推荐第1篇：家政人员工作计划
家政人员工作计划
1、厨房：台面，地面，墙壁，油烟机的表面，油盒，煤气灶，橱柜，微波炉，冰箱，消毒柜。
2、卫生间：墙面，淋浴器，梳妆台，浴缸，马桶，门，地面，物品摆放，洗衣机。
3、客厅：地脚线，地面，沙发，桌面，茶几，电视柜，装饰镜。
4、阳台：门，窗沿，地面，绿色植物，衣架。
5、主卧：窗台，床铺，床头柜，床底下，衣柜，窗帘，床上用品。
6、餐厅：餐桌，餐椅，调味品。
要求：台面摆放整齐，无杂物，无尘，无油，无水渍，无垢
衣物：
1、清水-----大件，厚件，裤子[机洗]
------衬衣，领带，领口，袖口【手洗】
2、熨烫----衬衣，外套
主卧定期洗涤物品: 床单，被罩，枕巾，窗帘。
做饭：菜谱
每日保洁
1、清倒所有垃圾。
2、清扫地面。
3、整理房间床铺。
4、擦所有桌面，柜面，除尘。
5、收拾厨房【台面，调料瓶，油烟机表面】。
6、拖地【所有地面】。
7、打扫卫生间。
8、其他临时保洁项目。
每周保洁
1、床单，被罩，床罩，清洗一次。
2、拖鞋清洗一次。
3、整理储物间，阳台各一次。
4、厨房卫生间墙面，地脚线彻底的擦洗一次。
5、垃圾桶清洗一次，室内装饰植物，擦洗一次。
6.其他临时保洁项目。
7.拖把，抹布清洗。
8、其他临时保洁项目。
推荐第2篇：家政服务员岗位职责
海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】
直接上级：家政服务领班 直接下级：无
内部联系：各部门
外部联系：小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。 3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。 8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。 12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
推荐第3篇：部门经理岗位职责(家政)
1.根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工作计划，并组织实施。2.认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。3.认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时作出调整并明确提出改进方案。4.负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。5.负责参与公司的对外宣传策划。6.负责协调与公司内各部门的工作联系，提高工作效率。7.抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。8.及时有效地处理各种纠纷及投诉问题。9.完成工作人员的招聘工作。10.负责同的审核工作，保证公司的利益。11.负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。12.认真完成公司安排的其他工作。
推荐第4篇：总经理岗位职责(家政)
1.全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。2.组织实施公司年度经营计划。3.监督指导各部门经赚膽駄员的工作。4.拟定、制定、调整或撤销公司经营管理机构。5.拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。6.聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。7.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。8.对外代表公司处理业务。
推荐第5篇：家政人员聘用合同
家政人员聘用合同
甲方：
电话： 住址：
紧急联系人及联系方式：
乙方：
电话：
身份证号码： 住址：
紧急联系人及联系方式：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供家政服务有关事宜，达成如下协议：
一、服务期限：
本合同期限为
年，自
年
月
日起至
年
月
日止。甲乙双方可于本合同期满前一个月，就本合同续签事宜进行协定。如到期未续签，本合同自动延续半年。
二、工作内容：详见附件1《家政住家保姆工作内容与要求》
1、看护婴幼儿（为主）
2、日常家务（为辅）
三、劳务报酬：
甲方每月15日向乙方支付上月度劳务报酬
元（大写：
元整）。乙方收到劳务费后应向甲方提供收据。
四、休息休假：
甲方保证乙方每月休息四天，具体休息时间与休息方式由甲乙双方协商而定。甲方可在国家法定节假日酌情给予乙方休假，并根据乙方工作表现，酌情发放节假日物质福利或现金福利。
五、甲方的权利和责任
1.甲方应全面、仔细的告知乙方具体工作内容与要求，并对乙方的工作给予必要的指导。2.甲方每月需按时足额支付乙方劳务费。
3.甲方向乙方提供免费正常食宿，做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方服务期间人身财产的安全。
4.乙方由于个人身体原因突发急病或其它伤害时，甲方应配合乙方采取必要的救治措施。5.甲方有权要求乙方对传染病系列进行体检，如果体检不合格，费用由乙方承担；反之，由甲方承担。体检如不合格，甲方有权及时解除本合同。
6.甲方如发现乙方有不良习惯不适合甲方要求时(不良习惯包括但不限于酗酒、吸烟、个人不卫生或有其他疾病)，甲方有权及时解除本合同。
7.甲方如发现乙方多次违反附件1中的工作要求，经提示、警告后仍不改正的，甲方有权解除本合同。
8.甲方在上班期间时，婴幼儿在白天全权委托乙方看护。甲方如发现乙方服务过程中未能善待婴幼儿，如喂养不科学、卫生不能及时处理、使用语言暴力、打骂小孩等显著问题，甲方一经发现，首次警告，二次时立即终止合同，同时罚款1000元。 9.甲方有权拒绝乙方将同乡、朋友带入家中。
10.甲方有权纠正乙方在服务过程中的习惯，如让小孩玩平板电脑、看电视等，乙方应听从。11.甲方除本条款中第
6、
7、8条内容外的原因要求解除本合同的，需提前30天告知乙方。本合同解除时，甲方应将乙方劳务费结算至解除合同当日，不再支付其它费用。
六、乙方的权利和责任
1.乙方应牢记自己的工作内容与要求,尽心尽责提供优质服务，服从甲方指导与安排，保持较强的责任心与爱心。
2.乙方最主要、最核心的工作是按甲方要求看护好婴幼儿，不允许有任何的意外发生，如因乙方照顾不当，导致小孩意外受伤，乙方应当承担赔偿责任。
3.乙方在看护婴幼儿期间，如发现婴幼儿有身体不适，如发烧、感冒、腹泻、呕吐等一切异常现象，应立即向甲方报告。
4.乙方应有一定的看护婴幼儿的经验，并积极向甲方传授。
5.乙方提供劳务期间应注意人身安全及甲方的财产安全，安全用水、用电、用气及各类家用电器。乙方在提供劳务中因故意或过失给甲方造成损失的，乙方应酌情赔偿。 6.乙方自愿将合法身份证件及复印件交由甲方保管。
7.乙方享有按月、按时得到劳务报酬的权利。如甲方无故拖欠乙方劳务费，乙方有权提出解除本合同并追要应得的劳务费。
8.乙方如遇特殊情况（家属患病、家有急事等），需回家处理时，应至少提前24小时征得甲方的同意，履行请假，不得擅自离岗。事务处理完毕后应立即销假，回到甲方家中继续履行本合同内容，请假期间不计发劳务费。
9.乙方有权拒绝甲方提出的不合理要求，有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。10.乙方不得擅自将朋友或他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有违法行为，送公安部门依法处理。
11.乙方不得参与甲方家庭及邻里纠纷，尊重甲方家的生活习惯。
12.乙方如需解除本合同，须提前30天通知甲方，待甲方找到新的家政人员后，做好移交工作，领取结算的劳务费后方可离去。如擅自离去，甲方无需支付乙方劳务报酬，并有权追究其违约责任。
七、其他
1.乙方自愿自行购买社会保险或商业保险，甲方所支付乙方劳务费中，以足额包括乙方社会保险或其他养老、工伤、医疗费用，无需支付其他费用。
2.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应当通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.本合同一式两份，附件具有同等法律效力，双方各执一份，签字后生效。
甲方：
乙方： 签约日期：
签约日期：
推荐第6篇：一、家政人员基本常识
家政人员基本知识
一、教学设计
（一）授课内容：家政人员基本常识
（二）教学目标：
1、要求学生了解的知识：家政服务概述；家政服务员的职业道德及礼仪；家庭、人身、交通安全常识的把握
2、要求学生识记的知识：家庭服务礼仪、安全常识的方法
3、能举例说明所学的知识和原理，并能在实际活动中运用所学的知识的原理分析、解决所碰到的实际问题。
4、通过本意学习，培养学生为人民服务的思想和集体主义的精神，树立正确的职业观、增强敬业意识、诚信意识、服务意识、公正意识、奉献意识。
（三）教学重点：方法的掌握
（四）教学难点：问题解决办法
（五）教学课时：3课时
（六）教学方法：通过讲授法，讲解本课程基本内容，结合PPT及视频教学加深学员印象，并通过现场实际操练使学员掌握家庭服务礼仪要点
二、教学过程：
第一节
家政服务概述
（一）家政服务行业的定义
1、家政是指家庭事务的管理；
2、家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，即带有一种“公事\"意味，还含有“要事”的意思。
例如：父母的婚姻关系状况、子女升学和就业等都是与所有家庭成员有关事情。
3、家政是家庭生活办事的蛤则或者行为准则。
4、家政是指家庭生活中实用的识识、技能、技巧。
家政服务定义综合定为：为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人；根据要求管理家庭的有关事务。
（二）家政服务的分类
1、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家政工）
2、月嫂
3、育婴（儿）嫂
4、家庭烹饪师
5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）
6、养老护理员
7、家教
8、高级管家、涉外家政服务等
（三）家政服务视频教学
第二节
家政服务员的职业道德及服务礼仪
（一）教学准备
通过观看光碟让学员掌握家政人员所应有的职业习惯、服务礼仪等
（二）家政服务员道德修养
1、职业道德的定义：就是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
做为一名家政服务员进入家庭，为家庭生活服务的，劳动方有其特殊性，劳动态度问题非常重要。对家政服务员来说，劳动态度是能否做名合格家政服务员前提。一个家政服务员虽然有较好、甚至超出一般要求的技术、技能、但是，服务态度不好，处理不好被服务家庭的关系，也就不能或无法很好地完家政服务工作。
2、家政人员的职业道德
（1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识
（2）发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做到爱岗爱业，自尊自爱，和谐热情。 （3）自尊自爱、和谐热情 （4）勤奋踏实、认真负责
（5）尊重用记的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活，不对雇主家说长道短。
（6）不得泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主的隐私。 （7）不得擅自引领他人进入雇主家中。 （8）尊老爱幼 （9）守时守信
（10）勤奋好学、精益求精。
3、家政服务员与雇主关系中的道德规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。
（1） 与雇主家庭成年人相处的道德要求。家政员与雇主家庭成年人相处时，要根据性别而区别待；家政员与雇主家庭同性成年人相处时，要注意尊重他们的意见，要多征求他们的要求，日常饭菜的准备应迎合他们的口味。
（2）与雇主的孩子相下的道德要求：耐心和认真。要真心爱他们，经常鼓励、表扬他们。
（3）与雇主家庭老人相处的道德要求：家政员必须学会尊重和关心照顾老人。
