推荐第1篇：安技科长岗位职责
安全技术科科长岗位职责
（1）认真贯彻执行国家及上级安全生产方针、政策、法令、法规、指示，在经理的领导下负责企业的安全生产工作；
（2）负责对职工进行安全思想和安全技术知识教育，对新工人进行公司安全教育，组织对特种作业人员的安全技术培训和考核，组织开展各种安全活动；
（3）组织制订修订本公司安全生产管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，提出安全技术措施方案，并检查执行情况；
（4）组织参加安全大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作；
（5）深入现场检查，解决有关安全问题，纠正违章指挥、违章作业，遇到危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导处理；
（6）监督检查爆破物品，安全用火管理制度的执行情况；
（7）负责各类事故的汇总统计上报工作，并建立事故档案，按规定参加事故的调查、处理工作；
（8）检查督促搞好安全装备的维护保养和管理工作；
（9）负责对公司的安全考核评比工作，总结安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果，先进技术及现代安全管理方法；
（10）指导车间安全员、班组安全员，定期召开安全人员的会议，加强安全生产的基础建设。
安全技术科科长岗位职责
（1）应对全厂安全生产和保护工作负有总的执行、督促、检查的责任。
（2）加强对专（兼）职安技人员的领导、定期召开会议、研究布置工作，指导检查他们的工作，并帮助提高安技人员的业务水平和管理水平，推动安全生产和劳动保护工作的开展。
（3）制定全厂性的安全工作计划，汇总审查和协助有关部门制定修改安全规章制度，操作规程及安措计划，并且督促有关部门认真贯彻执行制度计划，按期实现。
（4）经常组织对职工进行安全生产和法纪的宣传教育，负责新进人员的入厂三级教育复训教育、更变工种的二级教育和工伤愈后教育。
（5）定期组织、协助有关部门对特殊工种（电气、起重、锅炉、焊接、车辆驾驶等）人员的专业训练，考核和发证工作，严格执行不经训练、考核、发证，不得操作的原则。
（6）经常深入生产现场督促、检查、制止违章指挥和违章作业，遇有特别紧急不安全情况时，有权指令即停止生产，并立即报告主管厂长和采取措施。
（7）参加审查新建、改建、扩建、大修工程、新产品、新工艺、新技术、新材料的安全全卫生设施的设计，验收和
设备的试运转工作。
（8）负责制订劳动防护用品的发放标准，督促、检查有关部门和人员按规定及时发放和正确合理使用劳防用品、保健食品和清凉饮料。
（9）督促、检查有关部门搞好工业卫生，控制职业病发展和环境污染。
（10）会同有关部门做好防尘防毒和预防职业病的工作。
（11）认真做好工伤事故的调查、统计、分析、上报工作，认真贯彻执行“三不放过”的原则，并负责报告的及时性和正确性。
（12）会同有关部门组织安全生产的检查、竞赛和评比、总结、交流、推广安全生产先进经验，并及时表彰先进。对查出的事故隐患，督促有关部门按“三定” “四不推”的原则认真整改。（“三定”：定人员、定措施、定时间；“四不推”：一个人能解决的不推班组、班组能解决的不推车间、车间能解决的不推厂部、本厂能解决的不推上级主管部门；）。
（13）督促检查有关部门做好劳逸结合和女工保护工作。
（14）对各部门领导、职工、忽视安全、玩忽职守的强令冒险作业以及严重违章作业，有权建议厂长或主管厂长给
予处分直至越级反映。
（15）应积极参加厂部生产调度会议，及时布置汇报安全生产和劳动保护工作的要求。
（16）积极参加上级各项安全活动，并按时完成上级所交给的任务。
推荐第2篇：安技科岗位职责
项目部安技科职责
一、贯彻执行国家有关安全生产管理方针、政策、法令、法规，
结合本项目施工特点制定相应的管理制度、措施和办法等，并监督、检查其执行情况。
二、负责本工程项目的安全管理工作，组织安全大检查并对整改
情况进行检查、监督，对从事特殊工种的人员进行审核认定，以满足规定的要求。
三、对职工进行定期和不定的安全宣传教育，推广安全生产先进
经验，配合有关部门做好特殊工程、工种人员的培训和持证上岗工作，满足人员配置资格要求，确保质量体系有效进行。
四、负责全项目机动车辆的安全统筹工作，组织开展好驾驶员的
年度检审工作。
五、按照“三不放过”原则，对生产过程发生的事故亲临现场查
处，做好事故善后处理工作，负责事故的统计上报，建立事故档案。
六、对安全生产工作中做出成绩的分部、部门和个人进行表彰和
奖励，对事故责任人给予处罚。
七、对不安全生产行使否绝权。
推荐第3篇：安技员安全职责
安技员安全职责
一、在企业总经理和分管领导领导下，负责全企业的安全生产管理具体工作，组织并参与各项安全生产活动。
二、负责对新进厂人员（外来施工人员）的安全教育培训工作。
三、定期深入生产经营现场检查，特别是危险源（点）监控工作的检查，及时发现隐患，阻止违章作业，督促员工正确使用和配戴防护用品。对紧急情况或违章不听劝告者，制止其工作，并报请企业领导处理。
四、负责制定企业各车间、部门的安全设施、防护器材、防雷检测、特种设备定期检测、消防器材等添置、更改、改造计划，报请企业领导审批实施检查。
五、严格执行动火安全管理制度，确保动火安全。
六、建立健全安全生产管理的安全生产例会、安全生产检查、隐患整改、安全生产教育、事故管理、安全生产奖惩、危险待业审批、防护用品、设备与电气安全管理、安全值班、危险源（点）管理台帐。
七、参与企业新、改、扩建项目（工程）安全设计、设备履行及工艺条件变动方案的审查工作。
八、负责对全体上岗人员、特殊工种安全生产的应知、应会考核工作。
推荐第4篇：安技部岗位职责汇总
运输公司经理（部长）岗位职责
一、全面负责部门日常事务和管理工作，
二、按照公司运输管理的要求协调相关部门的工作。
三、负责部门行政管理和业务管理工作，负责组织部门人员业务学习和安全教育工作。
四、负责组织部门人员会议，传达公司总部的有关文件及规定，并组织实施。
五、负责部门人员的调配、考勤、考核和请销假工作。
六、负责部门行政工作计划的制定和工作总结。
七、负责审核部门经费的支出和差费报销工作。
八、负责组织车辆及驾驶员的审验工作。
九、负责安排挂靠车辆的购置税、车辆保险、落户等工作。
十、负责组织、监督车辆安全检查。
十一、负责组织、监督公司的资料、档案管理工作
十二、负责落实贷款车辆的缴费工作，提前告知车主的打款时间，采用电话与短信相结合的方式告知车主。
十三、负责挂靠车辆的GPS监控管理工作，对运行不良的车辆进行分析，并书面报告。十
四、与销售公司、修理公司配合搞好相关工作 十
五、协助公司总部完成有关工作。
车管岗位
1、负责每月到期车辆的年审工作
2、负责车辆证件补办工作
3、负责车辆的转入、转出手续办理工作
4、负责车辆二级维护工作办理工作
5、负责车辆违章查询，协助车主处理违章工作
6、负责新车入户相关工作及资料收集工作
7、协助内勤催缴欠款工作
8、负责挂靠车辆的结算、完整交车工作。
保险代理 理赔岗位
1、负责投保车辆保险出单工作
2、负责投保车辆保费统计汇总工作
3、负责事故车辆材料的整理、理赔、跟踪工作
4、负责事故车辆统计、理赔统计、赔款统计工作
5、负责与保险公司业务对接工作
内勤岗位
1、负责所有车辆档案收集管理工作
2、负责安全资料整理收集管理工作
3、负责部门考勤工作
4、负责所有次月到期车辆的保险、二级维护、证件审验统计工作
5、负责察看GPS使用监控情况，并汇总。
6、欠款车辆的催缴工作
7、负责办公区域卫生工作
市场开发岗位
1、负责拓展新客户
2、负责拓展非公司车辆及人员及公众等等保险代买业务的开发
3、协助内勤催缴欠款工作
推荐第5篇：安技科岗位职责细分
(一) 安技科岗位职责（张胜老梁 老殷 孙晓龙 杨婷婷，修理工2人）7人
1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。以安全生产管理工作为首要职责。
2、全面负责车队安全管理工作。
3、负责车队车辆维修和应急救援，车辆油料管理（加油，采购，卸油），事故处理，车辆审验，维修和保养项目费用台账登记，车辆证件管理，等后勤保障工作，确保车辆安全、高效运行。
4、建立健全安全管理制度、安全应急预案、公司安全管理制度档案、车辆档案，建立健全车辆及驾驶员的相关信息库。
5、负责对驾驶员、新员工入职考试培训工以及进行三级安全教育与日常安全教育。
6、参与车队物资的招标采购，违章行为的登记，消防器材的登记与管理等
7、负责车辆的安全隐患的排查与治理等
8、负责对公司员工与车队以及承运车辆的违章安全检查与考核等。
9、安排组织实施公司的各项安全检查与安全活动以及安全演练等。
10 负责处理车队各类安全事故，对安全事故进行分析，并及时以书面的形式汇报。
11，及时完成领导的安排的其他工作。
各部门自行协商关于白班夜班以及节假日调休值班问题，不得影响车队正常运行，违者罚款200-500元，严重者承担车队运营损失！
签名； 梁岗位职责（安技科代理副科长）
1，协助车队长负责安技科的日常管理工作 2.主要负责安全隐患的排查与治理 3.主要负责车辆的故障维修与应急故障维修 4.主要负责事故的处理 5.协助招标采购车队必需品 6.协助夜间领料加油等 7 安全教育与日常安全教育。 8完成领导交办的其他任务
殷世兵岗位职责（安技科代理副科长） 1.协助车队长负责安技科的日常管理工作 2.主要负责车辆的营运和交警审验工作 3.主要负责安全隐患的排查与治理 4.协助车辆的应急维修和故障维修
5.协助车辆夜间领料加油，油库装油超吨处理等 6.负责车用柴油的卸油入库。 7.负责对驾驶员、新员工入职考试培训 8 完成领导交办的其他任务
张胜岗位职责（安技科职员）
1.主要负责车辆晚上加油 2.协助应急维修的出车 3.协助交警交通车辆审验
4.协助车辆油库装油超吨大吨位的处理 5.负责车用柴油的卸油入库 6.完成领导交办的其他任务
杨婷婷岗位职责
1.负责车辆维修台账建立 2.负责车辆审验台账的建立 3.负责事故台账的建立 4.负责其他台账的建立
5.负责保险卡的和交强险贴的发放
6.负责车辆证件，备用钥匙，鲁通卡，装油信息卡，停车场入场卡等保管
7.负责消防器材台账的管理 8.领导交办的其他任务
孙晓龙的岗位职责
1 主要负责车辆的白班加油
2 主要负责消防器材的勘察管理发放 3 协助科长安全隐患的排查与治理 4 负责交警罚款的银行交款 5 负责车用柴油的卸油入库
6协助车辆油库装油超吨大吨位的处理 7 完成领导交办的其他工作。
工作态度要求；认真完成自己的应尽的岗位职责之外，积极主动的完成本部门其他的应进职责，不得推诿攀比，斤斤计较，若出现类似情况影响车队运行者，一律罚款200-500元不等，严重者赔偿车队运营损失。
工作要求；
安技科检查出来的和驾驶员报检保修的问题，没有任何理由拒绝推诿拖延，应立即通知维修工或协议修理厂处置，并及时登记台账，不得影响车辆正常运行，每天及时通知调度维修车辆的台数，避免影响调度派车计划运行，关于驾驶员领用劳保，配件，其他物品，白天一律有仓库负责，夜间应急暂时协助领用做好记录。次日和仓库交接。年审车辆，及时和调度沟通，预留出维修时间，避免出现脱审现象发生。关于检车，每周一次车检，详细的认真的检查并做好记录，及时下发整改通知，消除隐患，关于事故，及时处理理赔销案不的挤压沉案。关于领导交代的其他工作不得以任何理由推诿延误，至于其他部门提出的协助请求，更不得以任何理由去拒绝推脱。力争做一名优秀员工。合格的员工，做为一名合格的员工，要具备成本意识，怎么做更省钱，要具有效率意识，怎么做节省时间，要具备结果意识，你完成目标了吗？要有质量意识，你做到最好了吗？要具有品牌意识，你关心企业形象了吗？多注意沟通，99%的矛盾是有误会造成，而99%的误会是有沟通不畅造成的，新的工作思路，要养成新的工作习惯，希望你们在自己的工作岗位上恪尽职守，兢兢业业，发挥自己的聪明才智，为做一个合格而优秀的员工而努力。
车队长；
推荐第6篇：出租车岗位职责
经理岗位职责
一、目的
有效行使经理职责，组织和领导公司全面工作，保证安全生产，提高管理服务质量，促使质量目标和全年经营目标的完成。
二、职责
1、主持公司全面工作，完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。
2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任，并履行安全生产的责任和义务。
3、对各科室的月报表进行汇总、分析，发现问题，解决问题，从而制定下一下安全生产目标和计划。
4、通过实地考察、民主讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。
5、有效地控制资金（包括安全经费）使用，报销签字，否决一切不必添置的设备、设施，尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。
6、掌握资金流动、产值情况，由财务科的报表考核资金清收兑现情况。
7、督促公司各项管理规定执行情况，将其落实到实处。
安全机务科长岗位职责
一、目的
实现安全管理工作制度化、程度化、规范化，落实安全生产目标和方针，为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。
二、职责
1、主持日常工作，落实规章制度，推行管理目标，抓好安全生产标准化工作。
2、推行安全生产目标管理，保证公司安全生产各项指标的完成。
3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行，定期向领导汇报。
4、抓好安全监察工作，按制定规定认真组织检查和整改。
5、进行安全生产教育，组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动，总结推行经验，组织评比安全生产的先进典范。
6、定期组织召开安全生产例会，分析研究安全生产中的新情况及事故原因，并坚持四不放过的原则，及时制定防范整改措施。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
综合科长岗位责任
一、目的
明确岗位的职能，协助经理完成全年安全生产经营目标，保证经营活动的正常开展。
二、职责
1、负责经营管理、服务管理的策划，组织、实施；负责车辆调度。
2、协调往来单位及内部关系，对上级指示上传下达。
3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信息，并进行论证，考查其真实可行性，从而对安全生产规则、服务规范进行修改和完善。
4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案（安全、业务），并严格按此方案实施。
5、加强合同管理，丰富各种经营合同的内容。
6、带领科员履行办公室职责，策划组织企业文化建设。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
安全生产责任制度
一、本部门经理作为安全第一负责人，应对本部门的生产经营活动全面负责，必须同时对本部门的安全生产工作负责。
1、建立健全本部门安全生产责任制，组织制定并落实本单位安全生产规章制度，落实安全生产操作规程。
2、保证本部门安全生产投入的有效实施。
3、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除生产中的安全事故隐患。
4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
5、及时、如实报告生产安全事故。
二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理，领导职责，其责任包括：
1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。
2、要掌握本部门每季度安全生产的概况，并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。
3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。
4、定期研究安全生产问题。
5、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患。
6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故应急救援预案。
7、及时、如实报告安全生产事故。
8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。
9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。
三、本部门安全生产管理人员具体负责本部门安全生产管理工作，其职责如下：
1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本部门安全生产工作负权限范围内的管理责任，对交办的工作任务要按时按质完成。
2、履行安全生产检查职责并做好检查记录，及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，发现安全隐患及时上报并督促整改。
3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程，并贯彻实施。
4、按照法律法规要求和企业规定，履行安全生产管理人员职责。
5、协助经理处理和检查督促本部门，对重大劳动安全技术课题进行研究，检查安全生产防护措施的落实情况。
出租车驾驶员现场作业特别规定
一、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
二、乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。
三、驾驶员在营运过程中，要正确使用计价器，不得私自调校计价器和里程表。
四、出租汽车在营运中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按时程表显示里程计价车费，乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运。
五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时，驾驶员应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障；如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
