推荐第1篇：空运部OP主管岗位职责
1.对内负责本组内各环节服务过程地监控，领导本小组成员有序、有效率地进行日常工作，及时、有效地解决突发状况，在权限范围内解决本小组其他成员不能解决或无权决定的事情。善于发现工作中可能存在的问题、隐患并加以解决或向主管上级提出优化方案，沟通解决本小组内部、本小组与其他组之间出现的问题，保证本小组工作顺利完成且分工合理，经常与主管上级沟通本小组工作状况、人员表现、存在问题等。对外日常工作中代表公司并配合上级处理好与航空公司、客户、同行的关系，妥善解决或提出建议。 2.监控货量变化情况、客户变化情况，确保及时进行客户电话回访，随时跟踪客户动态，定期进行客户满意度调查，并收集航空公司、同行变化信息，随时于主管上级沟通，将业务进展状态及各类信息及时告知主管上级。3.订舱。接受客户委托，具体为接到客户委托书，审查委托书是否合格、齐全，根据货量、货物性质、客户的信誉度等作出是否需要正本委托书、是否要求客户于货走之前付现金或出正本付款保函等决定，做到付要求客户提供正本到付保函；审查改货卖价是否正确，是否低于成本。如发现单票货物卖价低于成本需告知该货物销售人员要求其作出更改，如确需以低于成本进行销售的要经主管上级同意后方可操作。根据客户委托和公司的销售政策，在保证客户利益的前提下，选择效益最高，最有利于实现公司销售政策的航线安排，每一份委托都要做到及时处理，并且及时把预定舱位情况反馈给客户。如所订舱位无法满足客户要求，及时与客户沟通并做出继续争取或建议客户改换航空公司或建议拒接该票货物等决定。根据是否做到付，是否有门到门服务，是否有吃泡等因素决定是否用代理。 4.价格采购。针对货量较大、特殊目的港、特殊时期等状况向航空公司申请价格。对于非我司优势航线、货的且始发港不是厦门的货物需向同行询价，进行综合考虑选择对我司最有利的合作伙伴且至少向两家以上询问以取得对我司最有利的价格。在使用以前从未合作过的同行前必须经过仔细的供方评价审核，审核合格后经主管上级同意方可采用。 5.安排接货、报关（报检）、随机文件。定舱后，根据客户要求告知现场调度及时安排接货拿资料，同时告知大概报关及交接时限等。初步审查报关（报检）文件是否合格，追踪报关（报检）进程，跟客户及报关行及时沟通与报关（报检）有关的问题，以保证报关（报检）的顺利进行。注意在与客户及报关行联系变更客户提供的原始资料时，必须根据具体情况做出自行记录、要求客户书面确认等。制作或要求本组单证人员制作随机文件，并对随机文件内容进行记录，必要时复印存档。 6.解决不正常货况。根据本组其他人员地报告和客户投诉等及时协调解决发生的突发状况，及时利用可能有助于解决问题的人员进行沟通加以解决，决定是否告知客户，如须告知，则以书面及时、准确的跟客户沟通事件的进展情况、解决办法等，根据事件的严重性决定是否告知主管上级或要求主管上级协助解决。记录或要求本组其他成员记录不正常货况发生的原因、经过、解决方式，提出预防措施等备查，如发现涉及本组或本公司内部问题导致不正常事件发生或扩大的应及时进行协调解决或向主管上级提出解决方案。
推荐第2篇：空运部OP助理岗位职责[推荐]
1.服从OP的工作安排，在做好自己工作的同时，具有团队意识，帮助团队其他成员完成整个团队的任务目标。 2.及时跟踪每一票货物，以确保货物按预计航班运出。每一票货物需跟踪到货物到达目的港交给收货人为止。 3.操作报关后客户要求的提单更改，即联系航空公司发电报及CCA,并跟踪已保证更改成功。 4.遇到超出个人能力范围内或权限的，及时要求OP帮助，在OP的帮助和指导下及时、有效、迅速地解决问题。 5.通过对照每票货的各种单据，检查各环节的逻辑是否合理，有无明显错误。 6.确保根据公司要求，做到文件规范化。 7.涉及任何费用问题均不准自行决定，应及时告知OP解决。 8.对于工作中碰到的问题，及时通过书面记录方式，总结到《月总结》或者编写专项流程。 9.对于工作中碰到的问题，能积极提出妥善建议。或者通过会议的方式，有效的解决问题。 10.及时、准确的传真提单及航班信息给客户、发预告给代理。 11.及时、有效、迅速地处理解决不正常货况（包括及时跟客户，航空公司等涉及的各方面沟通，处理，及特定情况下的授权解决）。 12.向客户报价。
推荐第3篇：操作要求
5.2第2题
【操作要求】
打开文档A5.DOC，按下列要求设置、编排文档的版面如【样文5-2】所示。
1.设置页面：设置页边距上、下为2.5厘米，左、右为3.2厘米。
2.设置艺术字：设置标题“微生物与人类健康”为艺术字，艺术字式样为第3行第4列；字体为隶书；形状为“左牛角形 ”；阴影为“阴影样式14”；文字环绕方式为“四周型”。
3.设置分栏：将正文第三段设置为两栏格式，第1栏宽16字符，栏间距2.02字符，加分隔线。
4.设置边框和底纹：为正文第二段设置上下框线，线型为“双波浪线：。5.插入图片：在样式所示位置插入图片：“C：\\2004KSW\\DATA2\\pic5-2.jpg”;图片缩放为70%；环绕方式为“紧密型”。
6.添加脚注和尾注：为正文第一段第一行“传染病”三个字添加下划线，插入尾注“传染病：是指由病原体（如病菌、病毒、寄生虫等）引起的、能在人之间或人与动物之间传播的疾病。”
7.设置页眉和页脚：按样文添加页眉文字，插入页码，并设置相应的格式。
5.3第3题
【操作要求】
打开文档A5.DOC，按下列要求设置、编排文档的版面如【样文5-3】所示。
1.设置页面：纸型为自定义大小，宽度为23厘米，高度为30厘米；页边距上、下各3厘米，左、右各3.5厘米。
2.设置艺术字：设置标题“演讲稿概述”为艺术字，艺术字式样为第5行第4列；字体为华文新魏；形状为“左近又远”；阴影为“阴影样式18”；文字环绕方式为“四周型”。
3.设置分栏：将正文第三段设置为三栏格式，加分隔线。4.设置边框和底纹：为正文第三段设置底纹，颜色为浅青绿色。
5.插入图片：在样式所示位置插入图片：“C：\\2004KSW\\DATA2\\pic5-3.bmp”;环绕方式“四周型”。 6.添加脚注和尾注：为正文第一段第一行“演讲稿”设置下划线，插入尾注：“演讲稿：也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众所发表的讲话文稿。”
7.设置页眉和页脚：按样式添加页眉文字，并设置相应的格式。
5.4第4题
【操作要求】
打开文档A5.DOC，按下列要求设置、编排文档的版面如【样文5-4】所示。
1.设置页面：纸型为自定义大小，宽度为22厘米、高度为30厘米；页边距上下各3厘米、左右各3.5厘米。
2.设置艺术字：设置标题“黄山简介”为艺术字，艺术字式样为第4行第1列；字体为华文行楷；形状为“山形”；阴影为“阴影样式11”；文字环绕方式为“嵌入型”。
3.设置分栏：将正文
二、
三、四段设置为三栏格式。
4.设置边框和底纹：为正文第一段设置底纹，图案式样为浅色上斜线，颜色为淡蓝色。
5.插入图片：在样文所示位置插入图片：“C：\\2004KSW\\DATA2\\pic5-4.mp”;图片缩放为60%；环绕方式“四周型”。
6.添加脚注和尾注：为正文第二段第一行“黄山”两个字添加双下划线；插入尾注“黄山；位于中国安徽省南部，横亘在黄山区、徽州区、黟县和休宁县之间。”
7.设置页眉和页脚：按样文添加页眉文字，并设置相应的格式。
5.5第5题
【操作要求】
打开文档A5.DOC，按下列要求设置、编排文档的版面如【样文5-5】所示。
1.设置页面：纸型为Letter；页边距为上、下各2.5厘米，左、右各3.5厘米。 2.设置艺术字：设置标题“中国与奥运”为艺术字，艺术字式样第4行第4列；字体为方正舒体；形状为“双波形1”；阴影为“阴影样式18”环绕方式为四周型“
推荐第4篇：防损部岗位职责及操作要求
防损部岗位职责
（一）职能
1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。
2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。
3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。
4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等
8、重大促销活动及会议的秩序维护。
（二）偷窃案件处理
1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。
2、对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。
3、认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。
4、嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。
5、通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。
6、对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。
7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。
8、到财务部交罚款。
9、把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。
10、对拒不承认或不认罚人员交公安机关处理。
11、对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快，补偿快。
（三）商品报损处理流程
1、报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。
2、非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿
2．
1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。2．
2、理货员在理货过程中损坏的。2．
3、验货员过程中少数或损坏的。
2．
4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。
3、处理流程：
3．
1、柜台填写《商品报损申请单》。3．
2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。3．
3、防损员予以证明确认签字。
3．
4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交行政部、财务部及营业部。
3．
5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。
二、防损部主管工作职责
1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。
2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。
3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。
4、对突发事件，亲临现场处理指挥。
5、执行公司指派的其他业务。
三、防损员工作职责
1、绝对服从上司的指令。
2、按照所值岗位要求及责任开展工作。
3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。
4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。
5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
四、商场入口岗
1、主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。
2、保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。
3、维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。
4、禁止所有员工上下班从正门出入。
五、员工通道岗
1、检查下班员工随身携带的物品。
2、监督员工考勤。
3、检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。
4、制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。
5、制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。
6、收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放行。
六、超市收银台及出入口
1、重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。
2、密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。
3、保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。
4、监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。
5、本班下班后同收银员一起到财务部缴款。
6、禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。
7、引导顾客从超市入口进超市。
8、制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。
9、对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。
七、商场停车场