（4）与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求：以礼相待。 （5）与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求。 1) 对于爱唠叨的人，家政服务员应有意识地强化自己的心理承受能力，保持高度的忍耐力。有巧妙的方法转移话题。
2) 对于爱挑剔、脾气大的人，在保持高度忍耐的前提下，在做事之前，家政服务员要善于耐心地向其请教指导，做完后向其汇报。要尽量把事情做得无可挑剔。
3) 与雇主家中家猜疑的人相处时，家政员要做到光明磊落。 （6）消除用户误解的道德要求：家政员的工作环境就是雇主的家，在工作过程中，难免会与雇主发生那样和这样的误解。
例如:物品损坏、小孩受伤、家政员反常情绪或行为都可能收引起误解。家政员要做到正确对待雇主的怀疑，心怀坦荡，坐卧如常。必要时应及时解释，相互沟通，以求化解误解。禁忌：马上说走、哭泣。
（三）家政服务礼仪
家政服务员学习礼仪礼节能够直接给雇用者留下印象，最易给雇用者建立信任感与好感的，是家政从业人员的外在从业形象。
礼仪礼节是社会生活中，由凤俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。
礼：是精神。本意敬神。现表示为敬意。 仪：是形式。为表敬意或表隆重而举行的仪式。 四心：爱心、细心、耐心、责任心
1、日常礼貌用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时：\"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。
2、形象行为规范
从手、头发、面部、衣着打扮、个人卫生、言、行几个方面介绍形象行为规范要求。 （1）着装要求
家政服务员的着装要大方。工作装的正装，大小合适。色彩应当是深色，不要图案，并应穿皮鞋或布鞋。不可穿过紧、突出线条的服装。
家政服务员的着装要整洁。清洁整齐是对家政员着装最基本的要求。注意事项：1）内衣、外衣要穿戴整洁，服装鞋袜要经常换洗。根据工作性质的需要应穿保护用品如防尘罩衫、围裙、套袖或护理病人、婴儿等专用服装。2）不要穿有污染的衣服去厨房操作或进卧室抱小孩。3）家政服务员应注意不在他人面前整理衣物。 （2）化妆的要求
家政服务员平日工作以淡妆为宜，不宜浓装艳抹。 （3）饰物的要求
家政服务员在工作中不得佩戴饰物，例如：戒指、项链、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作，同时易伤到小孩。 （4）个人卫生
勤洗澡、勤洗头、勤刷牙、勤剪指甲。 （5） 坐姿
坐是一种静态造型。优美的坐姿主要注重四肢协调，即头、胸、臀三轴与四肢的开、合、曲、直协调得当，给人以自然大方的美感。 坐姿要领：落座时动作要轻稳，要坐在靠椅子中间或2/3处，不要坐在椅子边上。头要平衡自然，腰背挺直，不靠沙发背，双肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手上。两腿垂地或微内收，男性可张开腿部而坐，膝部分开不超过肩膀部，女性则应膝盖并拢。
坐姿不良姿态：心神不定，如坐针、翘二郎腿、来回晃动；斜靠在椅子上前倾后仰；不停地抖动打哆嗦；将双手放于臀下，可到处乱摸；两手交叉在胸前，抱起肩膀等。 （6）站姿
标准站姿会给人以挺拔向上的感觉，其要求是：身体挺拔、抬头、头顶上悬、脖颈挺直；微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；两腿并扰立直；膝和脚跟靠紧。 男性两腿可适当分开与肩宽，女士双肩稍向压，脚尖成45左右。 （7）走姿
步态是流动的造型体，最能体现一个人的精神面貌。家政员的走姿要点：
走路姿态端庄，脚步要轻，头正颈直， 目光平，挺胸收腹。起步稍前倾保持重心。手臂伸直放松，手指自然弯曲， 摆动是要自然。摆动度为30度，前后摆动的幅度为30-40厘米。 停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制自如。 行走时禁忌：弯腰驼背，无精打采， 重心向后，上身后仰；歪肩晃膀；两手插兜。走内（外）八字。
（在讲解坐姿、站姿、走姿时，各要求一两名学员上台示范，对错误的姿势进行纠正）
强调：当着他人整理衣物、衣着暴露、异味、浓妆艳抹等行为最要注意。
3、接待客人的礼仪
接待来访的客人是家政服务员工作中最常见的一项内容。家政服务员要掌握招待客人基本礼仪，学会招待客人的方法。 1）准备工作
如果接待预约的客人，要提前做些准备，首先要布置合适的不环境，
一、打扫卫生、
二、通凤调节室温保持空气清新。
三、准备接待物，衣帽间架、托鞋、茶壶、荼叶、烟缸等等。另还要准备水果、小吃等。 2）迎接客人
当听到门铃声或敲门声，要先问清来访人姓名、被访人姓名加以确认。如来访者并非是用户预约的客人，且用户又不在家则不要开门。即使是曾经来过用户家的客人也只能留言。带领的方法：先问候，并向主人告知。并引领进客厅。 3）招待客人 4）礼物的处置
如果客人带来礼物，要先把礼物放在上座的地方，主人同意接受后再拿进别的房间。 5）送别客人
送别客人时，把客人送出门后要目送一段距离，如果是楼房可以把客人送下楼或送至楼梯口，如有电梯送上电梯 强调：
1、做好准备工作：环境卫生、个人仪表
2、做好接待工作：迎宾、待客、送客的礼仪
3、备餐礼仪：私下商量饭菜特点，了解客人禁忌
4、接打电话的礼仪
听到电话铃响后，在三声响之内要迅速接听。应向对方说：“您好，这是**家。请问您找那位，请问如何称呼您、请稍等”，不得在电话中粗声粗气说“喂，找谁、你是谁、你等着啊”这些都是不礼貌的。 强调：
1、接听电话：礼貌、问清客人姓名、做好留言记录
2、拨打电话：礼貌、简单明了、得到雇主允许
第三节 安全知识
一、
家庭安全防范
（一）家庭防火
1、家庭防火原则
(1) 禁止将未熄灭的烟头及带有火种的物品扔倒在垃圾道内。 (2) 安装和使用电气设备；必须符合有关技术规范并采取必要的防火措施。 (3) 禁止埋压、圈占、损毁消防设施、设备和器材，禁止将消防设施、设备和器材挪作他用。
(4) 不得在公共通道、楼道、楼梯、安全出口等处堆物、堆料或搭建棚物。
(5) 禁止在阳台上堆放易燃、易爆物品。 2．防火工作重点
(1) 检查电线有无磨损、漏电，电插座有无损坏，如发现隐患不应耽搁应立即予以修理，自己无法修理时，应请专业人员来完成。
(2) 核定家庭电器用电量是否超负荷，如存在用电超负荷的问题，应立即予以解决，最好请电力供应部门予以处理。
(3) 家中不应收藏易燃、易爆物品，如汽油、高纯度酒精、烟花爆竹等。用火后当人离开时应仔细检查火种是否已经熄灭。
(4) 做饭或烧水时人不宜离开时间太长。 (5) 燃气灶具周边禁止放置易燃物品。 (6) 任何人均不宜躺着休息时吸烟。
（二）家庭防盗
(1) 独自一人在家时，如有陌生人来访，应首先问清来访人的身份，如雇主没有明确交代，不应开门。
(2) 外出时应关好门窗，检查门锁是否锁定。 (3) 即使家中人很多，也不宜敞开大门。
(4) 若雇主交待将有某人于某时间来访，当客人来时要主动热情接待，但客人未走时，切忌离开，以免发生意外。
（三）意外情况的处理 1．自来水管破裂
当自来水管破裂时，应首先将家中的自来水总闸门关闭，随后检查破损位置，发现问题后能够自己修理的应尽快修复，以恢复供水，自己无法修理时，可通知物业部门修理，或请专业人员修理。 2．临时断电
当发生临时断电时，应先看是否是社区统一停电，确定是自家停电后，应先将家用电器电源拔掉，电冰箱回“o”位，及时检查电源、电路有无异常，发现问题应及时通知物业部门修理。 3．下水管堵塞、返水
首先停止用水，将返水口堵塞，查找堵塞原因，能够自己处理的尽快疏通，无法自己疏通的应请专业人员上门修理。 4．老人或孩子被反锁在室内
未带钥匙或即使带着钥匙也无法打开房门时，应立即打电话通知雇主一同想办法解决，如情况较为紧急，可以拨打“110” 报警电话，请民警帮助解决，也可请邻居帮助，在保证安全的情况下，可以采取破门、窗的方法解决。注意：采取这些措施的同时，要竭力安慰室内的老人或孩子，以免造成惊吓。
二、人 身 安 全
（一）公共场所幼儿的安全护理
(1) 进入公共场所后要随时跟在孩子身边，过马路一定要牵住孩子的手，绝对不能让其自己过马路，绝对禁止在马路边游戏。 (2) 用推车推孩子过马路时，先将孩子的推车靠近人行道，等到交通信号显示可以通行时，再推孩子过马路。
(3) 以身作则，从小培养孩子的公共交通意识，过马路时，即使马路上没有车辆，只要是红灯，就要等到绿灯亮时再通过。
(4) 带孩子到公共场所玩耍时，要培养其不随便捡拾杂物的习惯，要远离环境污染区。
(5) 乘坐电梯、升降机、汽车、公共汽车、火车、地铁时，一定要牵住或抱住孩子。
(6) 从小教导孩子遵守公共道德，进入公共场所不大声喧哗，乘坐公共汽车、出租车时，不要让孩子站在座位上或在座位上跳来跳去。
(7) 严禁将孩子独自留在公共场所中游戏，更不能把孩子托付给陌生人看管，以免发生危险。
（二）家中婴幼儿的安全护理
(1) 开关门窗要小心，防止夹着孩子的手，各种家具的抽屉用后要上锁，避免孩子或他人开关时不小心夹手。冰箱、冰柜不用时要随时锁住，以防幼儿打开门，进入冰箱、冰柜，把自己反关在里面。
(2) 室内地面要防滑，要确保无活动的地板砖、地毯。家中有婴幼儿，不要把玻璃制品或装饰物放于低处，以免损坏或伤及孩子。
(3) 家中细小或贵重物品，如金项链、戒指、耳环等要存放于婴幼儿触摸不到的地方，以免损坏或被婴幼儿放人嘴里。
(4) 禁止让婴幼儿独自一人进食花生、瓜子及各种豆类制品等，以免孩子吞咽时误人气管，或把这类食品塞人鼻孔、耳道内引发事故。 (5) 禁止让婴幼儿独自一人进食果冻，以免发生危险。 (6) 防止孩子攀爬阳台栏杆或从栏杆缝隙中掉下。如居住于高层建筑，禁止抱孩子在阳台或窗前向楼下观望，以免不小心掉下。
(7) 给孩子洗澡时，要先放凉水，再放热水，千万不要先放热水，再放凉水，以免引起烫伤。
(8) 火柴、打火机、香烟、烟头、烟灰缸、花生米、爆米花、硬果糖等„危险”物品要存放在孩子触摸不到的地方。
(9) 提高警惕，消除一切产生危险的不安全隐患。
（三）防止孩子被诱拐
(1) 教育孩子不要有“占小便宜”的心理，因为许多犯罪分子以给孩子玩具为诱饵，诱骗孩子上当。
(2) 在日常生活中，教育孩子，当有不认识的人主动送玩具或糖果时，应予以拒绝。
(3) 教育孩子当父母外出家中只有孩子一人时，不要开门，更不能随便跟外人外出。
(4) 可以教孩子一些暗语，告诫孩子不知道这些暗语的人，一律不要和他一块儿到陌生的地方去。
(5) 在与孩子玩耍时，可以有意识地表演小节目，运用拐骗伎俩与孩子进行演练，让孩子亲身感受，并对有关问题及时予以处理，教给孩子应对的方法。
(6) 一旦孩子长时间没有回家，要首先保持镇定，考虑孩子可能去的地方，立即寻找。在寻找的过程中，家中应留一人守候，以免孩子突然回来，因家中无人而发生意外。
(7) 若孩子失踪超过12小时产砬及时与公安机关取得联系，请求警方协助查找。
(8) 孩子找回后，应与其一道分析问题，指出错误之处，以求改正。
（四）防止孩子迷失
(1) 主动制定一些必要的防范措施。
(2) 有意识地教孩子熟记家里及直系亲属的电话和地址，以及回家的相关交通路线。
(3) 告知孩子一旦有危险时，如何打家里电话，或及时打“110”电话请警察叔叔协助解决困难。
(4) 为了强化孩子对紧急事务的应变能力，应经常和孩子玩一些游戏，以增强孩子的感性认识，让孩子在有趣的活动中掌握必要的应急求救的方法。
(5) 孩子较小，外出时可以制作卡片，片中详细写有家中或直系亲属的电话号码、详细地址及姓名，将其缝制在孩子的衣服上，以防万一。
(6) 带孩子出去游玩，或去人多的场所，如商场、集贸市场、公园等处，防止孩子迷失的最好办法是让他不离开你的左右。
三、交通及用电安全
（一）交通行为规范
(1) 讲究交通公德，遵守交通法规，，严格遵守交通信号，听从交通民警指挥。
(2) 行人外出，必须走人行道，在没有人行道的地方靠路边行走。 (3) 横穿马路需走人行横道、过街天桥或地下通道。在有人行横道信号灯的地方，要严格遵守信号行走，在没有人行横道的地方横穿马路时要左顾右看，注意来往车辆，保证安全。
(4) 不要在道路上聚集、打闹、追车、扒车、强行拦车或进行其他有碍交通安全的活动。
(5) 携带婴幼儿外出时，一定不能让他、(她)离开自己，在马路上行走要牵住幼儿的手，不要让幼儿随意乱跑，以防发生意外。
(6) 不得损毁和随意拆移交通设施，不得钻、跨、倚、坐交通护栏、隔离墩。
（二）文明乘车
(1) 自觉遵守乘车规定，维护乘车秩序，举止文明，相互礼让。 (2) 在规定的地方候车，按顺序乘车。 (3) 乘车主动购票，主动出示月票，接受查验。
(4) 不携带危险晶和有碍其他乘客安全的物品乘车，不携带动物乘车。
(5) 保持站内、车内卫生，不吸烟，不喧哗，不乱扔废弃物，不随地吐痰。
(6) 爱护车站、车内设施，不登踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。
