推荐第1篇：工程部强电主管岗位职责
和兴物业
工程部强电主管岗位职责
一、确保强电设备系统的正常运行，为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首要职责。
二、熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
三、贯彻执行岗位责任制、电工安全规则，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证配电室、机房的干净整洁。
四、做好下属员工的技术培训和考核工作。督促检查下属的工作，监管属下之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
五、做好班组人员考勤，按时向工程师上报。
六、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
七、协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规定，作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作， 使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
八、协助工程师做好所需零配件的材料清单，零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要储备量。
九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理，做好防火、防水、防小动物及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。
推荐第2篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果； 13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
推荐第3篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；
4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；
6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下
级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中
出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的
各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优
质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的
组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门
质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息
管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的
意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满
解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工
作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队
精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
推荐第4篇：物业工程部主管岗位职责
逸兴物业工程部主管岗位职责
物业管理公司工程部主管岗位职责提要：设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到\"三不漏\"（不漏油、不漏气、不漏水）、\"五良好\"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
物业公司工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到\"三不漏\"（不漏油、不漏气、不漏水）、\"五良好\"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到\"三干净\"（设备干净、机房干净、工作场地干净）、\"四不漏\"（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求
（10）：对部门下属员工的服务和工作质量负责，并对部门下属员工的的严重失职行为负责；对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。
推荐第5篇：强电主管岗位职责
强电主管岗位职责
在工程部经理/副经理的领导下，负责商场所有强电运行、维修及保养及综合维修的管理工作。
1、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。
2、负责强电班组备件备品的统计，报到工程文员处汇总。
3、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行。
4、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况。
5、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量。
6、负责完善公司内部与强电设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。
7、负责商铺装修强电系统图纸的审核及施工监管。
8、负责本部门的计量器具的校验/送检工作
9、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估。
10、与其它班组或部门协调合作。
11、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。
12、完成部门领导交给的其他任务。
工程部强电主管岗位职责
一、确保强电设备系统的正常运行，为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首 要职责。
二、熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短 的时间恢复其使用功能。
