推荐第1篇：4s店技术总监岗位职责
4s店技术总监岗位职责
1、4S店技术总监岗位职责
1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程；
2、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议；
3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；
4、负责车间管理；
5、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合上汽开展技术管理工作。
2、4S店技术总监岗位职责
1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”
2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持
3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心（以下简称TAC），同时上报ASC相关人员及领导
4、参与技术类内训教材的编写及制定
5、可兼职技术类培训师的工作
6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组
7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管
8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议
3、汽车4S店技术总监岗位职责
1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；
2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件；
4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高；
6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通；
9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
11、对6s管理负责。
4、汽车4S店技术总监岗位职责
1、负责组织制定公司技术管理有关制度；
2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报；
3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作；
4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；
5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
5、4s店技术总监岗位职责
1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。
2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。
3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。
4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。
5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。
6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。
7、组织人员进行外出施救、抢修工作。
8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。
9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。
10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。
11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。
12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。
13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。
推荐第2篇：4S店技术总监岗位职责
1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程；
2、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议；
3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；
4、负责车间管理；
5、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合上汽开展技术管理工作。
推荐第3篇：4s店技术总监岗位职责[推荐]
4s店技术总监岗位职责
1、负责组织制定公司技术管理有关制度;
2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报;
3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作;
4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档;
5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。
1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。
2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。
3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。
4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。
5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。
6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。
7、组织人员进行外出施救、抢修工作。
8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。
9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。
10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。
11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。
12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。
13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。
1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”
2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持
3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC)，同时上报ASC相关人员及领导
4、参与技术类内训教材的编写及制定
5、可兼职技术类培训师的工作
6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组
7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管
8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议
1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致;对服务店进行售后团队建设和品牌建设;
2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务;
3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件;
4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责;
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高;
6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;
7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;
8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通;
9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;
11、对6s管理负责。
推荐第4篇：4S店销售经理岗位职责
4S店销售经理岗位职责：
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。4S店销售顾问岗位职责包括以下方面：
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作在
分期专员岗位职责：
1、处理好4S店的贷款业务
2、收集客户资料，包括前期五大件的收集，资料的复印拍照和后期上牌资料的收集
3、保证所有客户资料填写的完整性和准确性
4、将银行或担保公司入款情况及时通报给领导
5、及时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系
6、每天及时将业务清单上报主管和内勤
7、领导交办的其他工作事宜
推荐第5篇：4S店销售经理岗位职责
4S店销售经理岗位职责：
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。4S店销售经理的工作内容：
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
推荐第6篇：4S店销售总监绩效考核方案[001]
2015年XX品牌销售总监KPI考核岗位：销售总监