六、出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。
七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。
八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
九、出租汽车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。
十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将车票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢！
安全员操作规程
1、目的
发挥安全管理的能动性，安全、优质、高效的工作。
2、适用范围
安全科科员
3、职责
协助领导抓好安全工作，贯彻执行各项法规，督促遵守操作规程，搞好各项检查工作，办理各类证件，处理安全事故，建立档案，负责公司事故统计上报工作。
4、作业程序
4．1出租车\"门检\"、\"路检\"、保修车辆出厂检。
4．1．1认真履行职责，主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态（是否饮酒、疲劳及情绪异常），严格进行检查。
4．1．2检查后，做好记录，被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字，对不合格的车辆，强制修理，检验合格后方能出车。
4．1．3在路检中对运行的车辆严格控制：超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象，检查后做好记录。
4．1．4每月月底对检查的内容情况以报表形式上报经理。
4．2安全学习
4．2．1协助安全科长开展\"安全生产周\"、\"安全生产月\"活动，负责传达上级相关文件精神和安全管理要求，研讨安全生产中出现的问题。
4．2．2每月组织一次驾驶员安全学习，并做好全月安全生产讲评，努力做到解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题，有效地为一线服务。
4．2．3对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习，探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。
4．2．4凡组织的安全学习，必须做好原始的签到及会议学习内容记录。
4．2．5采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育，并做好资料存档。
4．3事故处理
4．3．1统一办理车辆的保险事宜，协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。
4．3．2发生交通事故后，市区内安全员必须在10分钟内赶到现场要求驾驶员不准离开现场，立即向当地交警部门和保险公司报案，勘查现场。
4．3．3凡发生重、特大交通事故必须在1小时内报总公司安全处，一般事故在12小时内报总公司安全处。
4．3．4赶到事发现场后，将事发时间、地点、车牌号、驾驶员姓名、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。
4．3．5会同交警部门一起进行调处。
4．3．6事故处理后，填写出险通知单，准备好相关理赔资料，报有关领导审批，呈报保险公司理赔。
4．3．7事故结束后，将所有资料存档备案。
4．3．8通知驾驶员参加事故分析会，坚持四不放过的原则，及时整改，吸取教训。
4．3．9定期在交通网上核查电子警察违章记录，并及时进行处理。
4．4档案管理
4．4．1宣传教育活动档案（活动内容的有关文件、主持单位部门、参加人员、内容、效果）
4．4．2培训档案（培训主持单位部门、参加人员、内容、考试成绩）。
4．4．3车辆安全检查档案
4．4．4驾驶员安全行车责任书（驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议）
4．4．5交通事故处理档案
4．4．6安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。
4．5证件管理
4．5．1会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。
4．5．2收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完毕发放给原单位后填写表格登记备查。
4．5．3做到定时定期办理有关事项，以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。
4．6新增车辆办证
4．6．1公司新购进车辆后，从购买员手中拿到所有证件（发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印），核对其证件是否与机动车自身准确无误。
4．6．2到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。
4．6．3按规定交纳相关费用，检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。
机务员作业操作规程
1、目的
确保公司设备管理工作的落实。
2、适用范围
公司安全机务科的机务管理。
3、职责
规范公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修，做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录。
4、作业程序
4．1设备的使用、保养和维修。
4．1．1监督驾驶员按操作规程操作设备（即出租车）。
4．1．2协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。
4．1．3总结推广操作出租车的经验（整理经验成册、组织学习）。
4．1．4根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划（出租车二级保养每个季度一次，大修要结合车辆运行实际情况）。
4．1．5根据保养和维修计划具体实施。
4．1．5．1安排设备进厂，督促做好设备保养范围内各个项目。
4．1．5．2填写保养记录。
4．1．5．3组织需维修设备的进厂，办理交接手续。
4．1．5．4监督维修过程（维修作业环境、维修工艺）。
4．1．5．5对需要换价值高的配件，利用测量仪表进行测量（如测量曲轴、缸套的磨损等）。
4．1．5．6帮助解决维修中的疑难问题。
4．1．5．7做好旧件修复和回收工作（旧件实行交旧领新，对修复的旧件定价）。
4．1．5．8对竣工车辆进行出厂质量检验。
4．1．5．9做好设备维修相关记录。
4．2设备的报废
4．2．1协助安全机务科长执行报废计划。
4．2．2查明设备损坏早期报废的原因及其责任。
4．2．3将报废的车辆以报表形式到财务科备案。
4．2．4将车辆报废手续及时交到车管部门销号。
4．3报表、统计
4．3．1做好设备的台帐记录，并以报表形式上报。
4．3．2及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。
质量监察员作业操作规程
1、目的
提高服务质量，确保各项服务规范的顺利落实。
2、适用范围
质量监察科监察员岗位。
3、职责
协助质量监察科长搞好服务质量的监察工作，及时处理顾客的投诉。
4、作业程序
4．1熟悉本公司制定的服务承诺，规范及相关的各项制度。
4．2每天定时或不定时上路对营运车辆驾驶员的服务进行检查，要求所有营运车辆每月检查次数必须达到10次以上。
4．2．1检查驾驶员的仪容仪表。
4．2．2检查驾驶员的文明规范用语。
4．2．3检查驾驶员的服务态度。
4．2．4现场找乘客测评本公司的车辆满意度。
4．3对检查内容及检查结果记录备案。
4．4自愿接受社会各界对本公司的服务质量的监督，及时处理乘客的投诉。
4．4．1接到电话或信件投诉，应如实记录当事人姓名、联系方式、事情经过、车辆牌照号等；接待乘客上门投诉时态度热情。
4．4．2自投诉受理之日起2天内，对投诉事件进行调查取证，并填写投诉事件调查情况表。
4．4．3在接到投诉7日内，将处理结果回复当事人双方。
4．5认真做好档案管理，对驾驶员的服务考核、投诉事件的处理过程、结果存档备案，每月28日将当月情况统计汇总，上报上级主管部门及公司领导。 财务人员作业操作规程
1、目的
规范财务管理员的行为，确保收费符合标准要求。
2、范围
适用财务科财务管理员岗位
3、职责
3．1严格执行财务管理制度。
3．2负责公司的财务管理、收入与支出、成本核算工作。
4、作业程序
4．1根据IC 卡的记录，向驾驶员收取当日出车收入。
4．2根据相关规定开具足额票据给驾驶员。
4．3根据公司下达的罚款通知单对驾驶员进行罚款，并开具票据。
4．4根据公司核定的月任务，对驾驶员进行单车月考核。
4．5根据员工工资考核情况表，结合材料消耗考核、油耗考核、安全考核等及时制作工资表报批，按时足额发放工资。
出租车驾驶员作业操作规程
1、目的
规范出租车司机的工作，不断提高驾驶员营业服务质量水平，确保旅客安全满意到达目的地。
2、适用范围
适用于出租公司驾驶员岗位。
3、职责
3．1负责出租车日常维护、保养。
3．2严格遵守交运规则和操作规程。
3．3认真及时填写设备日志。
3．4规范服务，安全生产，完成生产任务。
4、作业程序
4．1准备工作
4．1．1着装整洁，签到上班。
4．1．2接受运行任务。
4．1．3当班须携带行车证、营运证、驾驶证、上岗证。
4．1．4认真检查车辆安全技术状况和备件（计价器、灭火器等）是否齐全有效，发现问题及时抢修，并向调度报告。
4．1．5更换车辆卫生座套。
4．1．6严格按交接班时间提前半小时到调度报到，领取运单，门检合格后出车。
4．2发车
4．2．1关好车门、系好安全带、发动车辆。
4．2．2看后视镜、鸣号起步。
4．3营运服务
4．3．1严格遵守交通规则和操作规程、精力集中、礼貌行车。
4．3．2乘客用车时，主动开启车门，照顾乘客上车，帮助乘客，提拿接放行包，行李中不应装载可燃、易爆物品，并提醒乘客注意安全。
4．3．3（乘客上车后）问路──\"请\"字当先。规范标准：
4．3．3．1乘客上车后，司机礼貌用语：\"您好，先生（或小姐、太太）请问您去什么地方？\"给乘客以良好的第一印象。
4．3．3．2问清楚乘客确切下车地点：\"靠近什么地方？（注：避免因未问清楚而导致错驶、多驶，引起误会或纠纷。）
4．3．4 选路──择经济路线或乘客指定路线。规范标准：
4．3．4．1选择
一、二条经济路线并征求乘客意见。路上易堵车或有施工地段，应事先告诉乘客（在知道的前提下），以取得一致意见，并提醒乘客系好安全带。
4．3．4．2按乘客指定路线行驶。
4．3．5 开机──启用计价器。规范标准：
上客后应须当着乘客面开启计价器，并提醒乘客用语：\"开始打表。\"让乘客确认计价器显示为\"0\"。
4．3．6（到达下车点）暂停──到达目的地后，首先按下暂停键，停止计费。规范标准：
4．3．6．1到达目的地，应选择合适地点停车并立即按下暂停键。
4．3．6．2因司机原因（如加油、事故、违章、车辆抛锚、纠纷）而停车等候时，须按下暂停键，并用语：\"现在等候时间不计费。\"
4．3．7 报价──按计价器显示的金额，报清当次业务的车费，请乘客确认。规范标准用语\"请看计价器显示收费××元。\"
4．3．8开票──按计价器显示金额打印发票。规范标准：
4．3．9 （结算车费时）唱票──收取乘客车费，要当面唱票。规范标准：
4．3．9 .1收取乘客车费后，应立即审视票面，确认真钞和票额。
4．3．9 .2当面清晰唱票，用语：\"收××元，找你××元。\"或收××元，刚好。\"
4．3．10 找零──司机应当备零。规范标准：
4．3．10．1 主动找零一次找清，无零让零。
4．3．10．2收钱时，应说\"谢谢\"。
4．3．11 给票必须主动给乘客发票（忌语：\"发票要吗？\"）。
4．3．12 （乘客下车时）提示语言提示乘客不要遗忘所携带的物品，并审视车内有无物品遗留。规范标准：
4．3．12．1在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示用语：\"不要遗忘随身携带的物品。\"
4．3．12．2谢谢您，欢迎下次乘坐，再见。
4．3．13检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行李，到达后协助取出，请乘客清点确认。规范标准：
4．3．13．1在乘客下车前转头审视后座位，后窗台，前座位。
4．3．13．2若乘客有行李放在行李厢，司机应下车帮助乘客取出并检查。
4．3．14 再见──向乘客道别，使用\"再见\"\"走好\"之类礼貌用语。
4.4在途中
4.4.1行车途中密切关注车辆技术状况，发现故障或不安全的隐患，应及时停车排除，不得驾驶带病车辆继续行驶。
4.4.2车内发生治安、刑事案件，应及时报警。
4.4.3车辆发生火灾时，应立即停车，首先帮助乘客下车至安全区域，然后进行灭火。
4．5下班前
4．5．1向下一班司机报告车辆完好情况。
4．5．2在指定地点交接班。
4．5．3填写交接单据，交清全部营运收入。
机动车维修人员安全作业规程
1、装卸汽车发动机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行。未装电源总开关的，卸下的蓄电池电线接头应包扎好；
2、需要起动发动机检查电路时，应注意车底有无他人工作，预先打招呼、拉紧驻车制动器操纵杆、使变速器挂空挡，然后起动发动机，不熟练人员学员不得随便起动发动机；
3、汽车内部线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
4、拆装蓄电池时，应用蓄电池吊带；
5、蓄电池架发现损坏时，应立即修理，不得凑合使用；
6、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
7、装蓄电桩头、导线夹应安装可靠，不准用铁丝代用；
8、清洗发电机、起动机及其他电器设备，应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
9、清洗零件应在专设的洗衣件盆或洗件池内进行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。
10、某些零件如发电机、起动机、离合器片、制动摩擦片等需用汽油清洗时，必须使用无添加剂的工业洗涤汽油，并严禁烟火，用后的汽油应集中处理，不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。
11、拆装汽车时应使用专门的拉压机具成套工具，禁止采用手锤、錾子代替扳手使用。
12、拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身旁，应当平方在座架上，以防倒下伤人和刮伤车身。
13、禁止用扳手接套管来增加其据矩，应选择使用特制扳手。
14、禁止使用无手柄的锉刀和手柄不牢的锤子。不能使用手锤直接敲打淬火零件，而必须通过铜棒之类的软金属，以免铁碎片伤人。
15、使用砂轮机必须遵守砂轮机的使用规程，并戴上防护眼睛。
16、使用移动式电动工具和风动工具，须熟悉其安全操作规程。将电动工具移到工作地点后，才能接电使用。工作完毕后，不准用拉拽电线的粗暴办法拔插头，而应该先把开关拉下，用手把插头拔下。
17、使用电动轮胎螺母拆装机时，应该用冲击次数来控制螺母的扭矩，切勿过松或过紧。对于滑角的套筒应及时更换，拧紧螺母时应对称进行。
18、使用电动钢板骑马螺栓拆装机时，其扭力的控制全凭经验。边上紧边注意钢板的位置是否对正，一个钢板总成的骑马螺栓应对称逐步拧紧。
19、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢固地夹持在工作台钳中。
20、在帮助焊工焊接工件时，须戴上防护眼睛和手套。
21、在车底下工作时，必须使用卧板。
22、装钢板销子绝对禁止用手指伸入销孔检查是否对正，应用对孔工具校对。
23、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子板上，应放在工具托架上。
24、禁止正在试验制动系统和离合器工作状况时，人在车底下工作。
25、禁止在维修车辆上随意摆弄变速轩和起动机开关等操纵件。
26、进行发动机维修作业和传动系维修作业前，必须把总电源开关断开（未装电源总开关的应拆下蓄电池电缆并包扎好）。
27、修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火，停止气、电焊作业。抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全地方。
28、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在轮胎上。
29、凡在弹簧垫圈、开口销、保险垫片等易损防松装置的，复装时务必如数装上，不准凑合使用。
30、无驾驶证者严禁驾驶汽车。需要起动发动机时应以班长为主，或者由班组长指派比较熟悉汽车性能的主修技工起动发动机。
31、双班时，当班人员将工作中所发现的各种问题及未修好的部件报告组长或通知接班人员。
32、工作后主动整理自己的工作位置，将工具擦净收拾好，清扫场地。
33、防治水污染。
33.1禁止任何人将污水、含有毒化学药品的废水排放到水沟中；
33.2禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道；
33.3禁止使用渗井、渗坑处理工业三废；
33.4一切含油废液严禁倒入下水道；
33.5严禁用稀释方法排放废液。
34、防止大气污染。
34.1禁止在厂内燃烧沥青、油毡、橡胶、塑料、废油渣及其他可产生毒性气体的废物；
34.2经炉必须有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气的污染；
34.3汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间要安排排风扇；
34.4喷漆作业采用硝基稀释剂，并采用电动喷涂机；
34.5工厂储藏的油漆及稀释剂，应经常进行检查，防止漏失并妥善保管。
35防止其他污染。