三、贯彻执行岗位责任制、电工安全规则，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确 保设备及人员不发生安全事故，保证配电室、机房的干净整洁。
四、做好下属员工的技术培训和考核工作。督促检查下属的工作，监管属下之工作操守 和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
五、做好班组人员考勤，按时向工程师上报。
六、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
七、协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规 定，作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作， 使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
八、协助工程师做好所需零配件的材料清单，零配件的整理和申购工作，保证常用材料零 配件的必要储备量。
九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理，做好防火、防水、防小动物 及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。
工程部强电主管岗位职责
一、确保强电设备系统的正常运行，为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首 要职责。
二、熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短
的时间恢复其使用功能。
三、贯彻执行岗位责任制、电工安全规则，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确
保设备及人员不发生安全事故，保证配电室、机房的干净整洁。
四、做好下属员工的技术培训和考核工作。督促检查下属的工作，监管属下之工作操守
和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
五、做好班组人员考勤，按时向工程师上报。
六、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
七、协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规
定，作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作， 使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
八、协助工程师做好所需零配件的材料清单，零配件的整理和申购工作，保证常用材料零 配件的必要储备量。
九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理，做好防火、防水、防小动物
及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。
推荐第6篇：强电主管岗位职责
强电主管岗位职责
1、对工程部经理负责，全面负责公司强电设备的管理工作。
2、负责带领强电技工组完成街区的大型机电设备设施的日常管理、养护及维修工作。
3、负责编制、修订所有设施设备的运行和安全操作规程及维护保养制度，并对执行情况进行监督、检查。
4、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划，确定修理方案，并监督、指导维修计划的实施过程，完成后按有关技术标准进行验收。
5、负责制订所管系统的节能降耗的工作计划，并带领相关人员做好（水、电、油、气等）节能降耗工作。
6、负责有关报表的统计：电量使用分析表，设备损坏记录等。
7、负责商户入住、退租租区强电系统的验收。
8、参与二次装修工作中电气部分的图纸评审工作。
9、负责组织强电系统设施设备台帐的建立，以及相关图纸、资料的收集、整理存档及保管工作。
10、负责开展本系统管理的目标考核和成本控制工作, 完成上级领导交办的其他工作。
推荐第7篇：强电主管岗位职责
强电主管岗位职责
1.需熟知辖区内电气专业图纸，并负责配电室等电器设备的正常运行 ；
2.全面负责强电系统设备的日常维护、保养、检查工作， 并做好运行记录及检查记录的检查及收集归档。
3.负责安排、指挥、组织下属工作人员的日常工作；负责监督、检查下属员工工作完成情况并向工程经理汇报；
4.负责员工操作规程、专业技术等方面的培训；5.协助工程经理制定本系统维修、保养计划，并组织落实实施；
协助处理其他强电设备维修、保养工作； 6.负责管理本部门的公用电气工具； 7.完成公司领导交给的其它工作任务。
推荐第8篇：强电主管
岗位职责
职位名称
职位所属部门
直接上级
直接下属
工作职责 强电主管工程部工程部经理强电维修工、强电值班电工
执行经理的工作安排，对本专业各项工作管理负全责，安排工作有回复，对工程经理负责。 负责变配电室的运行和管理，以及电力系统、照明系统的运行、维修和保养。 熟悉掌握所属设备的性能，检查供电系统的运行状况、控制状态，审阅运行记
录，分析运行数据，发现异常立即处理，填写事故报告并及时上报经理，经理审定后组织实施。
根据设备的要求和使用情况，按照维修保养制度的规定，提出对电力设备系统运行、维护、保养的计划，上报经理审定，并负责组织实施。
设备系统维修完毕后，必须认真填写维修记录、零配件更换记录等，并归入设备维修档案存档备查。重要设备更换零配件前必须获得工程经理批准。 组织高压工具及设备的年检及外判维修保养工作。
提交每周/每月电力系统系统运行报告，编写停电的特别通告，并上报经理批准。
负责提供所属设备系统备品备件采购计划，并上报经理批准。
协助建立技术档案，如有技术资料变更，应及时整理归档。
做好所属人员的安全培训、技术、对客服务培训计划和考核工作计划报经理批准后实施。
制定本专业节能降耗计划上报经理批准实施，检查节能效果并汇报。
监管承包商在物业内进行之工程或维修保养工作，工程结束后的验收； 计算本专业年度本专业开支预算
协调好本部门与公司各部门及本部门与客户的关系，外联工作涉及收付费问题不得私自口头承诺或签字，须以文件形式，上报工程经理。
执行上级所指派之工作；遵从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排，完成领导交办的其他任务。
推荐第9篇：工程部主管岗位职责
工程部岗位职责
1、在公司项目经理的领导下，贯彻执行有关法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；
