现金支付款中的资金支付人。
收单机构主要负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利益主要来源于商户回佣、商户支付的其他服务费（如POS终端租用费、月费等）及商户存款增加。大多数发卡银行都兼营收单业务，也有一些非银行专业服务机构经营收单业务。
收单业务
百科名片
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。 目录
概念
正文
POS收单业务的知识概述
概念
正文
POS收单业务的知识概述
概念
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。
就是我们在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。
正文
信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为：
1)网络收单
2)pos收单 ：参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。
3)ATM收单
银行卡收单机构是指经各信用卡组织授权办理特约商店签约事宜，并与特约商店清款时先行垫付持卡人交易账款。
POS收单业务的知识概述
一、什么是收单业务
收单业务是指签约机构或银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单机构结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。
二、收单业务的参与方
1、发卡机构：向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的发起者和组织者，是银行卡市场的卖方。
2、收单机构：负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利益主要来源于特约商户交易手续费的分成、服务费。
3、持卡人及潜在持卡人：在银行卡市场中处于中心地位，是产生购买银行卡产品及其衍生产品需求的市场基础，是银行卡的领用者和金融机构、特约商户及银行卡组织利益的创造者，是市场营销的主要对象。
4、银行卡组织：关键职能在于建立、维护和扩大跨行信息交换网络，通过建立公共信息网络和统一的操作平台，向成员机构提供信息交换、清算和结算、统一授权、品牌营销、协助成员机构进行风险控制及反欺诈等服务。
5、第三方服务供应商：包括除银行卡组织以外的信息交换和转接业务机构、第三方金融服务公司、支付处理支援商等。
6、特约商户：是指与收单机构签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。
三、POS跨行交易商户结算手续费
POS跨行交易商户结算手续费的分配涉及发卡行，提供POS机具和完成对商户资金结算的收单机构(统称收单方)，以及提供跨行信息转接的中国银联。
POS跨行交易的商户结算手续费收益分配，采用固定发卡行收益和银联网络服务费方式，即每笔商户结算手续费，发卡行获得的固定收益和银联收取的网络服务费执行如下标准：
(一)对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户，发卡行的固定收益为交易金额的1.4%，银联网络服务费标准为交易金额的0.2%。
(二)对一般类型的商户，发卡行的固定收益为交易金额的0.7%，银联网络服务费的标准为交易金额的0.1%。
(三)在上述(二)的基础上，对以下几类特殊行业或商户，现阶段可通过降低发卡行收益比例和银联网络服务费标准的方式予以适当优惠：
1.对房地产、汽车销售类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不超过40元，银联网络服务费最高不超过5元；对批发类的商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不超过16元,银联网络服务费最高不超过2元。（如果再高，所有收益都归收单方）
2.对航空售票、加油、超市等类型的商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户减半收取，即发卡行的固定收益为交易金额的0.35%，银联网络服务费标准为交易金额的0.05%。
3.对公立医院和公立学校，发卡行和银联暂不参与收益分配。
四、区别
银联商务收单与开户行收单在手续费收入的区别
银联商务收单，是由银联商务与客户签订协议，由银联商务为客户提供资金清算。目前在开户行开户的客户，无论是银联商务发展的，还是由开户行进行发展，由银联商务布放POS机具的，收单主体都是银联商务，我社只获取开户行银行卡70%的手续费收入。
开户行收单，是由开户行与客户签订协议，为客户提供资金清算。收单主体为开户行各分支结构，开户行获取本行卡100%和其他行银行卡20%的手续费收入。当然，与银联商务的收益不同，开户行还有一个存款方面的收益。
五、开展收单业务的重要意义
1.POS收单业务是整个银行卡业务的基础
在银行卡产业的价值链中，持卡人是银行卡的最终使用者，是银行卡存在的根据，也是整个银行卡产业赖以产生利润的主要来源。持卡人通过使用银行卡而获得各种便利，并为此支付费用。而发展收单业务就是为持卡人提供使用银行卡的环境并提高使用银行卡的便利程度，因此收单业务是整个银行卡体系运行必不可少的基础。
2.促进银行卡使用，增加中间业务收入及盈利
一方面，银行卡只有“活”起来，产生交易，才能带来收益。发展收单业务，改善银行卡受理环境，拉动消费，能够促进银行卡交易的快速增长，从而给信用社带来产生收入的可能性。另一方面，收单业务通过为商户提供资金结算服务本身也能给我社带来收入，是银行卡收入的主要来源之一。再就是收入增加，可以改变目前我社的收入结构，改善资产质量。
3.通过交叉营销和增值服务，提高持卡人满意度和忠诚度
发展收单业务，通过与特约商户的合作、交叉营销，为持卡人提供优惠或额外增值服务，是提高持卡人的满意度和忠诚度，打造银行卡核心竞争力的有力手段。
此外，发展POS收单业务还能为进入新的市场类型提供渠道，能为将来开户行发展新的对公结算业务、信用卡业务做好市场准备，并为个人贷款、消费信贷等业务奠定基础。
推荐第7篇：山东银行卡特约商户收单外包服务合作协议
山东银行卡特约商户收单外包服务合作协议
甲方： （以下简称甲方） 地址： 联系人：
乙方： （以下简称乙方） 地址： 联系人：
为加快山东银行卡受理市场建设，改善受理环境，本着优势互补、合作共赢的原则，经甲乙双方友好协商，决定由甲方委托乙方为其收单的特约商户提供银行卡专业化服务。依照《中华人民共和国合同法》相关法律和中国银联业管委、市发委发布的《银联卡业务运作规章》、《银联卡收单外包服务机构管理办法（试行）》、《收单机构发展银行卡特约商户规则》、《收单机构特约商户服务质量规范》、《特约商户受理银行卡培训规则》等规定，达成如下委托代理服务协议：
一、双方合作共同遵守的原则
有利于受理市场的健康、规范发展，有利于银行卡产业整体利益提升，有利于建立持续发展的良好市场秩序，有利于双方业务健康、快速、和谐发展，互相尊重，互惠互利，合作共赢。
二、委托代理服务内容
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为不断扩大甲方在全省（青岛除外，下同）银行卡产业的市场份额，甲方与乙方就银行卡收单业务开展相关合作。甲方委托乙方开展商户拓展与服务、终端布放与维护等业务，主要包括但不限于：
1、乙方按照监管部门、中国银联相关规章的规定以及甲方的要求筛选发展新的银联卡特约商户入网，提高甲方市场份额。
2、乙方协助甲方商户进行签约、收银员受理银行卡业务培训、商户日常回访、风险调查、商户档案管理等商户日常管理和商户风险控制。
3、乙方按照本协议的规定布放银行卡受理终端，负责终端机具的安装及调试、终端日常保养维修，耗材更换以及应用程序更新、参数调整等服务。
三、双方权利义务 (一)甲方权利义务
1、有权对乙方的经营状况、财务状况及实际风险控制和责任承担能力进行审查和评估，并每半年一次对乙方和委托给乙方的外包业务进行风险评估和检测。
2、有权根据自身风险管理需要对乙方的规章制度建设、业务运作、终端及系统安全、账户信息及交易数据安全等方面进行监督和检查。并对发现的问题提出的整改意见和要求。
3、有权制定特约商户的准入标准、审核乙方发展入网的商户资质和相关入网材料，甲方有权禁止乙方发展的不符合甲方要求的商户入网。
4、有权对乙方的外包服务质量进行监督，对因乙方服务质量问题给甲方造成损失和影响的，甲方有权要求乙方赔偿损失。
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5、有权要求乙方提供合作业务的相关统计分析数据，有权随时调阅合作商户的入网材料、培训记录、巡检回访记录、调查报告等商户档案。
6、委托乙方开展工作，甲方应协调本方相关管理部门、分支机构与乙方之间的合作关系。
7、负责银行卡特约商户的资金清算，包括：与商户对账、商户资金的划拨、负责根据银行卡相关业务规范对错账进行账务调整。
8、向乙方提供业务支持和技术指导，如甲方产权机具程序下装培训、MIS-POS设备软件操作培训等，以便于乙方更好的为商户提供专业化服务。
9、根据协议约定和有关规定向乙方支付费用。
10、对乙方提出的有利于银联卡受理市场发展的合理化建议应予以采纳，向乙方提供相关信息，共同建设银联卡受理市场。(二)乙方权利义务
1、遵守甲方有关外包服务方面的业务规范、风险控制、技术标准、信息安全、应急预案等一系列规章制度的要求。
2、积极配合甲方根据自身风险管理需要进行的监督、检查和评估。对甲方提出的意见建议和整改要求，要积极采纳、认真整改，不断提高自身的服务质量和服务水平。
3、根据甲方的发展需要，为甲方特约商户提供受理终端机具，包括POS设备、MIS－POS设备、LAN－POS设备等，其中由甲方拓展的特约商户布放甲方提供收单设备；乙方提供设备的，须经甲方同意。乙方负责为甲方特约商户安装的MIS-POS设备、LAN-POS设备不再向甲方收取软件、技术支持费用。对乙方自行发展的特约商户，由乙方布放符合银联标准的商户受理POS终端。
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4、乙方应按照“一柜一机”的原则布放终端，严禁以“一柜多机”的方式增加终端套取机具投资补偿收入。乙方不得擅自将甲方投资的机具变更为自己投资的机具。
5、乙方应按照甲方的委托，在为特约商户正式提供收单服务前，应当对其收银员及相关人员开展业务、技能培训，培训至少每半年组织开展一次，留存培训记录，并于培训结束后10个工作日内移交真实、完整的培训记录（见附件1：特约商户银行卡受理业务培训确认书）。
6、乙方应按照甲方的委托，建立特约商户检查制度，落实检查责任。对于网络特约商户，应当采取有效的检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。对于实体特约商户，应当至少每半年开展一次现场检查。现场检查内容应当包括但不限于以下内容：机具及线路是否正常（现场检查人员须持本人银行卡现场消费0.01元并打印保存刷卡凭条）、受理终端是否合规使用、特约商户经营是否有重大变更、收银员对受理终端和银行卡安全知识是否足够了解等内容，并于现场检查结束后10个工作日内，移交真实、完整的现场检查记录，并盖章确认（见附件2：银联特约商户回访表）。