1、负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。
2、尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
3、看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。
4、发现问题及时用对讲机向上司报告。
八、停车场岗
1、维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。
2、指挥进出本场车辆，不得争先恐后，严防发生碰撞事故。
3、要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。
4、尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
九、商场巡查岗
1、掌握及了解商场的安全情况，协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。
2、对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。
3、早班注意清洁工的状态。
4、监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象，下班护送收银员缴款。
5、防止抢劫，明确重点防护巡查部位（收银区、办公室、配电房等），经常检查门窗，门锁，器材，电源电线，报警系统。发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。
6、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
十、夜间岗：商场周边
1、全面负责商场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。
2、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。
3、主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。
4、一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。
5、负责商场的开门与关门。
十、值班细则
（一）早 班
1、7：30开班前例会，检查防损员的精神面貌，并了解前晚班工作情况，解决晚班遗留下来的问题，同时班长要把值班人员分配到位。
2、7：45准时打开员工通道，放清洁工进入，并注意清洁工打扫卫生时行动情况。检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好。
3、8：00营业员开始打卡，员工通道的防损员要检查员工是否穿工装、戴工牌。
4、8：15各岗位员工开始点名，安排注意事项后就位，楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查，。
5、8：30准时打开全部大门做好迎接顾客准备。放顾客进场，打开所有安全出口。
6、8：30准时放顾客进场，打开所有安全通道。
7、监督接班员考勤。
8、15：30监督下班员工离场，检查下班员工随身携带物品，协助督促早班收银员及时向财务部交纳营业款，收银员凭交款单放行。
9、18：45晚班人员在班长的带领下对商场进行全面巡查并做好接班准备。早班人员把遗留没来得及解决的问题交给晚班，晚班人员没有到时，一律不准下班。
10、19 ：00准时交接班，并做好值班日记，双方班长签字。
（二）晚 班
1、19：00值班，班长对商场进行安全消防检查，协助督促晚班收银员及时向财务部交纳营业款。
2、20：15禁止顾客入内，参加清场队员全部到位。
3、20：30准时锁好通道门，所有安全通道口。协助各收银员交纳当班营业款员工通道岗检查下班员工随身携带的物品，监督员工离场，收银员凭交款单放行。
4、20：35准时清场（清场人员除当天休息的以外，每天员工准一人有事请假，可不参加清场）其余的必须提前10分钟到商场参加清场工作。
5、20：40全面清场时注意商场死角，清场完毕，全部人员从员工通道撤出，关闭员工通道。
6、监控室24小时不能断岗，注意监控商场外部及内部的情况，发现情况及时用对讲机与各岗位当班防损员取得联系，迅速反应，查明原因，及时处理。
7、加强夜间对商场的巡查，不间断地对周边进行巡视，发现情况及时协同处理。
十一、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语五十句
1、请！
2、您好！
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？
10、请进！
11、请坐！
12、谢谢！
13、再见！
14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！
17、请原谅。
18、没关系！
19、别客气！20、不用谢！
21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！
24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！
29、请多关照。30、请跟我来。
31、欢迎光临！
32、欢迎下次光临！
33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！
36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！
38、请您再说一遍。
41、我能为您做什么？
42、很乐意为您服务！
39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？
43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、我再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！
49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。
51、对不起，这里不能停车，请将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二） 礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇主管以上领导、楼层经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、防损员按规定着制服，不得穿拖鞋，进入办公室前应先敲门两下，喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇顾客、商户经过岗位时，应面带微笑，躬身问好；如因事与商户、顾客交流，应事先敬礼。
6、当顾客、商户、员工携带提包出商场管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
7、对方没有出货物资放行单或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将××商品放行单开来”，“我们这样做，是为了保护商场的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行单后应说“多谢合作”。
8、车辆乱停乱放，防损员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
（三）敬 礼 适用对象：
a) 公司部门经理以上领导； b) 公司领导陪同人员； c) 上级公安机关有关人员；
d) 到商场检查、视察工作的领导和随从人员； e) 对商场问询购物指南的顾客； f) 对到小区问路的顾客；
g) 防损部主管、班长到岗上查岗查哨时； h) 纠正违规事件时； 要求：
a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；
顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。 防损员的工作总结怎么写
悬赏分：10二级
最佳答案 建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施 2 定期或不定期组织消防安全检查 3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施
4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查 5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况 6 协助上级对员工进行遵纪守法教育 7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作 8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施 9 组织力量侦察内部发生的案件 10 协助公安机关侦破内部的刑事案件
11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫 工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成
12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况 13 参加店内组织的例会或其他会议 14 协助各组开展具体各组及重大事项 15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作 16 批签待签项目 认真核实后及时完成 17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见 18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作 19 审核部门的费用预算
20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果 21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导 22 本部门人员的招聘、异动 23 下属的激励及思想、品德教育 24 对主管进行考评 25 落实、贯彻上级精神
26 巡视、及时解决或指导下属解决问题
27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议
29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他职能部门的检查 31 与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调 32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练 33 组织实施消防、救火
34 上级交办的其他事务 按时、按要求完成 35 完成店内轮值班 严格依制度认真完成 36 进行日常巡视
37 进行日工作总结、作明日工作计划
结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：
1、个人目标责任完成情况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。而完成情况如下：年度新增门店2个（这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作），关闭4个，实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人自我评价不合格。
2、履行职责情况
在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：
⑴在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。
⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系，以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。
⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。 ⑷其它相关工作
①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。 ②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。
③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。通过4月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。
3、需改进的不足 ⑴经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。
⑵市场开发能力有待进一步增强。对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。
⑶管理水平有待进一步提高。管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和效率。
4、年度自我评价等级
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防损部岗位职责及操作要求
