推荐第1篇：四星级酒店工程主管岗位职责
工程主管岗位职责
一、岗位工作概要
在工程经理的指导下，进行酒店的日常维修工作，使设备处于良好的运行状态，连续支持和提高涉及客人的和员工切身问题的工程服务。能独立工作，能够检查问题，并能提出快速有效的工作方案——包括采买材料、器材和高效地进行必要的日程安排。能写日常报告、记录，能有效地与客人和员工进行沟通洽谈。做好与技术部门及其它部门的合作。
二、岗位职责
1．负责机电、装修、空调冷冻班的行政管理工作，对消防水泵、风机、机械方面来自安全协调员的要求组织检查。
2．负责对在供配电、空凋、给排水、厨房、清洁机械方面的甲、乙类台帐、设备维修卡片进行编制、管理。
3．负责对上述设备分类制定包括保养项目、保养周期的预防性保养计划，并监督、指导责任班组执行。保存原始保养记录。制定泵房，尤其是消防泵房、地下层污水潜水泵的巡检制度并监督执行情况。
4．负责制定、修订高低压配电系统、弱电系统、空调机组操作、巡检记录表格，并检查执行情况。组织处理发生的任何设备较大异常情况。
5．对经常出问题的设施设备，制定技术改造方案，经总监研讨审批后，制定工程部自行施工或外判的细致规划，待酒店或业主批准后，组织实施，监督至完工并向总监提供竣工报告。
6．负责责任范围内所有外包合同的执行监督，就日常问题处理与维保商保持密切的联系，并与总监商量合同执行中各种管理性问题。
7．制定技术培训计划，培训的选题以现存技术问题为对象。按规定做个人表现评估，监督劳动安全事宜，杜绝工伤。
8．绘制维修用水、电、风道全楼和层区系统图、方块图，作为电气、空调的培训资料，并考核员工对各系统的熟知程度。负责对责任范围内不论是业主转来，还是采购部购入时所带的设备资料，保修单进行 分类保管。
9．对设备维修的专业备件进行货源搜索，多家询价、比价。用合理的数量、价格填写备件申请单，报总监审批。尽量降低储备资金，掌握备件库存动态，使有限的钱用在没有备用机组的关键设备的备件上。
10．指导并搞好换季季节的中央空调调整工作，既要节能，又要兼顾客房与餐饮的不同需求，时刻关注天气及天气形势预报。必要时调整空调工对典型地区巡回测温的地点和频率。
11．对影响全酒店的重要设备抢修要亲自指挥，必要时亲自动手，确保在酒店规定的时间段内任务。
12．绘制图纸，联系特殊加工或购买，广泛收集已发生过采购关系的供货商名片从后勤上保证维修、保养工作。并将每次特殊采购、加工图纸资料分类归档。
13．经常深入维修保养现场，了解设备运行情况。对发生的问题实地查看，充分听取员工的处理意见，杜绝不去现场观察的主观臆断。
14．对于会破坏酒店前、后线装修的任何施工，方案要先报总监批准。影响酒店运营的施工，更要等总监报总经理的批复，在施工方案的汇报中，重点叙述对振动、噪声、异味、粉尘的防范。
15．对污水排放设施的通畅、油污在管道内板结的防范、隔油池的清洁、直饮冰、水过滤器的评价、更换，厨房烹制气味和厕所对临近区的窜味，污水井的清理情况等方面，除了依靠制度性巡视外，本人要经常亲自检查。上述问题在酒店工程管理中占有重要地位，不给予高度重视定会导致重大事故，为此要与垃圾房，管家部经理、厨房主管经常保持联系，取得他们的配合。
16．经常研究用水、用电、用油情况，每月做能耗分析，向上级提供可行的节水、节电、
节油方案和管理建议措施。
**酒店工程部
2013年1月6日
推荐第2篇：四星级酒店
四星级酒店（高层）造价估算指标
一、工程概况
1、工程类型：4星级酒店
2、技术经济指标：8383元/m2
3、拟建地点：上海市
4、建筑面积：62000m2，其中地上50000 m2，地下12000 m2，标准层面积≥1500 m2
5、建筑高度：≤100 m（檐口高度），标准层层高：3.6 m
6、建筑总层数：地下2层，地上≤26层（其中裙房3层）
7、结构形式：钻孔灌注桩，桩长≤40 m，地下连续墙围护，钢筋混凝土框筒结构
8、基础埋深：≤13m（地下室外墙长度约320 m）
9、室内外高差：0.6m
二、建筑标准
1、外装饰标准：石材/铝板幕墙，氟碳喷涂铝合金中空LOW-E玻璃窗，外墙保温
2、屋面：防水砂浆，高分子防水卷材，憎水珍珠岩砂浆，挤塑聚苯板保温层，局部地砖
3、内装饰标准：
?公共部位（大堂、电梯厅、公共卫生间）：花岗石地面，大理石墙面，石膏板或金属板造型吊顶，高档装饰灯具，配套高档活动和固定家具，重要部位采用进口产品
?其他公共部位（餐厅、酒吧、公共走道、会议室、健身房等）：花岗石/地毯/木地板地面，大理石/墙纸/局部高档木饰墙面，石膏板或金属板造型吊顶，高档装饰灯具，配套活动和固定家具，重要部位采用进口产品
?标准客房：地毯地面，墙纸和局部木饰面墙面，石膏板吊顶，装饰灯具，配活动和固定家具；卫生间花岗石地坪，大理石墙面，石膏板吊顶；部分采用高档产品
?客房层走道：地毯地面，墙纸和局部木饰墙面，石膏板吊顶，装饰灯具
?后勤用房和消防楼梯间：环氧树脂涂料/地砖地坪，墙面乳胶漆，石膏板/涂料天花
三、设备管线
1、给排水管道：钢塑复合管，塑覆铜管热水管道外包橡塑保温，饮用水管道采用不锈钢管道，排水管道采用UPVC管道，UPVC雨水管
2、消防工程：大于80mm直径管道采用无缝钢管，小管径采用镀锌钢管，卡箍式连接
3、煤气：镀锌钢管
4、变配电：热镀锌钢管，低烟无卤阻燃电线，插接式铜母线，热镀锌桥架
5、电气管线：热镀锌桥架，低烟无卤阻燃电线，塑料管，热镀锌钢管，插接式母线
6、空调通风：热镀锌钢管，镀锌钢板，玻璃棉保温，铝合金风口
7、综合布线：六类线，RJ45信息口，光缆
8、BA系统：控制线，信号线
9、消防报警：低烟无卤阻燃电线，阻燃控制线
10、安防系统：控制线，视频线，电源线
11、卫星天线及有线电视：视频线，信号线，同轴电缆
四、设备配置
1、给排水工程：拼装式不锈钢水箱，中继水箱，变频水泵，高档卫生洁具及配套五金件，进口饮用水净化设备
2、消防工程；消火栓箱，湿式报警，消防泵，中继水箱，机房采用FM200气体灭火
3、煤气：煤气表房
4、变配电：变压器，高压柜（进口），低压柜，二路供电
5、应急发电机：合资品牌应急柴油发电机组，切换柜
6、电气工程：配电箱（主开关进口），配电柜
7、泛光照明：投光灯（光源为进口），控制箱
8、空调通风：进口冷水机组，冷冻泵，冷冻冷却水循环泵，冷却塔，热交换器，变风量空调箱，四管制风机盘管，四管制供回水系统，送排风机组，新风机组，IT机房独立24小时空调系统
9、锅炉：高档燃气锅炉，水泵，集/分水器
10、综合布线：光端转换器，配线架
11、BA系统：直接数字控制器，服务器，控制器，控制阀
12、消防报警：感烟探测器，楼层显示器，联动控制器，控制模块
13、安防系统：监控主机，监视器，采集点
14、广播系统：音源设备，功率放大器，扬声器，广播接线箱
15、卫星天线及有线电视：接收器，放大器，分配器，分支器，楼层接线箱
16、电梯：速度2.5~3.0米/秒，荷载≤1350公斤，电梯主件进口
17、车库管理系统：感应线圈，收费闸机，电脑管理系统
18、擦窗系统：擦窗设备及轨道，控制设备
四星级酒店（高层）造价估算指标
序号工程和费用名称特殊说明单方造价 (元/m2)
一土建及装饰工程
1打桩220
2基坑围护900
3土方工程260
4地下建筑含地下室装修400
5地下结构2200
6地上建筑450
7地上结构800
8装饰2700
9外立面含入口雨篷1000
10屋面30
土建及装饰工程费小计4921
二机电安装工程
1给排水工程350
2消防喷淋110
3煤气包括调压站20
4变配电200
5应急柴油发电机组110
6电气380
7泛光照明40
8消防报警40
9综合布线55
10弱电配管40
11弱电桥架30
12智能化调光系统50 13 BA系统55
14卫星天线及有线电视15 15安防系统40
16广播系统10
17程控电话40
18空调送排风650 19锅炉35
20电梯含自动扶梯230 21擦窗机60
22车库管理50
23标识系统20
24厨房设备200 25宾馆管理系统40 26 VOD点播系统25 27游泳池设备30 28康体设施40
机电安装工程费小计2840 三预备费按建安工程费的8%计列建安工程总费用8383 621
推荐第3篇：四星级酒店
四星级酒店.忽忽.加盟的?捆绑式的?配套式的?个体经营的? 实力如何>?
