推荐第1篇：礼仪小姐策划书
首届“真我风采”礼仪队选拔赛策划书
一、活动背景：文学院作为曲阜师范大学文化底蕴最深厚、历史最
悠久、制度规范、师资健全、崇礼尊教等具有相当地位的大院系，历年来文学院的各种活动的门票都可谓一票难求，在各类大型比赛中我们的成绩更是名列前茅。在文学院团总支的正确领导及积极鼓励下，我们的活动也越来越走向全方位、多层次、宽领域。对于这样一个实力与潜力兼具、继承与创新并重的团体，组建一支代表文学院形象的礼仪队是一种当前的迫切需要。
二、活动目的及意义：为了更好的展现文学院的风采与形象，使文
苑活动更加完善与正规，更好的满足各赞助商家的不同宣传要求我们文学院学生会女生部决定组建文苑第一支礼仪队，一来可以给我院具有相对优秀条件的学生一个表现自己的机会，二来可以让我们女生部更好的服务同学、拓展职能。
三、活动主题：明礼仪、拓服务、树形象
四、活动时间:2011-4-10
报名时间2011-3-19——2011-4-08
五、活动地点：
六、活动对象：文学院全体学生
七、活动形式：面试
八、主办单位：文学院团总支
承办单位：文学院学生会女生部
九、活动过程：
1.活动前期准备：
通知文学院全体学生活动时间、地点、具体事
宜。采用海报、飞信、广播等多种形式进行活动宣传。制作礼仪赛报名表。
2.活动中期：
a、给参赛队员编号，然后每个参赛选手收一张生
活照（表明班级、姓名、身高），制作成视频供开赛前观众欣赏，也可以为以后的宣传片提供视频材料。
b、第一环节：自我介绍一分钟之内，最好涉及特长及爱好，然后由现场考官大约进行三分钟左右的提问。此环节评委现场打分，每五个选手完后由现场报分员进行一次报分。c、第二环节：才艺展示（综合素质考察）。十分钟之内。选手可选择自己擅长的任何才艺，但器材、道具自备。此环节也是评委现场综合打分，每五个选手表演完后由现场报分员进行一次报分。
d、第三环节：集体走秀。选手按编号组合，每五个选手为一组现场走秀，一组时间为二分钟左右。此环节还是评委现场综合打分，每一组走完后由现场报分员进行一次报分。
3、活动后期：
第一环节淘汰：所有选手中根据现场表现得分从高
取到低留下女生50个、男生20个。
第二环节淘汰：根据该表现得分从高到低留下女生
20个、男生8个。
第三环节淘汰：根据该环节表现得分从高到低选出礼 仪队成员女生10名、男生2名。
十、推荐注意事项:
获得推荐的选手可免去第一环节的淘汰赛，直接参加第二环节选拔，但必须得到导员和班长的共同肯定。
十一、赞助商：
十二：具体宣传事宜：
文学院团总支
文学院学生会女生部
2011-3-15
推荐第2篇：礼仪小姐大赛策划书
礼仪小姐大赛策划书
礼仪，自古就是人与人交往的一种素质体现。中国有着五千年光辉的历史传统；对于我们炎黄子孙来说，礼仪，往往能体现出一个民族自信心。身为大学生的我们更应该要勇于肩负起这历史的使命，让“礼仪”不仅是个人性情的一种培养，更是大学生精神面貌的一种体现。譬如求学博文约礼，做事情礼兼到，待人彬彬有礼这些都是当代大学生的礼仪形象的展示。
一、晚会主题：礼仪你我，精彩在握
二、晚会目的：礼仪小姐大赛是我系向来的特色节目。通过对礼仪知识和才艺的演示，能够丰富同学们在大学的课外生活之余，还能提升同学们对礼仪知识的认知，让更多同学都参与礼仪的学习中来；营造一个“学礼仪，展自信”的氛围，并更好地展现我系学生礼仪风貌。
三、活动主办方：
策划承办单位：
四、活动地点：
五、活动对象：
六、活动时间：
七、活动流程：（待定）
1.舞台秀表演
2.主持人出场
3.嘉宾的节目
4.前六位礼仪小姐选手的才艺表演
5.嘉宾节目
6后六位礼仪小姐选手的才艺表演
7.嘉宾节目
8.礼仪小姐选手以走台秀出场
9．由主持人公布各选手的总成绩和由评委评选出此大赛得奖的选手。
10．给得奖的选手颁奖
11.晚会结束
八、活动评分标准：
1.舞台秀：是以节奏感、自信度、台风、台步为评分标准，其中节奏感3分、自信度2分、台风2分、台步3分，满分为10分
2.才艺：根据每个选手在场的发挥给予评分，满分为10分
总分为20分
九、活动的经费
十、活动安排：
（1）秘书部：申请小礼堂、红布、设备、迎接嘉宾。
（2）宣传部：舞台布置
（3）学习部：座位安排、计分、邀请涵
（4）纪检部：会场四周纪律维持
（5）组织部:负责人气奖的投票
（6）文体部：节目的安排、衔接
（7）社团部：现场摄像、拍照
（8）生活部：负责引导各班同学入座。
（9）学生会出一部分男生协助舞台节目的道具搬动
注：晚会后所有学生会、分团委成员留下来收拾场地
推荐第3篇：礼仪小姐大赛策划书
礼仪，自古就是人与人交往的一种素质体现。中国有着五千年光辉的历史传统；对于我们炎黄子孙来说，礼仪，往往能体现出一个民族自信心。身为大学生的我们更应该要勇于肩负起这历史的使命，让“礼仪”不仅是个人性情的一种培养，更是大学生精神面貌的一种体现。譬如求学博文约礼，做事情礼兼到，待人彬彬有礼这些都是当代大学生的礼仪形象的展示。
一、晚会主题：礼仪你我，精彩在握
二、晚会目的：礼仪小姐大赛是我系向来的特色节目。通过对礼仪知识和才艺的演示，能够丰富同学们在大学的课外生活之余，还能提升同学们对礼仪知识的认知，让更多同学都参与礼仪的学习中来；营造一个“学礼仪，展自信”的氛围，并更好地展现我系学生礼仪风貌。
三、活动主办方：化学工程系
策划承办单位：化学工程系学生会、分团委
四、活动地点：学院小礼堂
五、活动对象：化学工程系全体学生
六、活动时间：xx年12月20日
七、活动流程：（待定）
1.舞台秀表演
2.主持人出场
3.嘉宾的节目
4.前六位礼仪小姐选手的才艺表演
5.嘉宾节目
6后六位礼仪小姐选手的才艺表演
7.嘉宾节目
8.礼仪小姐选手以走台秀出场
9．由主持人公布各选手的总成绩和由评委评选出此大赛得奖的选手。
10．给得奖的选手颁奖
11.晚会结束
八、活动评分标准：
1.舞台秀：是以节奏感、自信度、台风、台步为评分标准，其中节奏感3分、自信度2分、台风2分、台步3分，满分为10分
2.才艺：根据每个选手在场的发挥给予评分，满分为10分
总分为20分
九、活动的经费
礼仪服—45元*2=90元
礼品—15元*12份=180元
礼炮—10元*4个=40元
矿泉水—24元*1箱=24元
气球—12元*6包=72元
莹光棒—13元*2筒=26元
电池—3元*12个=36元
包裝纸—1元*10份=10元
彩带—3元（大的）*5个=15元
2.5元（小的）*5个=12.5元
宣传海报—30元
其他—18.5元
合计：554元
十、活动安排：
（1）学生会和分团委的秘书部：申请小礼堂、红布、设备、迎接嘉宾。
（2）实践部、勤工部：拉赞助
（3）学生会和分团委的宣传部、女生部：舞台布置
（4）学习部：座位安排、计分、邀请涵
（5）纪检部：会场四周纪律维持
（6）组织部:负责人气奖的投票
（6）文艺部：节目的安排、衔接
（7）编辑部：现场摄像、拍照
（8）生活部、体育部：负责引导各班同学入座。
（9）就业服务部：摄影备份
（10）学生会和分团委各出一部分男生协助舞台节目的道具搬动
注：晚会后所有学生会、分团委成员留下来收拾场地
化学工程系
二0一二年十二月十一日
推荐第4篇：礼仪小姐微笑礼仪培训
礼仪小姐微笑礼仪培训
礼仪小姐培训讲师：
礼仪小姐培训时间：1天
礼仪小姐培训形式：
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、案例讨论、情景实践、问题咨询。
礼仪小姐培训背景：
服务是最能够创造价值的手段，礼仪小姐要想体现良好的服务——必定离不开礼仪的运用。微笑是万国共通语，微笑给人带来安心感，是无价的，也是免费的最有效的投资。在知识经济时代，最大的挑战莫过于对人的能力的挑战，而人的能力又主要取决于人的知识及知识转化为能力的程度。
礼仪小姐培训前言：
正如卡耐基所说：“微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
谭小芳老师寄语：
一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
礼仪小姐培训收益：
1、掌握礼仪基本规范；
2、掌握微笑训练技巧；
3、提升礼仪小姐职业素养；
礼仪小姐培训大纲：
模块一：微笑礼仪服务—微笑就是生产力
1、仪容仪表——美丽而深刻
2、真诚微笑——发自内心和享受其中
3、身体语言——习惯而自然
4、期待眼神——真诚和信任
5、自信坚强——让对方信任解决问题的能力 案例1：给一万个孩子的微笑
案例2：国航与东航的服务差距在哪里？ 模块二：微笑服务礼仪与基本技巧
1、面部表情
2、眼神的运用 注视的部位 注视的角度 注视的技巧 注视的时间
3、面部表情（微笑） 笑的种类 微笑的要领
笑容是提升好感度的捷径 没有笑容就没有好的人际关系 笑容是礼仪人员的第一项工作
4、微笑练习
模块三：导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程” 微笑训练目标：