指标大类及权初始乘大类权关键绩效指标（KPI）定义与计算公式说明重权重重奖金=该项奖金*（1+（实际-计划）/计划*2）该项奖金销量计划完成率40%16.4%实际/计划销量*100%两倍封顶根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖金，该财务销售毛利完成率40%16.4%实际/计划毛利*100%项奖金两倍封顶根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖金，该精品销售完成率20%8.2%实际/计划销量*100%项奖金两倍封顶权重：41%该类指标权重汇总100%41%内部标检合格率20%10%实际/计划*100%总助每月检查厂家及总经理报表提报及时准20%10%实际/计划*100%总经理评分确性内部销售CSS20%10%实际/目标CSS*100%根据实际完成情况核算，奖金=实际/计划*该项奖金流程、管理排名前25%（含），考核项*2；50%名，考核项*100%；厂家CSS月度考核20%10%按月度成绩返还25%-80%按照50%名比例奖罚；80%后（含），考核项为0月度假设100%，季度进行考评，年度对该项考核实际核岗位技能及关键岗位培训10%5%公司进行考核认证算主动离职员工数/转正员工数按照月来计算，年底可追溯。年流失≤20%可返还之前扣转正员工主动离职率10%5%*100%款权重：50%该类指标权重汇总100%50%销售CSS33%3%厂家考核（考核-根据厂家商务政策制定暂扣，后依据排名情况返还周期与厂家考核运营检查33%3%周期同步）秘密采购33%3%该类指标权重汇总100%9%权重：9%制表人：
销售总监：
品牌总经理：
推荐第7篇：汽车4S店销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订月/周销售计划。
4、确定实时的销售政策和设计销售模式。
5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道的开拓和管理
一、每天进行的内容
1． 早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日）
2． 检查部分人的A卡/C卡回访情况
3． 监督接待流程和交车流程
4．
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务‘
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
推荐第8篇：4S店销售前台岗位职责(共)
篇1：4s店前台接待岗位职责 4s店前台接待岗位职责
（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动
真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。
（2）车轮上的生活顾问
现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。
a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认） b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。
（3）确认服务
保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。
（4）维修保养的推销 a满足客户的价值观
维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。
b和客户充分的沟通
客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。 维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。 c来车的平均化
接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。 5基本行动
（1）真诚的迎接客户 a环境营造
道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店周围的整理整顿。 b全员向顾客招呼 c彼此支持
当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。
（2）仪容仪表 a仪容仪表的确认
b晨会时两人一组，相互确认。 c表情
照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。 d态度 语言
（3）站在客户的立场倾听
接车时
认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。 报价单内容实施
接车时提出的报价内容项目，必须无遗漏的实施，如中途有追加修改一定要及时联络去的认可。
（4）对顾客的汽车谨慎小心的操作
因为信任，顾客才把车交给我们，所以不能给顾客的车造成污损。 a工厂内的整理整顿：地面 工具归类、机器设备的清洁。
b操作中：座椅套、方向盘套、脚垫要作为标准套上，零部件不能直接置于地面。 c驾驶：要保证安全驾驶，不能急加速 停车，不能无目的的空加油门。开关车门要轻手轻脚。不能把客户的车开到店外去。
（5）用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。
a开展ojt(是在工作现场内，上司或者技能熟练的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。) b参加off—jt（特定时间内离开工作和工作现场，由企业外的专家和教师，对企业内各类人员进行外部集中教育培训。） c岗位轮换
每日的工作不要停留在一个岗位上，要根据服务技术不断提高的要求，循序渐进的进入更高要求的岗位。
（6）确认后再交车
必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成；是否已经处于可以交车的状态，如洗车是否完成。 a确认维修保养内容
确定检查流程、明确检查负责人和检查内容，以及检查时间。另外针对检查结果建立有效的反馈机制。 b确认交车状态
明确交车状态要求、洗车负责人和确认负责人。
（7）明了易懂的说明
说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方，金额是公平合理的。
（8）交车后的跟踪服务
根据客户行走的时间 路程及时提新客户维护保养；
满足客户的维修要求，不能遗漏疏忽；
答谢客户来店维修保养，确认客户下次再来的时间。 a明确回访名单 b确定回访负责人
c确认跟踪回访的活动 d跟踪回访结果的应对 6接客对应须知
客人与售后服务部的交流需要平台。所以前台人员对客户来讲是“最能理解自己的心情，最能信赖的人”。当与客户交流中产生问题的时候，尽管我们的服务完全是为客户着想，但也不会得到客户的理解。因此，如果我们希望能
够提供客户所需的服务的话，占在客户的立场考虑问题并进行积极 有效的应对，很重要。
（1）接客应对 a迎接客户的环境
预先准备好环境 b理解客户的心情
如果理解不了客户的心情，就无法提供令客户满意的服务，因此站在客户的立场理解客户的心情。
c让客户理解我们的想法和心情。
（2）前台人员所必备的条件 a人文：表情明亮（微笑 开朗）、责任感、热情、小创意 b专业知识（汽车各种装置的构造、作用、检查维护方法等） c公司整体的额展望
仅仅具备上述两点，还称不上一个对客户来讲“值得信赖的前台接待人员”。有时，前台接待人员还必须具备决断能力。要做出准确的决断就需要了解公司的经营方针、soc（将各种分散的信息 事件进行汇总、过滤、收集，得出一定的结论，并形成统一的决策。）
（3）对话的基本 a掌握情况
询问客户的不满、希望；
让客户自由的叙述----您刚才提到引擎熄火了，是在什么情况下熄火的呢？请问您对我们的服务还有其他的要求吗？
限定范围（yes or no）---上高速时候会熄火吗？就算是直行也会有右偏的感觉是吗？ b接受
全盘接受客户提交的内容，告诉客户我们已经理解了您的意思，你这样说客户就会放心。
表示反应的话术---给您的旅行带来了不便，实在是非常抱歉。我们马上就给您的车做检查。
c信息传达
信息传达的目的，并不是一味的向客户传达我们的想法。而是通过信息的传达，让客户理解，认同我们的观点。
---交流时应使用客户能理解的词汇
---边向客户确认是否理解、接受，边进行交流 ---必要时提供一些意见
---使用不同的方式去解释说明，直到客户认同为止 d对话的结束
结束时必须告诉客户下面3项内容：
确认要求的事项、要求实现的内容；
无论何时都会为客户提供优质的服务，随时欢迎客户光临；
感谢客户的来店，希望客户下次再次光临。
篇2：4s店售后前台主管岗位职责 前台主管岗位职责
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
扬州广源汽车销售服务有限公司
篇3：汽车4s店前台主管职责与要求
1、售后前台主管职责
（1）负责每天车辆维修日报工作。
（2）分析车辆到期未来厂原因。
（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
（4）负责监督接车员接车单据传递工作。
（5）负责与各部门协调工作；
（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。
（7）负责前台巡视工作。
（8）负责服务信息保密工作。
2、接车员岗位职责
（1）负责每天车辆迎送工作。
（2）负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。
（3）认真负责地正确使用前台维修管理板。
（4）负责每台车辆下次保养提示工作。
（5）负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。
（6）负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。
（7）负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。
3、索赔员岗位职责
（1）负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
（2）负责索赔件保管工作。 （3）负责索赔零配件上标签工作。
（4）负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。
（5）负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。
（6）负责各类信息传递工作。 1.岗位名称：销售科科长 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责：
4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，?完成公司交给的月崐销售任务； 4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作； 4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审； 4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。 1.岗位名称：销售员 2.直接上级：销售科科长 3.主要职责