（一）职能
1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。
2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。
3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。
4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等
8、重大促销活动及会议的秩序维护。
（二）偷窃案件处理
1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。
2、对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。
3、认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。
4、嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。
5、通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。
6、对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。
7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。
8、到财务部交罚款。
9、把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。
10、对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。
11、对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快。
（三）商品报损处理流程
1、报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。
2、非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿
2．
1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。
2．
2、理货员在理货过程中损坏的。
2．
3、验货员过程中少数或损坏的。
2．
4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。
3、处理流程：
3．
1、柜台填写《商品报损申请单》。
3．
2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。
3．
3、防损员予以证明确认签字。
3．
4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交收货、安全部及营业部。
3．
5、由收货部、营业部及安全部监视销毁或内部处理。指挥。
四、安全部员工作职责
1、绝对服从上司的指令。
2、按照所值岗位要求及责任开展工作。
3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。
4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。
5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。
五、商场入口岗
1、主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。
2、保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。
3、维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。
六、员工通道岗
1、检查下班员工随身携带的物品。
2、监督员工考勤。
3、检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。
4、制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。
5、制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。
6、收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放行。
七、超市收银台及出入口
1、重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。
2、密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。
3、保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。
4、监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。
5、本班下班后同收银员一起到财务部缴款。
6、禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。
7、引导顾客从超市入口进超市。
8、制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。
9、对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。
八、商场停车场
1、负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。
2、尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
3、看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。
4、发现问题及时用对讲机向上司报告。
九、停车场岗
1、维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。
2、指挥进出本场车辆，不得争先恐后，严防发生碰撞事故。
3、要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。
4、尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。
十、商场领班巡查岗
1、掌握及了解商场的安全情况，协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。
2、对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。
3、早班注意清洁工的状态。
4、监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象，下班护送收银员缴款。
5、防止抢劫，明确重点防护巡查部位（收银区、办公室、配电房等），经常检查门窗，门锁，器材，电源电线，报警系统。发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。
十一、夜间岗：商场周边
1、全面负责商场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。
2、密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。
3、主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。
4、一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。
5、负责商场的开门与关门。
十二
（一）早 班
1、7：20开班前例会，检查防损员的精神面貌，并了解前晚班工作情况，解决晚班遗留下来的问题，同时班长要把值班人员分配到位。
2、7：30准时打开员工通道，放清洁工进入，并注意清洁工打扫卫生时行动情况。检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好。
3、7：35营业员开始打卡，员工通道的安全员要检查员工是否穿工装、戴工牌。
4、7：40各岗位员工开始点名，安排注意事项后就位，楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查，。
（二）晚 班
1、21：00值班，班长对商场进行安全消防检查，协助督促晚班收银员及时向财务部交纳营业款。
2、21：45禁止顾客入内，参加清场队员全部到位。
3、22：00准时锁好通道门，所有安全通道口。协助各收银员交纳当班营业款员工通道岗检查下班员工随身携带的物品，监督员工离场，收银员凭交款单放行。
4、22：05准时清场（清场人员除当天休息的以外，每天员工准一
人有事请假，可不参加清场）其余的必须提前10分钟到商场参加清场工作。
5、22：25全面清场时注意商场死角，清场完毕，全部人员从员工通道撤出，关闭员工通道。
6、监控室24小时不能断岗，注意监控商场外部及内部的情况，发现情况及时用对讲机与各岗位当班防损员取得联系，迅速反应，查明原因，及时处理。
（三）打招呼
适用对象：
a) 公司部门经理以上领导；
b) 公司领导陪同人员；
c) 上级公安机关有关人员；
d) 到商场检查、视察工作的领导和随从人员；
e) 对商场问询购物指南的顾客；
f) 对到小区问路的顾客；
g) 防损部主管、班长到岗上查岗查哨时；
h) 纠正违规事件时；
要求：
a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；
顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。
推荐第6篇：磅房操作要求
磅房操作要求
1、每日工作前对仪表传感器、连接部位等详细进行检查，确认状态完好后方准开机操作。开机后应预热5分钟（冬季为20分钟），读数为“0”时方可操作。
2、严格管理过磅区车辆，指挥车辆在磅房周围及磅上的停靠位置。
3、过磅车辆应匀速上秤台，速度控制在5Km/h以内，禁止在磅体上紧急刹车，磅房两侧设置限速标志。
4、需人工称重计量时要进一步查看称重时车辆状态，做到“三不过磅”：磅上有人不过磅；车辆未完全停靠不过磅；重车空车信息不符不过磅。上诉检车确认无误后，司磅人员方准进入磅房进行称重计量。
5、检査过程中如发现有弄虚作假或人为增加货物重量的行为立即停止过磅作业，并及时向主管领导反应。
6、无人值守磅房运行中，需对车辆进行抽检，如发现车辆进出时车上人数或随车物品不一致时，该客户该日每车扣除100公斤重量。
7、人工计量称重时，在每次车辆上秤台前先观察仪表显示是否为毛重“0”，否则不允许过磅，打印或记录数据前要观察仪表显示是否稳定。
8、当秤上有车辆时不允许仪表断电，如临时断电，在恢复送电后应让车辆下秤台，待仪表恢复零点后再重新计量。
9、作业人员认真核对各种原始单据，所有数据必须保证其准确性。
10、磅房连续工作时，严格执行交接班制度，相关人员在交接记录上完整填写当日数量、设备状态、注意事项等。带班负责人应随时检查，并负责每天把各种数据及时上报有关部门。
11、如遇雷雨天气或当次作业完成时要关闭一切电源。
12、平常要保持窗户关闭，特殊情况下打开门窗后，过磅完毕后必须立即关闭，防止因大风或降雨造成设备损坏。
13、保持磅房整洁，室内桌椅排放整齐，仪器设备，磅秤显示屏清洁无尘，室外磅秤上无杂物。
14、禁止用手直接接触磅称显示屏表面和有关线路接头，防止生锈和损坏。要经常用干净软布擦拭显示器表面，保持仪表、打印机表面洁净，状态完好。
15、禁止在磅房内做与称重无关的事情，不得让司机及货主进入磅房，更不能与其闲谈。
16、工作人员应认真负责，公平计量，细心核对，防止因玩忽职守造成计量数据错误，造成损失的，严格依纪依法处理。
推荐第7篇：PPT操作要求
1、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt11.ppt，完成如下操作：
1) 将第一张幻灯片标题的字体设为“隶书”、字号“50”，阴影样式1，在单击
时，延时3秒后，以慢速、“棋盘”方式进入幻灯片；
2) 第二张幻灯片版式改为“标题和竖排文字”；
3) 在幻灯片母版中，日期区域插入日期“2009－12－26”；
4) 完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
2、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt12.ppt，完成如下操作：
1) 在幻灯片母版中，插入声音文件k:\\Fjexam95\\pt.mid，选择自动播放，将声
音图符放在右上角；
2) 将第二张幻灯片的版式改为“标题，剪贴画与竖排文字”，并在剪贴画处导
入k:\\Fjexam95\\杯子1.jpg文件（保持图片原样大小）；
3) 在第4张幻灯片的右下角添加一个“幻灯片放映”下的“动作按钮：开始”，
单击该按钮链接到幻灯片的首页；
4) 完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
3、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt13.ppt，完成如下操作：
1) 在幻灯片母版中，将母版标题样式字体设为“隶书”、字号“35”；
2) 添加一张“标题和图表”版式幻灯片（成为第四张幻灯片），其标题为：“办
