推荐第1篇：门诊预检护士岗位职责
1.在护士长领导下开展工作。2.负责每天的器械消毒、开诊前的准备工作和诊后的整理补充物品、更换床单等工作。3.为病人提供初步检诊,测量体温、血压，并记录在门诊病历卡上。4.维持就诊秩序，做好健康教育。
推荐第2篇：门诊护士岗位职责
主班工作职责
工作时间：夏季：07:30---11:30； 14:50---18:20；
冬季：07:30---11:30； 14:20---17:50
107：30到岗，着装整齐、佩戴胸卡上岗，打扫导诊台，同时检查门诊大厅及候诊区的环境，督促清洁工做好保洁工作。
2 检查清点便民服务物品，如有缺少，立即与上一班人员联系，防止物品丢失；并做好轮椅担架的保养工作，使其处于完好状态。
3 做好开诊前的准备工作：将报刊架放在导医台前、禁止吸烟牌放在导诊台上；将急救药箱由内二科诊室拿到导医台，并检查封条有无揭开；烧好开水，保证开水的供应。
4 对前来就诊的患者进行分诊导诊服务，在导诊台前迎诊患者，热情接待每位患者，认真回答患者提出的问题，满足患者的需求。为需要的患者供应水杯、开水、针线盒、卫生纸、老花镜等便民服务
5 对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。
6 接听电话，如为咨询投诉电话，做好登记。处理就诊患者的投诉，并记录投诉内容，处理情况，需要时及时上报护士长。
7 下午上班后，与中班做好便民物品及急救药品的交接，并在下班前做好登记。
8 做好下午的门诊患者及门诊需住院患者的陪检陪送工作、由实习生协助完成；做好导诊分诊工作；协助护士长做好住院病人满意度调查的统计工作。
9下班前清洁导诊台及办公室，将导诊台前的办公物品及便民物品放到办公室内，急救药箱送到内二科诊室；由实习生协助完成。
10、南院主班负责住院病人陪检工作的调度。
巡班1（中班）职责
工作时间：夏季：08:00—14:50；11:00—11:30吃饭时间
冬季：08:00—14:20；11:00—11:30吃饭时间
1 08：00到岗，着装整齐、佩戴胸卡
2 巡视大厅，对前来就诊患者主动热情接待，正确回答病人所提问题，准
确分诊。
3 对年老体弱、行动不便者、无家人陪同的老年患者提供全程陪同就诊及陪检服务；对于外地、来自农村（首次来院）、不识字的患者就诊时，应将患者送到需就诊科室，需做检查时应将其送到检查科室，不能只是单纯指路，根据情况给予使用轮椅或担架；由实习生协助完成，并做好陪同就诊及陪检患者登记。
4 对于门诊各科需住院患者，待其办好住院手续或由我们协助其办好手续后，陪送其到相应科室，并与科室护士做好交接登记（此事由各门诊医生根据患者需要，与导医台电话联系）。
5 对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。
6 南院巡视2班休息时，由巡视1班负责南院住院患者陪检，同时负责所有中午时间段南院住院患者的陪检。
7 对门诊患者进行满意度调查，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给门诊医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作，根据需要反映给分管院长或院长，每月第三周发放满意度调查表 10 份，由实习生协助完成。同时对满意度调查表每月进行统计一次。
8 负责中班就诊病人的导诊分诊、电话的接听。无特殊事宜（如遇住院患者送病房、年老体弱患者的陪检、已住院患者的陪检等），不得擅自离开导医台。
9 下班前整理清洁导诊台，与主班做好便民物品与急救药品的交接，并做好登记。
巡班2职责
工作时间：夏季：08:00—12:00；14:30—18:00
冬季：08:00—12:00；14:00—17:30
108：00准时到岗，着装整齐、佩戴胸卡；
2巡视大厅（与巡视1班所巡视位置分开），尽量使前来就诊患者均接受到我们导诊人员的服务，正确回答病人所提问题，准确分诊。
3协助巡视1班做好门诊患者的陪检工作，以及需住院患者的陪送工作。（如1班送病人未回或是在吃饭时间，其余1班工作由2班来完成；） 4急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。
5 南院巡视2班负责南院住院患者的陪检工作，按照工作职责及流程进行陪检，防止差错发生。
6 协助护士长完成每月住院病人的满意度调查。
7 下午门诊患者及门诊需住院患者的陪检陪送工作由2班完成，休息时由主班完成。
备注:
1、郑巧华负责带教工作
2、锁淑莲负责北院便民物品的管理（每周二大查一次）。
3、高磊负责急救药品、物品的管理（每周二大查一次）、
4、薛银萍负责带教工作。
5、刘静负责急救药品、物品的管理（每周二大查一次）
6、南院便民物品由负责急救物品者进行管理。
7、科内每月一次业务学习由科内护理人员轮流进行；理论考试试题由每月的主讲人进行出题。
8、每周二下午五点科内例会。
9、各班将各自所遇特殊问题，（如工作中病人所咨询问题从未遇到过，需咨询相关部门进行解决的；对现有的导诊分诊工作有什么好的建议、对医院的门诊建设的建议、工作中的创新、患者对相关部门投诉的解决等）做好记录，以便以后更好开展工作。
实习生职责
工作时间：夏季07:30—12:00；14:30—18:00；
