推荐第1篇：图书馆读者服务
图书馆读者服务读后感
图书馆既是文献信息资源的收藏中心，又是文化信息的服务中心，馆员应充分认识“服务”一词的内在含义。在读者服务工作中能够做到“五心服务”，即对读者热心服务，耐心服务细心服务，精心服务，和专心服务；以及“双不方针”，即要有“百问不厌的”服务精神，还要有“百问不倒”的服务素质。服务是图书馆工作的宗旨和核心。要做到这些，馆员必须提高业务技能和专业知识，要不断提高和完善自身的综合素质。优质服务是对读者最大的尊重，图书馆工作人员对读者的尊重只停留在微笑服务上是远远不够的，首先要落实到从“书本位”向“人本位”的转移，网络信息时代可谓日新月异，瞬间万变，面对浩瀚无垠的信息世界，图书馆服务如果还停留在“借还”上，那么图书馆最终将被这个时代所遗弃，图书馆工作人员必须从根本上更新观念，树立以人为本的新理念，一切以读者的需求为准则，以最短的时间，最高的效率满足读者对图书信息资源的需求，最大限度地满足读者需求是人文关怀服务理念的集中体现，为读者提供优质服务，变被动服务为主动服务。
首先要看它为读者服务工作的水平。大学生读者是我校图书馆服务的主体，学生读者每天进出图书馆的最多，最需要得到图书馆的帮助，学生在图书馆这特定的环境中，具有接受教育的学生和接受服务的读者双重身份，他的学生身份体现在享用图书馆的教育和引导方面，他的读者身份体现在享用图书馆提供的文献和服务，二者相互关联，相辅相成，偏重任何一个方面都是不可取的。图书馆应强调“以书育人”“服务育人”的理念，馆员要把“服务育人”的理念自觉运用到服务之中，通过自己的爱心、耐心、细心去感化读者，用良好的服务态度，规范的行为语言，优雅的仪表去感染读者，让读者心里有愉悦的感觉和健康的精神风貌，让读者感受人与人之间交往的温情，图书馆人给予的那份尊重于关怀，体会人与信息之间直接交流的自由空间和服务环境，为大学生提供一个优美舒适的人文环境，使大学生的心灵得到净化，人格得到升华，在获得知识的过程中受教育，在受教育的过程中体验优质服务，感受馆员的真诚。图书馆员应热爱学生，注重自身模范言行的感召和潜移默化的教育作用，自觉地从“读者要我服务”转变为“我要为读者服务”，达到服务育人之目的使图书馆成为独具人文关怀的高文化品味的殿堂，成为读者心目中真正的“馆员、乐园、学园、美园”。
徐娟
2012年4月1日
。
推荐第2篇：图书馆编目工作中的读者服务
图书馆编目工作中的读者服务
摘要：简述了图书馆编目工作的概况，分析了编目工作与读者服务的关系，在此基础上提出改进编目工作的具体措施，以更好地为读者服务。
关键词：图书馆；编目工作；读者服务
随着互联网、校园网等网络环境的发展，以及读者对文献信息资源需求的新变化，传统的图书馆工作面临着许多新的挑战。编目工作如何更好地为读者服务？这是值得我们深思的问题。图书馆编目人员必须按照各种标准和规范，对无序的、散见于各种载体之上的海量信息，进行加工、整理、形成目录，为读者提供获取信息的快捷途径，从而使读者能够从身心喜悦中亲身体会编目工作的重要性。
一、编目工作简述
1.编目工作以及其面临的问题
编目工作是图书馆业务工作的基础，也是开展其他各项业务工作的核心环节。图书馆的编目工作包括对文献信息的著录、标引和目录的组织。文献的著录是根据著录规则，对文献的形式特征和内容特征进行描述；文献标引包括分类和主题标引两个方面；目录组织是按照一定的原则和方法将各种款目有序地组织起来，形成各种目录。
文献编目既是高校图书馆联系读者的桥梁，也是开发利用文献信息资源的基础。但编目工作中面临着诸如著录规则的统一规范问题、编目对象的类型多样问题、编目数据的精准实用问题、编目人员的业务素养问题（编目观念落伍、编目业务的技能单
一、学科服务的意识薄弱）等。
2.编目工作的发展变化
随着科学技术的飞速发展，面对信息资源数量和种类的不断增长，图书馆编目工作面临着许多新的挑战。国际图联1998年颁布了《书目记录功能需求》（FRBR）研究报告，2003年发表了《国际编目原则声明（草案）》，经过国际图联多次会议征求意见后，新的《国际编目原则声明》于2009年2月正式发布，取代了“巴黎原则”。作为文献著录国际标准的《国际标准书目著录》（ISBD），2007年8月初级统一版正式出版。《英美编目规则》（AACR）多年来一直是使用广泛的国际性编目规则。为适应网络环境下文献信息资源描述与检索的新要求，AACR的最新修订本以《资源描述与检索》（Resource Description And Acce，简称RDA）的名称，于2010年6月出版，RDA在很大程度上采用了FRBR的概念和术语。
在我国图书馆现代化建设的过程中，编目工作在不断变革，从过去各个图书馆“单门独户”的封闭编目模式，逐步发展到集中编目、联合编目。近年来，不仅文献的数量激增，文献的内容类型都发生了很大变化，在这种历史背景下，对不同思想、不同内容、不同类型的文献进行客观地描述已成为文献编目工作的重要原则。2005年出版的《中国文献编目规则（第2版）》借鉴FRBR的理念，在修订、完善各类型文献著录规则的基础上，将各类型文献著录规则融为一体，反映了FRBR模型对多种文献信息资源多层次著录的理念。
二、编目工作与读者服务的关系
1.架起了读者与馆藏文献信息之间的桥梁
编目工作的本质就是将无序的文献信息有序化，使它们按照一定的顺序排列，并编制出目录供读者检索，让文献资料能够高效率地为读者所利用。在科学技术迅速发展的今天，各种学科的综合、分化和相互渗透，使得一些新兴学科、交叉学科不断涌现，文献信息的内容更加错综复杂。近年来，文献信息的载体从单一的纸质文献发展到缩微胶卷、胶片、软盘、磁带、光盘和“联机/网络型”等各种形式，在这浩瀚的知识海洋和复杂多样的文献信息载体中，读者想要快速、准确地获取所需的文献信息，新兴的目录检索工具起到了重要作用。
2.提供了图书馆各项读者服务工作的支持
流通借阅服务需要依靠图书馆目录为读者查找所需文献。图书宣传工作通过图书馆目录了解馆藏情况，才能开展新书报道和书刊展览等活动。阅读指导需要图书馆编制推荐书目，开展书评工作。参考咨询服务更需要图书馆目录的帮助，来编制各种专题书目、索引和文摘等文献信息。
三、服务读者的编目措施
1.科学整合，完善读者信息检索体系
编目人员运用文献著录法描述文献形式特征及内容特征，且根据读者的检索特点，逐步完善多种途径的读者检索体系，满足读者对文献资源检索求新、求快、求全的需求。科学分类和规范主题标引，从不同角度、不同形式准确地揭示文献主题。提高文献内容主题描述表达的专指性，并多途径、多层次检索文献内容主题，当标引语言工具中没有专指性的相对应的检索标识时，有必要对文献进行组配、复分标引，将无序的文献信息有序化，并按一定顺序排列。同时，结合馆藏文献组织和读者服务方式，对索取号的著录进行统筹安排，便于读者查找文献。
2.为用而编，从读者视角丰富编目信息
在读者书目查询开启的界面中，图书馆主页应该提供了尽可能全面的检索入口，以指引读者全方位多途径地查找文献。与此相关，如何准确、全面地做好检索点就成了我们编目岗位首先考虑的职责。编目工作中对文献的著录，在尊重原始信息采集的基础上，要考虑读者的实际检索效果。编目员应掌握读者心理，了解读者的习惯，时刻从读者视角来进行处理，考虑到读者可能会怎么想，可能不会怎么想，处理好一些细节问题，从而让读者方便地获取自己要得到的信息。
（1）200字段的著录。在题名信息的著录过程中，除按文献著录规则对文献信息进行相应的著录外，更重要的工作是做好文献题名信息的数据联接和检索点的控制工作。有些书的正题名中包含了很多符号；有些书名是繁体字，有些书名中含有不具有检索意义的字词，读者不可能在查找一本书的时候把书名中的符号也记那么清楚，有的时候可能会忽略繁简字体的因素而无法找到相应的图书，编目员除了做好200字段外，还要作好5-字段的处理。比如《1997中国区域发展报告》除了做好“2001@a1997中国区域发展报告”字段外，还需做字段“5171@a中国区域发展报告”。编目人员作了5-字段的处理后，使读者不仅能检索到1997中国区域发展报告，也能通过题名查找到逐年的中国区域发展报告。编目人员对题名信息的细心著录和规范处理，就简单地解决了题名检索的问题。
（2）4-字段的著录。以时代文艺出版社出版的《二十世纪军政巨人百传》为例，该书是收有50种子书的系列丛书，它每一本的封面页上写的是“二十世纪军政巨人百传”而题名页上写的是“20世纪军政巨人百传”，出现数字表现方式不一致的问题，针对这些差异性的信息点，编目员在著录时首先应把它作为丛书题名来著录，著录“2252@a二十世纪军政巨人百传”，使系统自动生成一个连接字段“4610@12001@a二十世纪军政巨人百传”，为了方便读者的检索，编目员还应添加一个连接字段“4610@12001@a20世纪军政巨人百传”，这样做的结果是让读者无论用“二十世纪军政巨人百传”还是用“20世纪军政巨人百传”都能很快检索到这套书，大大提高了读者的检准率。
（3）5-字段的著录。例如《世界霸主――杜鲁门传》，著录好“2001@a世界霸主――杜鲁门传”正题名后，再著一个“5171@a杜鲁门传”其他题名，这样读者就能从题名的不同检索途径查到杜鲁门传这本书，扩大了读者的查找范围。
（4）6-字段的著录。如《PhotoshopCS标准教程》这本书，它的主题标引为图像处理――应用软件。读者不知道这本书的规范主题是“图像处理”，他们一般就键入Photoshop。所以应把Photoshop著录在610字段。这样读者就可以查到一系列与Photoshop相关的书目，提高了文献的查全率和查准率。多学科、跨学科文献日益增多，这就要求标引全面，分类标引除了给主分类号外，还需作多个附加分类。主题标引要根据机检系统的特点，重视自然语言的运用。因为大多数读者不了解主题词复杂的标引规则，自然语言是他们的首选入口词。
（5）指示符的灵活运用。题名字段除了2-、4-、5-这些字段的著录外，还可灵活运用它的指示符来扩大检索途径。比如《新编公司法教程》一书在进行200字段著录时把其中的第二指示符改为4，这样从200的子字段@a的第四个字节起又形成了一个检索点，具体操作“20014@a新编公司法教程”，它的可行性结果是检索“新编公司法教程”和“公司法教程”，殊途同归，提高了读者的检全率。又例丛书的连接字段
410、461字段中的子字段@12001，@a中的2001后的指示符的功能和200字段的第二指示符功能是一样的。以上一些细节问题的处理大大提高读者检索准确率，也体现了编目工作与读者需求之间的一种紧密相联的关系。
3.规范标引，提高读者信息检索效率
准确、实用和规范一致的文献分类，科学地揭示了学科属性并按学科集中文献。编目人员应确保文献分类的前后一致，不同编目人员或同一编目人员在不同时期对同一主题文献分类的一致，包括标引深度和专指度、“交替类目”的选择、分类级别的把握、交叉及边缘学科的处理方法等，都应制定符合本馆实际的编目实施细则，并结合专业特点、读者群层次与需求特点，将相关文献归入最能被检索的类目中，以避免不同编目人员对同一文献给出不同的分类号，或同一编目人员在不同时期给出不同分类号的情况，以提高读者信息检索效率。
4.深入研究，开发新的图书编目产品
随着文献信息内容的不断丰富和深化，编目工作已不再局限于纸质文献的目录制作，机读目录和元数据的发展，提高了编目工作的广度和深度。文献编目的范围从图书、期刊发展到多媒体、网上资源、光盘数据库等非书资料的编目。通过机读目录提供的856字段做相关的链接，使读者通过图书馆的公共目录查询（OPAC）就可以登录相关的网络及数据库查找信息。丰富的网络信息资源为图书馆信息服务提供了广泛的资源基础，然而网络信息资源的动态、无序性使它的检索、获取及利用与现代信息资源相比，有很大的差异，虽然其使用界面比较友好、交互性强并可瞬间完成信息的远程传递，用户通过一些搜索引擎即可检索所需信息，但它无法满足用户深层次的检索需求。为了深层次揭示网络信息资源，满足用户不同的检索要求，提高信息资源的查准率，有必要将同一主题、同一责任者的网络信息资源集中在一起，也有必要将不同载体的同一文献信息资源汇集到一处。
5.加强沟通，辅导读者利用编目产品
编目人员应定期或不定期地与读者和图书馆员进行各种形式的沟通与交流，以了解读者利用OPAC的情况、选择的检索途径及检索的结果等。通过调研掌握编目产品使用者的意见和建议，更新编目方法，充分发挥目录的检索功能。由于读者检索方式要求的多样性，决定了图书馆编目产品种类的多样性。随着《书目记录功能需求》（FRBR）实验和推广，它在资源特征的描述方式及在OPAC中的显示方式上，与现有的书目数据库都存在很大差异，辅导读者利用编目产品将成为编目工作的重要组成部分。
综上所述，读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿，为读者提供高质量的文献信息服务是图书馆的根本宗旨。图书馆编目质量直接关系到读者的利用与检查，不断提高图书分编质量是图书馆正常运行的重要保证。这就要求把读者服务意识纳入编目工作的业务范围，使编目工作做到规范化、标准化，并通过现代化技术手段为读者提供所需的全部书目信息。
参考文献：
[1] 吴蔚群.高校图书馆编目工作及前景展望[J].图书馆学
刊，2012，（5）：47-49.