公自动化软件应用”，导入Excel工作簿k:\\Fjexam95\\student.xls的“学生成绩”工作表中（A3：D7）单元格区域的数据，建立三维簇状柱形图，系列产生在列，其他设置为默认值；
3) 将所有幻灯片切换方式设置为“横向棋盘式”，并将第三张幻灯片中项目符
号的大小改为150%字高，颜色改为蓝色（按RGB（0,0,255）自定义）；
4) 完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
4、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt14.ppt，完成如下操作：
1) 单击第一张幻灯片时，标题以中速、“盒状”方式进入幻灯片；
2) 在第一张幻灯片中，为文本“多媒体技术及其特征”设置超级链接，放映时
单击鼠标链接到第三张幻灯片上；
3) 组合第四张幻灯片中的四个文本框；隐藏第五张幻灯片；
4) 完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
5、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt15.ppt，完成如下操作：
1) 将第一张幻灯片的切换方式设置为“盒状展开”、“慢速”；
2) 将第三张幻灯片的版式改为“标题、剪贴画与文本”，在剪贴画处导入
k:\\Fjexam95\\杯子2.jpg图片，并将该图片的尺寸大小设置为：高12.09厘米，宽10.18厘米；
3) 在幻灯片母版中，日期区域插入日期“2009－12－26”，并在右下角添加一
个“幻灯片放映”下的“动作按钮：开始”，单击该按钮链接到幻灯片的首页；
4) 完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
6、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt16.ppt，完成如下操作：
1）将所有幻灯片应用设计模板Globe.pot，将第2张幻灯片的版式改为“标题，剪贴画与文本”，并在剪贴画处导入K:\\Fjexam95\\xy.jpg文件（不得改变图片大小）；
2）组合第3张幻灯片中后三个文本框，隐藏第4张幻灯片；
3）在第1张幻灯片的“
二、数字化校园建设的对象”设置超链接，使放映时单击链接到第3张幻灯片上；
4）完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
7、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt17.ppt，完成如下操作：
1）单击第一张幻灯片时，标题以中速、“盒状”、“方向外”方式进入幻灯片，并在左上角插入声音文件K:\\Fjexam95\\pt17.mid，选择自动播放；
2）在幻灯片母版中，日期区域插入日期“2010－6－13”，并在右下角添加一个“动作按钮：开始”，单击该按钮链接到幻灯片的首页；
3）将所有幻灯片的背景用“白色大理石”纹理填充；
4）完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
8、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt18.ppt，完成如下操作：
1）在幻灯片母版的日期区域插入日期“2010－6－14”，母版背景用“新闻纸”纹理填充，并在母版的左上角插入图片K:\\Fjexam95\\XH.jpg（不得改变原图大小）；
2）在第1张幻灯片文本“发热的诊断”上设置超级链接，使放映时单击之链接到第3张幻灯片上；
3）删除最后一张幻灯片，并在演示文稿末添加“标题和图表”版式幻灯片，在标题框输入“发烧体变异”，在图表框导入Excel XP工作簿K:\\Fjexam95\\pt18.xls的“发烧体变异”工作表数据，建立簇状柱形图图表，图表参数设置取默认值；
4）完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
9、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt19.ppt，完成如下操作：
1）将所有幻灯片应用设计模板Ocean.pot，将第4张幻灯片的版式改为“标题，剪贴画与文本”，并在剪贴画处导入K:\\Fjexam95\\HaiBao.jpg文件（不得改变图片大小）；
2）在第一张幻灯片中，将文本“上海世博会会徽”设置为超链接，使放映时单击之链接到第3张幻灯片上；
3）将第5张幻灯片的动画方案设置为“缩放”，并在右下角添加一个“动作按钮：开始”，单击该按钮链接到幻灯片的首页；
4）完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
10、在PowerPoint XP中打开演示文稿Pt20.ppt，完成如下操作：
1）将所有幻灯片应用设计模板Stream.pot，为第1张幻灯片的文本“5.实验记录”设置超级链接，放映时单击鼠标链接到第4张幻灯片上；
2）在幻灯片母版中设置，使切换每张幻灯片延时3秒后，以中速、“横向棋盘方式”进行；
3）隐藏第5张幻灯片，在第4张幻灯片右下角，插入声音文件K:\\Fjexam95\\pt20.mid，选择自动播放；
4）完成后直接保存，并关闭PowerPoint XP。
推荐第8篇：岗位职责要求
您身边的星级物业管家
保安岗位职责要求
保安人员应做到：
①.服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
②.坚守岗位、克尽职守，不脱岗、离岗、睡岗、不闲聊。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
1、服从管理，听从指挥，自觉遵守各岗位工作职责，严格按规定着装上岗。
2、准时上、下班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷职、不得无故请假、不擅离工作岗位。
3、执行公司各项规章制度时，工作讲正气，讲原则，树立好警卫岗位的良好形象。
4、不得把公司制度作人情、勤务时不得公报私仇、滥用职权。
5、在勤务和稽核中，要文明执勤，不得挑衅他人；禁止辱骂、侮辱他人人格，商家、业主不配合保安工作，以致发生冲突时，警卫保安必须保持清醒的头脑，控制自己的情绪：
6、时刻保持高度警惕，坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。
7、坚持以“文明执勤，顾客至上，安全第一”为宗旨，树立好公司的“窗口”形象，严禁与业主、商家、施工装修人员及公司员工发生打架斗殴，自觉接受监督。
8、严禁酒后上岗，在岗饮酒、赌博、不准蹲、不得窜岗、睡岗和双手插口袋，坚持站、坐、行姿态端正，精神饱满；违者记过处罚。
9、禁止勤务时看书报，杂志，听MP3，聊天、，写与工作无关的东西，严禁上班时吃零食，打私人电话聊天。
10、严禁在岗位与内部人员、公司员工及外来客人聊天或打闹戏笑，不准做与工作无关的事情。
11、严禁故意损坏公共财物（照价赔偿，并扣分）、执勤设施、警用器材、用具，不准随意撕毁各类表单，记录本或到处乱写乱画。
12、严格执行门禁管理制度，认真做好询问、登记、联络、检查、确认、
您身边的星级物业管家
人员和货物的放行等各环节工作，禁止违规操作。
13、保安人员因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
14、负责做好公司的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护公司内的治安秩序，保障员工的人身安全和公司的财产安全；纠正和制止违反安全管理的行为。
15、内外巡逻处罚：
①、每趟少刷一个点扣1分； ③、少巡三趟以上者扣5分
④、本班次未巡逻者，扣10分。
16、勤务时间：睡觉、脱岗违者一次并给予记过处罚；看书刊杂志、做私人活者一次扣2分；被投诉者一次扣5分（经确认属实者）
17、男队员胡须必须每日刮干净，头发按时修剪，不得染头发；遵守头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领的原则。
18、制服、领带常清洗、整烫、保持整洁，禁止戴吊耳环、手饰。
19、值勤时应着制服且配件齐全，非制式服装禁止穿著或外露，勤务时必须穿黑色布鞋/皮鞋、劳保鞋随时保持整洁。20、遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟者（包括大门口），打架斗殴违者立即开除。
21、勤务时电脑严禁作为娱乐或其它私人用途；公务电话严禁私用或聊天违者。
22、不服从管理及岗位安排，顶撞、辱骂主管；诽谤他人，议论他人私事者；故意辱骂、侮辱他人人格，一律记过处罚。
23、遵守薪资保密规定，禁止谈论或者互相对薪资单违者。
24、认真执行交接班记录制度及消防安全管理要求的规定。
25、全体队员：功不得抵过。
26、积极完成在岗时上级赋予的其它工作任务。
以上保安管理规定，从即日起开始执行；全体保安必须遵守。 此规定我已看过，本人一定遵守以上纪律规定，违反纪律要求愿意接受以上处罚。
队长确认: 保安确认:
推荐第9篇：操作人员岗位职责
操作人员岗位职责
一、操作人员要经过专业培训、取得《放射工作人员证》方可上岗操作。
二、熟悉仪器性能，熟练掌握仪器操作规程，探伤时严格执行操作规程
三、探伤前检查仪器设备的状态，只有符合规定时才能开机操作，操作人员应穿好防护服，携带个人剂量计等，做好个人防护，防止造成人身伤害。
四、X射线底片标记齐全，标记位置正确，对检测部位的可追溯性负责，工作结束后，要及时将射线装置保养好送回仓库保管。
。
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辐射防护和安全保卫制度
一、从事X射线检验工作的人员须经卫生部门放射防护知识培训合格后，才能从事射线检测工作。
二、从事X射线检测工作的人员，必须不断加强自身专业和防护知识训练，提高防护的自觉性。
三、从事X射线检测工作的人员操作前，必须综合具体情况，佩带防护用品，作好个人防护。
四、从事X射线检测工作的人员操作前，须在人体表面具有代表性的部位上，佩带个人剂量计，进行个人受照剂量监测。
五、任何新的X射线机交付使用前或现有装置发生任何改变后，都需要对工作场所进行综合的引起外照射辐射声的监测，以便为制订常规监测方案提供依据。
六、X射线机控制器与管头的连接电缆不短于20m，且工作时控制器与管头的距离应尽可能远。
七、X射线机进行高压接通时，应悬挂警示灯，并明确告诫无关人员不得在照射室附近逗留。
八、任何与X射线检测无关的人员未经射线防护负责人同意，不得以任何理由私自进入射线辐射区域。
九、X射线机需设有接地保护装置，接地电阻小于0.5欧姆。
十、从事X射线检测的人员不得把个人生活品带入曝光室，不得在工作场所吸烟、进食或存放食物，不得在曝光室做与放射工作无关的事。
注：凡违反《辐射防护和安全保卫制度》的，一律按《企业管理条例》实施罚款处理。
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射线检测事故应急措施
依据《中华人民共和国放射性污染防治法》，执行预防为主、防治结合、严格管理，安全第一的方针，避免发生放射性事故。
一、现场探伤作业前，认真清场，警示设施和标识明显，确保公众人员进入监督区，严防进入控制区。
二、探伤技术人员须佩带防护用品及个人剂量计，发现异常时立即关闭射线束。
三、当发生异常状况时，首先撤出受照人员，应立即向X射线探伤防护管理领导小组报告，并在2小时内向当地环保部门报告。对受照人员进行剂量估算，必要时采取相应救治措施。
四、成立应急领导小组、负责应急事故的处理工作：
组
长：马运陆
电话：13831056651 副组长：曹厂奎
电话：15127538295 成
员：孙宏伟
电话：13293088059 成
员：陈宏圆
电话：15033852092
所有领导小组成员必须保证在事故发生半小时内到达现场，处理相关事宜。
五、环保等所需的各部门电话： 天诚公司：0310-5106060 市环保局：0310-3111103 省环保厅：0311-87908503
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设备检修维护制度
为保证本公司检测仪器正常运行，确保生产任务的正常完成特制定以下制度：
一、每次使用前应检查仪器各部件是否正常安装、连接。
二、相隔8小时或维修后首次使用应进行训机实验，提高X光管的真空度。
三、严格按操作规程执行，每次曝光时间不得超过5分钟，要有与曝光时间相等的冷却时间，在此时间内不得关闭电源。
四、每隔半年进行一次能量测试，并作出新的曝光曲线。
五、每班结束后，要将仪器擦拭干净电线整理好，放到仓库指定位置。
六、发现异常情况及时向主管领导汇报，提出解决方案。
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X射线无损检测监测方案
依据国家颁布的标准和技术规范，现制定天诚无损检测有限公司X射线无损检测项目的环境监测方案。
一、监测方案
监测范围：监督区外30m内； 监测对象：X射线探伤机；
监测布点：以监督区边界为起点，每隔5米布点； 监测项目：X射线空气比释放能率； 监测频次：公司自检1次/月，外检1次/年。
二、实施
本公司自检和委托有资质的单位外检，并编制监测报告，按规定报环保部门。
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推荐第10篇：操作人员岗位职责
操作人员岗位职责
1、严格遵守本单位，本公司制定的各项规章制度。
2、必须持证上岗，严格按照操作规程进行操作。
3、运行中发现设备有异常情况应立即向上级主管人员报告，及