冬季07:30—12:00；14:00—17:30
1 准时上岗，衣帽整齐，佩戴胸卡;
2 协助主班老师做好开诊前的准备工作。
3 与巡视班老师共同巡视大厅，对患者进行导诊分诊服务；
4 协助巡视班老师对需要陪同就诊、陪检的患者，全程陪同，同时在陪同过程中了解患者的姓名，简要病情、及就诊科室，做了何种检查，有无用药等，将了解情况告诉老师，由老师做好登记；协助老师共同做好住院患者的陪送，并做好登记。
5、协助巡视班老师做好南院住院患者的陪检工作，在老师的指导进行。
6、协助老师做门诊患者满意度调查；协助护士长完成每月住院病人的满意度调查。
6 负责协助老师完成办公室、办公物品、便民物品及导诊台的保洁工作 7 在工作中不断学习，遇到不能解决的问题及时询问老师，认真书写周记，圆满完成在我科的实习任务。
陪检员职责
1、陪检员接到送检科室电话，立即到送检科室，按照医嘱认真核对病人的姓名、床号、住院号、年龄、诊断、检查项目等信息，并核实通知病人做好检查前的准备工作，准确告知病人检查前特殊准备的内容和注意事项；打电话到检查科室进行预约，减少病人等候的时间。
2、一般住院病人由陪检员陪送检查，但危、重症病人必要时必须有医生陪同。
3、检查前： 陪检员要了解病人病情、检查前的准备、特殊检查前的知情同意书签字情况等，根据病人病情、身体状况采取适宜的陪送方式，如平车、轮椅等，必要时随带急救药箱、物品。
4、途中陪检员应注意保持病人的体位适当，严密观察病情，注意道路、车辆、搬运器材的搬运方法和速度，确保运送安全。
5、检查中：陪检员和医技科室人员应严密观察病人的病情，一旦出现病情变化，应立即暂停检查，就地进行现场抢救，同时报告送检科医生和急诊科室医生协助抢救。
6、检查后：陪检员及时将检查时有无发生特殊情况向首诊医生或科室值班医生汇报；向病人交待检查后的注意事项。
7、陪检途中或检查时发生意外情况时，在场人员应即刻展开紧急救治并通知急诊科医护人员，立即携带急诊箱到现场抢救。并通知送检科室医生，陪检员及医技科室中人员，均应掌握心肺复苏技术。
8、陪检员合理安排各项检查项目；及时取回检查结果交与医生。
9、严禁谈论患者病情及泄露患者的检查结果。
10、因责任心不强造成患者精神或身体的伤害，患者投诉或造成医院赔偿者，由责任人承担，并按照科内绩效考核方案进行处理。
推荐第3篇：门诊护士岗位职责
门诊部护士岗位职责
1、在门诊部负责人领导下开展门诊护理工作，努力完成各项工作任务。
2、门诊护士应提前上班，认真做好交接班工作，清点治疗用品和抢救药品基数，及时做好交接班记录。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
3、热情接待病员，做到微笑服务，帮助病员解决各种困难。
4、按规定准确及时做好各种护理记录，负责整理保管。
5、认真执行查对制度，按操作规程进行各种治疗工作，保证医疗安全。
6、定时巡视病人，严密观察病情，及时向医生汇报病情变化。了解治疗效果及反应，认真做好护理工作。
7、负责注射室、输液室、治疗室各种用品的保管、清洁、消毒工作。保证各种无菌用品的消毒灭菌工作，并负责进行定时更换。
8、负责抢救药品的清点、领用、保管工作，及时补充基数，更换过期变质药品。
推荐第4篇：门诊护士岗位职责
门诊护士岗位职责
1、门诊护士应准时上班，不迟到，不早退。坚守岗位，不串岗脱岗上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
2、在院领导或护理部领导下进行工作。
3、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
4、经常观察候诊患者的病情变化，对外伤的患者应提前诊治进行处理。
5、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
6、实施候诊教育和健康教育工作。
7、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
11、门诊护理人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
12、上班时间尽量减少手机的使用。
推荐第5篇：门诊护士岗位职责
中医儿科门诊护士职责
1、在科主任领导下开展门诊护理工作，负责完成门诊护理和诊疗辅助工作。
2、门诊护士应提前上班，认真做好交接班工作，清点治疗用品并做好交接班记录。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
3、热情接待病员，做到微笑服务，帮助病员解决各种困难。做好接诊、分诊病人以及开诊前的准备工作。
4、按规定准确及时做好各种护理记录，负责整理保管各种医疗记录报表。
5、认真执行查对制度，按操作规程进行各种治疗工作，保证医疗安全。
6、负责消毒隔离工作，防止交叉感染。做好治疗室各种用品的保管、清洁、消毒工作，保证各种无菌用品的消毒灭菌工作，并负责进行定时更换，做好空气消毒工作。
7、负责保持诊室内整洁、安静、维持就诊秩序。
8、定时巡视病人，严密观察病情，及时向医生汇报病情变化，对较重的病人应提前诊治或送急诊室处理。认真做好基础护理、心理护理和生活护理。
9、负责卫生防病和健康教育的宣传工作。
10、负责进修人员、实习护士和卫生员的工作进行指导。
