推荐第1篇：技师部介绍
技师部介绍
技师部职能：技师部是向企业提供各类优秀技师人才，能向宾客提供优质的按摩服务，为企业创造效益的部门。
什么是技师：技师就是具备相关技术或精通一些技巧、技能的人员，本俱乐部的保健按摩技师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表部位施以一定的力量的、有目的、有规律的手法操作活动的人员。
技师部工种：中式泰式香薰技师、御尊养身技师、中医师、足浴师、采耳师、擦背师
技师部项目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊养身、中医按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮脚、修脚、头肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜护肤、牛奶护肤、矿物盐护肤
各类按摩项目的疗效及特点：
中式按摩：手法以点穴，放松为主；疏松经络，达到解除疲劳，强身健体的作用。适合各种人群。
泰式按摩：渗透力比较强的指法，掌法，慢慢走遍全身经络穴位，以压的动作为主，从以求达到全身筋脉，肌肉关节放松的一种手法，适合中青年人群。
香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法顺滑，推拿局部及全身经络的的一种手法。推活经络，让精油通过按摩这一过程，渗透到肌肤里，并推拿淋巴腺及五脏六腑的新陈代谢循环。适合各类人群，特别适合女性。 御尊养身：以轻柔、缓慢的手法顺滑人体十四经脉，增强血液、淋巴循环，平衡内分泌系统，调节生理平衡，达到排毒、固气、养元、消除疲劳、增强人体免疫力，改善现代都市人亚健康之功效。
中医保健：以民间传统理疗为主，如：拔罐，刮痧，等针对人们的亚健康状态， 做以理疗，起到缓解症状，防病强身，扶正祛邪，补元养气的效果。 拔火罐: 拔火罐”是民间对拔罐疗法的俗称，又称“拔管子”或“吸筒”。它是借助热力排除罐中空气，利用负压使其吸着于皮肤，造成瘀血现象的一种治病方法。这种疗法可以逐寒祛湿、疏通经络、祛除淤滞、行气活血、消肿止痛、拔毒泻热，具有调整人体的阴阳平衡、解除疲劳、增强体质的功能，从而达到扶正祛邪、治愈疾病的目的。
刮痧：主要用于治疗头痛，风湿，内脏虚火旺盛，通过此手法可消除以上各种症状，利用刮痧板在背部操作。
足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身体五脏六腑，通过对足底小腿120多个反射区，穴位按摩，调节体能平衡，促进血液循环。
香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部缓解腿部疲劳，疼痛
捏脚： 足疗技师根据脚底的穴位进行按压，使全身身心得以放松，内部器官得以锻炼，是保护人体健康的一项重要措施。
刮脚：足疗技师采用刮脚刀帮您去除脚趾尖、脚底的死皮，能刮去脚气，使脚皮细肉嫩，光滑美观。
修脚：足疗技师采用修脚刀帮你去除脚趾的指甲，并刮去周围脚皮。具有美化脚趾，脚趾甲的功效。
头肩按摩：可有效缓解肩周炎、颈椎病、神经性头痛、顽固性失眠等亚健康顽症。 采耳：清洁耳道，刺激耳道神经，预防中耳炎。 修手：修剪指甲、除去死皮。 擦背：俗话说：“三洗不如一擦”。通过擦背既能去污净身，又可增加体内热量，促使毛细血管舒张扩充，加快血液循环抵御严寒。擦背还有散胃寒、泻胃火、心气外发等种种疗效。故民间有“擦背败心火”的说法。现代研究还发现，擦背后淋巴运行加快，增强吞噬体内细菌能力，提高人体免疫力。
蜂蜜护肤：新鲜蜂蜜涂抹于皮肤上，能起到滋润和营养作用，使皮肤细腻、光滑、富有弹性而且抗皱，滋润保湿
牛奶护肤：有美白、紧致肌肤、补水保湿等一系列的护肤作用。
矿物盐护肤：矿物盐对青春痘、生疮、过敏性皮炎、香港脚、金属过敏、虫咬、脓疮、干癣、荨麻疹、疮疹、粗糙皮肤、蛇皮症、老年性皮肤瘙痒症、头皮屑、脱毛症等都有一定疗效。
推荐第2篇：技师部规章制度
金指足浴技师部规章制度
1、技师上班统一工装，工牌，穿高跟鞋，化淡妆，违者20元一次。
2、钟房报钟五分钟之内到达指定房间，违者20元一次。
3、上钟刷上钟卡，下钟刷下钟卡，物品要归位，违者20元一次。
4、上钟不能偷钟少时，提前下钟要找当班管理人员跟进，超钟15分钟由技师买加钟单,注买该项目加钟单。
5、上班时间技师不能私自离开技师房，15分钟内给予20元处罚，15分钟以外按买钟处理，超出1小时按旷工。
6、技师旷工白天100元，晚上200元，一日300元，连续三天旷工按自动离职处理，不给予清算工资。
7、不得在顾客面前透漏她人隐私，违者200一次。
8、技师不能串通钟房人员，营销，制造假约钟假点钟，违者100元。
9、上班时间不服从安排，私自拒钟，违者100元，态度恶劣者200元。
10、上班时间迟到15分钟内处罚20元，迟到20分钟按买钟处理，一个小时以上按旷工处理。
11、未到上下班时间早退，按2元一分钟计算处理。
12、不爱惜公司财物，照价赔偿。
13、每个月4个小时临时假，超出按买钟结算。
14、私自外出导致钟房找不到人，10分钟处罚20元。
15、上钟进房礼仪没做或者未到位，一经核实20元一次。
16、上钟看电视50元一次。
17、营业区不能大声喧哗，导致客诉50元一次。
18、未经请示，带家属或朋友进技师房，违者50元一次。
19、见客人不主动问好，打招呼20元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一经发现50元一次。
21、因服务态度或手法引起客诉者，一经核实由本技师承担该单，情节严重者处罚100元以上罚款。
22、下钟物品不带回原处者20元一次。
23、公司聚众斗殴者打架者，罚款300元，影响严重者，给予开除处理，请所有家人规章制度谨记于心，一旦触碰，坚决执行。
24、如有发现收小费者，按小费金额十倍罚款（例如100元罚款1000元）。
25、技师不允许在房间内发生超出服务范围之外的事情，一经发现罚款500元，情节严重者，给予开除处理。
26、公司杜绝一切有和黄、赌、毒有关系的行为，一经发现，将立即给予辞退或开除处理，情节严重者，送公安机关处理。
金指足浴
推荐第3篇：技师部管理规章制度
技师部管理规章制度
亲爱的姑娘们：
欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。
当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。
1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。
2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。
3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。
4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。
5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。
6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。
7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。
8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。
10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。
11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。
12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。
13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）
14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。
15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。
16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。
17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。
18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。
19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。
20、品行不端、作风败坏，或触犯国家法令法规、、如有偷盗财务、拾物不交等行为。
21、员工离职：离职分两种，正常离职、自动离职。正常离职：提前一个月申请打辞职报告至本部门主管处，由本部门主管将辞职报告递交店长处，由店长签字确定后，一个月后方可生效，公司将发放该员工所有工资，包含押金、工服等费用，并举行欢送会。自动离职：只是告知部门主管，而部门主管并没有同意，而该员擅自离职、罢工等，工资、押金、工服等费用不予发放。
推荐第4篇：技师部卫生标准（推荐）
技师部卫生标准
个人卫生标准：
女技师白班14：00（夜班19：00）开例会前化好淡妆（眉、眼影、唇彩）佩带好工牌，束发，统一服装无褶皱，不许留指甲，不涂带色指甲油，手心向自己不能看到指甲、不许戴首饰（如手表，手镯，长耳环，戒指等到）
男技师服装整洁，头发不宜过长，前不压肩，侧不压耳，后不压颈，不许留胡子
工作时间，不许吃口香糖，口腔无异味，精神饱满，面带微笑。
椅子柜和干毛巾柜卫生标准
椅子柜内物品要求；修脚灯天天擦拭，椅子星期一擦拭其它时间备品摆放整齐，并不定期检查，无杂物，无灰尘。修脚灯每星期一对螺丝加固。毛巾摆整齐，备量适中。
技师房内卫生标准
各人鞋放在各人的鞋柜内，洗澡筐全整齐摆放，被子整齐地叠好，水杯必须放置在杯架上，垃圾不能乱扔，垃圾及时清理，空调水杯架，电视，柜面无灰尘，柜内物品整齐摆放，技师每人毛巾须晾置专门位置技师房内不能晾毛巾澡巾和浴花其它物品不能悬挂，报纸看完放置于收集处，水杯定期检查，如有长期不用的应及时处理。与工作和公
司无关的禁止带入技师房。卫生打扫应在14：00前尽量完毕。最晚完成时间不得超过14：05分。
沙袋房卫生标准
小桶必须是刷洗干净，而且个数必须备足，毛巾必须保证条条清洁无异味，沙袋房内物品摆放整齐，消毒柜面无灰尘，柜内无沙粒。沙袋房工作人员应将蓝白毛巾分开，技师早上6：00技师下班时往洗衣房送毛巾时蓝白分开。技师下钟后毛巾和沙袋及时清理，水池内无污垢，与工作无关的物品不许放，物品摆放有序，无工程问题或已报修（生意忙时，抽时间去区位清理沙袋，以免耽搁使用。值班人员叠干毛巾，并整齐地码放在柜子内。韩式叠白的，足底叠蓝的。）小冰箱随时清理保证技师使用冰袋的温度合适。
韩式工作中台位卫生标准
用过的蓝白毛巾要分开放在桶里及桶盖上，小桶放置在花酒下用于接水，小筐放另一侧。台位客人物品用毛巾包好和小筐放在一侧，无其它零散物品，做背部推油后整个区位没能沙袋，客人上衣挂在钩上，做前身时沙袋不用时，放置于韩式松骨椅的脚踏板处，用过的干毛巾随手叠好，放在柜内。跪背布不能晾在隔段上，特别是客人的毛巾统一放在喷洒挂件上，不能与其它毛巾混放。地面无烟头、纸巾及棉签，做钟后恢复原样，工作中椅子及奥桑机用后恢复原有位置，小筐中的工具不用时必须放在小筐内。一客一清理地面。客人鞋放在脚踏板上。
足底、保健工作中卫生标准
大厅上钟时撤离的墩子，摆放整齐靠在前一排上。恢复原位时，墩子上的接缝放在里侧，使其客人看不到。足底油禁止放在床上，足底筐放在技师右脚上，用品必须置于筐内，在包房上钟时，严禁技师坐在茶几上，用过的湿毛巾必须放在托盘里放置于地下，用完小椅子放回原位，修脚灯缠好归原位。如做香薰，薰脐或刮痧禁止将油染在床单上。香薰炉放在茶几上，香薰炉的蜡油禁止滴在地板上。 卫生计划：
每日下午、晚例会前由技师部主管检查本部门个人卫生、技师房卫生、按摩房间的卫生打扫情况，部门经理监督。
每周一定为卫生大扫除日，由技师部主管带颔本部门全体员工打扫技师房卫生，由经理检查验收。
推荐第5篇：技师部日常行为奖惩条例
技师部日常行为奖惩条例
提升公司品牌形象，营造健康、安全的工作氛围，为技师姐妹打造一流的职业平台，让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。
严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定，以大局为重，不断成长，培养 优良的工作作风，共同维护東南纤惠品牌的企业声誉，以获得公司与个人的长远发展。
《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行，提高东南纤惠品牌技师人才素养的重要管理制度之一，望全体监督执行。
特别说明：该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准；本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。
第一节 重大违规行为
1、收取客人小费，处以收取金额的3倍罚款。
2、在房间与客人发生性关系，立即除名，不结算、不退还、不补偿任何费用，同时移交司法机关处理，一切后果自负。
3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论，一经查实罚500元。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如营业状况、管理制度、内部情况等）罚500元，情节严重者除名。
5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚500元并除名，情节严重者送公安机关处理。
6、弄虚作假、虚开服务督导单罚500元。
7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚所做项目的双倍金额。
8、上钟时与客人发生矛盾，没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
9、上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100元。
第二节 严重违规行为
1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等
1 罚技师50元/次，并取消该项目提成。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50元，并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚100元，并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客，或借口其他事情拒绝上钟，一次罚200元；如技师不在休息室耽误上钟，客人因等待太久而投诉的，罚该技师100元。
5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚50元，并承担客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚50元。
7、停钟接受技术、服务流程培训，直至考核过关方能重新上岗，停钟培训期间足浴按100元/天（SPA按300元/天）缴纳培训费。
8、除非特别原因，严禁首钟提前下钟，违者罚100元。
8、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信，引发客人投诉罚100元。
第三节 一般违规行为
1、按规定着装（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技师化晚妆，头发整洁，不留长指甲，口腔不得有异味（大蒜、榴莲等）违者罚10元。
2、接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定房间，超时1分钟罚5元。
3、技师接到上钟通知后，不得随意改换房间，违者罚款20元。
4、技师进客房之前必须先轻声敲门，并说“您好，技师”，在得到客人同意后方可进入，违者罚5元。
5、技师进入房间后未做自我介绍，罚10元。
6、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢，不得因此给客人脸色，违者罚20元。
7、被客人退钟后产生不满情绪，无礼辱骂、议论客人是非者罚20元。
8、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台，违者罚10元。
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19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天，违者罚20元；严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客，违者罚50元。
20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚50元，并承担客人全部消费金额。
21、服务过程中客人提出合理需求，必须为其提供服务，否则造成客户投诉而不买单时罚款50元，并承担此单全部消费金额。
22、服务过程中客人提出某些不合理要求时，技师应使用婉转的语言或公关技巧给客人解释，客人不理解时可通知现场管理人员来处理，不可得罪客人或自行退房，违者罚50元。
24、上钟期间客人损坏公司物品，知情不报或不阻止者，罚50元并负责照价赔偿所损坏物品。
25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时，必须保持规定的站姿，不得在过道东倒西歪，背靠它物或聊天，违者处罚10元。
27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视，违者罚10元。
28、严禁上钟期间使用客用物品，食用客用饮料、小吃，违者罚50元。
30，严禁使用客房卫生间，违者罚50元/次。
31、未经同意，不得将客人物品丢弃，否则除赔偿客人损失外，另罚20元。
32、下钟时要提醒客人携带好随身物品，违者罚10元。
35、不得在技师房随地乱丢垃圾，违者罚10元。
36、严禁在公共区域吸烟，违者罚10元。
38、员工出入营业场所，必须紧靠右手墙边匀速行走，不得在厅内奔跑、嬉笑打闹，违者罚10元/次。
39、在过道碰见客人，须微笑靠边站立以15°鞠躬问好，违者罚10元/次。
40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好，违者罚10元。
41、严禁在技师休息室内大声喧哗，违者罚10元。
42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时，应冷静思考寻求技师部经理或店长帮助解决，不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为，否
3 50元。
43、未经允许不得在公司范围内使用明火，违者罚50元，造成灾害损失的要负责赔偿。
44、上下班按规定走员工通道，违者罚20元。
46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服（工号牌视为工作服的一部分）、未整理好发饰罚10元。
47、妥善保管好随身（贵重）物品、更衣柜钥匙，不可随意丢放，遗失后果自负。
53、服从管理，对上级交代工作实行先服从后上诉的原则，不得当众顶撞管理人员，违者罚50元。。
郑重申明：
本公司倡导健康消费，有足够的条件和措施保护技师上钟时的 人身安全。经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外，除非技师自愿，其他强奸事实均不成立。
第四节 表彰、奖励、晋升
1、在公司组织的对店内暗访活动中表现优秀的技师，根据实际暗访情况，可获得20-500元的奖励。
第五节 技师房管理
为技师营造良好的工作、休息氛围，提高技师素养，现对技师房管理作如下规定：
（1）允许技师带到公司的物品包括：一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。其他物品严禁带入公司及技师房，如有违规，将没收该物品。
（3）技师每人使用一个柜子，放置鞋子和手提包。不得在技师房随意放置随身物品，违者罚5元。
（4）饭盒和水杯分别置于指定架子上，违者罚5元。 （5）技师经理每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。
（8）技师房须安排卫生值日人员打扫卫生，整理技师房。各班次管理人员严格监督与执行，以保证技师房卫生，违者罚责任人
4 元/次。
（10）严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以50元/人/次罚款。
东南纤惠昆山旗舰店
2016年9月1日修订
签名：
推荐第6篇：技师部培训大纲
技师部培训大纲
培训时间：预计15
8月3日——8月18日 培训地点：鼎足帝都
培训材料：文字，视屏，气球，一次性口罩
培训内容：理论：员工的心态，团队意识，协作能力，忠
诚，感恩，沟通的技巧，推销的技巧，日常行为规范。
实操：礼节，礼仪，礼貌，报钟报号，足疗，
保健，养生，理疗。
视频：做一个爱岗敬业的好员工，学会感恩。 游戏：，锻炼团队协作能力，员工之间信任。
培训目的：打造专业，标准化服务，提高员工整体技术水平和自身素质，完善工作不足，提高业绩，再创新高，共创辉煌。
技术总监：巩明
2015年8月6日
推荐第7篇：水疗会所岗位职责
酒店
位 职 责岗
目 录