2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；
3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；
4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件；
5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；
7、组织编制各种设备的保养、检修计划，组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；
8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；
9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；
10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；
11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；
12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，1 提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；
13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；
14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量；
15、成上级交代的其他工作；
一、领班岗位职责
1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；
2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务；
3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审阅；
4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实，落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见；
二、员工岗位职责
1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务；
2、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工；
3、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让业主满意；
2
维修工作程序
一、接电话
工程部人员接到客服部送来的维修单或报修电话
由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定维修事项，在维修单上填上维修单相应的内容。
若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。确定维修时间并在《电话维报修记录上》填写内容。
二、安排人员维修
1、领班通知维修人员，领取维修单，并让其在维修单上签字，填写接单时间。
2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修项目也很紧急，可临时安排工作任务不忙的人员进行接单及维修。
三、对业主报修内容的分析
1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维修所需备件耗材、工具。
2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向上汇报。
四、出发前的准备：
1.仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直热情
2.出发前维修所带的工具备件，维修工作单，维修材料的领取。
五、出发、按正常情况的预约维修时间，15分钟内到达现场。若上个维修任务未完成，可电话联系业主并向业主道歉。在征得业主同意的前提下，改上门时间。（但要在维修单记录中体现）
六、进门维修过程
1、介绍：到达现场见到业主时，首先应该进行自我介绍：“对不起，打扰了，我是物业公司工程部维修人员***，前来为您服务。”
3 双手递交维修工作单，并让业主看到自己胸前的工作牌。“您的**设备是否有故障，部门派我前来维修，给您添麻烦了”。
2、步骤：进入以装饰区域内步子要轻，不能在地上拖着工具箱行走。走到工作地点后，应将干净的帆布或塑料布铺在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零配件直接放在地面上。
3、耐心听取顾客意见，服务语言规范。
4、故障诊断：
1〉准确判断故障原因及所需的零部件，维修中发现需更换配件的，首先应征求业主的意见，确认配件由谁负责购买并报价；如业主同意物业公司购买，将材料拿回后应先让业主进行验货，业主满意后再更换安装。并让业主在维修费用一栏签字认可价目，然后才可实施维修。
2〉若当时没有备用的材料，首先应对先业主讲清，等材料购回后再来进行维修。
5、维修：严格按照相关的维修工作程序排除故障
维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。如果实在无法避免时，应提前向业主打招呼征求同意，并说一声“对不起”。维修中如需移动业主的物品，同样应提前征得业主同意方可进行，维修工作完成后恢复原位。
6、整理：修理完毕后，应使用自带抹布将设备擦拭干净，将所有散落的工具，零件及杂物等收拾干净，如果地面被弄脏，维修人员负责打扫干净并将垃圾带走。
7、试用：当着业主的面试用设备，证实设备恢复正常，并请主人进行验收。
8、填单：如实填写维修单，并请业主对维修完成的质量、服务态度、行为等进行评价及签字。将业主签好的维修单收好放入工具箱或者上衣袋。
9、讲解：向业主讲解故障产生原因，介绍有关的维修保养知识，并告诉业主正确的使用方法及其注意事项。
4 维修工作进行完毕后，应向业主解释“物业公司规定有专门的收费人员来收费，请您签单。业主签单完后很礼貌说声：“谢谢！”
10、辞别：向业主告辞，工具箱拎在手中，应转身面对业主说一声：“今后有问题，请随时与物业公司联系，再见。”
11、在整个维修工作期间不得接受业主送的任何物品，也不能借用主人房屋内的工具、抹布等，更不充许抽烟和做与工作无关的事情。
七、信息反馈
由维修人员在维修单上签字并填写维修完工作时间，将维修单返回至工程部领班处，由领班用电话向客服部反馈维修结果，并在维修单上填写电话反馈时间。