[2] 逯仰章.FRBR的影响及对我国编目工作的启示[J].青海
师范大学学报（哲学社会科学版），2010，（3）：151-153.
[3] 倪红华，朝明杰.强化编目工作中的读者服务理念[J].
高校图书馆工作，2006，（6）：23-25.
[4] 林雪华，宋丽华.高校图书馆的编目与服务[J].图书馆
工作研究，2006，（10）：179-180.
推荐第3篇：高校图书馆读者服务工作思考
高校图书馆读者服务工作思考
黄绍琳
［摘 要］ 高校图书馆是学校文献情报中心，是学生的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构，21 世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。因此，结合图书馆工作实践，就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，并对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策。 ［关键词］ 高校；图书馆；读者；人文精神；个性化服务
21 世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。图书馆面临着各种机遇和挑战，如何变被动型服务为主动型服务，是图书馆服务工作一重要难题，因此，如何做好读者服务工作，尤其是高校图书馆读者服务工作，是新时期高校图书馆不断探寻和解决的问题。
一、高校图书馆服务存在的问题
（一）观念落后
读者服务较差的现状就是图书馆及工作人员思想观念落后的体现。有些高校把图书馆当成藏书楼，注重文献珍藏而不注重文献的利用，很多珍贵的文献不提供或提供限制性服务。高校图书馆馆员大多持有“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等观念。服务态度差，工作不积极，不认真，缺乏主动服务的精神，不能很好地满足读者需求，导致大量读者流失。
（二）文献资源利用率不高
文献资源分散，利用率低，原因主要有以下几个方面：一是许多高校图书馆藏书种类不多，复本量少，因此，文献分布较分散；二是有些高校分开后，图书馆资源没有很好地整合，文献资源分布不合理，给读者查阅带来许多不便；三是图书馆藏书知识老化，内容过时，采购图书缺乏合理的选择；四是读者的信息检索能力差，图书馆咨询服务跟不上；五是图书馆对本馆的宣传力度不够，许多读者不知道图书馆的资源，导致大量资源闲置。
（三）个性化服务不到位
读者的信息需求量多元化、综合化。随着网络的发展，图书馆的中介作用日益削弱，读者不满足图书馆提供简单的书刊传递工作，而是需要图书馆员在众多的条件下，为其进行综合性、专业性的检索，需要馆员为其提供经过检索、挖掘、整理的专业信息，许多高校图书馆还停留在“借借还还”的服务方式，针对读者的个性化需求的服务还没有真正开展。
（四）读者与馆员之间缺乏有效的沟通
读者与馆员之间缺乏有效的沟通，影响高校图书馆的服务质量，其主要表现在：首先读者与馆员缺少有效的沟通，馆员与读者之间冲突时常发生；其次高校图书馆在文献建设中，没有和读者进行有效地沟通，读者的需求不能被及时地反馈到图书馆采编部，造成读者需求资源短缺，很多图书资源得不到利用。
二、对改进高校图书馆读者服务的几点想法
（一）加强读者教育及阅读指导工作
读者教育及阅读指导是图书馆读者服务工作的重要环节，其目的在于提高读者文献利用能力，内容主要包括：第一，做好图书馆宣传及新生入学工作，使读者了解图书馆和熟悉 图书馆的资源，馆藏位置，检索技术，检索方法和图书馆规章制度，使读者尽快认识图书馆，进而更好地利用图书馆。第二，开设文献信息检索课，举办各种读者培训讲座，使读者掌握信息技术，以最快的速度查找到自己所需的资源，有效地利用图书馆。第三，强化阅读指导，其内容和形式应多种多样，又相互联系。丰富的图书文献资源是高校图书馆开展工作的基石，
1
信息社会，大学生仅仅从课堂上、教材里获取知识，已远远不能适应社会发展需求，要充分利用业余时间到信息量大的图书馆获取知识。因此，图书馆首先应利用自身有利条件，有组织、有计划、有目的地开展广泛的导读工作，提高读者的阅读能力，培养读者的阅读兴趣，如举办讲座，开展书评活动等。随时根据学生读者的阅读倾向对他们进行阅读指导，帮助学生迅速锁定阅读目标，最大限度地缩短文献与读者阅读需求之间的差距。
（二）提高馆员自身素质及服务质量
阮冈纳赞说过“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管图书馆的方法怎样，一个图书馆的成败的关键因素在于图书馆工作者”，馆员素质直接影响读者服务质量和水平，只有不断提高馆员自身的综合素质，才能更好地为读者服务。这就要求馆员具有高度的责任感和事业心，广博的科学文化知识以及精深的专业知识和娴熟的专业技能。
（三）创建专业化队伍，加强个性化服务
作为满足用户需求的主体，尤其是作为信息的导航者和提供者，专业化是图书馆的发展方向，图书馆的发展表明，学科馆员成为网络时代的新宠，我国清华大学图书馆开创了学科馆员制度的先河。在具体实施中，图书馆派专人与某一个系或专业作为对口单位建立联系，在院系，学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，互相沟通，为用户主动地有针对性地提供文献信息服务，起信息联络、资源组织，传递导航的作用。对于高校读者而言，读者的知识结构和层次的复杂及多样性，要求高校图书馆必须根据读者的知识需求差异，提供定时定量服务，让读者能够根据自己的喜好和要求去选择组配，从而保证一对一地为读者提供特定的知识需求，真正实现读者要求什么，图书馆提供什么的主动服务模式。在网络信息环境下，采用个性化定制服务也是高校图书馆数字化建设中满足读者需求的有效途径。而对信息繁多，复杂及搜索引擎欠缺等情况，读者在获取知识中往往费时费力，甚至束手无策，个性化信息服务能定制所需信息，同时也可节约查阅资料的时间，从而能够集中精力投入到知识的集成及创建中。
（四）发挥博客功效，加强与读者互动
高校图书馆有了博客这一平台以后，作为图书馆学术界各项活动和事件的亲历者都可以提供比传统新闻媒体更好的，更接近真实的，基于自身体验和观察的第一手资料，使得图书馆学界各种信息能够得到更为有效的传递和交流，而图书馆业内发生的各种事情也能在网上得到迅速传播。图书馆一方面可以通过服务博客让读者更好地了解和使用图书馆服务，另一方面也可以通过创建参考咨询博客，信息导航博客和读者意见博客等加强与读者的交流与互动。
（五）完善管理制度，创造人性化环境
在高校图书馆管理工作中，规章制度的建设至关重要，只有有了完善的规章制度，才能使各项工作有章可循，有法可依。在工作中，我们要注意不断完善规章制度，确保图书期刊的有序流通，当然这些制度应以方便读者，提高图书期刊利用率为出发点，以满足教学科研需要为目的，在不影响他人的条件下，具体情况具体对待。如按规定最新期刊一律不准外借，但如果有教师备课急用，也可在星期天借走，星期一归还，在执行过程中，既讲原则性，又讲一定的灵活性，只有这种严而不乱，宽而不乱，有序流通的管理制度，才能受到广大读者的欢迎，才能更好地发挥图书馆教育和学术研究的双重作用。有了完善的管理制度，高校图书馆还应该不断地改善环境，高校图书馆良好的学习环境可以增强学生的求知欲，提高读书效率；与此同时营造细致入微的人性化图书馆环境，还可以作为一种审美的对象，这些对象包括建巢形式，内部布局，家具摆设和标识，装饰等诸多方面。现如今很多高校图书馆建设新馆舍，应用现代化的建筑理念，处处体现方便读者的思想，例如：采用大开间，广采光，设多功能区，为读者提供典雅舒适的阅览环境。就服务环境而言，图书馆员的言谈举止、态度行为等因素都会对师生心理产生很大的影响。如图书馆员工工作态度热情，服务耐心周到，
2
言谈举止亲切，师生们就会产生愉悦的心理感受，也无形中提高了馆员的工作效率和读者的满意度。
（六）构建人文精神的服务理念
人文精神就是坚持以人为本的理念，在“爱护人、尊重人、理解人”的同时，还具有“依靠人、满足人、发展人”的内涵。由于图书馆服务宗旨就是以人为本，“一切为了读者”，“为了一切读者”，所以图书馆人文精神不仅是当代图书馆自身和谐化和人性化服务的核心，也是自身存在和发展的基础条件，其人文精神的内涵也不单指人文文化和规范，而更重要的是在于图书馆内在的理想信念、价值观念的确立。对于当代高校图书馆人来说，重视人文精神发扬和实践极为重要，它直接关系到培养高尚道德情操，规范自己的言谈举止，坚定自己的敬业信念，提高自己在人性化服务中的创新能力，高校图书馆人必须懂得自己从事的工作不单单是传承文明，美化心灵，启发民智，更是亲身向社会提供均等服务的机会，是参与建设和谐文化，和谐社会的实践活动。高校图书馆人应具备的敬业精神并不都是与生俱来的，可以通过工作实践慢慢培养，因此，高校图书馆不仅要做好各类型信息资源建设和读者服务的工作，还应发扬图书馆的人文精神。如果只一味注重现代技术手段的应用，而忽略了图书馆人的人文关怀，可能无法让读者感到满意，也不能促进高等教育理念的实现。
（七）科学馆藏文献结构比例，实现资源共享
文献信息资源是图书馆对外服务的物质基础，馆藏文献资源的合理与否直接影响为读者服务的质量。任何一个部门，信息中心都不可能在有限的人力、馆舍、经费的情况下，把所有的信息采集齐全，加工整理并迅速传递，如何建设一个合理的文献信息资源保障体系，是图书馆做好读者服务工作的重要环节。这要求我们要正确处理各种馆藏文献信息之间的结构比例关系，全面均衡地提供文献信息，构建一个合理的文献信息体系，要求我们进行详尽而科学地调查研究，弄清楚各方面的文献信息的要求。然后，根据读者多少，专业设置的多少，文献需求的不同特点等，制定出一个经费分配标准，拿出一个相对科学而完善的方案和采购计划，构建一个科学合理的图书馆馆藏文献信息资源体系，为读者提供全面、均衡、和谐的文献信息服务。同时应加强各大学图书馆的联合采购，建立相应联合采购服务机构，尽量避免重复，实现资源共享，发挥文献的最大效应。 参考文献：
［1］ 黄茜.高校图书馆导读工作的新思维［J］.图书与情报，2002（3） ［2］ 马战胜.对高校图书馆导读工作的思考［J］.图书馆学研究，2003（2） ［3］ 王萍.为休闲图书读者导读的五点技巧［J］.江苏图书馆学报，200（24）
推荐第4篇：图书馆如何更好的服务读者
杨 柳
随着社会科学技术、信息化的不断进步，图书馆的功能受到国家和国民的高度重视，它为人类的进步起着不可磨灭的作用，为社会政治经济的发展奠定了坚实的基础，增强了人民的文化意识，丰富了人民的精神世界。
国家加大力度在各个城市建设国民公共图书馆，为人们提供了公平、开放的学习的平台。众所周知，图书馆在国民学习中起着极其重要的作用，然而，现在的图书馆服务工作还有待提高。本文结合笔者工作经验，浅谈图书馆如何更好地服务于读者。
一、加强以人为本服务理念 《公共图书馆宣言》指出：“每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言和社会地位的限制。”此宣言对图书馆的服务功能提出了基本的要求。我们走进图书馆，明显的看到“读者第一，服务至上”标语。图书馆工作人员要将读者视为其工作主体，要及时满足读者的正常需求，自觉维护读者的合法权益，全心全意为读者服务。
然而，现代图书馆的工作往往有悖于“以人为本”的服务理念。有些工作人员表情冷漠，缺乏工作热情，对读者正常范围内的需求不能给予帮助，甚至有的馆员不熟练自己的业务范畴，工作敷衍僵化。作为图书馆工作人员，我们不得不去理性的思考下，在日常的工作中，我们有没有遵守“以人为本”这一最基本的工作原则。
受到其他行业的影响，我们经常看到图书馆里的各个标志牌并没有自己的特色，而是和其他行业一样，大多数采用命令性的词语，例如：“禁止”、“严禁”、“罚款”等，给读者一种冰冷、不舒服、被管制的感觉，犹如一阵凉风吹过，没有丝毫亲切感可言，反而会让读者增加紧张、恐惧的心里，这样一来，读者很难在图书馆中愉悦的阅读和学习。这一点看似不是问题，但也要引起我们图书馆工作人员的注意。
以上这些都淡化了图书馆“以人为本”的服务读者的理念，我们必须对此提起重视。“以人为本”的服务理念不仅是目前图书馆工作所要持有的基本理念，也是未来图书馆工作发展的良好方向。因此，我们要加强“以人为本”服务理念。提高图书馆工作人员的工作热情，端正他们的工作态度，审视图书馆的阅读环境，改进其不足之处，给读者营造一个轻松、舒适甚至有亲切感的阅读氛围。
二、引进先进的技术和器材，建设图书管理系统
当今社会科学技术不断发展进步，电脑、网络、办公自动化等也悄然走进社会的每个角落。我们图书馆也要引进这些先进的技术和设备器材，并及时培训工作人员去掌握这些技术，熟悉设备器材的使用方法。先进的科学技术可以让图书馆工作更叫高效有序，从而更好的服务于读者。
RFID系统在图书馆中的运用趋于成熟，为图书馆工作人员提供了一流的文献管理技术，优化了图书馆工作，提高了图书馆工作人员的工作效率。在引进先进的技术和器材的同时，我们要加强图书管理系统的建设，以全面实现图书管理的智能化，提高其服务读者的水平和工作人员的工作效率，从而满足读者的需求。1.通过先进技术设备的引进，读者可以自行快速查找所需要的书籍，简化了以往借书、还书的流程，从而提高了读者的满意度，提高图书馆服务水平。2.通过先进技术设备的引进，可以将图书馆工作人员从繁重的劳动中解脱出来，大大提高了工作效率。