3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会；3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务； 3.3热情接待用户来厂洽谈业务；
3.4考察、选择好的代理商向科长申报；
3.5督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作； 3.6积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户；
3.7开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息；
3.8协助打假办搞好打假工作；
3.9处理或协调处理商品车的质量问题。
篇4：4s店销售部销售经理岗位职责
图片已关闭显示，点此查看
销售部销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励
政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度 4s店销售经理职责:
1、负责完成公司下达的相关经营指标；
2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；
3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；
4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；
5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；
6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；
7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；
8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；
9、负责客户投诉管理。
图片已关闭显示，点此查看
销售顾问岗位职责
1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程
迎接客户
2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务
3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标
4、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）
5、准确及时填写所有销售文件（三表卡）
6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新
7、参加公司培训
8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、
可选配件和装饰附件
9、了解竞争对手的产品知识
10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规
定的一致
11、为车主介绍质量担保和维修保养条款 图片已关闭显示，点此查看
信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、call车、订单工作，
3、及时完成n+
1、n+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报，
5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
图片已关闭显示，点此查看
前台接待的岗位职责
1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件
2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声
内）
3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情
况，合理进行调配
5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作
图片已关闭显示，点此查看
销售主管的岗位职责
1、负责每日展厅的展车5s管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
图片已关闭显示，点此查看
销售流程
销售顾问按照接待流程接待客户
填写三表卡，并按要求跟踪客户
图片已关闭显示，点此查看
码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息
售车后根据厂家要求回访客户
图片已关闭显示，点此查看
交车前6 图片已关闭显示，点此查看
图片已关闭显示，点此查看
图片已关闭显示，点此查看
篇5：4s店销售部销售经理岗位职责 销售部销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度 销售顾问岗位职责
1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程
迎接客户。
2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务。
3、确保完成自己月度销售目标。
4、每天填写和妥善保存客户信息。
5、准确及时填写所有销售文件。
6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。
7、参加公司培训。
8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、
可选配件和装饰附件。
9、了解竞争对手的产品知识。
10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规
定的一致。
11、为车主介绍质量担保和维修保养条款。信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、call车、订单工作，
3、及时完成n+
1、n+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报，
5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗位职责
1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件
2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）
3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配
5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 销售主管的岗位职责
1、负责每日展厅的展车5s管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程
销售顾问按照接待流程接待客户 填写三表卡，并按要求跟踪客户
图片已关闭显示，点此查看
交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证（组织机构代码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息
售车后根据厂家要求回访客户
图片已关闭显示，点此查看
交车前6 图片已关闭显示，点此查看
图片已关闭显示，点此查看
篇6：汽车4s店服务顾问的岗位职责 汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢? 服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
图片已关闭显示，点此查看
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作 篇7：4s店岗位职责 4s店岗位职责
每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进行调配人力资源，下面是某店面的岗位职责详细概述。 总经理岗位职责
一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。
三、确定公司的组织机构和资源的配备。
四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。
五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。
六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。
七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。
八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。
十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。
配件经理岗位职责
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。
二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。
六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。
七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
车间主任岗位职责
一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高 工作效率。
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
八、负责质量管理体系中的相关工作。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
办公室主任岗位职责
一、负责公司各类文件的控制和信息管理。
二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。
四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
六、配合总经理抓好安全工作。
七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。内训师岗位职责
一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。
五、负责组织研究技术难题攻关工作。
