推荐第1篇：质量改善计划
中山汇盈金属制品有限公司
质量改善计划
一：目的：
为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。
二：范围：
适用于全厂质量改进工作
三：具体要求：
1.以公司现有的全体管理人员组成QC质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。
2.加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以QC小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第
一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。
3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的差距，以此来调动员工的积极性。
4.后工序操作要规范化、标准化。
4.1 所有负责表面修补、检查、包装的员工在转移产品时必须做到轻拿轻放，不得远距离用力抛、扔产品，现场管理人员必须监督员工的规范操作，不规范的动作必须及时制止并加以纠正；
4.2 修补人员在修补产品时要注意查看产品是否有沙孔、漏穿孔、碰缺、飞边等现象，有缺陷的产品必须及时挑出，可以修补的要利用修补剂进行修补，以最大限度的减少产品的报废，修补的位置要涂抹均匀，表面要处理整洁干净，无法修补的产品经相关人员确认后再进行其他处理；
4.3 经过确认后确定需要报废的产品要按照正常流程进行报废，不能私自进行报废处理，现场管理人员必须肩负其责，严格控制产品在后工序的报废现象，做好产品的报废统计及分析改善工作，为后期减少产品报废做好预案工作；
4.4 负责包装的员工在包装之前除做好产品包装工作外，还必须对所要包装的产品进行外观检验，发现有漏喷锌、碰缺、沙孔、飞边等不良的产品要剔出，交给相关人员进行处理；
4.5 喷锌台面上不能堆放太多产品，必须预留大约半径为40cm的半圆空位不堆放产品，保证喷锌作业时不会意外喷到其他产品的表面，产品的几个特殊尺寸都是很小的公差配合度，意外喷到会导致产品的局部表面加厚，尺寸变大，对此现场管理人员要进行监督，所有作业员都必须掌握此作业规范；
5.为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员（两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制）
6.为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。
四：备注：
1.以上质量改善计划从颁布之日起开始生效；
2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
End
推荐第2篇：质量改善建议
质量改善建议 一． 目前公司产品存在主要问题有
1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。
二． 针对上述问题提出如下建议：
1.产品质量不稳定工程部改进需第一时间解决，生产部生产，调试时严格把关。
①目前工程部存在无力快速反应，1.工程部人员有限，2.生产过程中也有问题易导致分析时花需时间排除生产问题。 ②生产部出现问题主要为，过于依赖工程部文件或上级领导决定。生产部在生产产品时候最基本的螺丝，接插线应该自己独自能解决。产品调试时应每个步骤必须检查或检查到位。最基本的应该具备。如不知道检测或此步骤工程部没有要求责任应规划到工程部，工程部如有要求只是没有文件，生产也必须执行。针对最基本的要求工程部不一定做文件要求。 ③工程部图纸和文件出现问题较多，图纸和文件部分未及时更上，机器出现问题未能第一时间解决。1.工程部针对上述问题，内部进行加强，努力完善解决上述问题，争取完善图纸与文件争取在文件和图纸上面，不给生产没有做好找理由。2.生产部针对上述问题应及时反馈给工程部，目前很多问题不是该机器，该文件第一次使用未见生产反馈问题，几次以后再反映问题。
针对上述问题工程部：1.工程部日常工作需加强，2.工程部需增加人员：（1）工艺员主要从事解决生产装配，线束，样机制作及工艺等 ，以及配合品质部工作（目前打算由刘波担任，此人担任足够胜任。同时针对他希望上级公正对待，此人在生产过程中很多问题是他解决，很多问题是他发现的。希望以后上级能多问是谁发现的是谁解决的）
(2)技术员主要从事按工程师要求检查和实验市场反映不稳定机型，生产过程中反映的问题，协助品质部检查抽检各机型，协助工程师改善机器性能，新原器件实验。
（3）调试人员日常工作需生产安排，但各人员工作岗位安排以及新进人员应由工程部考核安排。不然试问日后工作能不出现问题吗？（目前我司调试人员没有一个能看的懂原理图，别的公司调试人员跳槽可以做助理工程师，他们出来的产品小问题能不比我们少吗？） 生产部：1加强对生产一线人员要求，必须严格作业。2.发现问题及时反馈给工程部，不能有不是自己部门的问题，明知故犯。3.机器维修时必须清理机器内的杂物，出厂时必须加强检验。一些严重问题必须通知工程部。
三． 机器一致性差，产品小问题多主要为1.工程部没有监督生产到位，2.生产自身在小问题上没有判别能力或明知道只为减少自身麻烦让步放行。3.缺少品质部把关。4.我们认识可能有误，我们在生产过程中出现问题应该从我们现有部门中去找。品质是生产出来的，不是检验出来的，我们要先提前给各部门预防，品质部是帮助我们发现问题的，责任永远是我们自己的。
针对我们目前产品一致性差，小问题多建议成立品质部：1.新招品质部经理（此人最好在焊机行业做过，有过品质部经验，如无合适人员建议招有过品质部管理经验的，在中小企业呆过。坚决不用在大型企业有个品质管理经验或懂焊机没有做过品质管理的。因为焊机焊行相对其他行业，管理是最不规范的一类，大型企业的我们无法配合他的工作，他也很难适应） 2.新招来料检测员IQC ：1.日常工作检验我们外购器件，2.负责制板车间日常巡检。（此人只需要在电子厂做过或有电子基础也可让步接受）
3.新招制成检验IPQC:1负责线束巡查，2.负责整个装配巡查。（此人最好在焊机厂做过，如做过制成检验也可让步接受。此岗位要求动手能力强，做事细心，肯吃苦。）
4.新招入库检验和出厂检验OQC：1.入库机器进行安装，性能检测，2.针对出货的机器提前检验，合格后才能发货。（此人必须懂焊机，必须肯吃苦，做事细心。） 四． 针对1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。建议生产部：1.稳定生产员工，2.加强上岗和现场培训（生产部的90%的培训生产完全有能力自行解决如自行解决不了可请求其他部门协助）3.每天早会应告知生产线员工今天的任务，力求每天每人的平均产量都在突破，4记录每天的错误，第二天早会告之本组人员从而达到品质意识提高。5加强内部检验和小组末位检验能力。6.无条件配合工程部和品质部工作，有意见可以提但必须先完成品质部和工程部要求做的事。（请上级领导注意不是部门平等的问题，是部门工作性质问题。） 五． 给仓库建议：1严格按配料清单配料（经常有配料清单用了几次才反映配料清单有问题，配料过程中发现有疑问必须找工程部确认，严禁不是自己部门问题漠不关心）2配料过程中必须仔细，各型号元器件不能弄混，3外发配件必须仔细勿发错发少。（外发元器件必须送由生产部调试后方可外放） 六． 给采购建议：1.更换元器件厂家必须要求厂家先寄样品交由工程部确认。
2.一些我们货源和质量比较稳定的元器件，新厂家推销产品没有价格优势，建议不让其来我司面谈，我们不能抱着试试看，反正样品不需要钱。这会浪费工程部很多时间，一接待那次不需要将近一个小时，新样品还需要繁琐的测试，还有厂家后续肯定会再来。后续还会导致工程部找其申请其他型号产品元器件不好申请。
3.积极寻找同一元器件其他公司较便宜的元器件交由工程部确认。
推荐第3篇：质量改善计划书
质量改善计划书
产量是钱，质量是命，不能要钱不要命。高层经常开会强调质量，但经常把质量管理人员扔到一边，加薪、升职、福利总是比制造、技术少一点。产量增大，客户评价好了，大肆表彰制造一线，质量差了，产量少了，说品质部门没有把好关。作为质量管理的负责人应该如何做？
对于团队管理暂没列入改善计划内容。 改善思路如下：
第一阶段：（3个月）
一 .进行2014年和2015年上半年的相关数据统计分析 主要数据包括以下几方面： 1）生产不良检测统计数据； 2）来料不良检测统计数据； 3）试机不良检测统计数据； 4）售后市场反馈质量问题统计数据；
汇总上述主要数据，主要了解目前生产质量大致的整体状况，为后续文件的修订或编制提供相关依据。根据上述统计情况，查询以前重点不良项的改善处理情况，预防措施是否已形成闭环系统；浏览针对来料不良的处理流程和相关处理措施，作为质量改善执行力的摸底调查。同时也了解下各种不良项的处理流程。
二.重新评审、修订各相关检测控制计划。
主要包括《来料检测控制计划》《生产检测控制计划》《出厂检测控制计划》，文件必须明确检验项目、检验设备（或仪器）、检验标准、抽检数量和抽检频率；
《来料检测控制计划》主要包括： 1.纳入来料检验的所有产品；
2.根据产品的重要性、体积、包装等情况，制定检测的数量和频率；3.对于出现故障频率较高的产品，必须提高检验频率或数量（如有必要，需全检）；
4.对于出现无法检测的产品，优先找相关供应商提供检测方法和设备（或工装），也可与工艺协商设计开发检测工装（或夹具）。尽力做到所有产品都能进行相关检测；
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5.对存储环境有特殊要求的产品，要求仓库提供相关条件，并纳入检测控制范围；
《生产检测控制计划》主要包括：
1.设计、工艺标示的关键特性和重要特性的产品（或尺寸）和过程；（具体操作还需与工艺进行详细沟通） 2.完善设备参数的控制及记录； 3.完善工装夹具尺寸的控制及记录；
4.参照国标，结合生产实际情况，根据出现故障的频率及重要性修正检测参数；
5.可以考虑按工艺（装配）流程进行编辑《检测控制计划》；（待讨论，工程量浩大），目前部分工序的检测放生产线人员自检和互检；
《出厂检测控制计划》主要参照技术条件里要求的项目进行，明确检测标准和抽检数量。
进行上述文件修订的同时，还需进行如下工作：
1）测量系统的分析评估。目前的检测设备（仪器）、检测工装夹具、检测方法、人员素质等是否能满足所需要求。如果达不到，必须根据实际情况进行培训、改进等方式提升综合实力；
2）对于不易操作的检测设备（仪器），必须制定详细的检测作业指导书和设备操作流程，实行轮岗制和传、帮、带。为后续的人员结构优化调整做铺垫；
3）规范、制定各种相关检测记录表；
4）制定相关的品质管理制度和奖励制度，并进行相关培训，杜绝偷工减料、弄虚作假行为；
5）明确职责权限，规划责任片区；
第二阶段：（4-6个月）
上述事项完成后，进行相关数据收集，摸底了解各方面检测情况，期间同时进行相关临时质量问题的分析处理。并提几点工作建议：
质量改善要求所涉及的部门必须参与，并且按相关要求严格落实执行，品