7、根据专业化服务过程中发生的具体情况，适时向甲方提出合理化建议，有权要求甲方对乙方各项服务的开展提供技术支持及其他需要甲方协助解决的要求。
8、因乙方服务不到位引起的客户投诉或纠纷，由甲方先行负责处理并由乙方在收到甲方通知后 日承担相应赔偿责任，然后根据实际损失情况，对于乙方赔偿金额多退少补。
9、根据甲方的委托，负责甲方风险商户的调查工作，出具调查结果报告书，及时报送甲方。并定期向甲方提供合作商户资料信息、业务统计 4
数据及业务风险分析等材料。
10、乙方应保证甲方商户和持卡人相关信息安全，不得存储银行卡密码、有效期、卡片验证码等交易验证信息。一经发现由于乙方原因导致甲方商户或持卡人信息泄漏的，甲方有权中止该合作协议，并追究法律等相关责任。
11、乙方不得将甲方委托的收单外包服务业务向其他机构转让、转包（不含外包服务机构总部向子公司转让、转包业务的情形，但在此情况下乙方应先行向甲方提供书面通知）；在与甲方合作期满后不得将甲方商户二次营销给其他金融机构。
12、乙方不得以大商户名义接入甲方并下挂多个二级商户。
13、积极配合甲方开展增值服务业务，提供增值业务的代理业务。
14、配合甲方做好商户对账、差错处理等账务处理工作。
15、配合甲方做好商户与持卡人的刷卡消费和投诉处理工作。
16、配合甲方开展银行卡品牌营销宣传活动和大型商户的刷卡营销活动等。
17、协助甲方共同维护受理市场秩序，遵守受理市场规范，促进受理市场健康发展。
四、日常管理维护
1、商户拓展
乙方不得发展以下商户入网： （1）非法设立的； （2）从事非法经营活动的；
（3）商户或商户法定代表人、负责人已被列入有关不良信息共享系 5
统的。
拓展特约商户，应实行实名制，通过证照审核、财务分析、系统核查、实地调查等措施，了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务和资信状况等，确保特约商户是依法设立、内部管理规范、经营状况良好的商户。乙方还应实地拍摄经营场所照片，清晰显示商户门店、收银场所、对外经营名称及店内商品和服务内容概貌。
2、商户签约
应使用符合银联要求的、规范的《特约商户入网协议》，真实、完整、正确的填写商户入网调查表。正确设臵商户类别码，对同时销售多种商品和服务的商户，应区分经营业务的类别分别设臵商户类别码。对经营业务类别相互不独立、无法严格区分的商户，应参照工商营业执照上注明的业务范围并按照其主营业务设臵商户类别码。乙方不得协助商户伪造入网材料骗取低价结算手续费，确保特约商户申请材料的真实性、完整性。
甲方在审批乙方发展商户的过程中，一经发现乙方有与不良商户勾结，以虚假资料注册商户信息以及恶意套取银行资金等违法违规情节，甲方有权中止该合作协议，并追究相关责任。
3、商户培训工作
乙方应将商户培训作为商户收单业务的基础性工作，根据业务发展需要，加强商户业务培训和风险培训，并建立规范的培训档案。对特约商户至少每半年开展一次培训，并根据银联业务规则变化、银行卡受理市场风险防范需要以及特约商户内部人员变动等情况及时进行再培训。商户培训内容包括：
（1）正确识别银行卡、辨认及处理伪卡的基本方法；
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（2）银行卡受理的操作流程、操作说明； （3）各种异常交易可能的原因、解决办法； （4）机具基本使用方法和常见故障的排除方法； （5）银行卡账户及交易信息泄露防范要求； （6）交易明细对账数据获取方法、对账和要求； （7）相关账务处理流程、差错处理方法和要求； （8）退货交易操作流程、处理期； （9）交易凭证保管、查阅及使用方法； （10）银行卡风险防范知识；
（11）其他与银行卡受理业务相关事项。
4、商户关系维护
（1）乙方应定期回访商户，征询商户意见与建议。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点商户和高风险类别商户至少每三个月进行一次现场回访；其它类别商户至少每两个月进行一次电话回访，半年进行一次现场回访；对新签约商户，应在第一笔交易起连续三个月内，每月至少进行一次回访。商户回访记录应归档保存至少 年；
（2）对特约商户的现场回访内容至少应包括：受理终端是否合规使用、是否有侧录设备、是否被违规移机，特约商户经营是否有重大变更，风险防范措施是否到位，收银员对受理终端和银行卡安全知识是否足够了解。对普通消费类特约商户应查看签购单、销售凭证等单据，并现场测试受理终端，留存打印凭条，确认交易背景的真实性及交易行为和终端使用的合规性；
（3）双方可根据商户的收单交易金额、收单业务收入、收银员的服 7
务质量、操作规范、防范欺诈交易能力、处理持卡人投诉等情况，定期评选优秀商户及工作人员。
4、档案管理
乙方应加强商户日常管理，建立规范的商户档案管理制度，商户档案应包括但不限于商户申请材料、资质审核材料、商户培训记录、风险调查报告、商户信息变化、商户回访记录、受理终端情况、商户退出等文件资料，以便于甲方及时调阅。商户档案应至少保管 年。
5、商户日常事务处理
乙方应做好商户日常服务管理工作，包括但不限于：
（1）根据商户需要提供银行卡受理标识，对缺漏或破损的受理标识进行补贴；
（2）检查受理机具及通讯线路，补充受理终端的打印纸及其他业务用品，确保商户正常受理银行卡交易，受理机具不能满足正常使用要求的，及时予以维修或更换；
（3）设立专门的客户服务中心，开通全省统一的800免费客户服务热线，保证365天×24小时负责处理涉及商户的咨询、报修与投诉，并记录备案。接受特约商户的维修请求后，正常情况下城区商户（含县级城市）应在24小时内完成维修；对不能按时到达现场的，应提前和商户约定上门服务时间，最长不超过2个工作日。
6、终端使用管理
乙方应加强商户受理终端日常使用管理工作，包括但不限于： （1）建立终端机具台账，对机具申请、使用、更换、维护、撤销等各环节进行记录,详细列明机具品牌、型号、序列号、商户编号及商户终端号等关键信息；
（2）定期对商户的终端机具进行保养维护，检查监督机具使用范围
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是否与签约时一致，严防商户未通知甲方即自行将机具移机使用或出租、出卖、转给第三方使用；
（3）对特约商户报修终端的，维护人员原则上应于24小时内到商户处排除故障。对经维修后仍不能使用的，由机具的产权单位负责提供替换机具并由乙方负责安装。乙方应对机具报修和故障排除记录进行登记；
（4）加强移动POS管理工作，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用移动POS需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装移动POS，严禁商户超出经营范围、跨地区使用移动POS；
（5）乙方要严格按照相关规定设臵终端功能，严禁未经甲方批准擅自为特约商户开通联机退货、受理信用卡交易等功能；
（6）加强商户终端管理，防止商户利用受理终端从事伪卡盗刷、欺诈、套现、窃取持卡人账户及交易信息等犯罪活动。双方投放的机具设备应符合中国银联统一的收单业务受理终端产品标准；
（7）甲乙双方要定期核对收单机具数量，因乙方责任造成的商户机具丢失，乙方应承担赔偿责任；
（8）商户因违规行为或其他原因需撤回终端机具的，乙方负责收回并交回机具产权方。
7、终端程序管理
乙方应依据甲方委托按照有关规定进行参数设臵、程序灌装，确保不同的终端使用不同的主密钥并定期更换，实现“一机一密”。商户POS和MIS终端受理程序必须为中国银联认证通过的标准版本，不得在受理机具中私自加装不符合银联标准的程序。乙方应要求终端管理人员和收银员等相关人员严格按照规定设臵和保管密码。
8、终端押金
甲方产权的终端机具，委托乙方布放、维护并保管特约商户交纳的机
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具押金的，如因乙方责任造成机具丢失的，乙方除退还甲方机具押金外还应进行相应赔偿；如非乙方责任造成机具丢失的，乙方应将机具押金退还甲方。
9、信息安全
乙方应确保商户受理终端及其相关系统内只能存储用于交易清分、差错处理所必需的最基本的账户信息及交易信息，不得以任何形式存储银行卡磁道信息、卡片验证码及个人标识代码、有效期等敏感账户信息。乙方应建立信息安全监督及检查机制，定期对存储或处理交易信息的设备和介质进行检查。
10、商户清理
建立商户退出机制，对以下几类商户及时进行清理，收回各种机具及业务受理用品等，并对商户清理情况进行登记归档：
（1）被信用卡组织或甲方认定为高风险商户，通知强制解约的； （2）商户一个月内的欺诈交易占比超过银行卡组织规定的； （3）商户出现虚假申请、侧录、套现、洗单、虚假交易、恶意倒闭等欺诈行为的；
（4）商户或法定代表人已因违法违规被有权机关立案或介入调查并影响商户正常经营的；
（5）商户泄漏银行卡账户及交易信息的；
（6）商户未经甲方许可将机具设备转让、出借或挪作他用的，将移动POS机具违规带至异地使用的；
（7）商户因经营不善，已破产或停业的；
（8）商户连续三个月以上（含三个月）无刷卡交易发生； （9）其他甲方认为应立即终止的情况。
11、信息通报
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乙方应按照甲方的要求定期或不定期提供委托业务开展情况报告和相关业务数据分析等。乙方还应及时向甲方报送商户风险监控情况、商户信息变更情况等。对发卡机构、中国银联等单位提出的商户风险协查要求，应积极配合，共同防范风险。
12、监督检查
甲方每年定期或不定期地对乙方拓展的特约商户按照甲方标准进行监督、检查和评估。
五、风险责任
1、甲方作为收单责任主体享有相应的收单权利，承担相应的收单责任；不得因委托乙方从事业务服务而对银联卡跨行业务申请任何免责或延缓承担责任。
2、乙方作为收单外包服务机构，必须符合《银联卡收单外包服务机构管理办法》规定，具有健全的组织机构、内控制度和业务管理、风险控制措施，必须执行联网通用的相关业务、技术标准。由于乙方的过失造成甲方损失，由乙方承担相应的赔偿责任。
3、甲方作为收单责任主体在发生退单、调单风险时，分不同情况进行处理：若为乙方独立发展的商户，乙方应承担资金风险，甲方协助乙方追查；若为甲乙双方共同发展的商户，乙方应先行承担资金风险，甲乙双方共同追查，最后视双方责任确定各自承担的风险;若为甲方独立发展的商户，甲方应先行承担资金风险，乙方协助甲方追查，最后视双方履约责任确定各自承担的风险。
乙方在甲方开立保证金账户，并存入50万元保证金。当发生本条前款所述应由乙方承担或先行承担资金风险的情形时，甲方按照银联业
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务相关规则垫款后，可直接从上述保证金账户中扣划相关款项用于偿还垫款，保证金账户资金不足的，乙方应在接到甲方通知后 个工作日补足，逾期未补足的，甲方有权暂停乙方相关业务，并向乙方追偿。
4、在乙方宣布破产时，应保证甲方的优先债权人地位。
六、其他约定
1、乙方承诺遵守银联卡业务规章和市场规则。合作协议不得与银联卡业务规章和市场规则相冲突；承诺因违反《银联卡收单第三方服务机构管理办法(试行)》及银联卡业务规章和市场规则受到惩罚或带来经济损失时，承担相应的责任。
2、乙方承诺按照银联卡业务规章和市场规则及收单机构要求运作委托业务，按照收单机构的要求进行交易路由设臵。
3、乙方承诺收单机构和中国银联有权对乙方的规章制度建设、业务运作、账户信息及交易数据安全等进行检查。
4、乙方承诺满足收单机构及中国银联信息安全与保密方面的要求。