35.1切实做好各种设备的维护工作；
35.2加强废油管理，凡是更换下来的废油一律储存在专门的容器内（桶），统一管理，统一回收。
35.3砂轮机等产生较大噪声的设备，经常注意检修，以减少噪声污染，确保安全。
电工安全操作规程
1、低压维修电工必须经过专门的技术、安全培训，经考试合格持有《操作证》者才能上岗作业。
2、作业前必须戴好工作帽，穿好工作服、工作鞋等劳动防护用品，必要时应穿绝缘鞋和戴绝缘手套；检查工具、测量仪表和防护用具是否完好。
3、凡裸露的导线、绝缘损坏的导线在未确定是否带电情况下，一律按有电处理；凡裸露于电器外的接头，应及时作绝缘处理，并置于人不易触及的位置。
4、检修电气设备和线路时，必须将电源开关切断并上锁，挂上安全警示牌，不得带电操作。如确需带电操作时，必须采取安全措施（如人应站在绝缘板上，或穿绝缘鞋、戴绝缘手套等），并且有专人监护，以防发生事故。
5、检修或维护工作中断后，再次开始工作前，必须重新检查电源是否断开，所作的安全措施有无变动，并验明无电后方可重新开始工作。
6、动力配电箱的闸刀开关，禁止带负荷拉开；带电装卸熔断器时，要戴防护目镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，站在绝缘垫上。
7、所有电气设备的金属外壳都必须有专用的接零导线或接地保护。
8、在同一电力网中，不允许一部分设备接地而另一部分设备接零。
9、拆除用电设备或线路后，可能来电的线头必须用绝缘胶布包扎好。
10、行灯、机床照明灯等，应使用36V以下的安全电压；在特别潮湿的场所，应使用不高于12V的电压。
11、各种用电设备、线路、回路的配制和安装，必须遵守电气设备安装标准；临时用电设备和线路的敷设必须向有关部门申报批准后方可实施，并应符合临时线路安装的有关规定。
12、当有人触电时，如在开关附近，应立即切断电源；如附近无开关，应尽快用干燥木棍等绝缘物体打断导线或挑开导线，使之脱离触电者，绝不能用手去接触触电者。
13、电气设备发生火灾时，应立即切断电源，并使用\"干粉\"、\"1211\"或二氧化碳灭火器灭火。严禁用水或泡沫灭火器灭火。
14、从事高空作业，应当在停电后进行，高空作业必须扎好安全带，戴好安全帽。高处工作传递物件不得上下抛掷。
15、使用梯子时，与地面之间的角度以60℃左右为宜；在湿滑地面应有防滑措施；无搭勾的梯子应有人扶住梯子。不准使用钉子钉成的梯子。
16、严禁带电测量电阻，测电阻时必须切断电源。
焊工安全操作规程
1、电气焊工必须经过专门的技术、安全培训，经考试合格持有《操作证》者才能上岗作业。
2、严格遵守一般焊工安全操作规程，熟练掌握、遵守《焊接作业安全操作规定》。
3、金属焊接作业人员，工作前必须穿好工作服，戴好工作帽、手套、劳保鞋。工作服口袋应盖好，并扣好纽扣。工作时用面罩。
4、启动焊机前检查电焊机和闸刀开关，外壳接地是否良好。检查焊接导线绝缘是否良好。在潮湿地区工作应穿胶鞋或用干燥木板垫脚。
5、每隔3个月对电焊机进行一次检查，保障设备及性能良好。
6、搬动电焊机要轻，以免损坏其线路及部件。
7、禁止在储有易燃、易爆的场所或仓库附近进行焊接。在可燃物品附近进行焊接时，必须距离10m以上，在露天场所焊接必须设置挡风装置，以免火星飞贱引起火灾。在风力五级以上，不宜在露天场所焊接。
8、在高空焊接时，必须扎好安全带，焊接下方须放遮板，以防火星落下引起火灾或灼伤他人。
9、拆卸或修理电焊设备的接连导线时，应由电工进行。必须焊工自己修理时，在切断电源后，才能进行。
10、焊接中停电，应立即关闭电焊机。工作完毕后应立即关闭电焊机并断开电源。
11、焊接时，注意周围同志以免被电弧光灼伤眼睛。
厂内机动车驾驶员安全操作规程
1、厂内机动车驾驶员必须持有政府安全主管部门颁发的厂内机动车安全驾驶证，做到持证驾驶，严禁无证驾驶。
2、按机动车要求，认真做好车辆的维护工作。每天开车前，必须详细检查车辆各部件，特别是制动、轮胎、喇叭等，做好日常维护记录。
3、严格遵守交通法规和安全操作规程，熟悉机动车辆的结构，掌握一般的电路故障的排除技术。严禁车辆带病作业。
4、夜间行驶时要检查灯光是否有效，严禁在前照灯失效时用手电筒代替等其他办法。
5、行驶中发现制动、转向系统有故障时必须立即停车，待修复后方可行驶。下雨、下雪天刮水器失效时也必须停车修复后方准行驶。
6、驾车前严禁饮酒，行驶中不准吸烟、饮食及闲谈，行驶中严禁单手操纵转向盘驾驶。
7、装载货物严禁超长、超宽、超高，载客车辆严禁超员，装运危险品货物要严格遵守有关规定。
8、在厂区道路上机动车最高行驶速度不得超过5km/h。
9、机动车辆必须钉上车辆牌照，驾驶员离开车辆时，必须拔出并妥善保管好车钥匙。
起重工安全操作规程
1、起重工应经专业安全培训，并考试合格持有操作证者，方能参加起重操作。
2、工作前必须戴好安全帽，严格检查各种设备、工具、索具是否完好可靠。不准超负荷使用。麻绳不准用于机械传动。
3、现场动力设备必须接地可靠、绝缘良好，移动灯具要使用安全电压。
4、多人操作要有专人负责指挥，统一信号，交底清楚。严格按总指挥命令或信号工作。如遇操作者看不清指挥手势时，应设中转助手，准确传递信号。
5、起吊工作物，应先检查捆缚是否牢固，绳索经过有棱角缺口处应设垫衬，然后试吊离地面0.5米，经检查确认稳妥可靠后方能起吊。
6、使用起重吊杆定位要正确，封底要牢靠，必要时采用缆绳拉紧固定，不许在受力后产生扭、曲、沉、斜等现象。
7、操作卷扬机必须听从指挥，看清信号，正确操作。严格做到：信号不明、钢丝绳跑偏、超负荷、制动不灵不开车。用卷扬机作牵引时，中间不经过滑轮不准作业。
8、使用千斤顶时，底基要坚实，安放要平稳，顶盖与重物间应垫木块，缓速顶升，随顶随垫，多台顶升时，要动作一致。
9、使用缆风绳应不少于三根，固定位置要牢靠，不准系结在电线杆、机电设备和管道支架等处。缆风绳拉紧后与地面夹角应小于45度，需要固定在现场建筑构件上时，须经有关部门同意。
10、卧式滚移重物时，地面必须平整，枕木垫要硬，钢管要圆直。需要用手扳动钢管时，手指应放在管内，物件前后不准站人。
11、起重区域周围应设置警戒线，严禁非工作人员通行。遇6级以上大风时，严禁进行露天起重吊装。
12、在起重物件就位固定前，不得离开工作岗位。不准在索具受力或吊物悬空的情况下中断工作。
13、吊物悬空时，禁止在吊物或吊臂下停留或通过，在卷扬机滑轮前及牵引钢丝绳边不准站人。
14、高处作业或使用其他机电设备时，应遵守有关安全操作规程。
分管副总经理岗位职责
一、贯彻政府的安全生产方针、政策和上级部门关于安全生产工作的指示。
二、负责指导和布置本部门的安全生产工作，参加审批年度安全措施改造项目，参加审批年度安全措施费的使用计划。
三、按时组织并参加重大节假日安委会的检查活动。
四、本部门发生重大事故，应立即赶赴现场，并负责组织调查组，对事故进行调查和处理。
五、负责组织并参加本系统、部门的安全生产工作会议，掌握所辖范围内安全生产工作情况，并且定期向经理办公会汇报。
安全生产奖惩制度
一、根据《安全生产目标月度考核表》、班组及车队连续三个月达95分以上的，给予200元奖励；连续三个月低于90分的，给予300元处罚。
二、对本部门的安全生产责任进行季度考核，根据《安全生产责任季度考核表》，低于90分处罚300元。
三、员工实行的是\"一岗双责\"，半年对员工的安全生产工作进行一次考核。对于考核不合格处500元罚款。二次不合格的调离其岗位。
四、未完成安全生产目标的，年终取消一切评优资格。
五、驾驶员的安全生产奖惩如下：
1、驾驶员每季度安全行无大小事故，并能积极参加各项安全活动及安全会议者，奖励100元，全年安全行车无大小事故及无会议缺席情况，奖励300元。
2、未经请假不参加学习，每次罚款50元，累计三次不参加学习，除按规定罚款外，停止驾驶工作半个月，累计5次以上，停止驾驶工作二个月，是临时工给予解雇处理。
3、未经请假无故不参加肇事办班学习，除责成补课外，每次罚款50元，重犯者加倍处罚。
4、违反\"九不准\"一至六项其中一项，以及不按规定装载危险品、易燃品、易爆品或发现乘客带有上述物品上车时不予劝阻的，处罚100元。
5、私自带学徒学车或将车辆交给处单位司机及无证人员驾驶，经查获每次罚款1000元，重犯者加倍处罚。若造成事故，其一切经济损失概由本人负责。
6、驾驶员因工作失责，车容、车况保管、保养不良，在安全技术检查中不合格。每次罚款30元，违反规定乱停乱放每次10元，造成车辆损坏的，其一切经济损失概由驾驶员本人负责。
7、驾驶员在一年内累计发生二宗同等以上交通责任事故，每宗直接经济损失3000元以上、5000元以下者或发生交通死亡事故负同等责任以上者，取消其在本公司的驾车资格。
安全生产培训和教育制度
1、对员工实行三级安全教育，即公司安全处、安全科、班组车队安全教育制度，坚持多元化培训的原则。
2、安全科具体负责安全教育，即组织对主要管理人员进行安全法律法规的学习和用电等安全技术知识及人身安全的培训教育，严格考核并填写记录。
3、对各级人员进行安全技能的培训和考核，做好培训、考核记录，并上报安全科培训考核情况。根据运营情况经常组织工作人员及驾驶员进行安全知识、技能等教育，并做好记录。各作业班组安全员协助对作业工人进行日常的安全教育。
4、对特殊工种作业人员，由安全处统一联系劳动部门进行培训取证。
5、员工上岗前都必须参加安全培训，考核合格后才准许上岗作业。
6、安全培训内容在实行三级，教育内容各自有所侧重。
6.1安全处培训内容
A国家政府发布的有关安全生产的法律、法规；
B本公司运营过程及安全生产制度、安全纪律；
C事故发生的一般规律和预防事故的基本知识、急救措施。
D本企业安全生产形势及历史上发生的重大事故及应吸取的教训。
6.2安全科教育内容
A本部门运营特点及安全基本知识；
B应急预案的避险常识及演练。
6.3班组车队教育内容
A本班组车队生产工作特点及安全操作规程；
B新上岗员工的必要安全知识；
C本岗位易发生事故的不安全因素及防范对策。
D爱护及正确使用安全防护装置及劳保用品。
安全生产费用提取和使用管理制度
1、安全生产资金投入，是生产经营活动安全进行，防止和减少生产事故的资金保障，其费用的提取和使用必须加强管理。
2、安全生产资金必须按用提取，其提取标准：按本月收入的1.5%提取。
3、安全生产经费实行专户储存，专款专用。
4、年度结余资金结转下年度使用，当年计提安全费用不足的，超出部门按正常成本费用渠道列支。
5、安全生产资金要编制年度安全费用提取和使用计划，纳入公司财务预算。
6、安全生产费用应按照以下范围使用。
6.1完善、改造和维护安全防护设施设备支出。
6.2购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
6.3配备、维护、保养应急救援器材、设备支出和应急演练支出。
6.4开展重大危险源和事故隐患评估，监控和整改支出。
6.5安全生产检查、评价（不包括新建、改建、扩建项目安全评价）、咨询和标准化建设支出。
6.6配备和更新现场作业人员安全防护用品支出。
6.7安全生产宣传、教育、培训支出。
6.8安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出。
6.9安全设施及特种设备检测检验支出。
7.10其他与安全生产直接相关的支出。
7、安全生产资金使用必须遵守以下程序：
7.1需要安全生产资金时，先写申请，由部门负责人签字后上总公司财统处。
7.2管财务副总审核签字后上交总经理签字后方可使用。
7.3凡购买安全生产设备统一由部公司后勤处购买。
7.4宣传、教育、培训需支出经费由总公司办公室具体安排。
8、相关手续办完后应填写好《安全生产经费支出表》。
事故统计报告制度
1、事故发生后，事故现场工作人员应当立即向部门负责人报告。同时报122和保险公司，若有伤者要打120电话。
2、发生重特大事故，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向上一级和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
3、向上级报告事故绝不能迟报、漏报、谎报。
4、重特大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
5、较大事故逐级上报至省市安监局。
6、一般事故上报市安监局。
7、事故报告要有必要的信息：
7.1本企业概况；
7.2事故发生的时间、地点以及事故现场情况；
7.3事故简要经过；
7.4事故已经造成或者可能造成的伤人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
7.5已经采取的措施；
7.6其他应当报告的情况；
7.7事故出现新情况的，应当及时补报。
8、安全事故的统计分析应遵循以下原则。
8.1建立健全责任明确、运转有序的工作机制；
8.2明确统计工作要求；
8.3作好相关资料的收集；
8.4加强统计资料的整理；
8.5逐步建立健全伤亡事故数据库；
8.6强化分析、切实发挥事故统计工作的导向作用。
安全生产监督检查制度
1、安全生产监督检查是企业安全管理体系有效实施的保证。要实行月、季、年终检查，其监督检查工作要取得成效，有内容、有记录。
2、要明确安全生产监督检查的目的，其目的是查隐患、堵漏洞、保安全。
3、要清楚安全监督检查的内容，其内容为：
3.1检查物品新状况是否安全，检查生产设备、工具、安全设施、生产场所是否符合安全要求。
3.2检查人的行为是否安全。检查是否有违章指挥、违章操作、违反安全生产规章制度的行为。
3.3检查安全管理是否完善。检查安全生产规章制度是否建立健全。安全生产责任制是否落实，安全生产管理机构是否健全、安全生产目标和工作计划是否落实到各部门、各岗位，安全教育是否经常开展使职工安全素质得到提高。
4、安全生产监督检查要有严格的形式，其形式有：
4.1一线岗位的日常检查。一线岗位员工每天操作前，对自己岗位进行自检，确保安全才操作，以检查物品状况是否安全为主。
4.2安全人员的日常巡查。安全员等专兼职员工安全管理人员每日、每班对现场巡视，检查安全生产状况。
4.3定期综合性安全监督检查。部门和班组车队负责人为主，安全管理人员、职工代表参加组成检查组，按照事先制定的检查计划进行，以查各车队的安全生产工作开展情况，以查管理为主。
4.4专业性安全监督检查，检查内容为专业技术很强。
4.5季节性安全监督检查。不同季节的气候条件会给安全营运带来一定的影响，季节性安全检查是检查防止不利气候因素导致事故的预防措施是否落实。
4.5安全生产监督检查要有组织领导，使检查工作制度化、规范化、系统化。
车队队长岗位职责
一、认真贯彻国家行业管理部门及公司安全生产方针、政策规定，每月至少组织1次车队全体驾驶员安全学习会议。
二、发生交通事故，车队驾驶员得到信息后，尽快赶往事故现场，发扬团结互助精神，积极施救、抢救伤员，减少事故损失。
三、车队成员发生矛盾、纠纷要及时召开会议，交心谈心，消除矛盾，使驾驶员出车前、行驶中、收车后有一个愉快的心情，保持精力旺盛，集中精神开车。
四、要随时检查所在班组车辆技术状况，认真执行\"出车前、行驶中、收车后\"的三检制度，发现故障及时排除，确保行车安全。
五、督促所在车队车辆按时搞好
一、二级维护、大修作业、车辆年审、车辆保险和车辆临检工作，保证车辆手续齐全、有效。
六、要督促所在车队驾驶员要遵守交通法规，严格执行安全操作规程，行经险桥、渡口、危险地带要注意观察，在确保安全的前提下，小心慢行。
七、在行车途中要带头服从公安交警、运管和公司安全人员的检查。
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标准人事文档
劳动工资员岗位职责
（1） 根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。
（2） 负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。
（3） 负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放。
（4） 根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续。
（5） 细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评或处罚。
（6） 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。
（7） 核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品。
（8） 配合有关部门和方面做好医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。
（9） 完成人事部部长临时交办的其他任务。
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XX公司安技部岗位职责
1、宣传、执行国家制定的各项交通法规，熟悉集团公司各项安全生产管理制度和各个工作岗位操作规程，完成集团公司年度安全工作目标任务。
2、负责公司安全管理制度的拟定、发布、执行工作，组织开展公司安全生产管理活动。
3、负责处理安全事故，分析事故原因，提出处置措施，制定整改方案。
4、检查、督促本集团各部门各项安全工作的完成情况，并对各部门的安全工作情况进行考核。
5、负责与交管、路政部门的协调工作，妥善处理车辆违章行为，确保公司车辆正常运行。
6.代集团安委会处理和行使相关安全事宜。
7、负责每季度对集团公司各部门进行隐患排查和整改处理统计工作。
XX公司安技部部长一岗双责制度
一、行政职责
1、宣传、执行国家制定的各项交通法规，熟悉集团公司各项安全生产管理制度和各个工作岗位操作规程，完成集团公司年度安全工作目标任务。
2、负责集团公司安全管理制度的拟定、发布、执行工作，组织开展集团安全生产管理活动。
3、负责处理安全事故，分析事故原因，提出处置措施，制定整改方案。
4、检查、督促本集团各部门各项安全工作的完成情况，并对各部门的安全工作情况进行考核。
5、代集团安委会处理和行使相关安全事宜。
二、安全职责
1、是本集团的安全生产第一责任人，对本集团安全生产负
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和全面责任。
操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本集团工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安
全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理.