六、协助公司开展培训的其它相关工作。
服务经理岗位职责
一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十
一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十
二、负责质量管理体系中的相关工作。
十
三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。大厅接待岗位职责
一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、负责客户休息区用品的及时更换。
四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、完成部门负责人交办的相关工作。
配件计划员岗位职责
一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。
二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。
三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。
五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。
六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位职责
一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。
二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。
三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进 先出的原则。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员岗位职责
一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
业务接待岗位职责
一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。工具保管员岗位职责
一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。
三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。
四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。销售经理岗位职责
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
七、负责展厅及车辆卫生;
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系;十
一、协调销售顾问和其它部门的工作;十
二、完成上级领导交给的其他工作。
篇8：汽车4s店各岗位职责 岗位职责
一、服务经理岗位职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。
11、完成领导交办的其他任务。
二、技术总监岗位职责
1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
4、负责车间人员的各种维修技能的培训。
5、负责规范使用专业工具。
6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
7、对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。
9、完成领导交办的其他任务。
三、三包索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
10、完成领导交办的其他任务。
四、服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。
2、负责预约准备工作的落实。
3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。
4、负责客户来店维修时的各部门协调。
5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单。
7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户抱怨。
9、完成领导交办的其他任务。
五、备件主管岗位职责
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。
2、负责制定配件的储备上下限定额。
3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。
5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。
6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。
7、配合财务部进行每月的盘点工作。
8、完成领导交办的其他任务。
六、仓库管理员岗位职责
1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作
2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作
3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。
5、完成领导交办的其他任务。
七、维修工岗位职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6s 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
八、财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
九、主办会计岗位职责
1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。
2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理
所需要的其他报表及资料。
3、负责财务软件凭证及个科目的审核。
4、负责资金的盘点工作。
5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。
6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。
7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包
的统计对接。
8、负责往来账款的核对。
9、负责发票和财务印章的保管。
10、负责整理和保管会计档案。
11、负责出纳的培训工作。
12、完成领导交办的其他任务。
十、出纳岗位职责
1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核
对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。
2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调
节表。
3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
4、及时规范处理银行存兑汇票。
5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映
融资车辆到期情况。
6、保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、负责整车和维修发票的开票工作。
8、负责收银员的培训巩工作。
9、配合主办会计工作。
10、完成领导交办的其他工作
十一、收银员岗位职责
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、制作、打印、核对收银相关凭证。
4、汇总收据、发票，编制相关报表。
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
推荐第9篇：汽车4s店岗位职责及任职要求[推荐]
车间主任工作职责
一、应精通本车间生产过程工艺要求，带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。
二、负责全车间设备的维护，安全生产和生产的现场管理工作。
三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作，以及生产任务的分解工作。
四、严格执行公司下达的生产工艺指令，严格督促检查各工序执行情况，掌握生产进度。
五、坚持质量第一的方针，抓好上下工序的交接工作，杜绝不合格品进入。
六、对新职工进行宣传教育工作，以身作则，当好传帮带的榜样，文明生产，为员工努力创造一个文明的工作环境。
七、确保生产计划按时完成，对完成任务负有责任。
工段长工作职责
1、工段长要以身作则，带头遵守厂纪、厂规，上班时间一定要换工作服，佩戴整齐。
2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标，带领全工段员工，保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。
3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发，合理分配和使用。
4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。
5、负责将本工段每天的产量统计、上报。
6、处理好生产过程中出现的问题，尽量不使问题移交下个班次，若无法解决的或来不及解决的，要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚，认真做好交接班工作。
7、根据本行业的特点，检查、督促本工段的环境卫生，确保产品质量，并对工段的现场管理负责。
班、组长工作职责
1、带领全班、组人员，保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务，完成各项生产指标。
2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。３、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。
４、负责填写、上报每天的生产日报表，将数据上报统计员。５、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。 ６、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等，办好交接班手续。