对收费项目维修单的反馈：由领班将维修单复印一份，将原件送往接待部，复印件留工程部存档。
1、目的：本规程规定了物业管理服务过程的基本要求和方法，确保物业管理服务工作的规范化
2、范围：适用于与此工作有关的工作人员。
3、职责：
(1)、客服部负责按业主的要求填写维修单。 (2)、工程部负责维修工作的实施。
维修单的操作要求
1、接受维修任务：
客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体维修内容、预约维修时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写《工程维修单》及编号，一式两联及时送达工程部办公室。
2、接单：
工程部办公室人员接到维修单后，填写接单人及时间，并及时安排维修人员在15分钟内（或按预约时间）赶到维修现场。
3、维修：
5 (1)、正常服务范围内的维修：
①、维修人员接到维修单后，必须以最快时间赶到维修现场，不得以任何借 口拖延。
②、维修过程按《上门维修服务程序》执行；如需收费，向业主提前说明，并及时与接待部联系。（具体实施见《有偿维修》）
③、维修人员将维修结果、状况、所用工时间、完工时间、维修原因等事项 详细写于维修单上。
④业主在维修单上填写意见并签字。 (2)、有偿维修
①、涉及收费方面的维修，由接待部人员事先向客户解释，并按规定填写收费单。
②、由工程部领班按所用材料及维修所用工时进行核价，并填写《维修单》，由客服部交给业主确认，此单一式三联。 ③、维修人员前往维修地点进行维修。 ④、客服部按维修收费标准对住户进行收费。
4、注消维修单
(1)、维修人员完工后，领班及时用电话通知客服部此项维修工作已经完毕，若因故没有完毕，必须向业主和客服部负责人讲明原因（参见首问负责制），并及时将原因向工程部办公室汇报。 (2)、在正常情况下，维修完毕后，维修人员必须在十五分钟内将维修单交回工程部领班注销。
(3)、每天下午下班前，工程部领班负责将维修单的处理情况汇总，到客服部进行消单。
(4)、若因工作原因不能将当天的维修单的情况反馈到客服部，应提前与客服部沟通，确定是否第二天消单。
5、工程部将注消的维修单按月份分类存档。
6、工程部领班负责对每天未完工的维修单进行重新安排完成，6 如需公司其它部门配合的或无法解决应及时向工程部主任汇报解决，尽量做到当天工作当天解决。
7、客服部人员负责对业主维修情况进行回访，工程部质量主管负责对维修质量进行回访。
8、对紧急故障的处理，首先进行抢修，事后由接待部按程序补办维修单。
9、对公共设施的维修由工程部领班负责填写《工程维修单》。
10、每月底，由各部门将维修单的情况，汇报到各部门主任处，对当月遗留问题、维修情况、维修质量等由各部门主任之间再进行协商、讨论、解决。
11、维修单的填写必须字迹清楚、认真、及时，严禁出现空白、简写或有模棱两可的语言。
交接班管理制度
1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，也不得私自调班、顶班，如果因为某种原因不能值班，必须提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假，以便部门安排合适的替班人。
2、值班人员要做好交接班前的工作，包括按照巡查表认真仔细巡查，做到本班问题本班解决，如解决不了必须马上报告领班或工程主任，并且说明原因，同时要做好记录，并做好环境卫生工作。
3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班的准备工作包括：查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况，清点仪表、工具、材料，检查设备状况。交班时，交接班双方人员在值班日志上签字。
4、值班人员办完交接班手续后方可下班，若接班人员因故未到，值班人员应该坚守岗位，等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。
5、除值班人员外，其他无关人员不得进入值班室。
7
6、下列情况不得进行交接班： （1）、交接班准备工作未完成时。
（2）、接班人数未能达到规定人数的最低限度时。 （3）、领班或由值班主任指定的替班人未来到时。
（4）、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。
值班电工岗位职责
1.值班电工应严格遵守配电室管理制度。2.负责巡视配电室设备的运行情况。
3.熟悉变配电设备的使用性能及安全操作规程。4.负责大厦公共设备的非正常工作时间的应急处理。 5.负责变配电设备运行情况的记录及运行记录表的填写。 6.水泵房、空调机房、二氧化碳房巡查。
7.负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯。8.做好值班记录，负责本区域的卫生清扫。
9.负责管理、交接常用的公用工具。10.负责管理控制配电室值班电话。
配电室管理制度
1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。
2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。
3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。
4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必8 须悬挂标示牌。
5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。
6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。
7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主任同意，重大改变应报告项目经理批准。
8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。
9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。
10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。
11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。
12、配电室内应做好防鼠工作。
公共区域维修程序
1、接到公共区域维修工作单后，按规定时间根据维修的技术复杂程度，安排维修工到现场维修；
2、维修前先与区域负责人（领班级以上）取得联系并协商有关事宜；
3、确认故障范围，并且放置安全警示牌；或维修指示牌；