5、根据公司制定的年度、月度安全生产计划和工作目标，进行监督落实。
6、定期或不定期的组织安全生产大检查或上路抽查，在检查中发现有不安全因素和隐患，有权做出限期整改决定，对违反安全生产规定的人和对在安全生产工作做出突出贡献的人和事，有权给以处罚和奖励。
7、对制定的各岗位安全操作规程和岗位责任制，进行监督检查。
8、对长途车辆夜间休息制度的落实情况进行抽查，并对查处的问题和隐患给予严肃处理。
9、代集团安委会处理和行使其他安全事宜。
10、完成上级领导交办的其他安全工作。
XX公司安技部副部长一岗双责制度
一、行政职责
1、宣传、执行国家制定的各项交通法规，熟悉集团公司各项安全生产管理制度和各个工作岗位操作规程，完成集团公司年度安全工作目标任务。
2、负责集团公司安全管理制度的拟定、发布、执行工作，组织开展集团安全生产管理活动。
3、负责处理安全事故，分析事故原因，提出处置措施，制定整改方案。
4、检查、督促本集团各部门各项安全工作的完成情况，并对各部门的安全工作情况进行考核。
5、负责与交管、路政部门的协调工作，妥善处理车辆违章行为，确保公司车辆正常运行。
6.代集团安委会处理和行使相关安全事宜。
7、负责每季度对集团公司各部门进行隐患排查和整改处理统计工作。
8、部长外出或不在时受其委托处理的其他工作。
二、安全职责
1、是本集团的安全生产第一责任人，对本集团安全生产负
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和全面责任。
操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用
劳动防护用品。
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本集团工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理.
5、根据公司制定的年度、月度安全生产计划和工作目标，进行监督落实。
6、定期或不定期的组织安全生产大检查或上路抽查，在检查中发现有不安全因素和隐患，有权做出限期整改决定，对违反安全生产规定的人和对在安全生产工作做出突出贡献的人和事，有权给以处罚和奖励。
7、对制定的各岗位安全操作规程和岗位责任制，进行监督检查。
8、对长途车辆夜间休息制度的落实情况进行抽查，并对查处的问题和隐患给予严肃处理。
9、部长外出或不在时受其委托处理的其他安全工作。
10、完成上级领导交办的其他安全工作。
XX公司安技科岗位职责
一、宣传、执行国家生产安全法律、法规。
二、制定落实企业安全生产管理制度。
三、定期组织驾驶人员参加生产安全培训。
四、实行生产安全责任制，确定企业各生产单位（部门）生产安全负责人。
五、负责重点要害部位的管理和检查，建立检查台账。
六、组织参加安全大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作。
七、协助相关部门对安全事故进行处理。
八、监督检查爆破物品，安全用火管理制度的执行情况。
九、检查督促搞好安全装备的维护保养和管理工作。
十、负责对公司的安全考核评比工作，总结安全生产先进经验，积极推广安全生产技术及现代安全管理方法。十
一、负责完成领导交办的其他工作。
XX公司安技科科长一岗双责制度
一、行政职责
1、认真贯彻执行国家及上级主管部门安全管理的方针、政策、法律法规和企业各项安全生产规章制度, 在公司安技部的领导下, 负责公司日常安全生产管理工作和监督检查工作。
2、组织编制公司年度安全生产工作计划、安全教育培训计划和安全运行管理方案, 并组织实施检查落实情况。
3、组织制订、修订公司各种安全生产规章制度和安全生产操作规程,并监督检查执行情况。
4、组织公司各项安全生产检查、年度安全评价，对查出的问题和隐患, 研究制定整改措施, 并协助和督促相关部门按期整改。
5、定期组织召开安全生产工作例会, 研究解决各部门提出的各种安全生产问题。
6、按“四不放过”原则, 组织处理工伤事故、火灾事故、交通事故等, 并及时上报。
7、组织开展各种安全生产宣传教育活动。
8、负责对公司各部门的安全生产考核评比工作, 积极推广先进安全生产管理经验和现代安全生产管理方法。
9、负责与交警、运管部门的协调工作妥善处理车辆违章行为，确保公司车辆正常运行。
10、积极参加上级各项安全活动，并按时完成上级交办的其
他行政工作。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和全面责任。
操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理.
5、根据公司生产特点制定年度、月度安全生产计划并组织措施。
6、定期组织安全生产工作会议，并对安全生产的各环节做出安全生产指导和教育。
7、定期或不定期的组织安全生产大检查或上路检查，在检查中发现有不安全因素和隐患，有权做出限期整改决定，对违反安全生产规定的人和对在安全生产工作做出突出贡献的人和事，有权给以处罚和奖励。
8、定期制做劳动保护发放计划，按规定做好防暑降温，保健的制做和发放工作。
9、科学制定公司所属各岗位安全操作规程和岗位责任制，并监督检查。
10、严格按照相关规定及时处理GPS中查处的违章违规车辆或驾驶员。
11、完成上级领导交办的其他安全工作。
XX公司安技科副科长一岗双责制度
一、行政职责
1、配合科长搞好企业安全管理工作，负责制定公司安全方面的目标任务和工作计划，经批准后贯彻执行。
2、贯彻、执行公司制定的年度工作计划，并落实。
3、负责组织实施公司制定的有关制度，认真执行工作程序。
4、贯彻公司有关会议精神，定期参加部门会议与上级安排的各种会议。
5、检查、反馈、处理、监督安全生产方面的规章制度实施运行情况
6、发现事故隐患要及时汇报处理，发现重大隐患时有权停止作业汇报领导进行研讨解决。
7、及时遏制事故的苗头，及时汇报、调查处理安全方面的存在的隐患并制定防范措施贯彻落实。
8、整理、统计、分析各类“三违”隐患总结经验教训，为安全管理提供依据。
9、进行年度、月度培训教育计划的安排落实。
10、负责制定所在部门的岗位描述，听取述职并对下属工作做出评定。
11、做好本部门各类报表的报送和安全文件的起草工作。。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负
全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理.
5、定期或不定期的组织安全生产大检查或上路检查，在检查中发现有不安全因素和隐患，及时提出整改意见或建议，并督促落实。
6、制定公司所属各岗位安全操作规程和岗位责任制，并监督检查。
7、严格按照相关规定及时处理GPS中查处的违章违规车辆或驾驶员。
8、积极会同交警、运管部门处理各种交通违章违法行为。
9、严格按照“四不放过”的原则，协助处理交通事故。
10、完成上级领导交办的其他安全工作。
XX公司安全员一岗双责制度
一、行政职责
1、熟悉国家及各级主管部门的有关安全生产的法律、条例、规定及集团各项制度。
2、负责一线参营（出租）车辆的安全技术状况的检查，并及时掌握驾驶员的思想动态，驾驶技术和安全技术等情况并进行监督管理，制止违章作业和客运（出租）车辆“带病”行驶，发现事故隐患及时整改并提出防范措施。
3、组织和参加有关部门开展各项安全学习活动，用交通事故案例教育司乘人员，整顿不良作分，控制事故苗头，消除安全隐患，对缺席安全学习的驾驶员要组织集中补课，负责会议活动的记录和资料的保存。
4、按照“四不放过”的原则，填报安全事故统计表和安全事故报表，执行上级安全部门的处罚决定。
5、建立集团安全档案，包括安全管理文件，驾驶员档案，行车事故档案，奖惩记录，安全检查档案，保险记录等。
6、定期检查和监督司乘人员按时作息，劳逸结合，防止驾驶员疲劳驾驶，掌握驾驶员的身体状况，配合有关部门合理安排，杜绝带病驾车。
7、经常上路和随车检查，认真贯彻安全行车操作规程，及时纠正司乘人员的违章行为。
8、收集和整理，主管部门和上级各级安全管理的文件资料，
建立专门档案。
9、按有关规定和标准对客运（出租）车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的部位进行认真检查，对松动的螺丝、螺栓及时紧固，必要时进行简单的换件修理。
10、定期检查客运（出租）车辆“消防”设施等安全设备的配置情况以及车容车貌的完好情况，以保障参营客运（出租）车辆技术性能的完好。
11、对公司所属车辆GPS车载终端进行实时监控，发现问题和故障应及时联系相关方进行维护维修，以确保在线车辆运行安全。
12、完成领导交办的其他业务工作。
二、安全职责
1、企业安全员是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及
时予以处理；
5、负责公司各部门及所有客运车辆的安全管理工作。
6、组织安排各部门安全学习及安全大检查，并传达、执行上级部门下达的安全指标和安全文件精神。
7、严格落实公司的各项安全管理规定，协助安技科做好对从业人员的安全学习、教育工作。
8、监督各从业人员严格执行安全生产规章制度，定期组织检查客运（公交、出租）车辆的安全经营情况，及
时
制
止
影
响
安
全
的行
为
，实
现
安
全
生产。
9、负责安全生产设施设备管理，定期组织人员进行维护、保养，使设备处于良好状态。
10、负责安全巡查，不定期检查行车安全及消防器材是否正常使用，使全体员工不断提高安全防范意识。
11、负责做好每月的安全检查记录和安全学习记录。
12、完成领导交办的其他安全工作。
XX公司汽车客运站安检室岗位职责
1、宣传、执行国家生产安全法律、法规和上级交通主管部门及客运站的各项安全生产操作规程和制度规范。
2.制定落实汽车客运站安全生产管理制度。
3.负责重点要害部位的管理和检查，建立检查台账。4.组织参加安全大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作。
5.检查易燃、易爆、易腐蚀有毒等违禁物品，安全用火等管理制度的执行情况。
6.检查督促搞好安全设备的维护保养和管理工作。 7.制定安全生产检查计划，张贴安全生产检查程序和规范，建立健全安全生产检查台账。
8.收集和整理，主管部门和上级各级安全管理的文件资料，建立专门档案。
9.按有关规定和标准对客运（出租）车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的部位进行检查，建立进站车辆安全技术档案，并实行一车一档。
10.对客运（出租）车辆“消防”设施等安全设备的配置情况以及车容车貌的完好情况，以保障参营客运（出租）车辆技术性能的完好。
XX公司汽车客运站安检室主任一岗双责制度
一、行政职责
1、认真贯彻执行国家及上级主管部门安全管理的方针、政策、法律法规和企业各项安全生产规章制度, 在客运站的领导下, 负责公司日常安全生产管理工作和监督检查工作。
2、组织编制客运站年度安全生产工作计划、安全教育培训计划和安全运行管理方案, 并组织实施检查落实情况。
3、组织制订、修订客运站各种安全生产规章制度和安全生产操作规程,并监督检查执行情况。
4、组织客运站各项安全生产检查、年度安全评价，对查出的问题和隐患, 研究制定整改措施, 并协助和督促相关部门按期整改。
5、定期组织召开安全生产工作例会, 研究解决各部门提出的各种安全生产问题。
6、组织开展各种安全生产宣传教育活动。
7、负责与交警、运管部门的协调工作妥善处理车辆违章行为，确保进站车辆车辆正常运行。
8、积极参加上级各项安全活动，并按时完成上级交办的其他行政工作。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和
操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理.