(7) 照顾老、弱、病、残等乘客，主动让座。
（三）意外触电的急救
1．轻者
因电流小，接触电源时间短，触电的部位远离心脏及中枢神经系统时，病人多神志清醒，只感觉心慌、四肢麻木、头晕、乏力，有的出现轻度心跳不正常的情况，应让其就近平卧休息1—2 小时，同时注意观察其变化，如无异常出现，可很快恢复正常。
2．重者
因电流大，触电时间长，病人可昏迷，多出现面色苍白、发绀，甚至呼吸心跳停止，应采取以下急救措施：
(1) 迅速切断电源，如关闭电源开关，拉断电闸，拔去电源插头。 (2) 用干燥的木棒、竹竿、塑料棒、皮带、绳子等不导电的东西拨开电线，切断电源或拉开触电者。千万不要用手直接去拉，这样会引起自身触电。
(3) 心跳、呼吸均已停止的触电者，必须马上在现场实施人工呼吸及胸外心胸挤压，送往医院的途中仍要继续。
（四）紧急呼救常识
无论发生哪种紧急事件，均应立即拨打相应的紧急呼救电话，并在电话中告知对方发生事件的地点、时间、事件概况及联系方法，最好介绍行车路线，发生地的明显标志，这样有利于争取时间，尽早得到救助。
(1)火情电话：119。 (2)报警电话：110。 (3)交通事故电话：122。 (4)急救电话：120。
提醒：发生意外时应积极采取应对措施，尽量减少损失。立即将事件的情况通知雇主或其亲属。
推荐第7篇：家政人员用工合同
家政人员用工合同
甲方（雇主）：
乙方（雇员）：身份证号码：
今甲方聘请乙方从事家政服务工作，现经甲、乙方双方友好协商，达成如下协议：
一、乙方工作内容及职责：
1、遵守公共道德和国家法律、法规；
2、乙方对待工作要耐心、细致、勤快、有责任心、有爱心、讲卫生，工作要积极主动，做到今日事、今日毕。
3、照顾家庭中俩孩子的饮食起居、陪孩子娱乐：包括为孩子准备饭菜等食物，协助并引导孩子进食，帮助清洁孩子餐前及餐后的桌椅、地面以使其保持清洁，为孩子冲凉、着衫、把臭臭和尿尿、及时更换尿片、哄孩子小睡。
4、准备饭菜：尽量做到饭菜可口，晚餐菜式保证一干一汤，在甲方有特别要求时协助其购买做菜用的食材。
5、搞好家庭清洁卫生：保持地面干净无水渍、不蒙尘，做到无纸屑、小颗粒杂物，定期擦拭桌椅、柜、台等，擦拭时注意不要一条抹布一抹到底，抹灰使用前应对其进行清洁，弄污后的抹布应及时清洁干净方可继续使用。每月定期换洗床上用品，清洗小孩的鞋子等。
家庭清洁范围包括：一楼室内外及楼梯、二楼小房及楼梯底、大门及门口地面。
注：厕所做到无异味、厕所地面保持干爽、厕所便池内外保持干净。
6、其它家庭杂务：晾、收衣服，接送孩子上学、放学，陪同甲方外出购物及带孩子就医等。
二、乙方工资及福利：
1、甲方承诺向乙方提供免费正常食宿。
2、工资：
乙方月工资标准为：贰仟贰佰元整（￥2200元），每月工资计算以乙方实际考勤天数作为计算依据，具体公式为：2200元/月÷月自然天数×实际考勤天数；
如某月自然天数为31天，而乙方当月实际考勤为30天，乙方当月工资则为：2200元/月÷31天×30天。 考勤计算：以考勤表为准，考勤表由甲方记录，月终由乙方确认考勤天数。 支付方式：甲方按月将乙方工资存入乙方提供的顺德区内开户的农业银行账号。
支付时间：当月工资支付时间为第三个月的10日，如：6月份工资将在8月10日支付。
3、奖金：
乙方从入职日起，如能坚持在本职岗位上工作至当年年底农历十二月二十五日，则甲方承诺支付给乙方奖金，奖金计算方式：实际考勤天数×10元/天
三、其他注意事项：
1、在乙方工作期间，如遇特殊情况（亲属患病、家有急事等）需回家处理时，应先征得甲方的同意，不得擅自离岗。
2、为保证甲、乙双方生命财物安全，乙方进出门要注意随手关门，并确保门已上锁；日常工作中注意防电、防火、防盗。
3、乙方须尊重甲方家人的生活习惯，不得打骂孩子。
4、合同期未满，乙方要求解除合同，应提前一个月跟甲方协商，未经甲方同意无故要求解除本合同的，乙方应交纳违约金，违约金为乙方一个月全额工资。
5、乙方入职日期为：2014年6月9日下午16：14分
乙方提供的含银行卡收款账号的转账协议、身份证复印件、银行卡复印件同为本合同附件。
如在实际工作中遇到以上条款中没有谈及的问题，甲、乙双方应本着积极主动、友好合作的态度协商解决。本协议一式两份，甲、乙方各执一份，双方签字同意后生效。
甲方（雇主）：乙方（雇员）：
日期：日期：
推荐第8篇：家政人员协议书3
西安市灞桥区心连心家政护理服务中心
中介监管协议书
甲方:西安市灞桥区心连心家政护理服务部（公司）
乙方:
经甲、乙双方协商一致,就甲方为乙方介绍工作、乙方接受甲方监管达成以下协议：
第一条: 甲方为中介机构，只负责监管、协调乙方与其顾主之间的关系和利益。乙方无论是在待岗期
间还是上岗期间,无论在任何时间任何地点,无论是因为自身疾病发生意外伤亡,还是因为自己外出发生意外伤亡,一切都与甲方无任何关系。甲方因此不承担任何无过错责任及连带责任。
第二条: 甲方为乙方有偿介绍工作，可以将乙方的照片以及个人资料上传至甲方网站，乙方每月需向
甲方交纳个人资料上网费10元人民币；甲方可以为乙方代收工资。
第三条: 乙方待岗期间甲方为其提供免费住宿条件。乙方上岗后仍需在公司住宿的，住宿费每天10元。
第四条: 甲方为乙方免费办理上岗证，上岗证长期有效，更换免费。
第五条：在顾主预付工资的情况下：乙方上岗期间受甲方监管，乙方工资由甲方代收，乙方每天向甲
方交纳中介费20元。乙方工资最终在甲方处结算。结算时以甲方发行的考勤凭证对照公司内部考勤结算工资。如果乙方违反甲方监管制度，甲方对乙方有处罚权。
第六条：在顾主不预付工资的情况下：乙方工资应和顾主每日一结算，甲方不负责监管，乙方每天向
甲方交纳中介费20元。乙方上岗之前向甲方交500元保证金。
第七条：在医院陪护合同或家政服务合同未满但患者或家属因某种原因要和本服务部终止合同的情况
下：如果患者或家属明确表示不要求本服务部退款时，剩余工资款，甲方将按余额总数的二分之一对乙方进行奖励。乙方对此不得有任何争议。
第八条：乙方需自行办理健康证明。持证甲方为其优先安排工作。
第九条：乙方在待岗期间必须保持宿舍及床铺卫生，凡主动维持宿舍卫生的员工公司优先安排上岗。
第十条：乙方上岗时必须自备生活费用，上岗满10天以后，方可在自己工资范围以内向甲方借款。 第十一条：乙方未经顾主同意擅自脱离岗位，造成顾主或患者无人看护，因此引发的一切不良后果，
乙方必须赔偿顾主一切损失，还须承担相应的民事、刑事责任。
第十二条：乙方每给甲方介绍一位顾主，甲方将择情在50-100元之间奖励乙方。
第十三条：乙方在医院上岗期间，必须遵守医院管理制度及甲方监管制度。不得与医护人员发生任何
矛盾、不得带闲杂人员在病房逗留、吃饭时间不得超过60分钟、不得与同病房陪护人员闲
聊、不得吸烟饮酒、不得消极怠工、不得未经顾主及患者同意私自外出、不得议论顾主及
患者隐私、不得无故提出增加陪护工资、不得向顾主索要小费。
第十四条：乙方上岗时，来回车费自理。
第十五条：乙方授权甲方代签一切医院陪护合同以及家庭服务等相关合同。（乙方签名：） 第十六条：本协议长期有效，甲、乙双方随时可以单方终止本协议。
第十七条：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方：（盖章）乙方：（签名）
电话：83537173电话：。
QQ：510413191证件号码：。
地址：唐都医院地址：。
年日年日 我们用我们的爱心来诠释对生命的尊重。我们用我们的服务来实现对社会的责任。
推荐第9篇：家政服务部主管岗位职责
家政服务部主管岗位职责
1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及家政服务管理职责范
畴的质量目标。
2.全面负责家政服务部的日常工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发
展目标，拟定工作计划并组织实施。
3.
4.拟订家政服务实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。对家政接待员的工作进行检查和督导，查看客户《服务需求登记表》、《特
约服务回访表》，以了解每日业务情况及客户对家政服务的反馈信息。
5.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理
的地方及时进行纠正，并作详细记录。
6.
7.
8.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。 建立和完善家政服务部的管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控
制物料的消耗；每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。
9.负责新进员工的岗前培训。定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、
服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇
报。
11.
处理上级领导交办的其它事项。
推荐第10篇：家政保洁员的岗位职责
家政保洁员的岗位职责 （广州家事无忧）
如今，广州家政保洁类公司逐渐发展成型，有了一定的规模。各公司也在积极培养具有专业保洁技能的保洁人才。在这里，小编就为大家分享一下广州家事无忧保洁员的岗位职责。
第一、保洁人员岗位职责
1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。
2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。
4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。
6、完成上级交办的其他工作任务。
第二、一般保洁作业的操作程序和原则
清洁的总原则是：从里到外,从上至下,从左至右，先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从两边开始再中间清洁。
2、擦拭物品的流程是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
第三、保洁过程中应注意的事项 A、表情亲切、热情、永远保持微笑；在为客户服务时应保持微笑，热情。
B、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
C、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌。
D、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。 E、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
F、清洁后应及时向上级保洁主管汇报清洁结果。
以上就是保洁人员的岗位职责及简单要求，按照以上内容对保洁员进行要求，相信以后的家政保洁服务行业员工素质会更加提高。
第11篇：人员岗位职责
经营经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面；
2、积极参加公司年度、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行；
3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率；
4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。
5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会；
6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围；
7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作；
8、积极做好年度、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作；
9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。
1
后勤经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。
2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、年度开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。
3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。