洗浴总监岗位职责（A） ........................................................................................6 值班经理岗位职责（A） ........................................................................................7 值班经理岗位职责（B） ........................................................................................8 值班经理岗位职责（C） ........................................................................................9 营业部主任岗位职责 ............................................................................................10 营业部领班岗位职责（A） ...................................................................................11 营业部领班岗位职责（B） ..................................................................................12 营业部领班岗位职责（C） ..................................................................................12 班长岗位职责 .........................................................................................................13 大堂经理岗位职责.................................................................................................13 前厅经理岗位职责.................................................................................................14 保安部主管岗位职责 ............................................................................................15 保安员岗位职责（A） ..........................................................................................16 保安员岗位职责（B） ..........................................................................................16 迎宾员岗位职责（A） ..........................................................................................17 迎宾员岗位职责（B） ..........................................................................................17 门童岗位职责 .........................................................................................................18 收银员岗位职责（A） ..........................................................................................18 收银员岗位职责（B） ..........................................................................................19 收银员岗位职责（C） ..........................................................................................19 收银台服务员责任制 ............................................................................................20 接待员岗位职责.....................................................................................................21 买单员岗位职责.....................................................................................................21 鞋吧服务员岗位职责（A） ..................................................................................22
鞋吧服务员岗位职责（B） ..................................................................................22 付鞋员岗位职责.....................................................................................................23 更衣室服务员岗位职责（A） ..............................................................................23 更衣室服务员岗位职责（B） ..............................................................................24 更衣室服务员岗位职责（C） ..............................................................................25 浴区主管岗位职责.................................................................................................26 浴区服务员岗位职责 ............................................................................................26 水区服务员岗位职责（A） ..................................................................................26 水区服务员岗位职责（B） ..................................................................................27 二次更衣服务员岗位职责 ....................................................................................28 干身服务员岗位职责 ............................................................................................28 客房服务员岗位职责（A） ..................................................................................29 客房服务员的岗位职责（B） ..............................................................................30 休息大厅服务员岗位职责 ....................................................................................31 体验场服务员岗位职责 ........................................................................................31 电影厅服务员岗位职责 ........................................................................................32 休闲部主管岗位职责 ............................................................................................32 休闲区服务员岗位职责 ........................................................................................33 休闲厅服务员岗位职责 ........................................................................................33 茶艺师岗位职责.....................................................................................................34 康体部部长岗位责任制 ........................................................错误！未定义书签。 康体部经理岗位责任制 ........................................................错误！未定义书签。 救生员岗位责任制.................................................................错误！未定义书签。 餐饮部经理岗位职责 ............................................................错误！未定义书签。 餐厅主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。 餐厅吧台岗位责任制 ............................................................错误！未定义书签。
餐饮服务员岗位职责 ............................................................错误！未定义书签。 传菜员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。 员工餐厅主管岗位职责 ........................................................错误！未定义书签。 餐饮成本核算员岗位责任制 ................................................错误！未定义书签。 吧员岗位职责 .........................................................................错误！未定义书签。 吧台主管岗位职责.................................................................错误！未定义书签。 吧员岗位职责 .........................................................................错误！未定义书签。 吧台酒水员岗位职责 ............................................................错误！未定义书签。 输单员岗位职责.....................................................................................................35 电脑操作员岗位职责 ............................................................................................35 搓澡师岗位职责（A） ..........................................................................................36 搓澡师岗位职责（B） ..........................................................................................36 搓背技师岗位职责（C） ......................................................................................37 按摩技师主管岗位职责 ........................................................................................38 按摩技师岗位职责.................................................................................................38 按摩师岗位职责.....................................................................................................39 足疗技师岗位职责.................................................................................................40 中医技师岗位职责.................................................................................................41 按摩区服务员岗位职责 ........................................................................................42 美容师岗位职责.....................................................................................................43 韩式经理岗位职责.................................................................错误！未定义书签。 韩式领班岗位职责.................................................................错误！未定义书签。 韩式培训师岗位职责 ............................................................错误！未定义书签。 韩式按摩师岗位职责 ............................................................................................43 库管员岗位职责.....................................................................错误！未定义书签。
鞋吧职责规范———————————————————— 休息大厅服务员职责规范—————————————---- 洗浴主管职责规范—————————————————— 收银员职责规范——————————————————-- 前厅服务管理规范—————————————————-- 吧台员职责规范——————————————————— 足疗技师职责规范—————————————————— 按摩区服务员职责规范———————————————— 搓背技师职责规范——————————————————
68、鞋吧职责规范———————————————————— 6
9、休息大厅服务员职责规范—————————————---- 70、洗浴主管职责规范—————————————————— 7
1、收银员职责规范——————————————————-- 7
2、前厅服务管理规范—————————————————-- 7
3、吧台员职责规范——————————————————— 7
4、足疗技师职责规范—————————————————— 7
5、按摩区服务员职责规范———————————————— 7
6、搓背技师职责规范——————————————————
洗浴中心经理岗位职责（A）
1、
2、在康乐部总监的领导下，负责洗浴部的全面工作。
完善内部的管理制度，根据总监下达指令不断调整内部经营方针，并制定完整的工作计划呈交审阅。
3、
4、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。
5、
6、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量关，保证同行业中的优势。
7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。
8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动。并根据市场情况提出合理化建议。
9、关心下属，了解员工的思想情结，合理调配人力情况，抓好部门的员工培训，不断提高服务质量。
10、保持良好的客服关系，主动维护部门及宾馆形象。
11、主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难问题及较大投诉。
12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门保持较好沟通。完成上级交办的其它工作。
经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目标。
（１） 认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项决议。并负责处理店内的日常事务。
（２） 制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程序，规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。
（３） 详细阅读和分析每日的营业报表。分析总结年度及月份的营业情况，并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的正常进行。
（４） 建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内有一个高效率的工作系统。
（５） 健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。
（６） 监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际的营业情况做出随时监控，做好节流工作。
（７） 有重点的定期巡视 ，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。
（８） 负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完善各项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。
（９） 对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养员工意识观念，开展业务之余同须做好思想政治工作。
（１０） 建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。 （１１） 加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企业良性运转。保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事件的能力。
（１２） 以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
值班经理岗位职责（A）
1.代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题。做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。
2.做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员
工与客人突然发病等总监。
3.值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。重要接待文件及时报告总监。
4.巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备、要害部门安全，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。
5.审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。
6.督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。
7.督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。
8.每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。
值班经理岗位职责（B）
1.在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。
2.根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划，抓好财产管理和成本核算工作。
3.负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务环节，严格执行规范服务，安全作业。