5、根据客运站生产特点制定年度、月度安全生产计划并组织措施。
6、定期组织安全生产工作会议，并对安全生产的各环节做出安全生产指导和教育。
7、定期或不定期的组织安全生产大检查或上路检查，在检查中发现有不安全因素和隐患。
8、制定各岗位安全操作规程和岗位责任制，并监督检查。
9、严格按照相关规定及时处理GPS中查处的违章违规车辆或驾驶员。
10、完成上级领导交办的其他安全工作。
XX公司安检室安检员一岗双责制度
一、行政职责
1、全面了解、掌握日常工作流程和安排，同时做好职责范围内的安全生产巡视检查工作。
2、当值期间负责检查站场、公区的安全隐患，对检查情况进行记录，对存在隐患的车辆开具限期整改通知单，并跟进督促整改。
3、做好当值期间隐患统计等工作，按时参加部门例会，定期向上级汇报所属工作。
4、熟悉工作程序及应急预案，熟知区域内的应急逃生疏散通道及线路，发生治安、火灾、突发等紧急事件时，采取措施处理并及时向客运站报告。
5、熟悉掌握客运站及所有进站车辆情况及各种设施、设备的具体位置、有效期限与重点防范部位等情况，定期进行安全检查。
6、当值期间负责汽车客运站的安全管理工作，对客运车辆定期进行巡查，发现问题及时处置。
7、按时参加安技部门的安全生产培训教育及考核，并积极参加各项应急演练工作。
8.负责收集和整理，主管部门和上级各级安全管理的文件资料，建立专门档案。
9、按照有关规定和标准对客运（出租）车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的部位进行认真检查，对松动的螺丝、
螺栓及时紧固，必要时进行简单的换件修理。
10、定期检查客运（出租）车辆“消防”设施等安全设备的配置情况以及车容车貌的完好情况，以保障参营客运（出租）车辆技术性能的完好。
11、完成上级领导安排的其它工作及其它临时性工作。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理；
5、负责汽车客运站所有进站车辆的安全管理工作。
6、组织安全大检查，并传达、执行上级部门下达的安全指标和安全文件精神。
7、严格落实客运站的各项安全管理规定，协助客运站做好对进站车辆的安全学习、教育工作。
8、监督各从业人员严格执行安全生产规章制度，定期组织检查客运（公交、出租）车辆的安全经营情况，及
时
制
止
影
响
安
全
的行
为
，实
现
安
全
生产。
9、负责安全生产设施设备管理，定期组织人员进行维护、保养，使设备处于良好状态。
10、负责安全巡查，不定期检查行车安全及消防器材是否正常使用，使客运站全体员工不断提高安全防范意识。
11、负责做好每月的安全检查记录和安全学习记录。
12、完成领导交办的其他安全工作。
XX公司安检室业务主办一岗双责制度
一、行政职责
1.负责办公室的文秘、信息、保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2.做好安全会议的纪要。
3.负责客运站各种安全检查登记和备案各种。
4.负责做好进站车辆安全技术台账的更新和归档工作。5.负责做好安全例检合格通知单的印制和各种安全台账报表的收集整理工作。
6.做好办公区内卫生和办公设施的维护保养工作。7.做好领导安排的其他业务工作。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的
安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理；
5、负责汽车客运站所有进站车辆的安全技术档案的管理工作。
6、严格落实客运站的各项安全管理规定，协助客运站做好对进站车辆的安全学习、教育工作。
7、负责安全生产设施设备管理，定期组织人员进行维护、保养，使设备处于良好状态。
8、负责安全巡查，不定期检查办公区内的安全设施及消防器材是否正常使用。
9、负责做好每月的安全检查记录和安全学习记录。
10、完成领导交办的其他安全工作。
西运集团车载GPS监控员一岗双责制度
一、行政职责
1、监控中心监控值班人员应具有高中以上文化程度，工作责任心强，具备计算机操作技能。
2、须经有关部门培训合格后、熟知安全生产相关知识 能够正确纠正驾驶员违章行为，指挥驾驶员按规定行车指导驾驶员正确使用GPS车载终端设备。
3、熟悉GPS车载终端设备功能及使用要求，经培训具有熟练的GPS监控平台操作技术。
4、熟知本企业车辆号码、驾驶员配备情况、行驶线路、道路等级、车辆发车及到站时间等具体情况，熟知公司管理制度和处罚标准。
二、安全职责
1、是本岗位的安全生产第一责任人，对本岗位安全生产负全面责任。
2、在作业过程中，应当严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程，以及相关的法律、法规，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；
3、应当接受安全生产教育和培训，掌握本部门工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；
4、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时
予以处理；
5、对公司所有营运车辆的运行状态进行全程全时监控
6、负责本公司营运车辆安全监控管理制度和工作计划的拟定。
7、负责本企业营运车辆的全程全时安全监控管理工作。
8、及时纠正和处理车辆超速行驶、疲劳驾驶、等违章行为落实、处臵各类报警信息。 9信息提醒驾驶员注意行车安全。
10、组织维护人员每天发车前对车载终端设备进行检查和认真做好安全监控记录。确保GPS信号的正常传送负责对有问题的设备联系上级主管部门进行维修。
11、负责对车载终端设备使用人员的教育与培训熟练掌握使用、操作技术及简单技术故障排除。
12、根据运输生产需要和安全监控情况下达调度指令。
13、负责车辆、驾驶员相关信息的录入、变更、收集、分析和上报。
14、对车辆的运行情况进行适时监控负责对违章、事故车辆进行数据采集和分析落实责任对违章违纪人员提出处理意见。
示等
推荐第9篇：出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责
1、出租汽车驾驶员岗位职责
1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容 整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租 汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
2、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
3、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
4、出租车司机岗位职责
1、遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度；
2、定期对车辆进行维护保养，确保车辆的正常运行；
3、严禁疲劳驾驶，酒后驾驶；
4、熟悉工作城市的地理，能满足顾客的要求。
推荐第10篇：混凝土公司试验员岗位职责
试验员岗位职责
一、负责原材料的取样、封样、标识、放置、处理，建立相应的台帐、记录、报告，原材料抽样（胶凝材料水泥、矿粉、粉煤灰等密封取样两桶并贴密封条），水泥、矿粉测温度，粉煤灰检验细度、净浆流动度、烧失量。外加剂检验净浆流动度、密度。填写取样台账和试验记录。有权拒绝不合格材料卸车入库。
二、严格按照国家标准规定、检测程序进行原材料各项检测工作，并对检测质量负责。
三、主动学习更新混凝土专业知识，提高专业检测技术，熟练掌握试验室各类检测仪器械的操作与性能。
四、负责上报检测仪器设备的检定、维修计划，提出不合格检测仪器或超过检定周期的仪器处理方式，维护保养使用的仪器、设备，要求填写仪器设备使用维护保养记录。
五、真实规范填写原始记录及检验报告，原始数据字迹清楚工整，不涂改、不缺项、不丢失。协助试验室原始资料建档归档工作。
六、坚持质量第一工作原则。拒绝行政或其他外在不合理干预。试验结束，负责整理和提交试验报告，按规定程序送各级领导审定。
七、有权越级向公司分管领导反映违反检验规程对检测数据弄虚作假的违规现象。
八、遵守试验室各项工作管理制度与规定。
九、负责管理养护室各龄期试件试块查对，试验助理试块制作的正确规范，检查记录，保证工地报来的制作试块信息，核对≤工地试块制作记录≥完全符合，与养护室架内试块组数、刻字内容也完全符合，否则立即报告主任处理。组织试验助理按规范完成试块破型工作并仔细记录，对数据结果发现异常时立即报告主任处理。
十、负责留样室，材料室等清洁卫生工作，做到工完场清。
十一、负责培训材料员，司磅员对原材料基本表观质量检测验证技能及方法 十
二、完成领导交办的任务。
广西旅发铁建商品混凝土有限公司
第11篇：票务员岗位职责(商务中心公司)
1.代办邮件、快递、包裹，发售邮票。2.代购火车票。3.代购飞机票。4.冲印胶卷、扩印照片。5.代印名片。6.小修理服务。
第12篇：建筑公司材料员岗位职责
现场材料员岗位职责
1、施工前的材料准备工作
（1）了解工程进度计划，掌握各种材料需用量及材质的要求； （2）了解材料供应方式；
（3）做好现场材料堆放平面布置规划；
（4）做好材料堆放场地、仓库、水泥库使用准备等。
2、施工中的材料组织管理工作
（1）合理安排材料进场，做好现场材料的数量、规格、质量的验收工作；
（2）履行供应合同，保证施工需要；
（3）掌握施工进度变化，及时调整材料配套供应计划； （4）加强现场物资保管，减少损失浪费，防止丢失； （5）组织督促料具的合理使用。
3、施工验收阶段材料管理 （1）根据收尾工程，清理料具； （2）组织多余的料具退库； （3）及时拆除临时设施；
（4）做好废旧物资的回收和利用；
（5）及时进行结算，总结施工项目材料消耗水平及管理效果。
4、能对甲供“三材”严格把关，钢材一定要符合国家标准，质保书要完整齐全；木材要加强验收，保证木材的出材率和利用率；水泥必须保质保量，须经过试验鉴定后方能使用。砖、瓦、砂、石能根据进场用料申请单，落实货源。
5、能对现场材料做到收支有台账，耗用有限额，分项有核算，节约有依据，竣工有退料。材料堆放做到砂石成方，砖瓦成堆，规格分清，安全牢固。
6、能根据进库验收、发料制度，对库容库貌，做到库容整齐清洁，场上物资层次分明，堆置合理，室内物资数量、规格、性能、用途心中有数，实物台账，账物相符，月清月结。
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材料采购员岗位职责
1、严格执行合同法及有关购销加工承揽等法律法规，模范遵守物资政策及物资工作纪律，严格执行物资系统各项规章制度，在加工订货采购业务中做到廉洁奉公。
2、坚持“三比一算”的原则，即比单价、比质量，对运距和采购成本核算，正确选择进货（订货）渠道，“先看后订”。认真签约履行合同，及时、准确保质地供应。
3、严格执行加工计划和采购计划；变更计划应及时报主管经理。
4、负责加工订货物资质量证明资料的索取、下发和管理，负责购销合同的传递和管理。
5、负责办理材料入库、下发、记账及结算等有关业务手续。
6、采购时必须向供商索取产品合格证及裁质证书，具备有关裁质实样等资料，对无裁质的材料和产品一律不得使用。
7、了解掌握市场情况，及时向计划人员及业务领导提供市场信息。
8、认真学习材料基本知识，掌握材料的性能用途及质量标准，确保材料的供应质量。
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材料采购员岗位制度
1、采购员必须设有采购登记台帐、借款报销台帐，企业应对采购订货工作的质量、效益进行定期考核分析。
2、材料进场验收合格后，应在当日签署有关交接手续或凭证，并按票证流转程序传递，随时清结财务手续。
3、对材料帐务处理必须遵守如下规定：①为变于业务管理、会计核算、财务稽查等工作的开展，必须同一凭证、台帐、报表的格式及填写方法和流转程序，达到材料帐务管理与财务会计合算业务相互交接；②各种凭证、帐、表必须认真填制、计量准确、数字清楚不得涂改印鉴，附件齐全按要求及时传递；③各种原始凭证、帐表及合同文本等资料按月（季）分别装订，汇总编号核实，由负责人、经办人盖章，统一归档，并妥善保存。
4、如有下列行为之一直接责任者应予以赔偿，标准为损失额的10%。①决策失误或计划不周造成材料浪费或积压；②越权采购或未按规定程序违反正常渠道进行采购和加工订货，造成经济损失；③在订货和采购工作中，对材料质量把关不严造成经济损失。
5、有如下行为的直接责任者应按损失额赔偿，并根据情节轻重分别交纪律检查部门处理。①在供应中故意苛扣、缺斤短两超过合理误差，转嫁亏损给使用者造成损失；②违反物质政策、物质纪律和廉洁规定以物谋私捞取好处，给企业造成经济损失。
6、如有下列行为之一的给予责任者50-100元罚款。①工作责任心不强，造成帐目和手续混乱，财产不清、债权、债务无法清理或形成死帐者；②弄虚作假不记帐造成帐物不符，成本不实，虚盈实亏者；③违反规定擅自销毁凭证、单据、凭证和帐册者；④拒绝上报各种统计报表之一者；⑤不履行规定责任，使工作秩序不能正常运转，经多次提出无改正者。
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会计主管岗位职责
1、在经理领导下，具体负责公司会计部门的管理工作。
2、负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时、按要求记账收款，如实反映和监督企业各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。
3、负责指导、监督、检查和考核本部门员工的工作，及时处理工作中发生的问题，保证本部门的会计核算工作正常进行。
4、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
5、根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总账不超过10d），并与科目明细账核对相符。
6、负责公司管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。
7、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。
8、负责每月预提和待摊费用的核算。
9、负责公司各部门的费用报销业务手续。
10、负责公司税金台账的登记和税金的交纳。
11、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表。
12、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。
13、定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。
14、严格按照财务管理制度的要求；认真做好记账凭证的稽核，组织会计统计报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。
15、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向经理汇报工作。
16、督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负直接的责任。
17、公司财务结算部应按月向公司总经理报送财务报告，包括资产负债表、损益表、财务状况变动表和其他附表及财务状况说明书。年末报告，必须于年度终了25日内连同中国注册会计师的查账报告，并报送公司主管部门、银行、财税机关、公司总经理作为收支权益分配依据。
18、财务部季末25日前向总经理汇报各内部核算单位及全公司财务状况和财务指标分析（包括经营成果及偿债能力、营运能力和盈利能力指标）。
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出纳员岗位职责
1、在上级的领导下，负责公司现金收支工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
3、严格把好现金支付关。经上级主管审批，责任会计盖章后的合法凭证，才可办理付款手续，并要加盖“现金付讫”戳记。
4、收付现金必须迅速、准确，在交款人面前点清，如有异议应及时解决，保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。
5、每日及时登记现金日记账，并要结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对于现金和各种有价证券，要确保安全、完整无缺。如有短缺，要负责赔偿，出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的印章，不能全部交由出纳一人保管。
6、备用周转资金必须天天核对，不得以白条抵库，一切现金收入，不准坐支、未经财务经理批准，不得将现金收入借给任何部门或个人，更不能任意挪用现金。
7、严格保存现金支票，专设登记簿登记。认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填定错误或作废的支票，必须加盖“作废”戳与存根一并保存。
8、现金日记账要做好日清月结。每月应与会计对账一次，做到账款相符。
9、对违反财经纪律和不符合公司及项目部财务制度的单据有权拒付。
10、要按财务制度规定，经常清理现金借款的报账和欠账，并要定期核对备用金。
11、严格遵守公司各项规章制度，上班时不擅离职守，不做与本岗位无关的任何事项。
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第13篇：天然气公司材料员岗位职责
材料员岗位职责
1 及时掌握材料耗用情况，并以此为基础制定材料使用计划。与生产部门协调和沟通，编制材料的采购计划。
2 负责物资入库验收，对采购回来的物资，如果有数量短缺，型号、规格不符、质量低劣等现象，不得验收入库