习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！
微笑训练口号：
笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 微笑训练方法：
（1）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 （2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 （3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 （4）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（5）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
微笑训练步骤： (1)基本功训练：
A﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 B﹒配合眼部运动。
C﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E﹒每天早上起床，经常反复训练。
F﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
（2）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 （3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 （4）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。 试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。 模块四：社交礼仪培训
1、行礼的方式
2、引导礼仪
3、乘电梯礼仪
4、入座礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪
7、见面介绍问候礼仪
8、迎送宾客的礼仪
9、乘车礼仪 小结：
你的说话谈吐、你的声音、语速和态度，都是对方与你交谈的重要因素， 注重社交礼仪与沟通艺术，能让你在与人交往的过程中，永远立于不败之地。 模块五：形象礼仪培训
1、对头发的要求
2、对面容的要求
3、对手臂的要求
4、对腿部的要求
5、对化妆的要求
6、对着装的要求 小结：
你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部仪容， 以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质、你的个性与专业度。 模块六：体态礼仪培训
1、手势
2、站姿
3、行姿
4、坐姿
5、蹲姿 小结：
你的礼仪举止与体态礼仪是你的社交“通行证”。
当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那，你是否是一个有内涵、有风度的专业人士——已经在对方心中打出了分数。
模块七：“礼仪小姐”行动计划——行动才有可能！
谭小芳老师结合国内外礼仪小姐特色，研发出适合中国礼仪小姐的实战场景演练。
推荐第5篇：礼仪小姐选拔活动总结
礼仪小姐选拔活动总结
中国素有礼仪之邦之称，为弘扬我中华民族的礼仪之风，我们学习部于2016年9月21号在动科院235教室举办了“礼仪小姐选拔”大赛，一下是我对此次活动的总结。
首先，在活动的策划上我们增加了一个网络投票的环节，吸引了很多同学来观看本次活动，也使一个较为无趣的活动变得生动起来。可以算是本次活动的亮点之一。
其次，为了使干事们能更多的参与到活动中来，并让它们更好的融入到学生会这个大家庭里，我和副部长黄姗姗商量后做了一个大胆的决定——将本次活动的主持任务交给了干事。从最开始的“担惊受怕”到活动开始后的“欣慰”真的是一个难熬的过程。从中我们也看到了学习部干事们出色的才华和优秀的能力。
有好就一定有坏，本次活动中也有些许不足。
首先，由于我的疏忽，忘记打印了本次活动中给评委们的评分表，为本次活动添加了一个污点，在此我深表愧疚。
其次，因为到场观众没能及时入场，导致活动的开始时间推迟了两分钟。一个小小的细节，却说明了我们在时间观念上的欠缺，下次活动我们一定会改正。
最后，在活动过程中，我们部负责搬运道具的两个干事（刘浩、段佳鑫）没有做好自己的本职工作，出现了参赛者自己甚至是学长、学姐来帮忙搬道具的情况。对此我们已经对两位干事进行了批评教育。相信在以后的活动中不会再出现这样的情况。
本次活动已经圆满结束，学习部全体成员不会因为活动中存在的缺点而气馁，更不会因为活动的优点而骄傲。我们将携手前行，继续努力，为学习部打造一个美好的明天。
2016年9月28日
刘清琦
推荐第6篇：礼仪小姐大赛决赛策划书
中文系礼仪小姐大赛
策划书
郑皓元
一、活动背景：礼仪，自古就是人与人交往的一种素质体现。我国有着上下五千年光辉的历史传统，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦。对于我们来说，礼仪，往往能体现出一个民族自信心。身为大学生的我们更应该要勇于肩负起这历史的使命，让“礼仪”不仅是个人性情的一种培养，更是大学生精神面貌的一种体现。譬如求学博文约礼，做事情礼兼到，待人彬彬有礼这些都是当代大学生的礼仪形象的展示。
二、大赛主题：礼仪你我，精彩在握（或者：明礼仪、树形象；弘扬中华礼仪之美）等„
三、大赛目的：通过对礼仪知识和才艺的演示，丰富同学们在大学的课外生活之余，还能提升同学们对礼仪知识的认
知，让更多同学都参与礼仪的学习中来；营造一个“学礼仪，展自信”的氛围，并更好地展现我系学生礼仪风貌。
四、活动地点：A区陶行知广场
五、活动对象：中文系全体女生
六、活动时间：决赛：2013年4月X日（选拔赛：3月份中旬）
七、活动流程：（待定）
1.舞台秀表演（以开场舞或者歌曲作为开场）
2.主持人出场（宣布到场评委以及嘉宾等„）
3.礼仪小姐登场（其中包括一段简单的自我介绍）
4.礼仪小姐选手的才艺展示(个人展示：通过歌曲或者舞蹈等一系列表演展现自己。)
5.礼仪小姐选手的才艺展示(场景模拟：通过不同的场景体验，考察选手对各种礼仪，比如师生礼仪、寝室礼仪、上下级礼仪等的熟悉程度和现场应变能力，题目由参赛者现场抽选，考验其自身能力程度。)
6.礼仪小姐选手以走台秀出场
7．由主持人公布各选手的总成绩和由评委评选出此大赛得奖的选手。
8.给得奖的选手颁奖（一等奖；二等奖；三等奖；最佳魅力奖；优秀奖等„）
9.主持人宣布比赛结束
八、活动评分标准：（暂定）
1.舞台秀：是以节奏感、自信度、台风、台步等为评分标准，其中节奏感3分、自信度2分、台风2分、台步3分，满分为10分
2.才艺：根据每个选手在场的发挥给予评分，其中分个人展示（10分）以及场景模拟（10分），满分为20分
总分为30分, 分数由辅导员、主席团成员、文娱部部长表决。
九、活动的经费（外联部再作补充）（暂定）
礼仪服，礼品， 矿泉水，气球，彩带，宣传海报等„
十、活动安排：（待定）
（0）主席团：发邀请函到各系学生会主席团
（1）秘书部：负责准备红布、节目单、引领嘉宾入席。
（2）外联部：负责拉赞助
（3）宣传部、女生部：负责舞台布置
（4）学习部、考勤部：负责领导嘉宾座位、收发计分表、统计分数
（5）组织部、实践部：负责会场四周纪律维持
（6）文娱部：负责节目的安排、衔接
（7）编辑部：负责现场的摄影、拍照
（8）生活部：负责活动场地卫生
（9）宿管部、健心部、体育部：负责协助舞台节目的道具搬动
注：活动结束后学生会“全体成员”共同留下来收拾场地！ 十
一、活动各注意事项：（暂定）
1、具体的人员分工必须详细稳妥。（主席团跟进）
2、相关前期道具准备必须完备。
3、流程时间的各个方面把握要合理。(文娱部跟进)
4、天气若发生变化时应做好的应有措施（视情况而定，再加以补充）。
2013年1月20日
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中文系礼仪小姐大赛
选拔赛策划
郑皓元
“中文系礼仪小姐大赛”以全面展现女生风采为宗旨。为了弘扬中华文明礼仪，传承和发扬优秀文化传统.我们将通过此次活动来加深中文系同学们对礼仪知识的认识。
一、活动主题：礼仪你我，精彩在握（或者：明礼仪、树形象；弘扬中华礼仪之美）等„
二、活动目的：为了使文明的风尚更深入人心，创建文明的高校校园，在学生中普及基本的礼仪知识，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术。外塑形象，内强素质。
三、负责部门：中文系团总支学生会主席团