4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。
5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。
6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。
7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。
8.做好公司各种会议的筹备工作。9.完成公司制定的各项目标任务。
2
工程技术经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的年度质量、安全、创优达标目标任务。
2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程
项
目
施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。
4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。
5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。
7.负责制定公司年度创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。
8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。
10.完成公司公司制定的各项工作任务。
3
公司财务部岗位职责
1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。
2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。
3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。
4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。
5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。
6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。
7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。
8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。
9 负责质量保证金返款工作.
4
公司办公室岗位职责
1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。
2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。
3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。
4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。
5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。
6、按公司规章制度抓好劳动纪律。
7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。
8、负责管理和做好公司保密工作。
9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。
10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。
11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。
5
12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。
13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。
14、完成公司交办的其他工作。
6
公司人事部岗位职责
一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。
三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。
四、公司聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
七、各级员工的聘任程序如下：
1.总经理，由董事长提名董事会聘任；
2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任；
3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；
4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经
7
理聘任。
5、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。
6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等， 员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。
八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。
九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。
十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。
十
一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。
十二 假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。
十
三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。
十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报
8
告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十五、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
十
七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
十
八、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
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工程项目部职责
在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：
一、项目工程施工准备工作。
1、协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。
2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。
3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。
4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。
5、参与施工监理招投标工作。
二、项目工程技术管理：
1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
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5、对施工单位的工程进度进行管理：
按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。
6、对施工质量进行管理：
（1）检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。
（2）定期进行质量检查并做好检查记录。
（3）重点工序重点检查并做好检查记录。
（4）按月上报工程质量完成情况。
7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。
8、洽商管理：
依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。
②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。
③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。
④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。
⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。
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9、材料设备管理
①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。
②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。
③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。
④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。
⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。
⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。
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经营管理部管理职责
1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。
2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。
3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。
5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。
6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。
7.签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。
8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。
9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。
10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。
11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，
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并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。
12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。 遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。
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文字档案室管理职责
1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件（包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等），均属立卷归档范围。