5、乙方承认中国银联是“银联”商标的唯一拥有者。
6、收单机构终止与中国银联合作，其委托专业化服务机构开展的银联卡收单业务服务自动终止。合作终止后，乙方有义务协助收单机构做好后续工作。
7、乙方承诺承担合同范围内安全运营的法律责任，有义务和责任保证其网络安全性符合银联业务规则和信息安全管理的要求，遵守中国银联关于专业化服务机构日常运营和联动应急的要求，积极配合中国银联的相关检查。
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8、乙方承诺除获得中国银联书面授权的范围以外，不以任何形式明示或暗示代表中国银联或与中国银联有直接关联性。如果违反该条款给中国银联造成损失或不利影响的，中国银联有权要求乙方立即纠正错误，并承担赔偿责任。
9、中国银联发现乙方在直联业务发展过程中存在重大风险隐患、给中国银联造成重大损失，或者给中国银联的声誉造成重大不利影响时，乙方承诺赔偿中国银联的损失。
七、服务费用
收单业务外包服务费，按照中国人民银行、中国银联山东分公司的相关收费标准执行，对于该服务费的支付方式等内容由甲乙双方另行协商。如今后国家有关主管部门，出台统一标准的，按照统一标准执行；如今后在甲方系统或山东地区同业的银行卡专业化服务合作中的签约水平变化时，双方可根据实际情况协商做出相应调整。
八、违约责任
1、协议双方应严格按照法律规定及协议约定履行义务，一方不履行协议义务或者履行协议义务不符合约定的，另一方有权要求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、任何一方如因未能完全履行其在本协议项下的责任和义务，导致本协议无法继续履行或继续履行没有实际意义时，另一方有权解除协议并要求违约方承担相应的违约责任。
3、如根据银联要求需甲方每月向乙方支付维护费的，则每月维护费由双方对银联提供的交易数据确认无误后，由甲方委托银联山东分公司划
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入乙方账户，甲方如未在银联规定时间内确认数据，导致迟延给付达到60天的，乙方有权解除本协议并追究甲方违约责任。
甲方每次支付维护费用 （前/后），乙方应向甲方提供符合甲方要求的正式发票（如需）；该等维护费相关税费由乙方承担。
4、乙方怠于开展授权业务，经甲方催告，乙方仍不做出有效改进的，甲方有权解除本协议并追究乙方违约责任。
九、不可抗力条款
1、发生重大自然灾害或战争、内乱等不可抗力事件影响本协议的履行，因此造成的损失双方均不承担任何责任。
2、发生因政府行为、法律法规变更或其它不能预见、不可避免、不能克服的事件而影响本协议的履行的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除不能履行方之责任，但不能履行方采取必要措施尽量减轻损失，并提供相应的证明；迟延履行后出现不可抗力情形，不能免除责任。
3、任何一方在不可抗力事件停止或影响消除后，在本协议规定的有效期内应继续履行协议。由于不可抗力事故导致本协议不能继续履行或没有必要履行的，可由双方协商解除或依法解除协议。
十、争议解决
1、双方在协议期间如产生对协议的不同意见甚至争议，应该本着友好、平等、互利的态度协商解决,协商不成的，双方一致同意将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
2、本协议受中华人民共和国法律、法规和条例制约。
3、本协议条款有与中国人民银行或中国银联的有关规定相冲突的， 14
则应按中国人民银行和中国银联的有关规定执行；上述规定发生变更的，按照变更后规定执行。
十一、生效及终止
1、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方法定代表人/负责人或授权人签章并加盖公章之日起生效，有效期一年。
2、双方声明：接受本协议中的各项条款并了解各项条款规定的权利和义务；如本协议个别条款、个别原因造成无效不影响其它条款的有效性。
3、本协议签订后，任何一方如要变更或终止本协议，在双方未协商达成新的书面协议或协议未终止之前，本协议继续有效。
4、双方在履行本协议中有任何一方不履行或不完全履行协议条款导致协议目的无法实现的，守约方可以终止协议，但必须提前三十个工作日正式书面通知对方。
5、协议终止后，乙方有义务协助甲方做好后续工作。
(甲方) （盖章） (乙方) （盖章）
负责人（授权人） 法定代表人（授权人）
年 月
日 年
月 日
推荐第8篇：商户管理员岗位职责
商户管理员岗位职
1、负责检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况。
2、负责检查辖区内各种设施设备的情况。
3、负责检查辖区内商户门前摆货情况。
4、负责检查辖区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺畅。
5、负责记录辖区内商户考勤情况。
6、负责统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况。
7、负责辖区内商户的工程问题报修及回访。
8、负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患。
9、熟悉辖区内商户的详细情况（老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道）。
10、负责检查商户装修过程中的防火防范措施情况。
11、负责通知和督促辖区内商户按时交纳电费、租金和其他各种费用。
12、负责给辖区内新老商户传达、讲解市场的各种政策、规定以及新增的内容。
13、负责记录、反馈辖区内商户意见，对于商户投诉要第一时间上报领导。
14、负责协助商户办理各种流程和需要解决的问题。
15、负责检查辖区内广告位的完好情况。
16、负责协助商户解决邻里纠纷。
17、协助商户解决各种物流需求，及时和物流部门取得联系。
18、负责处理各类突发情况，如遇职能部门检查要及时上报领导。
19、负责检查商户各种安全、消防措施准备情况，发现事故隐患要及时上报领导。
20、负责和物业、商户共同验收铺位。
21、负责协调采购商在本市场采购过程中遇到的问题。
22、配合保安完成每天市场关门前的清场工作。
23、负责完成公司和领导下达的各项工作。
推荐第9篇：1平安银行移动互联网收单业务特约商户调查报告
平安银行移动互联网收单业务特约商户调查报告
一、特约商户的基本情况
1、成立时间：（参照营业执照上的成立日期，同时注明经营期限以及营业执照的有效期限）
2、网站上线时间：（签约网站的正式投产上线时间）
3、法定代表人：（参照营业执照上的法定代表人名称，如是境外人士请注明国籍）
4、注册资本：（写清金额、币种和实际到位的金额；若未全额到位，写明法定的最后到位日和剩余部分预计何时到位）
5、其他情况（至少包含：办公面积、组织体系、员工数量、管理层沟通情况等）
二、特约商户经营情况
1、主营业务描述：
要求：分析特约商户主要业务内容、业务流程、经营模式，业务规模（至少包含：会员数、月交易额等信息）
2、已接入的支付方式：
三、工商登记信息查询
通过红盾网等渠道查询商户的工商注册信息并截图
四、相关附件
客户经理现场走访照片、企业所获荣誉照片、办公场所照片、机房照片、拜访人员名片等
客户经理签名：
分行产品经理签名：
年 月 日
推荐第10篇：POS收单业务
POS收单业务
一、什么是收单业务
收单业务是指签约机构或银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单机构结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。
二、收单业务的参与方
1、发卡机构：向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的发起者和组织者，是银行卡市场的卖方。
2、收单机构：负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利益主要来源于特约商户交易手续费的分成、服务费。
3、持卡人及潜在持卡人：在银行卡市场中处于中心地位，是产生购买银行卡产品及其衍生产品需求的市场基础，是银行卡的领用者和金融机构、特约商户及银行卡组织利益的创造者，是市场营销的主要对象。
4、银行卡组织：关键职能在于建立、维护和扩大跨行信息交换网络，通过建立公共信息网络和统一的操作平台，向成员机构提供信息交换、清算和结算、统一授权、品牌营销、协助成员机构进行风险控制及反欺诈等服务。
5、第三方服务供应商：包括除银行卡组织以外的信息交换和转接业务机构、第三方金融服务公司、支付处理支援商等。
6、特约商户：是指与收单机构签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。
参考资料：通付九州便捷支付www.daodoc.com
第11篇：信用卡收单业务
信用卡收单业务--银行业务
（七）
关键字: acquiring bank acquirer acquiring service 收单业务
信用卡做为银行卡的一种，还得先看看银行卡收单是怎么回事。 银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。 信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为： 1)网络收单 ? 2)pos收单
参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。 3)ATM收单 ? 授权
信用卡在刷卡消费的时候是必须得到收单银行的授权(Authorization)的，要不然收单行不会轻易打款给商户。
授权一般有POS授权和人工授权两种 1）就是我们常见的刷卡
POS机把卡号信息给收单银行
收单银行通过国际组织或者银联从发卡银行取得授权 再回复给机器
打印授权号在单据上 持卡人签字 2）手工压卡
把卡号 持卡人姓名等等信息压印在单据上证明此卡在你这里出现过 然后收银员会打电话给收单银行 告诉收单银行卡号等等
由收单银行通过国际组织从发卡银行取得授权 在通过电话把授权号告诉收银员 收银员把授权号写在单据上 持卡人签字确认
为什么特约商户必须支付给收单行一定的手续费？ 工行的解释是：
(1) 按国际信用卡组织的规定，特约单位受理信用卡应按结算金额的4%向收单银行支付手续费。根据中国人民银行统一规定，我国发卡机构区别不同行业向特约商户收取1-4%的手续费。
(2) 收单银行为特约单位提供了多种受理牡丹卡的机具、凭证和电子设备，并负责更换和维修，同时负责对特约单位经办人员进行培训、辅导，适当收取手续费是合情合理的。
(3) 商户成为牡丹卡特约单位后，可以借助牡丹卡获得免费的广告宣传，提高营业收入和自身形象。
(4) 收单银行对持卡人的资信情况负责，保证特约商户及时回笼销货款，相应地要承担一定的资金风险。
(5) 对特约单位择优奖励是收单银行激发特约单位受卡积极性的重要手段，奖励的范围包括两个方面：一是奖励特约单位截获止付和伪造牡丹卡的有功人员；二是用于奖励那些受卡业务量大、服务质量好的特约单位和受卡人员。这些奖励费用来自于手续费。
手续费为多少？
按内外卡区分，外卡还得按卡组织区分，特约商户再按行业区分，收单行的费率也是不一样的。一般是0.1% - 4%。有些交易是按笔数来收取费用的，比如每笔0.3元。
收单行、银联或外卡组织、发卡行如何分配利益 未知...