所处位置? 所处城市?竞争圈?酒店规模? 酒店特色? 酒店优势?
您需要考虑的很多很多.基本前期的广告策划.根据本人从您的提问中可以看出.应该是二线城市.规模只是口头上的四星.我只能简单提出几点建议.
一． 前言(介绍您城市的背景,酒店建设的目的啊等往大方面去扯\\)
二． 市场背景 ( 您所处城市的概况啊,发展酒店业的好处等..从大的方面去吸引高消费者.)中国人很喜欢被唬
三．项目分析 (1.项目概况酒店是什么样的?
2.项目SWTO分析项目优势及机会点项目劣势及危机点
四．目标客户群分析
（1）目标客户定位 如.1． 外来旅游者2． 外来投资者3．政府机关人员4．本地富裕的私营企业主（2）目标客户客户群特征分析1．主力客户群年龄大多在25-50岁之间。2．事业有成，有丰富的社会阅历。3．属于本地高收入阶层（私营企业主，政府机关人员）和外来经商或旅游者。4．渴望获得社会对自身地位的认同和尊重。（3）目标客户群心理分析
五．营销建议要点总括 五．营销建议要点总括（1）引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营管理。（2）加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动。（3）对外树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度。（4）建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制。（5）扩大项目经营的范围，扩大客源的范围。（6）在国家重大假日或旅游高峰时期进行有效的促销活动。六．广告策略及媒体选择
七．广告推广方案
八．媒体推广费用预算
好酒也怕巷子深 前期的投入与付出是必须的摆脱书面的其实本人更喜欢的是用人力去宣传.利用酒店的员工散发传单,.第一加强新开酒店员工凝聚力.第二符合看热闹的心理(穿工作装)
如上所说:给您一个参考的文献.在百度中搜索崇义县四星级酒店营销策划案.谢谢望采纳..
追问：
七． 广告推广方案 就这个问题，朋友让我帮忙问的其他不用管，照正常
的标准广告
回答：
七．项目广告推广计划在此，我们将广告推广的计划分为前期推广计划，
中期推广计划和后期（长远）推广计划三个阶段。1．前期广告推广计划A．推
广目的：提高项目知名度，使信息覆盖到目标和潜在客户群区域，引起市场的关注度。B．推广思路：前期广告主要侧重于省内和本地区，集中火力，使项目的知名度由省内逐渐扩散到其他地区。
C．推广内容（1）电视广告：通过《**电视台》以新闻报道的形式对本项目作全方位的宣传。重点突出“四星级”这个主题。（2）报纸广告：以软文的形式使信息覆盖到省内地区，首选《**都市报》。以“**县首个4星级酒店”为标题。（3）互联网：为本项目建立一个网站，推行网上定房等电子商务业务。而网站本身的宣传则可以通过在其他广告媒体进行广告宣传时以文字形式附带进去。2．中期广告推广计划（即奠基期间）A．推广目的：提升市场知名度，树立品牌形象，为全面拓展市场奠定基础。 B．推广思路：以项目正式竣工为契机，以庆典活动为宣传的一个点，以其它媒体的宣传使信息达到全面的覆盖。C．推广内容：（1）奠基仪式：邀请地方政府部门重要人员进行项目竣工剪彩仪式，并邀请当地和省级电台参与报道。（2）报纸广告：分别在《**晚报》，《**都市报》上对项目当日的奠基仪式用软文形式进行说明。（3）户外广告：在进入**县内的高速公路既昆厦高速公路上设置一个大型广告牌。在**县各个旅游景点的路口设置相应的广告牌。3．后期广告推广计划A．推广目的：使信息全面达到目标客户，为项目的可持续发展提供良好的广告支持。B．推广思路：项目后期的广告宣传主要侧重于目标客户群，因此，在媒体的选择上，应以大多数目标客户群所经常能接触到的媒体为准。一方面要考虑本地的客户市场，另一方面要注重外来旅游者及经商者这个重要的客户群体。后期的广告推广计划可以根据公司的经营目标进行合理的规划，使企业的发展和品牌的建立得到良好的广告支持。C．推广内容概要（1）在对外宣传上，增强与本地政府及旅游产业的合作，达到相互促进，共赢共利的作用和目的。（2）赞助社会公益性，文化性活动，提高社会美誉度和品牌号召力。
（3）赞助出版一本崇义县旅游交通图。（4）制定年度广告计划，编制广告预算。
推荐第4篇：销售代表岗位职责
成都金美赢涂料有限公司
销售代表岗位职责
职务名称：销售代表
直接上级：销售总监
本职概述：是公司制订的全年销售业绩指标的直接责任人，以电话为主要工具，上门拜访沟通为主要途径来进行客户开发与管理，让客户了解公司产品进而达成销售，具有自我激励和挑战的理念和能力，全面负责企业的市场开拓，能够克服困难完成销售目标。
岗位职责：
一、全力完成公司下达的销售指标，负责制定区域的市场开发、客户推广和销售管理工作。
二、收集和寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案。
三、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户，原则上每周至少拜访10个客户，新增销售机会每周不低于2个。
四、熟悉产品知识，保证准确无误地向客户转达产品信息，建立公司专业负责的良好形象。
五、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客户接受公司产品。
六、负责进行客户分析，及时掌握客户现状和未来动向，控制销售成本，提高销售利润。
七、下班后做好每天工作情况报告和完成相关销售报表，及时汇报给相关领
导，参加公司召开的各种销售会议和培训。
八、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各种市场
问题。
九、与客户建立良好合作关系，维护企业形象，积极配合公司其他部门共同
完成销售工作。
十、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
十一、保持良好的心态和规范的行为，提升企业和产品的美誉度和客户满意度。十
二、严格遵守和执行公司各项规章制度，遵守职业道德，严守公司商业秘密。十
三、办公时间不允许使用计算机进行聊天、打游戏等与工作无关的行为，违
者罚款50元。
十四、每天销售报表不事先向主管上级领导说明而延迟或者不报的每次罚款
50元，从当月工资中扣除。
十五、需要固定报出的内容：每天下班后整理（更新）出的拜访记录，销售例会前做出的上周工作报告，例会后确定下周工作重点。
注意：
1、斜体内容纳入公司KPI考核；
2、销售例会的核心内容：销售指标完成情况、销售漏斗分析、上周工作
计划完成情况、本周工作计划讨论；
3、工作报告必须包括的内容：销售指标完成情况、原因分析、应对措施、
销售漏斗分析、针对漏斗不正常情况的解决办法、本周工作计划的完成情况、原因。
推荐第5篇：销售代表岗位职责
销售代表岗位职责
岗位名称：销售代表
直属上级：副总经理
岗位职责：协助副总经理制定酒店的月、季、年度的销售计划、落实并完成。负责酒店对外住房协议的签订工作，维护与协议公司、旅行社、订房中介的关系组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。
工作内容：
1、在副总经理领导下，对本酒店市场的开发、客源组织和酒店客房销售等方面的工作。收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。提供给副总经理制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并在报总经理审批后组织实施；
2、协调、维护酒店和各协议公司的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各旅行社、各办事机构、政府部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系；
3、了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况、会议安排，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人及会议团体。
4、月底做好当月酒店营运状况分析与下月销售部工作计划，交驻店总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予驻店总经理审阅。
5、建立健全销售档案。做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。
推荐第6篇：销售代表岗位职责
销售代表岗位职责
岗位职责
①遵守公司各项规章制度，在销售主管领导下，严格执行销售政策，按时完成销售任务，保证销售服务质量，维护公司形象；
②负责接听、回答客户来电问询和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；
③负责客户的洽谈、签约工作并协助客户办理按揭贷款、交房及办证手续； ④负责对客户反馈信息及市场信息的汇总、收集工作；
⑤协助公司其他部门的工作。
工作任务及要求
①在电话铃声响两声之内接起电话，用公司规定标准问候语主动问候；热情、详细、耐心回答客户问询；实行首问负责制，首先接听电话者必须负责到底；
②客户来访，起立接待，用公司规定标准问候语主动问候；热情、耐心、讲解，引领客户参观；
③工作中须严格执行服务标准，树立公司形象；