2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照年度、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。
3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。
4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。
5.按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。 6.归档文件案卷要规范。（1）归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。
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7.案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。
8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。
9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。
10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。
11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。
12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。
13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。
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工程资料档案管理职责
一认真做好工程资料的分类工作。
1、设计文件。包括工程地质勘察报告、初步设计图纸和说明、技术设计图纸和说明、审定设计方案通知书及审查意见、施工图及说明、设计计算书、政府部门对施工图设计文件的审批意见
2、投标文件。包括 勘察设计招投标文件、勘察设计承包合同、施工招投标文件、施工承包合同、工程监理招投标文件、监理委托合同
3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件、建设工程开工审查表、建设工程施工许可证、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。
4.监理文件。包括监理规划、监理月报表中的有关质量问题、质量控制、分包资质审核、监理通知、合同及其它事项的管理、监理工作总结。
5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案、图纸会审纪要、施工日志、工程图纸变更记录、工程质量检查评定记录、质量事故及处理记录 。
6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录、竣工验收证明书、竣工验收报告、竣工验收备案表、工程质量保修书。
7.竣工图纸。包括建筑竣工图、结构竣工图、装修工程竣工图、电气工程竣工图、给排水工程竣工图、采暖通风空调工程竣
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工图 。
8.来往函件。包括监理公司来往函件、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录、零星记工。
二、认真做好资料的收集与整理工作
1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。
2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。
3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。
三、认真做好工程资料的收发工作
1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。
2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。
四、认真做好工程资料的保管工作
1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。
2、档案资料室由档案管理人员保管。
3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。
4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。
第12篇：人员岗位职责
活动促销专员
岗位职责：
1.进行市场调研，开展信息收集，根据相关市场信息，进行产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。
2.执行年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行
3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。
4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。
5.跟踪监督和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。
6.负责各种市场投入，负责预算的执行。
7.会基础平面设计
任职要求：
1.大专以上学历要求；
2.有服装、零售行业工作经验，或市场营销、市场推广、市场策划经验；
3.统筹、分析、领导、沟通、协调能力、抗压能力强；
4.能适应经常性出差；
第13篇：高级家政人员聘用合同
甲 方：
地 址：
电 话：
传 真：
电 邮：
网 址：
乙 方：
家庭地址：
身份证号：
联系电话：
甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。
第一条 、合同期限
1、合同期限为 月，从____年____月____日起至____年____月____日止。
2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。
第二条 、试用期限
试用期限为__ _天，即从_____年 ____月 ____日起至____年 ____月____ 日止。
第三条 、工作条件和劳动保护
1、甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。
2、甲方实行每月工休 天，可和雇主自行调整累计休息。
3、甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。
第四条 、工资待遇
1、乙方在试用期间，月薪____元。试用期满后，按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪；
第五条 、服务培训费用
1、跟踪服务、培训、教材费用 ____元/年，费用从乙方试用期工资中扣除 。
第六条 、从业要求
1、乙方须提供有效身份证复印件、学历证明、正规医院体验证明、深户担保人一名。
2、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育，接受甲方同等条件工作调配。
3、乙方试用期半个月的工资保留在甲方作为违约合同的保证金，待合同期满后退还给乙方；
第七条 、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。
1、在试用期内，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作；
2、提供的证明资料不真实或对雇主提供劣质服务，并造成很坏影响的；
3、严重违反工作纪律，故意不完成工作任务，严重失职，私通雇主欺骗甲方、并造成严重损失的；
4、被依法追究刑事责任的。
第八条 、有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同。
1、在试用期内的；
2、甲方客户未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的。
第九条 、违反和解除聘用合同的经济补偿
1、聘用合同履行期间，乙方要求解除聘用合同的，应按不满聘用合同规定的期限，应赔偿甲方为其支付乙方保证金作为的违约金给甲方。
第十条 、其它事项
1、甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼。
2、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效（家政人员担保书）作为合同副本。
3、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲 方：___________乙 方：__________
代表人：_________担保人：_________
____年__月 ____日____年____月____ 日
第14篇：家政人员如何打扫房间
打扫房间是一项体力活，那么家政人员打扫房间怎样才可以既快又好呢？、
1、清洁天花板
天花板最好最先清理，清扫天花板和附近的墙壁，可以用长柄扫把前罩一块毛巾，这样就可以像扫地一样清扫上面的灰尘了。
2、墙壁的清洁
墙壁肯定是要仔细清理的，因为雇主一般都会注意到。如果墙壁不脏，可以用干净的软布进行擦拭，墙壁比较脏，用干净的细砂纸摩擦把污垢给清理掉。如果是水泥墙壁怎么办呢？先用抹布蘸一点洗涤剂然后擦拭。如果是顽固污渍，建议用钢丝球或者是砂纸来打磨、墙壁上有纸质的壁纸怎么办？先用橡皮去除上面的污点，塑料壁纸可以用喷雾清洁剂。最后用干的抹布来擦拭干净。
3、窗户难题
窗户是第三项做的活。清楚铝合金的灰尘时用刷子刷然后再用吸尘器吸。窗棂上的灰尘用刷子刷和酒精擦。窗框上的灰尘也好办，用卫生纸蘸水来吸取灰尘。清扫百叶窗上的灰尘，可以用吸尘器进行粗清洁，
再用中性清洁剂来擦拭，最好戴上手套。以免阿姨在清洁的时候被锐利的百叶窗给割伤，最后用干布擦拭。
4、地面重头戏
清洁地砖是最后一步也是最关键的。清洁地砖可以用拖把蘸清水在地面来回擦拭，如果有顽固污渍，再用去污剂去喷洒地面，粗布擦拭等等。实木地板就用专门的去污剂擦拭。复合木地板，拧干的拖把清洁后晾干。
第15篇：家政人员入户服务标准
家政人员入户服务标准
1.家政人员入户服务标准
a) 仪容仪表
自然大方得体，符合工作需要。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 工作时间内一律着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
保持个人卫生清洁，统一穿着深色平底鞋，个人行为举止符合《幸福物业员工行为规范手册》。
b) 服务礼仪规范
服务人员根据客户要求按预约时间准时上门服务。应有节奏的轻轻敲门，或按门铃，而一次不超过三声。客户开门后，应表现主动，态度热情，鞠躬30度左右，面带微笑说： “您好,我是家政服务中心的保洁员,ХХХ名”.“请问您家是否做ХХХ保洁服务，我现在可以上门服务吗？”；得到主人同意后应说：“谢谢！”。
进入房间，员工应使用一次性鞋套方可进入，主动询问：“请问您需要我做些什么？”或重复已知的服务事项。在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”，开始服务。
进入室内步子要轻，拎在手中的工具（如墩布）应高于地面一定距离，不能在地上拖动。毛巾应按规定折叠，翻面使用。不能用清洁工具指路，戏闹或把清洁工具扛在肩上，湿的工具要注意避开电源。
清倒要求：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时告知客户。
清洁要求：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按原来位置摆放好，报纸、书籍要摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。
吸尘要求：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。 工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说一声“非常对不起”；随身携带的手机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。