第12篇：银行卡收单研究
1.商业银行开展借记卡收单业务具备业务合规性
《银行卡收单业务管理办法》第二条规定：本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为。鉴于银行卡既包括信用卡又包含借记卡，故商业银行开展借记卡收单业务具有监管依据，具备业务开展的合规性。
2.网络发起的线上无卡、无密交易收单
根据《银行卡收单业务管理办法》第三条规定:收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务，适用本办法。
本办法所称收单机构，包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构，获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构，以及获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构。
《银行卡收单业务管理办法》第二十条规定:收单机构应当建立特约商户检查制度，明确检查频率、检查内容、检查记录等管理要求，落实检查责任。
对于实体特约商户，收单机构应当进行现场检查；对于网络特约商户，收单机构应当采取有效的检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。
《银行卡收单业务管理办法》第二十一条规定：收单机构应当针对风险较高的交易类型制定专门的风险管理制度。对无卡、无密交易，以及预授权、消费撤销、退货等交易类型，收单机构应当强化风险管理措施。 3.有关我行在“盗刷”事件中特约商户的相关责任问题
据相关新闻报道，我行银行卡存在在特约商户遭遇盗刷的情形，现就上述情形中特约商户的相关责任问题分作简要分析：
（1）同时获得银行卡和密码后在特约商户刷卡消费。
作为银行信用卡结算业务的特约商户，在受理信用卡时只需要核对该信用卡背面的签名与正面的汉语拼音是否相符，签购单上的签名与信用卡背面的签名是否相符。这种核对只是一种形式审查，只要签购单上的签名与信用卡背后签名汉字相同，两者之间在书写和形态上不存在显而易见的重大差异就认为商场履行了审核义务，而不需要达到笔记一致的程度，因为笔记鉴定的高度专业性必然要求每个商户都设立一个专业的鉴定机构，这显然是不现实的，且有违信用卡交易对便捷性的要求。当然如果刷卡人的签名形式上明显不符，而工作人员没有发现，则可以认定商家存在过错，并应对过错所造成损失承担相应的赔偿责任。 （2）利用伪卡在特约商户消费。
特约商户并非银行卡的发行机构，对于银行卡的真伪，其没有鉴别的义务，更不具备相应的技术条件和人员，所以只要特约商户履行了前述形式审查的义务，就不应该让其承担其他它的责任。
第13篇：收单业务规则
收单业务规则
人民币卡收单交易 国际卡收单交易
人民币卡交易 预授权 预授权追加 预授权撤销 预授权完成
预授权完成撤销 消费 消费撤销 退货
不支持调整 不支持离线
预授权
必须联机、刷卡，对凭密码消费的卡片，还需输入密码。
我行借记卡已经开通预授权。 有效期：30天。
预授权追加
系统不支持预授权追加。 通过新增一笔预授权实现。
预授权撤销
联机预授权撤销
-30日内。
-刷卡/手输卡号、不需密码。
-不支持部分金额撤销。
-可同商户跨终端操作。
-由于部分银行未按照银联2.0规则改造系统，造成我行商户预授权撤销不成功。
-不成功可通过手工预授权撤销操作。
预授权撤销
手工预授权撤销
-30日内。
-行内卡通过授权中心完成。
-跨行卡通过银联公共服务平台完成。
预授权完成
联机预授权完成
-30日内。
-交易金额不超过预授权金额的115%。
-刷卡/手输卡号、不需密码。
-可同商户跨终端操作。
-不成功可通过手工完成（非离线！）。 预授权完成
手工预授权完成
-30日内（商户20日内提交）。
-交易金额不超过预授权金额的115%。
-通过差错处理中心完成。
预授权完成撤销 针对联机预授权完成，撤销交易在当日当批次同终端操作；手工预授权完成，通过手工撤销（在当日手工提交的信息中取消）。 需输入原交易参考号、不校验密码。 需主管授权。
撤销交易不得撤销。
撤销成功后，恢复到预授权状态。
消费
必须联机、刷卡，对凭密码消费的卡片，还需输入密码。 消费撤销
消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行。
每笔消费交易只可撤销一次，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销。
消费撤销交易无须验证持卡人个人密码。
退货
联机退货
-对当日当批次部分退货和当批次后退货，且原消费金额小于1万元，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理；对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理；对于不满足上述条件的退货可采取手工方式办理。
-联机退货支持多次退货，退货累计金额不得大于原始交易金额。
-退货交易无须验证持卡人个人密码。
退货
手工退货
-联机退货无法处理时或超过原消费交易30天以上的退货交易或原消费金额超过1万元（含1万元）的退货交易，采用手工方式进行处理。
-手工退货收单行必须匹配原始交
易，支持全额退货、部分退货以及多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额。
-手工退货通过差错处理部门完成。
特别注意：
人民币卡不支持调整交易！
人民币卡不支持离线预授权完成交易！如商户错误操作，将可能造成资金损失！分行务必关闭人民币卡商户离线交易以及大多数外卡商户离线交易，仅针对部分高端外卡商户打开离线，并向商户强调离线交易仅针对外卡！！
国际卡交易 预授权 预授权追加 预授权撤销 预授权完成
离线预授权完成 预授权完成撤销 消费 消费撤销 调整
不支持联机退货
预授权
必须联机、系统提示输入密码，是否验证密码由发卡行确定。 有效期：30天。
预授权追加
系统不支持预授权追加。 通过新增一笔预授权实现。
预授权撤销
联机预授权撤销
-30日内。
-刷卡/手输卡号、不需密码。
-不支持部分金额撤销。
-可同商户跨终端操作。
-我行通过国际组织向发卡机构提交预授权撤销交易，是否成功取决与发卡行是否批准。
-不成功可通过手工预授权撤销操作。
预授权撤销
手工预授权撤销
-30日内。
-成本高（需要向境外发卡行传真、电话）。
-成功率低（是否成功由发卡行决定，我行无法承诺）。
预授权完成
联机预授权完成
-30日内。
-交易金额不超过预授权金额的115%。
-刷卡/手输卡号、不需密码。
-可同商户跨终端操作。 预授权完成
离线预授权完成
-30日内。
-交易金额没有限制。
-POS当时不拨号到系统，仅打单。
-随下一笔联机交易或结算时上送系统。
优点：当时不拨号，速度快；交易金额没有限制，适用于多次预授权、一次完成。
缺点：交易时系统不进行任何判断，存在较大风险。
预授权完成撤销
撤销交易在当日当批次同终端操作。 需输入原交易参考号、不校验密码。 需主管授权。
撤销交易不得撤销。
撤销成功后，恢复到预授权状态。
消费
必须联机，系统提示输入密码，是否验证密码由发卡行决定。
消费撤销
消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行。
每笔消费交易只可撤销一次，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销。
消费撤销交易无须验证持卡人个人密码。
退货
不支持POS 联机退货。
在国际卡业务处理系统完成。
3 芯片卡
仅外卡支持芯片卡，内卡芯片卡必须当做磁条卡受理。
外卡芯片卡必须插卡，如插卡失败后可根据POS 提示刷卡。
VISA 将在10 月1 日后对芯片卡直接刷卡交易进行罚款；届时总行将在系统中拒绝此类交易。
常见问题
Q:预授权完成、撤销交易失败？ A:原因较为复杂，但常见原因为分行前置对交易流水的清理策略存在问题，例如部分分行设置三到五天即清理前置流水，导致在进行预授权完成或撤销交易时无法匹配原交易；而部分分行长期（超过一年）不清理流水，导致交易流水重复，无法进行预授权完成或撤销交易。 常见问题
Q:退货交易失败？
A:联机退货无法处理时或超过原消费交易30天以上的退货交易或原消费金额超过1万元（含1万元）的退货交易，采用手工方式进行处理。 常见问题
Q:查询余额失败？
A:部分发卡银行（如建行）不支持其所发行的银行卡在他行POS终端上查询余额。 常见问题
Q:POS签购单保存期限？ A:根据银联规则，持卡人在一年内可对交易进行调单查询，如果收单行无法提供单据，将可能导致拒付退单。按照总行相关规定，收单行应要求商户保存两年，且对于高风险商户，应定期收集单据。
Q:离线交易是否应该开放？
A:我行间联POS仅支持外卡离线交易（POS不拨号，直接打单，随下笔联机交易上送），不支持人民币离线，菜单上明确提示“外卡离线”。分行可通过前置Terminal Manager功能屏蔽该功能，对于确需开放该功能商户，要加强收银员培训。
Q:外卡芯片卡是否可以不插卡直接刷卡？ A:系统可以通过，但有伪卡风险并产生责任
转移，如出现损失，由分行或商户承担，总行
不负责。同时，自2009年10月1日起，VISA将对直接以刷卡方式受理外卡芯片卡的交易加收每笔一美元的罚款。
Q:内卡芯片卡是否可以不插卡直接刷卡？ A:内卡芯片卡必须直接刷卡受理，不允许
使用芯片插卡。
第14篇：pos收单说明
POS收单业务计划书
一、什么是pos收单业务 Pos收单业务是指签约机构或银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单机构结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。
二、POS跨行手续费
POS跨行交易商户结算手续费的分配涉及发卡行，提供POS机具和完成对商户资金结算的收单机构(统称收单方)，以及提供跨行信息转接的中国银联。
POS跨行交易的商户结算手续费收益分配，采用固定发卡行收益和银联网络服务费方式，即每笔商户结算手续费，发卡行获得的固定收益和银联收取的网络服务费执行如下标准：
(一)对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户，发卡行的固定收益为交易金额的1.4%，银联网络服务费标准为交易金额的0.2%。
(二)对一般类型的商户，发卡行的固定收益为交易金额的0.7%，银联网络服务费的标准为交易金额的0.1%。
(三)在上述(二)的基础上，对以下几类特殊行业或商户，现阶段可通过降低发卡行收益比例和银联网络服务费标准的方式予以适当优惠：
1.对房地产、汽车销售类商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不超过40元，银联网络服务费最高不超过5元；对批发类的商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户的办法和标准收取，但发卡行收益每笔最高不超过16元,银联网络服务费最高不超过2元。（如果再高，所有收益都归收单方）
2.对航空售票、加油、超市等类型的商户，发卡行固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户减半收取，即发卡行的固定收益为交易金额的0.35%，银联网络服务费标准为交易金额的0.05%。3.对公立医院和公立学校，发卡行和银联暂不参与收益分配。
三、业务开展的条件
收单外包服务机构应在所服务地市级中心城市配置专门人员或设立分支机构，并于业务开办前向中国人民银行当地分支机构进行登记，提供以下材料：
（一）基本情况介绍。包括公司基本情况、组织架构、管理人员情况、业务经营状况及内部管理状况等内容；
（二）营业执照复印件；
（三）业务开展应具备的内部控制制度和风险控制措施；
（四）收单机构出具的业务合作意向证明；
（五）中国人民银行当地分支机构要求的其他材料。
四、牌照申请条件
（一）全国范围内开展业务的地方要有自己的分公司
（二）每日流水最少一个亿
（三）要有自己的管理系统、管理团队、业务团队
五、业务利润
（一）商户刷卡手续费的百分之二十
（二）银行沉淀资金的存款收益
（三）实时到帐的垫资业务，选择即时到帐的客户需要支付的手续费是交易额的日千分之二，节假日为日千分之三 年化百分之七十二
（四）银行的额外补贴
第15篇：收单业务简介
收单业务简介
第一部分 收单业务简介
一、收单业务的定义 收单是什么？ 收什么“单”？
与“买单”有关系吗？
（一）收单业务起源
忘带钱包促成了收单业务的诞生
–1949年的一个中午，纽约曼哈顿的一个餐馆里，麦克纳马拉先生再次因为忘带钱包陷入尴尬，于是萌生了一个新的创意，从而开辟了支付产业的一个革命性的时代。 大来俱乐部