三、提高图书馆馆藏的量
图书馆馆藏的“量”分数量和质量两个方面。根据我国相关规定，图书馆馆藏的数量应和图书馆规模相匹配，馆藏的数量超过图书馆规模的匹配值，将会造成图书资源的浪费，馆藏的数量少于图书馆规模的匹配值，将不会很好的服务于读者，读者的阅读范围将会缩小。据调查研究，大部分图书馆的馆藏量都或多或少的低于其匹配值。其原因一部分是人为原因，图书馆管理层没有将其重视起来；另一部分原因是财政开支有限，没有相应的财力支持。为了更好的服务于广大读者，我们必须掌握好图书馆规模所对应的馆藏数量，争取克服一切困难，提高馆藏的数量。
图书馆馆藏的质量也是备受读者关注的，然而图书馆管理人员受“ 以书为本”传统观念的影响,片面的追求馆藏的数量，认为馆藏数量多，图书馆的水平就高。他们没有随经济的发展改变观念和采购计划，更没有对读者的真实需求进行调查，把有限的政府财力开支用到刀刃上，而是盲目地或凭采购人员的好恶采购文献, 导致复本量大, 文献利用率低, 造成资源浪费。 由此可见，仅仅提高图书馆馆藏的数量还不能很好地为广大读者服务，我们应该在了解读者需求的基础上，结合财政拨款的数额，做出良好的采购计划，从而大大发挥图书馆的在社会主义建设中的作用。
四.建立健全图书馆管理制度
（一）图书馆常规管理
1．建立和健全各项规章制度 常言道：“没有规矩不成方圆”。要想提高图书馆对读者的服务质量，我们必须要建立一套完整的规章制度，实现人人遵守制度，按制度办事。建立健全各项规章制度时，我们要从读者的角度出发，从图书馆的服务职能出发，制定出更好服务读者的规章制度。规章制度建立健全后，图书馆全员要对其进行学习、掌握、熟悉于心，在工作中严格按照规章制度来，如果违反其要求，要受到制度的约束和惩罚。
2．明确工作人员的岗位职责，争取全馆人员协作配合
图书馆必须要明确工作人员的岗位职责，如：图书馆馆长、图书馆管理人员、采购人员、验收人员等工作岗位职责必须明确，且每人都要完成岗位职责所指出的工作内容。切忌出现推诿、代办等现象；也不能以官压人，出现领导看报喝茶，员工忙得晕头转向的现象；采购和验收人员的职权要分开，避免二者联手将部分财政拨款中饱私囊，严重降低了图书馆馆藏的质量，影响了图书馆服务读者的职责。 同时，制定考核机制，对图书馆所有工作人员进行定期考核。出现不合格的，轻者给与教育改进的机会，重者直接解除劳动合同。 3．制定切实可行的图书馆工作计划和工作总结
以季度为单位，从实际出发制定有指导意义的图书馆工作计划，让图书馆工作有计划可循。工作总结有利于我们及时发现工作中的问题，改进不足之处，使图书馆服务于读者的工作更有效率，更周到全面，从而制定出更有目标的下个季度工作计划。
（二）图书馆文献管理
图书馆文献管理是图书馆工作的重中之重，如果没有良好的图书馆文献管理，图书馆服务读者的功能将得不到良好的施展。因此，我们要加强图书馆文献管理。
1.按照正确的方法将文献进行分门别类，并有序上架。这项文献管理工作看似简单，但在日常的图书馆工作中要将其做好做周全也并非是件容易的事情。这项工作具有重复性，未免让工作人员感觉到万分乏味，长此以往，他们将懈怠下来，对文献分门别类后做不到有序上架，这样读者搜索起来会比较困难。因此，我们图书馆工作人员要对此项工作充满热情，想到读者的真实需求，摆脱厌烦的工作情绪，将这项工作真正的做好、做圆满。 2.根据国家图书文献管理原则，对其进行定期的检查、维护。对于图书馆文献进行定期检查、维护等管理，工作国家相关部门已经制定出管理原则，然而将这项工作落到实处却十分艰难。好多图书馆将检查、维护工作浮于表面，没有做到深入透彻。即使上方领导来检查，也是做做样子，大体上过的去即可。这样一来，图书馆文献的寿命和使用价值将大大降低，不仅浪费了国家的财政支出，还影响了读者对文献的利用率。
3.重要文献要重要保藏，保证其价值不收损伤。文献分为一般文献和重要文献，对于重要文献我们图书馆工作人员要区别一般文献去对待，它有独特的管理方法，确保其价值的延续性。 4．严格执行剔旧原则，定期进行书刊剔旧工作，并作规范手续和记载。这项工作要求我们与时俱进，对于一些不合时宜的旧书刊及时更新换代。剔除的旧文献要走规范的手续，进行记载，以便日后查询。 五.总结
在当今信息化的社会，图书馆为民服务的作用越来越大，为国民提供了便捷而又低成本的学习基地。我们图书馆工作人员必须从自身做起，将本职工作做好，不断提升自身综合素质，培养服务意识。在图书馆引进先进设备的同时，掌握先进科学技术，从而更加灵活、人文的为读者服务。在工作过程中，我们要遵守各项规章制度，确保图书馆工作正常开展，保障读者的合法权益。
推荐第5篇：浅谈中小学图书馆读者服务工作
浅谈中小学图书馆读者服务工作
——优化课外阅读指导功能初探
小学图书馆是学校教育、教学的重要组成部门。它是重要的教育资源，是为学校科研、课外阅读服务的机构。随着素质教育的不断推进和全面实施，小学图书馆更显示出它的重要地位和作用。学生课外阅读指导的重要性也不可忽视，值得研究、探讨。现结合我校学校的实际情况和自己的工作实践，谈谈小学图书馆在优化课外阅读指导方面的功能。
一、小学图书馆是学生课外阅读指导的重要基地。
古今中外凡是有作为的名人志士，都与图书馆有着不解之缘，当他们在事业上获得成功后，总忘不了图书馆对他们的帮助。图书馆是人类知识的宝库和文献信息的中心，在传播知识、传递信息、开发智力、培养人才方面具有独特的优势，它是学生在课本以外获得知识、营养、提高能力的基地。发达国家历来重视学生利用图书馆进行运用知识的培养。图书馆是培养学生能力的一个重要阵地。
我校经常开展读书活动、征文活动、普及科技知识教育活动、讲故事、写心理、演讲，和各年级作文比赛等，在各种活动中，教师要注重引导学生到图书馆查找书刊、资料，从而让学生学到许多课堂上学不到的知识，为学生自学成才、成长成为改造世界、创造世界的高素质人才打下良好基础。在当前素质教育中和在科学技术高度发达的今天，培养学生良好的阅读习惯，锻炼他们的阅读能力，指导他们终生利用图书馆进行课外阅读，是学校领导和教师──教育工作的一个重要环节。因为造就高素质人才就必须构筑使他们成长的外部环境，小学图书馆正是这种广谱人才的最佳场所。•小学图书馆是学生课外阅读指导的“好老师”、好基地。
二、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于普及学生科学知识。
利用图书馆，开展课外阅读活动，开发了学生智慧的潜力，扩大知识面，培养学生的创造精神和创造才干，为学生将来成为改造世界和创造世界打下良好基础。
(一)社科知识，科普知识的教育。
要引导学生在学好课程的前提下，博览群书，开阔视野。社科知识教育，使学生了解历史，了解社会，促进树立正确的人生观；科普知识教育，使学生扩大知识面，提高探索知识的积极性，这对于开发智力，培养创造性人才是十分重要的。
(二)美育教育。
美育教育对青少年的心理发展有深远的影响。图书馆通过良好的阅读气氛，高尚的读书风气，使学生在潜移默化中受到美的熏陶。通过对文学、艺术作品的讨论，可提高青少年对文艺的鉴赏能力，这也是智力开发的一个重要方面。
(三)图书馆知识和文献知识教育。
教会学生利用各种文献，将使他们终生受益。教给学生独立地选择图书和借阅图书的方法，教给学生应用工具的能力，图书馆可向少年儿童介绍各种百科全书、手册的使用方法，使学生从小就学会利用工具书解决自己学习或生活中碰到的各种问题的能力。
三、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于解决教学上的难点和重点，提高教学质量。
九年义务教育全日制小学《语文教学大纲》指出:“教师要加强阅读的指导，•经常向学生推荐合适的读物并指导学生选择读物，引导学生把语文课内学到的方法，运用到课外阅读中去，培养认真读书的习惯，不断提高阅读能力。”
老师要重视把课外阅读指导与各科教学有机紧密结合，把课外阅读活动渗透到各科教学中去，使学生加深对教材(课文，章，节)内容的理解，教学上的难点、重点迎刃而解，从而促进教学质量的提高。 例学生在学习《捞铁牛》一文时，教师就引导学生阅读《怀丙和尚的故事》，查阅有关水的浮力等资料，探索还有其他办法可以捞上铁牛。学生通过课外阅读、查询资料，解除了学习上的迷惑，加深了对课文内容的理解。又如语文课教《卖火柴的小女孩》一课，对小女孩的悲惨遭遇非常同情，老师就向学生推荐《安徒生童话选》以及一些评价，学生对他们原来陌生的社会有更学的认识了。再如，学生学习《赤壁之战》时，有关东南风和火攻的关系，在战役中的作用，教师提出一些问题让学生质疑对论，并提供一些课外阅读材料，学生课外阅读开展热烈讨论，最后教者收到预期的良好效果。在数学这一门学科中，老师可恰当地把握小学生好奇、好动、好胜的心理特征，激发学生质疑兴趣，指导阅读数学课外读本，比一比谁解难题快。还可结合数学兴趣小组活动，讲数学故事等，激发学生学数学兴趣，引导学生处理好课外阅读和课内学习之间的关系。在体育学科中教师可指导学生阅读有关趣味体育游戏，这样就丰富了校园健身活动内容。上述的教学方法和教学内容，容易在学生头脑中产生了深刻印象。使学生做到心领神会，这样教学上的重点、难点也就得以解决。
四、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于转变学生思想，提高学生政治思想觉悟。
高尔基说:“热爱书吧──这是知识的源泉！只有知识才是有用的，只有它才能够使我们从精神成为坚强，忠诚和理智的人”，小学图书馆对学生人生观的塑造，品格的熔铸，情操的熏陶，都起着很大的作用。利用图书馆开展课外阅读活动，除扩大学生的知识领域外，它多角度、多渠道、多层次地向学生提供精神食粮，形象地进行思想品德教育，培养高尚情操，使学生思想觉悟不断提高，树立远大理想，做四有新人。它在素质教育中发挥了难以估量的作用。
例：学校可有目的、有计划、有步骤地开展系列的课外阅读指导活动。•对学生进行品德思想系列教育：三月份动员学生看《雷锋日记》、《雷锋的故事》；四月份引导学生学习革命先烈的事迹的书，如《花与剑》等；五月份向学生推荐阅读一些先进劳模的书，如《铁人王进喜》；六月份组织学生阅读《做新中国小主人》、《雏鹰在行动》等书；八月份引导学生读共和国元帅、将军的一些故事；九月份向学生推荐一些敬重老人的书；十月份组织学生学习《祖国在前进》一类书。期初，组织阅读树立远大理想的书报；期末，引导学生学习《勤奋学习》的故事。这对培养学生爱国主义精神，良好的道德、高尚的情操起了很大的促进作用。
五、利用图书馆，进行课外阅读指导，有助于全面发展学生的素质。
图书馆是以书育人，对学生进行多方位教育，是实施素质教育的重要场所，是提高学生素质教育的重要的教育园地。为了面向全体学生，全面发展学生的素质，注重建设规范化图书馆，图书管理员可注重开展读书活动和课外阅读指导，使学生的各项素质逐渐形成和不断提高。
例对低年级段的学生，要求每个字都要轻声、慢慢地读出来，经过一段时间，要求学生看完一个故事，要把书中的内容概括出来，说给老师或同学听，并经常举办讲故事活动；对中、高年级学生，要求边读，边思考，摘录优美词、句、段，做读书笔记，经过一段时间训练，低、中、高年级的学生，会初步学会看书、读书，渐渐养成良好阅读习惯，提高了阅读水平。其次，学校教导处可配合少先队大队部，组织多种形式的读书活动，促进阅读活动的深入开展，每学期组织“朗诵赛”、“故事演讲赛”、“读书写心得会”、“读书笔记展览”、“来读书版报评比”等，使学生产生深厚的阅读兴趣，提高分析辨别能力、写作能力和自学能力。
小学图书馆优化课外阅读指导的功能是多方面的，它们之间是相辅相成的，是互相联系，相互渗透，互相作用，形成一个素质教育的综合体（即对学生进行素质教育综合基地）。学校只有充分利用图书馆，全面发挥课外阅读指导的功能，才能全面提高。
制作：周尊艳
推荐第6篇：华东交通大学图书馆关于读者服务
华东交通大学图书馆关于服务质量的问卷调查
为了更好的服务于教学科研，我们用问卷形式汇集读者的意见和建议，以改进我们的服务方式， 提高服务质量。请您在百忙之中抽空回答此问卷，谢谢！
性别_______ 身份（教师、学生 请打√） 专业___________年级__________
一、评价图书馆日常服务
1.您认为图书馆对你的重要性程度是：
A 很重要，平时看的书主要通过图书馆借阅 B 不是很重要，藏书太少，专业书经常找不到
C 不重要，藏书少、质量差，本专业的书几乎都自己买 2.您进入图书馆的频率是：
A几乎每天上完课就来B只周末来 C平时不来，借书还书或查资料时才来D 没来过 3.您是通过何种途径到书库查找到您需要的图书的？
A.利用图书馆主页上的公共查询系统 B 利用309总还书室检索平台 C 按图书馆馆藏分布图直接进入书库查找 D 向图书馆工作人员咨询 4.您在图书馆检索、查找资料时经常遇到的问题有：（可多选）
A文献总量不足，不能满足需要 B文献信息老化，不能满足需要
C书刊回架不及时、错架乱架现象多 D检索设备和系统故障多，维护不及时 D远程（家中或宿舍）获取电子资源困难 E 馆际互借和文献传递服务渠道不畅