四、选拔赛负责跟进部门：（宣传部、女生部、编辑部、）文娱部届时会有很多节目需要参与，初赛报名流程可不参与。
五、报名时间：3月上旬（报名方式：各班文娱委员处，名单收齐上交女生部。）
六、选拔赛时间：暂定（3月份中旬或下旬，不跟决赛时间拉得太短或太长。）
七、选拔赛地点：暂定（东阶梯、A区电教楼）
八、活动对象：中文系全体女生
九、活动要求：（暂定）
*参赛选手的身高必须在160（含160）
*对礼仪知识知识有一定的了解
*举止大方、优雅、自信、谈吐清晰
*最好有一定的才艺
十、活动形式：
①一分钟阐述（个人资料、参赛理由以及胜任“礼仪小姐”这个称号的特质）
②【简单的才艺展示：如礼仪表演、礼仪风采秀（站、坐、行等基本礼仪展示，要与礼仪相关，不得超过三分钟）】 十
一、选拔赛规则：
第一轮①：（标准：精神面貌、参赛理由以及胜任“礼仪小姐”这个称号的特质）
第二轮②：（标准：才艺、动作规范性、以及礼仪展示） 分数由辅导员、主席团成员、女生部部长、文娱部部长、编辑部部长表决，两轮结束剩下的人员将参与4月份决赛。
十二、活动流程：
1、宣传部：负责海报宣传和下通知到各班。
2、准备大赛主持人2位。
3、3月份上旬集齐各班名单并上交。
4、3月份中旬或下旬选拔赛。
5、4月份进行决赛。
团总支学生会办公室主任
2013年1月20日
推荐第8篇：展会礼仪小姐事项安排
*** ***
******感恩答谢暨新品推广会
展会礼仪小姐事项安排
一：固定事项（分工到人）
（1） 嘉宾致辞时引导嘉宾上下台，需要1名；
（2） 客户上台时拿放扑克的托盘并回收扑克，需要1名； （3） 拿123等奖奖品，需要4名；
（4） 剪开密封袋并将奖球投入奖箱，需要1名；
（5） 拿奖箱让客户抽取奖球并将奖球回收，需要1名； （6） 引导已抽完奖的每组客户到兑奖登记处，需要1名； 共计15名
二：不固定事项（临时安排人）
（1） 客户进场前签名墙引导客户签名留念，需要1名； （2） 客户进场时迎宾，需要N名；
（3） 工程师讲解产品时，需要拿kt板走秀，需要8-10名； （4） 主持人宣布抽奖方案时（2次），礼品走秀，需要5名（1等奖1名，2，3等奖各2名）；
（5） 给幸运3等奖颁奖（模型），需5名； （6） 拼图游戏道具发放 需要2名
（7） 给拼图游戏得奖用户颁奖（模型），需2名；
（8） 嘉宾投放特等大奖时（2-3次）拿托盘（现金放托盘上），需1名；
同时嘉宾投放特别幸运奖奖金时（2-3次）拿托盘（现金放托盘上），需1名；
（9） 嘉宾颁发幸运二等奖时拿托盘（现金放托盘上），需要5名； （10）嘉宾颁发幸运一等奖时拿托盘（现金放托盘上），需要5名；
（11）颁发最佳设备使用奖和最佳合作伙伴奖时，拿奖杯和奖品，需要8名； （12）当出现20组以上时，每组完成后需礼仪小姐往三号奖箱投放现金，需要1名；
（13）进行夹乒乓球游戏时道具的准备，需要3-4名； （14）准备颁发小游戏模型3个
需要3名 （15）引导特等奖的颁发
需要1名 （16）颁发特等奖支票需要2-3名； （17）散场时送客，需要15名。
推荐第9篇：礼仪小姐培训方案或流程
手势动作有礼仪
1、一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，
基本手势做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前。
持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。
2、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。
3、指示用以引导来宾、指示方向的手姿。
做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了公司的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。
一、正确的动作规范
1）
正确的站姿：
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑
2）
正确的坐姿
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背
3）
正确的走姿：
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
二、注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个公司的形象，必须要严格要求自己。
3、礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上。
当然还有好多细节工作，例如端茶送水等等
颁奖活动服务要领：
一般情况下：
1.首先由导位把授奖人领上台。
2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。）
3.由导位再把颁奖人引导上台。
4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。（注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）
5.礼仪小姐先下台。
6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。
特殊情况：
（1）如果颁奖人在台上：
1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。
2.导位再把授奖人引导上台。
3.等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。
（2）如果授奖人在台上：（授奖人数少）
1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）
2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
（3）如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）
1.先由导位把授奖者引导上台。
2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。
3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。
4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。（从授奖者身后离开）
5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
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2011学年教育系礼仪小姐选拔策划书
一、活动目的和意义：为了更好的展现教育系的风采与形象，使本系活动更加完善与正规，我们教育系学生会女生部决定招选一支新礼仪队，引入新力量新血液。一来可以给我系具有相对优秀条件的学生一个表现自己的机会，二来可以让我们女生部更好的服务同学、拓展职能。
二、活动时间:2011-9-16——2011-9-23
报名时间2011-9-16——2011-9-20
面试时间2011-9-21
三、活动地点：田家炳大楼3楼
四、活动对象：教育系全体女同学
五、活动形式：面试
六、目标选出人数：6-10人
七、评选标准：对礼仪知识有一定了解、举止大方、优雅，自信，谈吐清晰、外表靓丽，身材标准（158cm以上），笑容漂亮，长发可扎起。
八、主办单位：教育系团总支
承办单位：教育系学生会女生部
九、活动过程：
1.活动前期准备：
A、制作礼仪赛报名表及宣传单张，由宣传部负责宣传单张，女生部负责报名表制作。
9月17日宣传部制作完成宣传单。
B、申请教室。
2.活动中期：
A、9月19日派发宣传单及报名表。
B、9月20日前，收集每个参赛选手名单，给参赛者编号（由女生部负责）。
C、9月21日晚7点（现场由纪检部维持秩序）
第一环节：参赛者携报名表到田家炳大楼3楼面试（（表明班级、姓名、身高附上小一寸相片或生活照。）
第二环节：自我介绍一分钟之内，最好涉及特长及爱好，然后由现场评委大约进行1-2分钟左右的提问。此环节评委现场打分。
第三环节：走秀展示。选手按编号逐一走秀（站姿，走姿，笑容，头发等）此环节还是评委现场综合打分。
最后环节：打分排位。最后选出目标人选。
D、9月23日，统计成绩公布名单。
十一、工作安排负责人：
写策划：女生部潘倩怡
预算经费：女生部
宣传工作：宣传部许欣
评委：李韵媚 潘倩怡。。。（学生会再派出人）
写总结：女生部潘倩怡
维持秩序：纪检部
申请房间：陈敏仪