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质部应授予相关处罚权力。品质保障部是一个发现问题，对部分现象能进行一定能力分析的部门，质量问题发生的真正原因都在设计、工艺、生产、供应商和采购、仓库和转运，所以改善措施的落实需要这些部门执行，品质进行监督改进。
1）建议每个部门设立一位质量改善接口人，一方面有利于改进措施的快速推进；另一方面可以加强各部门的协商沟通，定期召开质量会议，做好相关预防工作。
2）对于公司要求的、对产品性能或其他方面造成严重影响的必须成立QC改善专项小组，进行攻关，QA工程师需任组长或副组长。（QA工程师对QC七大手法和8D报告这些基本的技能必须掌握，如果有需要我们将在前期会进行相关培训）
3）在各工厂车间设立质量改进意见箱，前期进行相关质量改进制度文件的制定，包括如何评估改善成本、产生收益及个人奖励。（2008年发布过一份文件，也可在该文件基础上修订）。要求各工厂必须将奖励政策宣贯至车间的每位同事，将质量改善推广至全员参与。
4）在上述工作开展的同时，进行相关体系审查落实，体系的完善必须根据实际问题的处理流程相结合，建立起一套适合我们公司的流程管理体系。目前我司的TS16949管理体系主要针对车机，但目前我们车机产量非常小，无法完全按照该流程执行，我个人建议吸取TS16949中对生产质量改善有利的相关工具拿到我们目前生产中应用，包括FMEA、MSA、SPC、CP几大工具。也为我们以后的车机生产奠定坚实基础。
5）根据各检测点收集的数据（3个月以上）进行统计分析，确定改善目标，制定质量改善计划，优先选取简、易、快项目执行落实。改善目标的制定必须有梯度，具备可操作性和可执行性。
6）根据实际工作情况，进行组织机构调整。 7）将改善项目进行标准化归档，定期举行总结会议；
结合目前公司情况，改善重点放在三方面：1,.来料检测的控制；2.生产操作人员监督管理（包括生产管理制度的制定和中层管理人员的执行力）；3.现场工艺的改善（检测标准的有无、是否合理，工装、设备是否稳定）；最终将质量改善控制在预防阶段。
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第三阶段：（时间不确定，根据实际情况）
根据上述改善执行情况，如生产线连续三个月以上内无较大异常发生，生产不良项数据基本稳定。生产订单可持续生产（量大更好），则可考虑启动六西格玛项目。目前这个质量改进工具为一些大企业带来很可观的回报，不仅是产品质量的改善，而是整个管理水平和管理环境的提升。
该项目的启动主要分如下步骤： 1） 召开中高层倡导培训；
2） 调研分析，依据公司决策确定项目名称；
3） 描述现状，确定项目改善目标，建立改善团队，进行相关技能培训；4） 进行测量系统分析（评价系统分析）； 5） 利用相关分析工具找出关键影响因子； 6） 提出改善措施（方案）实施改善； 7） 检验、固化改善效果；
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推荐第4篇：质量改善建议
质量改善建议
一．目前公司产品存在主要问题有1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。
二． 针对上述问题提出如下建议：1.产品质量不稳定质量部改进需第一时间解决，生产部生产调试时严格把关。①质管部针对质量问题应快速反应，1.设定人员编制，分配岗位职责，2.生产过程中也有问题易导致分析时花需时间排除生产问题。②生产部出现问题主要为，过于依赖上级领导决定（并未形成制度文件）。生产部在生产产品时候最基本的螺丝，接插线应该自己独自能解决（机电培训）。产品调试时应每个步骤必须检查或检查到位（管子内的油在多长时间后正常）。最基本的应该具备。如不知道检测或此步骤工程部没有要求责任应规划到质量部，质量部如有要求没有文件，生产也必须执行。③质量部图纸和文件如有出现问题，图纸和文件部分未及时更上，机器出现问题未能第一时间解决。
1.质量部针对上述问题，内部进行加强，努力完善解决上述问题，争取完善文件（检测标准，工艺操作标准，质量关键点），不给生产没有做好找理由。2.生产部针对上述问题应及时反馈给质量部，目前很多问题不是该机器，该文件第一次使用未见生产反馈问题，几次以后再反映问题。针对上述问题工程部：1.质量部日常工作需加强，2.培训班组核心员工：（1）核心员工主要从事解决生产装配，线束，样机制作及工艺等 ，以及配合品质部工作 (2) 核心员工主要从事按规定要求检查和实验市场反映质量问题，生产过程中反映的问题，协助品质部检查抽检各成品，协助机电改善机器性能，新产品调试。（3）调试人员日常工作需生产安排，但各人员工作岗位安排以及新进人员应由工程部考核安排。不然试问日后工作能不出现问题吗？生产部：1加强对生产一线人员要求，必须严格作业。2.发现问题及时反馈给质量部，不能有不是自己部门的问题，明知故犯。3.机器维修时必须清理机器内的杂物，出厂时必须加强检验。一些质量问题必须通知质管部。三． 机器一性能差，产品小问题多主要为1.品控应监督生产，2.计件员工在小问题上没有判别能力或明知道只为减少自身麻烦让步放行。3.缺少品质部把关。4.我们认识可能有误，我们在生产过程中出现问题应该从我们现有部门中去找。品质是生产出来的，不是检验出来的，我们要先提前给各部门预防，品质部是帮助我们发现问题的，责任永远是我们自己的。
针对我们目前产品一致性差，小问题多建议成立品质部：
1.设定质量奖励，根据市场投诉减少情况给予不同现金奖励 2.增加来料检 ：1.日常工作检验我们外购原料，2.负责制板车间日常巡检。3.品控检验:1负责线束巡查，2.负责整个装配巡查。此岗位要求动手能力强，做事细心，肯吃苦。 ）4.入库检验和出厂检验：1.入库成品检验，2.针对出货的成品提前检验，合格后才能发货。
四． 针对1.产品质量不稳定，2.产品一致性差，3.产品细节小问题多等。建议生产部：1.稳定生产员工，2.加强上岗和现场培训（生产部的90%的培训生产完全有能力自行解决如自行解决不了可请求其他部门协助）3.每天早会应告知生产线员工今天的任务，力求每天每人的平均产量都在突破，4记录每天的错误，第二天早会告之本组人员从而达到品质意识提高。5加强内部检验和小组末位检验能力。6.无条件配合品质部工作，有意见可以提但必须先完成品质部要求做的事。（请上级领导注意不是部门平等的问题，是部门工作性质问题。）
五． 给仓库建议：1严格按配料清单配料（经常有配料清单用了几次才反映配料清单有问题，配料过程中发现有疑问必须找工程部确认，严禁不是自己部门问题漠不关心）2配料过程中必须仔细，各型号元器件不能弄混，3外发配件必须仔细勿发错发少。（外发元器件必须送由生产部调试后方可外放） 六． 给采购建议：
1.更换元器件厂家必须要求厂家先寄样品交由工程部确认。
2.一些我们货源和质量比较稳定的元器件，新厂家推销产品没有价格优势，建议不让其来我司面谈，我们不能抱着试试看，反正样品不需要钱。这会浪费工程部很多时间，一接待那次不需要将近一个小时，新样品还需要繁琐的测试，还有厂家后续肯定会再来。后续还会导致工程部找其申请其他型号产品元器件不好申请。
3.积极寻找同一元器件其他公司较便宜的元器件交由工程部确认。
推荐第5篇：质量改善文章
微微改善之举，熠熠品质之光
——记“2013年集团优秀质量管理小组成果发布”
为激发员工参与质量改善的热情，持续推动群众性质量改善活动的广泛开展，于2013年9月13日，集团召开了“2013年优秀质量管理小组成果发布大会”。籍此平台交流，在各产业课题小组收获殊荣的同时，作为课题参与者，深刻感受到质量管理小组活动的魅力所在：
其一：参与对象之广泛：发布会上，那些站在主席台上滔滔不绝，洋溢着自豪之情的发布人员，不仅有来自研发或工程的技术人员，也有着冲锋于前线或默默于后台的的销售服务人员，更有着忙碌在一线的操作员工。他们或激情奔放，或诙谐幽默，或认真严肃，从他们身上，既让人感到了改善带来的快乐和充实，又深深体会到了改善所给予的切实益处。
其二：改善内容之务实：课题选择无论是现场型，攻关型、服务型、管理型或创新型，无不遵守了QC小组“小、实、活、新”的活动原则。在这里，既有对“产品包装效率”的改善，也有对“SKD车间插件段批量性错料次数”，更有对“斜面快速检测工具的研制”等的改善。而这些，正是着眼于对实际工作岗位中的小问题，小异常而进行的小改善。勿以善小而不为，日积月累，小改善也可变成大收益，亦可使企业从量变发生质的飞跃。
其三：改善过程之严谨：基于事实的决策方法，严格按照PDCA的活动手法，综合质量管理的统计工具，在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题，并坚持用数据说话，用科学的方法来分析与解决问题。这一切的一切，无不确保了质量改善的周密和严谨，确保了改善效果的切实有效。
。。。。。。。。。。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。改善路上，需要的不仅是改善意识，还要有勿以善小而不为的质量信念，因为微微改善之举，也可熠熠品质之光。
品质工程部
2013年11月9日
推荐第6篇：质量改善永无止境
质 量 改 善 永 无 止 境
-——何水阳
世界上没有完美的事物，同样也没有完美无缺的产品，任何产品都应该精益求精，因此质量改善的过程永无止境。
提升产品质量，首先要有正确的质量观，必须正视质量问题的客观存在。所有的产品和解决方案都有一定的品质提升的空间；即使在这个环境没有问题，但也难保在其它的环境同样没有问题。因此，我们需要不断的去发现质量问题，直面质量问题，面对质量问题时不是忙着为自己以往的过失找理由开脱，而是为能够尽早的弥补自己的过失而感到高兴，能够为质量上一个台阶而感到高兴。盲目乐观的相信自己的产品可以做到99.9%的可靠性是一种自欺欺人，应该用严谨的态度去正视质量问题的客观存在，并以消灭问题为快乐。在质量工作中，一旦回避质量问题的客观存在，质量工作就变得很困难，一旦正视质量问题，质量工作就会变得容易开展。 怎样判断一个企业的可持续发展呢？一个企业能够不断发现自身存在的问题，并且乐观积极的去面对和解决，那么这个企业就具备可持续成长的内因。同理，一个能够不断发现并暴露自身产品质量问题的团队，并乐观积极的去面对和解决，那么这个团队就具备了推出精益求精的产品的内动力。一切问题的出现，背后都潜藏着较深的文化因素，严重的质量问题往往出现于持续的对质量漠视之后。当丰田汽车的质量享誉全球的时候，往往也是丰田员工相信自身产品没质量问题之时，这个时候真正的危机就开始显露。
中国有句俗话“躲过初一，逃不过十五”。质量问题躲是躲不过的，现在存在的和将来可能产生的问题都是企业的债，都是企业的成本。我们一定要明白，即使一个企业的产品和解决方案得到了客户的青睐，往往也并不是意味着自身的产品没有
质量问题，可能仅仅是因为自己的产品质量问题暂时比其它竞争对手的产品质量问题少一些。把有质量问题的产品和解决方案交付给客户，其实是在商业项目成功的同时，欠下了一笔债，无论是从公司财务的角度讲，还是从公司品牌提升的角度讲，这笔债在后面一定是要还的，而且肯定是连本带利的还。发现问题是好事，我们将减少一个在未来产生重大损失的隐患。问题要早发现早解决。问题发现越早，改正越早，企业的损失越小。发现问题的问题如果不报告，不解决，而是掩盖问题，就好像借高利贷，隐瞒的时间越长，后面的代价越高。丰田汽车就是在隐瞒和延迟解决问题中让消费者对它的看法从“个别事件”变成“质量全面失控”，以致35年建立的品牌形象严重受损。企业的销售也从全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在问题显露之后，我们一定要有解决质量问题的紧迫感，早一步解决，就是进步；晚一步解决，就有可能酿成危机。不能抱有侥幸心理。