检验员职责
一、必须对本厂技术质量负责，严格把好质量关，对每道工序严格检查，并作好记录，防止返修产生。
二、对班组不定期检查，掌握自检、互检情况，并作好记录。
三、负责判断修理质量是否合格，提出明确结论，并对结论负责。
四、负责质量分析，处理质量纠纷要准确，是非明确，态度明确。
五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等，作为班组的奖惩依据。
六、负责解答用户咨询技术。
七、负责生产中及时添制的工具及设备等，及时上报厂部添制。
八、协助业务室进行维修车辆入厂检验和技术鉴定。
配件采购员职责
一、认真执行本企业的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办的各项任务；
二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。
三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同时要与生产紧密配合，急件急办，随时了解库存情况，做到库存不积太不待料；
四、爱护交通工具，作到勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给他人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。
库管员职责
一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本企业各项规章制度，服从本部门主管交办的各项工作；
二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁，发放和入库的物资，账目清楚无误负责；
三、认真做到四无不发，四无不入库的原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款的外拨料，无报废单）。（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无计划）。
四、随时掌握库存情况，与生产紧密配合作到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。
五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。
六、库房内严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放，保持库房空气流通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。
生产、业务室工作职责
一、树立高尚的职业道德，维护北京吉普公司及XX公司的光辉形象，随时为用户排忧解难；
二、热情接待用户，耐心解答用户提出的问题；
三、精心办理报修和客车生产项，快速合理安排生产；
四、严格执行公司的各项规章制度；
五、着装整洁、统一，保持办公室内清洁卫生。
行政办公人员岗位责任制及任职要求
一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章制度。
二、负责收集、掌握全公司生产、经营和管理方面的完整资料，并归档管理。组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。
三、经常了解掌握并检查公司各项主要生产、经营、技术、经济指标的完成情况，发现重大问题及时上报并督促处理。
四、负责安排全公司的职工大会和生产、行政（办公）会议，并作好记录，整理会议记要，检查会议执行情况。
五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。
六、在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案资料的保密工作。
七、负责全公司的文书和科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。
人事管理员岗位责任制及任职要求
一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。
二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。
三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。
四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。
五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。
六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。
七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。
财务部岗位责任制及任职要求
一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。
二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资料。
三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。
四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。
五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。
六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。
七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改善管理的意见和办法。
八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。
九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。
十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。十
一、积极主动地催收修车拖欠款。
十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。
技术部岗位责任制及任职要求
一、贯彻公司的质量方针，严格执行质量管理体系文件，协助本部门领导保持质量体系，落实部门的质量职责。
二、保证编制和提供的技术文件、资料和管理要求的质量，并对技术文件差错造成的质量事故负责。
三、根据质量保证要求搞好现场服务，指导生产现场进行质量控制和管理，及时处理质量问题。
四、负责采用和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程控制水平，保证最终产品质量。
生产部岗位责任制及任职要求
一、加强劳动组合及生产计划管理，保证生产计划及销售需要的如期实现。管理车间劳动组织纪律，安全文明生产。
二、注意对生产一线，工装模具、设备维修等方面技术人员的 培养。建立一支技术骨干队伍，积极开展技改技革活动。
三、认真对劳动定额、节能降耗等工作实行有效管理，深化车间核算工作。
四、组织协调外协件的生产供应，制定切实有效的外协计划， 完成生产计划。
五、深化基础工作，进一步提高人员和工作素质，积极推广新技术、新工艺、新材料在我公司的运用。
事务部后勤人员岗位责任制及任职要求
一、贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级领导颁发的有关规章制度。
二、负责公司的重要文件的归档管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。
三、负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理以及各项福利费用的交纳工作。
四、协助公司领导处理日常事务工作、负责全公司的机要文件和来信的统收、登记、分发、送阅、催办和发文核稿、打印、邮寄、交接工作和统一发出传真、电报工作。
五、协调部门之间的工作关系，处理上下级、地方政府和用户的关系。
六、负责公司各种报刊、杂志的订阅工作。
七、负责公司手机费、传呼费等费用的交纳工作。
八、负责公司各项活动的组织和开展工作。
程序管理人员岗位责任制
一、热情、耐心、周到接待顾客。
二、按用户报修内容及要求进行进厂检验，经用户确认无误后，须完整填写报修单，并请用户签字，同时作好车辆部件、工具等的点交工作。（补漆及敲校应事先与用户谈妥作业范围及价格）。
三、根据报修内容及要求填写派工单，派工单必须说明完工日期，并将注意事项交待清楚。各作业组完工后交检验复核时间、期限和质量，对延误工期者，扣发20%的工时，对确有正当理由者除外（如供料延误、质量迫工、漆工最后面漆时遇雨天等）。
四、车辆完工后应交检验员试车，确认合格后方可交车，若因扫尾工作延误交车，应由检验员负责。
五、合格车辆应在用户结算清楚工时，材料等的财务手续后方能交用户试车或接车，若因失误造成经济损失，应由当事人负责，并酌情给予经济处分。
业务岗位责任制
一、热情、耐心、周到和蔼地接待来访者，来厂修车的客户，并作好登记；
二、代表企业签署修车合同和协议，严格执行经济合同法，并付诸实施，随时掌握修车进度，搞好各工种的衔接；
三、在厂长领导下参与厂经营计划，决策的制定工作，负责完成厂领导交给的各项任务；
四、负责全厂修车任务的安排落实，并作好详细记载，验收交接工作；
五、准确及时统计出各修车工时，各级维护，大小修车次和月、季、年报表。
六、配合各工种加工各种车制件；
七、负责全厂维修设备的管理和维修安排工作。
质检岗位责任制
一、认真贯彻执行党和国家有关全面质量管理的政策和规章制度；
二、坚持“质量第一”的方针，严格把好进厂、过程和出厂检验关；
三、严格按标准检查大修车的可用可修和必换件材料计划及修理方案的提出和审批，并留底备查和出据合格证；
四、认真细致地做好原始记录，收集、整理、汇总全厂质检的各种资料，建立台帐和档案备查；
五、负责接待来访，来厂考查和来厂修车客户对我厂采用较先进的以数据说话，科学化、现代化、标准化、规范化修车的具体作法情况介绍；
六、负责提出全厂维修检测设备的购置和维修送检计划；
七、负责全厂管理制度的建立，建全和完善，使各科软件材料符合一类标准；
八、负责组织召开全厂性的质量事故分析会，吸取教训，不断提高修车质量；
九、严格外购材料的进厂检验，不合格品，严禁装车使用；
十、提出外加工（镗缸、磨轴）加工工艺和尺寸要求，并作好入厂验收工作；
十一、详细作好外加工材料的登记，并办理审核结账签字工作；十
二、为提高修理人员素质，按厂长要求每月要讲两次课，讲课内容和时间的安排，结合厂里实际情况而定。
班组长岗位责任制
一、以身作则，带领全班同志千方百计完成和超额完成厂里交给的各项任务；
二、充分发挥每个同志的特长，恰当合理地安排工作，做到保证质量和安全；
三、带领全班同志积极参加厂里组织的技术学习，不断提高技术水平；