十二、经费支出预算：宣传单、报名表共20元左右。
十三、注意事项：
1、评委组成人员：女生部成员、教育系学生会其他成员。。。。。。。
2、提前找师傅开门。
教育系团总支
教育系学生会女生部
2011-9-14
第11篇：礼仪岗位职责
东区秩序维护部礼仪班岗位职责
一、目的：
明确岗位职责，细化岗位操作标准，提升管理及服务质量，树立公司良好的形象。
二、适用范围：
东区礼仪班岗
三、要求：
1、秩序维护部主管不定时对各个岗位及本班工作进行抽查与指导。
2、礼仪班班长负责合理安排本班的各项工作，处理本班日常事物，制定工作质
量标准、培训计划、日常工作的统筹安排，规范班前检查、班后讲评、带队接班、周例会以及定期抽查考核制度。责任落实到人为原则提升礼仪岗形象。
3、队员要令行禁止，服从领导安排，做好自己的本职工作。
四、职责与管理要求：
1、上岗前检查着装，制服干净整洁，皮鞋需檫亮，头发前不过眉，左右不得过
耳，衣袋和裤袋切勿胀起，领带需端正，手套需干净洁白，仪容仪表不符合规定不得上岗。
2、值班期间需精神饱满、站姿端正、对公司领导车牌号熟知，当领导或领导车
辆经过岗位时统一行举手礼或问好。要熟悉公司领导人员。
3、执勤中要做到“五心”（爱心、耐心、贴心、诚心、细心）文明用语，服务
热情周到，遇到处理不了的情况，及时向上级汇报。
4、严控岗位非机动车辆的进入，严禁小商小贩进入园区，对岗位周围卫生、设
施设备、绿化进行监管，不文明的现象及时制止，指挥车辆、游客，向游客指路手势需规范。
5、岗位上要求令行禁止，军人作风，站姿标准，抬头挺胸收腹，立正姿势进行
形象的体现。
6、对进入园区送货车辆进行详细询问，后指引路线，和邻近岗位做好相互配合，
7、岗位人员要具备敏锐的眼光，发现形迹可疑人员要及时上报监控进行跟踪，
严禁易燃易爆物品进入园区。
8、对园区设施设备和物质出入做好管控，物质运出必须要有物业服务处签发的
物资出门条、运营部签发的物质出门条或商家现场确认后方可放行。
9、认真做好岗位交接班制度，检查物品是否交接齐全，做好遗留工作交接，接
岗必须“三步一岗”规范进行交接岗。
10、在岗期间对所做的工作要体现在交接班记录本上，记录时需文字整洁易懂，
记录本保持干净规范，严禁在交接班记录本上乱涂乱画。
11、岗位人员在岗期间必须带耳机，并将对讲机统一挂置外腰带右侧，使用对讲
机时语言清晰简短，严禁在对讲机里讲与工作无关的事。
12、在岗期间严禁吃东西、玩手机、抽烟、嬉笑、打闹、脱岗聚岗、等做与工作
无关的事。
13、岗位实行谁管谁负责的原则。
14、在岗期间要做到礼仪“十个一点”（礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、
做事勤一点、微笑甜一点、效率高一点、语气轻一点、嘴巴亲一点、度量大一点、争执让一点）
15、服从上级领导安排，完成好各项工作任务。
第12篇：风铃小姐
就象那一串风铃，在风中摇曳，在风中鸣响，风并不是你生命的源泉，但有了风，你变得闪耀，变得灿烂辉煌。于是，我把你称为风铃小姐，因为你正象那一串窗前的风铃，没有风的时候，恬静而又安然，当微风吹起时，你说：“我要成功，我要掌声，我要鲜花！”
于是，众多的掌声中少去了我的那份，拥簇的鲜花中没有我的那支，我不愿成为许多人中的一员，我只是悄悄地隐藏，在丛林，在山岗，在雨中，在街口，那一片属于我的影子并不在乞求什么，只是在证明一句：“你有权决定你自己的一切。”
你习惯于掌声和鲜花，我已变得并不是很重要。我只是躲在一个没有人的角落，静静地为你守候，为你祝福。我不能分享你的成功，你的喜悦，因为我深知这是属于 你的，我无权占有，哪怕是占有一丝一毫。希冀和孤独紧紧拥扰着我，为了爱我变得自私，变得麻木不仁，但也是为了爱，我给你自由。我不愿用爱的锁链把你我牵强地系满足一起，因为我深知那句：“有缘相识，无缘相分”，我更不愿意你把我看得懦弱和无能，因为我也有自尊，你无权剥夺了它。
在每一个分手道别的地方，总留有一些纷乱的脚印，我徘徊于你的窗前，我留恋于过去的甜蜜岁月。我知道重逢只是一种奢望，一种奇迹，仿佛就象在昨日，那一个凄清寒凉的深夜，含着泪，忍着痛我默默德离开你，千言和万语无从说起，只能静待伤痛的痊愈。又回想过去，那些风风雨雨的日子里，我给予你无数的关怀与爱护。但如今，当我需要关爱的时候，等待我的却是一只待飞的小鸟？我不愿意去想，也不敢去想。我始信一点，付出的，总有收获，不管是幸福还是肥澡泡，我将用生命等待。
小鸟倦了，记得我在等你，快快回到我的身边，这才是你的家，谈不上奢华、绮丽，但好温暖……
“窗前的铃声叮当响起，它述说我的衷肠，多少凝盼，多少希望，多少说不出的相思和痴狂！”
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第13篇：礼仪接待岗位职责
礼仪接待岗位职责
公司礼仪接待员隶属综合办公室领导，履行以下岗位职责：
一、认真学习遵守国家法律法规及公司各项规章制度，做遵纪守法的好员工。
二、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平。
三、上班前必须做好礼仪接待准备工作，按礼仪接待要求：着装大方得体，化淡妆或着礼仪装。会议室、接待室、饮茶室、娱乐室设施、物品整洁有序，室内空气新鲜、无异味，随时做到待命状态。
四、根据宾客的喜好、习惯安排饮茶、才艺表演、就餐、住宿、游玩等活动，并全程陪同跟踪服务，及时向公司领导、综合办公室反馈宾客的意见和建议。根据宾客的需求不断改变接待理念，必须及时、真实填写礼仪接待登记簿内容。
五、爱护公司财物，按公司办公用品管理规定执行好“定人、定物、定位”管理，对自己所负责管理场所的办公室设施、物品要一口清。属于自身原因造成办公室设施物品损坏丢失的，要照价赔偿；是宾客损坏的要及时上报公司领导、综合办公室复查备案，否则按自己工作不慎损坏公物照价赔偿。每月25日前上报综合办公室，下月需要补充的招待消耗用品。如：纸杯、茶叶、餐巾纸等。
六、注重安全工作，自觉遵守消防工作责任状、安全用电管理之规定。注重礼仪接待中宾客的安全工作，防止在礼仪接待工作中宾客损坏公物、触电、饮食中毒等，若宾客发生以上安全问题，自己负全部民事、刑事责任。
七、完成上级赋予的其它工作任务。礼仪接待员违反岗位职责处罚规定
1、不按礼仪接待着装、化妆一次罚100元。
2、所管辖的办公区域不整洁、有尘土、纸屑、污迹等一次罚100元。
3、所管辖区域空气不新鲜、有异味或自己吃洋葱、葱、蒜等刺激性气味的食物罚100元。
4、宾客反映礼仪接待不周罚100元。
5、冒犯宾客或不满足宾客的合情、合理、合法要求的罚一个月工资并辞退。
×××××公司
××××年××月××日
第14篇：苏州礼仪庆典策划公司提供专业礼仪小姐服务
苏州礼仪庆典策划公司提供专业礼仪小姐服务
苏州东旭文化传播有限公司是一家专业从事大、中型活动策划、礼仪庆典活动策划、企业形象设计与策划、展览展示设计制作、户外广告、平面设计及印刷、礼品制作等为一体的综合性广告礼仪服务公司。
服务项目：
1）开业和剪彩庆典：承接承办开业、开盘、校庆、厂庆、店庆、企业周年纪念等各种大型庆祝活动和庆典仪式。
包括活动策划、设计、制作、组织及现场环境布置、拱门、气球、舞台、背景、礼炮、音响、灯光、条幅、花卉、礼仪小姐、军乐锣鼓、舞龙舞狮、摄影摄像、文艺演出、民俗风情、等一条龙服务。
2）奠基和开工典礼：承接承办奠基、开工、封顶、俊工、开盘、等各种大型庆典活动和典礼仪式。
3）会议和会场布置：承接和承办各类会议和展览活动。如：订货会、研讨会、发布会、联谊会、表彰会、总结会、运动会、酒会、冷餐会等等；包括策划、设计、制作、现场环境布置、会议安排、人员邀请、设备租赁等服务。
4）仪式和礼仪服务：承接承办奠基、开工、封顶、俊工、开盘、开业、剪彩、会议、展会等各种大型庆典活动和典礼仪式的礼仪服务。
提供各类模特、礼仪小姐、邀请各类明星等等。
5）展览和舞美设计：舞台舞美、展台展架的设计和制作。舞台舞美、展台展架、展板展牌等的设计和制作，并进行搭建等。
6）演艺和演出活动：承接承办各种大型庆典活动和礼仪仪式的文艺演出。包括节目安排、演艺策划、明星邀请、舞美设计、现场环境布置等一条龙服务。
7）气球和气模生产：设计生产制作广告拱门、空飘气球、产品模型；大型儿童气垫等等。
8）商业活动和仪式：承接承办各种商务活动和各种礼仪活动。如：新闻发布、新品展示、促销露演、产品巡展、文艺演出等等。
9）花艺和花卉服务：设计花篮、会议布置、现场插花、礼仪送花、植物摆放等等。
10）品牌和促销推广：品牌推广策划、设计执行、行销巡演等。发布会、联谊会、订货会、展销会、拱门、气球、路演、展板、展架等
11）广告制作：代理广告、策划设计、生产制作等。设计、制作大型气球、气模、喷绘、广告牌；门头、灯箱、展板、展架、礼品、画册等。
第15篇：夜总会小姐管理制度
夜总会小姐管理制度
第一条：严格遵守员工上下班考勤管理制度
第二条：严格遵循夜总会员工仪容仪表要求