F缺少馆员辅导或馆员业务不熟 G 网站规划不合理，从主页查找信息不便 H服务态度不够好 I 没有遇到问题
5.您利用图书馆的主要目的及其部门是：（可多选）
A 查找资料（期刊和过刊及数据库）B 借阅图书（流通书库） C 网上冲浪（电子阅览室）
D 上自习（自习室）
E 电子图书（电子阅览室） F 看报纸（报纸阅览室） 6.根据您的亲身体验，请您从图书馆以下各服务科室中选出您最满意和最不满意的一个： 您最满意的（ ） 您最不满意的（ ）
A流通部206 B流通部306 C流通部309 D北区服务部 E中刊室 F外刊室 G参考咨询室 H报纸阅览室 I 电子阅览室 J教材科
7.如果利用图书馆现有数据库或搜索引擎还找不到您所需要的原文，您一般通过什么途径获得？
A托师友帮忙 B到图书馆过刊室查找
C找学科馆员帮忙 D申请原文传递 8.您认为图书馆应该还提供什么样的服务？(可多选) A针对学科进行信息培训 B对重点专业、重点课程提供信息服务 C提供学科最新科研进展、发展趋势 D搜集学科相关信息，做好学科导航 E建立网上学科咨询点，提供在线咨询服务 F为用户提供代查、代借、代复制等 G定期编印专题参考资料 H其他_________________________
二、评价电子数据库文献服务
1.您了解图书馆电子资源的主要渠道有？（可多选）
A图书馆主页 B图书馆电子阅览室 C老师、同学或同事 D图书馆宣传、培训 E文献检索课 2.您在利用图书馆电子资源方面存在哪些问题？（可多选）
A不知道图书馆买了数据库 B不知道如何使用、缺乏检索技巧 C馆藏电子资源不够丰富 D不能获取原文、不能满足需求
3.您在使用电子资源过程中遇到问题时，通常寻求帮助的途径是：（可多选） A 图书馆工作人员 B图书馆主页上的“读者F&Q” C 同事/同学 D 其他 4.您对图书馆主页上关于电子资源的介绍和使用指南
A满意 B基本满意 C不太满意 D不满意 E无所谓 5.您觉得图书馆有必要举办相关数据库培训吗？ A有 B没有 C无所谓
6.哪些数据库是您经常使用的？（可多选）
A 中国学术期刊数据库 B中国优秀硕士学位论文数据库 C万方数字化期刊数据库 D万方数字化期刊数据库 E万方商务信息(企业综合信息库) F万方法律法规全文数据库 G万方学位论文全文数据库 H万方学术会议论文全文数据库 l万方科技信息数据库 J重庆维普中文科技期刊数据库 K爱迪科森网上报告厅 I中国标准文献全文数据库 M重庆维普外文科技期刊 N Springer Link外文检索 O ASP+BSP数据 P世界科学电子数据
7.您希望开通的资源还有哪些？
________________________________________________________________
三、评价纸质文献服务
1.您认为我校图书馆纸质资源建设存在哪些不足？（可多选）
A文献资源总量不足 B纸质版、电子版等文献资源结构不合理 C书刊更新速度慢 D专业文献贫乏 E印刷版外文书刊不足 F图书外借期限太短
G人文社科类图书品位不高 H文献资料缺乏学术性、完整性、连续性 2.关于图书馆藏书在专业性与普遍性之间，您觉得应倚重何者?（可多选） A有一定比率图书须具备专业性，以满足学术研究及实用 B专业性图书与普遍性图书各一半，不偏不倚
C应优先考虑普遍性图书，避免过于专业而少人借阅 D应以热门借阅图书为优先 E没有意见
3.您认为图书馆保证图书采购质量的主要方法是（可多选） A 经常调查读者实际需求 B 读者代表选书
C 学院图情教授和教师决定
D 图书馆有经验的采访人员选购图书 E 借鉴和学习其他图书馆的采购经验
4.您认为新书推介应采取何种形式？（可多选） A在图书馆主页“新书推荐”上公布 B以书摘、书评的形式重点推荐一些图书
C在图书馆建立新书库 D没必要推介
5.您对图书馆现有报刊征订的满意度（及服务方式、态度）： A 满意 B 比较满意 C 不满意（请举例）
6.您认为图书馆还需要增加哪些报刊？
________________________________________________________________
四、信息素养情况调查
1.《文献检索》目前为全校必修课，有16个学时，您认为应该： A增加学时 B减少学时 C保持不变
2.您觉得信息素养的教育课程应该包含哪些内容？（可多选）
A文献与信息基本概念 B普通工具书的检索与利用 C EI、SCI等检索工具的利用与检索 D专利知识及其检索工具 E计算机检索基本知识 F图书馆电子资源利用
G信息意识的提高 H信息分析、表达与利用能力的培养 3.对于信息素养的教育课程您有何建议？
________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 您对图书馆读者服务工作的总体评价为：
A满意 B基本满意 C不太满意 D不满意 E无所谓
推荐第7篇：图书馆读者协会志愿者服务活动
图书馆读者协会志愿者服务活动
作为一个公益性质的组织团体，图书馆读者协会本着“启爱心之泉涌，明奉献之真谛”的主旨于本学期进行了志愿服务活动。本学期我社陆续开展了一系列的活动，继续发扬志愿者的无私奉献精神，希望能尽自己微薄之力为他人带去关怀与爱心。
“世界地球日”专题活动
4月22日是世界地球日，通过前期的策划，我社在当天进行了以地球日为主题的活动。活动一共分为两个部分同时进行。一边是以协会干事为主力的清洁队负责巡视、清理学校的道路环境，另一边是宣传队，负责前期素材的收集和当天在校园的宣传环保知识活动。根据此次第42个世界地球日的主题“珍惜地球资源，转变发展方向”，网编部负责设计了宣传单，并在当天由协会干事们们进行发放，此举亦受到了老师和协会学生朋友们的一致大力支持。
“关注弱势群体”系列活动
在本学期的11月初，我社为配合院团委关爱甘肃贫困儿童活动，积极展开会议讨论，并以“关爱心灵，传递温暖”为主题的捐赠活动持续了一周的时间，受到了不少好评。在活动期间，我社代表共收到并捐出100余斤的旧衣物和学习用品等，最终在协会内志愿者干事们的共同努力下打包整理后通过院团委寄往了目的甘肃，来传达我们志愿者关爱弱势群体的心声。“关注弱势群体”系列活动是本学期我社新推出的一项长期活动，计划在接下来的时间里每学期至少开展一次“助弱”主题的志愿活动。
协会干事积极踊跃的认真对于活动提出建议
协会干事们在会议中对于活动作出热烈响应
学期常规活动
1、“生活导航”宣传栏的创新推出也即将在本学期开展，自该策划设立以受到了大家的一致认可与好评，因此这项活动就将也必会作为长期项目继续进行下去来为身边的同学提供一个资讯平台。
2、由协会创办的“图书馆志愿者服务社”也希冀即将于院图书馆网站登陆，其维护和更新也适时跟进，及时上传活动照片和通讯来宣传我社举办的各项志愿活动。
总体来说，在本学期，图书馆读者协会无论是在精品活动还是日常例行活动中，收获到的效果和影响都是可观的，但在某些活动的前期准备中出现有沟通不足和宣传不及时等问题。希望在下一学期的活动开展中，能够弥补存在的不足并逐步完善制度，将活动开展的更为顺利，亦将志愿者的精神宣扬的更加广泛。
图书馆读者协会
2011-11-25
推荐第8篇：图书馆读者调查表
8．您利用图书馆馆藏资源较多的是：(可多选) □纸质图书
□纸质期刊、报纸
□音像资料
为不断加强图书馆馆藏资源建设，提高图书馆
□电子期刊、电子图书
□网络数据库
服务质量，我们通过校读书爱好者协会特征求您的
□其它 意见和建议，希望得到您的支持与合作。
9．您了解哪些图书馆服务内容？(可多选)。
□OPAC(公共联机检索目录)
□电话\\Email答疑
1．最近半年来，您使用图书馆的频率是： 船房乡寄宿学校图书馆读者调查表
2□每周2-3次
□一个月几次
□写作业．您来图书馆的目的是□馆藏书目检索及借、还书
□上网
: (
可多选)
□一学期几次
3 □课外阅读
□自习□书．图书馆最吸引您的地方是：网络浏览\\报刊
□数字资源
(可多选 □特色资源)
4□开放时间未能满足我的需求．您觉得图书馆以下方面不足：
□馆内环境
□其它
□我的需要□图书馆阅览座位太少/兴趣
□藏书种类不够广泛
( 可多选□藏书未能满足
) □可以使用其他更充足的资源（如网络、或校外图
□图书馆新书更新慢
书馆、书店等）
5□其他 □普通读物．您到图书馆最喜欢借阅的图书是：
(可多选) 6□计算机类图书
□专业类图书
□其它图书
□语言类图书己所需要的图书吗？．您通过索书号在图书馆的书架上能迅速找到自□基本上可以7
□很少能找到
□无法找到 □书目检索．您浏览图书馆网页的主要目的是：□线上服务
□关注信息公告（可多选） □续借图书或查看借阅情况
□其他
□使用数字资源□新书通报
□书后光盘借阅 □馆际互借与文献传递
□试用数据库
□查新服务
□读者荐购
10．您对图书馆服务方面表现评价 A 图书馆员的语言
□非常好
□好
□一般
□不好 B 图书馆员的仪表
□非常好
□好
□一般
□不好 C 图书馆员的服务态度
□非常好
□好
□一般
□不好 D 图书馆员的服务水平
□非常好
□好
□一般
□不好 E 开放时间
□非常好
□好
□一般
□不好 F 借阅手续和效率
□非常好
□好
□一般
□不好 11．如在利用图书馆资源与服务过程中遇到问题，您将采用哪种咨询形式？
□Email咨询
□电话咨询
□到馆咨询
□图书馆主页
“馆长信箱”
12．您最反感以下哪些不文明行为？（可多选）？ □损坏图书
□藏匿、乱放书刊
□阅览室吃东西
□大声喧哗
□在馆内拨打、接听手机
推荐第9篇：图书馆读者工作
图书馆读者工作概论：填空： 1.图书馆业务工作体系：一般可以分为藏书工作体系和读者工作体系两个方面。
2.藏书工作体系：包括：文献收集、整理和收藏、保管等方面的基础性工作。
3.藏书工作和读者工作之间的关系是：相互联系、互为条件、彼此促进、相辅相成。4.读者工作的内容：①组织研究藏书 ②组织研究读者 ③组织研究服务
5.读者工作的服务体系：“文献传递、参考咨询、信息服务”三位一体。
6.借阅方式：按照个人读者、集体读者、单位读者、临时读者。7.按阅读效果的基本要求，读者的阅读目的可以分为哪四种类型：
①学习型②研究型③应用型④享受型
8.图书馆读者类型的划分：按照读者与图书馆的关系；正式读者、临时读者和潜在读者。 9.图书馆重点读者类型：包括：研究型读者和自学型读者。 10.读者登记的办法：集中登记、自由登记。 11.读者成分特征：
①职业②文化③年龄④性别⑤民族⑥特殊生理
12．外借服务十分突出的 特点；“自由安排，独立使用， 13．外借服务方式;①毕架外借②开架外借③半开架外借 14.阅览室的类型和功能：普通阅览室，专门阅览室，和参考研究室。
名词解释： 1.什么是读者工作：是利 用图书馆的文献信息及 其他条件，通过组织研究 藏书、读者和服务，帮助 读者利用馆藏文献并从 中获取知识、掌握信息， 从而实现图书馆工作社 会价值的一种专业工作 活动。
2.充分服务的原则概念： 就是最大限度地满足读 者对图书馆的一切需求， 充分发挥图书馆为社会 服务的职能作用。 3.区分服务的原则概念：就是有针对性的满足 各类型读者的不同需要。 其实质在于讲究读者工 作的服务艺术，注重服务 质量，着眼服务效果，把 满足读者的特定需求作 为读者工作的基本目标。 4.阅读兴趣：广义：指读 者对整个阅读活动的喜 爱程度；狭义：读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。
5.读者的概念：①广义：凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称之为读者。②狭义：具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员均可称之为读者。
6.如何确定重点读者：①要考虑图书馆的主要性质、任务与馆藏文献信息的重点。②要考虑读者是担负生产科研任务的、系统自学的、还是一般阅读的。③经常利用图书馆的，还是偶尔利用图书馆的。④是能经常反映阅读需要和阅读效果的、还是不常同图书馆保持联系的。
7.阅览服务的定义：是图书馆利用一定的空间设施，组织读者到馆阅读馆藏文献的服务方法。8.阅览服务方式：（1）闭架阅览（2）开架阅览（3）半开架阅览（4）三结合阅览。
9.视听服务的定义：指的是图书馆通过搜集，整理，存贮，利用视听型文献和相关技术条件为读者提供文献流通服务的方法。10.试听服务的类型：馆内视听服务、外借流通服务、自由交换服务
11.复制服务定义：是以文献复制为手段，为读者提供和传递使用文献的一种新的技术型的服务方法。
12.复制服务的技术方法：（1）缩微复制法（2）静电复印法（3）电脑拷贝法
13、图书馆宣传推广工作的作用：（1）配合党政中心工作；（2）揭示宣传馆藏文献；(3）吸引读者用户；（4）提高读者用户水平14.宣传推广工作的内容：①图书馆基本情况的宣传推广②党和国家方针政策的宣传推广③科普知识的宣传推广④图书馆馆藏文献的宣传推广⑤读者利用图书馆的宣传推广⑥读者利用图书馆成果的宣传推广。
15.宣传推广的方式：口头，书面，直观宣传方式。16.用户教育：是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。 17.用户教育的目标：基本目标和具体目标.