11、负责领取、保管各种门诊所需敷料和其他物品，负责检查、补充和更换各种用品。
推荐第6篇：耳鼻喉科门诊护士岗位职责
1.在护士长领导下开展工作。2.负责器械的清洗、消毒和诊断台检査物品的齐备，做好开诊前的准备工作。3.协助医师进行检诊，严格按医嘱(或治疗单)为病人处置，如要改变处置方式，必须征求诊治医师的同意后方可进行。4.经常观察候诊病人的病情变化，对病情较重的病人应请有关医师提前诊治。5.负责诊室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好门诊卫生宣教工作。6.做好消毒隔离工作，防止交叉感染。7.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格査对制度，做好交接班，严防差错事故。8.负责领取、保管器械等物品。9.负责门诊常规和抢救设备、器械的维护、保养工作。
推荐第7篇：发热门诊护士岗位职责
发热门诊护士岗位职责
1、在护士长领导下工作
2、严格执行消毒隔离制度，做好各项防护措施。每班定时空气消毒，做好记录。
3、认真填写发热病人的各种登记表，统计并填写日报表。
4、严格执行查对制度，认真执行各项操作规程，做好病人的治疗护理工作。
5、严密观察病人病情变化，发现异常及时报告。遇疑似、确诊病人要上报医务科、总值班、感控科。
6、严格值班交接班制度，坚守岗位，不允许擅自离岗。
7、保持环境整洁，负责物品的补充请领
推荐第8篇：门诊手术室护士岗位职责
门诊手术室护士职责
1、保持室内整洁，物品摆放有序。
2、随时检查空气消毒机的运行情况并登记，定期做好空气培养及效果的监测工作。
3、负责领取手术用的各种物品。
4、严格执行无菌操作，做好消毒隔离工作。
5、做好病人的心理护理，术前检查，术中注意观察病情，术后对病人宣教注意事项及高职复诊。
6、做好医疗设备的保养，定期维修。
推荐第9篇：陪检助理护士工作职责
病区助理护士工作职责
1、登记检查项目及相关信息
2、预约相关检查时间
3、通知病人检查时间，交代检查前准备及注意事项
（如禁饮禁食、憋尿等）
4、送检前核对、评估病人（危重病人需医生陪同护送）
5、告知管床护士，送病人到检查科室
6、与医技助理护士交接签名
7、按通知接病人回病区或继续进行下一个项目检查
8、告知护士病人返回病区时间
9、告知病人检查后注意事项
10、根据需要取回检查报告单并存入病历
11、异常结果及时报告主管医生及管床护士
工作流程: 登记---------预约--------通知病人--------评估--------陪送--------双方签名--------送下站或接回病区----------双方签名
医技科室助理护士工作职责
1、根据病区需求情况进行预约、登记
2、与病区陪送助理护士交接病人，双方签名
3、根据病人轻重缓急进行分诊
4、协助病人完成检查
5、通知病区助理护士接回，双方交接签名
6、服从科主任工作安排
工作流程: 接受预约-------登记-------分诊-------双方签名-------协助检查------通知病区---------双方签名
1.申请单需由病房护士拿到登记室登记检查时间，在指定时间内带病人下检查室行检查。
2.急查时需先电话联系登记处，由登记处先安排。CCU .LCU可电话预约时间后在行检查。 3.预约后平车或轮椅一定要病区护士陪同。病人较轻的可通知检查时间和几号室后可自行下检查室检查（需病人已知道检查室方向如何行走的情况下）。 4.病人较重或平车、轮椅下检查的病人需病区护士事先装备好氧气袋，以备不时之需。
推荐第10篇：门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
Xxx人民医院门诊办
导医的宗旨：
以病人为中心，以真情换理解， 以微笑亮窗口，以服务赢声誉！
导医的目标：
热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则：
救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律 互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人； 尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待； 真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
第11篇：门诊输液室护士岗位职责
门诊输液室护士岗位职责
1、认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗。
2、负责输液室和配药室所有工作和物品的清洁消毒。
3、主动热情接待患者，严格执行“三查八对一注意”，接药配药，核对转抄、打印输液瓶贴 巡视卡、椅号;做好输液患者药品的核对及患者登记。
4、及时巡视输液大厅，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。
5、严格区分生活垃圾和医疗垃圾分类，做好医疗垃圾交接记录。
6、做好与巡视交接班工作，科室医患之间的沟通工作，严防差错事故的发生。