意识到质量问题的长期客观存在，意识到直面和解决质量问题就是企业可持续成长的必经之路，意识到解决质量问题的紧迫性，我们就会意识到企业对质量的改善一定是永无止境的。但仅有意识是不够的，几乎所有的人和企业都明白一个道理，只喊口号解决不了实际质量问题，那是空话，必须要有严谨而科学的质量流程和制度，坚持主动的质量管理态度，就会在日积月累的工作中创造出精益求精的产品和解决方案。
对质量的被动管理还是主动管理，一字之差决定了质量工作的难与易，也决定了结果的千差万别：被动出平庸，主动方卓越。目前我们公司有一套相对完善的新SMQ质量体系流程贯穿于公司的研发、测试、生产、交付领域， “创建3项机制，提升质量管理水平，聚焦6个行动，提升产品和服务质量的可靠性，强化5+1个项目质量，提升产品投放质量，严格检测和测试的加工过程，保证产品制造阶段的高质量。但是这些组织设计、制度和流程，都属于被动的质量管理，只能保障我们的产品和
解决方案不会差到哪里去，却无法创造卓越。质量提升之所以困难，就是因为组织、制度和流程都是死的，唯有注入人的主动性，才能发挥巨大的效力。在流程制度的基础上，员工要有责任心和标准化的意识，做好本工序，检查上工序，服务下工序，提供没有质量问题的零件作为终极目标，当遇到质量问题时，主动寻找原因；如果是自身环节的原因，不推卸责任，不推诿扯皮，主动担当，主动解决问题；是其他环节的原因，也主动帮助解决问题；甚至从工作方法上不断改进，提升产品质量。这就是主动的质量管理。
毛泽东说过：实践是检验真理的唯一标准，同理实践是检验产品质量的唯一方法。借助团队的力量，不断积累应用场景、测试实例的经验，尽可能全面的进行测试，才能使产品在不同国家、不同行业、不同场景下都能够保证稳定的产品质量。不犯错是不可能的，产品没有质量问题也是不可能的，重要的是不重复犯错。我相信，只要坚持不懈，不投机取巧，用穷举的方法经过测试的产品一定有质量保证，绝不能凭空想象想当然。好比房屋，只要不是盖的歪歪斜斜，基本上应该能够站直几十年不会垮。但是遇到地震这样的严重自然灾害的时候，只有坚固的房子才能够屹立不倒，这才是合格的、质量可靠的产品。在一个气候温暖的地方提供的产品，也要能够经受低温的考验；在机房安装的局用设备，也要具备良好的抗干扰、抗静电、抗交变湿热的能力„„断不能认为某个地区地震几率小、气候温暖，或者局用设备机房环境好，就掉以轻心，必须做到万无一失。我们的优势就在于服务的用户多，不同行业、不同场景、不同规模，应用场景极其丰富，这使得我们公司能够积累尽可能全面的测试用例。经过大规模的实践验证和全国质量协会认证，神龙汽车具备提供高品质产品的能力。
一切质量提升最终都要依赖于干部和员工，我们需要持续关注质量提升的意识，在心底扎根，最忌一阵风的改进。如果出现质量问题，只是对这个别事件进行反思
和纠正，这是偶尔的质量控制行为，并不是质量文化。真正的质量文化，质量改善应该成为所有员工的例行工作，深入每个人的内心。漠视问题的存在，被动的质量管理，心存侥幸心里，办事拖拉不及时解决问题，不能将质量放在心里时时处处把好质量关，这样的心态是我们公司的质量毒瘤，必须坚决去除。这就要求我们要时时提醒自己：质量是企业的生命。
难与易，转念间。正确的质量观，科学组织、制度和流程，持续的质量投入，具备主动质量文化的员工，这一切将保障质量改善的工作融入到日常工作的点点滴滴，我们就能用这些点点滴滴实现产品的精益求精，积累公司的核心竞争力，为客户持续提供更高品质的产品和解决方案。
推荐第7篇：QC小组改善活动细则
度质量管理改善活动细则
××年，集团要求全面质量管理工作以质量管理改善活动（以下简称“QC小组改善活动”）为主，具体要求如下：
一、活动要求
1、活动时间：××年××月××日——××年××月××日
2、参加范围：
集团下属工业企业所有部门及员工（上至总经理，下至一线员工）
3、领导及组织机构职责：
集团全质办：负责宣贯落实集团质量管理工作总的要求和方针，对企业上报的QC小组改善项目，组织评审；跟踪、督促、检查项目进度及措施落实情况；针对项目开展中普遍遇到的问题，组织沟通协调会，搭建讨论交流平台；组织项目成果评审评比活动。
企业总经理：作为企业全面质量管理工作的第一责任人，要全程参与企业质量管理及改进活动，制定企业质量改进总方针，为质量改进团队配备资源，对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。
企业全质办：负责宣贯落实集团和企业的质量管理工作要求和方针，组织企业内部活动相关知识培训和会议；指导各部门建立质量改善项目，成立QC小组，对项目课题组织内部评审，跟踪内部项目进度、沟通协调开展中遇到的问题，组织企业内部项目成果评审与评比；向集团上报和汇报项目的实施情况及活动取得的成果。
4、上报项目：
上报项目需是问题突出，有代表性，企业内部评审通过，并予以实施的项目。每个企业须上报2个或2个以上；其中××、××、××至少上报3个（工作质量、服务质量方面至少要有1个，产品质量方面可以有多个）。
二、活动进度
1、登记阶段：时间为××年×月至×月。
① 企业通知并组织各部门进行QC小组活动学习与培训（培训资料可参考附件一《QC小组改善活动指南》）。
② 组织各部门从自身部门着手，调查弄清企业目前存在的问题，分析讨论明确存在问题的重要程度，找出主要问题，组建QC小组，建立改善项目，设定项目目标。
③ 对各部门上报的项目课题，企业全质办要组织进行内部评审，并登记上报集团全质办。
④ 学习培训时间表于×月×日前；学习培训签到记录、QC小组改善项目登记表和课题评审记录于×月×日前上报集团全质办。
2、实施阶段：时间为××年×月至×月。
各企业QC小组要按照活动程序和步骤具体实施改善项目，并对实施过程进行记录，形成QC成果。
集团全质办和企业全质办要持续跟踪、检查项目实施情况。
3、汇报阶段：时间为××年×月。
进行QC小组项目总结，成果制作与汇报。
4、评比阶段：时间为××年×月。
组织QC改善项目成果评审，评选优秀并表彰。
三、活动课题选择、成果制作及评审要求：
1、课题选择：
从现场、管理、服务、攻关、创新等方面，围绕提升工作质量、服务质量、产品质量选择课题。比如：
（1） 现场以稳定工序质量、改进产品质量，降低损耗，改善生产环境为主。以企业车间、班组为主体；
（2） 管理以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为主。以企业管理人员为主体；
（3） 攻关以解决技术关键为主，以领导、技术人员、操作人员、设备维修人员为主体；
（4） 服务以推动服务工作标准化，程序化、科学化，提高服务质量为主。对内，以不从事基本生产的人员为主体，主要是公司内部各部门之间的沟通与服务；对外，以从事对外交流的人员为主体，主要是采购与供应商，销售、客服与客户，仓储人员与物流公司，生产部门与外协单位等外部沟通与服务。
（5） 创新以开发新产品（项目、服务）、新技术、新工艺为主。以创新团队为主。
2、成果制作与评审
QC小组成果要以集体活动记录为基础，事实数据为依据，按照活动指南里的程序步骤（10个步骤）进行总结。成果报告包括：小组简介、选题理由、现状调查、确定目标及可行性确认、分析原因、制定对策、实施过程、效果检查、巩固措施、遗留问题及下一步打算。内容以图、表、数据为主，配以必要的文字说明。各种材料齐全，并有据可查，最好以PPT形式展示。
QC小组成果在××年××月××日前上报集团全质办，评审时间初步安排在××年×月，评审办法另定。
附件一：学习培训参考资料《QC小组改善活动指南》 附件二：“QC小组改善活动”学习培训时间表 附件三：“QC小组改善活动”学习培训签到表 附件四： QC小组改善项目登记表
附件五： QC小组改善项目课题评审记录表(格式)
××××公司
××年××月××日
推荐第8篇：改善品质、提升质量
提升质量改善方案
——品管课：董青金 目标：全员灌输品质意识，唤起企业供应商及公司全体成员对品质的重视
一、品质差给我们企业带来的危机
1、品质差，生产效率下降
2、经常返工再修造成的成本浪费
3、经常返工再修造成的交期延误
4、客户的流失（品质差降低了客户对我们的信誉度）
5、在市场上，造成的企业形象损失
6、经常返工造成的效率低工资下降带来的人员不稳定等
企业要控制以上品质差带来的失败成本危机，检验只是结果的确认，重点必须是先预防控制，它需要全员参与，领导者支持，把好每个策略，坚持追查每个失败点，点滴逐渐完善。
二、灌输品质意识品管所要针对的单位
1、进料质量控制，提升采购及供应商的品质意识（与供应签订协议书，协议书内容见附页）
2、制程、成品质量控制，提升各生产组人员品质意识。
制程、成品质量控制：
1、做品质宣传栏版报，让全员了解品质重要性
2、为防止误判、错判、乱判，给生产组质检工位封极限样品，让组长、质检员、品管员统一检验标准（配合执行部门：工程、生产、品管针对一般客户要求封样，特殊客户另外注明）
3、制程出现一次严重问题（如：混料、玻璃、导电、用错料等）组长必须认真指导，并做出检讨，品管员及组长对当事人后续生产产品做加严监督；出现第二次，给予当事人经济处罚，由品管员提出，组长受牵连责任。
4、成品及客户出现的品质导常或投诉，按工程导常及客户投诉单给予相应的处罚（具体按“品管员绩效考核方案”执行）
以上处罚只是手段，非目的，目的是让全员做好品质，提升效率，与公司共赢共发展。
三、预计完成时间段2006年6月15日前
关于供应商供料质量要求事宜
TO ：各协力厂商
FORM：旭程电子有限公司
承蒙各协力厂商对我司一贯的支持和关照，在此表示感谢， 现市场需求竟争日增剧烈，而我司进料品质日渐下降，有少数货物进料连续几批都有不合格现象，严重破坏了我司品质，增加了检验、生产工作量，为提升产品质量、工作效率，满足市场需求，因此品管课对供应商做出以下要求。望各部给予支持。
从6月份起：
1、供方来料包装必须牢靠，规格统一，不允许有经不起搬运的废品纸箱。以免影响的外观损伤。
2、来料时供方须附送相应的出货检验报告（每批）及有效的材质证明，我司在检验前先要对供方的出货检验报告进行审核，这也是我司对协力商的质量管理体系的评估。
3、若我司检验发现所供货物达不到我司标准，所开出的供应商纠正预防措施单要求在三个工作日进行回复，让我司了解发生原因及改善对策，便于下次来料时进行效果确认：
若仍未改善：a, 退货.每批扣取50元检验费
b, 特采我司挑选：扣取相应的选别费用，按每人30元/时计算 c, 供方来人挑选：扣取手续场地费10元/时
若因多次退货或材料本身问题导致我司工程异常或交期延误而造成损失时，按相应的损失给予扣款，并停止采购。
4、若出现连续两次或以上同类不良现象，且纠正措施单未回复或回复无效时，我司将开出拒检通知单，要求贵司有质量决策权的人员到我司检讨、保证，择令强迫改善，连续出现三次或以上严重不合格，将被列入黑名单并停止采购。