4.主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。
5.抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务，技能和自身素质，保证优质、规范服务。
6.与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求， 不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的关系。
7.负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。8.做好部门员工的奖惩，审核转正工作。
9.每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪检查。
10.做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。
11.增强员工“四防”安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。
12.完成洗浴总监交办的其他工作任务。
值班经理岗位职责（C）
1、在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。
2、根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。
3、负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。督导公司服务质量。
4、主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。
5、抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。
6、与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。
7、负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性、创造性。
8、做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。
9、负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。
10、与总经理的管理思路，必须高度一致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。
营业部主任岗位职责
1、严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。
2、按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。
3、
4、每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排一天的工作。服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上一级领导反映。
5、
6、
7、
8、协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。熟练掌握本部门服务流程，服务项目、价格，做好本部门的排头兵。 具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。 努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。
9、协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。
10、检查并督导本部门的卫生。
11、负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。
12、严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。
营业部领班岗位职责（A）
1.认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质、按量、按时完成。 2.重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。
3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。4.加强对本部门的财产管理，掌握和控制好物品使用情况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不浪费、不流失。
5.抓 好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日处处随时检，一周全区大扫除”。
6.及时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发现问题及时与工程部取得联系。保证营业正常进行。
7.加强员工安全意识的培养，要对区域内情况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管情况要时时督导、亲自检查。经常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。
8.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作规范进行接待。
9.以身作则，关心员工，奖惩分明， 使企业有高度的凝聚力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
10.保持与客人建立良好的客服关系，积极听取和及时反馈客人的意见，并根
据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议。 11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。 12.具有为公司多作贡献的精神，不断提高管理艺术，以个人的管理魅力来 提高和塑造企业的形象。
营业部领班岗位职责（B）
1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。
身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。 协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。 熟悉掌握设施、设备正确使用方法。
及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。 当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。 指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。
协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。
10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。
11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。
营业部领班岗位职责（C）
1、配合部门主管的日常管理工作，做好上情下达、下情上达的工作，并对部门主管负责。
2、
3、
4、了解当日客流情况，针对性的布置工作任务。
身先士率，带领员工做好对客接待和服务工作，为员工做出榜样。 协助部门主管作好员工培训和见习生接收培训工作。
5、
6、
7、
8、
9、熟悉掌握设施、设备正确使用方法。
及时报修设施、设备损坏情况、确保正常运转。 当班结束前做好交接记录、盘点所需物品数量。 指导员工卫生清扫程序，达到规定要求。
协助部门主管做好员工思想教育工作，增强员工善待自己工作意识。
10、负责部门内部的帐目管理工作及物品盘点。
11、认真完成部门主管交办的其他工作任务。
班长岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、向上对领班负责。正确带领员工做好本职工作。 自检仪容仪表，守时，服从指挥。 及时反映员工心态和客人反馈信息。 遵守公司各项规章制度及日常要求。
关心员工工作及业余生活，使工作顺利开展。 负责本区域卫生达到规定标准。 做好每天交接前准备并做好交接记录。 协助领班做好员工提成统计和物品使用情况。 熟悉本岗位服务标准和操作标准。
10、完成主管领班交办的其他工作内容。
大堂经理岗位职责
1、向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。
2、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。
3、
4、
5、
6、
7、热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。
处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。
随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。
8、
9、协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。协调和处理各区域员工之间的关系。
10、积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。
11、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。
12、检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。
13、对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。
14、完成上级交办的其它工作。
前厅经理岗位职责
1、检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报告上级。重要问题直接报告总经理。
2、处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。
3、接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交柜台接待员。
4、编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。
5、
6、
7、配合总台接待员做好客人安置工作。
当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。
8、随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产生良好的形象吸引力。
9、负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。
10、重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。
11、完成上级领导交办的其它工作。
保安部主管岗位职责
1、负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。
2、每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安问题和有关报告、投诉。
3、
4、在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。
做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安
人员进行批评教育，提出处理意见。
保安员岗位职责（A）
１、严格遵守公司各项规章制度，完成上级交给的一切任务。２、认真检查员工下班所携带的物品，坚决杜绝公司物品的外流。 ３、配合总台做好迎送客工作，维持正门及大堂秩序，防止突发事件发生，保证客人随身物品的安全。
４、保证停放车辆安全，引导客人有序停车。
５、负责门前停车场及底下停车消防工作，以及霓虹灯开关。６、热情主动为客人服务，并熟知公司内部环境和消费指南。
７、掌握安全消防常识，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。对紧急事件要挺身而出，主动解决，维护公司利益。
保安员岗位职责（B）
1、按排钟表准时上岗，执勤时举止端庄，仪表整洁，精神饱满，坚守岗位。
2、在分管区域按要求认真查验进出浴场人员的证件和所带物品，对可疑人员进行盘查，必要时报告主管。
3、遇有重要首长或大型活动时，密切同有关人员配合，维修秩序，确保宾客人身安全，并做好车辆疏导工作。
4、熟悉所管区域的岗位职责、地形地物和消防设施、进出通道，遇有火灾或其它不安全事故，及时报告，疏导客人，并立即采取救护措施，妥善处理。
5、发现客人之间发生矛盾、纠纷、争吵，及时劝阻，难以解决的问题立即报告主管，妥善处理，不使事态扩大，不影响正常经营。
6、发现员工违纪，立即制止。情节严惩不听劝阻者，立即报告主管，并将情况通报员工所在部门主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，写好当班日志。
迎宾员岗位职责（A）
１、向上对大堂领班负责，举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。２、着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。
３、熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。４、认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。
５、尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断提高业务技能。
６、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。７、负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。
８、积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。
９、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。１０、积极完成领导分派的其他工作。
迎宾员岗位职责（B）
1、
2、
3、
4、
5、举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。
着装干净，仪容仪表符合要求，以饱满的精神状态上岗。
熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策，并为宾客做好推销介绍。 认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求。
尽量了解客人的姓名及特殊要求，与宾客建立良好的公共关系，不断
提高业务技能。
6、
7、
8、面部表情自然亲切、微笑迎送客人，并有祝福语。负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。
积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序，并作好与收银员买单员的沟通工作。
9、配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。
10、积极完成领导分派的其他工作。
门童岗位职责
1、
2、
3、按照服务规程迎送客人，保证拉门和拉车门服务。
维护浴场出入车辆秩序，保证上、下车客人车位和车道畅通。 阻挡衣冠不整者进入浴场，并应立即与值班保安人员或前厅经理联系，妥善处理。
4、
5、保持岗位周围的环境整洁，发现脏物应及时清除。下雨天，为客人提供雨具及存放保管服务。
收银员岗位职责（A）
1、严格执行收款操作规程和单证传递程序，认真审核各种单 据，与微机操作员配合工作。
2、收款时要做到准确、快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进假币。
3、结账时如出现问题，应及时做出反映，妥善处理，不得与客人争吵。
4、营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金，并同交班人签字。
5、每日的营业款要及时存放在金库内，确保资金安全。
6、认真填写收据发票，不得随意多开，涂改、丢失、领发票发现问题要及时
向财务部门报告，发票、收据使用完后上交财会消号。
7、在岗着装整齐，不随身带钱款。
8、不得营私舞弊，严格遵守财物纪律和财务制度。
9、当发现多款少款时，立即上报有关领导，不得私自处理，违者重罚。
收银员岗位职责（B）
1、
2、
3、向上对收银领班负责，着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。
做好上岗前准备工作，备足各种单据及备用金，检查电脑的运行情况，核对手牌使用情况。
4、
5、
6、
7、
8、
9、手牌发放及时准确，做好发放手牌登记。
认真核对结帐后的手牌是否正确，如有疑义立即上报。 结账要迅速，唱收唱付。 遇到疑难问题耐心向客人解答。
收取钱、卡要验明真伪，禁止弄虚作假。 负责本区域卫生清扫工作。
10、完成领导交办的其他工作内容。
收银员岗位职责（C）
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行会馆的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
收银台服务员责任制
1、遵守店内（财务部门）的各项规章制度。
2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等。
3、核对钥匙牌，准备好能够运转钥匙牌。
4、收银台卫生必须整洁干净。
5、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。
6、客人结帐时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。
7、交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。
8、发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。
9、收银台不得私自存放现金，应及时上缴。
10、
11、银台不得有贪污行为，不得伪造票据。
收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点
各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。
12、发放手牌时应按男宾部提出的要求发放，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。
13、
14、工作时间不允许离岗、串岗。
接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
15、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。
接待员岗位职责
1、每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。
2、认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流登记表三者统一必须一致。
3、
4、
5、
6、与收银员密切配合，通力合作，避免失误。认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。 及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主任催促客人结单。
买单员岗位职责
1、向上对大堂领班负责，着装整齐、干净、有礼貌、工作认真、服从指挥。
2、主动迎送宾客，微笑服务，推销擦鞋等服务。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、准确无误核对手牌号和鞋牌号，协助客人引领至收银台结账。耐心解答宾客提出的疑难问题。
主动询问总台宾客结账情况，按程序认真做好转帐工作。 做好与鞋吧男女宾部沟通协调工作。 认真搞好区域卫生清扫工作。
下班前做好交接记录和客人反馈信息登记。 完成领导交办的其他工作任务。
鞋吧服务员岗位职责（A）
1、
2、
3、严格遵守公司的各项规章制度；
上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。 微笑服务、礼貌待客，热情的对待每一位到来或离去的客人，同时适当介绍服务项目；
4、准确无误地核对手牌号和鞋牌号，问清客人是否擦鞋；根据客人的意见为客人提供优质擦鞋服务，保证客人满意。
5、
6、工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等；清洁本区域内的卫生，保证鞋吧区域内清洁无杂物，准确无误交接拖鞋数量。
7、做好交接班工作，保证交接准确无误；
鞋吧服务员岗位职责（B）
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。
付鞋员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、向上级领班负责，着装干净、有礼貌，吃苦耐劳、服从指挥。保证鞋室的环境卫生，使鞋室空气清新无异味。
核对手牌号与鞋牌号是否正确，推销擦鞋服务和告之擦鞋价格。 正确使用擦鞋设施，爱护保养擦鞋工具，保证擦鞋质量。 负责客鞋的存入和保管，配合买单员正确付鞋。
确保鞋牌无丢失，鞋架无损坏，保持客用拖鞋干净、充足、交接核对鞋数。
7、
8、
9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒记录。下班前与收银员做好客鞋核对工作。 掌握皮革类基本的保养常识。
10、严格执行公司规定的各项操作规程、见单付鞋、确保无误。
11、完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（A）
1、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。