注：三查：操作前;操作中;操作后（注射、服药、处置） 八对：床号、姓名、药名、浓度、时间、剂量、用法、批号。 一注意：用药后反应。
第12篇：孕期保健门诊护士岗位职责
孕期保健门诊前台导诊护士岗位职责
1.同门诊导诊护士岗位职责。
2.做好孕妇初诊和建档工作并每月统计初诊和建档人数。3.每月负责高危妊娠孕妇的统计。
4.负责备孕和早孕孕妇免费叶酸的登记与发放。
5.负责孕妇乙肝、梅毒、艾滋病的登记并落实免费乙、梅、艾的检测。6.告知孕妇去当地社区卫生服务中心领取保健手册。
7.负责宣传资料架上资料的整理与发放，做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
孕期保健门诊前台导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.孕妇初诊和建档人数每月统计正确。3.高危妊娠孕妇的统计准确。
4.备孕和早孕孕妇免费叶酸发放到位，登记准确。
5.孕妇免费乙肝、梅毒、艾滋检测到位，登记准确，阳性结果及时上报院感科。6.在本院产检孕妇的孕产妇保健手册使用率100%。
7.资料架上促进自然分娩和母乳喂养知识等健康宣教资料分类清楚，数量充足。8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
孕期保健门诊胎心监护室护士岗位职责
1.在科主任,护士长领导下工作。
2.负责接科室财产，检查仪器设备的完好性能，必要时报修。3.负责清点整理各类无菌物品和一次性用物，保证物品充足。
4.为孕妇安排胎心监护顺序、正确执行胎心监护的操作，及时处理检查过程中孕妇出现的不适，发现异常的胎心监护应立即报告医生，给予处理。5.为孕妇做妊娠高血压风险预测（MP），采集桡动脉的波形、做出正确的结果分析。
6.为孕产妇检测快速血糖、血酮和吸氧。
7.开展妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊，对一日门诊的孕妇进行随访。
8.做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。9.做好高危孕妇登记、随访的管理工作。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
孕期保健门诊胎心监护室护士工作标准
1、服从科主任及护士长的领导。
2、科室财产数目清楚，仪器设备性能完好，处于备用状态，及时报修。
3、各类无菌物品和一次性用物无过期，数量充足。
4、胎心监护操作规程执行正确，监测过程中孕妇的不适观察密切，异常情况发现、报告、处理及时，孕妇安全。
5、妊娠期高血压风险预测（MP）操作正确，监测结果准确。
6、快速血糖、血酮和吸氧工作按规范落实。
7、妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊按规范开展，妊娠糖尿病一日门诊的孕妇随访到位。
8、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。
9、高危孕妇登记和随访工作按要求完成。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。 孕期保健门诊诊室护士岗位职责
1、同门诊导诊护士岗位职责。
2、负责诊室各类无菌包、一次性物品的清点与更换。
3、协助医生做好就诊孕妇相关产前检查（如：测量血压，登记体重，核算孕周，听胎心音）。
4、及时登记高危妊娠预警风险的种类，发现红色预警立即报告前台导诊护士。
5、做好乙肝、梅毒、艾滋阳性结果孕妇的门诊病历登记并及时上报院感科。
6、负责早孕、中孕孕妇孕期享受免费检测乙肝、梅毒、艾滋病一次，并嘱咐孕妇及时在导诊台盖章、登记。
7、指导早孕孕妇去导诊台领取免费叶酸。
8、负责关闭水电和门窗，确保诊室的安全。
9、做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
孕期保健门诊诊室护士工作标准
1、同门诊导诊护士工作标准。
2、诊室各类无菌物品和一次性物品处于备用状态，数量充足，无过期物品。
3、医生满意对就诊孕妇相关产前检查（如：测量血压，登记体重，核算孕周，听胎心音）工作满意，相关检查结果准确，记录无误。
4、高危妊娠预警风险按类别准确登记，红色预警时立即报告。
5、孕妇乙肝、梅毒、艾滋阳性结果登记准确，上报院感科及时。
6、早孕、中孕孕妇孕期接受乙肝、梅毒、艾滋检测各一次，并在导诊台登记盖章。
7、早孕孕妇按时领取免费叶酸。
8、下班时段水电、门窗处于关闭状态，诊室未发生安全事故。
9、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第13篇：门诊输液室护士岗位职责
门诊输液室护士岗位职责
1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。
2、正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查八对。(1) 严格执行无菌操作及消毒隔离，做好手卫生，严防交叉感染。 (2) 核对输液卡、瓶签药物一致后方可配药。