论述题：
1、读者工作的地位和作用： （1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿：
（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁：
（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺：
2、开架借阅方式的优缺点：开
架借阅：指的是图书馆允许读者进入书库并直接、自由地挑选书刊的借阅体制。 缺点：丢书、破损、乱架。
推荐第10篇：图书馆读者常见问题
图书馆读者常见问题
1、什么是图书书标？
答：书标是用于记录图书分类排架号，粘贴于图书书脊的下部，上面有由字母和数字组成分为两行，上面一行为分类号，下面一行为种次号。书标记录的分类信息作为图书排架、查找图书的依据。
2、什么是索取号？
答：索取号是图书馆馆藏书排架的依据，索取号是由除了L、M、W、Y以外的所有英语字母和不同数位的数字组成，不同的英语字母代表不同类的图书。
3、读者如何在网上注册？ 答：
第一步，登陆图书馆主页http://xh.sysu.edu.cn/tsg/
第二步，在主页找到“馆藏图书查询”（或读者也可以登录192.168.255.11直接进入用户登录）。 第三步，注册（这时注册名一栏为空，不填写任何内容） 输入读者证号：学生为学号，教师为教工号
输入密码：10和12级初始密码为666666；11级初始密码为各自学号；教工：前两百位初始密码为666666，后面入职教工初始密码为教工号。以后新生初始密均为666666。（登录进入我的图书馆”） 第四步，填写注册内容（这时注册名填写建议读者使用英文字母加数字。注意，带*号的内容为必填项目，未带*号的项目可以不填。但邮箱和电话推荐为必填，因为在网上预借图书时，图书馆才可以根据你留下的联系方式联系到预借图书读者）。
注册结束后点击“确认增加”，这时就会出现“用户某某 注册成功，请返回去登录”。
第五步，点击“返回”，又进入用户登录，这时重新输入密码（注意：注册名栏还是为空，密码仍为初始密码），这样你就可以进入“我的图书馆”完成修改你想要修改的资料并进行图书续借、预借等等操作了。
4、读者借阅图书时，检索后应记录图书的条码号还是索取号？
答：应记录图书的索取号。索取号又称索书号，或称排架号，它是图书分编后形成的能够识别图书的一种分类语言，一个索取号代表一种图书，印在小书标上，贴在每本书的书脊的底部。索取号是图书排架的依据，读者打开图书的“详细信息”时，索取号在“书目详细信息”的中下部，读者记录到的经常是“馆藏信息”中的条码号。索取号由分类号和种次号两部分组成，分类号的取号以《中国图书馆分类法》为依据。种次号，是以每种书为单位，按同类书分编的先后顺序排列，按种编号。条码号是由一组按一定规则排列的由字母及数字组成的数字信息，是光笔识别的依据，与藏书排架无关。广州校区图书条码号由A和6位数字组成；东莞校区条码号由B和6数字组成。所以读者在借阅图书的时候，仅记录“书目详细信息”中的索取号即可，记录条码号读者是找不到自己所需要的图书。
5、读者应如何借书?
答：读者借书分以下三种情形：
第一种，有明确的借阅目的，有具体的书名或作者。这种情形时，读者首先通过图书馆的检索系统，从作者的途径或书名的途径，检索到该书的索取号，这样就能有针对性地到库区图书。找到待借图书的索取号，能节约读者的借阅时间。如果有具体的书名或作者，还要盲目地在书库去寻找，就如同大海捞针，比较浪费时间。
第二种：读者只有简单需要书的信息。读者可以通过图书馆图书检索系统，输入相关词进行模糊检索，然后在搜索出来的信息中慢慢去寻找自己的要图书。
第三种，没有明确的借阅目的。这种情形，读者就可以到书库慢慢地浏览，以捕捉到自己需要的图书。
6、图书馆网上都提供哪些资源？
答：目前图书馆网上主要提供图书数据库检索、电子图书、随书光盘、随刊光盘、特色资源及中山大学图书馆电子资源等等。图书馆各类资源和中山大学图书馆电子资源仅限在中山大学新华学院校园网范围内检索、下载。
7、电子文献资源对学生是否免费使用？
答：只要是校园网的用户，无论是在家属院还是学生宿舍都可以免费浏览我校图书馆各类电子文献资源。
8、什么是镜像站点？
答：所谓镜像站点，就是把一个互联网上的网站数据镜像在本地服务器，并保持本地服务器数据的同步更新，用户访问本地服务器即可获得远程服务器上同样的数据。
9、外校读者可以检索和使用图书馆主页上的数据库吗？
答：因受版权保护，图书馆购置的数据库均受校园网IP地址控制，外校读者不可以检索和使用，如果外校读者确实需求本馆数据库资源中的资料，可以直接或通过所在学校图书馆向本馆申请代查代检和文献传递服务。
10.为什么已经安装了CajViewer，却仍然不能正常阅读“下载的资源”的全文呢
答：原因可能有两个，或者是已经安装的CajViewer版本已经过时，不能识别一些字符，解决办法是下载最新版的CajViewer并安装；或者是下载文献全文是没有下载完全，但是文献被破坏而不能阅读，解决办法是重新下载文献 11.PDF格式的文献如何阅读？
答：PDF格式的文献用Acrobat Reader阅读器阅读，建议要下载最新版本。可在图书馆网站的常用软件中或中山大学新华学院网站的常用软件下载。
第11篇：图书馆读者指南
《图书馆读者指南》录象旁白
图书馆是大学的心脏，是信息知识储藏、交流的宝库，也是教学和科研活动的中心。本片将为您介绍我校图书馆的资源情况和主要服务内容，帮助您尽快熟悉图书馆的丰富文献信息资源,了解利用图书馆的方法。 上海大学图书馆由校本部图书馆、延长校区文荟图书馆和嘉定校区联合图书馆三部分组成。馆舍总面积约5.5万平方米，其中校本部馆约3.5万平方米。 截至2007年8月统计，校图书馆共收藏图书360多万册，印刷型期刊3086余种，其中外文期刊668种。同时提供多种电子资源，如：中国期刊全文数据库、博硕士论文数据库、维普科技期刊、超星数字图书馆、人大复印资料以及web of science、Elsevier、Ebsco、Ei Village等几十种中外文网络数据库；可供使用的中外文电子期刊有1万8千种，中文电子图书有30万种。这些电子资源都可以在图书馆主页上找到相应入口，通过主页还可以访问多种国内外网络资源。 本馆是国际图书馆联合会的成员，已与上海高校网络图书馆、国际互联网等相连，并和世界多个国家及地区的图书馆建立了文献信息交流关系。随着我校211工程建设的进展，图书馆正在向自动化、数字化方向迈进。
资源布局
上海大学图书馆的纸质书刊，原则上按学院的布局定位。目前三个校区馆的专业图书、期刊馆藏分布为：
校本部馆的收藏涵盖学校所有学科，马列主义、毛泽东思想、社会科学、经济管理、法学、历史、地理、语言文学、美术、数学、物理、化学等综合性书刊的收藏尤为丰富。
延长文荟图书馆的收藏以工科见长，材料、冶金、机械自动化、电子通信、建筑、环境、计算机科学等学科的书刊的收藏历史悠久，丰富的工科合订本期刊令人瞩目。
嘉定校区联合图书馆的收藏以经济学、经贸管理、图情信息、材料化工等学科书刊为特色，是图书馆合订报纸的收藏中心。 以校本部图书馆为例，各层分布为：
一楼是过刊库和密集书库。过刊库主要收藏1989年及以前的外文期刊和1985年及以前的中文文科期刊。密集书库保存较早出版的图书，对读者闭架借阅。 二楼大厅设有参考咨询台，综合阅览室，检索大厅和文献检索阅览室和情报部。 三楼的流通书库提供各学科的常用书籍和新书的借阅服务。
四楼的中外文期刊报刊阅览室收陈列3000余种国内外报刊杂志供查阅。 五楼的网络资源阅览室和多媒体阅览室向读者提供互联网资源、学术期刊数据库等多种国内外网络数据库以及多媒体视听资源。
六楼是文科图书阅览室，分别为哲社法律经济阅览室和语言文学历史两个阅览室、七楼是理科图书阅览室，分别为数理化阅览室和工程技术两个阅览室。
八楼的阅览室包括美术文献阅览室、特藏阅览室、古代、近现代历史文献阅览室和上海作家、作品陈列与研究室等。
读者持学生证或工作证从图书馆二楼大厅通道刷卡入进入图书馆。 各阅览室除周六晚间不开放外，周一至周日从上午8点到晚上9点30分，连续开放。具体开放时间以及寒暑假、国定假期和平时临时开闭馆，读者可以从二楼大厅门口告示或图书馆网站的主页上查询。 图书馆是求知的殿堂，也是公共活动的重要场所，读者进入馆内请注意仪表仪容，举止行为要讲究文明礼貌，自觉遵守社会公德和图书馆的各项规章制度，保持整洁和安静，馆内严禁吸烟，爱护图书馆的图书资料和公共设施，为自己和他人营造良好的阅览和学习环境。
借还书须知
读者借阅图书时，可在馆内或任何联网计算机上登录图书馆主页，点击“馆藏书目查询”进入“Horizon信息检索入口”页面查询书目信息，记录下查询结果，如：书名，馆藏地，索书号，馆藏状态等，再到相应馆藏地点外借或阅览相应图书。
进入“简便查询”界面后，在查询框内填入检索词，可以直接输入一个已知的著者姓名、书名或主题关键词信息来查找所需的图书刊物，然后点击开始图标，就可以得到查询结果了。
Horizon系统还提供“查询图书馆目录”界面供读者使用。 这个查询界面是区分检索字段的检索方式，包含了基本检索、高级检索和多项辅助检索等多种检索手段。
每条记录的第一行显示书（刊）名，第二行显示著者或责任者，第三行显示出版地、出版社和出版时间。 图书馆的图书按索书号排架，索书号标于每本书的书脊位置。本馆图书采用中图法分类。它的22个大类由英文字母表示。
图书排架的原则是按索书号顺序从左到右，从上到下，依次递增。读者应先找到图书所在的大类，再按排架顺序查找。
中文期刊先按中图法分类排架，再按照刊名汉语拼音顺序排列； 外文期刊先按中图法分类排架，再按照刊名字母顺序排列；同种期刊再按照卷、期、年代顺序排列。
校本部馆三楼流通书库和一楼密集书库分别提供图书外借服务，读者凭学生证或工作证办理借书手续。
读者进入三楼流通书库前必须在书库门口领好代书牌。从书架上取书时，应把代书牌插入取书位置。阅毕不借的图书应放回原处，并将代书牌取出。不能在书架上随意插放，以免弄错图书所在位置。 一楼密集书库闭架借阅，读者凭图书馆索书号和图书书名由图书馆员入库取书办理借阅手续。
延长校区文荟图书馆流通处在三楼，嘉定校区联合图书馆流通处在二楼。 读者出库时归还代书牌。读者进出书库请走图书监测系统的通道。所借图书如未办手续携出书库，监测系统将会发出警报信号。流通书库内的工具书一概不外借，仅供库内查阅。
证件只限本人使用。本科生、大专生一次可借图书8册，借阅期限为30天，期间可续借一次，期限为14天。硕士生一次可借图书15册，借期30天，可续借一次，期限14天。博士生和教师一次可借图书20册，借期30天，可续借两次，每次为期14天。 读者可以在计算机终端查询界面上，点击“我的账户”，学生用学号，教师用工号登录，查阅自己的借还书情况；还可以在借阅期限到期之前在任何联网计算机上自行办理续借图书手续，点击“馆藏借出”，在要续借图书的书名前打勾，然后点击“续借”按钮即可完成续借手续。 教师和博士生每人每次可预约图书一册。归还的图书需经过工作人员重新上架后才可以出借。图书可在三校区图书馆通还。对于借阅图书逾期未还的读者，在未办妥有关手续前，暂停其借阅权利。凡所借图书在寒暑假中到期者需在开学后一周内还清到期图书；在双休日、国定假期内到期者需在假期结束后的第一个工作日还书，否则将计算逾期费，逾期费每册每天收取0.10元。
阅览须知
除二楼综合阅览室外，读者须凭学生证或工作证刷卡后进入各阅览室。每人允许携带个人图书不超过3册。从书架上取书时，必须使用代书牌。每位读者每次只能选三册以下图书。
期刊阅览室不允许自带书刊入内。阅览时，请一次只拿一册，阅毕请放到指定地点，不要随意摆放。
阅览室书刊仅供室内阅览，未经允许请不要把书带出阅览室。馆藏书刊，请您爱护，不要损坏。除学习用品外，请不要把各种包、袋、餐具、茶杯、食品、饮料等物品带入阅览室。
阅览室书刊一律不外借。如果需要复印，请办理手续后到馆内复印室复印。暂借复印书刊一律不准带出本馆，并请当班归还。如果发生损坏、私自带出、遗失书刊资料，将按图书馆赔偿细则相关规定处理。