已做过的卫生客户不满时，面带微笑,耐心听取意见，要对客人的意见表示重视，并重新进行清洁。
工作结束，收拾好工具，应向房间主人介绍服务情况，并请主人验收，主人感到满意后；在服务记录单上签注意见；主人如有意见，应当面解释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”，方可离开。 客户应答没有后，主动讲“再见。”
拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”并点头致意。替客户关好门后（注意关门声响），脱下鞋套。
注意事项：服务过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具；人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系；并告知房间主人需短暂离开，请主人稍后。如现场保洁有家私或日常物品，保洁人员应主动配合客户移开物品。工作完成后，清理现场保持原来整洁，将移开的物品搬回原来位置。整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等等。如客户不在家时,应联系服务中心前台，以便与客户另约时间。
服务完成后，服务人员应按《家居清洁服务记录表》上注明应收的费用金额，将处理结果记录在《家居清洁服务记录表》上，并请客户签名确认，收取的费用及签字完毕的《家居清洁服务记录表》上交前台。
2.家政基本操作要求
1) 拖地：
A.干、湿拖把的要求：
湿拖把拖地前拖布应拧干，不滴水； 干拖布使用前应不沾带灰尘、脏物等。 B.拖地操作要求：
拖桶内的水不得超过桶罩，打水后放在角落边。
一手握在托柄的顶端，另一手握在托柄的中间，先拖墙角，在有规律的左右摆 动，运行中第一拖必须压在第二拖的1/2处。
C.厅堂、阳台的拖洗要求： 拖布应从四边向中间施拖。
不得遗漏四边死角和摆放物下的空间，可移动的摆放物应移动后施拖。 每拖约3-5平方米应清洗拖布，每拖后退5平方米，应更换清洁水。（特别脏的情况另议）
拖布施拖时拖布头不得提得太高，左右摆的幅度不能太大，要用力。 工作完毕拖把应放入拖桶中拎走，不得将脏拖把悬空拎走，以免脏拖把上的污水、垃圾再次污染地面。 清洁完毕及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洁后，再漂洗干净后，凉干待用。
2) 抹和擦的基本操作：
抹：抹布对折到手掌大小，操作时五指张开，并且用拇指和食指夹住叠好的抹布（拇指在抹布下，其余四指压在抹布上），轻轻用力向前后上下或左右有规律的移动将平面物体擦拭干净（先中间后四边）
擦：擦是抹的工艺升级，利用工具（如钢丝球、百洁布等）对物体表面污渍或污垢进行擦拭从而达到保洁效果。
3) 扫的基本操作：
厅堂和阳台的清扫： 应从四边向中间清扫
每扫一处，应将扫出的垃圾、灰尘等及时扫入垃圾铲内。，以免造成再次污染
要注意墙角与地坪的夹角处和摆放物的底部，适合是可移动摆放物进行清扫。
清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能将垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物聚于一堆，便于清运。
4) 灯具的清洁
准备梯子、抹布、胶桶、鸡毛扫。 清洁时应关闭电源。
高位灯清洁必须要有人配合，架好梯子，人站在梯子上，一手托住灯具，一手拿抹布擦试，从上到下，由内而外清洁。先擦盖，后擦内部灯泡。 抹灯泡时，必须使干抹布，严禁用湿抹布，以免漏电。 清洁低位灯饰时，只需用湿抹布拧干水迹即可擦试。 清洁壁灯灯泡，需用干抹布擦试，且动作要轻。 5) 桌椅的清洁
备抹布、水桶、必要时备中性清洁剂。
将抹布放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦试椅子、桌面
按椅子顺序依次擦试，横杉缝隙要求无浮尘、污渍。 抹布及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。
擦拭桌面先清洁桌面上的摆设物品。注意一定要小心轻放。 从上到下，擦净桌架和椅架。 6) 墙体、天花的清洁
备抹布、水桶、鸡毛弹子。
用扫帚清除天花板墙体上的蜘蛛网及积尘。
擦拭墙上的挂饰镜框等装饰物时，抹布应拧干能不能太湿。
按一定顺序，依次抹净室内用具和墙壁。将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。
清洁墙上电盒开关等电气设施设备。 地脚线清洁要仔细用抹布擦拭干净。 7) 玻璃清洁 A.操作流程
备齐玻璃刮、羊毛套、伸缩杆、扁桶、抹布、工作指示牌、玻璃水或氯水（以1：10稀释）等工具用品
用羊毛套涂水擦于玻璃上去除污渍高位用长竿或梯子 用玻璃刮将水刮去（约45度角向下或由左至右，由右至左刮水） 用抹布去玻璃刮上的水再刮第二行玻璃（用长竿时刮完一行可倾斜刮子将水流清）
刮完后用布抹去窗框上的水渍，并收齐工具。 B.操作规定
玻璃清洁与清洁剂必须按规定配比标准进行配比使用，确保工作质量。 工作区域必须放置工作指示牌。
高位玻璃用长竿无法清洁时，可用梯子进行操作处理，但必须至少2人配合操作，避免意外。
玻璃清洁操作必须按操作程序进行操作，保证工作质量。 清洁完一块玻璃后，必须对其窗框边角进行清洁，抹去去污。 工作完成后，必须及时收齐工具物品。 8) 吸尘器的操作及保养 A.洗尘
打开吸尘器箱体，检查洗尘袋是否干净。 根据吸尘的内容，安装洗尘刷头。
检查电源线外观无损坏、无裸露确认正常后，再插上电源（指示灯亮）即可启动。启动后将电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。 按照从上到下，从内至外原则吸尘。
吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，保持设备清洁干净。
B.吸水
打开吸尘器，将吸尘袋取出。 吸水操作同吸尘器吸尘操作。 9) 地板打蜡 A.操作流程
先把木地板擦干净，用半温的毛巾把地板擦一遍，再用干净布擦一遍，确保干净无水；
准备好：地拖桶，涂水器、毛套、毛巾、干布、液体蜡水、胶手套、工作指示牌；
把蜡水倒入地拖桶，把毛套套在涂水器上，在工作区域摆放指示牌； 在涂水器毛套上抹上蜡水再用手稍拧一下，用毛巾把蜡水擦干净，以免蜡水滴到地板上；
用抹有蜡水的涂水器在地板上横竖各拉几下，最后顺地板纹路轻轻拉一下（注意要均匀的拉）逐块逐行的向后向外退直到完成为止； 检查地板蜡面是否有泡，如果有泡，则用稍干的毛套在轻轻拉一下，确定没有泡为止边角处用毛巾沾蜡水，顺地板纹路擦拭；
蜡打完后，要经过2-3小时方可固化，期间不得行人踩踏，以免损坏蜡面。
B.操作规定
工作区域必须放置工作指示牌。
需打蜡的木地板必须擦拭干净，确保地板上干净无水，无尘。 抹蜡水时，涂水器上毛套不能带过多蜡水，以免由于蜡水过多而造成蜡面出现气泡。
拧过毛套后，必须把手擦干净，以免蜡水滴到地板上，影响蜡面效果。 抹蜡时必须按流程进行操作，必须做到蜡面均匀，接缝严密，蜡面无气泡，上蜡拖痕应与
6、地板纹理一致，一般横竖各拉抹三下，在顺木纹轻拉一下。
蜡打好后，应派人巡视，以免蜡面被损坏，（蜡面固化一般要2-3小时）。 对于边角位，应用毛巾沾蜡水进行上蜡，确保整体清洁美观。 待蜡面完全固化后，方撤去工作指示牌。 跟进蜡面处理后的效果，做好记录。
第16篇：家政人员(保姆)上岗培训教材
家政人员（保姆）上岗培训教材
君子兰：80883538 【德好】就是多想，说、看、问要适当。交谈时多谈事、少谈人，多说好的、少说坏的。
【智好】就是不耍小聪明、不自作主张（按要求去做），多交流、多沟通。
【体好】就是身体健康、穿着合体，乐观大方。 【美好】就是干洁、整齐（一尘不染、一点不乱）。 【劳好】就是勤快、多做。
1、思想品质好，有良好的职业道德、能够遵纪守法，讲文明讲礼貌，尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。
2、服务技能：要有满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居保洁三项基本技能。
3、服务意识，保姆要对自己从事的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。任何雇主都不会因为保姆的饭做的好吃或房间收拾的干净，而能够容忍一个天天拉着脸，耍脾气，使小性的保姆存在。
4、沟通能力，保姆应当是与家庭所有的成员搞好关系，没有亲疏远近之别。能够尊老爱幼，服务好家庭中的每一位成员。
5、内外有别，保姆要知道自己在所服务家庭的位置，做家务是一把手，家庭内部事物是局外人。不要参与家庭成员的矛盾纠纷，不在家庭成员中传闲话。不参与用户与邻里的矛盾纠纷。不传闲话。不将用户家庭的隐私泄露他人。
6、帐目清楚，保姆对自己经手购买所有物品，都要请用户检查验收。自己要记帐。将自己经手的财物一一向用户交代清楚。
7、妥善处理好家庭私事。
8、好保姆应在完全独立承当起用户家庭的生活的重任同时，又让处处用户感觉到保姆对自己尊重。好保姆应通过本职工作让用户天天享受到她的服务。而这样的服务要让用户而感到轻松和谐。
一个好保姆应具备哪些基本素质
1 要一颗踏实善良的心，需要注意自己卫生。要会做饭、知道人家的口味，营养搭配要合理，食物禁忌要谨记。会洗衣服、知道洗衣的常识，布料，色彩，主人的要求。更多内容可关注，在家中为家庭成员打理家庭事务。
（二）保姆应具备的素质：
1、健康的身体；
2、良好的道德品质；
3、强烈的服务意识；
4、对雇主高度的责任感；
5、熟练的服务技能；
6、良好的生活习惯；
7、灵活的处世方法；
8、较强的适应性和忍耐性。
安全是第一,包括“身体安全”、“意识安全”、“思想安全”。有多年请保姆经验的朱奶奶告诉记者，身体安全就是保姆要健康，“她的到来，不能对雇主家庭成员的健康造成威胁。意识安全，也就是懂得安全的知识，正确使用各种家用电器，如何防火、防盗等。“不能见到有人按门铃，就放陌生人进来，一点安全意识都没有，对于雇主家的私人物件，不能随意乱碰和自作主张。”思想安全，顾名思义就是要做好本职工作，保护雇主的隐私，不介入雇主家庭，不能有小偷小摸的行径。
诚信、勤快、肯学：在工作中坚持不用雇主家的电话从事私人事情，不随意跳槽，家务干得勤快，而且还要懂礼貌等。
烹饪、保洁：分成家庭礼仪和操持家务两方面。在礼仪方面要知道迎送客人的基本常识，沏茶倒水的方法和注意事项，接打电话和坐、站、走姿的注意事项，掌握常用的文明用语，以及了解尊重用户的生活习俗。 操持家务上，包括会简单主食制作和一般菜肴烹调，例如掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法;掌握切、剁、削、刮等常用刀法，能将原料加工成丁、片、段、块等形状;家居保洁上运用正确方法清洁一般地面，掌握清扫和擦拭的程序，以及掌握正确擦拭一般家具及用品的方法等;衣物的洗涤和保管;家用电器和燃具使用甚至于采购与记账上都有基本的要求。
怎样做个合格家政人员
1、家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。
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2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。
3、注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。
4、个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助业主节约各种开支。
5、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬用户。
6、业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。
7、不要用业主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。
8、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。
9、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。
10、不经业主许可不得外出，更不能私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。
11、一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。