(3) 急救危重病人优先配药，抗生素现配现用，时间性用药按时准备。 (4) 配药注射器一人一针一管一用，避免重复使用。 (5) 注意配伍禁忌、避光要求。 (6) 配药要注明时间、签名。
3、负责完成输液、皮试、雾化及巡视工作，及时更换输液瓶，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。协助治疗班配制液体。
4、维持输液病人秩序，保持输液室环境整洁，做好床单位护理。
7、保证输液病人安全，做好健康宣教。
8、协助医生做好急诊病人的抢救工作，做好与值班人员的交接班工作。
第14篇：预检台护士岗位职责
南通瑞慈医院门诊部
预检分诊护士岗位职责
1、在门诊部主任、护士长及服务中心主任指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。
2、奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。
3、主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。
4、负责门诊病人的分诊，耐心询问，合理指导出诊、复诊病人就诊，有特殊情况及时与医生联系，以方便患者为原则，做好有效满意服务。
5、热情迎候病人，主动问候，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动协助导医搀扶或使用轮椅或平车协助患者就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
6、遇到突发事件立即向科主任、护士长及服务中心主任汇报，大厅患者如出现病情变化，应立即组织抢救，抢救中要起主导作用。
7、按要求完成病人门诊病历首页的完整登记。应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，礼貌微笑，面对患者，做
南通瑞慈医院门诊部
到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。主动导示病人就诊、检查、取药路线
8、严格执行消毒隔离制度，做好发热患者的预检分诊，并及时指导导医引导至急诊发热门诊处就诊。
9、保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。
10、作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。
第15篇：门诊预检分诊护士职责
门诊预检分诊护士职责
生效日期：2010年10月
修订日期：2013年7月
1在护士长的领导下做好就诊病人的预检分诊工作。
2提前15分钟到岗，按要求着装，佩戴胸牌，做好相应的准备工作。 3热情、主动、耐心解答病人的相关咨询。
4为就诊病人提供初步检诊（测体温），询问病史，对疑似传染病人应详细询问相关流行病学史（是否到过疫区，有无与传染病人或动物、及其分泌物排泄物等传染源接触史），正确引导病人就诊，并做好分诊登记。
5负责区域内环境及物品的清洁、消毒、灭菌工作，并做好登记。 6积极做好医院及科室安排的临时性工作。
第16篇：外科门诊换药室护士岗位职责
外科门诊换药室护士岗位职责
1、仪表、服装整齐，挂牌上岗、提前十分钟到岗。
2、清点物品并登记。
3、用消毒液抹布擦拭治疗台、车及诊床，更换诊床上床单。
4、每日定时更换浸泡用消毒液及治疗巾，准备好换药用物。
5、8:00和13:00准时开诊。
6、每日两次及时与供应室更换无菌物品；每4小时更换镊子
罐一次，并注明更换时间。
7、保持室内清洁，物品排列有序，分类放置。
8、严格无菌操作，换药时每位病人一碗二镊，操作时注意动
作轻柔，语言温和，主动询问病人有无不适，注意保暖、遮盖，向病人讲明换药后需要注意的事项。
9、换药室用后的碗、器械等要先浸泡消毒，清洁后高压灭菌。
10、为一位病人换完药后，要先用浸泡消毒液的小毛巾擦试双
手后，再为下一位病人换药，防止交叉感染。
11、对特异伤口用过的敷料，单独包裹送指定地点焚烧；用过
的器械单独用高效消毒液浸泡30分钟后，用清水洗刷后送高压灭菌室。
12、每日紫外线消毒1小时，并登记；每月一次空气消毒。
13、工作认真细心、耐心，解释要清楚，有问必答，注意保护
性医疗制度。
14、下午下班前要将用过的所有器械清洗干净，擦干、装盘，
放在治疗车下层。准备好次日换药用的用物。
15、关闭水电门窗，下班。
第17篇：陪检中心工作总结
陪检中心工作总结
我院陪检中心于2002年4月1日率先在鞍山地区成立。每年投资近9万元，解决了来我院就诊就治的门诊、住院患者的实际问题，受到患者好评如潮。
一、陪检中心职责
1、协助门诊病人办理住院手续并护送到各病房，与病房护士交接。
2、护送门诊及病房患者做各项辅助检查、转科等。
3、取送各病房急诊的化验标本、化验单、手术通知单、会诊通知单、取血等。
4、协助患者到医院各部门的问路，实行首问负责制，即只要有人问路就送到目的地。
二、陪检中心在实践中的作用
1、解决了住院患者、门诊患者不熟悉地理环境，找不到相关科室，走弯路，延误时间的问题。
2、缩短了急诊患者的检查、治疗、辅助检查时间，为急救患者赢得宝贵的时机。
3、转送、陪护患者辅助检查和转科等，增加了患者安全感。
杜绝了在此过程中出现的医疗隐患，并保证了患者从入院到出院有护理人员协同。