时消除事故隐患，发现严重异常的要立即停止设备运行，正确处理设备停止运行的中操作程序。
4
567
第11篇：计调OP职责
计调OP职责
一、严格遵守公司的各项规章制度。
二、服从部门经理的工作安排和调配。
三、负责操作线路的行程更改与完善。
四、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。
五、做好团队有关票据的收发和登记工作以及团队归档整理工作，确保团队资料齐全，做到统计工作。
六、掌握公司导游员的个人素质，带团技巧，从业记录等情况，负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见上报上级处理。
七、团队结束后负责及时催收团款及各种欠款，做好报账结算团款工作。
八、收发传真要及时，传真确认要准确，回复Q要及时。
九、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。
十、认真处理投诉及相关的突发事件。
十一、对于行程结束的团队要做回访工作。
十二、保持24小时通讯通畅。
十三、老员工对新员工要做到传、帮、带、同事间要团结互助，互相尊重。
十四、严格把关质量、保证高质、高效的工作。
十五、熟悉全包价、小报价、单项委托，散客、展览、会议等业务知识。
十六、掌握票务、行包和其他委托服务。
十七、熟悉掌握旅游市场的最新信息（包括航空、铁路、航运、酒店、餐厅、景区资源以及旅游车队及有关涉外单位的相关情况），满足不同客户的需求。
十八、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
十九、计调人员在建立业务关系过程中，严谨受贿和私拿回扣。
第12篇：保育员操作规范要求
保育员操作规范要求 环节操作细则
1、开窗、开门、流通空气
2、清洁教室（扫地、抹桌椅、抹窗台、拖地）安全检查
3、清洁厕所（消毒）
4、清扫包干区
1、消毒茶杯、清洁杯架、准备茶水
2、提供餐具、点心
3、观察指导幼儿进点情况
4、整理桌面、清洗餐具
1、协助教师做好课前准备工作，提供幼儿体锻器械
2、保管好幼儿衣物并放在指定地点
3、参与幼儿游戏活动，强调安全
4、做好结束工作（整理、收拾器械）
1、清洗双手，桌椅准备
2、餐桌消毒（餐巾、漱口水准备）
3、有序分放餐具（先分碗筷、再分饭菜）
1、开窗、通风（睡前关窗、睡下后适当开窗）
2、抬放小床，排列整齐
3、指导帮助
第13篇：灸法的操作要求
灸法的操作要求 今天 10:55 | 阅读原文发给好友 - 收藏取消加标签 | 更多
作者：漠郎 | 来自：漠郎
准确的应用灸法，关键在于：掌握灸法的适应范围、寻求最佳的穴位组方、运用恰当的施灸方法、有效的控制灸量和灸感。关于灸法的适应范围，主要指适应病证，这在上节中已作说明，在中下篇更有具体介绍；灸法的取穴组方，其普遍规律在一般教科书中已有详述，其具体例子亦将在后面章节中介绍。故本节不作赘述。下面重点谈谈后面两条。
一、恰当选择施灸方法
迄今为止，国内外临床上应用的灸法种类，超过百种，本书即总结了114种。面对十分繁多的灸治方法，在实际操作应用时，必须针对不同情况，选用最佳的灸法。
首先应因人而宜。如老人、小儿尽量少用或不用直接艾炷灸。糖尿患者则禁用着肤灸，因易出现严重的化脓感染，伤口不易愈合。不同的人体部位也应有所不同。如面部，宜用艾条悬起灸或艾炷间接灸，而不能用直接灸等。
其次须因病而宜。随着灸治方法的发展，出现了专病专法化的趋向，所以在选用灸疗时也要充分考虑到此点。大量临床经验表明，采用直接灸（化脓灸）的方法，防治慢性支气管炎和哮喘有良好的效果；又如用灯火灸或火柴灸治疗流行性腮腺炎，已在大陆普遍应用；又如麻线灸治女阴白斑，铺灸治类风湿性脊柱炎等等。总之，一定要因人因病，选择合适的灸疗。
二、严格掌握施灸剂量
灸量是指灸疗对机体刺激的规模、程度、速度和水平等。它是灸治所致的刺激强度和刺激时间的乘积，取决于施灸的方式，灸炷的大小、壮数的多少，施灸时或施灸后刺激效应的时间等因素。掌握最佳灸量，有助于提高疗效，防止不良反应。按古今医家的经验，大致上包括以下几方面：
1.由天时、地理定灸量 如冬日灸量宜大，方能祛寒通痹，助阳回厥。另如北方风寒凛列，灸量宜大；南方气候温暖，灸量宜小。
2.由年龄、体质、性别定灸量 不同的年龄、体质和性别，其阴阳气血的盛衰及对灸的耐受性不同。古有以年龄定灸量，称随年壮，即随年龄由小至大而递增壮数，以壮年为限度。尚应考虑体质情况，并据男女生理、病理之差异而定灸量大小。另外，由于种族差异，灸量对机体的影响亦殊。
3.由病情、病性定灸量 病深痼疾，一般灸量宜大。如《备急千金要方》言“凡言壮数者，若丁壮遇病根深笃，可倍多于方数”另如灸治急症、多数医家主张壮数宜多，如在众多著述中，灸“五十壮”、“百壮”、“二三百壮”、“五百壮”、“七八百壮”等描述随处可见.《扁鹊心书》言：“大病宜灸脐下五百壮”.《西方子明堂灸经》指出脐中穴“主泄利不止……灸百壮”等。但也有医家持不同意见，如《千金要方》认为施灸壮数应以身体部位来定，“苦卒暴百病，……灸头面四肢宜多，灸腹背宜少，其多不过五十.其少不减三五七九壮。”《类经图翼》则认为应以却病为度，“故灸者必令火气直达毒处，不可拘定壮数。”
而老年或体弱之保健灸，灸量宜小，但须坚持日久。病在浅表、灸量可小；在内则灸量宜大。痈疽阴疮虽发于体表，但病根在内，故灸量亦须大。
4.由所取部位定灸量 所取穴位皮肉浅薄者宜以小灸量，皮肉厚实者宜以大灸量。如《备急千金要方》云：“头面目咽，灸之最欲生少；手臂四肢，灸之则须小熟，亦不宜多；胸背腹灸之尤宜大熟，其腰脊欲须生少”。实验也发现，肌肉浅薄之处的大椎、至阴穴，少灸则转胎效果佳，多灸之后效反差。
5.由灸炷大小定灸量 灸炷的大小，古籍述之颇详。《备急千金要方》云：“灸不三分，是谓徒冤，炷务大也”。要求艾炷底部范围不小于3分。此间接灸而言，若直接灸则不然，艾炷可小至粟粒大。在施灸时，通过选择适当大小之艾炷以控制灸量。
6.由患者感觉定灸量 患者感觉分二类，一为施灸后的灼热感。根据不同病情，有的仅要求局部温热感，有的则要求有烫灼感，可按患者口述而加控制。另一类为灸的传导感觉，如隔蒜灸中的铺灸治疗虚劳顽痹，须灸至患者自觉口鼻中有蒜味时停灸。这也是一种控制灸量的依据。
7.由施灸次数定灸量 将规定的壮数，一次灸完为顿灸，分次灸完称报灸。对体质差者及头四肢等肌肉浅薄处，可以通过报灸的方式控制灸量，以防止不良反应，取得预期效果。恰如《神灸经纶》所云：“若并灸之，恐骨气血难堪，必分日灸之或隔日灸之”。
当然，上列各条的具体施灸量应综合考虑。必须指出的是，从历代记载及已有的经验看，一般而言，创伤灸疗，效果较佳。但对现代人来说，灼伤皮肤的灸疗往往难以接受，为增强剌激量，可采用连续多次短时间的强剌激以达到时间整合后的一次极强剌激，类似创伤剌激的效果。
三、诱发灸感传导
近年来，安徽的一些医家提出灸剌激亦可和针刺激一样引发感传，并初步总结出引发灸感传的操作要点和灸感传的一些特征。从临床中观察到诱发灸感传导，对灸治疗效有一定帮助，现介绍如下，供临床参考。
（一）操作要点
1.灸材 一般以艾叶为灸材，并艾条灸为主。这是因为艾条可以较好控制灸量，包括灸的时间长短、灸的温度高低等。但并不局限，艾炷灸、隔物灸等亦可引发灸感传导。
2.取穴 取穴宜少，但应选择要穴。施灸顺序：先灸上，后灸下；先灸背，后灸腹；先灸头，后灸肢；先灸阳经，后灸阴经。
3.灸灼强度 灸灼刺激强度宜较强。具体要求为：手持点燃之艾条在穴区反复上下左右移动，“上下来回，号称雀啄；左右摇摆，有类飞腾”，以产生一种动态的剌激。这种动态剌激必须是连续的均衡的，也就是说整个施灸过程中，火力必须均衡，作用不能中断，这主要有利于灸剌激量的积累，正是在这种剌激量积累的基础上，才有可能出现灸的感传。
（二）灸感传的特征
根据已有的实践表明，灸感传导大致可分四个时相：
1、第一时相 感传先兆期。指灸感传尚未出现或即将出现之际，灸处产生与针刺感觉相类似的酸、胀、重、麻等得气感应。此种感应可较局限，亦可较广泛。有时甚至使同侧肢均受波及，然后再显现感传线。先兆有时可先出现于病所，再在施灸穴区逐步显现。不少患者可没有先兆期，直接进入第二时相。
2.第二时相 定相传导期。即出现酸麻重胀等灸感后可按照一定的径路传导，其方向直指病区，传导的速度及传导带的宽窄均不一致。但感传所止处，多为病痛所在。即所谓“气至病所”。
3.第三时相 作用发挥期。对此时相，曾有医家作过形象描绘：“初只氤氲扩布，嗣乃弥漫升腾，凉者如同拂扇，热者可同熏蒸，或如蚁行旋转，或如气泄风生。体温每能下降，肿处可见皱平。既平烦躁，亦定呻吟。病热有轻有重，感应有减有增。高峰既已下降，低者即不再生。”在这个时期，感传既有多样性，又有规律性。大多是以患处中心为强烈，随着病情的好转，感应将逐步减弱或消失。
4.第四时相 下降中止与循经再传期。也就是灸感传导最后一期 。大多至此，感传逐渐消失。但多可出现以下这些现象：感传在原处往还，或轮番出现；全身周流，上下连贯等。即所谓循经再传。再传可能是同一部位，也可以是另一患病部位。
灸感传导并非是每个患者或同一患者每次均可重复出来的，它既要求施灸者正确操作，细心体念；同时又有个体特异性。所以需要我们在实践中反复体会和探索。
（三 ）灸感病案举例
为使读者对灸感传导有一感性认识，现举数例验案如下。
例一 陈××，男，56岁，农民，于1995年4月13日初诊。患者胃下垂近2年。曾服用补中益气（丸）汤、黄芪建中汤及维生素等药物，临床症状有所缓解，但反复发作。因近来劳累过度而发。刻下见腹部坠胀难忍，站立或饭后加剧，伴面色无华，神疲乏力，头昏，心悸，钡餐造影示Ⅲ度胃下垂。中医辨证为脾胃虚弱。用五倍子和鲜蓖麻籽等量碾碎，做成直径为30mm、厚3mm的药饼。患者取坐位，将药饼盖在百会穴处并施灸，直至灸感出现，不拘时间和壮数，患者在艾灸40min后可相继出现似晕非晕的感觉，头热、脊柱热以至全身发热，有时下焦有上提之感。6次治疗后，症状大减，治疗12次后B超和钡餐造影显示胃体已恢复原位。随访1年末见复发。
例二 方××，男，52岁，教师，腰部疼痛1周。患者素有腰肌劳损，l周前因搬运重物腰部闪挫，继而疼痛难忍，牵掣右腿，经CT检查诊断为L4-5椎间盘突出。医生建议暂时不宜作手法复位，遂用针灸治疗。刻下查体：见腰部平坦，腰肌痉挛明显，右腿抬高试验阳性。取命门及双侧肾俞穴施灸，以患者能忍受为度。约30min后，患者即感背部以命门为中心热气呈片状层层向脐腹部扩布，随即全腹温暖，继而热流向下扩展足底，此后似有一股热流沿着足太阳膀胱经循行部位在腰部和腿部流动。患者自述有难以形容的舒畅感，腰痛若失。每日1次，7次后已无任何不适。嘱患者再灸命门及足三里1个月以巩固疗效。
例三 李××，女，47岁，工人。患心律失常约10年。于10年前体检发现室性心律失常，并无其它不适。近1年来，感觉心悸，经多种方法治疗，效不显著。刻下见室性早搏9～11次/min，梦多，神倦乏力，左肩膀酸痛，左侧心俞穴附近常有冷感。穴位按压发现双侧内关穴胀痛，左侧为甚。治疗即在双侧内关穴上施灸，灸至40min时，患者自述热气呈团状向胸前区扩散，约50min时，左内关穴有一线热流沿手厥阴经上至锁骨下方传入心前区。经11次治疗后临床症状消失，嘱患者自灸半个月巩固疗效。 例四 王××，男，成年。风寒咳嗽已月余。夜间咳甚，同时脑中觉有声晌，引起头晕失眠。先灸少商，灸感约有一指粗细，沿太阴经入胸，当行抵左乳上方后，即均匀扩布二肺，同时口中有艾的气味呼出。约10min左右感应消失，胸部即感轻快。随即又灸左至阴，灸感自足背外侧始，由外踝前缘经小腿外侧，过膝，在股后经臀部中央，沿脊柱外侧约2横指，从后脑上至头顶左侧，头部发生清凉感 ，脑中晌声即止。灸感扩展至左目上方，即隐约消失。第
二、三次灸治时，灸感传导同上。症状减轻而停灸。
第14篇：朱自清散文操作要求
朱自清散文操作要求
任务一：基本编辑操作：
1.打开桌面上的朱自清散文原文件, 按要求进行操作
2.标题居中排列，作者放与下一行，标题右侧
3.作者与正文之间空一行
4.删除第二段中重复的两段句子
5.移动每段的位置按正确的顺序排列好，将第三段与第四段分开
6.在每一段的前面用带圈的数字如：①②③④⑤标出段号，将原来的中文段号如第一段，第二段等删除掉。
7.每段前空两格，段与段之间不要空行。
8.改变第三段最后一行和第二段最后一行的对齐方式为两端对齐
9.将文中的“目子”替换为“日子”。
任务二 字符格式和段落格式设置
1.为标题设置合适的字体和大小
2.为正文设置合适的颜色、字体、大小
3.将第一段文章的格式刷给全文
4.将作者朱自清三个字的字间距改为加宽２磅
5.设置每段后距离为0.5行
6.设置正文每行的行距为15磅
任务三 边框和底纹
1.为最后两段文字设置衬底的颜色
2.为最后两段文字加上边框，为页面加上适当的页面边框
任务四其它操作
(一)
(二)
(三) 查找所有的日子改为红色加粗倾斜 将操作要求的任务四的项目符号改为1,2,3,4 打开实验报告，用自己的“姓名学号实验报告”为文件名存在桌面上，填写里面的内容，回答问题。
第15篇：涂布操作细节要求
涂布操作细节要求
1.每卷铜铝箔正式生产前必须取样称重。
2.每批次单双面生产前首检，工艺计算必须3人相互确认（一线操作同事，
线长，QC），并要详细记录。
3.机器装机必须每天9点前装好并进行取样动作。
4.生产过程中要严格按照工艺标准执行，不以许私自更改参数，发现参数异常要及时上报给相关人员。
5.机头人员要牢记标准刀表数并随时观注可能发生的干料，暗痕，划线等异常。6.涂布机尾发现鼓边等异常要及时停机并沟通处理。
7.机尾人员必须每10分钟进行一次极片检测动作，（极片长度，宽度，厚度，间隙位对齐度，极耳位长度，极片表面光洁度等）并对数据详细记录， 8.每卷分条取样时，必须3人相互确认（一线操作同事，线长，QC），如需调整刀表等参数时，必须通知机尾人员以便以新标准进行检测。
9.生产过程中停机，在次开机前钢辊必须要优先转动并确认钢辊上无干料才可以正常生产。
10.负极机尾检测人员每卷需用纸张对极片进行擦试作动，以便检测铜箔等有无异常。