四、搞好团结，工作上要互相支持，协作配合，互相监督，保证质量；
五、严格遵守厂纪厂规和国家政策法令；
六、严格遵守安全操作规程和作业规范，保证提高工效和修车质量，确保安全生产。
材料采购、保管岗位责任制
一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作，尽量做到不待料；
二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作；
三、严格按有关部门提出并经过审批的材料计划及时采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有的损失和差错；
四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持验收入库，票据齐备，保证质量和要求，不合格包退包换；
五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实准确及时的做出盘点的有关报表，对盈亏差错一定要有原因分析；
六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和用户在经济上受到损失。
推荐第10篇：销售总监要求
1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责公司的制服业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
3、设置制服销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；
6、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境发生变化时，及时组织相关部门制定应变对策，并管理其过程和结果。
7、关注于维护和提高公司市场竞争力。
任职资格
1、大专以上学历；
2、8年以上制服行业经历，5年以上直营销售管理和渠道管理经验；
3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；
4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；
5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；
6、有大客户成功经验，如有客户资源优先考虑.
第11篇：销售总监岗位职责
销售总监岗位职责
（一）销售管理：
1.在总经理的领导下，制定公司的销售政策、销售目标，组织开展销售业务，对销售经营指标负责；
2.深入研究市场竞争格局，对渠道进行规划与整理，落实市场责任区域与目标任务，把目标销售任务分解到每个营销区经理和省级经理；
3.掌握市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案；
4.扩大销售网络、熟悉市场特点、营销特点、与主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系；
5.负责分解、落实公司产品的销售任务，主持每年、月度销售目标的制定，报批总经理并督导实施；
6.保持市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局经销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机并及时应对，亲自对重要客户定期巡访与维护；
7.分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议；
8.负责经销商网络的开发建立、销售合同的评审、销售价格的控制；组织建立健全客户档案，
9.负责销售业务报表的签发、函、电、文件的审核，对文件、报表的有效性负责；
10.负责对各营销区人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；
（二）团队管理：
1.负责对销售机构的行政管理和下属业务人员的业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变化对业务人员和营销资源进行动态优化分配；
2.监督营销区经理和省级经理的周、月工作计划的制定与实施，并对其进行评审、指导；
3.提高销售队伍的战斗力，深化与顾客的联系；明确经营方针与策略，指导营销区经理逐周制定滚动工作计划，落实目标任务；指导营销区经理管好下辖业务团队；
4.对各营销区经理及业务人员进行综合考核，制定奖惩方案；
5.检查各区域目标任务完成情况，监督营销区经理、省级经理的工作状态与结果；寻求提高运行效率的对策方案，及时检查与纠正下属的履职行为；加强绩效考评，不断提高下属的责任心，提高销售业绩，降低费用；
6.负责销售的管理，拟定部门内部管理制度及工作流程，组织实施并监督检查,对销售业务的有序性负责；
7.了解员工及优势，及时组织下属员工培训工作，提高员工解决问题的能力，加强员工的凝聚力及归属感。
（三）客户服务：
1.持续拜访客户，研究市场竞争情况；在总结营销经验基础上，提出系统的对策建议，定期向总经理作书面报告；
2.负责销售服务质量相关的人员、环境设施、营业秩序的控制，贯彻公司经营质量方针，对销售服务质量负责；
3.定期对客户销售情况进行跟进，对各单品销售量及盈利状况进行书面分析，了解客户需求，针对市场问题及时提出解决方案，指导经销商做好市场维护工作。
第12篇：销售总监岗位职责
销售总监岗位职责
销售总监是企业一线销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业营销系统执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。
主要岗位职责：
1、督促销售人员的工作
2、销售计划的制定
3、定期的销售总结
4、销售团队的管理
5、每月每位销售人员的绩效考核的评定
1) 开发客户的数量
2) 拜访客户的数量
3) 客户的跟进
4) 销售指标的完成
6、销售人员的计划及总结
7、上下级的沟通
8、销售人员的素质和专业培训
9、销售策略的运用
10、对于反对意见的处理
11、潜在客户以及现有客户的管理与维护等
销售总监的工作计划：
第一、督促销售人员的工作
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。 如果销售人员是在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场发展。
7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如渠道商的关系。
8、协助上级做好市场危机公关处理。
9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行。
10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
第二、销售业绩的制定
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现在，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡旺季的考虑。
随后要做的使其就是落实到每一个销售员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员的销售业绩应该是多少，周业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三、销售计划的制定
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的使其。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为基准，进行不同策略的跟进。现在销售计划可以分下面几个方面进行：
1、分区域进行
2、销售活动的制定
3、大客户的开发以及维护
4、潜在客户的开发工作
5、应收账款的回收问题
6、问题处理意见等
第四、定期的销售总结
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么事情。然后又取得了什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售部成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在享受过程中间有什么地方没有考虑晚上，有什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同事也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
第五、销售团队的管理
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起到决定性作用的就是销售团队。 在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
第六、绩效考核的评定
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致内容包括：
1、原本计划的销售指标
2、实际完成销量
3、开发新客户数量
4、现有客户的拜访数量
5、电话销售拜访数量
6、周订单数量
7、增长率
8、新增开发客户数量
9、丢失客户数量
10、销售人员的行为纪律
11、工作计划、汇报完成率
12、需求资源客户的回复工作情况
第七、上下级的沟通
销售总监也起着穿针引线的作用，根据公司上级领导布置的任务，详细的落实每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划
2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划
3、制定营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘
5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况
6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训
7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等
8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作
第八、销售专员的培训
销售专员培训的主要作用在于：
1、提升公司整体形象
2、提升销售人员的销售水平
3、便于销售总监的监督管理
4、顺利完成销售
第13篇：销售总监岗位职责
销售总监岗位职责
销售总监岗位职责是负责整个销售部门的，其主要工作是：
1、督促销售人员的工作
2、销售计划的制定
3、定期销售总结
4、销售团队的管理
5、每月每位销售人员的绩效考核的评定 A开发客户的数量 B拜访客户的数量 C客户的跟进 D销售指标的完成