4、提供全程服务，有效地减轻了全院护士的工作负荷。因为我院的护士编制数始终少，与床位数、实际患者数、医生比例都不符合二级甲等医院的护理人员配置标准，我院病房只有155名护士，而标准为200名。
三、陪检护士人员构成及行为规范
陪检中心由24名年龄在20岁左右的护士组成，其中门诊导诊员2名，其余为陪检中心护理人员，负责全院患者的辅助检查、接送患者等工作。她们全部为近几年海城卫校、海城农业中专的毕业生，并在我院临床实习过，有着一定的医学知识、并熟悉我院地理环境的医务人员。
我院护理部首先对陪检护士进行岗前培训、行为规范教育；然后制定详细的工作职责、行为规范，要求她们：
1、着装整齐，标志清楚，微笑、主动、热情服务，解决患者实际问题。实现服务优质、便捷、高效。
2、24小时提供全程服务，随叫随到。
3、准备轮椅、平车等运输工具，方便行动不便患者、重危患者舒适、安全就医。
4、科室电话接通，2声之内必须接听，并马上有陪检查人员到位。
5、工作中使用文明用语。
陪检中心成立1年零4个月以来，共为人次患者服务，大大地方便了广大就诊患者和到医院办事的各类人士。随着我们不断总结经验、不断完善规章制度，陪检中心的工作越来越深入人心，成为医院临床的得力助手，陪检护士春天般的笑脸成为我院一道亮丽的风景！
第18篇：陪检中心工作总结
陪检工作
一、陪检工作职责
1、为患者预约各项检查，合理安排检查顺序。
2、护送患者做各项检查，并讲解注意事项。
3、将患者检查后情况与主管医生及责任护士交接。
二、陪检在实践中的作用
1、解决了患者不熟悉地理环境，找不到相关科室，走弯路，延误时间的问题。
2、缩短了患者的检查、治疗、辅助检查时间
4、提供全程服务，有效地减轻了患者紧张情绪。
三、陪检护士行为规范
1、着装整齐，胸牌清楚，微笑、主动、热情服务，解决患者实际问题。实现服务优质、便捷、高效。
2、提供全程服务，随叫随到。
3、准备轮椅、平车等运输工具，方便行动不便患者、重危患者舒适、安全就医。
4、电话接通随时接听，并马上到位。
5、工作中使用文明用语。例如在我们南三科对病人称呼为首长，对话过程中要用“您”。
四、陪检的目的
在患者检查过程中,陪检护士通过有效地与患者沟通,可以帮助患者正确认识疾病,建立良好的护患关系,提高患者对科室护理工作的满意度。
五、如何更好陪同首长检查
作为一名陪检护士要保持良好的心理状态，树立良好的医德风尚，即全心全意为患者服务。陪检护士首先要理解患者，尊重患者，即尊重患者的医疗权、知情权和保护隐私权等，例如科室较常见的乙肝、丙肝、性病患者，要对这类患者保护隐私，不能大声喧哗造成患者心理负担。同时还要了解患者的病情，只有了解了病情才能为患者讲解做此检查的目的，例如：患者需要做多种检查时，患者不配合检查，这就需要护士向他们做耐心的解释，增加透明度，这项工作实质上是在维护患者的权利，是在做患者的思想工作。
第19篇：导诊台门诊分诊护士岗位职责
导诊台门诊分诊护士岗位职责
1.分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。2.疾病轻重缓急及病种有序地排号分诊 3.作风严谨，关心患者，耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。
5.按要求努力学习业务。不断提高自己的专业水平。
第20篇：门诊护士工作计划
门诊护士看似是一件比较轻松的职业，但要成为一名优秀的门诊护士并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识。以下是小编为大家整理的门诊护理工作计划，欢迎大家阅读！门诊护士工作计划篇1
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平。
（一）年初举办一期院内护士长管理，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理。
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量。
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作。
（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
门诊护士工作计划篇2门诊部正式成立，5月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。
一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。
三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。
四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。
五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。
门诊护士工作计划篇3在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：
一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则。
1、各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理。
进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理。
三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
略。
四、加强护理人力资源的管理，保障人力资源的合理配置。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1、对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。
2、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3、护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。
（2）认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班***时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
六、完善各项护理规章制度。
1、护理行政制度。
（1）护理会议制度。
①护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达。
②全院护士大会。
a、业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。
b、年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。
③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。
④护理早会。
a、由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行。
b、夜班护士报告夜班的工作情况。
c、护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项。
d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平。
e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。
⑤工休座谈会。
a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加。b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况。
c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。
（2）护理查房制度。
①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。
②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。
③常规查房。
a、一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。
b、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。
c、护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。对照目标管理各项内容进行。
d、护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。
e、节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。
（3）护理训练与护理考核制度。
①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。
②在岗培训。
a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。
b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。
c、凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。
2、护理工作制度。
包括：分级护理制度、值班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等
3、病区管理制度。
七、护理各项指标完成。
1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。
2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分）。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。
5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）。