④与客户签约或协助客户办理按揭时，及时提醒和催促客户提供各种资料，保证如期签约；在公司指定的按揭行办理，催促并全程跟踪协助客户办理按揭；
⑤在销售、交房或其他工作中发现问题时，须及时如实的向销售主管反馈；须及时将顾客的意见及所收集的市场信息向销售主管反馈；
⑥完成上级交办的其他任务。
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销售代表岗位职责
1：依据公司下达的销售、汇款任务，制定本人的年销售、汇款计划，月销售、汇款计划，周销售、汇款计划，新客户开发计划，月客户拜访计划；
2：全面掌握公司产品性能、规格、价格，熟练产品的操作规程及使用说明。有能力制作各种标书，报价，设备选型等工作；
3:以钱和的态度和客户接触并注意服装仪容的整洁； 4：广泛收集市场信息，不断挖掘潜在客户；
5：定期拜访现有客户，并汇集下列资料；
·产品品质的反映；
·价格的反映；
·产品及配件的使用量；
·客户对竞争对手产品的反映及竞争对手销售状况； ·有关同行业动态；
·新产品调查；
·客户的信用状况。
6：及时处理客户反馈的各种情况、并及时通报公司； 7：按合同规定及时回收货款：
·收到客户货款应当日缴回公司；
·不得以任何理由挪用货款；
·不得以其他支票抵缴收回的现金；
8：督促客户所订产品及配件的发运；
9：客户退货的处理；
10：建立客户档案，整理各项销售资料。
11：根据客户档案，整理各项销售资料；
12：销售人员每天必须做好工作日志，反映出一天的工作内容及情况，按要求填写《客户拜访表》应于次日外出工作前呈交主管。无理由未填者每人20元罚款；
13：严格执行公司产品的销售价格，不得任意变更售价。
推荐第8篇：销售代表岗位职责
职务名称：软件销售代表
直接上级: 销售总监
本职概述：是公司董事会订下的全年销售业绩指标的直接责任人，以电话为主要工具、上门拜访沟通为主要途径来进行客户的开发与管理，让客户了解产品进而达成销售，具有自我激励和自我挑战的理念和能力，全面负责企业的市场开拓，能够克服困难完成销售目标。 销售代表岗位职责：具备能够把工作化繁为简的能力------每天就处理两件事，一是拜访客户，二是打电话联系客户。
一、全力完成公司下达的销售指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。
二、搜集与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案 。
三、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户，保证客户档案数据库的良性更新。
四、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象
五、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访，说服客户接受公司产品
六、负责进行客户分析，及时掌握客户现状及未来动向，控制销售成本，提高销售利润。
七、下班后做好每天工作情况报告和完成相关销售报表，及时汇报给相关领导，参加公司召开的各种销售会议和培训。
八、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
九、与客户建立良好合作关系，维护企业形象，积极配合公司其他部门共同完成好销售工作。
十、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
十一、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。十
二、严格遵守和执行公司各项规章制度，遵守职业道德，严守公司商业秘密。
十三、完成公司领导交付的其他任务。
推荐第9篇：四星级酒店设计标准
四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级。
配置标准 硬件
地上建筑面积：约2.5-3万m
2酒店约250-300套客房（酒店客房面积按90-100平方米/间计算，包含客房面积及所有的酒店配套服务设施等公建部分的面积）
平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求
一、酒店总体设计要求
建议四星级酒店设置在主干道上作为酒店主要出入口。酒店应功能划分合理，有背景音乐系统。
总统套房应设置在噪音影响较小的层数，并建议有独立的室外休息平台。
建筑设计应利于销售及后期物业管理的经济性要求，并便于后期维护;
施工材料选用节能、隔音材料，并达到防火等级要求。
满足环保、节能要求。设计标准以国家最新节能标准设计。
充分采用节能材料，降低使用能耗。
尽量使用本土材料，有效控制成本。
二、与商业、写字楼关系要求
在保证建筑外形、空间感与商业、写字楼和谐的条件下，应具有相对独立性;
建筑外观具有公建特征，应重点考虑节能环保需要;
建筑主入口的选择、交通系统、设备系统应具有相对独立性，尽可能降低对商业的干扰，建议主出入口设置于主干道上。
三、建筑首层
大堂应气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足，人流的平面及竖向交通通畅舒适
大堂面积应在500平米以上，宽敞大气，与接待能力相适应
大堂建议挑空处理
有与酒店规模、相适应的总服务台;并在入口、服务梯附近设置行李房;
在非经营区设客人休息场所
门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务
大堂设有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私
设置宴会展示。
四、客房及标准层
客房面积 34-37平方米
标准层平面设计尽量规整简洁。
客房包括标准间、套房，套房比例为总房量的5%，10%的客房为连通房，还应设残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
按300个房间计算：
房间类型 房间数量 所占比例 面积（㎡）
标准大床房 150 50% 3
5标准大床房 150 50% 35
残疾人房间
2 0.67% 35
行政套房 11 3.67% 45
豪华套房 2 0.67% 105
层使用率不小于85% (层套内建筑面积/层建筑面积);
客房包括四个主要区域：入口区域、睡眠学习区域、浴室湿区域浴室干区域、壁橱/换衣区域（布局和平面将会按照整体开间的大小和形状结构而改变。）
套房也必须最低限度的具有以上4个区域，并根据整体大小，考虑以下布置：客人化妆室、独立的用餐区域、独立的厨房/餐具/食品室;独立的生活区域、独立的学习区域
客房：配有彩色电视机，并有闭路电视演播系统。
客房应具备十分有效的防噪音及隔音措施。
客房区走廊净高不低于2.4米。
所有公共区域材料、部件及装配及建筑方法都要保证达到防火要求。
标准层需设置后勤服务用房及清洁间、布草道。
最少每个客房的单间都必须配备冷，热送风管。多单间的套房必须在开放式位置配备相同的遥控，在私人房间配备单独的遥控。
五、酒店配套功能
酒店配套功能应包括：商务中心、会议室、餐厅、宴会厅、健身房、游泳池、超市、多功能厅、医务室、后勤用房等。
会议设施包括：
——配有多个小型、中型会议室，有至少容纳200人（300㎡）会议的会议厅3-5个，净高至少3米并配有衣帽间;VIP会议室1个（60㎡）并自带洗手间 ——配专门的复印室
——提供同声传译设施（至少4种语言）
——配电话会议设施
——配现场视音频转播系统
——配供出租的电脑及投影仪
酒店餐厅/宴会厅：
——餐饮功能十分重要，除了服务酒店的客人，还要兼顾对外经营，在布局上和流线的组织上应方便内、外部的人流使用，通常布置在靠近庭院的底层裙房，此外，高层酒店的顶层也是布置餐厅和酒吧的合适位置。在配置上，应考虑客房数量、宴会厅的规模、其它设施的负荷能力，以及周边现存的餐饮设施的规模，寻找酒店中餐饮设计的切入点。在酒店的不同区域设全日制餐厅、中餐厅、西餐厅、酒吧和咖啡座等。越是高级、大型的餐厅，其人均面积就越大。
小型宴会厅约50至100平方米，中型200平方米，大型宴会厅面积可达500至700平方米。大型的宴会厅设计中要兼顾灵活分割和整体使用，配专门的宴会厨房，室内通常是无柱空间，净高在5米以上。另外因为要储藏大量家具和道具，储藏空间一般占宴会厅面积的20至25%，其位置需方便搬运，快速的转场能增加宴会厅的利用效率。
宴会厅和厨房储藏之间的服务流线布置影响到服务效率，必须与客人流线完全分离，这有两种组织方式，一种是以服务流线为轴，大小宴会厅围绕服务流线布置，服务流线较短;另一种是以客人流线为轴布置大小宴会厅，服务流线沿周边设置，服务流线较长。客人在使用宴会厅时，视线不能直接看到后勤部分，所以通常在通往服务区的门处作错位处理或走道作转折。宴会厅前区应有足够的空间，各个厅的前厅最好独立布置，设衣帽间及信息服务台，并以明确清晰的标识系统促进使用的流畅性。
——总餐位数与客房接待能力相适应
——有大堂酒吧，40个座位以上
——有咖啡吧、茶室、面包房
——有布局合理、装饰豪华的高级西餐厅，配专门的西餐厨房
——有布局合理、装饰豪华的中餐厅
——行政酒廊200平方米以上
——全日制餐厅100-120个座位左右
酒店商务设施：
——商务中心
——电话间、洽谈室等
——应提供国际互联网服务
——提供笔译、口译和专职秘书服务
——打字、复印、传真
公共及娱乐设施：
——多功能厅