11.每批型号生产完成时，必须清洗机器，重新试片生产。夏天等特殊情况，要随时关注机头浆料情况，出现问题及时洗机，以便减少颗粒发生的机率。 12.涂布中午吃饭不允许停机，（有人员请假或有异常以实际情况为准） 13.涂布机出现异常等原因不能正常生产时，一定要及时打开烤箱门，处理异常时间过久，烤箱内有极片的，必须更换牵引带，极片不允许在烤箱内呆滞过久。
14.每批浆料尾料不足料槽三分之一高度时，禁止继续生产，需加刀表生产。15.每卷铜铝箔正常生产完有剩余时，须用保鲜膜包好，并用美纹胶写上规格等信息粘贴上去。
16.生产过程中，各种劳保用品须穿戴整齐。
17.涂布机刀辊，钢辊，胶辊等要随时关注使用情况，如有异常要及时上报。18.涂布机头 ，地面等卫生每天生产完后必须认真清理打扫。正极洗自动上料机的NMP需按标识进行分类回收，以便配料重新使用。负极自动上料机洗好后需用去离子水进行一次清洗。
19.涂布烤箱必须一星期进行一次擦试及吸尘动作。
20.每卷涂布成品必须写好型号，批次，时间，操作人员等信息。
21.两班交接时，问题点必须当面交接清楚，并在交接本上详细记录问题点，及生产时各种数据。由于没交接清楚出现的问题直接追究直接责任人。
制定人：彭雷
审核：
第16篇：监理通知操作要求
1、前言
监理工程师通知单（简称“监理通知单”）是指监理工程师在检查承包单位在施工过程中发现的问题后，用通知单这一书面形式通知承包单位并要求其进行整改，整改后再报监理工程师复查。《建设工程监理规范》中5.4.11条规定：“对施工过程中出现的质量缺陷、安全隐患专业监理工程师应及时下达监理通知单，要求承包单位整改，并检查整改结果。”在条文说明中规定：“在监理工作中，项目监理机构按委托监理合同授予的权限，对承包单位所发出的指令、提出要求，除另有规定外，均应采用B1表（即《监理工程师通知单》）。监理工程师现场发出的口头指令及要求，也应采用B1表予以确认。” 由于监理人员的业务工作水平、思想认识和经验上的不同，目前在签发监理通知单方面往往出现不统一和很多不规范的地方。
2、监理通知单的意义与作用 （1） 管理手段、工具 （2） 自我保护措施 （3） 出现问题证据
（4） 监理工作合法性、规范性，正确的处理问题，
监理通知单是监理工程师在工程建设过程中向承包单位签发的指令性文件。目的是督促承包单位按照国家有关法律法规、合同约定、施工规范和设计文件进行工程施工，保证工程建设中出现的问题（不符合设计要求、施工技术标准、合同约定等）能得到及时纠正。监理通知单具有强制性、针对性严肃性的特点。监理通知单一旦签发，承包单位必须认真对待，在规定期限内按要求进行落实整改，并按时回复。
善于运用和签发监理通知单是监理有所作为的体现。它能督促承包单位及时进行整改，促进工程建设的有效进行，有效地维护建设单位的利益。同时，签发监理通知单也是考核监理如何行使手中权力的一个指标，是对监理业务能力和管理水平的一种检查。
3、目前监理通知单签发中存在的不规范表现
（1）、提出的存在问题不详细，缺乏具体表现；或实际内容有偏差，证据不足。有的监理通知单中所述的问题空洞、抽象，如“现场钢筋保护层厚度不符合要求，就缺少存在问题的具体钢筋部位、保护层厚度的实测数据、违反的规范名称和具体条款的描述，让人摸不着头脑，给人感觉是监理未到现场实测实量，而是凭拍脑袋想出来的问题。另外，由于监理人员业务能力和技术水平等综合素质的差别，将缺乏证据不准确、不确定或有偏差的内容也写进监理通知单，从而影响到承包单位和建设单位对监理的评价，进而消弱或降低对监理的可信度和权威。
（2）、缺乏时间观念，对监理通知单实效性缺乏认识和重视。具体表现在监理签发监理通知单的时间和承包单位签收通知的时间均不具体，多数只署年月日，没有详细到时点分，实效观念弱。监理通知单的生效时以承包单位在回执上签署姓名和收到的时间为准，如签发和签收时间不具体，直接造成通知单的生效时间含糊。如承包单位在上到工序施工中发生质量问题是监理签发了通知单，但当天承包单位在问题未整改的前提下擅自进入下道工序施工，此时对方即可辩称收到监理通知单时已完成了上道工序，开始转入下道工序施工，如要求他现在整改，则需要返工，即影响进度，又造成成本增加。此刻监理可谓骑虎难下，左右为难。原因就在于监理通知单签发时间不具体。尤为严重的是，如因对方未及时整改，造成严重质量或安全事故，追究责任时可能因为监理通知单的时间不具体而影响到责任界定的划分。另外，缺乏实效性还表现在监理通知单中要求承包单位整改的时限不具体，这样承包单位对质量或安全问题不能及时进行整改，而是无限期拖延，给监理工作带来被动。
（3）仅仅要求承包单位采取整改纠正措施，未要求其采取预防措施。签发监理通知单不仅仅是针对本次发生的问题，更重要的是要求承包单位分析问题产生的原因，并采取相应的预防措施防止类似问题的再次发生，但此点在实际操作中往往被忽视。试想一下，如致问题产生问题的原因，不采取相应的预防措施，不对人、机、料、法、环等导致问题产生的关键因素予以消除，承包单位的整改只能是治标不治本，类似问题还会在以后一而再、再而三地反复发生。
（4）用口头通知代替签发监理通知单。有的监理人员习惯于发现问题后均用口头通知承包商进行整改，不留下书面痕迹。这样，一方面不能完整地体现自身的工作情况，是一种监理有所不为的表现：另一方面如发生质量安全问题，就为责任界定留下后患。有的承包单位不恰当地把监理通知单与上级管理部门对其的质量安全处罚或考核指标挂钩，使之对监理通知中特别敏感，这无形中也为监理正常签发监理通知造成压力。而监理为顾全与承包单位的关系，采取少发甚至不发监理通知单，进而凡是发现问题均采用口头通知的办法。
（5）不允许承包单位申诉，强令执行。监理通知单虽有一定的强制性，但根据FIDIC合同条款规定，应允许承包单位申诉。承包单位如认为监理通知单内容不合理，应在收到监理通知单后24小时内以书面形式向监理提出报告，监理在收到承包单位书面报告后24小时内作出修改，撤销或继续执行原监理通知单的决定，并书面通知对方。紧急情况下，监理可要求承包水位立即执行监理通知单，或承包单位虽有异议，但监理决定仍继续执行监理通知单，此时承包单位应予以执行。如因监理通知单指令错误发生追加合同价款和给承包单位造成的损失由建设单位承担，延误的工期相应顺延。
（6）未及时抄送建设单位，监理通知单回复后更是不转发建设单位。监理往往将监理通知单在第一时间内下发给承包单位，却迟迟不抄送建设单位，影响了建设单位在第一时间对施工中出现问题的全面掌控，导致监理自身也失去了一次争取建设单位对监理处理相关问题支持的机会。另外，监理通知单回复如不及时转发建设单位，建设单位对监理提出问题的整改落实情况也就不得而知。
（7）签发时监理人员冒名顶替或未做到亲笔签名。主要表现在监理员以专业监理工程师的名义、专业监理工程师以总监理工程师的名义签发监理通知单，在总/专业监理工程师签名栏上出现冒名签字或者直接打字上去的做法消弱了监理通知单的严肃性，也不利于培养和树立监理人员的责任心。
（8）缺乏能直接反映问题的照片。有的项目监理机构未配备数码相机，监理人员在日常巡视检查过程中发现问题就不能做到就地拍照取证，并反映到监理通知单中，直接降低了反映问题的直观性和客观真实性。
4、监理通知单的撰写要点和签发注意事项
在撰写监理通知单时，一方面要坚持原则，分清责任，既要提出问题所在，还要提出解决的要求和应当达到的目标；另一方面，内容应准确、完整、条理性强、表达清晰且要符合一定的格式要求。监理通知单的撰写和签发要注意下列要点和事项（以本文附后的《监理工程师通知单（）示例》的内容顺序依次说明）： （1） 监理通知单在用词上，要区别对待。对要求严格程度不同的用词，应分别采用“必须”、“严禁”、“应”、“不应”、“不得”或“宜”、“可”、“不宜”等
（2） 存在问题部位的表述应具体。如问题出现在
6轴、主楼三层楼板某梁的具体部位时应注明：“主楼三层楼板○（A）～（B）列L5梁”。
（3） 用数据说话，详细叙述问题存在的违规内容。一般应包括监理实测值、设计值、允许偏差值、违反规范种类及条款等，如：“梁钢筋保护层厚度局部实测值为18，设计值为25 mm，已超出允许偏差±5 mm,违反《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204—2002）5.5.2条款规定。”对吃不准的问题，监理应在内部切磋商量，查找相关标准规范后予以判断。 （4） 要求承包单位整改时限应叙述具体，如：“在48小时内”。
（5） 要求承包单位在监理通知单回复时，针对提出问题深刻分析问题产生的原因，并阐述整改采取的措施、整改经过和整改结果等。 （6） 要求承包单位采取预防措施，防止类似问题的再次发生。
（7） 注明承包单位申诉的形式和时限，如“如对本监理通知单内容有异议，请在24小时内向监理提出书面报告”。 （8） 总/专业监理工程师签名栏应亲笔手签，坚持“谁签发、谁签字、谁负责”的原则。 （9） 签发和签收时间应具体，宜详细到分钟，如“2005年3月10日上午9：30监理签发，上午9：35承包单位负责人签收”。 （10） 反映的问题如果能用照片予以记录，应附上照片。 （11） 监理通知单应及时抄送建设单位。
4、例外建议
（1）在事前控制阶段，为预防施工中可能遇到的问题，监理为事先提醒承包单位，此时建议使用《监理工作联系单》。这样既可以提醒对方在施工中引起足够的主意和重视，并采用相应的预防措施，避免问题的发生，也可减少监理通知单数量，且监理工作联系单一般不需回复，而监理通知单必须一一回复。但是，如果施工过程中
承包单位违反了监理工作联系单中的内容，则应立即签发监理通知单予以指出。
（2）对监理在日常巡视检查过程中发现的一些未违反规范强制性条文的偶然性问题，并且承包单位可以配合立即进行整改的，此时监理业可不发监理通知单，而采取使用《施工整改记录单》的形式。此记录单与施工通知单形式类似，不同之点是记录单一般由现场监理人员使用，使用时监理将提出的问题列成表格，要求承包单位对列出的问题一一予以认可，监理对整改情况进行记录，最后的复查情况需承包单位在记录上确认。记一张记录单，完整记录了问题的提出、整改、复查的全过程，即解决了问题，又省去了承包单位书面回复等众多环节，提高了解决问题的效率。如果记录单上的问题反复发生，为引起承包单位足够重视，监理应立即签发监理通知单。
监理工程师通知单是监理工程师对施工单位的施工过程存在安全、质量、进度等问题时，要求施工单位按设计文件、相关标准规范的要求进行整改的指令性文件。
监理工程师通知单是一个非常严肃工程文件，带有强制性和指令性，并且要实行闭环管理。施工单位必须按监理工程师通知单的要求进行整改，且整改完毕并填写监理工程师通知单回复单，经监理工程师复查合格后，才能关闭。
所以监理工程师在签发监理工程师通知单的时候，对存在问题的描述一定要详细、准确，要求整改的范围及内容一定要清晰、完整。
但监理工程师在什么情况下发出监理工程师通知单，怎样编写监理工程师通知单，这是考验监理工程师水平的问题。笔者根据多年现场监理工作的经验，谈谈自己的看法。
1、监理工程师通知单适用范围 1.1现场安全文明施工问题
监理工程师可以根据《建设工程安全生产管理条例》及其他的安全生产管理规章制度，对于施工现场出现的安全管理问题、安全措施不当问题、安全违章行为及文明施工问题，均可通过监理通知单来要求施工单位进行整改。 1.2施工进度问题
对于施工现场的某个部位或整体进度滞后而影响里程碑节点或合同工期时，监理工程师可以通过监理工程师通知单要求施工单位或增加人员、材料、施工机械投入，或加强施工管理，或改进施工工艺，或改变施工工序，或采取其他有效措施，将滞后的工期抢回来以实现里程碑节点或合同工期目标。 1.3施工质量问题
1不按图纸和规范要求施工；2施工材料不符合图施工质量问题一般可分为以下几类：○○3施工质量或施工材料不符合施工合同要求；4施工工艺或三个质量不纸或规范要求；○○符合图纸或规范要求。
根据《建设工程监理规范》第5.4.11条，对施工过程中出现的质量缺陷，专业监理工程师应及时下达监理工程师通知单，要求承包单位整改，并检查整改结果。但通过多年施工现场的经验来看，监理工程师使用监理工程师通知单时要掌握一个“度”，即监理工程师通知单不能用得太泛，监理工程师通知单使用过度，就取不到应有的作用。 对于施工现场出现一般的质量问题或质量缺陷，可以通过口头通知，要求施工单位进行整改。但对于施工质量缺陷多次口头通知整改而未整改，或严重不符合图纸或规范要求的质量问题、工程使用的材料不符合图纸或合同要求、施工工艺不符合图纸或规范要求问题，应及时下达监理工程师通知单，要求施工单位进行整改。 2.监理工程师通知单编写的基本方法及注意事项
从一份监理工程师通知单中，可以看出一个专业监理工程师的专业知识、技术水平及工程管理水平。从一个监理项目部所发出的监理工程师通知单，从侧面可以反映一个监理项目部乃至监理单位的人员素质和整体水平。因此每一位监理工程师都应该认真负责地编写每一份监理工程师通知单，以体现一个专业监理工程师的专业技术水平和综合素
质。
2.1监理工程师通知单编写的基本方法
监理工程师通知单有标准的格式（《建设工程监理规范》（GB50315—2000）附录B1表），的事由、内容二部分组成。
2.1.1监理工程师通知单“事由”编写
事由（即标题）应是监理工程师通知单的中心内容，事由应该用简洁、严谨的词汇来突出监理工程师通知单的主要内容。 2.1.2监理工程师通知单内容编写
1对现场存在问内容是监理工程师通知单的主要部分，一般应包括以下三个基本内涵：○2指出依据的标准规范；○3整改内容，时限要求。 题的描述；○笔者在现场的工作中，经常会遇到部分监理工程师在下达监理工程师通知单时，对指出存在的问题及对问题的处理意见非常简单、对存在的问题描述不详细，有数据时不用数据说话，也不指出依据的标准规范，这样的监理工程师通知单说服力不强。
（1） 对现场存在问题的描述一定要清楚、准确、详细。如出现问题的系统或部位，是什么样的问题。对问题的描述，除文字描述外，有数据的一定要用数据，有条件或有必要，也可以附相关的照片资料。如果一个系统或区域有多处问题，应该分别描述。 根据（依据）××规定 ××规范