不得用物品空占阅览座位，如果座位只放物品而无人看管超过20分钟，其他读者可以使用该座位。图书馆对占位物品不负保管责任。 在电子阅览室上机的读者应自觉遵守有关规定，服从配合管理人员的工作。上机时请不要擅自拆卸、改动设备硬件；不要任意修改或者变动系统设置和软件。 读者在图书馆无线上网，使用VOD视频点播服务，详情可关注图书馆主页上的相关内容。
图书馆各层阅览室外均设有存包箱。供读者当日使用，请自备小锁，贵重物品请不要存入。所存放物品请在当日离馆时取出。
咨询服务须知
读者在使用图书馆的过程中，如果遇到问题需要咨询，可以直接到图书馆的参考咨询台当面咨询。也可以登录图书馆主页“沟通平台”栏目下的“参考咨询”项目，采用在线方式与图书馆员实时对话。您还可以通过电话和电子邮件与参考咨询部门联系。
教师及博士生可以向图书馆流通部提出馆际互借申请。需要馆际互借服务的读者可直接向流通部咨询详情。
图书馆还向读者提供上海高校网络图书馆、国家科技图书文献中心、中国高校人文社会科学文献中心的文献传递服务。读者可在我馆主页上点击相关链接，进入上海教育网络图书馆主页查询。 为了更好地为读者服务，图书馆特别为本科生开设了文献检索课，在秋季、冬季和春季三个学期全年开设，学生可以任意选修；还针对研究生和教师开设了电子资源检索利用讲座，每学期定期或应邀举办，介绍各种文献信息资源的检索利用方法。
图书馆的建设和发展少不了广大读者的参与和支持，我馆的研究生助管和志愿者队伍在图书馆的日常工作和管理中锻炼了自己，起到了十分积极的作用。我们热切希望有更多的读者加入到助管和志愿者的行列中来。
我馆的投诉箱期待着您的宝贵意见和建议，您也可以登录图书馆主页“馆长信箱”及相关栏目，与我们及时沟通交流。我们承诺：向您提供及时、有效、周到的规范服务，随时为您的需求而努力。
上海大学图书馆将以丰富的资源和优质的服务真诚为您提供帮助，使您充分享受阅读和思考的乐趣，祝您早日成才！
第12篇：图书馆读者调查表
图书馆读者调查表
尊敬的读者：
您好！为不断加强图书馆馆藏资源建设，提高图书馆服务质量，我们通过校读书爱好者协会特征求您的意见和建议，希望得到您的支持与合作。
您所在的学院:；您所学专业或研究领域＿＿＿＿＿＿＿ 您的身份（本科生、研究生、其他）您的年级＿＿＿＿＿＿＿ 1．最近半年来，您使用图书馆的频率是：
□每天□每周2-3次□一个月几次□一学期几次 2．您来图书馆的目的是: (可多选)
□写作业□为科研或撰写论文进行文献检索□上网 □馆藏书目检索及借、还书□课外阅读□自习3．图书馆最吸引您的地方是：(可多选)
□书\报刊□数字资源□特色资源□网络浏览□馆内环境 □其它
4．您觉得图书馆以下方面不足：(可多选)
□开放时间未能满足我的需求□藏书未能满足我的需要/兴趣□藏书种类不够广泛
□图书馆阅览座位太少□图书馆新书更新慢
□可以使用其他更充足的资源（如网络、或校外图书馆、书店等）□其他 5．您认为图书馆的馆藏资源（包括纸本资源和电子资源）能够满足您多少信息需求？
□ 50%以下□ 50-70%□70-90%□90%以上6．您到图书馆最喜欢借阅的图书是：(可多选)
□普通读物□专业类图书□语言类图书□计算机类图书□其它图书
7．您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的书刊？
□检索机查询系统□直接去书刊库中寻找□询问图书馆老师□其他
8．您通过索书号在图书馆的书架上能迅速找到自己所需要的图书吗？
□基本上可以□很少能找到□无法找到
9．如果图书馆馆藏不能满足您的需求，您主要通过何种方式解决？(可多选) □使用图书馆的馆际互借服务或文献传递服务□使用网上搜索引擎或相关网站
□自己去其他图书馆查找□求助于同事/同行/同学等□其它 10．您浏览图书馆网页的主要目的是：（可多选）
□书目检索□关注信息公告□线上服务
□续借图书或查看借阅情况□使用数字资源□其他 11．您对图书馆数字资源了解多少？
□知道，经常使用□知道，觉得用处不大
□知道，但不常用□知道，但不会用□不知道 12.您是通过何种途径知道图书馆电子资源或数据库的?
□图书馆主页介绍□图书馆知识讲座□其他人推荐□其他途径 13．您经常使用图书馆所购的数据库是：(可多选)
□中国知网CNKI数据库□中国万方数据资源□超星数字图书馆
□中文期刊库（重庆维普）□其他外文数据库 14．您利用图书馆馆藏资源较多的是：(可多选)
□纸质图书□纸质期刊、报纸□音像资料□电子期刊、电子图书 □网络数据库□其它 15．您了解哪些图书馆服务内容？(可多选)。
□OPAC(公共联机检索目录)□电话\Email答疑□新书通报□书后光盘借阅
□馆际互借与文献传递□试用数据库□查新服务□读者荐购
16．您在利用图书馆资源与服务时的主要障碍有：（可多选）
□纸本书刊太少□书刊的更新速度慢□对图书馆的功能不了解
□查找图书不方便□数字资源太少□不会利用数字资源
17．您使用过图书馆馆际互借与文献传递服务吗？
□使用过□没用过 原因是：□不知道这项服务□不明确服务的具体内容□其他
18．您对图书馆服务方面表现评价
A 图书馆员的语言□非常好□好□一般□不好
B 图书馆员的仪表□非常好□好□一般□不好
C 图书馆员的服务态度□非常好□好□一般□不好
D 图书馆员的服务水平□非常好□好□一般□不好
E 开放时间□非常好□好□一般□不好
F 借阅手续和效率□非常好□好□一般□不好
19．如在利用图书馆资源与服务过程中遇到问题，您将采用哪种咨询形式？□Email咨询□电话咨询□到馆咨询□图书馆主页 “馆长信箱”
20．您希望怎样与图书馆沟通？(可多选)
□直接到图书馆找工作人员□发邮件或写信□打电话
□通过第三方□没考虑过，不在乎
21．您最反感以下哪些不文明行为？（可多选）？
□损坏图书□藏匿、乱放书刊□占座位□阅览室吃东西
□在馆内拨打、接听手机□大声喧哗□其它
22．您希望图书馆提供的文献信息服务（可多选）：
□新书通报、书刊导读□信息素质教育课程□学术报告及讲座 □各种读书活动□数据库使用培训□文献传递□其他 非常感谢您完成以上选题！您对图书馆自习区管理有何看法？您认为图书馆各项服务和馆藏资源建设方面还需要做哪些改进，请留下宝贵建议。
第13篇：图书馆如何有效结合读者进行服务
图书馆如何有效结合读者进行服务
摘 要： 图书馆是随着人们对于精神文化的追求，成为人们休闲放松以及学习的新去处，结合读者需求，提升图书馆的公共服务能力是图书馆发展的核心问题，文本从图书馆服务读者的普遍问题为出发点，探讨了提升其服务能力的具体措施。
关键词：图书馆 结合读者 有效 服务
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0020-01
一、图书馆服务读者存在的共性问题分析
1.图书馆服务机制不健全
当前，各类图书馆服务读者存在一些问题，其中服务机制不健全是较为突出的现状。工作人员不能按照一定的服务质量标准为读者提供周到的阅读服务，甚至一些地区的图书馆出现了“不见读者”的现状。究其根源都是服务机制不健全引起的服务质量不足，首先，一些图书馆不能提供有效的文献检索平台，读者不能快速依据检索目录查询馆藏文献和书籍；其次，图书的借阅方式以及阅读环境的服务能力不足，读者不能有效的进行自助式的阅读或者借阅式阅读；再次，不能有效的利用图书馆舍进行相关高效的读书活动展开以及网络服务平台的搭建。可见，图书馆服务机制的不健全，使得工作人员不能在服务时做到有章可循，同时服务的灵活性以及适当性也得不到有效的体现。
2.图书馆工作人员的服务意识不强
除了图书馆服务机制的不健全，工作人员的服务意识不强也是图书馆在提供公共服务时容易出现的问题。一方面，工作人员不能在图书管理工作的各个环节进行积极主动的服务，其服务内容更多的局限在保障图书馆藏的完整性以及防止偷盗等情况的出现；另一方面，不能依据读者的差异化需求提供个性化的服务，例如读者需要了解馆藏中某一具体领域的书籍馆藏数和目录，工作人员不能有效的利用信息平台进行相关数据的检索，这与工作人员专业技能以及信息化能力有着一定的关系。
3.图书馆阅读环境不佳
围绕读者的阅读需求，图书馆提供健全舒适的阅读环境，也是服务读者的重要方面。其一，缺乏必要的硬件支撑，例如阅读桌椅、冬季阅读时的供暖保障，这些都需要图书馆提供必要的硬件设施；其次，在建立健全图书馆阅读环境时，还应注重周边服务，诸如卫生间、饮水设备等服务设施的保障。总之，一些阅读环境不佳、周边设施不全的图书馆很难形成高质量的阅读服务能力。
4.宣传工作以及信息反馈能力较弱
图书馆为读者提供的服务并不仅仅局限于阅读场所的提供和书籍文献的借阅，围绕“图书文化”可以有诸多方面的活动，例如读者见面会、专家学者读书讲座等各式各样的文化活动，而当前诸多的公共图书馆为公众提供的服务更多的局域于提供阅读场所和办理图书借阅手续这样传统的服务。另外，在图书馆采编了新的书籍以后，不同通过有效的宣传手段进行信息的传播，并且不能及时的反馈读者的意见，总之，不能有效的依据图书馆搭建文化传播和信息交流的平台，而仅仅将图书馆的功能定位在“图书”服务上，也是当前图书馆服务工作的不足之处。
二、图书馆有效结合读者进行服务分析
1.努力构建体系化的服务模式
构建体系化的服务模式即围绕“服务读者”的理念，将服务工作贯穿于图书馆各项工作的展开环节，无论是传统意义的信息检索服务、读者阅读服务、借阅手续的办理服务，还是根据读者需求定制个性化的服务都应充分体现服务机制。要实现服务体系的构建，首先，应建立相应的服务制度，结合图书馆自身服务能力，尽可能为读者的提供高标准高质量的图书服务；其次，努力培养工作人员服务意识以及服务能力的提升，同时，在展开一些图书相关的工作时应邀请读者进行积极参与度，使得读者能够以主人翁的体验感参与到图书馆服务建设工作中来；再次，应利用图书馆平台搭建服务区域文化发展的“图书文化”，努力拓展图书馆的服务功能。总之，图书馆要结合读者需求进行服务，应努力构建符合其自身适应能力的服务体系。
2.加强工作人员服务意识的培养
服务意识决定了服务行为，因此，应努力加强工作人员的服务意识以及服务能力。定期对工作人员进行图书馆管理工作提供的公共服务进行培训，使其能够牢固树立服务大众的意识，同时，应根据日常图书管理工作的各个环节进行进一步细分，使得工作人员能够清楚的了解到各类图书管理工作环节容易出现的服务难点，并能够有针对性的进行服务；其次，除了服务意识的培养，努力提升工作人员服务能力也具有重要的意义，例如对工作人员进行计算机检索的培训，使其能够熟练的运用自动化工具为读者提供优质的图书管理工作。工作人员是最终服务工作的落脚点和执行者，提升工作人员服务意识和能力势必对图书馆服务读者工作有着重要的意义。
3.根据读者需求创造个性化的服务定制
为读者需求提供个性化的服务工作应贯穿于图书管理工作的各个环节，如在读者进行信息检索时能够根据差异化的检索需求提供信息化的检索平台服务；在阅读环境的构建时根据读者的阅读习惯以及年龄差异进行个性化服务，给小朋友提供充满童真、有趣的阅读桌椅，为老年读者提供舒适性较好的阅读座椅；另外，读者能够通过微信、微博等新媒体平台及时方便的定制图书信息。总之，图书馆应尽量为读者提供能力范围之内的个性化服务。
4.加强信息条件下网络服务平台的构建
随着信息技术的发展，网络阅读、电子化阅读、阅读信息定制都成为更为高效便捷阅读服务的一部分。运用网络平台，读者及时有效的获取图书馆藏目录以及书籍的具体情况，并快速获取图书馆开展的图书活动，其廉价与便捷性不言而喻，电子阅读已成为人们的阅读风尚，通过电子化设备的运用，数据处理控制器可以根据用户ID进行书籍推荐、阅读环境的设置、纸张背景以及亮度的个性化调节，为读者提供更为方便的阅读条件。当然，受限于资金与技术的发展，当前信息化图书馆的建设还存在诸多的不足，但图书馆信息化建设是其未来发展的大趋势。
总之，图书馆伴随着人们日益增长的文化需求蓬勃发展，为了有效提升图书馆的服务能力，应从服务制度、人员服务意识、软硬件服务设备等方面进行加强，始终围绕在“服务读者”的核心理念下，为提升我国以图书为代表的精神文明建设做出应有的贡献。
参考文献
[1]马晓亭.大数据时代基于服务等级协议的图书馆读者隐私感知与保护研究[J].情报理论与实践，2014，04：57-60.