3 进仓物资经过验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、留底各一联），并及时记帐。
4 负责物资的保管保养工作，对验收入库的物资按不同类别、规格、性能要求分别存放，认真做好防锈、防尘、防潮工作，确保在库物资的使用价值。
5 对不同损害程度的物资进行修理、组装、尽量恢复原有功能。
6 负责物资发放工作，认真核对领料通知单，开出领料单，经审查无误后由领料人在领料单上签字后照单发料（领料单一式三联，财务、领料人、留底各一联），并及时记帐。
7 材料的收、发凭证，按月登帐后整理归档，妥善保管，库存实物保持\"帐、卡、物\"三相符，按月核对，定期盘点，盈、亏查明原因，经报批后调帐。
8 妥善管理、标识清楚、码放整齐；道路通畅、环境整洁、卫生。做好库房安全、保卫工作，增强安全意识，掌握消防知识，保持消防设施和器材的齐备、完好，确保库区和物资的安全。
9 材料员工作对维护改造主管负责。
第14篇：公司安技工作总结及工作计划
中国船舶燃料连云港有限公司
2015年工作总结及2016年重点工作计划
2015年，中燃连云港有限公司在公司领导的正确领导下，按照《中燃连云港有限公司2015年度工作会议总经理工作报告》要求，结合中远集团的“24字理念”和“6字真言”的精神，积极落实总部关于继续开展船舶、油库安全隐患排查和现场管理，深入推进船舶“星级管理”模式，认真做好油库安全管理标准化工作，确保油库及其管线的运行安全和船舶季节性安全工作的指示要求，改变作风、狠抓落实、追踪问效、创新管理，为拼搏效益创造良好的安全环境，紧紧围绕公司年度工作计划和安技工作目标，认真履行安全生产主体职责。
工作报告分三个部分 一是2015年安全工作回顾，二是存在的问题和不足，三是下一步工作计划。
一、2015年安全工作回顾： 1.全力为船库提供技术保障
2015年上半年中燃连云港有限公司主要修理了如下项目: (1)中燃37轮2台主机吊缸更换气阀24只;更新空压机1台；修理船尾甲板机械
(2)云油6号锚机、辅机冷却器。
（3）油库新增DN300、DN250管道2根完工，改造7#油罐为沥青罐，码头增加1根DN150泡沫管道，对油罐及管道进行喷砂处理刷漆保养。
2.认真传达落实上级文件
（1）1-12月份中燃连云港有限公司共收到上级文件56份文件和3份会议材料，目前已根据文件要求上报材料17份，制定方案2份，所有文件均已按要求传达至各单位。 3.做实基础，认真做好隐患排查整改
1-12月份共上报隐患92项，全部为一般性隐患，目前已整改90项，还有2项保持跟踪，隐患整改率达98%，对于船舶、油库无法解决的安全隐患，中燃连云港有限公司已及时安排委外修理或提供技术和物资上的支持，确保设备的安全有效运行。
4.强化监管，认真做好船库季节性安全工作。
2015年公司共接受盐城、连云港海事局船舶安全、油库防污染检查4艘次，港口局安全检查两次，均到了各位专家的肯定，对于上述检查发现的一般缺陷，均得到了整改，无重大缺陷发生。
公司共组织对船舶、油库安全检查32艘次，其中，春节、清明、5.1、中秋（国庆）的检查，均由副总经理带队，相关领导和部门负责人参加检查，共发现不符合125项，均为一般不符合，现场能够整改的项目均得到了立即整改，对于一时无法整改的项目，均制定整改计划或安排委外修理，并在随后到现场验证，除个别项目外均已得到整改。
1-12月份中燃连云港有限公司共组织船舶、油库防抗恶劣大风浪天气19次，发布《防抗指南》12份，发送安全提示短信1550条。大风来临前，公司中燃连云港有限公司及时对气象信息进行分析，对
船舶和油库的防抗准备工作进行电话跟踪，对船舶避风泊位和锚地进行核实，确保防抗措施落实到位。 5.狠抓计质量，积极扩展检测中心影响力
（1）中燃连云港有限公司专人坚持每月对船库进行油品实物盘点，1-12月共进行盘点12次，参加人员5人，确保油品盈亏率控制在合理范围内。
（2）出台《公司计量工作实施细则》，强化船舶油库油品计量管理，奖罚分明。从4月起在船舶、油库实施。
（3）坚持对每艘外来船舶进行检测，确保进油盈亏率控制在合理范围内。对船舶油库计量交接进行监控，现场解决内部计量争议。
（4）对船舶、油库计量器具40余件、检测中心的化验器具、设备计140件进行检定校准，保证设备完好，仪器合格有效。
（5）投入8万元，为检测中心配备紫外荧光定硫仪1台，加强对低于100ppm油品硫含量的检测，可精准检测国
四、国五柴油硫含量，满足环保要求，提高公司采购、储存、出库检验方面的准确性，对库存油品精确调合、精细管理起到关键作用。
6、开源节流，降本增效
中燃连云港有限公司认真执行公司领导年初开源节流的倡导，认真制定开源节流方案，多渠道降低成本支出。1月份，中燃连云港有限公司针对中燃37轮进行主机燃油以重代轻试验，将主机用油从柴油更换为燃料油，全年共计使用燃料油85吨左右，节约成本65000元。
7、认真做好基础建设和造船工作
2015年1月25日，经过2个月的施工，油库码头管线改造二期工程顺利完工，新增燃油管线二条。
2014年8月2日公司新造供油船“中燃16”轮正式开工建造，目前进展正常，于5月21日下水，8月5日试航，10月12日正式交付。
2015年11月26日安全顺利交接“中燃37”轮。
2015年12月5日安全接收“中燃39”轮。
8、上级及主管部门安全检查情况
9、安全缺陷的整改完成情况
10、2015年安全技术工作的亮点 （1）、持续修改完善检查标准指南 （2）、加大对船舶视频检查力度 （3）、根据季节性安全特点调整检查重点 （4）、加大检查情况的通报力度
三、存在问题及有待提高之处
通过对2015年来安全管理工作进行分析，在以下几个方面还存在着不足之处，需要在2016年的工作中予以关注，并采取相应措施进行防范。
1、船舶、油库员工中，普遍存在文化程度不高，人员素质较低的情况，年轻和劳务船员存在经验不足，应急处置能力较差。基层个别员
工还存在有习惯性违章行为，给安全工作带来了较大隐患，需要加强安全知识的培训教育。
2、船舶普遍老龄化，平均船龄28年，为单壳单底油轮，按国家规定将于2015年4月1日起云油6号”轮不能装载燃料油，总部已经批准报废“云油6号”，因此，船舶更新已成为连云港公司下一步发展的首要任务和头等大事。
3、油库码头输油管线严重腐蚀，需要重点监控。
三、2016年安全及技术管理工作计划
中燃连云港有限公司要以落实安全管理制度为指导思想，以安全质量管理体系文件为主线，结合公司工作实际，扎实贯彻落实上级要求和指示，着重抓好日常安全管理，加强应急预案学习和演练，不断提高应急反应能力，守住安全底线，采取积极措施，杜绝火灾、碰撞、污染三大风险的发生，为公司快速发展营造安全生产环境。
1、认真落实安全主体责任
按照年初安全工作计划开展工作，继续做好对船舶、油库安全管理工作，继续做好防台、防讯、防污染工作，根据上级要求开展好相关安全培训。船舶、油库按照体系文件和保安规则要求，做好相应科目的训练、演练工作，确保《港口设施保安符合证书》的有效性。
2、继续加强老龄船库及设备管理和投入
按照年度预防检修计划，做好日常维护保养的监督检查和跟踪指导工作，为船舶提供良好的岸基支持；继续鼓励船员、油库职工扩大自修和船舶航修工作。
3、认真做好体系年度审核和船库达标相关工作
确保质量及安全体系外审顺利通过。按照中燃总部的要求，开展油库安全达标工作，确保2015年12月底前通过总部标准化安全达标验收。
4、进一步提升船库现场安全管理能力
5、加强对船库检查缺陷整改情况的跟踪力度
6、继续深入做好能源管理和油品计质量管理工作
认真做好库存盘点工作，持续跟踪船舶、油库能源消耗，对异常情况都要有分析和措施，使公司领导和相关人员可以及时了解到能源的使用情况，不断提高员工节能意识。
在2016年的工作中，我们将按照上级要求，继续认真开展各项安全活动，不断提高执行安全管理制度的力度，努力消除隐患，有效防止事故，加强对事故预警、预防和应急救援工作的准备，为构建安全生产长效机制、实现公司安全生产形势持续稳定奠定坚实基础。
中燃连云港有限公司
第15篇：出租车公司年终总结
导语：在新的一年里，我们将继续努力不懈，做好出租车的服务与管理工作，进一步完善我公 司的各项规章制度，狠抓交通安全和规范经营文明服务工作，接下来小编整理了出租车公司年终总结，文章希望大家喜欢！
这一年，我们在各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；抓内强素质外树形象工作。
公司按照县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。
按照公司的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。
公司按照县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。
公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。
公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。
公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员安全生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。20xx年度公司广大驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。
六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。
广大出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。在20xx年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。
总之在20xx年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作，做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差距。
公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩，克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。
进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、繁荣、发展而努力！
第16篇：出租车公司管理制度
目 录
1、营运车辆管理制度；
2、驾驶员管理制度；
3、企业值班制度；
4、投诉处理制度；
5、票务登记管理制度；
6、车辆维修保养制度；
7、定期学习培训制度；
8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度；
9、企业安全生产制度；
10、服务质量管理制度；
11、应急保障制度
12、企业人员管理制度
营运车辆管理制度
一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；
二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范；
三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；
四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；
五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；
六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；
七、符合其它有关规定。
驾驶员服务质量管理制度
为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效；
二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；
三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；
四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；
五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；
六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；
七、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；
八、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；
九、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严
禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；
十、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；
十一、按规定使用计价器、GPS、等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；
十二、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯，非营运时间不得使用空车标志灯；
十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线行走；
十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；
十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；十
六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；十
七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；
十八、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；
十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；
二
十、接揽出城长途业务时，应严格执行公安局的有关
规定，必须到公安局指定登记地点进行登记。
二十一、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或城市客运行业主管部门；
二十二、在营运过程中，计价器因故失准，驾驶员应及时向乘客说明情况并按照实际里程收取车费，不得多收，完成本次营运后应立即到计量测试部门检修，合格后方可重新投入营运；
二十三、严禁在计价器上作弊。
二十四、未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的，经查实，公司将建议城市客运管理机构注销其《服务资格证》。
企业安全生产制度
为了积极响应国务院、省政府安全年活动，切实做好公司生产工作，防止和减少生产安全事故，努力推进我公司出租车安全生产管理工作的制度化、规范化、标准化，特制定以下安全管理制度：
一、坚持“预防为主，安全第一”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》，建立安全管理领导小组，设立安全科，落实专职安全员、车检员和安全器材管理员。
二、牢固树立“安全工作责任重于泰山“的思想，落实安全管理责任，做好车辆运输安全工作，把安全工作的各项制度落实到实处。
三、开展安全宣传教育工作，增强安全意识，组织客运驾驶人员每月的25日参加一次安全教育学习。
四、必须参加车辆保险，包括交强险，保险与审车时间必须同步，驾驶人员按时审车，审证和车辆维修保养，及时整改隐患，杜绝重大交通安全事故的生产。
五、与驾驶员签订好行车安全合同，做好安全会议学习记录。
六、出租车辆驾驶员必须有2年驾龄以上，持本地驾驶证和资格证上岗，按核定人数载客，严禁超员，严禁违章操作，服从公司统一调度，严格执行例检和严禁“三品”上车。
七、对于不服从安全管理的，包括脱保、不年审车、不年审证、不整改隐患和证照不齐的人和车，管理人员有权更换驾驶员和暂扣车辆。
投诉处理制度
一、要求建立24小时值班制度，确保投诉渠道畅通；
二、受理人员（包括接待人员和电话接线员）应当做到服务热情，用语规范，表述清晰，耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况；
三、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规；
四、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧，通过与投诉人的沟通，较为准确地判断投诉的性质，并通过询问，详细了解与投诉密切相关的要点和细节问题；
五、受理投诉时，与投诉人的通话要求全过程记录，并归档保存；
六、受理投诉时，要按照“投诉人误解的予以政策解释；矛盾纠纷的予以调和化解；故意违章的予以坚决受理”的工作要求，遵循合法、合理、合情的工作原则。对不属于公司工作职责范围的投诉不予受理，应明确告知并讲明道理；对能够当场答复的，应当场给予答复；对需要进一步调查和处理的，应明确告知公司将进行调查和处理以及反馈的时间期限，要求其耐心等待；
七、受理投诉时，要明确告知投诉人相关的权利和应当承担的义务（如配合调查、举证等），告知投诉人投诉的时
效性以及不得无理投诉或胡乱举报；
八、在受理投诉过程中，若发现重大突发事件、苗头性事件要立即向公司领导汇报，必要时可直接请示城市客运主管部门有关领导。
九、投诉处理人员在处理中要严格按照规范要求，态度热情，用语文明。