2、
3、
4、
5、
6、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。 热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。 做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。
随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。
7、
8、
9、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。
严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。
10、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。
11、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。
完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（B）
1、
2、
3、
4、向上对领班负责，着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。 提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾馆锁好更衣柜。
积极向宾客推销客用商品及洗衣服务，并有基本的面料识别能力，破损或污染严重的衣物要慎重接洗。
5、
6、
7、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。
随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。
8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。
9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。
10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。
11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。
12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。
13、完成上级领导交办的其它工作。
更衣室服务员岗位职责（C）
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。 2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
浴区主管岗位职责
1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。 4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。
浴区服务员岗位职责
1、
2、向上对浴区领班负责，着装干净，坚守岗位，细致周到，服从指挥 热情接待宾客，主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、交接时对设备运转状况进行全面检查，发现问题及时上报。合理使用易耗备品，节约用水，用电，降低消耗。 保证浴区卫生标准化，无异味，增强自身自觉主动意识。 浴区物品摆放规格化，向宾客推销搓澡和泡浴服务。 做好交接班前准备工作。
随时对浴区及各功能房的温度做监控并做好记录，保证宾客洗浴安全。 完成上级领导交办的其它工作。
水区服务员岗位职责（A）
1、严格遵守公司的各项规章制度；
2、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。
3、熟练掌握本部位的设施、设备的技术性能，严格按照操作程序操作设备
4、交接班时对设备运转状况进行全面检查，发现问题及时报修，做好营业前准备工作，保证正常运转；
5、主动协助客人调试水温，作好挤牙膏、批浴巾等细节工作，随时注意水区内客人情况避免意外事故的发生；
6、负责客用品的及时摆放、申领及添充，避免浪费；
7、搞好水区内卫生工作，做到无死角、无异味，注意随时清扫；
8、对于客用品及水、电等设施、设备做好节能降耗工作；
9、做好交接班工作，不迟到早退，不得私自离岗，有事、有病及时请假，严格按照排表值班。
10、及时清洗拖鞋并消毒。
水区服务员岗位职责（B）
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作
假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。 8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
二次更衣服务员岗位职责
1.按时交接班，上班期间着装要整齐、清洁，并配戴工牌；
2.保持本岗位的卫生清洁，镜面无水渍，梳妆台上物品摆放有序，无杂物。3.地面要保持干爽，避免把浴区水渍带入其它休息场所； 4.及时取送客用浴衣和浴巾，保证随时都有足够的备用量；
5.及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣，同时可以介绍其他消费项目；6.为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错； 7.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
干身服务员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、向上对领班负责，着装整齐、彬彬有礼、待客主动热情、服从指挥。物品摆放有序，服务有条不紊。
正确掌握宾客睡衣消毒时间，根据宾客体形合理提供睡衣。 征求宾客同意，为其做干身服务，掌握干身方法。 做好商品推销，主动向宾客介绍经营项目。 提醒宾客保管好随身物品，以防丢失。
做好浴区与更衣室的衔接工作，熟练掌握本岗位的服务技能。 完成领导安排的其他工作内容。
客房服务员岗位职责（A）
1、
2、
3、做好区域卫生，保持室内空气清新。铺位整齐，布草一客一换。 做好客房预订及接待工作，准确记录进出时间。
引领客人进入客房，征询客人打开空调、电视等，同时向客人推销本公司服务项目等。
4、
5、
6、下单及时准确，为客人及时提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。客人退房后，及时检查房间，同时提醒客人有无遗落物品。 负责区域内空调、排风，各类电器的开启和灯光的调节，保证营业的需要。
7、
8、认真清点布草及其它物品，做好物品消毒工作。
配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，做有损公司利益之事。
9、爱惜公司财产，励行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。
10、牢记区域内的通道，消防设施布置，会正确的使用消防器材，加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。
11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及时反馈给上级。
12、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立企业形象。
客房服务员的岗位职责（B）
1、
2、向上对客房领班负责，着装整齐、礼貌、守时、服从指挥。在规定时间内，做好区域内卫生工作，保持包房内空气清新，铺放整齐。
3、
4、检查房内设施，设备及物品是否完好，做好接待客人的准备工作。根据客人要求，协助客人选择包房，主动热情地介绍各种服务项目，做好促销工作并及时送达所需商品。
5、准确控制客房的进退时间，做好记录，不得出现客人离开而不知晓的现象。
6、
7、准确及时做好叫醒工作。
如客人去其它服务场所，服务员要引路，客人回来时引领客人到自己的房间，避免走错房间。
8、
9、准确及时填写消费单据，及时登记包房的入住情况。
对于长时间入住客人，与收银台协调，向领导汇报并做好催帐工作。
10、客人退房时，提醒客人带好随身物品，检查包房是否有设施设备损坏，布草污染情况，及时清扫房间卫生，并通知总台，提高房间使用率。
11、如有遗留物品，不得擅自处理，应在第一时间内上缴当班领导。
12、严禁借故在房内看电视或休息，禁止驻足在包房门口倾听，窥视包房内情况。
13、做好交接班工作，记录好交接班时每一个包房状况（手牌号、人数），对形迹可疑者要及时上报主管，并对宾客进行留意观察。
14、完成上级交办的其它工作。
休息大厅服务员岗位职责
1、负责休息大厅的卫生清洁工作，保持室内的空气清新，床拉整齐
2、客人来时，要礼貌、热情、为客人选好适应的床铺，并向客人介绍服务项目，推销商品。
3、讲究推销技巧，掌握各项价格和基本方式。
4、保持大厅肃静，语言、动作要轻，并经常巡视，提示客人保管好自己的贵重物品。
5、按照会馆的灯光作息时间表，开关和调试。
6、随时巡视工作区域，检查各种安全及消防隐患，发现可疑人员及时上报，夜间客人休息前提醒客人保管好手牌及随身物品
7、记好交接班记录，遵守各项规章制度。
体验场服务员岗位职责
1、
2、
3、向上对休闲区领班负责，着装整齐、彬彬有礼、守时、服从指挥。熟知并牢记体验场对客注意事项。
告知客人神秘石内禁止吸烟、带手机、BP机，禁止高血压、心脏病者进入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及时处理。
4、
5、
6、
7、
8、
9、促销各种热饮料及按摩服务。合理控制好体验场的温度。
作好体验场的电源管制情况和卫生清扫工作。 物品摆放合理有序。
做好交接前准备工作并记录在案。
熟练掌握体验场各个功能区的服务功能积极主动地向宾客介绍。
10、完成领导交办的其他工作。
电影厅服务员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、向上对领班负责，着装整齐、待客热情，守时，服从指挥。合理为宾客安排休息床位，向客人推销饮品、按摩、客房服务。 提醒客人保管好自己贵重物品及手牌，以免丢失。 加强午夜巡查工作，对可疑人员进行监控。 客人离开床位后，及时整理床务并打扫区域卫生。 做好电影厅物品维护和报修工作。
准确无误的为客人提供叫醒服务和二次推销工作。 认真做好班前后的交接工作。 完成领导下达的各项任务。
10、掌握每日影讯及播放情况，并对放映厅的音乐、空气清新程度、温度状况等做出合理调节。
11、负责辖区的卫生清洁及布草的更换与消毒工作。
12、完成上级交办的其它工作。
休闲部主管岗位职责
1.负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2.开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3.负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。 4.实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5.接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。6.负责设备维护保养与报修工作。
7.引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断对本部门推销环节进行合理调整。
8.掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。
休闲区服务员岗位职责
1、向上对休闲区领班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。
2、
3、
4、熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。
合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。
5、
6、
7、
8、严格管控辖区内的物品，不得私自外借。爱护各种花卉，经常保持水份和修剪。
物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。
签单、退单及时让领导签字，需要做转帐时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。
9、做好班前班后的交接工作。
10、掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启 ，节约能源。
11、了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。
12、经常巡视检查，做好安全防火工作。
13、完成上级交办的其它工作。
休闲厅服务员岗位职责
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，
不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。 4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。 7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。13.做好安全放火、防盗工作。
茶艺师岗位职责
1、
2、
3、着装古朴、文雅，守时，有礼貌，服从指挥。遵守公司各项规章制度和《员工手册》。 认真做好茶具消毒工作。
4、
5、
6、
7、
8、熟练掌握茶叶功效，茶叶产地、种类，向客人针对性推销介绍。认真完成公司规定的营业指标。
熟悉了解公司各种服务项目和收费标准。 认真完成区域卫生清扫工作。
在做好本职工作的同时，积极配合前厅的各项工作。
输单员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。
正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 输单后要进行二次确认。
严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。
上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。 准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。 客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。
10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。
电脑操作员岗位职责
1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。
2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。
3、
做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。
搓澡师岗位职责（A）
1、
2、
3、
4、主动热情的询问客人是否搓澡。
搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。
搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。 依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。
5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。
6、
7、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。
发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇报，以便及时解决。
8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。
搓澡师岗位职责（B）
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。遵守上下班，用餐时间和值班时间。
遵守《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。 配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。 主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。 遵守服务操作规程，细致，认真。
按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。 爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。
9、按规定完成每天卫生清扫工作。
10、搓澡区物品摆放整齐，有序。
11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经营秘密。
搓背技师岗位职责（C）
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴
的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
按摩技师主管岗位职责
1.熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。
2.正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。
3.严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。
4.负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。
5.负责设备维护保养与报修工作。6.提前为预定客人做好准备工作。
按摩技师岗位职责
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。 4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点
钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
按摩师岗位职责
1、
2、
3、
4、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服从指挥。遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。 服务时遵守操作规程，达到宾客满意。
5、
6、
7、
8、
9、及时准确填写服务单据，妥善保管。
为客人加钟时，须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及时汇报。 按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。 认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。
保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主动维护公司形象。
10、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技巧。
11、完成上级领导分派的其他工作任务。
足疗技师岗位职责
1.提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。
2.不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。
4.工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。
5.工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。
7.工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。8.不违章操作，不擅自动用设施设备。
9.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。
10.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
11.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
12.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
13.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
14.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
15.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
16.服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
17.不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。18.足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。
中医技师岗位职责
１、遵守公司各项规章制度及条例；
２、按公司要求着装上岗，仪容仪表整洁大方；
３、统一按摩手法，根据宾客的不同要求，按操作程序，提供不同部位的按摩服务；
４、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施，例如区域及包房内布草等；
５、做好区域内的卫生工作，保持休息区内清洁卫生；
６、努力学习志业知识及技能，不断提高业务水平；７、严格按照值班表及上级安排工作；
８、时刻与领班或服务员保持正常联系，准确及时地为宾客提供务；９、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况；