12.按照合同的考勤标准，不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
13、在比较讲究的东家家里，不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅
3 助用品，以免引起物体表面的损伤，而使东家引起不满的情绪。
14、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方，专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。
15、时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候，陌生人敲门，勿冒然开启防盗门，你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。
16、在做家务时，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。
17、家中有老人或小孩时，你要特别注重和他们搞好关系，尽量要使他们喜欢和离不开你。
18、做家务是一定要最大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。
19、合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事要求增加工资，更不得向业主以提前发工资的名义借款。
着装需要注意事项
1、不能过于随意。虽然是在家里工作，但穿着也不能过于随便，仍然要注意在雇主和宾客面前的形象;同时还要考虑到你毕竟是在他人家中工作。
2、不能光脚不穿袜子。如果雇主家进屋后都换拖鞋，那么你每天也要穿袜子，光着脚或露出脚趾接待宾客是极不礼貌和极不雅观的。
3、不要穿着被污染的衣服去厨房做饭或进卧室抱小孩，尤其不能穿毛衣或容易产生静电的服装抱婴幼儿。
4、着装不能不分时间、场合和身份。
如何道歉
在打工中往往出现一些失误，这时不要紧张，要主动道歉，道歉时要注意以下几点：
一、道歉不要推延时刻，要越早越好，直面对方清楚地表示。若是事过竟迁，一是难以启齿表示歉意，二是听者将会无视你的诚意。
二、对自我所干的事勇于承担使命，不推托，不找借口，更不要文过饰非;也不要采用大事化小、小事化了的态度。
三、向对方道歉时，要倾听对方的诉说，了解他的心理需要，有针对性地道歉。不可不视具体资讯，就千篇1律地用“对不起”、“请原谅”，而是要具体问题具体分析，如果损坏了别人的东西，还应当补偿。
四、主观上要真心，充分显示出心理的悔意和爱人之心。如果将道歉认为息事宁人的手段，而漫不经心、敷衍塞责，不但起不到相互沟通的作用，反而会失去别人的尊重，使关系向恶化方向进展。
五、要给对方时刻以接受你的道歉。你的错误使对方产生不快，对方对你从不满到谅解，需要这个过程。如果你即将请他原谅不见当场被接受，稍后再过去表示你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的资讯，仔细分析发生不快的背景、起因和当时的处境，使对方分清啥可以原谅，啥不可以宽容。经过冷静的分析，可以更好地增进双方的关系，弥补已经造成的裂缝和过失。
一个好保姆要有良好的生活习惯
一个好保姆也必须具有良好的生活习惯，这将影响到对孩子的照料是否周到，并且可以潜移默化孩子的生活习惯。例如：作息要规律、重视饮食的营养与健康等，这样才能够有耐心和体力去处理孩子的问题，也较能培养孩子正规的作息。
比如，城里人一般吃菜比较清淡，农村来的保姆口味通常比较重，在东家烧菜时不要放盐太多;平时不要邋遢，要搞得整洁一点。
千岛家政服务部负责人王水花：千万别忽视礼仪。有一次，有个保姆介绍去工作，第二天就给退回来了，一问原因，才知道东家一开饭，保姆就不管不顾地埋头大吃，一口气4碗米饭下肚了，东家都没吃饱，就把桌上的菜一扫而光;还有的保姆和家政服务人员在人家家里有人的时候，一来电话就去抢着接，这是很不好的习惯;另外，如果东家家里来客人，一起吃饭时，不要喧宾夺主。这些细节都应该注意。
好保姆的标准及条件
一、保姆来源安全可靠是第一位的，找保姆必须安全可靠，俗话说：“家贼难防”任何一位雇主都不愿意引“狼”入室。所以安全可靠应是找保姆首要条件之一。目前，找保姆有以下几种途径：农村的亲戚进城帮忙;亲朋好友推荐;保姆相互推荐;家政公司推荐;劳务市场自由寻找。除第1种情况外，其它情况的，都要将保姆的来历搞清楚，验明身份证或相关
5 证明，有条件的可向有关方面查询，要留有复印件。害人之心不可有，防人之心不可无吗。
二、选择保姆的人品是第二位的，目前，进城从事家政服务的人员大多数来自贫困地区的农村，这些人中的大多数人外出是为了挣钱补贴家用，她们中的大多数人是忠厚善良的，是老实本份的。但是，她们中的许多人由于受教育较少、文化程度不高，以及受社会及家庭生活环境的影响存在，在她们思想意识和行为中有不可避免存在旧思想旧意识。因此，选择保姆时我们依然要将她们的道德意识、思想品质等因素作为选择保姆的重要条件来加以考虑。
三、选择适合是第三位的，选保姆就如同穿鞋一样，只有自己穿着舒服才算舒服，找保姆也是同样的道理。许多用户往往总是看这别人的保姆好，其实别人用着合适的保姆到了您家并不一定就适合。例如：一个很优秀的保姆曾经看护一个高龄的老人多年，当老人离去后，一个新雇主找到她做家务，很快就将她退回，说她不会做饭。其实原因很简单，多年为满足高龄老人的膳食习惯让她养成做软、烂、淡的生活习惯，一旦换了服务对象她就很不适应。因此选择保姆一定要充分考虑自己家庭的实际情况实际需求和自己家人的脾气秉性等等情况，所选择的保姆是否能够与自己的家庭长期和睦相处。
四、好保姆也不是万能的，俗话说：“人无完人，金无赤金”。再好的保姆也不可能将您家庭的所有事物完完全全承当起来。即使实在城市工作很长时间的老保姆也同样不要抱过高的希望。能够完成所合同规定的服务内容任务即可。特别是对待那些刚从农村来的保姆更不要要求过高，其实许多城市人没有到过农村，实在无法目前城乡之家巨大的生活差距。
五、听话的保姆是最可取的，在现实生活中许多好保姆都是雇主自己调理出来的出来的，首先，选择的保姆一定要听话，其实，保姆一开始不会做活没有关系。用户可以手把手的教她们，通常的情况下，新保姆入户后，雇主应当对保姆有一次重要的谈话，要向保姆详细交代每天应当承担的主要工作内容，家中所需物品放置的位置。以及家庭生活特点习俗及注意事项等等。如果，保姆每天都能够按照，雇主的要求一样样的学着去做，即使作的完全不是哪会事，雇主应当知道这样的保姆就是一棵好苗子，这样的保姆完全可以在雇主的调教下成为一名好保姆。
六、身体条件，保姆必须有健康的身体，有一定体力和精力。所以在选择保姆的时候，要注意她们是否持有近期的体检证明。同时还要考虑年龄段、是否符合你家庭的需要。她们的精力和体力是否能够满足您家庭的劳动强度的需求。
八、与保姆洽谈时的小技巧：
1、查颜观色，对保姆进行观察了解，对于用户常说的要找顺眼的，我理解这顺眼之中既包含着对保姆仪表仪容等外在形象的要求，同样也包含许多对保姆的内在素质的要求。例如，我们对保姆衣着服饰观察能够对其生活追求的倾向有所了解。对其服装是否整洁、头发梳理是否整齐能够对其自理能力卫生习惯等方面作一个初步判断。同样通过观察保姆的坐站姿态、说话的表情、语气、声调等了解此人的性格秉性。
2、要与保姆认真交谈，询问有关事宜，主要是两个方面：一是保姆的家庭情况，从小的生活环境会对保姆的产生最直接的影响，通过对其家庭的了解也是对保姆本人进行了间接的了解。当然初次见面，刨根问底是不合适的，唠唠家常是可以的。二是了解保姆的工作经历，工作时间，服务内容，特别是要了解那些和自己家庭相近似的家庭，了解他们之间的合作成功与否的经验教训。为自己所吸取。综合比较;依据对保姆观察、交谈了解情况后，结合自己家庭的实际需求，对保姆作综合比较，结合保姆年龄和体力、工作经历和经验，脾气和性格、工资要求对保姆加以全面比较。然后再做定夺。
介绍保姆的安全知识
我们帮你制定了一个保姆安全培训计划，你不妨照此传授，以解你的后顾之忧。
安全第一课：必须记住的电话号码 。
〃紧急情况下拨打的电话
火警119（发现自己家或邻居家有火灾发生，无法控制或扑灭）
急救电话120（遭遇突发的危险：误食、中毒、溺水、严重过敏、严重摔伤、突发疾病等）
物业电话xxxxxxxx（屋内水管、煤气等发生故障）
提醒：在拨打完这些紧急电话后，一定要记得通知爸爸或妈妈。
安全第二课：使用家电
电饭煲、洗衣机、冰箱、抽油烟机、吸尘器、电熨斗……这些家电是居家生活中最常见的，也是保姆每天都要接触到的，告诉她用电的常识，学会使用家用电器是家居安全的第一步。
1、不要在使用电器的时候离开。
〃不要为了节省时间，这边用电饭锅煮着饭，那边出门去买菜。
〃不要在熨衣服的时候离开，也不要在电熨斗预热的过程中去做其他的事，哪怕只是上厕所的时间。
2、不要让插座过载。
〃使用插座前，应该事先了解插座的功率。
〃最安全的办法是不要同时将3个或更多的大型家电的插销插在同一个插座上，以免过载，烧毁插销板，甚至引起漏电或火灾。
3、微波炉里应该只用专门的器皿。
不是什么器皿都能在微波炉里使用的，一定要使用专用的微波盒。
〃整个的鸡蛋不能直接放在微波炉里，要先在鸡蛋上面用牙签扎几个小孔。
〃超市或商店里购买的袋装食品，要先阅读说明，看能不能直接放在微波炉里加热。
〃如果是锡纸包装的食品一定要去掉包装再加热。
〃加热食物的时候不要不断地向微波炉里看。
〃加热食物前应该用盖子或微波炉专用的保鲜膜将器皿盖住，加热的时间不易过长以免食物或液体溅出来，腐蚀微波炉内胆。别忘了在保险膜上扎几个洞，出气。
4、吸尘器不是什么都能吸。
〃地面上有水或者油的时候，最好先用抹布擦干，然后再用吸尘器吸，以免损坏机器内部。
〃每次使用后，最好立即清理吸尘器的过滤网，将灰尘和垃圾倒出。
〃吸取不同地方的灰尘应该使用不同的吸头，千万不要用同一个吸头，吸完了地毯，又吸沙发。
〃每次使用吸尘器的时间不宜过长，如果用手触摸吸尘器的外壳，感觉发热，就应该先关掉，过一会儿再用。
〃不要用清水直接清洗吸尘器外壳，可以用干净的、柔软的抹布轻轻擦
8 拭。
5、及时打开抽油烟机。
〃无论是炒菜还是烧水，只要煤气(或天然气)是开着的，就应该把抽油烟机也打开。
〃每次点天然气或煤气之前，都应该先将抽油烟机打开，如果打火后，发现煤气（或天然气）没有被点着，应该及时关掉阀门，等待一小会，再重新打火。做完饭后，等几分钟，待蒸汽和油烟都散净了，再将抽油烟机关上。
〃开着抽油烟机的时候，不能像厨师一样爆炒颠锅，以免火苗进入烟道，引起火灾。
〃抽油烟机应该定期清洗、擦拭。防止因油污过多，影响使用。
〃抽油烟机的表面多为防油污的涂料，不能使用铁砂或硬刷清洗，擦拭的时候不要用力过猛。
6、冰箱的门要随时关牢。
〃不要一次购买很多食物，冰箱内保持整洁、干净、空气流通。
〃冰箱内的温度最好保持在4℃以下，有助于抑制细菌繁殖。
〃不要将生肉、鱼虾不经处理直接放进冰箱。蔬菜、水果买回后应洗净，沥干后再放入冰箱。
〃生的和熟的食物要分开储藏。
〃从冰箱中取出的食物必须煮沸后再使用。
7、电饭锅内胆外侧应该擦干水再用。
〃使用电的厨具，都要小心不要让连接插销、或是直接接触加热源的地方有水。
〃不粘锅的表面有一层涂料，不能使用铁砂和硬刷清洗。炒菜或接触时要使用木质或塑料的铲子或勺子。
〃高压锅在使用前应该认真检查密封圈和安全阀，以免使用中出现危险。
8、不要把手伸到正在运转的洗衣机里。
·洗衣服时应内衣、外衣分开洗。
〃宝宝的衣物最好与大人的分开洗。
1、以上这些电器使用的注意事项，应该让保姆事先背牢。光是这样还不够，在教会她使用电器后，最好在头几次实践的时候，你能陪在她身边，
9 适时地提醒她，以确保她真地掌握了使用的要领。
2、要事先叮嘱保姆，如果在使用过程中，家电发生故障，一定要及时关闭电源，并通知你，不要怕担责任，影响家电的使用和维修。
安全第三课：清洁卫生
洗洗涮涮的活并不简单，东西使用不当，不仅会让保姆自己受到伤害，而且还会给家庭留下隐患。下面是保姆经常犯的5大错误，可以事先提醒，免得养成习惯不好改。
错误1：清洁用品随意使
错在哪里：清洁和消毒不同的地方应该使用不同的工具。给地板去污，应该用地板清洁剂，给厨房和卫生间的瓷砖表面去污应该用洁瓷宝，给马桶去污用洁厕灵，给浴缸消毒要用漂白水或84消毒液。消毒的时候，工具要专用，刷马桶的刷子决不能用来刷浴缸，擦地面的抹布也不能用来擦墙面。另外，教给保姆使用清洁用品的时候，应该特别强调，哪些清洁剂是不能用手直接接触的，哪些消毒剂是需要稀释后方能使用，
错误2：消毒剂随意放
错在哪里：家里有孩子，放东西的就要格外小心，不能随意把洁厕灵之类的消毒剂随意放在屋子的角落里，以免孩子误取、误食，造成伤害。
错误3：使用一个案板切所有的东西
错在哪里：保姆很多来自农村，没有养成好的卫生习惯，经常是切菜切肉一把刀，装过生鸡蛋的碗不洗就接着用。很容易造成病从口入。应该生熟分开，有各自专用的容器、案板和刀。