4、确认是否有影响业主的正常工作，若有影响应立即通知相关部门与业主取得联系后，经业主认可，方可进行维修;
5、高空作业时，最少安排俩人以上作业，并做好安全防护措施，首先检查安全工具是否完好，如：安全带、梯子等，梯子应与墙面成60度；
6、使用的维修器具必须干净、整洁，并配备必要的防护器具，防止二次污染；
9
7、在维修期间，尽量避免产生噪音灰尘。严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人聊天；
8、维修完毕后必须将现场卫生打扫干净，如产生大量垃圾可根据实际情况联系其他部门协助打扫；
9、每次维修结束时，必须清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故；
10、通知区域负责人（首问负责人员）对报修的问题进行验收，验收合格在维修单上签字认可；
工程部突发事件处理程序
一、停电
若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。
1、外线停电：
（1）、打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。
（2）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。 （4）、打电话通知物业公司项目经理，工程部主任。 （5）、通知客服部及时告知业主。 （6）、将情况及时汇报公司当值最高领导。
（7）、由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。
2、内部故障停电：
（1）、检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。 （2）、通知客服部及时向业主解释。
（3）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。 （4）、当供电系统紧急故障发生后，领班及时组织人员抢修，并预计修复时间，并通知客服部。
（5）、事故处理完毕后由领班向工程部主任报告事故经过和处10 理情况。
（6）、由主任以书面的形式写出事故报告，上报物业公司项目经理。交物业办公室一份，留一份工程部办公室存档。 （7）、做好事故处理过程的工作记录
二、发生停水、水管爆裂时：
1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排维修人员赶到现场。
2、维修人员到达后,立即关闭水源控制阀,悬挂“管道维修,暂停使用标示牌”。
3、维修人员及时将现场状况用对讲或电话汇报工程部办公室。
4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写维修单，注明所用材料及情况说明。
5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。
6、如果有危及到电气设备的，应马上通知配电室立即断开该事故区域电源。
7、修复后维修人员撤去维修告示牌打开供水阀,及时通知客服部告之业主正常使用。
8、事情处理完毕后,由主任写出书面报告, 留工程部办公室存档。
三、发生天然气泄漏时：
1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,立即赶到现场,关闭泄漏煤气管道控制阀，并悬挂“煤气泄漏,严禁火种标示牌”。通知管理部安排人员看护现场，疏散围观人员；严防有人吸烟及开关电源引起天然气爆炸。
3、设置警界线，放置：“危险！请勿靠近”的警示牌。
4、值班人员将现场泄漏情况报告工程部办公室。
5、由工程部及时通知物管部，由物管部及时通知受影响的业主。
6、工程部组织人员进行小型故障抢修，遇重大情况立即与天然气公司联系维修，尽快恢复使用。
5、修复后及时通知物管部告知业主可以正常使用。
6、事后由值班主任写出事故报告，留工程部存档。
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四、发生火灾：
1、工程部接到火灾报警后，工程部经理要立即赶到消防中心，接受指令。
2、工程部办公室人员立即准备，将重要的文件及备份资料马上转移到安全区域。
2、全体设备维修人员要在现场待命。
3、负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备人力启动消防泵。
4、值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。
5、电工领班带领电工在配电值班室待命，随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部办公室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。
鑫腾物业管理有限公司
2016.01.02 12
推荐第10篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
一、对公司经理负责，贯彻执行公司的经营、管理、服务目标、政策、
规定等，对本部门的整体服务质量负责。
二、按照公司管理方针、目标，制定小区的公共设备、设施的使用及管理规定，检查、维修及保养计划，并落实执行。
三、负责住户二次装修审批，制定部门月度、年度财务预算及采购计划，包括日常消耗、维修用具、用品等。
四、负责制定各项工具、物品的管理、使用和保养计划，定期核算各项物品的消耗量、存量，严格控制成本，减少浪费。
五、负责工程维修技术员、土建技术员工的考勤，对其工作表现及态度进行批评、纠正、表扬、指导、评估，每月归纳总结呈报公司经理。
六、负责组织各项机电设施、土建工程的验收、交接，外委维修设备、土建工程跟进接管。
七、每日合理安排员工进行小修、急修、装修监督、设施检查，并作好记录，每月归纳总结呈报公司经理。
八、每月组织员工进行技术、服务培训及工作例会，不断提高技术素质，总结经验。
九、对影响公共设施正常运转的紧急事故、突发事件，及时采取措施解决、处理和跟踪。
十、各部门、住户密切联系，随时了解小区设施运行状况，及时解决问题，接洽有偿维修服务，为公司创收。
***物业管理有限公司
年月日
第11篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
1.直接对管理处经理负责，在管理处经理的直接领导下负责商业大厦有关工程的各项工作具体管理。
2.熟悉和遵守国家有关商业大厦的装修、整改的法律、法规，严格审核。
3.负责制订部门所有设备、设施管理规定、岗位职责及规章制度，并对部门员工进行全面管理和考核。
4.负责商业大厦所有设备、设施的接管验收和正常运行，对技术改造，节约成本提出合理化建议。
5.