１０、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密，捡拾客人物品及时交还或上交；
１１、保持良好对客关系，提高点钟率，及时将客人意见或建议上报；１２、同有关部门保持良好工作关系，但严禁与服务员之间出现私下交易，破坏正常的工作秩序；
１
3、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞，维护公司形象及声誉；
按摩区服务员岗位职责
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
8.消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
美容师岗位职责
2、
3、
4、着装素雅，彬彬有礼，爱岗敬业，服从指挥。遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
主动热情向客人介绍公司服务项目及价格，并要对公司的其他服务项目有一定掌握。
5、精心保养和正确使用设施设备，如有损坏及时维修，人为损坏照价赔偿。
6、
7、
8、
9、遵守服务操作规程，手法细腻、认真，并严格执行行业规范。做好美容器材清洁、消毒工作。
认真填写服务单据，妥善保管配合财务部核实单据。 按规定完成每天卫生清扫工作。
10、美容区物品摆放整齐，有序。
11、熟练掌握美容美休的基础常识，对各项产品的功能，使用方法及疗效了如指掌。
12、配合其它部门做好各项服务与推销工作，时刻记得多一份微笑，多一份细心。
按摩师岗位职责
1、遵守公司各项规章制度及条例；
2、按公司要求着装上岗，仪容仪表整洁大方；
3、统一按摩手法，根据宾客的不同要求提供服务，严格按照韩式按摩操作程序，不得漏减程序
4、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施
5、做好区域内的卫生工作，保持休息区内清洁卫生；
6、努力学习志业知识及技能，不断提高业务水平；
7、时刻与领班或服务员保持正常联系，准确及时地为宾客提供服务；
8、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况；
9、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密，捡拾客人物品及时交还或上交；
10、保持良好对客关系，提高点钟率，及时将客人意见或建议上报；
11、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞，维护公司的形象及声誉；
库管员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、向上对领班负责。着装整齐、敬业，守时，服从指挥。 严格遵守公司的各项规章制度及作息时间。 掌握帐目的管理，帐物相符，日清日结。 及时补充库存商品和物品，确保营业正常运转。 申购物品及时通知各部门出库。
库内物品摆放有序，做到先进先出，确保物品不过期，如临近保质期提前通知供应商。
7、
8、
9、库存物品要按类摆放，以货号、规格、品类进行登记。
及时向各部门提供库存信息，每日根据营业情况备好库存安全量。 保持库内干燥通风，做好防火、防腐、防虫咬、鼠嗑的工作。
10、与公司库房及时沟通，大量物品提前备量。
11、认真审阅部门呈交的申购单，做到计划申购，计划领出，不得造成重
复申购。
12、负责部门报损与盘点工作。
13、完成上级领导安排的其它工作。
鞋吧职责规范：
1、按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2、客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3、负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
3、管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
4、保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
5、前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
6、爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
7、为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。
休息大厅服务员职责规范：
1、营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2、安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3、向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4、密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5、服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6、服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7、为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8、搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9、随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理
取得联系。
10、提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11、当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12、严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13、做好安全放火、防盗工作。洗浴主管职责规范：
1、负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。
2、开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。
3、负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。
4、实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。
5、接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。
6、负责设备维护保养与报修工作。
7、引进竞争机制，激励员工上进。根据营业需要和员工表现及其素质，不断对本部门推销环节进行合理调整。
8、掌握部门每日经营收入，检查吧台员做帐、对帐及盘点工作。收银员职责规范：
1、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3、交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4、认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6、不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平
和服务技巧。
前厅服务管理规范
1、各岗员工每日提前15分钟上班，换好工作服，整理检查着装仪表，调节心理情绪，保证心情舒畅、精神饱满的上岗。
2、认真检查交接班记录，搞好交接班，防止遗漏事宜。
3、开好班前会，认真听取主管工作指令，明确当天重点任务和注意事项，安排好当天工作。
4、各岗员工坚持站立服务、微笑服务，礼貌待客。不得扎堆聊天、串岗、脱岗、无故在厅穿行、大声喧哗，确保服务气氛。
5、各岗员工必须严格按服务程序、操作规程为客人提供服务，保证服务质量和工作效率，遇有疑难问题，报告主管处理。
6、每接待一位客人、完成一项接待任务，均要按前厅规定做好记录，重要接待任务和数据要输入电脑。
7、工作台面、办公场所及其周围环境必须始终保持清洁，做到整洁、舒适、典雅，给客人以形象吸引力。
8、遇有特殊情况，要冷静从事，迅速报告主管或保安人员处理。各岗营业报表必须计算准确、填报规范，确保无差错发生，并按前厅和财务产规定存档和上报。发现问题，由责任人本人负
责。
吧台员职责规范：
1、提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2、做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3、认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4、认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5、做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6、账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7、不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8、认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9、坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10、做好安全、放火、防盗工作。按摩区服务员职责规范：
1、提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
推荐第8篇：技师部日常行为奖惩条例3
禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航 技师部日常行为奖惩条例
提升公司品牌形象，营造健康、安全的工作氛围，为技师姐妹打造一流的职业平台，让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。
严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定，以大局为重，不断成长，培养 优良的工作作风，共同维护御指天娇国际连锁概念足浴品牌的企业声誉，以获得公司与个人的长远发展。
《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行，提高御指天娇品牌技师人才素养的重要管理制度之一，望全体监督执行。
特别说明：该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准；本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。
第一节 重大违规行为
1、收取客人小费，处以收取金额的10倍罚款。
2、在房间与客人发生性关系，立即除名，不结算、不退还、不补偿任何费用，同时移交司法机关处理，一切后果自负。
3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论，一经查实罚100分。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如营业状况、管理制度、内部情况等）罚100分，情节严重者除名。
5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚100分并除名，情节严重者送公安机关处理。
6、弄虚作假、虚开服务督导单罚100分。
7、在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。
8、私自更改客人所评良、差记录，自签服务督导单罚100分。
9、上钟时与客人发生矛盾，没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
10、上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100分。
第二节 严重违规行为
1 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航
1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等串通谋取点钟， 罚技师50分/次，取消当月点钟升级，抽成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50分/次。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50分，并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20分，并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客，或借口其他事情拒绝上钟，一次罚20分；如技师不在休息室耽误上钟，客人因等待太久而投诉的，罚该技师20分。
5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚20分，并承担客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚20分。
7、未做皇家足浴三大特色、梦幻指压十大根尖梳理技术者罚20分，并承担客人全部消费金额；特色手法操作时间不够，少做1分钟罚1分。
8、违反工作制度或操作规程，造成事故或引起客人严重不满者罚20分，并承担相关责任。
9、因技能技术不过关，影响服务质量被客人严重投诉罚10分，并承担客人全部消费金额，停钟接受技术、服务流程培训，直至考核过关方能重新上岗，停钟培训期间按50元/天缴纳培训费。
10、除非特别原因，严禁首钟提前下钟，违者罚20分。
11、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信，引发客人投诉罚20分。
12、严禁在营业场所、宿舍推销、兜售商品或从事其他兼职工作，违者罚20分/每次。
第三节 一般违规行为
1、按规定着装（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技师化晚妆，头发整洁，不留长指甲，口腔不得有异味（大蒜、榴莲等）违者罚2分。
2、接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定房间，超时1分钟罚1分。
2 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航
3、技师接到上钟通知后，不得随意改换房间，违者罚款5分。
4、上钟配备客用物品时，同一房间物品必配备一致，违者罚2分。
5、技师进客房之前必须先轻声敲门，并说“您好，服务员”，在得到客人同意后方可进入，违者罚1分。
6、技师进入房间后未做自我介绍，罚2分。
7、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢，不得因此给客人脸色，违者罚5分。
8、被客人退钟后产生不满情绪，无礼辱骂、议论客人是非者罚5分。
9、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台，违者罚2分。
10、服务开始，按规定须将床尾巾叠好放于一侧，征询客人意见后将衣物挂起，违者罚2分。11．服务前必须要试钟，违者罚2分。
12、技师在客房报钟时必须采用标准的蹲式服务，违者罚2分。
13、足浴技师放好药水，准备工作做完后方可报钟，违者罚1分。
14、技师忘记报钟，10分钟以内罚2分，超过10分钟罚5分。
15、报钟时报错客人手牌号、房间号等影响前台工作时罚2分，如因此造成漏买单或错买单赔偿相关损失。
16、严格执行标准服务流程和礼貌用语，凡不按规定者罚2分。
17、上钟过程中应介绍公司提供的免费小吃，饮料，违者罚2分。
18、上钟过程中，缺少微笑服务、说话不婉转、没有公关技巧而引起客人不满被投诉罚4分；
19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天，违者罚5分；严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客，违者罚10分。
20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚10分，并承担客人全部消费金额。
21、服务过程中客人提出合理需求，必须为其提供服务，否则造成客户投诉而不买单时罚款5分，并承担此单全部消费金额。
22、服务过程中客人提出某些不合理要求时，技师应使用婉转的语言或公关技巧给客人解释，客人不理解时可通知现场管理人员来处理，不可得罪客人或自行退房，违者罚10分。
3 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航
23、不主动向客人介绍皇家足浴、梦幻指压的特色手法及服务时间并请客人监督，罚4分。
24、上钟期间客人损坏公司物品，知情不报或不阻止者，罚10分并负责照价赔偿所损坏物品。
25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时，必须保持规定的站姿，不得在过道东倒西歪，背靠它物或聊天，违者处罚2分。
26、在上钟期间，须按规定保证床上无BB油或其他污渍，垃圾放在垃圾桶里；如布草乱放、垃圾乱扔罚2分。
27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视，违者罚2分。
28、严禁上钟期间使用客用物品，食用客用饮料、小吃，违者罚10分。
29、上钟期间要积极主动推销会员卡、加钟，违者罚2分.30、严禁使用客房卫生间，违者罚10分/次。
31、未经同意，不得将客人物品丢弃，否则除赔偿客人损失外，另罚5分。
32、下钟时要提醒客人携带好随身物品，违者罚2分
33、请客人签完单后非主管批准不得再次进入房间陪客人，违者罚10分。
34、下钟前必须将所用物品归放原位，检查房间内物品是否完好，如有问题必须立即上报现场负责人，违者罚2分。
35、不得在技师房随地乱丢垃圾，违者罚2分。
36、严禁在无烟区（规定区域）吸烟，违者罚2分。
37、严禁01：00点以后穿高跟鞋上钟，违者罚2分。
38、员工出入营业场所，必须紧靠右手墙边匀速行走，不得在厅内奔跑、嬉笑打闹，违者罚2分/次。
39、在过道碰见客人，须微笑靠边站立以15°鞠躬问好，违者罚2分/次。
40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好，违者罚2分。
41、严禁在技师休息室内大声喧哗，违者扣2分。
42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时，应冷静思考寻求技师部主管或店长帮助解决，不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为，否则罚10分。
43、严禁在营业区域及休息室私自接拉电源、使用私人电器设备，
4 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航 必要时 请示技师部主管和工程维修人员处理，违者罚5分。
44、未经允许不得在公司范围内使用明火，违者罚10分，造成灾害损失的要负责赔偿。
45、上下班按规定走员工通道，严禁搭乘客用电梯或客用楼梯，违者罚5分。
46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服（工号牌视为工作服的一部分）、未整理好发饰罚2分。
47、自觉遵守例会纪律，保持站姿，严禁交头接耳、说笑，违者罚2分。
48、例会中严禁接打手机，违者罚2分。
49、妥善保管好随身（贵重）物品、更衣柜钥匙，不可随意丢放，遗失后果自负。
50、遵照作息制度，严格遵守用餐时间，违者罚2分/次。
51、禾正总部技师培训师、分店驻店老师必须准时参加技师例会或分店组织的管理会议，违者罚2分/次。
52、服从管理，对上级交代工作实行先服从后上诉的原则，不得当众顶撞管理人员，违者罚5分。
如有未尽事宜参照运营中心临时颁发的相关条款执行。 郑重申明：
本公司倡导健康消费，有足够的条件和措施保护技师上钟时的 人身安全。经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外，除非技师自愿，其他强奸事实均不成立。
第四节 表彰、奖励、晋升
1、在管理公司组织的对各分店暗访活动中表现优秀的技师，根据实际暗访情况，可获得10-40分的奖励。
2、经分店提名、管理公司认定的优秀技师有获得参加管理公 司组织的高级培训班的资格。
3、经分店提名、管理公司认定的优秀技师经审查合格后，可 晋升为分店驻店老师或禾正（中国）投资管理公司技师培训师。
第五节 技师房管理
为技师营造良好的工作、休息氛围，提高技师素养，现对技师
5 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航 房管理作如下规定：
（1）允许技师带到公司的物品包括：一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。其他物品严禁带入公司及技师房，如有违规，将没收该物品。
（2）技师房被子由分店提供；技师使用后随时整理用品，保持整洁美观，违者罚2分。
（3）悬挂技师外套的地方须用布帘遮住，保证美观、整洁。 （4）技师每人使用一个柜子，放置鞋子和手提包。不得在技师房随意放置随身物品，违者罚1分。
（5）饭盒和水杯分别置于指定架子上，违者罚1分。 （6）设立宣传栏、购置书架，增加技师知识面。
（7）技师主管每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。
（8）技师房须安排卫生值日人员打扫卫生，整理技师房。每日清扫时间为11：30、18：30、01：30各一次，各班次管理人员严格监督与执行，以保证技师房卫生，违者罚责任人2分/次。
（9）每月31日各分店自行组织对技师房进行消杀灭害工作，违者罚责任人5分；每周五各分店组织人员对技师房沙发进行清洁、消毒处理，违者罚责任人5分/次；各分店每月1号定期安排清洗技师房被单、枕套等，违者罚责任人5分。
（10）严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以10分/人/次罚款。