–大来俱乐部首先说服一批餐馆加入，以此为基础在就餐者人群中发展会员。
–俱乐部负责定期到特约商户收取就餐者签字的账单，并据以向特约商户垫付资金，然后向会员收回资金。 大来的含义
–Diners 就是“吃饭者”的意思，大来俱乐部即“吃饭者俱乐部”，港台有的翻译为“饕餮俱乐部”。
收单业务起源的启示
“单”就是客户签字的账单，在当时实际上是“赊账单”；
收单最初是为就餐者赊账提供便利； 在一定程度上说，收单早于发卡；
–最初大来俱乐部只是向餐馆提供一份会员名单，即”有权赊账者”的名单，并没有卡片。 麦克纳马拉定义信用卡业务的基本模式，创造了“双边平台”，将相互依赖的双方：商户和持卡人联系在一起 –商户
•代价：支付交易手续费
收获：更多的销售 –持卡人 •代价：不直接支付手续费，而支付会员费（年费） •收获：支付的便利；赊账（先消费，后还款）；清晰的账单。
收单业务起源的启示 信用卡起源于消费，本质是“消费信用支付工具”，而消费离不开商户；
信用卡是商户创造的，没有商户就没有信用 卡；
–商户为信用卡提供了消费环境 –商户创造了信用卡的雏形
•商户储值卡、分期付款卡早于“通用信用卡” •希尔顿酒店曾发行100万信用卡、西尔斯百货是发现卡的起源（Discover） 收单业务能够为商户创造价值 –当时商户回佣为7%
–有保障的赊账能为餐馆带来客户，增加消费，餐馆愿意为此付出代价。
收单业务对于商户的价值 带来客户，增加商户消费 –派生消费
•心理影响、冲动消费
•先消费后还款，提前消费，分期付款 –国际卡受理、异地卡客户受理 减少现金处理的成本（1.2-1.5%） –假币
–零钞准备、人工清点、现金保管、运送 –资金到账快，提高使用效率 改善客户服务 –安全体面
–透支消费、便于理财，资金周转、增积分、免年费 –清晰对账
–卫生，减少零钞不便 发卡业务互动 –消费促销 增值服务 –客户分析
–积分、会员卡管理
（二）收单业务定义 传统的定义（狭义）：
–收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理支付卡（银行卡）交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务。
–收单机构是与商户签约并承担收单收益和风险责任的主体。
•核心是商户审批、定价和签约 更新的定义
–通过提供支付卡交易处理及结算服务，掌握商户关系，进而为商户提供多种增值服务，从而获取交易手续费以及综合收益的服务。 –核心是商户关系
1 什么是POS? POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。
收单业务属性
对公业务还是对私业务？ –为持卡人提供便利（对私） –实际的客户是特约商户（对公） 中间业务还是资产业务？
–总体属性是支付类的中间业务，以手续费为来源；
–具有一定资产业务的特点。 •往往存在垫款的情况；
•从发卡行收到的清算资金有可能被拒付而形成实质性垫款；
•在商户审批需要借鉴对公授信审批的方法。 收单业务在卡产业中的角色
收单业务将持卡人、特约商户、发卡机构联结在一起；
收单业务是整个卡片业务的基础； 收单行与商户之间是“互动”关系，属于“强连接”
收单业务分类 内卡收单 –本行卡
–银联卡（国内发行的双币卡、境外发行银联卡) 外卡收单 –VISA卡
–MASTERCARD –JCB卡
–美国运通卡（American Expre) –大来卡（Diners Club，已被发现卡收购） 收单业务还做些什么？ 增值业务—收单增值服务
–客户交易分析报告，交易提示； –会员卡发行与管理； –小额取现（Cash Back); –签购单广告；
–
代缴费 –信用卡还款 –手机充值 –彩票销售
收单业务还做些什么？
增值业务—与发卡互动增值 –特惠商户 –分期付款 –积分消费 –联名卡 –消费促销 –消费返现
增值业务是商业银行做收单业务的又一核心动力,是下一步竞争的焦点
二、收单业务的投入产出模型 收单收入
–商户回佣（交易手续费） –其他收入 •POS租金 •年费
•耗材费、服务费 •增值服务收入 –会员卡管理 –客户分析报告 –小额取现 –预付卡管理
（一）收单收入
商户回佣（商户手续费）及交换费 –商户回佣（收单收入）：每笔交易向商户收取的手续费，一般表现为交易金额的一定比率，•由收单行签约时与商户约定。 –交换费（收单成本）：每笔交易向发卡行支付的手续费，同样为交易金额的一定比率。 •由支付卡组织确定，收单行无权调整。 –国外有的采取收支两条线，国内账务处理采取了手续费净额的方式。 认识交换费非常重要
–在联网通用的前提下，每笔跨行交易都有固定比率成本
–决定了商户回佣必须有底限 –从单行POS到联网通用，产生了部分手续费倒挂
（一）收单收入
国内卡商户回佣及交换费
–采取固定发卡行及银联手续费比率的分配办法；
–按商户类型（约260类）分六大类，固定成本为: •第一类：餐饮宾馆娱乐珠宝工艺品--1.6% •第二类：汽车房地产，批发—0.8%，分别封顶
45、18 •第三类：航空售票、超市、加油--0.4% •第四类：公立医院、公立学校-0 •第五类：一般类--0.8% •第六类：新行业类--0.24元/笔
–收单收入为签约扣率减去上述成本后的净额–为什么商户类型设置重要？ •决定收单行成本。
（一）收单收入
国际卡商户回佣及交换费
–采取固定发卡行比率（Interchange fee)，卡组织不参与分成，另行收取处理费； –基本不按商户类型设定交换费
•开始有所调整，如针对超市和新兴行业单独确定
–按卡种、按区域统一确定比率；
–VISA/MASTERCARD 为每笔固定发卡行约1.5% •实际上其金卡、普卡、商务卡均有差异，VISA商务卡高达1.9%；
–运通、大来、JCB固定发卡行2.5%。
（二）收单成本 收单业务投入大
–系统及网络建设、运营 –终端投入、耗材 –营销队伍 –客户服务 –卡组织费用
成本控制非常重要
–通过规模化集中运营降低单位处理成本 –外包
二、收单业务的价值 新的收益增长点
事关发卡业务的核心竞争力 吸收低成本资金，锁定存款 营销对公客户的切入点
对公业务解决方案重要组成部分
收单业务的价值 新的收益增长点 –非利息收入的新来源
•受到境内外商业银行高度关注。 –高成长性 –抗周期性
•经济增长可能放缓，但商户普及、持卡人刷卡意识提高将提高持卡消费占比，抵消下滑的影响。
•对于上市商业银行财务报表很有意义 –在我行已初现成效。
•我行2008年商户收单收入达到11.9亿，比上年增长50%
收单业务的价值
收单业务事关发卡业务的核心竞争力。 –发卡的竞争最终取决于服务的竞争，服务竞争的关键在于对商户资源的控制
–超越卡产品同质化陷阱，实现差异化服务的必由路径
•“功能”容易被复制
•通过特有商户资源创造的“服务”难以复制 –未来发卡的主销售渠道
•商户的客户就是发卡的目标客户 –有钱人不一定是好客户
•对特约商户客户资源的开发与共享，将成为发卡的主渠道
对全行业务综合价值
吸收低成本资金，锁定存款
–收单业务推动结算账户开立，沉淀资金 营销对公客户的切入点
–通过收单业务逐渐渗透结算、贷款等业务 –发现客户需求，交叉销售 对公业务的配套解决方案
–对于许多商业流通企业，如宾馆、百货业收单业务已经是必备服务
–收单业务已经渗透到各个行业领域，住房按揭、医院、生产企业结算 信贷管理的有效工具 –评估信贷需求
–监控企业的经营状况
国内收单业务潜力巨大
与卡量相比，商户普及率严重不足，成长空间巨大
–2008年末发卡量18亿张，商户数仅118万户
（美国市场为750万户） 社会商品零售总额持续增长
消费行为的改变，持卡消费占比快速提高 –2008年为26%，比2007年提高5个百分点。 国家抵御经济危机的各项政策将使收单业务极大受益
–《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》明确要进一步促进银行卡使用，方便消费者使用银行卡支付 –随着国内消费增长，预计到2010年我国社会消费品零售总额将达13.4万亿元，全国银行卡收单收入规模将达到235亿元 境内商业银行高度重视收单
境内各行已经将银行卡业务重点由发卡业务延伸至收单业务
–工、中、建、交行纷纷加大投入 –招商银行目标已经瞄准市场第一
–传统上不经营收单业务的小行加入战团 •华夏银行、中信银行、民生银行 –邮储、信用社开始在县域市场收单
汇丰、渣打、东亚已经取得人民币收单经营权，开始强力进入市场
三、收单业务的基本环节
1、市场拓展
2、商户审批
3、商户开通
4、终端管理
5、交易处理
6、商户服务
7、争议处理
8、风险防控
9、商户退出
1、市场拓展 目标市场细分 –规模（大中小）
–行业（餐饮、百货、药店）
–经营渠道（门店、网上、电购、邮购） 销售渠道 –支行客户经理 –卡部直销
–与对公客户部门合作 –第三方服务商 –其他渠道 销售方式 –面对面
–
电话、信函、邮件 –折页 –网点提示
营销激励及促销 –对营销人员 –对商户
商户准入条件
（一） 禁止发展的商户类型：
（一）非法设立的经营组织；
（二）我国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与我国法律、法规相抵触的商户；
（三）商户或商户负责人（或法人代表）已被列入国际信用卡组织、中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统或禁止发展名单；
（四）注册地及经营场所不在中国的商户；
（五）无固定经营场所的商户；
（六）涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户。商户准入条件
（二） 谨慎发展的商户类型：
（一）易发生伪卡欺诈或套现风险的商户，如珠宝、工艺品、机票代售、数码产品、高档电器、手机专卖、名牌服饰皮具、夜总会、酒吧、卡拉OK、桑拿、按摩等类型；
（二）提供中介、咨询类服务的商户；
（三）持卡人需预付款的商户；
（四）经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户；
（五）管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企业、个体工商户。商户准入条件
（三） 禁止异地收单。（2009年11月30日前退出） 禁止以个人账户作为结算账户的特约商户受理信用卡。 商户调查
现场调查，拍摄照片留存。
高风险型商户分行风险管理人员应亲自现场调查，关注：地点、铺面、库存、雇员、业务了解程度等
核实相关证照。
向工商管理部门、征信机构或商户开户行进行资信调查。
调查商户负责人信用状况。 可疑迹象调查。
2、商户审批 商户申请受理 –申请表格 –申请传递 商户审批 –实地调查
–查询系统（工商局、银联不良商户信息、人行信息等）
–信用评估，借鉴对公信贷审批的方法 定价
–交易手续费
•分本行他行、分卡种、卡品牌
•按比例、按笔、阶梯定价、多种定价方式结合
•按每笔交易定价 –机具租金、耗材费 商户协议签署 档案管理
–权利义务的文件，对于风险控制很重要 商户审核、审批—MCC设置
根据商户实际主营业务确定MCC。 混业经营的商户MCC设置：
—混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，
无法严格区分时，应按照主营业务设置MCC。
如电器销售及维修商。
—混业经营商户涉及的各业务类别相互独立（或
相对独立）经营，可以区分时，应按照实际业
务类别分别设置MCC。
如酒店同时涉及礼品销售、餐饮服务和休闲娱
乐。
商户审核、审批—扣率设置
参照商户类别码所对应的发卡行、银联收益比例确定扣率，不应盲目降低扣率恶性竞争。如扣率低于发卡行+银联分润比例，跨行交易将出现红字。（特别是目前允许针对单个商户单独设置扣率上下限，应加强扣率管理，避免出现扣率倒挂现象）
商户签约
必须由我行与商户直接签约，禁止其他任何第三方机构代我行签约。
签约必须使用总行统一下发的商户受理协议，如有特殊要求，可通过补充协议进行约束。 收单行与商户签约后，应建立特约商户档案，特约商户管理档案保管期限为自与特约商户协议终止日起至少两年。
3、商户开通 商户开通 –资料录入 –参数维护 •商户类型 •清算账号
–非常重要的基础工作，涉及账务资金安全 商户培训 –培训内容 –培训资料
–培训文档与表单，事关风险管理 受理标识与工具 –标贴、标牌 –防伪鉴别工具 商户培训
在收单业务正式开展前，收单行应确保对特约商户进行至少一次业务操作和风险培训。 业务开展后，对特约商户的培训一年内不得少于两次，并保留培训记录，以备查核。 对特约商户收银员变动必须进行业务培训。培训后，应要求商户财务主管、收银员签字确认。
培训内容至少包括：正确的卡片收单流程及受理注意事项、卡片防伪特征、商户如何防范欺诈、商户风险责任、特别强调芯片卡处理流程。