[2]刘念，岳鸿，张骏毅.利用微信公众平台拓展图书馆读者荐购模式的方法研究[J].图书馆学研究，2014，13：7-12.
[3]侯君洁.读者决策采购在国内高校图书馆实现的问题和解决办法[J].图书馆论坛，2013，04：115-119.
[4]张彦静.我国图书馆读者自主采购的探索与思考――以佛山市图书馆“新书借阅处”为例[J].图书馆学研究，2013，15：54-58+76.
第14篇：读者与馆员003：图书馆 服务 宣传
本期主题：图书馆 服务 宣传
编者按：
1989年，文化部确定全国每年5月最后一周为图书馆服务宣传周，向公众宣传图书馆，开展各种便民利民活动，增强全社会的图书馆意识，提高图书馆利用率，以树立图书馆的良好形象。2008年5月26日至6月1日，是第20个全国图书馆服务宣传周，我馆积极响应九江市图书馆协会的号召，将开展丰富多彩的活动。本专栏特奉献“2008年度图书馆服务宣传周”专刊。
希望通过我们的努力，进一步提高服务水平，让更多的师生更全面地了解图书馆，更频繁地走进图书馆，更充分地利用各种文献信息资源，以使我校文献资源以及图书馆服务效益实现最大化。
共享图书馆人力资源 信息咨询部 龚金林老师
大学是人一生中很重要的一段时光。它不仅是一个人世界观、人生观初步形成，性格逐步定位的阶段，同时也是一个人充分吸收知识营养、养成良好学习和生活习惯与方法的重要时期。因此，在黄金似的大学时光中，如何科学有效地汲取知识就显得尤为重要。
通常我们认为学习知识除了上课学习之外，到图书馆去借阅书籍和看报刊杂志是大家通行的做法。但是图书馆是否就仅仅是大家借借书和看看报刊杂志的地方呢？答案当然是否定的。图书馆除了实体和虚拟的文献资源以外，还有一个很重要的资源一直以来都没有被大家重视，那就是人力资源——图书馆工作人员。
大家可能有过这样的体验，在学习过程中遇到不懂的问题，通过查阅书籍来的比较慢，但是通过向老师或同学求教，问题的解答通常来的就比较快，而且在交流的过程中问题的解答既形象又易于理解。新时期的图书馆员在逐步的充当这方面的角色——知识导航员。有时他们会直接的帮你解决具体的问题，有时他们会指引你去找相关的知识。打个比方，如果你在看书的过程中遇到不认识的字（生僻的字），你通过查找普通的字（词）典或询问别人都没有获得帮助，那么我建议你到图书馆四楼参考图书阅览室向傅广荣老师咨询，他一定能给你满意的答复，因为他就是这方面的专家。多与馆员交流，你会在如何获取知识方面大有裨益。也许有时他们不能给你确切的答案，但是他们至少可以告诉你从谁那里或从什么地方能够获得帮助。不是有人说过：知识的一半是知道从哪儿获取，善哉斯言。
图片：共享大厅（含义）
九江学院图书馆读者服务（图片介绍） 外借服务 阅览服务 复印服务 文献传递 课题检索 信息素质教育 软件下载
图书馆温馨提示语
说到提示语，我们并不陌生。比如教学楼内，贴有“禁止喧哗，不许打闹”的提示语；比如书库里，贴有“请自觉使用代书板”的提示语。说实在的，这些生硬乏味的提示语谁看了心里都不会太舒服，相反，只能使人产生排斥、恐惧或者逆反心理，而不见得能够达到教育提示的作用。
提示语的目的是提醒人们注意，为了达到这一目的，有些提示语可以说得委婉含蓄，亲切友善，充满温情，甚至可以不乏幽默，这样，人们可能更容易接受，在潜移默化中受到教育，其效果要好得多。比如“喧哗无助求知，打闹有损文明。”“带走一身书香，留下一室洁净。”“珍爱图书，阅过无痕。”“书生静心，手机静音。”“愿君与书同声同息。”“看完后请把我送回‘架’。”这些温馨而有内涵的提示语本身就是文明的一种体现，它不但对制止不好的、不文明的行为能够起到更好的作用，还会把文明的气氛不知不觉地渗透进人们的心中。
希望广大读者能帮助我们设计更多的温馨提示语，教育、影响和带动全校学生共同实践“文明借阅、文明学习”的良好习惯，让我们共同营造文明、自然、和谐的图书馆文化环境。
我们永恒的财富——图书馆
法学院A0512 江涛
不知不觉大学生活已经被我挥霍掉了三年。回想起刚进大学时，看到学校图书馆壮观美丽的建筑时，那种惊讶总是让自己感动。记得第一次去图书馆，看到里面摆放的丰富多彩的书籍却让我顿时陷入了迷茫，在里面转悠了半天也没拿到一本书。活生生一个乡下汉子进城的翻版。那时候学校规定每人限借四本书，总有想借却借不够，很不满足的感觉。所以基本上每个月我都要去图书馆一趟。现在自己准备考研，图书馆更成了我每天生活的坐标轴，渐渐地固定时间跑图书馆，也已经成了我大学生活中最有规律的活动。
我们通过图书馆不仅找到了所需要的知识，进行再学习、再教育，从而提高了自身的文化素质，而且还寻到了一种都市里难得的宁静。记得大一时，面对大学这个新鲜和陌生的名词还没有学会适应的我，每当遇到课堂中专业知识的疑问，每当我出现对人生道路的迷茫，每当我需要增加知识面，扩充自己的知识储备时，我都会来图书馆。找个安静的角落坐着，独自享受着知识的洗礼。每次去图书馆都会把手机关机，生怕惊醒了这份心灵的沉静。我想可能是喜欢上了图书馆淡淡的书香，静静的阳光了吧。我喜欢去图书馆，因为她带给我的不仅仅是知识、信念和动力，更重要的是她给我一种温馨、一种感动和一种人文气息。
最后请允许我在这里倚老卖老，对每一位九江学院学弟学妹有一个期望：确立目标，自信自强，方法得当，努力不懈，相信大家在九江学院学习期间是可以有所作为的。或许将来有一天我们在回想自己大学生活的时候，最应该感谢的便是我们的图书馆了。她的无私，渊博，实用的知识和那份寂静的感动会成为每个九院人一生的财富。（笔者系读者协会外联部部长）
致毕业生
走过了五月的深绿，走进了六月的火红，每年这个时候的校园，充满阳光、欢乐，同时也弥漫着淡淡的离愁，因为又有一批学子即将离开母校，即将离开自己几年来朝夕相处的学友和老师。毕业生来图书馆办理离校手续的时候，须注意以下三点：
1、请将手中所借的图书全部归还；如图书未还，应先办理还书或赔偿手续。
2、如校园卡丢失，挂失前所借图书则由读者本人负责归还或赔偿。
3、以班为单位集中到外借部一楼大厅办理离校手续。
在校期间，同学们在利用图书馆――大学的“第二课堂”过程中，学到了知识，增长了才干，也为图书馆建设做出了贡献。在此我们表示深深的谢意！对同学们利用图书馆不尽人意之处，也表示诚挚的歉意！
同学们在大学学习期间，已经积累了相当多的利用图书馆的知识和经验，诸如图书馆的馆藏布局，图书馆的图书管理方式与方法，网络资源的利用等等，相信这些对于大家今后的工作、学习与生活将会带来很多的益处。
希望同学们离开了学校第一课堂，但不要离开第二课堂——图书馆，“„„图书馆是人民的终身学校”（江泽民语）。
图书馆流通部
第15篇：图书馆读者上网守则
一、读者上网必须遵守国家有关法律、法规和行政制度及学院的有关规定，遵守知识产权的有关法规，这些规定包括：
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
《计算机信息网络国际联网安全保护、管理办法》
《中国教育和科研计算机网管理办法(试行)》
《电子出版物管理规定》
《互联网电子公告服务管理规定》
《湖北职院校园网管理条例(试行)》
二、所有读者不得利用图书馆网络进行制作、查阅、复制和传播以下信息：
(一)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
(二)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的。
(三)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
(四)散布谣言、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
(五)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
(六)带有人身攻击性质，侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的。
(七)对党和政府的工作发表不负责任言论的。
三、所有读者不得进行影响网络系统安全正常运行的以下操作：
(一)任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，如进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源、利用各种网络设备或软件技术从事用户帐户及口令的侦听、盗用活动。
(二)严禁制造和输入计算机病毒以及其他有害数据，危害计算机信息系统的安全。
(三)严禁读者在本室从事与电子阅览无关的操作。
第16篇：图书馆与读者协会
图书馆，可以说是在这里读书的同学们引以为傲的。其磅礴的气势，宁静的氛围，丰富的资源，赋予了奋而求识的莘莘学子强大的物质保证与精神动力。能于其中徜徉知识之海确是一种幸福。
这，犹若灯塔，宛如磁铁，更似神圣的净土……
读书，读人生，而后能文化天下，德润人心。读者协会自成立以来，秉承着营造校园浓厚的学术环境和健康的文化环境，活跃校园文化的精神，沟通同学与图书馆，为同学们更好地利用图书馆的资源为目的而发展茁壮成长起来。
所以说读者协会是图书馆与读者之间的桥梁，一方面通过会员们的实践了解了图书馆的工作流程、了解图书馆的服务项目、文献资源信息，并将这些信息传递给读者，加强读者对图书馆工作的理解和服务的了解，从而使读者能很好地使用图书馆。另一方面，读者协会将读者的需求和建议及时地反馈给图书馆，使图书馆能根据读者的需求来开展工作，从而更好地为读者服务。
在这个以读书为乐的群体中，成员遍及校区，没有院系、专业和年级的界限轻松活跃是成员之间交流的主旋律，相似的爱好和兴趣，又使大家能畅所欲言，高谈阔论，从而始图书馆更好的了解读者的需求更好的发挥图书馆的作用。而这个读书的群体又能很好的把图书馆的资源告诉给的读者。
。 读者协会本身源于读者他都是普普通通读者，他每个工作就是以图书馆为起点为读者服务为最终目的。一直以来他们是“我参与，我奉献，我快乐”的宗旨，为图书馆与沟通读者而架起了一座联系的桥梁。这一切只为了服务同学、跃校园文化、有效地利用图书资源。
充斥着古典书卷的气息图书馆与青春的读者协会。 团结、协作、共勉，一直在为校园文化的繁荣发展努力着
第17篇：图书馆读者协会学年工作总结
读者协会2012年下半年工作总结
图书馆读者协会于2012年5月正式成立，属于今年拿新成立的协会之一。我们本着“分享图书，传递价值”的理念。创建此协会，是为了营造南华大学的书香氛围，让更多的大学生多读书读好书，同时通过一系列活动带动大家读书。
由于协会今年是新成立，所有的东西都得一步一步来，我们开始四处挖掘人才，最终组成我们现在的理事机构。理事会员开始招新之前我们什么资金都没有，我们最终在弘辰小吃一条街拉到了一批赞助。这笔赞助成为了我们协会以后开展活动的资金预备。
理事招新：9月20日上午，我们在弘辰和北校摆点招新。整个招新过程出现了诸多问题，首先是我们几个人手不够，准备工作做的不足。他们大一军训完了我们还没准备好招新。
新生入馆教育和会员招新：我们在会员招新的当天晚上就在图书馆一口报告厅举办我们协会的首次活动“新生入馆教育”。新生入馆教育我们是联合校学会和图书馆一起开展的。整个活动办下来正规证据，没有什么太大的问题。
微益中国活动：我们的微益中国和图书漂流是一起开展的。活动前期我们分配人员在弘辰收集书籍和本子。后期整理之后才发现出了很多问题，整个活动做的准备还是不足。
图书漂流活动：图书漂流活动作为我们协会的特色活动，第一期在图书馆一楼大厅隆重举行。活动后期的还书问题又成了一个很大的问题。做的准备不充分。