错误4：湿乎乎的抹布不知道晾
错在哪里：抹布是最容易滋生细菌的地方，尤其是厨房里的。抹布用后应该及时清洗，然后放在通风的地方及时晾干。如果抹布太脏或太油，立即淘汰，换个新的。
错误5：干这干那就是不洗手
错在哪里：手上还沾着洗菜的水，就抓起了刚消完毒的奶瓶。一定要从保姆进家门的那刻起，给她养成一个良好的卫生习惯，否则想改都难。
第17篇：家政人员雇佣协议（材料）
家政人员雇佣协议
甲方：乙方：
甲乙二方根据大家平等自愿的原则，现就涉及家庭服务过程中的相关与义务达成协议，具体内容如下：
一、乙方的服务内容：
□家务; □看护婴儿; □照看孩子; □照顾老人(男、女); □照顾老人(不能自理：男、女); □看护病人(男、女); □看护病人(半自理：男、女) □看护病人(不能自理：男、女); □医院陪住; □接送学生。
工作时间：住家制，每月休息天
二、甲方的权利和义务
1、及时按月付给家政服务员足额的劳务工资_______元整。家政服务员休息日每月不少于两天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家政服务员的工资。双方拟定每半月发放一次工资
2、交纳家政服务员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家政服务员的机会。
3、向家政服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家政服务员服务期间人身、财产的安全。有义务对家政服务员的家政服务工作进行指导。
4、家政服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当负担家政服务员医疗、医药费用。
5、不得强迫家政服务员从事合同以外的工作，不得将家政服务员带往其它省市，不得私自将家政服务员转让给他人服务。
6、有权要求和安排家政服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家政服务员承担，反之，由甲方承担。
8、有权拒绝家政服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家政服务员使用家中长途电话、电脑。;
9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家政服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家政服务员的人员权益。
10、发现家政服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回，并解除合同。
11、甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为，或不胜任家政服务工作，甲方有权解除合同。
三、乙方的权利和责任
1、尊重和维护甲方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。
2、享有按月、按时得到劳务工资的权利，每月休息日不少于两天，如需加班，有权同甲方协商，增加工资。
3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。4 安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需回家处理时，应先征得甲方的同意，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。
5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经核实属实，送有关部门依法处理。
6、不得参与甲方家庭及邻纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。
四、其它
1、合同试用期为7天。合同到期，甲方愿意继续聘用原家政服务员，合同自动延期。如甲方与乙方达成服务协议，一但发生任何问题，甲、乙自行承担相关责任的权利。
2、合同期未满，单方要求解除合同，应提前3天通知对方，无故要求解除合同的，应由违约方交纳违约金元。合同执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。
本协议一式二份每方各执一份签字生效。
甲方：乙方：
日期：2012年月日
第18篇：一个优秀的家政人员的特征
一个优秀的家政人员的特征
1、乐观（热情）。一旦你接受了一份工作，努力做好是你的责任。为了做到这一点，你应该有一个乐观的精神态度。认为工作难，则其必难；认为工作容易，则其必易。对于一个乐于学习的人而言，没有任何事情是困难的。把每一个障碍当作你走向专业化的挑战。
2、勤劳。学会热爱你的工作。如果每天起床时你有工作做，你要感谢上帝。上帝给了我们力量，使我们能够工作。选择行动，而不是拖延工作。（第2页）在你醒着的时候投入行动，要每天超越自己，并且总是努力使下一小时或者明天变得更好。
3、条理。这意味着选择使你的任务更有效率的完成的方法和途径。为你的工作计划，并且为你的计划工作。时间是最珍贵的东西。使你的一天24小时效率最大化。不要试图一次完成所有工作。我们必须按制定好的规则一步步来完成。通过安排你的工作日程，你可以完成更多的工作。缺少了这一点，会造成工作中很多明显的错误和冲突。
4、责任（信赖）。一个雇员应该懂得自己的责任，并且即使没有雇主的监督也要主动完成自己的任务。雇员不应该逃避自己的任务，应该做出成果，而不是找借口。即使你的雇主在休假，你也应该继续你的日常工作——打扫，除尘，擦拭，浇花。
有责任感意味着要意识到所服务的家庭的规矩，并且完完全全的遵守它们。如果你的雇主不允许你外出，使用电话，把朋友带回来，那么你就不要这么做。
一旦一个雇员受雇照看一个住宅，她就必须要有责任感。确保房屋的出入门锁好。检查识别来电者的身份，并且不让任何可疑人员入内。晚上检查所有的门窗。钥匙要放在陌生人拿不到的地方。倒掉烟灰缸中的灰烬，关紧煤气阀门，关掉不用的电器，并且熄灭所有的蜡烛。
5、诚实（信任）。这是一个雇员应该拥有的最重要的美德之一，当雇主去工作时，房屋和其他一切财产都应该在她的照看之下。一个诚实的雇员应该向她的雇主坦承一切——比如，打破玻璃，即使这意味着会受责骂。她也不应该使用或保留任何没有给她的东西。
要成为一个诚实可信赖的人，这个人就必须学会控制自己的想法。要记住，我们的占统治地位的思想会趋向于引领我们的行为。一个不
纯净的想法会先于不纯净的做法。保持你的思想纯洁，那么你的行动就会纯洁。如果你的想法诚实，你将会同样生活的诚实而平和。
6、礼貌（尊重）。一个雇员应该不断的提高自己的行为举止，因为是这些吸引了别人。即使是最难缠的雇主，也会被一个优雅的雇员打败。
礼貌和尊重可以通过语言和行动表达出来。每天以向所有人说：“早上好！”作为开始。总是用“先生”“太太”来称呼你的雇主。一个雇员永远都不应该向雇主咆哮。找一些诸如“请”等明了的，简单的，礼貌的说话方式来表达你想要说的话。如果你不理解别人所说的话，不要羞于说你不懂，或是否那些话能否以另一种方式表达出来。
对所给的任何礼物说“谢谢”，同时让你的雇主写一张类似于致辞的东西并且保存好它，为了防止万一你的雇主忘记了给过你这件礼物，或是别的家政人员指责你使用它。不管是立即回复雇主的电话，还是愉快的满足他们的需要，都可以展现出你对他们的尊重。与此同时，不要同他人讨论你的雇主们的问题。除此之外，进房间前先敲门以尊重他们的私人生活。如果没有回应或是事情很紧急，不要向里面观望。你可以从门缝下面塞入一张便条。
7、自信但是不要自大。如果没有自信，你不可能做得好。通过在这里的培训，以及你和你的雇主合适的谈话，你就会有你需要做这份工作的信心。但是，你应该自信而不是自大，否则当你受到批评时，你会感觉很不好。这也许意味着你还做得不够好，从这一角度来讲，你还可以有所提高。客观地听取别人对你的批评。不要让自己被情绪所纠缠。如果批评是正确的，为它做些事情。如果批评是错误的，那就忘了它吧。
当你强烈的回应批评时，你会失去你所拥有的很多能力，所以你的想法会变得不正确，你的判断会不理智，你的语言会不可原谅。
第19篇：附6家政人员的分类
家政人员的分类
随着家政行业的发展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。 佣家型家政员
其家庭服务包括：家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。 智家型家政员：
其家庭服务包括：家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。 管家型家政员
其家庭服务包括：
家庭所有成员的健康和膳食营养管理；
家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调； 日常生活流程的安排: 家庭成员信息资料的档案化管理；
家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理； 家用设施维护；
日常生活费用和家庭财务的管理；
家庭成员学业的协助管理；
家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；
家庭成员人身安全和财产安全的维护； 大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理。
随着家政行业的发展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。 1.佣家型家政员
其家庭服务包括：家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。 2.智家型家政员：
其家庭服务包括：家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。 3.管家型家政员
其家庭服务包括：
家庭所有成员的健康和膳食营养管理；
家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；
日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；
家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；
家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；
家庭成员学业的协助管理；
家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；
家庭成员人身安全和财产安全的维护；
大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理； 4.家政人员的级别
经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。
家政服务人员共分为两级，分别是家政员和家政师。
通常我们所说的家政服务人员仅指家政员，即职业标准规定的名称：家庭服务员。 5.家政员
根据要求为所服务的家庭料理家务，照顾家庭成员中的老弱病残孕，管理家庭有关事务的人员。
家政员分为三级，即初级家政员（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级） 6.家政师
在提供家政服务过程中，从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。家政师分为三级，即三级家政师、二级家政师、一级家政师依法设定从事家政服务活动的经营实体。
7.家政服务机构根据企业等级根据综合实力、管理水平、人力资源/服务质量、客户评价、信用状况等评价指标设置为三个等级，依次为AAA级（一级）、AA级（二级）、A级（三级）。
第20篇：煮饭人员岗位职责
煮饭人员岗位职责
1、热爱工作，对公司的物资不浪费。
2、每天早上8:30-9:00煮好早餐，每天买好菜自己登记好定期报备办公室处核实。
3、每天按时开餐：中午：12:00 下午18:00 开餐时必须等董事长总经理相关管理人员到齐之后才能用餐。
4、厨房地面保持干净、天花板无蜘蛛网、厨房每周一大扫除。
5、餐具必须定期消毒，厨房里的锅和盘子要洗干净，炲台每天要擦洗干净保持整洁。餐厅的餐桌要擦干净，地板保持干净，冰箱要定时清理的脏物。清洗碗筷时，碗里的剩于饭菜不能直接往下水道倒，以免造成下水道堵塞。
6、不断加强学习，了解公司管理人员饭菜的口味，提高烹饪技术。
7、不得无故请假，若有特殊情况必须提前2天向上级主管请假，以便公司提前通知员工做好工用安排。
8、完成临时性或领导布置的其他工作。