6、销售人员的素质和专业培训
7、销售策略的运用
8、对于反对意见的处理
9、潜在客户以及现有客户的管理与维护等
页 第 1
销售总监岗位职责
第一，督促销售人员的工作
1、参与制动公司的销售战略，具体销售计划和进行销售预测。
2、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成及下达的任务指标。
5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其它有关部门。
6、参与制定和改进销售政策、规范、制度、使其不断适应市场的发展。
7、发展与协同企业和合作伙伴。如与渠道商的关系。
8、协助上级做好危机公关处理。
9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行。
10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。第二，销售业绩的制定
销售业绩的制定有一定的依据，不能凭空想象，按根据公司的现状，以及公司的产品种类划分，当然不能缺少的是销售淡、旺季的考核，随后落实到每个销售人员的头上，从而完成月销售业绩，最终完成年销售目标。
页 第 2
第三，销售计划的制定
1、分区域进行
2、销售活动的制定
3、大客户的开发以及维护
4、潜在客户的开发工作
5、应收账款的回收问题
6、问题处理意见
第四，定期的销售总结
1、每个月定期组织一次销售总结会议。
2、对每个片区市场销售出现的问题提出解决方案。
3、对成功市场的成功案例，因地制宜在其它市场推广。
4、听取每个业务员对所属区域市场的分析汇报，以便给予相应的解方案。
第五，团队建设
1、提升公司整体形象
2、提升销售人员的业务水平
3、便于销售总监的监督管理
4、顺利完成销售 第六，绩效考核的评定
1、原计划的销售目标
2、实际完成销量
3、开发新客户数量
页 第 3
4、现有客户的拜访量
5、各片区潜在客户分析
6、新增开发客户数量
7、增长率
8、丢失客户数量
9、销售人员的行为纪律
10、工作计划、汇报完成率
11、需求资源客户的回复工作情况
七、上下级的沟通
1、起到穿针引线的作用，根据上级领导布置的任务，详细落实到每一位销售人员头上。
2、组织研究拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划。
3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。
4、制订实施营销方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标。
5、负责组织在编制范围内对所属部门内的营销业务人员进行所聘用考核、调配、晋升、惩罚和解聘。
6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订，履行情况及指标完成情况。
7、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。
8、组织搜集和汇报市场销售信息、用户反馈信息、市场发展趋
页 第 4 势信息等。
9、负责组织、推行、检查和落实销售部门销统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。
第八，代业务人员的管理
经常和外省市场专门代各个厂家产品推销，并且无底薪、无差旅费用业务员的联系，为拓展外省市场打基础。
三个W一个点，sxpearking，然后是点com
页 第 5
第14篇：销售总监岗位职责
于晖
答：销售总监的岗位职责是：
1，督促销售人员的工作
2，销售计划的制定
3，定期的销售总结
4，销售团队的管理
5，每月每位销售人员的绩效考核的评定
a,开发客户的数量
b,拜访客户的数量
c,客户的跟进
d,销售指标的完成
6,销售人员的计划及总结
7,上下级的沟通
8,制定不定期的沙龙活动
7，销售人员的素质和专业培训
8，销售策略的运用
9，对于反对意见的处理
10，潜在客户以及现有客户的管理与维护等
以上是昨天的营销考核转播未完的第二题回答的一部分。下面将发布后面的部分和继续转播营销总监考核。
广州+王跃勇(691627565)16:45:11
每天8小时工作的时间分配情况：
1:9:00-9:30部门管理早会
2:9:30-10:00公司高管碰头会议
3:10:00-11:00部门昨日安排及当日安排工作落实情况及部分特殊事件的安排
4:11:00-11:30昨日销售数据整合分析等
5:11:30-12:00重点客户电话沟通
6:12:00-13:30午饭及午休
7:13:30-14:30内部问题处理，商谈。
8:14:30-16:00企划部、设计部、生产部、财务部等部门的沟通中
回答完毕
第15篇：销售总监岗位职责
1.依据公司整体战略，组织制定营销战略，组织市场销售推广工作。2.规划公司销售系统的整体运营，建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化。3.参与制定公司销售中长期规划，依据公司整体销售目标年度销售计划和方案，年度销售预算、计划方案,监督实施销售全过程，完成销售任务。4.负责销售项目的总体规划、部署及资源调配等。5.负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训、指导。6.参与市场规划、产品管理等工作。
第16篇：销售总监岗位职责
销售总监岗位职责
职务名称：销售总监 直接上级: 总经理
直接下级：市场部经理、开发部经理
本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任：
一、业务职责
1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5、负责重大营销合同的谈判与签订。
6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7、制定营销系统年度专业培训计划并协助实施。
8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
二、管理职责
1、组织建设
（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构；
（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整。
2、招聘及任免 A、用人需求
（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试
（1）、进行直接下级岗位的初试；
（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理
（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给总经理。
3、培训
（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
4、绩效考评
（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，确定绩效考评方法；
（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交总经理。
5、工作沟通
（1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；
（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6、激励
（1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，确定激励方法。
7、经费审核与控制
（1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8、工作报告
（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
销售经理聘用合同
甲方（聘用单位）： 乙方（受聘人）：
甲,乙双方根据国家和本市有关法规规定，按照自愿、平等，以市场良性发展，品牌化运作为基础的原则协商一致，签订本合同。 第一条 合同期限
1、合同有效期：自 ____年__月__日至 ____年__月__日止（实习期为
天），合同期满聘用关系自然终止。
2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。第二条 工作岗位
1、甲方根据工作任务需要及乙方的岗位意向确定乙方工作岗位为销售经理
，并根据公司管理制度中《销售经理岗位责任》明确权限和职责。
2、乙方的工作职责、事项按公司管理制度中《销售经理岗位责任》执行。
3、乙方的考勤与管理悉按甲方有关公司管理制度办理。第三条 工作任务，市场费用，工作报酬。
1，甲方要求每年按上年实销量的百分之35递增。
2、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依公司管理制度办理。
3、自合同签订日起6个月内甲方投放市场及各项费用为20个点，第7个月甲乙双方共同协商投放市场及各项费用，6个月为一个周期，前期市场运作甲方提供面包车一辆。
4、合同履行期间，甲方每月扣除乙方市场运作中的1个点（用于运作市场保证金，待合同终止时，甲方根据市场情况返还乙方）
5、运作市场所剩余的费用作为乙方的工作报酬。
6、乙方自行办理养老保险、待业保险和其它社会保险。第四条 工作纪律、奖励和惩处
1、乙方应遵守国家的法律、法规。
2、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育。
3、甲方按单位有关规定，依照乙方的工作成绩、贡献大小给予奖励。
4、乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方按单位的有关规定经予处罚。
5、乙方在任职期内不得参与其它与本公司业务相类似的经济活动。第五条 聘用合同的变更、终止和解除
1、聘用合同依法签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。双方未达成一致意见的，原合同继续有效。
2、聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同即自行终止。在聘用合同期满一个月前，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
3、甲方单位被撤消，聘用合同自行终止。
4、经聘用合同双方当事人协商一致，聘用合同可以解除。
5、乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除聘用合同。（1）在实习期内被证明不符合聘用条件的； （2）严重违反工作纪律或聘用单位规章制度的；
（3）故意不完成工作任务，给公司造成严重损失的；
（4）严重失职，营私舞弊，对甲方单位利益造成重大损害的； （5）在任职期内参与其它与本公司业务相类似的经济活动； （6）被依法追究刑事责任的。
6.