4、终端管理 品牌型号
–集中以降低升级维护成本 库存管理 –存货与备机 –出入库
–（某机构设备损失率高达5%） 终端布放 –程序与参数
•远程升级与更新是趋势 –密钥管理 –统一程序管理 终端维护
–服务合约及服务商
–支持处理及准时
机具布放
收单行要在完成与特约商户的签约后，再为特约商户提供和布放受理人民币卡所需的机具 。
我行新版POS程序为本外币合一，可同时受理本外币交易。POS终端自动判别本外币，不需收银员人工判断。
POS开通前需要进行相应的设置，如网络通讯、电话号码、操作员编号、主管编号、商户编号、终端编号，完成设置后操作员（主管）登录时POS会自动下载终端密钥、终端参数。
机具布放—移动POS 严格控制移动POS使用范围，布放原则为商户经营业态确实需要，如：
-航空
-交通罚款
-上门收费
-移动售货
-物流配送
风险点：移机难以监控
要求：除部分特殊需求商户外，关闭漫游。
POS拨入号码绑定 含义：POS拨入号码绑定，是指通过绑定POS拨入号码，控制商户只能通过预先设定的号码或号码集联入我行系统，从而避免出现商户移机。
意义：
1、落实监管机构要求；
2、提高风险管理水平；
3、实施县域收单优惠扣率要求。
5、交易处理
收单行应要求特约商户受理银行卡交易时，必须核对客户签名。
对于交易单据由商户保管的，收单行应要求商户妥善保管单据，并明确如因单据保管不善造成损失，由商户承担。
收单行应加强对手工类业务的管理，要求特约商户在规定时限内及时提交手工类业务的相关交易凭证; 并负责保管商户提交的手工单原始单据，保存期限至少24个月。
清算
清算路径与交易路径一致。
间联商户总对总模式下，由总行负责跨行交 易资金清算，与当地银联无关。
对于在本机构开户的商户，系统自动清算。 对于在他行开户的商户，需要分行通过同城交换进行清算。
6、商户服务 定期走访。 耗材添加。 机具维护。 商户对账单。 商户热线。
商户下载对账单
商户可通过我行95599网站自行下载对账单。
商户注意事项：
1、本外币商户应分别登录系统。
2、用户名为商户15位编号，初始密码为商户编号后6位。
3、商户第一次登录后只能进行密码修改操作。
4、商户可下载近3个月对账单。
5、对账单卡号进行部分屏蔽。
6、商户如遗忘密码，应致电收单行寻求帮助。
商户下载对账单 收单行注意事项：
1、应尽快通知商户修改密码，避免他人登录。
2、如商户遗忘密码，应要求商户致电收单行，收单行可与总行联系进行重置密码操作，具体操作方式见总行相关文件。
7、争议处理
从收单行角度看，争议处理包括调单处理、拒付处理、例外协商等，是维护收单行权益，避免损失的重要工作 争议解决架构 –专业人员 –业务流程优化 调单请求及回复 –收到调单请求 –回复请求 –单据保存 拒付
–审阅拒付，单据分析 –再请款 –仲裁及依从
8、风险管理 准入管理 –严格审批
•禁止类、限制类
•卡组织黑名单、各类征信系统 –及时退出 交易监控
–交易量、交易频率、交易特征 –应高度重视，予以充分利用 高风险行业商户的管理 –交单清算 –延迟清算 –额度控管 –严格监控
卡组织风险报表、风险通报 商户巡访与欺诈调查 损失催收
风险管理—典型风险类型
商户信用风险：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。
套现风险：套现方式包括虚假交易、商户自买自卖、退货变现、代客刷卡。
洗单：商户将其它未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。 风险管理—典型风险类型
账户信息泄露：银行卡的各类账户信息，如磁道信息、卡号、有效期、PIN、CVV等，通过各种途径或渠道泄露出去。
伪卡欺诈:持卡人利用伪造卡、被盗卡、遗失卡或以不正当手段从发卡机构骗取/领的信用卡进行消费、取现或获取服务，使商户、收单机构或发卡机构蒙受损失的风险。
商户操作风险：如签购单保管不善、签购单未签名等。
风险管理
风险管理涉及收单业务各个环节：
商户调查、审批、机具布放、商户培训、商户日常管理等。
加强交易监控、异常交易调查。 定期、不定期巡检。
新发展的高风险商户建立考察期，考察期要求商户交单。
高风险商户延迟资金清算。
风险管理—交易监控
关注商户交易量突然放大。 关注手工交易占比突然放大。 关注商户被调单或退单的笔数。 关注同卡号在同商户频繁交易。
关注商户在非正常营业时间的频繁交易。 关注商户每日贷记卡交易占所有交易比重是否正常。
睡眠商户
“睡眠”的商户可能存在以下风险：恶意倒闭商户、结算款项欺诈性转移。
发现睡眠迹象时，应： 对商户进行实地调查；
在欺诈迹象比较明显的情况下，暂扣交易款 项不予清算；
必要时暂停或终止商户交易
9、商户退出 商户主动退出。
-应收回机具和全部签购单据并进行账务清理。
收单行强制商户退出。
-在商户出现风险、欺诈等收单行认为需要强制退出的行为时，收单行应强制商户退出，收回机具和全部签购单据，必要时追究商户法律责任。
小结
收单业务是整个银行卡业务的基础；
收单业务服务于持卡人，但其客户是特约商户，属于对公支付类的中间业务，同时与对私业务相互依托；
不仅是中间业务的新增长点，也是发卡业务突破瓶颈、树立优势的保障；
是对公业务的重要手段，对全行的综合经营具有重要意义；
是一项具有完整业务链条的专门业务，需要专业化
–“转型”就是要实现“专业化”
第16篇：支付收单协议
心海集团有限责任公司心海支付招商部
心海支付收单合作协议V1.0
甲方：心海支付项目部
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心海集团有限责任公司心海支付招商部
地址：北京市西城区西直门南大街28号 电话：400 696 2665 乙方： 地址： 电话：
一、总则
为保障银行卡收单业务合法、规范、有序开展，切实维护甲乙双方正当权益，依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规、中国人民银行《银行卡收单业务管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《中国人民银行关于加强银行卡收单业务外包管理的通知》等监管规定和规范性文件，以及中国支付清算协会制定的行业规范、中国银联等银行卡组织制定的业务风险规则，甲、乙双方就银行卡收单业务合作相关事宜协商一致，达成本合作协议。
甲、乙双方采取协议方式，共同推广心海支付银行卡收单业务。双方约定按照本协议内容，分享利润，承担损失责任及商业风险。
二、术语定义
1、“银行卡收单”是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为。
2、“受理终端”是指通过读取或输入银行卡相关信息，发起交易并提示操作方完成的读取或输入银行卡相关信息，发起交易并提示操作方完成的专用设备及其终端程序。
3、“商户”及“特约商户”是指收单机构签订银行卡受理协议，按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人。
4、“交易证明材料”是指银行卡交易过程中形成的，能够证明交易真实、有效的相关资料，包括但不限于交易签购单，持卡人消费明细、购物发票、商户发票凭证、持卡人收货凭证、商户销账凭证等。
5、“收单收益”及“手续费收入”是指甲方作为收单机构提供银行卡收单支付服务所获得的，在银行卡交易手续费中扣除发卡、转接机构服务费以及转接机构品牌服务费和其他约定费用的，最终实际取得的收入；不含甲方为商户提供银行卡收单外信息/技术等服务取得的收入。含应付发卡机构、交易转接机构和收单机构等各方的费用。
6、“账户信息”是指银行卡上记录的所有账户信息以及银行卡交易相关的用户身份验证信息。记录在银行卡上的账户信息包括卡号、卡片有效期、磁道信息（含芯片等磁道信息）、卡片验证码（CVN及CVN2）等信息；与银行卡交易相关的用户身份验证信息包括个人标识代码（PIN）、网上业务、电话银行、手机银行等业务中的用户注册名、登录密码、支付密码、真实
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姓名、证件号码、手机号码、动态验证码、生物特征等信息。
二、合作内容
甲方授权乙方在 地区，开展银行卡收单商户的营销拓展、终端布放与受理标识张贴、终端维护、商户培训、耗材配送、交易证明材料调取（以下简称“调单”）等核心业务。
三、甲方的权利和义务
1、甲方负责为商户提供银行卡收单核心业务服务，包括但不限于商户资质审核、受理协议签订、银行卡收单业务交易处理、资金结算、风险监测、受理终端主密钥生成和管理、差错和争议处理等业务活动及相关服务。
2、甲乙双方共同协议制定《附件协议》中的阶段性市场拓展目标，甲方定期或不定期对乙方进行考核，若乙方未达标，甲方有钱单方调整合作区域、《附件协议》中的约定内容或提前终止本协议。
3、甲乙双方原则上按照商户手续费收入分配比例承担银行卡受理风险，但是对于由甲方或乙方商户违规操作或失误引起的风险损失及责任由乙方全部承担。甲方有权从乙方收益分润、保证金中扣除相应的金额，不足部分有权继续向乙方追索。
4、甲方负责向乙方提供商户签约所需的《特约商户受理银行卡业务合作协议》等相关协议范本及受理手续费标准。
5、甲方有权决定新拓展收单商户受理终端的提供方。甲方提供的受理终端产权归甲方所有，乙方提供的受理终端产权归乙方所有；甲方若与乙方提供受理终端的商户终止收单合作，甲方应通知乙方进行受理终端撤销，此商户不再纳入乙方服务范围。
6、甲方有权按照甲方特约商户准入标准对乙方推荐的商户进行审批，与商户签订收单业务协议，并负责新商户入网的相关工作，包括将受理终端接入甲方银行卡业务处理系统，设置并开通商户号和终端号。
7、甲方有权要求乙方在限定时间内完成商户银行卡交易的调单工作。协助甲方开展商户风险调查，调取交易证明材料等工作；如乙方未在限定时间内完成调单，或调取单据不符合甲方及相关银行卡组织的规范要求，由此给甲方造成的损失由乙方承担。
8、甲方应按照中国银联等银行卡组织的规则处理差错交易，尽可能维护双方利益。
9、甲方应按照本协议约定向乙方支付收单收益分润。
10、甲方有权定期或不定期对乙方所拓展商户独立开展现场或非现场核实，评估商户经营状况、受理机具安全维护、相关业务系统安全性、收单业务风险情况等。
11、甲方有权调整《附件协议》，制定业务风险管理制度要求，乙方有义务在双方合作业务中予以执行。甲方应向乙方公式或告知相应制度，告示、告知的方式包括不限于网站、书面、邮件等形式。
12、甲方发现乙方拓展的商户有下列行为之一的，有权冻结该商户结算资金，立即停止该商户收单服务，通知乙方，如乙方知晓并参与下列行为。甲方有权追究乙方相应责任：
（1）涉嫌套用商户类别码或特殊计费、移机、虚假申请等；
（2）涉嫌参与洗钱、信用卡套现、赌博、盗录银行卡信息、受理伪卡等违法犯罪活动； （3）无理由拒绝受理持卡人或商户使用甲方终端进行交易； （4）故意诋毁或损害甲方声誉；
（5）监管机构、行业协会、银行卡组织或甲方认定的其他风险事件或违规行为。
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13、甲方有权对乙方业务开展情况定期或不定期开展检查，包括但不限于管理团队、经营状况、财务状况、信用状况、内控水平，以及收单业务外包相关资质、专业背景、从业经营、服务能力、业务合规及风险情况。
14、甲方有权依据监管规定、行业规范要求，对乙方开展风险监测、风险评估和绩效评价，并相应动态采取必要的风险控制措施。对于存在以下情形之一的，甲方有权要求乙方整改，情节严重的，甲方可单方面解除本协议，追究乙方责任，并有权将相关信息（包括不仅限于外包服务机构及相关工作人员信息）报送监管机构、行业自律组织及银行卡清算机构：
（1）违反国家法律法规、中国人民银行监管规定，或受到监管机构通报、处罚； （2）与不良商户勾结进行虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动； （3）违规向其他机构转让、转包业务； （4）以任何形式存储银行卡账户信息；
（5）将特约商户资金划入自己控制的账户，或通过其他机构、商户进行二次清算； （6）超出规定区域发展商户，拒不整改或整改不彻底的；
（7）多次发生违规、风险事件，给甲方造成重大损失或不良影响的； （8）监管机构、行业组织、银行卡组织认定的其他重大风险事件。
四、乙方的权利和义务
1、乙方承诺其是在中国境内合法注册登记的公司，遵循国家相关法律法规合法开展经营，履行反洗钱法定义务，根据相关监管要求、行业规则开展报告、报备、注册等工作，确保合规从事银行卡收单外包工作。
2、乙方应在甲方授权地区设立企业或企业分支机构，开展商户拓展等相关业务，乙方应制定与合作业务相关的业务制度、操作规程、设备维护规定和服务方案并向甲方报备。乙方应配备能满足业务需要的足够数量专业人员，履行与甲方约定的合作事项，并向甲方提供业务合作进展情况。