“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
第三条：严格遵循夜总会管理制度中对小姐站姿、走资、蹲姿、坐姿、鞠躬等各方面礼仪管理制度
第四条：认真掌握夜总会包房内的服务技巧
夜总会小姐跟随领班前往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，小姐人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人的喜好和性格，开始对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5＿10分钟非常关键，你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点，客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离云，切不可给客人脸色看，因为客人不选择你可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好，如果客人接受你就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等）。
第五条：严格服从上级管理，遵守管理制度中的十不准制度
eg：不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情
不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠
不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲
第六条：严格遵守夜总会管理制度中的十化内容
eg：形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
第16篇：夜场小姐规章制度
营销员行为规范条例
一． 严格遵守上下班时间，夏天为晚7：30分，冬天晚7：00正。
二． 上下班必须使用员工通道，严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。
三． 上班前必须自觉签到买卡，配合管理人员做好登记工作。
四． 上班过程中严禁在客用通道中闲逛，以及乱扔果皮，垃圾。
五． 在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作，杜绝吃口香糖，抽香烟时要使用烟缸。
六． 试台时必须服从营销经理的安排，没有点到名字的不允许随从，进包厢时要服从其指挥，站姿及行礼时要整齐统一，试台没有结束时不允许逃台。
七． 客人挑台完毕坐定后，小姐须自觉在包厢房卡上做好登记签字，并留下联系号码。
八． 上班时要自觉主动的为客人服务。对待客人要主动热情，和客人打招呼喝酒等等。
九． 坐台过程中如有特殊情况需要离开包厢的，必须先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包厢（必须和客人讲好离开的时间）。如果是窜台的必须要主动告知督察或公关，并在另一个包厢房卡上做好登记。 十． 在上班过程中，严禁私自点取酒水食品，点取任何东西都必须得到客人的同意，谢绝把东西拿出包厢。 十一． 在客人没有离开酒店之前不允许先行离开，如有特殊情况要先请示公关认可后再由公关和客人交涉。 十二． 当客人发服务费时，要随客人自愿，不允许向客人强求。
十三． 在工作过程中如果和同事之间发生任何不愉快的事情时，应尽量保持克制，可以通过正常的渠道反应给公关或督察处。严禁发生大吵大闹及打架斗殴的行为。 十四． 爱护酒店物品及设施设备，不偷拿酒店任何物品。 十五． 拾金不昧，捡到客人物品时要主动还给客人，当客人不在时要自觉上缴到楼层领班处。私自偷拿客人物品钱财的，酒店将做出严肃的处理。
以上之规定各服务人员必须严格遵守，如有违反的轻者罚款，产生严重后果的部门将做出开除处理。违法的将移送司法机关。
翡翠明珠商务会所 2011年1月10日
第17篇：临促礼仪岗位职责
岗位职责分工明细
临促区域长：
平时：
1、负责Top30门店人员考勤管理，要求所负责片区小店长及时汇报未到岗/迟到人员情况
〃上班、例会无故不到岗人员，予以开除处理；
〃每月迟到3次以上的，例会中警告批评，连续三个月的不予改正的，予以开除处理；
2、每周四下午2：00回公司开周例会，统计并汇报上周所负责店面临促相关信息：
〃临促/礼仪到岗率、人员工作状态、店面客流情况； 〃例会上进行本周活动安排，对所店面进行工作安排、分店；
3、负责
1、
2、
3、
6、
7、
8、
11、12月每月推荐10名；
4、
5、
9、10每月20名
〃不允许收取提成，不允许推荐关系密切的人员
4、活动开始前组织各自负责片区小店长开会，安排本周工作事宜；
5、临促、礼仪服装监管，及时发放、处理员工工作懈怠问题；
6、竞品市场活动反馈、竞品临促礼仪的薪资标准、礼仪临促招募；
7、上级安排的其他任务。
节日期间：
1、负责各自片区Top30及以外的所有门店，要求所负责片区小店长及时汇报未到岗/迟到人员情况；
2、根据临促、礼仪人员到岗率、或临时任务，及时调整；
3、负责各自片区临时门店的临促、礼仪服装管理，及时发放、处理员工工作懈怠问题；
4、负责拍摄、收集各自片区重点门店卖场氛围照片，包括：户外广告、POP、客流量、临促礼仪到位等照片。
小店长：
平时：
1、汇总所负责组员每周工作信息，包括到岗率、工作态度、正促反馈信息，及时上报区域长；
〃上班、例会无故不到岗人员，予以开除处理
2、每周活动前期协助区域长安排本周活动事宜。活动开始负责督促及调动组员工作状态。
节日期间：
1、活动开始后，每天统计到岗率并汇报。随时跟进当天活动情况，如出现客流较大店面，区域长通知方胜可进行人员调派。
2、协助区域长负责附近3家店，中午抽空巡店点检；
3、及时处理临时突发状况等；
普通精英：
负责销售、熟知店内运作流程，包括：开票、提货、带客户领取赠品
管理制度、规范
区域长、小店长实行半年选举制：每半年，召集全体临促精英，候选人进行宣讲，内部选举； 各岗位考核标准制定：
第18篇：会务礼仪及岗位职责
一、会务组
1、确认会务组成员，明确分工：与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》）
2、各公司推广目标的确认。
3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。
4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》
5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。
6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》
7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。汇总参会同仁信息。相关表格《参会同仁名单》
8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。
9、安排运送会务物品到会场。运送物品时应责任到人，出发和到达后，都需要点一下运送物品的件数，以防运送途中丢失或遗漏。易碎易坏的物品，应提醒搬运人员注意，并加以保护。
10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。
Ⅵ岗位职责
一、会务负责人
岗位内容：全权负责本次会务的组织、筹划工作，会务问题处理及协调。 任职资格：
1、大区课程：分公司总经理、预备总经理、执行总经理。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的影响力、决策力、统筹规划能力，严谨、负责。 权责范畴：
1、有权对会务的工作进度、推广进度进行把控。
2、有权处理会务范畴内各项工作。
3、有权根据会务需要申请、使用资金，申请、调派人员。
4、有权根据会务需求，代表公司对外签署合作合同或协议。
5、有权对会务工作人员进行奖惩。
6、对会务工作负全责。
7、对会务结果负全责。
8、对签署的合同或协议负全责。
9、接受集团会务部监督与管理。
二、会务检察官
岗位内容：全权负责本次会务工作的进程监督、结果检查。
任职资格：
1、大区课程：分公司总经理及以上职务。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的公信力，廉正、严谨、负责、原则性强。 权责范畴：
1、有权对会务工作进行监督、检查。
2、对检查结果负全责。
3、接受集团会务部监督与管理。
三、会务执行人
岗位内容：会务工作的具体执行、跟进，人员工作安排及调派。 任职资格：