5、我司要求的ROHS物品，供方必须保证其符合ROHS有关规定，若因供方的任何疏失造成我司商誉或实质损失时，除全力配合我司以最快的速度解决问题外，并将负责一切赔偿与法律责任
6、已送承认的材料，当出现制程、材料商、成分、规格有改变时，需立即书面通知我司。
以上我司将从6月份起严格执行，请各协力厂商配合，以便让大家共同进步发展。TKS！
拟定/日期： 审核/日期：
推荐第9篇：质量监督小组责任书
质量监督小组责任书
为保证工程质量，依据《中华人民共和国建筑法》与《游牧民定居工程质量管理条例》及《游牧民定居工程实施细则》的要求，建立我质镇工程督促检查责任制。
1、检查组成员必须严格按照工程设计图纸和施工技术标准进行督促检查，不得擅自做主，发现施工方擅自修改设计、偷工减料等现象，应及时和施工方协调沟通，并制止这种行为。
2、检查组必须按照工程设计要求，施工技术标准和合同的约定，对建筑材料、建筑配件、设备和商品进行抽查检验，检验应当有书面记录和专人签字，未经检验或检验不合格的，不得让施工方使用。
3、必须严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。
4、对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质的质量检测单位进行检测。
5、工程竣工后，其检查后工程质量必须满足合同要求，在保修范围和保修期内发生质量问题的，追究其检查组主要负责人的责任。
推荐第10篇：药剂科质量控制小组
****医院药剂科质量控制小组组成及工作任务
应医院通知要求，为提升我科药学工作质量，加强药品质量管理，保证用药安全有效，杜绝药品质量及药患事件发生，特成立药剂科质量控制小组，小组组成及工作任务如下：
一、主要职责
1、负责全科药学工作质量的监督指导
2、负责全院药品质量管理
二、组成人员
组
长：*** 副组长：***
成
员：*** *** **** （注：***主要负责医院药事管理及临床药学、医务、采供部相关对接事项；***主要负责特殊管理药品管理、调剂岗位工作管理、考勤及与临床科室对接事项；***主要负责西药库及门诊药房和临床科室对接事项；门诊西药房领药人员主要负责门诊西药房药品质量管理及临床科室对接事项；***主要负责住院药房药事、特殊管理药品管理及临床科室对接事项；***主要负责临床药学相关事项；***主要负责中药库及临床科室对接事项。）
三、工作任务
1、在院长、科主任领导下，认真贯彻、执行《药品管理法》等有关法律法规，全面负责药品质量工作。
2、组织起草本机构药品质量管理制度等质量体系文件，并指导、督促、定期检查有关制度的落实与执行情况。
3、负责购进药品质量审核工作。
4、组织建立本机构所使用药品并包含质量标准等内容的质量档案，收集和分析药品质量信息。
5、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
6、负责指导和监督药品的进货验收、保管、养护和运输中的质量管理工作。
7、负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
8、负责指导开展药品不良反应的监测和报告工作、临床药学等工作。
***医院药剂科
二〇一二年十二月十四日
第11篇：图像质量评价小组
放射科图像质量评价小组
放射科图像质量评价小组：
组 长：刘国峰
组 员：孙维臣（DR）
施振祥（透视及造影） 王延辉（CT）
图像质量评价小组职责：为进一步提高我院放射科拍片质量，我科特别成立拍片质量评审小组，每月随机抽取DR片20张评测，CT20张评测。参照《放射科管理与技术规范》及《CT 影像质量标准》为基础。实事求是，严格把关。力求放射科拍片质量逐步提高。
组长职责：负责放射科图像质量评价小组的管理，定期 检查放射科图像质量评价小组的图像质量评价情况，监督图像质量评价小组工作的执行。
组员职责：在组长领导下负责放射科图像质量评价小组 的具体工作，严防差错事故的发生，出现问题及时向组长汇报并采取措施。
具体人员分工：
孙维臣：负责对DR图像质量进行检查和考核
施振祥：负责对透视及造影图像质量进行检查和考核。 王延辉：负责对CT图像质量进行检查和考核。
第12篇：护理质量小组工作计划
2016年护理质量工作计划
1、2016年护理质量工作计划
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如
输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
2、2016年护理质量工作计划
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理工作计划，制定本计划:
一、护理质量的质控原则
实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者安全。
二、护理质量管理实施方案
（一）补充完善护理质量、安全管理体系，培养一支素质良好的护理质量管理队伍。
（二）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准；修订护理技术操作流程。
2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全员质量管理意识。
3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室平时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查情况通报，分析产生原因，提出整改办法。
4.把每月质量分析会存在安全隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，注重实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录
5.加强重点环节，重点时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日的、新上岗人员的科学管理。
6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教育，提高病人生活质量。
7.组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，每月进行对十大安全目标内容进行检查、督导；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。
8.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。
9.建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。
（三）加强护士业务技能培训，确保患者安全
1.护理部派干事专门负责护理技能培训工作、拟定年度各层级护理人员培训工作计划，采取先示教、后科室护士长组织培训，护理部抽考和必考相结合的原则。
2.护理部按照“二甲”达标标准细则，每月组织1~2次护理理论学习，并进行考核，注重规章制度在临床工作中的落实。
3.加强专科护士培训与护士进修：拟定8名护士参加伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。选3~4名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3月。
3、2016年度护理质量控制计划
1、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析
2、每周进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护理、精神病行为的安全管理等进行重点检查，发现问题及时分析原因、整改后进行评价。
3、责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一次，以及时发现护理隐患。
4、每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和护理部检查发现的问题进行分析整改
5、组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应急能力，提高抢救质量
6、加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成培训计划，以提高护士的专业水平
7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精神科知识的教育，提供他们对精神科安全管理的认识。
8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议，及时反馈讨论整改。
科室质量控制小组成员职责
1、制定科室护理质量管理年度计划、目标等，并落实
2、根据护理部制定的各项护理工作制度及规范、岗位职责、质量考核标准等，对科室护理工作情况进行督查
3、每月对所在科室的基础护理、专科护理、危重病人护理、护理文书、急救药品、病房管理、健康教育、护理制度和岗位职责落实执行等情况进行检查，及时发现和指正环节质量中存在的问题。
4、每月召开质控小组会议，分析科室质量管理中存在的问题，提出整改措施并进行效果评价，以不断提高科室护理质量和水平。
5、定期对科室发生的护理事件进行讨论、分析，提出整改意见。
及时发现科室护理工作中存在的安全隐患，提出防范措施。
6、定期对全科护理人员进行质量安全教育，提高风险防范意识。
精神科
4、2016年神经外科二病区护理质量控制计划
加强护理质量管理，保持护理质量持续改进方案，根据20xx年护理部工作计划及目标，制定我科护理质量控制计划如下：
一、质量标准：以院护理部下达的“各类护理质量评定标准”为准绳，完成科室护理质量考核和评定
二、质控原则：实行护士长—质控护士组长—质控护士（科室全体护士）参与的质量管理监控，全面落实质控工作，保证护理质量持续改进
三、质控要求：熟悉并掌握护理部下达的“各类护理质量评定标准”，以此为检查尺度，达到护理质量控制的目的
四、质控管理实施方案：
（一）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍
1、成立单项护理质量控制小组（人员分配见附表），实行护士长—质控护士组长—质控护士三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标
2、组织全员学习“各类护理质量评定标准”，明确目标，以达到护理质量要求
3、制定质控工作流程，由护士长和质控护士组长检查督促科室质控员落实完成，充分发挥质控员工作，共同把关，确保质量
（二）完善质控工作流程（如下），明确目标，质控员各负其责，保证全员质控管理落实，实行平时检查与月检查相结合
1、每周周一对病区现有病历的护理文书进行检查，周四对归档病历检查，对危重患者病历需每天检查
2、每周周二检查病区的抢救车、药品、器械，保证完好率100%
3、每周三检查健康教育情况
4、每周四检查消毒隔离
5、每周五检查基础护理质量及重症护理质量