（11）严禁在技师房大声喧哗、使用粗秽语言，违者罚5分。
附件1：
点钟界定及监督办法
1.客人能够准确说出技师工号、技师姓名（或昵称）、技师手机号码三者之一都视为点钟。
2.客人在营业现场看到技师要求其上钟的，不算点钟，但可以优先排钟。
3.技师排钟进入房间后发现客人是以前服务过的熟客，不视为点钟。
4.迎宾带客进入房间后必须先询问客人有无熟悉的技师，迎领人员
6 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航 不可帮客人介绍技师。
5.迎宾在填写批次时客人有点钟的必须在批次里注明是点钟及点钟技师的工号。
6.钟房排钟人员必须在排钟表上和技师服务督导单上注明技师上钟项目状态。
7.技师在报钟时必须向前台收银报明上钟是何状态，如：点钟指压、加班指压、加钟指压等。
8.前台收银在接到技师报点钟后要与前台批次表认真核对。9.现场督导或主管、店长在给技师签单有点钟或加班、加班点钟时必须与前台电脑显示、钟房、批次表作三方确认，失职者罚5分/次。 附件2：
排钟制度
为完善内部管理，保证技师有序上钟，本着公开、公正、透明的原则制订本制度。
1、分足浴、指压两项，技师排早、晚两班（特殊情况可排三班）。
2、12：00前结束昨日排班，排钟员制作当日新的排班表。
3、排钟表制作规定
a) 前一天排钟数最少的排在第一，依次往下排;钟数一样的按前一天的相同顺序排下来。
b) 休全天假的技师排最后，半天和临时假的排在全天前面。 c) 分店所有技师名单都必须在排钟表上显示，并且根据技师主管提供的名单标注相应的在职状态（如长休、公休、病假、事假、临时假）；次日排钟表上必须参照昨日作相应备注，直至有技师销假后做出更正。
4、排钟规定
a) 12：30---19：30这段时间排早班技师，19：30之后如果早班技师一轮都没排完的则要排完一轮后才排晚班；晚班排完第一轮以后继续排早班，如此循环直到00：30。
b) 排钟按顺序排，非技师服务方面的原因技师退钟后继续排钟。 c) 如遇客人有定位要求，在征得店长或技师主管的同意后排钟员
可以跳钟选择技师，视为优先排钟,该技师下钟后跳回原顺序。 d) 点钟不算排钟，技师上完点钟后按原顺序继续上排钟。
7 禾正（中国）投资管理公司
开创经典 卓越领航 e) 若客人走道上遇见技师，要求服务的不算点钟，可优先排钟。 f) 过钟---若前台安排其上钟，该技师不在休息室内，或无法找
到其人则一律过钟，过钟时算一个排钟,该技师不得事后要求补钟。
g) 排钟过程中确实排错、排漏，技师与排钟员沟通、纠正后可补
排,排钟员当班期间排错2次以上处以2分罚款。 h) 技师被退钟3次，罚次日停钟培训一天。
5、退钟处理程序
a) 当客人退回两个技师时，后一被退技师必须第一时间告知当班现场管理人员及排钟房等候处理。
b) 现场管理人员应在第一时间到房间处理退钟事宜。
c) 现场管理人员处理退钟事宜时不可向客人介绍自己熟悉的技师，应该认真听取客人反映的意见，了解真实原因，学会打消客人疑虑，从推销大盘的角度尽可能美化所有的技师姐妹，带给客人美妙的幻想；如果客人态度坚决，对技师有明确的定位要求时可灵活安排优秀技师优先上排钟。
运营中心
二零一一年五月七日
推荐第9篇：8月份工作计划.doc技师部
8月份工作计划
8月，一个新的篇章，新的一页，所以新的计划： 8月计划如下：
1：启用技师部假期及代班方案，所有技师家人按照方案进行工作调整。
2:嘉奖制方案启动，一切按嘉奖标准进行嘉奖。 3：技师人员配置如下：
足浴：16个 保健：28个 4：（5个统
一、5个标准）
1、统一服务手法标准
2、统一仪容仪表标准
3、统一上钟流程标准
4、统一礼仪礼貌标准
5、统一房间软件标准 5：（3个培训方案）
1、对客推卡技巧
2、各种顾客应变技巧
3、项目加钟技巧 6：（6个跟进）
1、人员稳定性
2、上钟积极性
3、服务主动性
4、待钟状况
5、人员分享
6、精神状态
推荐第10篇：桑拿技师部实操培训计划
桑拿技师部实操培训计划
1）技师在楼面时需要领用上钟用品时，应到所在楼层的服务台处领取，并做好相应的登记，再经服务员核查后方可领用：技师下钟后必须及时归还物品，并做好与服务员之间的交接手续，否则视为违规。
2）技师在楼面必须遵守公司的各项管理，质检部、楼面人员有权对技师在楼面的一切事宜做出监督，并有权对技师的行为对技师主管进行汇报。
3）技师在楼面所需要一切物品，都可以打内线电话到各楼层的服务台，让服务员将技师所需的上钟用品送进房间。
4）技师在楼面时见到客人和楼面的管理层必须打招呼。
5）技师在楼面时，如遇客人要换技师一定要通过楼面的人员，并由楼面人员打电话到钟房换技师，如技师不经过楼面的人员私换技师的则视违规：技师应在15分钟内察觉客中的心理，并及时更换技师，如因技师本身问题，超过15分钟被客人更换的，而客人不愿买此钟的，将由此技师买单。
6）在客人下钟后，技师必须提醒客人拿齐自己的物品，如不提醒而造成客人的损失，则技师要负责。
7）客人下钟后，技师必须将客人送至服务台处，交给服务员送至休息厅或冲凉房；如客人下钟后，未能在第一时间内出房，则技师必须和楼层服务员交接清楚此客人是什么原因暂不出房间，或告知服务员客人会在什么时间出房，由服务员进行下步的跟进工作
8）客人在上钟期间要去洗手间的，技师必须要亲自带客人去，否则将视为违规；如客人要求技师不用带，技师也要站在房门口等待客人回房，并告知服务员不能送客人的原因。（例如：帮客人看贵重物品等）
9）如技师进房间时未等到客人时，超过10分钟可以回到技师房，但必须和楼层服务员交接清楚，方可离开。]
10）在做钟过程中，如客人需要换按摩模式时，首先要跟客人解释好价格，在客人同意下方可帮其转模式，转模式时一定要打电话给钟房，报清楚客人的锁牌，由什么模式转成什么模式，并主动报给钟房自己的工号：如果需要转房时，则通知楼层服务人员帮忙转房，但技师必须亲自打电话到钟房转房模式。
11) 技师如处于下班状态时，一定要打电话到钟房查询一下自己是否还有点钟方可离开，如因技师下班没有问钟房而造成跑CALL、点钟，则由技师自己承担责任。
12)客人下钟后需要在会所留宿的一定要填写贵重物品保管单（详见单据）
13)客人要提前下钟的，必须填写提前下钟的结单，再由楼面服务员证明方可有效。（详见单据）。
14）客人用餐，如果是免费的自助餐是不可以在房间食用的，如果是另外收费的食品可以在房间内食用，但是技师应尽量劝客人在餐厅食用，因为房间的地毯弄脏后不容易清洗，故尽量不要在房间食用。
15）技师在上钟期间不可以离开房间，有任何需要都可以打电话给服务员，让服务员帮忙，上钟90分钟之内不可以上洗手间，但可以有1分钟时间去洗手，在洗手时必须开着洗手间的门，但必须要同客人打招呼，如不同客人讲明而造成客人的投诉，则由技师负责。
16）本会所按摩消费必须是双钟起，只要超过15分钟的都要按照1个钟计算，客人在以下几种情况下可以有单钟的：客人换技师加钟（如做一个钟后再换技师做一个钟），客人按双飞（两个技师都可以有单钟）。
17）如在停电情况下，技师首先要配合楼面的工作，提醒客人拿好自己的物品，技师要站在房门口等待楼面人员处理，尽量不要留房间，以免出现问题。
7、技师上钟流程
1）首先检查仪容仪表，技师上班时应保持良好的精神面貌，按公司规定统一着装、佩带工牌，准备好上钟物品。
2）在接到派工单后，应在2分钟内到达指定房间。
3）到达指定房间后，将房间灯打开，站在门口等客人。
4）带房人将客人带进房间时，技师应主动与客人的招呼讲：“先生/小姐，早上/中午/晚上好，欢迎光临！”
5）在为客人起钟前，应说：“先生/小姐，您好，请看一下您的锁牌号码！”检查看客人的锁牌号和派工单上的锁牌号是相符。
6）如果锁牌号和派工单上的号码不对的情况下一定不能上钟，可以找楼层人员说明情况并及时更正锁牌，技师则回到技师房等下张派工单。
7）如确定锁牌是对的，那么就应同客人讲：“现在我帮您去起钟，现在是××时间，请您稍等，”起钟最多不可以超过1分钟。
8）技师的上钟物品可以打电话让服务员送进房间，并需要检查清楚物品是否有损坏，如无问题要签名确认。
9）开始帮客人服务。
8、技师下钟流程：
1）在房间敲钟后，技师要告知客人两个钟时间已到，并询问客人是否加钟，如不加钟的情况下可以下钟。
2）技师下钟时双手将小费单递给客人说：“请问刚才的服务先生/小姐还满意吗？，请随意奖赏。
3）客人签名后，不管客人有没有签小费，技师都应面带微笑说：“先生/小姐谢谢。“。
4）如客人要出房，技师一定要提醒客人拿好自己的物品，并将客人送至服务台处，交接给服务员说：“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临。”
9、技师轮排规则
1）轮排技师以钟房下钟先后顺序予以轮牌。
2）新上牌的技师排在班组的尾牌
3）停牌、公休，请假技师回来上班，一律打尾牌。
4）选钟技师下钟后按下钟的顺序轮牌，点钟、约钟不动牌。
5）挂牌（圈牌）技师20分钟内不动牌，超过20分钟打尾牌。若有退钟按原牌顺序不动
6）下班前1小时不得请假，不得圈牌。
7）头牌必须上钟，不得相互调牌、换牌或顶替上钟，前牌不上钟者，后牌必须上钟。
8）技师同时有点钟、约钟需按客人所提交时间的先后顺序予以上钟。
9）被预约而加班的技师排在尾牌，上完约钟后下钟只按钟房没有手工设置下班，则参加当前轮牌，但不影响其在原班组的轮牌顺序，即不动牌。若技师不够而加班的技师，参与当前轮排，按正常上班轮牌处理，下班后回原班组内原牌不动/ 10）技师连续做三个钟或三个钟以上的在客人买单后当即奖头牌一次，技师奖头牌的顺序为以加钟最多的钟数打在前牌，依加钟数由高到低奖牌。
11）同一锁牌、同一位技师做同一类型3个钟以上的可以奖头牌，如同一锁牌、同一技师客人换类型后同一个类型不够3个钟不奖头牌。
12）不论技师加钟数量多少，头牌只奖一次
13） 买钟技师，同样按其所买钟数来评定加钟数一样可以奖头牌
第11篇：工程技术学校技师部气排球比赛策划书
技师部气排球比赛策划书
前沿：气排球作为娱乐排球的种类之一，其独特的魅力和特性越来越受到各类人群的青睐。因此我们觉得举行一次技师学院内部的气排球活动。
一、活动名称：技师院杯气排球比赛
二、活动目的：为了提高大学生的身体素质，增进各位同学之间的交流和团结，宣传团队精神，体育精神，丰富校园文化生活。
三、主办单位：技师学院
四、参赛对象：高职部班级和技师预科班级
五、活动时间：2012年03月---2012年04月
六、活动地点：一号、二号排球场（教学楼后面）或田径场
七、前期宣传和准备：
1、赛前准备：
1）、通知每个班级，要求每个班级积极参与，给与必要的协助和配合。
2）、以分组的形式进行参赛，每个班级必须提前做好准备。
3）、由各班体育委员进行抽签（预赛采用小组赛，复赛、决赛采用淘汰赛）。负责人：张平
4）、工作人员及 裁判的组织，负责人：平玲通、朱恒、徐慧
2、所需器材：气排球4个、口哨4个、奖品（视获奖情况而定）
八、比赛实施方案
1、报名时间：2012年02月20日---2012年02月25日
2、比赛时间：2012年03月1日
3、比赛地点：学校一号、二号排球场或田径场
4、比赛规则：
1、比赛为三局两胜制，小组赛中每局17分，淘汰赛和决赛采用25分，决胜局15分。比赛上场队员5人，前排3名，后排2名、男生、女生必须确保各有2人上场，班主任可以上场（特殊班级可以到体育组进行申请）。
2、发球队员发球时，双方队员须在本场区内各站两排，当发球队胜一球时，则由下一轮次的队员继续发球。不准连续发球。比赛采取每球得分制。
3、发球队员必须在裁判员鸣哨后五秒内将球发出，球被抛起发球队员未击球，球未触及发球队员而落地，裁判应再一次鸣哨继续发球。发球队员在裁判未鸣哨而发球的，发球无效，重发，不判对方得分，第二次则判犯规。发球方将球击入对方场区内任何位置均有效。
4、队员的一脚或双脚踏过中线不算犯规，但触及对方或影响对方的则判犯规。
5．某队赢得25分并超出对方2分时，或双方得分成25:25时，谁先得两分成
27:25时，则该队胜一局。决胜局必须超出对方2分时，才能结束全场比赛。
6、任何队员只有在两米线后(踩线犯规)才可以对高于网的球做进攻性扣球动作。（小组赛为17分，淘汰赛和决赛为25分，决胜局15分）。
7、拦网不算一次触球，还可再击球三次将球击入对方场区。
8、在对方发球时，前排队员不允许单手上手击球或拦网。
9、每局比赛有六人次换人，取消暂停。
10．第一局和决胜局由双方抽签决定发球权，第二局则由另一方发球。
11．每队最多击球三次（拦网除外）并将球回击过网进入对方场区。一名队员不得连续击球两次。
12．身体的任何部位都允许触球，并取消\"持球\"这个概念，队员只要不把球接住后再击入对方区不判犯规。
13．局间休息时间为三分钟，决胜局为五分钟。决胜局某一队先得8分时，两队交换场区，不进行休息。
14．一场比赛中，裁判员的判定是最终判决。
15．只有队长可以对裁判员的判罚当场提出询问或要求解释，裁判应及时予以解释。
16．申诉比赛队对裁判员判罚有争议，比赛时必须服从裁判员的判决，比赛后可向裁判委员会提出口头申诉。裁判员亦应向体育组提出口头报告。
17．如被红牌罚下者，不得再参加本场比赛，并停赛一场。
18．其他规则均按照排球比赛规则进行。
19．本次比赛技术解释权归体育组
九、赛场安排：
比赛分高职组和技师预科组。期中高职组19个班级，技师预科组14个班级，由抽签决定比赛序号，比赛分小组赛、淘汰赛和决赛。
注：每个班级必须提前20分钟到场，由领队与负责人签到，并进行必要的准备活动。场外队员应站在球场边线一米之外进行观看
十、人员安排：
每场比赛应有：主裁判一名，两名副裁判，记录员一名，机动组3-4名。
十一、紧急情况处理：
1、人员意外受伤由后勤人员负责处理。
2、气排球损坏有损坏班级负责。
3、比赛开始15分钟后，人数不到齐的队伍视为弃权处理，判0:3输。
4、如天气有变，另行通知。
5、现场组织和纪律维持有学生会负责
十二、经费预算：
1、活动中饮水5箱125元
2、奖品：第一名150现金及证书、第二名100现金及证书、第三名80现金
及证书共660元
3、其他20元
合计805元
主办单位：技师学院
承办单位：体育组、学生会2012年2月13日
第12篇：技师部相关编制及资料2
技师部相关编制及资料
一、人员编制 1． 技师经理1人 2． 培训师2名 3． 技师部主管1人 4． 足疗技师30人 5． 中式、泰式技师10 6． 修脚师2名 7． 采耳师1名 8． 推油技师15人
9． 搓澡师（男3名；女3名）
二、薪资标准
1．技师经理6000元/月（开业前按80%发放=4800，开业起全薪发放）
2．技师主管3500-4000元/月（开业前按80%发放=2800-3200，开业起全薪发放） 3．培训师3500元/月（足疗3000/月，按摩3500/月） 4．开业前所有技师补贴50元/天。（建议补贴60元） 5．开业前技术主管发放全薪
6．开业后：足疗技师女保底3500元/月；男保底2500元/月； 桑拿按摩技师保底5000元/月 7．技师提成 （1）、足疗技师30-35； （2）、泰式技师40-50； （3）、中医理疗28-30； （4）、修脚、彩耳、火罐、刮莎10-12 （5）、推油技师80-100；
以上实际提成按收费情况定，基本为足疗提全额的40%，按摩推油为45-50%
三、技师部规章制度
1.提前十分钟到技师房开会。由主管、领班级点到、布置当日工作以及注意事项。
2.上班前检查自己的仪容仪表，仪容仪表不得体不准上岗，不可迟到，如有迟到按公司制度办。当班部长有权命令其员工必须执行。
3.当班期间保持微笑，不可以因私人的情绪影响工作。
4.不能议论客人或讥笑、讽刺有缺陷或有病态的客人，应热情关心客人。5.不得随意丢弃客人的物品、纸张，任何物品（除非客人自己丢掉垃圾桶里）。 6.进入房间一定要按进房程序，敲门进入房间。
7.部门的例会，不得随便缺席。如有急事或特殊情况要提前向主任请假，私自缺席者。 8.员工不得使用客用品。
9.保持“先服从，后上诉”的工作原则，保持紧密合作的态度。10.员工投诉要按程序投诉，不可以越级。
11.当班期间做到“三轻”即：动作轻、走路轻、说话轻。12.未经主管级同意，不得私自调班、调假、调休。 13.不得无故旷工。
15．保持个人清洁，女员工要求化淡妆，男员工不能留胡须上班。 16．不准穿拖鞋、背心进入酒店，进出酒店范围内必须配戴工牌。 17．未经人事部批准，不得让亲戚、朋友留宿。
18．不与来访客人、同事或他人谈本部门的内务事；不泄漏酒店机密，不传播流言。 19．遇到客人和上司要打招呼、对人要礼貌、不能讲脏话。 20．不准携带酒店任何物品出酒店。
21．不贪小便宜，不得私自取用酒店或客人送的财物。
22．当只值期间，未经上司许可不得擅自离岗、脱岗、串岗等。
23．非紧急情况，未经主管级以上人员允许，工作期间不准打私人电话。 24．不准使用客用设施及翻看客人物品。违者扣20元。 25．不准使用客人电话打私人电话。
26．上班期间不准在客房或工作场所休息或睡觉。 27．非当班时，不得在酒店内徘徊逗留。
28．不得与上司、同事或客人发生争执，不得在公共场所大声喧哗。 29．不得参与打架斗殴事件，不聚众赌博。
30．不搞小圈子主义，不拉帮结派，不得在背后议论或中伤他人。 31．按时上交客人遗留物，不可将客人遗留物品占为己有。 32．供应客人的免费酒水、免费水果不得偷吃。
33．不得带手机上钟。
四、技师部奖惩制度
奖励制：
1.奋发上进.努力钻研业务，针对酒店经营管理和服务质量提出合理化建议，经采纳施行有效者．（奖50-500元）
2.帮助宾客解决困难，受到宾客高度赞美者．（奖20-200元）
3.在酒店员工或宾客的人身安全及酒店财产安全受到威胁时，见义勇为，机智处理者．（奖50-500元）
4.遇到非常事件或突发事故，可能给酒店声誉带来负面影响时，敢于事先举报或阻止所有舞弊行为及其酒店利益的事情，从而避免和减少酒店利益的事迹突出者．（奖50-200元）
5.拾金不昧，拾获客人贵重财物交出者．（奖10-100元）
惩罚制：
1．上班迟到，早退每次 扣10元 2．旷工一天 扣100元 3．仪容仪表不整洁或未戴工号牌每次 扣10元 4．对上司或同事不礼貌 扣10元 5．对顾客不礼貌（视情节轻重另作处分） 扣20元 6．当值时未经允许擅自外出或会客每次 扣20元 7．当值时未经允许擅自离岗、脱岗、串岗每次 扣20元 8．当值时大声喧哗每次 扣10元 9．使用客用品每次 扣20元 10．没有完成所分配的工作擅自下班 扣50元 11．不按进房程序操作 扣10元 12．拾到失物不上交（视情节轻重另作处分） 扣50元 13．向客人索取小费（视情节轻重另作处分） 扣50元 14．不爱护公物 扣10元 15．上钟时间吃东西 扣20元 16．上钟时间看电视 扣20元 17．当班时间私自回宿舍 扣20元 18．故意损坏酒店设施（加倍赔偿） 扣50元 19．疏忽、不小心破坏酒店财物，照价赔偿 扣10元 20．不服从上司工作分配 扣50元 21．未完成上司分配任务 扣20元 22．不按操作规程上钟 扣20元 23．未经上司批准私自换休、调班 24．当班时与同事发生争执及大声喧哗 25．带亲戚、朋友进入客房 26．不得留长指甲；男技师不得留胡须，头发不过耳；女技师不能浓妆艳抹 27．上班前不能喝酒和吃带有异味的东西和食物 28．不能动用和翻看客人物品 29．进房前一定要先敲门，并且不能随便进入客房 30．发现设备、设施损坏未及时上报 31．不能与客人有买卖交易事情（视情节轻重另作处分） 32．发现客人在做违法的事情或携带枪支未向上级汇报 33．不能私自带客人和朋友参观酒店各部 34．非当班时间在酒店徘徊 35．私自借予他人酒店物品、器具 36．遇特殊事件不向上司汇报 37．随地吐痰、乱丢垃圾、乱写乱画 38．未经主管同意缺席会议或培训 39．拿取或偷吃酒店、客人食物（视情节轻重予以处分） 40．工作或服务效率欠佳、工作粗心大意 41．不得请客人代购或代修物品，否则（视情况加作处理） 42.工作不认真导致客人投诉
43.上班期间在营业区域抽烟
44．无故拒钟、退钟，挑拣客人 44．利用工作之便贪污营私者无薪解雇 45.上班时间打架者无薪解雇处理
扣20元 扣20元 扣20元 扣10元 扣10元 扣20元 扣10元 扣10元 扣50元 扣20元 扣20元 扣10元 扣10元 扣10元 扣20元 扣1天假扣20元 扣10元 扣20元 扣20元 扣50元 扣50元
第13篇：酒店水疗主管经理岗位职责
酒店水疗主管经理岗位职责
1、根据酒店整体规划，制订部门拓展计划。
2、积极开展市场调查、分析和预测。
3、负责对部门工作进行分析、管理和实施。
4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大酒店洗浴的市场占有率。
5、负责业务接洽和客人接待工作。
6、加强对客用品及低耗品以及食品的管理工作。
7、加强员工管理及日常工作的管理
8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
9、定期汇报工作情况，及时调整方向与酒店各部门保持密切协作。
10、依据公司经营计划，提出部门服务人员的培训计划，以提高服务人员的技能与素质。
11、按时完成总经理交办的其他工作。
第14篇：咸阳天健足浴技师部服务流程
天健足浴足疗技师服务流程
一、上钟前准备
排前五位技师应做好上钟准备，不得在待钟室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令后，核对牌子所去房间准确无误，再马上携带所需用品、重新整理仪容、调整精神状态，5分钟之内必须赶到指定包间。
二、进房
1、敲门
敲门三轻，一重二轻、先重后轻，稍后片刻待顾客允许后即可进入房间。
2、问候
与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满热情。第一位技师走至最里面顾客前站立，等待其她技师、依次列队站齐。并行30度鞠躬礼。您好！欢迎光临天健足浴。我XX号技师很高兴为您服务。
3、起钟
通过电话按照规定程序起钟。
三、泡脚前准备
1、脱鞋袜
主动为顾客脱鞋袜，做脚袜子放在左鞋中、右同。要将顾客的鞋子放在电视机的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放、摆放整齐。
2、协助顾客挽脚
一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。
4、推荐足浴项目
价位由高至低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销一种。
5、询问调试水温
客人脚在木桶中时，不可以加水。
四、按摩
1、询问力度
根据顾客的需求，适当调节力度大小。注意顾客的表情。
2、与顾客沟通
多赞美顾客、理解顾客，提示顾客多喝水，做到心与的共鸣。
五、礼仪动作
1、礼貌用语
您好，我是XX号技师，您的服务项目已经为您做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。
第15篇：SPA水疗中心前台接待岗位职责
1、负责客户的接待、服务、处理客户投诉；
2、负责接听电话，安排客户预约，按照规定进行排钟；
3、向客户介绍菜单，进行会员卡的销售工作；
4、完成领导安排的其他工作。