1、大区课程：分公司经理以上级别。
2、分公司课程：不再另行设立，会务负责人与执行人一体。任职条件：严谨、负责，执行力强，做事有效率，沟通表达能力强。 权责范畴：
1、有权对会务工作进行组织、实施。
2、有权按照会务需求调动、使用会务资金。
3、有权按照会务需求安排人员工作。
4、对会务工作的执行结果负责。
5、对会务结果负责。
6、接受会务检察官监督检查及集团会务部的监督与管理。直属上级：会务负责人
四、财务负责人
岗位内容：协助会务负责人、会务执行人负责会务组财务预决算及现金管理、
学员成交刷卡管理工作，负责课程期间同仁乐捐保管及开具收据。 任职资格：财务人员。
任职条件：具备良好的职业道德，严谨、有原则，熟悉会务财务运作流程。 岗位标准：
1、
直属上级：会务执行人
会务礼仪
一、仪容仪表
1、职员在课程会务期间要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。
2、会务期间，参会人员应按照会务组公布要求着装。同时注意衣领袖口的整洁，着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖口。男士穿衬衣必须系领带，衣领不得敞口，不得穿白色袜子；女士不得穿超短裙、低胸衫、透视装，穿裙子时一律穿肉色长袜或裤袜；不得穿款式夸张的鞋子。不论男女同仁，会务期间均需保持一致性，不得在衣着服饰上做文章，搞特殊化。
3、会务工作时不许穿大衣或过分雍肿的服装。
4、会务期间应注意将头发梳理整齐。男士头发不过耳，不得留胡子。女士着正装时，盘发，发式整洁，不得扎马尾辫；化淡妆，不得浓妆艳抹；金银或其他饰物的佩戴应得当，不得佩戴手镯、手链、夸张耳饰等，会务期间只允许戴耳钉。
5、会务期间应保持口腔清洁、口气清新，工作前不能喝酒或吃有异味食品。可用淡味香水，汗腺强烈的应使用除味剂，不可使用气味浓烈的香水。
6、参会同仁应将指甲修剪整齐，保持指甲清洁，不涂夸张指甲油、贴甲等。
7、参会同仁会务期间时必须佩戴工牌，工牌必须佩戴在外衣左胸适当位置上。
二、礼貌用语
礼貌用语是商务礼仪中的重要组成部分。在日常工作中我们要尽可能地使用文明礼貌用语，提高我们的服务质量，以下列举一些常用语：
1、会务百通用词——“您好”
您好。（语调轻柔，路遇学员打招呼时使用。）
您好！（语调热情，欢迎学员入场时使用。）
您好？...（语调稍微上扬，带有询问意味，可在察觉客户需要帮助时使用。）
2、“欢迎参会”“这边请”（接待人员见到学员入场时使用。）
3、“您好，请问„„”（询问客户时使用，态度要温和且有礼貌。）
4、“您好，请到这边签到”（签到时使用，同时要面带微笑。）
5、“好的，请您稍等一下”（在为客户需求提供服务时使用。）
6、“让您久等了”（无论客户等候时间长短，均应向客户表示歉意。）
7、“麻烦您，请您„„”（如需让客户登记或办理其他手续时，应使用此语。）
8、“不好意思，打扰一下„„”（当需要打断客户或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。）
9、“谢谢”（对于别人的支持和配合表示感谢。）
10、“非常感谢”（对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。）
11、“再见”“一路平安”或“谢谢参会”（客户告辞或离开时使用。）
12、其他礼貌用语：“请、对不起、麻烦您、劳驾、打扰了、好的、是、清楚、某先生/小姐、您、某经理、贵公司、某某的父母、您好、欢迎、请问、哪一位、请稍等（候）、请多关照、没关系、不客气、请指教、有劳您了、抱歉、拜托、见到您很高兴、非常感谢、再见（再会）”„„
13、以上礼貌用语，不仅要对客户使用，为保证和谐的协作关系，大家要养成习惯，同仁之间协作时也应该使用。
三、行为礼仪
1、会务期间，所有参会同仁在迎面路遇学员时，首先面带笑容，主动向对方问好“您好”，同时点头示意。
2、察觉客户有需求帮助时，应主动上前询问“您好...”（停顿，等待对方询问），若当时我们坐着则必须立刻起身。遇到客户询问，做到有问有答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不能以生硬、冷淡的态度待客。
3、客户对同仁的服务表达谢意时，同仁应微笑回应“不客气”，或是微笑点头示意。
4、会务期间，与客户打招呼，握手时的次序应当是女士先伸手；握手时要注意力度不能太大，也不能太小；握手时还要注意保持目光的接触和使用适当的言语，如“您好。”等。
5、与客户交换名片，要先准备好名片，名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；男士要将名片放在上衣口袋内，不可放在裤兜里；女士要将名片放在包内，我们要保持名片和名片夹的清洁、平整。递名片时，应将名片上的文字朝向对方，双手递上名片，同时介绍自己。当我们接受别人递过来的名片的时候，如坐着则必须起身，用双手接受名片。接受名片时，要认真地看一遍对方职务、姓名等，如果遇到难认的字，应马上询问，以免事后读错；不要在名片上面作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
6、会务期间，工作间、走廊、同仁就坐区禁止喧哗吵闹，以免影响到会场开课。
7、会务期间，同仁进门出门时，应确保随手关门，关门时手要轻，不可大力关门。
8、会务期间，为客户倒水时，应先将杯子拿离桌子，以免倒水时水渍污染桌面，同时注意拿杯子时手不要碰触杯沿。
9、会务期间，参会同仁应保持“归位”的良好习惯。借用的东西应及时归还；自己拿乱或自己负责区域内被拿乱的物品，应及时整理整洁。
10、会务期间，参会同仁应保持良好的卫生习惯。不随手乱丢垃圾，看到垃圾应主动捡起投入垃圾桶内。在会场用餐的，吃剩的盒饭、饮料等垃圾，应封好扔到指定的垃圾桶内，并打扫用餐环境，扔垃圾时不可大力，以免垃圾弹出，污染坏境，造成其他同仁的工作负担。
11、会务期间，同仁间行为有度，不可勾肩搭背、嬉戏打闹。
12、会务期间，如遇客户误入工作间或工作通道，应礼貌制止。
13、会务集合时，所有同仁应快速到指定地点集合，站整齐，发言人讲话时应注视对方认真聆听，以示礼貌，不可交头接耳、不可摆弄手机、不可做任何与会无关的事情。
14、会务集合时，发言人发言当中，不可随意打断，如需插话，应先举手示意。
15、会务期间，参会同仁手机均应调到震动档位，会务集合时，如遇紧急来电，应首先向发言人示意需接听电话，得允许后方可离开接听电话。不可在集合附近接打电话，影响集合开会。
16、会务工作期间，不可一边吃东西一边工作，更不可一边嚼东西一边与客户交谈。禁止在公众面前，嚼口香糖。
17、会务期间，在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
18、会务期间，搭乘电梯时，应先帮客户按住电梯，让客户先上，然后需询问客户目的楼层，帮客户按好，到达后，按住电梯，让客户先下。进入到电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
19、爱护公司财物，正确操作打印机复印机等设备，同时搬运时注意轻拿轻放；会场的海报、易拉宝等张贴、摆放、回收时需多加注意，以便延长使用寿命；参会同仁应养成见到报名表、课程资料就主动回收交给物品组的习惯，每次使用报名表时，应注意不可揉搓、撕毁。
20、会务期间特定区域需佩戴对讲机，并保证通话畅通，场外区域同仁上岗时需携带手机，以便工作间的联系。
四、坐姿站姿
1、站姿：正确的站姿要挺胸抬头、目视前方、双肩水平、双臂自然下垂。男士可以双脚分开，与肩同宽，双手背后。女士需要双腿后跟并拢，脚尖分呈“V”字型或丁字步。双手自然下垂，或在体前交叉。当我们站立的时候，不要晃动身体；
2、坐姿：正确的坐姿是轻轻入座，要坐椅子的2/3，不要坐满整张椅子，这样的坐姿显得比较挺拔。如果需要长时间地坐着，后背可以轻靠椅背，双膝自然并拢，坐下后，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。男士坐下的时候，可将双腿分开略向前伸。女士坐下的时候，入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
3、走姿：走姿体现着一个人的涵养修为和健康程度。走路时一定要抬头挺胸，目视前方，步速步伐适中，并配以适当的摆臂动作，给人以朝气蓬勃的感觉。走通道、走廊时要放轻脚步，特别是要注意鞋跟与地面接触时的声音；无论身在何处，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
4、鼓掌：鼓掌不仅能加强我们的身体机能的健康，利于体内排毒，另外也是带动会场气氛，提高客户情绪的最好最快方式。
①欢迎式掌声：激情，有感染力、带动力。高举双臂，双掌高于头顶，随着播放的音乐的节奏，两掌有力的相击，动作幅度大，节奏快。当同仁统一鼓掌时，需要保持一致性。