十、要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述，以事实为依据，以法律为准绳，不得武断处置，作风粗暴；
十一、投诉处理过程中，对投诉人和被投诉人双方的合法利益应当维护；
十二、投诉一般应在7天内处理完毕，信访件应在3个工作日内处理完毕，如遇特殊原因不能及时反馈的，应当先同投诉人说明情况及拟推迟反馈的时间。处理完毕后要及时上报投诉处理情况；
十三、投诉受处理过程中，工作人员不得徇私舞弊、谋求利益。
票务登记管理制度
1、公司应随时备齐所有票据，妥善保存，建立档案；
2、票据管理员应积极与税务等部门联系，及时补充库存票据；
3、所有票据领取时必须由从业者签字并做好登记；
4、凡私自转卖或赠予票证所引起的经济纠纷等均由个人负责，公司将配合有关部门严肃查处；
5、认真做好票务管理的相关工作。
车辆维修保养制度
为了加强车辆正常维修保养，保证车辆正常运行、预防和避免因机械事故，而造成交通事故，保障公司财产和人民群众生命安全，特制定车辆保养维修有关规定。
一、车辆进行保养和维修，必须在有资质的定点修理厂维修、保养，并进行登记。
二、营运车辆驾驶员应努力学习专业技术，出车前、收车后应对车辆进行各项检查。对车辆情况做到心中有数，有故障报修及时准确，并能对一般小故障及时排除，将机械事故消灭在苗头之中。
三、营运车辆必须按照国家行业规定及时保养。如特殊情况不能按时保养，必须公司同意，另行安排时间，否则车辆停止运行。
四、凡发生行车机械事故或安全事故，驾驶员应保护现场，立即上报有关部门人员进行处理，公司及有关部门认定驾驶员责任范围内，按照公司有关规定执行。
五、车辆运行中发生故障影响运行及行车安全立即报修，不准带病行车，也不准将带病车移交下一班，如发现一次根据情况写出检查，二次的将终止车辆营运，连续三次者建议客运主管部门吊销驾驶员的服务资格证。
六、营运车辆每年必须参加客运交通部门、交警部门的
车辆年检、春运安检，经上线检测合格后方可营运。
企业值班制度
一、实行24小时值班制度，电话随时有人接听。
二、国家法定节假日及重大活动期间和防讯、防震等非常时期，企业负责人必须坚守岗位，做到不请假、不外出，手机保持畅通。
三、值班、排班表上墙，建立值班登记薄。
四、值班期间，值班人员不得脱岗，值班电话专人守侯， 值班员严禁关闭移动电话，并认真做好值班记录。
五、值班期间发现安全隐患、事故、突发事件等问题应及时处置，不能处置的问题要及时上报，并做好交接班工作。
六、值班员应做好单位安全保卫工作。
七、对乘客投诉要热情接待，积极协调解决处理。
八、建立好值班台帐，将值班人员名单、值班时间、值班日志详实记录，并建档保存，不得丢失。
驾驶员管理制度
为了加强对驾驶员的管理，规范驾驶员行为，根据相关规定，公司特制定以下制度：
一、凡属公司出租汽车驾驶员，必须符合国家有关政策及规定，取得有效合格的证照，方可正式成为本公司出租汽车驾驶员；
二、驾驶从业人员必须严格执行国家的有关法律、法规和企业的规章制度；
三、驾驶员必须与公司签订年度安全生产责任书，并严格履行。每月必须参加安全生产例会。接受各级安全生产教育培训，熟悉安全生产技能；
四、驾驶员必须熟悉自身车辆的安全技术性能情况，做好优质服务，提高自身的营运服务水平；
五、驾驶员必须严格做到行车证照手续齐全，礼貌待客，按规定运价收费，服从有关部门的检查，遵章守法，做到按城市客运管理部门要求完善各种营运服务设施，规范营运行为；
六、驾驶员之间不能相互转卖票据，更不能转卖给其它 机构或个人，凡私自转卖或赠予票据所引起的经济纠纷等均由个人负责，公司将配合有关部门严肃查处；
营运车辆定期进场安检制度
为了保证人民群众和从业者的人身财产安全，根据有关规定制订营运车辆定期进场安检制度：
一、企业每月定期对运营车辆回场检查，所有车辆必须回公司进行车辆技术状况检查。
二、凡三年以上的车辆，除每月定期由公司统一检查外，每月还应增加一次例检。
三、每次检查应由安全工作人员对车辆的刹车、方向、灯光、车容车貌及灭火器等内容检查登记，双方签字，对不合格的检查内容要求立即整改。
四、凡不参加安全例检的车辆，公司将暂扣相关手续，车辆不得投入运营。
安全例会制度
为了搞好安全运营管理，增强驾驶员安全法律、法规意识，有效预防各类安全事故特制定本制度。
一、公司每月定期召开安全学习会，总结安全工作，通报安全情况，学习相关规定，进行安全教育，提出安全要求。不断提高驾驶员的安全生产观念。
二、安全学习会必须由驾驶员参加，不得由他人代替。
三、凡参会者，在会议中必须端正会风，遵守会场纪律。不得交头接耳，并认真听讲，做好安全学习内容的记录。如有疑问，待会议完毕后，方可向安全人员提问。
四、凡公司营运驾驶员必须自觉努力学习安全知识，按时参加每月一次的安全学习会。
五、凡参加会议的驾驶员必须签名报到。不得迟到、早退，如遇急事不能参加会议必须提前向公司请假，并得到同意。
六、对无故不参加安全学习的驾驶员，公司将进行查处。一次未参加者将单独进行补会。全年三次未参加者，将列入不良记录名单，并提请市客运处注销该驾驶员的出租车服务资格。
七、公司必须对参会驾驶员进行严格的考勤登记并存档，年终时在安全总结大会上当众公布考勤记录并对多次迟
到、早退、缺席的人员作出严肃处理。
驾驶员定期培训学习制度
一、公司全体从业人员均为培训教育学习的对象，均应无条件自觉地参加公司组织的各种教育培训课程，车辆驾驶员为培训重点。
二、培训教育的主要内容为：
驾驶员职业道德教育、法纪教育、道路旅客运输常识和现场急救知识、教育、安全驾驶和机械安全常识教育、道路交通事故安例分析等为主。
三、公司的培训教育工作每月举行一次，每次不少于4课时。
四、培训教育工作的形式应形象生动，内容应丰富多彩，也可采用“请进来走出去”的方式，即请执法人员（客管、交警和其它法律工作者）上课，到事故案发地（也可以音像制品代替）直击现场等。主持学习的管理人员，必须有内容、有形式、有记录、有签字，严防走过场，搞形式主义或代签字。
五、授课人课前要认真准备讲义和教材，保证授课质量，达到良好的培训教育效果。
六、对因故未能参加安全培训和教育学习的人员，要及时组织补课；对无故不参加安全培训和教育学习的驾驶员要进行停运补课。
七、安全管理人员每半年要进行一次安全培训教育学习工作总结，并对下半年的教育培训工作制定出租学习计划。
应急保障制度
为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，提高应对风险和防范事故的能力，保障人民生命财产安全，最大限度地减少财产损失，环境损害和社会影响，特制定以下制度：
一、坚持“以人为本，减少危害，预防为主，统一领导，分析负责，职责明确，快速反应”的原则。
二、建立应急领导组和应急预案，确保此项工作不走过场。
三、每年进行一次应急管理培训和应急演练，提高应急队伍的反应速度和实践能力。
四、根据预案做好救援设备、器材、防护用品、工具、药品等保障工作，确保经费、物资供应。
五、对应急救援设备、设施要定期进行检测、维护、更新，确保性能完好。
企业人员管理制度
为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业章程的规定，特制定以下制度：
1、全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。
2、认真执行工作时间，按时上下班，不得迟到早退，随意缺勤，有事必须履行请假手续。
3、上班时间要衣冠整齐，穿工作服，佩胸卡，保持整洁。
4、切实服从领导安排，努力完成领导交给的任务，提高办事效率。
5、热爱工作岗位，礼貌热情待客，工作期间使用文明用语，工作要善始善终。
6、全体员工刻苦学习文化和专业知识，不断提高整体素质和水平，造就一支思想好、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
7、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创新精神，增强团体的凝聚力和向心力。
8、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第17篇：公司出租车管理制度
目 录
1、营运车辆管理制度；
2、驾驶员管理制度；
3、企业值班制度；
4、投诉处理制度；
5、票务登记管理制度；
6、车辆维修保养制度；
7、定期学习培训制度；
8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度；
9、企业安全生产制度；
10、服务质量管理制度；
11、应急保障制度；
12、企业人员管理制度；
营运车辆管理制度
一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详 实、完整、连续，整齐美观；
二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良 好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套 干净，符合营运出租车管理规范；
三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯 光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；
四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的 年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营 运；
五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和 收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；
六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；
七、符合其它有关规定。
新和县运输置业有限责任公司
驾驶员服务质量管理制度
为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效；
二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；
三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓 的化妆品；
四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；
五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；
六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；
七、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；
八、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；
九、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；
十、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；
十一、按规定使用计价器、GPS、等无线电通讯设施，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；
十二、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯，非营运时间不得使用空车标志灯；
十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳 行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线行走；
十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；
十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；十
六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；十
七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；
十八、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；
十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；
二
十、接揽出城长途业务时，应严格执行公安局的有关 规定，必须到公安局指定登记地点进行登记。
二十一、乘客上车时应主动问候乘客，提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主，如与失主联系不上应及时上交本公司或城市客运行业主管部门；
二十二、在营运过程中，计价器因故失准，驾驶员应及时向乘客说明情况并按照实际里程收取车费，不得多收，完成本次营运后应立即到计量测试部门检修，合格后方可重新投入营运；
二十三、严禁在计价器上作弊。
二十四、未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的，经查实，公司将建议城市客运管理机构注销其《从业资格证》。
新和县运输置业有限责任公司
企业安全生产制度
为了积极响应国务院、自治区政府安全生产月活动，切实做好公司生产工作，防止和减少生产安全事故，努力推进我公司出租车安全生产管理工作的制度化、规范化、标准化，特制定以下安全管理制度：
一、坚持“预防为主，安全第一”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》，建立安全管理领导小组，设立安全科，落实专职安全员、车检员和安全器材管理员。
二、牢固树立“安全工作责任重于泰山“的思想，落实安全管理责任，做好车辆运输安全工作，把安全工作的各项制度落实到实处。
三、开展安全宣传教育工作，增强安全意识，组织客运 驾驶人员每月的15日，30日两天参加一次安全教育学习。
四、必须参加车辆保险，包括交强险，保险与审车时间 必须同步，驾驶人员按时审车，审证和车辆维修保养，及时 整改隐患，杜绝重大交通安全事故的生产。
五、与驾驶员签订好行车安全合同，做好安全会议学习记录。
六、出租车辆驾驶员必须有 3 年驾龄以上，持本地驾驶证和资格证上岗，按核定人数载客，严禁超员，严禁违章操作，服从公司统一调度，严格执行例检和严禁“三品”上
车。
七、对于不服从安全管理的，包括脱保、不年审车、不年审证、不整改隐患和证照不齐的人和车，管理人员有权更 换驾驶员和暂扣车辆。
新和县运输置业有限责任公司
投诉处理制度
一、要求建立 24 小时值班制度，确保投诉渠道畅通；
二、受理人员（包括接待人员和电话接线员）应当做到 服务热情，用语规范，表述清晰，耐心听取并认真记录投诉 人的基本信息和反映事件的有关情况；
三、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政 策法规；
四、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧，通过与投 诉人的沟通，较为准确地判断投诉的性质，并通过询问，详 细了解与投诉密切相关的要点和细节问题；
五、受理投诉时，与投诉人的通话要求全过程记录，并 归档保存；
六、受理投诉时，要按照“投诉人误解的予以政策解释；矛盾纠纷的予以调和化解；故意违章的予以坚决受理”的工 作要求，遵循合法、合理、合情的工作原则。对不属于公司 工作职责范围的投诉不予受理，应明确告知并讲明道理；对 能够当场答复的，应当场给予答复；对需要进一步调查和处 理的，应明确告知公司将进行调查和处理以及反馈的时间期 限，要求其耐心等待；
七、受理投诉时，要明确告知投诉人相关的权利和应当 承担的义务（如配合调查、举证等） ，告知投诉人投诉的时 效性以及不得无理投诉或胡乱举报；
八、在受理投诉过程中，若发现重大突发事件、苗头性 事件要立即向公司领导汇报，必要时可直接请示城市客运主 管部门有关领导。
九、投诉处理人员在处理中要严格按照规范要求，态度 热情，用语文明。
十、要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述，以事实 为依据，以法律为准绳，不得武断处置，作风粗暴；
十一、投诉处理过程中，对投诉人和被投诉人双方的合 法利益应当维护；
十二、投诉一般应在 7 天内处理完毕，信访件应在 3 个 工作日内处理完毕，如遇特殊原因不能及时反馈的，应当先 同投诉人说明情况及拟推迟反馈的时间。处理完毕后要及时 上报投诉处理情况；
十三、投诉受处理过程中，工作人员不得徇私舞弊、谋 求利益。
新和县运输置业有限责任公司
票务登记管理制度
1、公司应随时备齐所有票据，妥善保存，建立档案；
2、票据管理员应积极与税务等部门联系，及时补充库 存票据；
3、所有票据领取时必须由从业者签字并做好登记；
4、凡私自转卖或赠予票证所引起的经济纠纷等均由个 人负责，公司将配合有关部门严肃查处；
5、认真做好票务管理的相关工作。
新和县运输置业有限责任公司
车辆维修保养制度
为了加强车辆正常维修保养，保证车辆正常运行、预防 和避免因机械事故，而造成交通事故，保障公司财产和人民 群众生命安全，特制定车辆保养维修有关规定。
一、车辆进行保养和维修，必须在有资质的定点修理厂 维修、保养，并进行登记。
二、营运车辆驾驶员应努力学习专业技术，出车前、收 车后应对车辆进行各项检查。对车辆情况做到心中有数，有 故障报修及时准确，并能对一般小故障及时排除，将机械事 故消灭在苗头之中。
三、营运车辆必须按照国家行业规定及时保养。如特殊 情况不能按时保养，必须公司同意，另行安排时间，否则车 辆停止运行。
四、凡发生行车机械事故或安全事故，驾驶员应保护现 场，立即上报有关部门人员进行处理，公司及有关部门认定 驾驶员责任范围内，按照公司有关规定执行。