6、每月第一周由护士长或质控护士组长全面检查基础护理质量，重点检查危重病人的护理质量，每日晨会交接班检查一个病危患者的“十知道”
7、每月第二周由护士长或质控护士组长全面检查消毒隔离，并针对上月的检查结果有针对性的突出重点，随机提问相关消毒隔离知识篇2：2016护理质量管理计划 2016年护理质量管理工作计划
在护理部指导下，以深化优质护理服务为核心，现制定我科2016年护理质量管理工作计划：
一、修订我科护理质量管理与控制指标体系
根据护理部下发的2016年护理质量管理工作计划，修订我科护理质量指标，由临床护理质量指标、专科护理质量指标、护理工作质量指标3部分组成。科室成立6个管理小组，各小组每月制定小组工作计划，定期检查、记录，每月第二周四进行反馈和总结分析，并提出可行性改进措施。
（一）临床护理质量指标
根据护理部制度的11个临床护理指标，按照环节质量检查标准，目标为各项指标达90%。本年度重点监控以下指标：
1、院内压疮发生率：低于0.5‰
2、非计划拔管发生率：低于0.3‰
3、医生满意度：大于90%
（二）专科护理指标
根据手术室护理安全质量目标，修订专科质量指标
1、安全、正确留置手术标本率：等于100%
1、手术部位标识正确率：大于98%
2、三方核查执行率：大于98%
（三）护理工作质量指标
根据护理部下发的护理管理工作计划，我科建立无菌物品管理、腔镜器械清洗、术后器械数量正确、器械物品清点正确、引流管检查、巡回护士工作质量等6个护理工作质量指标。根据指标和护理工作要求，修订环节质控标准。科室重点监控以下指标：
1、器械物品清点正确率：等于100%
2、腔镜器械清洗正确率：等于100%
3、引流管检查正确率：大于95%
二、持续质量改进
（一）实行三级质控：科室实行科护长-区护长-专科组长三级质控体系，对制定的重点监控指标，按计划进行检查，结果进行数据统计，并进行分析、改进。
（二）由主班护士每天质控，每月召开一次科室质控总结会议。
（三）实行组长负责制,成立6个管理小组，各小组每月制定小组工作计划，定期检查、记录，每月第二周四进行反馈和总结分析，并提出可行性改进措施。
三、科室质控小组具体工作计划
（一）根据2015年主要存在问题，修订2016年科室护理质量指标
（二）督促各管理小组定期完成工作计划、检查记录、总结分析，以及可行性改进措施的实施情况。篇3：2016年护理质控计划 2016年护理质控计划
1、2016年科室护理质控工作计划
一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。 细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，xxx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。
设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作。
已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。
六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。
产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，xxx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。
2、2016年护理质控计划
20xx年护理质控计划加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部20xx年工作计划及目标，制定20xx年妇产科护理质控工作计划如下：
一、护理质量的质控原则：护士长－科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。
二、护理质量管理实施方案：
（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
8、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。
9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。
10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室。
11、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。
3、2016年护理工作质控计划
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理部20xx年工作计划，制定护理质量持续改进方案:
一、护理质量的质控原则：
实行院长领导下的护理部－护士长－全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活动的开展。
二、护理质量管理实施方案：
（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。
2、修订护士长、护士绩效考评标准。
（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍
1、继续实行以护理部---护士长---科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反馈。护理部每月质控小结评分一次，在护
士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法
3、落实各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护理会诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组。
4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。
7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。
4、2016年护理质控工作计划
为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001－20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：
1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时
纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥85分；护理技术操作合格率≥95％；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥1篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。
7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。
9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。
10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。
11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。
第13篇：家长学校教学管理小组岗位职责
老河口市洪山嘴中学教学管理小组岗位职责
一、教学管理系统
（一）教学的三级管理：
以校长为首的教学决策机构（校长、副校长）抓好以副校长为首的教学控制机构（副校长、主任）；以副校长为首的教学控制机构抓好以教导主任为首的教学执行机构（主任、年级组长）；以教导主任为首的教学执行机构抓好以年级组长为首的教学落实机构（年级组长、任课教师）。 校长：李富清 教学副校长：洪巧珍 教导主任：张光富 七年级年级组长：曾庆红
八年级年级组长：杜玉山 九年级年级组长：洪巧珍 七年级任课教师：杜勇 八年级任课教师：王成乐 九年级任课教师：罗贤宝
（二）教学管理的总任务：
遵循党的教育方针，按照素质教育的要求，以国家颁布的现行教学计划和课程标准为依据，根据教学工作的的客观规律和学生的实际，对教学活动进行科学的组织和管理，以达到提高教学质量和教学效率的目的。
（三）教学管理的基本内容：
教学工作的计划管理、组织管理、常规管理、师资管理、质量管理、档案管理。
二、教学管理岗位职责
校长工作职责
第一、校长必须团结全体教职工，坚持党的基本路线，全面贯彻党的教育方针、政策，遵守国家法律法规，执行上级教育行政部门的指示决定，保证国家教育计划的实施。
第
二、领导制定学校的发展规划和学年、学期工作计划，并认真组织实施、检查和总结。
第三、校长要组织制定和实施岗位责任制，教职工全员聘任制和考核奖惩制，加强和改善学校行政管理，不断提高学校管理水平和工作效率。
第
四、校长要努力建设一支合格而稳定的、结构合理的教师队伍，和党组织一起，加强教职工的思想教育，提高教职工的思想素质。
第
五、校长领导和组织学校的教育教学以及体育卫生等工作，加强宏观指导，按教育规律办事，深入实际，调查研究，抓好典型，并不断总结经验。
第
六、坚持以教学工作为中心，深入教学第一线，每学期听课不少于30节，经常参加教研活动，定期召开教学工作会议，调控教学工作。
第
七、校长要领导总务工作。贯彻勤俭办学原则，坚持总务工作为教学、为师生服务的方向，关心师生生活，保证师生健康，严格管理校产和财务，搞好校园建设，努力开展勤工俭学活动，不断改善办学条件和提高教职工福利待遇。
第
八、校长应保障教代会和工会行使其职权，要支持共青团、少先队等组织的工作。
第九、校长要协调好校级行政领导之间的关系；重大问题决策前，要主动征求领导班子意见，听取教代会意见，自觉接受群众监督。
第
十、校长要努力争取社会各方面对学校工作的支持和帮助，代表学校协调、处理好公共关系。
教学副校长工作职责
第一、协助校长制定学校教学工作计划，并切实组织实施。
第二、领导教导处、教科室工作。督促检查教导处贯彻执行新课程标准和教学计划的情况。 第
三、指导教导处、教科室开展各种教学、教研活动，搞好校本培训和校本研究。第
四、根据学校实际，制定科学合理的教学考核方案。
教导主任职责
第
一、协助校长制定并实施学校的教育、教学工作计划；检查并总结学校的教育、教学工作，审查教研组和班主任工作计划。
第
二、组织管理教学工作，掌握各科教师贯彻执行教学大纲和教学计划的情况，以提高教学质量为中心，开展各种教学，教研和第二课堂活动。
第
三、协助校长与党支部向学生进行思想政治教育，有针对性地开展教育活动，定期布置，检查班主任工作，积极开展勤工俭学活动，向学生进行劳动教育，组织校教育活动和家长会。
第四、组织安排学生的体育卫生和生活管理工作，抓好“两课”、“两操”（体育课、活动课、课间操、眼保健操）和群众性的体育活动。抓好卫生保健工作，关心师生的身心健康。
第五、领导并组织有关人员搞好招生、编班、学籍管理、考勤考绩、课程表刻印资料以及资料室、图书室、实验室、电教室的有关工作。