有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应提前三十天以书面形式通知受聘人。 （1）乙方患病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作，也不愿从事甲方另行安排适当工作的。
（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的； （4）乙方不履行聘用合同的。
7.有下列情形之一的，乙方可以通知聘用单位解除聘用合同。（1）甲方未按照聘用合同约定支付工作报酬的。
8.乙方要求解除聘用合同，应当提前三十天以书面形式通知甲方。第六条 违反和解除聘用合同的经济补偿
1、经聘用合同当事人协商一致，由甲方解除聘用合同的，甲方应根据乙方在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿，最多不超过十二个月。
2、聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使已签订的合同无法履行，经当事人协商不能就变更合同达成协议，由甲方解除聘用合同的，甲方按乙方在本单位工作年限，工作时间每满一年发给相当一个月工资的经济补偿金。
3、甲方单位被撤销的，甲方应在被撤销前按乙方在本单位工作年限支付经济补偿金。工作时间每满一年，发给相当一个月工资的经济补偿金。（经济补偿金的工资计算数为乙方被解除聘用合同的上一年月平均工资）。
4、甲方无故终止和解除本合同，应支付人民币三万元作为违约金给乙方。
5、聘用合同履行期间，乙方无故要求解除聘用合同或因乙方从事其它与本公司业务相类似的经济活动的，应支付人民币三万元作为违约金给甲方，市场遗留问题在月扣点1%中扣除，多退少补。
第八条 其它事项
1、甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，可申请劳动仲裁。
2、本合同一式贰份，甲方一份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。
3、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲方（盖章）
乙方（签字）
身份证号码： 代表（签字）
户口所在地地址： 联络方式：
签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日
司机、车辆管理
甲方： 乙方：
甲方根据乙方工作需要，配备长安面包一辆，司机一名，司机工资、费用等由乙方发放（甲方日补助200元已包括）
1． 车辆在乙方使用过程中保持车辆干净、整洁，乙方负责维修，正常维护。使用过程中由违法造成的罚款由乙方承担。
2． 不出差应把车辆交回公司。司机、车辆听从公司统一安排调动。
甲方：聊城市发顺食品有限公司
乙方：
第17篇：销售总监岗位职责
销售总监岗位职责：
1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；
2、开拓热力行业业务，与客户、同行业间（热力行业）建立良好的合作关系；
3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度；
4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策；
5、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求；
6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍
8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。任职资格：
1、28－40岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；
2、具有五年以上市场营销或管理工作经验；
3、文字能力强，表达能力强；
4、具有较强的市场开拓与销售技能；
5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，既往销售业绩良好；
6、具备较强的时间管理能力和工作管理能力；
7、有很好的热力行业人际资源。
销售经理/主管岗位职责：
1、负责市场调研和需求分析；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理；
6、组建销售队伍，培训销售人员；
7、评估销售业绩，建设销售团队。任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
销售助理岗位职责：
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。任职资格：
1、专科以上学历，形象气质佳；
2、从事过销售助理或统计类工作者优先考虑；
3、做事认真、细心、负责；
4、熟练使用office等办公软件；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力；
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
销售业务代表岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力；
6、有团队协作精神，善于挑战。
网络销售岗位职责：
1、利用网络进行公司产品的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
5、按时完成销售任务。任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
第18篇：4s店精品销售
1、产品价格竞争力不足。
东本店的畅销车型是CRV，而滞销车型是思铂睿，目前的装潢类产品按照集团加价的现状到店后继续加价销售给终端消费者，使得产品竞争力严重削弱，恒通店目前紧邻宁南汽配市场，对比传统渠道的低价竞争策略，目前恒通的产品价格毫无竞争力。建议：集团对于不同产品采用灵活的加价策略，如太阳膜类产品利润较高，可采用更大的加价率，而电器类产品市场价格已经大幅跳水，建议加价率不超过5%，较为适宜，同时加强与各4s店的沟通，各4s店也结合市场下浮部分装潢产品的价格，确保产品的竞争力，避免客户流失。
2、产品丰富性不够。
目前的装潢业务产值的构成基本上恒定在几个老三样产品，产品的开发及与该车系的匹配度不吻合，无形中造成了资源的浪费，同时专车专用产品的开发明显滞后，无法结合整车销售形成竞争力。
建议：与集团沟通积极寻求各车系适销的专车专用产品的开发，增强在店销售装潢用品的丰富性，给销售部提供更多的弹药。在展厅陈列，产品培训及装潢套餐设计上给予更大的自主空间，逐步细化装潢施工队伍的技术要求，培养配合销售顾问的专业装潢促销人员，形成合力。
3、装潢套餐的设计过于粗犷且缺乏针对性。
目前的装潢套餐设计基本上属于产品的简单搭配，套装的水份极大，对消费者缺乏吸引力，未能针对不同的车型进行灵活多变的组合方式，而套餐设计的过程装潢部和销售部缺乏有效沟通，未能与整车的销售政策和供应商资源做到最佳优化，使得目前的套餐现状更像是自然销售或者畅销车型的强买强卖。
建议：装潢部与销售部定期沟通，以厂房的商务政策和目前的市场格局为基础，纳入供应商资源，积极拟定针对性的装潢套餐，突出车型特点及销售现状，确保装潢套餐的吸引力。
第19篇：4s店销售工作总结
不断实践，不断总结，不断反思，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，越来越宽广，所进行的事业通过总结就会不断发展和前进。下面小编给大家带来的是4s店销售工作总结范文，欢迎大家阅读参考!
4s店销售工作总结范文1
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。20年x月我入店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，应对领导的高标准、严要求，应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度，应对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个群众中的一员，我首先不能给这个群众“抹黑”，拖这个群众“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升
就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能够才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。
尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
4s店销售工作总结范文2
转眼间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
一、学习和工作
这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
二、现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
三、下年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我下年的工作计划：
1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
4s店销售工作总结范文3
2018年是公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2018年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据2018年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2018年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2018年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2018年公司各项工作的顺利完成。
4s店销售工作总结范文4
一、2018年工作总结
2018年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售台、精品销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利万、临时牌销售万。
2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运 。
第20篇：4s店销售年终总结
4s店销售年终总结
4s店销售工作总结
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在××年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?论文网我们摸索了一套对策：
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据05年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，工作帮手网收集整理，看更多文章请上工作帮手网并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。 汽车4s店工作总结
我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文，总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的\"牛劲\"，努力为自己\"加油充电\"。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的\"研究所\"。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。
勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的\"技术能手\"。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。
今年X月份，调度通知我有一台车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说:毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断:\"发动机动力不足，引起强制降档\"故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说:\"困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。
爱岗敬业，满足用户所需。\"用户就是上帝，必须让我满意\"，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话:采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说\"做完再去吧?\"我说:\"不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪\"。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说:\"你们站不仅技术一流，而且服务到家，\"。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
传业授技，为师带徒育人。\"一花开放不是春，百花盛开春满园\"。xxx不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过XX多名徒弟，并在实践中总结了一套\"两心\"、\"三勤\"的\"学徒心法\"，即对技能学习要专心、用心;实际操作要\"嘴勤\"、\"手勤\"和\"腿勤\"。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
XX年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。