②休整式掌声：相对较柔缓，穿插在欢迎式掌声之间，当激情的鼓掌告一段落后，用休整式掌声缓解一下体能。双臂置于胸前，随播放音乐节奏两掌相击 ，动作幅度较小，节奏可适当调整。当同仁统一鼓掌时，需要保持一致性。
③回应式掌声：上课期间，每当课程讲到精彩之处或是因课程调节气氛需要，同仁应带动鼓掌，双臂置于胸前，双掌快速相击，掌声需洪亮。
④问好式掌声：当主持人向全场问好时，回应“非常好，YES！”说“非常好”时随着每个字的发音拍三下手，随着“YES”的落地声伸出右手握拳下拉。节奏明快、有力。
⑤爱的鼓励：啪啪，啪啪啪，啪啪啪啪，啪啪。掌声干脆，整齐。对于鼓励同仁、带动气氛非常有益。
5、举手：上课期间，老师讲到“认同请举手”时，同仁应快速高举右臂，带动学员一起举手。
6、回应：上课期间，老师会因互动需要，要求回应“是”还是“不是”，同仁带动回答时，应迅速、响亮、并无拖音；因课程需要，老师要求大家一起朗读某段文字时，会场内不论任何方位就坐或就站同仁，均应整体高声的带动客户一起朗读。
五、行事准则：
1、上级负责人下达命令，以服从为主；意见相左时，可私下提出建议，若最终不能达成一致，无条件执行，后果上级承担，否则后果自负，切忌当众争执。逐级分派工作，会务负责人安排工作时，应先交代给区域负责人，然后由区域负责人安排本区域同仁工作，每岗位/区域应各司其责，一般情况下，其他岗位/区域人员不要去干涉另一岗位/区域同仁的工作，特殊情况下，当事者应把握好行事尺度。
2、若在提供服务时，遇到客户不理解、情绪不好的状况，应首先保证我们自身的情绪平稳，并第一时间安抚对方的情绪，同时要试图把对方引领到人少的一侧，慢慢安抚，一定要严防对方在公众场合吵闹，避免引发更多人的负面情绪，避免扩大问题。
3、见到有损害公司利益的行为应第一时间制止。如同行骚扰客户；同行冒充客户；同行在会场附近散发资料；客户未经过会务组同意，私自散发资料；其他商家未经过会务允许，在会场或附近兜售产品。
4、处理会务工作时，应寻求用最低的成本得到最大价值化的结果，禁止挥霍浪费。
5、会务提倡共赢、共享，在没有会务组允许的情况下，任何级别任何同仁不得私自动用会务用品（包括笔、本、糕点、水果、矿泉水），会务组根据每次课程会务用量调出部分会务用品作为奖励，在正式发放给同仁之前，任何人不得动用。
6、不论任何情况下，同仁都应礼貌待人，体现世华同仁的职业素质，如果客户触犯会场纪律，不按要求，我们应礼貌的上前阻挡、提醒，对于不听劝的，我们可加强力度，但不要加强硬度，切忌态度生硬、语气不善。
7、任何区域同仁在上岗前提前检查本区域所需物品是否到位，拒绝用时方觉物品少；工作同仁应爱惜、维护本岗位及其他岗位的会务用品，注意物品的使用、消耗、保管及回收。
8、参会同仁不论隶属何家公司，身处哪个岗位，均应保护和维持会场整洁，每个区域的同仁首先要时刻保证自身所辖区域的卫生，工作暂告一段落时，及时整理本区域内卫生。
会场十忌
一忌、迟到早退。
凡工作同仁须按会务组规定时间在规定区域集合。会务早晚均须点名，其他时间根据情况决定是否点名。有特殊状况的，应至少提前2小时向会务负责人请假、在直接上级处报备，否则一律按照迟到早退处理。
1、会务要求所有工作人员全程参与，包括会前培训和会后总结会，无特批的，不得迟到和早退，违者一次乐捐50元。
2、课程期间，集合时迟到的，首次乐捐30元，第二次60，第三次90元，以此类推。
二忌、仪容不符。
凡工作同仁应按照会务组要求着装、佩戴工牌，并注意头发、面容、衣衫、鞋子的规整、洁净。以上有一条违反均按照仪容不符处理，另须在半小时内解决问题，否则直接离开会场。
1、服饰不符合会务要求的，一次乐捐30元。
2、参会期间未佩戴工牌的，一次乐捐30元。
3、参会期间，头发妆容标新立异，不和场合的，一次乐捐30元。
三忌、公物私用。
会场上准备的一切物品均为参会企业家、授课讲师提供，凡工作同仁不得私自挪用，从物品组借用或领取物品都须登记，并归还。以上违反者按照公物私用处理。
1、不论任何时间段，私自挪用资料的，一次乐捐30元。
2、不论任何时间段，私自食用糕点水果的，一次乐捐30元。
3、不论任何时间段，私自饮用矿泉水的，一次乐捐30元。
4、会务期间，同仁不准私拿水果给客户，违者一次乐捐30元。 四忌、手机响铃。
会议期间，凡工作同仁一律将手机调到振动状态，并不得在会场随意接打电话、玩手机，违者一律按照手机响铃处理。
1、上课和开会时手机响铃的，一次乐捐30元。
2、上课和开会期间玩手机的，一次乐捐30元。
3、会议期间随意接打电话，影响课程和开会的，一次乐捐30元。
五忌、随意走动。
开课期间，会场内工作同仁不得随意走动干扰学员，上课后十分钟和下课前十分钟之内，同仁上洗手间、处理私人事务，其他时间一律不得来回进出会场，守门员严格把关，守门员负责记录同仁出入频率，并将记录结果上报会务负责人，由会务负责人在集合时公示。
1、凡进入场内工作人员，一律严禁随意走动；场内课桌间行走时必须弯腰、低头，半蹲行走，以免引起老师和学友的注意力分散，违者一次乐捐30元。
2、出入频率高的区域和同仁，经会务组核实，属于不必要行为的，将公众给与批评，并一次乐捐30元。
六忌、渎职失职。
各岗位工作同仁，应在本岗位尽职尽责，不得擅离职守；区域负责人应合理安排本岗位同仁（包括：什么时间上岗？在岗时做什么？什么时间撤岗？下课时间是否安排人员留守？没有工作时如何安排？如何安置？如何安排本区域同仁就餐时间？）；同仁在岗时有非岗位事情需要处理时需要向本区域负责人申请，得允许后方可离开。以上违反者均按照渎职失职处理。
1、当课程需要时，不在岗的，属于区域负责人安排失误的，区域负责人一次乐捐30元；属于同仁擅离职守的，该同仁一次乐捐30元。
2、会议期间，岗位工作出错的，一次乐捐30元。
3、会议期间，被讲师点名批评的，一次乐捐30元。
七忌、举止无度。
凡工作同仁应自觉维护自身职业形象、维护世华对外形象，注意自身行为举止，不嬉戏、不打闹、不举止轻浮；对待工作、对待客户，凡工作同仁均须积极主动、勤奋认真，有客户询问事情或寻求帮助时，不论属不属于自己工作范畴，都应在第一时间正面回应，办不了、无法办的应请客户稍候，然后寻求其他同仁协助，切忌不管不理。以上违反者均按照举止无度处理。
1、上课时，在走廊、工作间喧哗，影响课程的，一次乐捐30元。
2、会议期间，对客户态度生硬，引起客户不满，造成不良后果的，一次乐捐30元，并根据情况追究其行政处罚。
3、公众争执吵闹的，一次乐捐30元。
八忌、精神萎靡。
客户面前同仁应保持最佳状态，没有打盹、睡觉、前躬后仰、东倒西歪等无精神状态的行为，违者按照精神萎靡处理。
1、无精神状态，打盹睡觉的，一次乐捐30元。
2、站姿坐姿不符合会务标准的，一次乐捐30元。
3、讲师互动，要举手、鼓掌、回应“是”时，无反应的，一次乐捐30元。
九忌、不服调派。
世华同仁严格遵循“没有条件、没有借口、没有不可能”的执行理念，违者按照不服调派处理。
1、会务组安排的工作，不服从调派、找借口推脱的，一次乐捐30元。
十忌、负面影响。
任何时间会场内不做与会务无关的任何事情（如上网、聊天、看电影/视频，看书、玩游戏等），不发生引起客户非议的行为；不做损害整体利益的事情；不做有损公司形象的事情。以上违反者按照负面影响处理。
1、第一天入场帮客户占位的，一次乐捐100元。
2、场内外的工作台面及周边地区保持整洁，违者一次乐捐30元。
3、会务期间，公众场合嚼口香糖的，一次乐捐30元。
4、上课期间，上网、聊天、看电影/视频、看书、玩游戏等，一次乐捐30元。
B、性质恶劣类：
以下情况直接进入会务黑名单，100-500元的经济处罚，全国通报批评，禁止参加本期课程之后的五轮大区课程：
1、不服从会务组调派，态度强硬的；
2、接到投诉，一经查实的；
3、接受一般性质的处罚达到5次的。
4、因渎职失职直接造成经济损失的。
C、其他：
1、每期课程，有进入黑名单的同仁，该公司带队人员负连带责任，向会务组乐捐100元。
2、每六个月汇总一次会务黑名单，将结果上交集团营销总经理、集团总裁。
3、进入会务黑名单的，未经集团营销总经理、集团总裁特殊批准，仍然滞留会场的，以及出现“非会务”人员现象的公司，罚款5000元。
4、每期会务罚款作为会务基金，用于奖励会务工作中表现突出的同仁，当期未用完的罚款，由大区财务经理或大区财务指定的财务人员保存，累积下期课程使用。
5、会务进行中，会务负责人遇到自身无法处理的违纪情况，会后以电子文档形式具体描述事件情况及处理建议，通过邮件向集团会务经理反映，集团会务经理经调查事实属实的，回复处理建议，经集团总裁审核后执行。
第19篇：前台岗位职责及相关礼仪
前台岗位职责及相关礼仪
一、岗位职责
1、负责接待来访客户，回答咨询或引见拜访，及时通知被访人员，按照标准的接待规范礼仪进行接待和引见。
2、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录及时传达给相关人员，不遗漏、不延误。