——歌舞厅、卡拉ok厅或KTV包房、棋牌室、图书室
——健身房、按摩室、桑拿浴（SPA）、室内游泳池（至少40平方米）、室外游泳池（至少100平方米）、桌球室等
——美容美发室
——婴儿看护及儿童娱乐室
——商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品
后勤用房：
——宴会厨房/员工厨房/厨房备餐间/送餐厨房/食品储存/洗涤区/送货区
——洗衣房/织物间/布草间
——员工办公室/家具库房/员工更衣淋浴等
——运营行政办公室
——机电设备间
——停车场100个停车位以上
设备
电梯配置要达到或接近舒适型标准，每70间客房配备一部客用电梯、及两部独立员工电梯
提供24小时热水;
电梯配置数量以高峰等候时间不超过30秒为宜;
设公用电话
自备发电系统
电梯厅及电梯、扶梯
在30层或以上的高楼大厦的穿梭电梯必须经过电梯专家的分析。
拥有300多个房间和(或)17层以上的酒店需要单独研究以确定的电梯、能力和速度要求。
客梯必须达到最高3米的要求，开门尺寸不小于1.2米（W）*2.5米（H），货梯开门尺寸1.8米（W）*2.5米（H）
考虑残疾人电梯的设置人性化、合理性;同时满足国家有关无障碍设计的规范的要求。
应考虑楼梯、电梯安全系统和逃生装置。入口安全系统和电梯监控系统应该与整个建筑的楼宇智能管理系统兼容。
扶梯最大倾斜角度30度，平段为两个步级。
设计标准
一、饭店布局合理
1.功能划分合理；
2.设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项）
1.面积宽敞，与接待能力相适应；
2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；5.提供留言服务；
6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；7.提供信用卡服务；
8.18小时提供外币兑换服务；
9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
12.设门卫应接员，18小时迎送客人；
13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处； 14.设值班经理，24小时接待客人； 15.设大堂经理，18小时在前厅服务； 16.在非经营区设客人休息场所； 17.提供店内寻人服务
18.提供代客预订和安排出租汽车服务；
19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
21.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
八、客房（共21项）
1.至少有40间(套)可供出租的客房；
2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿； 6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
7.有单人间；
8.有套房；
9.有至少3个开间的豪华套房；
10.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
12.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；13.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
14.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
15.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
16.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；17.提供叫醒服务； 18.提供留言服务；
19.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；
20.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
21.提供擦鞋服务。
九、餐厅及酒吧（共6项）
1.总餐位数与客房接待能力相适应；
2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；
3.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
4.宾馆有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务； 5.有位置合理、装饰高雅、具有特1.总餐位数与客房接待能力相适应；
色、独立封闭式的酒吧；
6.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
十、厨房（共9项）
1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足； 5.有足够的冷库；
6.洗碗间位置合理；
7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
十一、公共区域（共10项）
1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼)；
2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
3.有公用电话，并配备市内电话簿；4.有男女分设的公共卫生间；
5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
7.有医务室；
8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；9.提供市内观光服务；
10.有应急供电专用线和应急照明灯。
十二、选择项目（共79项，至少具备28项）
1.客房（10项）
1）客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务； 2）卫生间有饮用水系统；
3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； 8）为客人提供免费店内无线寻呼服务； 9）24小时提供洗衣加急服务； 10）委托代办服务(金钥匙服务)。
2.餐厅及酒吧（9项）
1）有大堂酒吧； 2）有专业性茶室；
3）有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房； 4）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房； 5）有饼屋； 6）有风味餐厅；
7）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房； 8）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）； 9）有24小时营业的餐厅。
3.商务设施及服务（5项）
1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s； 2）封闭的电话间（至少2个）； 3）洽谈室（至少容纳10人）；
4）提供笔译、口译和专职秘书服务； 5）图书馆（至少有1000册图书）。
4.会议设施（10项）
1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间； 2）至少配有2个小会议室； 3）同声传译设施（至少4种语言）； 4）有电话会议设施；
5）有现场视音频转播系统；
6）酒店有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备； 8）有现代化电子印刷及装订设备； 9）有照相胶卷冲印室；
10）有至少5000平方米的展览厅。
5.公共及健康娱乐设施（42项）
1）歌舞厅；
2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）； 3）游戏机室； 4）棋牌室； 5）影剧场； 6）定期歌舞表演；
7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿浴； 11）蒸汽浴； 12）冲浪浴；
13）日光浴室；
14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）； 16）网球场；
17）保龄球室（至少4道）； 18）攀岩练习室； 19）壁球室；
20）桌球室；
21）多功能综合健身按摩器； 22）电子模拟高尔夫球场； 23）高尔夫球场（至少9洞）； 24）赛车场； 25）公园； 26）跑马场；
27）射击场； 28）射箭场；
29）实战模拟游艺场； 30）乒乓球室； 31）溜冰场；
32）室外滑雪场； 33）自用海滨浴场； 34）潜水；
35）海上冲浪； 36）钓鱼；
37）美容美发室； 38）精品店；
39）独立的书店；
40）独立的鲜花店；
41）婴儿看护及儿童娱乐室。
6.安全设施（3项）
1）电子卡门锁；
2）客房贵重物品保险箱； 3）自备发电系统。
推荐第10篇：四星级酒店标准
四星级酒店标准
1.2.