3、乙方不得从事中国人民银行规定的银行卡收单核心业务，对乙方发展的商户负有风险管理义务，向甲方承担商户风险先行赔付的责任。
4、乙方承诺遵守甲方制定的相关制度及工作要求，根据甲方要求及时处理各类风险排查等工作，防范收单风险。
5、乙方应确保商户商户入网资料的真实性及准确性，如因乙方提交的商户入网资料不真实、不规范、不准确造成的任何风险及损失，乙方需承担全部责任。
6、乙方应负责商户维护，并履行以下义务：
（1）负责对其维护的商户进行收单系统的使用培训和银行卡使用业务知识培训，培训内容包括：受理终端的操作使用、保养知识：银行卡识别、受理、风险防范知识；账务处理知识等培训频率不得少于每半年1次；
（2）提供全天候服务支持和应急处理，应及时响应甲方及其特约商户要求，为甲方及其特约商户解答银行卡收单等业务相关的技术、业务及账务知识，具备严格的商户维护日志登记制度与处理时效考核系统；
（3）乙方应对负责维护的特约商户按甲方要求的频率进行定期回访，做出书面的回访和巡检记录，并妥善保留，并向甲方定期提供商户回访记录报告；
（4）接受甲方或商户委托，开展账务查询及账务调整的沟通协调工作，以及商户调单等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方调单通知后未及时进行调单处理而造成甲方不能在有效时间内顺利完成单据调阅，影响有关业务差错处理而造成资金损失，乙方将承担相应责任；
（5）配合甲方的风险监测、高风险商户抽检、违规商户处理等要求，及时报告商户的违
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规、违法行为，有效降低银行卡欺诈风险；
（６）对交易量较大的重点特约商户，增加培训次数，做好收银员集中培训和跟进培训； （７）乙方如发现商户有变更收单机构情况，应及时通知甲方，做好挽留工作。 ７、乙方应负责终端维护，并满足以下设备及技术要求条款：
（1）乙方不得将未经甲方认可的终端机具用于协议所涉业务。乙方保证为此项业务所投如的POS受理终端等硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志，所有设备均应符合国家、金融行业技术标准、行业协会技术标准和相关信息安全管理要求，并通过符合相关技术安全标准的检测和认证，符合制造商公布的质量标准，所有硬件设备通过合法渠道获得。凡出现的任何涉及设备的纠纷和损失，均由乙方承担全部法律责任；
（2）乙方采购的POS等受理终端类型需符合甲方的受理终端相关规定；
（3）乙方应首先确认甲方已与商户签署收单业务合作协议书，并确认在甲方收单系统或银行卡清算机构系统内进行商户注册后，在布放POS等相关受理终端；
（4）乙方负责受理终端的安装、测试及开通、日常维护、管理保养、耗材提供和上门配送、设备维修和零配件更换；
（5）乙方应建立POS等受理终端台账，及时向甲方提供布放POS等受理终端的准确地址等相关信息及变更情况，并将统计数据报送甲方；
（6）乙方应积极配合甲方进行的应用软件升级、操作系统升级、软件优化、增加新需求等的开发和调试，配合甲方验收、安装；
（7）乙方不得对POS等受理终端进行随意更换、转移或加装。对于商户提出的更换、维护POS等受理终端的要求，需按甲方要求履行必要的核实程序，以避免不法分子冒充商户人员利用POS等受理终端进行欺诈；在POS等受理终端上增加任何增值服务项目，需事先征得甲方书面同意，其操作范畴不得违背监管部门的相关规定；如乙方过失导致不法分子利用POS等受理终端进行欺诈的，乙方应对甲方承担责任，赔偿甲方因此遭受的损失；
（8）乙方应确保接入甲方系统的安全性，若乙方提供的POS终端、设备、软件等给甲方系统、设备、软件等造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
8、乙方不得转移甲方商户资源，即将甲方商户转变为其他收单机构的商户。
9、乙方应保证甲方商户和持卡人相关信息安全。乙方不得储存银行卡密码、有效期、卡片验证码等银行卡敏感信息。
10、乙方有义务达成《附件协议》中的阶段性市场拓展目标，并接受甲方考核。
11、乙方应建立完善的商户管理机制，并对商户进行有效的监管，若发现风险商户应及时处理并通知甲方，并承担因通知或报告、处理不及时而带来的风险损失。
12、如因乙方原因造成甲方经济损失的，乙方承担全部责任，并同意甲方在乙方的手续费分润和保证金内扣除，不足部分乙方应在接到甲方通知后10个工作日内补足。
13、乙方在业务开展中，不得存在以下行为：、
（1）向其他机构转让、转包业务；
（2）以任何形式存储银行卡账户信息；
（3）以商户名义入网，或以任何方式拥有、控制商户结算资金，为商户提供二次清算；
（4）拓展非真实、违规经营的商户，主动或协助商户以虚假材料恶意申请入网；
（5）超出公司授权的区域、业务范围开展业务活动；
（6）与客户合谋开展银行卡套现、受理伪卡、洗钱等违法违规活动；
（7）自主设置交易路由，或加载未经收单机构同意的程序；
（8）通过自行编制、纂改、仿制或重组交易报文等方式隐匿、歪曲真实交易；
（9）冒用甲方的名义开展活动；
（10）未征得甲方书面同意，擅自或违规使用心海支付logo ；
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（11）其他违反监管规定、行业规则的事项。
如因乙方存在以上任一行为，导致监管机构、相关银行卡组织采取处罚措施，或产生风险损失的，或产生侵权（如字体、宣传等）造成追偿损失的，乙方承担全部责任；由此给甲方带来的损失及负面影响，甲方有权要求乙方赔偿。
14、乙方有权在本协议约定时间内向甲方获取收单收益分润。
15、乙方有权要求甲方提供外包业务相关的培训。
16、合作终止后，乙方有义务协助甲方做好有关后续工作。
五、合作模式
1、甲乙双方在合作期间共同确定各阶段市场拓展目标，详细内容请参考《附件协议》，乙方应达成阶段性市场拓展目标。
2、甲乙双方采取手续费分润的模式，具体分润比例详见《附件协议》。
3、甲方允许乙方在授权范围内拓展跨区域连锁型商户，异地维护工作可由甲方协调其他合作伙伴协助服务，具体分润模式由甲乙双方另行协商。
六、合作分润
1、甲乙双方的分润模式：
（1）内卡：甲方向乙方提供基准费率（结算价格）及签约费率（请参考《附件协议》），乙方签约费率不得低于甲方规定的签约费率，乙方当月所在网商户的手续费收入为每笔交易手续费收入的总和，每笔交易手续费收入=每笔交易金额*（签约费率-基准费率）；乙方当月手续费分润=手续费收入*分润比例，分润比例请参考《附件协议》；
（2）甲方可根据国家发改委、中国人民银行及银行卡组织/转接清算组织等部门、机构的相关规定，对基准费率、乙方最低签约费率及建议签约费率进行调整，并在调整之前书面通知乙方；
（3）乙方如低于最低签约扣率与商户签约，导致甲方利益受损的，甲方有权按照最低签约扣率重新结算收入金额，并据此向乙方全额追索。
2、甲方向乙方开发银行卡收单产品及相关应用（请参考《附件协议》），甲方有权根据实际情况更新产品类型。
3、甲方按月向乙方支付上一自然月乙方的手续费分润。甲方应于每月将上一自然月的交易分润数据提供给乙方对账，乙方确认无误后提供相应数额的服务费发票给甲方，甲方在收到乙方发票且确认无误后的15个工作日内向乙方支付手续费分润，乙方账户信息如下：
账户名称：
账 号：
开户银行：
七、保证金
1、为确保乙方及乙方推荐的商户能遵守各项法律、法规及相关监管机构、银行卡组织的有关规定，并全面履行与甲方的各项协议，乙方应在本协议签署生效后的五个工作日内向甲方缴纳保证金人民币 万元，付款至甲方指定账户，保证金不算利息，甲方账户信息如下：
账户名称：
账 号：
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开户银行：
2、甲方有权根据乙方的风险评估结论，定期、不定期调整乙方保证金额度，乙方应在收到甲方的保证金调整通知后10个工作日内补足。
3、因乙方或乙方签约的商户造成甲方任何损失的，甲方有权保证金中扣收相应金额。保证金被扣收后，乙方未在甲方通知期限内补足，甲方有权暂停服务并停止结算乙方收益。
4、本协议终止180天后，乙方及乙方推荐的商户无违约、违规情形的，且不再发生损失的，甲方退还保证金余额。
八、违约责任
1、甲方未按本协议约定履行其义务，乙方有权追究甲方违约责任。
2、乙方转移甲方商户资源，将甲方商户转变为其他收单机构的商户，甲方有权解除合同，乙方应赔偿由此给甲方造成的损失，按照每户100元的标准向甲方支付违约金。
3、由乙方原因导致甲方商户或持卡人信息泄露的，乙方应承担由此产生的相关责任，赔偿给甲方造成的损失，在此基础上，需要按照每造成1张银行卡信息泄露赔偿200元的标准向甲方支付违约金。
4、对于乙方管理不善造成终端挪移至中国大陆以外地区或国家的，乙方应承担由此对甲方造成的损失，并需要按照每台1万元的标准向甲方支付违约金。
5、乙方所发展商户从事二清行为，视是否发生损失、事件影响程度等情况，乙方应承担由此给甲方造成的损失，并按每台不低于1000元、不高于5000的标准向甲方支付违约金。
6、乙方未按本协议约定履行其义务，出现违反本协议约定任一条款之一的，甲方有权采取以下一种或多种措施：
（1）扣除乙方收益分润；（2）扣除乙方保证金；（3）要求乙方赔偿甲方因此受到一切损失；（4）提前终止本协议。
九、保密条款
1、甲乙双方（包括各自经营管理人员和雇佣人员）中的任何一方均应对双方的合作内容等以一切信息承担保密义务，不得提供、透漏给任何第三方或许可其使用，不得将前述信息、数据、资料使用于本合约内容以外其他任何用途。如有违约，由违约方承担由此给守约方造成的损失。
2、须保密资料包括一切关于甲乙双方的有价值、被公开、已经或正在采取保密措施的以书面、口头、电子文件或其他形式呈现、提供的信息、数据、及双方之间的合作事项，包括但不限于业务关系、业务/会议记录、商业计划、商业图片、语音视频、技术资料、技术方案、设计要求、服务内容、实现方法、运作流程、技术指标、软件系统、数据库、运行环境、作业平台、测试/研究结果、财务数据、产品信息、客户信息、价格结构、成本及其它商业信息。
3、披露此类保密信息的方式，包括但不限于信函、传真、备忘、纪要、报告、方案、提案、协议、电子邮件、微博、博客、日志、BBS等网络传播形式，或以口头方式披露并以书面方式确认为保密信息的任何信息或数据。不得刺探或者以 其他不正当手段（包括利用计算机进行检索、浏览、复制等）获取合作该项目之外的其他保密信息。
4、乙方承诺方须采取足够的措施，并承诺其及所属员工出入甲方办公区域须遵守时间、路线等要求，不录音、拍照或摄像，不盗取或夹带任何资料文件，不擅自延时、逗留或留宿甲方所属区域。
5、如果双方协商后未建立交易/合作关系。或交易/合作项目不再继续进行。或其中一
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方因故退出此项目，乙方应当在五个工作日内销毁或向甲方返还其占有控制的全部保密资料以及包含或体现了保密资料的全部文件和其他材料并连同全部副本。
6、甲乙双方于接受资料起两年均由保密义务未经对方同意不得向第三方泄露、交付。
7、甲方向乙方披露的资料并不构成向乙方转让或授予其商业秘密、商标、专利、技术秘密或任何其他知识产权拥有的权益，也不构成向乙方转让或授予甲方受第三方许可而使用的商业秘密、商标、专利、技术秘密或任何其他知识产权拥有的权益。
十、协议的变更、解除及终止
1、合作期间内，若一方欲变更或终止本协议，须提前六个月向对方书面提出，经双方协商一致可变更协议或终止协议。若一方未经对方同意，擅自变更或终止本协议，则须赔偿对方因此而遭受的经济及法律损失。本协议另有规定的除外。
2、由于不可抗力及国家法律规定、相关政策发生变化导致本协议无法履行，本协议自行终止，甲乙双方均无须承担违约责任。
3、保留、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。
十一、其他约定
1、
本协议未及事宜由甲乙双方友好协商解决。本协议如遇有争议并无法协商解决的，提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。
2、本协议有效期限为壹年，自双方加盖公章后生效，协议有效期自＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日。本协议到期前30天，甲乙双方根据实际情况商定是否需要变更协议条款，如无异议，本协议自动顺延。
3、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均具有相同法律效力。
4、本协议之《附件协议》作为本协议的组成部分，与本协议具备同等法律效力。