3、早上上班，主动向公司领导和同事问好。前台接待人员离开座位不能太久，一般不能超过5分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代班人，并交代清楚相关事宜。
3、每月初统计上月考勤情况并报给行政人事部 。
4、监督员工外出，管理员工外出登记簿，并将出差人员名单写至白板上（注明名字、事由、出发时间、预计返回时间），第二天上班将前一天的记录擦去。
5、复印、打印等设备的使用与管理，做到合理使用，努力降低材料消耗。
6、随时检查公司用电，领导办公室和签约室、接待室在人离去后要及时关闭电源，照明满足的情况下关闭走廊灯，下班之前检查和消除各种安全隐患。
7、洽谈室、接待室、饮水机沙发附近区域由前台负责，随时保持人走收拾、干净整洁。每天早晨烧好开水放在办公区域供员工饮用，接待室（包括顶楼）使用后的茶具等负责当天收拾归位，并摆为初期设定的样式及角度。
8、前台办公用品及办公设备的清洁保养 ，保持前台干净整洁。
9、开门后将展架摆出去，地垫铺好，关门时将展架和地垫收回来，注意摆放整齐有序。公司大门钥匙由值班人员一人一把，不得将两把钥匙交给一个人管理，开门锁门必须两人同时到场
10、每天将当天晨会PPT拷到前台电脑里，并分类整理好前台电脑各类文档。
11、每天一早上班后将三楼鱼池的充氧开关打开，下班时关闭。下班时关闭饮水机。
12、值班男同事负责当日午餐协调，具体请参看公司“午餐流程”。
13、每天早晨检查监控，若有问题及时处理，电话通知和监督处理结果，监控联系电话13980582668。
二、基本仪容
1、随时面带笑容，保持心情开朗的状态；保持身体的清洁卫生，头发梳理整齐，面部干净清爽，女性可适当淡妆；保持口气清新，手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油。
2、微笑要发自内心，站姿需抬头挺胸，目光柔和平视，手势落落大方， 握手时让对方感觉到真诚互动。
三、来访接待礼仪
1、客人来访时，马上起立，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼。使用语言： “您好！”“早上好！” “欢迎光临”等。
2、询问客人姓名，使用的语言为：“请问您是„„” “请问您贵姓？找哪一位？”等。如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”。
3、如客人拜访的领导或同事在公司，对客人说“请跟我来”，将客人引至对方办公室，若安排在接待室，说：“请稍候”，及时通知客人要见的人；所见之人不在时，对客人说“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？” 尽快联系客人要寻找的人，若客人有留言转达，要做好记录。
3、引路时所使用的语言为：“请您到接待室稍候，××马上来。” “这边请”等。 在客人的左前方
2、3步前引路，让客人走在路的中央。
4、送茶水时要说“请”、“请慢用”等。注意保持茶具清洁，摆放时要轻缓，并行礼后退出。客户走后及时清理茶具及茶室卫生。
5、送客时，要表达出对客人的尊重、对客户的感激，招手或行鞠躬礼，并说“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”、“非常感谢”等。
四、电话接听礼仪
1、在电话铃响的第二声、第三声的时候接起，接起电话首先要说“您好，微众盈家”。忌以“喂”开头。 接电话时声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中对来电者无礼、无耐心甚至说脏话。 要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”等谦词。
2、如果因故迟接，要对来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码的电话，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
3、电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。
4、在打电话或者接电话的过程中都应该牢记让客户先挂电话。因为先挂上电话，会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌的请客户先收线，这时整个电话过程才算圆满结束。
五、手势和引导规范
1、手势上界不超过对方视线，下界不低于自己胸区。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多。谈到别人时，不可用手指，更忌讳在背后指指点点等不礼貌手势。在指引方向时，手应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时看向目标。
2、走廊，接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧。会客室，当客人走入会客室，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能离开。
第20篇：公共关系不是“小姐公关”
公共关系不是“小姐公关”
经营者应该把40%的业务用于公共关系！很多厂长、经理都对此大感意外：“让几个小姐去搞公共关系不就得了吗？还用得着我花那么多精力？”这恰恰说明人们对公共关系的认识还有相当大的误区。
公共关系是市场经济条件下为了实现企业经营目标必不可少的一门科学。公共关系不是计划经济、自然经济条件下走后门、拍马屁的“关系学”，而是以“人和”为目标，努力塑造良好的企业形象的一门重要的科学。孟子曾说：“天时不如地利，地利不如人和。”人气旺则企业兴，经营者能不在公共关系上大加努力吗？ 公共关系具体包括企业外公共关系与企业内公共关系两部分。企业外公共关系的主旨是提高企业的知名度、美誉度，为企业塑造良好的公众形象。市场经济中要想竞争取胜，必先努力争夺民心，得民心者才能得天下。许多企业热心投入社会公益事业，也为自己带来了宝贵的无形资产，并直接转化成企业效益，例如有些优秀的医药商业企业，雇用了退休的医师坐堂，为顾客免费义务诊断、开方、咨询、测试，还办起了患者休息、服药、代客煎药、送药等的“患者之家”，投入并不很大，但既解决了一些顾客的急难，很有社会效益，还给企业带来了良好的口碑，而最后的回报则是经济效益的提高。
企业内的公共关系的主旨则在于提高员工的积极性、创造性、凝聚力、危机感与紧迫感。这是事关企业士气与军心的头等大事，经营者决不应等闲视之。企业内公共关系是企业软管理的重要组成部分，是使企业真正成为优秀企业的必须措施。
按系统论的观点，企业公关活动的实质是企业对内对外方方面面各层次的系统进行信息整合的过程（俗话说“理顺关系”），是企业在市场经济下生存所必不可少的活动，是企业经营系统工程的重要的有机组成部分。
例如，在天津经济技术开发区曾多年荣获“最佳企业”称号的外资企业摩托罗拉公司，其成功的管理之道就得益于全面开展以“沟通、尊重、激励”为特色的企业内公共关系。如企业内设有蓝色的“畅所欲言信箱”，由总经理亲自开启并作答复，第1-2个月召开一次总经理与员工代表的座谈会，总经理不定期就员工关心的问题通过布告栏公开作答，按照“通则不痛”的原理，实现了多渠道的沟通；从总经理到清洁工都佩带不附加任何职务、职称的平等的胸卡；公司按照“肯定个人尊严”的要求定期向每位员工征询问题，并帮助解决；办有企业报《大家庭。为员工沟通信息；每月组织一次员工大型娱乐活动；每年邀请员工家属参观、娱乐，开展“家庭日”活动；有明确的奖惩制度，开展一事一议的即时性奖励；为员工的衣食、住、行全面提供公司福利；开展“顾客完全满意”劳动竞赛和员工创造竞争等等，作用均十分显著。因而形成了真正先进的现代企业管理，使企业的事业在全体员工的努力下突飞猛进。
与这种真正的公共关系相对照的是我们许多经营者对公共关系的认识误区。许多人把公共关系曲解成“小姐公关”、“吃喝公关”，以为公关工作离不开年轻、漂亮的小姐，成了不择手段搞关系，这是对公共关系本质的极大歪曲。而“吃喝公关”既增加了企业的不必要开支，又浪费了时间精力，还有损健康、损害干群关系，明智者应当能看透其利害关系。当出于正当的企业经营活动的需要而有所表示时，也必须有度。企业经营者并非只能是六亲不认，朋友也是生产力，营销关系网络也属于无形资产的一部分，这是无可否认的。但我们主张“君子之交淡如水”，“惠而不费”。
不论生产型企业还是经营型企业，就其重要性来说，公共关系应该是全体经营管理者的事，首先是厂长经理的事，厂长经理应花40%左右的精力去抓好公关，摩托罗拉的成功就说明了公共关系的重要。因而更有必要指出，公共关系决非吃喝公关，真正的公共关系是经营者重要的工作内容。