3.
4.
5.
6.
7.
饭店布局合理a.b.功能划分合理；设施使用方便、安全；内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。有与饭店星级相适应的计算机管理系统。有背景音乐系统。前厅a.b.c.d.e.f.g.h.i.面积宽敞，与接待能力相适应；气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；有与饭店规模、星级相适应的总服务台；总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；提供留言服务；提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；提供信用卡服务；18h提供外币兑换服务；总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中
英文本市交通图、全国旅游交通图，本市和全国旅游
景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应
的报刊；
可18h直接接受国内、国际客房预订，并能代订车内
其他饭店客房；
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位
置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
设门卫应接员，18h迎送客人；
设专职行李员，有专用行李推车，24h为客人提供 行
李服务。有小件行李存放处；
设值班经理，24h接待客人；
设大堂经理，18h前厅服务；
在非经营区设客人休息场所；
1j.k.l.m.n.o.p.
r.
s.
t.
u.8.客房
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.提供代客预订和安排出租汽车服务；门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。至少有40间(套)可供出租的客房；70%房间面积(不含卫生间)不小于20平方米；装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24h供应冷、热水；有可直拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；具备十分有效的防噪音及隔音措施；有内窗帘及外层遮光窗帘；有单人间；有套房;有至少3个开间的豪华套房；有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求； 有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指
南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅
游交通图、与住店客人相适应的报刊；
o.p.q.r.s.t.u.v.9.
w.套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；24h提供冷热饮用水及冰块免费提供茶叶或咖啡；客房内一般要有微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；提供叫醒服务；提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；有送餐 菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务，送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；提供擦鞋服务。餐厅及酒吧a.b.c.总餐位数与客房接待能力相适应；有布局合理、装饰豪 华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简单西餐
厅)。能提供自助西式早餐、西式正餐。咖啡厅(或有
一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；
有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服
务；
有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒
吧；
餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提
供服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语
种)提供服务。d.e.f.10.
厨房a.b.c.d.e.f.g.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；有足够的冷库；洗碗间位置合理；有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
11.i.分开的弹簧门；采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。公共区域a.b.c.d.e.f.有停车场(地下停车场或停车楼)；有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；有公用电话，并配备市内电话簿；有男女分设的公共卫生间；有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；有商务中心，代售邮票、代发信件，办理电报、传真、
复印、国寻长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字等服务；
有医务室；
提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
提供市内观光服务；
有应急供电专用线和应急照明灯。
12.12.
112.
2g.h.i.j.选择项目(共79项,至少具备28项)客房(10项)a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；卫生间有饮用水系统；不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；为客人提供免费店内无线寻呼服务；24h提供洗衣加急服务；委托代办服务(金钥匙服务)。餐厅及酒吧(9项)a.b.c.有大堂酒吧；有专业性茶室；有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专
门的西餐厨房；
12.
312.
412.
5e.f.g.h.i.有饼屋；有风味餐厅；有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房； 有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；有24h营业的餐厅。商务设施及服务(5项)a.b.c.d.e.提供国际互联网服务，传输速率不小于64bit/s；封闭的电话间(至少2个)；洽谈室(至少容纳10)；提供笔译、口译和专职秘书服务；图书馆(至少有1000册图书)。会议设施(10项)a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；至少配有2个小会议室；同声传译设施(至少4种语言)；有电话会议设施；有现场视音频转播系统；有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录象机、文件粉碎机；有专门的复印室，配备足够的复印机设备；有现代化电子印刷及装订设备；有照相胶卷冲印室；有至少5000平方米的展览厅。公共及健康娱乐设施(42项)a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.k.l.歌舞厅；卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；游戏机室；棋牌室；影剧场；定期歌舞表演；多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；健身房；按摩室；桑拿浴；蒸汽浴；冲浪浴；
12.6
n.o.p.q.r.s.t.u.v.w.x.y z.aa.ab.ac.ad.ae.af.ag.ah.ai.aj.ak.al.am.an.ao.ap.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；室外游泳池(水面面积至少100平方米)；网球场；保龄球室(至少4道)；攀岩练习室；壁球室；桌球室；多功能综合健身按摩器；电子模拟高尔夫球场；高尔夫球练习场；高尔夫球场(至少9洞)；赛车场；公园；跑马场；射击场；射箭场；实战模拟游艺场；乒乓球室；溜冰场；室外滑雪场；自用海滨浴场；潜水；海上冲浪；钓鱼；美容美发室；精品店；独立的书店；独立的鲜花店；婴儿看护及儿童娱乐室。安全设施(3项)a.b.c.电子卡门锁；客房贵重物品保险箱；自备发电系统。
第11篇：济南四星级酒店
济南40家四星级酒店名录——
1、玉泉森信大酒店（★★★★）
2、良友福临大酒店（★★★★）
3、东方大厦（★★★★）
4、润华世纪酒店（★★★★）
5、贵都大酒店（★★★★）
6、贵友大酒店（★★★★）
7、山东新闻大厦（★★★★）
8、银座泉城佳悦大酒店（★★★★）
9、中豪大酒店（★★★★）
10、汇宝大酒店（★★★★）
11、名士轩（★★★★）
12、银座泉城大酒店（★★★★）
13、南郊宾馆（★★★★）
14、吉华大厦（★★★★）
15、华能大厦（★★★★）
16、颐正大厦（★★★★）
17、利豪大厦（★★★★）
18、舜和天禧商务酒店（★★★★）
19、阳光商务大酒店（★★★★）
20、丽山大厦（★★★★）
21、丽天大酒店（★★★★）
22、天发舜和商务酒店（★★★★）
23、金马丽晶假日酒店（★★★★）
24、市中蓝海大饭店（★★★★）
25、历城蓝海大饭店（★★★★）
26、金都大饭店（★★★★）
27、倪氏海泰国际大酒店（★★★★）
28、翰林大酒店（★★★★）
29、美德尔扬帆大酒店（★★★★）
30、山东航空大厦（★★★★）
31、名仕学府酒店（★★★★）
32、华兴大厦（★★★★）
33、东海商务酒店（★★★★）
34、舜元大酒店（★★★★）
35、黄台大酒店（★★★★）
36、百川花园大酒店（★★★★）
37、千禧龙大酒店（★★★★）
38、章丘银座佳悦大酒店（★★★★）
39、温泉基地（★★★★）
40、银座中心佳悦大酒店（★★★★）
第12篇：四星级酒店工作总结
四星级酒店2009年度工作总结
Hotel work sums upto had gone 2007, we were greeted confidently 2008.A year of in the past, it is seventeen big victory holds my party, its conference spirit is invigorated the people of the whole country and when one year when all enters, it is stimulative hotel “ safe, manage, service “ one year of 3 big themes, also be hotel annual battalion closes one year when reach gain index to be finished relatively ideally.At demit old during seeing the New Year in, be neceary to review the work that summarizes the past one year, achievement, experience and inadequacy, with benefit at fostering strengths and circumvent weaknees, strenuous enterprising, achieve beautiful performance again hard in 2008.One, science is decision-making, make concerted effort, hotel year achieve at 4 o’clock the requirement of team of general manager of hotel ofof outstanding achievementaccording to the center, annual job plan was made at the beginning of practice, put forward the overall job train of thought that coachs each job is begun, it is to come true hard “ 3 achieve a goal “ , 2 it is save up of be of one mind “ tripartite advantage “ wait.Overall train of thought is deciding science is decision-making, guidance wears what annual works each to begin.Especially second half of the year the drive of seventeen big driving east wind, team of hotel general manager guides departmental door manager and director, foreman, unitive faculty, agree up and down, make concerted effort, in achieve close, achieve profit, achieve the contribution with achieved steady side to make actor, certain, obtained very considerable outstanding achievement.1, manage achieve close: The hotel is paed adjust a salesperson, widen sale channel, roll out a room to raise the relevant management measure such as link up with of performance of award, meal, increased to do busine income.The hotel annual battalion that finish closes it is 10 thousand yuan, than last year above quota 10 thousand yuan, exceed for % ; Among them guest room income is 10 thousand