第
六、每学期期对教学工作、思想政治教育工作和体育卫生工作，进行一次书面总结，向
校长汇报，组织教师总结教育和教学经验，积极开展期末或学年末的评优奖励活动。
年级组长职责
年级组长在学校各处室的领导下，根据“以学习为中心，以三好为目标”的要求，重点组织全年级教师抓好本年级学生政治思想工作和教育教学工作。其主要职责是：
一、根据学校的工作计划，结合本年级具体情况，制定年级工作计划，督促本年级各班主任按时制定出班主任工作计划，科任教师教学计划，并经常检查计划的贯彻执行情况，每期期末写好年级组工作总结，向政教处、教务处主任汇报。
二、组织本年级教师的政治学习和考勤工作，并及时向党支部和学校领导汇报教师的思想和工作情况。
三、协助“督促”班主任抓好班级常规管理，创造性地开展全年级的文体、卫生、社会实践等活动，突现年级“特色”。
四、召开本年级的教师会议和学生干部会议，分析研究本年级工作计划和贯彻执行情况、学生的思想动态，以及研究如何进一步采取有效措施加强学生的思想政治工作，以保证本年级教学工作的顺利进行。
五、配合学校办好家长学校，开好年级家长会议，努力争取家长和社会对年级工作的支持。
六、协助教务处搞好教师教学常规检查和对学生的问卷调查，及时反馈信息，不断提高教师的教育教学能力。
七、负责本年级学生的奖惩和班集体的评比工作，并上报政教处、教务处、校长审批。
教研组长职责
一、组织学习业务知识和教育理论，团结并督促全组教师执行教学任务。并按照教学大纲要求，圆满完成教学任务。
二、制定教研组计划，审核本学科各年级的教学计划。
三、关心本组教师的思想、工作和生活，充分调动每个教师的工作积极性。
四、关心青年教师的进修，组织观摩教学、专题讲座。定期检查考核本组教师的教案和教学效果，负责向教导处汇报工作。
五、认真抓好备课小组的工作。组织集体备课，积极开展教育教学研究活动，自己带头并发动教师，及时总结教育教学经验，撰写教学教研论文。
任课教师职责
一、全面贯彻教育方针，关心学生的成长，全心全意搞好教学，管教管导，言传身教，教书育人。
二、制定教学工作计划，落实教学常规，努力钻研教育教学理论，积极参加教改实践活动，不断改进教学方法，提高教学质量。
三、对学生进行思想政治教育，坚持把思想政治教育贯穿于教学活动之中。
四、热爱学生，因材施教，发挥所有学生的特长，主动热情地帮助后进学生。
五、督促和教育学生遵守、执行《学生守则》和《日常行为规范》以及各项规章制度，在学习上，严格要求学生，帮助学生养成精益求精，严肃认真，一丝不苟的良好学习习惯。
六、按时授课，不随意调课，停课；不得体罚和变相体罚学生。
班主任工作职责
1、关怀爱护学生，对学生进行思想品德教育，努力建设一个纪律严明、团结向上、勤奋蓬勃、学有特色的班集体。
2、教育学生明确学习目的，培养学生学习兴趣和良好的学习习惯。
3、积极组织学生开展有益的课外活动，通过各种途径组织学生参加自我服务性劳动，家务劳动等，培养学生的劳动观念和生活自理能力。
4、搞好班级日常管理，开展心理健康教育，做好学生思想、学习和行为表现的评定工作。工作有计划、有总结。
5、组织领导班委工作，指导少先队开展活动，实行“班干部轮换制”，广泛地培养小干部，培养学生的主人翁意识。
6、经常与家长联系，及时进行家访，互通情况，取得家长的支持与配合，注重发挥社会力量教育学生。
第14篇：财务核算小组岗位职责
财务核算小组岗位职责
主要负责预算、决算、部门预算指标管理、收费分配、财务网络系统维护等工作。具体如下：
(1)根据学校总体规划，多方筹集资金，保证学校事业发展的需要。
(2)编制学校收、支预算和各单位、各项目的预算。
(3)编制年度决算及财务报表。
(4)负责建账工作。包括：科目总账、明细账、部门账、往来款账。
(5)负责日、月、年结账工作，保存备份财务数据资料。
(6)负责部门预算指标明细账的管理。
(7)负责各类学生学费、事业性收费的分配及相应指标管理。
(8)维护财务处网络维护，满足查询本单位账务的需要。
(9) 负责财务处所有计算机及打印机的系统维护、维修、管理及更新。
(10) 负责全院固定资产的账务管理，资产变动、转让等财务手续，协助设备管理处共同管理全院的固定资产。
(11) 负责财务档案的管理工作。
第15篇：QC小组改善活动方案(精)
QC 小组改善活动
一、概述 (一 术语：
（1） QC ：Quality Control（质量管理）的简称。
（2） QC 小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、
方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
（3） 工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双
重体现。如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。 （4） 服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作
能够满足被服务者需求的程度。对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、配合、协作的顺畅程度。
（5） 产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是
产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。 （6） PDCA ：P(Plan—计划，D(DO—执行，C(Check—检查，A(Action—处理。 （7） 5M1E ：人（Man ）、机器（Machine ）、材料（Material ）、方法（Method ）、环境
（Enviroment ）、测量（Measure ）。 (二 宗旨、范围、作用： 1.宗旨：
（1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； （2） 改进质量，降低消耗，提高经济效益；
（3） 建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 2.范围：
（1） 参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人 （2） 课 题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题） 3.作用：
（1） 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； （2） 预防质量问题和改进质量； （3） 实现全员参与管理；
（4） 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5） 改善加强管理工作，提高管理水平；
（6） 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； （7） 提高顾客满意程度。
二、QC 小组组建
（一） 组建原则
1、自愿参加，上下结合
（1） 小组成员对QC 小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与
质量，自愿结合在一起.（2） 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC
小组。
2、实事求是，灵活多样
（1） QC 小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小
组工作。
（2） QC 小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。
（二） QC 小组成员及职责
1、成员：QC 小组一般5~10人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成
员可跨部门组成。
2、职责及要求：
（三） 名称确定
小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁、通俗易懂。
三、QC 小组活动的程序
QC 小组应遵循和运用PDCA 循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。 适用于“问题解决型”课题
1、课题类型
按照QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
（1） 现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质
量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场 （2） 服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序
化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。 （3） 攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活
动范围包括与生产有关的各个领域。
（4） 管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理
水平为目的。
2、QC 活动程序图
（一） 选择课题
1、课题来源：
（1） 指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题，由
上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形式向QC 小组下达； （2） 指导性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业实现经营
战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布， QC 小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动；
（3） 自选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理环节、顾
客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。
2、选题要点： （4） 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；
（5） 选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课
题；
（6） 尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题； （7） 可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面； （8） 在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。