总结：作为今年新星成立的协会，我们有一股激情和冲劲。带着这样的信心我们想把我们协会做强做大。同时，这之间也出现了不少的问题。第一，活动太少，协会没有足够的活动带动大家互相认识了解，同时感受活动的乐趣和意义。第二，活动经验不足，开展一个活动前期的准备工作做的不是很好。没有考虑周全的计划。第三，活动后期总结不到位。总的来说，本学期我们协会做得还不是很好，有待下学期进一步加强。再接再厉。
第18篇：图书馆读者协会简介
图书馆简介
新余学院图书馆创建于1985年，与新余师范和新余卫校图书馆合并组建从目前的新余学院图书馆。
目前正在建设的新图书馆大楼高五层，总建筑面积达27300平方米，将设功能各异的阅览室近20个，纸质藏书达100万余册，阅览座位达3878个，将更好的发挥为全校科研和教育服务的功能。
受图书馆面积等客观因素的限制，图书馆目前收藏纸质图书34万余册（含期刊合订本），电子图书50万种，数据库有《中国期刊全文数据库（CNKI)》.《维普中文科技期刊全文数据库》.《中国优秀博硕士学位论文全文数据库（CDMD)》.《方正Apabi》.《超星数字图书馆》等，中外期刊1200余种，期刊合订本1.8万余册，报纸有40余种，特色馆藏有《四库全书》1500册和台湾著名教授胡述兆先生文库7千余册。
图书馆设有馆长室，副馆长室，办公室，采编编目部，流通部，期刊阅览部，技术部等主要机构。
为了使图书馆藏书总量达到评估标准，根据学校目前情况，新书和特价书同步采购，新书45万册，特价书15万册（特价书要求是近三年内出版的图书），总经费1275万左右，目前我校各专业图书所占比例：文科为69%，理工为31%。此次采购主要偏向五个升本专业和太阳能系专业。其中理工各专业图书采购35万册，文科各专业图书采购25万册。目前文科新书采购册数为18.75万册；理工专业采购26.25万册；文科特价书6.25万册；理工特价书8..75万册。
目前我校图书馆正在建设之中，即将建成的图书馆面向全校师生服务，本着公平，公开，共享的服务理念，发挥“巾帼文明岗”的示范作用，致力于开架服务，免费服务，定题服务，提供外借阅览，用户培训等多种形式的服务工作。
你问我答
1.读协与图书馆有什么关系？
答：读协是属于图书馆管理的学生社团组织，组织开展各种有益的读书活动，为更好的发挥图书馆的教育职能，与读者沟通起到桥梁作用。
2 在利用图书馆过程中，碰到有关问题向谁咨询？ 答：可以向馆内任何一位工作人员咨询。
3.读者身份变了，需要重新办理借阅证吗？
答：读者身份变了，需要新办借阅证，因为随着身份的变化，借书量和借书期限有所变化，应到办证处交还旧证，重新办理借阅证。 4可以用别人的借阅证借书吗？
答：不能，借阅证只限本人在图书馆借书和查阅资料，不得转借他人使用，若发现使用他人借阅证借书者，借和被借双方停止借书三个月。
4.图书超期为什么要收取逾期费？
答：实行收取逾期费制度是为了保障图书的正常流通，维护大多数读者的利益培养读者在规定的时间内还书的习惯，每本书超期一天收取逾期费0.1元。 5怎样快速找到需要的书？
答：登陆218.87.100.231图书馆网站，进入书目查询，即可知道图书馆有无此书，是否被借出，具体位置在哪里。 6．电子阅览室有何作用？
答：面向我校师生，提供馆内电子信息资源查询。
读者协会简介
读者协会是由图书馆牵头组织成立，在校团委和图书馆指导下的大学生文学性社团，协会从2004年10月20日成立至今，历经6年风雨，管理已逐步完善，协会连续6年被评为优秀社团，并编辑校内著名期刊《图书馆报》，多次邀请校内著名教授演讲，受到一致的好评！一个协会的发展离不开各种丰富的特色活动，我协会作为一个文学性社团，一直以来以营造校园文化氛围，丰富同学学习内容，提高同学阅读等方面的艺术欣赏水平为宗旨，有组织的开展各种有益的读书活动，为更好的发挥图书馆的教育职能，与读者沟通起到桥梁作用，除此之外我协会也开展了各项文艺活动。
我们的口号：同一个梦想，同一条心，争创最满意协会。
我们的会训：谦虚热情完善充实自我。
我们期望在我们的社团里能够让你得到真正的锻炼，找到真正的朋友，让我们的大学更充实，更丰富。
我校首届“图书馆之星”总决赛精彩纷呈
王方春报道 4月24日晚，我校附东多媒体教室内热闹异常，气氛活跃，由我校团委及学生社团联合会主办，读者协会和林间及红帆船文学社共同承办的“图书馆之星”总决赛在此举行。学生组织负责人和社团代表及学生200余人观看了此次精彩的决赛。
当然晚上，同学们怀着激悦的心情来到决赛现场，带着高涨的热情观看此次总决赛。本次比赛分为五个环节，在基础题和必答题中参赛选手们镇定自若，你追我赶，展开角逐。在个人才艺展示环节中，12位选手用自己独特的方式深情演绎，内容丰富多彩。有趣的小品，悠扬的笛声，优雅的歌声，动情的诗歌等精彩的表演，让在座的同学和嘉宾大饱眼福，陶醉其中。最后，经过层层角逐，09新闻班的邱玲同学以深厚我文学功底赢得了本届“图
书馆之星”的冠军。
通过本次活动，充分展现了我校大学生的新气息和新风貌。同时，为爱好文学，追求新知的同学提供了一个展现自我的平台，进一步丰富了校园文化内涵，提升了同学们的精
神境界。
部门介绍：办公室：执行协会内部考勤（包括对值班误时，开会迟到，早退等现象进行监督）宣传部：负责每次活动的宣传工作（开会通知和制作海报等）及活动摄影。网络部：管理协会网站和成员电子档案。组织部：负责协会活动，文艺活动节目征集与排练，实施并协调其他部门共同执行任务。外联部：负责对外联络，协会经费筹备，活动联谊。财务部：管理协会所有财务支出。读书部：负责图书馆报的采编，组织协会成员开展读书活动，引导读者读好书，读新书（新书介绍，新书评价，专题讲座，新书推荐）负责“读者之声”栏目文章采集，出版读者协会校内特色刊物《图书馆报》。康乐老人中心设点办：负责策划康乐老人中心的活动及带领人员到活动地点，参与活动并管理活动。爱心图书室，与主席团一起参加活动，加入新余爱心家园，管理下村爱心图书室 纳新启示
大学生活开始了，新的人生起点，大家是否希望在新的生活里能找到更多和自己志同道合的朋友，加人一个好的社团也许可以更加丰富你的大学生活，满足你的愿望。读者协会作为一个文学性社团，期望大家能够加入，愿大家能沐浴在书籍的海洋，找到更多朋友。 时间;2010年9月9日—9月16日 地点：宿舍前 注意事项：
1携带本人一寸照片两张报名。 2会员入会待遇：
1) 凡协会成员均享有借书优惠（比非会员可在图书馆多借2本书，借书时间也多一个月） 2) 协会编辑校内著名刊物《图书馆报》，会员作品可优先刊登，我社也开设了一个读者交流平台，本平台现链接在校图书馆网站，点击率非常高。现有全校注册会员3108名同学。 3) 在原有竹韵艺术中心的学员基础上，我协会现搭建了一个学习的平台，把民乐带进了大学生活，让每一个有音乐爱好的同学都可以进来学习交流，同时带动和激发更多同学认识和喜欢民乐感兴趣我同学可以加入我协会的竹韵民乐兴趣小组，可免费学习笛子葫芦丝洞箫巴乌等。 4) 协会成员可凭工作证在学校电子阅览室免费上网学习及查询资料。 5) 协会宣传部为培养会员宣传能力特免费教会员书法 6) 会员必须配合图书馆的一切活动，服务图书馆。 联系电话：18779013207（会长）
详细情况可到报名处咨询
不
本报讯 刘佳报道 为响应社会号召，鼓励学生奉献爱心，5月23日读协新老成员与新余市爱心家园志愿者团一同来到良山敬老院进行一次爱心奉献活动。
23日，在指导老师李老师的带领下，全体同学携带着食品乘车顺利到达良山敬老院。活动中，同学们积极为老人按摩捶背，陪老人聊天和给老人讲故事。每个人都为老人们送上去一份炙热的爱心。
此次活动不仅丰富了同学们的课余生活，更是为老人们送去了自己的一份问候与爱心，这极大地发扬了“为了美好生活，人人献出一份爱”的优良美德。
第19篇：荒岛图书馆读者说明
荒岛图书馆读者说明
1、图书来源及分类
1-
1、本图书馆为社区公益场所，开放地接受寄存、寄售、捐赠符合本馆收藏方向的图书。1-
2、在寄存、寄售、捐赠图书者提出协助需求时，本图书馆志愿者可提供上门接收图书的服务。1-
3、本图书馆重点收藏以下类别的图书：文学 艺术 历史 社科 哲学 旅游 文化 心理民族 自然 公益 传媒以及杂志 私人印刷品 家庭教育读物
1-
4、图书的寄存原则说明：图书所有权仍归原主，原主有权随时取回；但若要保持成员资格，则需保持寄存图书20本或以上；荒岛图书馆如有调配到外地城市，需得到原主的邮件或书面确认。
1-
5、图书的寄售原则说明：寄售图书者需自行提供寄售的参考价格；不能提供者则由荒岛图书馆以五折出售（无论图书品相，全国统一）；负责代售的荒岛图书馆有权收取销售价格的10%为管理服务费用（该费用将公开透明管理，用于馆内公共支出）。
1-
6、图书的捐赠原则说明：图书所有权归荒岛图书馆；荒岛图书馆有权处理、调配，无需征得图书原主的同意。
1-
7、本图书馆将向图书原主提供图书具体列表以及收存证明书；捐赠者提供捐赠感谢书。
1-
8、为了给荒岛图书馆能有可持续的成长空间，馆内禁止收藏任何反中国、反中国共产党的非法出版物，荒岛图书馆发起成员应遵守并承担责任。一旦发现，即永久性取消荒岛图书馆的授权合作。
2、图书在馆及外借管理
2-
1、本图书馆所有图书均为免费在馆取阅。
2-
2、本图书馆的图书按分类代号上架。具体详见“荒岛图书馆分类法（第二版）”。取阅归还需放回原位。2-
3、本图书馆为所有荒岛成员（在图书馆寄存、寄售、捐赠图书20本或以上者）、荒岛志愿者提供借阅服务，借阅者必须提供有效手机号以及出示相关身份证明证件（身份证、学生证等）以便记录。2-
4、本图书馆以荒岛成员、荒岛志愿者的有效手机号来进行外借图书去向的管理。
2-
5、本图书馆外借每人每次限借两本，限期一个月。逾期不还者，每超出壹天罚捐赠图书壹本。2-
6、外借图书可归还至任何一家荒岛图书馆，归还后需与在馆志愿者联系登记。
荒岛图书馆太原柔软时光咖啡厅
第20篇：图书馆文明读者倡议书
文明读者倡议书
----读书养心 明礼正行
**图书馆作为**大学美丽校园的文化地标，**，自*年*月*日正式开馆试运行以来，获得师生的一致良好评价，新馆高端大气上档次，在给同学们带来愉悦身心感受的同时，我们也无奈看到种种不文明现象出现在我们的视线，为了做好评建工作，从我作起，人人参与，做文明读者，创造良好的学习环境，构建设全校师生满意的和谐图书馆，作为图书馆读者管理委员会的一员，我们郑重发出以下“文明读者倡议”：
1.“来也有秩，去也有序”。自觉凭本人校园一卡通从一楼大厅主入口或者负一楼
上大厅次入口刷卡进入，离馆时请自觉通过主入口或次入口门禁通道。
2.“公共场合，形象制胜”。仪容端庄，举止文明，不要穿拖鞋、背心或赤膊入馆。
3.“机器无言，读者有情”。爱护图书馆的公共设施，仔细阅读各类机器使用说明，
正确操作；如有疑问，请向管理服务人员咨询。正确认识检索机的作用，不使用检索机看视频、聊天等。
4.“读书天堂，油污匿迹”。不在文献借阅和读者学习区吃喝零食，请自觉保持馆
内环境整洁、卫生。
5.“自修圣地，宁静吾心”。自觉维持馆内安静，不喧哗打闹 , 不高谈阔论或来
回走动,手机调为振动或静音，不在阅览室内接听电话。
6.“图书有情，幸福回家”。爱护图书馆的图书，不撕毁、污损，不随意标注，查
阅后自觉放回原处。 借出图书请及时归还，方便他人借阅。
7.“莫做空位霸主，甘当文明使者”。做到与其他同学之间不抢座、不占座，中途
离座时自觉摆放“温馨提醒”，向其他同学说明此座位无人使用，提高利用率。 “求知而来，载知而归”。从图书馆带走的是知识，留下的是风度、优雅、良知、道德。良好的学习环境由大家共同创造，珍贵的精神资源要大家共同爱护，这样每一位读者才有条件充分利用图书馆的优美环境和学习资源，让我们做一个文明读者，共同创造让全校师生舒适、满意、和谐的图书馆！
图书馆读者管理委员会
*年*月*日