yuan, scriptorium income is 10 thousand yuan, restaurant income 10 thousand yuan, other income in all 10 thousand yuan.Annual guest room is average rental rate is % , year all house price yuan / night.Hotel guest room is rental rate and average room price, all the average of 4 astral cla public houses of prep above whole town.2, management achieves profit: The hotel pays government through firm, dig latent capacity greatly, reduce expenditure cuts down expense, reasonable wait with labour, use up in cost of labour cost, energy, stock, purchase the respect such as library canal, advocate managing, from tight control.Hotel annual is 10 thousand yuan via battalion profit, management profit margin is % , than planning to increase respectively 10 thousand yuan are mixed % .Among them, labour cost is 10 thousand yuan, energy cost is 10 thousand yuan, stock is used up it is 10 thousand yuan, hold hotel gro earnings respectively % , % , % .Reduced respectively than booking index % , % , % .3, the service achieves actor: The hotel manages through introducing a brand, aggrandizement “ employee entertains a guest basic code of conduct “ about “ appearance, smile, greeting “ those who wait for 20 words content groom, the spot superintend and director that strengthens administrator guides and quality is checked, perfect stage by stage entertain a guest downstage the window figure of branch and post, raise the excellent service level of employee ceaselely.Consequently, last year on June 18 since practice, obtain excellent service to aign a value higher, in the be among the best of candidates in the restaurant that be the same as cla.In addition, in recieving party conference to serve, hotel sale, antechamber, guest room, meal tries hard together, got a client reputably.4, safety achieves stability: The hotel is paed make “ program of large activity security “ wait for a safety beforehand case, accomplished daily fire prevention, guard against theft to wait “ 6 prevent “ , annual did not produce an accident and safe accident.In the
care of hotel general manager guidance falls, store level leader holds sectional manager feedback to meet everyday, bulletin circumstance raises a requirement.When security personnel ministry arranges cadre employee to add hillock, diligent at patrolling, rigor is prevented accuse.In relevant section cooperate to fall, group prevent group control, ensured each activity no risk at all and hotel are busy and not random safety is stable.2, with when all is entered, promotion develops, hotel dash forward show change team of general manager ofhotel takes the lead in hanging down model, organize cadre of directive Party member and faculty, serious study comprehends spirit of seventeen old plenary seion.Combinative hotel is managed, the actual condition such as management, service, with when all is entered, promotion quality, change idea.Beg in the tide that competes in the market live, make second half of the year of limits of whole public house is spent dash forward showed change delectably.Main show is in cadre employee psychosis is active up.Congre of hotel general manager, small conference emphasizes repeatedly, cadre employee should have sense of urgency, should provide the urge for improvement, foster “ eence of life, gas, god “ .The administrative service of the hotel is not high-tech, without the knowledge with profound what.The key is the person’s subjective activity, it is the person’s psychosis, the faithfulne that is pair of hotels is spent and respect industry drive, the understanding that is pair of management and service connotation eence reachs his to apply.Store level leader still paes an organization to reach employee to sectional manager, director, foreman each groom communication, inspire guide everybody to widen eye shot, learn enterprising, unitive cooperation.Oneself value realizes in target of management index of the hotel that finish, government and the proce that welcome the job, experience life fun.Consequently, the phenomenon that mutual shuffle and mock demote between sectional manager is little, acting it is filling stage, mutual respect with contact, each other; Bimonthly nightly routine brings the public house check and once a week quality inspection asks for leave, absent person became little, acting attend with active care, the examination is careful and serious etc.In a few large activities, below the example action that leads in store level, sectional manager is leading director, foreman and its employee, work overtime, willingly bear the burden of hard works, although,the job is lengthened very tired out the psychosis that retains display vigor from beginning to end however, the window figure that is a hotel added luster.
第13篇：山西太原四星级酒店
山西太原四星级酒店
1：迎泽宾馆山西省太原市迎泽区迎泽大街189号
2：山西大酒店山西省太原市迎泽区新建南路5号
3：太原锦麟东方酒店山西省太原市迎泽区迎泽南街1号 4：愉园大酒店山西省太原市迎泽区开化寺街86号
5：云水国际大酒店山西省太原市小店区平阳路48号 6：三晋国际饭店山西省太原市迎泽区迎泽大街108号 7：山西滨河饭店山西省太原市杏花岭区府西街103号 8：天瑞商务酒店山西省太原市迎泽区水西门街26号 9：太原山西黄河京都大酒店山西省太原市平阳路19号 10：太原金港大酒店山西省太原市迎泽区并州北路35号 11：御花园假日金悦酒店山西省太原市杏花岭区肖墙路9号 12：卓凡大酒店山西省太原市亲贤北街72号
13：阳光大酒店山西省太原市杏花岭区北大街93号
14：太原百合大酒店山西省太原市杏花岭区三墙路裕德东里10号A2座 15：太原华康帝景大酒店山西省太原市小店区平阳路101号 17：铁道大厦酒店山西省太原市迎泽区迎泽南街19号 19：华明大酒店山西省太原市迎泽区并州南路79号
20：康庄森林度假村山西省太原市晋源区新城古城大街1号 21：丽银酒店山西省太原市迎泽区并州东街184号
22：太原交通管理局培训中心酒店山西省太原市晋源区晋祠风景区 23：太平洋酒店山西省太原市平阳路55号
第14篇：成都四星级酒店
成都四星级酒店
京川宾馆（挂四）T:86089888 F：87026485 一环路西三段（邻杜甫草堂）
加州花园（挂四) 87693015 F87683828 沙湾路258号（成都国际会展中心旁）
罗曼酒店（挂四）T82929979 王经理 13980709465 F82929977人民中路
金玉阳光（挂四）T66138888 杜丘13398168668 F84337891 66133303成华区双林路88号 （游乐园旁 ）
瑞熙酒店（准四）85219888 科华中路2号85227666
宇豪*金港湾（挂四）T87731961F：87717188 二环路西
成都瑞城名人酒店（挂四）唐华佳 15902819160F86248477人民中路二段68号10号
星逸酒店（挂四)T86919999F86915655
天府阳光（挂四）869222338692232386948796 太升北路2号邻文殊院
天仁大酒店（挂四星)T87731111F87797725 三洞桥路18号
四川宾馆（准四）F:86785741 王茜13880186225 T86755555-8592 总府街31号（王府井旁）
峨眉山国际大酒店（准四）T：87335888 F：87370924 李13689079123 二环路
九寨沟饭店（准四）T:87520999张明 13881838739 F:87533377二环路
君悦丽景（准四）T：86721005 骆13551088210F：86679337
天府美丽华酒店（准四T：66511661 徐贵军 13194885935F：66511636 万福桥武都路15号
百丽思丁城市酒店（准四）T8673640986736056F8673022286736404北新街8号春熙路商汇广场
凤凰御庭酒店（准四）T：66617777F：65520566 北新街邻春熙路
望远国际（准四)T8626922213518124189F:86261111
岷山饭店（挂四）85583333 8555138485582154
银河王朝（准四）8661888813880556507867413518662431381826710 西顺城街99
号
安蓉大厦（准四）T:8752668887565584F87565995
金麒麟大酒店（准四）83229199 83234908 人民北路25号（邻文殊院）
成都喜百年酒店（准四）销 8627552286261749 台86250888 86250088 F86277373 八宝街130号
帝伦大酒店（准四)68839999 销62839888 F62839777西安北路10号
天顺园 （准四）销84478277 84471177 台84473377 84472277
丽豪花园商务酒店（准四）台87523888 F87538877犀线蜀汉路353号（临金沙遗址
弗斯达（准四）86953333F86937711
绿洲大酒店（准四)8293889982933633烈祠西街99号（韩国总领事馆）
光大国际（准四）总87015555销87012255f87019758
时代锦江商务酒店（准四） 860908888609080186090088 滨江西路6号（锦江宾馆旁）