（9） 题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组，不能选择
企业改革方面的大课题等。
3、课题命名
项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流…；不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决…；
4、选题理由的陈述
要简明扼要且充分。如顾客（标准）要求是什么？实际情况是什么？差距有多少？等等，尽量用数据表达。
5、QC 小组项目登记
QC 小组在选好课题后，开展项目前，填写“QC 小组项目登记表”和“QC 项目评审表”，报企业全质办；经企业评审通过，予以实施的项目要上报集团全质办。
（二） 现状调查
1、目的：弄清现状，为设定目标提供依据；
2、内容：收集资料和数据。明确存在问题的程度，最高、最低达到多少，波动有多大，
与要求有多少差距等等；
3、应用工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、
过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法；
4、收集数据时应该注意：有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性。
（三） 设定目标
1、目标的名称与课题的名称要一致：
如：降低× 产品加工的废品率，目标则应是×产品的废品率由现在的×降到×；
2、目标要定量化：定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的目标。
3、目标设定不宜过多
如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱。
4、目标值设定的水平
目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的；当课题目标与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求作为活动目标。
5、目标值设定的依据：（a ）上级下达的指标必须达到；（b ）顾客的要求必须予以满足；
（c ）与条件基本相的同行业企业的水平进行比较；（d ）历史上曾经达到过的最好水平；（e ）通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平。
（四） 分析原因
1、学会采用专业工具，一般采用因果图；
2、展示原因的全貌避免遗漏 (可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”4M1E 或5M1E
增加一个“测”
3、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止；
4、逻辑性要强，要合理；
5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因。
（五） 确认主要原因
1、应对全部末端原因逐个确认；
2、根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当
事人调查等）；
3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。
（切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因）
（六） 制定对策
1、关于对策的制订
（1） 针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的对策以供选择； （2） 对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行分析评
估，选择综合评分高的作为采用的对策。
2、正确使用对策表 （1） 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策；
（2） 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策； （3
（4） 针对确定的对策制订具体措施方法和手段；
（5） 对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述。
3、制订对策表应该注意的问题 （1） 对策和实施混在一起； （2） 目标没有定量的目标值；
（3） 使用抽象的词语（如：加强、提高、争取、减少、随时、尽量等）； （4） 不是针对每一条要因逐条制订对策。
（七） 按对策实施
1、怎样实施对策 （1） 按“对策表”的要求逐一制订实施措施； （2） 要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录； （3） 每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比，确认其结果； （4） 如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措施的有效性，必要 时要修正所采取的措施； （5） 每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境、是否影响相关处的质量、是否影 响管理、是否影响费用成本的增高等方面进行检查。
2、对策与实施过程常用的方法 对策实施阶段是实质性质量改进阶段，各种改进及结果都要用数据表达，可运 用多种工具及方法。如：调查表、直方图、控制图、过程能力指数等等。
3、应该注意的问题 （1） 小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具； （2） 尽量用简单的方法工具解决问题，不要盲目使用复杂的工具。
（八） 检查效果
1、如何进行效果检查 （1） 与小组设定的目标进行比较：常用柱状图、折线图、直方图进行效果比较。如没 有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况，分析未达到目标的原因，重新制 订对策并实施， 取得效果后进行再比较； 如达到课题目标就可以转入下一个程序。 （2） 与对策实施前的现状对比：把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较（最 好使用原来的方法工具）以明确改善的程度和改进的有效性，同时要注意检查是 否有其他方面的副作用或还不完善的地方。
2、如何计算经济效益 计算效益
一定要实事求是，一般以活动期计算，计算方法即实际效益＝产生的 效益－投入的费用，同时要要注意总结活动的社会效益。
（九） 制定巩固措施
1、把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门申报纳入相关标准 （包括技术标准和管理制度、操作规程） ，批准后正式执行，并经常检查是否按照 修改后的标准执行落实。
2、确定一定的巩固期，及时收集数据，分析比较，并做好记录，观察效果是否稳定。
（十） 总结和下一步打算
1、总结 通过总结进一步提高小组成员分析、解决问题的能力。 （1） 专业技术方面：小组成员哪些专业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知识，还 有哪些专业知识和技能是欠缺的，要进行总结； （2） 管理技术方面：回顾活动过程中是否按照 PDCA 循环的程序进行，方法工具的运 6 用是否恰当，正确，解决问题的思路是否清析，逻辑性是否强，是否环环相扣； （3） 小组综合素质方面：可以从质量意识（含安全、环保、成本、效率等意识）、问 题意识、参与意识、改进意识个人能力的提高、QC 知识的掌握、团队精神、协 作意识、工作热情、干劲的高涨、创新精神和能力增强等方面进行自评，并将测 评成绩与活动前的成绩作对比，总结活动取得的无形效果。
2、下一步打算 （1） 在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解决，原来的次要问题上升为主要问 题，需要通过活动继续解决； （2） 在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题； （3） 再次发动小组成员广泛提出问题，从中选择评估选取。 适用于创新型课题
1、“创新型”课题：是相对于“问题解决型”课题而言，是指 QC 小组成员运用新的思维 方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标 的课题。
2、“创新型”与“问题解决型”课题的区别 项目 立题 现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具 问题解决型 在原有基础上改进、提高 要把现状调查分析清楚 在原来的基础上，上升一个新的台阶 针对现存的问题症结分析原因， 找出主要原因 用数据说话 以数据分析工具为主，非数据分析工 具为辅 从未有过的事情 无现状调查，而是研究创新的切入点 全新的要求 不分析原因； 为达到预期目标， 广泛提出各 种方案，寻找最佳方案。 评价、比较、（有数据时， 选择 也要用数据） 以非数据分析工具为主 创新型
3、“创新型” 课题活动程序图 1 选择课题 2 设定目标 8 总结和今后打算 A 7 标准化 目标达到
目标未达到 P 3 提出各种方案 并确定最佳方案 4 制定对策表 6 确认效果 C D 5 按对策表实施
四、项目成果报告的整理 整理过程是 QC 小组成员共同参与总结提高的过程，应注意以下问题：
1、严格按 QC 小组活动的程序进行整理； 7
2、成果报告要重点突出、条理清楚、简明扼要。尽量以必要的图、表、数据为主，配 以少量的文字表达；
3、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；
4、适当介绍和本次课题有关的背景情况（切忌罗列历年活动课题荣誉） 。
五、QC 小组项目成果的发表
（一） 发表的作用
1、交流经验，互相启发，共同提高；
2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；
3、现身说法，吸引更多员工参加 QC 小组活动；
4、提高 QC 小组成员科学总结活动成果的能力；
5、使评选优秀 QC 小组和优秀成果具有广泛的群众基础。
（二） 发表的组织工作
1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式，不一味追求形式新颖、美观、奇特；
2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；
3、条件允许的情况下，组织评委专家对成果进行讲评；
4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。
（三） QC 小组发表成果应注意的问题
1、做好发表前的准备工作，选择恰当的发表形式，配合图片、数据表、实物等发表；