施工单位违反×××条要求，依据准确，要求限期×天×小时内整改，时效性强，×点×分签发，×点×分签收，抄送建设单位，有没有整改，有无消除隐患，拒不整改，报监管及时下达停工令，向上级部门报告。
三、监理通知的跟踪，不是发完通知就完事，检查整改情况，有回执，未整改情况上报。
第17篇：操作流程与要求
生产操作流程及岗位职责
一.生 产 流 程：
业务接单 → 跟单跟踪详细的工艺要求 →生产经理审核 → BOM表制成 → 生产计划派单 → 采购计划制成 →采购回复物料交期 → 生产回复交期 → 跟踪物料 → 备料 → 生产 → 入库 → 出货。
二 .岗 位 职 责 分 工：
1.订单审核是审核各项要求标准是否明确，客户要求交期交期与品质是否合理。
2.BOM表制成：必须把所有的组装物料、包装材料、螺丝、生产辅助物料等关于订单的所有一切物料都要在BOM表中体现出来，并注明用量及可追述的单位。
3．生产计划派单：必修根据实际客人要求交期（以业务订单为准）与实际生产现有订单进行调整，使各个环节操作顺堂，生产计划派单后必须跟踪结果，确认各个部门是否按照生产排期操作，是否在计划时间内完成工作任务，如有违规或延期作业因及时要求调整及跟催。
4.采购计划制成：根据订单数量、BOM表、损耗等列出供应商及所需物料总数。根据生产计划要求，计划各种物料
的回料时间。
5.采购回复交期：根据采购计划回复实际回料时间。
6.生产回复交期：根据采购回复的物料交期与生产评估的生产周期回复业务交货时间。
7.跟踪物料：根据回复的物料交期跟踪结果是否在计划时间内完成的，如有异常应及时加快步骤解决或采取其他方
式处理。
8.备料：根据BOM表、实际用量、订单数量等相关数据备料，在备料的时候应注意物料的规格型号是否匹配，数量
严格按照需求物料发料。备料时间是根据计划完成时间与实际生产周期而定。（正常备料时间根据计划完成时间提前3个工作天备料，正常备料时间指的是生产2天内可以完成的产品）。
9.生产：根据生产计划上线时间，提前1到2天确认物料是否到齐，必须在上线的前一天生产1-2件首件产品，以免上线时出现不必要的瓶颈。根据生产计划与实际物料情况安排生产。
10.入库：确认各项要求是否按照订单要求生产的，包括包装的细节、入库数量等。
11.出货：业务安排时间出货。
备注：
1.操作过程中出现异常，有任何不明确的地方必须找相关人员追问清楚后才能进行下一步工作。否则出了问题将由直接操作人员承担。
2.在操作过程中务必互相配合，如因配合问题导致生产瓶颈或延期交货将会严厉处罚相关人员。
3.每下一个工序都有权利、责任、义务考核上一个工序的配合程度、品质要求、工艺要求、交期等相关事项。
制作人：周君群
2012-11-28
第18篇：学籍管理操作要求
学 籍 管 理 细 则
根据上级要求，我们对学籍管理措施细化如下。
1、新生入学。新生入学建籍时输入信息要准确，项目要齐全。户口所在地要填到派出所，住址、籍贯要填到村、街道、小区，监护人父母信息要填全，和单亲家庭区别开。信息录入完毕，经核对准确无误后，再上传平台，且不可随意上传。小学一年级新生入学不足龄不准上报，无户口（无身份证号）要及时通知学生家长落户，有了身份证号后才能上报，不准弄虚作假。初一建籍时要“人随籍走”，由毕业学段学籍直接导入建籍，毕业年级没有学籍的，可在客户端新建（需用身份证号在全国系统查实省外无重籍）。如因病需长期治疗无法到新年级继续学习的，需按规定先在新升入学校建学籍，然后向新升入学校申请办理休学手续。
2、转学。县内转学一律安排在放假前、开学后各两周时间，具体操作步骤：转出学校打印转学证明→写明同意转入××学校→签字盖章→由家长交转入学校→由转入学校盖章后到政府政务大厅统一办理。教育局不接待家长个人办理转学手续，一旦出现学生家长个人到教育局办理转学手续的，查明原因后对转出或转入学校、中心校全县通报批评。县外（包括跨省区）转学时间原则上也安排在放假开学前后，特殊情况下，为方便学生及时入学可随时办理转学手续，具体操作步骤：转出学校打印转学证明→写明同意转入××学校→签字盖章→落实好转出学校后网上提交→由家长持转学证明到政府政务大厅统一办理。跨省区转入时一定要在网上逐项点击，切勿将年级、学校错点，后果无法挽回。对转入教学点的学生，要让家长问清楚转入地中心校学校归属，其学籍一定要转到该教学点所归属的完全小学。一旦出现不按规定操作的现象，对违规学校、中心校全县通报批评。
城区转学原则上按以上规定办理，只是不再让学生家长个人找教育局。在学校规定班额能承受的情况下，具体操作步骤：转出学校打印转学证明→签字盖章→由家长交转入学校→转入学校在规定时间到政府政务大厅审批→转出学校见转学回执后提交。
3、休学。因病需长期治疗无法继续坚持学习，确需办理休学手续的，按要求凭诊断证明、住院病历、住院单据等有关手续，在就读学校打印休复学证明，签字盖章后到政府政务大厅办理休学手续。休学手续小学存放在中心校、初中存放在学校备查，并做好记录，学校要及时提交复学（学籍休学时间10个月）。休学时间集中在正常工作日的周五办理。一年级和六年级第二学期不准办理休学。
4、删除学籍。因早期建籍不规范，造成的空学籍、重学籍、外地有学籍等多余学籍需要删除的，小学由中心校、初中由学校打印删除学籍申请，写明姓名、学籍号、身份证号、删除原因，学校盖章、领导签字、当事人签字后，网上提交删除申请，到政府政务大厅统一办理。已经上报删除申请的请网上查询确认，不准提交取消学籍申请。平台内已生成正式全国学籍号的（学籍号G字开头），不准取消或删除，只可办理转学。
5、补录学籍。因无户口、无身份证号，或父母打工频繁迁移致使学生无学籍，需补建学籍的，由原就读学校出具证明，现就读学校申请，签字盖章，凭准确户籍信息证明网上提交后到县政府政务大厅办理，由县教育局统一到市局办理补录事宜。办理时间，正常工作日每月最后一周的周五。已配发全国学籍号的，无论正式或临时，无论因曾经跳级或留级造成的年级不相符，曾经上报删除的、清空身份证号码的，一律不准申请补录学籍。
6、信息修改。因学籍录入或户口变更原因造成学籍与户口信息不相符，需要变更学籍信息的，由学生就读初中学校、中心校打印“学生更名申请表”，按要求粘贴户口页复印件，所属学校签字盖章后，到政府政务大厅统一办理。办理时间，正常工作日每月最后一周的周五。
各中心校、中学要进一步加强学籍管理工作，配备责任心强、有能力的专兼职学籍管理员，完善学生学籍电子和纸质档案，认真做好学生注册、转学、休复学等完整详实的记录。做到真实记载，查有所据，妥善保存。各单位要将以上规定宣传到每位师生，特别是中心校，千万不要遗漏了教学点。
学籍管理是中小学常规管理中的一项基础性工作，政策性强、工作量大，是学校和教育部门对外展示的窗口之一。为避免学生家长和社会各界因学籍问题对学校和教育部门的不良评价，县教育局将对全县中小学学籍管理情况进行经常性不定期抽查，对有下列情况的行为全县通报批评，扣减年终管理得分，并按照有关规定严肃追究相关人责任。⑴查不到县、市级有关学籍管理文件，无纸质学籍档案、学生注册、转学、休复学等完整详实记录的；⑵学生、教师、学校负责人不清楚以上学籍管理规定的；⑶学生或家长不在规定时间自己到县教育局办理学籍手续的（县域外除外）；⑷学生或家长因学籍问题拨打市长热线、行风热线举报的；⑸不足龄未建学籍仍在一年级就读的；⑹休学不办手续，擅自留级的；⑺学生转学不办理转学手续，擅自接纳学生的；⑻学籍变迁手续完备网上不及时提交的；⑼参加中考冒名顶替他人学籍的。
第19篇：学校食堂食品安全操作要求
学校食堂食品安全操作要求
为加强学校（含托幼机构）餐饮服务食品安全管理，规范学校食堂经营行为，保障学生饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规、规章的规定，对学校食堂食品安全提出以下要求：
一、组织管理要求
1、学校法定代表人或负责人是本单位食品安全的第一责任人，对本单位的食品安全负法律责任。
2、学校建立和实施先进的学校食堂食品安全管理体系，不断提高学校食堂食品安全管理水平。
3、学校要为学生和教职工提供健康饮食的条件。学校食堂依法取得《餐饮服务许可证》，从业人员取得健康体检证明后，方可正常经营。
二、机构及人员管理要求
学校食堂（含托幼机构食堂）应设臵食品安全管理机构并配备专职食品安全管理员。
1、建立健全食品安全管理制度，明确食品安全责任，落实岗位责任制。食品安全管理制度主要包括：从业人员健康管理制度和培训管理制度；加工经营场所及设施设备清洁、消毒和维修保养制度；食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度；关键环节操作规程，餐厨废弃物处臵管理制度；食品安全突发
事件应急处臵方案，投诉受理制度以及食品药品监管部门规定的其他制度。
2、制订从业人员食品安全知识培训计划并加以实施，组织学习食品安全法律、法规、规章、规范、标准、加工操作规程和其他食品安全知识，加强诚信守法经营和职业道德教育。
3、组织从业人员进行健康检查，依法将患有有碍食品安全疾病的人员调整到不影响食品安全的工作岗位。
4、制订食品安全检查计划，明确检查项目及考核标准，并做好检查记录。
5、组织制订食品安全事故处臵方案，定期检查食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐患。
6、建立食品安全检查及从业人员健康、培训等管理档案。
7、承担法律、法规、规章、规范、标准规定的其他职责。
三、从业人员要求
1、从业人员按《中华人民共和国食品安全法》的规定，每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康合格证明后方可参加工作。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。
2、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全
的病症治愈后，方可重新上岗。
3、从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物；操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。接触直接入口食品时，手部药进行消毒。
四、场所与设施、设备要求
（一）选址要求：学校食堂选址应选择地势干燥、有给排水条件和电力供应的地区；距离粪坑、污水池、暴露垃圾场（站）、旱厕等污染源25m以上，并设臵在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外，同时符合规划、环保和消防等有关要求。
（二）设施要求
1、食品处理区地面应用无毒、无异味、不透水、不易积垢、耐腐蚀和防滑的材料铺设，且平整、无裂缝；粗加工、切配、烹饪和餐用具清洗消毒等需经常冲洗的场所及易潮湿的场所，其地面应易于清洗、防滑，并应有一定的排水坡度及排水系统。
2、食品处理区墙壁采用无毒、无异味、不透水、不易积垢、平滑的浅色材料构筑；粗加工、切配、烹饪和餐用具清洗消毒等需经常冲洗的场所及易潮湿的场所，应有1.5m以上、浅色、不吸水、易清洗和耐用的材料制成的墙裙；食品处理区的门、窗要装配严密，与外界直接相通的门和可开启的窗要设有易于拆洗且不生锈的防蝇纱网或设臵空气幕；粗加工、切配、烹饪和餐用具清洗消毒等场所的门应采用易清洗、不吸水的坚固材料制作。
3、食品处理区天花板选用无毒、无异味、不吸水、不易积垢、耐腐蚀、耐温、浅色材料涂覆或装修，天花板与横梁或墙壁结合处有一定弧度；加工经营场所天花板应易于清扫，能防止害虫隐匿和灰尘积聚，避免长霉或建筑材料脱落等情形发生；水蒸汽较多场所的天花板应有适当坡度，在结构上减少凝结水滴落；烹饪场所天花板离地面宜2.5m以上，小于2.5m的应采用机械排风系统，有效排出蒸汽、油烟、烟雾等。
4、食品库房根据贮存条件的不同分别设臵，食品和非食品（不会导致食品污染的食品容器、包装材料、工具等物品除外）库房应分开设臵；同一库房内贮存不同类别食品和物品的应区分存放区域，不同区域要有明显标识；库房内设臵足够数量的存放架，其结构及位臵能使贮存的食品和物品距离墙壁、地面均在10cm以上；冷冻（藏）设施应设可正确指示库内温度的温度计，宜设外显式温度（指示）计。
5、清洗、消毒、保洁设备设施的大小和数量应能够满足需要；用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放臵在专用场所妥善保管；餐用具清洗消毒水池应专用，与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开；采用化学消毒的，至少设有3个专用水池，采用人工清洗热力消毒的，至少设有2个专用水池，各类水池应以明显标识标明其用途；采用自动清洗消毒设备的，设备上应有温度显示和清洗消毒剂自动添加装臵；使用的洗涤剂、消毒剂应符合GB14930.1《食品工具、设备用洗涤卫生标准》和GB14930.2《食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准》等有关食品安全标准和要求。
6、食品处理区内可能产生废弃物或垃圾的场所均应设有废弃物容器。废弃物容器应与加工用容器有明显的区分标识。在加工经营场所外适当地点宜设臵结构密闭的废弃物临时集中存放设施。废弃物应及时清除，清除后的容器应及时清洗，必要时进行消毒。废弃物容器应配有盖子，以坚固及不透水的材料制造，能防止污染食品、食品接触面、水源及地面，防止有害动物的侵入，防止不良气味或污水的溢出，内壁应光滑以便于清洗。
7、接触食品的设备、工具和容器应易于清洗消毒、便于检查，摆放位臵应便于操作、清洁、维护和减少交叉污染。用于原料、半成品、成品的工具和容器，应分开摆放和使用并有明显的区分标识;原料加工中切配动物性食品、植物性食品、水产品的工具和容器,应分开摆放和使用，并有明显的区分标识。所有食品设备、工具和容器，不宜使用木质材料,必须使用木质材料时应不会对食品产生污染。
五、过程控制