第16篇：技安岗位职责
技安员岗位职责
1、严格执行各项规章制度和工作纪律，树立为生产服务的观点。掌握机加设备的基本性能和加工能力，掌握安全用电常识。操作者必须经过培训或考核合格后，持证上岗。
2、严格执行“设备管理制度”、“安全生产管理制度”，对设备管理体制安全生产管理工作负责；强化安全生产意识，建立一个安全的工作环境，维护职工利益，负责安全生产管理工作的监督、检查。
3、执行例行检查制度，每周固定时间对生产现场进行巡视，提出可能的隐患点，提交班组个人、班组长直至厂领导，并监督整改，相应做好记录。督促班组长每天上班后，对本班组生产现场例行巡视，发现并组织消除安全隐患，发现并杜绝员工违章现象，指导安全操作知识，上报并协助领导进行隐患整改。
4、组织生产安全操作规程上墙或醒目位置。各级危险点现场须张贴安全操作规程。危险点有明显标志。做好危险点的日查、周查、月查的完整记录。
5、负责设备操作规程、安全生产知识、文件的学习和宣贯，对新职工、调换工种职工以及未接受安全教育职工的进行教育培训。组织对临时务工人员签订安全生产责任书。
6、负责设备事故、安全事故的处理，做到事故责任不查清、纠正预防措施不落实不放过，并负责起草事故处理报告。轻伤事故或未遂事故8小时之内上报，重伤事故1小时之内上报领导。工伤事故或未遂事故发生后5个工作日内必须召开事故分析会，进行善后处理。
7、负责设备安装、调试和试车验收，并出具设备验收报告。负责设备日常保养的管理，并做好保养记录。负责编制设备检修计划，并负责实施和做好维修记录。
8、负责在调度会或周会等例会中，分析安全生产形式，强调安全生产要求。
9、负责全厂环境卫生工作，重视环境保护，监督、检查全厂环境卫生，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划。
机加厂
第17篇：御温泉国际水疗会所行政总值岗位职责
御温泉国际水疗会
御温泉国际水疗会所行政总值岗位职责
1、根据排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况 ①在店总人数。 ②有无VIP接待。 ③有无团队信息。 ④有无宴会活动信息。
⑤有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程维修等。
2、值班期间，确保手机24小时开机状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%，着工作装。
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证会所财务以及客人的人身财产安全。
5、加强夜间巡视，特别是会所重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、值班期间巡视后勤区域(各部内务、各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对会所的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑会所的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护会所的良好声誉。
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、维护整个会所温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
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12、及时处理会所突发事件，维护酒店利益不受损害。
13、协调各部门之间的关系，并接受和处理会所内部员工投诉。
14、监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
15、审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
御温泉国际水疗会所行政总值工作要求
一、总值班的时间：24小时制 12：00am——次日12：00am
二、总值班的汇报及交接规定
1.总值经理应向总经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情。
2.昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
三、总值在职期间的24小时，在营业高峰期时，必须每一个小时巡视一次，在夜间和非高峰期时也必须每三个小时巡视一次，每次的巡视笔记必须记录，发生事情必须及时处理
四、巡视线路：公司的运营大楼（一至三层，以及各个部门，各个岗位，外围的车场，东区域办公室，东区域员工停车地点，员工食堂，消防通道）
五、对于一些比较突出的地方必须要经常性的检查跟巡视，如保安，厨房，收银台，技师房和一些工作间等。
六、总值权限卡的使用必须按照公司所出的权限卡规定来使用，对于一些需要消除的项目、点单、输错单等必须问清原由才可使用权限卡
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御温泉国际水疗会所行政总值工作纪律
1、值班经理要对工作高度负责。遇事不推委、不拖拉、不扯皮，向下一值班领导交接时，要认真负责地介绍情况，填写值班记录本，使值班期间对顾客的合理承诺，不因总值班人员变化而落空，影响会所的诚信度；
2、值班经理当班期间因工作不认真或擅离职守而出现问题、或造成不必要的损失，影响会所经营和形象，将要追究其责任。
御温泉国际水疗会所行政总值工作内容
１、每天12点前昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项并阅读昨日总值报告。２、填写当日总值报告，了解当天店内的重要信息。
了解如下信息：
了解当日在店员工总人数 了解当日VIP客人信息 了解当日重要的宴请信息
了解当日会议、团队信息、了解当日豪华（或重要）团队的详细日程安排
了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。
了解当日有无以下特殊事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练 ■检查内容及标准：
根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求
下午开业在前台营业各岗点进行服务质量检查
一、大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
二、餐饮部：
（一）餐厅
1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
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4、服务员是否重复点单。
5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求您的意见。
9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、结帐需等候多长时间。
11、如何评价您的用餐。
饮料
食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）
服务，员工礼貌程度
12、离开餐厅时，是否有道别语。
13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
（二）休息厅
1、开档时间是否有管理层在岗
2、管理层在处理意见的时候是否顾及酒店形象，是否全面
3、管理曾有没有检查员工的形象及个人卫生要求，及礼节礼貌
4、是否有为客人做到引导服务
5、服务员在为客人服务的时候是否有强推，或者不愿意推销本店项目的
（二）宴会预订
1是否三声铃响内接听电话。
2、是否礼貌地称呼您。
3、是否仔细聆听您的预订要求。
4、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。
5、是否询问您的姓名。
6、是否询问您的特殊要求。
7、是否向您转述预订情况。
8、是否向您致谢。
（三）厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁，无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。
二、大厅服务
1、背景音乐播放时间：公共区域7：00---22：00 然后逐步关闭
2、各营业点与营业时间同步
3、灯光管制：大厅及外景观灯灯光（由工程值班人员控制）要求根据天色和季节的不同及时开关：
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4、空调温度也要按照公司所出的冬季和夏季正常开关时间和所开温度来使用
5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
6、告示牌和张贴上的内容都是当前酒店正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众
7、酒店的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁
8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调
三、结帐高峰时在各收银点巡视
1、结帐员是否礼貌热情、微笑。
2、结帐员是否准确迅速。
3、各岗点是否坚守岗位。
4、各岗点是否准备票据、零钱等。
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。
安全检查：
1、酒店中部消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有警示牌；
4、设备维修有警示牌；
7、灯光管制：大厅及外景观灯主灯光要求关闭时间以公司所出的规定来执行
8、建筑外的景观灯23： 00关闭，并需检查灯的完好情况
不定时检查
1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态
2、每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况
办公区域
1、下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗。
前厅部
营销部
餐饮部
休息部
客房部
行政部
财务部 工程部
安保部
是否保持各区域的日常清洁卫生。
2、是否在办公区域大声喧哗。
3、是否在办公区域内吃零食。
4、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。
5、员工着装整洁是否符合规定。
员工设备: (一)更衣室
1、更衣室卫生是否达到要求。
2、更衣室的摆放是否标准
（二）员工食堂
1、是否按照食堂卫生标准来打扫
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2、员工是出品处是否经常检查及清理，清洁
3、每天员工食堂的材料明细表有没有做
4、下班后，食堂的水电煤是否有关闭，是否有人每天进行检查及登记
（三）员工洗手间
1、每天的打扫是否及时，是否彻底
2、每天下班后，是否有人专门进行检查
第18篇：生技工程师 岗位职责
生技工程师 岗位职责
一、工作职责：
1、在技术部质量副总领导下，负责全公司生产技术工作和工艺管理工作，认真贯彻技术工作方针和公司有关规定。参与组织制定生产技术和工艺工作的近期和长远发展规划，并参与制定技术组织措施方案。
2、将技术部研发工程师所开发的新产品导入量产，包括量产前的准备：相关技术文件、生产模具、机器设备、生产流程的安排到生产人员的教育训练等；量产开始后，监控生产流程，对于生产线的异常状況，必须即時排除。
3、参与编制产品的工艺文件，PFMEA、DOE、控制计划等策划及验证工作，制定材料消耗工艺定额；根据工艺需要，参与设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；参与设计公司、车间工艺平面布置图。
4、参与生产/检测所需设备、设施、工装等的配置规划(定购定制、改造、设计制造)及验收、布置等，为生产/检测设备、设施、工装等日常管理及维修提供技术支持和指导
5、深入生产现场，掌握质量情况；指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。
6、参与新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计和制作，完善试制报告和有关技术和工艺资料，参与新产品鉴定工作。
7、参与技术工艺管理制度的起草和修订工作，协助组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律，并负责对生产管理及操作人员或外包厂相关人员进行生产技术培训和指导。
8、参与新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。协助搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
9、协助人力资源部搞好对职工的技术教育及培训。
10、积极开展技术攻关和技术改进工作，对技术改进方案与措施，负责签署意见，不断提高工艺技术水平；并负责对于生产部或外协采购部不便安排制作的样件进行制作。
11、负责对于责任单位无法执行返工/返修的产品进行部分或完全返工/返修作业及指导作业。
12、执行技术部管理方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
13、完成上级领导布置的各项临时任务。
二、职权
1、按规定审批程序，对工艺文件、工装图纸有更改权，对制订的工艺文件有解释权，对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。
2、对各车间执行工艺的情况有检查、监督权，对违反工艺纪律的行为有制止和处罚权。
3、有权向有关部门索取产品质量和原材料消耗的资料。
4、有权召开全公司性工艺技术人员的专业会议，进行技术交流，组织技术攻关，对各车间的技术业务工作进行布置和指导。
5、对全公司工艺技术人员的奖惩、晋升、晋级有建议权。
三、职责
1、对在计划规定期限内未完成生产技术准备工作，而影响新产品试制进度和生产任务完成负责。
2、对因生产技术工装设计问题，导致产品大量报废或返修，造成经济损失负责。
3、对解决生产中发生的技术问题不及时，影响生产负责。
4、对审查签署的生产技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确性、合理性、完整性负责。
5、对在生产技术上发生失、泄密现象负责。
6、协助生产总调度工作，对总调度布置的工作负责。
第19篇：技经副经理岗位职责
技经副经理岗位职责
1、贯彻执行公司董事长、总经理的指示，直接对董事长、总经理负责。
2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障技术部设备的安全运行以及项目设施的正常使用。
3、负责制定技术管理人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、根据公司的经营管理目标和任务，统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部门的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。
6、负责公司不合格服务的处理及纠正，对质量问题提出预防措施的实施和跟踪。
7、负责公司劳务分包工程的管理和控制，在董事长授权下签订分包合同，对公司的经济指标负责。
8、对各项目部施工成本控制负责，尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各项目高格调运行。
9、负责各项目工程的施工质量管控，对个项目工程质量进行排查，组织开展质量管理和评比活动。
10、兼任受聘的专业技术职责，负责本专业的技术决策。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
生产、安全副经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下，对公司各项目部安全、质量、进度、文明施工、降本节支负责。
2、负责指导各项目部对现场人、材、机、技术等方面的控制盒安排，对项目竣工的一次合格率，工程进度达标率、施工事故控制率负总责。
3、组织落实施工图会审、施工进度编制、施工方案改进、先进施工技术推广、施工班组生产协调等工作
4、解决和协调生产环节中，材料供应、作业人员调配、相关单位配合等工作，认真落实施工合同所描述的各项施工任务。
5、组织制定、修订和审批生产安全规章制度、制定年度安全工作计划、安全技术规程及安全技术措施计划，并组织实施。
6、坚持贯彻“五同时”原则，监督检查各项目部安全职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正生产中的失职和违章行为。
7、发生上报总公司重大生产事故时，组织落实对报总公司生产事故的调查处理，并及时向上级安全和生产部门报告。
8、负责安全培训、教育和考核工作。定期到各项目部检查落实安全管理及隐患问题整改情况。
9、定期召开安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。
10、组织安全生产大检查，落实重大生产事故隐患的整改，负责审批特级动火。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
行政副经理岗位职责
1、协助董事长、总经理做好行政工作，协调各职能部门、相关单位，直接处理尚未分清职责的公司事务和应急事务。
2、根据董事长、总经理指示，编排工作计划、年度工作目标，项目责任目标，安排重大活动的组织和接待工作。
3、负责公司的行政管理，根据工作计划和岗位责任制、项目经济责任，定期组织检查落实情况，整理分析后及时汇报。
4、认真处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，参与公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备。
5、负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
6、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施；掌握行政系统工作情况和行政管理工作的运作情况。
7、落实公司有关法律事务的处理工作，处理或协调各种纠纷，参与分包合同的审议、评订工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况；
8、负责协调公司各部门、项目部间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；兼职做好工会的各项工作。
9、代表公司与外界及相关部门和机构联络，并保持良好合作关系，做好资质年检工作；
10、负责指导、管理、监督公司办公室的各项业务工作；
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
财务会计岗位职责
1、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规，遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准。
2、做好每月上报集团总部、建管处及内部财务报表的统计、编制和分析工作，每月对公司库存材料进行统计，发现问题及时上报、请示，提出调整意见，完善库房管理。
3、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备（不合法、不完善的予以追回），账目健全、及时记账、按时结账、如期报账、定期对账。
4、严格票据管理，保管和使用空白发票、收据要规范，票据领用要登记，收回要销号。
5、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。
6、及时清理往来款项，协助公司领导和相关职能部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
7、遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。
8、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。
9、会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、合同、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清单。
10、负责职工工资发放，计算好各种规费及职工工资额。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
办公室主任岗位职责
1、认真落实董事长、总经理及分管领导分配的任务，督促检查、考核人员出勤情况。
2、组织安排好公司的各类会议及各种活动，负责通知相关人员。
3、做好公司会议纪要的收集、整理工作，按要求完成书面会议纪要，提交相关人员汇签。
4、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文。
5、协调公司各部门、项目部关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。
6、加强公司员工日常管理和考核工作，每月进行讲评一次，不断提高管理水平。
7、做好公司员工思想工作，组织员工学习，提高员工的思想素质水平和业务水平，挺高员工的凝聚力。关心员工的思想、学习、生活，帮助员工解决实际困难。
8、做好公司人员招聘、人事管理、劳动合同管理、社保申报以及党政事务。
9、认真负责、积极主动地开展工作，圆满完成所负责的工作任务，组织人员对公司文明、卫生情况进行检查、评比。
10、负责公司各部门办公用品的购买申请登记、整理、汇报及领用和分发工作。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
预算科科长岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下，负责预算科日常工作及管理，直接对公司技术副经理负责，领导专业预算员做好预决算工作。
2、按照公司发展目标和要求，并结合实际情况，制定预算部年度、月度工作计划， 制定和完善本科室管理制度。