五、车辆运行中发生故障影响运行及行车安全立即报 修，不准带病行车，也不准将带病车移交下一班，如发现一 次根据情况写出检查，二次的将终止车辆营运，连续三次者
建议客运主管部门吊销驾驶员的服务资格证。
六、营运车辆每年必须参加客运交通部门、交警部门的 车辆年检、春运安检，经上线检测合格后方可营运。
企业值班制度
一、实行 24 小时值班制度，电话随时有人接听。
二、国家法定节假日及重大活动期间和防讯、防震等非 常时期，企业负责人必须坚守岗位，做到不请假、不外出， 手机保持畅通。
三、值班、排班表上墙，建立值班登记薄。
四、值班期间，值班人员不得脱岗，值班电话专人守侯， 值班员严禁关闭移动电话，并认真做好值班记录。
五、值班期间发现安全隐患、事故、突发事件等问题应 及时处置，不能处置的问题要及时上报，并做好交接班工作。
六、值班员应做好单位安全保卫工作。
七、对乘客投诉要热情接待，积极协调解决处理。
八、建立好值班台帐，将值班人员名单、值班时间、值 班日志详实记录，并建档保存，不得丢失。
新和县运输置业有限责任公司
驾驶员管理制度
为了加强对驾驶员的管理，规范驾驶员行为，根据相关 规定，公司特制定以下制度：
一、凡属公司出租汽车驾驶员，必须符合国家有关政策 及规定，取得有效合格的证照，方可正式成为本公司出租汽 车驾驶员；
二、驾驶从业人员必须严格执行国家的有关法律、法规 和企业的规章制度；
三、驾驶员必须与公司签订年度安全生产责任书，并严 格履行。每月必须参加安全生产例会。接受各级安全生产教 育培训，熟悉安全生产技能；
四、驾驶员必须熟悉自身车辆的安全技术性能情况，做好优质服务，提高自身的营运服务水平；
五、驾驶员必须严格做到行车证照手续齐全， 礼貌待客， 按规定运价收费，服从有关部门的检查，遵章守法，做到按 城市客运管理部门要求完善各种营运服务设施，规范营运行为；
六、驾驶员之间不能相互转卖票据，更不能转卖给其它 机构或个人，凡私自转卖或赠予票据所引起的经济纠纷等均 由个人负责，公司将配合有关部门严肃查处；
营运车辆定期进场安检制度
为了保证人民群众和从业者的人身财产安全，根据有关 规定制订营运车辆定期进场安检制度：
一、企业每月定期对运营车辆回场检查，所有车辆必须 回公司进行车辆技术状况检查。
二、凡三年以上的车辆，除每月定期由公司统一检查外， 每月还应增加一次例检。
三、每次检查应由安全工作人员对车辆的刹车、方向、灯光、车容车貌及灭火器等内容检查登记，双方签字，对不 合格的检查内容要求立即整改。
四、凡不参加安全例检的车辆，公司将暂扣相关手续， 车辆不得投入运营。
新和县运输置业有限责任公
安全例会制度
为了搞好安全运营管理，增强驾驶员安全法律、法规意 识，有效预防各类安全事故特制定本制度。
一、公司每月定期召开安全学习会，总结安全工作，通 报安全情况，学习相关规定，进行安全教育，提出安全要求。 不断提高驾驶员的安全生产观念。
二、安全学习会必须由驾驶员参加，不得由他人代替。
三、凡参会者，在会议中必须端正会风，遵守会场纪律。不得交头接耳，并认真听讲，做好安全学习内容的记录。如 有疑问，待会议完毕后，方可向安全人员提问。
四、凡公司营运驾驶员必须自觉努力学习安全知识，按 时参加每月一次的安全学习会。
五、凡参加会议的驾驶员必须签名报到。不得迟到、早 退，如遇急事不能参加会议必须提前向公司请假，并得到同意。
六、对无故不参加安全学习的驾驶员，公司将进行查处。一次未参加者将单独进行补会。全年三次未参加者，将列入 不良记录名单，并提请市客运处注销该
驾驶员的出租车服务资格。
七、公司必须对参会驾驶员进行严格的考勤登记并存档，年终时在安全总结大会上当众公布考勤记录并对多次迟到、早退、缺席的人员作出严肃处理。
驾驶员定期培训学习制度
一、公司全体从业人员均为培训教育学习的对象，均应 无条件自觉地参加公司组织的各种教育培训课程，车辆驾驶员为培训重点。
二、培训教育的主要内容为：驾驶员职业道德教育、法纪教育、道路旅客运输常识和现场急救知识、教育、安全驾驶和机械安全常识教育、道路交通事故安例分析等为主。
三、公司的培训教育工作每月举行一次，每次不少于4课时。
四、培训教育工作的形式应形象生动，内容应丰富多彩，也可采用“请进来走出去”的方式，即请执法人员（客管、交警和其它法律工作者）上课，到事故案发地（也可以音像制品代替）直击现场等。主持学习的管理人员，必须有内容、有形式、有记录、有签字，严防走过场，搞形式主义或代签字。
五、授课人课前要认真准备讲义和教材，保证授课
质量，达到良好的培训教育效果。
六、对因故未能参加安全培训和教育学习的人员，要及 时组织补课；对无故不参加安全培训和教育学习的驾驶员要 进行停运补课。
七、安全管理人员每半年要进行一次安全培训教育学习工作总结，并对下半年的教育培训工作制定出租学习计划。
新和县运输置业有限责任公司
应急保障制度
为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，提高 应对风险和防范事故的能力，保障人民生命财产安全，最大 限度地减少财产损失，环境损害和社会影响，特制定以下制度：
一、坚持“以人为本，减少危害，预防为主，统一领导， 分析负责，职责明确，快速反应”的原则。
二、建立应急领导组和应急预案，确保此项工作不走过 场。
三、每年进行一次应急管理培训和应急演练，提高应急 队伍的反应速度和实践能力。
四、根据预案做好救援设备、器材、防护用品、工具、药品等保障工作，确保经费、物资供应。
五、对应急救援设备、设施要定期进行检测、维护、更新，确保性能完好。
新和县运输置业有限责任公司
企业人员管理制度
为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业章程的规定，特制定以下制度：
1、全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。
2、认真执行工作时间，按时上下班，不得迟到早退，随意缺勤，有事必须履行请假手续。
3、上班时间要衣冠整齐，穿工作服，佩胸卡，保持整洁。
4、切实服从领导安排，努力完成领导交给的任务，提 高办事效率。
5、热爱工作岗位，礼貌热情待客，工作期间使用文明 用语，工作要善始善终。
6、全体员工刻苦学习文化和专业知识，不断提高整体 素质和水平，造就一支思想好、作风硬、业务强、技术精的 员工队伍。
7、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；
提 倡厉行节约，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创新精神，增强团体的凝聚力和向心力。
8、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各 项规章制度的行为，都要予以追究。
第18篇：出租车公司人事制度
大庆哈得力出租车公司人事制度
一、工作时间
1.公司根据岗位的不同实行不同的工作制。实行每日8：00-17：00为工作时间，中午12：00-13：00为午休就餐时间；作业类岗位人员的作息时间根据工作需要按各部门相关规定执行。
2.员工因工作需要，在正常工作时间内不能完成工作，经请示，部门领导批准后，在休息日继续工作，加班后可安排半年内调休，如半年内未进行调休则视为放弃调休。
二、考勤管理
1.员工考勤全员实行电子考勤制度。
2、员工上班与下班各打卡一次。
3、严禁员工代打卡。如发现按自动离职处理。
4、公司员工需按时到岗，迟到或早退20分钟以内,职员级每次罚款10元，主管级每次罚款20元，经理级每次罚款30元.员工由于个人原因于每工作日的8：21后到岗、除午休外、16：59之前离岗，按旷工半日处理。
5、公司执行全员打卡制度，如因特殊原因没能打卡的需填写未打卡说明（每月不超四次），并于次日中午前将未打卡说明交至人事行政部；若无打卡记录也无未打卡说明的，按旷工半日处理。
6、员工因公外出不能打卡者，需填报“公出申请单”或“出差申请单”作为考勤依据，否则以旷工论处。
7、凡未经准假而缺勤者或未按规定程序办理请假手续的，均以旷工论处（临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定核准者除外）。
8、旷工工资：旷工一天，按扣发三天工资标准处罚，旷工二天，处罚加倍。二天以上按自动离职处理。
9、新入职员工不享受第一个周末休息日（周一入职员工除外）。
三、请休假管理
员工请假应在《请假申请单》上说明理由按规定流程报批后，送人力资源部备案，否则按旷工处理。
1、婚假：入司一年以上；《结婚证》载明时间起一年内，凭《结婚证》原件申请，复印件作为请假单附件。婚假天数为7天。婚假期间享受全额底薪.
2、产假。女职工可请带薪产假90天，男员工凭配偶生育证明、婴儿出生证明申请陪产假，带薪陪产假3天。
4、丧假：原则上提前1天请假，员工直系亲属（配偶、父母、子女）去世，3天假期；非直系亲属（兄弟姐妹、配偶父母、祖父母、外祖父母）去世，2天假期；其他亲朋去世，无丧假假期。丧假期间享受全额底薪.
5.工伤假：应在事发第二天通知部门同事按照上述流程代为办理请假手续，并在事发三日内将相关医疗资料交由人力资源部办理工伤认定。
6.事假、调休：必须有合理的理由，且提前1天请假；员工的调休，根据加班情况，在半年内调休，由于个人原因调休不完，按自动放弃处理；员工调休须填写《请假申请表》。员工请事假天数较长达到8日，且无正当、合理理由的，一律不予准假。
请假审批流程与规范
（一）、所有员工的请假审批权限按照级别与假期长短而定，具体规定如下：
1、经理级以下岗位（主管、文员、作业岗位）
3天以内：个人填写《请假申请表》—>部门领导审批—>店人事行政部审批
3.5天至7天以内：个人填写《请假申请表》—>部门领导审批—>店人事行政部审批—>店总经理审批
7天以上：个人填写《请假申请表》—>部门领导审批—>店人事行政部审批—>店总经理审批—>总部人力资源部审批
2、经理级岗位（含部门实际负责人）
1天以内：个人填写《请假申请表》—>店总经理审批
1.5以上3天以内：个人填写《请假申请表》—>部门领导审批—>店人事行政部审批—>店总经理审批—>总部人力资源部审批
3天以上：个人填写《请假申请表》—>部门领导审批—>店人事行政部审批—>店总经理审批—>总部人力资源部审批—>总经理审批
四、离职
1、员工因自身原因提出辞职，应以书面的形式向公司提出申请，无申请擅自离职者不予以发放在公司未发放的薪资。
2、员工的离职通知期:职员级应当提前十五日，技术岗位员工、经理级（含）以上员工应当提前三十日，财务人员提前六十日以书面形式通知公司，试用期内的需提前七日通知公司。员工未按天数提前提出离职申请者，以相应天数的工资代替通知期。
第19篇：出租车车队主管岗位职责
车队主管岗位职责 第一条 在公司总经理、副总经理、部门经理的领导下，负责和组织本车队车辆及驾驶员的安全生产、营运管理、技术管理，保证本车队完成公司及部门下达的各项计划和指标。 第二条 根据交通法规、营运法规、条例以及公司的各项规章制度编制本车队的月、季、年度工作计划，按安全、营运、技术不同的业务性质分别与安全组、营运组、技术组进行业务联系。对本车队车辆、驾驶员的营运、安全、技术状况随时向部门经理汇报。 第三条 狠抓安全行车，对本车队驾驶员的交通事故与安全组一起按“四不放过”的原则进行处理，对特重大事故、伤人事故必须第一时间赶到现场，在处理过程中要尽职尽责为驾驶员服务，使事故损失减少到最低程度。 对车队发生的事故（包括第三者事故）即时上报部门经理。 第四条 每月三次（白天二次，夜间一次）深入到各营运点检查、了解营运、安全、服务质量、车容车貌，每月不少于30辆，并将检查情况汇总上报部门经理。 第五条 抓好车辆的技术管理，督促驾驶员按时按质对车辆进行保养、二级维护、综合检、年检。 第六条 要求驾驶员对车辆的车况、车貌保持完好。负责对本车队车辆发生的技术故障进行前期的接触处理，并将具体情况反馈到技术组由技术组进行处理。 第七条 及时耐心的处理乘客投诉，对标注为“其他”类的投诉处理后按规定直接在系统上进行反馈，对标注为“投诉”类投诉及需带驾驶员去客客局处理的严重投诉要求必须作好投诉人的工作后按撤单方式处理，由车队召回驾驶员调查，并与投诉人沟通，得到投诉人的谅解和同意撤单后，准备齐全相关资料交营运组进行跟踪处理。 第八条 随时掌握本车队驾驶员定额任务及各类费用收款情况，根据公司财务提供的欠款驾驶员名单，检查督促驾驶员按时足额缴纳各种款项。对于拖欠驾驶员负责催收，对违反公司规定的驾驶员提出批评和处罚建议，直至扣车或按合同规定解除合同。 第九条 每月组织本车队安全例会，对驾驶员进行安全、优质文明服务和职业道德教育，将本车队的驾驶员培养成为一支优质、文明、安全、守法、高素质的队伍。 第十条 协助综合部建立、健全驾驶员管理档案，并按月对本车队的驾驶员管理档案进行更新（驾驶员的交通违法、交通事故、营运违章、服务投诉情况及安全行车里程等），并根据上月的安全、服务情况对本车队驾驶员按车进行安全、服务考核（交通违法数据以客管局提供的为准，因交通违法数据较为延迟，考核时以上上月的数据为依据），于每月15日前制作出本车队《月度安全、服务奖考核情况表》，经安全、营运主管审核后报部门经理、公司领导审批后执行。 第十一条 努力完成公司对本车队的各项考核指标、营运管理指标、安全管理指标严格掌握在可控范围之内，确保处于行业领先水平。 第十二条 对本车队副班驾驶员的上、下牌进行严格审核，报部门审批后，按公司相关程序办理。 第十三条 掌握本车队驾驶员的状况，采取谈心、交心、家访等形式做好深入细致的思想工作，关心驾驶员的工作和生活，经常听取他们的意见和要求。每月家访驾驶员数量达到客运交通管理局规定的数量，并整理资料填写《驾驶员家访记录表》，以备检查。 第十四条 大量收集好人好事，采取各种形式进行表彰，弘扬正气，形成一个良好的工作氛围。培养驾驶员的团结、友爱、协作、奉献精神。组织好本车队驾驶员突击性的公益活动。 第十五条 对本车队驾驶员严格大胆管理，树立自身威信。为驾驶员办事必须做到热情、周到、及时，提高办事效率。不得刁难和无故拖延，更不能向驾驶员索取好处。 第十六条 紧密联系驾驶员，配合安全组、营运组、技术组完成各项工作，做好各车队之间的友好、协助关系，分工不分家。 第十七条 完成公司领导和部门临时交办的其他工作。
第20篇：安技科
5.7.1 项目部部门、岗位职责(安全保卫科)修订码：0第139页
部门职能
部门名称：安全(保卫)科
直接上级：项目副经理 公司安技处
岗位设置：科长 安全员 公安干警
工作职能：
1、贯彻执行党的有关方针、政策，国家/行业/地方有关法律法规、规范标准，局、公司有关规章制度；
2、负责制订本项目部/分公司年度安全工作计划，协助制订安全管理方案和环境控制计划，参与施工组织设计中安全技术措施、安全管理方案、环境控制计划的编写，协助项目部/分公司经理督促安全保证体系和环境保护体系的正常运行，制订劳动防护用品（装置）的购买计划并及时上报；
3、负责新入厂企业职工二级安全教育，特殊工种安全技术培训；
4、负责组织项目部/分公司安全检查，专业和季节性安全检查，及时纠正违章，落实隐患整改；
5、按时参与本系统安全工作会议和安全例会，交流经验，提高工作质量；
6、负责项目部/分公司范围内的尘、毒、噪、污染点的调查、监测工作，与强环保治理，为环保治理提供可靠的依据；
7、参与伤亡事故的调查处理，协助制订防范措施，按要求做好伤亡事故统计报告；
8、负责本单位文件资料的管理归档；
9、完成项目部/分公司副经理交办的其它工作。
岗位职责
岗位名称：科长
直接上级：项目副经理 公司安技处处长
直接下属：安全员 公安干警 作业班组 分包商
工作责任：
1、贯彻执行党的有关方针、政策，国家/行业/地方有关法律法规、规范标准，局、公司有关规章制度；
2、参与项目部/分公司年、季施工计划和施工组织设计中有关安全措施计划的编制以及安全管理方案，制订劳动防护用品（装置）的购买计划并及时上报；
3、经常深入现场检查安全以及安全保证体系的运行情况；
4、督促对施工作业人员（含分包商）的安全技术交底及分部分项安全技术交底，督促并检查《对外分包工程安全管理协议书》的签定和分包商风险抵押金的交纳。
5、组织班前安全活动，推动现场安全技术措施的实施情况，会同相关部门进行综合检查；
6、熟悉本单位机械设备情况，并了解其安全防护装置的性能及使用情况；
7、督促施工现场开工前临时用电施工组织设计的编制；
8、督促相关人员及时消除施工现场机、电设备存在的事故隐患；
9、认真完成地方政府部门和上级机关交办的工业卫生和环境保护方面的工作；
10、认真填报安全管理、工业卫生和环境保护方面的报表；
11、进行经常的安全生产宣传教育活动，负责新进厂的职工安全教育及分包商进场前的安全教育；
12、负责全体职工的三级安全教育卡的归档工作和各工种的安全技术操作规程考核工作；
13、执行员工伤亡事故报告规程，参与工伤事故调查，按规定统计上报；
14、完成项目部/分公司副经理、公司安技处处长交办的其它工作。
岗位职责
岗位名称：安全员
直接上级：科长
直接下属：作业班组 分包商
工作责任：
1、贯彻执行党的有关方针、政策，国家/行业/地方有关法律法规、规范标准，局、公司有关规章制度；
2、经常深入现场检查安全以及隐患整改情况；
3、督促对施工作业人员（含分包商）的安全技术交底及分部分项安全技术交底；协助科长督促并检查《对外分包工程安全管理协议书》的签定和分包商风险抵押金的交纳。
4、组织班前安全活动，推动现场安全技术措施的实施情况，会同相关部门进行综合检查；
5、认真完成地方政府部门和上级机关交办的工业卫生和环境保护方面的工作；
6、进行经常的安全生产宣传教育活动，负责新进厂的职工安全教育及分包商进场前的安全教育；
7、负责本单位安全生产、环境保护内业资料的管理；
8、完成项目部/分公司副经理交办的其它工作。
岗位职责
岗位名称：公安干警
直接上级：科长 公司公安处处长
工作责任：
1、贯彻执行党的有关方针、政策，国家/行业/地方有关法律法规、规范标准，局、公司有关规章制度；
2、负责本辖区的治安、消防、交通管理和各项安全防范措施的落实；
3、负责协助侦破辖区发生的各类案件；
4、协助做好本辖区的综合治理工作；
5、掌握本辖区治安、消防、交通、综合治理的工作情况，及时向上级反映；
6、完成科长、公司公安处处长交办的其它工作。