工作。
6.
7.
术水平。
8.积极配合国家有关部门对商业大厦特种设备、设施的检查负责制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施。负责部门人员的培训工作，提高部门人员的综合素质和技每月向上级领导汇报当月完成的主要工作和下月工作计划，完成部门年度工作总结。
9.
10.
11.
负责商业大厦所有有关工程维修投诉的解释及处理。 负责商业大厦所有维修报价审核及监督实施。 完成上级领导和公司交办的其他工作。
第12篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
一、熟知公司的各项规章制度，坚决执行上级领导交办的各项工作，具备超前意识。
二、全面负责工程部的工作，保证辖区内设备、设施的正常运转，熟知运作情况，具有处理紧急技术问题的能力。
三、掌握工程的各系统，并能提出技术改造和建设性建议；制定各项工程维修、改造、调试等计划工作，并组织实施。
四、负责工程质量的检验，监督各专业各项规章制度、程序、规定的落实情况，并进行有计划的检查工作，及时发现问题，不断修正自己的工作内容。
五、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质。
六、审定、编制本部门的年度工作计划、预算、月度工作计划等文件及实施方案，并报公司领导批准后执行。
七、负责辖区内二次装修工作的审批及组织好对二次装修工作的监管工作。
八、负责辖区内能源，水、电、燃气及暖通的管理。
九、负责审定工程部申购的材料、设备等采购用品。
十、负责工程款项的申报，现金和支票的报领工作。
十一、负责工程有关的对外联络，合同协议的签署或协调工作。
十二、收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。十
三、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。
十四、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养。
十五、具有较好的协调能力，负责完成本部门的质量目标。
十六、完成上级领导交办的其他工作。
十七、重大事宜及时上报总经理。
十八、负责管辖范围内的环境与危险源的识别与控制。
第13篇：工程部主管岗位职责
1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障,保证浴场正常营业。3.巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施。4.督导检查班组人员，做好设备运行记录，收集编制技术资料、技术案，为保证设备管理与运行提供依据。5.完成工程部经理交办的其他工作。
第14篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
1、在经理直接领导下开展工作，负责所有工地的施工进度，全程把控每道工序。
2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度；
3、协助项目经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料；
4、负责图纸深化，现场尺寸的核对，并协助厂长报价。
6、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报综合办公部拟定处理意见；
7、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误；
8、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平；
9、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率；
10、完成经理交予的其它工作。
第15篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
1、贯彻落实党和国家的基本路线、方针政策、法律、法规和各项规章、制度以及上级有关安装工程技术方面的规定、要求及行业标准，遵守公司各项规章制度。经总经理授权，代表公司负责履行本公司所有工程和单独的安装工程施工合同，对总经理负责。是公司安装工程质量进度、安全文明施工、成本控制、消防及保卫的第一责任人。
2、按与公司签订的《目标管理责任书》，在公司授权范围，对公司所有工程和单独的安装工程全过程、全面管理负直接管理责任。
3、在总经理者支持下组建与安装工程项目相适应的、符合国家现行法律、法规的项目安装工程管理班子。对职能部门和管理人员进行明确分工，制定并组织实施安装工程各个岗位的工作职责、考核及奖惩办法。
4、负责组织安装部及项目上安装人员全面完成公司下达的各项指标负责，贯彻实施公司的安全、质量与环境方针。
5、主持工程部全面工作，审定签发工程部对内、外文件。
6、负责对安装工程分承包商和劳务组织进行监督和评审，按公司管理程序确定安装工程劳务队伍的选择。根据项目部施工进度需要，及时合理调配安装劳务、机械、材料等资源，满足现场需要。
7、督促项目部安装管理人员严格履行岗位职责，兑现安装合同承诺，确保项目部进度、质量、安全、成本目标的实现。
8、审核项目部安装负责人编制的项目安装工程进度、材料、设备、机具、劳务等各项计划，领导安装部职工积极确保各项计划的时实现。
9、组织作好应急预案内容的编制、演练和实施工作。负责定期组织安全检查，加强对职工进行安全教育。发现安全问题，亲自组织参加调查分析，采取措施，及时进行处理，并做好记录，防止同类问题发生。
10、组织工程部搞好成本控制工作，加强内部核算，努力降低成本，增加效益。
组织推广技术和先进经验，做好修旧利废工作。
11、负责主持工程部经济活动分析，及时总结工作，布置任务，制定改进措施。随时向公司请示、报告工作。
12、组织项目部安装管理人员认真研究合同条款，关注现场动态，积极找寻索赔依据，及时提出索赔，做好索赔的管理工作。在分包合同履行中，加强合同管理，组织进行合同交底及合同履行的跟踪管理工作，严格控制反索赔事件的发生。
13、协调好业主、建设、监理等单位安装方面关系，确保按安装合同工期组织施工，按安装合同规定的内容完成任务。
14、全面掌握本项目部人员及机械设备状况，严格按照定编定员调配使用，搞好机械设备的“管、用、养、修”，不断提高机械设备的完好率、利用率和劳动生产率。
15、负责对工程部管理人员的选用、管理与培训，开发和利用人力资源。教育安装职工执行以岗位责任制为核心的各种规章制度，监督检查岗位责任制的执行，并定期进行考核，组织职工文化、技术、业务和安全技术操作规程学习，组织安装人员技术考核和绩效考核工作。
16、及时掌握各项目各工种安装的变更、新增、索赔等等情 况。杜绝漏项、漏量，严格按要求办理技术核定。及时与商务部沟通、联系，确保在结算时无任何遗漏。
17、组织编制各项目的临电方案，报呈审批。并督促检查落实、实施情况。参加公司组织每月《质量、职业健康、环境施工及考核工作》的综合检查。
18、协调处理、解决安装施工过程中出现的问题。对在施工过程中出现的安装质量问题，要提出处理意见并监督项目安装工长整改、落实。
19、定期组织各项目安装组长、资料员和其他相关从业人员的学习、培训工作。
20、组织检查和督促各项目安装资料与施工进度是否同步，并做好安装施工中要点记录。
21、定期向总经理汇报工作，重大事情先请示，后办理。不得擅作主张或先斩后奏。
22、完成领导交办的其他工作。
第16篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。 （2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。 （3）掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。
（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件采购计划，各类施工计划，并认真负责实施。
（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。
（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。
（7）带领本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维修、保养和安全预防工作。
（8）认真做好技术档案、电器类维修保养管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。 （9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。