1、加工操作规程的制定与执行。加工操作规程应包括采购验收、粗加工、切配、烹饪、备餐、供餐以及食品再加热、食品添加剂使用、餐用具清洗消毒保洁、贮存等加工操作工序的具体规定和操作方法的详细要求。
2、采购验收要求。采购的食品、食品添加剂、食品相关产品等应符合国家有关食品安全标准和规定的要求，不得采购《食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品【1】和《农产品质量安全法》第三十三条规定不得销售的食用农产品【2】。采购食品、食品添加剂及食
品相关产品的索证索票、进货查验和采购记录行为应符合《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》的要求（见附件1）；并在入库时逐条逐项完整记录国家食品药品监督管理局监制的食品原料进购台账，正面记载，反面张贴相关票据，切实做好库存原料、进购台账与进购票据“三对账”。采购需冷藏或冷冻的食品时，应冷链运输；出库时应做好记录。
3、粗加工与切配要求。加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。 食品原料在使用前应洗净，动物性食品原料、植物性食品原料分池清洗。 易腐烂变质食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。切配好的半成品应与原料分开存放，并应根据性质分类存放。 切配好的半成品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。用于盛装食品的容器不得直接放臵于地面。生熟食品的加工工具及容器应分开使用并有明显标识。
4、烹饪要求。烹饪前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹饪加工。不得将回收后的食品经加工后再次销售。需要熟制加工的食品应烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70℃。加工后的成品应与半成品、原料分开存放。需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏，冷却应在清洁操作区进行，并标注加工时间等。用于烹饪的调味料盛放器皿宜每天清洁，使用后随即加盖或苫盖，不得与地面或污垢接触。
5、食品添加剂的使用要求。食品添加剂要专人采购、专人保管、
专人领用、专人登记、专柜保存；存放要有固定的场所（或橱柜），标识\"食品添加剂\"字样，盛装容器上应标明食品添加剂名称；使用要符合国家有关规定，采用精确的计量工具称量，并有详细记录。
6、食品留样要求。学校食堂（含托幼机构食堂）每餐次的食品成品应留样。留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，并放臵在专用冷藏设施中，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量应满足检验需要，不少于100g，并记录留样食品名称、留样量、留样时间、留样人员、审核人员等。
7、贮存要求。贮存场所、设备应保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂等，不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。食品应当分类、分架存放，距离墙壁、地面均在10cm以上。食品原料、食品添加剂使用应遵循先进先出的原则，及时清理销毁变质和过期的食品原料及食品添加剂。冷藏、冷冻柜（库）应有明显区分标识。冷藏、冷冻贮存应做到原料、半成品、成品严格分开放臵，不得将食品堆积、挤压存放。冷藏、冷冻的温度应分别符合相应的温度范围要求。冷藏、冷冻柜（库）应定期除霜、清洁和维修，校验温度（指示）计。
8、餐厨废弃物处臵要求。学校食堂经营者应建立餐厨废弃物处臵管理制度，将餐厨废弃物分类放臵，做到日产日清。餐厨废弃物应由经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处臵单位或个人处理。建立餐厨废弃物处臵台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，定期向监管部门报告。
9、记录管理要求。人员健康状况、培训情况、原料采购验收、
加工操作过程关键项目、食品安全检查情况、食品留样、检验结果及投诉情况、处理结果、发现问题后采取的措施等均应详细记录。 各项记录均应有执行人员和检查人员的签名。各岗位负责人应督促相关人员按要求进行记录，并每天检查记录的有关内容。学校食品安全管理人员应定期或不定期检查相关记录，如发现异常情况，应立即督促有关人员采取整改措施。有关记录至少应保存2年。
10、信息报告要求。学校食堂发生食品安全事故时，应立即采取封存等控制措施，并按相关规定及时报告有关部门。
附件
1、《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》；
2、学校食堂申请办理《餐饮服务许可证》需要提交的资料。
镇原县食品药品监督管理局 二0一0年十一月二十日
注：【1】《中华人民共和国食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营下列食品：
（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；
（二）致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品；
（三）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；
（四）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；
（五）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；
（六）未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；
（七）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品；
（八）超过保质期的食品；
（九）无标签的预包装食品；
（十）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；
（十一）其他不符合食品安全标准或者要求的食品。
【2】《农产品质量安全法》第三十三条规定有下列情形之一的农产品，不得销售：
（一）含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的；
（二）农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的；
（三）含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的；
（四）使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的；
（五）其他不符合农产品质量安全标准的
附件1 餐饮服务食品采购索证索票管理规定
国食药监食[2011]178号
第一条 为规范餐饮服务提供者食品（含原料）、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录行为，落实餐饮服务食品安全主体责任，保障公众饮食安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本规定。
第二条 餐饮服务提供者采购食品、食品添加剂及食品相关产品，应当遵守本规定。
第三条 食品药品监督管理部门负责对餐饮服务提供者食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验、采购记录行为进行监督。
第四条 鼓励餐饮服务提供者采用先进的索证索票方式。支持和鼓励餐饮行业协会加强行业自律，引导餐饮服务提供者依法规范食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录行为。
第五条 餐饮服务提供者应当建立并落实食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度，保障食品安全。
餐饮服务提供者不得采购没有相关许可证、营业执照、产品合格证明文件、动物产品检疫合格证明等证明材料的食品、食品添加剂
及食品相关产品。
第六条 餐饮服务提供者应当指定经培训合格的专（兼）职人员负责食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录。
专（兼）职人员应当掌握餐饮服务食品安全法律知识、餐饮服务食品安全基本知识以及食品感官鉴别常识。
第七条 餐饮服务提供者采购食品、食品添加剂及食品相关产品，应当到证照齐全的食品生产经营单位或批发市场采购，并应当索取、留存有供货方盖章（或签字）的购物凭证。购物凭证应当包括供货方名称、产品名称、产品数量、送货或购买日期等内容。
长期定点采购的，餐饮服务提供者应当与供应商签订包括保证食品安全内容的采购供应合同。
第八条 从生产加工单位或生产基地直接采购时，应当查验、索取并留存加盖有供货方公章的许可证、营业执照和产品合格证明文件复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
第九条 从流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）批量或长期采购时，应当查验并留存加盖有公章的营业执照和食品流通许可证等复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
第十条 从流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）少量或临时采购时，应当确认其是否有营业执照和食品流通许可证，留
存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
第十一条 从农贸市场采购的，应当索取并留存市场管理部门或经营户出具的加盖公章（或签字）的购物凭证；从个体工商户采购的，应当查验并留存供应者盖章（或签字）的许可证、营业执照或复印件、购物凭证和每笔供应清单。
第十二条 从食品流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）和农贸市场采购畜禽肉类的，应当查验动物产品检疫合格证明原件；从屠宰企业直接采购的，应当索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照复印件和动物产品检疫合格证明原件。
第十三条 实行统一配送经营方式的，可以由餐饮服务企业总部统一查验、索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照、产品合格证明文件，建立采购记录；各门店应当建立并留存日常采购记录；门店自行采购的产品，应当严格落实索证索票、进货查验和采购记录制度。
第十四条 采购乳制品的，应当查验、索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照、产品合格证明文件复印件。
第十五条 批量采购进口食品、食品添加剂的，应当索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件。
第十六条 采购集中消毒企业供应的餐饮具的，应当查验、索取并留存集中消毒企业盖章（或签字）的营业执照复印件、盖章的批次出厂检验报告（或复印件）。
第十七条 食品、食品添加剂及食品相关产品采购入库前，餐饮服务提供者应当查验所购产品外包装、包装标识是否符合规定，与购物凭证是否相符，并建立采购记录。鼓励餐饮服务提供者建立电子记录。
采购记录应当如实记录产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应单位名称及联系方式、进货日期等。
从固定供应基地或供应商采购的，应当留存每笔供应清单，前款信息齐全的，可不再重新登记记录。
第十八条 餐饮服务提供者应当按产品类别或供应商、进货时间顺序整理、妥善保管索取的相关证照、产品合格证明文件和进货记录，不得涂改、伪造，其保存期限不得少于2年。
第十九条 各级食品药品监督管理部门应当加强对餐饮服务提供者索证索票、进货查验和采购记录落实情况的监督检查。
违反食品、食品添加剂和食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度的，由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》第八十七条第
（二）、
（五）款进行查处。
第二十条 本规定由国家食品药品监督管理局负责解释。 第二十一条 省、自治区和直辖市食品药品监督管理部门可结合本地情况制定实施细则。
第二十二条 本规定自2011年8月1日起施行。
附件2 学校食堂申请办理《餐饮服务许可证》需要提交的资料
1、学校（含托幼机构）法人身份证复印件一份；
2、学校（含托幼机构）出具的证明材料；
3、学校食堂负责人健康体检证明（至少2人以上）；
4、学校食堂场地设臵平面图布局图一份。
第20篇：操作部经理岗位职责
操作部经理岗位职责
1、负责对进出口快件的开拆、分拣、分发，认真执行快件交接制度；
2、负责作业现场的管理、清洁、整理，防止快件遗漏；
3、负责与运输部门的快件交接、协调工作；
4、遵纪守法，不私拆藏匿毁弃盗窃快件，不泄露快件秘密；
5、负责协调调度好每日快件的投递工作，（按服务标准投递）做到除问题件和自提件外无留仓件；
6、负责对派送范围内客户信息的收集、反馈并存档；
7、负责对本部门的专职业务人员进行培训、业务指导和考核工作；
8、积极完成领导交办的其他工作。