5、本协议有效期间内，甲、乙双方应本着精诚合作、诚实信用、平等互利、优势互补的原则，并严格遵守本协议的规定。
甲方（盖章）：心海支付招商部 乙方（盖章）：
授权代表（签字）： 授权代表（签字）：
签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日
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第17篇：银行卡收单业务
银行卡收单业务是指各种银行向与之签约的商户提供的本外币资金结算服务。
(2008-11-13 19:19:00)
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杂谈
银行卡收单业务是指各种银行向与之签约的商户提供的本外币资金结算服务。
发布时间：2008-05-11 15:12
银行卡收单业务是指各种银行向与之签约的商户提供的本外币资金结算服务。就是我们在银行签约商户那里刷卡消费，银行为商户进行结算．
十大优势
1.安全低风险，刷卡交易无假钞
信用卡消费以安全、高效著称，作为国内第一家达到并高于国际安全防控标准的收单银行，招商银行的的收单系统对信息安全的全程加密让你在获得大量收益的同时，规避了用卡漏洞的风险，节省了大量风险成本。
2.受理内外卡，刷卡交易无国界
据预测，到2008年中国旅游外汇收入额将高达600亿美元，为了强占这一巨大商机，CMB收单系统广泛涵盖了各类内卡及国际卡的交易。 3.终端功能强 操作简单人性化
CMB收单系统的POS终端能够轻松实现全类别交易、可支持功能扩展且操作便捷、设计人性化。
4.帐服双通道 专人自助随心选
电子帐单＋帐服专席，CMB收单系统为商户提供全程贵宾话化帐务服务，定制报表会定期给商户清晰的数据反馈，同时也可以致电400-8855-855客服中心通过人工获取帐务信息。
5.24H×365D 服务支持全天候
秉承五星级收单服务的新概念，招商银行服务内涵将全面革新。一切从客户利益出发，我们提供了365天全天24小时客户服务。
6.资源大共享 金质品牌同升值
招商银行不断庞大的用户群、深入目标市场的触达媒体、丰富整合的大众议程，异业联动的营销概念，招商银行牵手各家商户共同提升金质品牌，共享1＋1大于2的升值空间。
7.合作家经营 投入增值无限量
异业联盟是招商银行多年来对品牌把握的沉淀，我们将独立品牌的市场成本缩小，通过异业联盟的方式放大其收效，在品牌博弈中争取正合，使品牌价值共同增长。
8.培训加维护 专业团队控风险
招商银行及指定的POS专业化服务公司北京宇信易诚信息技术有限公司的专业团队将为商户提供全面的培训及维护服务，系统指导商户规避信用卡受理过程中可能出现的各类风险，防范伪冒犯罪的发生。
9.应用多元化 创新方案全解决
根据商户的实际需求，招商银行将为其提供个性化的多元应用方案，商户结构的日趋多样化，使得收单实现模式也随之革新丰富。
10.营销智囊团 顾问经济齐分享
招商银行还拥有一支来自各个领域的专家顾问团，为商户时刻把握市场风云，提供更多高价值的资讯服务。
加入招商银行特约商户，请准备如下资料：
1.营业执照复印件
2.税务登记证复印件
3.法人代表身份证明复印件
4.银行开户许可证复印件
有限公司还需提供组织机构代码证
刷卡消费对商家的优势体现在
刺激大额消费方便消费者购物和消费，刺激了大额采购和冲动性购物，增加商户的销售额。
吸引扩大高消费群体可提供给消费者更多的方便和选择，吸引包括外籍人士在内的更多消费群体。 提升营业额根据国际权威机构调查，商户受理银行卡，将能够获得额外20%以上的营业额。
方便安全快捷卫生，无假钞风险，减少了从客户----收银员----商户会计----银行，烦琐的现金清点环节。
提高管理效率结算方便快捷，入帐快速，加快了商户资金的使用效率。
提高竞争力帮助商户在激烈的市场竞争中建立优势地位，树立起良好的企业形象。
交通银行
交通银行银联刷卡机免费在线申请
电话申请热线：
王 经理 电话：15001394763 “您好，这里是交通银行刷卡机申请客户服务中心，请问有什么能帮您的？“ 。。。。。。。。。。
可证 复印件(外地需要有交通银行的对公帐户,基本户,一般户都可以,24小时到帐,方便,快捷).二(以个体户名义注册《外地不可以办理对私业务，仅限北京地区》
2.完税证明 复印件 （证明您是合法纳税人，正常纳税，可由市场统一出证明。）
平洋卡复印件 （由法人拿自己的身份证，到交通银行开一张卡，用于跟刷卡机进行帮定，把刷卡机的钱，打入个人帐户。）
5.法人人名章，或者公章
复印件都需要加盖公章，或者法人人名章。 ２４小时到帐，可直接取现金。没有金额限制，可以全部取完。为商户的资金周转提供最快捷的服务。个体户选择银行卡为账户的需交纳设备押金1200元。有对公帐户(银行的开户许可证)的个体户也不需要交纳押金,跟公司一样免费
1、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感，如果使用信用卡支付，还可先消费后还款，而且持卡人都喜欢签字的感觉，是时尚的代名词。因此安装银联POS机（俗称“刷卡机”）后能够满足市民在支付交易款项时，能够更多地实现“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。
2、顺应电子支付日益普及的潮流，加快收费单位应对市”浠的能力，提高客户满意度和收费单位品牌形象，以及提升收费单位的服务质素和增强竞争力。
3、现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机（俗称“刷卡机”）后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。
4、银联POS机（俗称“刷卡机”）具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。
5、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联POS机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。
6、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。
POS机（俗称“刷卡机”）主要分为：有线和无线POS机，有线POS机是使用电话线传输数据信息；无线POS机是最新推出以使用中国移动GPRS网络来传输数据信息，其优点突出于无论何时何地（不限地域）只要有中国移动GPRS信号的地方都可以使用！适合财务外出收单，且携带方便！小巧美观！（适用于各大企业财务部、超市、百货、电器卖场、酒店、娱乐、俱乐部、物流配送、保险业、出租车、车站、电子商务、培训辅导、学校、药店、医院、书店、酒楼、手机专卖店、服装专卖店、加油站、票务中心、珠宝金饰、电脑电子市场、装饰装修、美容美发汽车销售、、汽车维修、、、、、、）。
1.判别一下自己的营业执照是公司呢,还是个体呢，还是公司和个体的营业执照都有呢?? 2.如果手里的是公司的营业执照,那就准备公司的那一套手续,营业执照,税务登记证,法人身份证,开户许可证,组织机构代码证,这5个证件的复印件,并且在这五个复印件上加盖公司的章,用笔在复印件上注明:\"此复印件仅供申请刷卡机专用\" 3.如果是个体的营业执照的话,需要准备的材料就有点不一样了,相对于公司更简单一点了,营业执照复印件,税务登记证复印件或者完税证明,法人身份证复印件（新版身份证需要复印正反两面）,和交通银行的太平洋卡的正反面复印件
4.然后等待工作人员上门签单,我们到时候只需要在协议需要签字盖章的地方盖章,签字就可以了.如果地方比较远的话，我们安排专门的快递人员取复印件。
5.拍摄一下店面的照片,供银行的风险管理部门审核.（1.门头照-显示公司招牌2.收银台-pos刷卡机的安放地公司所在大楼4.店面所在街道-显示门牌号码 5.申请人在店内的照片6.其他随意两张店内照片。发送到邮箱或者 QQ传送）
6.这样申请的部分就结束了,等待风管部门审核完成以后,就会电话通知到申请人,跟您这边预约时间安装刷卡机.“您好，这里是交通银行刷卡机申请客户服务中心，请问有什么能帮您的？“ 请在协议上签字，盖章，（协议的特约商户签署及公章处）一式三联都要盖
然后把协议连同复印件一起发到以下地址，我收到会给您电话联系的。
复印件上都需要加盖公章，公司一共需要盖个章，个体需要盖11个章。因为个体户需要签“个体特约商户pos终端押金补充协议书”和“交通银行北京分行特约商户补充协议书”分别是一式两份都需要加盖公章或者法人章。
第18篇：收货员岗位职责
收货员岗位职责
1、检查商品订单是否符合公司的政策；
2、对每一单收货进行严格的对单工作确保收货无误；
3、与供应商保持良好关系；
4、做好收货区域清洁卫生；
5、工作认真、细致、诚实、有条理、确保所有收货真实正确清楚；
6、指导供应商的正确的方式卸货、堆放、贴条形码等；
7、协助防损员做好收货，区域的车辆程序管理和外来人员的控管工作；
8、接受超市退换货,将商品退给供应商；
9、将超市送来的报损商品，统一按报损程序进行报损；
10、将所有退货的商品进行分类分区域进行整理。
第19篇：收货员岗位职责
收货员岗位职责
1、认真仔细、准确无误的填写收货单信息，并核实货物信息。
2、以服务质量和信誉争取更多更大的客户。
3、货物受理后，与承运车辆办理好交接手续，双方在“随车清单”上相互签字。
4、货运量大，无法装完时，存货与走货数目清晰，货物运单与“随车清单”、“存货清单”一致。
5、热情接待提发货客户，征求他们的意见，掌握货物的流时流向，以服务质量拓展物流业务。
6、做好原返回货物的接收，在原货单上详细注明返回日期及情况，并及时上报，争求处理意见。
7、确保常规货物的运费价格稳定，对不规则的服装包及配件参照货物重量或体积指定价格，充分考虑公司利益与客户的承受力。
8、负责配合财务室出纳做好现金收支工作。
9、检验托运物品性质，查看包装是否符合运输规定，采用看、听、闻、拍、摇的方式对货物进行查验，严禁易燃、易爆等一系列国家禁运货物入站。
10、认真执行公司的各项规章制度，按时完成领导临时交办的其它任务。
收货服务流程：
1、票务员要对发货人所托运货物的性质、物品名称、数量、流向、付费方式、业务类型、是否办理保价和代收货款等情况进行询问，以目测外包装，并采取看、听、闻、拍、摇以及工作经验等多种方式进行验货点数，并进行定价。保价货物与客户协商，必须开箱签货，否则不予受理，同时做好记录、备查。
2、票务员根据客户所办理的业务类型认真填写收货运单，并按公司的收费标准收取运费和配送费和保价费，核实无误后让发货人签字确认。付费方式为现金业务的，票务员需谨慎办理，以免假币流入或找兑出错，并负责将全部日收款项与汇总表上交财务。
3、收货手续办理完毕，由场站管理室人员搬至存放区。
4、票务员根据日收货量，进行货量统计，将收货吨位及方数反馈给委托方物流公司，委托方物流公司派车进园装车。
5、在委托方物流公司车辆进园前，票务员根据收货运单做好装货“随车清单”，审核无误后转交场站管理室，做好装车准备。
6、车辆进园后，由场站管理室安排人员按照“随车清单”进行装车作业，做到实际装车货物的运单号和数量与“随车清单”一致。
7、装车完毕后须让委托方司机在“随车清单”上签字确认，并以此做为双方责任划分和对帐结算的凭证。
8、装车交接完成后，装卸人员将司机签字的“随车清单”转交票据业务室存查、对帐、结算。
9、票据业务室开具“出门证”车辆持证出园。
第20篇：银行卡收单业务简介
银行卡收单业务
简介
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。
举例
以信用卡为例子，收单通常是指某个银行，你刷卡买东西，签字后走人。商家把你签字的那张签购单留下，然后把它交给发给它刷卡机的银行，这个银行就是收单行。收单行收到你当时的签购单后，按上面的数目给钱给商家。商家就得到商品的应得的钱了。收单行然后再通过银联平台找发卡行要该笔钱。你就还钱给发卡行就可以了。
这中间当然不是这么简单，各个环节都有手续费的，不然银行和银联没有钱赚。其实你刷卡的那一下子整个过程都通过银联这个共享中间环节网络实现了。
概念
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。
就是我们在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。
正文
信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为：
1)网络收单
2)pos收单 ：参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。
3)ATM收单
银行卡收单机构是指经各信用卡组织授权办理特约商店签约事宜，并与特约商店清款时先行垫付持卡人交易账款。