国际大酒店工程部
第17篇：工程部主管岗位职责
金夜俱乐部内部管理文件（人事管理）
工程部主管岗位职责
职位：工程部主管
部门：办公室
直接领导：总经理
岗位职责：
（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。
（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。
（3）掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。
（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件采购计划，各类施工计划，并认真负责
实施。
（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。
（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。
（7）带领本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维
修、保养和安全预防工作。
（8）认真做好技术档案、电器类维修保养管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，
零部件更换记录，每月整理归档。 （9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。
兹收到金夜俱乐部《财务部经理岗位职责》，本人自愿从事该岗位，并且已经明白此《财务部经理岗位职责》的内容和服务要求；谨此声明:本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职尽责。工作如果出现失误或擅离职守，未能按上级下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。
员工签名：日期：
第18篇：工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责
直接上司：工程部经理
1.服从工程部经理的安排与管理，按时完成上级交付的各项工作，工作认真，仔细。
2.负责每周定期向上级领导汇报当周完成和进行的主要工作、及下周的主要工作安排
3.提高工程的管理能力和技术水平，即时解决工程施工过程中出现的各种问题
4.对施工现场进行统一协调和管理，以确保现场施工、生产的正常进行,负责并监督一切施工按相关安全管理要求进行
5.做好工程技术指导工作及每项工程施工技术考核、现场勘查及相关数据信息采集工作
6.负责验收、监督工程部的相关工作，确保工程质量达到验收标准。
7、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
8、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档
9、制定设备，目标项目，现场物料的定期检修计划，对需要定期检修工作进行督促和检查，定期检查项目运行的值班记录，发现问题要求员工立即整改。
10、完成上级领导交办的其他工作
第19篇：物业工程部岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运 行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作 规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常， 分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。
工程部主管岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
3、认真学习技术，熟练的掌握小区、监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。
4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。
7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障
9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前
10、处理突然发生的停电事故
11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
1、目的确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。
2、适用范围
适用于规范工程部水暖工维修服务过程。
3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
（1）操作人员：水暖工
（2）技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后方可上岗。
4、作业工具
（1）工具包（手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具）
（2）票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋
5、工作频度
（1）对所管辖地段每日巡检两遍。
（2）污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清 （3）共用雨、污水管道每年疏通2次
（4）楼宇天面每周检查一遍。
（5）化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
（6）每天对辖区水系检查一遍。
（7）每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。
（8）及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在遗留问题。
6、工作标准
（1）熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。
（2）每日对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。
（3）业主报修后，在约定的时间内到达维修现场。
(4)水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。
(5)维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。
(6)熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。
7、作业指导
(1) 7:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。
（2） 8:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。
（3） 8:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。
（4） 8:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。
（5）11：45-12：00整理检查记录，记录维修内容。
（6） 接到维修任务后，具体操作：
（1）在维修单上签名。
（2）与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。 （3）按照维修内容准备材料。
(4)按约定的时间赶到维修现场。 (5)到达后应轻按门铃一下,间隔
20 秒未有反应,可按第二下„如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。
(6)与业主见面交谈的语言及行为见《员工行为规范作业指导书》。
（7）进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。
（8）进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“请您指点维修位置。”
（9）确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。 （10）维修过程中尽量避免大的响声。
（11）维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。
（12）要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。”