华洋花园城酒店（准四）86663388 廖玉华13088032777 86710471 86655672 86658542 大业路8号
紫薇酒店（准四）86666168 商霞89030770 8666788886662999春熙路
新良大酒店（挂四）T：86739966东大街（春熙路口）
文翰宾馆（准四）张弛 85528888 8552230785529888 85522307 一环路南四20号西南民族大学旁
新华国际（挂四）T86615858 曾经理13882155752F86744670 西顺城街熊猫城对面
沃特酒店（ 82988888 82988899 全经理 82988777太升南路
岷山拉萨酒店（准四） 8519899885181097 85189973 85174397 肖家河
菱彩酒店准四85177718 86311888 66053333 85158695 85158695
太成宾馆（准四）85556688 855261985551291武侯祠大街87号（紧临武侯祠）
成都缤舍酒店，四星标准，位于繁华的成都市中心，春熙路上，岳府街38号，Tel：18980677233Fax：028-86747233
成都上成国际酒店（准四）联系电话；65327777-8168
成都金星大酒店酒店地址：成都市茶店子横街二十中学对面试咨询：65302358刘经理
第15篇：四星级酒店设计标准
四星级酒店设计标准
十二、选择项目（共79项，至少具备28项）
1.客房（10项）
1）客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务； 2）卫生间有饮用水系统； 3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； 4）不少于50%的客房卫生间干湿区分
开(有独立的化妆间)； 5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； 8）为客人提供免费店内无线寻呼服务； 9）
24小时提供洗衣加急服务； 10）委托代办服务(金钥匙服务)。
2.餐厅及酒吧（9项）
1）有大堂酒吧； 2）有专业性茶室； 3）有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房； 4）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房； 5）有饼屋； 6）有风味
餐厅； 7）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
8）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）； 9）有24小时营业的餐厅。
3.商务设施及服务（5项）
1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s； 2）封闭的电话间（至少2个）； 3）洽谈室（至少容纳10人）； 4）提供笔译、口译和专职秘书服务； 5）图书馆（至少有1000册图书）。
4.会议设施（10项）
1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间； 2）至少配有2个小会议室； 3）同声传
译设施（至少4种语言）； 4）有电话会议设施； 5）有现场视音频转播系统；
6）酒店有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备； 8）有现代化电子印刷及装订设备； 9）有照相胶
卷冲印室； 10）有至少5000平方米的展览厅。
5.公共及健康娱乐设施（42项）
1）歌舞厅； 2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；3）游戏机室； 4）棋牌室； 5）影剧场；
6）定期歌舞表演； 7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿浴； 11）蒸汽浴； 12）冲浪浴； 13）日光浴室；
14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）； 16）网球场； 17）保龄球室（至少4道）； 18）攀岩练习室； 19）壁球室； 20）桌球室；
21）多功能综合健身按摩器； 22）电子模拟高尔夫球场； 23）高尔夫球场（至少9洞）； 24）赛车场； 25）公园； 26）跑马场； 27）射击场； 28）射箭场； 29）实战模拟游艺场； 30）乒乓球室； 31）溜冰场； 32）室外滑雪场； 33）自用海滨浴场； 34）潜水； 35）海上冲浪；
36）钓鱼； 37）美容美发室； 38）精品店； 39）独立的书店； 40）独立的鲜花店； 41）婴看护及儿童娱乐室。
6.安全设施（3项） 1）电子卡门锁； 2）客房贵重物品保险箱； 3）自备发电系统。
第16篇：四星级酒店服务指南
星级酒店服务指南
欢迎阁下光临！
尊敬的宾客：
怡心假日酒店热诚欢迎阁下的光临！
特奉上此服务指南，详列本酒店各项设施，以供参阅。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。 谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！
怡心假日酒店
Welcome you here!
Distinguished guests: Yixin holiday hotels warm welcome you here!
This offer special services and guidance set out in detail the various
facilities of the hotel for reference.We very much hope that our
services and facilities to make you satisfied.
I wish you a pleasant stay in this hotel and look forward to your coming
again!Yixin holiday hotels hotel
宾客须知
防火措施
敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上。
3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。
4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
5、客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。
6、本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。
7、请于睡前或外出前将电视关掉。
8、请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。
9、若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“2
22、3
33、888”通知服务总台。本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使怡心假日酒店成为一间安全、舒适的酒店。
敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。
Information guests Fire prevention measures Please pay attention to all the distinguished guests the following fire safety regulations: 1, Do not smoke in bed.2, Do not place clothing on the shade.3, Do not burning cigarette butt fell to the dustbin.4 Do not allow children playing with fire, so as not to cause a fire.5, in addition to the rooms an electric shaver, cell phone charger, hairdryer, laptop computers, and so on, do not use other high-power appliances, such as the need to use when you pull the plug.6, the hotel\'s power supply to 220 volts, the use of the wrong voltage will cause a fire or power failure.7, at bedtime or before going to turn off the TV.8, please read in detail about the fire diagram, the chart affixed to the door post.9, if any suspicious burning smell or smoke cigarettes, immediately dial \"222,333,888\" to inform the General Service Desk.Hotel guests urge Members of this co-operation to ensure that the Yixin holiday hotel into a safe, comfortable hotel.Please note: In order to guarantee
the safety of guests that any such hotel in the scope of any fire or personal effects belonging to the hotel, the hotel and then trigger a fire, according to the value of compensation for the lo of the hotel.紧急火警指示
为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议
准备工作
1、留意酒店内所有安全设施。
2、确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。
3、任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。
行动
1、如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“2
22、3
33、888”。
2、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。
3、如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道，尽量低身行走，并远离浓烟。
4、一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。
求生
1、若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。
2、通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。
The fire emergency instructions In order to enhance the security alert guests, the hotel offers the following recommendations Preparations 1, pay attention to the safety of all hotel facilities.2, to determine your room in the vicinity of the fire escapes, alarms, fire-fighting equipment.3, at any time should know where to place the room key.Action 1, as found in case of fire you should immediately notify the service units inside, \"222,333,888.\" 2, with your room corridor outside the fire broke out, should touch the metal door to check the fire, if a hot door, do not open the door.3, if you leave the room, you should bring along a room key walked near the fire escape, as far as poible who are running low and away from the smoke.4, the general means of escape are connected to the steps, when to take the channel, remember to close down, and then use the stairs to leave the hotel, if the environment does not allow, the judge should immediately run to the roof or returned to the room.Survival 1, if you return to the room immediately turn off air conditioners, electrical appliances, such as the rest.As far as poible wet sheets, towels, etc., and then door and the smoke filling holes, well aware of the fresh air outside the room after the windows open.2, to inform the hotel front reception desk, your room number and you are still in the room, the room if there is smoke, then as far as poible by the low nose and mouth covered with a wet cloth, such as door acce and fever, such as the proposed use of the room Kettle of water appliances such as, to the toilet Department poured cold water on the door Sheng above.