3、预算科在工作中应保持严谨、公正、踏实、忠实的态度，人员素质领先一步，专业知识技高一筹，面对分包单位，要把公司利益放在首位，尊重事实，严格把关。
4、对公司的工程招投标、合同签订、工程结算，进行全阶段跟踪、落实。即对工程的工程投标、签订合同、工程实施过程中的成本控制，到工程结算、成本分析，进行全过程负责。
5、每月月底前，根据项目部编制的施工进度计划，及材料供给情况，整理出一套切实可行的月进度计划书。
6、工程竣工验收后，在一周内收集整体全部签证资料，一个月内完成已竣工工程的结算报告，提交结算书。
7、做好工料分析，采用实际量、市场价。对于定额中未包含的材料结合工程实际及施工方案补充材料用量，对于定额中包含但实际中未用的材料应删去。尽量使成本预算反映出实际成本。
8、根据工程进度情况，每月编制工程待成本分析表，及时反映工程成本分析控制情况，材料浪费还是节约，以便尽早发现存在的问题，找出差距，并在以后的工作中加以改进，使施工成本最大限度的降低。
9、做好各项工程的施工资料收集、整理工作，指导各项目部按时完成施工资料，负责竣工资料的移交。
10、完成董事长、总经理临时交办的工作。
安全科长岗位职责
1.负责公司总部及各项目部的安全、保卫、劳动保护的管理工作，并对分管领导负责。
2.认真宣传贯彻国家和主管部门有关的方针、政策、法律、法规，并督促检查执行情况。
3.加强劳动保护、防护方案的落实管理、监督，检查各班组的管理工作，制止“三违”现象，并对违纪人员及时处理。
4.坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好各项目部职工的“三级教育”、“班前教育”及各特殊岗位的“持证上岗”核查工作。
5.负责各类安全事故的调查处理，并坚持“四不放过”原则。
6.负责环境保护和环境监察工作，对生产过程和劳动环境中，有毒有害因素进行检查，确保排放达到国家标准。
7.负责组织安全技术交底、安全生产检查，督促有关部门对查出的问题及时整改并制定防范措施。
8.加强对消防器材的管理工作，定期检查、维护、保养。健全安全、环保、职业卫生的管理制度，做到齐全、实用、规范，并定期对员工进行考核。
9.负责设备管理、维修及保养工作，确保设备运转正常，维修、保养到位，协调处理大型设备的安装及运转工作。
10、做好港机厂工程的洽谈、签认、合同履行、工程结算、款项回收等工作。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
供应科长岗位职责
1、掌握材料技术知识和材料性能，熟悉各种安全、技术管理及有关规章制度、标准、规定，确保各项目部内的材料管理达标。
2、检查新购进的机械设备基本情况，负责组织经批准的部分材料、工具的采购、供应工作。
3、负责汇总编制主要材料一次性用料计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转材料租用计划及材料节约计划等。
4、现场巡视机械设备及材料使用情况是否符合标准规定，建立、健全现场料具管理责任制及落实措施。
5、负责各项管理制度的贯彻执行，指导项目管理人员搞好现场建筑材料、周转材料、机械设备的管理。
6、建立健全材料领用、发放制度，按期完成各种物资统计报表并实行限额领料制度，管理好材料质量证明收、发台帐
7、。参与施工组织设计（方案）的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规范现场。
8、编制主要物资采购方案，主要材料实行招标，掌握工程进度与材料核算情况，严把收料关，坚持三验制度。
9、审核各项目外租机械设备需求计划，组织落实外租周转设备的合同洽谈、货物交接、运输、验收等工作。
10、完成董事长、总经理临时交办的工作。
第20篇：技经岗位职责（材料）
1、贯彻执行公司董事长、总经理的指示，直接对董事长、总经理负责。
2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障技术部设备的安全运行以及项目设施的正常使用。
3、负责制定技术管理人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、根据公司的经营管理目标和任务，统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部门的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。
6、负责公司不合格服务的处理及纠正，对质量问题提出预防措施的实施和跟踪。
7、负责公司劳务分包工程的管理和控制，在董事长授权下签订分包合同，对公司的经济指标负责。
8、对各项目部施工成本控制负责，尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各项目高格调运行。
9、负责各项目工程的施工质量管控，对个项目工程质量进行排查，组织开展质量管理和评比活动。
10、兼任受聘的专业技术职责，负责本专业的技术决策。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
生产、安全副经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下，对公司各项目部安全、质量、进度、文明施工、降本节支负责。
2、负责指导各项目部对现场人、材、机、技术等方面的控制盒安排，对项目竣工的一次合格率，工程进度达标率、施工事故控制率负总责。
3、组织落实施工图会审、施工进度编制、施工方案改进、先进施工技术推广、施工班组生产协调等工作
4、解决和协调生产环节中，材料供应、作业人员调配、相关单位配合等工作，认真落实施工合同所描述的各项施工任务。
5、组织制定、修订和审批生产安全规章制度、制定年度安全工作计划、安全技术规程及安全技术措施计划，并组织实施。
6、坚持贯彻“五同时”原则，监督检查各项目部安全职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正生产中的失职和违章行为。
7、发生上报总公司重大生产事故时，组织落实对报总公司生产事故的调查处理，并及时向上级安全和生产部门报告。
8、负责安全培训、教育和考核工作。定期到各项目部检查落实安全管理及隐患问题整改情况。
9、定期召开安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。
10、组织安全生产大检查，落实重大生产事故隐患的整改，负责审批特级动火。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
1、协助董事长、总经理做好行政工作，协调各职能部门、相关单位，直接处理尚未分清职责的公司事务和应急事务。
2、根据董事长、总经理指示，编排工作计划、年度工作目标，项目责任目标，安排重大活动的组织和接待工作。
3、负责公司的行政管理，根据工作计划和岗位责任制、项目经济责任，定期组织检查落实情况，整理分析后及时汇报。
4、认真处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，参与公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备。
5、负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
6、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施；掌握行政系统工作情况和行政管理工作的运作情况。
7、落实公司有关法律事务的处理工作，处理或协调各种纠纷，参与分包合同的审议、评订工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况；
8、负责协调公司各部门、项目部间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；兼职做好工会的各项工作。
9、代表公司与外界及相关部门和机构联络，并保持良好合作关系，做好资质年检工作；
10、负责指导、管理、监督公司办公室的各项业务工作；
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
财务会计岗位职责
1、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规，遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准。
2、做好每月上报集团总部、建管处及内部财务报表的统计、编制和分析工作，每月对公司库存材料进行统计，发现问题及时上报、请示，提出调整意见，完善库房管理。
3、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备（不合法、不完善的予以追回），账目健全、及时记账、按时结账、如期报账、定期对账。
4、严格票据管理，保管和使用空白发票、收据要规范，票据领用要登记，收回要销号。
5、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。
6、及时清理往来款项，协助公司领导和相关职能部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
7、遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。
8、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。
9、会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、合同、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清单。
10、负责职工工资发放，计算好各种规费及职工工资额。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
办公室主任岗位职责
1、认真落实董事长、总经理及分管领导分配的任务，督促检查、考核人员出勤情况。
2、组织安排好公司的各类会议及各种活动，负责通知相关人员。
3、做好公司会议纪要的收集、整理工作，按要求完成书面会议纪要，提交相关人员汇签。
4、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文。
5、协调公司各部门、项目部关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。
6、加强公司员工日常管理和考核工作，每月进行讲评一次，不断提高管理水平。
7、做好公司员工思想工作，组织员工学习，提高员工的思想素质水平和业务水平，挺高员工的凝聚力。关心员工的思想、学习、生活，帮助员工解决实际困难。
8、做好公司人员招聘、人事管理、劳动合同管理、社保申报以及党政事务。
9、认真负责、积极主动地开展工作，圆满完成所负责的工作任务，组织人员对公司文明、卫生情况进行检查、评比。
10、负责公司各部门办公用品的购买申请登记、整理、汇报及领用和分发工作。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。
预算科科长岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下，负责预算科日常工作及管理，直接对公司技术副经理负责，领导专业预算员做好预决算工作。
2、按照公司发展目标和要求，并结合实际情况，制定预算部年度、月度工作计划， 制定和完善本科室管理制度。
3、预算科在工作中应保持严谨、公正、踏实、忠实的态度，人员素质领先一步，专业知识技高一筹，面对分包单位，要把公司利益放在首位，尊重事实，严格把关。
4、对公司的工程招投标、合同签订、工程结算，进行全阶段跟踪、落实。即对工程的工程投标、签订合同、工程实施过程中的成本控制，到工程结算、成本分析，进行全过程负责。
5、每月月底前，根据项目部编制的施工进度计划，及材料供给情况，整理出一套切实可行的月进度计划书。
6、工程竣工验收后，在一周内收集整体全部签证资料，一个月内完成已竣工工程的结算报告，提交结算书。
7、做好工料分析，采用实际量、市场价。对于定额中未包含的材料结合工程实际及施工方案补充材料用量，对于定额中包含但实际中未用的材料应删去。尽量使成本预算反映出实际成本。
8、根据工程进度情况，每月编制工程待成本分析表，及时反映工程成本分析控制情况，材料浪费还是节约，以便尽早发现存在的问题，找出差距，并在以后的工作中加以改进，使施工成本最大限度的降低。
9、做好各项工程的施工资料收集、整理工作，指导各项目部按时完成施工资料，负责竣工资料的移交。
10、完成董事长、总经理临时交办的工作。
安全科长岗位职责 1.负责公司总部及各项目部的安全、保卫、劳动保护的管理工作，并对分管领导负责。 2.认真宣传贯彻国家和主管部门有关的方针、政策、法律、法规，并督促检查执行情况。 3.加强劳动保护、防护方案的落实管理、监督，检查各班组的管理工作，制止“三违”现象，并对违纪人员及时处理。 4.坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好各项目部职工的“三级教育”、“班前教育”及各特殊岗位的“持证上岗”核查工作。 5.负责各类安全事故的调查处理，并坚持“四不放过”原则。 6.负责环境保护和环境监察工作，对生产过程和劳动环境中，有毒有害因素进行检查，确保排放达到国家标准。 7.负责组织安全技术交底、安全生产检查，督促有关部门对查出的问题及时整改并制定防范措施。
8.加强对消防器材的管理工作，定期检查、维护、保养。健全安全、环保、职业卫生的管理制度，做到齐全、实用、规范，并定期对员工进行考核。 9.负责设备管理、维修及保养工作，确保设备运转正常，维修、保养到位，协调处理大型设备的安装及运转工作。
10、做好港机厂工程的洽谈、签认、合同履行、工程结算、款项回收等工作。
11、完成董事长、总经理临时交办的工作。 供应科长岗位职责
1、掌握材料技术知识和材料性能，熟悉各种安全、技术管理及有关规章制度、标准、规定，确保各项目部内的材料管理达标。
2、检查新购进的机械设备基本情况，负责组织经批准的部分材料、工具的采购、供应工作。
3、负责汇总编制主要材料一次性用料计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转材料租用计划及材料节约计划等。
4、现场巡视机械设备及材料使用情况是否符合标准规定，建立、健全现场料具管理责任制及落实措施。
5、负责各项管理制度的贯彻执行，指导项目管理人员搞好现场建筑材料、周转材料、机械设备的管理。
6、建立健全材料领用、发放制度，按期完成各种物资统计报表并实行限额领料制度，管理好材料质量证明收、发台帐
7、。参与施工组织设计（方案）的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规范现场。
8、编制主要物资采购方案，主要材料实行招标，掌握工程进度与材料核算情况，严把收料关，坚持三验制度。
9、审核各项目外租机械设备需求计划，组织落实外租周转设备的合同洽谈、货物交接、运输、验收等工作。
10、完成董事长、总经理临时交办的工作。篇2：技经专工-岗位说明书 宁夏宏岩矿业有限公司
岗位说明书 篇3：xx公司技经专责工作标准1 xx公司技经专责工作标准
第一章 总 则
第一条 本标准规定了xx公司技经岗位职责、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。
第二条 本标准适用于公司技经专责岗位。
第二章 岗位职责
第三条 负责公司技经管理工作。熟悉建设项目估算、概算、预算、结算、决算等各阶段投资水平和规模。
第四条 负责分析投资结构，掌握投资进度，控制投资成本。
第五条 负责工程进度款核算审核拨付工作，配合省公司相关部门做好工程结算和财务决算工作。
第六条 编制项目投资技经报告。
第七条 认真贯彻国家颁布的《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》，正确执行国家及上级各项经济工作方针、政策，按规定处理各项经济业务事项。
第三章 工作标准
第八条 根据工作计划和需要，对本专业内的工作，听取上级的意见，协调改进工作，任务完成后，及时向主管领导汇报。
第九条 参加可研、初设结算的公司内审会议，配合省公司工程可研、初设概算审定会议。
第十条 严格审查施工图预算，要求及时办理竣工结算，协助财务部门做好工程决算。 第十一条 编报工程材料、设备价差，严格把关。 第十二条 负责组织对施工单位提出的预算及进度款进行审查。工程决算需经主管领导的复核和批准方为有效。 第十三条 要经常深入现场，查看施工进度和质量，做到工程进度心中有数。负责固定资产投资月报台帐和资金需求计划的统计上报工作。
第十四条 施工中发生的工程变更，根据工程变更管理规定，深入现场，认真核实变更工程量，编制工程变更审核预算书，经公司内审后，报省公司相关部门审定。 第十五条 建立起工程实施阶段的技经档案，要及时收集整理，根据管理需要，及时提供给工程专责有关技经资料。 第十六条 要不断加强自己的业务学习，加强市场的物资调查工作，及时收集有关上级的文件和规定。
第十七条 加强和省电力公司本部部门、设计、监理、
施工、政府造价管理等部门的联系，要互通信息，主动协作，密切配合，对其它部门反映的问题要认真负责地分析研究，共同解决。
第十八条 讲究职业道德，廉洁奉公，遵纪守法，不弄虚作假，不高估冒算，不以工作之便谋取私利，不因失职使国家遭受损失，应努力降低工程造价为国家节约更多的投资。
第十九条 在各项工作实施过程中，与工程管理人员密切配合，及时协调解决出现的问题，不断改进工作，提高办事效率，促进工作顺利进行。
第二十条 要求做到任务目标明确，措施方法得当，任务落实到人，量、质、期明确。
第二十一条 完成公司领导和部门负责人交办的其他工作任务。
第四章 岗位素质
第二十二条 坚持科学发展观，能够自觉地在行动上同组织保持一致，掌握党的方针、政策和建设公司的工作动态；能够自觉执行省公司及公司有关技经管理的政策法规；有从事本职工作的高度责任心；能实事求是，艰苦奋斗，全心全意为人民服务。
第二十三条 热爱本职工作，爱岗敬业，忠于职守，坚
持原则，遵纪守法，办事公道，乐于吃苦。
第二十四条 具备工程造价类专业或全国注册造价工程师执业资格。
第二十五条 熟悉输变电企业生产过程、组织机构、岗位特点，掌握秘书学、行政管理学、公共关系学、公文写作、档案管理及电力生产、经营管理、基本建设等基本知识。 第二十六条 掌握送变电工程概预算编制技能，能够准确计量工程量，审核工程进度结算书和竣工结算书。熟悉专业发展趋势，能够不断学习进取，始终掌握最新专业知识，保持专业技能的稳定水平。
第二十七条 熟悉国家有关电力生产、经营、管理等方面的法律、法规和政策，熟悉国家有关财务税收、经济合同等相关法律、法规及政策。
第二十八条 了解电力企业生产、建设、管理工作。有高度的工作责任心和事业心，遵章守纪、廉洁奉公。
第二十九条 能正确理解国家基本建设方针政策和有关的文件精神，能正确理解和熟练应用国家电力行业定额、取费标准及相关文件，掌握xx省电力公司或xx省颁发的政策调整性文件的有关条文的含义并能准确的贯彻执行。 第三十条 具有起草有关技术经济文件的能力，有一定的语言表达能力和说服力。
第三十一条 掌握公共关系学的基本知识，同有关单位加强联系，建立良好的工作关系。
第五章 检查与考核
第三十二条 本标准按《xx公司员工绩效考核管理办法》进行检查与考核。
第六章 附则
第三十三条 本标准自发布之日起实施。
第三十四条 本标准由公司综合管理部负责解释。篇4：技术部经理岗位职责
技 术 部 经 理 岗 位 职 责 分析日期：2011年8月29日 篇5：技术开发部经理岗位职责说明书 1 目的：
制定技术开发部经理的岗位职责，明确技术开发部经理的任务和权限。 2 范围：
适用于技术开发部经理的工作。 3 责任：
公司人事行政部负责起草本职责说明书，生产技术副总经理负责督导检查，技术开发部经理负责本职责的实施。 4 内容： 4.1 企业名称/地址：湖南圆通药业有限公司/湖南省浏阳市浏阳生物医药园康万路。 4.2 部门/功能/岗位名称：技术开发部/技术开发管理/技术开发部经理。 4.3 职责描述： 4.3.1 本岗位为技术开发部经理。 4.3.2 上下级组织机构图： 4.3.3 本岗位1人。 4.4 职能描述： 4.4.1 受公司领导委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 4.4.2 负责制定本部门的管理制度。负责建立和完善新产品的研发、产品设计、标准化技术规程、技术情报管理制度，主持编制技术文件，改进和规范工艺流程；及时指导、处理、协调和解决产品生产中出现的技术问题。 4.4.3 负责主持自主新产品研发工作。 4.4.3.1 主持公司自主研发产品的小试、中试的工艺。 4.4.3.2 主持自主研发产品的规模化开发。 4.4.3.3 主持编写自主研发产品工艺文件。 4.4.4 主持引进产品的研发工作。 4.4.4.1 协助生产管理部与技术引进单位密切交流，主持引进产品的技术鉴定会。 4.4.4.2 主持引进技术的小试工艺验证。 4.4.4.3 主持引进技术的中试工艺放大研究。
4.4.4.4 主持引进技术产品的规模化开发。 4.4.5 协助生产管理部对在产产品的工艺优化与更新及产品生产工艺规程的审核。
4.4.6 负责批准投产的新产品技术资料向生产管理部移交并交底。 4.4.7 负责公司高新技术企业的申请与答辩。负责公司各级课题项目申报及执行。 4.4.8 组织申报生产的药品注册的现场核查。（工艺补充研究原始记录、质量补充研究原始记录及图谱和相应的电子文本、稳定性研究原始记录及图谱和相应的电子文本、结构确证补充研究原始记录及图谱、原料及对照品来源、样品制备及留样、检验仪器、生产设备；） 4.4.9 主持公司产品的包装设计。 4.4.11 主持编写公司《产品与技术信息》。 4.4.12 主持编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。 4.4.13 负责部门考核：建立研发人员绩效指标与考核制度, 进行人员考核、项目考核。 4.4.14 人员培训：主持相关人员药品研发、注册、专利保护等业务、管理知识的培训。 4.4.15 负责完成总经理、生产技术副总经理临时交办与技术开发、产品注册、专利申请、
项目申报相关的其他临时性工作。 4.5 相关文件及记录 4.5.1 相关文件 无。
4.5.2 相关记录 无。 5 直接领导和资质要求： 5.1 技术开发经理由生产技术副总经理直接领导。 5.2 资质要求：技术开发部经理应至少具有药学或相相关专业本科以上学历，具有至少五年的药品开发实践经验和至少一年的药品开发管理工作经验，接受过与所生产产品相关的专业知识培训和国家相关法律、法规的培训等。 6 附录： 无。