2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；
3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问；
4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。
六、QC 小组项目成果评审
（一） 评审的目的：肯定成绩，指出不足，以不断提高 QC 小组活动水平；表彰先进，落 实奖励，使 QC 小组活动扎扎实实地开展下去。
（二） 评审原则
1、从大处着眼，指出主要问题：活动程序是否符合 PDCA 循环理论；项目各个环节是 否做到以客观事实为依据；数据是否完整、正确、有效；统计方法运用是否恰当、正确； （评审内容详见《QC 项目成果评审表》 ）
2、客观有依据：根据评审标准的要求提出评审意见；
3、避免在专业技术上钻牛角尖；不单纯以经济效益为依据评优。
（三） 评审的标准
1、现场评审：评审重点是 QC 小组项目及成果的真实性和有效性。
2、发表评审：总体评价项目成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况；• 具体指出每一个不足点及其根据。 8
第16篇：质量改善之技术归零
质量改善之技术归零
在质量改善实战中，有相当多的课题花了很多心血，有了一定效果，如果问一句：故障的真因在何处？哪一项措施—剑封喉（最有效）！。做课题的组员往往一脸茫然，这就是技术归零没有做到位的表现。笔者认为做到位至少要掌握以下核心：
1、定位准确：要直奔主题、直达零件，不容怀疑。例如，某基地某车型前减振器外筒弯曲，如果你定位在使用不当上，就是定位不准确，什么叫汽车的使用不当？只要跑在能跑的路面上都应叫正常使用，所以应定位在设计强度或材料变差上，要知道满足客户的使用要求。
2、机理清楚：要从理论上、经验上都说得通、说得透。要经得起推敲，如上例，所用材料的抗弯强度达不到使用要求，正常使用也会弯曲，就叫说得通。扬声器中导线细，额定功率下就会过流烧断（相当于保险丝）就叫说得透！
3、问题再现：实践是检验真理的唯一标准，如果你发现了真理，那么就不怕反复试验，反过来说只有反复试验；才能证明你找到了真理。例如在某基地前减震器的攻关过程中，突然出现了零公里异响故障的大幅反弹，项目组是按以下方法做的： （1） 将异响件收集，叫来厂家共同确认，在充分尊重厂家，相信厂家的前提下，由厂家确定试验方案，制造基地配合，包括替换可疑外围件，更换可疑的汽车等试验，最终确认13根严重异响属厂家问题。 （2） 要求厂家必须分析出问题根源，此时厂家毫无争议。 （3） 接下来厂家提出制造基地不具备条件，要求返厂进行系统分析，项目组要求，件到厂家后，先解剖分析其中的7根，没有结果说明资源不足（实验设备、专家等），余下6根必须借助外部实验室等资源共同分析。
（4） 将故障零件初步确定后，正常件以R为标志。故障件以F为标志。用正常件换下故障件重新封装两套，外壳不喷漆为标志；同时将故障件换下正常件重新封装两套，外壳喷漆为标志。马上返回制造基地，装车试验，并以试验结果做为最终判定依据，
（5） 如此一番做下来，外壳不喷漆的不再出现异响；外壳喷漆的出现异响，即故障“随件走”，证明故障零件找对。 以上这种方法所做的问题再现，即可规避厂家技术壁垒，又能找到问题的根源，不被厂家忽悠。
4、措施有效，问题的根源找到后，下面的工作是针对要因制订有效措施，措施实施前要经过对标母本、专家论证和实验验证，实验验证要讲究方法，例如，某厂扬声器故障率升高，改进后如果在汽车上试验，很难试出效果，如果在实验台上选定某强功率试验，改进前一组件试验5分钟全烧毁，同台试验的改进后一组件能正常工作，不烧毁，从而证明改进有效。分解旧件后如果证明改进前后只有扬声器中导线粗细不同，那么加粗线径的措施有效，再通过规范的实验验证就可确定改善方案。
5、举一反三；说得是通过一项课题的完成，能够触类旁通，联想到类似件的问题、类似厂家的问题会不会发生、如何采取预防措施，又叫“横向展开”例如，后减振的问题会不会发生在前减振器上。甲厂的减振器问题会不会发生在乙厂上。 以上是我对质量改善的技术归零的粗浅认识，愿与同仁探讨。
王玉刚
2008-5-30初稿
2014-8-18修改
第17篇：质量改善奖励方案[全文]
质量改善奖励规定
1目的
为了提高全员参与质量管理的积极性，规范长清工厂质量奖惩管理，加强质量管理，提高产品质量，特制订本规定。 2范围
本规定适用于长清工厂所有在职员工。 3引用 《质量手册》
《SJQM/04502-2015内外部问题处理规定》 《SJQM04511-2017A建友质量问题处理及索赔规定》 4质量改善奖励办法
4.1在月度质量评比中，经审查确认后被评选为“月度质量之星”人员，给予奖励100元/人；被评选为“年度质量之星”人员，给予奖励300元/人.4.2 生产过程中，下道工序互检发现不良品，奖励金额按处罚全部金额50%执行。 4.3发现工艺错误、设计错误等，经核实避免造成损失的，根据避免损金额大小，奖励30-100元/次。
4.4经检查员检查合格入库产品，发现不合格，经确认后避免减少损失者，给予20-100元/次奖励。
4.5对本岗位工作或其他岗位工作中，发现质量问题或质量隐患，能够积极提出改善建议，经确认被采纳，给予奖励50-200元/次。
2017-08-01发布 2017-08-01实施 编制： 审核： 批准：
4.6工作中的改革或创新，能提高产品质量及效益，经落实并采纳后给予奖励50-100元/次。
4.7在车间生产负责人月度生产中，发货产品无质量问题反馈及制造过程中无报废产品产生，给予生产责任人当月奖励100-200元。
4.8其他未提及的经过确认直接或间接提高了产品质量、提高了工作效或降低了生产成本等，视具体情况给予相应的奖励。5质量问题处罚办法
生产过程中出现的质量问题，按照《SJQM04511-2017A建友质量问题处理及索赔规定》执行，质量索赔费用将全部作为质量改善奖励发放。
2017-08-01发布 2017-08-01实施 编制： 审核： 批准：
第18篇：质量部内部管理改善计划
质量部内部管理改善计划
针对目前存在的问题，制定了相应的改进措施，争取三个月内实施完成。
一、人员能力不均衡；培训不到位；过程审核没有经过实战演练
采取的措施
1） 按照当前APQP工程师的实际能力及工作性质的局限性，请公司领导协调将检具设计和制作的职能转交研发部，安排专人负责。
检具设计要求的输入可以通过项目组讨论确定，由APQP工程师负责提出，研发检具设计工程师负责设计、评审和采购，APQP负责组织计量室对检具的检测和验收。
2） 外购件的检具由SQE负责供应商的检具设计方案提出，项目组team leader组织评审。
3） 人员岗位技能提升：组织内部的五大工具、过程审核培训；必要时请外部的培训机构进行培训；并组织人人过关的实战演练。
4） 针对每个项目客户的特殊要求，请分管的APQP负责介绍给同项目组的同事。
二、工资待遇较低，提高APQP工程师和SQE工程师的自主的工作积极性 采取的措施
1）提请批准APQP工程师、SQE工程师工资提升，人均再调5%。
2）每人有一次机会可自选SQE和APQP工作；如一旦确定，需做好内部的交接，并且不再更换。
3）提请公司领导考虑提高质量部手机话费总额。（APQP 4人+SQE 7人）
三、技术文件和质量控制文件混乱；PPAP文件常年未更新，不利于新项目开发；网上信息内容混乱。
采取的措施：1。确定需保留的文件内容；
2．技术文件整理---1）老项目的图纸。
2）技术通知书；经过过程审核确定已作为长久方案实施的
项目，要求研发部更改图纸和作业文件；请现场质量负责完成。
3）清理所有总成和零件的PPAP文件；更新后的文件签字，
扫描后存档。注意在PPAP文件存档时，每个新项目要保存OTS和 PPAP的所有检验报告和性能试验报告。（纸质文件保存在档案室；电子文档保存在网上）。
3．网上质量部文件夹整理；
4．整理每个项目/每个产品的历史问题清单，应包含零件。
四、产品的检验方法不统一
采取措施：质量部组织编制零件和总成的检验标准。
五、改善办公环境5S差的状况
采取措施：
1） 计量室设立检具陈列柜和样品陈列室；
2） 所有纸质文件清理，首先确定需保存的文件，对没有保存价值的文件和记录进行清理；
3） 文件柜清点，除保留出公用柜子以外，其余柜子进行均分，两个人或几个人共用一个柜子，用于临时存放个人用品；
4）改善合作的氛围，加强APQP工程师和SQE工程师的团结，不允许相互指责和谩骂，有
不同意见时用商量的口吻进行讨论，讨论不下去或执行不顺利，上交到各部门经理进行处理；
5）打电话或讨论问题时，尽量小声，不要影响其他人工作。
六、未关闭的供应商PPAP
采取措施：对于长期以来，没有批准的外协件，在内部组织五大工具培训时，请供应商派人参加，将文件完善，并实施，SQE推进直至达到批准。从而以此逐步提升供应商的能力。
提请公司领导考虑的一项建议：
建议公司成立样件展示室 ，由商务部项目管理室负责组织，存放所有总成的PPAP样件，挂铭牌，标明该产品的客户信息和性能参数。 在展示室内摆放公司的荣誉证书和各类证书。
第19篇：质量检验员岗位职责
质量检验员岗位职责
1.负责公司关于电梯施工的质量检查工作；
2.配合工程部和维保部对施工现场的勘查工作；
3.制订电梯周期监督检验计划并上交主管部门领导审核；
4.监督施工班组填写《电梯施工自检记录》和《施工日记》；
5.根据公司电梯检验规范及国家标准，对电梯安装过程及工程竣工的电梯进行整机质量检验，发现不符合及不合格项出具整改意见，并得到施工人员的确认；
6.协助资料员完成《电梯监督检验自检报告》的填写和质量确认。
7.控制电梯施工中的重要工序过程质量；
8.对电梯安装工程质量进行跟踪控制工作；
9.实施整梯性能、功能性检验与试验工作，对电梯安装质量及施工质量问题实行调查、分析、判断，提出改进意见。并现场监督实施整改、确认；
10.每周五做出工作总结并根据检查结果提出质量改进的合理化建议。
第20篇：质量检查员岗位职责
质量检查员岗位职责
一、在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督保证体系。
二、严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督各项施工班组操作是否符合规程。
三、按照规范规定的分部分项检验方法和验收评定标准，正确进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量标准、质量要求返工的分部分项工程，写出返工意见并出具罚款单。
四、提出工程质量通病的防治措施，提出制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。
五、对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。
六、向每个施工班组做（质量验收评定标准）交底。
七、每个项目施工都应在施工段（墙、柱、梁、板）贴上质量检查验收表。如：混凝土柱：（浇灌时间、拆模时间、垂直度、平整度、施工班组、木工、混凝土工、施工负责人、检查人）制表贴于柱上。 以质量求生存、以效益求发展。