宾客须知
1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。
2、请留意及遵照酒店内之规则。
3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。
4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。
5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。
6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。
7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。
Guests Information 1, the registration accommodation, please note proof of identity documents such as identity cards, paports, a Home Visit Permit, or other documents.2, please take note of, and compliance with the rules of the hotel.3, the hotel does not receive the check without a live-in guests.4, the absolute prohibition of carrying flammable, explosive and toxic or radioactive materials into the hotel, such as the scope of prohibited cooking fire in a room and since then the power wires.5, various types of weapons, firearms must be registered and declared, and then by the guests to pay the local Public Security Bureau or the hotel security and properly stored in the custody of the Department.6, valuables Cashier Department must pay paenger safe storage, in-room guest items lost, the hotel takes no responsibility.7, the hotel is strictly prohibited drugs, gambling, prostitution and other illegal criminal activities.
各项服务
Various services
有关商务服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“2
22、3
33、888”酒店传真号码：*******
Related busine services Office is located at the lobby front desk, to provide you with fax, computer acce, photocopying, typing and international direct-dial long-distance telephone.More information, please contact the hotel reception insider \"222,333,888\" hotel fax number :0750-2739188
退房时间
退房时间为中午十二时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。
Check-out time Check-out time is 12 o\'clock now, and if neceary postponed until 6:00 p.m.before the check-out, the hotel will charge rent for half a day, if after 18 o\'clock check-out is calculated as the whole day, the late check-out, please call ext : \"888\" and the reception office.
保险箱服务
保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。
前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“2
22、3
33、888”。
Safe service Safe-deposit boxes in each box there are two keys, one by the cashier responsible for the custody of another person into custody by the guests, only the keys used to open and lock the safe.Cashier Department provided free of charge for your valuables safe deposit services, the details of inquiries, please call: \"222,333,888.\" 防止干扰服务
当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。 To prevent interference with service When you need quiet when the door after the \"Do Not Disturb card\" hanging on the door to door, and to inform the receptionist not to telephone acce to the room.
客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房匙卡交大堂接待处。退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
Room keys In order to protect the safety of your property, leaving the room, your room key card to the General Aembly hall reception.Check-out, the key will be returned to the lobby card cash register.If you accidentally lost key card, go to the reception hall to receive re-registration procedures and pay 50 yuan fee for card key.客房预定
阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“888”。
Reservation For reservations or extend your stay, please contact the reception area inside the \"888.\"
迷您吧
客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。
Let your fans Rooms are equipped with the Department of beverages and snacks, drinks, single room to place price list, please refer to.For more information, please call ext increase with the \"888\" front desk reception.
宾客须知
1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。
2、请留意及遵照酒店内之规则。
3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。
4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。
5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。
6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。
7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。
Guests Information 1, the registration accommodation, please note proof of identity documents such as identity cards, paports, a Home Visit Permit, or other documents.2, please take note of, and compliance with the rules of the hotel.3, the hotel does not receive the check without a live-in guests.4, the absolute prohibition of carrying flammable, explosive and toxic or radioactive materials into the hotel, such as the scope of prohibited cooking fire in a room and since then the power wires.5, various types of weapons, firearms must be registered and declared, and then by the guests to pay the local Public Security Bureau or the hotel security and properly stored in the custody of the Department.6, valuables Cashier Department must pay paenger safe storage, in-room guest items lost, the hotel takes no responsibility.7, the hotel is strictly prohibited drugs, gambling, prostitution and other illegal criminal activities.
各项服务
Various services
有关商务服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“2
22、3
33、888”酒店传真号码：*******
Related busine services Office is located at the lobby front desk, to provide you with fax, computer acce, photocopying, typing and international direct-dial long-distance telephone.More information, please contact the hotel reception insider \"222,333,888\" hotel fax number :0750-2739188
退房时间
退房时间为中午十二时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。
Check-out time Check-out time is 12 o\'clock now, and if neceary postponed until 6:00 p.m.before the check-out, the hotel will charge rent for half a day, if after 18 o\'clock check-out is calculated as the whole day, the late check-out, please call ext : \"888\" and the reception office.
保险箱服务
保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。
前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“2
22、3
33、888”。
Safe service Safe-deposit boxes in each box there are two keys, one by the cashier responsible for the custody of another person into custody by the guests, only the keys used to open and lock the safe.Cashier Department
provided free of charge for your valuables safe deposit services, the details of inquiries, please call: \"222,333,888.\" 防止干扰服务
当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。 To prevent interference with service When you need quiet when the door after the \"Do Not Disturb card\" hanging on the door to door, and to inform the receptionist not to telephone acce to the room.
客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房匙卡交大堂接待处。退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
Room keys In order to protect the safety of your property, leaving the room, your room key card to the General Aembly hall reception.Check-out, the key will be returned to the lobby card cash register.If you accidentally lost key card, go to the reception hall to receive re-registration procedures and pay 50 yuan fee for card key.客房预定
阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“888”。
Reservation For reservations or extend your stay, please contact the reception area inside the \"888.\"
迷您吧
客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。
Let your fans Rooms are equipped with the Department of beverages and snacks, drinks, single room to place price list, please refer to.For more information, please call ext increase with the \"888\" front desk reception.
第17篇：办事处销售代表岗位职责
办事处销售代表岗位职责
职责概述：
直接面对市场和客户，开拓市场，创造良好的销售业绩。
对办事处销售主管负责，并直接向其汇报。
主要职责
一、制定自我工作计划，确定工作目标并达成；
二、收集市场信息，及时反馈给上级；
三、日常走访客户计划并实施；
四、负责前期或潜在市场调研活动，并出具可行性分析报告；
五、做好工作日记、周报，按规定时间和要求向上级汇报；
六、全面了解公司产品及技术性能，加强自学能力，并接受公司安排的一切培训活动；
七、进行市场攻关，签定合同；
八、合同款项催缴；
九、完成领导交办临时任务。
第18篇：销售代表的岗位职责
销售代表的岗位职责
对于一个刚刚进入这一行业的初学者来说，首先最有必要了解的便是自己的工作职责、范围，在整个企业中所处的位置，基本的业务流程等内容，这正是本节课所要介绍的，通过这些内容，希望每一位初次步入这一行业的房地产销售代表们能对自己所从事的工作有一个最初步的了解和印象。
一、房地产销售代表工作范围
一些从事房地产市场营销的人士认为，房地产销售代表的工作就是上级主管的指导下卖楼，这种说话是错误的或者说是有失偏颇的。诚然，卖楼是房地产销售代表的工作之一，但并不是全部。作为一个房地产销售代表，对外首先必须要做市场调查与分析工作，要充分了解当前房地产的市场行情；其次要熟悉房地产的相关政策法规。如果一个房地产销售代表对这两方面的情况不熟悉，就无法做好售楼工作，也不是一个合格的房地产销售代表。房地产销售代表对内必须了解开发企业的开发模式、开发理念企业各部门的运作方式、企业内部各岗位的基本职责和工作范围、物业管理的基本运作情况等。
企业本身就是一个有机的团体，任何一个职员都要了解企业内部各岗位的基本职责，在企业内部，每个部门并不是独立存在的，而是互相服务、互相制约的。比如售楼部就与市场部、企划部、工程部有着频繁的业务联系，与财务部、行政部、物业管理公司等都不可避免地有着工作往来。如果不熟悉各部门情况，就会影响工作绩效。
房地产销售代表在做好售楼的基本工作的同时，还要做好企业内部的横向协
作和上下级沟通及对外联络工作，尤其要做好市场调研工作和熟悉政策犯规。
二、房地营销队伍的组织架构
对应于不同吗
第19篇：销售代表岗位职责(旅行社)
1.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。2.分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。5.正确处理客人投诉和预订纠纷。
第20篇：渠道销售代表岗位职责
1.负责所在区域市场的开发、渠道架构、代理商维护。2.协助代理商完成销售任务，保证代理商按渠道规则进行销售。3.根据所负责区域市场情况提出合理的销售、宣传建议。4.对代理商销售团队进行管理、指导和培训，对代理商团队进行激励、培训。5.协调所辖区域内代理商各项工作，及时汇报并协助解决代理商突发事件和问题。