（13）待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。”
（14）业主签字后收回维修单,并对业主讲:
“再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。
（15）若业主自备材料，需与业主签订《业主提供产品责任书》。
（16）返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员，
由其回访维修服务情况。
（17）装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户
水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。
第20篇：物业工程部岗位职责
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。
十
三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十
六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的
工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
维修电工岗位职责
一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。
三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。
五、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。
八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。
九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作
十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。
十
一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。
弱电维修人员岗位职责
一、广播电视维修
1． 对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录
2． 检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况
3． 有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。
二、电话维修
1． 定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录
2． 接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局维修范围时，及时提请客户报请电话局维修
三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修
1． 定期对各监控头进行切换显示
2． 每周观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好
3． 每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰
4． 每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度
四、消防报警系统维修
1． 每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。
2． 每年分批清洗一次烟感和温感探险头。
3． 每年底出具整个系统运行报告。
4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。
五．楼宇自控：
1． 设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。
2． 发现问题及时通过相关人员进行维修。
3． 配合相关部门完成工作任务。
4． 对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。
空调运行技工岗位职责
1、严格遵守操作程序，保证冷冻机组及其它制冷设备、空调设备的正常运行。
2、按照主管的安排，依据维修保养制度的要求，按时、按质、按量对冷冻机组和其它制冷设备、空调设备进行维修保养。
3、执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
4、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
5、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，完成后编写事故报告，交工程部主管审阅。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。
7、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
8、严格执行工程部的值班制度、交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
9、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调系统的正常运行。
空调维修技工岗位职责
1、熟练掌握各类空调制冷、采暖设备操作、维修保养规程。
2、服从工程部主管/领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
3、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容要求，对制冷设备、空调系统进行维修保养，并达到质量要求。
4、维修保养操作必须严格执行工艺规范，各接口严密，安装牢固。
5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。
7、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变管、线路走向。
8、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调、制冷系统的正常运行。
维修水工岗位职责
一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。
二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。
四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。
五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。
六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。
七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。
八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。
九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行机房各项规章制度。
十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。
十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。
十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。
值班巡视水工岗位职责
一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。
二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关图纸资料，不断提高自己的业务水平。
三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。
四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。
五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。
六、认真填写《交接班记录》。
